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社保局工作总结 篇1
20xx年，**县社保局工作以科学发展观为统领，以贯彻落实“民生工作”为主线，以落实目标任务为重点，团结奋进、开拓创新、狠抓落实，扩大覆盖面、基金征缴取得了目标任务全面超额完成、重点工作新突破的好成绩。基金管理、落实调待政策、确保发放等取得了明显的社会效益，基础工作进一步完善，机构自身建设和经办管理服务能力进一步提高，为维护社会稳定做出了积极的贡献。
一、加大民生改善力度，坚持开拓进取，社保工作迈上了新台阶
（一）坚持民生为本，以让更多人享有社会保障为目标，社会保险扩面征缴取得新突破。采取多种措施，努力扩大社会保险覆盖面。截止9月底，养老保险：全县城镇职工参保人数（含离退休人数）5163人，完成地区下达目标任务5156的100%；医疗保险：全县城镇职工参保人数7999人，完成地区下达目标任务7829的102%；失业保险：全县参保人数3613人，完成地区下达目标任务3613的100%；工伤保险：全县参保人数4539人，完成地区下达目标任务4539的100%；生育保险：全县参保人数4364人，完成地区下达目标任务4364的100%。
（二）着力维护稳定大局，确保发放取得新成果。不断强化举措，认真做好全年的确保发放和待遇调整工作。截止9月底，养老保险：基金征缴1902万元，完成地区下达任务2305万元的82.52%，基金支出3300万元；医疗保险：基金征缴2363万元（其中统筹基金1257万元，完成地区下达任务1275万元的98.59%；个人帐户1106万元，完成地区下达任务1321万元的83.72%，），另有征缴大病医疗77万元，公务员医疗补助收入357万元；基金支出1330万元（其中统筹基金支出479万元，个人帐户支出851万元），另有支出大病医疗保险、生育保险、工伤保险服务协议，协议签订率达到了100%。目前，我县共有7家定点医疗机构、11家定点零售药店。我局工作人员在日常工作中对各定点医疗机构进行了数次不定期的检查，从而督促各定点医疗机构更好的为参保职工服务。三是完善养老金资格认证，加大离退休人员生存状况稽核。外地退休人员采取本人与本年度挂历所照的照片，本县退休人员指定地点取照建立档案资料等方式，并通过电话查询、视屏核实及上户调查等方式对离退休人员生存状况稽核，从而有效防止养老金虚报冒领现象的发生。认真做好退休养老资格和待遇发放的审核工作。20xx年，我县企业离退休人员实行社会化发放的人员数量为2114人，其中，本地区1813人（本县1742人，本地其它县市71人）；异地居住301人（疆内160人，疆外141人），认证率现已达到95%。认证工伤保险待遇人员10人，认证率100%。
（八）社会化管理服务工作不断推进。一是努力做好“两个确保”，确保离退休人员养老金按时足额发放、确保养老金发放率达到100%，保证一日不拖，一分不欠。今年为各企事业单位退休人员2199人，按时发放了养老金共计3312万元，未发生无故拖欠养老金现象。二是做好退休人员信息管理，及时建立健全了退休人员信息库，实现动态管理。我局稽核科每年在规定时间内对离退休人员进行养老金资格认证。
（九）多措并举，强化学习培训，扩大政策宣传。一是针对全县各机关、企、事业单位的经办人员举办培训班及讲座。20xx年，我局共举办了2次社会保险相关政策培训班、1次社会保险法讲座，准确全面宣传中央、自治区和地区的有关政策，150个单位200余人次参加，培训工作人员通过幻灯片、现场问答等多种方式，阐述和解答了社会保险政策法律法规等专业内容，及时有效的为社会保险经办人员解答了疑惑。二是服务大厅设置宣传栏。我局印制了各类宣传材料，摆放在社保局服务大厅宣传栏，方便参保人员阅读；三是走村入户开展宣传活动。20xx年，我局举行了3次大规模的宣传咨询活动，现场解答群众提问千余人次，散发宣传单6000余份，制作板报2块、横幅2条；四是在每年7月1日开始的《社会保险法》宣传周里，集中开展《社会保险法》宣传培训活动，同时还在**县广电局的协助下开展《社会保险法》和我县相关政策的专题宣传，有计划、有组织地开展《社会保险法》宣传教育工作。五是下工地进企业。针对我县企业用工的特点，以灵活的政策引导参保，遵循“边进入，边规范”的原则，以非公有制企业为重点，以劳动执法、直接申报、强制收缴为手段，由局主要领导亲自带队，开展扩面攻坚；六是强化舆论宣传。通过广播、电视、网络等媒体，做好社会保险政策宣传及解释工作，确保符合条件的人员及时了解政策、享受到国家的各项社会保险待遇。
（十）内控制度不断健全，基金安全得到进一步保障。一是加大了内部控制制度建设，制定和完善《服务制度》、《办结制》、《责任追究制度》等14项制度。实行内部控制网格化管理，建立了包括主要领导、分管领导、科室负责人、一般工作人员和基层保障所为框架的五级网格化管理模式，层层落实责任，规范业务操作流程。二是加强社保基金预决算管理，提升基金监管水平。在做好预算执行的监督工作的同时，还定期监控基金预算的执行情况，确保各项基金按预算方案有序、高效地运行。三是基金财务全面实现了会计电算化管理，使用了全区统一的基金财务应用软件，基础数据按月汇集上传，充分发挥了财务信息系统监督功能，财务管理日趋规范。四是强化社会保险内控工作。我局在组织机构、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制、档案系统控制、内部控制六个方面都能严格按照《社会保险经办机构内部控制检查评估实施细则》加强内部管理和监督，形成了“日常自查自检为主，重点专项检查为辅”的内控监督机制，从面到点，点面结合，既注重打牢基础，又注重重点提升，逐步推进经办业务的标准化和规范化，有效提升经办业务准确性，努力实现“精确化管理”。
