安全管理应急预案。
为了能够妥善处理突然发生的事件，人们需要提前进行应急预案的制定工作，应急预案对应对突然事件的处理有有着必要性，如何才能写好应急预案呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“房地产公司安全管理应急预案范文”，仅供参考，希望能为您提供参考！
房地产开发公司安全管理应急预案（制度）
为保证本公司安全管理工作顺利而有效地进行，根据《中华人民共和国安全生产法》、《消防法》、《山西省城市房地产安全生产条例》和市、做好安全管理工作的相关部署，并结合我公司房产经营管理和其他经济工作的实际情况，特制定本预案，望公司部门及各单位务必遵照执行。
一、指导思想
以"三个代表"重要思想和"十七大"精神为指导，牢固树立"安全第一，预防为主"的思想，在抓好日常安全管理工作的前提下，加强特殊时段的安全防护检查和举措，全面提升公司突发事件应急处理能力，最大限度地减轻减少损害，保障公司员工的生命财产安全。
二、本预案适用的范围
（一）房屋结构性安全防护。
（二）供暖设备的生产安全。
（三）住宅楼及办公经营性用房的用电和防火安全。
（四）施工现场的安全生产管理。
（五）上述各项工作所涉及的安全突发事件和其他安全突发事件的应急处理。
三、组织领导
（一）公司成立安全突发事件应急处理共组领导小组。公司行政办公室、工程部、人事部、销售部。经营部为此项工作的预案日常责任部门。
（二）公司下属各单位、各部门应参照此预案，结合本单位实际情况建立相应的预案机制。并报送公司办公室。
四、预案执行条件
由公司领导小组根据各部门业务分工，分别督促落实：
（一）公司物业部门应常对本区的住宅房屋进行巡查，并结合巡查情况制定和完成维修计划，结合用户的实际用电负荷，制定和落实电线化的更换计划，结合本区的实际情况，准备一定数量的临时性住房，作为俺去突发事件受灾用户的临时过渡房。
（二）商业用房的用电及防火安全管理，必须作为各项管理中的重中之重，常抓不懈，公司领导小组不定期进行检查。
（三）危改开发项目实施单位，在项目开工前，应将施工安全管理方案，报送工程部备案，工程部将结合此方案不定期地检查施工现场的安全管理。
（四）公司各单位要积极贯彻公司关于安全管理工作的部署和指导思想精神，结合本单位工作实际，适时地开展安全知识培训，提升安全意识和相关技能。
五、应急预案措施
应急预案措施，原则上由公司领导小组通知执行，但各单位也可根据灾害预防需要自行启动。
（一）在春节和长假之前，应当巡查，及时加强维护措施，成立节日期间抢险应急分队，准备充足的维修材料，以保证节日期间的应急需要。
（二）在大风、大雨、大雪等恶劣天气时的检查，防止结构性隐患形成实际灾害，并将恶劣天气中暴露出的重点列入维修计划。
（三）春、秋、各干燥季节和夏季高温季节，公司各部门各单位要重点防范火灾隐患，检修用电设施和消防器具，防止火灾的发生。
（四）公司领导小组明确分工，责任到人。
（五）其他应急预备措施，由公司领导小组根据实际情况部署。
六、安全突发事件处理程序
（一）突发事件涉及单位应立即问公司领导小组报告，说明突发事件的时间、地点、人员伤亡，财产损失和处理等基本情况。
（二）在不影响救护的前提下，妥善保护事故现场，不得故意破坏和毁灭有关证据。
（三）尽最大努力实施抢险救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，公司各部门应配合、支持事故抢险，提供便利条件。
（四）调查处理：事故现场抢险救援完成之后，由公司应急领导小组督促事故涉及单位尽快开展现场勘察工作。做好当事人的问询记录，掌握客观实际情况，形成事故调查报告，积极协助公安，消防部门完成此项工作，对不作为，乱作为或在处理时间时玩忽职守，不听从指挥，造成重大损失的人员，由公司依据相关规定给予行政处分，构成犯罪的，将依法追究其刑事责任。
七、本预案从年月日起开始执行。
山西XX房地产开发有限公司
年月日
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中学网络与信息安全管理应急预案【精选】
九中学校网络与信息安全管理应急预案
为确保网络正常使用，充分发挥网络在信息时代的作用，促进教育信息化健康发展，根据国务院《互联网信息服务管理办法》和有关规定，特制订本预案，妥善处理危害网络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。
一、危害网络与信息安全突发事件的应急响应
1.如在局域网内发现病毒、木马、黑客入侵等网络管理中心应立即切断局域网与外部的网络连接。如有必要，断开局内各电脑的连接，防止外串和互串。
2.突发事件发生在校园网内或具有外部IP地址的服务器上的，学校应立即切断与外部的网络连接，如有必要，断开校内各节点的连接;突发事件发生在校外租用空间上的，立即与出租商联系，关闭租用空间。
3.如在外部可访问的网站、邮件等服务器上发现有害信息或数据被篡改，要立即切断服务器的网络连接，使得外部不可访问。防止有害信息的扩散。
4.采取相应的措施，彻底清除。如发现有害信息，在保留有关记录后及时删除，(情况严重的)报告市教育局和公安部门。
5.在确保安全问题解决后，方可恢复网络(网站)的使用。
二、保障措施
1.加强领导，健全机构，落实网络与信息安全责任制。建立由主管领导负责的网络与信息安全管理领导小组，并设立安全专管员。明确工作职责，落实安全责任制;BBS、聊天室等交互性栏目要设有防范措施和专人管理。
2.局内网络由网管中心统一管理维护，其他人不得私自拆修设备，擅接终端设备。
3.加强安全教育，增强安全意识，树立网络与信息安全人人有责的观念。安全意识淡薄是造成网络安全事件的主要原因，各校要加强对教师、学生的网络安全教育，增强网络安全意识，将网络安全意识与政治意识、责任意识、保密意识联系起来。特别要指导学生提高他们识别有害信息的能力，引导他们正健康用网。
4.不得关闭或取消防火墙。保管好防火墙系统管理密码。每台电脑安装杀毒软件，并及时更新病毒代码。
住宅小区消防安全管理应急预案
住宅小区消防安全管理应急预案
一、接到火警后，小区物业科消防管理人员前往现场，向现场人员问清情况和侦察火情后，根据火警范围大小、程度多少确定报警范围。
1、通知安全、保卫部门及应急分队。
2、通知着火区域单位负责人到现象。
3、通知维修人员到现象。
4、报告公司领导。
二、应急分队接到火警后，5分钟内赶到现场。
1、侦察火情再次确定报警范围。
2、立即抢救受困人员和疏散物资。
3、立即运用消防器材灭火和附近消防栓救火。
4、协助义务消防队共同扑灭火灾，并负责调查起火原因。
三、安全、保卫部门接到火警后，应在最短的时间内调义务消防队和医务救护人员赶赴现场。
1、义务消防队赶赴现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，并启动现场的消防设施进行抢救火灾。
2、义务消防队第二梯队对现场通道进行清理，对人员和物资进行疏散，同时保障前线救火人员的消防器材供给。
3、医务救护人员在火灾现场准备抢救火灾伤病人员。
四、维修中心接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。
1、根据需要采取着火区域停电。
2、保证消防所需的电力、水力的正常运转。
五、公司领导(即火场总指挥)视情况需要，调集人员援助。
六、应急分队应在起火后5分钟内赶到现场进行火势控制和灭火，义务消防队应在起火后10分钟内到现象抢救火灾，其他协助人员应在起火后12分钟左右赶到现场进行消防抢救工作。
七、消防安全须知
(1)应熟知物业内的灭火器、消火栓的位置和使用方法及报警电话(119)。
(2)若是轻微失火，尽可能将火扑灭，但切勿冒险。
(3)如人身安全已受到威胁，而火势不可能即刻得到控制，应立即逃生;如情况允许，可将通往火场的门窗关闭，以隔离及控制火势。
(4)报警或通知物业公司，撤离火场并积极配合消防人员的指挥。
(5)如被火焰和高热所困：①有可能的话，致电"119"求助;②谨记烟和热空气都是上升的，接近地面的空气含氧量较高，温度较低，故应蹲着身子或爬行逃生;③如情况许可，请打破窗户以求空气流通。
(6)隔在火场上层的人，应向天台方向逃生;如身处火场下层，则应向下逃离，寻找最近的逃生出口。
(7)发生火警时，物业公司职员会协助消防或公安人员在火场尚未宣布安全之前阻止任何无关人员的进入。
(8)各单元楼前均设有消防水栓，物业公司将向业主介绍其使用方法，以防不测，该设施关系到业主的生命财产安全，请妥为保护。
八、紧急联络
用电话报警时，请提供以下资料：
(1)报案人姓名或有关单位的名称及联系电话;
(2)紧急事故的位置或所在街道的交界处;
(3)人员受伤与否;
(4)紧急事故的种类、性质、范围;
(5)当对方确认上述资料后，方可挂断电话。
九、实施方法
在每栋楼单元内的公告栏上张帖本应急措施，以达到让每位住户都了解、熟记。
十、结语
没有任何物业可以完全避免天灾人祸的发生，紧急事故和各种灾害可能随时发生，制定并贯彻应急措施、方案，能够切实保护所有业主或物业使用人的人身和财产安全，物业公司会在紧急事故发生时迅速做出反应并采取相应措施，尽量避免或减少损失的发生。然而，请务必谨记，无论措施如何详尽周全，仍须全体业主保持高度警惕方可避免意外发生，以实现本应急程序之目的。
