汽车销售工作计划。
为了让下一阶段工作开展有序，我们应尽快完善好自己的工作计划。工作计划，是建立工作秩序的一种办公常用手段，在日常工作中，养成长期制定工作计划的习惯，于我们而言是有益的。好的工作计划都有哪些内容？下面是小编整理出来的《[计划推荐] 汽车销售工作规划一篇》，相信您能找到对自己有用的内容。
一、市场分析
随着轿车的日益普及化，永州市汽车市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍是我们公司的工作重点，秒面对先期投入，正视现有市场，作为汽车销售公司销售经理，我创业激情高涨，信心直倍，又深感责任重大
着眼xx公司当前，兼顾未来发展，必须紧随永州申湘汽车销售服务有限公司的步骤，在永州申湘公司的领导下，在往后的销售公司中我坚持做到：突出重点微服公司经营的品牌的现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售人员培养，销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
二、销量目标
以目前xx公司20xx年1月-8月销售159辆汽车，销售额1900万元，盈利20万元;
上海通用共119台;别克凯越15台，新君威13台(其中1.6T 5台)，新君越3台，英朗3台;
雪佛兰科鲁兹40台，新景程15台，乐风10台，新赛欧15台;
荣威550 2台;
比亚迪共30台;其他品牌10台。
20xx年9月-12月销售具体目标：60台;
上海通用别克10台，雪佛兰20台，上海通用其余品牌5台;
上海大众15台，上海汽车其余品牌5台。
三、资金使用
xx公司目前总投入资金240万及其：
公司筹建，服务站，广告：80万
周转资金：160万，公司展车与流动和保证金。
资金来源：40%约90万元通过银行房产抵押贷款，50%约120万元自有资金，10%。约30万朋友借款。
近期xx公司将80万元跟随永州申湘公司所有汽车品牌的销售与售后的投入。03kkK.Com
四、公司团队
总经理一名(兼销售经理)刘瑞喜，财务会记一名，出纳一名，展厅经理一名 何燕芳，销售顾问6名，服务站售后经理一名 刘明，售后客服接待一名，维修部6人，装潢部二名。
五、实施措施
1.首先将售后服务站各方面硬件设施投入和服务.技术人员的各方面提升。
2.客户回访，道县市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我们公司品牌相当的有三四种，竞争越来越激烈，已构成市场威胁，为稳定和开展市场，必须加强与老客户的交流，维护好客户与公司之间的关系，加强与客户信息交流，增进感情。
3.xx月xx公司网站做好，通过网络信息发布销售信息。
4.公司仍然以“卖产品不如卖服务”在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
5.车贷仍是我们公司的销售重点，我们要以诚信为主，将车贷的后期工作与服务要完善与跟踪。
6.准确完成月度统计，财务对帐，客户与车型信息。
7.定期送员工到永守申湘公司培训学习，增强公司整体的综合业务能力，学习掌握产品技术知识，更好的应用于工作中。
8.富顺公司与与永州申湘公司团结合作，积极协助处理整个永州市的紧急事件，把客户维护好。
六、广告投放：
1、在道州通往江华及江永、广东.广西方向，道州所有公路及国道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅广告.墙面广告，
2、联合各汽车产生联合宣传，
3、南六县定期做单业广告单的宣传。
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[计划推荐] 大班工作规划一篇
为了尽快的完成工作任务和目标，我们可以提前准备好自己的工作计划了。工作计划，是用来达成目标或者完成某件事的方案，工作计划的良好制定有助于上下级之间的高效沟通，以及有效跟进、闭环。工作计划可以从哪些方面开始呢？以下是小编收集整理的“[计划推荐] 大班工作规划一篇”，相信您可以学习借鉴。
目标
● 使幼儿认识到自己长大了，会关心弟弟妹妹。
●能对周围美好的事物持积极的态度。
●能积极参加集体活动，分享欢乐和愉快。
●对本学期所学内容加以巩固。
价值观
● 态度。
● 参与、分享。
环境创设
●布置英语专栏。
●布置“我长大了”专栏。
家长工作
●按时接送孩子，有事能及时与班上教师联系，注意看各栏的内容。