二、加强社保队伍建设，转变作风，努力创建优质服务窗口
（一）抓学习，重教育。一是组织本单位全体干部职工认真学习社会保险相关政策，切实加强对规范合理使用社保基金的宣传教育，提高执行社保政策的自觉性。将有关文件精神及时传达到本单位所属每个干部职工（包括离退休人员），相关宣传资料做到人手一份，增强知晓率和执行力。二是抓理念教育。开展“八心教育”，即对全体干部进行“努力学习持恒心、工作繁重有耐心、遇到困难增信心、完成任务下苦心、照章办事不违心、上下之间常谈心、团结共事戒疑心、诚信服务献爱心”教育，引导干部树立终生学习理念。三是抓载体创建。开展社保廉政讲堂、道德讲堂等活动，激发干部学习热情。同时，通过**县政府网、手机短信平台、廉政教育基地等学习平台，方便干部职工学习。
（二）优服务，比业绩。一是树立争先意识。设立社保服务大厅，推行“一站式”服务，制定行为规范，公开办事流程，简化办事程序，提供优质服务。二是体现人文关怀。推行微笑服务、开通“绿色通道”，已开展为异地退休人员报销委托代办业务200余人次，为异地打工的下岗失业人员代办缴纳社会保险费300人次。三是开展“温暖行动”。在社保服务大厅设置社保查询机、指示牌、服务指南、经办业务一次性告知单，摆放报刊栏、饮水机等便民设施，提供温馨服务环境。四是打造特色品牌。以本局薄弱环节及重点、难点工作为出发点，以窗口“三亮三比三评”及党员“六诺双评”为抓手，围绕“依法办事、工作效率、服务态度、卫生环境、对外宣传”等方面研究确定了创先争优服务明星评选活动，通过不断创新服务来丰富创先争优内容，使活动有特色、有抓手。截至上半年，共评选出微笑服务明星8人次、文明礼仪标兵9人次、依法办事旗手10人次、效能之星7人次、卫生楷模27人次、文采之秀90人次。
社保局工作总结 篇2
转眼间，20xx年就过去了。展望未来，我对今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到职工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工。
一、主要经验和收获
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
二、确立工作目标，加强协作
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
社保局工作总结 篇3
社保局履职工作报告格式范文
今年以来，在社保局领导班子的正确领导下，征缴科紧紧围绕年度目标任务，求真务实，开拓创新，不断强化征缴稽核工作，取得了良好的工作成绩，促进了养老保险征缴工作持续、快速、健康发展。
截止10月底，基本养老保险费实征10787万元,完成年度目标任务的88.13%;取得了显著的工作成效。总结全年的工作如下：
一、加强内部团结，统一思想，突出工作重点，确保全年目标任务全面贯彻落实
今年以来，征缴科为了圆满完成今年的年度目标任务，我们采取了如下的工作措施。
1、加强内部团结，形成核心力量。
目前，我们科共有人数3人，全部都是女性，其中2人的年龄偏大都在50岁左右。为此，我们在科室内部开展思想交心活动，形成了互相补台不拆台的作风。
2、加强业务学习，熟悉征缴有关业务知识。
为了使养老保险征缴工作更加规范，形成依法征缴的良好工作习惯。我们科内部每月开展一次理论学习，主要学习《社会保险征缴条例》、《社会保险法》等相关内容。通过一段时间的学习，使科室内部人员的素质得到了全面提高。
3、科学合理分工，充分调动人员的工作积极性。
为了使科室内部分工更加合理，更加便利养老保险金的征缴工作，我们对内部人员的工作进行了分工和整合，形成了互相补充，互相配合的工作机制。
4、突出工作重点，今年首次把私企的稽核征缴工作作为重中之重。
针对多数私营企业对养老保险重视不够，缴费积极性不高的现象，我们今年以来把私企的稽核征缴工作当作一项重要的工作任务，采取了二项工作措施，确保年度目标任务的时间任务同步走。一是走访企业，了解私营企业养老保险的参保和缴费情况。二是对一些人员需求量较多，参保较少的企业，积极同企业协商，通过实地稽核，保证企业愿意主动交纳养老保险费用。截止10月底已实地稽核49家单位，月增加参保人数452人，月增加缴费基数791000元，月增加养老保险费221480元
二、紧密结合工作实际，创新思维，建立了良好的工作机制
事业单位基本养老保险费收缴情况动态表，纸质与电脑同步。
2、与私营企业建立通讯录，及时与其联系，形成良好地参保缴费氛围。
三、努力践行“两句话”的服务理念，树立起良好的对外形象
1、认真遵守各项规定，不给企业增添任何麻烦和负担。
树立“一个理念”建立“二种关系”做到“三个不”。一是树立服务理念。二是相互信任关系和合作沟通的关系。三是不到企业吃、那、卡、要;不利用工作之便找企业办私事;对所有企业作到一视同仁，不给欠费单位脸色看。
2、为被参保企业理顺工作关系，促进养老保险扩面工作的进一步开展。
四、存在的问题
今年以来，征缴工作虽然取得了较好的工作成绩，但养老保险费的'征缴仍有一些困难，主要原因有以下几点：
1、一些私营企业在需要开具参保证明办理有关事情时，虽然都参加了养老保险，但是过了一段时间拿到时证明后，就停止缴纳了养老保险费，
2、部分企业负责人对养老保险的意识较单薄，没有足够的重视。认为自己的企业我们无权稽核，将我们拒之门外。
3、我局没有执法权，执法力度不够，企业有配合，我们也没更好地解决办法。
