人员意外受伤或突发急病应急处理预案。
面对随时可能发生的意外，我们会提前做好应对事故的方案，应急预案的制定能够加强有关人员的处理能力，应急预案该怎么写？请您阅读小编辑为您编辑整理的《参考资料:业主意外受伤和急病应急预案模板》，仅供参考，希望能为您提供参考！
业主意外受伤和急病应急预案
1当发现客户有意外受伤和急病出现时，首先拨打120求救。
立即通知当班护卫班长前往出事地点确认提供协助，同时将情况通知管理处客户主任和经理。同时与业主家属取得联系，尽快找到协助人员。
2查看客户伤情或病情，若情况严重应采用必要的急救措施，最大限度防止伤情或病情扩散。
3如果客户还有语言或表达能力，应询问其伤情、病情，询问其家中或身上是否有应急药物，以便稳定伤情或病情。
4120急救车到达时，护卫员应积极配合医护人员，尽快送往医院救治，若客户身旁无家属，应征求领导意见后与急救车一起到医院代其家属进行看护，等待其家属来临时方可离开。
5平时注意收集小区内有无急诊病人的信息及应急处理方法，特别是曾经叫过救护车的。
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物业区域发生人员意外受伤或突发急病应急处理预案范文
物业区域发生人员意外受伤或突发急病的应急处理预案
1.0目的
通过建立本应急预案，确保物业区域内发生人员意外受伤或突发急病事件时能够迅速、有效地救护伤病人员，为医疗救护创造条件，争取时间。
2.0范围
适用于物业区域内发生人员意外受伤或突发急病事件的应急处理。
3.0职责
管理处任何在场员工均应按照本规程及时报告，救护伤、病者。
4.0处理预案
4.1当发现或接报物业区域内任何人发生意外受伤或突发急病时，发现人或接报人应立即通知管理处经理或当值负责人，如情况紧急应立即拨打"120"或"999"急救电话呼叫救援；
4.2管理处经理及当值负责人应立即赶往现场组织救护，并派专人到物业主要出入口迎候救护车辆；
4.3对于高空坠落的伤者和心脏病突发的患者应留其在原地，不可轻易挪动；惟有受过急救训练的人员，方可急救伤、病者；
4.4如情况许可，可将伤、病者安置在适当地方休息，等待医疗机构救护，并设法通知其家人或单位；
4.5尽量将伤、病者与围观人员隔离，维持现场秩序，劝离围观人员；
4.6妥善保管好伤、病者的随身物品，交予其家人或单位人员；
4.7医护人员抵达后，应积极协助其救护伤、病者。
4.8必须记录事件发生及处理过程和具体时间、救护详细情形、救护车到达时间及车牌号码、救护医院等；
4.9客服主管负责跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及客户服务部。
5.0相关文件
6.0工作记录
6.1紧急突发事件处理报告
参考资料:住宅小区意外伤亡应急预案【荐】
住宅小区意外伤亡应急预案
一、小区内出现人员意外伤亡事件，礼宾员应立即赶赴现场，查明情况，立即报警。
二、若伤者尚未死亡，应在保护现场，通知医疗救护中心。严禁搬动伤员，防止使伤情加重。
三、若伤亡事故系由触电引起，应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者。
四、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，应立即通知工程人员到场，共同制订抢救方案。
五、若伤亡事故系由溺水引起，应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。
六、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
七、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应另行开辟通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
八、对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
参考资料:幼儿园幼儿意外伤害事故应急处置预案模板
幼儿园幼儿意外伤害事故应急处置预案
《幼儿园教育指导纲要》指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。坚持“安全第一，预防为主”的原则。在幼儿发生伤害事故时，使安全事故损失限制降低到最低范围。特制定本园安全事故应急处理预案。
一、意外伤害事故的范围
肢体骨折、骨裂、跌伤、脱臼、吞入异物、烫伤等。