●给孩子讲新年过来，又长了一岁，在新的一年里要有新的进步，要会关心弟弟妹妹和周围的人。
●与孩子共同完成亲子乐园活动：《平衡玩具》。
●一学期即将结束了，向孩子进行假期安全的教育，与孩子共同设计假期生活，订出假期计划，培养孩子学会自己完成自己的事，学会做小帮手。
推荐计划范本: 师训工作规划一篇
按照公司相关任务的安排，我们可以提前准备写工作计划了。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，做好一份工作计划，我们对某件工作做起来自然是“水到渠成”。优秀的工作计划是什么样子的？以下是小编为大家精心整理的“推荐计划范本: 师训工作规划一篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
一、指导思想
本学年度上期，我们绰刘小学的人事管理和师训工作将坚持以“科学发展观”为指导，按照“以改革创新求发展，用特色内涵铸辉煌”的总体工作思路，认真贯彻执行市教体局提出的“四个坚持”的要求及市教体局基础教研室的工作计划，紧紧围绕镇中心学校的整体工作部署，以人为本，深化课程改革和课堂教学改革，积极推广“导学法”课堂教学模式，树立新理念，把握新标准，全面实施素质教育，继续加强学校特色建设，培育教育新亮点。继续推进“三项教学”工作，提高师生的文化修养、实践能力和创新精神。继续推进校本教研工作，努力提高教师素质，加大学科建设工作力度，提高教师学科能力。继续开展好课堂教学达标工作，进一步完善评价机制，强化质量监控，牢固树立“教育大计,教师为本”、“发展教育,教师先行”的思想，以“三查三评”活动为载体，唱响“师德教育”主旋律，组织好教师各种类型培训，进一步加强两支队伍建设，做好职称、工资、人事、档案整理及其它日常工作，务实创新，与时俱进，增强服务意识，提高工作效率和水平，努力开创我校人事管理和师训工作新局面。
二、主要工作
（一）构建载体，积极探索师德建设新途径
继续把师德建设作为“强体固本”的基础性工程，按照“三实两如”的工作思路，以“三查三评”活动为抓手，以开展各项师德主题教育活动为载体，以加强教育、强化监督、严厉查处等方式方法为手段，不断完善师德监督投诉机制，积极探索师德建设的新途径、新方法，提高广大教师的思想政治素质和师德水平，创建学习型团队，构建学习型网络，努力建设一支师德高尚、作风正派、业务精湛的.高素质教师队伍。
1、务求实效，扎实开展“三查三评”活动。
为进一步丰富“三查三评”活动内涵，创新活动形式，增强活动实效，突出“解决好我校存在的一至二个突出问题”和“督查学校班子成员和教师读好书、提高自身修养”两个重点。通过“查”“评”各环节活动扎实有效地开展，查摆出我校、班子成员、教师存在的主要问题，并在本学期内有针对性地解决好一至二个突出问题。同时，对照“建立学习型组织、打造书香校园”的要求，我校班子成员和教师充分利用业余时间有针对性地选择一批好书，加强读书学习和反思，努力构建学习型网络，创建学习型团队，提升我校教师职业道德素养和学校管理水平。
2、教育引导，开展多种形式师德教育活动。
一是组织教师认真学习《教育法》、《教师法》、新《义务教育法》、《未成年人保护法》、《郑州市中小学教师职业道德建设十项规范和十条惩戒》等法律法规，增强广大教师知法、懂法、守法意识。
二是通过广泛走访、座谈等形式深入调研，筛选出全市“学习标兵”和“师德先进个人”，并针对师德建设中涌现出的先进典型和存在的突出问题，有计划地通过新郑教育信息网“师德论坛”栏目，组织我校教师开展学习先进典型和大讨论活动。
三是组织我校教师认真学习《心理健康教育与教师心理健康》以及北师大伍新春教授关于教师心理健康知识讲座，加强教师心理健康教育。
3、监督查处，规范教师职业道德行为。
督促我校在完善师德建设承诺内容的基础上，将我校师德建设承诺内容公示在学校大门口，印制师德建设承诺监督公告，发放至我校每一个班级并告知家长，并设立投诉箱，公布学校和教体局的投诉电话，设立专兼职结合的师德投诉负责人，落实师德投诉受理制度，接受群众监督。同时，以惩戒为手段，以教育为目的，把严厉查处领导、教师违法违纪现象，作为师德考核评估的一个重要保障，对违纪的校长、教师严肃查处，并在评先表优、晋级等工作中落实“一票否决”制度，进一步规范教师职业道德行为。
（二）采取措施，努力提高两支队伍素质
根据市教体局关于教师培训工作整体部署，结合我校实际，按照“请进来、走出去”的工作思路，以提高教师队伍整体素质为重点，以开展学科培训、专业技能测试、名家讲座、外出考察、挂职锻炼等活动为载体，组织好教师的各种类型培训，全面提高我校教师队伍整体水平。
