当紧急事故来临时，我们需要制定行之有效的应急预案，好的应急预案能够尽可能减少事故损害，什么样的应急预案比较高质量？小编特意收集和整理了会所突发事件处理应急预案，希望能帮助到你的学习和工作！
会所突发事件处理应急预案
一、会所安全要求
1.会所的安全工作要做到每月一大查，半月一小查，不定期的随时检查。
2.会所值班的负责人，应对安全工作根据具体情况进行组织、指挥，并及时向上级和有关部门报告。
3.会所当班人员应多巡视，多观察，如发现隐患应及时处理。
4.会所当班人员应按时打开所有通道的栅栏门，通道禁止堆放杂物，保持通道畅通。
5.会所当班人员下班时，各部门要切断电源，关好窗子，锁好门。确保下班后会所场馆的安全。
执行人员：
执行负责人：
二、停电预案
1.会所如遇到停电，当班人员应保持冷静，维护会所现场秩序，并稳定客人情绪。
1.当班人员应向客人表示歉意，密切注意会所场馆内的情况，向客人提供备用照明设备。
2.当班人员应及时将停电情况汇报有关领导，并报有关部门立即检修。
3.当班人员应及时引导客人安全疏散，避免客人发生碰伤、摔伤或是遗失物品等意外事件发生。
执行人员：
执行负责人：
三、火灾预案
1.会所如遇到火灾，当班人员应保持冷静，按响离你最近的警铃。
2.当班人员应迅速拨打火警电话（119），立刻切断电源。
3.当班人员及时的组织客人安全有序的撤离火场。
4.当班人员就近使用灭火设备进行自救。
5.当班人员及时将火灾情况详细的汇报有关领导。
6.火灾过后将火灾情况详细记录在值班日至上。
执行人员：
执行负责人：
四．伤害预案
1.发现客人受到意外伤害后，立即帮助受伤客人移至安全位置，并报有关领导。
2.向客人表示歉意，检查客人伤势。
3.客人轻伤，服务员应利用已有急救知识进行处理，如紧急情况（如客人发生溺水、骨折等事件）拨打120前来抢救。
4.维护现场秩序，避免其他无关人员围观。
5.将事故发生经过和处理结果详细记录在值班日至上。以便日后查阅。
执行人员：
执行负责人：
五、遗失物品预案
1.发现客人遗失物品，应立即通知有关领导。
2.在第二人在场的情况下，将遗失物品的名称、形状和数量等特征详细记录在客人失物认领单上。
3.注意寻找失物中如身份证、电话号码本等可以查询失主身份的物品。
4.如无线索将失物认领单交中心经理。如找回物品同失物认领单一起交给中心经理处理。
5.事务中领人前来申请，要认真确认无误后，可将物品交还申请人，并在失物申请上单上签字。
执行人员：
执行负责人：
六、事件预案
1.服务员要提高独立处理问题的能力。
2.当班人员应多巡视、多观察，发现设备受到人为损坏。先查明事故原因，根据管理规定及可修复情况向客人提出索赔，如一时无法解决，则向有关领导反应进行处理。
3.发现故意滋事捣乱者，立即上前制止，进行善意解释，如个人无法控制局面及时向有关领导汇报，事态严重，拨打110报警.
执行人员：
执行负责人：
七、客人饮酒后游泳的处理
1.当班泳池救生员应随时提高警惕,认真观察游泳客人的情况,确保游泳客人的安全.