篇2：中铁工程经理部消防安全管理规定中铁工程经理部消防安全管理规定
第一条总则
按照消防法的规定，我昌宁高速L1标经理部全体员工和工人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务和参加有组织的灭火工作的义务。全体员工和工人应认真遵循消防法，以法治标，加强消防，确保工地施工安全。
为了有效地预防火灾和减少火灾危害，保护全体施工人员人身和公共财产的安全，维护本标段安定，保障施工的正常秩序和安全，特制定本制度。
第二条消防工作的责任管理部门
经理部安劳部是本标段管理消防安全工作的职能部门，主要具有以下工作职能：
一、进行消防宣传教育、培训
1、定期或不定期地向上级汇报经理部消防工作的开展情况。结合不同时期、不同季节工地工作的实际情况，提出消防宣传教育的方案。不定期编发宣传橱窗，向工人宣传消防知识，宣讲不同时期社会火灾的重大案例，以活的典型事例对工人进行消防教育，警醒工人提高消防意识，深切理解"消防工作重于泰山"的重大意义。
2、对工人进行消防安全培训，不定期组织消防演练。
二、组织消防检查
1、定期或不定期地对经理部、工区、工人居住区进行全面或局部的防火检查，主要检查不同时期贯彻执行消防法的情况;检查消防设施是否完整;消防器材是否在有效使用期内;消防责任制是否落实;公共场所消防通道是否通畅，是否设置消防安全疏散标志;火灾隐患是否存在等，并写出检查情况书面通报。
2、通过检查，如发现有的部门违反消防法规定，或未履行经理部消防安全责任制，存在火灾隐患时，应向有关责任部门发出《消防整改通知书》，通知责令其限期整改。逾期不改正的，有权根据有关规定，对有关责任人进行消防处罚，必要时提出行政处分的建议。
三、配置消防器材、设施
1、会同行政后勤管理部门根据经理部消防工作的需要，按消防要求，全面配置经理部及工区消防设施和消防器材。
2、建立消防设施及消防器材档案，对消防器材购置的变动、丢失、失效、报废建立帐簿进行登记，以确保本标段消防设施和器材的完整。
3、会同行政后勤管理部门，对消防设施和器材、用电设备定期组织检验、维修，发现隐患及时排除。
4、设置消防安全标志。
四、健全消防管理制度
1、制定经理部消防管理工作制度、消防值班制度、消防工作实施条例;
2、划分经理部及工区防火责任区;
3、编制设计消防处罚通知单、消防工作巡查日志、消防值班登记表;
4、制定灭火和应急疏散方案等。
五、落实消防责任
1、落实消防合同
(1)消防合同的拟定：根据经理部和工区工地消防工作的特点和各部门承担消防责任的不同情况，拟定经理部与工区消防责任合同;
(2)消防合同的签署：具体组织签署消防责任合同;
(3)消防合同的执行：检查消防责任合同的履行情况。
2、安排消防值班
(1)确定值班人员，编排值班表，且每次必须有副部级以上干部值班;
(2)实行交接班制度，交接班双方必须签字;
(3)特殊情况的换班及值班、请假应严格按照手续办理;
(4)值班人员应随时保持联系，有情况应立即上报。
3、配备消防专干
(1)确定保卫干部具体担负消防管理工作;
(2)确定一名副部职干部具体领导、管理消防工作，安劳部长协助管理消防工作;
(3)安保部门主要负责人经常过问消防工作。
六、落实消防措施
督促各部门落实消防安全措施。施工人员离开工作场地，要注意正确停机、关窗、切断电源、检查烟头。对电线老化、漏电应督促有关部门及时向行政后勤管理部门报告。
第三条消防工作责任制及消防责任合同的签订
我标消防工作贯彻"预防为主，防消结合"的方针，实行"经理部、工区、个人防火责任制"，实行分级、分区负责，自觉履行职责，分担义务。
一、消防责任人的确定
1、项目经理全面组织、领导、负责工地的消防工作，是工地消防工作的第一责任人。
2、经理部将消防责任按地域、设备、房屋等划分至有关部室。分管各系列工作的副经理直接组织领导所辖部室的消防工作，是所辖部室消防工作的主要责任人。
3、分管各重点防火区域部室的主要负责人，直接负责组织重点防火区域的防火工作，并承担工地重点消防区域的消防责任，是该消防区域防火工作的主要责任人。部室对自己所辖防火区域担负消防的日常管理工作。部室主要负责人为本部室所辖消防区域的消防主要责任人。部室其他领导有义务协助部室主要负责人，做好本部室的防火工作。当部室主要负责人因公或因其他原因外出暂不在岗时，部室其他领导承担本部室的主要防火责任。
4、本标段所有工人有义务认真履行国家消防法和经理部消防制度。每个工人在履行自己的岗位职责的同时，亦承担相应防火职责，是自己担负岗位工作的消防直接责任人。
二、消防责任合同的签订
经理部在每一个聘任期内要逐级签订消防合同，把消防责任明确落实到每个部门和具体的消防责任人。
(1)项目经理与项目副经理签合同;
(2)副经理与所辖部室主要负责人签合同;
(3)部室主要负责人与各分管副部长签合同;
(4)分管副部长与工区签合同。
第四条失火责任的界定
1、直接当事人应承担的失火责任
经理部及工区失火并导致经济损失，应根据情节轻重、受损程度大小，追究直接当事人的责任。
2、各级领导应承担的失火责任
经理部失火并导致经济损失，属于个人为责任的，如属下列情况，除追究直接当事人的责任外，应区分防火区域，分别追究其主管领导的责任。
(1)未安排落实好消防值班;
(2)未及时传达贯彻上级关于消防的指示要求;
(3)未根据季节变化特点和消防工作活的事例，对所属员工进行消防教育;
(4)未将消防工作列入工作重要日程;
(5)未对所属员工经常进行消防宣传教育，提高员工的消防意识;
(6)下班后所辖工作场所未落实人员关窗、关门、关灯、关电、关总闸、关空调，未清理其他不应摆放在工作场地的易燃易爆物品，清扫烟头、火种。
(7)因上述第6条原因导致电器起火，火源火种进入工作场所或自身的火种、易燃易爆物品自燃自爆导致起火。
(8)重点消防区域未安排专人登记消防日志。
(9)对所辖防火区域的防火设施(如水龙头、水枪等)的损坏，灭火器具(灭火器、头盔、防毒面具等)的丢失未及时报告。
(10)安排临时工独自在岗位值班，工作不力或失职。
3、班组应承担的失火责任
(1)由于教育不力，本班组工人在居住区使用经理部不允许使用的电器设备、在房间内用蜡烛照明、在工区、居住区、等处焚烧废纸，燃放烟花、爆竹、吸烟等而导致火灾。
(2)未对工人经常进行消防安全教育。
4、值班人员的失火责任
(1)未认真履行值班职责，在失火发生时，本人未留在经理部、擅自离开经理部、未在工区或未在施工范围内失火时找不到人，致使无人组织扑救火灾、无人报警，造成公有财产损失或人员伤亡。
(2)职工管理系列值班干部或值班人员失火时不在经理部、不在岗、未及时组织职工撤离火源地或因处置不力，导致工人伤亡。
(3)值班电工在失火或电线起火时，不能在第一时间关闭变电房总闸，造成电线起火，火势蔓延。
(4)值班司机擅自离开经理部，在失火时不能将汽车开出快速撤离火源地，导致汽车燃烧。
5、部室失火责任划分
办公室是消防工作的职能管理部门，行政部承担供电和消防设施维护的任务，在日常管理工作中，要把消防工作列入重要日程。经理部或工区一旦失火，经检查如有下列情况存在，这两个部室应承担相应的责任。
6、消防管理部室的失火责任
1)经理部行政办公室应承担以下失火责任。
⑴未预先安排好安全保卫消防值班。
⑵未定期检查各部门消防责任合同的履行情况和消防责任制的执行情况，并写出检查报告。
⑶未向各防火责任人及时通报检查发现的火情隐患或消防薄弱环节，必要时未及时向有关防火责任人发出整改通知书。
⑷未主动与行政后勤部门联系，在重大节假日和寒暑假安排好值班室用房和24小时留守电话。
⑸未及时检查值班电话是否畅通，未主动与行政后勤部门联系，保证晚保安值班人员必须有一台火警报告电话。
⑹值班人员请假未及时安排人员代班。
⑺对失效灭火器材未及时更换。
⑻对各部室各部门报告的火情隐患未及时主动与有关部门研究处置，或遇重大隐患未及时向项目经理报告。
2)行政部应承担的失火责任。
⑴未对消防设施定期进行维护。
⑵对反映的消防设施的损坏(水龙头、水龙带)、水枪、灭火器的丢失，未及时进行维修或采购补充。
⑶未对电线线路进行经常性的检查维护。
⑷对反映的漏电或电起火问题未进行及时的维修。
⑸对各部室反映的属于行政部门处置的消防隐患，未进行及时处置。
⑹对容易导致电路起火的险情隐患，未组织及时的更换或维护。
⑺按经理部安保部门通知的区域和时间，于每晚或于某一时期时间段内，未按时关闭电路总闸。
⑻批准电工外出公干或因个人原因请假，但未在经理部安排电工值班。
⑼重大节假日前，未安排妥值班室专门用房及24小时固定通讯电话。
第五条奖励
一、每月对经理部各部室和工区消防工作进行评比。对履行消防合同，成绩显着的部室消防责任人应进行奖励。对重点防火区域消防工作做得好的要对消防责任人进行重点奖励。
二、对下列个人应区别情节予以奖励
1、发现火情，及时呼救或及时拨打火警电话，有效地制止火灾。
2、积极组织救火或个人积极参加灭火，表现突出。
篇3：理工大学学生公寓消防安全管理规定理工大学学生公寓消防安全管理规定
1.全体师生员工应严格遵守消防法律、法规和学校消防安全管理规定，履行保护消防设施、预防火灾、报告火警和扑救初起火灾等维护消防安全的义务，自觉接受消防安全机构的监督、检查。