一是通过“中小学教师继续教育、信息技术教育、学科培训、班主任培训”等多形式的教师培训，全面实施教师素质升位工程，提高教师业务技能。
二是对我校主要学科教师进行所教学科专业知识技能测试，促进教师业务素质不断提高。
（三）加强管理，充分发挥教学能手的示范带动作用
一是教学能手要针对所教学科特点，积极主动开展课题研究，适时为我校同学科教师开展公开课、专题讲座等活动。
二是教学能手每期至少在学校做两次公开课，与2名同学科教师结成师徒，引领同学科教师业务技能不断提高。
三是组织教学能手参加各级培训活动，进一步提高其理论素养和业务水平。
4、做好“导学法”课堂教学模式的推广应用。
本学期，我校要积极推进“导学法”教学模式，主动开展以“导学法”为主要模式的课堂教学改革。要组织教师认真学习“导学法”课堂教学模式的基本理论，指导教师详细掌握“导学法”基本模式中“预习、研讨、检测”三个阶段中的主要任务和基本方法。并且以骨干教师来带动，引导教师在课堂教学中坚持以“学生为主体、教师为主导、训练为主线”的导学法“三主”原则，把“导学法”积极运用到课堂教学实践中，调动全体学生学习的主动性，提高课堂教学效率，全面提升教学质量。我校要在“导学法”课堂教学模式推广运用中，克服各种困难，深入课堂，听刘评课，做好指导和督促工作。并将此项工作纳入教师的教学活动考评之中。
（五）创新管理活动，促进学校全面发展
1、狠抓工作落实，促进学校主动发展。我校的教学管理要突出细节和习惯，要在精细上下功夫，在执行上求落实，并制订管理细则，推行自主管理、民主管理，提高各项教学工作的执行力。特别在学生管理上要遵循教育规律，从细节做起，抓好学生常规管理活动。按照要求执行好学生作息时间，落实好作业审批制度，切实减轻学生课业负担；根据学生身体条件，落实好学生座位循环轮换制。我校要从各项工作计划的制订、目标任务的分解等方面做好周密安排，并做好月督查指导工作。
2、抓过程管理，用管理督促发展。建立完善教育教学工作计划、重大工作督办制度，突出骨干教师培养，领导及教师听评课、集体备课，作业布置与批改，上课与备课相一致等方面的过程管理，要一抓到底，决不松懈。每月底进行一次常规督查工作，平日进行抽查工作，结果及时反馈给教师并列入个人业务考核之中。
3、建设“书香校园”，用文化引领特色发展。我校要认真落实市教体局《建设书香校园工作意见》要求，丰富活动内容，搭建多级平台，通过开展读书星级评选活动、诵读比赛、演讲活动、笔记展评等，大力推动书香校园建设活动，构建具有本校特色、符合学生特点的环境文化、师生文化、制度文化等，督促和鼓励我校教师多读书，读好书，好读书，把教师们打造成“学习型”教师，用文化建设推进我校童话作文教学特色的再发展。
（六）做好职评、工资、信访等常规工作
广泛宣传职评政策，进一步完善职评推荐办法，坚持公平、公正、公开、平等的职称评定机制，调动我校教师干事创业的积极性。认真做好工资、年度考核、人事变动、退休教师手续办理、民师政策解释和信访稳定等工作。
（七）积极做好其他各项工作
树立中心意识、大局意识、服务意识、创新意识，围绕市教体局和镇中心校的中心任务积极做好其他各项工作。
[计划推荐] 校园保安工作规划一篇
为了让下次工作更好的完成，我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划，就是自己对未来某一时间内工作的大致规划，一份优秀的工作计划可以让我们事半功倍的完成工作。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢？小编经过搜集和处理，为您提供[计划推荐] 校园保安工作规划一篇，相信您可以学习借鉴。
一、政治思想工作：
学习评估指标体系及相关文件精神，明确迎评工作任务。组织全体党员开展正常的组织生活会活动，发挥了支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，同时做好组织发展工作。
二、评估评建工作：
在“校园环境建设工作组”的领导和统一部署下，集中一段时间对校园环境进行综合整治。
1、抽调专人参加工作专班，逐步对校园内重点是教学区的乱搭乱建予以拆除。
2、协助后勤集团对校内经营市场进行清理，驱赶游散摊点。
3、交通秩序基础建设，在校内主干道画黄线、安装减速带、设置标识牌，停车场画停车位，规范行车和停车秩序。
4、切实做好日常安全保卫工作，经常排查各类安全隐患，采取得力措施，确保不发生重大刑事、治安案件和有较大影响的安全事故和纠纷。