2.游泳池救生员发现客人饮酒后，游泳应立即进行劝阻，防止危险和溺水事故的发生。
3.如果饮酒后的客人不听从劝阻，立即向当班主管报告。
4.对不听劝阻继续游泳的客人要做到全程关注，一旦发现客人有危险应立即采取措施，制止其继续游泳。
5.对于醉酒客人，还应通知其家人将其领回。
6.将事情经过详细记录在值班日志上。
执行人员：
执行负责人：
八、溺水事故应急处理
1.立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。
2.垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。
3.检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颏，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16次～18次。
4.在做人工呼吸的同时，检查溺水者的颈动脉，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60次～80次的挤压。
5.迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救
执行人员：
执行负责人：
九、紧急服务电话
1.火警：119
2.匪警：110
3.急救中心：120999
4.供电急修：供电局95598工程部：
5.供水急修：66189955工程部：
执行人员：
执行负责人：
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其它突发事件应急处理预案样板
其它突发事件的应急处理预案
火灾的处理
应按照有关规定配备灭火器材，对器材的使用进行培训。
发生火灾时，火灾所在单位应以最快速度组织抢救，并拨打救援电话119报告公安消防部门。
组织灭火的同时，应尽量隔离易燃易爆品以避免爆炸的发生。
火灾事故发生后，火灾所在单位应做好现场保护，并会同消防部门进行现场勘察工作。
化学品泄漏处理
应立即向有关部门报告突发事件，争取专业救援。
若泄漏的化学品属剧毒、高挥发者，应立即安排紧急疏散及救援。
只有采取了适当个体防护且接受过必要训练的人员才能清理泄漏的化学危险品现场，其他人员应与泄漏现场保持一定的安全距离。
被化学品物污染的地方，应及时清理。清理过程中产生的一切污染物，应作为化学废物进行处置。
资料-物业会所游泳池突发事件应急预案模板
物业会所游泳池突发事件应急预案
一、泳池的突发事件一般是指设备因故障停止工作，物品丢失，溺水。
1、设备故障，及时通知甲方维修人员，查明原因，如实记录上报至公司。
2、泳客物品丢失，在与其做好沟通的同时协助泳客请求物业协助调看监控，如遇贵重物品无法寻回，可建议泳客拨打110报警。
3、溺水事故：发生溺水，伤亡等事故处理预案
1)、游泳者因溺水，外伤或因个人原因引起的突发性严重伤亡事故时，除投入现场专业抢救人员外，其他人员必须坚守岗位。待岗休息人员，按原岗位全部上岗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池负责人及甲方负责人在接到通知后应迅速到达现场，判断事故严重程度，按预定方案作出正确处理，切记因慌乱而指挥失误，导致更严重的后果。
溺水事故等级划分，紧急处理预案：
1)、一级事故
(l)、症状：游泳被救起时出现意识丧失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出现死亡症状。
预案：
A、除现场专业技术人员外，所有工作人员一律坚守岗位，如情况危急，立即终止泳池开放，疏散人群。
B、应第一时间将溺水者平放置地，打开其呼吸道，实施人工呼吸、胸外按压等心肺复苏的现场急救。
C、迅速拨打120电话，联系救护车转送医院抢救（转运途中应分秒必争继续施救）
D、现场记录人员如实详细记录后向上级主管部门领导汇报，并迅速与其家属取得联系。
2）、二级事故
（1）、症状：溺水受伤者出现昏迷状态，呼吸、心搏微弱，严重外伤、骨折、大出血，有生命危险。
预案：
A、除现场专业技术人员外，所有工作人员一律坚守岗位。
B、应立即施行心肺复苏并止血包扎，骨折固定等现场抢救。
C、迅速拨打120急救电话，联系救护车转送医院抢救。
D、尽快与其家属取得联系。
E、向上级部门领导报告。
3）、三级事故
（1）、症状：发生一般溺水，较重外伤，但无生命危险
预案：
A、现场作急救处理伤口，包扎。
B、通知家属到现场接送，必要时送医院进一步治疗。
4）、溺水现场抢救心肺复苏预案：
1）发现溺水者，应立即抢救上岸，倒水，清除口腔异物（假牙应摘除），舌头后坠者应拉出。
2）将溺水者放置平地，检查清醒度，检查瞳孔是否放大。
3）畅通气道，如呼吸停止，应立即施行人工呼吸。
4）检查颈动脉，如无搏动应立即施行胸外心脏按压。
5）迅速拨打120，联系救护车转送医院抢救，转运途中应继续施行心肺复苏
心肺复苏救护流程：
（1）判断意识，如无反应，立即呼救；
（2）仰卧位，置于地面或硬板上，开放气道，清理口腔异物，判断有无呼吸；
（3）如无呼吸，立即口对口吹气2次，保持头后仰，另一手检查颈动脉有无搏动，如有脉搏，可仅做口对口人工呼吸，如无脉搏，立即进行胸外心脏按压；
（4）每按压30次，口对口吹气2次，然后重新定位，再按压30次，如此反复进行；
（5）心肺复苏开始1分钟，或者连续操作四个循环后，检查一次呼吸和脉搏、瞳孔变化，以后每进行4、5分钟检查一次，每次不超过5秒钟。
二、发生紧急情况时人员的分工：
1）救生组负责现场抢救的同时应及时拨打120急救电话。
2)、场务组检票组负责维护场内外的秩序，并疏散围观游泳人员。
三、泳客摔伤刮伤的处理方案
导致泳客受伤的主要因素有：
1)光脚跑跳追逐者；
2)私自混进泳池醉酒者；
