学院物业服务中心工作应急预案。
为了在事故发生时及时响应，我们必须将应急预案准备好，应急措施要按照应急预案进行，写应急预案要注意哪些方面呢？下面的内容是小编为大家整理的学院物业服务中心工作应急预案样板，欢迎您参考，希望对您有所助益！
学院物业服务中心工作应急预案
一、电梯设备被破坏应急预案
1、事件发生后，服务中心主任立刻带领维修人员赶赴现场，并通知电梯维保公司及学院相关处室负责人，及时查看设备损坏情况，了解电梯困人地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层等第一手资料。
2、迅速与所困业主取得联系，安慰业主，稳定业主情绪，安抚业主保持冷静，耐心等待救援。不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。专业电梯施救人员到达现场前，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。
3、若维修人员和电梯维保公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。
4、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即拨打120急救电话，以便被困人员救出后即可进行抢救。
二、火灾应急预案
1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警(注意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
2、任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌大吵大叫，同时报告119火警和物业管理办公室。
3、如果是火灾发生初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭。
4、如果火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警，报警要求：
A.起火地点；
B.起火部位；
C.燃烧物品；
D.燃烧范围；
E.有无人员被困；
F.报警人姓名；
G.报警人电话。
H.接应人员等候地点及接应人；
5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
6、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应采取相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑救。
7、带电物品着火时，应先切断电源再灭火，严禁用水灭火，以防引发触电事故。
8、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护员赶赴现场确认，并通知物业办公室值班人员。
9、火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅速召集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。
10、详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织有关人员进行善后处理工作。
三、盗窃和破坏事件应急预案
1、任何员工发现盗窃或破坏事件后，应立即查清楼号、单元号、楼层等，并上报办公室，由办公室值班人员通知秩序维护员前往现场查验。03Kkk.CoM
2、秩序维护员巡逻时发现有可疑人员在小区内实施盗窃或破坏的，应立即向秩序维护班长或办公室汇报，如能处理的可及时处理，否则记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征等，以方便破案，并注意自身安全。
3、秩序维护部主管或办公室接到报告后，视情况尽快组织适当数量的人员赶赴现场，尽可能制止盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4、秩序维护员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8、警方人员到达后，秩序维护员应积极提供线索，配合警方人员办案。
9、在事件中涉及财产损失和人员伤害，应拍下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
四、防暴炸应急预案
1、发挥门岗秩序维护人员的观察敏锐性，对外来人员、车辆严格把关，尤其是要重点留意其是否携带违禁物品，并决定是否允许其进入小区；
2、对外来车辆，对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记，并凭借驾驶员有效证件换取临时车辆出入证，车辆出行时做好检查；
3、陌生外来人员进入前要仔细询问有关拜访业主信息，若回答不上来则要求其先用电话联系业主，待业主同意后做好登记，方可进入；
4、发现可疑物品处理必须慎重，不可随意乱动，必要时及时报警处理。
