【总结分享】公司人才培养方案总结报告模板集合五篇

企业人才培养方案。

一年之计在于春，一日之计在于晨。当我们面临各种各样的项目建设，我们或多或少都应该准备好一份方案，制定好方案对于自己也是一种成长，那么应该如何去写一份方案？小编特地为您收集整理“【总结分享】公司人才培养方案总结报告模板集合五篇”，希望能为您提供更多的参考。

公司人才培养方案总结报告(篇一)

一、培养目标

本专业培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，知识、能力、素质协调统一，具有扎实的经济、管理、法律和工程技术等基础知识，以及房地产经济、管理和经营等专业知识，具备房地产开发项目可行性研究能力、房地产估价能力、房地产营销策划和销售能力、工程估价能力，以及具备健康的品质和良好的社会适应能力，能在房地产开发、房地产中介、工程估价、物业管理等领域从事全过程房地产管理的应用型高级专门人才。

二、培养要求

该专业的毕业生主要从事房地产开发、房地产中介、工程估价、物业管理等领域的相关工作。应初步具备分析和解决房地产开发项目可行性研究、房地产估价、房地产营销策划和销售、工程估价等方面的能力。具体的专业培养要求如下：

1.拥护中国共产党领导，具有良好的思想道德素质；

2.熟悉房地产相关的法律、法规知识；

3.掌握房地产经营管理基本理论和方法；

4.掌握经济学和管理学的基本原理；

5.掌握工程施工基础知识；

6.了解房地产的前沿理论及相关学科知识；

7.具有阅读房地产经营管理专业外语文献的基本能力；

8.具有运用计算机辅助解决房地产经营管理问题的能力；

9.具有初步的科学研究能力；

10.具有健康身体和良好的心理素质。

三、主干学科

管理科学与工程、土木工程、公共管理

四、专业主要能力

基本技能：学生具有较好的计算机操作和应用能力，对英语具有基本的听、说、读、写、译能力，具有较好的汉语言书写，表达、交际能力，身心健康且有较强心理调节能力和社会适应能力，能较好地欣赏文学艺术作品，并写出评论，且具备基本的艺术素质品德、审美观念和思维。

专业能力：能对房地产开发项目进行可行性研究，并编制可行性研究报告。能对房地产估价对象的价值进行评估，撰写规范的房地产估价报告。能对房地产开发项目进行营销策划，能编制房地产营销策划书。

五、授予学位须获取能力

基本技能：学生具有较好的计算机操作和应用能力，对英语具有基本的听、说、读、写、译能力，具有较好的汉语言书写，表达、交际能力，身心健康且有较强心理调节能力和社会适应能力，能较好地欣赏文学艺术作品，并写出评论，且具备基本的艺术素质品德、审美观念和思维。

专业能力：能对房地产开发项目进行可行性研究，并编制可行性研究报告。能对房地产估价对象的价值进行评估，撰写规范的房地产估价报告。能对房地产开发项目进行营销策划，能编制房地产营销策划书。

六、主要课程

工程图学、工程结构、房屋建筑学、工程经济学、工程项目管理、房地产法、房地产合同管理、房地产经济学、房地产行政管理、房地产测绘、房地产估价、房地产开发与管理、房地产营销策划、房地产经纪、物业管理、工程估价（土建）。

七、特色课程

房地产估价、房地产开发、房地产经纪

八、主要实践性环节

公共实践，实习（认识实习、测量实习、生产实习、专业软件实习、毕业实习），论文（学年论文、课程论文、毕业论文），设计（课程设计、毕业设计）四大类型。

九、主要专业实验

房地产测绘、建筑材料

十、学制

四年

十一、学位

管理学学位

公司人才培养方案总结报告(篇二)

目前，我厂职工整体文化素质、技术水平呈平稳上升趋势，但总体水平仍然偏低，还存在人才管理机制较落后、培训机制较滞后，激励机制存在缺陷、企业后备力量不足等诸多问题。

根据公司的发展趋势和我厂的实际情况，特制定了以下人才培养计划。

一、加强管理，完善人才培养机制

改变传统的人才培养方式，改变用人理念，真正树立 “以人为本”的管理思想。企业对人才的管理并非是简单的“管人”，也并非是单纯的待遇提升，而更应该是关怀人、重视人和尊重人，塑造良好的人才培养环境。只有按照个人的身心特点去实施管理，才能最大限度的发挥自身的主动性、积极性和创造性。实施人性化管理，通过关怀员工的身心健康、员工的生活环境等，用关心和服务员工来换取员工的主人翁意识和忠诚服务。

二、 实施梯队人才培养模式

人才充足、均衡，后备力量强大是企业得以持续发展的基础条件。因此，制定梯队人才培养实施计划，是人才战略管理的重要内容。梯队人才培养包括管理型梯队人才和技术型梯队人才培养。企业应对员

工的特点、专长进行有目的有方向的培养，设立清晰的梯队人才职业生涯发展规划，完善职业生涯发展通路，明确人才推荐、储备、培训、考核等制度，建立健全人才管理制度与流程。增强员工自我提升的信心与动力。本着公平公正公开的原则，引导员工通过努力提升自己获得职业发展。积极稳妥，有步骤的实施变革，确保公司实现新跨越。

三、加大对人力资源培训的投入

对人才的培训支出不仅仅是单纯的经费投入，更是一种重要的投资，这种投资在促进员工素质提高的同时，更有技术上、管理上的回报，而且这种回报比单纯的资金投资更为长远更为有意义。因此，企业应该建立完善的人力资源培训体系，明确培训流程。不同的岗位有不同的技能和操作要求，针对不同类型的员工，制定选择标准，避免培训对象的随意选择性。培训中，组织应该全程控制，应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系，建立培训效果反馈系统。同时，除了正规培训外，在日常管理中，可以开发各岗位帮带教练。

四、 健全激励机制制度

在人才培养中应考虑到“双赢”，在对员工职业生涯规划上，动态的为员工创造职业发展空间，以空间激发员工自我发展动力，以机制促进员工成长。为了使人才资源发挥最大的效用，应根据其需求对其进行有效激励，同时为了保证人才资源效用符合本公司的利益，同时必须对其进行有效的监督与制约。

五、制定完善的考核、评价制度

培养人才需要合理的考核与评价制度，考核、评价制度应遵照多量化，多维度。针对不同岗位的关键胜任力人物，制定有侧重的考核指标系统，充分发挥专业人才特长，公正考核，综合评价。

总之，企业要发展，人才是关键。只有不断提高员工的技能水平,才能使企业保持较强的创新能力,才能为企业的长远发展提供动力，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

公司人才培养方案总结报告(篇三)

公司“十一五”期间人才培养的总体目标是：坚持终身学习、全员培训的思路，通过构建符合公司实际的现代教育培训体系，建立健全符合人才成长规律的激励约束机制，形成分层次、分类别、多渠道、大规模的人才培养新格局，培养和造就一支政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好、富有创新精神，能够防范经营风险、应对复杂局面的经营人才队伍;一支职业素养好、市场意识强、熟悉电网企业经营管理业务、坚持并实践公司发展战略、执行力强的管理人才队伍;一支理论扎实、作风严谨、具有技术创新和科技攻关能力的技术人才队伍;一支爱岗敬业、技能精湛、勇于实践、一专多能、作风过硬的技能人才队伍。

1、员工素质提升计划。到20xx年底，公司系统员工队伍具有本科及以上学历员工的比例达到25%，人才密度达到0.80。企业经营者、管理人员、技术人员具有本科及以上学历的比例分别达到20xx公司人才培养方案、50%和55%以上全员培训率达到95%以上，各类员工的思想道德素养、业务水平和创新能力明显提高，岗位适应性明显增强。

2、“1551”优秀人才培养计划。加大各类优秀人才培养力度，公司培养选拔100名优秀经营人才、500名优秀管理人才、500名优秀技术人才和1000名优技能人才。

3、创新型高精尖科技人才培养计划。在支撑电网建设与发展、提高电网运行控制水平和推进电网技术升级等重点技术领域，重点培养2-3名后备院士人才，培养300名创新型优秀拔尖人才，新增国家级专家150人，公司系统进入国家级人才库的专家力争达到300人以上，形成以院士和知名专家为核心的创新性高精尖科技人才队伍。

4、紧缺人才培养计划。加大引进和培养公司紧缺专家人才的力度，5年内引进和培养500名金融、保险、法律和财务等高级专业人才，满足公司业务拓展的需求。

5、特高压电网专项人才培养计划。根据特高压电网工程建设的要求，加强特高压科技人才的培养，5年内滚动培养20xx名能够承担特高压电网技术研究、设计、建设、生产运行、维护和管理等专业人才。

6、西部电力企业优秀青年人才培养计划。每年从西北五省和西藏公司选拔40名有培养前途的青年管理和技术人才，进行针对性的集中强化培训，并对口派遣到东部发达电力企业实践锻炼。加大对西藏公司人才帮扶力度，每年选派10名优秀技术和技能人才进藏担任培训师，开展对口培训，为西藏公司培养技术和技能人才。

7、学习型班组建设计划。以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为载体，积极培育国家电网文化，建设学习型班组;加强基层班组建设，大力促进在岗学习和现场培训，开展公司系统所有班组长的轮训工作。

8、农电工素质能力提升计划。加大农电工培训力度，全面提高农电工基本素质和工作能力，开展对所有农电所长的轮训工作。到20xx年底，农电工持证上岗率达到100%。

公司人才培养方案总结报告(篇四)

为进一步深化我校本科教育教学改革，创新人才培养模式，建设高水平教学研究型大学，学校对人才培养方案进行了全面修订。此项工作于20xx年11月启动，前后历时十个多月，现已修订完成并发布，将于20xx-2021学年第一学期在20xx级开始实施。

人才培养方案是学校实施人才培养工作的纲领性文件，是组织教学活动、实施教学管理和审核学生毕业资格的主要依据。在全面总结20xx版人才培养方案的基础上，新版人才培养方案主要体现如下特点：

一是突出专业分类建设。根据我校专业特点，新版方案在人才培养总体分为教师教育类和非教师教育类的基础上，进一步将专业类型细分为基础类、应用类和艺体类，为各专业明确办学定位，利用好现有办学资源，设计好人才培养路径，服务好人才培养奠定基础;

二是明确专业核心课程。针对08方案对学生专业核心能力培养不足、专业核心课程界定模糊的`弊端，新版方案修订要求各专业综合考虑学校人才培养总体目标、社会需要、学科专业发展特点等因素，明确本专业培养人才的核心能力，进而确定本专业的核心课程;明确专业核心课程，加强专业核心能力培养，为学生今后专业的可持续发展提供知识与能力基础。

三是加强实践创新能力培养。本次的方案修订中，明确要求各专业增加实践教学环节的学分比重，进一步完善实践教学体系，把创新实践能力的培养落到实处。此外，还允许各专业根据本专业教育教学特点增设创新学分，鼓励学生通过科学研究等方式获得该学分。

据了解，专业人才培养方案是高校人才培养工作的总体设计和实施蓝图，是学校教育思想和教育理念的集中体现。学校高度重视此次方案修订工作，校党委书记顾家山、校长王伦多次提出具体要求和指导意见，分管副校长李进华全程参与、直接指导，相关部门、各学院积极组织开展修订工作，期间召开相关会议10余次，其中包括为期两天的新版方案集体评审论证会。方案修订遵循“系统设计、分类指导、强化实践、突出能力”的总体要求，充分体现了我校加强专业内涵建设、优化课程体系和教学内容、深化人文素质和实践创新能力培养的人才培养目标。新人才培养方案的全面实施，标志着我校人才培养将立足于一个新的平台，为我校着力提高本科教育质量打下了坚实的基础。

公司人才培养方案总结报告(篇五)

核心课程与主要实践环节

一、核心课程

护理技术：主要内容是护士素质与角色、护理学的基本概念、护理相关理论、护理程序、护理安全与防护、基本护理技术操作及生活支持护理技能、生命体征的观察与维护技能、医院感染的预防与控制技能、诊疗技能。使学生认识到护理工作的重要性，树立职业自豪感；获得基础护理理论知识及护理操作技能，能运用所学知识和技能为护理对象服务。

健康评估：内容包括常见症状、问诊、体格检查、X线检查、心电图检查、超声检查以及其他检查等。使学生获得诊断学的基本理论知识和科学方法，为学习各临床课程和开展社区医疗保健工作奠定必需的基础。

内科护理：介绍内科常见疾病的病因、发病机制、临床表现、有关检查、诊断要点、防治原则等知识；运用护理程序对内科病人进行整体评估，制订护理计划，并进行评价；学习内科常见急救方法、临床操作、心肺监护、机械通气等临床技能。通过讲课、实习，使学生不但掌握内科常见病的基本知识与临床操作技能，而且会将护理程序的工作方法贯穿到护理实践中，为病人提供良好的整体护理。

外科护理：主要内容是外科学总论、手术的基本知识、外科休克病人的护理、外科病人营养支持的护理、麻醉病人的护理、围手术期病人的护理、外科感染病人的护理、损伤病人的护理、外科常见疾病病人的护理及外科护理操作方法训练。使学生运用上述有关知识，以护理程序的方法对外科病人进行整体护理，帮助病人康复。正确运用外科护理操作并具有良好的工作态度。

妇产科护理：主要内容是女性生殖系统解剖生理、正常妊娠期孕妇的护理、正常分娩期产妇的护理、正常产褥期产妇的护理、围生期母儿的护理、异常妊娠孕妇的护理，以及妇科常见疾病的护理、计划生育等以及妇产科护理操作方法训练。使学生根据妇女生理特点运用已学的妇产科知识和护理程序对孕产妇及妇产科病人、新生儿进行整体护理；并具备开展妇女保健、计划生育的能力。

儿科护理：主要内容是小儿生长发育的规律、小儿营养与喂养、儿童保健和疾病预防、儿科常见疾病的护理、常用儿科护理技术操作以及儿科护理操作方法训练。使学生具有良好的职业素质和护理技能，能对儿科病人进行整体护理，帮助个体、家庭、社区小儿获得最大程序的身心健康。

急救护理与重症监护：主要内容是院外急救护理、急诊设置与管理、重症监护的工作范围和任务、重症监护的护理技术、危重病人的基础护理、心脏骤停与心肺复苏、理化因素急性损伤病人的救护，以及常用急救护理技术和重症监护技术的基本知识。

二、主要实践环节

主要实践环节包括实验、实训、专业技能训练、综合技能训练、临床实习等。

1．实验实训：第1～4学期，利用校内实训基地开展实验实训，专业技能训练和综合技能训练。

2．教学见习：第4学期，临床医院教学见习2周。

3．临床实习：第5、6学期，综合医院进行为期40周的临床实习。

就业面向

就业面向：面向各级医院及医疗卫生机构，从事临床护理、社区护理、护理管理等工作。

其他

毕业后可参加国家护士资格考试，取得护士资格证书。

社会人才需求

通过对国内护理专业职业技术领域人才需求进行调查分析，结果表明临床一线对护理人才的学历层次需求量排序分别是专科、本科、硕士研究生、中专和博士研究生，结合临床一线护理人才学历结构情况，可见未来护理专业技术领域对护理人员专科学历需求最大，尤其是中部地区对专科学历需求最大，其次是本科和中专。调查结果还表明高职护理专业具有较高的就业率，护理专业就业率达90%以上，专业对口就业率达85%以上，主要分布在各级各类临床护理岗位、少数在社会举办的卫生健康相关机构和企事业单位的护理岗位上。

河南是全国人口第一大省，近年来，经济迅速发展，人民生活水平不断提高，对医疗、预防、保健提出了更高的要求。特别是老龄人口的增加、以及妇女儿童的特殊健康服务，需要大量高素质的护理人才。我省医疗卫生事业的快速发展，各种高科技手段迅速运用于医学领域，现代诊疗技术越来越现代化、综合化、自动化、智能化，护理工作也由单纯的护理技术操作发展到运用多种高科技手段直接为病人独立解决健康问题，科技的发展对护理人员的知识、能力、素质也提出了更高的要求。然而，由于1993年以来，我国护理教育一直以招收初中毕业生为主，低于世界护理教育的普遍水平。目前，许多发达国家和相当一部分发展中国家的护士均为高中毕业后进入大学培养。全国120万护士中有本科学历的不足1%。我省专科以上毕业生数量比全国平均水平还低。河南省20xx年对48家三级综合医院和11家专科医院进行“十大指标”运行数据统计显示，全省三甲医院床位与临床一线护士比低于0.6。这种状况与医疗卫生事业的发展极不适应、不协调、不同步，严重制约了医疗服务质量的提高。因此，增设护理专业，调整护理教育结构，提高培养层次，发展高等护理教育十分必要。

随着社会经济的发展，医学模式从生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变，以疾病为中心的功能制护理，发展为以病人为中心的系统化整体护理。护士由单纯协助医生做治疗、按医嘱发药、打针等简单、重复性的技术操作和生活护理，转变为以病人为中心，为病人提供包括生理、心理、社会等各个方面的服务。护理理论和护理技术的迅速发展已使护理学逐渐成为一门独立的学科，护理工作在医疗和恢复病人身心健康中的地位越来越高。然而，以中专毕业生为主体的护理队伍，在中专教育阶段，由于受年龄、知识、学历的限制，基本上没有接受社会学、心理学、人际沟通等人文与行为科学知识，所以在素质上难以达到对病人进行整体化护理的要求。开设护理专科教育，开展高等护理教育，满足医学模式转变、整体化护理对高层次护理人才的需求。

改革开放后，我国高等医学教育发展迅速，随着人民群众医疗保健和医学教育需求的不断增长，立志献身护理事业成为众多考生的迫切要求；医疗卫生单位，特别是地市级以上医院急需高层次的护理人才；广大护理人员也渴望更新知识，接受继续教育，具有提高自身素质的求知热情。高等护理教育落后，与社会需求不适应成为制约我省护理事业发展的瓶颈。开展高等护理专科教育，满足医疗单位对高层次护理人才的需求，同时也给护理人员提供很好的发展空间。

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人才培养方案最新模板 (720字)

人才培养方案【篇一】

一、培养目标

本专业培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，知识、能力、素质协调统一，具有扎实的经济、管理、法律和工程技术等基础知识，以及房地产经济、管理和经营等专业知识，具备房地产开发项目可行性研究能力、房地产估价能力、房地产营销策划和销售能力、工程估价能力，以及具备健康的品质和良好的社会适应能力，能在房地产开发、房地产中介、工程估价、物业管理等领域从事全过程房地产管理的应用型高级专门人才。

二、培养要求

该专业的毕业生主要从事房地产开发、房地产中介、工程估价、物业管理等领域的相关工作。应初步具备分析和解决房地产开发项目可行性研究、房地产估价、房地产营销策划和销售、工程估价等方面的能力。具体的专业培养要求如下：

1.拥护中国共产党领导，具有良好的思想道德素质；

2.熟悉房地产相关的法律、法规知识；

3.掌握房地产经营管理基本理论和方法；

4.掌握经济学和管理学的基本原理；

5.掌握工程施工基础知识；

6.了解房地产的前沿理论及相关学科知识；

7.具有阅读房地产经营管理专业外语文献的基本能力；

8.具有运用计算机辅助解决房地产经营管理问题的能力；

9.具有初步的科学研究能力；

10.具有健康身体和良好的心理素质。

三、主干学科

管理科学与工程、土木工程、公共管理

四、专业主要能力

基本技能：学生具有较好的计算机操作和应用能力，对英语具有基本的听、说、读、写、译能力，具有较好的汉语言书写，表达、交际能力，身心健康且有较强心理调节能力和社会适应能力，能较好地欣赏文学艺术作品，并写出评论，且具备基本的艺术素质品德、审美观念和思维。

专业能力：能对房地产开发项目进行可行性研究，并编制可行性研究报告。能对房地产估价对象的价值进行评估，撰写规范的房地产估价报告。能对房地产开发项目进行营销策划，能编制房地产营销策划书。

五、授予学位须获取能力

基本技能：学生具有较好的计算机操作和应用能力，对英语具有基本的听、说、读、写、译能力，具有较好的汉语言书写，表达、交际能力，身心健康且有较强心理调节能力和社会适应能力，能较好地欣赏文学艺术作品，并写出评论，且具备基本的艺术素质品德、审美观念和思维。

专业能力：能对房地产开发项目进行可行性研究，并编制可行性研究报告。能对房地产估价对象的价值进行评估，撰写规范的房地产估价报告。能对房地产开发项目进行营销策划，能编制房地产营销策划书。

六、主要课程

工程图学、工程结构、房屋建筑学、工程经济学、工程项目管理、房地产法、房地产合同管理、房地产经济学、房地产行政管理、房地产测绘、房地产估价、房地产开发与管理、房地产营销策划、房地产经纪、物业管理、工程估价（土建）。

七、特色课程

房地产估价、房地产开发、房地产经纪

八、主要实践性环节

公共实践，实习（认识实习、测量实习、生产实习、专业软件实习、毕业实习），论文（学年论文、课程论文、毕业论文），设计（课程设计、毕业设计）四大类型。

九、主要专业实验

房地产测绘、建筑材料

十、学制

四年

十一、学位

管理学学位

人才培养方案(篇二)

一、总体要求

坚持遵循文艺人才培养和文艺创作基本规律，坚持党委政府培养扶持与尊重文艺家独立创作相结合，在xxx年6月至20xx年6月期间，坚持有重点、有计划、分步骤地实施推进“文艺大师”培养计划和“文艺名师”带动计划。“文艺大师”培养计划，即培养一批本土文艺领军人物，助推精品力作产生，全面提升“巴山作家群” “巴山摄影人”等文艺品牌在全国的影响力。“文艺名师”带动计划，即通过选拔、确立一批“文艺名师”，并通过“文艺名师”对青年文艺人才的定向指导，形成结构合理、梯次跟进的文艺人才队伍。

二、目标任务

（一）培养“文艺大师”10名。

（二）确认“文艺名师”30名，采取“1+2”的指导方式，带动培养青年文艺人才60名。

（三）创作生产60件体现达州特质、展示达州风貌、讲述达州故事、传播达州声音、塑造达州形象，在全国全省有影响的优秀文艺作品。

三、申报时间、程序

采取个人申报与组织推荐相结合，申报对象填写相应申报审核表，经所在文艺门类协会初审通过后逐级推荐审批。市委宣传部、市文体广新局、市文联组织专家组进行综合评审，通过并公示后正式对外公布。

