行政文员工作总结。
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行政文员的工作总结 篇1
行政文员个人年度工作总结范文
行政文员个人年度工作总结
xx年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、xx年度所学知识
规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事xx先生的.指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、xx年度需要努力的方向及感想
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们。
行政文员个人年度工作总结
回顾不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、2017年度需要努力的方向及感想：
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己能够胜任这份文员工作!
行政文员个人年度工作总结
本人于××年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告印发党委、行政、工会、团委各类文件共准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委市长信箱、市人大、政协提案，累计安排和招待任务，一年来共接待来访酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于××年9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。
5、认真负责，加强行风建设工作
编写、制定了公司××年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、××年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作
积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章《××》、《××》等报纸网站发表文章40篇，《××》报发表稿件12篇。
8、加强培训，提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象
积极参加各种活动，代表公司参加了××市基础产业工会“××杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国××周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
行政文员的工作总结 篇2
回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
3、在行政部经理xxx的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的'做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上……网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。www.03kKK.COm
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司的宣传活动。
三、20xx年度所学知识
1、行政部门经理xxx的指导：学习正规化的文档管理、规范的写作、灵活的接待技巧、公共关系中的形象等。
2、单证部门经理xxx的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理xx的指导：英文软件及的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理xxx的指导：的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理xxx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员xx和xxx的指导：对外邮件IN懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下来的工作计划：
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说xx月的工作是尽职尽责的'，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!
行政文员的工作总结 篇3
年度工作总结
