人事实习报告。
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人事实习报告 篇1
一、实习单位简介
本次实习单位为某大型企业的人事部门，该企业是一家跨国公司，主要经营领域为汽车和石油化工。人事部门是企业组织架构中非常重要的一环，其职能包括人员招聘、培训、薪资福利、评估考核等方面。
二、实习经历
1.人员招聘
进入人事部门的第一天，我们开始进行人员招聘的相关工作。人事部门会根据公司的招聘需求，制定招聘计划和招聘流程，并在不同的招聘渠道发布招聘信息。在招聘流程中，我们需要进行简历筛选、面试安排等环节。在简历筛选过程中，我掌握了用人单位对求职者的基本要求，同时了解到初步筛选主要根据求职者的基本情况和工作经历来筛选。而在面试安排环节，我们要撰写面试通知书，向求职者提供面试的详细信息，并在安排好求职者的面试时间和地点后，准备好面试所需的资料、试题等。通过这样的实践，在制定招聘计划、筛选简历、安排面试等方面的能力得到了提高。
2.员工培训
除了招聘方面的工作，在实习期间还参与了一次员工培训的活动。这次培训主要是针对新员工进行的，目的是让他们了解企业的企业文化和公司的规章制度，以帮助他们更好地融入公司，了解公司的经营理念和发展方向。在培训中，我担任了一名辅导员的角色，主要负责协助培训师分享信息并帮助新员工理解培训内容，同时我也跟随辅导员一起进行了模拟培训，这次新员工培训让我更加深入地了解了企业的文化和理念，学习了如何更好地培养员工的能力。
3.薪资福利管理
在实习期间，我还了解到了人事部门对于员工薪资福利管理的相关工作。人事部门会根据员工的基本情况、工作表现等因素，制定员工薪资水平，并且对员工的福利保障和补贴进行统一管理。在这个过程中，我们需要根据企业的规定，及时进行薪资调整，确保员工的合理待遇。同时，也会对员工的绩效进行考核，制定不同的薪资指导方针，对员工绩效给出相关的奖励。在管理员工薪资福利的过程中，我意识到合适的奖励机制能够更好地激励员工提高工作表现，然后实践任务收获了良好的自信和氛围。
三、实习总结
在实习期间，我通过参与人员招聘、员工培训、薪资福利管理等工作，了解到了人事部门的工作流程和职能范围。我深刻了解到了人事部门在企业管理中扮演的重要角色以及相关工作的要点、方法和技能。在日常的实践中，我通过与同事和上级部门的沟通和合作，提高了自己的动手能力和管理能力，培养了团队合作意识。同时，我也很感谢人事部门给予我的机会，让我有机会体验企业管理的实践，这对我今后的职业发展具有重要的指导意义。
人事实习报告 篇2
人事局实习报告范文
一、人事局实习基本情况
1、实习目的和要求
实习目的和要求这次到连云港市人事局的实习，理论上是为了到这类行政事业单位，政府机构实践公共政策学的实际运用，也就是政策的具体化表现，更加深刻地理解并学会应用具体知识，了解政策发布以及实践的具体过程。培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来。另外，考虑到单位的实际具体情况，我们可以更加深刻地看到当代中国行政、政府机构办事方式、流程，其内部工作细则，可以更加深入社会、现实，了解在今后的学习和生活中如何让自己更好地适应社会。
实习要求主要是在实习期间能遵守各个单位的纪律规章制度，认真完成各项工作任务。在完成具体工作的时候，结合所学的公共政策学理论知识，思考其在实践过程的具体操作及意义。结合人事局实际情况，体会人事局如何进行公共政策工作。以便加强对这门课程的深入理解，学会运用所学的理论知识分析实际公共政策问题，使空泛的政策理论变为真正的政策运行。
2、实习安排
(1)总体实习安排实习单位由带队老师负责联系，我们都无条件地听从带队老师的安排。老师主要帮我们联系了几个连云港市的行政事业单位，如民政局、社科联、工商行政管理分局、人事局、城管局、卫生局等等。各单位分配的人数不等，事先就已经按照学号安排好。我和其他三位同学被分到连云港市人事局。
(2)本人实习安排
2010年10月18日到2010年10月29日两周时间，我被分到人事局的一个办公科室——科技人员管理处。我所在的部门有四个人，带我的是办公室的胡雪峰办事主任。实习期间工作内容基本是办公室文员事务，包括打扫办公室，录入资格信息，打印文件，装订文件，记录文档等文秘工作。不过，除此之外，隐性的实习的内容还包括如何与人相处，如何做事，如何做人等社会问题，这些也很值得用心体会。
3、实习单位概况
实习单位概况“民生为本，人才优先。创新创优，廉洁高效。是人事局大厅中的十六个字，也”是人事局的核心精神。目前连云港的人事局是人力资源和社会保障局，将市人事局、劳动和社会保障局的职责，整体划入市人力资源和社会保障局。人事局的职责很多，不仅仅是负责人才管理，还包括毕业生、各界人才、公务员、专业技术人员职位分类、职位设置、考试录用、考核、奖励、纪律、惩戒、辞职、继续教育等工作，当然还有与我们课程实习息息相关的人才工作的政策制定、人事制度政策改革等工作。我实习所在的所属科技人员管理处，属于市人才资源开发办公室，这个办公室主要负责全市人才资源开发的调研、分析和预测工作以及公务员培训、专业技术人员继续教育，人才服务、人才培训机构的业务指导等工作。
二、实习内容
(一)具体工作
1、专业技术人员的继续教育资格录入认证
第一次近距离接触阳光政务这个领域，感觉很新鲜，工作内容主要是在连云港市行政权力网上公开透明运行电子政务大厅中录入专业技术人员的姓名、身份证以及联系地址，然后按步骤录入，直到流程完成。在政务大厅工作内容主要包括处罚、许可、审批、确认任务，日常办公、统计分析、内网管理等等。网络的确是个好东西，可以让一切变得方便，快速有效。而公开化这种形式更是加大了阳光政府的建设，对于连云港市政府建设这一块提供了很大的技术和网络支持。
