物业保安年终工作总结。
栏目小编特别推荐您去读一读“物业保安年终工作总结”，每年的年终总结写作顺利吗？时光总是匆忙地溜走，岁月荏苒又到了一年的谢幕时刻。按照规定，我们应该写岗位的年度工作总结，通过反思工作我们可以找到提升自己的机遇，希望这些知识能够对你有所影响！为了让我们的年终总结更加不同凡响，可以尝试一下“物业保安年终工作总结”，它将为您提供一些有用的方法和技巧。不仅如此，通过这本书，您还可以深入了解年终总结的重要性以及如何用正确的方式撰写出高质量的总结报告。相信这些内容对您的工作发展将起到积极的推动作用。抓住这个机会，提升自己，成为更好的自己！
物业保安年终工作总结 篇1
保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等，确保每位保安员符合公司的要求，全年共招保安员xx名，其中x名辞工，x名不合格辞退，保安部现有从业人员xx人，是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。
对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展.
加强工作职责的培训和提升，服务的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。
一、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作，创造经济价值
1、样板房的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积，能初步回答客人的询问。
2、熟识样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物品的完整性。
3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证参观，控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强，具备工作的主动性。
4、控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能源的节约，卫生、照明灯具的监管。
5、监管好样板房的安全隐患，发现问题及时上报确，并协助处理，配合营销部人员对样板房的管理。
二、营销部大门岗及广场车辆停放的管理
在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则，做到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅，并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯，保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。
三、业主收楼前，保安部前期准备工作
xx作为xx发展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承诺，xx作为xx的一个标杆项目，英式管家的独创，高品位，为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求，为了配合公司各职能部门的工作，保障体现完善的英式管家服务落到实处，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们用更亲情的的服务方式，配合区域管家、提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任，制定各岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。
物业保安年终工作总结 篇2
导语：今年以来，在镇党委的正确领导下，按照组织办2009年党建工作要点的具体要求，以全面提高党员队伍素质为出发点，以增强党组织战斗力和凝聚力为目的，以全面提升社区社区综合实力，构建和谐文明社区为最终目标，全方位地开展了社区党建工作。主要做了以下一些工作：
董事长好;各位董事、各位同事大家好；
我们满情决议信念地迎来2009年。过去的一年，是旅店全年营收及利润指标结束得较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不敷，以利于取长补短，奋发进步，在新一年里竭力再创佳绩。
1、科学决议计划，集思广益。
旅店全部带领班子根据各项工作任务的要求，年初订定了全年工作筹划，发起了教导各项工作展开的整体工作思路，旅店总经理带领各部分经理及主管、工头，联合全部员工，上下同等，齐心合力，在创收、创利、创优、创巩固方面作出了必定的贡献，获得了很是可观的事迹。
（一）、策划创收。旅店经过议定调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等
相干策划办法，增加了交易收益。旅店全年结束营收为8600万元，比客岁超额1800万元，超幅为26%；此中客房收益为3600万元，写字间收益为800万元，餐厅收益2800万元，别的收益共1400万元。全年客房均匀出租率为116%，年均房价480元/间/夜。旅店客房出租率安宁均房价，皆高于全市四星级旅店的均匀值。