我于2010年7月加入中铁大桥局第二工程有限公司，被安排在无锡新华路Q3项目部。加入公司后，我负责文职工作。我是刚加入公司的新成员。在领导的悉心指导和办公室其他同事的帮助下，我逐渐了解了公司的运作流程，并熟练掌握了公司文员的各项工作。虽然在公司待的时间不长，但还是从这个大家庭中学到了很多，积累了一定的工作经验，通过定期的自查，发现了自己的一些不足。一个月工作的一些感想和自我总结： 办公室是一个工作非常复杂，任务繁重的部门。作为办公室的一员，他肩负着领导助理的重任。无论是在工作安排上，还是在处理问题的时候，他都必须认真考虑，并且能够自立。这些都是办公室工作人员不可推卸的责任。一年来，我们严格要求自己，树立了良好的形象。严格遵守办公室规章制度，不迟到不早退，始终把工作放在第一位，把大局放在首位，遇上紧急任务，加班加点不抱怨。在工作中，始终严格要求自己，服从领导，服从分配，高度重视领导和办公室安排的每一项工作，无论大小，始终兢兢业业，不计较个人利益，损失、折扣和条件。经常自查自强，进行批评和自我批评，严格约束自己的言行举止，树立办公室工作人员的良好形象。牢固树立“办公室无小事”的思想，兢兢业业，吃苦耐劳。业余时间，通过自己能找到的一切资料，逐渐提高对调查研究的认识，使自己能做到他的工作很好。办公室是整个项目部发布和报告信息的桥梁。做好办公室工作，对工作的正常运转起着重要的作用。为此，无论从事何种工作，在工作中，坚持“六不”。 “让”，即：不让领导交办的工作耽误在我手上，不让正在处理的公文积压在我手上，不让各种错误发生在我手上我，也不要让来接工作的通知被我忽视，不要让任何流言蜚语从我身上传播，不要让办公室的形象被我破坏。三是注意形象。办公室是项目部的窗口，无论是接听电话还是欢迎送货，我都时刻注意自己的言行举止，以免因为我的过错而影响整个项目部的形象。
新起点，新挑战
来到公司，给我最大的印象就是公司的规范化管理。密切关注合同目标，制定关键控制节点，在总体进度的基础上，将计划分解为各个具体时间点；实现标准化、系统化、统一化的信息管理
统一、有组织。 动作一目了然。
作为公司的新人，我面临着一个新的环境。离开校园，真正踏入社会后，一切都要靠自己，亲力亲为。角色的转换和自我的定位必须由自己来控制。虽然在初期工作中偶尔也找不到头绪，又过于小心翼翼，生怕犯错，但在领导和下属的悉心照顾下同事们的热情，让我变得有点成熟，充满斗志。机遇与挑战从来都是对立统一的。正是因为对新环境的不熟悉和对未知的担忧，才不得不更加努力地去探索和学习。三个人，一定有我的老师
进入公司后，除了对自己的工作有了相关的了解外，还从同事和开展工作的过程中学到了很多。比如如何观察文字，如何与人相处，如何举止得体，适应变化。虽然我只是一个小文员，但很高兴能够加入这个群体，向领导和同事学习，努力发挥自己的价值，为公司服务。创造效益。
工作环境和市场的发展，时刻提醒着我要自信而不傲慢，谦虚而不自卑，所以谦虚谨慎、务实灵活的工作原则是我所遵循的和一心遵守。的。因为我在公司的时间不长，很多事情我都无法完全应付。幸运的是，在这方面几位领导的指导下，我不仅可以精通自己的工作，还可以了解自己的不足。及时纠正，积累经验。我是一个直率的人，喜欢交朋友，这让我有更好的人际关系，与领导和同事相处得很好。但有时过于洒脱也让我说话不顺眼，但在公司的学习中，我不断地克制自己，学会把自己的观点表达清楚，同时要委婉一些，不让别人觉得尴尬。
其实工作的过程也是学习的过程。顾悠云说：“三人，必有我师”，冉老师的细心务实与吴老师的亲和大气相得益彰。年轻但各有千秋。以人为镜，可以清楚地看出优劣。我在每个人身上都发现了自己的缺点，我努力学习他们的优点并克服它们。
作为一名文员，我的工作一般是收发文件、整理信息，日常生活中的一些小事看似简单琐碎，但实际工作却并非如此。不容易。就像文员一样，任何人都可以做，但不一定适合所有人。作为办事员，一定要认真思考，把资料整理到位，配合办公室的一些相关工作，尽量把事情整理好，让领导和其他同事在需要的时候准备好材料。到位，一目了然，现场工作无后顾之忧。虽然我所做的工作可能不会为公司带来直接的好处，但作为这个大家庭的一份子，我应该更加关注我所做的每一件事。可能是因为我刚从学生变成工作人员，还没有完全适应这样的角色转变，经常因为担心而害怕。我越担心，犯错的机会就越大。在这方面，也有领导批评我马虎。在以后的工作中，我会时刻提醒自己合理分配时间，效率优先。做事要勤于思考，早做准备，对不能马上完成的工作做好计划，具有前瞻性和远见。
文员不是技术活，它不需要你专业和难。对一个业务员的考验是思维的缜密、反应的敏捷以及适应自己的岗位和做好本职工作的能力。这是文员的基本素质。可能很多人并不完全愿意像我开始那样做员工，但试想如果你不能做好这些基本的工作，谁会愿意把重要的工作委托给你呢？正是这样的思考让我明白，想要不断进步，首先要立足于自己的工作。俗话说，无论多小，只要我认真做好本职工作，我还能发光。
很难做到万事俱备，因为没有人是完美的，即使你小心翼翼，也不能说你万事俱备。但是，我会从各个方面来问自己，想想别人没有想到的，别人没有做到的。
对工作充满热情，对他人热情
这段工作让我对生活充满了热情，我明白办公室生活并没有想象中的那么有趣，利益至上。工作的时候大家都很认真，下班后领导也经常跟我们交流了解一些情况，大家相处的很融洽。未来，我也会热情工作，热情待人，融入这个小家庭，以积极的心态完成工作，与同事和睦相处。
努力学习，不断提高自身素质
公司之所以拥有良好的信用等级、经营业绩和经济效益，是因为“质量是生命之根，信誉是生命之本，客户是温饱之源，安全是利益之源”，以“建工程，计一方信誉，广交各方朋友，共创双赢”为企业宗旨经营理念，以“严格管理，精心施工，质量第一
第一，不断进取”为质量方针。 是密不可分的，也与其不断的市场开拓和进取心息息相关。而由此，我也意识到，作为公司的员工，我必须不断加强学习，提高自己的职业素质。在计算机的操作和应用上，需要在掌握工作相关知识的过程中孜孜不倦地学习。 .