2.学生公寓为学校消防安全重点单位，公寓内禁止存放汽油、煤油、柴油、酒精等易燃易爆危险品，禁止使用明火，禁止生火做饭，楼栋周围不准焚烧废物垃圾。
3.学生公寓楼内及周边禁止燃放焰火、烟花爆竹;楼梯、楼道、楼顶不准燃烧废纸垃圾;宿舍内不准点蚊香、点蜡烛;禁止躺在床上吸烟，乱丢烟头。
4.学生宿舍禁止私拉乱接电源，禁止违规使用电炉、电热杯、电饭锅、热得快、电热毯等大功率电器，禁止在门窗、阳台等部位设置影响逃生和灭火救援的障碍物。
5.任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防通道。非灭火需要，禁止动用消防设施器材。
6.发生火灾时，现场人员应及时报警并立即启动应急预案，组织人员疏散，迅速扑救初起火灾，防止人员伤亡事故的发生。
7.火灾扑灭后，火灾单位、个人应保护现场，协助查明原因，统计火灾损失，接受调查处理。
8.任何单位、个人凡违反上述规定，一经发现并查实，除没收违章器具、设备外，还要根据校纪校规严肃处理。一旦引发火灾事故，将按照消防法规和《长沙理工大学火灾事故追究办法》执行。
分享：美术馆安全管理应急抢险预案模板
美术馆安全管理与应急抢险预案
（一）安全管理工作特点
美术馆安全管理工作特点如下：
1．人员出入各阶层均有，须注重公共卫生安全；
2．消防等级要求高；
3．安全管理时间长
4．车辆管理复杂
（二）安全管理目标
1．人员进出井然有序
2．日常办公环境安全、舒适
3．突发事件迅速得到解决
4．交通事故处理率100%，无车辆失窃事件
5．治安案件发生率为0
（三）安全管理原则
坚持外驰内张，"人防、技防相结合"的原则。
（四）安全管理内容与方式
1、安全管理内容
（1）治安管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防止任何影响工作人员身心健康和工作环境的行为。保证日常办公环境井然有序，重大活动顺利进行，人身安全不受侵犯，财产不受损失。
（2）消防管理：防火及防止各种自然灾害。
（3）交通管理：维护美术馆内外交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。
（4）公共卫生安全管理：做好公共卫生安全管理工作。
（5）紧急事件和突发事件的安全管理。
2、安全管理方式
安全管理的方式主要有保安门岗、流动岗哨、机动应急人员等，建立一个严密、可靠的安全网络。一般情况下的安全管理，按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理，则按事件的性质采取相应的应急措施，如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制，并在大楼的安全管理工作中，设定紧急事件和突发性事件处理预案。
（五）消防管理
贯彻"预防为主，防消结合"的工作方针，实行人防、技防的有效结合。以消防监控中心为指挥中心，做好日常消防防范工作。
消防管理工作必须常抓不懈，通过各种形式，加强物业使用人和员工的消防意识，提高员工消防技能，保证优良素质。组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队，按时对消防系统进行联动测试和消防设施、器材检查，定期进行消防演习，提高物业使用人和员工的防火、灭火技能。
1、消防监控设施管理
美术馆消防监控系统由报警控制柜、手动联动控制柜、紧急广播疏散系统、消防电话系统等构成，主要对文化场馆的消防设施、设备的状态进行监控，在发生消防事故时，快速进行灭火救灾。
（1）消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位到现场查看确认，防止超长时间报警，确属火警则按火警处理程序进行处理，属误报警的，查明原因，消除故障，恢复系统。
（2）定期对消防系统进行巡视检查、检测，发现问题及时排除，保证系统的正常运转。
消防巡视检查至少要包括以下内容：
消防通道是否畅通无阻。
消防器材是否已按要求配备。
消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。
消防水源是否满足要求。
烟感、温感、喷淋头是否完好。
自动消防设备是否在联动位置。
做好相关记录。
在下列场所，应增加巡视频率：
扑灭火灾后的现场。
在动火作业的前后。
重点防火的部位。
装修施工现场。
设备机房。
（3）严格执行交接班制度，加强消防监控室管理，杜绝闲杂人员随意出入。
2、消防日常管理
（1）管理处主任为美术馆防火负责人，负责组建义务消防队，不定期检查、指导文化场馆消防管理工作及处理消防管理中的问题。
（2）物业公司兼职安全员定期对美术馆消防管理工作进行检查和指导。
（3）坚持"预防为主、防消结合"，做好文化场馆的消防工作。
（4）做好消防培训工作，使所有员工都具备相应的消防知识，能够熟练使用各种消防器材、设施。
（5）做好消防宣传工作，利用网络、宣传栏等媒体宣传有关消防及逃生知识，组织消防知识竞赛，使所有工作人员都能了解、掌握一定的消防常识。加强对义务消防员的消防知识和业务技能的培训，定期进行消防实战演习，内容包括：人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散、文化场馆各消防系统的功能检测等。
（六）公共卫生安全管理
公共卫生管理是通过预防和控制疾病、伤害来促进大众健康及生命质量的提高。我公司在美术馆的管理服务中，将公共卫生安全管理作为安全管理的重点内容。
建立健全公共卫生管理体系，我公司依据2003年5月12日国务院出台《突发公共卫生事件应急条例》组织实施。
建立防护网络
定期演习，全员重视和参与
在传染性较强的疾病发生特殊时期，首先在物业内加大相关知识的宣传力度，增强使用人对各类传染病的了解，思想上引起高度重视，提高使用人的预防意识。
（七）安全突发事件处理
1、处理目的
迅速、果断进行处理，保护人身财产安全。
2、适用范围
车祸、盗窃、匪警、斗殴、设备设施故障、水电系统发生故障、水浸、火灾报警系统误报、自然灾害等异常情况。
3、职责
（1）管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理能力的培训。
（2）值班人员严守岗位。
（3）保安部负责安全防范，水电
维修人员负责水、电供应及抢修；义务消防队负责初期火灾的扑救；公司安全管理部负责治安、交通事件的处理。（4）其他员工听从管理处领导的调遣，积极参与救护或抢修。
4、突发事件的处理
（1）暴力事件
在执勤过程中，如遇一些暴力事件，保安人员应立即制止犯罪行为，并报告保安主部，同时向物业管理处主任及有关领导汇报。巡逻保安应立即赶赴现场进行紧急疏散，必要时报警110，并协助警察将犯罪分子制服。
（2）聚众闹事事件
处理原则：平息冲突，驱散聚众闹事者，保证美术馆正常工作秩序。
对聚众闹事者，保安人员要通过疏导、劝说或与事件代表交涉，协商解决问题的方法，调解冲突，控制事件扩大，以保证美术馆的正常工作，并将现场情况及时报告。必要情况下，根据事件严重程度向公安机关报警，请求援助，严防局面失控，造成混乱。必要时，对现场进行全方位监控、录像，以备查验。
（3）执勤中发现可疑分子、可疑物品的处理
线索来源：固定岗执勤、巡逻执勤、报警及群众举报。
处理方式：
1）查验证件，开箱检查物品。
2）对检查出的可疑物品交管理处处理，必要时移交公安机关进一步审查。
3）对有作案嫌疑人员，送交派出所审查。
4）严格按有关条例执行，严禁超越权限违规行为。
5）增强自律意识，杜绝敲诈、勒索现象存在。
（4）火灾事件应急处理措施
1）消防系统报警时应立即指挥保安员到现场查看，如属误报则查明原因，排除故障恢复正常监控状态。如发生火灾，立即利用现场灭火器材、设备设施进行扑救，并通知物业管理处主任及有关领导。在不能自救的情况下拔打119报警，并疏散相关区域的人员。
2）消防中心切断大楼相关部位的电源、液化石油气源，利用紧急广播疏散系统疏散着火区域人员。
3）消防监控中心开放相关的出入口以利于人员疏散，对现场进行监控记录，以备事后调查火灾原因。
（八）突发停电应急预案
1.在接到停电通知的情况下，管理处应事先将停电线路、区域、时间以及安全防范要求等情况通知业主单位相关部门，并在主要出入口发布停电通告；同时，机电部应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，机电部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理处。
3.安排员工到文化场馆各主要出入口维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
4.派人值守办公室、值班室，并详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
5.突发停电的预防措施：
（1）机电部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