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学院饮食服务中心消防安全工作应急预案模板
学院饮食服务中心消防安全工作应急预案
为确保学校就餐师生的生命财产安全，确保饮食服务保障工作的顺利开展，防范消防安全事故的发生，力保消防安全事故发生时损失减少，危害降低，能快速、高效、合理有序地处置消防事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合学生食堂消防环境建设与准备的实际，制定本预案。
一、消防安全工作领导组织机构
组长：饮食服务中心主任
副组长：饮食服务中心副主任
组员：办公室及直属人员等各班组长
二、消防安全工作成员的责任分工
组长：负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。
副组长：负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。
领导组各组员：具体负责火险发生时全中心各部门突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。
消防安全领导组织机构下设通讯联络组、灭火警戒组、抢险救护组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散师生等工作。
(一)通讯联络组：
组长：饮食服务中心副主任兼
成员：管理人员
任务：火险发生时，负责立即电话报告中心消防安全工作领导组和上级相关职能部门，以快速得到指示，视火情拨打119，告知全体就餐师生员工，报险救灾
(二)灭火警戒组：
组长：饮食服务中心分管设备的副主任
成员：各食堂(餐厅)、维修等部门主要负责人
任务：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全部各部门和食堂的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作
(三)抢险救护组：
组长：水电机械维修员
成员：办公室人员等各班组长
任务：负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤师生及救火人员伤痛的紧急处理和救护
(四)紧急疏散组：
组组长：食堂管理员
成员：班长等班组员工(负责第一食堂各处的消防安全与紧急情况下的师生员工疏散与逃生)。
(五)注意事项:
1.全体员工注意事项
(1)当某处发生火灾时，全体员工应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和组长的命令担负起抢救工作，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机;
(2)迅速切断配电箱总电源;
(3)消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行;
(4)现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。
2.各组成员注意事项：
(1)灭火警戒组：①了解食堂建筑格局及通道情况;②了解食堂电力铺设的线路情况;③了解食堂内装修材料的性质;④清楚食堂所有消防设施的放置地点;⑤了解消防设备的保养维护与操作方法;⑥了解火的走势;⑦当某处发生火灾时，应迅速确定安全逃生的路线，以便疏导他人逃生;⑧在警戒线负责拦阻无关人员进入火灾现场。
3.抢险救护组：①应接受紧急救护的工作;②应配备急救箱;③应了解一般药物的使用;④清楚指定的逃生路线。
4.紧急疏散组：①了解消防设施所在地;②了解食堂装修材料的性质;③了解火的走势;④清楚指定的逃生路线。
三、灭火工作预案
一旦发生火灾，一般应按下列程序处理。
1.打"119"电话报警，同时上报消防安全工作领导小组。
2.按照平时消防演练逃生的线路迅速疏散。
(1)人员疏散：救人是第一原则，食堂消防责任人和管理人员应在第一时间，有序地组织师生疏散转移。
A.火灾时，由于有烟气，能见度差，现场指挥人员应保持镇静，稳定好人员情绪，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。
B.利用现场有利条件，快速疏散。下层着火时，楼梯未坍塌的采用低姿势迅速而下，有条件的可用湿毛巾，堵住嘴、鼻，用湿毯子披围在身上从烟火中冲过去。
C.高层着火时疏散时较为困难，困此更应沉着冷静，不可采取莽撞措施，应按照安全口的指示标志，尽快从安全通和室外消防楼梯安全撤出，切忌跳楼。火势确实较大无法逃生，可躲避到阳台、平台或关闭房门用湿毛巾堵塞门缝防止烟火进入，并用水浇湿房门，等待救护人员到来。
D.火灾时，一旦人体身上着火，应尽快地把衣服撕碎扔掉，切记不能奔跑，那样会使火越烧越旺，还会把火种带到其他场所。如旁边有水，立即用水浇洒全身，或用湿毯子等压灭火焰，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭。
(2)物资疏散：火场上的物资疏散，目的是为了最大限度地减少损失，防止火势蔓延和扩大。
A.首先疏散的物资是那些可能扩大火灾和有爆炸危险的物资。例如起火点附近的油桶、液化气罐、易燃易爆和有毒物品，以及堵塞通道使灭火行动受阻的物资。