3)使用设备不当和设备隐患等。
为确保客人安全，首先以预防为主。在岗员工要时刻关注泳客，发现有安全隐患的行为应及时礼貌制止。对设备设施坚持每天一次排查（救生员负责）杜绝设备隐患的存在。
1、当泳客出现受伤时能及时做出应急处理，必备应急药品有：纱布、创可贴、酒精、双氧水、医用棉签、气雾剂、冰块等。发生泳客摔倒於血而无流血的情况，先搀扶泳客坐下，安抚情绪，密封袋或小冰巾装冰柜里的冰块进行冰敷（防止红肿），然后拿来纱布进行包扎（坚持一定时间，观查泳客情绪，可叫其稍作休息，一会儿再上药）。同时安慰泳客（可介绍冰敷的作用和使用效果，让泳客放心）。待泳客情绪稳定休息后会送泳客离去。
2、当发生泳客受伤情况时（救生员负责）我们首先要及时上前搀扶以示对泳客的关注和礼貌）并查看伤情，了解情况并安抚泳客情绪，视伤势程度：如小伤口（泳客无情绪）将泳客搀扶至椅子坐好，拿来备用药品，用棉签吸湿双氧水涂于伤口止血，吸湿酒精对伤边进行消毒，再用棉签将伤口擦拭干，然后用创可贴贴于伤口。里过程中多与泳客沟遁，多安慰，让泳客感受到我们的热情服务和对他伤势的关注。这样多数泳客会高兴离去，后由项目主管上报公司。
3、如泳客伤势较重（伤口大，创可贴无法处理的，失血量过多）要及时上报公司，并拨打120急救电话，（必须在一分钟内完成）。在此过程中员工切勿慌乱、叫嚷、围观泳客做好解释疏散工作。如遇泳客情绪激动的（不论伤势大小），项目主管要亲自安抚。在医务人员到场前要积极处理泳客伤势，避免客户投诉。
分享：雅居乐突发事件应急处理预案【精选】
(1)盗窃、匪警应急处理
1)队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时,要切实履行职责,迅速制止犯罪。
2)当发生突发案件时,要保持镇静,立即通过通迅设备呼叫求援,同时设法制服罪犯。
3)安全管理员在听到求援信号后,相关巡逻岗位立即赶到现场,其他巡逻岗位封锁出事出入口,同时通知中控室并录像,然后视情况向班长汇报。
4)若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征,所用交通工具及特征等,并及时报告班长,重大案件要立即拨110电话报警。
5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前,不能离开。
6)记录用户所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问用户是否有任何线索、怀疑对象等情况。
7)若是流动过程作案,::没固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理,切不可将公司员工或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
8)事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
9)当值班长填写《岗位值班记录表》,安全管理部主任书写《特别事件报告》报管理公司存查跟进。
(2)火警处理
1)各岗位人员无论接到各种形式的火警信息后,应先通知巡逻岗到实地查看,作出正确处理,其他人员严守各自岗位待命。
2)经现场查勘,属误报,即通知中控室复位,若火情属实,则立即通知中控室及当值班长组织扑救,中控室必须马上向管理公司负责人和安全主任报告。
3)各出入口(大堂、大门)值班员做好安全防范工作,以防坏人混水摸鱼、趁火打劫;中控室值班人员将电梯迫降至首层,消防电梯进入消防状态。
4)所有员工应听从指挥,无条件服从领导及主任调配,按照分工,各司其责,勇往直前,扑救抢险。
5)现场若困有用户,应本着先人员,后财产的原则抢救。若室内无人,无钥匙开门的情况下,则由管理公司领导决定是否破门进入房间扑救,事后由管理公司负责向用户做解释工作。
6)疏散人员时应走消防楼梯,严禁使用电梯。
7)如确实是自救无能为力时,由中控室值班人员拨打119,同时采取措施将损失减少到最小程度。
8)扑救完毕后,管理公司安排人员协助有关部门查明原因、查明损失,并做好安置工作。
9)当值班长填写《岗位值班记录表》,安全管理部主任书写《特别事件报告》报管理公司存查跟进。
(3)发现用户斗殴的处理
1)执勤中(以及用户投诉)发现用户间有争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
2)制止原则
a)劝阻双方住手、住口。
b)将争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场。
c)持有器械斗殴则应先制止持械一方。
d)有伤员则先送伤员去医院救治。
3)迅速报告管理公司客户中心负责人,由其出面调解,如个人力量单簿,应请求增援。
4)在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。
5)当值岗位填写《岗位值班记录表》,安全管理部主任书写《特别事件报告》报管理公司存查跟进。
(4)值勤中发现可疑人员处理
1)先观察1-2分钟,然后上前主动礼貌地询问对方,了解情况;
2)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,应热情帮助客人,主动为其排忧解难。
3)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息。
4)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到管理公司接受进一步的调查。
5)若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似,且行为诡秘、狡诈,应尽快通知班长协助将其送到公安部门查处。
6)当值岗位填写《岗位值班记录