四、申报条件

（一）“文艺大师”培养对象的申报条件

1、模范践行《中国文艺工作者职业道德公约》，德艺双馨，艺德艺品发挥示范作用；

2、中国文联所属国家级文艺家协会会员；

3、获全国性文艺类奖项一次以上（含一次），或在国家级文艺展览、文艺活动、文艺媒体等公开出版、发表、展演、播出、入选两次以上（含两次）；

4、长期居住在达州市范围内；

5、身体健康。

（二）“文艺名师”的申报条件

1、模范践行《中国文艺工作者职业道德公约》，德艺双馨，艺德艺品发挥示范作用；

2、中国文联所属国家级文艺家协会会员或省级文联所属省级文艺家协会会员；

3、获省级及以上文艺类奖项一次以上（含一次），或在国家级文艺展览、文艺活动、文艺媒体等公开出版、发表、展演、播出、入选一次以上（包含一次），或在省级文艺展览、文艺活动、文艺媒体等公开出版、发表、展演、播出、入选两次以上（含两次）；

4、长期居住在达州市范围内；

5、身体健康。

五、工作任务及考核办法

（一）“文艺大师”培养对象工作任务

1、长远目标：艺德艺品和艺术成就达到“文艺大师”标准：①德艺双馨，德高望重；②五年内获得国家级奖项一次以上；③艺术造诣在本文艺门类达到全国领先水平。

2、年度工作：①制定年度文艺工作计划并报市文联审定备案，有序推进年度文艺工作计划实现；②至少每年有一项创作在国家级文艺展览、文艺活动、文艺媒体等公开出版、发表、展演、播出、入选；③全力支持和积极参与达州市繁荣发展文艺事业的规划建设，积极发挥本艺术领域领军作用，在艺德艺品方面做出表率；④深入生活，扎根人民，积极参与市委宣传部、市文体广新局、市文联等单位组织开展的采风、交流、文艺惠民等活动。

（二）“文艺名师”工作任务

1、长远目标：①以“文艺大师”为追赶标准，不断提升“文艺名师”品牌影响力；②对青年文艺人才的指导达到预期标准：一是指导对象在艺德艺品上有较大提高；二是指导对象在3年内实现会员升级；三是指导对象五年内至少有一项创作在国家级文艺展览、文艺活动、文艺媒体等公开出版、发表、展演、播出、入选。

2、年度工作：①制定年度文艺工作计划并报达州市文联审定备案，有序推进年度文艺工作计划实现；②至少每年有一项创作在省级及以上文艺展览、文艺活动、文艺媒体等公开出版、发表、展演、播出、入选；③全力支持和积极参与达州市繁荣发展文艺事业的规划建设，积极发挥本艺术领域领军作用，在艺德艺品方面做出表率；④深入生活，扎根人民，积极参与市委宣传部、市文体广新局、市文联等单位组织开展的采风、交流、文艺惠民等活动，落实临时工作任务。

（二）考核办法

1、建立年度考核机制。市委宣传部、市文体广新局、市文联将依据“文艺大师”培养对象、“文艺名师”的工作任务及经审定备案的《年度文艺工作计划》和《中长期文艺创作计划》，每年度组成评审考核组进行量化考核评估，实时跟踪工作完成情况，建立考核档案。

2、实行动态管理。凡经考核未能完成年度文艺活动工作计划，进行预警谈话，不予兑现工作经费；凡连续两年未完成年度工作计划和中长期文艺活动计划的相关内容，取消“文艺大师”培养资格或取消“文艺名师”称号，不予兑现工作经费，重新增补替换人选。

六、保障措施

（一）组织保障。“文艺大师”培养计划和“文艺名师”带动计划在市委统一领导下开展工作，市委宣传部、市文体广新局、市文联为责任单位，由市文联负责具体实施。建立市级领导联系重点文艺家制度，增进市级领导与重点文艺家的相互沟通和了解，为文艺家的创作和生活提供必要的帮助和支持。

（二）经费保障。对确认的“文艺大师”培养对象，市财政按每人每年2万元划拨“双师”人才工作经费。分三期拨付：个人完成工作计划制订并经审定通过后拨付20%；工作计划实施情况通过评估后拨付30%；工作计划实施情况通过考核后拨付50%。对确认的“文艺名师”，由市财政按每人每年1万元划拨指导青年文艺人才工作经费。分三期拨付：“文艺名师”建立工作室、制定工作计划并经审定通过拨付20%；经过中期评估后拨付30%，考核通过后拨付50%。“双师”计划工作经费拨付对象涉及国家工作人员的，按相关规定办理。

人才培养方案(篇三)

一、研究对象

随机抽取8所我国部分地方院校西安体育学院、延安大学、广州体育学院、四川师范大学、牡丹江师范学院、凯里学院、韩山师范学院、湖南文理学院的社会体育专业人才培养方案作为研究对象，对培养目标、课时比例、课程设置、专业方向、实践环节等进行统计对比分析。

二、研究方法

(一)文献资料法。查阅最近十年来各级教育相关文件及相关学术性论文，收集并且整合参考了八所高校(包括体育类专业院校、师范类院校、综合类院校)的社会体育专业人才培养方案、教学计划及建设方面的有关资料。

(二)数据统计法。根据研究的目的和要求，对各院校的课时比列、学分、实践等环节进行数据整理并分析。(三)逻辑分析法。通过对当前该8所院校社会体育专业培养方案的对比，结合当代社会市场对体育专业的需求等情况进行推理与分析。

三、研究结果与分析

(一)我国部分地区高校社会体育专业人才的培养目标分析。通过分析可看出，这些高校将培养目标定位于体育教学、社会科研、社会体育咨询指导、经营开发管理等技能指导型人才，同时强调群众体育活动，对体育俱乐部的经营、管理、开发等原发性创业能力的培养也作了强调，但是却缺乏对大型赛事的组织管理人才的培养，在社会体育专业培养目标中过多强调体育教育专业。

(二)我国部分地方高校社会体育专业课时情况分析。可以看出:8所高校社会体育专业培养方案总学时平均为2691．9学时，总学分平均为173．1学分;对比可发现，在学时上除西安体育学院和凯里学院低于或高于《专业规范》的要求外，其他6所高校均在规范内上下起伏;在学分上凯里学院和湖南文理学院均高于规范中的要求，其余的则在规范值内。

(三)我国部分地方高校社会体育专业课程设置情况分析。经调查:发现，各地方性院校开办的主干课程相对类似，而专业性极强的主干课程缺相差很大，特别是学科课程，种类繁多，八所院校完全不同，这当中既有像体育社会学和社会体育学这种及其容易混淆的课程，也有像体育经济学与体育产业经济学、体育管理学、社会体育管理学这种上下位的课程，又有传统课程又有体育休闲娱乐导论、健康保健等新兴课程。

(四)我国部分地方高校社会体育专业专业方向设置分析。八所院校中只有四所院校将体育教学方向归入其专业方向当中。社会体育专业的办学方向要以市场做为主导，将体育、健身等产业对专业人才的需要性和未来职业中的发展作为重要的依据，加快专业性建设，加强社会体育专业中现有的专业基础，更好的为国家经济发展和社会发展需要而服务，作为培养人才的目标，社会化、大众化、专业化。

四、结论与建议

(一)结论

1．我国社会体育专业人才培养方案相似。社会体育本科专业培养方案应该体现出各个学校的优势和特色，然而，通过对我国部分地方高校社会体育本科专业培养方案的比较发现其培养方案雷同现象相当普遍，近60%的相似。2．必修课与选修课课时分配比例差距悬殊。研究表明该8所高校课程设置都是围绕“三大主干学科”和“五大主要课程”为主线，各学科相应课程设置及其比例、必修课与专修课或基础课与专业课之间比例等大多是从体育教育专业的课程设置中拼接或移植过来的，课程课时分配不够合理。3．实践教学环节薄弱。实践教学环节是加强学生的社会实践能力，将在校所学的理论知识更好地融合到实践中去，为学生的社会生存能力打下坚固的基础。

(二)建议

1．结合市场的需求类型培养专业类型的人才，打造优势社会体育专业品牌。各高校要做到“精”或“专”，在突破“专”长的基础上追求多能，并强调例如是培养“技能型”，还是“应用型”或“服务型”?与此同时加强各高校的交流，结合各校所处的地理优势，共同制定有利于发展、更具体的更合理的人才培养规格与目标。2．优化课程体系，制定合理、高效的人才培养目标。以扩大专业口径，体现个性培养，提高课程体系的灵活性。在课程内容上，加强知识与技能的整合，注重横向交叉与融合，促成知识、技能的系统性与整体性，办出1～2个有竞争力的特色方向。3．加大、加强实践教学环节课时，拓宽、稳定实习基地。提高其互动性、实践效果的有效性，各高校应重视校外实习实训基地建设，力求争取地方政府参与到社会体育专业教学中来，提高校政、校企体育行业之间的合作，建立一批相对稳定、市场宽的校外实习基地，打造地方社会体育品牌。

人才培养方案【篇四】

摘要：我国职业教育事业快速发展，培养了大批高技能人才，为提高劳动者素质推动经济社会发展和促进就业作出了重要贡献。互联网时代，培养学生的创新意识和创新精神显得尤为重要。文章结合渭南职业技术学院工程测量专业在创新人才培养方面的实践和探索经验，对测量专业创新人才培养提出见解。

关键词：测量；创新；人才培养

高等职业教育是我国基础建设和经济发展的支撑力量，同时也是培养“中国制造20xx”的技术技能人才的主要力量。职业院校培养的人才其优势体现在实践能力上，而创新精神、创造能力和综合能力方面还显得严重不足[1]。渭南职业技术学院从20xx年开始对创新人才培养进行研究，工程测量技术专业在创新人才培养研究中取得了可喜的成果，其成果在每年的人才培养方案修订中也得以体现，形成了较完善的创新人才培养方案。工程测量技术专业实践性强，各种测量仪器的更新换代迅速，近年来GNSS定位技术的广泛应用也为测绘手段和方法带来了质的飞跃。由于条件限制，学校的仪器设备无法及时更新，所以要培养出从事测绘一线、智力应用、创造性劳动于一体的高技能人才，在校期间对学生进行创新教育是非常必要的。

1信息化课堂

合理利用信息化技术开展课程教学，是高职教育模式下实现个性化教学、保证教学质量的有效途径[2]。依托校园网络实现课堂内外主要教学活动信息化：课堂内教师把零散的教学资源组合到一起辅助教学，如微课、操作视频、模拟器等，借助蓝墨云班课实现教学的网上交互环境；课堂外利用网络平台发布拓展任务，构建师生交流平台。大部分学生对手机的依耐性强，这样的模式学生较容易接受。在上课过程中，学生的参与程度和课堂表现用经验值体现，在班级内部进行排名，随时可以查看。其经验值可以兑换平时成绩，最终课程考核的时候应适当提高平时成绩所占比重。

2职业提升——测量实训不间断

第一学期开设的课程，主要培养学生的测量仪器基本操作能力、测量基本计算能力，在此基础上，对学生进行图根导线测量、四等水准测量和地形图测绘三项核心职业能力的强化实训，考核通过的学生安排到企业参与项目实践。第二学期开设的课程主要培养学生绘图能力、控制测量能力和GPS测量能力，在此基础上，安排学生进行三角网控制测量、二等水准测量和GPS控制测量的强化实训，考核通过的学生安排到企业参与生产实践。第三学期开设的课程，主要培养学生的数字测图、工程测量能力，在此基础上，对学生进行全站仪数字测图、GPS-RTK测图和线桥隧施工测量实训，考核通过的学生安排到企业参与生产实践。第四学期开设的课程主要培养学生地籍测量、房产测绘和变形观测能力，进行地籍调查、地籍图测绘、房产测绘和建筑物变形测量实训。第五、六学期学生到企业进行顶岗实习。从学生入学初到毕业，每学期都有集中实训，且有机会到企业进行生产实践。

3工作室带动生产实习

推行校企合作、工学结合，改革人才培养模式，提高人才培养质量，一直是职业教育教学改革追求的目标，也是职业教育领域持续关注的热门话题。工程测量技术专业也在这方面做了很多工作，校企合作最开始仅限于向企业输送顶岗实习学生，到后来的订单班，其合作都是在顶岗实习阶段，真正的教学过程中企业的参与几乎为零。导致了校企合作没有落到实处，工和学也没有真正结合。根据课程的安排，每学期的实训项目要和生产相结合，但企业不愿意接纳学生短时间的实习，其生产项目也很难与课程安排一致。针对这些问题，学院成立了测绘工作室，工作室成员由测量专任教师和测量专业学生组成，主要开展课程拓展任务实训、职业能力强化训练、技能比赛和生产实践。工作室根据学生在课堂中各单项实训任务的表现，据其特长把学生分为三个小组，GPS测量组、数字测图组和工程施工测量组，每组配一名指导教师，定期对学生进行技能强化。同时，积极联系测量生产任务，根据学生特长安排学生在教师的指导下参与生产实践。工作室已承担多项测量生产任务，有地形图测绘、地籍测量、城市布建等，完成的成果在学校、企业中的反响都很不错。在生产中教会学生技术与技能，突破了教学与生产不能紧密结合的瓶颈，让学生在工程环境下培养职业技能。当生产项目不能与教学衔接时，可利用校内实训场地模拟生产任务，比如校园地形图测绘，按照生产过程进行管理并实现测绘标准化考核。当生产任务到达一定规模之后，可以成立公司，申请测绘资质，形成专业与企业一体化的人才培养模式。

4“互联网+”背景下第二课堂

充分利用课余时间，借助工作室平台，构建第二课堂。第二课堂的学习主要是通过网络在线课程和微课等自学，教师引导并答疑。针对学生的特点布置模拟生产实践任务，着重培养学生自学能力、解决问题的能力。在参与生产任务的过程中，用项目带动就业，甚至带动创业。对学生来说，创业的成本太高，互联网无疑是最适合于学生创业的方向。学生带着项目就业，带着项目创业，企业也很愿意接受。

5结束语

本文从课堂教学、实训、生产实习和第二课堂四个角度探讨了工程测量技术专业创新人才培养的思路，取得了较好的成效，使学生的学习兴趣更加浓厚，参与生产实践的积极性也非常高，工作室的部分学生也能独当一面，完成测量生产任务。因此，工程测量技术专业实践既培养和提高了学生综合创新能力，又发展了学生的个性特长，培养了学生的创造力。

参考文献：

[1]张泽林,方久华.建材职业教育拔尖创新人才培养方案研究——以绵阳职业技术学院为例[J].才智,20xx(4):65-66.

[2]杨帆.基于创新人才培养的高职信息化课堂建设[J].才智,20xx(34):87-88.

人才培养方案(篇五)

摘要：转型发展是当前我国高等教育中地方一般本科院校建设与改革的重要方向。通过对当前我院应用型人才培养方案存在的问题、专业产生的背景、应用型本质属性的分析思考，总结出电子信息工程专业应用型人才培养方案优化的思路，进而提出该专业应用型人才培养的优化方案。

关键词：转型发展;优化;人才培养方案;应用型

当前，转型发展是国家教育部所倡导的地方一般本科高校提高素质教育、服务地方的又一项重大举措。五邑大学20xx年被国家教育部确定为建设高水平应用型本科高等学校之后，学校的重点工作就定位到如何建设合理、高效的应用型本科教育体系上。目前我校十分重要和迫切的任务就是，遵循应用型人才培养自身的内在自然规律，制定科学且具特色的人才培养方案成为至关重要的问题。

一、与人才培养有关的主要因素分析

1.我院应用型人才培养方案存在的问题。人才培养方案在人才培养体系和培养模式当中占有非常重要的地位，它既可以反映学校的教育改革思路和办学特色，也可以看出该专业的培养目标和培养模式。五邑大学电子信息工程专业多年来在加强应用型人才培养方面做了很多的工作和尝试，例如在很多的理论课中都设置了课内实验，鼓励学生参加各类大赛等方法，但在人才培养方案的修订过程中，仍然保持原有的本科高校教育的课程体系和讲授内容，在企业职业和岗位的需求和培养过程方面和学生的技术积累方面考虑不多。总之，现行的人才培养方案已经不能较好契合当前所提出的建设高水平应用型人才培养质量的要求。2.电子信息工程专业的产生背景。信息专业主要是进行信息的获取、信息的编码处理、信息的传送与接收等理论、实践教学与研究。上世纪末，能够体现国家的发展趋势和综合实力的信息时代脚步随着计算机技术的发展迅速加快，在实际应用中对从事信息产业的人员提出既要懂信息理论，又要掌握新型电子元器件的使用等更高要求，于是电子信息工程专业就显示出它的重要地位。3.应用型本质属性分析。应用型主要是培养学生实际工程项目能力，对某一领域的基础理论研究的能力就不做重点培养了，要求学生能利用所学知识解决生产过程中的实际问题。因此，应用型培养对学生的要求更高，既要学好理论知识，还需具备对多项理论知识综合的实践能力。这也是高水平的应用型本科区别于高职高专的关键所在。

二、电子信息工程专业应用型人才培养方案的优化

以我国工程教育正式加入《华盛顿协议》为契机，以学生为中心，以产出为导向，以国际先进教育教学理念为指导，以工程认证为推动力，以区域经济社会发展需要为起点和落脚点，确定电子信息工程专业总的培养目标为：掌握电子电路理论与技术、信息采集、传输、分析与应用的基本能力、基本方法，面向区域支柱产业、面向工程，具有较强的工程综合实践能力与创新精神，能从事电子设备和信息系统分析、设计、制造、应用开发、运营、市场与管理等工作的本科高等工程技术应用型人才。结合培养目标，主要从以下六个方面对电子信息工程专业的培养方案进行优化。

1.树立信息大工程观的理念，全面落实信息大类培养目标。通过分析比较电子信息工程专业、通信专业、电气工程及其自动化、自动化和交通控制等几大专业方向的共同特点，建立信息工程大类专业13门平台课的课程体系。从学生在行业企业工作所需知识、能力、素质出发，设计信息大类专业共同课程平台。从信息的采集、传输、处理、应用的完整流向设计平台课，克服了过去学生专业知识面偏窄的缺陷。

2.全面实施“3+1”模式，丰富“3+1”内涵。“1”指学生就读大学的最后一年，可以在学校进行设计、实训，也可以在企业实习;可以部分时间在学校，部分时间在企业实习;采取的方式由学生自主选择。第7—8学期的实践环节包括：综合系统设计、创新创业项目训练、实践成果总结、专业实训及企业实践和毕业设计。这种设计思路的出发点就是通过将学生理论与实践能力有机结合，从而锻炼学生分析、解决问题的工程实践能力。

3.依据培养目标重构课程体系和教学内容，按多类别模块开设课程。多类别模块主要包括专业模块、专业方向模块、产业对接模块、开设与区域重点发展产业相对应的模块等，供学生根据自己的兴趣选择。其中课程设计充分考虑了行业企业需求，考虑了近年来科技发展的成果，突破了传统课程的束缚，将课程融入新的内容，特别是工业生产核心技术、系统集成技术等，并大胆进行了课程重组。4.整体设计培养方案。在做好信息大类平台课、专业基础课、专业课等有机结合以外，还从学生培养需求出发，将通识课、第二课堂与第一课堂课程进行整体设计，并对如何完成修读提出具体要求，较好解决了第一课堂与第二课堂脱节的问题，还将我国工程教育中所提出的信息类专业工程教育认证与培养方案的制订进行了有机结合。

5.按照课程群设计实践教学项目。实施项目化教学，打破以往理论课附带实验和一门课程设计一个实践项目的惯例，尽量使实践教学项目具有综合性、创新性的特点，实践教学环节设计在开设前明确该教学目标，并与工程项目有一定的联系，尽量做到从企业应用角度设计综合性实践的训练。6.实施多专业、多行业龙头企业协同育人。首次试点将多个专业学生合成一个实验班，联合几家企业共同对这个班级学生进行培养，通过轮岗等方式分别在各家企业的不同岗位上实习一段时间，利用各家企业所长使学生对企业模式和工程实践有更加充分的认识。

三、结语

本研究和改革针对电子信息工程专业应用型人才培养，在课程体系、教学方式、实践平台建设和校企合作等方面做了全方位的积极探索和实践。我国高等院校工程应用型本科教育的发展与改革刚刚起步，随着转型发展的深入推进，工程应用型本科教育的人才培养会越来越适应经济社会的飞速发展，人才培养的质量会有很大的提高并能与国际接轨。

参考文献：

[1]刘纯利,王晴晴,张玉山.优化电子信息工程专业应用型人才培养方案的思考[J].安徽科技学院学报,20xx,(3).

[2]童强,周大鹏.何光普.转型发展期电子信息工程应用型人才培养方案的改革与探索[J].乐山师范学院学报,20xx,(8).

[3]汪元宏.应用型高校的创新之路[N].光明日报,20xx-04-11(16).

[4]周远清.提高质量是教育改革发展的关键[J].中国大学教育,20xx,(11):5-7.

[5]潘懋元.当前高等教育改革与发展的若干趋势[J].临汾大学学报,20xx,(1):1-5.

[6]中华人民共和国教育部高教司.普通高等学校本科专业目录[M].北京:高等教育出版社,20xx:184.

[7]杨春春,刘俊萍.中外应用型本科教育人才培养模式比较研究[J].南京工程学院学报:社会科学版,20xx,7(3):25-28.

[8]徐理勤,赵东福,顾建民.从德国汉诺威应用科学大学模块化教学改革看学生能力的培养[J].高教探索,20xx,(3):70-72.

