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员工工作总结【篇1】
2007年质量管理办公室报告材料
2007年，我院按照GB/T-2000《检测与标准实验室能力互操作要求》建立的质量管理体系得到有效实施，维护，并在人员培训考核、检验报告质量考核等方面有较大改进。现将系统运行的具体情况报告如下：
1．各项政策目标得到有效落实。
我们的质量方针是科学公正、创新卓越、质量第一。按照这一指导思想，在质检工作中，科学、公正是灵魂，创新、卓越是质检工作的主旋律，以质量为本的工作态度完成每一项质检任务，做到可以实现全院的管理工作。到一个新的水平。
我院质量目标修改后，更加符合实际。经过全院全体同志的努力，质量目标和经济目标有了新的突破。
2.改进培训考核方式，提高培训实效。 今年春天，根据全院工作的总体部署，组织全院人员深入研究CNAL/AC01:2002、实验室资质认可评价标准。实际工作，例子和解释。通过对认可标准的深入研究，取得了良好的效果，并在具体工作中得到落实。
在人员培训和考核方面，我们采取了现场考核和现场培训的方式，促进了人员的自学。我们将对所有使用的仪器发出通知给相关人员，并在一定阶段对仪器进行评估。考核内容分为：基本原理、基本操作、检测方法、维护保养、出具报告。研究所组建评估小组，拥有评估领域专家。他们都在现场，逐项测温，观看巡检运行、维护、原始记录的全过程，最终得到一个综合评价分数。在考核中一一指出操作者的错误，说明原则和要求。通过这样的培训和考核，效果明显，检查人员的技术能力得到了快速提升。大家都同意，很多内容是书本学不来的。
3.开展专项内部审计和全面内部审计。
今年8月，为配合省局检验报告的质量考核，我们组织了食品检验实验室的专项检验报告
I、II。除指引要求外，还以省局《2007年食品检验报告考核评分表》作为专项内审的依据。检查结论、逾期、打印错误等； 另一部分，实验室组织部门人员对报告的其他内容进行审核。通过审查，发现了一些不应该出现的问题，并对这些问题进行统计分析，落实整改措施，阶段性地取得了内部审计专项效果。
今年11月，我院进行了全面内审。本次内审，院领导班子高度重视，精心策划、认真落实、整改，收到了预期效果。
4.积极参加能力测试比对。
今年我院参加了CNAL组织的大肠埃希菌、肉制品中的沙门氏菌、复合肥中的氮、磷、钾、酱油中的铅、奶粉中的脂肪、蛋白、菌落总数等9个能力验证项目，大肠埃希菌、沙门氏菌验证结果满意，其他项目结果待通知。此外，我院还参加了省质监局组织的长三角地区比对试验，结果令人满意。同时，与兄弟城市相比，对内检质量进行监控。
5.加强仪器设备管理。
我院拥有多台大型仪器，其中包括从美国进口的价值近百万的GC-MS仪器，以及1000多台大小型仪器。今年结合全系统实施的资产核查，建立了详细的档案和台账，将带来现场使用的关键、关键、使用频率高、可变价值的工具纳入核查计划并在实施期间进行验证。在日常工作中，仪器设备的维护保养是检查内容之一。目前设备状况良好，可以满足巡检工作的需要。
6.继续做好价值溯源工作。
我院溯源工作可每年计划，按规定时间落实，一一核对标志，做到不漏检，不漏岗，贴好，一一录入，建立健全台账，特别注意维修仪器的可追溯性验证。应该说，溯源工作已经常态化、周期性、及时。
应该说我院的管理工作是领导重视、全员参与、突出重点、专项整治、效果显着、制度运行规范化、制度化、常态化。有效提升了我院的管理水平。整体改善。当然，在系统运行中还存在一些问题，比如注重经济指标，忽视质量管理；抓住出现的问题，但没有真正走动，设备的周期验证仍处于形式，测量不确定性应不够熟练，内控措施不力等。
员工工作总结【篇2】