五、下步的打算
1、认真做好《社会保险法》的贯彻落实工作。结合我县实际，探讨出一套行之有效的办法，运用好社保法给予的有效武器，推动全县养老保险参保扩面工作健康发展，确保养老保险的征收扩面工作圆满完成。
2、实时开展社会保险稽核工作，与本系统相关执法部门配合，严堵基金漏洞，阻止基金的流失，增加基金的收入。
3、加强业务工作学习制度，通过学习不断增强人员的业务素质，有效促进征收管理工作。
社保局工作总结 篇4
一、人员队伍建设
为充分发挥集中服务和协调管理的优势，切实为群众提供方便、透明、配套、高效的服务，按照xx县委、县政府要求，xx县社保局于xxxx年x月整体进驻xx县互联网+政务服务中心。进驻后，经办大厅共设置社保经办窗口xx个，窗口经办人员及后台审批人员共计xx人全部纳入xx县政务服务中心统一规范管理，党员组织关系全部转入中心支部。
二、经办大厅基础设施建设
经办大厅社保窗口服务台有序协调。
一是实施开放式服务，未设置玻璃隔断，实行推广信用和评价系统，将窗口工作人员的单位、姓名、职务、照片等信息在评价器上公布，办事群众在办理完毕业务后可对工作人员进行综合评价，并作为考核依据。
二是大厅服务区功能明确、设施齐全，设有咨询区、自助抽号区、自助查询区、休息等待区和业务受理区x个功能区。咨询区帮助引导来访人员和办事群众，填写台配有老花镜，并有专人指导填写表格，同时设征求意见薄，广泛征集群众意见建议。自助抽号机对每个窗口进行疏导分流，工作量合理分配，降噪效果明显，排号信息同步显示在业务受理区电子标牌上，方便群众查看。设有自助查询缴费设备，极大的方便了办事群众，简化了办事流程。大厅同时还设有政务公开栏、监控设备、医务室、有线电视、饮水机、座椅、阅报栏等便民设施，每天发布各类政务信息，整个社保经办大厅秩序井然。
三、作风建设
（一）加强工作纪律，严格落实为民服务制度。
一是不断完善内部管理制度。编制了社保局制度汇编，内含《xx县社保局内部控制制度》《xx县社保局工作管理制度》《六项制度》（首问责任制度、服务承诺制度、限时办结制度、失职追究制度、效能考评制度、无偿代办制度）等xx项制度和行为规范，并组织干部职工集中学习。
二是严格执行干部考评考核制度。根据业务不同，细化工作职责、业务流程和经办要求，制定了工作目标管理考核办法，加强日常业务经办督办。对社保经办大厅工作人员全部实行一天四打卡签到制度，对德、能、勤、绩、廉等方面实行月度、季度、年度绩效全面考核，并将考核结果纳入县政府对单位的目标考核内容，增强了执行力，为业务经办更好地加强提供了保障。
三是加大社会保险信息公开力度，接受社会监督。严格按照政务信息公开条例的有关规定，通过政务大厅电子显示屏、政府门户网站、公示栏、宣传栏、宣传手册、电视台等传统方式及时将有关社会保险的政策法规、办事程序和业务流程等社会保险信息向社会公众进行披露，自觉接受群众监督。同时利用“互联网+”技术，加快推进掌上xxxxx、手机APP、网上人社系统、自助服务一体机、微信、微博“六位一体”公共服务平台的应用，引导参保服务对象广泛使用手机、互联网、自助服务终端，高效办理社保业务，打造“指尖上的社保”。
四是实行领导轮流带班、接访制。每天安排一名领导干部，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理。
五是按章办事，维护群众利益。在业务工作中严格依法办事，坚持原则，不徇私情，认真维护社会保险工作的严肃性和公平性。对受理的各类社会保险业务全部在规定时限内办结，办结率xxx%，未发生被投诉事件。
（二）加强经办能力建设，提升社保服务水平。
1.加强学习培训，提高理论素养和服务水平。
一是窗口经办人员积极参加政务服务中心和局内组织的政治学习，认真学习贯彻十八大、十八届五中、六中全会和习近平总书记系列讲话精神，当前认真学习党的十九大精神，坚定理想信念，强化宗旨意识，增强做好各项工作的主动性和责任性。
二是积极组织工作人员参加上级部门举办的各类业务培训，对全县各级社保经办人员进行业务及系统操作培训，使经办人员熟悉政策、了解业务、掌握经办规程，提高经办服务水平。
三是参加政务服务中心组织的公共礼仪及政务服务礼仪讲座和培训，学习国内或区内政务服务中心服务流程或典型服务实例，激发窗口工作人员学习先进、学习典型、树立见贤思齐的意识，更好地服务参保单位和参保人员。
2.端正思想态度，牢固树立服务理念。服务意识是做好服务工作的基础，尤其是经办大厅窗口。我局结合“两学一做”学习教育、“作风建设深化年”活动、服务型党组织建设、行风评议等工作，不断加强经办人员服务意识教育，强化全员服务意识，变被动服务为主动服务，让职工在思想意识里随时随地都明白自己的岗位和职责，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，切实把工作职责体现在行动上。
3.优化办事流程，提高服务效率。实行“一站式”办公，即“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结”的运作模式。严格落实服务承诺制度、限时办结制度等“六项制度”。各项社会保险服务事项，其审批的法律依据、申报材料、办理流程、承诺时限和收费标准、办理结果等都向社会公众公开。在大厅服务窗口，每项服务事项都有内容全面、表述规范的《办事指南》，方便群众准确快速办理业务。窗口工作人员在思想上树立服务理念，简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象快速办理，如有急需，加班办理。对手续不全的一次性书面告知办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作。