（二）、旅店经过议定狠抓办理，开掘潜力，开源节支，公道用工等，在大家为本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节省，从严把握。旅店全年策划利润为4128万元，策划利润率为48%，比客岁别离增加900万元。
（三）、旅店经过议定强化《员工欢迎根本行动标准》关于“仪表、微笑、问候、行动标准、技巧技巧、着装、典范、本质。”等20字内容的培训，加强办理人员的现场督导和质量查抄，渐渐美满前台待客部分及岗亭的窗口形象，进步了员工的优良办事水准。别的，在大型活动的欢迎办事中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部分或岗亭，别离收到了来自多方面的表扬信，信中高度称赞我们“旅店员工热忱殷勤的办事，给我们的平常糊口生涯供给了必要的后勤保险，使我们能够美满地结束此次活动等。
（四）、旅店全年几乎未产生一件不测安定变乱。在旅店全部办理人员的关心教导下，店级带领每天召开部分经理反馈会，对传达环境发起要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡查，周到防控。在相干部分的互助下，群防群控，确保了各项活动十拿九稳和旅店忙而巩固的安定巩固。酒店保安部也是以而被评为进步班组。
2、与时俱进，提拔成长，旅店突显改变
旅店全部办理人员率先垂范，构造教导党员干部及全部员工，联合旅店策划、办理、办事等实际环境，变化见解。在市场竞争的海潮中求糊口生涯，使全部旅店范畴下半年度突显了可喜的改变。紧张表如今干部员工精神状况自动向上。旅店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧急感，应具长进心，培养“精气神”。旅店的办理办事不是高科技，异国甚么深邃的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状况，是对旅店的虔诚度和敬业精神，是对办理与办事内涵真谛的明白及其应用。店级带领还经过议定构造对部分经理、主管、工头及员工的各项培训交换，开导指导大家拓宽视野，进修进步，联合协作。在结束旅店策划指标、办理目标和欢迎任务的进程中兑现本身代价，并感觉人生乐趣。因此，部分之间彼此推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、彼此恭敬多了；旅店每个月两次夜间例行安检和每周一次质量查抄告假、缺席的人少了，自动关心参加、查抄细致当真多了。在一些大型活动中，在旅店全部带领的榜样效用下，部分经理带领着主管、工头及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲乏却始终保存振作的精神状况，为旅店的窗口形象增加了光亮。
3、创品牌结果，抓好周全工作
旅店召开了屡次专题会，安排了差别内容的培训课，构造了一些验审预检等。这些大大增进并教导了旅店办理工作更典范地展开。同时，旅店引进国表里进步旅店告成经验，联合年初订定的办理目标和工作筹划，旅店及各部分全年紧张抓了以下工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。旅店销售部划开前台等岗亭，销售人员上半年便是同范围星级旅店的2倍多。旅店总经理班子分析因为，关键是人，是紧张办理人员的责任。是以，旅店坚定地调整了销售部经理，并将人员进行调整，加强了留下人员竞争上岗意识和自动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部本来分化指标因人而定，贫乏科学根据。旅店下达的策划指标却难如期结束。针对上半年呈现的贫乏市场调研、公道定位、渠道别离各种题目，总经理班子在调整了部分经理后，探讨经过议定了下半年度的“销售方案”。此中在原有和谈公司、收集订房、上门散客仅三条天然销售渠道的根本上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人当真，并按各渠道客源应占旅店总客源的比例，响应地按比例分化指标。如许，一是别离渠道科学，二为分化指标公道，三能鼓励大家的工作责任心和促销的自动性，四可渐渐再次减员增效，五则明显增进了销售事迹的提拔。
3、房提嘉奖。根据本旅店市场定位为商务型特点旅店，以欢迎和谈公司商务客人和上门散客为主，以收集订房、会展团队等为辅的营销计谋，总经理班子参照同行旅店“房提”的一些告成经验，订定了对销售部前台欢迎人员按超过和谈公司价售房后予以必定比例提成的嘉奖。这一房提嘉奖政策，极大地变动了前台欢迎员促销热忱和办局势度，使旅店上门散客收益明显上升。