尊敬的公司领导： 我们是基层队的HSE管理员，长期以来一直想能有一个机会坐下来，把近几年我们HSE管理员的思想状况，工作中的得失及今后的打算，向领导汇报一下。 近几年来，随着市场经济的发展，社会体制改革的深入，企业机制的转型，以人为本的HSE管理理念，已逐渐深入企业内部。各级领导对安全工作更是有了全新理解，我公司在以围绕保证员工人身健康、安全为中心的HSE管理工作，取得成绩是有目共睹的。 这与我公司各级主管领导的人性化管理和科学决策是分不开的。做为基层单位HSE管理人员首先在这里对各级领导对我们的关怀和支持表示深深的感谢。 一、 我们认为目前的HSE管理工作有流于形式的倾向，这主要表现在： (1) 现有成本及其它方面的管理规定与HSE管理体系要求有时相抵触。如冬季出工员工健康体检，是基层队HSE管理中最基范文先生网-础的工作，必须认真落实的。由单位定点医院统一检查尤为必要，由合同工自行提供的体检报告单有做假及应付检查、蒙混过关的嫌疑。对于一个高度统一住宿，几百人甚至于上千人的集体，一但有传染病源传播开来，后果不勘设想，但统一体检费用与成本管理规定相抵触，此项资金无出处。 (2) HSE管理专项资金短缺。HSE管理的标准化及设施要求严格，但达标的资金却无处落实。为了应付检查，小队只好东拼西凑，临时对付，无法长期保证。就连在恶劣的环境下，施工人员健康的医疗药品，都无法保证。冬季由公司送往小队的药品，数量很有限，又有大部分派不上用场。由于地震生产方式的特殊性，员工长时间在野外从事重体力工作。作息时间无法保障，气候变化无常，员工大面积患病的可能很大，公司去送的一点药品有时只是杯水车薪。 二、 管理人员定位模糊，管理力度有待加强。 随着企业安全文化的不断发展，HSE管理工作也在良性运行，管理人员的专业知识培训学习及职工教育有了质的飞跃。管理人员的地位及待遇有了显著的提高，这及大的鼓舞了他们的工作热情。但模糊的职位又使HSE管理人员工作缩手缩脚，不能放手大胆管理。 HSE管理员尽管享受副队长待遇，但在领导及职工的传统意识中，无非仍是安全员而已。工作检查过程中，各均有组长及主管队长，遇到存在的问题，最好的解决办法就是汇报现场主管领导，请求其出面协调解决。现场的班组长都是你的领导，负责的还有副队长，久而久之就形成了HSE管理员工作重点是整理方案记录，检查流于形式，对现场违章操作指挥最多是做个记录，无法大胆管理制止。 在日常工作和生活中，HSE管理员也经常遇到尴尬场面，不是行政领导却住在队部里。而现有的工地居住条件，办公住宿又很难分开。有时领导组织会议时，招集人员开会，见你在会告诉你，今天没你事，你便需知趣地走开;有时你走开又要找人叫你说：今天有安全上的事说。这就使HSE管理员给自己的定位更加模糊，自己什么会该参加，什么会该回避，不知道自己该做什么，不该做什么，什么时候越位，什么时候不越位。这样说，不是在向领导争地位，因为现有的地位和待遇我们已很满足了，只是从工作角度出发，使HSE管理人员定位准确清晰，知道自己该干什么，不该干什么，放手去做好自己的本职工作。 随着HSE管理工作的系统化，管理员的工作也日渐庞杂，与地方各部门的接触日趋频繁，他们确实需要一个名份，以便于各项工作的开展。把HSE管理员，名正言顺地变成副队长，是我们现有的HSE管理员在工作中的迫切需要。我们呼吁重视安全工作的领导，给从事此项管理工作的人员，创造一个良好的工作氛围，让我们站直了说话、放手去做事。这样才能体现此项工作的重要性。实现HSE管理工作的规范化，充分发挥管理人员的才智和创造力。
员工工作总结【篇3】