回首过去，展望未来，回顾这几个月的工作，或许是因为我是新手，在思维和言语上都有一些不成熟的表现，但因为领导和同事的建议，通过不断的自我反省，我逐渐适应了现在的工作环境，融入其中。相信我的青春活力也为公司注入了新鲜血液，让公司更有活力和张力。我不会总是把新手当成我的盾牌。新人没有特权。正是因为还有很多不明白的地方，我才需要不断进步，虚心向有经验的人学习。正是因为我年轻，我才需要锻炼。做更多的事情，给自己成长的空间。
期待以后的工作，我会去做：记住我是公司的一员，是领导身边的军人，注意言行上要克制自己。谦虚谨慎，尊重服从各级领导；严于律己，团结互助；力求对上级不粗鲁，对下级不骄慢，注意用自己的言行维护公司，维护彼此。高层领导的威信和公司形象的维护。在认真做好工作的同时，我也有很多不足。例如，工作计划不够，有时任务没有按时完成。这就是为什么我的学习不够深入，精力不够集中的原因。我会努力克服自己的不足，在今后的工作中努力做到“五勤”，做一个有诚意的好“四人”。 “五勤”是指勤于眼、勤于耳、勤于脑、勤于手、勤于腿；我将积极进取，不断提高素质，做一个业务能力强、头脑灵活、责任心强的好员工，集体意识和知名度。
行政文员的工作总结 篇4
作为行政文员，我们的工作职责涵盖广泛，需要承担各种不同的任务和责任。因此，半年一次的个人工作总结，可以让我们回顾自己的工作成果和不足，进而反思并改善工作方式，以期更好地为公司服务。在这篇文章中，我将分享我个人的工作总结和体会。
首先，我认为一个好的行政文员必须有一个完整的、清晰的工作计划。从这一方面来看，我做得比较好。我在每周开始时会列出本周的工作安排，并根据重要程度和紧急程度进行排序。我还尝试在每个月初与领导进行会议，了解公司的大局和目标，并根据这些信息制定我的工作计划。
其次，我在处理文件和数据方面的能力得到了提高。我学会了如何尽可能贴近实际工作，例如学会了如何处理复杂的合同和文件，并拥有了更好的数据处理技能。除此之外，我还意识到了在审核文件时的重要性，因此我总是认真仔细地验证所有数据，以确保没有错误或漏洞。这样我就可以减少导致问题发生的概率。
第三，处理客户投诉方面的能力也得到了提高。在这个方面，我要感谢公司给我提供机会和培训，让我了解如何反馈客户的投诉，同时也学会了如何处理复杂的问题。在整个过程中，我保持沟通渠道畅通，并利用沟通和解决问题的能力，解决了很多问题。
但是，我也有自己的不足之处。首先，我仍然需要提高自己的常识和专业知识，使自己能够更好地发挥自己的作用。我还需要加强自己的沟通和社交技能，以建立更广泛的人际网络，并增强自己的个人形象和信任感。除此之外，我也需要学习如何更好地管理时间，以便更好地平衡工作和生活的需求。
总的来说，我的半年工作总结中有胜有败，在胜利的成就中，我认为我的工作计划、文件和数据处理能力以及客户投诉处理能力得到了改善，同时我也对自己的不足之处有了清晰的认识，并将采取适当的行动去解决这些问题。最后，我要感谢公司提供给我各种机会和支持，并承诺努力改善自己工作中的不足，更好地服务于公司和客户。
行政文员的工作总结 篇5
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报
一、前台日常工作。主要包括：延误;基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
行政文员的工作总结 篇6
回顾不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结。
一、踏实的工作态度：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
（单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
（谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、所学知识
规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、需要努力的方向及感想
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。