这个工作算是很简单的.，只需要机械性地操作。对于人事局工作的人员来说，录入资料、审核资料是必须要做的，但是是在确保手头其他事情完成之后再录，一个礼拜要保证录入资料在100条，而我是保证一天在100个记录以上。说这个工作不无聊，有意思，那是假的，输入基本资料之后开始按步骤完成，一个流程点七下。但是，我也知道，不能因为工作本身的没有意思而放弃，我没有权利这么做，我只能想，如何把没有意思的工作有意思地完成。时间久了也就慢慢习惯了，安静认真地做属于我的录入工作，习惯了这项工作就慢慢摸索出做这份工作的技巧，如何更快速更优质地完成一项工作，这是一种能力。
2、参与关于2009年度引进高层次人才补贴的发牌仪式会议
10月27日，召开了由人事局科技人员管理处参与负责的全市人才工作会议，是由连云港市市长以及市委书记召开，并颁发2009年度引进高层次人才补贴的发牌仪式。我们办公室的高主任负责通知参会人员具体事项，我主要帮忙打印一些相关文件，复印具体议程，以及金额牌的制作。在金额牌制作的时候，真的是遇到了许多问题，字号大小，牌子大小，金额是用数字还是中文等等，一直上网找相关事项资料，询问之前做过的前辈，花了很久才完成这个工作，作为学生，我们懂得太少，心心气太高。由于连云港是第一次举办这种大规模的人才会议，所以很多事情要做的一丝不苟。在26号不停地彩排，从会议的各个环节流程，奖牌的发放顺序，领导的座次，与会人员的座次都必须符合要求。这不仅仅是一项工作的严谨，也是职业的严谨。
3、公务员培训资格录入认证
这项工作的具体操作流程和专业技术人员的继续教育资格录入认证的流程大同小异，都是在连云港市行政权力网上公开透明运行电子政务大厅中录入相关人员的具体信息。
(二)其他文员工作
1、办公室电话接听
在办公室没有人在，他们都出去办事的时候，我就得负责接听那些从上班就会一直响到下班的电话。经过他们接电话回应咨询的经验后，除了关于公务员培训、继续教育网上学习用户名密码我无法回复外，其他一些比如公务员每年继续教育的学时，一共要上满多少学时这些问题我都能正确回答。在接听电话的过程中，我用到了公共礼仪课堂中学到的一些语气、用词的知识，将理论知识演变成现实运用是一件很有成就感的事情，就像我看着他们起草、制定出一些公共政策文件一样。
2、打印、复印、传真资料文件
无纸化工具是每个办公室必须的设备，就跟计算机一样不可或缺。打印机打印文件比较简单，只需鼠标操作就好，传真也相对比较简单，只需拨对方的号，开始传送即可。相比而言，复印机上的按钮比较多，复印之前要机器预热一段时间，再将文件复印，尤其要注意要复印多份文件的操作。这三者都是我们必须得学会的设备，对将来行政管理专业从业方向的实际操作有很大帮助。
3、档案、文件盖章
也许过很久之后我还是会对那种感觉记忆犹新的，几万份文件，一份押五个章，而且章必须端正，这真不是一件有趣的事。我是通过这次实习才知道，原来办公室文员做的都是这些小事，但又是必不可少的职务。
生活是要做个有心人的，在今天的盖章过程中，我从文件中了解了许多与公共政策课程相关的一些知识指导。公共政策是对社会价值做出的权威性分配。政府部门在制定公共政策是对社会价值做出的权威性分配。公共政策是对社会价值做出的权威性分配公共政策时必须严肃审慎，汲取民意，如此方能科学严谨，避免政策空心化。公共政策时必须严肃审慎，汲取民意，如此方能科学严谨，避免政策空心化。这算是公共政策制定的基本原则。我看到的是一些政策文件，说实话，那些政策内容显得空洞、无实质性价值，感觉就像是为了有个政策文件存档而做成的，不是为了真的政策本身价值。所以，在我对这门课了解的基础上我认为，公共政策的制定需要公开透明化，听取公共政策的制定需要公开透明化，公共政策的制定需要公开透明化民意，通过时必须有一定的严格标准，只有这样层层严格把握，民意，通过时必须有一定的严格标准，只有这样层层严格把握，才会制定出真正有价值有意义的公共政策，才会使政府办事更加高效。有意义的公共政策，才会使政府办事更加高效。
三、实习过程中思考的与公共政策课程相关问题
在人事局实习的两周里，多多少少了解到人事局的职能范畴，结合在科技人员管理处从事的录入、接听回复咨询工作，我想结合公务员培训及专业技术人员继续教育政策结合公务员培训及专业技术人员继续教育政策谈谈公共政策的功能。谈谈公共政策的功能。
人事实习报告 篇3
暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们xx级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入xx宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。
也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到xx宾馆的中餐厅——xx厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了xx宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。
虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;
第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
