淡季工作计划最新模板 350字

洗浴行业淡季营销工作计划。

淡季工作计划(篇一)

我曾在A集团任大区经理，主管C市场公司产品全面销售。在C市场，占主导地位的是B集团产品，A集团与B集团无论从企业实力、品牌知名度、产品质量、价格竞争力等方面势均力敌，但B集团提前2年进入了C市场，站稳了脚跟。我们利用销售淡季B集团大部分销售人员回公司休息的机会，针对B集团二级商和终端零售点，疯旺抢夺。成功开发后，接着就在二级商和终端零售点周边搞一次“买XX产品，现场抽奖”的活动，宣传与推广公司产品，连续进行了4个月。下半年，当市场进入旺季的时候，公司产品一路飙升，最终A集团取代了B集团市场地位，成为C市场主导品牌。这个案例给我最大的启发是：销售淡季最好做市场终端基础工作，因为一没有太大销量压力，二没有竞争对手干预与跟进，可以放开手脚做终端。

一、调整市场

销售淡季是调整市场最好时机，因为有很多时间，且调整市场不会导

致销量一落千丈。什么市场应该调整呢？

1、 总经销商完全掌控市场，不断要胁公司，公司市场处于危险境地；

2、 总经销商制分销层级多，价格缺乏竞争力，市场信息反馈速度慢；

3、 一级商缺乏激情，不积极开拓与维护市场，公司产品销售停滞不前；

4、 一级商缺乏周转资金，影响公司产品市场可持续发展；

5、 总经销商或一级商缺乏忠诚度，与公司关系僵化，不配合公司各项工作；

调整方法：与原总经销充分沟通，增开新一级商，分品牌经营，互竞共荣；设立办事处，实现网络下沉。

二、开发二级商和终端零售点

销售淡季，开发二级商和终端零售点，短期内销量不会有大突破。庞大且健康二级商和终端零售点，只要市场升温，销量定会刚性增长。销售淡季，无论是时间上还是二级商和终端零售点思想上，都是开发二级商和终端零售点的大好时机。

1、目标对象：主要竞争对手优秀二级商和终端零售点；

2、开发计划：每月制订开发计划，包括区域、走访数量、开发数量；每天有工作计划，包括行程计划、开发数量等；

3、周分析与月考核：每周召开一次例会，汇报二级商和终端零售点开发进度、存在问题和成功经验，区域经理对每个销售员表现进行点评；每月底对当月开发计划达成情况进行考核，奖优罚劣。

三、终端基础工作

销售淡季，也是做终端基础工作好时机。红火市场，仅“经销商乐意卖”远远不够，还应做到“消费者点名要买”。“消费者点名要买”关键

淡季工作计划(篇二)

尊敬的公司领导：

您好！

随着冬季的来临我公司销售工作已经接近淡季。目前公司针对销售、客服两大部门围绕市场开发、前期回款、员工培训考核三个方面开展淡季工作计划。现将我公司淡季的工作计划方案汇报如下：

一.市场开发工作。

冬季临近，天气转冷，代理商已经难以组织客户发团看房。现在公司在积极维护老代理商的同时，派市场部、销售部到相应市场进行调研，开发代理商，为明年的市场运作起到铺垫作用。

1.由销售部负责维护老代理商。销售部派置业顾问到老代理商市场通过推介会的形式，对老客户进行积极维护，使得老客户带新客户，力争“淡季不淡”继续发团；

2.由市场部负责新市场开发工作。市场部通过备案部提供的代理商来访信息对市场开发作出分析，同时派人到相应市场开发新代理商，签约后对代理商培训、扶持，为明年产生业绩做准备。

二.应收回款工作。

回款是本年度公司任务的重中之重，淡季时期，公司要求按揭室、认购室同时催款，严格按照每月责任状执行，保证本年度回款任务的完成。

三.工程事项。

要求工程部、交房部、技术服务部严密配合，

保证碧海尚城A区11月30日、碧海尚城B区xx月30日按时交房，要求业务室严格按照每月责任状办理房产证、土地使用证。各部门严密配合，从源头上杜绝难回款、不能按时交房、办证慢的现象。同时做好农民工工资的统计及分配工作。

四.员工考核。

淡季时期员工容易涣散，失去工作积极性。经总经理审批，公司决定在11月19日之前完成对销售部、客服部员工的全面考核工作。考核事项主要包括：业务知识、服务意识、工作表现，三个方面。计划：

1.11月14日完成销售部、客服部考试试题的准备工作，由总经理审批，行政部备案；

2.11月15日，对销售一公司、二公司销售部员工进行业务考核；

3、11月16日，对客服部公司员工进行考核；

4.11月17日上午对销售部部门负责人、直属领导进行考核；下午对客服部部门负责人、直属领导进行考核。

备注：员工考核成绩将列为今后薪酬调整、职务晋升的依据。考核列表、考核方案见附件。

五.培训工作。

针对考核结果有重点的加强培训。本月为了更好服务代理商、提高员工的业务能力，公司要求销售部、客服部在每周周一、三、五做好催款任务，周二、四、六做相应的业务、服务知识培训，提高员工的服务意识，工作能力。

以上就是我公司的工作计划，请领导批评指正。

淡季工作计划【篇三】

宾馆淡季工作小结针对同期经营收入淡季下滑，本年度加大工作力度，以经营管理为重点，以提高服务质量为中心，突出抓好员工培训，坚持“信誉、服务、安全”三大主题，各项工作稳定向前。

一、经营：客房收入创历史新高，餐饮收入基本平稳共完成销售收入898345.9元，比去年同期增收118485.9元，增长15.2% 。其中：客房收入完成569607元，比去年同期420775元增收148832元，增长35.3%，经营收入创宾馆开业以来最高水平。开房2827.5间，日均开房91间，入住率为70%，日均房价201元，餐饮收入完成328738元，比去年同期359085元减少收入30347元，减少达8% 。

二、经营：继续细化规范，确保开源节流1、加强对原综合办公楼的水电管理。下发了专门管理文件，对水电安装水电表，对装有空调未交款的一律实行剪线。对长期占房，不交水电费的进行清收。 2、加**全管理和对出租门面的综合治理。对综合门面实行“三包”。对不按规定做的，处于500元以上罚款，甚至取消出租经营权。 3、加大对布草、空调、员工食堂等耗能方面的管理。空调维护保养基本完工，部分电能进行时差调节。对原二级仓管员取消，集中由大仓库统一管理，每天按实发放。 4、精简人员，加强对采购的集中管理。

一、正确看待淡季(观念、思维、调整)

1．淡季不应该成为销量下降的全部理由；淡季时，区域经理和业务员对于销量下降的回答，大多只有一句话：“市场没人”，似乎理由已经足够。其实我们还有很多应该做而没有做的事。

2.淡季是打击竞品,清理市场,提升市场占有率的最好时机；

3.淡季是开发新网络,开发新客户的最好时期；

4.淡季是调整产品结构,推广新产品的最好时机；

5.淡季是锻炼业务人员,检验业务人员能力的时机；

6、淡季是加强人员培训、渠道培训，加强内部管理的最好时机；

7、淡季是强化客情关系，提升品牌口碑，积蓄客户资源的最佳时机。

二、市场部做什么？

1、新产品规划

总结旺季产品销售状况，确定自身优势产品，以及相对于竞争品牌的产品短板，洞察竞争品牌的新品开发方向，了解市场需求。新产品规划应强优补缺，提升市场占有率。

2、制定客情维护方案，并监督执行

淡季，市场人员工作的时间相对充裕，因此，利用销售淡季，加强、加深客情关系，是取得客户信任与好感的绝佳机会。同时，通过老客户的回访，发现并建立潜在客户资源，为旺季的到来和新产品上市打下基础。

3、制定渠道建设指标，对区域市场进行指导、监督、考核。包括以下内容：

A：填补空白市场

要求区域经理对本区域内所有空白区域市场状况和汽车销售网点进行全面考察。根据实际需要，确定目标市场，与市场部共同制定市场拓展方案。力争各区域市场覆盖率有较大提升。

B：抢占对手网络。

利用淡季对手存在麻痹思想的机会乘机争夺、抢占对手的销售网点，使自己拥有的销售网络不断扩大。

C：开辟第二战场。

对于团购和特种车辆市场，我们之前的做法大多是被动的`等待机会，事到临头时往往措手不及，丧失机会。区域经理应利用淡季空闲时间有计划的大力度开发特殊通路或渠道。比如工矿、运输企业团购，政府采购等，甚至一个村，经过宣传或引导也有可能产生团购效果。利用淡季，建立有效的信息网络，就相当于建立了一个随时有可能爆发的市场。

D：现有卖场管理提升

市场部制定5S管理标准，经过培训后，由区域经理、业务员共同执行，市场部负责监督考核。

4、制定人员培训计划

如果抛开产品，单纯从营销技能上看，我们工作几年甚至十几年的业务员，可能还不如经过几个月培训的4S店的售车小妹。加强培训的目的就是要让我们从经验型销售向专业型销售转变。

5、制定品牌宣传推广计划

淡季中的品牌建设往往能比对手更加容量让消费者认可接受。

“旺季做销售，淡季做品牌”

1）、在淡季做品牌可以区别其他的竞品，减少成本的投入，因为在淡季品牌的干扰度比较小。

2）、更容易突出品牌，在淡季我们可以加大对卖场，目标市场、客户集中区域的POP、DM、产品巡展等宣传。

3）、在淡季也可以做一些促销活动以争取把竞争厂家的客户吸引过来，通过促销来扩大品牌的认知度。

对aa来说最为关键还是要不断完善提高营销团队的水平，以建立一个优秀的营销团队，才能在淡季中取的营销的旺季，才能战胜竞争对手。

三、区域经理做什么？

1、理解领会公司淡季营销意图和具体方案并严格执行。

2、深入了解分析市场环境：一是分析和研究市场现况，预测整个行业发展趋势，从而为自己确定下阶段区域市场营销策略提供依据。二是走访市场，详细了解区域市场的汽车销售渠道，建立储备渠道资源，掌握各级市场的销售情况，确定市场建设目标。三是与业务员进行沟通，了解现有网点的销售潜力，以及存在的问题，确定提升方案。四是分析竞争对手的动态，制定应对方案。

3、加强经销商的沟通，贯彻公司思想，了解经销商动态。制定经销商管理策略和提升方案。

4、激励士气，实施人力营销。

实施人力营销，区域经理应做的事情包括：

①、分析下属的旺季总结报告，与下属进行交谈，并经经销商和其他同事证实，分析出各人的长处和缺陷，“因人而事”，充分发挥各人的聪明才智，扬长避短，化短为长，让每个员工都找到自己合适的状态。

②、对员工灌输自己的经营理念，想方设法给员工打气，激励员工继续前进，通过利害关系将双方紧紧捆绑在一起。

③、加强对下属的培训和管理工作。旺季来临时，区域经理往往没有空闲对下属进行专业技术培训和销售技巧培训；而旺季则是加强对下属进行培训的大好时机，同时这也是下属们所期盼的。

④、增进与下属的交流与沟通，进行感情投资。

四、业务员做什么？

1、充分理解和领会公司淡季营销理念和方案，认真落实。

2、根据市场部要求开展客户回访和拜访工作。

3、制作销售地图，开展市场摸底工作，全面掌握区域内市场态势。

4、做好卖场的5S管理工作。

5、对销售旺季的得失做好总结，制定未来工作重点。

6、对竞争对手和当地市场做详尽分析。对当地市场各品牌过去旺季的销量情况和市场占有率情况做一系统详尽的分析研究，了解竞争对手其主销型号、主要功能、最畅销型号价位、最大卖点诉求等，还有就是对消费者进行调研，弄清楚消费者为什么喜欢购买该品牌，对其产品和售后服务的满意度如何；对当地市场的经济发展、消费习惯、流行因素等相关市场情况也需要再进行调研，并做出最新调研报告，为旺季制定产品销售和产品政策、确立新的销售目标、推出主打产品型号提供科学实用的参考。

7、自我充电和积极参与培训工作。 Aa的发展要求每个业务人员都必须成为学习型人才，接受新的营销思想、学习新的营销方法、提高自身的业务知识和理论水平。这将直接影响到旺季时产品的销量。在淡季时可以有比较充裕的时间来

2进行必要的行业知识、产品知识、销售技巧、销售话术的培训和演练，为旺季销售工作夯实基础。

促销策略

一、活动计划

1、促销方式与策略

2、促销主题

3、活动投入与产出预算

4、现有可利用资源、需供应商支持

5、有利因素、幅面因素

6、后备方案、紧急情况应对措施

二、促销活动的目的

1、吸引人潮，提高顾客的入店比率

2、改善并提升美容店的形象

3、拓展商圈，开发客源

4、稳定客源程序，提高忠诚顾客比率

5、提升顾客人均消费额度

6、推出独特的销售或服务主张

7、改变季节性的营业格局或竞争格局

8、刺激营业额增长

三、促销信息的传达

通过来店顾客的宣传

宣传单、卡的散发

广告媒体

店面布置营造气氛

店内海报、促销立牌或X展架

四、影响美容院的促销效果的因素

内在因素：美容院的口碑，形象；美容院的地址、交通便利性；美容院的服务水准；美容院的服务项目设置；美容院的店内气氛；美容院使用产品的功效；美容师的专业技术；美容院的策划能力、整体员工的精神面貌、凝聚力等等。

外在因素：商圈特性；商圈之消费力、成熟度；竞争特性；竞争对手动向、优劣势；顾客之消费特性；顾客职业、收入、消费观念；气候和季节性；商品的流行性；促销时机；社区关系；媒体表现力。

五、促销活动的实施

1．必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划”。

2．所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成。

3．大型及特殊之促销活动，应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练。

4．对促销活动须有完整的记录。

5．必须做好库存盘查及追加订货作业。

六、价格促销应考虑的问题点

若非竞争逼迫，尽量不采用降低的促销方法，因只有降价幅度达

4到20-30%以上，才会产生明显效果，若准备安排价格促销，则应注意：与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润空间如何？是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？降价幅度小没力度！幅度太大是否会影响老顾客？当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？降价促销，则意味喜新厌旧，随着促销的结束而出现“销售空档”，你是否找到解决办法？不可以孤立的组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援。

注：促销是一把双刃剑，相对来说降价是最不科学的、因此应尽量避免，促销之前应该先多一点时间想清楚策略，而不要盲目的跟风、竞争！否则必将本末倒置。

七、每月业绩拟订与达成计划

1．每月业绩的拟订分为促销期和非促销期。

2．主要拟定的项目有产品销售、促销卡销售。

3．促销方案拟订之前，让美容师先查看客户资料卡，累计会员的护理剩余次数。

4．店长依美容师的反馈表达成计划。

5．每月达成计划应分配给美容师。

例：本月若达成计划为促销卡150张，共6个美容师，平均每个人可分得25张。（分配数量可依美容师的资深分配）。若销售期限是1

5个月，那么平均每周的销售数量为2.5张。

6．美容师可依客户资料卡制定月初、月中、月末的促销计划。

7．美容师每周总结一次销售进度，未完成的部分应进行追踪、跟进。若已完成的看是否还有发展空间，若未完成则立即采取预备措施，总之必须达到预定的任务目标。

八、每日目标管理与达成

1、每天早上统计当天会到店的老顾客。

2、进一步分析该顾客，类型、是否缺产品、项目。

3、针对以上资料做一套话术，顾客进店即按套路进行，正所谓要打有准备的仗，做到知己知彼。

淡季工作计划(篇四)

仓储部门20xx年度淡季工作计划为了创造奇迹，以达到公司战略及业绩发展，特制定以下计划：

一、计划重点：

聚划算之后的淡季销售

二、目标：

稳扎稳打，创造奇迹

三、具体步骤：

1、创新去开发新产品引领食品潮流的趋势独创新颖须采购部团队及大家共同探讨

2、借鉴借鉴沃尔玛山姆店销售模式与电商结合（未来设想），库房与实体店一起，买家可以就近购买也可足不出户。

3、储备一些散货保质期长的可以多储备一些，以备不足之需；（当单量较大时应让厂家去做好前期准备，减少库房人员压力。）

4、环境卫生良好的工作环境才能使员工发挥工作的热情，定期打扫

5、培训对全体库房人员进行ERP系统及办公软件的培训

6、轮岗对所有人进行轮岗，增强激发每个人的工作潜质（设想）

7、可上架一些高档产品，吸引客户购买欲望

可能遇到的困难：

1、断货

2、三无产品

3、人员不足

以上所述是此次针对聚划算后的工作计划，本部门将立足实际，认真做好工作，提高工作效率，使工作有所开拓，有所进取，有所创

新。为公司的发展奉献一份力量。

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关于小学卫生工作计划2020模板350字

按照单位的惯例，我们做好未来的工作计划，写好个人最新工作计划，才能对工作更加有帮助！下面是小编为大家整理的“关于小学卫生工作计划2020模板350字”相关内容，仅供参考，欢迎大家阅读。

小学卫生工作计划2020(篇一)

上一学期班级的卫生工作已经结束，迎来了新学期的卫生工作，这次我们这个班级的卫生要做的比上学期的还要好，所以就制定了一个新的卫生工作计划，希望在这学期能够做好整个班级的卫生工作，让学生们自己生活在一个干净健康的学习环境。以下是本学期的班级卫生工作计划：

一、制定周卫生和月卫生大扫除

由于已经进入了夏天，上学路上有很多的灰尘会带进教室，一周教室里就有很厚的灰尘在，因此就在每周五进行大扫除一次，把班级里的灰尘清除一次，让每周都能有一个无灰尘的周一。然后就是每个月都进行一次大扫除，在月末进行一次彻底的大扫除工作，教室地板用洗衣粉进行清洗，所有的桌椅都搬到外面清洗和晒太阳，教室的天花板和角落都要用扫把把蜘蛛丝扫掉，把班级的卫生搞得很卫生。这样班级的干净卫生就会保持得比较好和长了。

二、早上下午都要拖地

在之前的卫生打扫上，很多学生都会偷懒，早上不拖地，到下午再拖，这样其实并不好，早上也是要拖一遍地的，这样才能保证大家进入教室是干净的。下午的卫生打扫要拖地，更是保障第二天的卫生是相对干净的。

三、建立值日生轮换制

一天分上午、中午、下午，都要有人去打扫班级卫生，但是一直是同几个人打扫，也是不公平的，因此就轮换着来，早上分几个人，中午也分几个人，下午更是换一轮人，总之就是不能一样，这样才能够让学生们在搞卫生的时候有动力一些，不然会对打扫班级的卫生产生厌烦感，就不能把班级卫生搞得彻底一些了。

以上就是本学期制定的一些班级卫生工作计划，在做这样细致的计划中去实施，我相信本学期这个工作一定能做好的，也是因为吸取了上学期的一些教训，才做的这些改变，就是希望能够让班级的卫生工作做得更加好。对这一学期的卫生工作，我想按照着计划进行，必定会让班级变得更加的卫生和干净的，让学生们在这样一个环境中学习得更好一些。当然这学期的卫生工作也不是做的最好的，还是有些不足的，但是我会努力去改善的，在以后会做的更好的，希望大家能相信我，给我肯定。

小学卫生工作计划2020(篇二)

指导思想

按照省颁《健康教育评价方案》，认真贯彻执行《学校卫生工作条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《食品卫生法》，结合我校实际情况，坚持树立“以人为本”、“健康”、“安全第一”的指导思想。首先是让全体师生及时有效地掌握预防多种疾病的卫生知识，进一步健全学校卫生工作的管理体制，促进学校卫生工作的规范化、制度化、推动卫生工作健康发展。抓好学生的习惯养成教育，抓好学生常见病、传染病、流行性疾病的预防，保证师生的身体健康，让老师们健康快乐地工作，学生轻松愉快地学习。然后，重点落在让我们生存的环境每天都干净、整洁、无污染源。

工作目标

要坚持育人为本,德育为先,把立德树人作为教育的根本任务,广泛开展以“爱国、守法、诚信、知礼”为主的现代公民教育。积极促进学生健康多项发展。总结上期工作经验，及时弥补工作中的不足，继续后勤服务队的工作。接受各级领导的检查督促，让学校环境——这文明的窗口体现出更文明的人文景观。

1、切实抓好学校的环境卫生和个人卫生，努力提高学生的健康水平，促进学生养成良好的卫生习惯。

2、积极开展传染病的防治宣传教育工作，切实抓好学校卫生工作。

3、大力开展好常见病的防治工作，促使学生健康的成长。

4、做好计生工作。按要求做好报表。

主要工作

1、对学生进行健康教育；

2、培养学生良好的卫生习惯；

3、改善卫生环境和教学卫生条件；

4、加强对传染病、学生常见病的预防和治疗；

5、进行环境保护宣传教育。

具体工作安排

二月

1.2月25日调整好公区责任人。

2.2月25-26日学生返校搞卫生，26日下午4点半卫生大检查

3.2月27日开学报到，制定学校卫生工作计划

4．出好第一期卫生黑板报

三月份：

1、流脑及腮腺炎的预防知识讲座；

2、植树节（3、12）知识简介；

3、召开环保小卫士会议

4、世界防治结核病日（3、24）知识简介；

四月份：

1、世界卫生日（4、7）知识简介；

2、出好第二期卫生黑板报；（六（2）班主编）

3、卫生广播站开播既进行“防近周”宣传。

4、碘知识讲座及相关的知识的普及。

五月份

1、5、20日营养知识讲座；

2、出好第三期卫生黑板报；（六（1）班主编）

3、卫生知识小报比赛；

4、卫生委员培训，期中卫生工作小结；

5、视力普查。

六月份

1、安全教育（不私自下河下塘游泳）；

2、出好第四期卫生黑板报；（五（2）班主编）

3、世界环境日（6、7）环保教育（看录相）；

4、饮食卫生知识讲座；

七月份

1、环保小卫士进行卫生工作总结，民意评定出优秀；

2、写好部门工作总结。

卫生部门的工作措施。

（一）依靠坚强的广大教师的支持来完成工作计划。

（二）制定具体实施办法，奖罚分明。

附（实施办法）：

第一部分：公区卫生

每周一大扫每天两小扫， 每日时时捡，如卫生老师检查后不合格处，将及时通知整改。

第二部分：教室卫生

每周一大扫（星期二），必须抹门、窗、台等，卫生老师和卫生委员4：30左右检查，要求抽屉和垃圾桶及地面无垃圾

每天有学生打扫，每天不定时检查，如没做好，及时整改者不扣分。

第三部分：专业课活动室

电脑室、网络室、多媒体室、实验室、体育室、队室、广播室等等。指定专业的老师负责。每周二检查，要求是整齐、干净无垃圾。

小学卫生工作计划2020(篇三)

一、指导思想

贯彻落实“基础教育课程改革纲要(试行)”的文件精神和“体卫工作条例”，以“一切为了学生、为了学生的一切”的思想指导实施“体育与健康课程标准”，认真推进教育教学改革，为全面素质教育作贡献。

按照学校的工作计划，坚持以“健康第一”的指导思想，面向全体学生，抓好普及与提高，做好创卫工作，提高学生自练、自查、自律能力，增进学生健康，发展学生专长，培养学生良好的文明卫生习惯和体育锻炼意识。