（2）管理处应提醒业主单位相关部门备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
（3）保安部和机电部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
（九）意外伤亡应急预案
1.场馆内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向上级汇报。
2.若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3.若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知机电维修人员到场，共同制订抢救方案。
5.若伤亡事故系由坠落物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
6.若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起出入口或道路交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
7.伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
8.详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理处原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司，以便公司领导视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
（十）水浸应急预案
1.员工接到报警或发现文化场馆范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告值班人员、机电维修人员，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施，防止故障扩大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水管或机电部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到机电设备房、配电室或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6.水源中断后，机电部应立即派人尽快修复受损设施；保安部、管理员应设法维持文化场馆内秩序，并耐心做好客户的安慰解释工作。
>7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会业主单位主管部门或在主出入口设置告示；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10.一些常见水浸事故的预防措施：
（1）保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
（2）加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
（3）灾害性天气（台风、暴雨）来临前，机电部应对场馆内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
（4）机电维修人员操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。
（5）对文化场馆内装修改造要加强管理，防止由于进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。
（十一）火灾应急预案
无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控中心报警，请其派人查明真相，并做好应急准备。
1、场馆任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控中心报警。
4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气等。
5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离。
6、切勿在火警现场附近高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。
7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
9、值班人员应坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。
10、立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
11、管理处根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
12、接到现场灭火指挥部下达的向"119"报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
13、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
14、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。
15、详细记录火灾扑救工作的全过程。
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研发楼物业管理应急预案
1.突发性水浸应急处理预案
1.1程序
a.任何人发现爆管浸水事故后，立即告知监控中心。
b.监控中心接到爆管浸水信息后，立即电告就近保安赶赴现场维持秩序，同时立即通知工程部领导、工程部、人员携带工具、设备赶赴现场。
c.工程经理立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员。
d.工程部人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门，打开系统排水阀（如喷淋系统末端放水阀）减少事故水损，如现场积水较深应首先用手提排水泵进行排水；
e.保安人员首先用止水砂袋封堵设备机房门，防止机房设备因浸水产生触电事故，防止事件进一步扩大，同时根据现场实际情况用水带将爆管处水引至附近排水点；
f.工程部设备运行工将电梯手动提升至水浸区域以上楼层，同时暂时关闭此电梯的使用；
g.保洁人员用吸水器、推水器立即将机房及现场带的积水排净；
h.保安人员维持好现场秩序，同时协助工程及保洁人员抢险。
i.保安人员对现场进行疏散，对业主住户及顾客进行解释安慰，并告之故障将马上消除；
j.故障消除后，各部门将现场恢复原状，同时总工程师/工程经理向上级管理者有关人员汇报；
k.现场恢复原状后，设备人员迅速查明原因，根据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对客户的影响。
2.防台、防汛应急预案
2.1接到、获得有关台风等信息后，通知各部应做好预防措施。
2.2设备组对户外的灯具、广告、天线、设备层等设施设备进行全面检查，确保牢固。
2.3特别对排风机设备、设施进行检查，确保完好和畅通。
2.4服务部向业主传达台风信息，及时做好关好门窗的工作。
2.5保安加强巡逻次数，各当值保安监守岗位，无人接替不准擅离岗位。特别加强对物品的监视，发现情况及时通知设备人员进行紧急维修。
2.6设备人员加强夜间值班人员，增加对设施设备的巡查。
2.7在夜间或节假日应派员进行值班。紧急情况及时向上级汇报。
2.8台风过后，如对设施及服务产生后果或影响的，由各部立即实话修复或整改，提出纠正和预防措施。
3.设备故障应急处理预案
3.1一用一备的设备如有故障，立即停止使用故障设备起用备用设备，并立即通知相对应的维修人员前来修复。
3.2备用的设备如有故障，则立即通知维修人员前来修复。
3.3遇节假日，通知相关设备人员到场抢修。
3.4消防设备：
消防设备（如消防泵、喷淋泵、正压风机、排烟风机等）在火警时如发生故障，应立即赶赴设备现场，将手、自动转换开关扳至手动档并手动起动，如还不能起动且在短时间内不能排故，应采用强制起动的方法，方法有二种：设法另接主接触器线圈电源，使其吸合，保证设备强行起动工作。设法直接将设备主电源泉接在大容量开关上，然后合上电开关，保证设备强行起动工作。
4.触电事故的应急处理预案
4.1变配电站、配用电设备、设施必须使弹簧门保持安全、可靠的状态；工程部人员要定期对供配用电设备、设施进行检查。
4.2一旦发现供配用电设备、设施有会引起人员触电的危险，应立即报告领导或工程部人员；紧急情况下可采取断电措施。
4.3一旦发生触电事故，现场人员要设法先断开造成触电事故的电源，然后立即对触电者实施紧急救护。
4.4救护者要认真观察触电者的全身情况，用少于5秒的时间来观察触电者神志状态，用少于10秒的时间来观察触电者呼吸、心跳情况；发现呼吸、心跳停止时，应立即在现场用心肺复苏法就地抢救，不得拖延。
