产品培训总结。
产品培训总结【篇1】
反思此次培训，虽然得到分公司领导及学员的正面肯定，但一些细节并不尽如人意，值得思考总结。
依据北京、上海分公司培训后总结会的情况总结如下：
1、新人比较多，对于行业及产品基础知识掌握不好，影响了听课效果。
2、缺乏全面、准确的竞争对手资料。
3、对北京分公司培训时无培训讲义，上海公司培训时已改进。
4、北京培训时，部分产品无实物和小样，同时学员还缺乏产品的图册资料等，对培训造成一定阻碍。
5、仍需加强培训互动性。
6、上海公司希望培训资料能在培训前发到学员手里，以便学员能够先对产品有大致了解。
7、上海公司希望培训时间能够安排到周六及周日。
8、尽管培训计划策划得较为详细，前期与分公司沟通也较到位，但在培训期间仍出现了配合不够默契的情况。
9、缺乏合理、准确、清晰的出差行政管理制度。
10、此次培训使研发中心更进一步了解了终端市场，为以后的培训及研发工作提供了有益的帮助。
以上所出现的问题，根本原因在于没有完善的培训体系，没有统一完善的培训资料，没有科学的培训流程及培训管理制度，而且专职培训讲师数量不够，缺乏有效的内部讲师培养及管理制度。
因此，建议由集团人力资源中心主导，集团研发中心、集团营销中心及各分公司协助，完善培训流程及相关制度。
为使今年更好推动产品的推广与销售，广州总部针对公司的新产品与老产品有定期培训的建议案。各分公司可根据自己的实际情况，综合建议案操作执行。北京公司指定内部培训负责人为马成娟主管，上海分公司指定内部培训负责人为唐丽华经理，统一与广州总部培训负责人接口，统一组织及安排北京与上海分公司的各内训事项。
以上为此次培训团北京及上海分公司巡讲后的总结报告。
5月31日上午，此份报告向本次培训统筹部门(集团营销中心)组织考核部门(集团人力资源中心)汇报，汇报讨论结果如下：
1、听取了集团研发中心汇报后，集团营销中心表示根据公司具体情况，更主动地营造营销版块培训系统。
2、了解了本次培训后，集团人力资源中心表示集团培训体系规划已接近尾声，随后会在正式的会议上与有关部门讨论并经集团领导签署后形成正式文件执行。
这一次新产品推广培训得到北京及上海分公司大力支持，才使得培训得以顺利进行，特别是分公司直接参与培训统筹的人员，在此，本次巡讲培训团表示衷心的感谢。
产品培训总结【篇2】
产品培训总结报告
随着市场竞争日趋激烈，产品的质量和服务已经成为企业获得市场份额和维持商誉的关键。因此，对于企业而言，产品培训是不可或缺的，它能够提高员工的专业素质、提升企业形象和产品质量。本文就本人参加的一次产品培训会议进行探讨和总结。
一、培训内容
本次产品培训会议的主题为“商业智能产品应用与销售技巧”。培训内容分为两个部分，一是商业智能产品的理论知识和功能介绍，二是销售技巧和案例分享。
商业智能产品是一种业务分析工具，它可以帮助企业将散乱的数据转化为有意义的信息，帮助企业管理层更好地应对市场变化和业务风险。在第一个部分的培训中，讲师详细介绍了商业智能产品的定义、发展历程、分类和应用场景等相关知识，并对市面上流行的商业智能产品进行了对比分析。
第二个部分的培训重点是销售技巧和案例分享。讲师结合个人实战经验和市场情况，对销售行为中的技巧和策略进行了详尽的介绍和解析，包括客户洞察、需求沟通、产品定制和售后服务等方面，并分享了成功的案例和失败的教训。
二、培训效果
本次培训会议是一次非常成功的活动，它不仅提高了我们对商业智能产品的认识和理解，而且也为我们提供了许多有用的技能和经验。
在商业智能产品方面，培训使我们了解到了商业智能应用在各个行业和领域的趋势和发展，为我们今后的产品研发和市场拓展提供了参考。同时，通过对不同产品的共性和差异化的分析，培训也让我们更深入地认识了自己所负责的产品的优劣势和应用前景，为我们今后的业务推广提供了有力支持。
在销售技巧方面，培训为我们提供了更加完整和实践性的销售技巧和策略，从客户洞察、需求沟通、产品售卖等层面提高了我们的整体销售能力。具体而言，我们了解了如何制定切实可行的拓展计划和目标，如何正确把握客户需求和痛点，如何定制合适的解决方案用于满足不同客户的不同需求。
三、培训心得
1.聚焦产品，深入了解：开展产品培训的目的在于提高员工的专业素质，因此，我们要抓住培训的重点方向，深入了解所负责产品的产品知识、业务知识和销售知识等，需要持续努力，不断学习和积累。
2.切实落实为重：培训之后一定要把所学的知识和技能应用到实际工作中去，只有通过学以致用，才能真正提高自己的业务水平。同时，我们还要持续跟进产品的市场反馈情况和市场趋势，不断调整自己的销售策略。