二、工作重点及目标

1、深化体育教学改革，强化教育教学质量，从学校、学生的实际出发，中年级开设乒乓球课、羽毛球课，在低年级(特色班)继续推行“三棋”教学。

2、抓好各运动队建设，开拓思路，深化改革，提高训练质量，做好传统各项工作。校田径队在区运动会中夺得团体总分第一名的目标。

3、继续开展人民小学青少年体育俱乐部特色小竞赛活动，丰富学生课余生活，抓好普及工作。

4、加大宣传力度，培养学生良好的卫生习惯，“从小事做起，从身边做起”使学生做到“爱清洁、会打扫”，“主动捡、不乱扔”。

5、抓好创卫工作，创整洁校园，做到班级、办公室卫生，各班清洁区保洁。

三、工作安排及要求

(一)体育工作

1、体育教学

深化体育教学改革，强化教育教学质量，积极实施《体育与健康课程标准》与教育部关于小学体艺教学“2+1”的指导思想，从学校、学生的实际出发，低年级体育教学以游戏为主，增设“三棋”教学;中年级开设乒乓球课、羽毛球课，高年级教学开设篮、排球课。具体做法与设计如下：

(1)低年级在“三棋”教学经验的基础上，加强总结，在如何提高教育教学质量，提高学生棋艺水平上下功夫。一年级特色班开设棋课，对于上一年度(现二年级)学过，并有了一定基础和兴趣的学生，进行并班教学强化提高。

(2)中年级开设乒乓球、羽毛球课。三、四年级在体育课中分别增加乒乓球、羽毛球教学内容的比重，以两个项目为重点对学生进行运动技术和运动技能的训练。为争在一年里的教学中使三、四年级学生分别掌握基本的乒、羽技术技能，全校形成两个300人的乒、羽体操表演方阵。

(3)高年级开设篮、排球课。五、六年级在体育课中分别增加排、篮球教学内容的比重，以两个项目为重点对学生进行运动技术和运动技能的训练。为争在一年里的教学中使五、六年级学生分别掌握基本的技术技能。

2、“教科研”方面

继续参加“218课题”的研究工作，积极申报课题。加强业务学习，搞好教研活动，学习课程标准。每周五上午为教研学习和集体备课时间，做好考勤记录。

(1)体育组以学校推进“2+1”为重点内容，以培养学生运动技术和技能为突破口，参加“218课题”《21世纪中国学校体育发展研究》的研究工作，积极申报子课题。子课题研究的计划、申请立项等工作在十月中旬完成。

(2)认真落实“课程标准”，推进体育课程改革，强调体育地健康课程的“四个基本理念”，以“五大方面目标”为中心组织教学内容，进行体育课堂教学。认真上好平常课，做到“四有”，有教案、有准备、有效果、有课后记录;做到“三不”，不挤、不让、不放。

(3)加强课堂教学研究，突出现代教育教学理念和课改精神，积极参与各类的研究课、示范课，拟定体育教研组开1~2节体育研究课。增强教育教学经验总结意识，提高教科研能力，体育老师撰写论文，并能积极参与投稿。

3、群体工作方面

加强管理，突出成效，继续抓好“两操”、活动课，开展各种形式的小型竞赛，丰富学生课余生活。要调动班主任的积极性，取得班主任配合，提高质量，把群体工作同培养学生良好的班风班纪结合起来。

(1)推进课间操的改革。总体思路在“变”、“实”上下功夫。本学期推广第二套广播体操“雏鹰起飞”，并在早操“0形跑”基础上加入“队列训练”、“静场训练”，争取经过本学期的努力，能使人民小学的课间操再上一新台阶。

(2)抓好常规评比。体育组要加强“两操两活动”的.检查评比，即广播操、眼保健操、每周两节活动课。广播操做到动作规范、有力，按口令、动作整齐;眼保健操做到室内安静、坐姿正确、动作规范、穴位准确;活动课做到有组织、有纪律、有秩序。

(3)继续抓好进出场评比。本学期，继续举行周五进出场评比，评比以平时检查与周五集中评比相结合。要求做到“四注意”，注意顺序、注意队形、注意节奏、注意精神饱满。

(4)组织开展各种竞赛活动。体育组要组织开展一系列形式多样、内容丰富的小型竞赛活动。拟定组织开展接力跑比赛、校春季运动会、乒乓球比赛、“三棋”比赛等等。

4、校队建设方面

人民小学被确认为“省级体育传统项目学校”(20xx~20xx)，校队建设要以重新挂靠为契机，与学校青少年体育俱乐部工作相结合，努力加强田径、乒乓、篮球、棋类四个项目的队伍建设。工作目标是输送体育苗子;工作重点是通过活动竞赛发现、培养体育后备力量，工作中发扬“团结、进取、实干、创新、奉献”的人民小学体育精神，坚持科学选才、科学训练、科学管理。

(1)田径传统校建设。围绕输送、参赛做工作，切实提高田径队的训练质量，做好训练资料整理工作。体育老师要尽心、尽力、尽责，把训练工作抓紧抓实，做好准备，有计划地参加比赛，确保完成学校目标任务。做好训练的各项资料整理工作，查漏补缺，接受检查验收。各年级班课任老师要积极配合、支持校队训练，保证时间，做好课后辅导和学生家长的思想工作。本学期，学校组织对各运动队运动员的出勤等训练情况进行评比，并记入“班级体育综合评估”，拟定评比优秀体育教师和支持校队训练最佳班主任。

(2)乒乓球队建设。继续做好督促、管理工作，提高乒乓球队运动水平和成绩。解放思想，深化改革，改变思路，多想办法，提高质量，实现效益、成绩双丰收。

(3)篮球和棋队建设。以兴趣班为基础，各种活动竞赛为契机，进行组织选拔，安排适当的集中训练提高水平和实战能力，参加市区各类比赛。

5、体育俱乐部工作方面

体育组要按照俱乐部的年度工作计划，继续开展青少年体育俱乐部的各项小型竞赛和交流活动，发现、选拔苗子，带动周边，发挥积极的引导作用，丰富学生的课余生活，提高学生参与体育活动的积极性，培养学生的体育锻炼意识。做好各种资料的整理、收集工作。

(二)、卫生、健康工作

1、加大宣传力度

(1)结合“四城共创”抓好宣传工作。各班要利用晨会、班队会时间宣传“四城共创”的意义和要求，对学生进行卫生知识和安全意识等方面的教育。

(2)发挥“小荷”广播作用，做好宣传。按时宣布周卫生评比结果，表扬获得卫生流动红旗的班级和先进个人，指出不足，鞭策后进。

(3)定期出好板报、更换橱窗。根据气候特点、疾病流行等内容向学生宣传必要的卫生保健知识和个人卫生常识。

2、继续强化养成教育

(1)上好健康课，做到认真备课、按时上课，教案有进度计划，有课时计划，有考核试卷，有成绩记录。

(2)继续抓好公共卫生习惯的培养，从小事做起、从身边做起，做到“不乱扔、不乱吐、不散倒垃圾、不吃零食，主动捡拾地面杂物”。

(3)继续做好清洁区打扫工作，教育学生提高工作效率，节省时间。各班要继续围绕“会扫地、会拖地、会配合”，这三个内容培养学生劳动技能与习惯。

3、做好预防与保健工作

(1)训练学生正确的坐姿，预防脊柱弯曲;定期调整座位，学生座位按身高有序排列。

(2)抓好个人卫生，教育学生做到“四勤”，即勤洗手、勤洗澡、勤换衣、勤理发。

(3)预防常见病、传染病的发生。做好秋、冬季流行疾病预防工作，发现病生及时治疗和休息，防止交叉传染。

4、检查与评比

(1)卫生室继续做好每周的卫生流动红旗评比，评比要求是室内外按时打扫，打扫干净，保持良好;室内桌凳整齐，地面干净，窗明几净。

(2)继续进行月卫生班级检查评比，提高要求，严格执行标准。

(3)继续加强对办公室卫生的检查评比，要求值日表上墙，按时打扫，地面干净，本薄整齐，桌面整洁。办公室卫生评比结果列入先进年级评比。

小学卫生工作计划2020(篇四)

一、学校概况

我校始建于1987年，学校占地16687平方米，现有15个教学班，学生453余人，教职工70人，其中省级教师一人，总局级教师3人，林业局级骨干教师12人，小学高级教师32人，小学一级教师14人，全校教师都达到中专以上学历，全部符合国家规定学历。为适应现代化教学的需要，学校设有图书室、教师阅览室、学生阅览室，以及专门的体育、音乐、美术教室。是一所管理严谨有序，师资力量雄厚，教学质量突出，社会声誉显著的省级标准化学校。

二、高度重视、提高认识

学校体育卫生与艺术教育是学校工作中不可分割的重要部分，特别在实施素质教育中更发挥了巨大的作用。学校高度重视体育卫生与艺术教育工作，建立了体育卫生与艺术教育工作领导小组(组长：刘丽萍，副组长：陈彦丽、刘吉梦;组员：王桂敏、王庆荣、王桂环、田丽、袁野刘妍、于志峰、刘华、郭玲、孙国艳、于阳、董艳红),一名副校长(陈彦丽副校长)分管学校的体育卫生与艺术教育。把体育卫生及艺术教育工作纳入学校整体工作计划，制定了一系列规章制度，领导和评估制度健全。保证学校体育卫生教育工作的全面落实，每学期都有专项的计划及工作总结。为顺利开展工作奠定坚实的基础，提供可靠的保障。

三、方案引导，扎实自查

学校制定了体育、卫生、艺术专项督导检查工作方案。建立校长领导下的学校体育卫生、艺术教育工作领导小组，实行分管负责制，工作流程为：校长—分管领导—体育卫生艺术教师一条线。确立自下而上的工作机制，先由相关教师对照条例和规程进行个人自查，再由各部门对照资料目录中的内容进行部门自查，最后由学校体育、卫生、艺术自查自评领导小组带领各组员认真细致地进行全校自查，并由各部门收集、整理资料、形成档案。

范文系列之客房淡季工作计划最新模板 6篇

依照公司的发展要求，我们应该对之后的工作做个计划了。只有规划好自身岗位的工作计划，我们的工作会变得更加顺利！《范文系列之客房淡季工作计划最新模板 6篇》是小编为大家精心挑选的范文，希望你喜欢。

客房淡季工作计划(篇一)

20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

客房淡季工作计划【篇二】

在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自16年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

客房淡季工作计划(篇三)

尊敬的上级领导：

我非常荣幸能够成为酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到酒店以来，感谢总经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！

客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理，在上月还没有完成的工作项目的情况下，将在这个月的计划中进行，这是我的十月份工作计划请检阅！

根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。

3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

4.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。

5.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工--话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

重点：

1、部门建立工作管理制度（奖罚制度）

2、将部门管理层其员工定位

3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决

4、把房间消费、布草统一标准管理（做到随时有交接无漏洞）

5、解决房间配置问题（必须统一标准化）

6、解决客房楼道间外观维修问题（墙纸、地毯、窗台等问题 建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。

以上报告和敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望.为**酒店的发展奉献绵薄之力！

客房淡季工作计划(篇四)

我曾在A集团任大区经理，主管C市场公司产品全面销售。在C市场，占主导地位的是B集团产品，A集团与B集团无论从企业实力、品牌知名度、产品质量、价格竞争力等方面势均力敌，但B集团提前2年进入了C市场，站稳了脚跟。我们利用销售淡季B集团大部分销售人员回公司休息的机会，针对B集团二级商和终端零售点，疯旺抢夺。成功开发后，接着就在二级商和终端零售点周边搞一次“买XX产品，现场抽奖”的活动，宣传与推广公司产品，连续进行了4个月。下半年，当市场进入旺季的时候，公司产品一路飙升，最终A集团取代了B集团市场地位，成为C市场主导品牌。这个案例给我最大的启发是：销售淡季最好做市场终端基础工作，因为一没有太大销量压力，二没有竞争对手干预与跟进，可以放开手脚做终端。

一、调整市场

销售淡季是调整市场最好时机，因为有很多时间，且调整市场不会导

致销量一落千丈。什么市场应该调整呢？

1、 总经销商完全掌控市场，不断要胁公司，公司市场处于危险境地；

2、 总经销商制分销层级多，价格缺乏竞争力，市场信息反馈速度慢；

3、 一级商缺乏激情，不积极开拓与维护市场，公司产品销售停滞不前；

4、 一级商缺乏周转资金，影响公司产品市场可持续发展；

5、 总经销商或一级商缺乏忠诚度，与公司关系僵化，不配合公司各项工作；

调整方法：与原总经销充分沟通，增开新一级商，分品牌经营，互竞共荣；设立办事处，实现网络下沉。

二、开发二级商和终端零售点

销售淡季，开发二级商和终端零售点，短期内销量不会有大突破。庞大且健康二级商和终端零售点，只要市场升温，销量定会刚性增长。销售淡季，无论是时间上还是二级商和终端零售点思想上，都是开发二级商和终端零售点的大好时机。

1、目标对象：主要竞争对手优秀二级商和终端零售点；

2、开发计划：每月制订开发计划，包括区域、走访数量、开发数量；每天有工作计划，包括行程计划、开发数量等；

3、周分析与月考核：每周召开一次例会，汇报二级商和终端零售点开发进度、存在问题和成功经验，区域经理对每个销售员表现进行点评；每月底对当月开发计划达成情况进行考核，奖优罚劣。

三、终端基础工作

销售淡季，也是做终端基础工作好时机。红火市场，仅“经销商乐意卖”远远不够，还应做到“消费者点名要买”。“消费者点名要买”关键

客房淡季工作计划【篇五】

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自20xx年月xx月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

(一)成立宾客服务中心

目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打 到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

2.宾客服务中心的工作内容

①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使中科软件园接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

(二)成立礼宾部

目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

1.礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

2.礼宾部的工作内容

①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。

②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。

③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。

④店内查询。接受客人的查询。

四、拓展前台UPSALL的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，20xx年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。

(一)对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：

1.在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。

2.客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意(视情况)，欢迎客人提出宝贵的意见。

3.客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。

4.确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。

5.客人退房第二天，根据客人名片上E-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。

6.节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。

(二)对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅)，使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。

(三)员工工资调整方法

1.员工工资基数为500元，技能工资为100元和200元，根据员工的考核成绩做工资调整，成绩好的技能工资就高，可达200元，往下就是100元，成绩差的只能领基本工资500元。

2.部门根据员工日常表现、业务技能、综合能力等方面，每季度对员工进行一次考核，考核成绩公布于众。拿技能工资的员工若在考核中成绩不理想，达不到技能工资

客房淡季工作计划【篇六】

在经过了上半年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾上半年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。上半年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！我们对于下半年有了更多的期许，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力

提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治

室内绿色植物品种更换自从与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节

提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

培训计划350字

根据公司的指示，我们需要开始书写工作计划了。将任职岗位的工作计划制定好，就可以在未来职场中有一个明确目标！下面是小编为您精心收集整理，为您带来的《培训计划350字》，仅供参考，希望对您有帮助。

为满足我县文物景点及旅游市场对景区（点）讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区（点）讲解员培训班。具体操作如下：

一、培训对象：

我县各旅行社招收的讲解员

二、培训内容：

1、旅游业发展概述、导游员礼仪

2、现场导游及导游技巧

3、导游业务知识

4、导游基础知识

5、旅游法规

6、宁乡旅游概况

三、费用

本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。

四、发证

培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

五、报名须知

1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。

2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。

3、报名可通过所在旅行社集体报名。

【实用】个人改进工作计划350字

个人改进工作计划【篇一】

公司所属各部门：

为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。

一、总要求（见下表）

通过考核证实

a）质量管理体系的符合性；b）持续改进质量管理体系的有效性。

二、改进方向

1、产品实现过程的监视和测量；2、加强生产设备管理；

3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行力度；

4、产品标识状态管理；

5、加强质量体系培训和技能培训。

三、改进措施

1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；

2、进一步加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工情况；

3、加强工艺过程工艺文件执行力度，严肃工艺纪律，完善工艺文件；

4、确保产品实现过程中设备状态完好，标识状态完整、准确。

四、责任部门

1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进；

2、质量部负责做好产品实现过程的各种状态标识；

3、技术部进一步完善工艺文件，对特殊过程制定相关确认准则；

4、综合部负责对原材料库管理以及员工培训、考核并持证上岗；

5、生产部确保设备状态完好。

五、检查考核

年内由公司管理者代表和质量部组织相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。

个人改进工作计划【篇二】

4月24日，我校在教师会上做了有关青羊区教育局发布的《“实施教学改进，构建现代课堂”》的启动会，会上马主任传达了这次的会议精神。区教育局要我们教师要抓住全区推进教育现代化的历史机遇，以构建生态化、活动化、特色化的“三化”现代课堂为突破口，开展现代课堂的大讨论、大研究，促使我们的课堂在教学设计、教学实施和教学评价等方面得到提高和发展，进一步促进青羊教育的内涵发展。作为一名有15 年教龄的我感到我们的教育要达到现代课堂的要求还有一定差距，还需要我们做出更大的努力，为此，我作了以下的个人计划。

一、 个人课堂教学现状分析

不足： 1、 课堂中的互动还不够。一般情况下，每次课前都能考虑到这点，但有时由于课时力争想要完成教学目标等主观因素的影响，有时将学生的实践操作改为教师演示。

2、作业分层布置还未实施。（但这个在我看来是非常有必要进行的）

优势：1、教态亲切自然，语言生动，讲课富有激情。

2、备课前总能对教材进行细致的分析，确立教学重点、难点。对重点部分尽量花足够多的时间讲透彻。

3、能熟练运用多媒体手段将一些抽象的知识点形象化，对难点尽可能的通过多种教学手段让学生听懂、理解、掌握、并能加以应用。

二、重点主攻方向。

课堂中注重师生互动，生生互动的和谐生长，力争使课堂气氛既生动、活泼又高效；开展多种学习活动，激发学生的学习兴趣。

三、实施行动的步骤

1、从情境入手，激发学生的数学兴趣。

“好的开始是成功的一半”。课的巧妙导入可以极好地诱发学习兴趣，以学生熟悉的生活实例为导入往往可以牢牢吸引学生的注意。

2、注重个体差异，强调激励性原则

下一阶段在作业的布置中我预备作分层要求：基础好的同学应附加完成相应补充练习，而作业的分层评价也需因人而异，尤其对基础差的同学可以提供明确的线索，对其进行正确引导，让其学有所得。

3、使课堂成为师生互动的自由空间。

互动式教学能有效地调动学生的注意力，启发学生思考问题。我想在下阶段的课堂中我会有意的多创设这样的情境、舞台让学生真正成为课堂的主人。

4、数学教学模式的转变。

数学教学力求构建“问题－－探究－－解答－－结论－－问题－－探究……”的开放式过程，培养学生的问题意识，帮助学生掌握解决问题方法和策略。

一、存在问题：

1、在教育教学工作方面：教育方法落后，对学困生、后进生关心不够。

但总的来说，进步并不算太大。尤其是在文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他老师相比还存在较大的差距。归根到底是缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造，对业务知识掌握不够，没有意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。在文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他老师相比还存在较大的差距。

2、个人专业学习方面：对教学研究活动懒于参加。

在专业知识学习上没有计划性，系统性，时间抓得不够紧，在工作之余没有挤时间好好研究最新最前沿的专业知识，尤其是对深层次的专业理论知识学习、研究不够，在工作中忽视了知识能力的培养再造，对业务知识掌握不够，没有意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。

3、工作皮沓，主动意识不强。有时对待一些中心工作抱着保持原有的态度，不愿深入，存在求稳怕乱思想，不愿接受新的思想、新的方法，遇事不愿多想，心想反正上有领导，领导咋说我咋办，肯定错不了。许多工作到推不掉时才仓促动手做。

4、关心、帮助他人做得不够，与他人的谈心交流、沟通较少，做了许多自认为是不错却得不到别人理解的事。

5、情绪易激动，言行有时过激，自控能力不强。

个人改进工作计划【篇三】

我院根据卫生部《医院管理评价指南》、《省综合医院评审标准》的有关精神，医疗质量在得到了持续改进和很大程度的提高。在的基础上，制定我院的医疗质量管理和持续改进工作方案如下：

一、每月要完成的医疗指标

医院各项指标必须达到或超过二级甲等医院标准，逐步向上级医院的指标靠拢。

二、持续改进医疗基础质量

1医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是需不断完善、持续改进的过程。我院认真落实院长是医院医疗质量管理第一责任人的要求，严格要求职能部门尤其医务科和质控部要认真进行医疗质量管理、考核、督促、指导、检查、评价各项医疗质量管理工作的落实并对科室制度执行情况和医疗质量目标完成情况的进行奖罚，制定、修订和完善了我院医疗质量管理制度；将逐步落实、贯彻、执行和考核这些制度在临床工作中的应用。

1、各大委员会尤其是质量管理委员会要加强管理职能，正确履行职责，将继续通过医疗质量管理委员会、医疗安全委员会、病案质量管理委员会、临床药物治疗学管理委员会、输血管理委员会、学术（伦理)管理委员会等组织的监督和及时的总结分析，进一步提升医院医疗质量管理水平；科教科将继续加强医疗质量信息收集、整理、分析和统计，为医院管理提供科学决策依据，并将统计数据应用到平时的质量控制工作中；质控办将提供病案终末和环节质量良好和不良信息便于调整每月的质控重点。医院将继续执行的《人民医院医疗质量与医疗安全管理目标考核》的标准，将继续加大对合理用药的考核。

2、实行医院医疗质量院长负责制和科室医疗质量科主任负责制院科两级质量检查，每周一次的院长质量查房在改变了查房的时间和方式，将每周一早上的院长质量查房该在了每周五下午，而且提前将科室临床医务人员所提问题进行汇总和归纳，要求职能科室负责人现场或限期答复。将在此基础上，更好的完善院长质量查房制度，院长查房要进一步依据《省等级医院评审标准》（）的要求，认真落实全院的医疗质量管理制度。院长带队的全院质控每月一次，质控部每周两次的环节质控，科内质控均随时进行。

三、环节质量是医院医疗质量控制的重点，持续改进环节质量中存在的问题。

医院将在的基础上继续加强环节质量的管要将这些问题结合我院的的“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“抗生素专项整治活动”的要求，落实持续整改措施，并评估整改效果。医院质量控制检查的重点仍然是门急诊病历书写、住院文书的书写、核心制度的`落实、患者十大安全目标的管理。

四、要将重点科室、重点学科建设纳入我院医疗质量持续改进的工作范围。

医疗质量持续改进的关键在于提升我院的整体的专业技术能力，尤其是专科的技术水平，加强重点学科建设就是我院提升医院竞争力、提升专科技术水平的关键。通过的前期工作,我院的肝胆外科、泌尿外科、妇产科、重症医学科、骨科、超声科、检验科、神经内科、眼耳鼻喉科共九个科室成为区级重点学科建设创建单位。

五、将加强“三基三严”、继教工作和医师定期考核工作

将根据复审检查结果，依据标准加强“三基三严”工作，全院医务人员按要求“三基三严”培训面要达100%，全院医务人员都必须参加“三基三严”培训。要求各科室拟定继教工作的具体安排计划上报至科教科。