我们实习的单位——xx宾馆是一所成立于19xx年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括xx厅、xx厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅)，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的xx厅。xx厅是xx宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。酒店人事部实习报告范文模板由精品学习网提供!
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对xx宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：
各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。xx宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在。
为企业经营提供了可靠的后勤保障，发挥了部门的职能作用，工作总结：
A：人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。
B：除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备。
C：鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才途径较广的方法，也通常比较有效果。
(三)劳动关系问题现有人员编制情况：
由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。
3、人力资源部组织的全酒店性质的培训：
xx的人才法则《把自己激励成“超人”》与《要你成功》，xx的《服务员的五项修炼》经理以上人员讲大课正在进行中，主要目的是让员工增长全方面的知识，而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中体现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素质以及整体水平，进一步的提高服务质量，为xx酒店创造更高标准的服务水准而作铺垫。
(3)联系外来培训：例如此次与xx技工学校联合举行的计算机培训，在员工中大受，既为员工提供了培训的机会，又提高了员工的计算机水平，如有合适的机会，今后应多联系此类培训。
从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。
本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发现各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。
酒店的人事工作繁多，入职与离职人数想比别的行业要高太多。
xx园诞生于19xx年，从奠基的那天起，xx园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。
目前，xx园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“xx园家园模式”和“五星级的家”的生活方式，更开创性的建立了xx园“星级酒店连锁体系”、“全国领先的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲娱乐配套体系”。
“一年一个xx园”不仅反映出xx园强劲的生产制造能力“ ，更是xx园营销、策划、品牌塑造的创新突破。在努力为社会提供高品质产品和优质服务的同时，xx园永远以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。在xx园看来，尽自己最大的努力回报社会才是xx园真正的成功。
在激烈的房地产竞争中，xx园人始终把“xx园，给您一个五星级的家”作为企业文化的核心思想，根据社会和人居发展的需求，不断丰富“大规模社区、优美环境、优质产品、优质管理服务、超级配套体系、合理定价” 为的xx园家园模式，继续引领居住新潮流，让愈来愈多的人享受到五星级的生活，为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想。
人性化的星级“服务”也是碧桂园品牌最为独特的基因，是xx园品牌最大的魅力所)在。对于消费者来讲，一个五星级的家，不仅应包括五星级的硬件设施，还应包括五星级的服务。而五星级的服务就是不管在何时何地，不管客人是哪种类型，只要是合理的需求，就应尽可能的满足。
五星级服务，还包括将生活中的小事也做到极致，做到完美。服务不能仅仅停留在保安的敬礼致意、服务人员的微笑上，更主要的是体现在急客人所急、想客人所想，认真对待客人的合理要求，将每一个客人的要求或抱怨转换为满意的微笑和赞赏。近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行 “aa”标准，aa即“any time to anyone”，是公司要求不管何时何地对任何人都要提供高水平的五星级服务。
aa标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节，向客人提供服务的标准。公司还采用“神秘顾客”“检查团”等多种方式来检查aa标准的贯彻执行情况，并制定了严格的奖惩制度。
在xx园，五星级服务，不是一句简单的口号，是碧桂园的决心、信心、耐心与诚心，是让物业持续保值、增值的能量，是一种让业主幸福一生的感觉!