二、应急小组成员
组长：园长z
副组长：副园长z副园长z
组员：z
三、预防措施
1.加强幼儿园场地、其他公共设施的管理工作，做好每周的安全检查工作并做好记录,责任人，发现问题及时向园长汇报，做到防患于未然。
2.加强对教师进行师德规范教育，增强责任意识和法制意识。在教育教学中，教师严禁体罚和变相体罚幼儿。
3.开展多种形式对幼儿进行安全教育，增强他们自我保护能力。
四、事故处理程序
1.幼儿发生伤害事故时，班长应及时向保健老师或园长报告，保健老师应在第一时间到达事故现场，及时采取紧急救援措施，同时与当班老师一起陪同幼儿前往医院诊治。如:幼儿发生骨折等严重事故，应及时与家长取得联系。
2.在做好抢救、救援工作的同时，保证园内的治安秩序的稳定。
来源自合同范文
参考资料:中学网络和信息安全应急预案【荐】
中学网络和信息安全应急预案
一、总则
（一）目的
为了切实做好校园网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校（园）预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保校园网络与信息安全。
（二）编制依据
根据《计算机信息系统安全保护条例》《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法规，结合学校实际工作，特制定本预案。
（三）适用范围：本预案适用于处置本校网络和信息安全灾害。
二、组织指挥和职责任务
学校成立网络与信息安全领导小组，办公室设在网络信息中心。工作小组的主要职责与任务是统一领导全校信息网络的灾害应急工作，全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。
学校网络与信息安全领导小组
预警发布：网络信息中心
总指挥：z
副总指挥：z
组员：z
三、处置措施
（一）灾害发生前，学校网络与信息安全主管部门及网络信息中心要预先对灾害预警预报体系进行建设，开展灾害调查，编制灾害防治规划，建设专业监测网络，并规划建设灾害信息管理系统，及时处理灾害讯情信息。
加强灾害险情巡查。网络信息中心要充分发挥专业监测的作用，进行定期和不定期的检查，加强对灾害重点部位的监测和防范，发现有不良险情时，要及时处理并向工作领导小组报告。属于大型灾害的，在向工作领导小组报告的同时，还应向市公安局计算机信息安全监察处报告。
（二）灾害发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，判定灾害级别，并立即将灾情向网络与信息安全领导小组报告，在处置过程中，应及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。
四、处置程序
（一）发现情况
学校网络中心要严格执行值班制度，做好校园网信息系统安全的日常巡查及其每周访问记录的备份和60天访问日志保存工作，以保障最先发现灾害并及时处置此突发性事件。
（二）预案启动
一旦灾害发生，立即启动应急预案，进入应急预案的处置程序。
（三）处置方法
在灾害发生时，首先应区分灾害发生是否为自然灾害与人为破坏两种情况，根据这两种情况把应急处置方法分为两个流程。
流程一：当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。
流程二：当人为或病毒破坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下方案：
1.病毒传播：针对这种现象，要及时断开传播源，判断病毒的性质、采用的端口，然后关闭相应的端口，在网上公布病毒攻击信息以及防御方法。
2.入侵：对于网络入侵，首先要判断入侵的来源，区分外网与内网。入侵来自外网的，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵地IP地址的访问，在无法制止的情况下可以采用断开网络连接的方法。入侵来自内网的，查清入侵来源，然后针对入侵方法建设或更新入侵检测设备。
3.信息被篡改：这种情况，要求一经发现马上断开相应的信息上网链接，并尽快恢复。
4.网络故障：一旦发现，可根据相应工作流程尽快排除。
5.其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的可以请示相关的专业人员。
（四）情况报告
