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有关医务科年度工作总结2000字汇总

2024-02-21
医务科年度工作总结

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有关医务科年度工作总结2000字【篇1】

20xx年即将过去,在这一年里,医务科在院长、分管院长的领导下,在各科主任的积极配合下,围绕以人为本、科学开展,维护医疗质量与平安,不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作,现总结如下:

科学技术是第一生产力。20xx年医务科围绕以人为本,科学开展做了一些工作:建立医务人员技术档案。今年,医务科通过筹划运作,收集、了全院医、药、技人员档案,做到每人一份技术档案,存放于专用档案框中。同时制作了电子档案,更加全面地了解了全院医务人员技术构造,方便了医院的管理,为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。

医疗质量管理和效劳水平的提高是医院管理永恒的主题,更是医务科工作的重中之重。医疗质量与平安是医疗工作的生命线。20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗平安,医务科做了如下工作:

1、建立健全各种医疗管理组织。医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会、医疗平安小组、传染病管理委员会,为医疗质量与平安提供了组织保障。

2、建立健全各种规那么制度。医务科结合我院实际,参考相关医疗管理制度,制定了《医院十四项核心管理制度》,并人手一册。同时制定的制度还有《质量监管制度》、《医科事故责任追究制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细那么》、《临床急危值报告制度》等,为医疗质量与平安提供了制度保障。

3、落实医疗质量管理与监视责任制。一年来,按照医院管理规定,医务科每周一次参与业务大查房,定期不定期进展医疗质量管理的检查与监视,进展每月一次的医疗平安教育,认真抓好医疗质量的每一个环节,及时发现医疗过程中存在的问题及隐患,并提出整改意见,对医疗行为实施奖惩。起到了全程监视,管理医疗质量与平安的作用。

医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了一些工作,使全院医疗业务活动标准、有序,医疗业务工作完成很好。截至11月底,全院总接诊门诊病人47131人次,住院患者4316人次,住院手术近一千人次。 在当前的医疗背景下,医疗纠纷时有发生,我院也不例外。今年大的医疗纠纷没有发生,但小的摩擦难免存在,它可能直接导致正常医疗秩序的破坏。面对医疗纠纷,医务科总是全力以赴,认真做好协调工作。

医疗技术是医院生存与开展的根本。医务科组织每月一次的全院医疗业务讲座,要求临床科室每月举办业务技术讲座1次,今年通过请进来、送出去的方法进展了多种多样的学习形式,增强了学习的气氛。选派各科业务人员参加市医学会组织的各种各级学术年会,推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动,提高了医务人员的`医疗业务整体素质。

今年,我院对本地区5所学校一千多学生安康体检。对本院职工、悦来中学、离休干部、建行、邮局等进展了安康体检,并配合卫生所做好60岁以上老人体检,受到人民群众的一致好评,取得了社会效益和经济效益的双丰收。

树立整体意识、大局观念,积极配合医院中心工作,是医务科的工作准那么。年初医务科制订了传染病管理制度,有关防治预案及细那么,积极组织全院卫技人员做好相关传染病知识的培训与考试,建立了发热门诊与发热预检分诊处.

本人所取得的这些成绩离不开院部的领导、科主任的支持和全院职工的积极配合。20xx年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在者一些缺乏和问题。如:医务管理组织不够完善,制度不够健全,本人理论水平、素质能力还不能适应形势开展的需要;工作作风上有时不够严谨、怕得罪人;思想观念更新不够快。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们在院部领导下再接再厉,努力工作,不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信,有医院的正确领导,有全体医务人员的共同努力,医院的明天会更好!

医务科工作任务重、压力大、责任强,是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室,医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初,面对崭新的工作环境,对工作理不出头绪抓不住重点,我也曾经彷徨过失落过气馁过,但是组织的信任,领导的帮助,科室的支持,职工的理解使我鼓足勇气,充满了信心,义无反顾地投入到医务科工作中。

医疗质量管理和效劳水平的提高是医院管理永恒的主题,更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作,医务科上下团结一致,抓住机遇,面对挑战,开拓创新,坚持"以患者为中心"的效劳理念,狠抓"医疗质量优质效劳"两个主题,重点开展以下工作。 持续控制并提高医疗质量,必须强化三级质管网络建立,尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会,成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组,制订科室质管小组工作制度,明确各岗位工作职责,充实精干力量,加强质量培训,高起点、高标准、严要求,稳步开展工作。

严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程,狠抓医疗质量管理,确保医疗平安;标准医疗技术操作规程,完善各项医疗规章制度,修订工作人员岗位职责。

全面落实医疗规章制度和技术操作常规,实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的《医疗质量管理工作方案》,实施医疗质量筹划、控制、检查和改进活动。加强根底质量管理,注重环节质量控制,严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写根本标准、处方管理方法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗平安的核心制度,有效防范医疗纠纷,切实保障医疗平安?