5.电梯困人应急处理预案
5.1发生电梯困人，值班保安员应及时电话通知维保单位，并通过对讲机/电话通知项目处管理人员及就近保安人员5分钟内到达事故现场，加强安全防范，疏导客人流向，配合工程部采取各种措施，以避免因故障而发生各种人、财、物损失的事件。
5.2维修单位人员接报后在30分钟内到达现场处理与维修，并应在事后完整填写电梯急修单，并工程部电梯组审核备案。
5.3事故消除后，设备管理部应在当日将事故报告以书面形式向业主及公司汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。
6.停电事故应急预案
6.1发生停电事件，立即通知管理人员。
6.2检查后如属本区域全部断电，立即向变配电站查询，如无法立即恢复则按应急程序疏散乘客。
6.3如一路断电，则起用务用电源泉并用联络柜实行切换。
6.4如属局部停电，立即组织抢修，同时向中心领导报告情况。
6.5检修完毕恢复供电前，工程部应通知相关用电部门关闭所有设备，恢复后再开启。停电恢复后，设备组检查各有关设备，保证所有设备正常运作。
6.6事件结束后，工程部在当日将详细情况报管理者，如存在管理问题应提出纠正和预防措施。
7.火灾事故应急预案
7.1火灾发生后消防设备联运状态
7.1.1层面喷淋头（温度:68℃）自动喷水
7.2消火栓启用
7.3气体灭火设备启用
7.4火灾发生后的联动设备
7.5火灾发生后的现
场指挥消控中心保安值班员接报警后，立即通知巡视保安三分钟赶到现场，五分钟内确认火警回复消控中心保安，及时报告第一责任人三分钟赶到现场。如火警较小，即启用楼层现有消防设备，组织现场补救。如现场火势较大无法自行补救时，第一责任人出任应急总指挥，监控室即为应急指挥中心，总指挥由现场回到指挥中心，指挥实施消防应急方案。以下行动必须有总指挥的命令：
7.6气体灭火设备启用
物业管理应急预案作业规程样板
物业管理应急预案作业规程（三）
1目的
在物业管理服务过程中，对发生的突发意外事件时，能迅速予以处理，并在于24小时之内上报公司及行业主管部门，避免和减少对业主产生影响。
2适用范围
适用于公司对火警、触电、困梯、防台防汛、停电、爆管、失窃等特殊过程的控制。
3职责
3.1管理（服务）中心秩序维护部负责通知相关部门到场进行救护，负责维持现场秩序，协助查明事件产生原因。
3.2管理（服务）中心工程部负责对产生意外事件的工程设备的抢修、恢复工作，查明事件原因。
3.3管理（服务）中心保洁部负责现场的清理。
3.4管理（服务）中心客户服务部负责安抚现场业主，避免业主产生投诉。
3.5管理（服务）中心经理负责突发事件的抢险指挥和协调，并负责现场的指挥及善后的处理工作并确保第一时间报公司，填写突发事件报告。
4应急流程
4.1应急分队建立
4.1.1应急现场抢险、案件处理组
组长：秩序维护主管组员：全体秩序维护
负责突发事件现场抢险救灾、灭火扑救、案件处理等工作。
4.1.2抢修事故处理组
组长：工程领班组员：工程维修人员
负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源、供水设施、电梯运行；保障抢险救灾设施设备运转，协助现场处理组进行工作。
4.1.3现场维护、后勤保障、通讯、支援组
组长：管理（服务）中心经理组员：管理（服务）中心全体人员
负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场处理组进行工作负责事发现场群众的疏散，疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情况保障应急、抢修各小组材料物资供应，协助应急现场小组工作。
4.2应急分队工作
4.2.1应急分队是在小区经理直接指挥下，由各部门骨干组成的一支队伍，应对各类突发
故、自然灾害和治安刑事案件。
4.2.2在紧急情况，应急分队有权调动各部门的人员，使用各种应急设施、设备。
4.2.3应急队员应服从命令，听从指挥，无条件服从组长调配。
4.2.4发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工，各司其责，在处理各种事件中应机智灵活，勇往直前，直到完成任务。
4.2.5应急分队须定期进行训练、演习和业务培训，各组员要积极参与，不得无故缺席。
4.2.6分队各组定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速到位，设施、设备及时启动和使用。
5工作流程
5.1火警应急预案
5.1.1一旦发现火警，任何岗位的员工都要立即扑救并报告管理（服务）中心经理，视火势情况决定是否拨打“119”火警电话。
5.1.2听从现场指挥员指挥，积极扑救，各司其责，按“先人员，后财产”的原则开展救援工作，确保秩序维护安全。
5.1.3火灾时，疏散人员要走消防楼梯，严禁使用电梯。
5.1.4若“119”消防队员到场后，现场人员应听从消防队的统一指挥，积极配合灭火救灾工作。
5.1.5扑救完毕后，管理（服务）中心要协助有关部门查明原因、查明损失，做好现场记录，并在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.1.6详细内容可根据当地政府要求执行。
5.2触电应急预案
5.2.1发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。
5.2.2在未切断电源前切不可接触触电者，应用绝缘物体帮助触电者脱离带电体。
5.2.3立即进行人工急救，并打急救中心电话“120”请求专业抢救或送医院急救。
5.2.4事后应查明触电原因，如电器、线路、设备、设施等方面的缺陷，在取得相关证据后，制定相应措施并及时落实。
5.2.5管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.2.6详细内容可根据当地政府要求执行。
5.3困梯应急预案
5.3.1秩序维护监控中心听到电梯警钟鸣响，以及从中央控制系统或自动控制系统得知电梯故障，有人被困时，利用电梯对讲机与梯内被困人员通话，亲切礼貌地告诉他们不要惊惶，通知电梯保养公司或维修部门，并立即派人到电梯所停之最近地方，用口头告知被困人员。
5.3.2立即通知工程部门、管理（服务）中心领导，并在大堂该梯门口树立停用牌。
5.3.3工程部门立即派员赶赴现场，关闭该电梯动力，通知保养单位到场。
5.3.4非工程及保养人员不得擅自进行开门放人，以免发生危险。
5.3.5当被困人员救出以后，管理人员要询问他们的健康情况。如有身体不适者，要陪同到医院进行检查治疗。要求电梯保养公司，认真检查电梯故障原因，排除隐患。
5.3.6当事件结束后，秩序维护撤出停用牌，恢复电梯运作，工程部根据故障原因，予以整改。
5.3.7管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.3.8详细内容可根据当地政府要求执行。
5.4停电应急预案
5.4.1发生停电事件，立即通知监控中心。
5.4.2监控中心立即通知工程部、管理（服务）中心领导及各部主管。
5.4.3工程部领导或值班人员及时派遣电工赶赴现场，检查断电原因。
5.4.4如属供电线路故障，工程部立即向供电所查询，启动备用发电机组，通知客户部及秩序维护部并告知业主。
5.4.5如属局部停电，工程部应立即抢修，秩序维护部派员现场维持秩序。
5.4.6由于停电之关系，电梯有可能出现困人，秩序维护部需立即查明，如有，立即通知工程部按困梯应急预案处理。
5.4.7在通常情况之下，电源将于数分钟后恢复，否则，工程部主管应将实际情况告管理（服务）中心经理，由经理考虑是否采取疏散等措施。
5.4.8如有需要撤退，秩序维护部应按火警措施处理，协助指引辖区内所有人员安全撤离。
5.4.9当所有人员撤离后，秩序维护巡逻员检查辖区，确认无人方能离开。
5.4.10监控中心对整个事件做好记录，会同工程部记录停电原因、人员撤离时间等详细资料。
5.4.11检修完毕恢复供电前，工程部应通知管理（服务）中心、秩序维护及其他部门关闭所有设备，恢复后再开启。停电恢复后，工程部检查各有关设备，如存在管理问题，提出纠正和预防措施，并在24小时内报公司主管部门。
5.4.12管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.4.13详细内容可根据当地政府要求执行。
5.5遇急症病人应急预案
5.5.1第一时间赶到病人所在场所。
5.5.2发现人员立即通知监控中心。
5.5.3监控中心通知就近秩序维护赶赴现场，帮助实施抢救。同时通知管理（服务）中心派员赶赴现场。
5.5.4如抢救无效立即将病人抬离现场，同时通知监控中心报120急救中心。
5.5.5客户部人员及时向周围业主或单位了解病人情况，及时和单位或家属取得联系。
5.5.6通知保洁及现场秩序维护人员清理现场，疏散人员，恢复办公秩序。
5.5.7管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.5.8详细内容可根据当地政府要求执行。
5.6爆管水浸应急预案