[收藏]淘宝客服月度总结报告怎么写集合130字

在平时的生活学习中，我们已经慢慢开始接触了方案范文，方案范文应用于各种场合，如何才能写好方案呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“[收藏]淘宝客服月度总结报告怎么写集合130字”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

淘宝客服月度总结报告怎么写【篇一】

来到xx的工作时光虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作状况，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以我对自我的表现还不是很满意。下方具体的来说明一下工作的完成状况：

一、网络工作资料

1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时光没有发现恶意问题）

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。

二、53客服咨询状况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是透过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也务必提高和客户在网上交流的潜力。

网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的'研究。透过这一个月以来，53客服工作的完成我对自我并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的潜力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改善：

1、分析上个月客服咨询资料，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询潜力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质潜力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的心态，完善业务潜力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

淘宝客服月度总结报告怎么写(篇二)

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在**公司**总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自我，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身潜力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自我能够胜任本职工作，就是称职的。”现将xx月的主要工作状况述职如下:

一、每一天上班之前永远记住(1)客户满意第一；(2)客户永远是对的；(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的；

二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，

我们总能在第一时光准确无误的答复客人，不要感到失望。

三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户

打电话催货物。

四、及时上报货损，让发货公司第一时光明白货物的状况。

五、上下班时光清点库房的货存。

六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面:首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话潜力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的潜力。强化敬业精神，增强职责意识。关心、爱护同事，我们是一向强大的团体，必须能够做的更好，最好。我必须能够做到业务内勤就应具有最基本的素质:有强烈的事业心与职责感。

淘宝客服月度总结报告怎么写(篇三)

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的'操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

淘宝客服月度总结报告怎么写【篇四】

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作

xx年3月（贴心物业客服部）

淘宝客服月度总结报告怎么写(篇五)

在这一个月里，我们客服部完成了很多工作任务，听从了领导的指挥和安排，做好了每一项工作。在这一个月的工作中，我们每一个员工互相学习，用心地把自我培养的更好，我看到了大家的成长。

在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时光来看，虽然此刻只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是期望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我十分期望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些资料。具体细节还需要在工作过程中添加。

xx月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周资料大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改善)、细化培训大纲的资料(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时光完成。

至于公司临时安排的工作，看资料的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。

客服部是公司的部门之一，承担着它本该承担的职责和工作，让公司能够更好的发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要到达必须的目的，如果我们带给给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标能够直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种状况，在使用过程中碰到了，抑或直接在理解公司服务的时候遇到的，他能够对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户带给的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够到达这样的企业能够说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司能够透过努力来增加自我服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话必须要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎样样?这个支持状况是由客户满意度来直接影响的，所以我们能够透过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标能够向着“零抱怨无投诉”进行。

淘宝客服月度总结报告怎么写(篇六)

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。

在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。

与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。

什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

淘宝客服月度总结报告怎么写(篇七)

维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

总结阅读：会计专业调研报告总结模板汇总五篇

只有事先作好了方案，才能从容地完成重要的事。在上级为我们分配了任务但不知道该从何下手时，我们都需要做好万全的方案计划，方案与我们的未来的行动息息相关，是否有可以参考的方案呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《总结阅读：会计专业调研报告总结模板汇总五篇》，供您参考，希望能够帮助到大家。

会计专业调研报告总结(篇一)

一、实习目的

这两个月的实习目的就是让我们对已学的书本理论知识进行综合运用，在这个实际操作过程中，加强我们对社会的了解，培养和训练我们财务管理专业学生对本专业的认识、判断和解决问题的能力，提高应届毕业生的专业技能，然后很自然地融入到工作中去。

20____年____月____日到____月____日我在____有限公司进行了有关财务方面的专业实习。实习报告如下：

二、实习单位概况

____国际集装箱有限公司，是由与____国际集团有限公司紧密合作共同投资经营的专业化国际集装箱码头，于____年____月____日正式成立，管理和经营新港港区共4个集装箱泊位。位于____三角洲的经济中心，地理位置优越，拥有广阔的经济腹地和便利的水运、铁路、公路交通网络，是中国____地区和____三角洲地区连 接海内外的重要交通枢纽。以____港为依托， 融合吸收了经营世界最大中转枢纽港____国际港务集团的先进管理经验和专业技术，利用其广大的客户基础和航运网络，促进了集装箱运输业务的迅猛发展。

三、实习岗位的简介

本人在工作岗位是负责公司财务部门工作。公司财务部大概有十五个人，财务经理是一位非常乐于帮助新人的经理，特意安排了公司信贷经理和主办会计带我，她们对我特别照顾，我很幸运，跟了两个从业10多年，会计经验丰富的会计师。虽然自己也是财务管理专业，但缺少实践经验，而且有一些就算是在学校也学不到的，就是一种对事业的专注和勤奋的精神。

我们三个组成了一个小团队。主办会计先带领我去熟悉周围的环境，她乐此不疲地逐一将我介绍给公司不同部门的职员。在回到办公室时，她语重心长地教导我说，人际关系不能只局限于这小小的办公室，就算办公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是经常跟自己打交道的人!

“人认识的多了，事就好办多了!”刚来的第一天，她就给我上了一课。她很年轻，英语也很好，我把她作为我的榜样!她告诉了我团队的重要性与人际关系的重要性!她给我印象最深刻的就是她告诉我虽然他可以教我每天需要做的流程但经验是需要我自己去积累的，这句话让我在以后的工作中也真正体会到了。经验是非常重要的，而对于会计来说经验更是重要。

我还是在学习的阶段，所以一般比较简单的工作都是由我负责，比较复杂的都会交给部门的老前辈们来做，主要还是以学习的态度来进行实习。我们主要的工作流程也就是做好公司每个月的账目，并且核对账目，让公司领导知道每个月所得的利润和亏损。

四、实习内容

会计是以货币为主要计量单位，反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作，会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此，在进行了三年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《税法》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。

1、负责编制公司会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类账簿。

2、按月编制会计报表(资产负债表、损益表等)，并进行分析汇总，报公司领导备案决策。

3、负责监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收(付)款凭证、应收(付)票据，做到账款、票据数目清楚。

(1)原始凭证的核签

(2)记账凭证的编制

(3)会计簿记的登记

(4)会计报告的编制、分析与解释

(5)会计用于企业管理各种事项的办理

(6)内部的审核

(7)会计档案的整理保管

(8)其他依照法令及习惯应办理的会计事项

各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。机关中报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向机关信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的财务报表有很多的局限性。在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制。

电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响，____集装箱码头有限公司基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。

五、实习收获与体会

我在这段实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。所有的有关财务会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的财务会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!

在一个多月的实习中，虽然只学了基础的会计知识，但也能把整个会计报表做出来，也算是很大的收获了。同时也了解了很多关于会计报表以外的知识。制好凭证就进入记账程序了。虽说记账看上去有点像小学生都会做的事，可都是接触英语。但在这一个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实习中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。

所有的帐记好了，接下来就结账，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结账最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在前辈教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把账本涂改成什么样子。

在这实习阶段我主要的工作还是负责公司里面的一些小事情，帮忙长辈给予布置的工作任务。对于学习的我，很多事情不熟悉，需要学习跟改进的我都会做好笔记，事后对其改进和注意。慢慢的对于会计这行我也有了实际工作的一些经验，同时在这短短两个月的实习期间，也形成了对会计热情。会计是一项不可马虎的工作，每一笔业务经济都需要我们认真详细的校对。

这些也是自己所属专业领域里所没学到的知识。虽然学到了很多，但是还是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我会好好的吸取教训，做好所有的工作，努力做到更好。正所谓没有最好只有更好!

在这短短的两个月时间里，收获了很多。

1.对自己更加有信心了，每天都是接触英语。但在这两个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实习中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。

2.工作不比在学校。毕竟工作的环境不比在学校的轻松，每天都要按规定的时间上班下班，有时候工作需要还得加班，在学校上课下课都是准时得很。

3.工作交际。在工作实习中，觉得人与人的相处并没在学校的单纯，注重的细节很多。如果不加注意，换来的会是麻烦，而这些还是要在我们的工作中慢慢的来吸取经验。一个学期的实习给我的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多的做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

六、实习总结

1、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

3、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫“做事高三级，做人低三分”。

总之，在这次会计实习中，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。

会计专业调研报告总结(篇二)

一、实习目标

起初，进行这次实习主要目标是为了完成大四的毕业任务，以及让我们这些学生能提前感受一下社会的环境体验。但通过的亲身接触了社会和会计行业的岗位。我在实习中认识到了自己的不足和问题，并渐渐开始意识到，在这次的实习中，我还要通过自身的体会，去解决并了解生活中的许多问题，认识公司、了解同事和团队。

对于这个社会，我看起来十分的熟悉，但其实又几乎一无所知。为此，我为自己找到了越来越多的实习目标，并一一的去完成，并认识这个社会。

二、工作经历

在工作期间，我作为一名新人来到了xx公司的财务部门。起初的时候，我也想过要在这个新工作中好好的表现自己，展现自己在大学以来学习的优秀能力。但实际开始工作后我才知道，不仅仅是专业知识的掌握，更关键的对技能的运用以及工作的熟练度方面，我们和那些有经验的前辈有十分“明显”且“一目了然”的差距。

但对于这份差距，却没有让我对自己的道路感到绝望。正相反，因为看到了自己的不足，我才更有目标，更有把握！在工作方面，我经常会以优秀的同事作为目标，积极的学习、请教，并改进自身的工作方法。

在工作中，我以严格的态度要求自己，认真执行领导给予的每一个目标。对于会计工作时刻保持着高度集中的态度，较好的处理了自身实习期的任务。

三、实习工作的收获

回顾实习中的经历，工作虽然辛苦，但每次的努力过后，我们也会得到不一样的收获和进步。其中，我不仅提高了自身的专业技巧和业务能力。还交到了许多工作上的朋友，锻炼了自己的人际和沟通能力。

这些收获，不仅仅能用于今后的工作，更会帮助我未来在社会的生活。我相信，这次的经验一定能帮助我建设更好，更出色的未来！

会计专业调研报告总结(篇三)

学院：管理学院

班级：财务管理101

姓名：xxx

学号：xx

摘要：我们平时一直在学校里学习，并未有多少接触社会工作，或多或少有些人觉得自己学了很多知识，也许很多人而自得满满，以为自己很了不起，以为自己拉出去就是一匹好马，可是一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，欠缺的又有多少。这就是理论与实际的差距。我们这时也才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉，但我觉得也许是很多人的感觉，只有把理论与实际结合起来，才能明白其中的差距。不过有一点是明确的，就是理论与实践必须结合起来才能发挥最大作用。当然理论与实践不能有失偏颇，不能一味地注重实践，从而忽视理论。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？所以，我们既要结合实际，也要很好地学习书本上的理论知识。这样才能成为优秀的人才。

关键字：财务会计操作理论与实践知识

正文：炎炎夏日，我终于迎来了大三的暑假。对于这个夏天，我觉得非常热。

转眼大学已经将近三年了，财务会计专业理论知识学习了很多，可是仍然缺乏社会实践，所以决定在暑假找一个单位实习，以弥补在平时学历中的不足的不足。于是经过我的努力，我找到了佳信粮油商行。马鞍山当地的一个企业。对于一个即将步入大四的学生，实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。财务会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段。学习好财务会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。

从7月14日到7月31日，虽然是短短的两个星期，我学到了不少课本里学不到的知识。我初步了解了财务的使用和会计处理的流程，并做一些简单的会计凭证。所学习到的内容和书本里的一样，也有一些明显的区别。

我实习的地方是一个马鞍山当地的企业，财务部只有一个总账会计，一个出纳，两个会计员。我认真学习了会计流程，真正从课本走到现实中。实践期间我努力将自己在学校里所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实践期间我遵守了工作纪律，不迟到，不早退，刚到财务部会计室，先看她们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证，由于以前在学校学过会计凭证，借贷等知识，所以对会计凭证不是太陌生。

我首先跟着郑老师审核原始凭证，根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证，我对一些银行帐单、汇票、发票联等有了一次真正的接触，不同于在课本上或者老师课件上的认识。熟悉了原始凭证之后，我又跟着郑老师填制记账凭证。郑老师一边填制，一边给我讲解要领，我听得很认真，加上学校实习过，所以有点跃跃欲试。郑老师看我这么积极，就默许我试试。我按压下躁动紧张的心情一丝不苟的做起来，不知是不是太紧张的缘故，频频出错。郑老师告诉我会计是一门很严谨的工作一定要认真对待，虽然是实习也要争取少犯错。我很惭愧，暗暗下定决心，以后一定要认真去对待。

制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总账借贷的就不能结平了。会计员刘哥在登记账簿，我跟在她身边学习。他很有耐心，每登好一笔账就提醒我一下注意点，我很感激，看的也格外仔细。很多平常不能注意到的问题都看出来了，我想这就是理论结合实际所收获到的吧。刘哥看我领悟的很快，提出让我试试，我因为前一次的出糗，有点不敢尝试，刘哥鼓励我，并且在旁边监督，我顿时来了信心，也不拒绝了。我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。我放下杂念，全身心的投入到其中，很幸运的是这次我没有出错，我高兴得手舞足蹈。这下我明白了有时候还是需要点勇于尝试的劲头的，信心很重要。所有的帐记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，我帮着刘哥结账，时不时就被数字搞得头昏脑胀，出错频率也加大。而刘哥却做得得心应手，我想这就是耐心和细心还有熟练的关系吧。除了学习怎么记账登账，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。所以跑银行也不是一件轻松的事。不管是严冬还是酷暑，不能舒服的呆在办公室，必须要每隔一天就跑一次银行。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作。

虽然我实习的时间不够长，但是这短暂而又充实的实践，我认为对我走向社会起到了一个非常重要作用，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏.刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，苦累交加，这让我感到非常的难过。一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是理论与实践必须结合起来才能发挥最大作用。当然理论与实践不能有失偏颇，不能一味地注重实践，从而忽视理论。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？

结束语：经历了短暂而又充实的暑期社会实践，除了学习到了更丰富的知识，更明白了理论与实际的差距，而且我觉得在这次实习中我最大的收获就是关于人际交往，我明白社会是一个整体，要想在社会中立足就必须要向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。就比如何与同事们相处，人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。领导和同事们的经验,好的习惯和他们的知识也会是我们人生中的一大宝贵的财富.这次实践更让我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。这对于我以后的发展我觉得会有很多帮助的。我很感谢暑期的这次专业实习，也很感谢单位同事的指导。

会计专业调研报告总结(篇四)

一、调研目的

提高我们的实际应用水平.在调研过程中，通过做分录，填制凭证到制作账本来巩固我们的技能。通过财务会计实习，使我们能够系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力,提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。通过实际操作，不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的。

二、调研方法

深入公司内部，通过学习，实践与书本相结合，先进行公司简单的业务处理，从而深入了解公司业务的运作过程，通过在XX公司的实习，掌握公司业务的基本技能，熟悉公司日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础，努力成为一名合格的会计人员。

三、调研内容及过程

1、实习内容

刚到实习的地方，我首先想到的是要给一起工作的前辈们一个良好的印象，于是我很早便来到了办公室，着手对它进行清洁。不出我所料，在上班时间准时来上班的人员都对我进行了表扬，我成功的给大家留下了良好的印象。 接着由一名老会计拿出他们以前的账簿，说是让我熟悉一下，然后就可以开始接触真正的业务了。这使我真的很期待，很兴奋。于是我把凭证和账目看了个大概，便迫不及待的想大显身手。然而正是因为我的盲目自信，促使我接下来的工作错误连连。例如：

①写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。

②对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。

③ 写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。 接下来的日子，我比以前细心了许多，少了粗心大意工作自然得心应手了，在公司前辈的带领下我来到了其他大型企业进行实地操作，由他教我为几个常有业务往来的单位汇款，教我看税率，教我如何计算各种所得税，并教我怎样帮职工派发工资等。我真是受益匪浅，得到的知识良多，最起码比我预期中的多。 经过大家悉心的教导和自身不懈的努力，我终于为我的实习工作画下了完美的句点。

2、实习过程

(1)会计实践

会计理论来自于会计实践,是会计实践经验的概括总结,同时又对会计实践工作加以指导,所以我们在会计专业学习中,不仅需要构建出较完整的理论框架,而且还要树立起完整的操作理念。 要熟悉会计理论的框架与实践精髓。首先，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户，这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。

其次，登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐，借、贷凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，通过信息系统进行录入。在本日业务结束后，进行本日终结处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐，检查今日的帐务的借贷是否平衡。最后有专门的会计人员装订起来，再次审查，然后装订凭证交予上级。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零！在实习中感到虽说理论源于实践并且指导实践，可是实际与理论还是有很大的差异的，特别是会计实物这个与金钱直接挂钩的的业务。

(2)对工作的认识：

通过这次的实习工作，使我懂得了作为一名从事会计的工作人员，并不象外界看见的那样轻松，他们肩负着保护人民财产安全，维护公司财政安全的责任。

很高兴能有这次实习的机会，让我从一名普通的学生到一名合格的会计人员，从在学校的无忧无虑到在工作岗位的一丝不苟，从对会计工作的懵懂无知到实习结束后的恋恋不舍，这一点一滴的改变都见证着只要我有恒心有毅力，就可以战胜一切在工作上的困难。

我从事会计工作的时间还不是很长，自身的素质和能力离工作的实际要求还有很大差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，坚持自己的信念，学以致用。我认为在每天的工作中不单单要任劳任怨、埋头苦干，更不能放过任何容易出错的小细节，还要在工作结束后回想这一整天的工作中有何不足的地方，只有及时发现自己的失误，才能在下次工作中做到准确无误。

经过这紧张有序的几个月，我感觉自己成熟稳重了许多。每天我都会给自己定下目标，并且能很漂亮的完成。从没想到自己可以坚持每天一坐就是8个小时，从开始的不停抱怨到最后的乐此不疲，这里面的辛苦和快乐只有我自己知道，但是我撑过来了，无论过程有多么的艰难，至少结果我很满意。就这样，我从无限繁忙中走进这实习的几个月，又从无限轻松中走出这实习的几个月，望向前方充

满希望的道路，我变得更加有自信了!

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。因此，我觉得这次会计实习是很有必要的，也是很有意义的！

(3)小结：

很庆幸自己选择了会计专业，曾经幼稚地认为它就是呆板的坐在办公桌前算着一笔又一笔无聊的账目，可当我真正接触到这个专业却感觉并非原来所想。会计是一个以提供财务信息为主的经济信息系统，是随着生产力和生产关系的发展而不断发展的。会计的职能主要是反映和控制经济活动过程，保证会计信息的合法、真实、准确和完整，为管理经济提供必要的财务资料，并参与决策，谋求最佳的经济效益。所以说能成为一名合格的会计师是相当值得骄傲的！

通过这次实习，让我看到了自己很多的不足之处，这都是我要在以后的学习中弥补的。所以，在以后的学习和工作中我要培养自己的耐心和细心。简单的工作也不会粗心大意，都会认真对待。这次实习就已经很好地证明了，由于我的态度不够认真，总是增加我的工作量，重复做一些相同的工作。还有，一定要培养自己的态度，只有拥有一个认真良好的态度，努力的去做，才能把工作做好。总而言之，通过这几个月的实习，使我在实际操作过程中找出自身存在的不足，希望接下来的日子里，学校能给我们提供更多的实习机会，以便我们能不断的查漏补缺，这样更能帮助我们国际金融专业的学生更好的学以致用，为以后真正的走向社会奠定良好的基础。

这次实习，虽然时间很短，可我收获到的却是我大学两年中很难学习到的实践经验。会计本来就是很烦琐的工作，在实习期间，我也曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生厌烦、疲倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源，越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：“凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。”因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，只有这样才能将事情作得又快又好！科技的发展也使我们看到了计算机应用范围的广阔，因此若想成为新时期的会计人员，除了要学习会计专业的基础理论外，也要跟上时代的步伐，掌握计算机的基本应用，并学习会计电算化，为日后的工作做好万全的准备。机会是给有准备的人的，成功只能属于不畏艰辛的人！

四、调研结论与建议

1、结论

经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，虽然时间是短暂的，但收获却很大。

通过这十天来的会计实训深刻的让体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则，和会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。总而言之，十天的实训让我对“填制原始凭证根据原始凭证，填记帐凭证等工作有了更进一步的认识，并在实际操作过程中找

出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。希望在接下来的日子里，学校能给我们这些的多的实训课，以便我们能不断地查漏补缺，这样更能帮助我们财会专业的学生学好会计这门课，为以后走向社会奠定良好的基础。通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。我们这次实训是综合性训练，既是主管会计、审核、出纳，又是其他原始凭证的填制人，克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程；熟练掌握了会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础

2、建议

做事首先要学做人，要明白做人的道理，要以真诚的态度去对待一切，正所谓三人行，必有我师焉。要虚心好学，处理好了人际关系，一切都会变得简单，因为你已不是一个人，已经和其他员工一起构成了一个整体。还有一点感受就是工作态度。对待工作，我觉得在我们的字典里应该有“认真”两个字，只有态度好了，你才会出成绩，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。另外我还深刻体会到了确实理论要与实践充分结合的道理，因为平时在学校，我们接触到的都是些理论上的知识，但是在实际生活中接触到的还是会有些差异，学好专业知识是必然，多学更有必要，因为我们要接触的东西很多。

会计专业调研报告总结(篇五)

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习目的

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此，在进行了三年的大学学习生活，通过对《中级财务会计》、《财务管理》、《管理会计》、《成本会计》及《会计电算化软件应用》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，在20__年的暑假，有幸参加了为期近一个月的专业实习。

二、实习单位情况

怀着一种美好的憧憬，我来到了__有限责任公司，这是专业生产汽车离合器的生产厂家，具有十于年的离合器生产经验，本公司于__年通过国际ISO9002质量体系认证，现有产品___余种，是__地区的离合生产厂家，同时在__，我们拥有九十余亩地的新厂房，将于今年十一月份投入使用。

三、实习主要过程

是第二次来到这里实习，所以财务科工作人员都认识，自然而然很顺利的进入了实习工作。工作的紧张气氛仍然有点紧张。

(一)第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。

带我实习的前辈是_会计，也许同是家乡人的缘故吧，_会计对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满意的给了自己一个微笑。

_会计也准时来到办公室，他对我说，今天主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。

一提到凭证，我想这不是我们的强项吗?以前在学校做过了会计模拟实习，不就是凭证的填制吗?心想这很简单，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来王会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，我把《基础会计》搬出来，认真的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备，呜呼!这就是会计所要从事的工作。

(三)在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。

做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比如说：

1、写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。

2、写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟实习时，对摘要栏很不看中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂呢!真实不学不知道啊!