4.落实服务标准，规范服务行为。作为社会保险业务经办机构，xx县社保局以满足广大参保群众需求为出发点，不断强化优质服务，本着方便、快捷、高效、优质的原则，在细节上下工夫，有力地促进了社保工作的健康发展。
一是服务方式“零距离”。窗口确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求工作人员从服务用语、仪容仪表，到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。要求窗口工作人员在工作中举止文明、态度热情，对前来办事的人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，与服务对象面对面接触，面对面沟通，实行“零距离”服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
二是服务质量“零差错”。进一步强化工作人员法律法规意识，增强事业心和责任感，保证各项政策落实到位，坚决杜绝工作只求过得去，不求过得硬，不遵守原则，无视工作规程，违规办事和不作为等问题的发生。
三是服务事项“零违诺”。严格履行服务承诺和办事程序，不拖延怠慢，不推诿扯皮，杜绝工作积极性、主动性和创造性不高及“吃、拿、卡、要”等问题，所有事项一经受理，必须在承诺期限内办结，做到服务事项无积压。
四是服务群众“零投诉”。广开渠道提供便民服务，咨询电话保持全线畅通，设置AB岗杜绝“空窗”现象，开通社保QQ群、微博，积极做好网上咨询服务工作，努力为参保单位、群众解难答疑。设立“服务标兵”、“党员示范岗”、“巾帼示范”等，实行党员公开承诺，做到分工明确，认识到位，多听取参保群众的意见和建议，提高工作标准，创新工作方法，重点解决群众不满意、意见大等问题，对个别情绪激动又不太讲理的服务对象，本着“以人为本，服务至上”的服务宗旨，主动、耐心、细致地做好解释工作，确保服务对象满意而归，做到服务对象无上访、无曝光、无投诉。
（三）认真落实党建和党风廉政建设主体责任。
一是健全党组织。原医保中心与原社保局合并后，在人社局党总支的具体指导下，社保局党支部严密组织，把党支部换届选举工作放到重要议事日程，精心部署换届选举有关工作，于x月底完成选举工作。
二是强化党建工作第一责任人职责，落实党建第一责任人工作的政治责任、领导责任、部署督查考评责任制度，切实解决党建工作面临的问题和困难。坚持民主集中制，不搞一言堂。每个班子成员都能够站在全局的高度，坚持党性原则，自觉接受群众和干部职工的监督，充分发扬民主，群策群力，形成“心往一处想，劲往一处使”的良好工作氛围。
三是将党建和党风廉政建设工作与业务工作同安排、同部署、同检查、同考核。年初制定了工作安排，与人社局党总支和支部党员签订了党风廉政责任书、党员承诺书，明确党员干部在党风廉政建设中的责任。
四是严格按照“一岗双责”责任制要求，在抓好分管业务工作的同时抓好所分管科室的党风廉政工作，认真梳理工作职权，规范工作流程，深入排查找准“风险点”，健全完善防控措施。建立了领导班子和成员党风廉政建设“主体责任”清单，并严格履行责任。建立完善全面从严治党“三个清单”，严格落实问题整改，广泛接受监督。
四、主要问题
xx县社保局始终以“爱岗、敬业、奉献”为主题，以“热情、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，以争创一流为目标，强化服务理念，狠抓服务质量。但还有一些不够完善的地方。
一是主动学习意识不强，被动性学习较多，积极性不够，而且学习形式单一，方法简单，还没有完全达到理论武装头脑、理论解决思想问题的目的，理论联系思想实际和工作实际不够紧，指导实践不够有力。
二是个别工作人员缺乏创新意识和开拓精神，满足于现状，得过且过，只满足于你来办事，缺乏主动服务意识，工作力度不够，工作责任心不强。
三是内部管理制度执行不够严格，造成个别同志组织纪律性不强，工作中随意性大，影响了单位的整体形象，也与机关效能建设的要求不符。比如个别工作人员态度生硬，依然有机关作风，个别工作人员不能讲普通话，影响与服务对象的交流沟通，工作效率有待强化提高。
五、xxxx年工作计划
（一）推进依法经办，提升服务水平。认真执行和落实各项社会保险政策，依法开展社会保险参保登记、申报缴费、待遇支付、基金监管等工作。强化公正、文明的依法经办意识，遵守业务经办纪律，做到经办标准统
一、尺度统一。加快推进社会保险信息化建设，推行“互联网+”技术，创新经办方式，积极推广网上经办、掌上社保等业务模式，提升公共服务水平。
（二）简化办事程序，提高工作效率。向社会公开社会保险业务办理事项必备手续、办理程序和时限要求。压缩办事时限，实现“厅内受理厅内办结”，对于符合法定条件、资料和手续齐全的事项，按照承诺时限要求及时办结。对资料不全或不符合办理条件的，实行一次性告知。
（三）规范服务行为，提高服务质量。实行首问负责制，自觉做到服务热情、用语文明、礼貌待人，杜绝在经办中发生推诿、扯皮、故意刁难等不良现象；做到有问必答、有诉必接，对来访人员接待热情，耐心、细致解答来信来访人员提出的有关政策方面的问题，虚心接受意见和建议。推行领导轮流带班、接访制，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理，积极主动为参保对象提供便捷、优质、高效的服务。