B.疏散性质重要、价值昂贵的物资。例如文件档案、财务资料、珍贵物品以及价值贵重的物资。
3.如有伤者要及时拨打120或送往医院救治，如学生受伤，要及时通知相关学院或家长。
4.等待消防车到来期间，可组织员工义务消防队在保证安全的前提下灭火。
灭火扑救：初起火最易扑灭，在消防人员未到前，如能集中合力抢救，常能化险为夷，转危为安。根据不同的火原因，可采取隔离法、冷却法、窒息法，火灾现场指挥人员要在第一时间内和临近所有灭火器，不要零打碎敲，集中使用对准火点，尽量抓住战机把火消灭，或控制住火势的发展，最后由消防人员彻底扑灭火焰。
5.配合消防部门调查事故原因，维持秩序。
6.划出警戒范围，严禁其他车辆和有关人员进入着火现场，以免发生不必要的伤亡，同时也为火灾消灭后的调查起火原因提供有力证据。如果在火灾调查人员未到之前火灾已经扑灭，失火单位应当把了解的情况向他们介绍，并将火灾现场保护工作移交给消防部门火灾调查组，并配合消防部门调查组提供当事人或见证人。当火灾发生时要充分发挥共青团、工会的作用，做好受伤人员的护理工作，及时备好止血药、硼带等必备药品，同时组织人员和车辆急送医院或联系医院对受伤人员的抢救。
四、火灾原因调查和责任追究
火灾发生后，中心要积极协助公安消防机关查明火灾原因，提供必要的信息，属人为的火灾事故，坚持做到"三不放过"(原因没有查清不放过，事故责任不放过，没有落实防范措施不放过)的原则，进行严肃处理。
篇2：工业大学消防安全责任追究办法
工业大学消防安全责任追究办法
第一章总则
第一条为加强学校消防安全管理，进一步明确消防安全管理责任，有效预防和减少消防安全事故的发生，保障师生员工的生命财产安全和学校各项事业的发展，根据《中华人民共和国消防法》《高等学校消防安全管理规定》以及有关法律、法规，结合学校实际，制定本办法。
第二条学校消防安全工作贯彻"预防为主、防消结合"的方针，坚持"谁主管、谁负责"的原则，严格按照"党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责"和"管行业(条线)必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全"的要求，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。
学校安全生产委员会是学校消防安全管理的领导机构，其办公室设在校园安全部，负责学校消防安全的日常管理工作，对全校消防安全工作负监管责任。
第三条校内各单位应做到安全自查，隐患自除，对本单位消防安全工作负管理责任。各单位主要负责人是本单位的消防安全责任人;同级班子内分管消防安全的负责人为消防安全管理人，协助负责本单位的消防安全工作;校内相关教学、科研、管理、服务人员对职责范围内的消防安全负直接责任。
驻校其他单位主要负责人是该单位消防安全责任人，负责本单位的消防安全工作。
学校各级消防安全责任人、管理人应当切实履行各自的消防安全职责,若因未尽职责或管理不善等导致重大消防隐患甚至火灾事故的，依据本办法追究其相应的责任;涉嫌触犯法律法规的，依法追究其法律责任。
第二章责任追究方式和对象
第四条消防安全责任追究的方式主要分为行政处分、赔偿损失、其他处理三类。
(一)行政处分包括：警告，记过，降低岗位等级或撤职，开除;
(二)赔偿损失包括：火灾造成的经济损失，事故受害人经济损失，上级消防机构的经济处罚，其他损失;
(三)其他处理包括：书面检查，通报批评，取消年度评优评奖、升职升级资格。
以上追究方式，视情节可以单独使用，也可以合并使用。
消防安全责任追究对象被处以行政处分的，其工资待遇(含基本工资、基础性绩效工资和奖励性绩效工资等)依据《XX工业大学教职工行政处分暂行办法》及学校有关规定作相应处理。
第五条消防安全责任追究对象：消防安全责任单位;消防安全责任人，消防安全管理人，直接责任人，其他相关人员。
第三章违规行为和责任追究规定
第六条从事消防安全管理和建设部门工作人员有下列行为之一的，视情节给予其警告及以上行政处分;造成实际损失的，责令相关责任人赔偿相应损失，并视情节追究其主管领导责任：
(一)发现火灾隐患不及时通知有关单位或个人整改的;
(二)未定期监督检查消防设施、设备、器材的使用与管理以及消防基础设施运转情况的;
(三)利用职务之便，故意为单位购买假冒或不合格消防设施、器材的。
第七条有下列行为之一且未及时整改的，视情节对责任单位通报批评，给予直接责任人书面检查或通报批评处理，并赔偿相应损失：
(一)损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材的;
(二)埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的;
(三)占用、堵塞、封闭消防车通道、疏散通道、安全出口，妨碍消防车通行或有其他阻碍安全疏散行为的;
(四)指使或强令他人违反消防安全管理规定，冒险作业但尚未造成严重后果的;
(五)对消防安全管理工作不重视、消防安全制度不健全、安全责任不到位或未能采取有效措施及时排查和消除安全隐患的。