质量靠管理,管理靠体系,体系加以控制才有保障。根据省卫生厅要求,结合我院医疗工作特点,制定切合实际全面量化的检查评价标准,制订了《医疗质量检查实施方案》,标准了医疗质量检查工作,严格标准,奖惩结合,及时反响,切实整改,旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程,重在持续提高医疗质量并形成长效机制。

员工培训是医院管理的重要内容,是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、效劳意识和平安意识的根底工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点,开展质量教育,强化医师业务培训与技术考核,狠抓对各级各类医务人员的"三基三严"训练和岗位培训,注重内涵建立,挖潜增效,探索建立岗位考评机制和鼓励机制,不断增强医务人员的职业素养,端正质控心态,切实提高医疗质量,保障医疗平安。

加强正点手术检查,严格执行节假日手术制度,提倡连台手术制度,择期手术术前等待日不超过3天,努力缩短平均住院日,提供优质便捷医疗效劳,提高了工作效率。

建立健全医患沟通制度,制定医患沟通单,加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民效劳的观念,真诚效劳,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度,公布投诉 ,有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。

有关医务科年度工作总结2000字【篇2】

以创建全国农村中医药工作先进单位为契机,我院在配备了一定的中医诊疗设备后,在区中医院帮扶人员的专业指导下,我们在工作中不断学习改进,积极开展中医药治疗,特别是中医药适宜技术。现在我院能开展针刺、艾灸、拔罐、中频治疗、放血疗法、刮痧及各种推拿治疗等十余种,今年的中医适宜技术的门诊量较以前有大幅的增加,为医院带来了一定的经济效益,为患者减轻了痛苦,受到患者的一致好评。

同时加大了对村卫生站的中医药的管理力度,组织培训中医药知识及中医药适宜技术,到目前为止,我院所辖的五个村卫生站人员均能操作四种以上的适宜技术。

严格执行基本药物制度

我院从20x年3月起,我院的非基本药物全部下柜,严格按照基本药物目录进行药品管理,并严格执行基本药物零差率销售。到目前为止,我院共有基本药物188种,中成药85种。为确保药品质量和适用性,我院采取由药房人员根据药品库存提出常规的采购计划,交医务科审核后到指定的医药公司进行采购。新品名、规格的药品有医务科组织临床医生和药房人员讨论其适用性(充分考虑其安全性、疗效、价格等各方面)后再实施采购。每月对合理用药,特别是抗生素和激素的使用,进行了考评并与绩效挂钩。现在已经无滥用抗生素和激素现象。

我镇所有村卫生室于20x年1月1日1起全部实施了基本药物制度,实行零差价销售。为更好地规范村卫生站的药品管理,我院实行村卫生站每周将购药计划上报到卫生院,由药房人员审核后,再由药房人员上报药品计划。每月组织人员对我镇村卫生站的基本药物药品零差价政策执行及落实情况进行检查,确保了我镇药品价格统一。

村卫生站管理

按照区卫生局的要求,将我院所辖的村卫生站纳入了公益性服务体系管理,并签订了协议,对村卫生站实施一体化管理,村卫生站开展的医疗活动按照《村卫生站基本医疗服务项目目录》进行,村卫生站站长实行聘用管理。为加强对村卫生站的管理,我院每月组织相关人员对村卫生站的公共卫生、医疗(包括中医药)、药事、院感等方面进行检查、指导,重点对中医药业务的开展和基本药物制度的实施情况,逐步规范我镇村卫生站的各项工作。

20x年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在一些不足和问题。如:怕得罪人、不够果断导致医务管理不够完善,管理措施落实不到位等,有医院领导的全力支持、全体医务人员的共同努力,医务科的工作会日趋完善,医院的明天会更好。

有关医务科年度工作总结2000字【篇3】

20xx年是我院建立开展史上的关键之年。随着新医院顺利搬迁运行以及新一轮职能科室与中层干部的调整,医务科构造、人员、工作职能等均发生了变化,医务科把工作重心和主要精力集中到医疗质量管理和持续改进工作之中。医务科抓住机遇,按等级医院标准,逐条对照,寻找差距,及时跟进,建立完善了各项医疗核心制度,进展医疗质量持续改进,取得了明显成效,现总结如下。