（四）强化政策宣传，打造阳光社保。利用多种媒体，运用各种手段，规模化开展社会保险政策宣传，推动政策入脑入心，把社保政策和业务宣传融入窗口日常经办服务全过程，不断扩大社会保险政策覆盖面，进一步增强社会保险政策透明度。
（五）加强廉政建设，自觉接受监督。严格贯彻执行党风廉政建设各项制度，自觉做到廉洁自律。工作人员实行挂牌上岗，自觉接受社会监督。如有违反政策规定或损害社保形象及参保对象利益的行为，一经发现，按有关规定严肃处理。
我局将认真加强作风建设，强化内部管理，继续加大经办窗口服务建设力度，不断完善服务事项、服务场所、服务方式等，提升工作人员能力素质，为参保对象提供优质满意服务，提高全社会对社会保险工作的认知度和认同感，着力打造公开、透明、务实、高效的“阳光社保”形象，造就一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的经办队伍。
社保局工作总结 篇5
继续做好信访接待工作，针对我县涉及社保方面矛盾相对突出的信访问题进行排摸梳理，加强宣传、解释和稳控工作，努力化解矛盾;对于因政策或其他客观原因，部门和地方难以解决的，及时向上级部门反映，努力妥善解决特殊群体的历史遗留问题，维护社会稳定和群众的合法权益。
(六)不松懈综合治理、维稳和平安建设工作。继续做好综治、维稳和平安建设工作，加强值班力度，积极参与并做好民兵巡逻工作，组织全局工作人员参加此项工作的学习、会议，提高全体人员对于综合治理、维稳和平安建设工作的重视程度。
(七)其他工作。一是继续完善社保信息化网络，发挥乡、镇(街道)一级社会保障信息化业务平台在城乡居民养老、医疗保险参保业务办理、待遇结算和发放、信息查询和维护等方面的功能，真正将业务办到群众家门口，给群众带来实实在在的便利。二是认真做好社保业务的经办工作。借信息化建设之机，全面完善基础数据，简化业务流程，提高工作效率;三是继续加强对定点医疗机构和定点药店的管理，确保基金的安全与完整。
社保局工作总结 篇6
服务动真情帮扶重实效
为确保企业服务年活动取得实效，**市社保局将深入学习实践科学发展观活动与企业服务年活动紧密结合，抱着认认真真为企业着想、实实在在为企业解难的态度，各主管领导带队深入重点企业和缴费大户调研，搜集并听取企业对社保工作的意见和建议，解决突出问题，认真落实服务承诺。
一、暂缓缴费，为企业“解压”。受金融危机影响出现生产经营困难的企业，经申报核准后，年度内可缓缴养老保险费、失业保险费，缓缴期限最长不超过6个月，缓缴期间不加收滞纳金，以切实减缓企业缴费压力，与企业共度发展难关。全市所有参保企业，只要符合条件且提出申请并通过审核批准的，今年年底之前都可以缓缴。
二、降低标准，为企业“减负”。鉴于我市多数企业经营比较困难，效益不景气的实际情况，本年度企业职工医疗保险按照XX年年度的缴费基数进行缴费，不再申报20xx年度的医疗保险缴费工资。在确保参保人员医疗保险待遇水平不降低的前提下，通过降低企业缴费标准，缓解企业短期流动资金短缺的矛盾，尽可能为企业节省支出、帮助企业积极应对金融危机的冲击。经测算，据此全年可为全市参保企业减少医保缴费300多万元。
三、返还补贴，为企业“增利”。按照上级精神，该局对采取积极措施稳定员工队伍、保证不裁员或少裁员的困难企业，使用失业保险基金为其支付社会保险补贴、岗位补贴，并按月划入企业银行账户，以此鼓励企业利用补贴金开展职工在岗或转岗培训，稳定用工岗位，缓解企业减岗裁员压力，为企业发展输氧、活血。目前，已有王村煤矿和东平煤矿通过审核，共计14万余元的失业保险补贴近日即可发放到位，其他企业的申报工作正在进行。
四、及时发放，为企业“保稳”。在快速、准确办理退休待遇核算、医保结算、工伤认定、失业登记、生育申报等各项业务手续的基础上，社保局严格按照“五个一”标尺，按时足额支付各项社会保险待遇，最大限度地稳定企业职工队伍，促进企业和谐发展。
1、养老金发放一分不欠。为12191名企事业单位离退休人员发放养老金11271.9万元，实现了按时足额发放率100%和养老金社会化发放率100%的目标，有力地保障了离退休人员的基本生活。
2、失业金发放一个不少。为4375名失业职工发放失业保险待遇231.35万元，保证了下岗失业人员的基本生活，确保了全市大局的稳定。
3、医保费用支付一次不缺。为2336人次的市内门诊、住院病人支付医疗费625万元，为684人次的市外门诊、住院病人支付医疗费629万元，确保了广大职工的基本医疗权益。
4、工伤生育待遇一起不漏。共为136名工伤事故受伤职工支付工伤保险金440万元；为18名生育女工支付生育保险金10.8万元，切实保护了工伤职工和生育女职工的合法权益。
五、放宽尺度，为企业“排扰”。按照上级精神，今年要把未参保的城镇企业及其职工（含退休人员）和已参保城镇企业中目前仍与其保持劳动关系的漏保人员，统一纳入城镇企业基本养老保险。为切实做好这项工作，该局专门成立了工作小组，设立了专门的办事窗口，并开发了计算机软件程序，制定了业务流程，目前已经开始接受参保申报，初步审核正在进行
社保局工作总结 篇7
2018年以来，区人力社保局按照省、市、区关于政务公开的工作部署，围绕全区政务公开工作总要求，创新公开方式，完善公开机制，强化公开意识，突出公开重点，政务公开工作取得明显成效。
一、2018年政务公开工作及成效
1、切实加强领导，完善制度和机构。我局对政府信息公开工作高度重视，明确分管领导主抓工作，成立公开信息领导小组，建立有关实施制度，各相关科室主要负责人积极配合报送有关信息，全力做好相应的公开工作，并落实专人负责信息公开报送。