5、及时排查可能诱发群体性的事件的各类不稳定因素，密切关注事态发展，确保信息畅通，及时向学校有关部门报告，采取果断措施妥善处理，把不稳定因素消灭在萌芽状态，确保不发生影响大的群体性的事件。
三、队伍建设：
引进有专业特长的大学生等人员充实保卫工作队伍，同时加大对巡逻队伍和保安人员的训练力度，提高队伍的整体素质和战斗力。
四、治安管理工作
1、坚持领导带班制度，坚持网格化巡逻和动静结合的巡逻方式。
2、不定期地进行安全检查，发现隐患及时督促整改，保障各重点部位不发生大的被盗现象。一般刑事和治安案件发生率控制在3%以内。
3、加强门卫管理，杜绝闲杂人员和无关车辆进入校园。
4、治安和民事纠纷的调解成功率力争达100%。
5、做好校内大型集体活动的安全保卫和秩序维护。
6、整顿校园交通秩序，“狗患”问题得到有效控制。
7、做好法制宣传和安全防范知识教育工作。
五、校园及周边环境整治：
进一步协调市综治委，加大学校周边环境整治的力度，为本科评估创建良好的周边环境。
六、消防安全工作：
及时维修维护各类消防器材和设备，做好消防安全知识的宣传教育工作。及时排查火灾隐患，督促落实各项整改措施，确保不发生火灾事故。
七、户籍管理服务工作：
认真做好师生户口的'迁出迁入和身份证的办理工作，确保不出差错。
[计划]教导工作规划一篇
为了跟上公司的脚步，我们应该尽快提交自己的工作计划。工作计划，是用来达成目标或者完成某件事的方案，一份优秀的工作计划可以让我们事半功倍的完成工作。工作计划可以从哪些方面开始呢？小编为了满足您的需要，整理了“[计划]教导工作规划一篇”，希望能对您有所帮助，请收藏。
（一）强化a班建设，抓好培优辅差工作
1、本学期高一高二年级a班与外校联考不少于两次，积极做好考试质量分析。
2、严格遵照关于强化a班建设的规定，实行末位淘汰制，增强竞争意识。
3、检查各年级培优辅差方案落实情况。
（二）扎实抓好高三备考，力争实现恢复性增长。
1、高三年级组要开好动员大会，激励师生鼓足干劲，全力以赴，打好攻坚战。
2、要定期召开教师会、备课组长会和班主任会。班主任及备课组长会一月一次，重点研究高考复习的措施与策略，及时解决教学中存在的问题，提高高考复习的针对性。重大考试后及时召开学生大会，表扬先进使他们保持旺盛的斗志去迎接挑战。
3、打好整体战，即打好年级、班级、学科整体战，年级组要统筹安排，班主任做好协调，各学科平衡发展。
4、重视培优辅差，年级组要抓好重点学生培优工作，制定培优方案，检查督促各班落实。
（三）加强体育、艺术教育，提升综合素质
体育组要扎实搞好体育教学、阳光体育，要积极开展学生喜爱又适合我校开展的有意义的体育活动，增强学生的身体素质，提高学生的健康水平。
（四）教学服务及其他工作
1、严格按照课程标准制定课时计划。
2、加强资料管理，做好教学资料的收集归档工作，为教学的可持续发展提供保障。
3、征订各类教学用书和教辅资料，确保书籍的准确征订和发放。
4、严格执行学籍管理的有关规定，学生档案、学籍卡以及转学、退学、休学、毕业、肄业等相关资料，要规范填表，并妥善保管。按上级要求，及时上报相关表册或数据。
计划参考： 工作规划一篇
为了按照领导的指示要求，我们可以开始着手准备工作计划了。工作计划，是指提前对自己未来一定时期的工作做出条理清晰的书面材料，工作计划最重要的一点就是要贴合实际，最后的方案可以实现。有没有可以参考的工作计划呢？下面是小编整理出来的《计划参考： 工作规划一篇》，相信您能找到对自己有用的内容。
2、积极开展村级农民专业合作组织的建档工作，使农民专业合作组织依据档案所具有的真实性、可靠性、科学性、健康稳步地向前发展。
三、经济科技档案工作
1、民营企业档案工作
对已上报的规模以上民营企业和新增的民营企业，建档工作要做到身临其境，指导到位，使民营企业档案工作更好地为县域经济服务。
2、国有企业档案工作
加强对国有企业档案工作的执法力度，对不符合《档案法》要求的企业，要下发档案执法检查通知书，并责令其限期整改。对我县国有改制企业的档案工作进行管理和处置，并制定档案处置意见。
3、林权制度改革试点档案工作
为更好地开展林权制度改革试点档案工作，使档案工作与林权制度改革工作同步进行，我局将与林业部门沟通，积极配合林业部门的档案工作人员制定《文件材料归档范围》，建立健全档案工作各种制度，并有相应的安全防护措施，借以维护档案的完整与安全，延长档案的使用寿命。
4、重点建设项目档案工作
积极参与重点建设项目档案的专项与竣验收工作。对验收结果拟写真实的验收报告、验收意见。根据《中华人民共和国档案法》的有关规定，对重点建设项目档案工作进行执法检查，如有违反法律法规现象，将对有关建设部门下发档案行政执法检查通知书，并责令其限期整改。