5.6.1当接到业主投诉或报告后，立即告知监控中心。
5.6.2监控中心接到爆管浸水信息，立即通知就近秩序维护赶赴现场维持秩序，立即通知管理（服务）中心、工程部、保洁部人员赶赴现场。
5.6.3当值管理（服务）中心最高领导立即担当现场指挥，统一协调分派人员。
5.6.4工程人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门，保护其他设施设备，防止进一步扩大事件，防止因浸水产生触电事故。
5.6.5保洁人员立即携带排水设施进行现场排水。
5.6.6秩序维护人员维持好现场秩序，防止意外情况发生。
5.6.7管理人员对业主进行安抚，避免引起业主投诉。排水结束，工程人员迅速查明原因，立即实施修复，并将过程向主管汇报，提出纠正和预防措施。
5.6.8管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.6.9详细内容可根据当地政府要求执行。
5.7防台防汛应急预案
5.7.1管理（服务）中心接到、获得有关台风等信息后，通知各部应做好预防措施。
5.7.2工程部门对户外的灯具、广告、天线、设备层等设施设备进行全面检查，确保牢固。
5.7.3管理（服务）中心应事先向业主传达台风信息，及时做好关闭门窗的宣传工作。
5.7.4秩序维护加强巡逻，各当值秩序维护坚守岗位，无人接替不准擅离岗位。特别加强对户外物品的监视，发现情况及时通知工程人员进行紧急维修。加强对设备层及天台、屋面的巡视，防止进水。
5.7.5工程人员加强夜间值班人员，增加对设施设备的巡查。
5.7.6管理（服务）中心在夜间或节假日应派员进行值班，紧急情况及时向上级汇报。
5.7.7台风汛期过后，如对设施及服务产生后果或影响的，由各部立即实施修复或整改，提出纠正和预防措施，管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.7.8详细内容可根据当地政府要求执行。
5.8失窃应急预案
5.8.1任何人员在发现有偷盗情况时，应先告知秩序维护监控中心并组织对现场进行保护，必要时报警。
5.8.2若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上，要看清人数、衣着、相貌、身体特
征，所用交通工具及特征等。5.8.3保护现场，不得擅自移动任何物品，保护罪犯嫌疑人留下的手痕、脚印、烟头及作案工具等。不得让无关人员进入现场；在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，现场保护人员不得离开。
5.8.4若是移动作案（没固定现场的），对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理。
5.8.5如有人员受伤，应立即设法送医院医治抢救并报告公安机关。
5.8.6管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.8.7详细内容可根据当地政府要求执行。
5.9突发公共卫生事件应急流程
5.9.1管理（服务）中心任何人员发现或接到有关公共卫生突发事件后，应立即告知监控中心。
5.9.2监控中心接到通知后，立即通知就近秩序维护赶赴现场维持秩序。并当值管理（服务）中心最高领导赶赴现场。立即联系卫生防疫部门。
5.9.3当值管理（服务）中心最高领导接到通知后立即担当现场指挥，有条件情况下实施现场隔离，直到卫生防疫部门专业人员处理。
5.9.4现场由卫生防疫部门专门人员进行消毒，物业人员随时配合相关部门的工作。
5.9.5事后随时公布小区现状，提醒业主做好预防工作，管理人员应耐心细致的做好业主工作，帮助业主及时解决相关问题。
5.9.6管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.9.7详细内容可根据当地政府要求执行。
6.0相关文件与记录表式
l《突发事件报告》
月度预案精选 事故处理应急预案范文
当大家准备展开紧急救援时，我们必然要做好处理紧急情况的方案，所有重大的事故都应做好应急预案，怎样才能写好应急预案？为此，小编从网络上为大家精心整理了《月度预案精选 事故处理应急预案范文》，仅供您在工作和学习中参考。
第一章总则
第一条为迅速有效地处理锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械（以下简称“特种设备”）的重特大事故，加强对突发事件的综合指挥能力，提高紧急救援的快速反应和协调水平。
第二条本预案所涉及的事故是指重大、严重及以上事故，包括造成人员伤亡的工伤事故，造成着火的火警事故以及因严重违章造成的特种设备损坏事故。
第三条本预案适用于在公司范围内使用的特种设备在运行过程中发生的事故。
第四条公司成立特种设备事故应急救援和调查小组。人员组成见附件。
第二章事故报告制度
第五条事故报告
一、事故发生后，当事人、知情人、事故发生部门应当立即向设备管理科、消防安全科报告事故发生的地点、人员伤亡情况等事故的基本情况和信息，消防安全科、设备动力科在接到事故报告后应立即赶到事故现场，视情况决定是否向上级汇报。
二、其它单位移动式特种设备（主要为货运液化气罐车）在本公司范围内发生事故的，公司经办人或车主应立即向设备管理科、消防安全科报告，必要时由公司设备管理科报告县质量技术监督局。
第六条事故报告应包括以下内容：
一、事故发生部门；
二、事故发生时间（年、月、日、时、分）；
三、事故发生地点；
四、发生事故设备名称；
五、事故类别；
六、人员伤亡、初步估计的经济损失及事故概况；
七、事故发生原因的初步判断。
第七条对需要向上级报告的事故，设备管理科、消防安全科应将事故情况及发生事故的初步原因应当在24小时内报至省质量技术监督局、县安全生产委员会。
第三章事故应急救援
第八条事故发生后，事故发生部门应当立即带领有关人员迅速赶赴事故地点积极参加抢救工作，防止事故进一步扩大。
第九条设备管理科、消防安全科负责人立即带领有关职能部门人员赶往出事地点，立即成立现场指挥小组，加强现场的指挥、协调和救援工作。若因特种设备事故引发严重火警、泄漏事故的，起动《公司危险化学品事故应急预案》，并根据相应岗位应急预案处理；锅炉发生事故的根据锅炉事故应急预案处理。
一、现场指挥小组在实施紧急救援时，应严密组织，加强联络，并明确相关部门职责分工。
二、必要时应及时将现场指挥小组的组成及联系方法报告县质量技术监督局，且必须保证通讯联络畅通。
三、对需调用的救援力量，由事故现场指挥小组向县质量技术监督局与有关单位联系；对需由县质量技术监督局出面联系的，由指挥小组提出请示建议。
第十条成立现场指挥小组后，可根据事故情况下设：
一、现场处理组：负责传达贯彻领导指示，报告事故处理情况，协调有关单位分工合作进行救援工作，完成领导交办的各项任务。
二、专业抢救组：负责对事故进行现场救治。
三、警戒保卫组：负责设置警戒区域、维持现场秩序、疏通道路、组织危险区内人员撤离、劝说围观人员离开事故现场，严格防止发生新的伤亡事故。
四、通讯联络组：负责保证现场指挥与县政府和上级的通讯联络畅通，保证与各协作单位联络畅通，沟通指挥部与外界的联系。
五、医疗救护组：负责开设现场救护所，负责受伤、中毒人员的救护，保证救护器材与抢救药品的供应。
六、交通运输组：负责运送急需物资、器材、装备、药品；运送现场抢救人员，输送和疏散现场其他人员。
七、后勤保障组：负责保证抢险救援物资的及时供应，负责现场指挥人员和抢救人员食宿安排，协助处理伤员的救护工作。
八、预备机动组：由指挥组长临时确定。机动组力量由指挥组长调动和使用。
第十一条重大以上事故发生后，在迅速组织抢险救护工作的同进，应对事故现场进行严格的保护，防止与事故有关的设备、器材、物品、文件及其他操作凭证等被随意挪动或丢失，需要移动现场物件的，应当及时摄像、拍照，做出标志、绘制现场简图并写出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
第十二条未发生人员死亡但性质特别严重、影响重大的事故及爆炸、泄漏造成重大影响的事故由县级质量技术监督局事故处理领导小组及时指派有关单位和人员对事故迅速进行处理，防止事故扩大。
第十三条其它单位移动式特种设备在本单位发生事故，公司积极参与救援工作，必要时上报县质量技术监督局要求救援。
第十四条救援工作纪律：各部门的领导和相关人员都必须自觉遵守本事故应急处理预案，一旦发生事故，必须把救援工作放在第一位，按规定应立刻赶赴事故现场组织救援工作。服从统一指挥，开展积极有效地应急救援。如违反规定造成严重后果的，将依据有关法律、法规等规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关查处。
第四章事故调查处理
第十五条事故调查工作必须坚持实事求是、尊重科学的原则。
第十六条发生严重事故时，如政府及有关部门牵头组织成立事故调查组，公司相关领导应积极配合。由公司组织的事故调查，设备管理科、消防安全科积极参加，协助做好事故原因的技术分析调查工作，必要时邀请专家技术人员参加。
第十七条事故调查组应当携带必要的文书，并履行下列职责：
一、调查事故发生前特种设备的状况；