2、规范公开行为，及时公开信息。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的基础上，重点做好制度的落实，细化公开范围，优化公开程序，健全工作机制。二是健全政务宣传工作制度。形成了高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的准确及时。建立健全信息采写、收集、报送等管理制度。三是推进公共服务信息公开。通过办事大厅宣传栏、电子屏等，及时公开社保、医保、就业等最新政策、养老保险缴费标准、工伤人员参保及享受标准、就业岗位及招聘信息等。
3、创新载体，丰富政务公开形式。一年来，我局着重加强了推进行政权力运行、社会保障服务、公共服务、就业服务等方面重点领域的信息公开工作。一是加大网络渠道公开力度。依托政府网站，推进电子政务建设和网上政务公开，截至目前，我局在政府网、微信微博、信息公开网上发布公示、公告、通知等各类信息900多条。二是结合“最多跑一次”改革工作，做好办事大厅政务公开工作。各窗口单位从深化政务服务着手，充分利用政务公开栏和告示板全面公开本部门的工作职责、人员信息、办事流程、办理时限、投诉举报电话等内容，给办事群众提供了一目了然的办事指引。办事大厅采取敞开式和一站式服务。三是在LED电子屏幕中按照人社业务职能，提供了就业规划、政策、措施，创业优惠政策，补贴(小额担保贷款)和人力资源市场供求信息等方面信息，同时针对社会保障业务涉及的人群广、内容多的情况，发布养老保险、工伤保险等各个险种的政策、办事指南等信息。四是我局设立了专门的依申请公开受理渠道，保证依申请公开能够及时有效受理，并对全部依申请公开不收取任何费用。2018年以来未产生因政府信息公开申请行政复议、提起行政公诉案件。
二、2019年工作计划及打算
2019年，我局政务公开工作将按照区委、区政府政府的安排和部署，紧紧围绕全区政务公开工作重点，进一步加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作:
一是进一步完善政务公开各项制度，加强政务公开工作的考核评估、培训宣传，不断创新工作思路，改进工作方法。
二是要围绕中心，突出重点，把人民群众普遍关心的热点、焦点问题，作为政务公开的主要内容，拓展公开载体的广度和深度，注重政务公开实效。
三是加大对政务公开的督促检查力度，实行有效监督，严格责任追究，确保政务公开规范、有序、客观、真实，全面提高全局政务公开工作的质量和水平。
四是加大对涉及“最多跑一次”改革工作的相关信息发布力度，按照“八统一”的要求及时将事项名称、事项信息、服务指南等修改好，及时向社会发布。
社保局工作总结 篇8
xxxx年，我局党组坚持“公平正义”的核心价值观，紧紧围绕区委、区政府“推进市区共建、建设三大xx、实现率先发展”的总体要求，按照局党组提出的围绕“一个定位，六个提升”的工作思路，依托市局、服务市区，开拓进取，各项工作取得了明显成效。
一、主要工作回顾
（一）区域品牌建设工作有效提升。
1、人力资源服务中心区域品牌影响力显著增强。成功举办和协助市里举办xx场大型公益招聘会，组织招聘企业共计xxx家，达成就业意向xxxx余人，现场录用近xxx人；及时进行企业信息登记和岗位更新，共登记企业xxx家，现有岗位信息xxxx条，登记求职人员xxx余人；xx就业网更新各类招聘求职信息xxxx余条，网站累计访问量近xx万人次。
2、“大人才”建设步伐稳定。一是加强专业技术人才评聘工作。创新职称评审工作方式，在卫生系统高级职称评审资格审查阶段开展同行和服务对象满意度抽样测评，把真正业务好、同行认可、群众服务满意的对象推荐到市里参加评审。二是加强技能人才队伍建设。完成职业技能鉴定xxxx人，鉴定合格发证xxxx人，合格率达xx%；培养高技能人才xxx人，推荐企业参评“x市技能人才评价标准化体系建设基地”xx家，申报高技能人才示范基地x个，申报x市技能大师工作室x家，申报推荐x市首席技师x名，建立xx区技能大师工作室x家；组织开展xx区首届拔尖人才选拔工作，xx名拔尖人才得到区委、政府的表彰，共向市里申报推荐x市“五养”技能大师“五养”技能大师xx人，完成任务数xxx%。三是加强人才交流与人才引进工作。发布《xxxx年度xx区紧缺急需人才需求目录》；组织我区企业参加市本级春季、夏季人才交流会x次，举办区人才招聘会x场；组团外出参加异地人才招聘会x次，组织企事业单位外出前往x、x、x、x、x等地招揽人才，全年引进人才xxx人，其中紧缺急需人才xx人、硕士研究生以上学历xx人。四是加强高层次人才服务工作。成立“xx区人才之家”，成功举办xx区人才之家启动仪式暨首次“莲聚英才”人才联谊会，并通过高层次人才QQ群、企业QQ群、高层次人才联谊会、人力资源交流大会、上街咨询和联系重点企业等方式做好一系列人才政策的宣传工作。
（二）重点难点破解工作有效提升。
1、社会保障水平不断提高。xxxx年新增养老保险参保人数xxxx人，完成率为xxx.xx%；新增医疗保险参保人数xxxx人，完成率为xxx.xx%；净增失业保险参保xxx人，完成目标任务的xxx.xx%；至xx月底，市区已完成持卡人数xx.xx万张，完成率为xxx%；企业退休人员社区管理率达到xx%。
2、就业促进工作有效开展。全年新增城镇就业xxxx人，完成目标任务的xxx%；完成城镇失业人员再就业xxxx人，其中就业困难再就业xxx人，分别完成目标任务的xxx.xx%和xxx%；完成农村劳动力转移就业技能培训xxxx人，创业培训xxx人，分别完成目标任务的xxx%和xxx%；城镇登记失业率控制在x.xx%；公益性岗位进村达标率达xx.x%；开展就业服务进校园活动，举办、参与xx场促进高校毕业生就业活动；开发高校毕业生见习岗位xx个。