3、对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的，做好会计试用期工作总结。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。

四、实习所想、所感

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。

课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

人才梯队培养方案

Xx公司人才培养“飞鹰计划”执行方案

——暨中高层后备管理人才梯队建设方案

一、后备人才梯队建设概要

（一）建设类别

1、针对现职高层管理者——“火车头计划”

2、针对高层梯队人才（在职中层人员）——“接班人计划”

3、针对中层梯队人才（在职骨干员工）——“精英计划”

（二）建设目的

1、将一批有发展潜质的人才纳入人力资源开发体系，通过实施基于公司发展战略的培养计划，发挥xx地产各梯次核心人才中坚力量的作用。

2、指导和规范后备人才梯队的培养工作，建立后备人才的造血机制。

3、解决如何尽快发掘培养新干部的问题。

（三）建设原则

1、选有所用的原则。进入后备管理人才库的人员，应有明确的任用职位。

2、持续性原则。后备管理人才培养工作原则上至少每两年开展一次，保证优秀人才生生不息。

3、共同培养的原则。培训方案由实施主体单位制定、公司各部门及子公司作为培养基地，共同实施培训工作。

4、人才共享，推荐部门优先选用的原则。推荐部门因业务发生变化等原因没有任用的，公司可帮助推荐任用。

5、“三个性”。需要体现层次性；由低级向高级逐步深化、逐渐递进性；层级间的系统性。

（四）组织形式

1、公司人力资源部负责组织实施后备人才培养工作，并为各部门人才培养工作提供支持。

2、各部门负责所在部门的后备人才培养，并配合人力资源部实施相关人才培养工作。

二、后备人才梯队建设程序

（一）战略地图

● 智慧、监督力、自信、主动积极、果断

2、甄选程序

1）【报名】由个人自己报名（填写《后备梯队推荐表》、人数不限），提交至人力资源部。

2）【初选】应当遵循科学、合理的流程进行，以确保培养工作科学化和标准化。其中，甄选程序至少要包含以下环节：

● 基本资格条件筛选【人力资源部组织】

● 职业性向测试：MBTI性格测试【中层梯队和高层梯队同时进行】

● 能力潜质考核：无领导小组讨论（哈佛商学院MBA案例分析与讨论）、“就职

演说”【分中层梯队

人才梯队培养方案和高层梯队两个群体，按照安排组别进行，题目进行抽签。人力资源部牵头组织、各部门和公司领导相关方共同参与考评】

3） 【复选】高层领导面谈

4）【公示】甄选过程应公开、公正，选拔结果将通过公司OA平台公示，且公示时间不应少于一周。

5）【结果】公示批准后的各梯次后备人才正式进入后备人才库。

（三）梯队对照表

三、后备人才梯队建设培养实施

（一）培养原则

[热]物业管理年终总结报告合集2290字

由于学校的工作的严谨，我们会遇到撰写方案的情况，写好实用文对自己也是一种肯定，好的方案都有哪些内容？以下是小编为大家收集的“[热]物业管理年终总结报告合集2290字”，仅供您在工作和学习中参考。

物业管理年终总结报告(篇一)

转眼间入职xx小区物业已经两年有余，在这里工作的两年中，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，在此表示深深的感谢。回顾20xx年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即“物业服务质量提升年”。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下，开源之家和开源商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，在全体员工的共同努力下，两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。

过去的20xx年，我们通过了新形势的考验，进一步提高了服务水平，取得了业主的充分肯定，为了20xx年能更好的展开工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾：

一、20xx年两个项各部门目工作完成情况

（一）客服部完成情况

1、两个项目现况及来电来访统计

xx小区，总占地开源xx㎡，总建筑面积为xx㎡，由xx栋住宅构成，共计xx套，地下车位共xx个。截止到20xx年年底，小区共交付业主xx套，已经装修xx套，入住xx户，交付车位xx个。供暖xx户。

20xx年全年，xx小区物业共计接到业主各种来电来访近开源人次，其中工程质量投诉xx次（户），包含门窗xx余人次，暖气管道问题xx户，室内墙裂xx户，可视对讲xx户，小房问题xx户。来电来访咨询x余人次；服务投诉xx余人次；暖气报修xx人次；接受业主合理化建议xx个。

xx项目，总建筑面积为：xx平方米。由xx栋住宅构成，共计xx套，地下车位xx个。截止到20xx年年底，小区共交付业主xx套，已装修xx套，已入住xx户，交付车位xx个。

20xx年全年，xx共计接待来电来访开源xx余次.

3、装修管理工作

20xx年，两个项目共计新增装修xx户，客服人员在装修巡查过程中，严格执行公司关于装修管理的各项规定，积极主动的为业主办理装修前的各项手续，并每日xx次入户对装修进行检查，及时指正业主在装修过程中的各项违规行为；并针对性的为业主提出装修的合理化建议，保留水、电、暖改造时的影像资料。针对业主在装修后出现的墙裂现象，我们建议业主在装修时对可能出现墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进行基层处理或增加绷带等预防措施；针对卫生间门口两侧墙体出现的阴潮现象，建议在做防水时在门口增设防水坝。这样不但减少了理类似问题的发生，又避免业主为此与地产、施工单位发生纠纷。

同时业主装修完毕后，根据业主的申请及时对业主的装修进行查验，查验合格后。按照公司的工作流程及时为业主办理装修押金的返还、解释工作。

（二）工程部完成情况

1、对两个项目污水管道的巡查、维修、清理。两个项目内共有有186个污水井，3个化粪池。经过长时间使用井内与管壁上积累了大量油泥和沉淀物，为了避免造成了堵塞与反水，给业主带来经济上的损失。两个项目工程部组织了大量的人力并聘请专业的清理人员，在雨季到来前，对污水井与管道进行疏通、清掏，保证了小区业主的正常生活。

2、建立建全设备档案。针对小区的实际情况，在物业公司工程部的指导下。先后建立建全了小区《xx》、《xx》、《x巡查记录》、《xx巡查记录》。

台账建立后使工程部工作不仅干在了实处，更留下了宝贵的文字记录。为以后设施设备维修提供了宝贵的依据。

3、供暖工作。暖气是小区居民取暖过冬之根本，两个项目都采用燃气锅炉供暖。为保障小区供暖工作的正常进行，避免因管道漏水对其它公共设施设备造成危害。在供暖前1个月我就组织两个项目全部工程部人员对去年xx采暖工作进行总结，并对两个项目供暖事宜进行了倒排计划，针对易发生的问题，制定了相应的措施及预案。如：为避免管道井漏、跑现象，对小区内管道进行统一的排查，发现部分管道井地漏有堵塞情况并统一进行疏通；提前张贴冷水试水及供暖通知。并告知业主供暖前的安排计划，使业主了解今年供暖的具体安排，并提前做好相关准备工作。这样即可以使业主能主动的配合采暖工作的前期准备工作，又减少了采暖工作出现的重复性工作，便于采暖工作的统一安排，还相应得提高了工作效率。同时在试水工作中，维修人员加班加点，挨家挨户的为业主试水，并对发现的问题进行登记记录，对能处理的现场进行维修处理，对不能处理需要施工单位处理的，登记后积极的与施工单位、业主约定好时间后进行维修。同时根据公司的要求，由于供暖初期属于问题多发期，为保障业主家的温暖及避免设施设备出现问题，两个项目组织了维修人员进行夜间值班工作，对业主晚上报修进行了及时处理。

此外，在保证业主家温暖的情况下，为了减少公司负担我物业工程人员多次调整供暖进回水温度及停炉时间。最终经过工程人员的多次尝试，我们今年在新增加供暖130户情况下，相较去年每天仅多用400m天然气。

（三）安防部完成情况

20xx年两个小区安防部基本上做到了未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大事件纠纷。具体工作汇报如下：

1、治安方面。随着装修户数的减少、入住户的增多，我们吸取上一年的工作经验，着重提高素质服务，加强文明语言与举止培训，通过日常培训与锻炼，队员素质有了进步，并逐步融入到了物业体系中，努力给我们的业主们一个安全温馨的环境。我们严格按照公司规定，站好每一班岗，对在装户、外来人员需要进小区的车辆严格管理，认真登记。夜查时我们通过每一小时地面巡逻打点一次，每两小时地下小房巡逻签到一次，再加上以监控室为中心的整点报岗等工作流程来增加巡逻密度，并把巡逻范围扩大到南门外围处等措施来提高小区的安全性。

2、车辆管理。开源小区属于人车分流设计，园区内无临时停车位且车库出入口都在小区外侧，导致临街商铺前小广场成了临时停车场，大家的车辆停放的杂乱无章，经常发生剐蹭。不但影响业主的出行，更增加了商铺使用者的怨言。对此，在李总的提议下，我们对小广场进行了车位的统一划线，上下口位置加上了交通标示。不但方便了大家车辆的停放，更避免了安全事故的发生。

xx小区起初在车库还没有正式启用的情况下，我们的工作重点是小区内通道车辆停放秩序的管理。这一阶段，由于车辆停放占用大部分的通道，给小区居民的通行带来了很多不便。特别是给车辆的通过造成了很大的困难。因此，为了保证小区主通道的畅通无阻，我们加大了队员的车辆指挥培训，使每一个队员都成为一名多面手，对每一辆停放在小区内的车辆进行专人指挥，直至停放到指定位置。车库启用后，我们在xx总的指挥下，配合消防部门对小区内地上停车进行了统一的清理，并且在地上标注出消防通道的位置。虽然在车辆清理实施过程中，有很多业主不理解，并且做出了一些不理智的行为，但是在我们耐心细致的解释沟通下，最终得到了业主的理解和支持。至此，华文苑基本上杜绝了小区内楼前楼后和通道上长时间停放车辆和过夜停车的现象。

3、消防工作。以预防为主，在日常巡逻时，对消防设备、燃气管道等做到勤检查、勤维护，在遇到突发事件时，能够做到冷静应对和处理。如：xx队员在一次例行巡查时，及时发现了9号楼4单元西外墙燃气管道泄漏，当时队员并没有慌张，而是按照我们的应急预案，及时通报给部门主管和客服中心，随后相关人员妥善处理此事，避免了重大事故的发生。

4、例会、专业技能培训。两个项目实行每天班前会、每周一训练，时间为一小时，按照制订计划开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过1年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。

二、参观与学习

20xx年xx月在xx总经理的精心组织安排下，我和部门主管对x地产旗下的xx、xx、x三个不同风格的小区进行了为期3天的参观和学习，通过这次参观使我看到了自己在平时项目管理过程中的很多不足，同时也感到保利物业很多优秀的品质及管理经验都值得我好好学习和借鉴。以下几点尤为让人记忆深刻：

1、主门两侧设计独具风格（以兽首为主题）。

2、小区内绿植独具风格（四季开花，并且开花花色繁多）。

3、草坪边缘排水设计独特（有专门排水沟）。

4、物业设有档案室。

5.物业用工所有记录为手写纸质记录6.物业仓库内物品摆放整齐，有专人专管。

三、工作上存在的不足及整改措施

1、管理工作不细致，工作执行力欠缺有待改进。

工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响；在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位。

解决措施：规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，以实际操作为主，减少空洞的讲解。

2、新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。

解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改。

3﹑公共区域巡查力度还需加强，客服人员、保安员、保洁员的工作技能、服务意识有待再提高。

解决措施：部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务。

4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺。

解决措施：加大日常公共设施设备巡查力度，做好派工单收跟进及回访工作。

四、20xx年工作计划

1月-2月：督促配合开源业主委员会的成立。完成开源（工作总结内容）的围墙加高及增加车棚。新的一年即将到来，提前营造好节日的气氛。并做好防盗，防火，防冻的温馨提示，并做到小区内重点部位多次巡查，做到防患于未然。

3月-5月：天气逐渐转暖，我们将重新梳理业主档案，对业主房屋存在问题进行再一次的整理汇总。对于新装修的业主，严格执行装修时间表，杜绝超时装修的出现，以免影响已入住业主的正常生活。

6月-8月：一年中雨季即将到来，做好防汛的准备，对每个电梯口，地库入口、地下室入口等重点部位提前堆放好防汛沙袋。对20xx年漏水的部位进行重点检查，以避免机电设备受到不必要的损失。

9月-10月：以农历八月十五中秋节为主题，组织一次业主物业联谊活动。

11月到1月：冬季逐渐来临，为保证业主能够度过一个温暖的冬天，提前与热力等相关部门做好供暖事宜的沟通，对小区水、电、管、线等配套设施逐一进行检查和养护。做好大雪大雾等恶劣天气的防范和预案。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微不足道，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满意是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，相信我们今后的工作会做得更好！

物业管理年终总结报告(篇二)

200*年，在xx公司和xx公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。

（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率100%，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率90%以上，不合格服务整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理深入细致

一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xx联排业主的交房工作。我们积极和xx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。

（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告xx公司有关领导，及时进行了修缮。

三、绿化保洁全面彻底

我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积xx亩，维护树木120棵，消毒除害xx次。

（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。

（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

四、安全保卫扎实周到

xx小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

（一）履行防卫职责。xx小区保安中队2xx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。

（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与xx派出所、xx社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保xx公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。

五、财务收费款实账明

我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计xx元。

（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。

（二）收费管理及时无误。我处结合xx小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助xx公司及时收缴施工单位的水电费。

（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。

六、下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xx装修的业主有xx为别墅、xx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。

三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

物业管理年终总结报告【篇三】

社区20xx年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于20xx年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：

一、基本情况

社区总面积约1。9平方公里，有网格xx个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个（有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个）。

二、物业管理基础工作开展情况

自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，加大投入

社区20xx成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。

2、完善配套设施

自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

3、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

4、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四，xx车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。

物业管理年终总结报告(篇四)

20xx年，在公司的正确领导下，在各兄弟部门的支持下，我纵剪车间根据公司的工作精神与工作部署，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩。现将20xx年纵剪车间工作情况具体总结如下：

一、20xx年生产任务完成情况

20xx年，我纵剪车间干部员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好地完成了生产任务，生产运行基本正常，没有发生大的生产安全事故，但在抓质量方面，存在工作不够细致、质量措施不到位的情况，以至因生产不当造成判废严重，百叶窗工序判废8.486吨，普料因端面烧伤和垫块摁伤判废2.828吨，给公司造成了经济损失，在这里要向公司作诚恳的检讨，努力在今后的工作中加以改进和提高。

二、加强思想教育，提高员工凝聚力

20xx年，我纵剪车间切实加强员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的感恩心。通过开展思想教育工作，使每个干部员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。

三、20xx年工作思路

(一)加强培训，提高员工综合素质

要切实加强员工的学习培训工作，提高员工的专业技术水平和安全生产知识，使工作效率得到有效提高。要做到以人为本，员工为本，实行人性化管理，关心和爱护员工，稳定员工思想情绪，树立和弘扬团队意识和团队精神，激发员工努力为公司工作。

(二)注重安全，确保安全生产不出事故

20xx年，我纵剪车间虽然没有发生大安全事故，但也出现一些小安全事故，20xx年要进一步加强安全生产力度，加强对设备的使用、保养管理，加强安全生产制度的落实与检查，消除一切安全隐患，力争全年实现无安全事故。

(三)加强质量管理，确保产品质量合格

20xx年，我纵剪车间要认真吸取20xx年的质量事故教训，始终把产品质量放在工作的首位，提高每个员工的质量意识，认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。要从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。要开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案，针对产品的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施，落实质量每个环节的工作要求，确保产品质量，不再发生质量事故。

20xx年过去了，在新的20xx年中，我纵剪车间要继续加强学习，深化管理，按照公司的工作要求，求真务实，创新发展，把各项工作特别是质量提高到一个新的水平，为公司健康持续发展做出应有的贡献。

物业管理年终总结报告(篇五)

我于20xx年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;

3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作态度

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。

物业管理处主任年终总结2

从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)、只有坚持原则落实制度，

(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

物业管理年终总结报告【篇六】

酒店管理有限公司年终总结XX年是筹备“xx酒店管理有限公司”的关键之年。xx酒店在大家共同努力下，完成酒店初步任务。采购酒店的设施设备，宾馆的配用品。监督整理酒店的装潢进度，克服各种不利因素。工作职能逐步规范，较好地完成酒店前期的筹备工作。现将XX年工作情况及12年工作安排简要汇报如下：

(一)采购

酒店装潢期间，在领导的指导下，我们进行了供货商的摸底情况。首先我们要了解的酒店所需产品的数量、质量标准。经确定后联系几家供货商报价。以价比价 、质量比质量的方式进行选购。这样大大的提高了工作效率和酒店的利益最大化。

1、 联系供货商。把所需要的样品提供给我们，经过审核、在由设计师选定款式颜色，整体装潢的搭配效果，领导批准后确定。

2、 石材、瓷砖部分。我们协调领导到石材、瓷砖市场，考察我们所需要的石材、瓷砖的用量。询问价格。在做工方面我们一直监督到位，经检查合格方能提供到位。

3、 在前期大量投资资金紧张周转的问题上。领导的决策在谈判价格上控制成本，在付款优越的条件下合作。以分期付款的方式谈判，最终定义。

（二）人员的配置

任何一个企业都需要人员建立起来，组织完成各项任务。在前期筹备期间。股份制的酒店在股东大会商议裁决后建立每个股东的代表，分配不同的岗位。组织架构建立财务部、后勤部、营销部明确的分配工作任务。后期我们还配置各个高管的到位，茶楼部、和整个酒店部门。有了高管们专业的管理水平，给我们在前期的工作当中提出合理化的建议：

1、 后堂的王彪给我们设计了厨房的平面图。他细心的规划了我们每个后堂的布置协助了五星厨房用具、施工方、排烟机组的连接完成了整个后堂布局。很多的工作都是环环相扣，只有有条理的分析，在专业的指导下，具体的实施。我们才能避免后期的麻烦，所以这也给我们管理中明白了一个道理，我们在做任何事情前都要通过考察论证，请专业人员指导，做到合理化，科学化做好充足准备。才能提高工作高效与准确。

2、 茶楼的xx在茶楼休闲区。在装修期间一直是尽心尽业的为我们提供茶楼的合理化建议。在茶楼的装修采购过程中，也参与我们样品的选购。仓库、更衣室的设定、沙发布样、茶几的样品选购、也为我们提供了下步软件的工作计划。

3、 酒店的部的马总前期就一直努力的配合我们施工方完成。布草间、大厅吧台 、卫生间的设定、配合我们参与酒店软件的考察、客房布草、易耗品、窗帘的选定、在他们专业的角度我们工作才有条理的进行。

（三）严把装潢质量关

前期的装潢会影响后期的整个装修效果，酒店的提升在于硬件装修的档次，在于细节的修饰。所以我们在这段期间一直跟踪装修的.质量与进度。

1.首先是卫生间的瓷砖。在工人进行施工时我们轮回的巡视，刚开始我们发现瓷砖贴在墙面上不整齐，总觉得是工人技术问题，我们要求重新施工把不整齐的墙砖全部拆卸。但问题依然存在，有些工人很无奈的告诉我们，不是我们技术问题而是墙砖是加工的，在切割上出了问题。在工人的配合下量了尺寸，才发现问题根源，我们紧接着联系供货商给我们解决。把所有提供给我们的瓷砖挑选出来，并监督到位问题才得以解决。

2.空调管道的安装也带来极大的不便。整个大楼的外墙是要保持整体的效果，但在结构上有些是没有办法连接上。在这上面老总们可是花了不少的心思，做工作出方案。在不影响效果的同时还能使空调最终能连接上。这让我想起了一句最经典的语录办法总比困难多。

3线缆分为电话线、网线、电线、音响线、监控线、主电缆。线的不同于任何一样东西，稍微选不好质量，对以后的酒店存在的隐患是非常大的。而且都是走暗线后期无法维修，我们不但要选好品牌还请专业电线给我们分清优劣质的差别。共3页，当前第1页123

总结阅读：驻村工作述职报告五篇

一年之计在于春，一日之计在于晨。对于上级领导委派的任务，我们需要不断得完善好自己的方案，方案的制定需要做到妥善无误，对于方案的撰写你是否毫无头绪呢？下面是小编帮大家编辑的《总结阅读：驻村工作述职报告五篇》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

驻村工作述职报告【篇一】

尊敬的xx：

您好！

20xx年3月，我经市委、县委同意，派到xx镇xx村任党支部第一书记，主要负责开展整顿xx村软弱涣散组织工作。半年来，我紧紧围绕工作目标要求，认真学习实践科学发展观，秉承为基层服务、为群众干事的理念，创造性开展工作，实实在在为老百姓干好事，有力地推动了xx村经济社会发展和干群关系和谐。现述职如下：

一、村组织存在的主要问题

通过召开座谈会、走访调查、征求意见等形式进行摸底自查，xx村党支部主要存在如下方面的问题：

（一）组织制度形同虚设、不开展党组织活动。党支部委员会参加活动不到位。

（二）村两委战斗力薄弱，两委成员不认真履行本职工作，对工作职责没有认识到位。

（三）缺乏相关管理、规章制度。

（四）党员管理薄弱，党支部处于软弱、涣散状态；

（五）党员年龄机构老化，发展的年轻党员较少。

（六）无集体经济，党支部号召力不强。

（七）历史遗留矛盾纠纷突出，再加上部分村民思想禁锢，导致矛盾纠纷调解困难。

二、原因分析

一是制度执行不严，无号召力，召集人员参加组织活动、参加学习难度大，召开会议流于形式，缺乏针对性和可操作性，使党员干部感到无关紧要，对组织制度失去信心，形成恶性循环。

二是两委成员思想不统一、工作意识差，两委成员文化素质不高，另外报酬太低，不履行工作职责，工作软弱涣散。党员干部带头致富能力不强，党支部无号召力。

三是管理制度的执行无从下手。如值班制度，要求两委委员值班，他们没有报酬，全靠无私奉献，很难执行签到坐班。重大事项要执行会议议定制度，但参会人员都到不齐，会议的召开实际意义就大打折扣。

四是合并村后党员干部存在分派性的思想，形不成合力，加上在支部选举、村委会选举中的矛盾突出，两个片区党员协调不好，导致组织涣散。例如支委委员代忠云，为原安全村支部书记，并村后的临时支部书记，在选举中落选，个人思想不端正，该片区仅有的支委委员不履行工作职责，在村委成员中又无党员，导致该片区的党员凝聚力不够好。

五是发展党员较少，导致党员年龄结构老化，出现青黄不接的现象，在党的干部储备上缺乏人才。

六是经济发展滞后、村集体无集体经济，公益事业“等靠要”思想严重。无论什么事都希望政府解决，集体财产不用于搞基础设施建设。

七是历史遗留矛盾多，群众传统的守旧观念较重，不能开拓性地、前瞻性地对待矛盾和问题。

三、整改措施及整改效果

（一）切实加强软弱涣散班子整改。

一是采取了思想整顿和组织整顿相结合的办法，进一步整改，理顺两委成员间关系，增强班子整体功能，切实解决有人管事、能管好事的问题。通过对支委委员代忠云及个别党员的'思想教育和谈心沟通工作，让支委委员履行职责，让个别党员带头示范，树立两个片区合为整体、抱团取暖的意识，促进两委的团结。

二是采取培训教育等多种手段，对班子成员，重点是进行思想政治教育和岗位素质培训，组织党员、干部外出参观学习、参加农业实用技术培训，切实提高了党员干部队伍素质。七月初组织党员、干部60余人，到遵义会议会址、遵义最大的花卉基地——遵义台湾村进行参观学习，通过参观学习，继承老一代革命先烈的遗志，发扬革命先烈的优良作风，借鉴学习遵义农业产业发展的先进经验，增强了党支部的凝聚力和发展集体经济、党员带头致富的信心。