桦川县档案局
二0一一年三月十四日
档案业务工作计划的延伸阅读：如何写好你的工作计划
三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
[推荐计划] 汽车销售月度工作规划壹篇
为了按照领导的指示要求，我们要开始着手规划下一阶段工作了。工作计划应该是一个连续制定跟进的过程，工作计划可以起到一种督促的作用，预防和纠正执行过程中出现的偏差。自己的工作计划该如何动手写呢？小编经过搜集和处理，为您提供[推荐计划] 汽车销售月度工作规划壹篇，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
一、加强对销售工作的认识
1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从或其他渠道多搜集些项目参考，并为客户出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。
10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。
推荐计划范本: 商场客服工作规划一篇
为了跟上领导的脚步，我们需要用心写好一份工作计划了。工作计划，可以说是有条理的明确下一步工作的安排或者打算，经常制定工作计划，可以增强人的逻辑思维和直觉判断能力。工作计划主要是写哪些内容呢？以下是小编为大家收集的“推荐计划范本: 商场客服工作规划一篇”大家尽管来参考，希望有所帮助。
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
[优质计划] 保洁工作规划一篇
为了更快的完成工作任务和目标，我们应尽快完善好自己的工作计划。工作计划，是用来达成目标或者完成某件事的方案，工作计划可以起到一种督促的作用，预防和纠正执行过程中出现的偏差。什么样的工作计划值得我们去学习和参考呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[优质计划] 保洁工作规划一篇》，还是希望可以对您有所帮助。
xx年，我在公司领导的大力支持下，圆满了完成了工作任务，xx年已经到来，我将在xx年的基础，保持的情况下，继续努力，以下为我xx年的工作计划：
1、大门口玻璃推门两天必须洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等。
2、每天地面打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。
3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。
4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。
卫生间：
每天必须打扫1次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。
茶水间：
饮水机、桌面保持整洁，无污迹、纸屑、杂物。
会议室：
地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。
总经理办公室：
1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
2、窗玻璃、书橱及陈列品每天至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。
3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。
各办公室：
地面每天早上、打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；每天收集办公室纸篓垃圾一次。
计划参考： 语文工作规划一篇
为了尽快的完成工作任务和目标，我们需要好好写一份工作计划。工作计划，将下一阶段的工作内容逐条列出，描述具体、量化，长期制定工作计划，可以让我们的生活、工作和学习都比较有规律性。好的工作计划都有哪些内容？小编收集并整理了“计划参考： 语文工作规划一篇”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
一、工作思路