一、以提高医疗质量为工作重点,认真落实各项医疗核心制度。

从抓根底工作着手,重点抓好首诊负责制、查房制度、交接班制度、危重病人抢救制度、疑难危重病例讨论、手术审批、手术平安核查以及病历书写等制度的落实。针对急诊病人收住院安排条理不清,时有推诿现象,在多方调查研究根底上,制定《急诊收住院及床位安置有关规定》,使急诊病人处置有章可循,保障医疗工作顺利进展。精心组织院内外大会诊(164次) 、认真进展重大和新开展等手术的审批,加强对新技术、新工程的准入管理,严格进展医疗质量与平安检查,发现问题及时纠正。采用“请进来、送出去”的方法和坚持进修学习与在职提高相结合的原那么,不断提高医疗业务水平,做好医师外出进修(管理审批外出进修33人次)的联系、协调工作。认真做好外请专家正常会诊的审核、联系工作(32次),加强对来院进修人员(22人次)的管理,努力保证医疗质量与平安。顺利完成卫生局要求的20xx年第三轮医师定期考核工作,对我院及全市范围989位临床执业医师进展全方位定期考核。

掌握医政管理的日常业务,及时传达并组织落实上级主管部门的医政政策与信息,力所能及地解决临床科室和医生在工作中遇到的困难,妥善进展部门间、科室间的工作协调,如针对手术室管理中的难点问题进展手术日程管理持续改进调查,并制订手术日程管理持续改进方案等,为医疗业务的稳步协调开展做好应做的根底工作。针对临床科室业务工作繁忙等特点,我科同志经常深入到科室,培训、指导科室医疗质量管理的.薄弱环节,经常到科室与科主任、临床路径管理员共同进展医疗质量管理探讨,并一起实施,提高了科室医疗质量管理的水平。

经常深入科室,了解情况,组织重大抢救、疑难病例讨论和全院性会诊及院外会诊等,催促各种制度和常规的执行。组织全院性疑难病例讨论会,以提高临床医师的业务水平。会同平安医疗办公室经常进展全院医疗平安情形排查,发现平安隐患及时介入处理。充分利用医院行政查房时机,对临床科室的医疗业务运行与平安情况进展分析,并提出要求与建议,帮助临床科室不断提高。组织召开内科系统、外科系统、神经内科专业等分专业医疗质量管理会议,分析医疗平安情形,评审院内纠纷情况,提出整改意见。并根据医疗平安情形,协助平安办对纠纷频发科室进展了平安医疗查房,帮助寻找原因,敲响警钟,共同探讨整改和防范措施,防止再犯。

积极做好二、三类医疗技术的准入准备,承受了省厅心血管介入技术、脑血管介入技术、血液透析技术等二类医疗技术的准入审核及重症医学科、急诊科、麻醉科、产科、输血科等专科工作检查。认真按等级医院要求,建立健全医疗技术管理和医疗风险防范等制度,修订和完善了医院的第一类医疗技术目录、第二、三类医疗技术目录、手术分类管理方法等一系列医疗文本。在医疗技术管理与持续改进工作中,根据等级医院要求,完善和制定了医疗技术准入与动态管理制度、手术医生能力评价方法、危重患者高风险诊疗操作资格许可授权制度、重大疑难手术报告审批等医疗技术管理制度,并按制度组织实施,提升了我院的管理水平,严格按照“三乙”检查要求准备工作。

根据医疗质量管理与持续改进要求,结合本院实际,先后制订、完善了《关于标准新院区手术安排有关事项的通知》、《关于进一步标准门诊医生诊疗行为的通知》、《住院患者非方案再入院管理制度》、《急诊直接送手术流程》、《复合伤病人首诊处理流程》、《关于加强手术风险评估管理与术前准备工作的通知》、《手术部位标识点细那么》、《关于开展急性脑梗死急诊静脉溶栓术的有关要求》等内部管理制度,坚持每月一次的医疗质量与医疗平安检查,每季度住院患者非方案再入院分析,提出整改意见。建立健全了各科室的医疗临床路径管理小组,并催促、指导各管理小组开展管理活动。定期在适宜检查、正确诊断、标准用药、医患沟通、知情同意等方面进展重点检查与整改。根据《围手术期管理制度》,每月对各手术科室的手术患者管理进展检查,发现问题及时通报,并要求各科室自查、整改;建立并实施了非方案再次手术的监测、管理制度和手术并发症报告制度,将非方案再次手术指标作为对手术科室质量评价与手术医师资格评价的重要指标与依据,实行不良事件无责上报制度;对非方案再次手术和手术并发症的监测数据进展了分析,不断标准手术治疗管理。通过比较标准、严格的监视检查,促进医疗质量的全面提高。