xx城酒店 —— 中国首家以白金五星级标准建造、xx的山水主题式酒店。 xx城酒店背倚郁郁葱葱的xx山，面朝仪态万方的x湖。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7. 8 万平方米 ，是xx面积最大 、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。完善先进的服务设施，温情个性化的五星级服务，令各方嘉宾倍感尊荣。
在xx城酒店大堂天顶及前厅100 多米的长廊 ， 以梵蒂冈西斯廷大教堂的穹顶壁画为原形 ， 重现了米开朗琪罗《创世纪》的雄伟与壮丽。彩色与金色的完美挈合，突现了圣经故事的古典与绝美。自由宽广的爱琴文明融入了传统的东方山水写意情怀，构筑成一种天然和谐的魅力。
漫步于酒店大堂之内，可尽情体会西方艺术的精华。 xx店是由xx团斥资重金，以建成世界上最美丽的酒店为目标而建造。酒店以其 “ 会议、度假、商务 ” 三合一的功能优势，让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒服自在地享受生活。
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;
(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;
(3)制定客房营业日报等表格;wWW.03kkk.COM
(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;;
(2)为次日到达的团队以及vip客人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确;
(3)为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理;
4)为客人提供酒店内部部分问讯服务;
(5)接听部分客人来电，以及晚上8点后为客人提供客人预订服务;
(6)制作客房营业日报表等表格。
(1)为vip客人、商务客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣价入住的客人办理入住登记手续;
(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单;
(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施;
(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表;
(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确;
(2)为团队客人快捷的办理入住手续;
(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务。
通过这次在xx店接近四个月的实习， 本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。
如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。
如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住xx店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在xx间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。
并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。
本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。
但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在xx店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。
相对与花园酒店来说，xx店是一间非常年轻的酒店。xx店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上xx店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。
所以，xx店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。
对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。xx店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。xx店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。
xx间，xx所有酒店都很火爆，甚至会出现有钱也没房间住的情况。因此，xx店也出现了爆房的情况。对于酒店而言，如果事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有出现，以上任何一种情况都会减少酒店的收入。
事实上，这样的事情在饭店中每天都有发生。所以，在xx间，酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金，即保证性预定，从而减少风险，有效的防止酒店收入的减少。在xx间，因为客房利润十分高，所以大部分酒店都会进行超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的情况下，再适当增加订房数量。
超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品)，增加饭店的收益。但同时也有一定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临尴尬的局面，因而超额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲，最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。