本学期，我校教研给将继续认真学习、贯彻落实新课程理念，深化课程改革；以全面提高教学质量为总目标，以教学为中心，积极开展行之有效的教科研活动，解决新课程实施中的实际问题，培养学生良好的语文学习习惯，提高课堂教学的有效性；切实做好教师培训工作，提升教师的专业水平；努力加强课程建设，不断完善评价体系，全面提高学生的科学素养，促进我校素质教育的全面发展。
二、主要工作
（一）落实教学常规，提高教学质量
扎实教学常规能有效促进教学活动的顺利进行，是提高教学质量的有力保障。本学期，我们将继续认真学习《省颁教学常规》，并将常规落实到位。
首先是改革备课。备好课是上好课的关键、备课、要充分利用各种资源，追求预设和生成的辩证统一。重视教学目标的导控和评价功能。教师在备课时，要充分考虑学生，从学生的知识背景和经验，学生的个性等方面去想问题。这样，对于课堂上的一些"意外生成"，教师才可随机应变。倡导写课后反思、个案分析、随笔杂谈等。在课堂教学实践和周围发生的教学现象中发现问题，养成经常思考的习惯，争取把教育、教学反思作为一种教学习惯。
其次，教师要以新课程理念为指导，本着"一切为了学生的发展"的理念，谨记教学常规，认真、严格对待"教、学、批、辅、改"等日常教学工作。
最后，将结合学校开展的读书活动，注重朗读教学与训练，营造良好的读书氛围，提高学生的朗读水平，让学生养成爱读书的好习惯。教研给将配合定期进行读书活动的查阅。
（二）重视课题研究，提高教学有效性
本学期学校将根据上级教育部门开展的"以素质教育为目标、以创新教育为主题、以课堂教学改革为中心"的课题形容，制订了"优化课堂教学，提高课堂实效"这个子课题，进行深入、细致的研究。对"优化课堂教学，提高课堂实效"的相关方面进行研讨。发挥集体效应，以集体智慧克服困难，共同提升。对于这个课题，语文组计划在以下方面展开：
1、怎样指导学生识字？
2、怎样指导学生纠正写错别字？
3、怎样指导学生写好汉字？
4、怎样指导学生读课文？
5、怎样指导学生进行口语交际？
6、怎样指导学生写话？
7、怎样指导学生进行阅读？
8、怎样指导学生倾听？
9、如何丰富学生的积累？
10、如何指导学生习作？
11、怎样发挥学生在语文课堂中学习的非智力因素？
（三）改变教研形式，提升研究能力
学校教研组是广大青年骨干教师成长成才的摇篮。本学期，语文组教研讨论形式要在"实"上下工夫，在"新"字上做文章，要探索参与式、体验式教研活动形式，激发教师参与教研的主体意识和创造热情，鼓励教师合作、交流，共享教研成果，切实提高教研活动的实效性。我们计划加强教研的多向交流，加大教研的参与面，每次教研活动一人主讲，然后集体讨论，内容主要是本学期的教研主题，也可以是教学中遇到的棘手问题。要求每次每人都要发言。从教到研，再从研到教，提高教学质量，切实有效地开展教研活动，提高教师研究能力。
（四）加强理论学习，促进专业成长
语文教师要锤炼自己的教学语言，让自己的课堂教学语言变得准确、生动、形象，为学生示范；语文教师要博览群书，真正成为学生的良师益友；语文教师还要学会写教育笔记，作好教育反思。教育家第多惠斯说："正如没有人把自己所没有的东西给予别人一样，谁要是自己还没有发展、培养和教育好，他就不能发展、培养和教育别人。"让书香与教师一路同行。要成为研究型教师，首先要成为爱读书的教师。多读书，读好书，形成丰厚的文化积淀，打造亮丽的精神底色，对于语文老师来说，尤为重要。每位老师要多读一些教育理论专著、教育杂志，积极参加网上学习和交流活动，自觉学习《福建教育》《小学语文教师》《小学语文教学》《小学语文教学设计》等教学刊物，提高自己的理论素质。鼓励教师积极撰写教学论文、教学设计、教育教学故事，典型案例及评析，不断提高自己的写作能力。此外，针对我校有着较为齐全的现代化设备，而语文组教师操作现代教育技术能力相对薄弱的情况，要求语文教师加快信息技术学习进程，进一步增强教师应用信息技术的意识和能力，不断提升教师的信息素养，提供信息交互平台，优化语文教学资源。
（五）完善评价体系，促进学生全面发展
学生评价改革是基础教育课程改革推进中建立新型教育评价体系的核心内容和关键环节，是新课程实施的重要任务和基本要求。因此，新课程需要什么样的学生评价一直是广大教育理论与实践工作者们共同关注的热点间距。评价学生的目的是为了促进学生的发展。语文组将继续探索建立促进学生全面发展的评价体系，建立适合班级实际的学生成长记录方式。做到课程评价与尊重学生的个性差异结合起来、和班主任工作结合起来、和教学活动、学校开展的各项活动相结合。
教研工作月份安排：
九月份：
1、制定语文教学计划并交流
2、学习省颁教学常规等。