4、窗口形象。销售部前厅除富裕利用旅店赐与的房提政策，加大促销力度外，还出众珍视塑造旅店的窗口形象。其一，公道销控房间，包管旅店长处最大化。比方，在本年的各种欢迎活动期间，公道的运作，包管客人的满足，也包管了旅店的最大长处，连续多天出租率超出120%，而均匀房价也有明显的进步。其二，美满工作流程，建立各种查抄轨制。加强对前厅在欢迎结帐、交代班等工作流程上的修订美满，特别是结帐时采取了“宾客结计帐单”，裁减了客人等待结帐的时候，变化告终帐的噜苏易错。加强主管的现场督导。经过议定增加主管去前台的站台时候，及时办理了客人的各种疑问题目，并对员工的微笑办事方面起到了查抄督导效用。加强主管和工头的双查抄工作。要求主管和工头对每班的身份证挂号等查抄并签字，加强主管、工头的责任心。本年前台挂号、会客挂号、上彀发送等异国产生一路错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为旅店创下了一个又一个记录，上门散客由本来占客房总收益的60%进步到68%。
5、投诉处理。销售部特别前厅岗亭，是旅店的门面岗亭，也是客人询问题目、反应环境、发起发起、投诉不满等较为集结的处所。本着“宾客至上、办事第一”和“让客人完全满足”的主旨，从部分经理到主管、工头，直至前台欢迎人员，除了能做到规矩待客、热忱办事外，还能化解矛盾，妥帖处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部欢迎并处理宾客投诉，为旅店裁减了经济吃亏，篡夺了较多的旅店回头客。别的，销售部按旅店总经理班子的要求，入手下手从被动销售到自动销售、从无序工作到有序工作、从低效会商到中效会商、从无市场调研分析等无根本办理到每个月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接博得了销售事迹的明显回升。
（二）以改鄯为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅固然是旅店的一个部分岗亭，但在办理系统体例上率进步入市场轨道，绩效挂钩的改革办法在餐厅正式践诺，即将餐厅的策划收益指标核定为万元/月，工钱总额把握为万元/月。在必定的费用和毛利率标准下，若超额结束或未结束营收指标，则按结束或未结束的比例扣除工钱总额的响应比例名额。这类绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的办理者、办事员、厨师等人员以无形的压力，思维工作欠缺或办理不得法等还会带来一些负面的感化；另外一方面，却使大家变压力为动力，增进餐厅、厨房为多创效益而自发自动地做好策划促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分派政策作了改革，用人、用工机制也较伶俐。办理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于旅店及部分岗亭的政令纯熟，令行制止。固然，紧张办理者若本质欠佳或办理不力，也天然会产生一些逆反结果。但整体看来，餐厅将表现和本领较优秀的主管安排到当真岗亭，将当真工作的员工提为工头，将不称职的主管、工头及员工予以劝退等，多多极少鞭策了餐厅各项工作的展开，为力图结束营收指标供给了办理机制等方面的包管。
3、试菜考核。旅店要求餐厅的厨师每周或起码隔周创出几款新菜，由店级带领及相干部分经理试菜打分，考核厨师的交易程度，同时对根本满足的新菜发起推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，别的，对考核优秀的厨师赐与表扬鼓励，对交易技巧较差的厨师要求及时调换等。
餐厅的办事欢迎工作获得了旅店和上级董事会的根本必定和表扬。
（三）以客户为重点，抓好物业工作
1、在平常的办理工作中。各部分按要乞降法则安排工作；如夏季到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发觉有人擅自动用公司的用品了，投诉；冬季到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部分接到投诉德律风时从不推辞责任，最终向客人道歉，再找到相干部分帮忙办理。办理完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。
2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种因为不按时交房费，办事部就自动进行催账，不可是打德律风，每到交费的时候就亲身到房间去收房费。
（四）以质量为前提，抓好客服工作
1、班组晨会。为包管旅店根本产品“客服”质量的优良和巩固，客房部根据旅店要求，建立了长包及散客班组的晨会轨制，对当日的工作进行安排，对每个员工的仪表仪容不整进行典范，从而使全部员工在思维上能够保存同等，包管了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行安排并构成笔墨，同时将旅店相干文件的内包容入此中，富裕表现了“严、细、实”的工作风格。
2、安定查抄。除部分建立专职安定保卫分担当真人外，将安定知识培训开成系统在全年展开，表现差别层次、内容。从旅店响应的防备办法、突发变乱的处理方法到各项电器的查抄要求等等，从点滴入手。明了各地区的安定当真人，以笔墨式样上墙，强调“谁主管、谁当真”“集思广益”的工作原则。对付住店客人、会客人员、过往人员进行细致查看、当真查对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安定隐患（客人未关门、关窗；不符合旅店电器利用法则）数起。