达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时，除了可见的一些经济成本以外，还要充分考虑到一些无形的成本，如客人转投其他酒店后，可能再也不会光顾该酒店，酒店永远失去了一位顾客;顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定：超额预订数=预计临时取消预订数，计预订而未到的客人房数=预计提前退房数-预计延期离店房数，在我看来，xx城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高，并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。
最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼，就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程，客人还是不满意我们的安排，坚持必须按排他们入住主楼。最后，惟有双方都让步，才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。
不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。xx店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为，作为一间五星级酒店，除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度，衣着以及一切无法以实物表现的服务。
在xx店，我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发，手指上长长的指甲，完全不统一的鞋子，对客人的服务不够热情与周到，甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨，酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。
酒店应该考虑聘请专业的酒店管理集团来对酒店进行一段时间的管理，学习酒店管理集团的管理体制，并且定制出一套适合自身的管理体制。聘请拥有多年酒店管理经验的人才协助管理层管理酒店业务。
xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。
也许是幸运,也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。
虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;
第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅)，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：
各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为酒店树立良好的品牌和形象。通过酒店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯，也学会了用标准的礼仪礼貌待客。
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 在实习中，我对酒店的客房，餐饮，娱乐都有了了解，对大酒店的规章制度，管理模式也有了感性认识，我从一个实习员工的角度来看大酒店的资本优势。
(一)永远做创新者，做领头羊 在大力推行创新的年代，无论做什么行会什么工作，创新始终是灵魂。酒店工作更要作好创新工作，不能一味的学习别人，模仿别人，要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势，这样才能立于不败之地。
(二)始终如一坚持客人永远是对的的方针 客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。“客人永远是对的”这句话向服务人员提出了什么样的要求呢?简单的说，就是作为服务人员应该记住，不要说客人“不对”。即使事实上客人是不对的，你也不要说客人“不对”。客人是来“花钱买享受”的，是来接受服务的，而不是来接受批评的。如果服务人员批评客人，说客人“不对”，客人就会认为这是把“花钱买享受”变成了“花钱买气受”所以服务人员不应该批评客人，说客人“不对”。
(三)员工的服务意识强 酒店员工是直接提给客人提供服务的，员工每天会接触不同档次，不同籍贯的人，针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本。以预订部员工为例，员工虽然很少见客人面，但是从声音来辨别出客人是谁，然后进行预订登记，然后记下他来店次数，以及客人爱好等等，这些无不体现了服务意识。
(四)各部门联系紧密 拙耕园宾馆作为一个三星级宾馆，包括销售部，餐饮部，客房部，保安部，工程部，人力部财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如预订下的各种单子好多都是跨部门的，比如团队餐单，行李单，果蓝单，定餐单，还有订房中心过来的返佣单，这些都需要与各大部门合作，协调。
酒店里，管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化，到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室内外装修中，他特别追求绿色面积的增多与适度，同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院，使布局更加合理。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
2、缺少凝聚人心的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