个人改进工作计划(篇四)

通过教育局现场考察和指导，使我们深深认识到办好一所幼儿园，特别是农村优质幼儿园，我们在人力、财力、物力上还很薄弱，还有差距。本着办好人民满意的教育，我们全体员工有信心和决心把这所幼儿园办好，办出成效。现根据教育局意见，特制定整改方案如下：

1、确立依法办园，依法治园的管理理念。加强园内职工学习，贯彻《纲要》精神和《幼儿园工作规程》，通过放假进一步对《纲要》的学习培训，让《纲要》精神渗透到老师的一日活动中。

2、按照省优质幼儿园评估标准，在配齐所有的教职员工，招聘符合任职条件的幼师，达到每班两名幼教。

3、办好幼儿园离不开教师和园长的主动力，教师的整体素质对幼儿园的办学质量起着至关重要的作用，在今后的工作中，我们从以下几个方面落实，

⑴、每学期鼓励教师读一本关于教育方面的专著，写好读书笔记

⑵加强《纲要》的进一步细化培训，让教师围绕《纲要》实施教育

⑶、组织教师外出观摩学习，掌握先进的教学理念

⑷、加强教师基本功训练，开展一系列的竞赛活动，如，赛课、弹琴、手工、演讲等，选出优秀的教师，加以鼓励

⑸、积极鼓励教师撰写教育教学论文，在园内认真评选的基础上向上级主管部门提交论文，教学案例等优秀作品。

4、完善幼儿园的各类辅助用房。从3月1日起，我园将对整体环境进行改建和装修，重是辅助用房装修，食堂按照幼儿园规范，扩建幼儿活动场所,购置幼儿玩具。

5、进一步加大资金的投入。根据幼儿园的发展和教学需求，我们将逐年投入一定的资金用于改善办学条件，目前待解决的是：

⑴、将各班配置电子钢琴;

(2)各个寝室配备小床，装上窗帘

⑸食堂按标准改建，取消大灶，新添洗碗池、冰柜、煤气灶台等其它一些辅助设施。

6、进一步加强膳食管理， 落实：

⑴、每天买菜索证，把好入口关 ;

⑵、健全各个功能间的制度、设施、设备的完善。

⑶、科学安排好每周菜谱，做到各种营养搭配合理，家长心中有数。

⑷、教师幼儿伙食分开，独立核算，每月对幼儿园的伙食进行一次核算，做到专款专用。

7、加强过程管理

(1)每学期每位教师一课一研，骨干教师两课一研，每周一篇教学心得，两周一篇观察笔记，一月一篇个案;每学期开学初和结束每班向家长开放半日活动两次;每学期举行运动会和“六一” 系列活动各一次。

(2)根据幼儿园立项课题，制定好、落实好、每位教师及保育员的子课题，开展研究，撰写论文，形成自己的特色。

8、加强各类人员的安全意识

⑴、对家长进行安全知识教育，签定协议，确保接送安全。

⑵、和教师签定安全责任书，落实好安全措施，确保幼儿在园安全。

⑶、和食堂、食品蔬菜营销人员签定安全协议，确保库房安全管理，买放心菜，确保进口安全。

⑷、加强对幼儿园安全责任人的管理，每天对幼儿园各类设施排查，并做好修善工作，对过程给予记录。

9、“三位一体”，携手共育

⑴、幼儿园主动与幼儿家长配合，帮助家长创设家教环境。

⑵、建立幼儿园与家长的制度

编辑精选： 儿童保健工作计划范例(350字)

儿童保健工作计划(篇一)

一、基本情况：

本班共42名幼儿，这些幼儿在入班前都参加了体检，情况一般，经过了小班。中班。大班集体生活的锻炼和学习，已有了一定的卫生习惯和自理能力，免疫力明显提高。本班两名教师都能根据幼儿的身体和心理的特点，做到保教并重，努力为幼儿创设安全、舒适的`学习生活环境。

二、具体目标：

进一步加强卫生保健工作，认真贯彻有关保健工作的法规制度，强化本班教师的保教结合的意识，切实提高我们的专业素质，把保教相结合的原则贯穿在幼儿的一日生活之中。为幼儿创设良好的精神环境和物质环境，培养良好的生活卫生习惯，提高幼儿的生活自理能力，增强幼儿对疾病的抗病能力和对环境的适应能力，杜绝事故的发生。严格执行卫生消毒制度，合理安排幼儿膳食，保证幼儿必需的营养，让幼儿的身心得到健康成长。

三、具体措施：

1、科学地安排好幼儿的一日生活，做到动静交替，室内外活动的时间平衡合理。

2、做好秋季流行病的防治工作。以防为主，发现病儿及早隔离治疗。

3、制定并严格执行卫生消毒时间表，建立责任制，分工包干，明确要求，定期清扫，定时消毒，定时检查。

4、继续为幼儿的膳食提供最好的服务，在注意色、香、味的同时，考虑到营养搭配。

5、定期对幼儿进行体检，并做好每学期两次的身高、体重的测查评价工作，根据统计情况及时做好后期工作。

四、月工作安排：

九月份：

1、全面做好各种器具的清洁、卫生、消毒工作。

2、制定秋冬季消毒时间安排表及保育工作安排表。

3、布置本学期的保育任务及要点。

4、本班加强安全保护教育，让幼儿学会一些安全知识，学会相应的自我保护能力和应变能力。

5、全面进行大扫除。

十月份：

1、检查日常的保育工作和消毒工作是否落实到实处。

2、本班保证幼儿每天的户外活动时间，积极开展体育锻炼，增强幼儿体质。

3、本班进行卫生教育，预防秋冬两季传染病的发生，控制发病率。

十一月份：

1、争取家长配合做好宣传工作，按时预防接种。

2、全面进行大扫除。

3、检查各班幼儿的卫生习惯。

十二月份：

1、本班加强对幼儿的冬季保暖常识以及取暖安全的教育。

2、继续组织带领幼儿积极参加体育，增强体质，提高免疫能力。

3、做好家园联系，对幼儿进行安全教育。

4、各种物品、用具清洗、消毒、日光晒，并归放入橱，全面整理。

5、全面进行大扫除，检查各班幼儿的卫生情况。

儿童保健工作计划(篇二)

根据上级有关文件精神及工作计划，结合我院工作实际，以提高我镇儿童生存质量，促进儿童身心健康发展为目地，加强儿童保健工作管理，特制定如下工作计划：

一、工作目标

免费向0-36个月儿童提供基本保健服务，逐步提供儿童将抗水平，降低7岁以下儿童死亡率。定期对承担基本公共卫生服务的村卫生室人员进行培训指导。

二、主要任务

1、新生儿健康管理：由专职人员和妇产科医生承担新生儿家庭访视工作。

2、婴幼儿健康管理：满月后的随访服务均在公民中心卫生院公共卫生办公室进行。随访时间分别在42天、3个月、6个月、8个月、12个月、18个月、24个月、30个月、36个月时，共9次。随访服务内容包括上次随访到本次之间的儿童喂养、患病等情况，为儿童进行体格检查、生长发育和心里行为发育评估。在儿童6-8、18、30个月时分别免费进行一次血常规监测，对发现有轻度贫血儿童的家长进行健康指导。

3、为满足生长发育监测的需要，定时进行体重、身长的测量，并将结果记录在儿童保健卡上。

4、根据低出生体重、早产、双多胎或有出生缺陷的新生儿实际情况增加访视次数，根据婴幼儿的生长发育状况和健康状况增加随访次数。对低体重、消瘦、发育迟缓、中重度贫血等发育异常儿童分析原因，及时治疗，对治疗效果不佳的患儿及时上转上级医疗保健机构。

xx公民中心卫生院

20xx-1-5

儿童保健工作计划【篇三】

一、 工作目标

免费向0-36个月儿童提供基本保健服务，逐步提供儿童将抗水平，降低7岁以下儿童死亡率。定期对承担基本公共卫生服务的村卫生室人员进行培训指导。

二． 主要任务

1. 新生儿健康管理：由专职人员和妇产科医生承担新生儿家庭访视工作。

2. 婴幼儿健康管理：满月后的随访服务均在公民中心卫生院公共卫生办公室进行。随访时间分别在42天、3个月、6个月、8个月、12个月、18个月、24个月、30个月、36个月时，共9次。随访服务内容包括上次随访到本次之间的儿童喂养、患病等情况，为儿童进行体格检查、生长发育和心里行为发育评估。在儿童6-8、18、30个月时分别免费进行一次血常规监测，对发现有轻度贫血儿童的家长进行健康指导。

3. 为满足生长发育监测的需要，定时进行体重、身长的测量，并将结果记录在儿童保健卡上。

4. 根据低出生体重、早产、双多胎或有出生缺陷的新生儿实际情况增加访视次数，根据婴幼儿的生长发育状况和健康状况增加随访次数。对低体重、消瘦、发育迟缓、中重度贫血等发育异常儿童分析原因，及时治疗，对治疗效果不佳的患儿及时上转上级医疗保健机构。

5：为0～36个月婴幼儿建立“儿童保健手册”，开展2次新生儿家庭访视及儿童系统保健管理，定期健康体检，通过对儿童的生长发育、健康状况进行定期、动态、系统的观察和了解，及时进行干预、保障儿童健康成长。

6、提高儿童保健系统管理质量，做好0～6岁儿童生长发育评价，做好幼儿园儿童保健体检。对体检中发现的高危儿进行专案管理，加强访视，重点治疗，逐步进行转诊，并做好各种登记。 7、加强本镇5岁以下儿童死亡监测、危重儿童、 院外死亡儿童的报告。加强对出生缺陷的监测及上报工作。

8、为提高儿童保健的业务水平，定期参加卫生院 组织的业务培训学习，每月例会，

9、提高儿童保健系统管理质量，鼓励儿保民生，开展婴儿早期教育，填写儿童保健手册，做好新生儿访视，早教宣传，并详细做好访视及28天小结工作，做好0-6岁儿童生长发育评价，做好全乡一次性体检工作，并掌握各种常见病、多发病、

肥胖症及营养不良等患病情况，并填写儿童保健手册、各种登记。

以上为我村20xx年儿童、保健工作计划，有不当之处还需在以后工作中不断完善。

儿童保健工作计划【篇四】

在充满挑战和竞争压力的新学期，我们保健组全体工作人员准备发挥自己的聪明才智，创造性地开展工作，努力把我园的卫生保健工作做得更好，为幼儿园的生存、发展和省一级一类幼儿园评估做出自己的贡献。

做好卫生消毒工作防止传染病流行：

为孩子提供洁净学习生活环境，是防止传染病流行的重要环节。本学期我们将继续做好幼儿园的卫生消毒工作，指导清洁工按要求做好环境卫生消毒。根据工作实际调整和完善班级与环境卫生消毒标准和检查表，保证检查次数，增加检查形式，加强检查指导，把工作做到实处。特别是在传染病流行季节，要加强宣传教育、消毒、隔离、指导治疗等工作。本学期开学重点做好非典型肺炎的防治工作，按上级部门安排做好宣传工作，通过网络、板报、宣传单等多种形式向家长和教职工宣传有关非典型肺炎的防治知识，准备好中草药让幼儿和教职工服用，在幼儿来园前做好幼儿园环境和班级卫生消毒，做好通风和空气消毒工作。加强晨检防止有传染病的幼儿入园。

做好膳食管理工作：

为了给孩子提供更科学更合理的膳食，本学期我们将继续对每周的带量食谱先进行计算调整，然后再做给孩子吃，使之更符幼儿生长发育的需要。定期召开膳食委员会，继续邀请家长顾问来园参加膳食委员会，对班级膳食信息反馈表反馈的信息及时讨论并调整。继续向新生发放幼儿家庭膳食情况反馈表。即时在网上公布每周幼儿膳食，认真听取家长对膳食的意见和建议，调整好膳食使幼儿园的饭菜更合孩子的味口，更能满足幼儿生长发育的需要。

做好日常保健工作，保证幼儿健康成长：

每天幼儿来幼儿园的第一件事是参加晨检，见到的第一个人是保健医生，保健医生要充分利用晨检对幼儿进行身体健康检查行为礼貌教育和心理情绪的观察和安抚，让幼儿每天来有愉快的开始。定期组织幼儿和教职工进行健康体检，二月份为全园幼儿测身高体重为中大班幼儿测视力。三月份协助市妇幼保健院为入园幼儿体检，4月份为全园教职工体检和女教职工妇检，5月份协助市妇幼保健园为全园幼儿测查视功能，6月份为全园幼儿测量身高体重并对每个幼儿的增长情况进行评价。做好每日的喂药、巡班工作，做好生病和外伤幼儿的应激处理，做好各种表格的统计登记。

儿童保健工作计划(篇五)

城关幼儿园卫生保健工作计划春暖花开的季节，迎来了新的学期，本学期仍以促进幼儿身心健康成长为目的，做好卫生保健的后勤管理工作。提高幼儿保健的服务质量。为促进幼儿的保健工作上一个新的台阶，特制定以下计划：

一、指导思想：卫生保健以幼儿园《纲要》为指导，进一步增强目标意识，贯彻实行“预防为主”的方针，实施科学育儿，遵循保教结合的原则，全面规范保育工作，让幼儿有健康的体魄，大力提高保教质量。使我园卫生保健工作再上新台阶。

二、具体目标：切实抓好卫生保健工作，如：营养分析、餐前餐后管理及日常消毒等常规工作。严格控制传染病，降低常见病的发病率，进一步提高幼儿的自我保护能力，杜绝事故发生。严格执行卫生消毒制度，合理安排幼儿膳食，保证幼儿必需的营养，让幼儿身心得到健康成长。

三、具体措施：进一步提高做好卫生保健工作。

(一)健康检查制度：

1、做好健康分析、评价、登记记录。

2、坚持每天晨检及全日观察制度，认真做到“一模”、“二看”、“三问”、“四查”，发现患病儿当即与老师和家长联系，并做好记录。当家长末及时来园接幼儿时，由保健医生带患病儿在保健室观察，护理，如遇紧急情况立即送医院。并将情况如实告诉家长。

(二)日用品消毒制度：

1、床板每周擦抹一次，被褥每月暴晒一次。

20xx年幼儿园保健计划2、幼儿玩具保持清洁，积木、积塑每周清洗、消毒一次。

3、图书每周日光暴晒一次。

4、桌椅每日清擦一次，每周用肥皂水清洗一次，保持桌椅整洁。

5、地面、厕所每天拖、冲洗，每周用消毒液拖地消毒一次。

(三)环境卫生：

1、保持幼儿园环境卫生，坚持每天一小扫、每周一大扫。清除卫生死角。

2、定期抽查，每周进行卫生检查。

3、保持室内空气流通，阳光充足开窗通风换气。

(四)个人卫生：

1、幼儿每人一巾一杯，专人专用，定时消毒。

2、幼儿饭前饭后养成洗手的习惯，保持手的整洁。

3、培养幼儿良好的进餐习惯，不挑食、不偏食、不暴食。

4、幼儿养成饭后漱口的习惯，大班养成饭后刷牙的习惯。

5、培养幼儿良好的睡眠习惯及正确姿势。

6、每周剪指甲一次，保持幼儿个人整洁卫生。

7、根据季节变换，活动量的大小，随时为幼儿增减衣服，关心幼儿的冷暖。

8、各项活动都以幼儿为中心，加强对幼儿进行安全教育、卫生教育，并教给幼儿一些自我保护的能力。

9、妥善保管好班内物品，玩具、用品使用安全，避免摔伤、烫伤，杜绝事故发生。

(五)饮食管理：

1、创新食谱，为幼儿提供丰富多彩的美食。

2、根据季节变化，制定适合幼儿年龄的带量食谱，保证幼儿必需的营养。

3、定期计算幼儿进食量、营养量。保证幼儿健康成长。

4、按时开饭，保证幼儿愉快地吃饱、吃好每一餐。四、每月工作具体安排：三月份：

1、认真做好全园卫生、消毒工作，迎接幼儿入园

2、根据上级以及我园的园务工作计划精神，认真制定好本学期卫生保健计划。

3、做好幼儿园设施的检查工作。

4、添置日常保健用品，如药棉、创可贴、双氧水、纱布等医药用品。

5、整理医务室的有关表格，并有序排列，便于填写。

6、安排新上岗及原来的保育员及食堂人员进行培训。

四月份：

1疾病的传染。

2、坚持把好晨检关，杜绝一切传染源入园。

3、组织全园教职工学习卫生保健知识。

4、做好体弱儿及特殊幼儿的家园联系。

5、布置有关卫生、安全的任务，加强对幼儿进行卫生、安全教育。五月份：

1、做一期卫生保健宣传--关于传染病预防工作，加强全体教职工认识消毒工作的重要性，坚持消毒，控制流行病。

2、每天做好常规化的保健资料记录，争取资料全面化、真实化、规范化。

3、检查各班的卫生情况及幼儿的日常行为习惯。

4、召开一次有关膳食会议。

5、组织保育员学习一日操作常规及操作技能。六月份：

1、查看各班级卫生工作，检查有关资料的填写情况;

2、安排妇幼保健院的体检团队入园对全园幼儿进行全面体检。组织全体幼儿测量身高、体重，中大班要测视力，保健教师做好评价及汇总。

3、做好灭蚊灭蝇的工作，清扫整理园内的每个角落;

4、各班组织幼儿学习有关卫生知识，并做好防暑降温工作;

5、检查厨房工作人员执行职责的情况并开展卫生消毒的知识培训。

6、继续加强卫生消毒和宣传工作，减少夏季传染病的发生。

7、填写各种统计表，总结本学期工作情况，写好总结并整理资料、归档。

8、对全园进行卫生检查，清洁整理物品，做好各项物品归放工作。

9、向家长及幼儿宣传暑期的安全知识。

【热门】血透室质控工作计划350字

血透室质控工作计划(篇一)

一、认真学习十五项核心制度，严格执行各项规章制度，严防差错事故的发生。

二、加强护理管理，确保护理安全，熟悉和掌握透析室的质量考评标准、各项护理管理制度，有目标、有重点的进行护理管理。

三、加强业务学习，提高专业技能，科内每月组织两次业务学习，每月组织一次科内讲课，学习新知识，提高业务能力。

四、今年三月份医院对透析室要进行扩建，扩建后增加机器的台数，同时还要开展新项目，如开展急诊、传染病人的透析，开展血液灌流和中心静脉置管等新业务，利用这次扩建的时间，科里护理人员到三级以上医院透析室，学习有关急诊、传染病人的管理，以及血液灌流等新技术。

五、加强透析病人的健康教育，如内瘘的护理、中心静脉置管的护理、饮食的护理等。按规范要求对首次透析患者常规进行血液传播疾病病毒标志物的检查，对维持透析的患者每半年一次进行病毒标志物的检测。按要求给工作人员做了一次体检。加强医院感染的`监测，每月进行透析用水和透析液的监测，每季度进行内毒素的监测，每三至六个月进行主机的消毒。

六、业务培训和在职教育方面，争取有两名护士在三级医院培训三科室护理工作计划个月，把上级医院先进的管理经验和知识带回来，以改进透析室的护理工作，新进护士争取今年参加岗位培训，取得上岗证。

七、透析室扩建后，随着急诊、传染病人的透析和新项目的开展，工作量将大大增加，希望领导给透析室增加2名责任心强的护士，加强透析室护理力量。

血透室质控工作计划【篇二】

一、在工作中进一步完善及规范各项工作制度，认真学习并严格执行规章制度及操作流程，严防差错事故的发生。

二、加强护理管理，确保护理安全，熟悉和掌握透析室的质量考评标准、各项护理管理度，有目标、有重点的进行护理管理。

三、加强业务学习，提高专业技能，科内每月组织两次业务学习，学习新知识，提高业务能力。

四、加强透析病人的健康教育，制作宣传册及相关知识宣传彩页，强化健康教育内容，如内瘘的护理、控制体重、饮食护理等。

五、按规范要求对首次透析患者常规进行血液传播疾病病毒标志物的检查，对维持透析的患者每半年一次进行病毒标志物的检测。感染患者分区专机透析，杜绝交叉感染，保证患者的治疗安全。加强医院感染的监测，每周对反渗水进行水硬度和余氯测定，每月进行空气培养、反渗水、透析液细菌培养、透析液溶质浓度监测，每季度进行透析液及反渗水内毒素检测，每年进行一次反渗水化学污染物测定。

六、对所有透析患者进行全国血液净化病例登记系统登记。

七、在院领导及科主任的支持下，积极参加血液透析相关知识的培训进修学习，以便及时掌握血液净化领域的新知识及新业务，在提高业务水平，加强消毒隔离措施，开展透析新项目上再上一个新台阶。

八、透析病人是依赖于透析设备生存的，包括透析机、水处理设备、高质量的透析用品等，希望在院领导的支持下可以完成水处理设备的更换，并能添加在线血液透析滤过机器一台。

血透室质控工作计划【篇三】

20xx年血透室护理工作要以优质护理服务为核心，本着“以病人为中心”的服务理念，围绕医院的发展规划，不断提高病人满意度及社会满意度。现制定20xx年工作计划如下：

一、进一步规范规章制度

1、严格执行各项规章制度、工作流程、操作流程，确保护理安全。

2、加强演练透析透析室各项应急预案，必须做到人人都能熟练掌握。

3、建立科室内质控小组，加大自查力度，发现问题及时改进，定期查找护理隐患并进行分析反馈。

二、血透室将全面开展优质护理，并将优质护理落实到实处

1、加强患者的健康宣教，针对患者的文化程度、接受能力采取不同的宣教方式。如：图片、书面、口头等等。

2、加强随访工作，要求责任护士应对自己负责的病人每月必须进行一次电话随访，了解患者的病情动态，提高患者的满意度。

3、加强急救药品及抢救仪器的管理工作，每周认真核对发现问题及时维修，保证抢救物品处于完好备用状态，发现问题及时维修，护士长每周检查并记录。

三、加强院内感染管理，认真做好消毒隔离工作

1、每月定期监测透析用水，每季度定期监测透析用水内毒素。并根据每月监测结果，提出持续改进措施。并每月进行小结、每半年进行一次总结。减少医院感染事件的发生，保证患者的安全。

2、加强手卫生规范的培训，对护理人员将进行手卫生的操作培训，并使其转换成一种意识，杜绝医院感染事件的发生。

3、加强医疗垃圾废物的管理，严格遵照医疗垃圾废物管理条例对医疗垃圾废物进行分类、毁形及转运。

四、加强护理人员专科知识学习，提高护理人员的整体素质

1、加强护理人员考试考核，要求理论考试合格率95%、护理技术操作合格率95%。

2、加强和落实血液透析规范操作流程，严格按流程进行各项技术操作。

五、加强护患沟通，做好患者健康教育

对患者护理实行责任制，护理人员加强与患者沟通，积极开展健康宣教工作，提供相关教育资料，以通俗易懂的形式向患者及其家属提供疾病相关知识，更好的利于患者的治疗工作，提高病人满意度。

20xx年血透室工作任务更重，全体医务人员将在院领导及护理部的领导下，紧密配合，总结经验，以抓好护理质量为核心，本着“以病人为中心”，继续实施优质护理服务，提高病人满意度，使患者生活质量得到更好的提高。