3、和谐劳动关系不断巩固。一是“双爱”活动深入推进。召开区协调劳动关系三方四家会议x次；全区xxx家独立建会企业全部签订工资集体协商和集体合同，x家行业性联合工会涵盖xxx家企业、xx家区域性联合工会涵盖xxx家企业全部签订，签订率达到了xxx%；在会员企业中开展工资集体协商，签订区域性工资集体协商xx份，行业性工资集体协商x份，签订独立建会企业工资集体协商协议书xxx份，实现了集体合同和工资集体协商工作全覆盖。二是劳资纠纷排查化解工作持续强化。受理举报投诉案件xx件，结案率xxx%，其中行政处罚案件xx起，涉及童工x人，涉案用人单位均已被行政处罚；拖欠工资纠纷xx起，涉及人数xxx人，为劳动者追回工资xx.xx万元。主动介入处理群体性工资纠纷x起，为xxx位劳动者追回被拖欠工资xxx.x万元。规上企业调解组织覆盖率xxx%；政府应急周转金达xxx万元，新增工业发达乡镇应急周转金xxx万元；劳动保障书面审查xxxx家，主动巡查xxxx家；在中国银行和建设银行建立了农民工保障金专户。三是劳动争议调处能力继续提升。xxxx年xx月x日至xxxx年xx月，共受理劳动争议案件xxx件，涉及劳动者人数xxx人，涉案经济标的xxxx.x万元。接待来人来电法律援助咨询xxx多人次。办理结案xxx件，结案率xx%，其中调解结案xxx件，调解率xx%，共为劳动者追回经济损失xxxx.x万元；受理劳动争议法律援助案件 xxx 件，涉及劳动者人数xxx 人；在教育、卫生、文广、水利等xx个机关事业单位成立了人事争议调解委员会，xx个乡镇（街道）、xx家企业成立了劳动争议调解委员会，xx个城镇社区成立了劳动关系协调小组，共建立基层调解组织xxx个，实现部门、规上企业、乡镇街道调解组织覆盖率xxx%。
（三）热点焦点规范工作有效提升。
1、规范人事调配政策。出台《xx区机关事业单位人员调配若干规定》、《关于xx区调整部分人员待遇有关问题的处理意见》等人事管理政策；重新规范临时性机构补贴发放规定；及时调整机关工作人员规范津补贴和事业单位绩效工资及离退休人员生活费标准；会同财政局、卫生局对进一步完善基层医疗卫生事单位绩效工资提出了指导意见；印发《xx区机关工作人员假期待遇有关规定》；制定《机关事业单位工作人员超时加班补贴有关规定》。
2、规范人员考录、工资福利、职称评定等热点工作。理顺市区工作人员工资体制；严格按照程序开展公务员调配、工资正常晋升、工龄认定、职称评定等工作。采购了工资软件，对机关事业单位工资干部进行工资软件数据采集培训和指导。平稳开展xxxx年面向社会公开招考公务员工作和x次事业单位招（选）聘工作，做到“公开、公平、公正”。
（四）改革深入工作有效提升
1、推进部分单位实施工资分配制度改革。按照“理顺体制、市区联动、同级（职）同酬、区别对待、兼顾各方、确保稳定”的要求，对差额事业单位奖励性绩效工资分配实行分类管理、核定总量、规范指导，该项工作得到了市局的理解和大力支持。
2、推进城乡居民医保付费方式改革。结合xx实际，下发《xxxx年度城乡居民医保住院医疗费用总额控制管理预算方案》，确保我区各项医疗保险基金安全平稳运行。根据我区城乡居民医疗保险异地住院回社保中心报销出现的个别伪造假发票冒领医保基金的现象，制定了《xx区城乡居民医疗保险异地就医基金支付制度》。
（五）干部职工执行力有效提升。
1、加强作风建设。一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照“规定动作做规范、做到位，自选动作做出彩、做漂亮”的要求，开展了党的群众路线教育实践活动。结合单位实际，制作《党的群众路线教育实践活动学习手册》和《严守工作纪律提升服务能力卡片》并下发给每位干部职工，党员干部的凝聚力和战斗力明显增强。二是扎实开展窗口单位改进作风专项行动。通过实现“四个化”（即规范服务标准化、纪律要求严格化、文明用语日常化、阳光政务公开化）切实提高窗口单位的作风建设，为群众提供更加便捷优质的服务。三是扎实开展破解难题办好实事专项行动。通过班子成员“十个一”活动和班子成员和业务科室联系乡镇制度的推行，切实解决矛盾明显、社会关注、深系民生的实际问题。
2、加强制度建设。制定完善《党组（班子）成员、科室（单位）联系乡镇（街道）制度》、《加强行政效能等专项制度》、《干部人事管理办法》等xx余项制度，使干部职工的工作行为有章可循。
3、加强文化建设。建立了文化长廊，突出楼道文化，整个楼道共设“文化园地”、“工作动态栏”、“廉政警示栏”、“健康知识栏”等xx个专栏，在区机关文化走廊建设评比中获得区直单位参评组三等奖，形成了“勇于创新、肯于实干、精于规范、臻于和谐”的文化氛围。
二、亮点特色工作
1、创新服务方式，注重工作实效。一是多载体服务。区人力资源服务中心创建了“就业在xx”微信公共平台和“xx区人力资源中心”、“xx就业网招聘求职”qq群，两个qq群群成员分别达到xxx多人；xx就业网更新各类招聘求职信息xxxx余条，网站累计访问量近xx万人次。二是送岗位下基层。结合百姓有赶集习惯的实际，带着企业、带着岗位进乡镇、进社区（村），实现零距离服务，累计发放宣传资料xxxx余份，xxx余人达成就业意向。三是把就业信息送到市民的家门口。对xx社区等x个社区的led显示屏进行升级改造，做到“村村通、户户通、人人通”。截至目前，共发布招工信息xxxx条，招工企业xxx家，百余名求职人员通过乡镇社区显示屏信息成功求职，有效提升了 “招工难就业难，服务中心帮你忙”服务品牌。