有关医务科年度工作总结2000字【篇4】

一、医疗质量管理

1、落实医疗质量和医疗安全的核心制度。

1.1按照20__年国家卫计委新颁发_项核心制度要求,制作我院核心制度手册,确保医护人员人手一本;

1.2出台我院医疗文书处罚办法和住院病历评审方案;

1.3出台我院医疗不良事件上报制度;

1.4出台20__年_省手术分级目录。

二、医疗安全

1、着重从细节入手,加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督,尤其强化对手术科室运行病历督查,日常及时通报运行病历存在问题,并对归档病历按照月度进行评审。

2、就20__年新颁法律法规做医疗质量与安全、医患沟通等方面院内系列培训,以提高医务人员的沟通能力。开启医患纠纷处理快速反应机制,力争第一时间将发生纠纷控制并得到有效处理。

3、加强处方权管理,与药剂科共同就处方问题加强管理,坚决按照月度通报、处罚不合格、不规范处方,杜绝无处方权医师乱开处方现象,规避了由处方引起的医疗风险问题。

4、重视核心制度落实,督促各科室将核心制度纳入科室日常业务学习,并强化对临床科室在职人员的抽查,并将核心制度纳入新入职员工转正考核中。

三、医疗纠纷情况

20__年处理接待20__年医疗投诉_例,形成医患纠纷_例,已解决_例,其中进入诉讼程序_例,待跟进_例,待处理_例,合计赔付金额_元。

20__年处理20__年以前医疗投诉_例,形成医患纠纷_例,已解决_例,其中进入诉讼程序_例,待鉴定_例,待处理_例,合计赔付金额_元。

四、教育培训及其他工作

20__年累计举办院内培训_次,培训班_次,分别为:为期三天的“20__年度新入职员工暨护理岗前培训班”、为期两天的“20__年度实习护士岗前培训班”。审核输送近_人次参加省市级各类学科继续教育学习。

完成20__年度临床各科室、医技科室“三基三严”培训考核工作。

完成20__年我院“健康促进医院”创建工作。

完成20__年我院抗菌药物培训工作及培训证书发放。

完成20__年我院麻醉精神类药品培训工作。

有关医务科年度工作总结2000字【篇5】

2006年是深化医院“管理年”活动的关键年,医务科在支院部的关心、支持和全体医护人员的共同努力下,以“三个代表”重要思想和十六大的重要精神为指导,围绕“以病人为中心,努力提高医疗服务质量“和“双做四满意”为主题的活动,以管理和规范为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务。

一、基本情况

(一)医疗质量完成情况

(二)教学、科研管理指标

(三)其他相关指标

(四)医保执行情况

二、主要抓手

综观1-9月份医务科的工作情况,无论工作数量还是工作质量都有一定的提高,回顾这段工作,主要是抓了以下几方面的工作。

(一)强化管理,质效齐抓

医疗质量是医院生存和发展的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务水平是医务科的首要任务。2006年我们重点进行了医疗质量控制三级网络(领导、质控小组、医护人员)和三级结构(基础质量、环节质量、终末质量)建设。

1、门诊、病房工作:①主要抓诊断质量、治疗质量、安全质量、书写质量、服务质量五方面的质控,特别要求实行首诊医师负责制,决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推诿病人;② 开设每周二的糖尿病专科门诊,方便病人;③从二级医院引进中级职称的主治医师加强门诊的技术力量;并请市一宝山分院放射科主任每周五来院进行业务指导,提高医疗业务水平。④进一步健全完善了各项规章制度,规范了医疗行为。医疗文书严格按照《病历书写基本规范》的要求,对住院病历、病程记录等病史的书写提出进一步的规范化要求,认真组织学习,每月进行一质量督导检查,落实奖惩兑现,使广大临床医师的病历书写的完整性和规范化上有了一定的提高,为全院的安全医疗奠定了基础。

2、医技质量管理:加强医技人员技术培训及服务质量的改进,注重检测结果的符合率及准确率的监测。放射、心电,B超在诊断和书写报告的准确性、规范性方面有了一定提高。检验科一至九月份的市室内质控包括:生化,血脂,二对半,尿常规,血常规全部符合。按区卫生局的要求,检验科完成了对所有检验项目操作规程的重新编写工作,并装订成册。并制定了一套详细的科室管理制度。