3.情境浸润，实战训练：在培训中，尤其是在售前和售后服务方面，我们需要了解客户的实际需求，要积极学习和了解客户的行业动态和需求点，潜心沉淀，更有利于我们从顾客的角度进行思考，有效满足客户要求。
四、结语
通过这次产品培训，我们认识到产品培训对企业的重要性和员工的价值，也领悟到了销售领域的重玩意义。因此要学会从生活中的每一个细节中学习，不断精益求精，不断提升自己的专业素质和拓展能力，全面提高自己的核心竞争力。
产品培训总结【篇3】
产品培训心得体会总结
产品培训是为了帮助员工更好地理解和掌握公司的产品知识和销售技巧，从而提高销售业绩和客户满意度。作为一名销售人员，我参加了公司举办的一次为期三天的产品培训。在培训期间，我深刻体会到了以下几点。
首先，学习产品知识是非常重要的。在培训中，我们学习了公司所有产品的功能、特点和优势，并了解了它们在市场上的竞争优势。通过学习这些知识，我们能够更好地了解产品，将其价值传递给客户，提高销售技巧。同时，我们还学习了如何使用产品的演示和样品，以及如何回答客户的问题和解决问题。通过这些学习，我们能够更好地向客户推销产品，提高销售成功率。
其次，与同事的交流和分享经验也是非常重要的。在培训期间，我们有机会和来自不同地区的销售人员一起学习和分享经验。通过与他们的交流，我学到了很多新的销售技巧和方法，也了解到了不同地区的市场需求和挑战。这些交流和分享让我受益匪浅，不仅开拓了眼界，也重新激发了我的销售激情。
此外，培训还加强了我们的团队合作意识。在培训中，我们分成小组进行模拟销售和角色扮演。通过在小组中的互动和合作，我们能够更好地理解团队合作的重要性，并学会协调和沟通。这对于提高销售团队的整体效能和业绩有着积极的影响。
最后，培训中的实践和反馈也对我产生了很大的影响。在培训中，我们不仅学习理论知识，还进行了实际操作和演练。通过实践，我们能够更好地掌握和应用所学知识。此外，培训还提供了反馈机制，使我们能够及时了解自己的优势和不足，并且得到指导和改进的机会。这种实践和反馈的循环让我们能够不断成长和进步。
综上所述，产品培训是销售人员提高自身能力和业绩的重要途径。通过学习产品知识、分享经验、加强团队合作和实践反馈，我们可以更好地理解和推销产品，提高销售业绩。在未来的销售工作中，我将继续运用培训中学到的知识和技巧，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。相信通过不断的学习和实践，我能够成为一名优秀的销售人员。
产品培训总结【篇4】
产品培训总结
一、引言
产品培训是为了帮助员工了解公司的产品以及如何有效地推销产品而设计的一项培训课程。通过产品培训，员工能够更好地理解产品的特点和优势，以及解答顾客的疑虑和问题。在本文中，我们将详细介绍一次产品培训课程的内容和效果。
二、课程内容
1. 产品概述
产品概述包括产品的特点、用途和市场定位等。在这个部分，我们详细介绍了公司的核心产品，并解释了产品的创新之处以及优势。通过演示和案例分析，员工们能够更好地理解产品的价值和使用方法。
2. 产品特点与优势
产品特点与优势是影响顾客购买的关键因素。在这个部分，我们强调了产品的特点和优势，并和竞争对手进行了比较。通过案例分析和角色扮演，员工们能够学习如何在销售的过程中突出产品的特点和优势，以便更好地吸引和满足顾客的需求。
3. 解答顾客疑虑和问题
在销售的过程中，顾客常常会有一些疑虑和问题。在这个部分，我们教授了员工们如何解答顾客的疑虑和问题，并进行了角色扮演演练。员工们能够学习如何倾听和理解顾客的关切，并通过提供专业的解答来增强顾客对产品的信心。
4. 销售技巧和沟通技巧
销售技巧和沟通技巧对于成功推销产品至关重要。在这个部分，我们介绍了一些常用的销售技巧和沟通技巧，并进行了实际演练。员工们学习了如何建立良好的销售关系，如何有效地与顾客沟通以及如何处理各种不同的销售情况。
三、培训效果
通过产品培训，员工们对公司的产品有了更深入的了解，并能够更好地推销产品。以下是产品培训的一些显著效果：
1. 提高销售业绩
员工们掌握了产品的特点和优势，能够更好地与顾客沟通，并通过解答顾客的问题增强了顾客对产品的信心。这些都有助于提高销售业绩，增加销售量和利润。
2. 提高客户满意度
通过产品培训，员工们能够更好地理解和满足顾客的需求，提供更专业的解答和建议。这有助于提高客户满意度，增强顾客对公司的忠诚度。
3. 增强团队合作