灾害发生时，一方面按照应急处置方法进行处置，同时需要判定灾害的级别，首先向学校网络与信息安全应急处置工作小组汇报。在大型灾害发生时或上级领导通知的特殊时间内发生的灾害，可以同时向市公安局计算机信息系统安全监察处汇报。中、小型级别的灾害，可以只向学校的网络与信息安全应急处置工作小组汇报，并及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。
情况报告内容包括：灾害发生的时间、地点，灾害的级别，灾害造成的后果，应急处置的过程、结果，灾害结束的时间，以后如何防范类似灾害发生的建议与方案等。
（五）发布预警
灾害发生时，可根据灾害的危害程度适当地发布预警，特别是一些在其它地方已经出现，或在安全相关网站发布了预警而学校信息网络还没有出现相应的灾害，除了在技术上进行防范以外，还应当向学校网络信息用户发布预警，直至灾害警报解除。
（六）预案终止
经专家组鉴定，灾害险情或灾情已消除，或者得到有效控制后，由学校的网络与信息安全领导小组宣布险情或灾情应急期结束，并予以公告，同时预案终止。
五、保障措施
灾害应急防治是一项长期的、持续的、跟踪式的、深层次的和各阶段相互联系的工作，是有组织的科学与社会行为，而不是随每次灾害的发生而开始和结束的活动。因此，必须做好应急保障工作。
1.人员保障。重视人员的建设与保障，确保在灾害发生前的人员值班，灾害处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。
2.技术保障。重视网络信息技术的建设和升级换代，在灾害发生前确保网络信息系统的强劲与安全，灾害处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。
3.训练和演练
。加强全校网络信息用户的防灾、减灾知识的宣传普及，增强这些用户的防灾意识和自救互救能力。有针对性地开展应急抢险救灾演练，确保灾害发后应急救助手段及时到位和有效。
六、附则
1.网络和信息安全事件消除后，要落实工作责任制和责任追究制，对于无故不到现场处置，或故意拖延时间，听任事态蔓延扩大，造成严重影响或后果的；推诿、扯皮、不负责任，延误处理时机，造成影响或严重后果的；应对不及时，不请示、报告，处理方法错误，使用手段方法不恰当，导致事态失控、矛盾激化的，将依法追究有关人员的责任。
2.本预案由zz市外国语中学制订与解释，上交市教育局安保科备案。
参考资料:小区消防应急预案模板
小区（大厦）消防应急预案
一、目的:为了确保管辖范围内各小区、大厦的安全。根据"预防为主，防消结合"的指导方针。提高业主、员工的自防自救的能力，正确使用灭火器材，控制火势蔓延。有计划、有组织、有准备地把火灾扑灭在初起阶段，引导业主安全疏散，保护业主、员工的生命安全制定本预案。
二、适用范围:管辖范围内各小区、大厦的安全
三、内容：
1.火警火灾确认程序
2.火灾发生后处置程序
3.各部门应急措施
四、相关文件：
五、操作规程：
1.火警火灾确认程序
1)消控中心接到火警报警讯号（电话、手动报警），应用对讲机通知领班和就近保安员携相关器材前往现场查看，确认火情。
2)保安队做好相应的防范准备；如属误（虚）警，则回报消控中心消除警报复位。如属确认火警火灾，火势较小，则利用就近灭火器材进行扑救，如火势较大，在灭火的同时则利用对讲机或消防对讲电话向消控中心通报火情，说明起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向。
3)组织疏散起火部位楼层附进的人员，并关闭沿途的门窗。
4)消控中心接到确认火警火灾，立即通知公司领导（保安部经理、管理处主任、行政值班人员）和友邻管理处保安组前往消控中心现场指挥灭火和实施外围警戒、救援工作。在此期间，消控中心担负灭火抢救的信息中心，准确及时地通报火情传递指令。（另外，根据火灾情况发展由公司在场最高领导决定报"119"火警）
2．火灾发生后处置程序
1)确认火灾后，消控中心必须立即采取措施：
a)立即开启起火部位的送风、排烟设备，关闭空调
b)将电梯迫降至一楼
c)保证消控中心与起火现场的通讯联络，保证消控中心直线电话畅通
d)在公司领导到达后，作好领导参谋，依据火场情况，发布指挥命令，进一步开启相关设备
e)开启消防广播疏散宾客
f)扩大排烟范围
g)开启消防、喷淋泵
2）火灾现场必须采取措施
a)当班保安收到火警信号后，立即组织人员赶赴现场，侦察火势情况，当火势无法用灭火器扑救，利用楼层消火栓进行扑救；如起火楼层的消火栓与起火部位太近，水带展不开或烟雾太大，可利用各层消火栓进行灭火。
b)如烟雾太大，影响人身安全时，射水姿势可用跪射或卧射，并用毛巾等物浸湿后包住口、鼻防止烟雾中毒。