参考范文--客服部工作计划集合350字

客服部工作计划【篇一】

非常感谢银行给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢银行领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到银行的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对银行的了解情况，做出以下工作计划：

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

重视小票基本信息的'收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

2、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

3、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

4、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入银行短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费银行资源；

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。

客服部工作计划(篇二)

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作计划中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。

工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答。

对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质。

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1、建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1、耐心多一点。在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2、态度好一点。态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点。处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4、语言得体一点。客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5、层次高一点。客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6、办法多一点。解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1、认真听取顾客的每一句话。

2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。

3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。

4、提出有效的解决办法。

5、询问顾客的意见。

6、跟踪服务。

7、换位思考，站在客户的立场上看问题。

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

客服部工作计划(篇三)

一、指导思想

紧密围绕建成二级商场这一目标，以提高医疗质量，优化医疗服务，加强商场建设，实现商场发展的新突破。

二、工作目标

对照二级商场评审标准，查找自身不足，全科通力整改，顺利通过二级商场评审。

三、实施步骤

（一）宣传发动阶段（20xx年4月15日—20xx年5月15日）

全面部署启动心内科二级商场创建工作。

1、深入宣传，组织发动，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，利用各种宣传手段、活动形式等，在全科职工中营造“人人关心，人人支持，人人参与，人人贡献”的良好氛围。

2、成立创建二级商场商场领导小组，负责本商场创建工作。

领导小组

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

3、根据三级商场评审标准制定《创建三级商场工作实施方案》，明确目标和各阶段任务。

（二）实施达标阶段（20xx年3月—20xx年10月）

1、学习标准，自查自纠（20xx年4月—5月）

全科认真学习，吃透《二级商场评审标准》的内容，全面、客观地分析自身现状，根据二级商场评审标准，有计划、有步骤地根据标准逐条自查自纠，能够当即解决的当即解决，不能解决的要明确列出并作出应对的可行性计划。

2、整改落实，重点突破（20xx年6月—7月15日）

按照前一阶段中的可行性计划，分工落实，加强沟通，认真改进，举全院之力对特殊的硬性指标进行重点突破，在人才建设、学科建设、科研教学等方面力求新突破，各工作组定期督导检查，及时发现问题，督导相关商场和部门整改到位。期间可至有创建经验的商场学习先进经验，邀请商场管理专家，对商场的创建工作进行指导。

3、自测自评，查漏补缺（20xx年7月15日—20xx年8月30）

由创建领导小组组织有关专家严格按照《上海市三级商场评审标准》进行全面自评，逐条逐项考评，对不足之处继续整改，完善提高，力争各项指标达到三级商场的要求。

（三）迎接评审阶段（20xx年9月—20xx年3月）

确保迎检信息畅通，做好充分准备，迎接市专家评审小组实地评审。

四、实施要求

（一）提高认识，加强动员

通过创建三级商场活动，强化我院内涵建设，提升商场综合实力，对于商场和职工的发展意义更为重大，商场成员要高度重视，充分认识我院创建二级商场的重要性、紧迫性和艰巨性，成立工作小组，加强组织领导，明确责任分工，以饱满的热情、积极的态度、扎实的工作，确保二级商场评审的顺利通过。

（二）周密安排，严格自查自评

要按照评审工作实施方案的总体安排，统筹规划，认真组织对《二级商场评审标准》的学习和培训，并严格对照评审标准组织自查，对在自查工作中发现的问题，客观对待，及时整改。

（三）定期督察，严肃创建纪律

创建二级商场的任务重、时间紧，全科职工要抓住历史机遇，迎难而上、重点突破，争取上等达标一举实现。全科职工各司其职，根据分解的目标任务，完成好各阶段工作。对创建工作不力，未能及时完成创建任务的，应追究责任人的责任；对在创建工作中有突出成绩的，商场将给予表彰和奖励。

客服部工作计划【篇四】

新的一年已经开始，客服部门也将面临一些全新的环境和挑战。根据我最近几天对公司的了解，我制定了以下工作计划：

1、终端培训

在客服工作范围内制定完善合理的终端培训计划，认真有效地完成培训；

2、收集收据信息

注意收款基本信息的收集，尽量填写完善，特别是一些重要的项目，一定要规范填写；

2、提出

利用统一的专业管理软件分类建立客户档案；

3、数据统计分析

分析比较客户消费信息，及时反馈给相关部门，附上初步建设性意见；

4、客户维护

寻找并创造机会，以各种形式加强与不同类型客户的沟通，如客户满意度调查、节日互动、基础配色建议、高级个人形象顾问等。及时把握客户需求，尽力满足客户需求，为客户提供高附加值服务，提高客户满意度，发展和提升与客户的关系。

5、客户投诉的处理

根据客户反馈的投诉信息，及时做出回应。以客户为中心，改进加工流程和操作程序。

由于是第一次参与服装行业的客服工作，在进入公司的短短五天时间里，我没有做太多的工作，但也发现了自己的很多不足，所以我会努力让客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、工作中的一些具体要求不是很明确，导致不知道如何顺利开展工作，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

2、人事不是很清楚，会耽误一些同事的宝贵时间；

3、需要电话，希望配备一部，方便与同事沟通。

【荐】检验科年度工作计划通用350字

检验科年度工作计划(篇一)

20xx年，在医院领导的正确指导和支持下，在各科室的通力配合下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成了科室的各项工作任务！

虽然20xx年取得了一些成绩，但是我们的工作仍然做的不够仔细、深入。在20xx年检验科将会配合医院改革试点，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶！20xx年度检验科工作计划如下：

一、提高服务质量加强与临床沟通

1、与医务科协调，组织检验科与临床科室联席会议，共同协商解决双方工作中出现的问题。

2、广泛征求各相关科室对检验科的意见和建议，以改进检验科的工作。

3、定期举行检验科各检验项目介绍会，宣传检验科开展项目之意义，使检验科开展的检验项目能够与临床诊疗紧密结合。

二、加强与院领导沟通争取各方支持

1、争取院领导的理解和支持，引进x到x名专业人员，以弥补科内人员紧缺状况。达到合理分工，科学发展。

2、在条件许可的情况下，争取购置：

化学发光免疫分析仪1台（约x万元），可以提高现有检测项目的准确性和增加开展更多的实验检测项目，为临床提供更多更有诊断价值的检验项目。细菌自动鉴定仪1台（约x万元），可以提高细菌鉴定的准确性和及时性，使细菌鉴定工作由现在的3天提前为8到12小时。数码显微镜1台（约x到x万元），可以提高形态学实验诊断的客观性和准确性。

3、力争每年派出x名人员赴上级医院进修深造。

三、促进医患和谐完善科室管理

1、完善科室内部细节化管理，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。

2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最少的路，拿到最及时的检验报告。

3、实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到温暖，减轻心理压力。

20xx年是继往开来的崭新的一年，伴随公立医院改革试点，检验科全体工作人员愿为医院的的改革试点工作作出自己的努力和贡献。使检验科的工作借力新医改的东风更上层楼！

检验科年度工作计划【篇二】

在xx活动及xx精神指导下，依法治国、依规办院、依制建科，20xx年，科室以加强实验室质量管理和安全管理为重点，强化内部管理，提高检验质量，努力为人民群众提供安全、准确、及时、有效、经济、便民的卫生服务。

一、工作思路

1.起动新一轮“三甲”复评工作，进一步落实《医疗机构临床实验室管理办法》，加强制度建设和内部细节化管理，加强制度的执行、检查、考核、监督和惩罚力度，进一步优化服务流程，规范服务行为，促进实验室制度化、规范化和科学化管理进程。

2.进一步加强与临床的联系和沟通，定期举办 “检验临床科室联系会”，定期下发《检验与临床》资料，介绍新项目、新技术以及检验前质量控制知识，同时广泛听取临床的意见和建议，建立实验室与临床联系的长效机制。

3.加强实验室生物安全管理，增强安全忧患意识；加强职业道德和科室文化建设，建立一支团结、奋进、务实的团队。

二、工作量和经济目标:

1.检验总人次:较20xx年增长x-x%；

2.总收入:较20xx年增长x-x%；

3.净利润:较20xx年增长x-x%；

4.人均净结余:较20xx年增长为x%。

三、新工作开展计划

20xx年科室根据专业发展拟开展新项目:自身免疫性肝病(间接免疫荧光法或免疫印迹法)检测、染色体fish检测、真菌的培养与鉴定、g试验，结核杆菌培养及药敏试验、艰难梭菌检测。根据条件开展部分分子生物技术，用于肿瘤病人的个性化治疗及预后监测、一些耐药基因的检测、肿瘤遗传性相关基因的检测和患此肿瘤的风险率预测。

四、学科建设及人才培养

1.争取申报成功20xx年卫生厅科研项目x-x项；完成市级科研项目x-x项，争取申请成果鉴定。

2. 配合临床医教研工作，积极开展新的检验项目(x项)和完成部分项目技术革新(x项)，在条件允许下尽量配合临床科室的科研工作，对部分临床急需而科室因各种原因暂时还不能开展的检验项目进行委托检验，充分满足临床要求。

3. 计划20xx年科室发表论文x篇以上，其中在统计源和核心期刊发表论文x篇以上，争取发表sci论文，省级以上学术会议投稿x-x篇。

4.召开市级质量控制学术会议和市临床检验学术会议各x次，争取承办国家级或省级学术会议x次，计划全年派出参加国际学术会议x次，国内学术会议、短期培训、参观学习共x人次。送上级医院进修深造x人次(血液、细菌)，短期培训x-x人次。

5. 计划引进博士研究生x名，硕士研究生x名，招收检验住院医师规培学员x名。

6. 完善教师培训制度，提升带教老师自身素质及提高老师的技术水平；加强对规培、实习、进修学员的教学管理，从思想、生活、学习等各个方面关心学员，每月进行x次理论讲课，严格实行出科考试；加强业务学习、“三基”培训和考核，科内每月组织业务学习，对青年医师、技师、规规学员x个月进行x次闭卷考试，并进行奖惩。

五、实验室管理

1.根据“三甲医院标准”加强实验室管理。认真落实《医疗机构临床实验室管理办法》、《病原微生物实验室生物安全管理条例》等法律、法规和规章、规范，努力完善iso质量体系的建立；落实和贯彻卫生部新版《医院工作制度与工作职责》，完善各项制度、职责、标准、规范。

2.作好室内质量控制，保证按时、合格完成，不断提高检验质量。积极参加部、省两级室间质量评价活动和xx省临床检验中心开展的比对活动，省室间质评成绩各项保持优秀，卫生部室间质评成绩各项保持优秀或良好。

3.继续申报重点专科，完善科室建设。重视引进和培养优秀人才，加强继续医学教育和业务技能培训，营造良好的学习氛围。

4.完善河东分部检验项目，提升检验能力，保证病人检验的方便及时。争取在河东分部大厅、本部门诊大厅及各门诊楼层的导医台处安装检验报告自助打印机，以便于病人方便快捷打印检验报告。争取协调改善非正班时间病员检验标本的采集和送检流程，减少病人因不熟悉医院布局到处寻找检验室而造成的诊疗时间的延长，以及由此而引起的病人不满意，(希望能在诊断室附近采集标本和打印报告，然后标本由医院护工送至检验科)。进一步优化lis与his系统的接口，方便病人信息的提取和参考，以提升检验结果与临床的符合度；完善和改进预告系统，准确提示病人排队等候及报告领取时间地点。

检验科年度工作计划【篇三】

20xx年，在医院领导的正确领导和支持下，在各科室的通力配合下，检验科同志们同心协力，围绕医院中心工作，结合科室的特质，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好的完成了科室的各项工作任务。在20xx年检验科将会配合医院改革创新，科技兴院的宗旨，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶，20xx年度检验科工作计划如下：

一、提高服务态度与质量，加强与临床沟通

1.定期举行检验科各检验项目介绍会，宣传检验科开展项目之意义，使检验科开展的检验项目能够与临床诊疗紧密结合。

2.与医务科协调，组织检验科与临床科室联席会议，共同协商解决双方工作中出现的问题。

3.广泛征求各相关科室对检验科的意见和建议，以改进检验科的工作。

4.努力完善血库的各项工作制度，保证医院临床安全输血。

二、加强与院领导沟通，争取各方支持

1.争取院领导的理解和支持，引进x-x名专业人员，以弥补科内人员紧缺状况。达到合理分工，科学发展。

2.在条件许可的情况下，争取购置化学发光免疫分析仪1台，可以提高现有检测项目的准确性和增加开展更多的实验检测项目，为临床提供更多更有诊断价值的检验项目。

三、促进医患和谐，完善科室各项管理工作

1.优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最少的路，拿到最及时的检验报告。

2.完善科室内部细节化管理，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。

3.实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到温暖，减轻心理压力。

20xx年是继往开来的崭新的一年，伴随公立医院改革试点，检验科全体工作人员愿为医院的的改革试点工作作出自己的努力和贡献。使检验科的工作借力新医改的东风更上层楼！

检验科年度工作计划【篇四】

繁忙而又充实的20xx即将作别，充满期待的20xx就要到来。我们全体实验室工作者将继续谨记院训，围绕医院工作目标，以医院等级复评审为抓手，依托院重点学科平台，努力实现我院检验学科的腾飞、两个效益的跨越式发展，助推医院核心竞争力。

一、 以医院等级复评审为契机 促进质量控制全覆盖

从xx年参加xx市地区性质量控制体系以来，我们先后参加了涵盖检验、输血、性病、艾滋病等多条线，涉及区、市及部等不同等级的质控网络的质控工作。初步建立了质量控制体系，在实验室的质量控制积累了一定的'经验并取得了较满意成绩。但由于检验结果影响因素众多，特别是分析前的质量控制成为检验界、特别是检验质控中心重点关注的内容。我们拟借助评审要求，在与相关部门充分沟通的基础上，促进分析前质控措施的实施。

二、 依托院重点学科平台，力促学科发展出实效

1、 聚焦临床型人才培养、促进各类人才发展

经过多年、特别是近几年的努力，检验科在领导的关心和同志们的努力下，已经培养了一支人才团队，并建立了两个平台。面对我院的外部环境压力以及医院自身发展的需求，高层次人才成为竞争的焦点，通过引进及培养，检验科有x名同志完成了硕士研究生课程的学习，其中x名已经取得医学硕士学位，加上x名主管技师，检验科形成了一支x名副高（双硕）带领x名主管+x名硕士的“x+x”团队。

20xx年，我们计划送出x人次外出进修，多人短期外出培训，确保我院实验室技术和能力与时代同步。

2、 依托市妇儿学组平台、大力引进新技术新项目

20xx年，科室x名同志有幸加入上海医学会检验分会妇儿学组，并被选为通讯员、成为学组核心组成员，获得了众多与上海三大妇幼医院和三大儿科医院专家交流机会。我们将充分利用这一资源，为我院的检验新项目建设带来跨越式发展的机会。

3、 加速PCR实验室建设 发展医院重点学科

在院部的支持下，检验科有幸成为医院重点学科，在大家的共同努力下我们建立了一支人才队伍，伴随着医院的发展，我院的PCR外送项目也有一定数量（HBV DNA），加上临床对HPV、无乳链球菌等检验需求，我院分子生物学实验室的建立成为我们的优先计划。伴随着医学的发展，核酸检测不仅成为临床诊断的金标准，更是代表了检验医学的发展方向。分子生物学实验室的建立不仅贴补了我院检验学科的一个最重要的亚专业，也给我院的临床诊疗及科研提供了强大的支撑。

三、积极迎接医改，促进管理科学

20xx年，医改的力度可能较大，作为基层科室。我们认为，不仅要对明确的要求进行落实，更要理解其精神，促进管理的科学化。20xx年，我们将在医院要求检验科的指标基础上，添加实验室专业评价指标，并对各指标进行分析和讨论，促进实验室管理的精细化。

总之，20xx年，检验科将以建立分子生物学实验室为契机，力争实现学科、效益和服务的跨越式发展。

检验科年度工作计划(篇五)

随着医学科枝的进步，检验医学的发展及现代医学管理模式的改变，检验医学在疾病的诊断、治疗、预防和健康检查方面发挥着越来越重要的作用。检验科良好的管理，对于提高和巩固检验科的地位，保持检验科在现代医院中的可持续发展起着关键性的作用。

一、加强科室管理，提高检验质量；严格按照检验科“准确及时，优质服务，科学管理，持续改进”的工作质量方针，逐步建立或完善全面的质量管理体系，规范枝术操作规程，必须实事求是地认真做好室内质控和xx市室间质控，争取参加xx省临检中心室间质评，来确保检验结果的准确度和真实性。具体措施：

1、建立室内质控曲线图，定期分析质控失控原因，及时纠正潜在引起实验偏差的趋势，不断改进实验室的工作。

2、加强仪器设备的管理，保持仪器性能的稳定和正常运转。

二、组织和人员管理；把科室进行分组管理，如生化免疫组、临检组、细菌组等，不同的专业实验室在工作上有明确的分工，但又需要相互间的协作来满足临床医生和患者的需求。

仔细分析科室每一个人的优点和特长，调动一切积极因素，加强业务素质培训，不断更新新知识，更好地利用新仪器开展好新项目，来适应医学发展，全面了解国际，国内医学检验的发展趋势，根据自身医院性质和特点及发展目标，制定出切实可行的检验科发展计划，这样的检验科才有后劲和潜力，才能保持可持续发展的良好局面。

三、重视急诊检验工作；因“急诊检验”不及时，结果不准确而引发的医疗纠纷屡见不鲜，建立“急诊检验”绿色通道，提供“快而准”服务。快速及时分析对心肌梗死，胰腺炎等急发病症的及时诊治具有重要价值。

四、加强与临床的沟通和联系；定期分析检验结果，特别是新项目对临床诊断的特异性，敏感性以及实用性的分析，保证检验质量，使临床对检验科的信任度得以提高。

五、新技术和新项目的开展；克服一切困难，想尽一切办法，积极开展新项目，兼顾经济效应和社会效应，充分发展前期引进的仪器设备的功能，开展临床迫切需要的检验项目，同时开展和扩充一些高精尖的项目，做到人无我有，人有我精，从而得到临床的好评，同时也带来一定的经济效益。

在开展新项目的同时，积极主动与临床医务人员沟通，宣传这些项目的临床意义，使他们意识到重要性，而用于临床，这样更好地为病人服务。有必要时，进行全院培训，这样可以提高全院医务人员业务水平。根据目前检验科实际情况有必要逐步开展如下项目：

1、生化类：风湿三项、载脂蛋白A和B、腺苷氨酶、转铁蛋白、铜蓝蛋白、G-6-PD等。

2、化学发光免疫类：甲功七项、性激素六项、HCG定量、肿瘤标志物如CA125、CA199、CA153、CEA、AFP、PSA、贫血三项、肌红蛋白、肌钙蛋白、糖尿病三项等。

3、建立HIV初筛实验室。

4、血库：根据输血规范血库应开展血型正反定型。

六、正确处理好中心医院检验科和社区服务站实验室的关系，首先在业务上要大力支持，帮助它们完成各种检查工作。其次灵活处理好人力和物力的支持，使它们顺利开展工作。

总之，科室发展是一项艰巨的任务，要充分认识重要性、必要性、长期性、要有紧迫感、责任感、使命感，要建立管理制度，确定目标，创造良好氛围，努力把科室建设成有特色，有优势的现代化科室。

热！班主任日常工作计划简短 350字

在公司的各项规则下，未来的工作计划需要开始制定了。用心制定好我们自己岗位的年度工作计划，以后的工作才会更加有动力！欢迎大家阅读小编为大家收集整理的《热！班主任日常工作计划简短 350字》。

班主任日常工作计划(篇一)

本学期我将带六年级学生，这个班级是刚从五年级升上来的，而我作为六x班的班主任，本学期一定要把这群学生的学习给跟上来。现在就来制定我这个班主任的工作计划：

一、制定严格的纪律制度

六年级跟初中只差严格门槛，学生们已经一只脚踏进了初中，我在本学期就要对他们负责，首先要做的就是对纪律的严格管理，我将会制定本班严格的纪律制度，让学生把注意力更多的放到学习上，而不是杂事上。由于以往对他们的放松，所以让他们在课上的注意力是无法集中的，课堂纪律是比较差的。因此本学期我会选出两个纪律委员出来，一是他们可以互相监督，二是分管纪律，这样他们一边管理纪律，一边可以学习，两边都不耽误。上课严禁学生去做无关课堂和学习的事情。

二、提高后进生的学习成绩

这群学生在这已经读了五年，班上有些学生的成绩是属于偏差的，这是不利于他们后面升初中。由于已经进入小学六年级了，还差一年就要升初中，所以我本学期会相对的把注意力放一些到班上的后进生上去，帮助他们把成绩提高上来。我会进行学习上的指导，找到他们学习差的原因，并跟其他老师商量帮助他们补课，尽量在本学期就把他们的成绩给提升上去，避免到下学期赶鸭子上架。

三、培养学生好的学习习惯

趁着他们还在小学，我就要严格去对他们懂得学习习惯做调整，培养他们良好的学习习惯，让他们在学习上有个好习惯，这样学习对于他们而言就没有那么难了。好习惯能够帮助到他们很多，比如上课积极做笔记，下课就可以方便复习，考试先把名字和班级写好，这样就防止考试没有成绩，错过了名次。养成课前预习和课后复习的习惯，上课能跟上老师的教学，下课复习，能及时的消化知识。毕竟他们还小，从现在开始去努力的培养他们的好习惯，对于学习是好处多多的。只有当他们自己意识到学习习惯很重要，才能有更进一步的提升。

六年级上学期即将开始，我做了这个工作计划，就是希望自己在本学期可以把班主任工作给做的再好一些，让学生们能有更好的学习氛围，让学生在小学最后一学年里学到东西，把成绩提高，帮助他们顺利的升入初中。

班主任日常工作计划【篇二】

在学校领导下，以突出体现学生主体为中心，通过具体的活动来巩固对学生的行为规范教育为契入口，提高学生的自我教育、自主管理的能力，培养学生具有健全人格，具有拼搏进取精神，为迎战高考作好准备。

第一方面：抓好班级的常规管理工作。

1.以出勤、仪表、文明言行、卫生、自习课纪律为重点，以出勤、仪表、卫生扫除为突破口，及时督促和检查。以身作则，从各个方面严格要求学生，坚守原则,对学生一视同仁,说到做到.，加强对学生的成教育，特别对教室清洁的打扫与保持工作(不随地乱扔果皮、纸屑、塑料袋、不随地吐痰、乱抹鼻涕；不在墙壁、走廊乱涂乱画，不刻划桌凳，不损坏公共设施和花草树木，不浪费水电)。

2.组建一支优秀的班干部团队。充分发挥班干部的主观能动性，采用班干和全班同学互相监督相结合的'形式来管理班级。时刻关注班委的思想动态，定期召开班委会。通过金牌团队活动，明确班干部职责，提高工作效率，更好的调动班干部工作积极性。创造性的开展我们的奇迹世界活动，以此来规范全班学生的行为习惯，同时增强班集体的凝聚力和集体荣誉感和责任感。