第八条有下列行为之一的，视情节对责任单位通报批评，给予直接责任人通报批评或警告处分，取消直接责任人、消防安全管理人年度评优评奖、升职升级资格：
(一)违规生产、储存、运输、销售或使用、销毁易燃易爆危险品的;
(二)违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的;
(三)消防控制室未按规定配备消防值班人员的、未制定值班岗位职责的、未做好监督检查工作的;
(四)擅自拆封或者使用被消防机构或校园安全部因消防隐患查封的场所、部位的;
(五)存在重大火灾隐患，经消防机构或校园安全部责令整改而逾期不改正的;
(六)擅自举办大型活动，未确定专人负责消防安全工作和落实消防安全措施的。
第九条有下列行为之一的，责令相关单位限期改正或停止相关活动，视情节对责任单位通报批评，取消单位年度评优评奖资格，给予直接责任人、消防安全管理人、消防安全责任人通报
批评或警告及以上行政处分，取消相关责任人年度评优评奖、升职升级资格：
(一)依法应当进行消防设计审查的建设工程，未经依法审查或者审查不合格，擅自施工的;
(二)擅自降低消防技术施工标准，使用消防性能不符合设计要求或国家标准(含行业标准)的建筑构件和建筑材料的;
(三)依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的;
(四)校内建筑进行改建、扩建、装修等工程未经校园安全部备案的;
(五)发生火灾事故后，隐瞒不报或不如实反映火灾情况的。
第十条在学校山林范围内有以下行为的，视情节给予相关责任人通报批评或警告及以上行政处分：
(一)擅自动用明火的;
(二)擅自烧荒开垦、施工的;
(三)携带火种或易燃易爆品的;
(四)其他可能引起山林火灾行为的。
第十一条发生火情或火灾事故，责令直接责任人赔偿损失，视情节对责任单位通报批评，取消责任单位年度评优评奖资格，给予直接责任人、消防安全管理人、消防安全责任人通报批评或警告及以上行政处分，取消相关责任人年度评优评奖、升职升级资格。
第四章责任追究程序及权限
第十二条对消防违规行为和未引发严重后果的火情，由校园安全部提出处理意见，并联合相关职能部门及二级单位处理，形成消防安全责任追究决定书。
第十三条火灾事故的责任追究，由校园安全部牵头成立火灾事故调查组，调查火灾事故原因;国有资产管理处牵头成立火灾事故损失认定组，核查火灾事故造成的经济损失;人才资源部
牵头成立火灾事故处理组，依据事故原因和经济损失对责任单位和责任人进行追责处理，形成消防安全责任追究决定书。
第十四条对驻校其他单位的消防安全责任追究，由校园安全部会同相关管理部门视情节给予通报批评、赔偿损失、解约、清退等处理。
第十五条被追究责任的单位或个人，对责任追究决定有异议，可以自知道或者应当知道该处理决定之日起三十日内按程序向学校相关职能部门申请复核。个人行政处分的申诉依据学校相
关制度执行。
第五章附则
第十六条追责对象为我校在籍学生的，参照本办法和学生管理相关规定执行。
第十七条本办法由校园安全部负责解释。
第十八条本办法自发布之日起施行。
篇3：理工大学学生公寓消防安全管理规定
理工大学学生公寓消防安全管理规定
1.全体师生员工应严格遵守消防法律、法规和学校消防安全管理规定，履行保护消防设施、预防火灾、报告火警和扑救初起火灾等维护消防安全的义务，自觉接受消防安全机构的监督、检查。
2.学生公寓为学校消防安全重点单位，公寓内禁止存放汽油、煤油、柴油、酒精等易燃易爆危险品，禁止使用明火，禁止生火做饭，楼栋周围不准焚烧废物垃圾。
3.学生公寓楼内及周边禁止燃放焰火、烟花爆竹;楼梯、楼道、楼顶不准燃烧废纸垃圾;宿舍内不准点蚊香、点蜡烛;禁止躺在床上吸烟，乱丢烟头。
4.学生宿舍禁止私拉乱接电源，禁止违规使用电炉、电热杯、电饭锅、热得快、电热毯等大功率电器，禁止在门窗、阳台等部位设置影响逃生和灭火救援的障碍物。
5.任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防通道。非灭火需要，禁止动用消防设施器材。
6.发生火灾时，现场人员应及时报警并立即启动应急预案，组织人员疏散，迅速扑救初起火灾，防止人员伤亡事故的发生。
7.火灾扑灭后，火灾单位、个人应保护现场，协助查明原因，统计火灾损失，接受调查处理。
8.任何单位、个人凡违反上述规定，一经发现并查实，除没收违章器具、设备外，还要根据校纪校规严肃处理。一旦引发火灾事故，将按照消防法规和《长沙理工大学火灾事故追究办法》执行。
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学院物业中心物业管理工作应急预案
一、电梯设备被破坏应急预案
1、事件发生后，服务中心主任立刻带领维修人员赶赴现场，并通知电梯维保公司及学院相关处室负责人，及时查看设备损坏情况，了解电梯困人地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层等第一手资料。
2、迅速与所困业主取得联系，安慰业主，稳定业主情绪，安抚业主保持冷静，耐心等待救援。不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。专业电梯施救人员到达现场前，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。