（五）以“防”为内容，抓好安保工作。
1、订定预案。在平常策划、每个庞大节日、大型活动前，保安部、工程部都自动订定安保方案和应急预案、及时签订安定和谈书。按时构造旅店内安定查抄，与各部分签订安定责任书，做到责任明了、落实到人、各负其责。
2、严厉查抄。严厉查抄消防配置办法，提早对烟感系统报警点进行周全测试，对断线障碍、报警点不精确进行修复，保险线路纯熟、平常利用；对旅店应急分散灯、安定出入口进行补装和调换等。
（六）以降耗为核心，抓好维保工作
1、旅店总经理办公会专题探讨决议，在旅店及各部分原有办理法则履行的根本上，再次向全店干部员工发起节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修补缀。补缀组的同志负担着旅店各个部分配置办法的补缀保养工作，凡是为抢修一个部位坚定工作到深夜，偶然一干便是一整夜。同时，他们对本身的工作做到心中稀有公道安排，如在入冬前提早对旅店供暖配置进行了周全查验、整修旅店配电箱调换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中竭力做到节省开支，低落本钱，自动访问市场询问商家，竭力做到货比三家，坚定划一代价比质量，划一质量比代价，严把进货质量关。坚定轨制原则，凡是付出金额较大的采购筹划，都要事前获得带领审批。做好预算费用开支，把握采购费用的付出。
（七）以干练为原则，抓好人事工作
1、公道定编。根据旅店总经理办公集会精神，以干练、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员式样的根本上，由店级带领出面，找相干部分和谐，再减10名式样，并未感化旅店及部分工作。
2、员工雇用。根据旅店策划必要，把握人事费用付出，调整人员布局。
（八）以“标准”为参照，抓好培训工作
1、旅店讲座。根据旅店年初订定的全员培训筹划，参照《员工欢迎根本行动标准》20字内容，由带领构造调集对部分经理、主管、工头及待客办事人员的专题培训，重点讲解办理本质、办事意识、规矩待客、案例分析等。全年共构造培训数批，约3800人次参加，经过议定讲解、点评、交换等，受训人员在思维熟悉和平常工作中，皆获得差别程度的感悟和提拔。
2、英语讲课。人事培训部每周2、四下午2小时，按期构造前台部分、岗亭人员进行“饭店情况英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话本领的培训考核，增进了待客办事人员进修英语的自发性。
3、部分培训。各部分在旅店构造培训的同时，每个月有筹划，自行对本部分员工进行“20字”标准内容和岗亭交易的培训。比方销售部前厅，抓好对各岗亭的培训工作，做到“日日有主题，每天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的欢迎、收银每天早班后利用业余时候进行培训；主管、工头每两周进行一次培训，前厅全部员工每个月一次的培训。培训内容包括交易知识、欢迎外宾、推销技巧、案例分析、应急题目处理等。经过议定培训，员工的集体本质进步了，英语程度进步了，交易程度进步了，客人的满足度也进步了。一年来，各部分共自行构造培训200批，约5000人次参加。旅店与部分相联合的两级培训，进步了员机灵体的思维本质、办局势度和交易欢迎本领。4、练兵考核。旅店会同客房、前厅、餐厅等前台部分岗亭，对平常交易培训优秀者旅店别离予以嘉奖并宣扬传达进行表扬。
4、四星标准，客户反馈，旅店仍存三类题目
一年的工作，经过议定全部员工的互助竭力，成绩是紧张的。但不可忽略所存在的题目。这些题目，有些来自于客人投诉等反馈定见，有些是旅店质检或部分自查所发觉的。用四星级旅店的标准来衡量，题目之明显、整改之必要已特别急迫地提上旅店带领班子的议事日程。
1、办法配置不尽美满。
2、办事技巧有待提拔。一表如今办事技巧人员文化涵养、专业知识、外语水温和办事本领等综合本质凹凸不1、乱七八糟；二表如今旅店还没有订定一整套典范的系统的切当可行的“评定模式”；三办事技巧随便性等个别行动在一些办理者身上时有产生。
3、办事质量尚需优化。从屡次查抄和客人投诉中发觉，旅店各部分各岗亭员工的办事质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平常与周末、带领在与不在，都难做到一个样地优良办事。反复呈现的题目是，有些部分或岗亭的部分员工，仪容仪表不整齐，礼仪规矩不自动，欢迎办事不殷勤，处理应变不伶俐。别的，干净卫生不细致，配置补缀不敷时等，也感化着旅店集体的办事质量。
经过议定对旅店全年工作进行回顾总结，鼓励鞭策着全店上下加强自负，奋发精神，发扬成绩，整改题目。并将订定新一年度的办理目标、策划指标和工作筹划，以教导2009年旅店及部分各项工作的周全展开和详细履行。
物业保安年终工作总结 篇3
保安，指保卫治安，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。本站今天为大家精心准备了物业保安巡逻岗年终工作总结三篇，希望对大家有所帮助!