3、缺少奖励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
人事实习报告 篇4
总之，通过实习工作可以使我们受益匪浅，既打开了视野，又增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向。
我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，我们会成为这个世界公认的人才。
一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间：xx年x月x日
实习单位：xx
实习具体岗位：人事部部长办公室文秘助理
负责事务：各种专题及办公会议前的准备工作
二、实习主要内容
(一)实习单位简介：
名称：xx联合会
残联将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，履行“代表、服务、管理”职能：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益;开展各项业务和活动，直接为残疾人服务;承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。
行业：国家机关。
宗旨：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人的**，使残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
目标：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，全心全意为残疾人服务。团结教育残疾人遵守法律，履行应尽义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立。宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。开展和促进残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，发挥促进、综合、组织、咨询、服务和监督作用，并对有关领域的工作进行管理和指导，开展国际交流与合作。
(二)实习具体过程
在实习期间，我先接触了物业这一块，学到了单位管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。在实习期间，我不仅接触了物业这一块，还有幸去了人事部门锻炼，主要就是学习文秘这一职位的技能。在刚去的时候，老师给我讲了文秘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。
人事实习报告 篇5
20xx年中，按照惯例，我们20xx级旅游和酒店管理专业的学生进行了实习。有很多酒店可供我们选择。经过深思熟虑，我们旅游管理二班的九名学生有幸来到xx酒店，包括我在内，进行了为期x个月的专业实习。这是我们第一次真正接触社会，难免会有些害怕。上岗后，我被分配到中餐厅，怀着激动又紧张的心情开始了实习。在这7个多月的实习中，我经历了很多，受益匪浅。
我。酒店介绍
xx国际酒店于20xx年开业，是xx年首家以“xx”为主题的四星级精品酒店。秉承“xx”的宗旨，设计以“xx”的历史事件为主题，加入古典与现代的设计元素，融合世界海洋文化，体现xx的独特风格。整个布局更注重营造文化氛围，将东方文化与世界海洋文化相结合，使酒店充满浓郁的地方文化特色和海洋文化特色，为宾客营造温馨舒适的文化氛围。
xx国际酒店的包厢以xx的航道命名，使酒店充满浓郁的地方文化特色，让客人在享受美食之余，体验郑和下西洋的乐趣。 xx国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐、客房，并采用现代化的信息管理系统，让客人在这里体验xx文化，享受酒店内的各种现代信息服务，带来宾至如归的感觉。为客人的生活带来舒适。不一样的体验。
2、准备工作
到达xx国际酒店后，虽然是最忙的时候，但并没有让我们急于工作。培训部首先给我们进行了系统的培训，培训工作分为三个部分：
一是人事部的岗前培训，进行了7小时的室内培训和巡回培训，主要为我们介绍酒店的概况以及员工素质和酒店管理制度的培训，让我们对工作有了大致的了解；
二是消防安全意识培训，酒店特意安排了项目部副经理给我们现场授课，让我们对酒店安全和消防有了更深入、系统的认识保护常识；
第三是业务技能培训，贯穿我们实习的7个月，部门负责人不间断地给我们技术指导。 7个月的实习让我们对部门的工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统的全面培训。这些培训对我们以后的学习和工作很有帮助。
三。实习过程
中餐厅是酒店餐饮部最难的部门，因为服务员的工作时间不固定，有时很晚，没有具体的职位描述，而且很多时候会被客人刁难，要承受各种心理打击。刚踏入职场的那几天，我们就像无头苍蝇。我们根本无法理解工作流程和要领。我们只是听从了领班和老员工的安排。幸运的是，基本上所有的老员工都对我们非常友好。 ，领班还特意为我们每个人安排了一位师傅，负责指导我们的工作。在以后的日子里，我们基本上可以精通各种工作。
除了摆桌、折口布、上菜、取下桌布等，有时我们在开会时还要帮忙。我们的工作时间是8小时，但其实不是固定的，经常需要加班，但是加班时间是有记录的，适当的时候会有补休。我们从一周休息一天开始，然后改为一天半。
酒店的工作人员都穿着工作服，都是酒店统一发的，但是我觉得我们中餐服务员的制服穿在身上颜色太深了，看起来没有灵感，但是我很高兴酒店大部分工作人员都很热情友好，不管是哪个部门的，都不会因为我们是实习生而对我们无动于衷；闲暇之余，同事们甜甜的笑容，一句简单的“努力”，都会让人很感动；在休息和食堂，我们都聚在一起聊天，分享我们的感受，就像一家人一样。
在服务的过程中，接触过各种各样的客户，在工作中得到了客户的褒奖和投诉，但我并不骄傲，也不不满，而是认真反省它。我做错了什么，下次我会尽量不犯同样的错误，努力为每一位客户提供更好的服务。经常在西餐遇到外国客人，但我的英语不是很好，所以一开始不敢说。出口，然后我才敢说慢点，可以和老外简单交流。在这里我感受到了英语的重要性，我必须好好学习英语。
四．实习收获与体会