第二方面：认真贯彻和落实文化育人战略

1.开展班级文化建设活动。组织班级讨论制定本学期的班级文化建设创优方案，动员全班同学参与和设计，尽快形成具有高二七班特色的班名、班风、学风、班训、班歌、班旗、班徽、特色班级活动等项目。使班集体的所有成员目标明确，团结一致，共同进步。

2.开好主题班会。坚持每周班会制度,认真备好班会，作好学生的思想教育工作。树班风、铸学风，为学生创造出一个良好的学习环境。开展好主题班会系列教育活动。坚持思想教育依靠行为管理有力、工作出勤到位、班风班纪良好的工作方针，切实改变德育工作形式单一、方法简单的问题，提前一周做好主题班会的精心策划，扩大班会参与面，营造教育，根据教导处安排开好主题班会，主题班会要有设计方案和实施记录本学期根据本班特点，我精心设计了4个大型主题班会

(1)班主任的高中和大学

初步设想：为学生展示我的大学就业简历、大学录取通知书、大学期间参加的活动以及获得的证书等，激发学生的兴趣，进一步坚定自己心里的大学梦，为学生讲述自己高中的学习和生活经验，可以起到一些启示和借鉴的作用，用班主任自己的切身经历教育学生，比较深刻和真实，很容易打动他们，然后让他们讲出自己的所思所想，找到学习的目标和动力，交流学习心得和方法，使得班集体凝聚力和进取心加强。

(2)班级进步靠大家

初步设想：开学一段时间过去了，对学生的了解进一步增强，根据第一次摸底考试成绩和平时表现，召开主题班会，目的是有针对性地纠正不良习惯，为提高学习成绩打下坚实的基础，大家可以畅所欲言，献计献策。

(3)感受爱

初步设想：爱的力量的不可估量的，本次主题班会，我想把个别学生的家长请来，搞一次亲子互动，90后的叛逆再遇上更年期的家长的确会产生很多矛盾，这些矛盾对学生的影响的巨大的，所以我想利用班会，化解一些家长和学生之间的矛盾，同时让孩子知道父母用心良苦，也让父母知道孩子在进步，有了强大的后盾，学生轻装上阵，一定会有很大的进步。

(4)倔强备考偏爱挑战

初步设想：在各学科基本完成教学任务，进入复习时，召开主题班会，我想邀请尊敬的校长或者尊敬的年级主任和任课老师到我们班级，和学生们一同举行考度试倒计时启动活动。通过领导和老师们的激励，增加孩子们的紧迫感和使命感。

(5)历志教育,树理想教育

班主任日常工作计划(篇三)

带着收获的喜悦，即将开始实习，开始班主任工作。我面对的是一群年幼的孩子，我清楚的知道两三年后他们会更加成熟。我也知道，我只是他们人生旅途中的一段回忆。然而，这毕竟是一个新的开始。无论是学校、父母、老师还是社会，每个人都希望自己能够健康成长，正常发展，不断超越自己，达到自己的理想境界。作为他们进入高中的思想和行为的激励和领导者，我们的责任和任务是艰巨的！

经过长时间的思考，根据高一学生的实际特点，我们学校的实际情况和自身条件，我初步制定了高一（11）的学期工作计划：

指导思想：

对于一年级11班的学生，我准备按照以下四个原则来执行我的所有计划和任务：

尊重；信任；共情；注意；

我记得苏联著名教育家马卡连科的第一个教育原则是“尊重和信任”。他认为“要求每个人尽可能多，尊重每个人尽可能多。在道德教育中，要尊重孩子的人格，信任孩子的力量，善于发挥孩子的优势和长处，以深厚的感情对待和教育孩子，相信学生有积极的一面。

我们也知道，如果你不负责任地责备、批评或惩罚一个学生，你将是对他人格的极度不尊重和不信任。结果，学生不会尊重和理解你。因此，班主任的工作极难开展。我们也知道“做自己不想做的事，不要给别人”，“用人无庸置疑，但没必要怀疑人”。只有在理解的基础上充分尊重和信任，才能充分发挥学生的潜力。

所谓“共情”，就是与学生的感受保持共情，即在共情中频繁思考。著名教育家朱永信曾经说过，教育的成功有两件重要的事情：一是尊重，二是换位思考。只有当我们经常以不同的方式思考时，我们才能理解学生在想什么，他的想法是否正确，他的做法是否符合他们这个年龄组的特点。

我们的许多老师总是喜欢用自己的眼睛来观察学生的行为，以判断他们是对还是错。其实这个起点一开始就不公平。对孩子和老师都不公平：违背了人类发展的正常秩序。记得前几天在公交车上看到一个小男孩躺在妈妈怀里，我问他妈妈孩子多大了，得知他8岁了！我很惊讶，我记得我8岁上幼儿园，在老师的信任下当上了班长，负责保管班级门口的钥匙！我感觉我已经是“大人”了！但是现在，看着孩子，他说他8岁了，在我眼里还是那么小那么可爱！

我怎么也不会想到，也许他心里已经有了初步的“自我”意识！所以我们班主任要深，要准！

班主任日常工作计划【篇四】

由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的'工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。

从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。

培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。

1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导

2．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。

班主任日常工作计划【篇五】

为了提升公司形象和发展后劲儿，打造一支守纪、文件、称职、、向上的职员队伍，每日的日常管理工作是必不可少的。

计划和安排

一、完善办公制度，建立良好的工作秩序。

1.清理和完善原有办公制度，办公室要对公司一千的各项办公制度进行清理，符合东方世纪情况的予以保留或修改。

2.明确岗位职责和要求，人事部门要对公司各个职位进行明确的职责定位并提出具体工作要求，逐步制定一个适合情况的岗位职责体系。

3.完善出勤管理，对中层一下工作人员实行考勤，对高层管理人员发放考核登记本，对工作日都必须由高管人员自己填写两个项目：一是什么时候到岗和离岗，二是当日做了什么。

二、加强信息交流，强化企业的形象宣传

1.每月收集一次信息，各成员公司应指定一名兼职的信息员，将本单位的重要信息上报公司办公室。

2.充分发挥集团网站的作用，公司网站具有形象展示新闻宣传、信息发布和工作交流功能，公司各部门和成员公司要重视公司网站的运用。1.即逝传送动态类稿件。2.及时上传商务信息。

3.制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

班主任日常工作计划(篇六)

本学期在学校的安排下，分管学校总务日常管理和学生宿舍管理工作。我将牢固树立全心全意为师生服务的思想，坚持学生的安全第一，坚持以教育教学为中心，坚持以人为本服务育人的方针。实事求是、脚踏实地的落实和完成学校下达的各项工作和任务，努力调动后勤人员的积极性、主动性和创造性，在学校工作的指导和校委领导下，做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。凭着团结、实干、节俭、创新的工作作风，全面做好学校教育教学的各项后勤保障工作。现将本学期工作计划如下，敬请领导审查斧正。

一、基本思路：

在安全的前提下，以学校教育教学工作为中心，及时提供教育教学所必需的设施设备，有效地保障教育教学工作的顺利开展。以后勤管理制度为保证，为学校教育教学提供优质高效的后勤保障服务。以学校规章制度为基本，加强教育和管理，做到管理育人，服务育人。通过管理努力促使全校师生形成热爱劳动、爱护公物、节约水电、珍惜劳动成果的意识。积极带头力争使学校美化、净化、绿化，为全体师生创设优美的工作学习环境。安全工作常抓不懈，为创建“平安、文明、和谐”的校园打下扎实基础。

二、总务日常和宿管工作措施：

1、加强学习，努力提高为师生服务的意识和水平。学初制定好计划，明确各室的职责，协调好后勤各方面的工作，促使后勤工作早早走在教育教学工作的前头，为教育教学正常的开展服好务。督促后勤工作人员认真学习各项业务知识，不断提高思想认识和专业基本技能，明确自己的工作岗位职责，牢固树立不怕脏、不怕累、不怕苦、乐于奉献的思想，全方位为师生服好务。同时落实岗位责任制，实现人人有责任，个个有压力，事事讲效率，做到今天该做的事绝不拖到明天。以此来提高办事效率和服务水平。

2、勤俭持家，开源节流，严把物品进出关。管理好库房的各种物品，本着勤俭节约、服务教学的原则，减少不必要的开支，严禁公物私用公物私占的现象。同时，积极为教师提供必要的教育教学设施设备，做到宁可让老师用坏，不可把物品放烂。严格实行购物审批制度，在具体物品购买时，一方面严格执行审批、购物、入库、出库等程序;另一方面要做到货比三家，力争价廉物美。坚决以学校大局为重，不损害学校和师生的利益，克服人情购物及质劣价高的物品，杜绝盲目采购及随意扩大采购数量而造成的损失。

3、搞好校产登记，加强校产管理和公物管护。及时做好每样物品购进的验收、登记工作，所有固定资产及时记录及时教育、及时扣分。定期检查学校各班教室、宿舍、办公室、公共教室公物及其它公共设施设备，力求缩小使用损坏的程度和时间。加强公物的维修工作，做到哪里有问题哪里有后勤专职人员的处理，什么时候有问题后勤人员第一时间处理维修。尤其对学校水路、电路、公物做到常查常检常维护，决不能因此影响师生的正常工作、学习和生活。

4、加强绿化管理，提高育人环境。管护好校园绿色带，定期修剪校园花木和草坪，及时做好浇水、施肥、治虫、拔草工作，力争用绿色美化校园，用美丽熏陶教育学生。

5、高度重视安全工作，以高标准创建平安校园。安全工作作为学校工作的重中之重，做到警钟长鸣常抓不懈。坚持做好学初、学中和学末由校长领导相关领导对全校全方位的安全隐患检查并及时处理；坚持做好由兰老师和王老师轮流负责每周一宿舍、校园公共区域消毒并记录；坚持做好每周一由兰老师负责对全校电路、水路和其它公共区域的设施设备的检查维护，做到有问题及时解决并记录好；坚持做好各班各处室每月安全隐患排查的处理与解决，杜绝因为解决不及时处理不得当而造成的责任事故发生；坚持提醒各后勤人员在工作中要注意自身安全，千万不可因为工作不当或其他原因自身发生安全事故。

6、学生宿舍管理：学初做好各项工作及公物等手续的移交事务；前两周亲自带领她们查宿并培训好新宿管员，让她们尽快熟悉各项工作；做好宿舍各项制度表册的设计编印并及时发到宿管员手中，指导她们作好各项记录，及时整理好各项档案；每月检查宿舍安全、卫生和内务整理；学初召开好宿舍管理员和舍长会议和住宿生会议；督促宿管员做好每天一日常规工作，每周一的消毒工作和周五的汇总工作，每周的安全隐患排查和每月学校的安全隐患排查；每月不定期检查各宿舍内务；每月及时反馈各班宿舍表现情况，安排好各班班主任做好住校生的思想工作，不断提高住校生的文明素质；提醒宿管员做好学期末的各种汇总工作，选评好文明宿舍、优秀舍长和舍员。加强宿舍公物的管护，严防随意破坏。

总务处

20xx年2月25日

[计划书范本] 老来乐350字280字

为了让下次工作更好的完成，我们要早早为自己的工作计划做打算了。工作计划，是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务，工作计划可以致力于不断提升自己，逻辑可以多维度发散。在写工作计划有什么秘诀呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[计划书范本] 老来乐350字280字”，供您参考，希望能够帮助到大家。

谁是老来乐？我的奶奶。什么是老来乐？就是老了也很快乐。我奶奶，可是一位极品老来乐。

我的奶奶62岁了，可是从来不说自己老呢！腰疼，自己解决，让她上医馆，她也不肯，硬说自己胆小害怕这些小借口，可她依然是一个老来乐！

奶奶她爱跳舞，听见歌曲，就跟着跳，跟着唱，笑得十分灿烂。

爸爸常说：哎呦，您这把老骨头了，当心扭着腰！可是我奶奶照样跳的不亦乐乎呢！

奶奶爱烧饭，没事就往厨房里钻。一次，她烧饭没开油烟机，害的家里云雾迷蒙。还好妈妈和爸爸奔去开了油烟机，家里才烟消云散了。

奶奶还有一个习惯，那就是，每年冬天织毛衣。这不，4件毛衣又出自她手了，大的黑的给爸爸，中号的红的给妈妈，粉的背心给自己，紫的小的给我。我真爱她，使我们冬天不冷了。

感谢奶奶，感谢老来乐！

心理协会工作计划最新模板 (1590字)

按照公司的规划，未来的工作计划也要准备起来了。用心制定好我们自己岗位的年度工作计划，未来的工作会更有目标和方向！下面是小编特地为大家整理的“心理协会工作计划最新模板 (1590字)”。

心理协会工作计划(篇一)

一、成立背景

随着时代节奏的加快，小学生的学习生活是越来越紧张，有时甚至是枯燥的。

但校园生活不应该是单调乏味，而应该是丰富多彩的，让学生感到愉悦和幸福的。

活动是教育的重要载体，缺乏创新活动充实的校园是一个失去生机的校园，也就无法保证学生的身心健康。

学生社团是校园文化的重要组成部分，而心理社团将本着充实心灵、助人自助、服务学生的原则，在我校较好的心理教育基础上，营造更好的健康校园文化氛围，使心理健康教育成为我校的一道特色风景。

我校作为青海省首批心联小屋之一，心理教育起步较早，这些成为开展学生心理社团活动的良好条件和有利保障。

二、成立目的

为了让我校的心理健康教育工作向着系统化、规模化、平常化、经常化的方向发展，营造良好的心理健康校园文化氛围，让全校同学都主动关注和维护自身的心理健康，提高心理自我保健意识，以便更高效、愉快地学习和生活。

本着“服务同学、服务教师、促进和谐校园的建设”的出发点，学校心理咨询室经学校领导批准：在校内组建并开展学生心理社团工作。

我们把学生心理健康的自我教育作为一项工作内容，使其成为我校今后心理教育工作的窗口、桥梁和先锋队。

三、成立宗旨

1、分享社团的阳光，传播社团的温暖！

2、积极参与，主动适应，健康成长！

3、开启心灵的窗户，充实快乐每一天！

四、成立意义

“昆仑路小学学生心理社团”，以学生为主体，在社会变化发展和少年儿童的成长过程中，关注每一位成员，使他们在增长自身心理健康知识的同时，关注他人的心理健康，并通过各种互动活动，使心理健康深入每一位学生，为促进我校学生全面、健康的发展起到积极的作用。

我们将以为团队建设为契机，发挥带头作用，使心理社团成为学校的品牌社团。

1、宣传知识，传播理念，促进广大同学的参与度，形成心理自我保健意识；扩大了教育面，使广大同学能在身边寻找合适人员倾述诉苦恼，及时缓解或消除一般性心理困惑，促进班级心理文化建设。

2、壮大心理健康教育队伍，帮助学校及时掌握各班级的心理气象，及早进行心理危机的预警和干预，促进平安校园建设。

3、以学生为主体，引导、激励教育对象积极参与到教育过程中来，在班级心理联络员、阳光使者等的培训中、指导学生主动发现问题、运用心理学的原则、方法思考、解决问题并验证、完善解决方案，更好地体现“主体性、体验式、活动化”。

4、让学生进行研究性学习。

编制问卷调查了解各年级段学生的心理状况，如：学习压力情况、人际交往情况、网络成瘾情况、零花钱使用情况及各年级学生的心理特点及突出心理问题等；指导学生写调查报告，在条件允许时，参加校内外交流评选活动。

5、让学生在实践活动中塑造心灵、完善人格。

学生直接参与到心理沙龙、心理剧表演，心理宣传活动中，为其潜能发展提供了舞台；学生在编演过程中实现心理自助，在观看共享中实现心理互助；在活动参与中感受关爱，培养技能，接受助人、助己的心理健康理念，并以此来传播关爱、传递温暖，让关爱与温暖洋溢校园的每一个角落。

从而营造学生之间、师生之间关爱互助的健康氛围。

五、活动形式

1、学生心理社团成立以后，以“参与中实现心灵成长，开放中力求助人自助”的宗旨，以社团组织为平台，依托校园校园博客、校广播站等网络空间，进行心理知识普及，心理困惑的疏导工作；

2、定某月为我校的“心理健康活动月”（时间待定），校内每年组织一次规模性系列活动，包括心理健康讲座、观看心理电影、心理征文比赛、心理剧表演等；

3、通过师生心理沙龙等进行团体辅导，以帮助师生缓解心理压力，轻松面对学习和生活；指导并通过社团团员们做好班级心理健康工作；

4、今后还将通过在校刊中创设心理栏目、办好家庭教育简报等形式，传播心理教育理念、解决心理烦恼、方便师生交流、加强家校联合，为促进全体师生心理素质健康发展提供更好服务。

六、所需条件

1、校领导的关怀支持、班主任及任课老师的理解参与；

2、心理咨询室的直接管理，心理教师的直接指导；

3、学校少先队大队部的协助；

4、一定的场地：心理咨询室

七、指导老师

心联小屋负责人：苏晓妍

八、近期计划

1、完成社团组织构建，选拔各班心理委员，确定各成员名单

2、制定社团规章制度

3、首批社员的培训管理工作

心理协会工作计划(篇二)

协会的名称：宁波大红鹰心理协会

协会的性质：是在学院团委领导下，由爱好心理的同学组成的学生协会

协会的宗旨：活跃协会的文化，丰富学生业余文化生活，提高学生的综合素质和心理健康，

增强集体荣誉感，促进学生全面发展，构建人文校园、和谐校园。

协会的口号：健康从心开始，共同与心相约，关爱生命，呵护心灵

第一章会员

第一条会员的权利：

（一）会员享有发言、表决、选举权、被选举权和监督权；

（二）会员有权了解章程、组织机构，对协会的管理和活动提出意见和建议；

（三）会员享有参加协会组织的各项活动的优先权。

第二条会员的义务：

（一）遵守协会的章程及各项管理制度，注重个人品德修养，为协会树立良好形象，维护心理协会的权益；

（二）执行协会的决议、支持协会各项工作，接受指导老师及主席的领导，完成协会下达的各项合理工作或任务；

（三）社员应具有良好的团队合作精神和较高的职业道德水平，尊重指导教师和工作人员的劳动，积极参加协会组织的各项活动。

第二章会员职责

1、办公室

（1）制度建设：建立健全学生社团各项规章制度，使各项工作制度化、规范化；

（2）档案管理：负责对学生社团各种文件、人事档案、活动资料的整理和存档；

（3）财务保管：对学生社团的财务进行妥善保管，财物、办公用品、活动资料的借还、遗失进行登记并给予处理

（4）会务安排：协助相关部门对各种会议的安排、通知、考勤与记录；

2、策划部

负责社团活动的策划，制定具体的活动方案，进行可行性分析，在部门会议上做具体汇报及讨论。

3、组织部

负责社团大小活动的具体实施工作，包括活动场地布置，现场活动用品的准备等。

4、编辑部

（1）新闻采编：负责学生社团的活动摄影，新闻记者的采编工作；

（2）文字编辑：负责对活动通讯稿的撰写。

5、宣传部

形象宣传：负责学生社团对外界的形象宣传工作，负责对协会重大活动的预告宣传，包括海报、晚会等形式。

第三章活动

由策划部发起的“心言心语”活动，旨在座谈、聊天的形式，共同探讨参与者关注的话题，彼此交流心得分享经验，从而使同学们合理的科学的规划大学生活，积极乐观的塑造健康人格，培养良好的生活实践能力。

常规活动

（一）观影在激烈的竞争中，大学生面临着学习、就业等许多方面的压力，难免会产生一些心理方面的困惑和问题，看心理电影是一种很好的教育方式。它不是单纯的面对面的心理咨询，而是通过一个个鲜活的故事，真实演绎不同的心理问题。让广大学子们更为生动的了解生活中的心理学，让学生们既看了电影又增长了心理知识，何乐而不为呢？为了广大莘莘学子能够增强心理素质，提高自身心理健康水平，自信的从事各种学习任务和工作，我们特意不定期的组织安排播放与心理学有关的电影，并请老师对电影进行相关的分析和讲解，对心理学电影进行解密。如《沉默的羔羊》、《纽约杀人狂》、《神探》等十三部优秀的经典影片，通过这些与心理学紧密相关的情节有趣生动的影片，同学们对心理学产生了更深厚的兴趣，更高涨的热情。

（二）寻找生活中的笑脸

我们要寻找不同生活层面人们表现出来的不同生活态度，寻找洋溢在脸上的笑容，也许悲伤的、幸福的或许是无奈的笑容，但它们都是最美、

最真实的笑容。

活动形式：1 、“最美丽笑脸”、“最幸福场景”要求是图片形式（配100字以内说明文字，“拍摄地点”、“拍摄时间”和“画面人物或内容”须交代清楚），可以是不久前自己拍摄的能够体现主题的生动画面；也可以现在或自己或请人拍摄；还可以提供线索，邀请本报摄影记者拍摄。

2 、“最自豪理由”要求是文字形式，每一理由单独成篇，字数不限。

（三）编写心理手册

向全校征集心言心语，心理美文等一系列形成。

心理健康教育宣传月（五月）

（一）心灵冲击波心灵冲击波是由心灵之约、趣味心理推理、心理测量、杀人游戏和心灵运动会共同构成。

（1）心灵之约

“心灵之约”是心理协会在本学期策划推出的一个心灵解读课堂，以“心理访谈”，“变形计”等与日常生活密切相关的震撼人心的视频节目为素材，以心理学专业人士的讲解为核心，真正让大家关注生活，体会生活，让心灵有所感动，有所震撼，有所思考！

“心灵之约”——在震撼中感动，在感动中成长，在成长中完美蜕变！

（2）趣味心理推理

趣味心理推理是结合广大会员要求，融趣味性、思考性为一体的心理推理活动。活动通过对推理故事、视频片段等的呈现，使会员充分交流、讨论推理出案例结果，从而达到锻炼大家思维能力的目的。

（3）杀人游戏

杀人游戏是引进社会上白领一族中流行的一种心理训练游戏，通过警察、杀手、平民等角色的扮演，使参与者在思维力、表达力和团队合作力等方面有一个综合的提高。

（4）心灵运动会

心灵运动会是利用心理拓展训练中的竞赛性质的项目，经过策划、改进而整合成的比赛性质的拓展项目比赛。参加的成员分团队在规定的时间内完成各个比赛项目，总终通过比赛得分产生排名。

（1）建立心理协会咨询室

（1）由徐老师作为指导老师，指导心理咨询室的日常工作，也可以开展一些讲座，引导学生进行正确的思维方式训练。

（2）指导老师可以培训一些心理协会的干事，平时由他们坐镇心理协会，可以帮助一下心理有问题的学生，如果遇到不能解决的问题，那可以让老师来帮助。

（3）平时如要进行心理咨询，需要提前一个礼拜预约。

（2）会徽

我们可以面向全校同学，征集心理协会会徽的设计，选取最优的最美的会徽，作为我们心理协会的标志。

心理协会工作计划【篇三】

时光如同白驹过隙，回首间，一年的心理健康协会生活匆匆消逝。循着记忆的流河，我开始追思着我历程的点滴，激动过、开心过，也迷茫过、痛苦过，不论得失与成败，这点点滴滴共同见证着我的成长，是我一生不可缺失的财富。以下是这一年来我的个人工作总结及对20xx年的展望。