二、查明人员伤亡、设备损坏、现场破坏以及经济损失情况；
三、分析事故原因（必要时进行技术鉴定）；
四、查明事故的性质和相关人员的处理建议；
五、提出对事故有关责任人员的处理建议；
六、提出防止类似事故重复发生的措施；
七、按“2号令”的要求写出事故调查报告书。
第十八条
一、事故的调查应按“2号令”的各项规定进行。
二、事故调查组有权向事故发生部门、有关部门及有关人员了解事故的有关情况、查阅有关资料并收集有关证据。
三、事故发生单位及有关人员，必须实事求是地向事故调查组提供有关设备的情况，如实回答事故调查组的询问，并对所提供情况的起初性负责。
第十九条调查处理事故时，必须坚持事故原因不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、事故责任者没有受到应有的处理不放过、没有采取切实可行的防范措施不放过等四不放过的原则，认真、科学地查明事故原因，客观公正地分清责任，严肃处理相关人员，认真吸取事故教训，防止类似事故的重复发生。
第二十条事故处理
一、事故的处理按“2号令”第四章的规定进行，并及时报告组织事故调查的行政部门。
二、在查明事故原因并按规定处理后，事故发生部门应制订整改措施，并指定专人负责，限期落实。设备管理科、消防安全科对整改措施的落实加强监督。
三、政府牵头调查处理的重特大事故，由县政府决定处理意见，公司按法规、规章提出建议。
四、司法机关已立案的事故，可待司法机关作出最终结论后再作处理，但对其中未列入司法立案的责任人，仍应按规定追究责任。
第五章事故的结案
第二十一条事故的结案按照国家的有关法规和规定执行。
第六章附则
第二十二条本预案自发布之日起开始执行。
本预案由设备管理科负责解释。第一章总则
第一条为迅速有效地处理锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械（以下简称“特种设备”）的重特大事故，加强对突发事件的综合指挥能力，提高紧急救援的快速反应和协调水平。
第二条本预案所涉及的事故是指重大、严重及以上事故，包括造成人员伤亡的工伤事故，造成着火的火警事故以及因严重违章造成的特种设备损坏事故。
第三条本预案适用于在公司范围内使用的特种设备在运行过程中发生的事故。
第四条公司成立特种设备事故应急救援和调查小组。人员组成见附件。
第二章事故报告制度
第五条事故报告
一、事故发生后，当事人、知情人、事故发生部门应当立即向设备管理科、消防安全科报告事故发生的地点、人员伤亡情况等事故的基本情况和信息，消防安全科、设备动力科在接到事故报告后应立即赶到事故现场，视情况决定是否向上级汇报。
二、其它单位移动式特种设备（主要为货运液化气罐车）在本公司范围内发生事故的，公司经办人或车主应立即向设备管理科、消防安全科报告，必要时由公司设备管理科报告县质量技术监督局。
第六条事故报告应包括以下内容：
一、事故发生部门；
二、事故发生时间（年、月、日、时、分）；
三、事故发生地点；
四、发生事故设备名称；
五、事故类别；
六、人员伤亡、初步估计的经济损失及事故概况；
七、事故发生原因的初步判断。
第七条对需要向上级报告的事故，设备管理科、消防安全科应将事故情况及发生事故的初步原因应当在24小时内报至省质量技术监督局、县安全生产委员会。
第三章事故应急救援
第八条事故发生后，事故发生部门应当立即带领有关人员迅速赶赴事故地点积极参加抢救工作，防止事故进一步扩大。
第九条设备管理科、消防安全科负责人立即带领有关职能部门人员赶往出事地点，立即成立现场指挥小组，加强现场的指挥、协调和救援工作。若因特种设备事故引发严重火警、泄漏事故的，起动《公司危险化学品事故应急预案》，并根据相应岗位应急预案处理；锅炉发生事故的根据锅炉事故应急预案处理。
一、现场指挥小组在实施紧急救援时，应严密组织，加强联络，并明确相关部门职责分工。
二、必要时应及时将现场指挥小组的组成及联系方法报告县质量技术监督局，且必须保证通讯联络畅通。
三、对需调用的救援力量，由事故现场指挥小组向县质量技术监督局与有关单位联系；对需由县质量技术监督局出面联系的，由指挥小组提出请示建议。
第十条成立现场指挥小组后，可根据事故情况下设：
一、现场处理组：负责传达贯彻领导指示，报告事故处理情况，协调有关单位分工合作进行救援工作，完成领导交办的各项任务。
二、专业抢救组：负责对事故进行现场救治。
三、警戒保卫组：负责设置警戒区域、维持现场秩序、疏通道路、组织危险区内人员撤离、劝说围观人员离开事故现场，严格防止发生新的伤亡事故。
四、通讯联络组：负责保证现场指挥与县政府和上级的通讯联络畅通，保证与各协作单位联络畅通，沟通指挥部与外界的联系。
五、医疗救护组：负责开设现场救护所，负责受伤、中毒人员的救护，保证救护器材与抢救药品的供应。
六、交通运输组：负责运送急需物资、器材、装备、药品；运送现场抢救人员，输送和疏散现场其他人员。
七、后勤保障组：负责保证抢险救援物资的及时供应，负责现场指挥人员和抢救人员食宿安排，协助处理伤员的救护工作。
八、预备机动组：由指挥组长临时确定。机动组力量由指挥组长调动和使用。
第十一条重大以上事故发生后，在迅速组织抢险救护工作的同进，应对事故现场进行严格的保护，防止与事故有关的设备、器材、物品、文件及其他操作凭证等被随意挪动或丢失，需要移动现场物件的，应当及时摄像、拍照，做出标志、绘制现场简图并写出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
第十二条未发生人员死亡但性质特别严重、影响重大的事故及爆炸、泄漏造成重大影响的事故由县级质量技术监督局事故处理领导小组及时指派有关单位和人员对事故迅速进行处理，防止事故扩大。
第十三条其它单位移动式特种设备在本单位发生事故，公司积极参与救援工作，必要时上报县质量技术监督局要求救援。
第十四条救援工作纪律：各部门的领导和相关人员都必须自觉遵守本事故应急处理预案，一旦发生事故，必须把救援工作放在第一位，按规定应立刻赶赴事故现场组织救援工作。服从统一指挥，开展积极有效地应急救援。如违反规定造成严重后果的，将依据有关法律、法规等规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关查处。
第四章事故调查处理
第十五条事故调查工作必须坚持实事求是、尊重科学的原则。
第十六条发生严重事故时，如政府及有关部门牵头组织成立事故调查组，公司相关领导应积极配合。由公司组织的事故调查，设备管理科、消防安全科积极参加，协助做好事故原因的技术分析调查工作，必要时邀请专家技术人员参加。
第十七条事故调查组应当携带必要的文书，并履行下列职责：
一、调查事故发生前特种设备的状况；
二、查明人员伤亡、设备损坏、现场破坏以及经济损失情况；
三、分析事故原因（必要时进行技术鉴定）；
四、查明事故的性质和相关人员的处理建议；
五、提出对事故有关责任人员的处理建议；
六、提出防止类似事故重复发生的措施；
七、按“2号令”的要求写出事故调查报告书。
第十八条
一、事故的调查应按“2号令”的各项规定进行。
二、事故调查组有权向事故发生部门、有关部门及有关人员了解事故的有关情况、查阅有关资料并收集有关证据。
三、事故发生单位及有关人员，必须实事求是地向事故调查组提供有关设备的情况，如实回答事故调查组的询问，并对所提供情况的起初性负责。
第十九条调查处理事故时，必须坚持事故原因不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、事故责任者没有受到应有的处理不放过、没有采取切实可行的防范措施不放过等四不放过的原则，认真、科学地查明事故原因，客观公正地分清责任，严肃处理相关人员，认真吸取事故教训，防止类似事故的重复发生。
第二十条事故处理
一、事故的处理按“2号令”第四章的规定进行，并及时报告组织事故调查的行政部门。
二、在查明事故原因并按规定处理后，事故发生部门应制订整改措施，并指定专人负责，限期落实。设备管理科、消防安全科对整改措施的落实加强监督。
三、政府牵头调查处理的重特大事故，由县政府决定处理意见，公司按法规、规章提出建议。
四、司法机关已立案的事故，可待司法机关作出最终结论后再作处理，但对其中未列入司法立案的责任人，仍应按规定追究责任。
第五章事故的结案
第二十一条事故的结案按照国家的有关法规和规定执行。
第六章附则
第二十二条本预案自发布之日起开始执行。
资料-易制毒化学品管理应急预案【荐】
易制毒化学品管理应急预案
为加强对易制毒化学品的管理，预防和打击及制造毒品的违法犯罪活动，杜绝安全事故的发生，特制定本预案。
一、成立易制毒化学品安全管理领导小组。
组长：
xxx副组长：
xxxxxx
成员：
xxxxxxxxxxxxxxx
领导小组下设办公室，由xxx任办公室主任，兼任专管员、龚
xxx任采购员。
二、易制毒化学品安全管理领导小组职责
1、加强易制毒化学品管理安全意识，广泛开展安全教育，以提高领导及工作人员的安全意识，做到全员懂得易制毒化学品危害。
2、定期组织进行监督检查及时消除隐患，发现隐患及时报告。
三、易制毒化学品应急措施
(一)易制毒化学品泄漏
1、泄漏源控制。易制毒化学品在过程发生泄漏，应迅速将包装桶移至安全区域。