3、若维修人员和电梯维保公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。
4、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即拨打120急救电话，以便被困人员救出后即可进行抢救。
二、火灾应急预案
1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警(注意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
2、任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌大吵大叫，同时报告119火警和物业管理办公室。
3、如果是火灾发生初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭。
4、如果火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警，报警要求：
A.起火地点；
B.起火部位；
C.燃烧物品；
D.燃烧范围；
E.有无人员被困；
F.报警人姓名；
G.报警人电话。
H.接应人员等候地点及接应人；
5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
6、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应采取相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑救。
7、带电物品着火时，应先切断电源再灭火，严禁用水灭火，以防引发触电事故。
8、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护员赶赴现场确认，并通知物业办公室值班人员。
9、火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅速召集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。
10、详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织有关人员进行善后处理工作。
三、盗窃和破坏事件应急预案
1、任何员工发现盗窃或破坏事件后，应立即查清楼号、单元号、楼层等，并上报办公室，由办公室值班人员通知秩序维护员前往现场查验。
2.秩序维护员巡逻时发现有可疑人员在小区内实施盗窃或破坏的，应立即向秩序维护班长或办公室汇报，如能处理的可及时处理，否则记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征等，以方便破案，并注意自身安全。
3、秩序维护部主管或办公室接到报告后，视情况尽快组织适当数量的人员赶赴现场，尽可能制止盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4、秩序维护员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8、警方人员到达后，秩序维护员应积极提供线索，配合警方人员办案。
9在事件中涉及财产损失和人员伤害，应拍下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
四、防暴炸应急预案
1、发挥门岗秩序维护人员的观察敏锐性，对外来人员、车辆严格把关，尤其是要重点留意其是否携带违禁物品，并决定是否允许其进入小区；
2、对外来车辆，对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记，并凭借驾驶员有效证件换取临时车辆出入证，车辆出行时做好检查；
3、陌生外来人员进入前要仔细询问有关拜访业主信息，若回答不上来则要求其先用电话联系业主，待业主同意后做好登记，方可进入；
4、发现可疑物品处理必须慎重，不可随意乱动，必要时及时报警处理。
E物业服务公司消防应急预案样板
E物业服务公司消防应急预案
1.0目的：
为了保证小区突发火灾时应急工作能及时有序的开展，确保小区发生火灾时
及时疏散、及时扑救，将火灾造成损失降至最小。
2.0组织机构及职责：
2.1指挥部
2.1.1地址：监控中心
2.1.2人员（4名）：总指挥项目经理、监控员3名
2.1.3负责内外部通讯畅通、指挥协调各组工作
2.1.4负责消防广播通知指引火灾现场人员疏散，提醒疏散人员不要惊慌以免造成不必要的损伤
2.1.5负责根据现场汇报情况火势较大时报火警（报警时讲清楚地址"霞山区绿塘路120号新澳城市花园"、位置"*栋*座*层"、火灾性质"住宅小区"、报警单位或人员、联系电话）
2.1.6负责消防主机开启消防联动
2.1.7负责小区监控录像查看
2.1.8负责火势较大公安消防过来通知各组撤出火灾现场转为警戒和协助公安消防的灭火工作
2.2现场副总指挥秩序维护部经理（服从总指挥指令、安排火灾现场工作）
2.2.1人员：带领秩序维护部全体员工