一、20xx年的工作总结

凭心而论，进入大学我学到了很多的东西，有幸加入心理健康协会，更使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！回过头来看看自己走过的路，苦涩和欢欣并存，得意与失意同在。也许是时间过得太快了，而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了几分遗憾，以致于每一次想提笔给自己这一年在学生会这块令人瞩目的平台上所做的工作好好来个细致的总结终归无言，心中隐匿的话语迟迟不能化为笔下的文字。然而，不管自己如何没有勇气面对，过去的不能改变，总结终究还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜认识自己完善自我，并指导以后的工作。

1、团队组建

新的一年、新的希望、同时也是新的挑战。心协的扩大对我们心协以及我个人都是极大的挑战。这也代表着我们的责任也随之加大了。而对于新成员的选举，也是我们做好工作的开始。在招入新生的时候我们也提出了几点要求：首先要热爱我们的协会，这也就是说工作时要有激情、热情。然后就是要有一颗强烈的责任心，我认为这不论是对于生活还是工作，都应该是每个人必备的。最后经过我们中高层的讨论，完成了新成员的选举工作，组成了一支属于我们心协的强有力的干部队伍。在开始的时候也遇到了一些问题，比如说一些同学由于缺乏对我们协会的认识，而不愿加入。为了解决这一问题，我们加大了宣传力度，耐心认真的向同学们讲解我们协会存在的意义，同时也增加了招新所投入的时间。最后经过大家的努力完成了我们的团队组建工作。

2、新生干部培训

我们系的老师们非常注重学生干部的能力培养，也因此我们的刘老师就带领我们组织了关于20xx级新生干部的培训活动，本次活动重在培养新干部的能力以及个方面的素质。在本次活动中，我有幸担任两次主持人，这对于我个人来说算是一次挑战，毕竟以前没有做过主持工作。但是生活正是因为有了挑战而变得更加精彩！在这次活动中我学会了很多，首先是要学会不懂就要问。不论个人的职位有多高，不论是新成员还是老成员，不懂就问，我们都是在学习中成长。还有就是要克服自己的心理问题，当然这也是作为心协的副会长必须应该做到的。不论是面对部室的成员还是众多人，都应该表现出自己应有的一面，不紧张、不骄傲，坦然面对。

3、服装周活动

由于我系专业的特殊性，以及领导老师对我系教学工作的重视，我们轻工系举行了一场“金秋盛典”服装周活动，其中以10级毕业展最为重大。这次活动我们心协主要负责男、女模特的换装，小模特的照顾以及报幕等工作。工作看似简单，但是有许多细节需要注意。模特换装一定要及时，不能耽误上场。还有报幕工作尤其重要，负责这块工作的需要及时组织模特们的出场，能够让整场节目不间断，有序进行。小模特的问题更不容忽视，由于他们的年龄比较小，以及综合各方面的因素，我们决定每一个小模特安排一个负责者，一直跟着他们，直到晚会结束。最后在我们的共同努力下，我们心协圆满的完成了本次任务。

这次活动也是我们协会的新成员第一次参加的大型活动，对于他们来说既是一次挑战，也是一次很好的锻炼。开始的担心是在所难免，但工作时看到他们的表现，我很高兴，他们做的很好！在工作中他们团结，互相帮助，有问题及时反应。最重要的一点他们做到了坚守岗位，不会因为精彩的节目而擅离职守。最终保质保量的完成了任务。活动结束后我们要求他们对本次活动进行总结，总结一下在这次活动中遇到的问题以及解决的方法。特别是对副部的要求，让他们在这次活动中懂得，不仅要工作，而且要懂得如何工作。虽然是第一次工作，每位成员都表现得很积极，没有让我们失望，也让我们看到了希望。我坚信，只要我们大家同心协力，一定能够完成以后的每一样工作。

4、话剧比赛

我们协会从去年开始举办话剧比赛，今年准备举办第二届，而且希望以后能作为我们协会的特色活动发展下去。在学期刚开始就与会长一起为这个比赛做准备，特别是策划书的制定，需要考虑许多方面的问题。最后制定出了策划书，通过老师的批准，我们也开始了比赛的具体工作准备。但是由于我们工作的疏忽，在准备工作过程中出现了一些问题。首先是比赛场地地的确定，由于没有最终确定，导致比赛地点的临时更换。由于这个问题有导致了赛前准备时间的不充足，但是，最后我们全体成员共同努力，完成了对现场的完美布置。

在这次活动中我做了一个总结，用一句话概括就是细节决定成败。在一些工作中往往因为没有注意到一些小的细节，而影响了整个活动的质量。所以在以后的工作中我会更加注意很多细小的问题，不会再次因为这些小的细节而耽误工作的进程。不仅我自己这样做了，我更把这些方面需要注意的问题让每一位成员知道，并且认真做到每一点要求。

二、20xx年的展望

1、素质拓展

素质拓展活动能够丰富干部课余生活，提高干部人际交往能力，大力推动大学生素质拓展，通过游戏，让大学生认识自我价值，找到自我定位，实现自我超越，发现自身问题，进而激发个人潜能，锻炼战胜困难的毅力与恒心，掌握多种思维方式，克服传统的局限的思考方法，学会从多角度看问题。增进班委间联系，在游戏中增进班委间的感情。

素质拓展活动是由刘老师创新的一项新活动，去年在刘老师的带领下，已经成功的举办了一届。今年在老师的带领下由我们心协策划这次活动。我们深知这场活动的重要性，早在这学期的前半学期，我们就已经着手准备了。这些准备主要是游戏的搜集及整理。由于在开学后的一周内要完成本次活动的策划书，所以许多工作在放假前就必须做好，我争取做最大的努力能够在放假前把策划书做出来。

关于这次活动的策划，我个人有个想法，为了下一届会长及副会长的选取，我决定在整个策划过程中多让11级的参与进来。以前虽然教过他们关于一些活动的组织，但都没机会真正锻炼过，这次有机会让他们大胆尝试。这样他们在接管整个协会时才不至于慌乱，才能把我们的组织管理的更出色。

2．5．25活动

国家规定将每年的5月25日定为心理健康宣传日，而从这一天起的一个月定为心理健康宣传月。这个规定的主要目的是更多的关注大学生的心理健康素质，让众多的大学生在面对学习、就业、以及来自社会的压力下能够不迷失自我，正确认识自己的目标与追求。

今年情况比较特殊，我们这一届的学生很有可能在六月份就会出去实习。所以这次的活动我们会试着完全交与11级的负责，让他们尽快的进入状态。经过一年的锻炼，相信他们能够做到最好。

3、心协工作

每周定时召开一次全体例会；组织好每三周一次的心理班会；组织和外系以及院心协的交流会；认真完成老师安排的每一次任务；积极配合各兄弟部室的各种活动等等。

只要付出努力，就会得到回报。在工作和生活上我始终坚持这一点，不管多大的困难，尽自己最大的努力，做好自己应该做的每一点，不论结局如何，都问心无愧，因为自己努力过。

新的每一天等待我们去开拓、创新，打起精神，整装出发！

xx

20xx／12／29

心理协会工作计划(篇四)

一、目标

打造心理协会优质品牌，突出特色。

1、通过协会活动增强心理健康意识，掌握一定的心理调整方法。

2、力所能及的帮助周围同学，体现协会助人的性质。

3、协助心理咨询室开展心理健康教育活动。

二、形式

管理：教师指导与学生自主管理相结合。

活动：高一分成两个班，高二一个班。每班均划分不同的小组。高一、高二活动有侧重。

三、措施与途径

(一)完善组织管理。

确定会长一名(高二同学担任)，副会长两名(高一每班各一人)。确定各部部长、副部长。各班在原小组的基础上吸纳新成员，并固定小组人数。

完善协会活动电子档案，施行量化管理，为评先树优提供量化依据。

(二)继续建立完善每位成员的心理档案。

在心理档案中真实记录学生在学校内的表现，特别是在协会各项活动中的表现。并结合心理档案内容，有针对性的与学生谈话，化解学生困惑。

(三)及时更新心理协会博客。

以高一网络部成员为主，及时更新博客内容，介绍协会活动，刊登会员作品。鼓励会员登陆博客，发表见解。

(四)各班活动内容。

高一以学校适应为主题，重点是形成良好的学习习惯、生活习惯、学会情绪管理，提高人际交往能力，初步了解心理学的相关知识，树立正确的心理健康观念。

高二以自我意识和朋辈辅导为主，突出树立正确的自我意识、未来发展意识，开展朋辈辅导，了解青少年在成长过程中极易出现的各类心理问题的表现及解决方法。

(五)协助心理咨询室开展“成长的足迹”校园心理征文。

为活跃校园文化氛围，展示中学生青春风采，关注自我、健康成长，在校园内宣传心理健康观念，继续开展征文活动。第一届征文活动比较成功，并有多篇文章被推荐在刊物发表，本次活动将进一步加强组织管理工作，争取出版《心理导航》专刊。(准备：征文通知，优秀作品和优秀组织奖评选细则，争取赞助单位，并积极寻求推荐发表的刊物和网站)

(六)协助心理咨询室初步建立班级心理委员组织与汇报制度。

为深化校园安全工作的开展，进一步做好学生心理疏导工作，初步建立以协会会员和各班团支书为主体的班级心理委员组织和汇报制度。及时在《心理导航》中发布心理状况调研报告。

(七)成立xx中学“阳光地带”心理援助志愿服务队。

以协会会员为主体，成立心理援助志愿服务队，面对本校学生和我市初中学生，以信件和电子邮件的形式开展心理援助活动，打造志愿者活动品牌。

(八)为每个会员搭建展示风采的舞台。每次活动留有展示的时间。在学生自主管理和自主开展活动方面有所突破。

心理协会工作计划(篇五)

一、具体活动

九月份：

（一）心理咨询室的宣传和布置

1、宣传海报

2、心理咨询的网络

3、准备编写心灵部落（信箱投稿）（经费预算、申请、宣传工作）

（二）招新

1、招新活动策划书、宣传海报

2、招新动员大会（确定招多少人，落实招新流程）

3、时间：九月上旬

4、名单公布

（三）外出拓展活动

1、动员大会：确定时间、地点、活动方案

2、 活动负责安排

十月份：

（四）培训

1、对新成员进行培训

2、指导老师对全体成员进行《规章制度》的详细培训

3、会歌、手语教导（新成员）

（ 五）心理影片赏析

1、海报宣传

2、地点、时间

（ 六）心灵部落的稿件

1、活动方案、活动宣传

2、收集资料，整理资料

3、评比、平分

（七）心理平台建设

1、开会讨论如何建设

2、安排人员

3、筛选稿件

十一月份：

（八）心理培训

1、 海报宣传

2、地点、时间

（ 九）心灵部落诞生

1、宣传（派到各个系、班）

2、负责安排

（十）到孤儿院做义工

1、联系孤儿院

2、确定方案

3、确定时间、人员

4、总结大会

十二月份：

（十一）心理知识辩论赛

1、开会讨论方案

2、 报名工作

3、大赛工作人员分配

4、奖品购买（经费预算、申请）

（十二）学期盘点

1、盘点经费

2、 整理资料

3、物品清查等

（十三）学期总结大会

1、评优，讨论大会流程

2、各部门交总结及学期计划

3、分享、交流

4、颁奖

二、常规工作

（一）例会

1、落实例绘制度，文辑部做好到会工作

2、每周一次

3、转变开会的流程（干部先开会通过）

（二）心理培训

1、内容：根据同学门感兴趣的话题

2、具体时间、地点另定

（三）观看电影

1、确定时间、地点

2、每月1次（根据实际情况）

3、写观后感（自愿原则）

心理协会

20xx年 月 日

心理协会工作计划(篇六)

一、工作目标新学期，通过院心理健康协会开展各项心理健康教育活动，进一步提高同学们对心理健康的重视程度，向大学生普及心理知识的必要性,并实现营造良好的校园心理文化氛围。

二、工作安排1．队伍建设

（1）加强骨干素质，明确各部门工作职责和协会各项工作要求。

（2）培养并加强成员的责任感，并在学期末顺利完成换届。

（3）加强与院，校其他协会的联系,开展各项活动

（4）定期组织各成员之间交流、活动，增进感情，以便更好的在一起工作。

2．宣传工作

（1）现场宣传：开展现场宣传活动，丰富大学生生活，引导学生关注自我心理健康，提升心理品质等。

（2）海报宣传：宣传海报围绕心理专题知识，心灵书摘，文学新词等内容定期出海报专栏。

（3）网络宣传：维护心协网站，进一步做好心协微博，博客建设，发挥网络宣传的功效。

（4）期刊宣传：文学社出版心理期刊。

（5）心理委员宣传：在各活动的前期宣传过程中，让各班的心理委员在班级内部加大宣传力度，发挥更加重要的作用。

3．开展活动开展一系列心理健康活动，详见策划书附一表

4．常规工作（1）做好朋辈辅导室的宣传和建设工作，开展一系列的朋辈主题谈话活动。

（2）完善值班制度，协会干部按值班表按时在朋辈辅导室值班、值日。

（3） 完善办公室制度，对使用办公室及办公室物品的外借制度进行规定并实施。

（4）加强心理委员管理，包括心理委员例会召开，心理委员月汇报表的收集。

（5）抓好常规工作，把简单的事情做扎实。工作要及时汇报，发现问题及时整改。

5、文学社工作（1）完成期刊工作。

定期完成期刊出版工作，坚持每月一报文学新词（联系宣传部）

（2）心协工作的支持与报道。

在新学年中，大力配合心协工作，同其他部门共同构建更好的心协。心协的每一次活动编辑队和记者团都要追踪报道，加大宣传力度，将心协宣传出去，使其更有影响力。

[计划借鉴] 淡季工作规划(篇一)

为了能够更好的完成工作进度，我们应该为下一阶段工作做好打算了。工作计划，从本质上来说就是对工作或任务进行预先安排，工作计划可以让自己清晰明了的做了什么，下一步要如何做。优秀的工作计划是什么样子的？以下就是小编给大家收集整理的“[计划借鉴] 淡季工作规划(篇一)”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

一、 分析形势，明确目标，树立信心

1、通过市场调查，通过对用户、环境等因素综合分析淡季市场总需求量下降比例，需求结构是如何变化的，公司产品可能受到影响，公司产品做到淡季不淡可能性；

2、按旺季的要求确定淡季拟达销售目标，并将这些目标分客户、分产品进行分解，评估这些客户、产品的自然销售目标，差额部分是销售人员可能需要运用促销、开发新客户、推广新产品等策略努力才能达到的；

3、销售人员应该树立“只有淡季的市场，没有淡季的思想”理念，销售经理帮助销售人员进行目标分解，使之明确其市场增长点在哪里，如何去把握这些增长点，消除销售人员各种顾虑，全身心的投入销售。

二、针对公司现有的一级商、二级商和终端用户进行促销

1、 针对一级商、二级商促销

（1）促销目的：一级商、二级商保持适当的库存，给一级商和二级商制造一种压力，消除他们淡季的思想，挤压竞争对手在一级商和二级商处的销量；

（2）促销方法：采取目标销量折扣优惠，即在规定的时间内，一级商打款到公司并将货物提走后，当月达成X销量时，可享受X元/件的折扣优惠，二级商享受X元/件的折扣优惠，一级商月底在返利中予以兑现，二级商从一级商的货款中直接扣除；

（3）注意问题：一级商截留二级商折扣，厂家监督一级商通知到位。因为一级商只有达到目标销量才能享受折扣优惠，一级商必须以折扣优惠吸引二级商，资金才能提前筹措到位。

2、 针对终端用户促销

（1）促销目的：鼓励和刺激公司产品终端用户和竞争对手终端用户购买公司产品；

（2）促销方法：礼品促销或者买X赠一活动、购买公司产品现场抽奖活动，终端用

户购买公司产品不同数量，可获得不同的礼品；

（3）注意问题：不要对终端用户打折优惠，一旦产品价格优惠后，价格很难涨起来。

三、针对空白区域和成熟区域，攻击竞争对手一级商、二级商和零售网点

1、 针对空白区域，开发竞争对手优秀一级商，增加销量

（1）机会：竞争对手业务代表已回其公司，其一级商可能处于失控状态，公司销售

人员可以趁机对其进行沟通、说服；

（2）问题：一级商可能会以市场处于淡季，生意难做为借口，拒绝你的产品；

（3）方法：

A、 正是淡季才来找他，因为生意好时，他很少有时间??

B、 正是淡季生意难做，他才需要你的帮助，因为你与其他厂家不一样??

2、针对成熟区域，攻击竞争对手的二级商和终端零售点

竞争对手业务代表已回其公司，一级商因市场淡季早已放松，竞争对手二级商和终端零售点有足够多的空闲时间听取公司销售人员关于公司及公司产品介绍，很容易被公司成功开发；

四、推广新产品

公司在销售产品过程中，一般都建立了自己销售队伍，且分布于全国各地市场一线。同时也拥有或掌握着一定销售网络。为何公司不利用现有销售队伍和销售网络，推广其他相关联的旺销新品呢？有一家饲料厂家，自从该公司推行了“饲料+兽药+种苗”的模式后，就没有淡季与旺季的区

别了，全年的销售状况基本平稳。他们的做法是饲料需求下降后，他们将主要精力投入到兽药和种苗销售上，通过兽药和种苗增长来弥补饲料下降。当饲料需求进入旺季后，他们又将重点工作投入到饲料销售中。 结论：要做到公司产品市场销售淡季不淡也并非不可能，淡季市场总需求量是下降的，关键是厂家应该找到市场增长点，除了挖掘现有一级商、二级商、终端零售点、终端用户潜力外，还需要将注意力转向竞争对手一级商、二级商、终端零售点、终端用户，将竞争对手的客户争取过来，也可以利用现有销售队伍和销售网络推广一些旺销新品。

为销售旺季的到来做准备。

部门年度工作计划模板最新模板 1330字

部门年度工作计划模板【篇一】

20xx年部门安全生产工作要继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“以人为本”的人性理念，加大安全生产保障措施，不断健全、完善各项安全生产管理制度。

为了更好的实施安全生产标准化，保证20xx年度本部门安全生产目标的有效完成，特制定20xx年度安全目标实施及安全工作计划。

一.本部门20xx年度安全生产目标

1、重伤、死亡、火灾等重大事故为零；

2、轻伤为零；

3、员工安全教育培训率95%；

4、新进员工“三级”安全教育培训率100%；

5、特种作业人员持证上岗率100%；

6、隐患排查发现的安全隐患整改率达95%；

7、安全投入保障率100%；

8、职业病为零。

二.主要措施包括：

1.落实各级安全生产责任制。部门与公司签订《安全生产目标责任书》，确定量化的年度部门安全工作目标。确保安全责任“横向到边，纵向到底”。

2.加强部门员工安全教育工作。组织开展部门员工《安全生产法》、《消防法》等安全生产法律、法规的教育培训工作。部门、班组定期开展安全活动，每月不少于2次，每次活动时间不少于2学时。安全活动应有负责人、有计划、有内容、有记录。确保安全培训率合格不低于98%，员工参与安全活动率不低于90%。

3.积极开展隐患排查工作。部门定期组织隐患排查治理，每月至少一次。对安全检查所查出的问题进行原因分析，制定整改措施，落实整改时间、责任人、整改资金，并对整改情况进行验证。对无力整改的重大事故隐患，除采取有效措施外，书面向企业直接主管部门报告。确保事故隐患整改率不低于99%。

4.加强应急救援管理。组织从业人员进行应急救援预案培训，人员培训率不低于98%，定期进行演练，评价应急预案演练效果，发现不足及时进行修订。

5.加强作业人员管理工作，特种作业人员持证上岗率100%。特种作业人员定期参加复审，确保作业证在有效期内。

三. 考核内容及考核标准

按照公司制定的安全生产责任考核规定执行，切实落实安全考核制度做到安全考核与经济利益挂钩，强化管理，明确奖惩，责任到人。

编制：安全办公室 审批(主要负责人)：

20xx年1月5日

部门年度工作计划模板【篇二】

按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：

1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色

2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队

3、培训工作分层次、有效果、成制度。

4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。

5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。

为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：

一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。

1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：

1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。

2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。

3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。

2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。

3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。

4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。

二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。

1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。

2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。

3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。

4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。

三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。

1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。

2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。

3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。

4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。

5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。

四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。

细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。

1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。

2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。

3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。

4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度，要认真研究，重新予以落实。

五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入进一步增加。

20xx年合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同在签订中。新华社项目因合同在XX年年底已经签订，费用的争取比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在难度。省委党校正在积极争取中，无论是增加费用由党校承担还是由业主承担，应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：

1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加2名保洁服务项目。

2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。

3、省纪委新建宿舍楼积极关注。

4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。

20xx年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物业明天会更加美好！

20xx年2月20日

部门年度工作计划模板(篇三)

一、迎接新生

1. 时间：20xx年8月底-9月初

2. 工作：做好20xx级新生宿舍分配

3. 实施：

1) 提前查清我院现有空铺，及时获知我院分配到的新高层公寓名额，根据各系新生比例综

合考虑分配公寓、普宿。

2) 做好20xx级新生宿舍信息登记

3) 在迎新生期间做好部门的宣传工作，让新生接触生活部、认识生活部

4) 加新生飞信，下宿舍查看新生住宿情况，做好部门宣传

二、生活部招新

1. 时间：20xx年9月中旬

2. 工作：选拔新一届部门干事

3. 实践：

1) 新一届干事人数定于28-34人，其中各班生活委员8名，招新前做好招新演讲

2) 原则上精简人数，选拔责任心强的学生，做好面试考核

3) 进行短期的考核以正式确定新一届干事名单，确定名单后即开始培养新生

三、日常工作安排及新一届干事培养

1、对三个副部长进行明确的分工，部门工作主要有：

1) 宿舍信息清查

2) 日常卫生检查，宿舍卫生及安全知识普及，评定入各周检查成绩、生活部通报

3) 在部门内部建立完善的考勤制度、例会制度，培养干事，调动部门干事及各班生活委员积极性

4) 根据日常检查结果做CAE公示

5) 创新宿舍文化节

6) 星级宿舍评定

7) 期末宿舍调整

8) 配合各部门工作

9) 校、院重大活动后勤保障，执行校团委、学生处文件精神

10) 完善《宿舍管理规定》 ，创建生活部管理规定并成文

2、做好部门例会，严格考勤并录入电子版，对干事分组进行日常检查工作

3、迎新结束后立即下宿舍调查新宿舍信息【九月初】，调查各班宿舍分布做新版成绩录入表

4. 宿舍卫生、安全知识教育

四.宿舍文化节活动

3. 时间：20xx年10月中旬

4. 工作：主办学院宿舍文化节

五、星级宿舍评定

3. 时间:20xx-2017学年第一学期期末

4. 工作：根据各周各宿舍卫生检查成绩评比我院标兵宿舍、A级宿舍、B级宿舍、C级宿舍

部门年度工作计划模板【篇四】

A).外贸团队组建

小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪约20xx—3000元;如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪约4000—5000元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大;否则到最后面临退出竞争的舞台。

进行一个简单的成本核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为A级和B级，A级月薪4000元，B级月薪2500元。 方案一：单兵作战

企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作简单。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：团队作战

团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。只需要2名A级外贸业务员，2名B级外贸业务员就足够。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。 组建外贸团队遵循以下原则：

1).实用性：需要什么样的人才就聘用什么样的人。不多不少，不高不低。四个人可以完成的事情，就不用请五个人;一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生来撑门面。大材小用，不会长久;小材大用，有心无力。

2).互补性：一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。

3).德为先：外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职业规范的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在生活中的表现符合主流社会的道德标准。有德有才是上品，要重用;有德无才是中品，应该加强培训后使用;无德无才是下品，不能使用;无德有才是危险品，尽量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和监督下使用.