产品培训为员工们提供了一个共同的学习和讨论的机会，增强了团队的凝聚力和合作精神。员工们互相学习和分享经验，相互激励，共同提高销售业绩。
四、总结
通过产品培训，员工们对公司的产品有了更深入的了解，并学到了一些重要的销售技巧和沟通技巧。产品培训不仅提高了员工们的销售业绩和客户满意度，还增强了团队的合作力量。产品培训是提高公司销售业绩和发展壮大的重要环节，应该定期进行。我们期待通过产品培训能够进一步巩固员工们的专业能力，并为公司的长期发展打下坚实的基础。
产品培训总结【篇5】
本文以“产品培训总结报告”为主题，将从以下几个方面展开：培训目标、培训内容、培训形式、培训效果、优化建议等几个方面，撰写本次产品培训总结报告。
一、培训目标
本次产品培训旨在使培训者了解公司的核心产品及其特点、功能和应用场景等相关知识，掌握销售技巧和应对客户问题的能力，提高客户满意度和提高销售额。
二、培训内容
1.公司核心产品及其特点、功能和应用场景等相关知识介绍；
2.销售技巧和应对客户问题的培训；
3.实操模拟销售环节；
4.销售案例分享。
三、培训形式
本次产品培训采用了多种形式，包括演讲、讨论、案例分享、模拟销售环节等，使得培训效果更佳。
四、培训效果
培训结束后，培训者普遍反映受益颇多，特别是对公司的核心产品有了更深入的了解和掌握，同时也能更好地应对客户问题和提高销售额。部分培训者在实操模拟销售环节中表现优异，获得了相应的奖励。总的来说，本次产品培训效果良好。
五、优化建议
尽管本次产品培训效果良好，但仍有一些可以优化的地方，这也是我们不断进步的动力所在。首先，可以根据不同培训者的实际情况设置相应的培训课程，更注重个性化的需求。其次，在培训内容上，除了讲解产品特点和功能等基础知识，也可以在考虑到产品的应用场景和行业前景等更深入的问题上加大力度。最后，为了更好地提高培训者参与度，可以在培训方式上增加一些互动环节。
综上所述，本次产品培训总体效果良好，不仅使培训者了解公司的核心产品及其特点、功能和应用场景等相关知识，同时也帮助他们提高销售技巧和应对客户问题的能力。为了不断优化产品培训的效果，我们将进一步改进培训方式，更加注重培训内容的深入，为更多培训者提供有价值的学习机会。
产品培训总结【篇6】
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。三吃是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立吃苦、吃亏、吃气的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。
六是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习马列主义牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以孔繁森、等廉政勤政的先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
七是加强作风建设，强化三个意识，三个意识是指忧患意识、宗旨意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。魏经理在管理人员特别是领导干部会议上强调要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神，团结带领广大群众不断夺取生产建设的新胜利。我们中层干部要牢记三个意识，自觉适应目前形势发展需要，认真开展三反活动关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为公司的发展献计献策，贡献力量。
总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
产品培训总结【篇7】
空调产品讲师培训总结
近年来，随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，空调产品在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。为了更好地满足消费者对空调产品的需求，提高销售业绩并加强品牌形象，空调企业普遍意识到培训讲师的重要性。为此，本公司于近期举办了一场空调产品讲师培训，旨在提升讲师们的知识水平和讲解能力。培训内容包括空调产品技术、应用知识以及销售技巧。