2.2.2负责指挥火灾现场灭火、警戒、救援工作
2.2.3负责将火灾现场情况及时汇报总指挥
2.3灭火组（4名）：秩序维护部队长带3名秩序维护部义务消防员
2.3.1穿消防服带齐灭火扑救器材及时赶到火灾现场
2.3.2灭火期间要遵守先救人、后救火、先控制、后消灭的原则
2.3.3灭火后收回灭火器材
2.4警戒组（7名）：当班A班长带领当班队员
2.4.1负责火灾现场和小区各个进出口警戒，小区进出口配双岗加强询问检查
2.4.2火灾现场允许出不能进（工作人员除外）
2.4.3负责指引消防车进到火灾现场
2.5救援组（余下秩序维护员）：B班长和C班长带领
2.5.1B班长带领B班余下队员负责抢救伤员，带担架、抬出伤员到安全区域交后勤组
2.5.2C班长带领C班余下队员负责抢救财物、看管财物和输送灭火器材
2.5.3负责协助灭火和疏散人员
2.5.4灭火后负责保护火灾现场、保护好抢救出来财物、清点伤员和损失情况
2.6设备副总指挥工程部主管（服从总指挥指令、确保消防设备的正常和其他设备的开与关）
2.6.1人员：带领工程部全体员工
2.6.2及时打开消防水泵、及时将设备情况汇报总指挥
2.6.3根据火灾情况迫降电梯（消防梯除外）
2.6.4根据火灾情况关火灾区域电源
2.6.5根据火灾情况关火灾区域煤气
2.6.6配合、协助各组工作
2.7疏散副总指挥品质部主管（服从总指挥指令、确保人员撤离到安全区域）
2.7.1人员：带领环境部全体员工
2.7.2根据火灾情况负责通知和指引火灾区域人员疏散（严禁高喊"着火了"，以免造成不必要混乱）
2.7.3负责检查火灾区域人员疏散情况，及时汇报总指挥
2.7.4负责确保疏散通道畅通（平时各部门发现消防通道堵塞要及时处理）
2.7.5负责配合、协助各组工作
2.7.6灭火后负责处理火灾区域清洁卫生
2.8后勤副总指挥行政部经理（服从总指挥指令、安抚疏散出来人员、伤员得到及时救护、重伤员及时转到医院）
2.8.1人员：带领客服部和行政部全体员工
2.8.2负责各组物资的供应和输送
2.8.3负责安抚火灾区域疏散出来人员
2.8.4带急救箱（内装急救药品一批）对伤员紧急治疗，重伤员及时送医院
2.8.5负责拍照、登记火灾现场抢救出来的财物
2.8.6灭火后对火灾现场拍照取证
3.0善后工作
3.1秩序维护部收回灭火器材
3.2秩序维护部更换火灾区域使用的消防器材
3.3工程部检查、恢复所有的设备
3.4行政部拍照取证后环境部负责清洁
3.5有保险的行政部负责报保险
3.6各部门做事件报表汇报火灾情况（行政部汇总）
4.0物资储备
4.1消防服装4套、消防头盔4顶、消防鞋4双、腰带4条、防毒面具4个、反光衣8套
4.2安全绳2条
4.3消防斧头3把
4.4消防扳手2把
4.5担架1副
4.6急救箱1个
4.7应急药品一批
资料-市行政服务中心突发公共事件应急预案【精选】
市行政服务中心突发公共事件应急预案
为贯彻落实国家、省、市《突发公共事件总体应急预案》，提高保障公共安全和处置突发公共事件的能力，提高中心全体工作人员预防、避险、自救、互救的能力，做到应急有预案、组织有方法、救援有队伍、联动有机制、善后有措施，召之能来，来之能战，战之能胜，最大限度地预防和减少突发公共事件及其造成的破坏和损害，保障公共利益和群众生命财产安全，维护社会安定稳定，促进和谐中心建设，制订本预案。
一、组织落实
建立市行政服务中心应急工作领导小组，组长由分管领导担任，成员由办公室、行政审批监督管理科、招投标监督管理科、市综合招投标中心、市政府采购中心主要负责人组成），领导小组下设办公室负责具体工作。
二、灾前准备
加强对市行政服务中心全体工作人员突发性事件的教育，增强全体工作人员应急处置突发性事件的意识，强化对应急工作的管理和监控，每年对中心存在的各种可能发生的安全隐患进行重点检查和抽验，对检查和抽验不合格、不过关的安全问题及时处置，并进行防火、防盗、防洪、防网络系统入侵破坏的设备调整，建立应急食品药品、饮用水、备用电源等物质储备和紧急配送方案，防止在发生突发性事件时出现储备物资质量和储量的问题，确保急用时拿得出、用得上、供得足。
三、应急反应
当市人民政府发布地震预报、洪水警报、流行疾病疫情，中心突发火灾、停电、停水、盗窃案件、网络受入侵攻击破坏时，确保突发公共事件能在第一时间得到反应和应急处置，中心管理部门应立即进入戒备状态，应急工作领导小组领导及成员在最短的时间内立即到岗到位，并开始行使应急工作职责。
（一）一般地震灾害、洪水灾害和火情灾害应急行动
1、当一般地震灾害或洪水灾害发生时，中心管理部门在市政府领导下，向有关部门迅速了解震情、灾情，以确定中心应急工作措施，中心应急工作领导小组应迅速进入临战状态，迅速到岗到位有序组织指挥，做到高效组织、高效指挥、高效运作，同时边组织边报告市政府，视情做出应急反应，接报一小时内分别向市委、市政府值班室口头报告，两小时内分别向市委、市政府值班室书面报告。
2、震情、灾情确定后，中心管理部门要迅速成立抗震、抗洪、抗灾抢险救灾指挥部，负责组织协调指挥中心遇险人员的抢救工作、公共财产的转移工作、现场排险的安全工作，及时监督调拨应急食品药品、饮用水等储备物资，及时消除灾害所造成的环境污染，及时进行疾病控制预防，尽快恢复中心正常工作。