3、制定语文教研计划并交流。
4、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——怎样指导学生识字？（负责人玲玉）
5、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——怎样指导学生写话？（负责人真真）
6、参加教师"片断教学"培训活动；参加点课堂教学研讨活动。
十月份：
1、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——怎样指导学生纠正写错别字？（负责人百合）
2、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——怎样指导学生写好汉字？（负责人娜娜）
3、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——怎样指导学生进行口语交际？（负责人美珍）
3、教学常规检查并交流
4、推荐老师参加镇片断教学。
5、泉州市小学语文新课程教学研训活动。
6、参加20xx届新教师课程教学研讨活动。
十一月份：
1、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——怎样指导学生读课文？（负责人明理）
2、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——怎样指导学生进行阅读？（负责人百合）
3、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——如何指导学生习作？（习作指导课如何上？）（负责人真真）
4、报送教师片断教学稿。
5、重视学困生转化工作，补缺补漏
6、期中质量普查（4月20日星期五），写好质量分析
7、教学常规交流并反馈
8、泉州市小学语文学科教学专题研讨活动。
9、教师下水文比赛。（六年级）
十二月份：
1、教研专题研讨
优化课堂教学，提高课堂实效——如何丰富学生的积累？（负责人娜娜）
2、教研专题研讨。优化课堂教学，提高课堂实效——怎样指导学生倾听？（负责人明理）
3、积极参加《晋江教研》征集。
4、学校教学常规工作交流活动。
5、参加教学片断比赛。
一月份：
1、教研专题研讨
优化课堂教学，提高课堂实效——怎样发挥学生在语文课堂中学习的非智力因素？（负责人玲玉）
2、交流复习计划，做好期末复习工作。
3、参加新课程学科培训。
4、语、数功课结束，技能科期末考试结束。
[优质计划] 学科工作规划一篇
根据领导的指示要求，我们需要好好写一份工作计划。工作计划，可以说是有条理的明确下一步工作的安排或者打算，我们写工作计划可以促进工作任务的尽快达成，让任务更容易被执行。你是否在烦恼工作计划怎么写呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“[优质计划] 学科工作规划一篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、 指导思想
以新课程改革，教师专业化发展的基础理念为指导，以学校教师队伍建设的发展目标为方向。
二、 建设目标：
1、 加强美术（艺术）学科建设，突出学科特点。
2、 提高学科课堂教学水平，探索教师课堂教学风格形成。
3、 提高学生学习质量。
4、 提高美术（艺术）学科活动，比赛水平。
三、 具体措施：
1、 以《小学艺术课程学习中有效探究学习研究》课题为主要途径，探索提高学科教学水平，提高学生学习质量，以及教师教学风格、特点的总结。
2、 严格、规范的开展好每周的教学研讨活动，注意收集、整理、学习美术（艺术）学科的相关课程改革理论，努力提高学科教育教学理论素养，提高教育教学认识水平。
3、认真参加组内、校内各类课堂教学研讨活动、不断研究、不断学习新的教学技术，改进教学方法。先根据学生实际情况进行分类，经过初步筛选，把年级中每班5个学困生定为帮助对象，在课内课余分类集中进行辅导。
3、 每学期至少写出一篇教学论文，并根据工作需要随时总结教学得失，撰写教学随笔。
4、 认真执行“教学六认真”，教好常规教学课堂规范，以最基础的细节着手加强学科建设。
5、 组织好学校国画兴趣班，版画兴趣班的尖子生培养训练，提高作品水平，力争在全国、省、市取得优良的比赛成绩。为了进一步提高全年级总体教学成绩，在各个班级全面、系统的教学基础上，根据不同年级学生的实际情况，进行分类，利用课余时间，由老师分别进行重点辅导。