2、同步开发仲裁院案卷信息管理系统。该系统将从扫描、存储、检索、查阅复印、综合应用等进行全方位管理。此举在全市仲裁系统率先实行，当事人、律师、法院等需要查阅卷宗时，档案员不需要调出纸质卷宗，只需要阅卷人通过书面申请，档案员审批授权后，阅卷人按照指定权限范围调取电子卷宗，需要复印件的，可以打印后加盖公章，既保证了仲裁案卷的安全也为查询人员提供了方便。目前系统已经全面上线，并对xxxx年度案卷已进行扫描归档。
三、存在的主要困难和问题
（一）就业总量压力大和结构性矛盾更加突出的问题，特别是如何解决大学生和就业困难人就业问题，不断扩大就业规模、优化就业结构、提高就业质量，保持就业局势总体稳定的问题依然突出。
（二）人民群众保障诉求日益多样化，部分历史性遗留问题没有解决的问题依然突出。
（三）群体性、突发性欠薪案件呈高发态势，劳动关系协调机制、争议处理机制和监察执法机制不够完善的问题依然突出。
（四）高层次人才引进难、留人难的问题依然存在等等。
四、xxxx年工作思路
xxxx年是全面深化改革的关键之年，是“十二五”规划收官之年，也是“十三五”规划奠基之年，区人力社保局将以“六大”体系为抓手，夯实xx区“十三五”人力社保事业新基础，为推进“两美”xx新发展作出应有的贡献。
（一）建设“大就业”体系，推动实现更高质量就业。一是狠抓服务创新不放松。在确保各项指标全面完成的情况下，狠抓就业服务创新。二是加强公共服务体系建设。为用人单位和求职者举办三期“菜单式”的技能培训班，坚持每月一次的人力资源服务进社区、进农村服务，实现公共就业服务功能向北埠、老竹、小安等xx个示范村延伸。三是积极促进重点群体创业就业。充分利用培训资源，强化家庭服务业和电子商务培训。全面落实新的高校毕业生就业创业政策，利用多种载体进行宣传，扶持高校毕业生创业，同时完善就业创业补贴办理流程，切实发挥专项资金促进就业作用。四是深化基层劳动保障平台规范化建设。加强基层平台工作培训力度，提高基层保障员工作效能。努力开发农村公益性岗位，帮助农村就业困难人员实现就业，切实提高基层保障平台的服务能力。
（二）建设“大社保”体系，稳步提高社会保障水平。一是持续扩面削减死角。围绕实现人群全覆盖目标，进一步扩大社会保险覆盖面。二是稳步提高社保待遇。及时调整城乡养保参保人员、被征地农民基本生活保障、事业退休人员等群体养老保险待遇，巩固城乡居民医保基金支付比例。三是扎实推进“金保工程”建设。加强社保信息化建设，努力完成城乡居民基本医疗保险“社会保障卡”发放工作。四是进一步加强基金监管。围绕医保支付方式改革，完善城乡居民基本医疗保险总额控制结算。五是做好全民参保登记工作。市区配合，相互联动，做好宣传、培训、上门入户登记调查、建立档案等工作。
（三）建设“大人才”体系，不断壮大“双高”人才队伍。一是充分发挥“人才之家”作用。开展高层次人才联谊会建设，组织人才学习、培训等活动，做好高层次人才研修、疗休养、慰问服务等工作。二是加大人才培养力度。充分发挥人社部门作为政府人才综合管理部门的作用，充分利用我区xxxx年度紧缺急需人才需求目录，抓好重大人才工程组织实施，实现海外人才引进有突破。依托职技校和骨干企业建设实训基地和技能大师工作室。三是加强多主体合作。进一步加强政府、企业、学校的合作，着重高层次人才选拔培养，深化博士后工作站、各类实践基地和培养基地等载体建设。四是加大人才引进力度。继续组团开展异地人才招聘活动，积极创造条件，努力营造“生活无忧、保障无虞”，更具竞争力的引才用才环境。
（四）建设“大维权”体系，着力打造“无欠薪xx”。一是加大劳动保障监察执法力度。推行建筑工地“银行代发”工人工资试点，开展“劳动维权告示牌”进工地活动。实行建筑业突发群体事件公布和劳动用工管理不良记录办法，协同公安着力破解包工头虚报冒领恶意行为。研究建立租赁场地经营企业工资保证金制度，有效解决租赁企业欠薪逃逸后职工权益保障难问题。切实加强基层劳动保障网格化实体建设。二是加大劳动人事争议仲裁工作力度。在已建立劳动人事基层调解组织的单位加强实体化建设，实现规模以上企业、乡镇街道调解组织调解场地挂牌率xxx%，同时推动调解网络向劳动密集型酒店及xx公司延伸。扎实推进“双爱”和谐劳动关系，确保xxx%的规上企业参与。开通农民工等弱势群体仲裁“绿色通道”，探讨试点使用案件网络公告新模式。三是加大信访维稳工作力度。研究建立重大政策（项目）实施前的风险评估制度，从源头上减少信访产生。
（五）建设“大人事”体系，不断提升规范化管理水平。一是坚持凡进必考，进一步加强公务员、事业单位人员阳光考录工作，努力营造一个群众信任和公平公正的制度环境、阳光考录环境。二是规范人事调配人事政策。结合工作实际，出台《公务员平时考核办法》等人事管理政策，规范人事政策的操作。三是严格社会关注度较高的工资福利、职称评定、工龄审批等工作程序和工作制度，做大做强人事代理、劳务派遣等。按要求有序推进机关事业单位养老保险制度改革；逐步实施县以下机关公务员职务与职级并行、职级与待遇挂钩制度。四是做好军转安置工作，强化跟踪服务和解困维稳，保持企业军转干部总体稳定。
（六）建设“大服务”体系，切实加强系统自身建设。一是坚持依法行政、公正执法、公平服务，从便民利民出发简化办事程序、提高服务效能。二是抓好党的群众路线教育实践活动整改工作，改进服务态度和作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。三是加强自身建设。严格遵守中央八项规定和省委“六个严禁”等各项廉政规定，落实“六个”一律和“十不准”、“十不说”，坚持反腐倡廉工作常抓不懈，努力打造一支作风硬、业务精、形象好、能打硬仗的干部队伍，着力推动各项工作再上新台阶。