三是结合村干部素质提升工程，重视抓好村级后备干部培养工作。

（二）完善制度建设和阵地建设。

坚持党务村务公开制度、民主评议支部制度、民主管理制度、落实管理监督制度。规范公章使用，形成支部、村委合力审核事项的制度。

（三）积极开展党的群众路线教育实践活动。

重塑党支部、村委会的形象。通过学习、查找问题、整改问题，纠正村干部在形式主义、享乐主义、奢靡之风上的问题，让村干部从“治庸”提能力、“治懒”提干劲、“治散”提合力、“治慢”提效率、“治浮”提实效等方面转变过作风，提升干部形象。

（四）积极发展年轻党员。

把致富能手培养成党员，培育后备力量。针对该支部多年来未发展年轻党员的现状，选定年轻同志作为培养对象，通过培养和教育，培育成党员发展对象，实现年轻“血液”的注入。目前已经发展了6名年轻人为入党积极分子，均是在农业产业发展上有成绩的年轻人，转正3名年轻党员。

（五）理清发展路子，培育集体经济。

把党员发展成为致富能手，把党员干部、群众的精力转移到怎样发展经济、群众增收致富的路子上来。通过市县镇计生协会的帮助，实施产业发展项目，激发群众发展经济、增加收入、改善生活的热情；目前已经向市计生协会申请产业发展项目一个，申请20万元免息资金，用于发展茶叶加工、桑葚种植200亩，有同泽公司、同泽农民专业合作社带头实施，采取“协会+合作社+农户”的方式，实施主体为20户计生户（其中独生子女户8户，双女结扎户3户，计生困难户9户），带动100户。

（六）设置党小组，增强凝聚力。

针对安全片区党员的状况，配齐党小组，化解安全片区党员无“头”的现象，在安全片区成立一个党小组，由支委委员代忠云兼任小组长，组织开展党的活动，让党小组在该片区发挥作用，带动该片区与高峰片区打成一片，形成合力。

（七）积极化解矛盾，维护稳定。加大调解委员会、驻村工作组对矛盾纠纷排查化解的力度，组织人员调解，加大法律法规宣传，让大家思想逐步转换。结合维护稳定工作，现坚持每周研究稳定制度，确定工作重点，逐项解决存在的问题。驻村工作组入村积极排查调处矛盾纠纷，把化解矛盾、理顺关系作为xx村整顿建设的经常性工作抓紧抓好。坚持为群众办好事、办实事，努力解决群众反映强烈的突出问题，积极化解矛盾，充分调动各方面的积极性。针对我村与林场接壤较多、林权纠纷不断、存在历史原因等情况，通过协调县林业局、扎佐林场等单位，由镇政府成立专门的协调小组，本着让利于民的思想，组织开展协调处理工作，即将解决困扰我村30多年的历史遗留问题。目前，通过调节委员会和驻村工作组排查矛盾纠纷15起，解决16起，正在解决3起。

四、下一步的打算

（一）继续强化党支部班子建设，坚持抓好党员活动。

一是严格制度，规范管理。建立健全支委会学习、廉洁、民主生活会以及党日活动、目标化管理、民主评议、定期轮训等制度。坚持落实完善制度，实施管理从严从细；坚持定期召开支委会、党员议事会、党员大会；坚持每月一次党日活动，每半年一次党员培训，每年一次民主评议，尤其是支村委主干坚持每天晚上开碰头会，及时了解群众迫切需要解决的问题。

二是组织内容扎实，有针对性教育培训

继续开展政治教育，重点进行政策、理论和法规学习，提高党员的政治素质，以党员的先进性带动群众。进行农业科技知识、市场经济知识教育，重点围绕农民致富、发展高效农业进行培训，使党员成为运用先进科学技术的带头人。

三是开展方法灵活，形式多样的活动。

活动的内容不再单一，打破以往党员活动主要靠读文章、念报纸的传统做法，大量增加实用技术培训内容；场所不固定，以党员活动室为主，辅之以外出参观学习，让党员开眼界，扩视野；活动的方式不断创新，积极采取远程教育、典型教育、现实事例教育、文艺节目教育等使党员活动丰富多彩；活动的思路不断延伸，党员活动由理论学习向主题教育和办实事延伸，开展“设岗定责”、“四创一奉献”活动，努力把党员活动的效果落实到经济建设上。

四是资料齐全，记录完善

对入党积极分子、发展对象登记造册，坚持保存入党申请书，坚持做好党员大会、支委会、党员议事会等各种记录，党员活动记录和各种党建资料保存完善。

五是村里大事交由党员讨论研究，党员活动议大事

村里开展产业结构调整、改善基础设施、创办集体经济，支部首先让党员讨论，党员思想统一后，再进一步征求群众意见，然后付诸实施。让党员商议村里大事，党员权利得以体现，党员的意志得到尊重，参加这样的活动，党员的积极性很高。

六是各种情况让党员先知道，党员活动早知道

对上级的有关政策和会议精神，以及一些有知道意义的产业发展信息，支部最先在党员会上组织学习，党员掌握有关政策和信息后，再向群众宣传。党员比村民先了解一些政策和信息，使村民感觉到党员就是不一般，党员也有了光荣感、自豪感，这样的活动，党员特别愿意参加。

七是解决党员遇到的疑难问题。

针对党员在发展果业、养殖业、加工业等方面遇到困难和问题，支部在党员活动时通过组织培训、出谋划策、传递信息等途径逐一帮助解决。党员参加活动，获得了技术和信息，学到了致富的本领，解决了生产生活中迫切需要解决的问题。党员认为这样的活动喊管用，参加的自觉性很强。

（二）发挥党员作用。

软弱涣散村的党员队伍存在人心散乱、“党员意识”淡化、“双带”能力不强、年龄结构偏大、个人素质较低等诸多问题。为此我乡在深入细致地做好党员的思想工作的同时，通过与党员面对面的交心谈心，把广大党员的思想统一起来，力量凝聚起来，解决人心散乱的问题；通过上党课、专题培训、座谈讨论等多种形式，对党员进行党性教育和科技文化知识培训，在党员的党性观念、服务意识和带领群众致富的能力上下主要功夫，解决党员带动能力不强的问题；把那些年轻有为、退伍回乡优秀青年、致富经商能手等吸收到党员队伍中来，改善党员结构失衡与素质不高问题。把党员发展成为致富能手，把党员干部、群众的精力转移到怎样发展经济、群众增收致富的路子上来。

（三）解决突出问题。

群众反映强烈的突出问题长期得不到解决，是软弱涣散村级党组织难以转化的一个重要原因。对存在的火石坝矿权纠纷、上寨与中坝组林地纠纷、林场与农户林地纠纷等突出问题，积极配合相关部门，认真加以解决。

（四）壮大集体经济。

（一）兴办实体经济。

1、由村第一书记、支部书记、村委会主任牵头，拟成立“xx村绿色产业加工服务有限公司”。租用原高峰村小学，开设茶叶加工、小五金加工、建筑服务、农资服务等产业和业务。

2、通过县委组织部、县工商局等单位支持，申报微型企业“3个20万”项目支持。个人承担部分（20万元）由成头的出资人及愿意参与资金投入分红的村内人员出资，按照投入比例分红收益。项目支持资金20万元算入村集体分红股，无息贷款资金20万元，算入村集体分红股，该股在贷款回收后自然解除，该原始股不足资金可有原始出资人补足后计算分红股份额。

3、公司经理、管理人员等按照劳动法规定领取工资。探索对落户我村的建筑、水利等工程，实行村集体工程队包工的形式，支付招标单位管理费和专业技术人员、规费等经费后，按照公司组成份额分成盈利，上述相应盈利作为村集体收益，即保障项目受益为村集体及农户，因施工人员为当地工程受益群众，可保障工程施工质量。同时承接民间建设工程，保障建筑安全、建筑质量的同时，为村集体盈利，为群众致富提供就业机会。

（二）挖掘自然资源潜力，发展观光旅游。充分利用村内的水、林等自然资源，主要利用流白水水库、林场水库、石桥水库、下寨龙洞水等资源，采取入股、承包经营等多种形式，引进企业发展度假村、休闲观光农业等，增加村级集体经济收入。

请参会的各位领导、各位同志提出批评意见。

述职人：

日期：

驻村工作述职报告【篇二】

中国共产党领导，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，严格执行党的路线方针政策，严格按照国家的法律法规办事。堂堂正正做人，清清白白做事，严以律己，宽厚待人，乐于奉献。

二、能力为先

在实践中学习，从工作中积累，不断提高自身素质，不断增强分析问题和解决问题的能力，以务实的作风，解决了不少实际问题，努力维护了地方稳定，以农业实用技术，促进农业增产、(本站推荐)增收、增效，农业产业得到突飞猛进地发展，推动了农户万元增收。

三、勤奋工作

业精于勤，荒于之嬉。一般情况下每月在村里工作15天左右，在乡工作15天左右，通常周六周日不休息，与农民群众打成一片，一来，了解到农民所想、所盼；二来，增进与农民朋友的感情；三来，能了解农业生产中存在的问题，不摆架子，为老百姓办实事，办好事，收到老百姓爱戴。

四、成绩突出

（一）基本情况 江凯村位于马鞍山脚下，距县城12公里，距乡政府11公里，居住着汉、苗、土家等民族，该村水资源丰富，地势坡度大。本村辖7个组面积2.3平方公里，有耕地198亩，全村372户1532人，经济结构属多元结构，农作物有水稻、玉米、洋芋、水果、药材及烤烟。近几年来水稻面积不断扩大，常年种植水稻1230亩，经济效益十分明显。随着农户万元增收工程实施，林下养殖土鸡也成为主要增收途径，XX年上半年较去年同期全村人均年收入增长

了5个百分点。

（二）具体工作

1、切实抓好同步小康驻村帮扶工作，给群众讲解果树、水稻、药材等一系列农产品种植及防治病虫害等知识，还就当前新形势下农民怎样增收致富寻找新路子、新突破口作了详细讲解。首先；发展当地的特色农产业，比如江凯大米、烤烟、中药材等做好产、宣、消各个环节工作。其次；运用和掌握好现代化农业生产技术，做新形势下科技型农民。

2、培养增收示范户。结合农技推广体系改革，实行技术包示范户，示范户带普通户，江凯村发展了70个示范户增收效益十分显著。

3、协助村“两委”处理疑难问题，解决了多起家庭纠纷，维护了地方稳定。

4、大力发展技术培训。在江凯村组织农民培训3次，使农民更好的掌握和运用好最新的种植技术，共培训425人次。

5、基础设施得到改善。自来水入户率达到100%，电视覆盖率达100%，电话入户率达90%以上。

6、协助村支部开展创先争优活动，全面推进“一讲二评三公示”制度，村级组织建设得到加强。

7、认真落实“三项制度”，协助村建立完善民情档案，驻村工作每天都有记录，每周都有写民情日记三篇以上。

五、廉政建设

严格执行《党员干部廉洁从政若干规定》，廉洁从政，严于律己，工作中不吃、拿、卡、要，树立党员干部形象。

通过半年来的工作，感觉所承担的同步小康驻村工作责任重大，困难也挺大，工作组能力有限。主要表现在：一是村基础设施落后，如道路不畅、生产生活用水不能保障、网络资源不畅等；二是驻村工作组与乡职能机关信息沟通不够；三是工作组深入村民开展走访不够，组建农民专业合作社积极性不高等等。

下步打算

在下半年的工作中，工作组将进一步坚持紧紧依靠乡党委政府的领导，积极支持驻村村支两委工作，牢记驻村工作职责，发挥组织协调帮助作用，以村为家，按照县乡相关要求，按照《江凯村村驻村工作组XX年度工作计划》抓好落实，努力为江凯村经济和社会建设添砖加瓦，为江凯村建成小康做出积极贡献。

驻村工作述职报告【篇三】

20xx年x月x日，按照省市区党委的整体安排，我们这五个分别来自区国教办、区工商局、区民政局、黔灵镇和黔灵村的同志，深入推进同步小康活动。在具体工作中，主要领导高度重视，把同步小康工作列入重要议事日程，结合实际制定了同步小康工作计划。在村支两委的协助下开展工作，现将工作开展情况进行半年总结。

一、基本情况

黔灵村现有两委成员8名。党支部：书记1名;副书记1名;委员3名，村委会：主任1名;副主任2名，委员1名;其中：有一名委员同时担任村、支两委委员。在两委成员中党员为6名。

黔灵村地处城郊结合部，是连接观山湖区与老城区的重要枢纽，辖区面积5.5平方公里。共有5个自然组，其中村民组为：马鞍、关刀两个组，居民组为：小关、冒沙、鸭井和杂居居民组4个居民组。辖区人口约8000人左右，其中：常住人口20xx人左右，其中农业人口900人左右。流动人口：6000人左右。我村农低保户5户11人，城低保户17户43人。黔灵村支部现有正式党员48名，预备党员2名，入党积极分子1名，其中：马安组党员有19名;关刀组党员有7名;小关组党员有6名;冒沙组党员有9名，杂居组有8名。文化结构为小学及以下6人，初中19人，高中及以上23人。年龄结构为35周岁以下18人，55周岁以下18人，60周岁以上12人。我村残疾人有15人，分别是关刀3名;鸭井、杂居2名;马安4名;小关3名;冒沙3名。村民代表26名，村民组长5名。成立了村务监督委员会，各村民小组均有党员，村各项工作负责人均由党员担任，各群团组织机构健全，有规范的规章制度，同时，抓好制度的落实。

辖区企业有立爽药业、康纳圣方药业。

二、明确目标、建章立制

工作组将驻村工作作为扎实抓好党的群众路线教育实践活动、推动农村经济社会又好又快发展、建设和谐美丽黔灵村的重要抓手，从思想认识、工作思路、组织架构、方法举措等方面都努力做到“四个结合”。一是与率先全面建成小康社会的目标任务相结合。深入群众开展摸底调研，收集群众热点难点问题及相关意见建议，理清发展思路，帮助村两委大力提升村级实体经济和促进都市现代农业发展，纵向推进同步小康驻村工作。二是与党的群众路线教育实践活动相结合。通过整治“四风”，扎实开展群众路线教育实践活动各项工作，努力夯实干部队伍基础。三是与精准化扶贫工作相结合。对贫困户实现精准化识别、针对性扶持、动态化管理。工作组认真对黔灵村困难老党员、贫困户、低保户、留守儿童等进行统计，加大结对帮扶，走贫访困的力度，针对突出的困难群众，协调相关资源给以帮助。四是与建设美丽城中村相结合。着重对城中村环境卫生进行整治，一方面做好下水道疏通、垃圾清运、日常保洁，另一方面加大对村民卫生意识和习惯的宣传教育，双管齐下，使村容村貌得到切实改善。

为使驻村工作扎实、有章有法、不流于形式，工作组一入驻就落实办公场地，制定了驻村工作例会制度、记实制度、实事办理情况报告制度。5名驻村干部都分别联系5个村(居)民组，公开联系电话，建立起了驻村干部同村支两委干部职责分工的联系制度，并将分工情况分发给村民代表方便联系，从架构上为驻村干部“真真正正下到基层、扎扎实实开展工作”，当好政策宣传员、致富领航员、矛盾调解员、党建指导员和民生服务员奠定了基础。

三、走村入户、体察民情

在半年多的驻村工作中，工作组在村两委大力支持下，走村寨、进农户、访民情、听民意，入户300余户，访问村民1000余人，梳理意见建议9条。已解决2条，不能解决的已上报政府。

四、当好“五员”、发挥优势

我们驻村干部深入村寨，走村窜户，俯下身子，倾听老百姓的所想所思，所急所难，同时，主动宣传党的路线方针政策，为村组集体经济发展出谋划策，了解村里的不稳定因素，尽力做好调解和解释，对党的建设和党的群众路线教育实践活动进行指导，关注并积极为弱势群众解决实际困难。经过初步的走访，驻村干部熟悉了村情、熟悉了村民，也理清了近期拟办的实事。经过对涉农政策法规的学习了解，驻村干部在思想认识和工作能力上也有了明显的进步。工作组利用自身资源，区工商局已给村民办理工商营业执照开设“绿色通道”，发放便民连心卡1000余张。

五、积极协调、逐项落实

工作组在走访中了解到黔灵村有一孤儿，父母已双亡，现在由奶奶照顾，区民政局同志和村两委成员协调办理孤儿方面的补助。已办理完成。区民政局同志协调资金10000元，用于我村城管卫生工作。

由区工商局同志协调资金10000元，开展我村的6.1儿童节活动，使少年儿童在一个健康、快乐的环境中成长。

区国教办同志协调资金50000元，用于我村“两严一降”巡逻购物资及计划生育妇检工作购b超机，以解决村的实际困难。

为使收集到的民情民意得到落实，集中力量解决一批困扰黔灵村村民群众的“顽疾”，使群众真正得到实惠，工作组和村支两委对群众反映的问题进行了责任分解，落实到村两委人员和工作组成员。由驻村工作组积极协调配合，村两委具体实施。驻村工作组秉承不缺位、不越位的原则，积极协调各方资源，配合村两委切实解决村民群众所急所盼。在解决问题过程中始终坚持和村民、村民代表面对面沟通、零距离接触，确保工作不虚不空。对梳理收集到的各项意见和建议进行分析归类，能在村一级层面解决的尽量解决，对暂无法解决的问题将以工作组名义拟写专题报告上报镇、区、市相关部门协调解决。

六、存在的问题和困难

1、所以村民的土地被征用，劳动就业困难，部分村民生活拮据。

2、黔灵马鞍新村是立爽药业修建时拆迁村民农房，划地给村民自行修建形成的，该处由于地势相对较高，自来水公司的水只能到达低处人家，高处村民用水只能用自己买的小型水泵从低处村民家中抽取，费用常常到达10元每吨以上，给村民经济带来极大负担，很多人家都不敢用洗衣机等耗水机器，涉及用水人数20xx人左右，建议修建二级加压泵房。

3、南垭新村是贵州海恒公司征用我村关刀、鸭井组土地及房屋后，为安置这两处村民修建的，拆迁时采取的方式是划地自建，当时海恒公司每户收取5000元的办理施工执照的费用，承诺房屋修建好后，给每户办理200平方米的施工手续，因南垭新村是从20xx年至20xx年陆续拆迁修建完成的，在修建期间，村民们曾多次催促海恒公司兑现办理施工执照的承诺，当时海恒公司答复是要等所有房屋都建好后，才能统一办理，现南垭新村的房屋已全部修建完成，村民们为了房屋手续的问题多次找海恒公司协商，因无法联系到相关负责人，故此事一直没有得到解决。

4、南垭新村是贵州海恒房地产公司征用我村关刀、鸭井组土地，拆迁村民农房，地块是由开发商征用为国有地，并对地块面积进行平整，下水管道进行铺设后划地给村民自行修建的新村。该处居住人员情况相当复杂，有本村村民，有外地人在此建房，有其他社区居民被征用后安置的，有开发商自行修建的安置房等等。现随着居住人员的增加，原铺设的下水管道直径不能满足需要，导致下水管道经常爆破和堵塞。为此，村每年都需要在此上投入经费最少在4万元以上。且常年疏堵也只是治标不治本的办法，要想解决，只有重新铺设直径更大的管道，此项工程预计投入上百万资金，因村无集体经济收入，无力解决。

5、南垭新村是贵州海恒房地产公司征用我村关刀、鸭井组土地及房屋后，为安置这两处村民修建的，当时修建时海恒公司安装的是施工用水，因南垭新村的房屋是从20xx年至20xx年之间陆续修建完成的，在施工期间由于缺乏监管，导致管道破损大量的水流失后，各户的分表与总表之间的度数悬殊较大，村民们无力承担高昂的水费，再加上南垭新村地势较高，很多房屋在山顶处的村民经常没有水用，多次到村委会及上级政府上访。针对以上情况，在20xx年3月宏立城集团公司捐资100万元到镇政府用于南垭新村的自来水管网改造，由于资金缺口，直到20xx年在镇政府牵头下，南垭新村自来水管网改造得以完成，由于地势较高，必须进行二级加压，加压产生的电费当时协商由村民自行承担，南垭新村约有住户400余户，20xx余人，由于居住的村民较杂、乱，无法收取电费，从20xx年投入使用到现在二级加压所产生的费用每月20xx元，三年共计7万余元。由于村委会没有集体经济收入，日常开支靠政府拨款及零星门面租金收入维持，无力再承担这笔电费，希望得到政府部门的支持和解决。

6、村无经济实体，无集体收入。

七、下步工作打算。

1、继续做好走访调查工作。妥善处理各种矛盾。

2、帮助有所需求的村民办理实事。

3、协助村支两委开展好其他工作。

驻村工作述职报告【篇四】

驻村干部12月份驻村工作述职报告

按照省市驻村工作要求，我驻村工作组以“一宣四帮、三清十必访”的原则，坚持边走访、边慰问，边谋划、边实施，边抓项目、边抓班子、边抓稳定，有条不紊、不急不躁地推进各项驻村工作。

2月份我驻村工作组共走访群众115人次、培训党员干部群众30人次、召开调研座谈会1次、帮助谋思出点子1条、解决困难问题1个、办实事好事1件、化解矛盾纠纷3起、走访贫困户2户、低保户1户、留守儿童1人、空巢老人2人，扎实稳定地推进了驻村帮扶工作。现将具体有关情况汇报如下：

一、完成项目

、协助上级挂帮单位完成遍访工作，陪同县发改局谢芳副书记一行到结对户家中去开展访贫问苦活动，并将相关文件资料整理后上交各挂帮单位。

2、在我驻村工作组积极衔接下，县交通局三元组至杨梅基地的通组公路建设纳入了XX年的建设规划，为了确保工程的后续进度，我驻村工作组积极与镇里的分管领导衔接，确保工程项目的落实问题。

3、主动到县移动公司寻求帮助，在董事长的支出下县移动公司派遣分管负责人和市铁塔设计院人员一起到xx村阳半山片区考察，最终确定在永茂组杨梅山上安装铁塔。

4、在遵义县疾控中心的帮助下，完成了村委垃圾处理池的修建，改善了xx村卫生环境问题。

5、协助村党支部开展了党的群众路线教育实践活动培训工作，共培训党员群众30人次，并完善了相关工作资料；并积极协助镇纪委对我村委班子进行整顿调解。

6、在县疾控中心的帮助下对青龙组黔北民居改造工程民意调查进行逐一走访调查，确定了3户房屋改造对象，并对其进行继续追踪。

7、在县疾控中心的帮助下出资1400元用于三元组村民赵启佳等七户自来水安装费用，解决xx村委与三元组村民赵启佳等七户因早年村委修路将他们的水管挖断导致其多年未能通水的矛盾纠纷问题。