工作是一种美，一种幸福。当我对客人露出温暖的笑容，听到他们的感谢时；当我们的服务受到客人的称赞和称赞时；当我主动以诚恳亲切的态度为客人送行时，客人露出满意的笑容……我的心仿佛吹过春风，温暖而舒适。我们的工作是一项美好的事业，我们在工作中获得快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
(1)实习收获
1.服务意识的提升
对于酒店等服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力，其中之一就是企业的生命线。高水准的服务质量，不仅能给客户留下深刻印象，为他们的再次光临奠定基础，更能让客户倍感荣幸，为公司树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化实践，锻炼了自己的服务意识，养成了面对客人微笑的好习惯；我学会了以标准的礼仪和礼貌待客，也明白学习外语的重要性。 .
2. 服务水平的提升
在餐厅工作几个月后，我们对餐饮业的基本业务和运作有了一定的了解，礼貌是为人综合素质的集中体现，在餐饮行业更是如此。要敢于跟人打招呼，在跟人打招呼的过程中，要做到说、看、感觉三件事，不能错过任何一件。对于客人的要求，我们必须尽力满足他们。即使有些事情不在我们的职责范围内，我们也必须尽力帮助他们传达；即使有些要求不合理，无法满足，也必须委婉拒绝，寻求其他解决方案。
（二）实习经历
1.餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的快速发展和社会经济的不断提高人民生活水平提高，酒店业发展迅速。虽然餐饮业的规模、档次、服务水平、管理质量参差不齐，但从近年来餐饮业的发展现状和经济效益来看，餐饮业档次越高，服务越好质量和运营效率。也更高。因为随着经济的发展，人们的道德素质和精神文明也在不断提高。同时，对这个行业的需求和要求也越来越高。因此，高档餐厅越多，接待的客人就越多。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的核心工作。全体员工要有质量意识，管理者要树立服务质量观念。只有把质量观念根深蒂固，才能真正把质量作为企业日常管理的生命线。
3.酒店文化是酒店管理的灵魂
在酒店中，服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解难文化等无处不在。酒店的所有员工都是主人，所有来店里的客人都会或多或少对餐厅和餐厅的员工产生依赖。他们在接受服务的过程中除了接受文化或知识外，在遇到困难时也会向餐厅工作人员寻求帮助。因此，我们可以说餐厅是一个充满文化和知识的地方。所以，在这里工作的人，一定要更有知识、有文化、有修养。顾客在品尝一道菜，服务员用甜美的声音介绍这道菜的知识，包括它的起源、传统、特色、新意等，不仅增添了品尝美食的乐趣，也让客人们接受了一些新的知识和信息，让他们在另一个层面上觉得值得。
在酒店的每一个角落，都有礼貌的服务人员，规范的操作，专业的微笑，谦逊的举止，让客人时刻不受礼仪文化的影响。社会中的个人总是受到周围人的影响。所谓的人是分群的。礼仪文化不仅提高了酒店员工的素质，也对客人产生了有益的影响，提高了整个社会的素质和修养。还有一种“解难文化”，即提供知识帮助客户解决难题的能力。金钥匙文化就是一个典型的例子，满足又惊喜，完成不可能的任务。
转眼就过去了短短几个月，我的工作流程很快就结束了。回首往事，我有些怀念，经理的教导和指导，主管温柔的微笑，还有和我们一起服务过的人。服务员，都让我担心难忘。这为我以后踏入社会打下了基础。它是我从学校跨越到社会的平台。正是因为有他们的指导，我才能顺利完成这项工作。通过这份工作，我学会了认真认真地生活和学习，学会了如何与人和事相处。在人生的路上，我永远不会看到没有风雨的彩虹。未来，我会珍惜每一次机会，勇敢挑战自己，提升自己，让自己成熟起来。
五、实习总结
在xx酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是我第一次专业实习。选择没有错，因为这几天我学到了很多：除了了解餐饮的服务流程和技巧，我还学会了如何调整自己的心态，如何处理自己的利益和利益。酒店，以及如何处理他们。好同事之间的人际关系，如何与客户打交道；同时也让我意识到，作为一名服务员，我应该有强烈的服务意识。服务员的工作虽然简单，不起眼，但却是必不可少的环节，影响着酒店。公司正常运转，所以我工作一丝不苟，尽我所能为客人提供最好的服务，面带微笑，让每一位客人都能开心满意。虽然工作很辛苦，但我得到了别人的称赞。我还是很开心的，更重要的是，在这7个月的工作中，我深刻体会到了酒店行业的艰辛，也看到了酒店??的发展前景，对自己的方向和重点有了更深的认识。未来的学习。我战胜了自己，终于迈出了第一步。这是属于我的舞台。不管以后遇到什么困难，我都不会害怕，因为我相信自己！
最后，我要感谢部门领导和老师们为我们提供了如此难得的实习机会。这是我进入职场的第一步。我会珍惜它，永远不会忘记它。祝xx国际酒店事业越来越红火，学院越来越好。
人事实习报告 篇6
近期，我在一家知名企业的人力资源部门实习。在这一段时间里，我充分了解了人力资源部门的职能和工作内容，深入体验了企业的人力资源管理实践。下面我就来详细地介绍我的实习报告。
一、人力资源部门的职能
人力资源部是一个企业的重要部门，主要职责是负责企业的人力资源规划、招聘、培训、薪酬福利、员工关系管理、人事数据管理等相关工作。在实习中，我深刻认识到人力资源部门的职责不仅仅是管理员工，更重要的是推动企业的发展。通过科学的人力资源管理，能够保障企业的稳健发展。
二、实习经历
1.招聘
招聘是人力资源部门比较重要的职能之一，在实习期间，我参与了多场招聘活动。在职位发布、筛选简历、面试等环节中，我主要负责跟进招聘进度，并帮助部门经理筛选合适的人才，我收获最大的一点是：招聘并不是简单地制定好招聘计划，它更需要专业的知识和技能。在实践中，我学习到了从招聘需求分析到招聘方式确定，从简历筛选到面试评估，如何制定合理的招聘计划和策略，获取人才资源的方法、信息和技巧等方面，这比看书学习更加生动且有效。
2.培训