上半区卫生局的盲点调查和区检验质控小组检查都取得了良好的成绩。

3、护理质量管理:①进一步完善质量考核机制。护理组每周对每人的工作质量进行检查、每月考核,同时对社区服务站每月进行考核,全年(截至9月)考核人次为207人次。通过严格的考核发现了一些问题,也杜绝和避免了一些事故差错隐患,同时,对在考核中发现的问题均要求及时改正并与个人奖惩挂钩。②转变服务观念、改善服务态度。今年7月,医院为减轻病人来回提拿大输液的不便,开始了发大输液券的尝试。护理组内克服人员不足的困难,进行了在补液接待处发补液的工作,此举一经实施,立即受到病人的肯定与表扬。③加强医疗废弃物各环节管理。每月对各重点科室的废弃物工作进行考核,在考核中集中出现了如一次性物品的毁型、分类等问题,对这些发现的问题均当面提出并要求及时整改。④加强医院感染工作,做好医院创建工作。今年的医院感染工作在往年的基础上有了一定程度的提高。在淞南镇创建国家卫生城镇的契机下,医院投入了大量的人力、物力对污水处理系统、三病门诊等进行了一系列的改、扩建,使医院感染的硬件设施得到了很好的完善。同时对基础资料也进行了完善和补充,共整理归纳为9大章、35小节、151条目。一份耕耘一份收获,这项工作得到了市、区疾控中心的肯定,并在我院召开了现场会。

4、药剂质量管理:①认真做好医院药品的采购、验收、供应和保管工作,杜绝了假药、劣药现象的发生,确保了居民用药的安全、有效、经济和适当;②药品不良反应监管工作已初见成效。今年1-9月份共上报ADR39例,我院的ADR上报工作上了一个新台阶。

5、在医院质量控制方面,医务科按计划、执行、检查、总结不断循环模式。通过月检查、月考核和季度讲评不断提高医院医疗质量。医务科定期与不定期深入科室检查各项医疗制度执行情况如重点检查危重、疑难、死亡病例及术前讨论等。2006年重点抓了对突发、危重病人抢救的首诊负责制、报告制度及完善处置等各医疗环节的管理,提高了医院的应急处置能力。质控小组抽查门诊病史266份和37份病房终末病史评价完整性、二级查房、合理用药等情况。每季度召开全体医护人员大会,对检查中发现的问题讲评,每月检查结果除及时组织整改外与各科室的劳务分配挂钩。在三级结构中重点抓好基础质量管理和环节质量管理,通过医疗质量控制三级网络和三级结构建设,医疗行为不断趋于规范。

(二)加强“三基”培训,提高工作技能

根据“人才兴院,管理强院”的建院精神,进一步提高医护人员的基本技能,突出基本理论、基本技能、基本操作。今年开展“三基”理论考核176人次、操作考核69人次。合格率为%,达到了预期的目的,取得了较好的效果;树立了“严格管理、严密组织、严谨态度”的管理理念;三基三严训练,从每一份病历、每一张处方抓起,落实质量检查,突出重点,抓住难点,做到环节质量与终末质量检查相结合,质量检查与考核评价相结合。通过一系列的学习及考核,加强了医护人员对自身技能的信心,提高了医护人员对危、急、重症患者抢救的应急能力。

(三)规范医疗行为,杜绝差错发生

1-9月,我院发生了6起相对较重的医疗纠纷,无出现重大医疗事故。医务科及时积极地进行了协调解决,使医患关系得到了改善。随后医务科针对发生的数起医疗纠纷的情况,认真进行了剖析,完善了《医疗事故防范和处理预案》,加强了对医务人员的职业道德、业务技术能力培训,结合身边的或本院发生的典型案例进行剖析,教育广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷,规范操作,医师在工作时间应该做什么,怎么做?保护患者和医疗机构及其医务人员合法权益。

(四)加强人才队伍建设,深入开展继续教育

1、将继续教育纳入我院的工作计划,注重院内外人员培训,制定了全科医师三年培养计划以及青年业务骨干培养计划。今年用请进来,走出去等多种形式,加强人才队伍建设,为我院业务进一步拓展做好人才储备。1-9月有1名医师参加全科医师理论学习,8名全科医师外出临床实习,4名医师专升本临床实习,1名医师二级医院业务进修。继续聘请新华医院的主任医师作为我们的医疗顾问,不定时的给予专题讲座、查房、会诊、疑难病历分析等,同时把国内、外的内科领域的新理论、新进展带给我们,对提高我院的医疗技术水平,起到较大作用。