物业保安巡逻岗年终工作总结一篇
20__年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20__年的新篇章。我部肩负着__公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20__年_月_日我部进驻__公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20__年度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻__公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况作工作总结如下：
一、20__年区域安全保卫状况
我部共有保安人员__名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕"抓队伍建设，树公司形象"的服务理念，以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事件_起_月_日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理;_月_日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在_月_日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失的配重铁又出现在原地。
此案目前公安机关正全力调查中;劝阻_起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告_次余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件_起，协助开发商解决民工讨薪事件_起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上_余次，消防跑点演练_次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务_次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
二、坚持预防为主，狠抓安全防范
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量，树立小区形象"窗口"
始终把树立小区形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。
四、工作中存在不足
在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
五、20__年工作计划
20__年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。
5、完成消防器材的年度检验工作。
物业保安巡逻岗年终工作总结二篇
__小区保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了20_年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总结如下：
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周召开一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。
二、消防管理工作
对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐;
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;
4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥，车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作
一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在20_年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20_年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。
物业保安巡逻岗年终工作总结三篇
20xx年即将过去，，我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对20xx年工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩20xx物业保安年终个人工作总结精选。
一、发扬优势管理，狠抓基层建设。
1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人(主任1人，带班1人，保安员6人)，十一月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人(主任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人)，同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。
2、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评。
3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。
在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能20xx物业保安年终个人工作总结精选
及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。
4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。Www.03KKK.COM
二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。
1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高20xx物业保安年终个人工作总结精选。
3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。
三、车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
物业保安部在20xx年工作中，虽然做出了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献。
20xx年，我们将会重点做好20xx物业保安年终个人工作总结精选：
1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实。
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够，针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。
4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。
物业保安年终工作总结 篇4
在我成为保安人员以来能够兢兢业业地做好自己的工作，得益于领导的信任让我能够拥有在xx公司工作的机会，因此我很珍惜这份机遇并在工作中履行好自己的职责，在平时的工作中也会加强和同事之间的交流，通过互帮互助的形式更好地履行保安人员的职责，现对这一年完成的各项保安工作进行简要总结。
认真做好公司外围的巡视工作从而排查安全隐患，对于便于领导对公司进行管理自然要认真做好巡视工作，保障公司的良好秩序从而营造和谐的工作氛围，这些也是保安人员的职责所在从而让我在工作中十分重视，我会在领导的安排下对自己负责的区域进行巡视，从中查看是否存在可疑人员并进行仔细查看，确保公司的财物不会出现丢失的状况，而且在上班期间非公司员工是不允许随便进出公司的，由于我在工作中能够坚守原则的缘故从而得到了领导的赏识，我也始终以严格的标准要求自己并做到恪守职责。
对公司员工的车辆进行管理从而维持好相应的秩序，由于车位有限的缘故导致只能够让公司员工的车辆进行停放，因此在有车辆进出地下停车场的时候我都会核实好对方的身份，在禁止外来人员进入的同时也会指挥好倒车方面的问题，而且我在负责登记方面也能够认真查看车主的身份，因此我通过这项工作的完成让自己从中积累了不少实用的经验，对于无法做主的情况则会先和领导进行汇报再来进行处理，对我来说这项工作的完成对自己的职业发展而言有着重要的意义，因此我能够认真将其做好并在表现方面得到认可。
值班期间坚守岗位并在交接班的时候说明注意事项，一方面我能够对来访人员进行登记从而了解对方的来意，而且对于重要的事情则会先和部门领导进行请示再来处理，由于我在处理这项工作的时候比较有分寸从而积累了不少经验，另外我也会乘坐公司的电梯对各个楼层进行巡视，主要是查看各类公共设备的使用状况并对损坏的情况及时进行汇报，而且对于消防器材也会进行更新从而保障公司的整体安全，秉承着这份对公司的负责态度让我在本年度的保安工作中积累了不少经验。
这一年的时间虽然很短却让我成长为合格的保安人员，我也会继续做好本职工作并牢记部门领导对自己的教诲，希望能够通过工作中的努力从而在能力方面得到领导的认可。
(本文为编辑原创文章，谢谢您的阅读!)