培训是企业人力资源管理中至关重要的一项工作，通过培训能够提升员工的能力水平、增强企业竞争力，我所在的企业每个季度都会组织不同类型的培训活动。在实习中，我参与了几次培训活动。首先，我们需要了解企业员工培训的需求，根据这些需求，制定相应的培训计划，由人力资源部门组织相关的培训活动，并邀请合适的人员进行讲解。在培训活动中，我了解到如何制作培训材料，如何组织培训场地和设备，以及如何评估培训效果，这给我以很大的收获和启发。
3.员工关系管理
员工关系是人力资源工作中的另一重要方面，在实习中，我主要负责员工福利政策和员工活动的组织策划。我发现员工关系的处理是一个需要耐心、细致的工作，只有把员工的想法、需要聆听，感受到他们的关心，才能促进企业的和谐稳定发展。例如，在圣诞节前夕，我们人力资源部门组织了一个员工互动晚会，而我负责策划礼品和舞台演出节目，以增强员工之间的感情沟通，从而提高员工的工作积极性。
三、总结
总的来说，实习期间让我学习到了许多实用的知识和经验。我深刻意识到人力资源管理是企业良性循环、高质量发展和对内与对外竞争力提升的关键行动之一。同时，我也了解到，企业对人力资源部门的要求越来越高，从而为未来的职业发展奠定了坚实的基础。
人事实习报告 篇7
人事专员实习报告
在大学四年的学习中，我一直都对人力资源管理领域有浓厚的兴趣，因此在大学实习的时候选择了人事专员的职位，以期探究这一领域的实践操作。在实习中，我有机会接触到人力资源管理的各个方面，并且学到了许多有关企业管理、人才培养和员工激励等方面的知识。
一、实习基地介绍
这家公司是一家中型的私人股份有限公司，主要从事生产销售高端化妆品产品。在这个公司，我被安排到人事部门实习。人事部是公司内部管理上不可或缺的部门，主要负责岗位招聘、员工管理、员工薪酬和绩效考核等方面的工作。
二、实习内容描述
1. 员工招聘
在实习期间，我主要参与了招聘工作。针对不同的岗位，我基于公司的需求进行了简历筛选和面试，同时也参与了组织其他面试官的工作。在这一过程中，我初步了解了岗位要求的细节和如何全面了解候选人的背景和能力素质。
2. 员工培训
针对公司内部员工的培训，我主要参与了培训的计划、实施和反馈的整个过程，在这一过程中我学会了如何提高培训质量和效果，让员工能够更快的适应工作。
3. 绩效考核
在公司内部，绩效考核是员工评价和薪酬制度的重要参考因素。因此，我也参与了绩效考核的实施过程。在这一过程中，我学会了如何合理的设置绩效考核指标，如何为员工提供更好的绩效反馈等方面。
4. 薪酬管理
在实习期间，我也有幸参与到薪酬管理的工作中。在实际操作中，我了解到员工的工资薪酬不仅仅受岗位等级的影响，还受公司经济状况、员工能力和工作表现等方面综合影响。在这个过程中，我被要求熟练掌握计算公式和表格功能等方面的操作，以确保精准、可靠的薪酬报酬方式发放。
5. 善意提示
除此之外，作为人事专员，我还需要为公司提供相对应的善意提示。这些提示涵盖了员工管理、公司规章制度等方面，在这一过程中，我需要根据员工的反馈和工作表现，对各个结果做出合适的决策。
三、实习目标分析
在本次实习中，我从参与人事部工作中学到了很多知识和技能，不仅使我更加深入了解了公司管理方面的相关工作，还学会了多项实际操作技能。针对我自己，我也取得了一定的收获，包括：
1. 吸收新知识
这个实习的初衷就是为了增加自己在组织管理领域的实践经验与知识。从实习到现在，我接触到了许多新的内容，梳理整理后，我得到了更加全面、深入的了解和掌握。这对自己今后走向职业人生发展，尤其是在组织管理领域方面，都是非常重要的。
2. 未来职业发展的规划
在实习中，我不仅能了解到组织管理领域的知识，切合了本人职业发展的规划。本人也可以联合自己的实际和经验掌握，更好的路径支持和规划未来职业的发展道路。从而为自己的未来奠定一些实践、理论和经验基础。
四、实习总结
在整个实习期间中，我从事的工作中获得了丰富的经验，为自己日后在人才管理领域的职业发展铺平了道路。我相信这样的实习经历，不仅让我的人才管理知识深入系统，更让自己学会了成为一个成熟稳重、细心认真和积极进取的职业人的能力。通过全面而深入的实习，我对于人力资源管理的认识更加深刻，并且更能够将理论知识与实际工作有机地结合在一起，为公司提供更优质的服务。
人事实习报告 篇8
《人事管理实习报告》
作为一名大学生，我很幸运地获得了一次人事管理实习的机会。这次实习让我感受到了企业的管理文化和企业文化，也对我未来的职业规划带来了莫大的启示。在此，我想通过这篇报告来分享我的实习经历和收获。
实习期间，我被分配到了人力资源部门，主要负责员工数据的管理和招聘流程的跟进。在这个部门，我看到了人力资源管理的运营全貌，以及企业中管理层对员工的重视和关注。我了解到在企业中，人才是最宝贵的财富，因此，企业不仅要注重员工的职业发展，还要为员工提供广阔的平台和完善的福利保障。
在实习初期，我跟随导师学习了一整套招聘流程，从招聘需求的确定、简历筛选、面试流程、到入职体检等，我了解到招聘是一个非常复杂、细节且需要耐心和细心的工作。一篇简历可能蕴含着申请者的全面信息和专业技能，需要仔细甄别。面试过程更是严格，从面试官的提问到申请者的回答，都需要体现自己的优点和与其他面试者的区别。如果通过了面试，进入到入职环节，则需要经过各种体检和考核，以确保员工的健康和能力都达到企业的要求。
除了招聘流程，我还学会了数据分析和管理。通过了解招聘数据和员工数据，我更清楚地了解到企业在人才管理上遇到的困难和问题。一个优秀的人力资源管理团队需要有强大的数据分析能力，才能更好地掌握企业人才的状态和趋势，以做出更精准的决策。
此外，在人力资源部门实习，我还学会了团队合作和沟通能力。作为人力资源部门的一员，我需要和其他部门密切协作，了解企业各个部门的需求和要求，以便更好地为员工和公司服务。此外，在工作中，我也积极借助互联网和信息化手段，和其他同事分享信息和资源，提高工作效率和团队协作能力。
通过这次实习，我认为一个优秀的人力资源管理人员需要具备以下几个特质：一是细心和耐心，处理各种数据和信息需要非常细致；二是人际关系和沟通能力，团队协作、部门协同都需要频繁沟通；三是创新思维和学习能力，不断学习新的业务和技能，才能跟上时代和市场的发展；四是责任心和使命感，对企业和员工有深刻的了解和热爱，始终从企业和员工的角度思考问题。
最后，我想感谢企业和人力资源部门的导师们，在这个实习期间里，他们给予我耐心的指导和培训，帮助我实现了一些职业规划和愿望。同时，我也鼓励更多的学生能够抓住实习的机会，跟着导师和团队学习和成长，虚心学习，勇于创新，为未来的职业道路奠定扎实的基础。