2、今年我院有近26人参加各类成人学历转化教育。

3、积极撰写论文,1-9月在国家级、省市级杂志上共发表论文10篇。

4、中级以上职称的业务学习,今年有14位同志参加学分学习,目前Ⅰ类学分已全部完成,Ⅱ类学分多数已近完成。

5、举办全院各类业务讲座及培训15次。

6、组织全院医护人员进行了麻醉药品临床使用与规范化管理培训并参加了市统考,目前全院各科医生都通过了考试。

(五)其他工作

1、配合社区卫生科,完成一年一度的1800多人次的从业人员健康体检工作。

2、本院40岁以上在岗职工一年一次的健康体检。

3、配合完成妇女病普查工作。

4、完成了淞南地区3000余人次的外来人口的健康体检,完成了淞南地区11位遗体(角膜)捐献者健康体检。

5开展多种形式的健康教育和咨询,临床医师每周一次深入社区开展健康教育或下社区进行义诊活动。

6、组建社区卫生工作团队。为适应社区卫生工作的需要,中心成立了3个团队,并相继对所管辖的区域内的居民进行健康档案的调查和输入。

三、不足之处

1、医疗质量管理三级网络和三级结构框架已建立,尚处于起步阶段,有待于进一步深化,特别是终末质量管理还须建立与健全。

2、业务考核条例有待于进一步完善。

3、医疗纠纷时有发生,大多数医疗纠纷是由于个别医务人员在医疗工作中对病人服务不够投入,说话不够严谨,医疗护理工作不够规范,尊重、关爱病人不够造成的。这就要求我们进一步加强管理,改变医务人员工作作风,改善服务态度,增强责任意识,职工法律法治教育须进一步深入。

4、医疗护理质控在环节上还有待于进一步的完善和提高。

5、药房、检验、放射等窗口病人满意度偏低

6、、随着“六位一体”社区卫生服务的不断深入,现有的内部运行机制需要完善。

四、明年工作设想

(一)理顺管理模式,提高工作效率

“六位一体”的工作即将全面实质性的启动。标志着医院从治疗服务扩大到预防服务,从技术服务扩大到社会服务,从生理服务扩大到心理服务,从院内服务扩大到院外服务(包括家庭医疗服务,临终服务等),现代社会向医院提出了更新更高的要求。面对新的形势和挑战,我们现有的管理模式、运行机制等方面都存在某些的不适应。要适应社区卫生工作深化的要求,就要改变目前的管理模式,纵向展开,横向缩短,减少管理层次,建立以“六位一体”为导向的内部运行机制,积极探索,勇于创新,在深化改革中求发展。

(二)完善各项制度,改进考核办法,狠抓环节管理。

1、执行医院的“院-科-组”三级医疗管理网络,明确科组负责人是医疗质量管理第一责任人。科室负责人每月组织专题会议以研究提高医疗质量和保证医疗安全工作,落实或阶段医疗工作计划的执行、检查、评估和奖惩制度。深入抓好基础质量(要素质量):人员、技术、设备、药品、信息等;环节质量(工序质量):查房、病案书写、抢救、危重病人的护理等;终末质量(成果质量):出入院诊断符合率、病床使用率、病床周转率(住院床日)、确诊时间、疗程长短、医疗费用、治疗结果(治愈率、好转率、病死率)、有无并发症、院内感染率等三级结构建设。实施目标管理,应用PDCA计划循环法:即Plan计划,Do执行,Check检查,Action总结处理。

2.健全并落实医院各项规章制度,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、院内外会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床新技术准入制度等。进一步完善业务考核条例。

3.加强医务人员的应急技能及全科医学知识的培训,积极开展应急(心脑肺复苏)演练,提高应急救治能力;健全突发、危重疾病的报告、救治方案。安排上级医院主任医师、本院的高级职称及部分中级职称人员的教学工作,以逐渐改善目前业务培训内容单一的局面,增加医生与医生之间经验交流,提高语言表达及沟通能力,形成“传、帮、带”的良性循环机制。

4.规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染。认真执行《医疗废物管理条例》、《医院感染管理规范(试行)》,医院感染管理专职人员须持证上岗。建立和完善医院感染的各项管理制度,重点加强对治疗室、手术室、口腔科、消毒供应室及一次性使用耗材的消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理,有效控制和预防感染。达到医院感染率≤10%,医院感染漏报率≤10%。

5.完善传染病疫情报告制度,实现传染病疫情网络直报,规范传染病人的诊治和隔离管理,诊疗流程合理。做到法定传染病报告率达100%。

6.合理检查、合理用药、因病施治。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,开展耐药菌株检测,坚持抗菌药物分级使用,进一步完善药品用量动态监测及超常预警制度。

7.严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”的要求和培训(基础理论、基本知识、基本技能;严格要求、严密组织、严谨作风)。健全并落实分级护理制度,做好基础护理、一级护理,达到基础护理合格率≥90%,危重患者护理合格率≥90%。