4).进取心：一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生，可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企业同甘共苦，一起成长。

B).外贸部工作开展

一、培训，只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作能力，培训包括：厂内培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业知识，交易流程知识，同事之间的交流学习和互助，学会精准的报价，有效的提升操作能力，厂外培训包括各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等.通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团队.

二、业务人员管理

很多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：如果公司有特立独行的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是成功的管理模式。当然，这需要管理技巧和领导层的以身作则。

1.“周报表”，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根据获得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进行分级，“买家分级”以周报表中买家基本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家提供有侧重的服务。

2.“A/B类买家跟进”，对于“周报表”中被划分为“A/B级”的买家，要定时、定人进行跟进，甚至可以成立某个“A类”客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对成功的案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进; 3.查询及资料归档：所有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息;客户建档：所有联系客户(包含提供样品及交货的客户)均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、文档、图片、客户基本信息表(含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等)。 4.形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作计划，讨论询盤的回复，客人的邮件等，帮助业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工作总结会，每个月底召开月工作总结会，根据每个业务员会上所提出的问题给出指导意见，帮助业务员更好的`解决问题，抓住客户.

5.竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，工作期间的连续4个月如果没有出单(以收到订金为准)，将被辞退，如果没有达到公司要求但其工作期间表现非常优秀且有潜质，公司可以给第二次机会(3个月)，如果仍然没有出单，将被辞退或安排至其它岗位留用. 6.外贸人员的收入

底薪+提成+年终绩效奖;提成建议用阶梯比率：即：基本提成2%(营业额)，根据业务人员接单的利润率来计算，毛利润20%以内提成2%，毛利润每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此类推，上不封顶.年终绩效奖是由董事会根据一整年的公司利润以及外贸部的整体贡献并综合个人表现由公司来决定具体金额. 三、建设高效外贸团队文化

团队的工作效率直接决定团队的业绩，团队的高效工作与它的组织结构和团队文化有关。团队的文化的形成有很多因素，首先我们得从制度建设和执行入手。全体成员须永远保持学习状态，不断加强个人修养，强化外贸专业能力，拓展公司产品知识。形成团结、互助、高效的团队，达成企业，团队及个人目标有机的结合。除了制度外，还需要通过一些活动来加强团队的聚注力，改善团队的精神风貌，让团队成员以团队为光荣。推动外贸团队高效运作，积极主动投入团队工作中，而不是被制度逼迫工作。

C).外贸平台及参展规划

现今的电子商务B2B平台知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)， Global source(环球资源)，Made-in-china(中国制造 ).对比三大平台：环球资源是从杂志起家，如今的重心是放在自己举办的各种展会上，其网络平台的影响力不如阿里巴巴.中小企业和中小客户比较适合的平台是阿里巴巴，因为它是从B2B起家，并且一直致力于优化搜索引擎和推广，其网站的全球访问量和知名度都很高.中国制造网作为后起之秀，其专一做网络平台，但其并不被全球买家认可和方泛使用，平台的效果有待更一步提高.因此综合各方向并结合本企业实际情况推荐做阿里巴巴平台组合套餐方案(一年的费用约10W).

20xx年外贸主要推荐展会，考虑到与环球资源合作能由政府报销参展费用而且其展会所针对的目标市场与公司待开发市场吻合，因此优先考虑环球资源举办的展会.

1). 20xx.09.20-22 印度孟买国际电子通讯展. 印度手机市场有9亿的手机需求,并且每个月新增1200万,250个品牌,12大运营商,未来五年需求约20亿部,市场前景巨大.展品包括: 手机及手机配件,数码产品,电脑及周边产品,多媒体.

2). 20xx.08.14-16 巴西国际消费电子展. 是南美地区唯一的电子消费品类.巴西是南美第一大国，面积、人口、经济总量均居南美首位，对周边国家和地区有很强的辐射能力及工业领导作用。展会吸引了大批南美地区包括阿根廷、智利、乌拉圭等国的客商到会洽谈。展品包括：消费类电子产品，通讯设备及配件，电子原器件，家电

3). 20xx.11.28-30 南非电子展(约翰内斯堡).南非是非洲很有潜力的市场，南非电子展是非洲市场消费类电子产品最有名的展览会之一. 不断增长的参展和参观人数以及不断提高的参展水平,使该展成为电子消费品行业最重要的信息交换市场和了解发展咨询的平台.展品包括:数码多媒体影音,手机及手机配件,数字电视,网络设备,电子原器件等.

4). 20xx.07.18-20 中国国际手机展，CME展历经十二届的洗礼，每年两届，7月在上海举办，11月在深圳举办.现已发展成为业内专业化和国际化程度最高的盛会，展会的举办对中国手机行业的发展起着积极的推动作用，展会的总展出面积预计将达到33000平方米，地点:上海新国际博览中心.展品包括:移动终端手机及相关配件及产品.

D).外贸团队考评和激励方案

通过公平公正的考评机制，外贸团队所有成员的个人收益都将与团队业绩和企业效益挂钩，同时能体现多劳多得的原则，以及体现每个成员的价值。另外，量化的评价结果，能更客观、更清晰地反映员工的工作状态。最大限度地激发团队成员的积极性;加强团队的聚注力，团结、互助、积极、主动。 (一)固定考核

1).考勤：主要考核团队成员参与本部门举行的会议、活动等情况。设臵固定的奖金作为全勤奖，如设臵全勤奖为100元。一个月全勤出席，获得100元奖金。如果请事假2天以内，给予50%全勤奖。如请事假2天以上，全勤奖归零(请病假除外，需有医院证明)。

2).专业：根据团队成员的从业时间、工作量、工作质量、客户服务技巧、客户评价反馈等，对团队成员的服务质量和专业度进行分级，共分4个级别(A,B,C,D)，每个级别的业务代表给予不同的专业津贴，可分别设定为：200元，150元，100元，50元。这样可以鼓励大家不断提升自身专业能力和水平。 (二)浮动考核

浮动考核与团队效益挂钩，外贸部经理将当月的工作任务分解到各个业务员，设定每个业务员的基本工作任务和工作量，以及对应的积分并设定每个人的目标分值，按质按量完成即可获得满分。总积分只有达标以后才可以获得全额的浮动奖金，不达标则按相应比率获得浮动奖金。这样可以促使团队所有成员必须团结一致，全力完成团队目标。个人积分超标，可以作为个人专业级别的升级参考。利益分配方式采用从团队到个人的顺序。企业财务先根据当月业绩核算可以分配给外贸团队的总效益。然后根据团队的个人贡献的比例关系，将总效益按个人绩效考核得分分配到个人。 (三)绩效考核

取消以个人业绩作为唯一考核标准;改用个人收益与企业效益、个人的工作完成状况、个人能力水平等相关。绩效考核内容包括：考勤、客户资源开发、网络营销跟进、客户跟进、订单成交量、目标客户转换率、客户服务质量和专业度;所有团队成员，只要在这个营销过程中作出了贡献，即使没有签订订单，均可获得相应的回报。

(四)激励方案，设立新客户开发奖，大客户开发奖，高端客户开发奖. 为了鼓励业务人员积极开拓新客新市场，增长业绩，特设立新客户开发奖励制度，具体如下：a).新客户开发奖：业务人员开发的新客户订单金额达到USD1万,一次性奖励业务人员RMB800.b).大客户开发奖:业务人员所开发的新客户订单达到USD10万,一次性奖励业务人员RMB1000.c).高端客户开发奖:业务人员所开发的客户单一产品利润达到或超过50%,并且单一产品订单数量超过1万个,一次性奖励业务人员RMB20xx.不管谁拿到这个开发奖，都需拿出50%组织团队分享.

另外根据业务开展的具体效果，适时出台季度旅游奖励，年度最佳等奖项. (五)惩罚措施，有奖就有罚，这是必须的，当业务人员因为自己的过失为客户或者公司带来损失和负面影响的时候就要承担相应的责任.造成客户投诉、索赔、退货、坏帐等的根据情节轻重分别处为警告，小过，大过，直至开除处分.

E).外贸部资源配备和支持

营销工作是企业的根本，要树立市场营销为龙头的企业核心理念，把重视营销落实到企业管理的各项工作当中去，从战略，待遇，组织，保障，生产，采购，工程，研发等环节得到具体体现.实现企业向规模化效益化转变.比如：研发部门要全力配合新产品的开发和打样，品质部门要全程管控产品品质，如果客人要找一个新产品，或者一个新开发项目，研发部门或采购部门不积极努力去找，或不去找低的成本，业务再强也接不到订单.如果品质部门不对品质严格把关，货出去有问题，业务也很难处理.这些都要求各部门紧密配合，切实改变内销中的随意，散漫作风.建议设立外贸部活动经费，具体使用如下：部门公车费用，团队集体活动(培训，聚会，聚餐，出游，K歌等)，购买新款样品，培训学习用资料书藉音响等，业务激励用品(如：电话卡，购物卡，礼品卡，旅游基金等).经常组织一些团队活动，增进感情，增长知识，丰富生活，试想一下：一个从来没有吃过真正西餐的业务员怎么可能陪好外国客户去吃西餐?拓展外贸人员的视野和交际既能帮助他们成长同进提升他们的各项技能，同进反过来能更好促进业务开展.

F).外贸部长远布局及规划

外贸部第1年的任务主要有：实现年度营业额500万以上，建立外贸团队，学习产品和业务知识，培养业务骨干，通过网络平台和展会发掘并找到新客户，初步建立与客户良好的关系，争取与大客户开展合作的机会，发现新产品，提供开发意见.外贸部第2～3年的任务主要有：实现年度营业额2～3千万，全面推进业务开展，扩大业务团队，优化和调整产品结构，开拓细分国际市场，走出去战略，抓住2-3个好客户，有条件的话多去考察国际市场.外贸部第4～5年主要任务有：抓住3-5个高端大客户，实现年度营业额4～5千万，建立国外业务据点，或是海外分枝，有可能的话直接跟海外客户合作或单独设厂.

所有的大客户都会要求产品有认证书，有相关权威认证文件，而且有的要求验厂，甚至有的客人必须要为产品购买保险，因为在国外，消费者发生任何安全问题是卖家百分之百要赔的，视情况不同赔款金额不同.大客户一般都很注重公司名誉，他们只相信第三方权威部门的认证.而且，工厂必须要有一两个大客户来打招牌撑门面.可能即使这些大客户起初并不会赚到什么钱，但还是要做，举个例子，全世界都知道DISNEY的产品品质要求非常严格，它是知名品牌，有新客人来时，一般会问到你目前的客户群，当你有跟这些知名公司合作时，这会在无形增加了许多信任度，他们相信你可以做DISNEY产品，代表你公司的产品品质不错才能与DISNEY合作.可能你做这些知名公司在初期根本不会赚钱甚至还会亏钱，但是还是要做，为的是什么，是公司的知名度，和提高公司生产高品质产品的能力.有些客人是通过相信你的客户群来相信你的产品品质和服务的.外贸刚开始可以先从一些中小型客户做起，等外贸部门有固定的几个客人后，就要开始考虑做认证，找大客户，因为外贸要想更正的做大做强必须要跟真正的大客户合作!当然，每个认证都是要收费的，而且测试费用价格不菲，没有认证，只能做中小公司的订单，中小公司的订单一般数量都不大，利润想对来说也便少.现在欧美乃至全世界的经济都复苏的不好，经济大环境不好是真真实实的现实，电子行业尤为竞争激烈，如果刚开始一点儿成绩都没有，直接投入做认证，前期投入大，但回报不一定会好，所以就是要等到了一定阶段才进行。

部门年度工作计划模板【篇五】

20xx年，信息化部门紧紧围绕工委、管委会全年中心工作，以国家智慧城市试点创建申报、建设为引领，坚持智慧发展、统筹规划、服务保障、整合共享，以信息化基础支撑能力和共享互通能力提升为重点，深化信息化新技术在新区经济建设社会管理关键领域的应用推广，圆满完成了年初各项任务指标。20xx年，信息化部门将加强全区信息化工作统筹与顶层设计，坚持信息化与提升政府自身能力相结合，与推动产业发展经济建设相结合，与加快社会管理服务创新相结合，与完善城市精细管理生态文明建设相结合，切实提高信息化建设应用水平和服务保障能力，全力推进国家智慧城市试点创建。

一、20xx年工作总结

（一）完成国家智慧城市试点创建申报工作

根据新区“战略产业新区、区域发展支点、创新驱动前沿、低碳绿色家园”的发展定位，对应《智慧北京发展纲要》，按照统筹规划、整合共享、服务引领、全面发展的原则，制定完成《开发区智慧城市发展规划纲要》和《国家智慧城市试点实施方案》，作为XX市推荐区域，列入住建部国家智慧城市试点并签署《国家智慧城市创建任务书》。

（二）稳步推进政府信息化基础建设与能力提升，为各项工作提供优质网络保障

1、加快推进开发区政务网络优化升级工作。完成电子政务互联网双百兆链路接入运行，完成党群活动服务中心政务网络接入并南区增设网络节点间，扩大了南区政务专网覆盖范围。继续推进管委会政务网络升级，确定骨干网双核心、网络汇聚层、政务双环网“环+星”及驻区职能局接入管委会政务网实施方案。

2、积极推进无线城市建设。以开发区现网基站及无线基站规划为基础，推动区内重点企业、园区信号覆盖与通信服务保障，不断扩大3g通信及“无限亦庄”覆盖范围，完成隆盛大厦办公大厅热点布设，继续推进公共区域免费wifi覆盖。

3、稳步推进云计算虚拟平台建设和应用系统托管工作实施。继续开展政务信息应用系统虚拟平台建设及托管工作，截至目前，管委会对外托管系统15个，管委会自建虚拟化平台资源池搭建虚拟机25台并全部投入运行。

（三）以产业宣传和信息服务为重点，不断提升网站服务水平

1、大力推进各部门网站信息发布工作。截至目前，开发区门户网站信息更新量13538条，网站有效页面浏览量：6，838，051次，较去年同期增长83%，境外有效页面浏览量：371，290次，较去年同期增长65%。

2、启动重点企业和优势产品虚拟展厅建设，开拓对支柱产业、重点园区和知名企业、优势产品的展示推介新渠道。

3、建成XX市民主页亦庄专区，开辟区域宣传、公共信息服务的移动平台新渠道。

（四）引导应用需求、加快资源整合，继续推进基础数据库和公共支撑平台建设

1、启动统一移动信息公共服务平台建设。统一工委管委的短信发布平台，规范管委会各部门短信发布流程、标准，整合管委会5个部门短信机。现平台用户单位33家，对接业务系统9个，截止目前发送短信177565条，较去年同期增长90%。

2、完成内外网统一认证平台建设部署。实现区内企业登录政府各部门对外服务系统时的单点登录和统一认证。其中，内网统一认证平台对接管委会8个部门13套业务系统应用，外网统一认证平台对接科技创新申报系统。

3、完善法人基础数据库系统，为部门业务开展提供基础法人信息支撑。截至目前，开发区法人库积累法人数据7742条（企业法人7626条），与工商分局等部门比对数据26973条，为开发区企业环保与科技普查工作共提供7898条/次法人数据支撑。

4、加快内网办公系统功能完善和推广应用。持续推动工委管委各部门、驻区职能局间电子公文流转应用。截止目前，工委发文47次，管委会各部门发文1595次，其中电子公文数1173次，管委会电子公文占发文总数的73。54%，系统发送会议通知61次，较去年同期增长103%。

（五）加快城市智慧运行管理体系建设

1、不断完善城市公共监控体系。完成139路新增公共监控点位建设，完成重点工地扬尘及城市早餐工程监控试点建设，启动博大公园、企业文化园公共监控规划及包含12平方公里新扩区域在内的全区公共安全与城市综合管理监控体系需求规划编制，相关建设资金已列入开发区固定资产投资计划。

2、建立城市综合管理快速应急响应机制。依托无线网络，建立起对城市综合管理临时监控需求的快速响应机制，协助发改局、建发局、城管执法分局快速建设完成临时监控点位，有效保障了开发区“早餐工程”餐车安全与重点工地监控快速搭建。

3、完成视频图像信息管理平台改造主体建设。完成该平台验收及试运行，实现了基于空间地理信息平台的视频调用和对前端监控设备的分级授权、远程智能检测和视频质量分析，该平台现已接入监控1576路（自建自管310路，接入重点社会单位监控1162路，公安移动执法车监控4路），其中无线监控39路，实现相关部门移动执法车、早餐工程监控、重点工地监控的有序接入，为应急管理、公共安全、城管执法、安全保密等综合管理工作的开展提供了有力的信息化支持与保障。

（六）深化企业和社区信息化建设与服务

深化整合区域对企服务各种资源要素，基本完成以“优势产业宣传、特色园区介绍、龙头企业展示、重点产品推介”为核心功能的开发区产业企业引擎门户网站的功能梳理和方案设计。稳步推进构建基于社区政务公开和便民服务的社区信息化管理服务平台规划建设。

（七）完善政务信息安全防护体系

参照信息安全等级保护三级标准完成对管委会信息系统预测评工作，为下一步管委会信息安全体系建设提供技术依据与管理提升方向；在现有网络安全体系中对已过期的设备进行更新升级并新增数据库审计设备，实现对管委会各信息系统数据库操作行为实时监控、记录，通过技术手段确保及时发现管委会信息系统的网络入侵和服务器漏洞。

（八）做好电子政务项目审核监管和过程控制

按照全流程监管模式，对电子政务项目进行审核监管和过程控制。截至目前，对20个项目进行了立项审核，召开12次专家评审会，集中式监理验收项目25个。对环保在线监测平台、社区信息化管理服务平台等重大重点项目紧密跟进，做好业务支持与技术服务支撑；对管委会固定资产管理系统、公务用车管理系统、科技创新项目申报系统等项目加强方案审核、立项控制。

（九）建立信息化大运维体系

完成20xx—20xx年网站群运维、政务信息网络及视频监控系统运维、网络安全运维服务单位的招标采购工作，实现新老服务单位工作的顺利平稳交接，集中式监理单位同步开展运维。不断提高运维服务标准、优化运维服务流程，将基础运维服务纳入平台化管理。

二、20xx年工作计划

（一）全力推进国家智慧城市创建工作

按照“统筹规划、动态推进，整合共享、融合渗透，全面推进、示范引领”的原则，研究确立具有亦庄特色、符合亦庄区情的智慧城市组织机构、工程建设、项目运营与投融资模式，完善智慧城市顶层设计与总体规划，把智慧城市战略转化为可操作、项目化的业务系统和服务工程，做好任务分解并强化落实。围绕公共安全、资源能源、环境治理、区域交通、园区物流、智慧社区等重点领域适时启动“无限亦庄”二期、空间库（二期）、政务云服务平台、物联网公共服务平台、智慧公交等一批重点工程，并配套出台开发区智慧城市相关政策性文件、技术规范和标准体系，加强对提升城市管理、产业提升项目的引导、组织、规范、扶持，吸引区内外企业、社会力量投入开发区智慧城市建设中。

（二）快速推动区域信息化基础设施建设

按照扩大覆盖、优化结构、整合资源、智能管理的原则，全面提升信息化基础设施资源整合、承载运行、应用支撑、优化管理能力。第一，全力打造XX市下一代信息基础设施综合示范工程领先示范区。在原有3g、mcwill、wifi无线通信及区域无线信号全面覆盖基础上，划定重点园区、企业、社区做好无线信号保障。第二，继续推进开发区百兆入户、千兆入企工作，以更高标准实现XX市光网城市建设相关任务。第三，完成政务网络核心骨干网双核心建设。第四，推进驻区职能局接入管委会政务网络。第五，继续深化云虚拟平台建设，完善应用系统托管模式。第六，配合相关部门办公地点更换，对管委会政务网络及“无限亦庄”网络进行优化，同步推广网络办公终端使用，实现政务网络基础环境、公共平台、业务应用系统一体化支撑。

（三）完善政府数字化服务管理体系

按照统一规划、全面覆盖、资源整合、一体服务的原则，加快对内、对外的信息化门户平台建设，全面提升政府管理数字化、网络化水平。第一，完成门户网站全面改版工作，推动网站信息资源整合，加大信息公开力度，提高网上办事服务功能。第二，启动内网办公平台升级改造，推进管委会政务应用向驻区职能局推广应用。第三，结合行政服务大厅实体布局及办事流程启动网上虚拟服务大厅建设，实现网上服务公告查询、投诉咨询等在线功能。

（四）深化基础数据库和公共支撑平台建设

第一，完成公共地理信息共享服务平台方案设计，启动相关数据采集和平台主体功能建设。第二，完成外网统一认证平台与劳动用工与薪酬管理系统的对接。第三，不断完善法人基础数据库系统，提高系统使用定制灵活性，配合统计局完成基础数据信息汇总分析工作。

（五）加快城市运行管理、感知体系建设

以城市公共安全、环境管理、体征监测为重点，充分利用物联网、视频技术，加快提升城市综合管理和体征运行监测精细化、可视化、智能化管理水平。第一，启动新一批次238路监控点位规划设计。第二，以环保在线监测平台建设为切入点，结合安全生产物联网远程服务平台的模式创新，启动城市体征在线监测综合平台及公共物联网平台前期设计。第三，推广重点项目工地现场安全管理视频监控的建设。

（六）深化企业和社区信息化建设与服务

以产业聚合、促进发展、精细管理、提升服务为目标，深化企业和社区信息化建设与服务，提高企业服务、社区服务管理水平。第一，基本完成开发区产业企业门户平台一期建设，力争年底前上线运行。第二，完成重点企业和优势产品虚拟展厅建设。第三，完成社区信息化管理服务平台方案设计，确保年内启动一期建设。第四，协调、整合区内企业的信息化能力与资源，以云计算应用为核心，规划、研究、建设开发区产业、企业发展资源体系。第五，以龙头企业、创新型企业、专业型园区为重点，推动信息化在物流、汽车制造、电子信息、生物医药等行业的深度应用与融合渗透，打造全市“两化融合”示范区。

（七）做好信息化服务保障工作

继续做好电子政务资金项目监管。切实加强对年度电子政务项目的审核监管、过程控制、进度督办，特别是加强对环保在线监测平台、社区精细化管理系统、固定资产投资管理项目管理系统等重点项目的跟进，确保重大项目实施进度。

切实做好信息化大运维体系建设。完成政务网络运维、监控设施运维、信息安全运维、网站运维服务单位的招标采购工作，以此为契机，对照itil规范，建立统一运维平台，改进it服务的质量，为总体的业务持续性管理提供支持。