首先，我们的培训重点围绕空调产品技术展开。在现代社会中，空调产品的种类繁多，功能各异。为了能够更好地向消费者传递相关知识，并正确引导消费者选择适合的空调产品，讲师们需要充分了解各种不同类型的空调产品，包括窗式空调、分体空调、中央空调等。培训中，我们介绍了这些产品的特点、优势和适用场景，同时也深入了解了它们的内部结构和工作原理。通过这些了解，讲师们能够给消费者提供更加准确和专业的信息，提高他们对空调产品的理解和购买的信心。
除了产品的技术知识，培训还注重讲师们在应用方面的能力提升。在实际销售活动中，理论知识的正确运用和与客户的良好沟通是至关重要的。因此，我们设置了一系列的场景模拟演练，培训讲师们如何与客户进行有效的沟通，并根据客户的需求提出合适的产品方案。在培训过程中，我们注重讲师们的表达能力、产品推荐的逻辑性、以及针对不同类型客户的个性化销售策略。通过这些培训，讲师们能够更好地与消费者互动，得到消费者的认可和信任，提高产品的销售效果。
从销售角度来看，一个好的讲师除了具备扎实的产品知识和应用能力外，还需要掌握一定的销售技巧。为了帮助讲师们提高他们的销售能力，我们邀请了一些销售精英为他们进行专题讲座。这些销售专家分享了他们多年来的经验和成功案例，包括如何建立客户关系、如何进行市场分析、如何制定销售计划等。通过这些实操案例的分享，讲师们能够学习到一些实际操作中的技巧和方法，提高他们的销售效率和业绩。
此外，我们还邀请了专业的培训师对讲师们的讲解能力进行提升。讲师需要具备一定的演讲技巧，能够清晰地表达自己的观点，并通过语言和动作的配合使演讲更加生动有趣。培训师通过一对一指导和集体集训的方式，帮助讲师们改进自己的讲解能力。通过一系列讲解练习和互动演示，讲师们的讲解能力得到了明显的提升，能够更好地吸引听众的注意力并传递知识。
在这次空调产品讲师培训中，我们不仅提供了丰富的知识内容和专业的培训方式，还营造了良好的学习氛围和互动交流的平台。通过交流分享和团队合作，讲师们之间的合作意识和团队精神得到了加强，相互之间的学习和进步成为可能。
总结一下，本次空调产品讲师培训取得了显著的成效。讲师们通过此次培训，不仅增加了空调产品的知识储备和应用能力，还提高了销售技巧和讲解能力。相信在今后的工作中，他们将能够更好地服务于消费者，帮助他们选择合适的产品，并不断推动企业的发展和品牌形象的提升。同时，我们也将坚持培训的持续性和不断创新，不断提高讲师培训的质量和效果，努力打造一支高素质、专业化的讲师队伍，为更多的消费者提供更好的产品知识和服务。
产品培训总结【篇8】
时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就结束了，在还没开始来培训的时候我还有点徘徊，担心害怕的感觉，刚第一天打开教室门的时候，哇，都是生面孔，没有一个认识的人，而且我适应新环境的能力也不强，就这样的找了个位置坐了下来。
课程开始了，首先让我们做了自我介绍，突然就多了一份熟悉的味道，在接下来的这几天里，老师与同学之间还是同学与同学之间，我们都相处的非常愉快，同学的激情，同学的胆量，同学的一切等等都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特别庆幸的是我们的培训老师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要非常感谢我们的这几位培训老师，辛苦了！还有我们的张总身体不舒服还来给我们上课，分享她的经历，当时我就想有这么棒的老板怪不得迷你秀这个行业能走那么远，发展的如此好。在现在我有看到这个公司不仅有了不起的老板，还有一些这么敬业这么负责的老师。虽然这几天我们都因为学习绷得很累，每天晚上被画眉毛折腾的够呛，早上回到教室又要马上背理论，睡不好觉，真的快坚持不下去了，但是说心里话这一个星期我的收获很多，不仅学到了技能，也熟练了理论，认识了产品，同时也知道销售的技巧等等。心里有谱了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己学到的专业知识，技能说服更多客人买单，提高我们的销售量了！
重要的是结识了这么多的好姐妹，从她们身上也学到了好多东西，我很庆幸我没有逃避退缩，坚持来培训，否则损失太大了，人了，就是做什么事都要坚持，坚持就是胜利！
歌德曾说过人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己。作为一名财政监督检查人员，不但要掌握相关的专业知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策；不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的充电，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。