二、下一步计划

、继续围绕驻村工作准则“一宣、四帮、三清、十必访”，在随访时搞好农村环境卫生工作的宣传，有条不紊、不急不躁地开展好驻村工作。

2、继续当好上级挂帮单位与当地结亲帮扶群众的桥梁工作员，做到信息的及时收集及传递。

3、做好xx村三元组到永茂组通组公路维护建设的协调及督查工作，保障项目工程的进度。

4、深化开展精准扶贫工作，为脱贫户理思路、出点子、找门路，真帮实干让脱贫户真正走上脱贫致富的道路；按照党的群众路线教育实践活动要求积极协助县疾控中心党委办对xx村党委的帮扶培训工作。

5、主动积极与县移动公司联系，尽快将永茂、xx、永溪、永兴四个组的通讯问题解决。

6、以为人民群众服务为宗旨，继续深入基层，详细了解困难群众生活，为其协调解决实际困难问题，扎实开展好驻村工作。

三、不足与改进

由于自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强，工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，全局意识不够强，在工作还存在看到、听到、想到但还没有做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，增强主动和开拓精神，积极与单位领导及办公室联系做好驻村帮扶工作的信息收集及反馈工作，深化学习，努力提高自己的思想理论水平。

xx镇xx村驻村干部

XX年12月27日

驻村工作述职报告【篇五】

按照县委组织部统一安排，在20xx年6月，由机关单位选派一名驻村工作队队员。至任职以来，在县组织部、乡党委和派出单位的正确领导下，到今年上半年一直在石仁村驻村帮扶，5月下旬调到XXX村，在基层工作锻炼中，与乡镇领导、村第一书记、村干部以及农民朋友的朝夕相处中，增进了理解，加强了沟通，紧紧围绕农村工作大局，围绕工作目标要求，秉承为基层服务、为群众干事的理念，实实在在为老百姓干实事。按照驻村工作队职责要求，在过去的半年的工作时间里，现将履职情况汇报如下：

一、XXX村基本情况

XXX村属非贫困户村，位于鹿固乡东北6公里处，东邻大梁，北邻辛庄子，西邻寨上，南邻尧坡，总面积约为9平方公里，距离县城30公里。

XXX村总人口255户，573人，在村居住人口65户103人，在县外居住打工两年以上80人41户，在县城居住人口403人xx0户。党员13人，五保户10户10人，低保户64户70人。

全村耕地面积1536亩，林地面积约100亩，人均耕地面积2.68亩，适合种植的农作物主要有糜子、谷子、玉米、土豆、高粱、黑豆、豇豆、绿豆、小豆。

20xx年XXX村通过采取政策兜底和养羊项目、产业扶贫等脱贫措施，全村60户1xx人脱贫，20xx年脱贫两户，1户4人未脱贫，目前贫困人口57户119人，其中1户4人未脱贫。

二、扶贫工作汇报

贫困群众既是脱贫攻坚的对象，也是脱贫致富的主体。按照脱贫攻坚的总目标，我们不断优化脱贫路径，通过采取产业发展，金融扶贫，政策兜底，技能培训等措施和手段，着力破解缺劳力、缺资金、缺技术等致贫难题，为我们村脱贫攻坚提供了有力的支撑。

1、精神扶贫

XXX村两委制定了村规民约，得到了全村人的认可和遵从。针对本村实际，村两委领导和班子成员、第一书记、驻村工作队及帮扶干部等，适时走访贫困户，了解他们的生产、生活情况，宣传党和政府的扶贫政策措施，鼓励他们消除了“等靠要”思想，积极行动，勤劳脱贫致富。贫困户通过多种方式和渠道，增加了家庭经济收入，逐渐摆脱了贫困，生活水平不断提高。

2、帮扶助推

(1)种植帮扶

20xx年产业扶贫种植帮扶6万元农机具买工件20xx元，买肥料57913元。新建加工厂、架动力线，安装配件2万元，机器配备齐全。

至20xx年这几年间，加工房彻底解决了村民加工难得问题，为村民的实际困难提供了方便。

(2)社会保障兜底扶贫

通过兜底扶贫的有关政策措施，本村特困供养户和低保户逐年领取到了相应的养老金和低保金，助推了脱贫进程。

贫困户中五保户10户10人，低保户32户50人。

(3)培训就业扶贫

近年来，通过职业技能提升培训工程，本村有20余人次参加了美容美发、计算机、护工等专业技术培训，职业技能培训提高了贫困户的劳动能力，拓宽了就业渠道，推动了脱贫致富步伐。

20xx年6人参加养老护理培训，4人参加手工编织培训。

(4)教育扶贫

根据国家有关帮扶政策措施，落实雨露计划，贫困大学生资助，教育救助等政策，减轻家庭经济负担，增强了贫困户的脱贫信心，坚定了孩子努力学习、回报社会的决心。

20xx年，中专以上，大专本科学生，6户享受了政府扶贫救助保险教育救助补贴金共xx000元，20xx-20xx年雨露计划1位大学生享受，20xx年贫困大学生资助3人15000元，20xx-20xx年雨露计划5位大学生享受。

(5)健康扶贫

全村贫困户基本医疗保险和意外伤害保险参保率达到100%，贫困户医疗保险和意外伤害保险由国家代缴，可享受先看病后付费的优惠政策;贫困户人人签订健康“双签约”;健康扶贫“136”政策得到全面落实，老弱病残、孤寡贫困人口实行了低保或五保政策保障兜底。

“两癌筛查”，20xx年至20xx年，本村57位适龄妇女进行了免费检查，预防两癌，提高健康保障;大病住院治疗、两癌筛查、慢性病等医疗费用，均根据国家有关政策得到补偿报销，解决了看病难问题，保障了身体健康，提高了生活质量。

(6)金融扶贫

为21户50人申请办理了扶贫小额信贷贴息分红业务，入股宝隆达煤场、正大公司，连续三年每年每户享受4000元分红，每年共享受84000元。

主体带动、委托经营补贴固定收益全覆盖，为一般贫困户13户23人办理了主体带动、委托经营补贴固定收益全覆盖业务，连续三年每年每人享受1xx0元分红收益，每年共享受27140元。

(7)危房改造

XXX村按照脱贫规划，实施了危房改造项目，20xx年两户4人，20xx年危房改造完成6户11人，从根本上解决了大家住房安全问题。

20xx年申报1户1人，该户由于外出到县城打工，放弃今年危改;20xx年鉴定2户3人为危房，由于两户老人年纪大，已出去与子女共同居住，自愿放弃今年的危改。

三、巩固提升计划

在扶贫路上的新起点，我们抓紧抓实各项工作，继续落实好各项扶贫政策。明年，我们将脱贫攻坚成果与乡村振兴作有机结合，巩固提升脱贫攻坚成果。为此，作如下计划。

1、发展地方特色产业，做强糜谷种植。XXX村的特色在糜谷。发展糜谷种植，引进新品种，新技术，提升糜谷种植科技含量，推进节约化生产模式。

2、继续落实好社保兜底，教育扶贫、健康扶贫等各项政策和补贴。

以上述职，工作上还有很多不足需要改进，希望各位领导和同志们批评指正，我一定虚心接受。

20xx年驻村工作队员驻村工作述职报告

成为驻村工作队员以来，在乡党委、乡政府的正确领导下，在支村“两委”成员帮助下，第一书记指导下，认真履行驻村帮扶责任，为了尽快进入状态，自己沉下心来搞调研，俯下身子听意见，甩开膀子干实事，确保徐庄村组织党建、脱贫攻坚、环境卫生整治、文化建设等各项工作都顺利开展，并取得实效。现将本人驻村工作情况报告如下：

(一)严格遵守驻村纪律。驻村以来，按照下发驻村工作队驻村文件要求，每月在村工作时间不少于20天，严格执行五天四夜驻村工作，吃住在村，上传考勤、上传日志、外出填写去向牌等日常管理制度。

(二)做好各项扶贫工作。1、协助第一书记进行扶贫资料的制作、整理、完善工作;2、协助第一书记、帮扶干部走村入户，掌握贫困户详细信息，根据贫困户的致贫原因制定切实有效的帮扶手段;3、协助村“两委”完成村级财务和村务公开制度;4、协助第一书记走访调查，宣传国家政策、法律法规，解决群众切身困难问题，听取群众建议;5、积极参与了农村环境整治工作。为切实做好重中之重的扶贫相关工作，前期进行了大量的数据采集工作，确保贫困户信息的高度精准化，坚决清退不符合条件的人员。同时乡、村两级积极联动，整合全村之力，积极落实各项扶贫政策。同贫困户吃“连心饭”，拉近帮扶干部、驻村干部与贫困户的距离，消除贫困户和干部之间的生疏感。

(三)坚持以群众为主。在村干部的帮助下，连同第一书记通过入户走访、开座谈会、实地考察等多种形式进行了村情民况调研;通过走访，掌握贫困户详细信息，根据各户实际情况制定针对性的脱贫计划;积极参加村两委班子工作推进会，详细听取党员干部群众对当前重点工作的意见和建议以及村里急需解决的问题等，掌握基本情况、了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对村集体经济发展的看法，坚持问题导向;树立为人民服务的宗旨观念，深入群众，体察村情、民情，把群众利益放在第一位，把群众安危冷暖挂在心上，弘扬求真务实的精神，扎扎实实地为群众办好事。

驻村以来，虽然参与完成了许多重点工作，个人的政治理论素养和实践能力也得到了进一步提升，但是问题仍然存在。扶贫工作的开展有待完善。首先对贫困户的信息掌握程度不够，没有完全做到实时更新;再次对结对帮扶对象的关心基本以走访慰问为主，针对性的制定帮扶措施的能力还有待加强。

针对所存在的问题，在今后的工作中，一方面，我将积极配合第一书记，支村两委在村工作，通过各项扶贫政策的落实，带动贫困户增收，使全村经济发展水平显著提高，生态环境和村容村貌明显改善，村民素质和村风文明程度明显提升，群众发展信心和幸福感明显增强，实现20xx年整村脱贫;另一方面，强化理论学习，努力提升自身水平。加强理论学习，做到思想上有寄托，行动上有指引，工作上有路数。进一步与群众沟通、交流，发挥党员先锋模范作用，以实际行动为群众办实事，提高自身驻村工作能力，完成驻村工作任务。

范文系列之新员工试用期总结报告集锦(5篇)

平时做事无计划，急时做事无头绪。为了将计划能够顺利地进行，我们必然要将方案给制定好，方案是一种安排全面到位的计划性文书，如何才能真正的写好方案呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《范文系列之新员工试用期总结报告集锦(5篇)》，但愿对您的学习工作带来帮助。

新员工试用期总结报告【篇一】

首先感谢陈总、林总、周总把我领进了新大洋这个大家庭。感谢向总、崔总对我工作的启发及帮助，使我短时间内融入了新大洋的团队。

人生时针不知不觉中转过79圈。回头反思在新大洋走过的历程，有困难也有喜悦，有进步也有不足。

记得初到新大洋时，被安排到了新成立的工程部。听了这个信息，当时有点诧异，自己长处是生产管理经验，转去做工程，有得是自己机械专业的背景和长期一来对工程设备面的认识。当时的工程部只有两个人。两个人都是刚过来。面对这个部门的定位，我在这个部门该做些什么一片茫然。经过认真思考后，抱着没有分给工作，就自己找事做。既然来了就不能退回去的心态。我走进工厂去观察。观察产品，观察生产流程及工艺，了解工厂的部门划分，部门内部的工作分配。每天在电机车间来来回回，工站一个个的看。在笔记本上总结记录，把疑问和灵感都记录下来。这样渡过了第一周。

基本了解电机状况的后，通过与电机同事沟通讨论。结合自己多年的工厂经验提建议。根据实际状况协助进行一些改善。这期间完成了机电的规划layout图，勾划了定子外径检验治具。在学习了解的过程中深刻认识到民营企业面对作坊式的供货商，来料品质控管的困难。本地工与外来工，计件制与计时制对管理者的考验。也体味到公司决策层，引入有大工厂工作经验人员的目的。

两周后转调到了德洋工厂，德洋给我感觉要比电机规范很多。5S做的比较好，制度也比较健全，整体管理层也更稳定。通过向总与我沟通，了解到尽管我的长处在生产管理，但现在工厂面最大的问题是品质不佳，希望我能先从品质入手，一步步做起。就这样来了德洋的品质部。刚开始也是到工厂看，回来写报告，写一些改善建议。发现什么事很难插手，工作都分配的好了。插到那边也不合适。这时向总发现了该问题，向总说你去做件事，我们新买的端子机，没有依据证明好还是不好。你去做一些实验，写个评估报告。当时收到这个工作，很兴奋，终于有个实际的事情做。但当真要做这件事的时候，发现与过去已经大不同，过去你需要什么资料，安排人做就好了，甚至有时报告都可以告诉下属按照什么思路去写，你要做的就是分配，监督过程，检验结果。现在发现没有过多的资源可用，事情都要自己去做。心态有点不平衡，这时我让自己静下来，告诉自己，要能够蹲下，才能站起来，选择了这里，就要学会选择接受与适应，否则只能成为从大企业到民营企业转变的不合格品。也告诉自己忘记过去你是什么，你做的是什么工作，放弃过去的形式思维，保留过去对工厂的思索判断思维。工厂一定会变，环境一定会变只要你放下过去的形状，你就可以被安装到任何一部机器，你要始终保持自身本质你就是一块好钢。所以去借线材、一根根的测拉力、通过不同工具分析数据。最终客观直观的证明了自动端子要与手动端子的稳定性。

通过向总的启发，我发现并不是没有事情可以做，而是自己把自己局限在了品质部，局限在了具体位置。我应该把自己建立在公司的大品质，所以我开始提出一个个的问题，然后这个问题拿出来和向总、崔总讨论。跑去各部门去调查了解事情的经过及问题的本质。然后组织大家开会，把事情一步步的分析清楚，检讨过程，并重新制定新的流程。使大家在问题上形成共识。这个过程中我不知不觉的融入了这个团队，也逐渐获得了大家的认可大家也会主动和我交流一些问题，品质上的事情也愿意听听我的意见。我觉得在德洋的工作变得充实、喜悦。

在这期间，完成了自动接驳台的构想建议、监狱来料异常事件、FCT检验品质分析、爱玛稽核、绿佳品质、雅迪送样、老化箱验证及使用、控制器管理借出管理、品质事件汇整、员工观念分享等工作。

回望过去，展望将来，对将来的工作更有信心！我会从如下几方面努力工作：

1、 踏踏实实做事，勤勤恳恳做人。协助完善工作流程，强化工作责任。

2、 定期开展观念沟通，推行公司发展我发展，个人进步推动公司发展的思想。

3、 定期开展技术分享，把过去在大公司学到的先进品质管理工具，问题分析工具分享给同事，做好经验分享。

4、 强化自身的责任带头作用，事情到这里为止，努力做事，带头做事。

5、 认真的向周围同事学习。工作之余多看书，要敢想、敢实践。

三个月的融入与努力，使我体会到只有不停留过去，才能继 续前行，只有不固守过去的思想，才能学会适应。只有放下身段，才能心平气和做事。日后的工作中，我更该当好部门间的融合剂、催化剂。贯彻公司大品质的思想，使大家工作更流程化、责任化。做到多听、多问、多交流、多反思。形成共识，共同做事，把事情做好做对。对待发生的问题，要保持现现场、现实、现物、原理、原则的去分析问题解决问题。一个人的成绩必定有限，一个人的高度不是高度，团队的成绩才是成绩，团队的进步才是进步。

总结人：xxx 20xx/11/14

新员工试用期总结报告【篇二】

20xx年6月毕业于甘肃农业职业技术学院。20xx年5月20xx年6月在新疆天康畜牧科技发展有限公司实习后转为配种技术员。20xx年7月xx日应聘到雨润集团五原沃得利畜牧科技发展有限公司做品管一职。

我此刻向各位领导汇报一下我担任五原沃得利品管一职以来思想，业务工作状况。我是20xx年7月xx日在五原沃得利工作，日前到临沂福润饲料厂参加品管的短期培训，了解了饲料的生产工艺流程和对各种原料及成品料的检验方法。同时也学习了品管的工作。回到五原沃得利在公司领导的关心下，在生产实践过程中学到了一些新的东西。在思想方面。认真学习雨润的企业精神文化和核心理念。并时刻影响着我。诚信，勤敏，谦学，艰毅是我们企业的精神，同时也是我的精神支柱。是我以后在工作和学习中所要坚持的基本路线。与雨润共同发展和成长，是我的长期目标。在工作方面。与全场员工同心协力，全力配合，努力做好本职工作。以饱满的激情和活力投入每一天的工作。

此刻将在职期间的工作向领导做一下汇报。不足之处，请多多批评，指导。并在以后的工作中加以改正。主要的工作有以下几点：

一、参加每一天的晨会，参加每周的生产例会，就生产中和生活中存在的问题领导进行认真的分析总结，结合实际状况制定了一些可加强了自我各方面的工作潜力。

二、认真参与学习每周对生产性员工所组织的良好农业示范方面的学习培训。在生产中起到了细化和量化工作流程的作用，并进一步规范了生产的正规操作流程。同时也为我们场内员工带给了一个良好的探讨问题及时反馈问题的平台。在培训中不断完善自我，提高了自我的工作潜力。在以后的工作中少走弯路。

三、针对目前员工情绪问题和总经理及时进行了沟通解决，1。张晓杰总经理关于企业文化的培训。2。我对员工的良好农业示范方面的培训。

四、针对目前食品行业暴漏出的诸多问起。作为一个食品（养殖）企业，我们务必要重视生物安全方面的问题。预防为主，防治结合，防重于治是我们工作的要点。加强日常的消毒，免疫和保健方面的工作。规范药物，饲料添加剂的试用。坚决不使用瘦肉精等有害人体健康的物质。在用药方面要严格按照剂量，休药期的要求使用。不大剂量用药。尽可能的减少药物残留。使生产出来的生猪都贴合食品安全标准。

五、作为一个养殖企业。我们务必思考生产效率和可持续发展的问题。结合生产实际状况，制定科学，合理，实用的工作机制。最大限度的调动员工的工作用心性，提高执行力度。合理分工，职责明确。在提高生产效率的同时，我们更多的是要思考可持续发展的问题。作为一个现代化的养殖场。合理的使用资源，循环利用废弃物，不但能够减少对环境的污染。还能够节约生产成本。

在以后的工作学习中。坚持雨润的企业精神和核心理念为主线。认真学习各方面的知识。努力使自我在各个方面的素质都能得到提高。谦虚，谨慎的做好每一件事。认真对待工作。和雨润一齐成长。共同发展。

新员工试用期总结报告【篇三】

在经历了一年多的公务员工作中，我兢兢业业，透过各领导和同事的帮忙此刻我已到达转正的`资格，为此，我也为自我的公务员转正自我鉴定详细于此。从去年考入委里到此刻已经过去了一年多。在领导、同事们的悉心关怀和指导下，我在各方面都有了长足的进步。在这个团结和谐、奋发进取的群众里，在这个群众的每位同志身上，在这个人生道路上的新起点上，我学到了许多，为做好今后的工作积累了知识，打下了基础。在一年试用期结束的时候，特将这一年的工作总结如下。

一、学习理论，提高觉悟，统一思想。

作为踏入社会不久的年轻人，个人思想素质是做好每一项工作的基础。委党组十分重视干部队伍的思想政治素质建设，经常对全委同志进行政治理论教育，这也使我在思想政治方面取得了长足的进步。20xx年xx月份，我在自治区公务员培训中心参加了由自治区人事厅主办的初任公务员培训班，透过为期14天的学习，增强了思想的自觉性。对国家行政机关管理运作状况，机关管理的基本环节，以及政府机关工作所需的依法行政、行政管理潜力等，有了必须程度的了解。同时，更加深刻地认识到在我区这样一个多民族聚居的少数民族地区，要始终持续清醒的头脑和高度的警惕。培训期满后我顺利透过考核，在之后的工作当中，我认真按照这些行为规范来做，不断以国家公务员的各项规定要求自我。

二、边学边做，踏实做事，认真负责。

应对国内外经济日新月异的形势，只有加强学习才能做好工作。刚踏上新的工作岗位时，对领导分配的工作缺乏实践经验，但是，在领导及同志们的传、帮、带下，在自我边做边学后，逐渐理清了工作思路，明晰了工作流程。在一年多的时间里，我用心主动地学习了我所在处室的各项业务知识，谦虚谨慎，严格要求自我，遵守各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作，并协助其他同志做好工作。在领导和同志的帮忙下，我逐渐明白了，作为一名国家公务员，就是要敢于吃苦，甘于奉献，踏踏实实做好本职工作，认真负责地完成各项任务。

三、严于律己，遵规守纪，团结友爱。

在经贸委这个团结温暖的大家庭里，到处都是我们年轻人学习的榜样，我始终以他们作为心中的坐标，严于律己，遵规守纪，时刻要求自我注意公务员形象。用心参与委机关党委和委团委举办的各种学习和各项活动，和其他年轻同志一齐看望孤寡老人，祭奠革命烈士，参加讲座、培训等，不断收获着知识、友谊、温暖和信念。

四、加强学习，虚心求教，不断提高。

在这一年的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自我的优点，还要客观地应对自我的不足之处，逐渐改掉急躁、思考事情不周全的缺点，注重锻炼自我的应变潜力、协调潜力、组织潜力以及创造潜力，不断在工作中学习、进取、完善自我。

关于我的公务员自我鉴定以上已证明。总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自我的缺点，弥补不足，加强政治理论知识和业务知识方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才，在自我的岗位上实践立党为公，执政为民。

以上是自我工作一年来公务员简短工作鉴定，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心理解组织对我的审查和考验！

新员工试用期总结报告【篇四】

新员工一：

来公司到现在已经有三个月时间了。现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。

带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，为今后的网工作打下了基础。进入出国留学网公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况。在工作中我能够较积极、主动、熟练地完成自己的工作，尽可能积极全面地配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好地相处，配合及协调，认真按照的要求尽心尽力做好分内工作。在新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。