8、健全医务人员技术档案,实施和完善个人医学知识考核和技能水平追踪制度。

(三)提高医务人员的人文素质,构建和谐医患关系

1、开展人性化服务最核心的是尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。开展人性化服务要注重医院文化建设,将现代人文文化融入医院中,营造高层次的服务理念和人文关怀。如开发政府免费提供健康班车(因淞南交通不便)接送病人;或者安排护理员(无护士资质)全程免费陪同行动不便的老年患者、危重伤病员就医等。

2、转变服务观念,坚持以患者利益和方便为中心,服务流程重组(患者直接看病后挂号收费),缩短就诊者等候和各项检查预约、报告时间。

3、医务人员使用文明服务用语,做到态度和蔼、服务热情,杜绝对病人生、冷、硬、顶、推现象。尤其是护理部要结合管理年的工作标准,更高、更新、更适合病人需求,努力打造我们的护理品牌,切实做到:一落实:落实首问负责制。二主动:所有护理环节都要积极开展主动服务、主动追踪。三有:就是在护理服务中要做到有称谓、有问候、有致谢,坚决杜绝三无:就是在服务中要杜绝无语言、无称谓、无表情的现象。五个“要求”:要求护理人员要容忍病人的误解,护理人员要尊重和保护病人的权益;护理服务中要全方位无缝隙,要让病人知道并遵守诊治权;病房环境要整洁化。对主管护士要求做到“十知道”:知道病人床号、姓名、诊断、职业、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭。时刻都要牢固树立和充分体现“良心、责任、技术”的服务理念和要求。

4、提供多种形式的医疗护理服务,满足不同病患者的多层次的需求,积极开展多种形式的预约诊疗服务,方便病人。

(四)强化细节管理,减少医疗纠纷

1、加强医务人员医疗安全教育,每季度组织l次全院性医疗安全讲评。

2、加强医疗安全防范,从控制医疗缺陷入手,进一步修订和学习医疗事故防范预案。

3、建立院、科两级医疗安全目标责任制(绩效考核体系指标之一)。

4、强化“六种人”(疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、其他)报告制度。

5、安排医疗事故防范培训、考试2次。

6、在纠纷处理中本着“四不放过”的原则:

(1)不分析出原因不放过

(2)不找出责任人不放过

(3)不进行处理不放过

(4)不吸取教训不放过(重点是吸取教训)

(五)医保管理工作

1、严格按照“四合理”的要求,做好医保总量、均次费用、复诊率等重要指标的动态管理和实时监控。

2、每月进行医保指标执行情况自查。

3、建立每月医保统计情况分析报告制度。

(六)其他工作

1、安排好团队医生的团队服务工作,群策群力探索出一条可行性模式。鼓励大家积极参加团队长的竟聘。

2、督促医务人员学习计算机基本操作,为新院建成后的“无纸化”而准备。

3、安排徐英姿、金烨两位医师至新华医院专升本脱产实习四个月,并安排5名医师最后一批全科实习。

有关医务科年度工作总结2000字【篇6】

1、20x年举办各种业务讲座12场次。主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物规范应用等内容。

2、本年度我院继续开展“岗位练兵技能比武活动”活动,依据医院工作任务和各级卫生专业技术人员的岗位职责,努力提高全院医务人员的业务技能和服务水平。今年我院组织全体医疗技术人员进行理论考试一次、技能操作比武1次,较圆满的完成了活动的各项要求,得到承德市卫生局年终考核组的肯定。

3、 完成对医疗医技CME对象112人的学分登记,圆满完成了市继续教育办公室的验证审验。全院二级学科CME覆盖率为100%;20x年度学分达标比例为100%。

科教工作方面

1、今年我院医疗技术人员、经济紧张,未派出人员到上级医院进修学习;参加各类省级、国家级学术活动多次,为医院引进新技术,新方法和新经验。全年医院发表论文35篇,科研立项4项。

2、规范实习、转科、进修人员的登记和管理,安排好实习及进修医生的带教工作及转科时程,及时检查带教效果。各科室转科结束时,由科室主任对实习、见习医生在本科室的相关专业知识进行考核,考核合格后,到医务科报到,按照转科安排时间进行下一科室的实习、见习。

临床路径方面

开展7个单病种的临床路径工作,每月由临床各科室统计完成路径的人数,上报医务科,再由医务科汇总上报卫生局。临床路径的开展,切实有效的规范了医疗行为,减轻了患者的经济负担,在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。

药品管理方面

对麻药品实行每月监督检查制度,按国家法律法规对购进、销售、保管、销毁进行监管,办理癌症病人麻药品专用卡35人次,每月按时随诊、更换,保证了患者的正常使用,杜绝了非法外流。医务科兼职药品不良反应站的工作,对本院药品不良反应进行了严密的监测,及时完成完成药品器械不良反应的收集、上报工作。本年度药品不良反应上报工作受到市药监局的表扬