学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到专与博相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。
人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得弱不禁风，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的财政监督检查工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。
1、克服消积情绪。物竞天择，适者生存。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。
2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。
3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。
产品培训总结【篇9】
1.1忽视培养员工对企业文化的认知度和归属感
教育培训类企业的管理者往往认为自己的企业规模比较小，从业资格低，就忽略了培养员工对企业文化的认知度和归属感。其实，任何一个企业，哪怕是很小规模的教育培训类企业，必须拥有核心的企业文化。对于教育培训类企业来说，企业的核心文化应该着眼于责任和专业，应该更侧重良心教育和踏实的从业心态。教育培训工作本就是一个教育人塑造人的工作，因为对于这类企业的员工，更需要培养责任心和专注度。但是，目前国内的教育培训类企业的管理者往往是抱着凑合的态度，只重视增加客户的数量，而忽略培养员工对企业文化的认知度和归属感，这样的企业往往给人一种一盘散沙的感觉。如果一个企业的员工不能齐心协力，这样的企业很难做大做强。
1.2缺少对员工的专业化培训
前文已经述及，教育培训类企业的业务比较复杂，包括市场销售、产品设计、讲师队伍建设、售后服务等各个方面，所以必须注重对不同工作性质的员工进行差异化的专业化培训，但是目前国内很多教育培训类企业往往忽略这一点。很多企业在招聘相关人员的时候，总是抱着差不多的态度，没有意识到不同性质的工作需要特殊的知识背景和技能。一些企业对于市场销售的人员招聘，没有把握好工作经验的刚性需求，认为市场销售是简单的可以速成的工作。一些企业对于产品的设计过于老化，固步自封，长期不创新和更新，造成客户的审美疲劳。教育培训类企业最核心的竞争力是讲师队伍的授课质量，但是很多企业没有形成良好的讲师队伍建设的梯度晋升规则，也缺乏讲师队伍的沟通交流学习，导致讲师队伍各自为政，很难发挥团队优势的互补。还有一些企业缺乏对售后服务的重视，在客户购买相关产品之后，完全忽略了对客户的满意度的调查，没有进行售后的跟踪服务，这就很难培养客户对企业的忠诚度。
1.3缺乏对企业员工的激励体系建设
国内的很多教育培训类企业，非常缺乏对员工的激励体系建设。很多企业只是简单的基本工资加提成的模式，这样难以收到良好的效果。对于员工的激励体系，是一个大工程。对于不同工作岗位的员工，应该实行不同的激励制度。但是很多教育培训类企业对于员工的激励制度非常死板，无法形成高效便捷的激励效果，使得员工的积极性得不到最大的发挥，影响到企业的长期运作。
2教育培训类企业人力资源管理的新思路
2.1管理者必须引导员工共同制定企业的核心文化，并带领所有员工培养对企业文化的认同感和归属感
教育培训类企业从事的教育培训事业，从根本上说是一个良心事业，所以企业文化的制定必须着眼于对客户的尊重，对客户的责任，对客户的用心，对客户的深度关注。管理者需要时刻提醒员工对企业文化的重视和身体力行，要让客户从各个岗位员工的实际工作中体会到企业文化的影响。同时，企业管理者要定期对员工进行企业文化的认知度和归属感的培训，对于老员工是一种强化认知的过程，对于新员工是熟悉和接受的过程。企业管理者还可以不定期举行企业内部关于企业文化的知识竞赛和员工扮演客户的换位思考活动，让所有员工同心协力，让每一个员工都是企业文化的代言人和实践者，让企业文化内化到员工的内心深处，让企业文化成为增强企业凝聚力和战斗力的粘合剂。