（二）停水、停电、盗窃、网络被入侵攻击破坏应急行动
1、当停水、停电时，中心应急工作领导小组要迅速查清事故发生原因，排除事故可能引发的火灾。停水时，为保持公共卫生间清洁，立即采取停用措施，做好全体工作人员和办事群众的宣传解释工作，并通知供水公司进行抢修维护，尽快恢复供水。停电时，应立即检查中心电源线路故障，关闭电脑主控机房设备，进行数据自动备份检查，办事大厅电脑、电器、显示屏等设备切断电源，及时通知电业部门进行抢修，稳定正在办事企业群众的情绪，窗口工作人员应急采取人工登记办法，受理好每一件审批服务事项。停电故障排除后，窗口工作人员尽快做好受理资料电脑补录工作。
2、当发生盗窃破坏案件时，首先保护好案发现场，第一时间向中心应急领导小组报告，并向市公安局110报案，及时清点被盗物品，回放闭路监视画面，为准确破案提供依据。平时值班保安要提高警惕性，24小时要注意正常巡查和闭路监控检查，特别是对办事大厅偏僻角落的检查，发现异常情况及时报告中心应急领导小组。
3、当中心网络系统受到严重入侵攻击破坏时，网控技术人员应立即通知窗口工作人员审批服务工作进行人工应急操作，及时对网络系统被破坏的程序进行检查，抢修被入侵攻击破坏所造成的软、硬件损失，及时恢复数据使用功能，通知窗口工作员及时安装杀毒软件、定期给服务器打补丁，禁用GUEST帐号，关闭不必要的服务，禁止建立空连接，定期备份数据库，防止邮箱、QQ、FTP、网络游戏帐号等网络密码被盗，防止垃圾邮件和邮件炸弹，不要在个人主页公开电子邮箱，不要在留言簿、论坛、社区、聊天室等公共场所公开自己电子信箱。
行政服务中心预防处置各类突发性事件应急预案范文
行政服务中心预防处置各类突发性事件应急预案
为妥善处置各类突发事件，维护中心正常工作秩序和社会稳定，结合中心部门职责，特制定本应急预案。
一、工作原则
1、在市政府统一部署下，与相关部门协同处置原则；
2、坚持以人为本，依法维护中心工作人员合法权益原则；
3、快速反映，冷静处理，维护社会稳定原则；
4、主要领导负总责，分管领导直接负责，相关科室和窗口单位协同处置原则。
5、坚持认真对待、实事求是、依法解决问题和思想疏导教育相结合的原则。
二、工作措施
（一）成立组织，明确职责
1、成立“安全事件应急指挥组”。组长由徐崇斌同志担任，王余良、尹红星同志担任副组长，黄经文同志为指挥组联络员。指挥组下设3个小组：
（1）现场救援小组组长：z成员：z
（2）后勤保障小组组长：z成员：z
（3）通讯联络小组组长：z成员：z
2、明确各小组工作职责。
指挥组职责：
（1）组织、指挥开展事故救援及其事故善后工作；
（2）组织、协调各专业救援小组的工作；
（3）向上级部门汇报事故发生情况；
（4）提出对事故责任人的处理及对立功人员的奖励意见。
现场救援小组职责：
（1）根据指挥组安排，抢救在各类事故（事件）中的现场人员及其重要物资；
（2）根据上级指示，采取“紧急避险”措施，随时报告现场情况。
后勤保障小组职责：
（1）根据现场需要，汇报所需要救援物资，保证救援物资的供应；
（2）抢救、安置人员，安置疏散出的物资。
通讯联络组职责：
（1）根据指挥组安排，启动预案，通知所有预案内人员；
（2）根据指挥组的指令，向上级等有关部门报告事故现场情况；
（3）负责维护现场秩序，疏散现场围观群众；
（4）调解事件矛盾及做好政策宣传教育工作。
（二）处理方法
1、了解情况，立即上报。涉及本单位的群体性及其他各类突发事件无论是发生在中心还是在其它地方，都要立即启动本应急预案，预案指挥组成员要认真负责，高度重视各类突发性事件。各小组成员按照职责分工开展工作，并在接到预案启动命令后必须迅速各就各位，认真履行职责。了解详细情况后，要在1小时内及时报告市政府和分管领导。同时要向公安等相关职能部门报告，并保证24小时通讯畅通。
2、研究对策，妥善处理。在处置群体性事件时，中心应急小组要服从市政府统一调度，与相关部门搞好配合，共同研究处置方案。要坚持依法办事，依据相关政策法规进行说服劝导，以解决问题为根本，积极化解矛盾，维护稳定，防止事态扩大和蔓延，尽力把矛盾化解在本级。要照顾好现场老、弱、病、残人员，稳定工作人员情绪，避免矛盾激化。要严防出现越级上访和干扰正常工作秩序现象发生，并制订可行的处理方案。
3、答复处理。根据处理方案，服从安排，严格按政策答复，在处理群体性事件过程中，不能发表带有倾向性和不利于解决问题的言论。
（三）善后处理
群体性突发事件处理结束后，中心应急小组要及时将处理结果上报有关部门。对新闻媒体一般不公开报道，确需报道的，依照相关规定执行。要认真分析事件的起因，评估事件后果，总结经验教训。对在事件中暴露出的问题，要研究防范措施，预防事件的再度反弹。对直接导致群体性事件发生的科室、窗口和个人，要追究责任；对在处置影响重大的群体性事件过程中有立功表现的科室、窗口和个人要予以表扬。
三、处置程序、处置措施
（一）卫生事故应急预案
卫生事故包括食物中毒、突发病、传染病及不明病因的卫生事故等。发生此类事故应采取以下措施：
1、如发生事故应立即组织人员送受伤者到医院进行抢救，中心应不惜一切代价配合抢救。
2、如发生食物中毒事故，要求立即把封存取样食品送卫生部门化验。
3、查清事故原因，并立即调查中毒人员24小时内食品及来源地，如为非单位内部食品，则应立即报告上级有关部门，以免造成对更多人的伤害。