对口支援、下乡义诊与营子镇卫生院、马圈镇卫生院、兴隆县北营房乡卫生院、兴隆县李家营乡卫生院签订了对口支援协议,认真落实,对基层卫生院进行了技术指导和义诊,受到基层医院的`欢迎。

有关医务科年度工作总结2000字【篇7】

心中的责任,让我知道自己的压力,我也明白成为一个职员我有责任扛起这份担子,我是一个敢于挑战,不愿屈服的人,应为我想自己走的更高。

工作有开始就有结束,对于自己的工作,我从没有遗憾,因为对于平时的工作都认真对待努力负责没一点事情,都做到了自己想要的结果,没有违规,没有犯错,虽然有时候速度会因为自己过度的渴求完美而变得有些慢,但是我也清楚这样做也挺不错的。

有人说何必这样努力,我们只是公司的小小职员,做的好不好都没有人关注的,给自己减少压力不是更好吗?我没有认同,因为我清楚,我们都需要给自己化一个圆,不能够超出这个圆的范围,毕竟不去约束自己,不去纠正自己就会让自己变得没有规矩,没有责任感,变得散漫,变得不负责任,这样的人公司不喜欢我自己也不喜欢,谁喜欢这样无能却有在公司吸血的员工呢?

所以我一直都严格要求,让自己问心无愧,对自己所做的事经得起公司的检验这就是我要做的,或许这样做不够好,或许这样做还存在很多差异,但是我明白一点我喜欢这样工作。虽然工作现在有些慢,但是我非常努力,努力的人永远都会受到其他人的重视,我因为努力被经理表扬,应为我很好的引导了其他同事工作的积极性,在公司成为了正面的员工。

这样做不但带动了我们不能其他同事的积极性,更是让我们部门的工作气氛更加好,良好的工作氛围有这无尽的活力,每个人都忙于工作,所以我们部门很少有人犯规违纪的人存在,当我们把时间都用在了工作上面又有什么时间去做其他事情呢。而且好的环境给我带来了很多助益,比如让我工作更加轻松,也更加高效。

反省自身工作,因为一开是就端正自己的工作情绪和心态,用积极正面的态度面对一切工作的问题,所以不觉得这样有多少压力,这样也符合自己工作的方式,每天虽然不能做到如同古人那样每日三省,但是每周我都会反思总结自己一周的工作经历去考虑自己有哪些地方做的不够,需要改进,正式这样负责的态度让我收获了更多的精彩。

不抱怨,不排斥,多为自己的工作思考,做一个学会动脑的人很重要,有些同事认为只要完成工作就行,我不但要完成工作更要分析如何更加高效的完成工作,更加努力的做好工作不断的提高效率减少时间。这就是我对于工作的态度。当然我还不够,还有缺点,所以我也不骄傲,哪怕取得了好成绩也依然如故。

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有关医务科年度工作总结2000字【篇8】

在当前的医疗背景下,医疗纠纷时有发生,我院也不例外。今年大的医疗纠纷没有发生,但小的摩擦难免存在,它可能直接导致正常医疗秩序的破坏。面对医疗纠纷,医务科总是全力以赴,认真做好协调工作。

开展医疗培训,提高医务人员素质。

医疗技术是医院生存与发展的根本。医务科组织每月一次的全院医疗业务讲座,要求临床科室每月举办业务技术讲座1次,今年通过请进来、送出去的方法进行了多种多样的学习形式,增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加市医学会组织的各种各级学术年会,推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动,提高了医务人员的医疗业务整体素质。

组织健康体检,造福学生、居民。

今年,我院对本地区5所学校一千多学生健康体检。对本院职工、悦来中学、离休干部、建行、邮局等进行了健康体检,并配合卫生所做好60岁以上老人体检,受到人民群众的一致好评,取得了社会效益和经济效益的双丰收。

树立整体意识,配合中心工作。

树立整体意识、大局观念,积极配合医院中心工作,是医务科的工作准则。年初医务科制订了传染病管理制度,有关防治预案及细则,积极组织全院卫技人员做好相关传染病知识的培训与考试,建立了发热门诊与发热预检分诊处.

本人所取得的这些成绩离不开院部的领导、科主任的支持和全院职工的积极配合。20x年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在者一些不足和问题。如:医务管理组织不够完善,制度不够健全,本人理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要;工作作风上有时不够严谨、怕得罪人;思想观念更新不够快。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们在院部领导下再接再厉,努力工作,不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信,有医院的正确领导,有全体医务人员的共同努力,医院的明天会更好!

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