测量员岗位职责

1、紧密配合施工，坚持实事实是、认真负责的工作作风。

2、测量前需了解设计意图，学习和校核图纸;了解施工部署，制定测量放线方案。

3、会同建设单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测。

4、测量仪器的核定、校正。

5、与设计、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作，制定切实可行的与施工同步的测量放线方案。

6、须在整个施工的各个阶段和各主要部位做好放线、验线工作，并要在审查测量放线方案和指导检查测量放线工作等方面加强工作，避免返工。

7、验线工作要主动。验线工作要从审核测量放线方案开始，在各主要阶段施工前，对测量放线工作提出预防性要求，真正做到防患于未然。

8、准确地测设标高。

9、负责垂直观测、沉降观测，并记录整理观测结果(数据和曲线图表)。

10、负责及时整理完善基线复核、测量记录等测量资料。

在工作中协调好上级、平级、下级很重要，这个需要互相沟通了解，需要多学习。尊重领导，对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;深入学习、及时汇报情况，扎实工作。

在领导和同事们的关怀和指导协助下，我顺利完成了自己职责范围内的工作。在工作中处处留心，多思考、多学习，积极向上级领导请教、与同事们沟通。技术上加强学习以弥补自己技术上的不足之处。同时利用手上资料加深理解，向资深员工学习，提高自己的技术水平。

工作中，一方面我严格遵守出国留学网公司的各项，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;以此来丰富自己的工作经验，通过每月学习，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。而作为一名团员，入党是我一直以来的梦想。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

新员工试用期工作范文二：

时光飞逝，转眼已经一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。

第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它?干一行爱一行，领导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。

文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣传报道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起来感到越发得心应手了。

此外，我还认真抓好人事、劳资工作, 负责办理总厂人事、劳资、、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教，将理论实际紧密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。

我积极参与工会的各项工作，包括准备工会建家基础材料、慰问困难职工等，并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动，如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等，受到了职工的欢迎和好评。我还积极协作党支部作好各项工作，在防禽工作、厂务公开等各项工作中发挥了自己的作用。

在完成好本职工作的同时，我还积极发挥年轻人的优势，热情帮助其他同事解决工作中的困难，如解答网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打印五百多名退休职工的名单，并逐一电话领取，受到了大家的好评，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。

回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的，也是激励我迅速成长的源泉。

新员工试用期工作总结报告范文三：

在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人地完成各项工作。

在_上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式_里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。

四年的，学到的更多的是专业基础知识再就是一种能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

新员工试用期工作总结报告

新员工试用期总结报告【篇五】

20xx年XX月XX日，我有幸来到贵公司，并被分配到项目部，担任施工员一职。一转眼，三个月的试用期马上就要结束了，现将这段时间的工作情况与体会做个总结。

刚刚来到公司的时候，我心里还是有些忐忑的，因为之前工作单位的管理模式都是专项管理。但是来到项目部之后，在领导们的关心与同事们热情的帮助下，很快就打消了我的顾虑，我也较快的熟悉了工作环境，逐渐适应了公司的管理模式。

在这三个月里，我的工作内容有：主体结构的测量放线、模板与钢筋的检查，材料与安全的管理;二次结构砌墙的排版、交底;还有参与一些绿色施工资料与内部验收资料的工作。在工作中我学习到了很多新的知识，主要要感谢贾工，他不仅在工作中给了我很大的帮助，教我很多知识，他还告诉我：有什么不懂的就要问，不要害怕错误，有错误就要及时提出来，然后改正它。

因为以前工作内容分配的缘故，之前没有正式做过钢筋检查方面的工作，只有在完成自身分配的工作之余，给钢筋检查工作的同事帮帮忙，所以接触的面十分有限，学到的东西也比较少，所以在这段时间的工作里，我学到最多的就是关于钢筋方面的知识，比如：钢筋锚固长度的计算，允许钢筋搭接的范围，搭接长度，箍筋加密区，变筋变截面的处理，边柱、端柱与梁的锚固等。

在这段时间里，因为处理的不是专项的工作，而是一个系统性的工作内容，接触的面很多，在学习到很多知识的同时，也经常会遇到一些矛盾的事情，在处理这些矛盾的工作中，我体会到了一个道理：心想事成，心态决定一切。在遇到困难的时候在心里默默想着，我可以，就会发现，那些困难就会变得可爱多了。

我将会继续以一个乐观积极的心态来面对今后的工作与生活，努力学习更多的知识来充实自己，提升自己的业务水平，以适应时代和企业的发展。

最后，祝愿我们所有的同事与领导们，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利的提前完成任务。

总结范本:社区创卫工作总结五篇

经验告诉我们，成功是留给有准备的人。面对即将开展的工作项目，我们可以精心编写一份关于自己的方案，方案可以让我我们清楚的知道具体实施步骤，方案该怎么写才好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结范本:社区创卫工作总结五篇》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

社区创卫工作总结【篇一】

自创建国家卫生城市工作以来，ｘｘ社区按照市、区创卫办的总体要求，在镇党委、政府的正确指导下，在上级部门的大力支持下，依靠社区广大党员、干部和全体居民的共同努力，结合优秀社区的实际经验，规划创卫方案，分步实施工作步聚，社区在创卫工作上做了大量工作，并取得了很好的成效，主要做了以下几个方面的工作：

一、加强组织管理，确保创卫工作有序进行

为使创卫工作有组织、有步聚进行，ｘｘ社区把创卫工作列入重要议事日程，做到有规划、有措施、有行动、有效果，成立创卫领导小组，由曹绪清同志任领导小组组长各小区支部书记及社区工作人员任组员。同时吸收各小区物业公司负责人、保洁人员及楼栋长为工作成员，具体负责创卫活动，组建长效的保洁队伍，建立长效保洁机制，工作组人员分工明确、各司其职，确保创卫工作不走过场，真正落实到实处。

二、加大宣传力度，确保创卫工作深入人心

ｘｘ社区充分利用广播、宣传单、宣传车等一切可利用的宣传工具，全天在各小区宣传创卫工作，突出对居民的思想教育，宣传改善环境的重要性，使社区居民充分了解创卫活动的重大意义，并积极配合社区工作人员，参与到创卫活动中。

三、细化工作任务，确保创卫工作落到实处

ｘｘ社区将创卫工作任务细化，将创卫工作分为小区日常保洁、清除小广告、劝阻“六乱行为”、清理流动摊点等，同时将创卫工作细化到具体工作人员，每位工作人员针对自己的任务对3个小区存在的创卫问题轮回清理，遇到问题及时上报社区，集体研究处理。在此次创卫工作中，涌现了一批责任感强、吃苦耐劳，工作积极的先进创卫工作者，如王立东同志、马超同志、曹苗苗同志等。

四、投入大量人才物力，确保创卫工作不留死角

ｘｘ社区前后组织创卫工作人员、志愿者、党员干部970人次，对小区环境卫生集中清理35余次，清理垃圾、杂物100余车，300吨，各小区在短期内环境卫生有了明显改善，受到小区住户支持与好评。配备垃圾箱220个、保洁车10辆，确保了环境卫生长效保洁，保证集中清理效果。

五、组建志愿队伍，确保创卫工作人力充足

ｘｘ社区充分发挥人力优势，组织社区志愿者、党员同志及大学生到各小区开展义务劳动11次、创卫宣传7次、分发创卫宣传册、创卫扑克、创卫手摇扇等5000余份。志愿者们创卫工作热情高涨、吃苦耐劳，营造了浓厚的创卫氛围，使小区住户自觉投入到创卫的热潮中。

六、加大督察力度，确保创卫工作长效管理

ｘｘ社区做到创卫工作不走过场，完成任务不打折扣，用高度的责任感、使命感将创卫工作进行到底。对小区的环境卫生进行日督查、周检查，督查结果每天都回馈给物业公司，下发督查通知书，责令限期整改。确保社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，长效保洁。

社区创卫工作总结【篇二】

为进一步巩固提升创卫成果，五一社区在大研街道党工委、办事处的正确领导下，在区爱卫办的指导帮助下，以精神文明建设为重点，认真落实了社区单位卫生工作纳入社区管理这一工程，通过努力，顺利完成了上半年目标任务。现将上半年工作总结如下：

一、巩固提升辖区单位卫生工作网络体系。

将社区单位卫生工作网络机构列入了创卫工作的重要内容，有针对性地指导辖区单位做好卫生制度建设和完善工作。社区单位进一步巩固了工作机构，健全社区和单位卫生管理制度，使各项工作任务真正落实到单位、落实到相关责任人。落实单位卫生管理制度、卫生评比制度。社区单位均有专职卫生清扫保洁人员，均有卫生管理公约。坚持开展每月一次的卫生检查评比活动。

二、进一步加强环境卫生整治力度。

以城市“绿、亮、净、齐、美、畅”为标准，社区单位开展市容环境卫生综合整治，整治市容环境卫生，清除三乱现象。清除不卫生不文明现象。根据创城的工作要求，社区单位积极行动起来，在辖区范围内广泛开展环境整治活动，有效地推进创建国家卫生城市工作的实施，建立工作协调机制，共同把创卫工作做好。

三、科学开展病媒生物防制活动。

开展创建卫生城市，病媒生物防制工作是重点。根据创建卫生城市的工作要求，社区单位认真做好病媒生物防制工作，今年春、夏季，开展了病媒生物防制活动，彻底消灭蚊蝇、老鼠的繁殖、坚决杜绝疾病的侵入。加强防范措施。社区单位做到层层落实，专人负责，统一时间、统一投药，张贴温馨提示提醒居民及经营户，使辖区彻底消灭蟑螂、老鼠。保证了辖区居民有一个干净、整洁、环境优美的生活环境。

四、建立完善社区单位健康教育体系

社区单位在健康教育宣传专栏开展不同季节应注意的保健知识，在干旱时期如何防止中暑，“5.12红十字会日及第四个”全国防震减灾日“宣传防艾、自救、互救、无偿献血、控烟等健康教育知识，每个单位上半年共计出6期宣传栏。

五、开展社区单位控烟活动

创建国家卫生城市，提升全民卫生文明素质，全民健康教育是不可少的。做到家家提倡健康生活，人人参与健康行动。社区单位加强控烟工作的宣传教育，提高单位职工的健康素质，在单位范围内宣传戒烟的重要性，使控烟工作深入人心，自觉抵制烟草能力大大提高。

通过检查，环境卫生工作开展较好的单位有：古城保护管理局、XX区社区卫生院。环境卫生工作一般的单位有：黄山幼儿园。环境卫生较好的居民小组：兴仁上、文治巷、一般的有：文生、王家庄巷居民小组长。

上半年，经过努力，社区单位卫生环境面貌发生了很大变化，一个优美、整洁、舒适的生活环境呈现在居民面前。在今后的工作中，我们将进一步挖掘社区单位资源，利用各方面力量，形成合力，为争创卫生城市作出不懈努力。

社区创卫工作总结【篇三】

在推进创建省级文明城市中，我市各地紧紧围绕市委市政府“创文” “创卫”工作部署和要求，以整治环境卫生“脏乱差”为抓手，狠抓责任落实，深入推进文明创建活动的开展，取得明显成效。

自开展“创文”工作以来，我市各地各单位大力实施《XX市城乡生活垃圾处理工作实施方案》、《XX市陆城门前三包管理办法》，在全市组织开展清理整治“牛皮癣”专项行动，并在XX拨付给各村（社区）5万元的基础上，按村（社区）人口数追加环境卫生整治专项经费。同时制定了奖惩制度，出台《XX市城乡环境卫生整治工作考核方案》，对考核成绩排名连续三次在前三名的镇（场、区）给予奖励；考核成绩排名连续在后的，给予通报批评、曝光、扣罚和相应的组织处理。自去年10月底以来，全市各地各单位组织开展环境卫生清理整治行动，共出动人员11万多人次清理卫生死角、各类垃圾近10万吨，清理拆除违章违（构）筑物、简易棚寮1200多处，取缔占道经营3600多处，投入环境卫生整治经费XX财政1715万，本市财政和各地自筹经费投入近5000万元，确保了各地环境卫生整治有效推进。近期来，市政府组织专门执法队伍，对陆城主要路段占道经营、乱搭乱建、乱停乱放、乱摆乱放等行为进行综合整治，加强陆城市容环境管理，提升陆城城市形象。还针对324国道沿线的河西香校鱼肉菜市场进行拆除，优化陆城“西大门”形象。东海、甲子、河西、城东、南塘、内湖等镇（场、区），开展对违建、占道经营行为、环境卫生进行清理整治。通过清理行动，进一步加强监管力度，营造全民参与环境卫生整治的良好氛围。

同时，我市以实施“畅通工程”为目标，改善增加交通设施，将警力摆上路面，加强现场执法，做好宣传教育，加强联合联动，下大力气解决交通混乱状况，努力营造文明、优良的道路交通环境。市交警大队特别针对陆城交通繁忙路段、繁忙时段，加大执勤警力疏导交通，取得了良好效果。以市委宣传部牵头市公安局、市教育局等单位主办的“全国交通安全日”宣传活动为契机，加大宣传力度，开展文明安全交通系列活动，提高广大市民的文明安全交通意识，树立文明交通新风。

此外，各地各单位还按照文明创建标准、创建指标和职责分工，结合实际，组织开展文明创建工作。市委市政府还立足创文工作的整体推进，在全民文明素质、城乡基础设施、政务整治建设、平安XX建设等方面全力推动，确保创文各项工作有序开展并取得实效。

社区创卫工作总结【篇四】

自xx市开展创建国家卫生城市工作以来，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“创建国家卫生城市”的目标，按照市委、市政府的统一部署，我局对创卫工作高度重视，全员动员、全面部署、迅速行动，开展了大量卓有成效的工作，较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务，现将我局创卫工作总结汇报如下：

一、加强组织领导，明确目标责任

为推进创卫工作全面开展，我局成立了局创卫工作领导小组，由局长、党委书记崔延强任组长，党委副书记任副组长，各分管领导为成员。领导小组在政秘科设立办公室，由科长担任办公室主任，负责创卫工作和各专项整治的组织领导和协调工作。随后，根据创卫工作中存在的突出问题，有针对性地成立了再生资源，市土畜外贸公司，市物资公司、副食公司、燃料公司、协作公司，城区加油站4个专项整治小组，由各分管领导任组长，科室业务骨干为成员，制定了一系列工作方案和制度，落实各领导包抓责任，明确了目标任务、工作要求和时间进度，全力按照创卫整改要求整改落实。同时，由局长、党委副书记带队不定期对各专项整治小组进展情况进行督查，并及时通报督查情况，确保各项工作有人抓、有人管、有人干。

二、注重宣传引导、形成创卫共识

我局坚持把加强宣传教育、增加群众卫生意识作为创建国家卫生城市的基础性工作来抓，大力营造人人动手、个个参与的浓厚工作氛围，凝聚全市人民的创卫共识。一是发挥行业优势，张贴创卫宣传标语，播放公益广告。沿街市场、企业悬挂创卫横幅40处，播放公益广告、宣传标语20处，制作健康教育宣传栏17块，张贴禁烟标志80张。20家加油站全部悬挂创卫宣传横幅或LED屏播放宣传标语、制作健康教育宣传栏。二是督促落实下属企事业单位、家属院悬挂创卫宣传标语8处、制作健康教育宣传栏8块、张贴禁烟标志32张。三是局机关以身作则，制作禁烟标志牌30块、社会主义核心价值观宣传牌30块分发各科室，创建无烟科室。形成了局机关、下属单位、行业领域共创卫生城市的热烈氛围。市商务局上报创卫动态积极，超额完成任务被市创卫办通报表彰。市商务经贸公司积极配合社区相关创卫措施，被东关社区、北关社区通报表彰。

三、强化落实督查、确保整改到位

系统、市区上下联动，即维持日常督查工作，又根据通报及时灵活整顿，确保整改到位。一是局创卫领导小组组长崔延强、副组长张钊铭先后16次带队深入第一线，指导督查局下属单位市燃料公司、物资公司、土畜外贸公司、协作公司、商务经贸公司、副食公司、再生资源和加油站创卫工作，召开再生资源专题整治会议3次、加油站专题整治会议2次、约谈下属单位负责人6次。二是再生资源整治小组联合市商务稽查支队、区商务稽查支队、供销社历时20多天出动329人次，摸底市区再生资源回收站点。在摸底基础上召开专项整治会议5次，出动16批次102人部署整顿反弹再生资源站点。三是城区加油站整治小组召开创卫工作专题会议2次，出动整治17批次60人。四是市土畜外贸公司、物资公司、副食公司、燃料公司、协作公司整治小组先后召开多次现场会议，协商解决突出问题。创卫活动中，共清理取缔城区78个再生资源回收站点，清理废旧物品6300余吨，清理反弹站点64家，按期按要求完成加油站旱厕改水厕20个，下属单位拆除旱厕6座，平整地面7处，安装防鼠网60多处，粉刷墙面1000多平方米，倾倒垃圾40多车，清理野广告200多处，拆除广告牌20多块。

四、存在问题及建议

1.再生资源缺乏安置场所，反弹严重。尽管我局会同宝塔区政府抽调大量工作人员投入该工作，但由于城市每日都会产生大量垃圾，取缔废旧物资回收站点后，垃圾无处去，势必造成反弹。所以需要尽快确定集中统一场所，合理规范经营管理。

2.下属国有企业创卫改造艰难。我局下属国有企业如市燃料公司、协作公司、物资公司、土畜外贸公司等由于历史原因停业多年，发不开工资。目前工作人员大多外出寻求生计，公司处于无人管理瘫痪状态。因此面对家属院年久失修、道路破损、墙壁破烂等整改问题是无人也无力承担。鉴于创卫成果需要长远保持，依靠我局组织人员和筹集资金对下属企业给予创卫帮助，实非长久之策，且其他硬件问题整改局里也无力承担。望创卫办综合考虑给予解决。

五、下一步计划

强化管理、常态运行。我局将创卫工作摆到日常化、常态化工作议程上，继续实施“一把手”责任工程。根据创卫目标任务和各阶段具体工作要求，制定实施计划和具体措施，严密组织，按期达标。切实加强对本单位、各科室及下属单位创卫工作的监督，使创卫工作步入科学化、规范化管理轨道。

社区创卫工作总结【篇五】

一、成立了创卫小组。

校长担任组长，主管线的副校长任副组长，总务主任、级长、卫生员、宿舍指导员、饭堂管理人员、校医等为成员的工作领导小组，认真《卫生工作条例》的有关卫生工作的政策法规，分工指导学校开展各项创卫工作，把创卫工作列入学校工作的一个重要内容，把整洁作为一项重要工作来抓，把各项负责的公共地段、教室、宿舍卫生清洁评比得分列入班风评比中，作为评班级、班级、先进、的一项条件。

二、根据学校的实际逐步改善师生的卫生条件，保证一定的经费投入。

1、由于上级教育行政部门无编制给我校配备校医，学校根据实际聘请了一位具有医师证的校医，设置了卫生室。卫生室设备基本按省有关《中学卫生室器械与设施配备目录》的规定进行配备，基本上能处理日常的一般疾病、创伤。

2、师生桌椅根据《学校课桌卫生标准》配备，每天基本能给师生提供充足的开，内宿生宿舍配备有厕所、洗操间、水龙头。师生的卫生条件基本上达到学校卫生工作条例的要求。

3、学校每期初划出一定经费开展创卫工作。主要用于卫生室添置器械、药品，除“四害”的杀虫剂，清洁地面、厕所的杀菌、消毒剂、除臭液，添置卫生清洁的工具，完善师生的卫生设施、设备等。

三、加强师常卫生行为的教育，积极防治常见病、传染病的发生。

1、利用校会、级会、班会加强师生日常卫生行为习惯的教育，定期召开各班卫生委员、舍长。各班、各宿舍的卫生，指出存在的问题，得出今后注意的事项。

2、将学校的公共卫生区、教室、宿舍划分各班负责清洁，早、午、晚打扫，每天专人检查评分，列入班风评比。

3、公共厕所安排专人负责，早、晚冲洗，定期消毒、除臭。

4、学校食堂严格《卫生法》，制订好管理制度与，饭堂人员每年进行一次检查，凭健康证上岗，保证食堂整洁。

5、学校定期要求除“四害”人员除虫灭蚊，清理卫生死角，减少传染病的传播途径。

四、校医与师生健康状况

1、校医具有中专以上学历，初级以上卫生技术职称，纳入卫生系统管理，定期参加各种，持证上岗，发扬白求恩，救死扶伤，钻研，提高自己的医疗水平。

2、建立学生体质健康卡，1—2年进行一次体质健康检查，对学生体质健康检查的进行统计、归类、存档。

3、根据防疫部门要求及有关规定，做好学生疾病的防疫工作。宣传、学生提高对疾病预防的，积极参与防疫工作。坚持做好“两操”，增强体质，减少近视眼发生。

4、做好常见病、传染病的宣传、防治工作，定期出黑板报、墙报，宣传有关卫生知识、传染病的预防，使常见病的发病率低于省的平均水平。

以上是一年来我校开展创卫工作的一些做法，离上级要求仍存在一定差距，今后将发扬成绩，克服存在问题，争取创卫工作上一个新台阶。

总结借鉴:招生实践报告总结

远大的抱负和雄心是需要的，但实际它们的方案计划更为重要。根据领导新分配的任务，我们应该在事情开始之前做好一份方案，方案的制定不是一件容易的事，对于方案的撰写你是否毫无头绪呢？以下是小编为大家精心整理的“总结借鉴:招生实践报告总结”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

招生实践报告总结(篇一)

代表学校去自己高中所在地招生，这是一项别具一格却又饱含意义的社会实践活动。当我被已同样的形式提前录取进入东南大学时，我就向往着有一天我也能来我的家乡——常州，招收学弟学妹们。这是一种荣誉，一种骄傲，更是一种责任。也只有在东大，我才有可能去实现我的招生梦。所以，在招生小组报名时，我毫不犹豫地报了名；在推选招生组长时，我又一次毫不犹豫地毛遂自荐成为了招生小组的组长。

持续近一个礼拜的招生活动是忙碌而充实的。25号，我们成员都来到了明都饭店（招生点），老师给了我们一叠应届生的名单，让我们挨个打电话询问他们是否有报考东南大学的意愿。电话中，我们的言语是机械的，礼貌正式的，但是电话的另一边，家长的回答却是千姿百态。有非常热情的，有表示出很急躁的，也有漠不关心的，甚至还有不知道自家孩子已经高考的……让我们第一次体会到了，原来社会真的如此的不一样，生活真的不是一切都是积极美好的。