2、泄漏物处理。少量泄漏用不可燃的吸收物质包容和收集泄漏物(如沙子、泥土)，并放在容器中等待处理;大量泄漏可采用围堤堵截、覆盖、收容等方法，并同时采取以下措施：
1)立即报警：通讯组及时向环保、公安、卫生等部门报告和报警;
2)现场处置：在做好自身防护的基础上，快速实施救援，控制事故发展，并将伤员救出危险区，组织人员撤离，消除事故隐患;
3)紧急疏散;警戒组建立警戒区，将与事故无关的人员疏散到安全地点;
4)现场急救：救护组选择有利地形设置急救点，配备必要的个人防护器具，做好自身及伤员的个体防护;严禁携带火种进入现场;应急处理时不要单独行动，防止发生继发性损害。
5)配合有关部门的相关工作。
(二)化学品灼伤处置方案
1、化学性皮肤烧伤
(1)立即移离现场，迅速脱去被化学物污染的衣裤、鞋袜等;
(2)立即用大量清水或自来水冲洗创面10～15分钟;
(3)新鲜创面上不要任意涂抹油膏或红药水;
(4)视烧伤情况送医院治疗，如有合并骨折、出血等外伤要在现场及时处理。
2、化学性眼烧伤
(1)迅速在现场用流动清水冲洗;
(2)冲洗时眼皮一定要掰开;
(3)如无冲洗设备，可把头埋入清洁盆水中，掰开眼皮，转动眼球洗涤。
3、中毒处置方案
(1)发生急性中毒应立即将中毒者应立即急救，并了解中毒的原因、毒物名称等;
(2)可采取现场急救处理：吸入中毒者，迅速脱离中毒现场，向上风向转移至新鲜空气处，松开患者衣领和裤带;口服中毒者，应立即用催吐的方法使毒物吐出。
(三)采取防范措施由专人管理，如有丢失或被盗被抢的现象应立即保护现场并在2小时内上报安全环境部部，发案单位应当立即向当地公安机关报告，并同时报告当地的县级人民政府食品药品监督管理部门、安全生产监督管理部门、商务主管部门或者卫生主管部门。
篇2：农业行政执法大队突发事件应急预案农业行政执法大队突发事件应急预案
第一条：目的
为能及时、有效地控制和消除农业行政执法突发事件的危害和影响，建立健全"信息畅通、反应快捷、指挥有力、责任明确"的突发事件应急处置工作机制，保证农资产品及农产品生产、经营和使用的有序进行，打击违法、违规行为，保障消费者权益，制定本方案。
第二条：突发事件的界定
突发事件，是指在农资产品及农产品生产、经营和使用中，严重违反有关农业行政法律、法规，已经或可能对人身健康和生命安全形成危害、造成重大经济损失、危及社会安定，需要采取紧急措施的事件，以及上级指示需要紧急处置的事件。
第三条：突发事件事态分级
根据突发事件危害程度和波及范围，突发事件共分三级状态：
1、第三级状态：范围只涉及单一区县，现场及物资较易控制;
2、第二级状态：范围涉及两个以上区县，现场混乱，物资极易被转运分散，或可能对人身健康和生命安全形成危害、造成重大经济损失、危及社会安定;
3、第一级状态：范围涉及其它省市，或已对人身健康和生命安全形成危害、造成重大经济损失、危及社会安定，或已经新闻媒体报道。
第四条：突发事件应对原则
1、快速反应，果断处置。大队在获得突发事件的通报和有关信息后，要立即确定突发事件的级别，并启动相应的应急程序，严防事态扩大。
2、统一领导，部门联动。大队所有工作人员要服从统一安排和调配，并与有关区县协调行动。
3、依法行政，保证安全。在执行应急任务中，要坚持依法行政，要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。同时在执行任务中，安全保障措施要到位，以保证执法人员的安全。
4、行动保密，信息统一。执行任务中要注意行动的保密，以防止执法相对人逃逸、物资散失或引起社会动荡;在对外发布信息时应做到渠道正规、内容一致。
5、预防为主，常备不懈。大队应配合各区县执法机构保持对重点品种、重点地区的监控，随时关注各主要新闻媒体的报道和有关信息的获取，切实做好实施应急方案的准备工作。
第五条：应对突发事件的基本要求
大队有关人员在获得突发事件的通报和有关信息时，应注意了解以下重要细节，做好记录，立即报告大队长，以确定事态级别并启动相应程序：
1、案件发生地：所涉及区县、乡镇，是否涉及其它省市;
2、案件性质：案件涉及何种农资产品或农产品;
3、案件当事人：当事人是个人、个体经营者还是企业;
4、现场状况：现场是否稳定，物资是否安全;
5、危害评估：是否已对人身健康和生命安全形成危害、造成重大经济损失、危及社会安定。
6、信息来源登记：接案人员应详细记录信息来源及联系方式。
所有人员在接到通知后，应于30分钟内到达指定集结地点集合，车辆应同时到达指定地点待命，执法人员应将执法设备器材携带到位。
第六条：不同级别事态的应对程序和要求
大队长在听取案情汇报后，应立即确定事态级别，并启动相应程序。
1、第三级状态：立即通知人员、车辆集结，并与事发当地区县执法机构取得联系，协同处置。
2、第二级状态：在落实第三级状态措施的基础上，向委领导汇报，请求对有关区县执法机构和其它职能部门进行协调，以全面控制事态发展;在进入混乱现场前，应取得当地公安部门的配合，如确实必须在其到达前进入现场，应在现场外留有接应人员。
3、第一级状态：在落实第二级状态措施的基础上，报经委领导同意后，通报区级公共突发事件应急机构和新闻媒体，或其它省市。
应对突发事件，全体队员要服从统一指挥调动，在进入现场前要做好组织行动安排，组成事态控制组、证据收集调查组和事态机动组，明确分工、责任落实，统一行动。
如现场可能失去控制并引发治安案件，应立即与公安机关取得联系，要求支援;对容易散失或事后难以重新取得的证据、证物和物资应按有关规定予以控制保全;对当事人和现场群众要注意做好解释和疏导工作，控制事态发展，不得有任何违规、无礼和过激的言行。
第七条：对外发布信息的程序和要求
在执行应急任务过程中，不得向无关人员谈论、透露任务细节。对新闻媒体发布的信息，其形式、内容须经大队长审核同意，并指定专人发布。
第八条：应对结束，行动总结
事态得到有效控制，完成取证，落实保全措施，应急任务完成。
总结行动经验，完善应急方案，进一步提高应急处置能力。
篇3：住宅小区消防安全管理应急预案住宅小区消防安全管理应急预案
一、接到火警后，小区物业科消防管理人员前往现场，向现场人员问清情况和侦察火情后，根据火警范围大小、程度多少确定报警范围。
1、通知安全、保卫部门及应急分队。
2、通知着火区域单位负责人到现象。
3、通知维修人员到现象。
4、报告公司领导。
二、应急分队接到火警后，5分钟内赶到现场。
1、侦察火情再次确定报警范围。
2、立即抢救受困人员和疏散物资。
3、立即运用消防器材灭火和附近消防栓救火。
4、协助义务消防队共同扑灭火灾，并负责调查起火原因。
三、安全、保卫部门接到火警后，应在最短的时间内调义务消防队和医务救护人员赶赴现场。
1、义务消防队赶赴现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，并启动现场的消防设施进行抢救火灾。
2、义务消防队第二梯队对现场通道进行清理，对人员和物资进行疏散，同时保障前线救火人员的消防器材供给。
3、医务救护人员在火灾现场准备抢救火灾伤病人员。
四、维修中心接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。
1、根据需要采取着火区域停电。
2、保证消防所需的电力、水力的正常运转。
五、公司领导(即火场总指挥)视情况需要，调集人员援助。
六、应急分队应在起火后5分钟内赶到现场进行火势控制和灭火，义务消防队应在起火后10分钟内到现象抢救火灾，其他协助人员应在起火后12分钟左右赶到现场进行消防抢救工作。
七、消防安全须知
(1)应熟知物业内的灭火器、消火栓的位置和使用方法及报警电话(119)。
(2)若是轻微失火，尽可能将火扑灭，但切勿冒险。
(3)如人身安全已受到威胁，而火势不可能即刻得到控制，应立即逃生;如情况允许，可将通往火场的门窗关闭，以隔离及控制火势。
(4)报警或通知物业公司，撤离火场并积极配合消防人员的指挥。
(5)如被火焰和高热所困：①有可能的话，致电"119"求助;②谨记烟和热空气都是上升的，接近地面的空气含氧量较高，温度较低，故应蹲着身子或爬行逃生;③如情况许可，请打破窗户以求空气流通。
(6)隔在火场上层的人，应向天台方向逃生;如身处火场下层，则应向下逃离，寻找最近的逃生出口。
(7)发生火警时，物业公司职员会协助消防或公安人员在火场尚未宣布安全之前阻止任何无关人员的进入。
(8)各单元楼前均设有消防水栓，物业公司将向业主介绍其使用方法，以防不测，该设施关系到业主的生命财产安全，请妥为保护。
八、紧急联络
用电话报警时，请提供以下资料：
(1)报案人姓名或有关单位的名称及联系电话;
(2)紧急事故的位置或所在街道的交界处;
(3)人员受伤与否;
(4)紧急事故的种类、性质、范围;
(5)当对方确认上述资料后，方可挂断电话。
九、实施方法
在每栋楼单元内的公告栏上张帖本应急措施，以达到让每位住户都了解、熟记。
十、结语
没有任何物业可以完全避免天灾人祸的发生，紧急事故和各种灾害可能随时发生，制定并贯彻应急措施、方案，能够切实保护所有业主或物业使用人的人身和财产安全，物业公司会在紧急事故发生时迅速做出反应并采取相应措施，尽量避免或减少损失的发生。然而，请务必谨记，无论措施如何详尽周全，仍须全体业主保持高度警惕方可避免意外发生，以实现本应急程序之目的。