打造安全稳定的基础保障体系。进一步提高标准，狠抓落实，更新并增加网络安全设备，确保安全设备体系化。加强网络安全应急值守保障。对网络安全现状进行全面测评，并整改提高。加强网络安全应急演练和培训工作，提高突发事件的处置能力。进一步加强网络安全制度建设，使安全管理工作形成体系。

积极开展形式多样的信息化宣传、培训工作。深入调研政府、企业、社会信息化需求、热点，以主题论坛、开放讲堂、专业技能培训为主要形式开展面向不同群体的信息化主题宣传推广、教育培训活动，特别要注重开发区各类企业需求，促进产业对接，提高区内信息化技术在区内的应用水平。

【热】乡镇工作计划最新模板 200字

乡镇工作计划(篇一)

一、参保职工人员排查

从元月份开始对xx在职员工与众品和社保局对接进行核实，对离职人员进行停保，同时对未参加保险人员进行参保确保工伤参保率达100%；

二、保险关系转移

排查xx在众品参保人员并与众品人力资源对接后进行保险关系的转移，原来在众品账户的人员转保到许昌xx有限账户上，避免遇到保险问题互相推诿的现象；

三、社保遗留问题的处理

针对个别员工的社保请求，结合众品人力资源部和原在职部门找出停保和未打账户原因并出具具体解决方案，消除风险隐患。

四、xx参保政策和流程的修订和宣贯执行

结合国家政策和长葛人社局的参保标准对之前制订的xx参保政策和流程进行完善并对各分公司人事专员进行宣传和贯彻。对新入职员工不再单独交纳生育和医疗，工伤、生育、医疗保险社保局实行捆绑交纳，只有养老和失业保险可以由员工自主选择，若是员工拒绝交纳养老保险应让员工填写拒绝社会保险说明书。

五、 社保风险机制建设

建立完善的风险应对机制 ，针对不同用工模式参保方式的确定 ，正常劳动关系拒保说明书的排查，非正常劳动关系如（新入职未毕业大学生）商业保险的签订。

乡镇工作计划(篇二)

为实现全年重大森林火灾零发生，20xx年森林防火办公室主要做好以下几个方面工作。

（1）强化对护林员的培训和管理。加强对护林员的防火、扑火知识的培训，树立爱林护林意识、认真履行岗位职责，尽职尽责地完成好护林防火工作任务。加强业务培训，提高综合水平。使护林员队伍明确职责、提高业务能力，为今后防火工作打下坚实的基础。制定护林员全年防火工作任务和职责，组织对护林队伍培训，制定和完善工作和责任考核制度，负责年终考核。

（2）加强森林消防队的日常培训和扑火演练。进一步提高森林消防队伍标准化建设，全面提升森林消防队扑火技能。拟在棋盘山森林消防队和祝家森林消防队之间开展岗位轮换，以促进两支消防队之间的交流，提高森林消防队伍的适应性、提高队员换位思考意识、增强队员综合素质，培养高素质的森林消防队伍。计划在20xx年全年不定期安排日常培训，培训内容主要为森林消防水车使用管理、风力灭火机等专业扑火工具操作技术、安全扑火自救技能和应急模拟演练等。加强日常训练，并适时安排森林扑火演练，从而全面提升森林消防队应急处置、森林火场扑救等业务能力。

（3）严格执行火情报送程序。为保证及时、高效的处置森林火情，按照森林防火应急处置预案要求，制定完善森林火情报送制度。一旦发生森林火情，各个防火责任单位、监控监测部门必须严格按照森林火情报送制度执行。从而使森林消防队能快速到位，各级领导能及时指挥森林火情的扑救和处置。

（4）加强和相邻区县的森林防火联防制度。为充分发挥森林防火联防协作的整体优势，逐步健全完善我区森林火灾预防和扑救体系，做到团结协作、优势互补、资源共享、责任明确、联动互助，防火办将加强与林区相邻区县森林防火工作的协作。同时制定和完善森林防火联防制度，在春秋两季森林防火戒严期间充分发挥森林防火联防的巨大优势，做好与相邻区县的林区森林防火工作。

（5）为了加强森林火灾扑救能力和效率，20xx年计划采购大型消防车等先进森林扑火设备。在春秋森林防火戒严期间安排护林员加强巡护。

在重点时期、重点地段设置移动警务室，以提高林区森林防火和林区治安能力，发挥移动警务室监控、宣传、检查、报警的多种功能。

乡镇工作计划【篇三】

20xx年xx乡在县委、县政府的领导下，各项工作取得了一定发展，20xx年将继续锐意进取，埋头苦干，将各项工作推上新台阶。从七个方面，现将我乡20xx年工作谋划汇报如下：

一、抓项目，补齐经济量小短板

xx乡地处偏远，工业用地少，而且布局分散，项目建设一直是制约经济发展的瓶颈。对于项目建设，刘庙乡不讲条件，不讲困难，坚持自我加压，今年争取利用沧东园区平台引进两个亿元项目。一是投资1.8亿元的激光机器加工项目，另一个是投资1.2亿元的木器加工项目。目前，两个项目投资意愿强烈，正与园区沟通选址问题。

二、抓农业，发展现代高效农业

我乡是传统农业乡镇，传统的种养模式已不能适应现代农业发展需要。鉴于此，我乡大力推进农业结构调整。一是发展科技含量高，生产效益好的新型高效种植农业，由xx乡福地种植专业合作社与北京农业大学科研机构合作，正在试验无土栽培种植大棚，可有效降低成本，提高产量，待技术成熟后，准备在全乡推开，带动群众致富。二是推进投资7000万元“温氏养殖项目”落户黑徐家村，改变过来各自为战的养殖模式，发展规模养殖，促农增收。

三、抓扶贫，保脱贫

目前，我乡有建档立卡贫困户45户，65人，已脱贫20户，26人。20xx年，我乡将进一步强化扶贫措施，落实“五个一”，确保实现全部脱贫，即每月至少入户走访一次，每月开展一次回访活动，每月开展一次扶贫政策宣传，每月对扶贫手册进行一次核实，每月进行一次收入核算。

四、抓乡村基础设施建设，提升群众幸福指数

重点抓好农村路网建设，逐一梳理各村断头路、破损路面，进行修建，形成村村通柏油路，同时协调市公交公司，调整我乡903路、905路公交车部分车辆运行路线，从而实现村村通公交，方便群众出行，进一步提升城镇化水平。

五、抓土地管理和环境保护

进一步强化网格管理，明责加压，引导群众合理、合法、合规使用土地，坚决杜绝违法占地。环保工作，重拳出击，铲除片碱、碳窑等小散乱污企业滋生的土壤，做好垃圾清理、秸秆禁烧、河长制等工作，守住一方碧水蓝天。

六、抓稳定，将隐患化解在基层

强化三级网格管理，即科级干部负责片区，包村干部负责所包村庄，村干部联系户，严防死守，守土尽责。同时，建立村情周报制度，每周梳理群众诉求，及时解决各类问题，确保不出现赴市、县上访，甚至进京赴省非访。

七、抓抓好院内、院外两支队伍，提升服务水平

一是院内机关干部，20xx年逐一签订履职承诺责任书，一季度一问效，作为年终考核依据，在院内树立积极向上的工作氛围。二是院外村干部，以先进村带后进村，进一步夯实基层党建，紧紧围绕乡中心工作，练队伍、提素质，激发各村干部干事创业的热情。

总之，20xx年我们有信心，在县委、县政府的领导下，把各项工作再推向一个更高的台阶。

乡镇工作计划(篇四)

(一)认真制定工作计划。为切实加强对全民健身活动的组织领导，健全组织机构，制定本全民健身活动计划，落实工作措施，确保全民健身活动取得实效。并制定 8 月 8 日“全民健身日”活动计划，广泛开展形式多样的全民健身活动。制定的年度工作计划和“全民健身日”工作方案，并及时报送。

(二)切实抓好工作落实。各单位要认真按照工作计划，

抓好工作落实，对本单位、本辖区的体育场所、设施定期检查维护，确保正常使用。各体育协会要加强对全民健身活动的组织，发挥场地和项目优势，为社会各界开展全民健身活动提供方便和支持，积极吸引社会各界广泛参与全民健身活动。

(三)加强督查考核。各单位要高度重视全民健身运动的开展，镇政府要将各村(社区)全民健身活动开展情况纳入年终考核，适时开展督查。

实用！环境工作计划最新模板 250字

环境工作计划(篇一)

一、指导思想：

我园开展环境教育工作已经有很多年了，也取得了相当大的成绩。为了我园的环境教育搞得更加有声有色，我班根据本年级幼儿的年龄特点及教学实际，制定了本学期的环境工作计划。

二、本班环境教育的主要工作与措施：

1、环保教育渗透日常生活教育

为了让幼儿在环境教育和环保相结合的教育教学活动中，把教育有机的渗透到幼儿的一日生活当中，从自己身边的小事做起，增强幼儿环保意识，争创环保小卫士，争创园内环保先进班级，争创园内先进年级。

2、结合主题开展环境教育

根据主题教学活动结合环境目的进行教育，根据中班幼儿年龄特点开展环境教育在教学中体现环保内容，让幼儿在“学做人、学生活、学学习”三大生存目标方面都有了一定的进步。

3、开展环保活动，加强环境教育

通过开展环保行动，走进社区，进行环保图片宣传、清扫公园、“环保儿歌、歌曲比赛”等一系列的活动，让孩子们体会到向别人进行环保教育的成就感和喜悦，对环保行为有了更强烈的兴趣和自觉意识。

通过本学期开展的一系列环保主题活动，发现环保教育重在幼儿自身习惯和内在意识的形成，但外在环境的影响也不可忽视。对幼儿而言，这些影响主要！，中班年级环境教育工作计划

环境工作计划【篇二】

一、指导思想

环境保护对于科学发展，协调发展，构建和谐社会具有十分重要的意义。环境保护，教育为本。环境教育是环境保护的一项重要工作，是学校教育的重要组成部分，也是提高全民族思想道德素质和科学文化素质的基本手段之一。保护和改善环境，取决于一代又一代人的共同奋斗，不懈努力。青少年是祖国的未来和希望，也是未来环境的主人。逐步树立热爱环境，保护环境，与自然和谐共处的绿色文明意识，既是现代小学生应具备的基本素质，也是历史和社会赋予我们的义务和责任。

本学期，学校将继续组织开展全校性的环保教育活动，普及环保知识，不断提高我校学生的环保知识水平，增强全校师生的环保意识，努力营造良好的教育环境，以此推进学校的素质教育。

二、环境教育目标

从小培养学生热爱祖国，关心家乡的环保事业，帮助学生进一步增长环保知识，掌握环保基本方法，从小树立环保意识，引导学生参与环保实践，从小培养学生良好的环保习惯。

三、主要工作

（一）加强组织领导，强化师资队伍

1、为了使学校的环境教育落到实处，调整和充实环境教育领导小组，优化我校环境教育的组织机构，推进环境教育。

2、强化师资队伍。要想使孩子具有强烈的环保意识，具有较高环境教育素质的老师是关键。我们决定采取以下措施：

A、加强对教师的环保培训，在教学业务培训的同时结合环保培训。

B、请进来。请有关专家来校辅导。

C、创造机会，组织校领导和教师参加环保专题培训班。

D、订阅环境报、杂志和书籍供教师学习。

E、定期交流环保信息。

（二）抓好四个结合，加强环境教育

A、与学科教学相结合。环境教育具有综合性、边缘性的特点，诸多学科都涉及到环境教育内容，所以要求相关科目教师积极渗透环境教育，具体要落实到教学计划、教案中，并进行环境教育教案的常规检查和好课评比，将环境教育与学科教育有机地结合、渗透、拓宽、深化，使环境教育成为课堂教学的重要内容，从而增强学生对环保的感性和理性的认识。

B、与环保纪念日相结合。积极利用环保纪念日及时对学生环保教育，“3、12”开展植树节活动，上街开展护绿活动，地球日、爱鸟周、世界环境日、无烟日等要上街做好宣传工作，发放环保宣传品，开好主题活动。

C、与行为习惯相结合。要求做好行为习惯的养成训练教育，要求学生爱绿护绿，不乱扔乱抛杂物，不在墙上桌上乱涂乱画乱刻；学校和教师要经常检查学生的学习活动环境，如教室、班级环保区，以整齐干净为标准，评比打分，作为班级常规管理。

D、与综合实践活动相结合。教育是一种做的哲学，学校环境教育只有与课程相结合，才能具有持久的生命力，学校将以绿色环保作为学校综合实践活动的主题，以凸现学校文化特色。

（三）开展科技活动，形成环境教育特色

科技活动是环境教育的重要渠道，它可以使学生获得环境知识和环保技能，树立科学的环境观，形成正确的环境意识，自觉养成保护环境的行为习惯。利用科技节组织学生制作环境小报，进行环保知识竞赛和环保征文活动。

一、 指导思想：

在以邓小平理论为指导，按照要求全面贯彻全国环境宣传教育行为纲要，实施环保是我国一项基本国策的方针，在素质教育中注重学生的认知水平和个性的民展，使学生从小形成良好的环保道德行为习惯，确保学校环境质量进一步提高，开创学校工作的新局面而努力。

二、意见与设想：

（一）加强组织建设。

1、班子组织健全。

成立以吴晓华校长为组长的环境教育领导小组，定期开会研究部署环境教育工作，做到分工明确、责任到人、内容落实、考核检查得力。

2、宣传有力度。

在师生中广泛宣传环境教育目的和意义，做到人人知晓。 做到教师每周学习时必谈环保的好处，国旗下的讲话有环保宣传内容，学校的宣传橱窗、画廊、板报上刊登环保知识，学校的广播、定时播放环保文章。

3、环保知识渗透到位。

在教学内容中要求教师做到抓住重点、积极渗透环境保护意识。学校在举办公开课、优秀教案评比中有意识将环境教育摆放到一定的位置，并在期末测试的试卷中也能体现出环保方面的知识题。

三、发挥学校特色作用，强化训练，导之以行：

1、设立环境教育专项经费，加大学校硬件投入力度，各种宣传标语布置高雅、大方、醒目，各室器材、器具与学科基本配套。学校的空余地全部绿化，课桌椅适合学生的身心发展，各室配套，使学校真正成为学生向往的地方。

2、以特色为突破口，强化为训练，各年级均要通过区域间的学习和管理达到晓之以理、动之以情、导之以行，要在花木栽培、管理的同时学到课本上学不到的知识，还要增进学生对大自然美好的向往，从中打开环保的智慧之门，点燃环保的创新火花。

3、学校干净整洁，无一处卫生死角。室内窗明几净，室外无乱抛乱扔纸屑、瓜皮果壳现象，无攀折摘校园花草树木行为；能主动打扫，见到纸屑弯弯腰，能经常给校园里的花草树木施肥、除草；能自觉清除墙壁污迹，维护学校各种秩序，永保校园清洁优美，做到包干到班、责任到人，检查、考核经常不断，任何时候经得起查，经得住查。

5、对创绿内容进行宣传、考核，使队员能做到：从班级做起，从我做起，从身边小事做起。

四、抓道德素质教育的培养，着眼明天、将来：

1、学校无小事，事事能育人。创绿工作是培养学生道德素质养成的一项活动。团队和各班主任要创造性开展好各项活动，让学生在丰富多彩的活动中增强热爱环境、保护环境，与自然和谐相处的绿色文明意识，养成良好的文明卫生习惯。学校将举行绿色手抄报、美术绘画、等竞赛活动，进行评比、奖励做出贡献的人。

2、全体教师要在这一创建活动中充分发挥主导、能动作用，积极指导、积极实践、积极创新，不断地研究控讨，不断地总结创建经验，积极向有关单位和报社投稿，促创建质量的提高。

3、在积极开展好校园创建活动的同时，要引导好学生小手牵大手、校园、家园、社区、社会的环保工作的开展，搞好校园内的垃圾废品分类处理、绿色小队的社区宣传、植树节、世界地球日、世界环境日、世界地球日等重大环境日开展环保活动。通过创建真正使学生心中有环保、心中有地球、心中有人类。

总之，我们将在环保教育中，充分发掘师生创造美和欣赏美的能力，充分挖掘校本环境文化资源，努力创设催人奋进的绿色氛围，将学校办成花园式的学校，使莘莘学子在这里溢智成才。

环境工作计划(篇三)

一、研究分工：

课题负责人：张希营杨柏柱

课题主持人：胡新岭

课题实施人：石海峰

实验班班主任：鲁金民

实验教师：

鲁金民、王艳说、庄雪艳、沈鸿雁、王相连、张倩倩、

葛振玲、车丽

材料组：

刘青国、石立功、高海威、王志华

二、研究措施:

1、认真组织课题组成员学习教育教学理论、学习有关课题研究方面的专业知识，提高科研能力。

2、在有条件的情况下组织教师到科研先进单位学习、交流研究经验。

3、对课题组成员的研究情况进行定期评估，对研究工作成绩突出的教师予以表彰奖励。

4、定期召开课题组成员会，交流、展示研究成果。

三、本学期的主要研究目标:

1、完成学校社会环境状况的调查与分析。（高海威负责）

2、完成学校、家庭与社会学习环境的调查与分析。（鲁金民负责）

3、完成《给学生家长的十条建议》的信息反馈的统计与分析。（石海峰负责）

4、研究如何在各科课堂教学中创建积极的学习环境，出一本《创建积极的学习环境论文集》。

5、开展课题组成员集体备课活动，学习、交流、掌握在课堂教学中情景创设的方法与技巧，使用专用备课，形成模式和特色。

6、开展个案研究。选择部分优生和学困生作为采访对象，搞好个案写作。

7、创建积极的学习环境教学策略研究：

(1)新课程理念下的教师行为策略研究.

(2)新课程理念下的学生行为策略研究.

(3)新教材实施过程中学生学习环境的积极创建策略研究

(4)学校、家庭、社区三位一体教育模式研究

(5)学校外拓展学生学习空间、优化育人环境研究。

(6)合作学习、互助辅导、自主学习及小组捆绑式评价模式研究。

环境工作计划(篇四)

一、20xx年1月份工作情况

(一)环卫督查指导：一是按网格化管理要求开展环卫督查和市政管理综合巡查，加强园博园周边路段巡查力度;二是园博园开园期间聘请50名应急流动保洁员开展主次干道清理积泥积沙保洁作业，安排全处职工双休日正常上班，全力做好城区环卫督查指导工作，以良好的环境卫生迎接园博园开园;三是指导城区环卫所做好园博园开园前的环境卫生保障工作，重点加强园博园周边、迎宾大道、中山路、西环路等路段的清扫保洁;四是继续指导城区环卫所加强道路、路沿石冲洗和喷雾抑尘，发现带泥撒漏立即清扫干净，做好大气污染防治工作。

(二)微信城管中心运行情况：一是1月2日—1月25日受理案件1314宗，已结案1038宗，结案率79%;二是编印微信城管周报，通报微信城管运行情况。

(三)公厕建设：一是38座已安装整体钢架，36座已安装外墙，30座已贴地面瓷砖，7座安装门窗;二是每日到现场督促施工，了解安装进度;三是配合园林处勘查新选址绿化用地情况;四是要求环保公厕供货商及时清理安装区域周边遗留垃圾，维护市容市貌迎接园博园。

(四)党建工作：一是召开“组织生活严实改”主题党日活动和20xx年组织生活会前集中党课学习;二是做好20xx年组织生活会征求意见和谈心谈话工作;三是上报市政系统党建工作先进集体和先进个人评选材料。

(五)党风廉政建设：一是组织学习市纪委《关于进一步纠正“四风”加强作风建设的通知》精神;二是填报纠正“四风”的问题情况表、廉政风险点及防控措施一览表;三是组织开展党政领导干部承包经营农村土地问题专项清理工作;四是上报落实党风廉政建设责任书材料。

(六)绩效考评工作：完善微信城管、公厕建设、节能减排等绩效考评材料，查漏补缺，确保绩效考评不丢分。

(七)其它重点工作：

1.做好20xx年市政系统系列总结会的各项汇报材料;

2.按要求报送事业单位人事统计、工资统计;

3.上报市政管理工作先进集体、十大标兵、市政项目建设、园博园筹备工作先进集体和先进个人评选材料。

二、存在问题

公厕建设问题：一是供货商材料采购不及时，人员短缺，导致施工进度滞后;二是目前共有7座公厕受单位(住户)阻挠和一级连线供水管施工影响，无法开展工作。

三、20xx年2月份工作计划

(一)继续加强对城区环卫作业的督查督办，指导城区环卫所针对薄弱环节，加强整改，确保城区道路标线清洗，无卫生死角、环路无积泥，迎接新春佳节的到来。

(二)微信城管工作：一是按网格管理做好城市管理综合问题的发现、上报、派遣、跟踪处置等工作;二是汇总疑难案件，跟踪协调，提高案件处置效率;三是谋划20xx年微信城管运行管理方案，提高平台运行效果。

(三)公厕建设：一是继续专人跟进，严把质量关;二是继续督促供货商加派人手、备足材料、加班加点赶进度;三是继续跟进受阻挠地点的协调，同时向主管局申报新选址，待批复同意后立即施工。

环境工作计划(篇五)

一年来，华西实验学校以环境卫生教育为抓手，积极建设和谐校园。我们清楚地认识到建设和谐校园是实现学校自身发展的需要，而和谐的校园环境可以培育美德，使人愉悦，给人以前进的动力，促进人的全面发展和健康成长。

在创建过程中，我们以“建和谐幸福校园，办人民满意教育”为目标，通过开展“我爱我家”环境卫生专题教育活动，使全体师生员工树立“学校是我家，卫生靠大家”的主人翁意识。教育学生正确认识保持环境卫生洁净、舒心是建设和谐校园的根本前提，大力开展校园环境卫生整治，进一步优化育人环境，逐步建立和完善卫生长效管理机制。

我校创建和谐校园的主要做法是：

（一）强化组织领导，提高思想认识。学校各部要提高思想认识，充分认识到学校开展“我爱我家”环境卫生专题教育活动的重要意义，按照实施方案的要求，加强领导，建立组织机构，做到学校主要领导亲自抓，从思想、组织、财力、物力等方面对创建活动给予有力的支持和保障，确保取得实效。

（二）强化宣教活动，营造良好氛围。4月初，学校各部要充分利用学校的宣传橱窗、黑板报、横幅等宣传载体，采用晨会、班队会、告家长书等形式，紧紧围绕“我爱我家”环境卫生专题教育主题，广泛开展宣传教育活动。

（三）强化集中整治，美化校园环境。这次环境集中整治要紧紧围绕清除校园卫生死角、整治校园周边卫生环境等，同时，要加强学校饮食卫生管理工作，加强对学校食堂卫生监督管理，加强校内小店专项整治活动，加强学校饮用水供应管理，确保学生喝上放心水。

（四）强化制度建设，建立长效机制。中学部、小学部要在集中整治的基础上抓好制度建设，建立快捷反应机制，进一步完善校园环境卫生管理长效机制，要建立和完善环境卫生宣传制度、卫生保洁监督制度，确保整治工作取得实效。

过去的一年中，我们取得了可喜的成绩，但为了使未来的工作做得更好，我们仍需多几份思考和探索。我们将认真总结经验教训，不断开拓进取，努力把我校的和谐校园创建工作推向新的高度。