当然，家长们关心最多的，就是孩子的专业选择问题。基本上每个向往东南大学的人，都是本着她的建筑、土木和信息专业来的。听到这些，我心中不由感慨万千，回想当初的自己似乎也有这样的想法，这些的确是东大的王牌专业，但是专业的选择不是看它的排名的，而是看学生是不是感兴趣的，难道不是吗？第一天的招生，就是反复打电话中度过了，虽然单一却不单调。

26号，我们有一部分人仍然在不折不饶的打着电话，而我则去了江苏省常州高级中学———我的母校，布置东南大学招生点。再次站在母校的校门口，我心里有说不出的感觉，有喜，有怀念，也有感慨…年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，大概就是此般景象吧。在我熟悉得不能再熟悉的教室布置招生点，拉横幅，发宣传资料，等待着家长会结束。

随着家长会的结束，很多家长带着自己的孩子前来咨询，我非常激动的给自己的学弟学妹们答疑解惑，无论是怎样的问题，我们招生的成员都全力以赴的回答，把东南的热情展现给所有家长与学生。趁着午饭之余，我抽空去看望了我的高中老师，一日为师，终生为父，我对他们的感激之情难以言喻。虽然再也不能听他们讲课，但是那些美好的光阴会永远留在我的心中。

27号，依然要打电话，而我在明都招生点，等待着前来咨询签约的家长。以一个学长的身份，给以学弟学妹最真挚的意见。因为我也曾经为选择学校选择专业迷茫无措过，我也知道这关系到他们的一身，我更加知道可能我的一句不经意的言语会影响他们的前途。所以我格外小心，全神贯注让自己不说错话。

那时候，我体会到了一种使命感，沉重却那样的让人兴奋。但是，我也发现了让我所不耻的现象，有些学校为了拉到更多的生源，不惜一切代价，贿赂毕业班的老师，要老师帮他们宣传。有些班主任因为拿了好处，给了学生错误的“建议”。我不敢说我们学校比别人好多少，但我能大胆的说，我们学校的品德要比你们好。敢问那些受贿的高三老师，你们的良心会受到谴责吗？这次选择有可能就决定别人一辈子的命运啊！社会真的很复杂，不像校园里那么单纯，我们应当坚持自己最原始的那份信念，不被权力利益所玷污。

接下来的几天都是在宾馆度过的，前来签约的家长也逐渐减少。随着招生进入尾声，我们的工作也轻松多了。回想起这次招生活动，真的是很精彩，很有意义。我们有融入“社会”，也一直在“实践”，也让我看到了很多，学到了很多，为一生所受用。

招生实践报告总结(篇二)

在一个多月的暑假生活中，为了更好的了解社会，响应大学生生涯教育的号召;也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。我利用三十天的时间组织了一项名为爱心辅导的社会实践活动。现在活动已经圆满结束，我在此做一个总结，作为大学一年级暑假的社会实践报告。

活动的动机

在权衡了各项大学生可能参与的社会实践活动之后，我认为：家教是一份切实、有价值的方案。作为一名师范学院的学生，尽管我本身属于非师范类专业，但为人师表这个千年的古训却永远牢记在我的心中。我觉得，做一个好老师是非常具有挑战性的;同时，如何出色的胜任老师的工作，对我也是一个很大的磨练。所以本着这样一个向往，我选择了组织家教这项社会实践活动。

活动的准备

为了能够增加此项活动的含金量。我为活动订立了自己组织，自己分配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中这里的自己实际上指的是一个群体：即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。他们分别是：万健(南京邮电大学信息工程与自动化管理系)、施政(南通大学数学系)、蒋舒(南京工程学院光电工程系)、贾楠(盐城工学院经济管理学院)等。在组织好人员之后，我于17号晚迅速草拟了两份材料。即：爱心辅导介绍广告和爱心辅导活动会员条例

活动的实施

在1月19号散发了爱心辅导介绍广告之后，我们很快接到了许多家长的询问，并陆续登记好姓名和联系方式。1月21号上午结束招生后我组织分配了各个参与同学的任务，其中我具体负责了一名四年级学生的语文及英语辅导工作。会议结束前我们再次学习了爱心辅导活动会员条例。下午同学们开始各自与负责的孩子家长联系，商定具体的实施细节。

22号活动正式开始，在辅导孩子的过程中，我始终遵守条例中的规定，牢记认真负责的态度，以学生为本，礼貌、耐心、亲切的完成辅导任务。同时，我尊敬学生家长，礼貌用词，耐心听从家长的建议。在具体学科指导中，我发现：这个孩子存在着偷懒和粗心的坏习惯。我针对这一点提出了狠抓辅导效率，减少学习持续时间但增大学习频率的方法,为这个孩子的提高作出了一定的贡献。活动结束时，在我和孩子家长共同组织的测验中，他取得了全优的好成绩。在完成自己任务的同时我还统筹着全局，每天与其他四位同学保持密切的联系，时刻提醒他们牢记活动条例并注意自己的安全。保证活动的正常进行。

活动的总结

经过全体同学的努力，我们于2月22号下午圆满的结束了为期一个月的家教活动。活动结束后我组织召开总结会议，同学们交流了各自的感想。其中万健同学的感想值得大家学习，他认为：通过这项活动，我意识到了钱财的来之不易，那么这个意识将给我今后形成正确的理财观打下一个深厚的基础。同时在辅导过程中，我逐渐形成了一个耐心、机智的处事习惯，敢于提出自己的意见并结合他人的建议把工作做得更好，这一点是我走向社会前所接受的最有效的磨练

我个人认为：首先，这个活动是十分具有意义和价值的。当今大学生虚度光阴的现象十分严重，我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼，正如条例中所说的生活在严格教育体系下的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于报酬是怎样得来的，还一无所知发起这项活动。既贡献了自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。其次，通过活动我们也很好的实践了大学生职业生涯教育中提倡的激发大学生自我实现的需要，培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的发展提供了很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育，即人的职业发展是一个持续的发展过程，大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。

招生实践报告总结(篇三)

春节前的几天,我和同学去郑州的一家补习班进行招生学习协助工作.虽然在补习班实践仅有五天,赚钱也不多.但几天的经历使我收获不小,感触颇深.第一次脱离校园去外地,我们的口号是只赚经验不赚钱.以下是我这次实践的简介和心得.

实践单位：郑州市经典教育补习班

实践时间:xx年1日23日--xx年1月28日

实践内容:

1.就开办补习班作好招生宣传工作

2.为前来参加补习班的学生作登记

3.课堂之外的其他工作、生活随着社会的发展,教育在生活中起着越来越重要的作用,很多家长不惜重金为儿女假期补习.传统上的假期是学生们休息放松的日子,而如今却成了很多学生上补习班的日子.近年来,补习班不断涌现,补习科目也从数、理、化、英传统科目增添了作文、体育.补习费用呈上升趋势.补习班的竞争也越来越激烈.

一.补习班的宣传

“经典教育”已有12年历史,算是老字号补习班.但虽需作大力宣传.所谓宣传就是发传单.家长会还没结束，我们的宣传队伍就在校门口排成了一条长龙，等待着散会的家长.老板给我们的目标：宁错发一千,不放过一个家长.发传单绝对不是件轻松活.当传单递上去的时候，很多家长甚至不看一眼.那时心里特别委屈，想着自己怎么说也是大学生，竟落到如此地步.但也让我明白：当你走出校园，没人拿你当学生，“自尊”这个词只是被你自己看得重而己，在别人眼里可能一文不值.工作,首先把自己的位置放低.

二.学生登记

学生来报名,先要填写登记表.登记表有年级、补习科目、平时成绩、家庭住址、联系方式等.然后根据家长提问，给他们提供一些上课时间、收费标准等信息.“经典教育”主营“一对一”教育，也就是一名教师一次只教一个学生.假期也进行大班教育(一个班有三十多个学生).至于收费标准，“一对一”初中生每小时100元,高中生每小时130元.大班教育统一一小时30元.

有一个从鹤壁来的家长为孩子进行“一对一”补习，那学生读高二，前来补习数学、物理、化学，每天补习四小时，也就是说每天的补习费用是520元.家长和孩子商定年前后补习16天.还有一来自郑州外国语高中的女孩补习数学,我看她的登记表：高二，平时成绩130多分.我当时有些震惊：这成绩还用得着补习?课下，我与女孩的父亲闲聊得知，女孩数学成绩位于班级中下.高中生压力确实很大，班中几乎每个孩子都有个手电筒，宿舍熄灯后就在被窝偷偷地学，怕宿舍管理员看到.那家长说着叹了口气，我知道他是心疼女儿.

不知是该佩服还是该心疼这些孩子,好了,我祝福他们.所以,不管你多么努力,你要坚信：总有一些人也为同样的事比你付出更多，努力无止境.可怜天下父母心，可怜天下学子心.

三.工作生活中的其他

去工作之前,老板说好是管吃管住的.到那才知道,所谓“管吃”是他们提供材料自己做饭.天啊!我们哪里会做饭呀!但到这时候,不会也要硬着头皮做了.第一天炒萝卜,我放的老抽过多,萝卜炒成黑色了,别人见了还以为是炒茄子.还有土豆,由于没浸泡好,炒出来就容易烂.但经过两天的锻炼,我炒的菜基本“成形”了，接下来的三天，众人反映良好.几天来，经过别人指点加自创，本人学会了基本的炒菜煮粥.回到家后,连专门学过做菜的老爸都夸我可以出师了.

招生实践报告总结(篇四)

实践单位：

石家庄华兴科技工程学校

实践时间：

20xx-x-xx——20xx-x-xx

一、实践目的：

在现实社会中锻炼自己，实践一下自己在学校学到的理论知识。学一些在学校学不到的东西。为以后能更好的适应工作做准备。挑战一下自己的性格弱点。

二、实践要求：

了解如何组建、带领团队。发现一些团队管理上存在的一些问题，如何协调团队内部利益，解决团队内部和外部矛盾。

三、实践单位

石家庄华兴科技工程学校是一所职业类的学校，其前身是51178技校。是专门给部队培养人才的。后来改成了一所中专。专门给中国移动、中国银行、丰田汽车和长安汽车座定向委培。主要招收初高中应届毕业生。

四、实践内容：

我的职务是招生话务员。工作很简单，就是拿着印有今年初高中应届毕业生姓名和联系电话的单子一个个的打电话。工作时间：

上午、7:30——11:30

下午、2:30——5：30

晚上、7:00——9:30

其中上午和晚上上班的前半个小时要跳半小时的舞。一是为锻炼身体，另外就是让我们收收心吧注意力集中到工作上。中午为了尽快让我们醒过神来，要进行半个小时的“击鼓传花”游戏，传到谁那里谁唱歌。另外每天晚上下班了还要要开会进行工作总结。

五、实践感想：

随着国家教育政策的改变，中专类学校正面临前所未有的招生困境，国家在努力普及高等教育，各本科及大专类院校都在扩大招生规模，而开始于八十年代末的计划生育政策导致生源减少。中专类学校正面临着重新洗牌。现在我国的教育也有了商业气息，中专类学校抢生源竞争相当激烈，商场犹如一个没有硝烟的战场。

一个团队想有较强的战斗力就必须要团结，优略互补，发挥团队的优势。一个好的领导也十分重要，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝不无道理。团队里每一个成员都在维护并争取的个人利益。而且成员们又根据他们的个人爱好和兴趣形成了一些非正式组织，这些组织往往会助长一些不良风气，这些不良风气甚至威胁到组织目标的实现。

六、实践结论及建议：

管理者需要关心团队成员，了解他们的心理，定时纠正不良风气。注意成员们的情绪变化。

七、实践总结：

虽然这次社会实践只有短短四十三天，却让我从中领悟了许多东西，这些东西会让我受益终生。工作的时候要专心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，尽量多做事，做有用的事。自己的努力一定会得到回报的。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这是领导最关心的。

不管做什么事情，即便是已近小事也要认真仔细。绝不能敷衍了事。所谓细节决定成败。人与人之间治理和体力的差异并不是太大，可是有些人就能成功，一些人总是失败，这些成败往往就取决于细节问题上。

理论脱离了实际就失去了意义，经验往往不易得到流传和推广。理论结合实际往往却可以发挥很好的效果。把实践中总结出来的经验科学化、理论化将推动社会的进步。

招生实践报告总结(篇五)

现代社会是不需要“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”这样的人才的，所以作为一名合格的大学生参加一些社会实践活动是非常有必要的，通过参加社会实践活动来提高自身各方面的能力，以便在以后的社会生活与工作中更加得心应手。

我们是学院的一份子，我们代表的就是我们青岛滨海学院东方语言学院，我们不可以辜负学院领导对我们的寄托。生源质量直接关系到学校的声誉和办学水平，对提高我院综合实力具有重要的战略意义，为积极响应学院招生工作需要，进一步提高我院生源质量，充分利用在校生资源，发挥在校学生招生宣传的积极性，根据招生志愿者报名，由各地区负责招生老师带队，参加学院招生宣传咨询等工作。

20xx年6月9日，我们一支小分队（分小组）在队长的带领下，分为几组分别奔赴青岛市黄岛区第一中学、开发区致远中学进行招生宣传。我们在校内张贴海报，分发报考指南，热情详细的回答学生家长对我们学校的提问，如历年的录取分数线，专业设置，就业情况，住宿条件，学费等，并将有意向报考的同学登记在册。我负责的是青岛市黄岛区第一中学，早上8点，我首先找到第一中学的老师，请他帮忙宣传，因为老师是我高中时的班主任，很热情，老师告诉我们考完试就可以进行宣传。考试完毕的铃声响起，我开始卖力宣传。第一中学的学生家长对我们学校表现了浓厚的兴趣，我一直忙到了下午两三点，然后又回家上网查找生源。下午，上网时，我发现家长同学咨询的问题很多，在他们的字里行间里有焦虑，期待，每一个人都咨询很长时间，与我探讨研究各种关于报考学校的问题。一天下来，脖颈酸痛，也充分的了解到了家长对孩子的关爱和焦急。

在随后的两天天里，我又分别去了青岛市黄岛区第一中学、致远中学等学校，宣传收到了良好的效果，为我们学校招生圆满打好了基础。跑完各个学校后，我在电脑桌前等待家长同学来咨询，一边按登记下的学生信息主动与学生、家长沟通，以争取更多的生源。我认为，我做到了令自己满意，令学校满意。

古语有云：“逝者如斯夫，不舍昼夜”，短暂而又难忘的社会实践旅程像白驹过隙般，飞速而逝，这期间的感受像五味瓶酸甜苦辣一应俱全。我学会了独立思考、独立工作与独立解决问题能力，作为一名合格的当代大学生，我们除了学习书本知识，还需要多多参加更种类型的社会实践来充实自己，通过参加社会实践活动积累一些社会经验和工作经验，而这些经验将会成为你的“无形资产”。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会可以尽快走上轨道这次社会实践活动的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

招生实践报告总结(篇六)

大一生活转眼即逝的就要过去了，进入大学让我慢慢的感觉到自己像半个大人似的，开始有压力，也充满这小孩子那种对社会憧憬的好奇之心！今年暑假我的暑期兼职就是帮学校招生，来到了自己的家乡惠民做招生生工作从中我学到了很多的经验和自己得到的体会。

一、回忆

炎炎夏日列日当头，在这样的环境下更激起了我要在暑假参加社会实践的决心。想通过招生社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻练自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认；想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在以及社会上的一写事情和书本上的案例的差距时间过得很快。转眼间，一个炎热的假期就要过去了。蓦然回首，不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。但也浪费了很多金钱的辛酸，当准备收拾心情，重整出发时，发现原来匆匆的假期里多了一份沉沉的充实。

经过了将近一个月的招生生涯，现在的我对于“您”这个称谓不再陌生，当别人称呼我“您”时，没有了昔日的逃避与羞涩……有人说跑业务的是太阳底下的职业。虽然我的兼职只是沾上了“招生专员”的丁点边，可我分明感到这四个字给我带来的豪迈感。也让我感受招生精神忠诚博雅朴实刚毅的熏陶，然而当离开潜江时，原先最熟悉的称谓，瞬间只留下陌生的晕印，一圈又一圈……

二、心得与体会

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这种技巧是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。在惠民做招生工作时，因为是宣传学校的办学优势，与别人谈话的时候变多了。如何与家长，学生沟通，推广的学校的.实力，和学校与学校间的比较。使家长和考生接受你的意见和建议。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第

三．第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。这样才让别人仍外你能行，相信你当然也相信你宣传的院校！

四．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打暑期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如学校的招生老师所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

五．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。我工作中也体会到，因为我们对工作的性质不明确，对各各招生院校不清楚想家长和考生就会变成一团糟。

三、实践之所得

假期工作期间,正是因为上次暑假抓紧时间学习了如何和人交往，如何换位思考，主动和别人交谈，让自己的交际能力有一定的提高！同时,如招生工作全部按照老师传授的事例，不经过实践考验,根本无法和人交流.当我和第一个考生通电话，宣传学校时,才发现有不少很重要的细节之处,我并没有真正掌握,而当我做完时,我明显感觉到我的知识有了一个巨大的飞跃!

我通过解答迎新问题,不仅仅增加了对招生技巧,对迎新流程的熟悉,让我学会了一些如何筹划安排迎新各种招生挑战,而且,我觉得更重要的一点是,这种工作能够培养我去体会怎样乐于奉献,体会其中的乐趣,学会真正为考生家长服务.实践让我走向社会应用,走出课堂.当前,我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力.我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的.其往往具有不具有明显的特征,这需要我们进行抽象概括才能解决各种问题.作为当代中国的大学生,应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成.所以在大学期间我觉得多与社会接触,多了解自己所处的环境,多了解你将会面对的种种问题,对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的.当然,也要摆正勤工助学于学习的关系,切不可因打工而荒废3年的青春,荒废人生宝贵的大学学习时期.正如有名的一名教授曾说过的一样:"打工只是学习生活中的一种补充,学习才是最重要的."三,将所学内容融入目前和以后工作中大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地,我已我能在此生活而倍感荣幸.在做众多社会事务的同时,我将用所学内容更加团结同学，幸福奉献我所得,为武交院的振兴,为湖北高职的振兴贡献一分微薄之力.

实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径.亲身实践,而不是闭门造车.实现了从理论到实践再到理论的飞跃.增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力.为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础.同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!虽说这次兼职并没有让我得到什么物质上的满足，但我从中学到了以前无法学到的知识，所以我觉得它会成为我人生中的垫脚石！

招生实践报告总结(篇七)

活动的动机

在权衡了各项大学生可能参与的社会实践活动之后，我认为：家教是一份切实、有价值的方案。作为一名师范学院的学生，尽管我本身属于非师范类专业，但为人师表这个千年的古训却永远牢记在我的心中。我觉得，做一个好老师是非常具有挑战性的;同时，如何出色的胜任老师的工作，对我也是一个很大的磨练。所以本着这样一个向往，我选择了组织家教这项社会实践活动。

活动的准备

为了能够增加此项活动的含金量。我为活动订立了自己组织，自己分配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中这里的自己实际上指的是一个群体：即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。他们分别是：万健(南京邮电大学信息工程与自动化管理系)、施政(南通大学数学系)、蒋舒(南京工程学院光电工程系)、贾楠(盐城工学院经济管理学院)等。在组织好人员之后，我于17号晚迅速草拟了两份材料。即：爱心辅导介绍广告和爱心辅导活动会员条例

活动的实施

在1月19号散发了爱心辅导介绍广告之后，我们很快接到了许多家长的询问，并陆续登记好姓名和联系方式。1月21号上午结束招生后我组织分配了各个参与同学的任务，其中我具体负责了一名四年级学生的语文及英语辅导工作。会议结束前我们再次学习了爱心辅导活动会员条例。下午同学们开始各自与负责的孩子家长联系，商定具体的实施细节。

22号活动正式开始，在辅导孩子的过程中，我始终遵守条例中的规定，牢记认真负责的态度，以学生为本，礼貌、耐心、亲切的完成辅导任务。同时，我尊敬学生家长，礼貌用词，耐心听从家长的建议。在具体学科指导中，我发现：这个孩子存在着偷懒和粗心的坏习惯。我针对这一点提出了狠抓辅导效率，减少学习持续时间但增大学习频率的方法,为这个孩子的提高作出了一定的贡献。活动结束时，在我和孩子家长共同组织的测验中，他取得了全优的好成绩。在完成自己任务的同时我还统筹着全局，每天与其他四位同学保持密切的联系，时刻提醒他们牢记活动条例并注意自己的安全。保证活动的正常进行。

活动的总结

经过全体同学的努力，我们于2月22号下午圆满的结束了为期一个月的家教活动。活动结束后我组织召开总结会议，同学们交流了各自的感想。其中万健同学的感想值得大家学习，他认为：通过这项活动，我意识到了钱财的来之不易，那么这个意识将给我今后形成正确的理财观打下一个深厚的基础。同时在辅导过程中，我逐渐形成了一个耐心、机智的处事习惯，敢于提出自己的意见并结合他人的建议把工作做得更好，这一点是我走向社会前所接受的最有效的磨练

我个人认为：首先，这个活动是十分具有意义和价值的。当今大学生虚度光阴的'现象十分严重，我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼，正如条例中所说的生活在严格教育体系下的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于报酬是怎样得来的，还一无所知发起这项活动。既贡献了自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。其次，通过活动我们也很好的实践了大学生职业生涯教育中提倡的激发大学生自我实现的需要，培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的发展提供了很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育，即人的职业发展是一个持续的发展过程，大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。

暑假即将结束，组织并参与爱心辅导活动使我的暑假生活变得充实而有意义。尽管在这次爱心辅导活动中我们取得的经济报酬是微薄的，但是我们收获的精神食粮却非常丰富。因为它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，能力有多强，在体现自我价值的社会活动中都离不开扎实、勤奋、虚心这样的立身之本。

【总结分享】超市年终工作总结(篇七)

只有事先作好了方案，才能从容地完成重要的事。针对我们给自己制定的目标，我们必然要将方案给制定好，好的方案对于行动的成功有着重要意义，那么应该如何去写一份方案？以下是小编为大家收集的“【总结分享】超市年终工作总结(篇七)”欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

在不知不觉中，忙忙碌碌地度过了20xx但是我依然清晰的记得，当时xx刚刚打入xx，要让xx在xx扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克服很多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在xx最大的xx超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有能力挑起这幅重担。看到xx产品包装新颖，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特别开心。让我看到了xx会有很好的发展前景，使我将信心百倍地与xx同仁一起并肩奋战。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在6000~9000元之间。

要做好促销工作，我总结有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。