2.2管理者需要针对企业内部不同工作性质的员工做差异化、专业化的培训
针对市场销售人员，要多进行市场调查，要及时了解市场中客户的真实需求和潜在需求，要让业务优秀的员工分享成功的经验，要让业务不够优秀的员工总结经验教训。市场销售，是一个复杂的工程，要定期提供相关员工交流的平台和机会，让从事市场销售工作的员工优势互补。同时，对于市场销售人员，要引导他们关注行业内先进的市场销售模式，学习引进先进的市场销售模式和理念，让企业的市场销售稳居行业的领先地位。针对产品设计人员，要根据客户的需求，引导他们设计差异化的产品来满足不同客户的需求。产品的设计，需要企业管理者更多地去引导员工的创新设计。前文已说到，教育培训类产品往往不是实体类产品，而是抽象的知识类产品。而知识类产品，更需要的是专业化和差异化。企业管理者要善于发挥员工的创新能力，牢牢扭住创新的关节点，为客户提供新颖的产品体验，引导客户参与产品设计的创新，在与客户的互动和交流中，实现产品的更新升级，从而在市场竞争中保持较强的比较优势。产品设计人员，同样需要借鉴竞争对手的产品类型、产品特点、产品设计思路，要消化吸收再利用，形成既符合企业文化又带有企业特色的核心产品群，让客户形成对企业产品的依赖感。
针对讲师队伍建设，企业的管理者要着眼于长远发展，培养企业特色的讲师队伍。讲师队伍的建设，是教育培训类企业人力资源管理的重中之重，也是教育培训类企业利润的核心增长点。作为“学生”的客户，最关注的往往是亲自接触到的每一位讲师，他们最关注讲师队伍的专业化和正规化。对于讲师队伍而言，首先要进行专业素质的提升。教育培训，传道授业解惑的每一个过程都需要讲师的专业素质非常扎实。因此，管理者必须把好讲师队伍质量关，要对讲师队伍进行等级评定，形成良好的竞争氛围，要形成完善的末尾淘汰制度。同时，管理者必须搭建讲师队伍交流学习的平台，让优秀的讲师定期进行示范课的展示，要让优秀的讲师定期和其他讲师进行交流学习，争取实现讲师队伍素质的整体提高。
企业管理者要从客户的实际评价出发，引导每一位讲师找出自身的问题和优点，发挥优势，克服问题，促进讲师队伍的良性发展。在互联网高度发达的今天，企业要善于搜集行业内优秀讲师的相关视频和讲义、教材、出版物，为讲师队伍的优化升级提供必要的智力支持和物质保障。针对售后服务人员，管理者要从客户的实际服务需求出发，引导员工更多地关注客户对于产品售后的评价。教育培训类产品的售后服务，更多的是基于对客户的满意度的调查以及客户对于产品服务过程中的问题搜集。应该来说，没有任何一个产品服务是完全符合客户需求的。任何一种产品的设计，无论如何总是会遭遇客户某种程度的不适应、不满意、不支持。这个时候，管理者要引导售后服务人员主动咨询客户对产品的理解和满意程度，尤其要把握客户对产品的不满意的地方，要掌握产品的设计和客户需求之间的距离，从而为下一轮产品设计的更新优化升级打下基础。
2.3要建立透明公开高效的员工激励体系
任何一个员工来到企业，都是为了谋求长远发展。作为教育培训类企业的员工，更希望能够在企业长远发展，更容易建立对企业的归属感。因此，教育培训类企业的管理者要针对不同性质工作的员工，建立不同的激励体系，能够留住优秀的员工，能够激发员工的积极性和主动性，能够最大程度地发挥企业员工的团队意识。针对市场销售人员，要尽可能地增加他们业绩的提成比例，尤其是在企业发展的初期，要让员工的回报和销售业绩直接挂钩，要把员工的满意度和幸福指数与自身业绩紧密联系起来。同时，要定期通过各种方式奖励业绩优秀的员工，同时关心帮助业绩不够优秀的员工改变理念和工作方式，形成强有力的市场销售队伍。针对产品设计人员，要确立岗位责任制和强化团队意识。既要落实产品设计的高度责任感，又要发挥每一位员工的创新能力，让产品设计的团队善于整合团队的优势资源。教育培训类的产品，必须满足客户多层次的需求，管理者要引导团队形成内部竞争氛围，同时制定等级薪酬体系。
针对讲师队伍建设，管理者要善于发现和鼓励优秀的讲师，形成讲师队伍的等级考评体系。要定期对讲师队伍进行等级考评，从客户的评价出发，及时提高符合条件讲师的工资待遇，形成高效、有序的讲师晋升机制，要构建讲师队伍建设沟通交流平台，让讲师队伍良性发展。针对售后服务人员，管理者要从客户的实际评价出发，引导他们从客户的实际需求出发，想客户所想，急客户所及。在售后服务人员的激励体系中，要建立基本工资加额外奖金的制度。客户的实际评价是奖金发放的唯一标准，这样能够真正鼓励优秀的售后服务人员，形成对优秀员工的额外奖励，从而实现差异化的管理模式，让激励制度成为员工竞争的原动力。
3总结