c)如发现水压不足，立即在消火栓箱内敲碎手动报警按钮玻璃，立即通知启动消防泵。
d)发现有人被困在火场中立即抢救人员，抢救人员时要在水枪的掩护下，用扶、背、抢、抬等方法将人抢救出来，送至安全区域。
e)如火场火势猛烈，此时能灭则灭，不能灭即撤出现场后，采取封闭楼层措施，等待消防队来灭火。
f)公司领导接到报警后，迅速赶到消控中心，成立火灾扑救指挥组，总经理担任总指挥，保安部经理负责现场情况处置，利用消控中心的通讯联络设备了解火情，下达疏散、扑救指令。
g)接到火灾报警后，客户服务中心、工程维修部应迅速布置好本部门人员就位，作好应急处置并与火灾扑救指挥组保持密切联系，其余部门经理应赶至消控中心，随时准备应急。
3各部门应急措施
1)总经理：
a)听取当时现场最高人员对最近的火灾扑救情况进行汇报和疏散计划，由总经理决定是部分疏散还是整体进行疏散。
b)命令保安部对现场情况进行调配人员和处置，并给予相关的工作指令。
c)责令工程维修部安排好维修人员的工作，提供大厦、小区图纸，作好预防应急准备。
d)与火灾现场保持密切联系，咨询了解火灾扑救情况。
2）保安部经理（主持工作副经理）：
a)接到火警后立即赶至火灾现场予以现场指挥。
b)在紧急现场扑救中，分派保安员的工作任务。
c)建立一个疏散时携带出物品的存放处，并确保其安全。
d)将工作汇报至总经理、副总经理，并听从其对保安工作的指令。
e)与政府机关（消防、警察）保持密切的联系。
3）消控主管：
a)立即赶至火灾现场，组织义务消防人员进行火灾扑救工作。
b)做好现场最高领导的参谋，在其不在时代替其职责。
4）消控中心值班员：
a)反馈火灾情况。
b)在现场确认火灾情况后，迅速通知公司领导和友邻管理处保安人员。
c)利用各种通讯工具，确保与火灾现场通讯联系，
d)在现场最高领导人的指令下，通过广播发布紧急疏散令："各位业主请注意，现在小区（大厦）某层发生紧急情况，在（某层）的业主请不要惊慌，请从最近的疏散通道，立即撤离大楼，请不要使用电梯"。
e)开动消控中心所有的联动设备，确保启动运行正常。
f)用直线电话向"119"火警指挥中心报警。（根据火灾情况由公司在场最高领导决定）
.5）友邻管理处保安组：
a)接到火警火灾通报后，迅速组织人员到达小区（大厦），做好外围警戒并调整对讲机通讯频率。
b)阻拦一切无关人员进入小区（大厦）并引导从消防楼梯疏散下来人员至安全区域。
c)清理小区（大厦）四周场地，为接迎公安消防车辆就位做好准备。并指明喷淋泵，消防泵结合器，消火栓的位置及火场的位置。
d)保持高度警惕，以防趁火打劫出现。
6）工程维修部：
a)经理
：(一)准备提供小区（大厦）图纸，安排本部门重点岗位人员的定员就岗。
(二)发布指令将所有设备的控制系统调整至紧急事故控制状态。
(三)与总经理、副总经理讲解小区（大厦）所有设备的控制情况并听取他人对火灾扑救行动和宾客是否疏散的见解。
(四)给消防员讲解大厦、小区的建筑构造和灭火的设备的情况。
b)维修中心员工：
(一)听从工程维修部经理关于火灾扑救方案和特殊任务的分配，听从指令确保重点岗位人中就岗，确保启动的消防联动设施正常运作。
(二)对所有防排烟设施的控制情况进行确认。
(三)关闭所有火灾现场无关的消防供电，并随时准备火场应急处置。
(四)确保紧急情况下的供给情况，在机房做必要的操作。
(五)当听到对所有人员进行疏散通知时，重要岗位人员通过必要方式使自己到达安全区域。
7）客户服务中心
a）经理：
(一)组织安排主管、工作人员对火灾现场进行疏散，同时协助灭火扑救。
(二)组织好疏散人员撤至安全区域，提供必要的后勤保障。
(三)通知服务中心，做好业主的解释咨询工作。
8）其它相关部门：
a)协助做好各种后勤保障工作。
b)准备好急救物品和抢救器材，随时组织抢救受伤人员和提供医疗后勤保障。
9）注意事项：
a)保持镇静不要惊慌尖叫；
b)迅速报警；
c)如有可能尽力设法扑救，控制火势蔓延；
d)不要留在危险地段；
e)不要回到火灾层拿遗留物品；
f)不要使用客梯；
g)除报警外不要使用电话；
h)不要敲窗跳楼或随意开窗；
i)在离开现场时，应随手把经过的门窗关闭；
j)如被烟笼罩或能见度很低，应俯地沿墙爬行或去另一通道，应用湿毛巾包住口鼻等部位；
k)发现应电失火决不能用水或泡火灭火器灭火；
l)如正处室内，发现烟从门的缝隙进来，应先用手在门的上部试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施防止烟雾进入。
m)疏散要走安全通道，并到集合指定点点名。
六、相关记录：