4、对不明病因的突发病，要采取必要的急救措施，如人工呼吸等，然后急送医院进行抢救。
5、如发现传染病，应立即进行隔离，把伤者送医院治疗，并根据医生或卫生部门的建议进行针对性处理。防止传染病扩散。
（二）火灾、爆炸应急预案
1、应急准备
（1）中心应成立消防领导小组。每个科室工作人员都应掌握各类火灾的扑救方法和消防器材的用途及正确使用方法。
（2）保安部负责落实在相关场所布置各类消防器材，定期进行检查、维修、更换，确保消防器材的
完好性，任何人不得随意挪用消防器材。
（3）易燃易爆物品应放置在专门地点，分类分库存放，并由中心办公室指定专人负责管理。
2、处置方案
（1）发现火灾、爆炸事故时，要及时拨打“119”报警电话报警。中心指挥组要指派专人到路口引导消防队，同时通知有关部门立即切断危险电源，通知医院派医生一起赶赴火场，做好准备抢救受伤人员工作。
（2）现场救援组、后勤保障组、通讯联络组应在市消防指挥领导组指挥下各负其职。中心指挥组要有计划、有组织地疏散人员，抢险救灾按照“先人员，后物资，先重点，后一般”的原则进行。抢险人员要戴齐防护用具，注意自身安全，防止发生意外事故。后勤保障组要和保安部负责火灾现场及周围的安全保卫，对危险区域布置警戒，对现场抢救出的人、财、物进行管理和疏散，预防破坏、哄抢、盗窃等事件的发生，同时负责供电照明、运输工具、食品衣物等灭火工作所需的各种物资供应保障工作。通讯联络组要根据现场情况向上级随时报告。在没有足够的安全措施下，严禁人员进入火灾现场。火灾扑救完成后，要组织人员现场看守（不得破坏现场），防止余火复燃。
（3）火灾扑灭后由市消防领导小组和中心应急领导小组共同组织对火灾原因进行调查并提出处理意见。
（三）集体性冲突事件应急预案
1、处理方案
办公区受冲击，工作人员被围攻、殴打时，应拉响报警系统，指挥工作人员迅速撤离闹事区，向110、当地公安派出所报警。单位领导及保安赶赴现场出示证件说明身份，尽力劝说平息事态，无理取闹并行凶殴打我方人员，再三劝阻无效下，可迅速配合公安机关制服犯罪嫌疑人。
2、注意事项
（1）有条件的可以用照相机及时拍摄现场情况。
（2）不得先动手殴打对方，正当防卫不得超过必要限度。
（四）突然停电应急预案
1、办公区突然停电时，应紧急启用应急灯，通讯联络组要第一时间提醒各窗口工作人员启用UPS保存数据资料，通知中心各科室人员到大厅维护秩序做好向群众解释工作，并向中心领导报告。
2、现场救援组要立即查看电梯是否有被困人员，如发现有被困人员，应紧急召集电工或向电梯维修部门联系解救围困人员，或联系供电部门紧急启用电力短暂供应，并指派人员留守现场，不得离开，直至人员安全解救出来为止。
3、指挥组应打电话询问供电部门停电原因，如停电时间较长，要上报市政府并采取在大厅张贴告示告知群众等相应防范措施。
（五）抢劫盗窃事故应急预案
1、发生盗窃事件。应首先报警，在公安部门到达之前，禁止一切人员进入现场。
2、发生抢夺案件。发现本单位财务室、办公室发生抢劫、偷窃时，值班门卫应立即拉响报警器或电铃，并迅速拨打110或向当地公安派出所报警。在条件允许和自身安全得到保障的情况下，最好能够当场抓获其中的一名犯罪嫌疑人，并保持现场原状，及时记录、拍摄现场情况，组织人员维护现场，同时报告公安部门进行现场勘验。
3、发生盗窃、抢夺案件，所有措施都要在充分保护人身安全的前提下进行。中心所有工作人员要积极协助有关部门进行事故原因调查，并写出书面事故报告，按程序上报有关部门。
（六）电脑网络系统故障应急预案
电脑网络系统故障是指由于中心审批办证软件系统不能正常运行、服务器损坏、网络电路连接故障、病毒感染、黑客入侵和其它硬件损坏等所引起使中心网络系统长时间不能正常运行的事故。发生此类事故应采取以下措施。
1、中心网络管理员要立即上报中心应急指挥组、通讯联络组。
2、通讯联络组通知各科室、各窗口立即停止电子化操作，办证大厅收件办理改为手工操作，并关掉电脑等电子设备。网络员要及时负责联系相关专业公司及人员对故障进行分析检测。
3、根据故障分析检测结果，全力排除故障，并对整个网络系统进行全面检查，做好各类数据的备份工作。
4、如出现故障时间超过24小时，通讯联络组上报市政府信息中心并张贴公告栏告知群众。
（七）突发性群体事件处置预案
1、应急准备
（1）中心成立突发性群体事件处置领导小组，领导小组要加强信访工作的具体领导，密切关注信访动态，要突出做好预防工作；负责与相关科室做好信访接待工作，参与研究答复意见、解释有关政策法规，做好来访群众的思想政治工作；负责对事件解决的跟踪、催办、反馈工作。
（2）要加强值班人员的管理，做好应对复杂局面的准备，必要时可调动全部力量，确保中心安全。
（3）相关科室接到接访通知后，科长或副科长要立即到达指定地点参与接访工作。接待时要态度和蔼，做到耐心解释，避免激化矛盾。
2、应急预案
（1）发生紧急情况时，值班人员要在第一时间向督查科和分管领导报告。
（2）督查科接到报告后，要立即向领导小组报告，并迅速赶往现场，做来访群众的思想工作，等待领导接见。如领导有指示，则按指示办理。
（3）受理上访事件后，要对上访人员进行劝返。
（4）对一些纠缠、侮辱、殴打接待人员及严重损坏接待场所公共财物等非正常上访行为的，可商请公安机关采取必要措施。