贵安樱花园自助游时间3/10--4/4为期25天的赏花期，在过去的25天，全体停车场管理员工作岗位及各部门同事的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我们完美完成了停车场管理员工作岗位的所有工作任务，这和大的努力分不开，正应为有了我们这个优秀的停车场管理员工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能在贵安樱花园自助游的工作画上了一个完美的句号，回顾这25天的停车场管理员工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。总结停车场管理员工作经验，吸职教训，才能更好地前行。停车场内共开设八大停车区块A、B、C、D、E、大巴区、摆渡区、应急停车区、餐饮区，临时厕所一处(配有专业的清洁人员工作时间不定时的清洁工作)。场内配有安保人员主要负责场区内游客行车的指引、正确停车及、保洁人员主要负责场区和樱花小屋的清洁工作。
由于樱花园刚刚开始建设，停车场基础设施和硬件设施都不完善。为了确保停放车辆的安全和有序停放，对于旅游园高峰期，停车场地场地面积大，许多车辆同一时间进入停车场，我们也加强了人员力量，做到车辆只要进停车场内，就要负责好游客顺利的停车，使游客放心去游玩。停车场管理员个人总结
规范管理，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作。旅游工作，我们不光向游客开放我们大美的自然风光，同时也向游客展示我们的人文文化。我们针对高峰期游客多，游客乱扔垃圾增多的现象，我们在做好说教的同时，也抽调有限的管理人员，进行停车场卫生的管理与清除，深入落实集团景区管理的规章制度，确保景区窗口形象的良好!
停车场管理前期，就要做好科学规划，在设计阶段，好的停车规划能够为客户回避掉后期项目运作的很多弊端;在停车场管理过程中，需要做好智能化建设，以智能化设施代替部分人工服务，更为方便快捷;对于停车场内保留的服务人员，需要对他们进行标准化培训，能够为每一位顾客提供标准服务，使客户感受到停车场的专业和贴心。
学习运营管理方面的知识。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
员工工作总结【篇4】
不断改进工作方法，努力提高理论和实践水平，较好地完成各项工作任务。现将半年来的学习、工作情况汇报如下：
一、服务中心有新成效
继续推进重大项目建设年活动，积极做好以“双百”项目为龙头的重点项目的跟踪、汇总、分析工作，做到了季度有汇报、每月有通报、每周有大事记，先后完成申报省级重点项目前期手续、全市发改系统投资督办会汇报材料、“双百”行动工作汇报材料等工作，较好地完成了市发改委安排的各项重点任务。根据领导安排，我负责重点招商项目科峰传动的服务工作，已与企业建立联系，多次赴项目工地详细了解项目建设中存在的困难和问题，目前，该项目已完成投资20xx年简报5篇，目前已收到省里下发一篇。每周坚持向市重点办报送黄州区重大项目建设年大事记，及时向全市干部群众传达了黄州区在项目建设中的新亮点、新成效、新风貌。协助领导完成了《关于黄州区20xx年国民经济和社会发展计划执行情况与20xx年计划草案的报告》、《关于黄州区20xx年全社会经济工作的建议》、《20xx年一季度全区经济运行情况汇报》、《黄州区上半年经济运行和项目建设情况汇报》等一批高质量、有影响的报道。较好完成了领导交办的其他各项事务。
二、能力提升有新高度
积极参加各类理论和业务知识学习培训，今年以来先后参加的学习培训有：全区春季通讯员培训班并进入黄冈日报社学习、全区行政执法人员培训班并通过执法资格证考试、区直机关入党积极分子暨预备党员培训班并通过结业考试和全区文明创建骨干培训班。此外还参加了发改系统“坚持群众路线、争做清正表率”党课，学习并初步掌握投资体制改革相关政策、企业投资项目核准和备案管理办法、湖北省企业投资项目备案暂行办法及产业结构调整目录、外商投资项目核准暂行管理办法、中央预算内投资补助和贴息项目管理办法等，同时利用空余时间自学并通过了公共部门人力资源管理、当代政治与经济、行政法与行政诉讼法等科目的本科考试。通过对以上理论和业务的系统学习，进一步夯实了知识基础，使自身的思想认识和能力素质得到了进一步的完善。
回顾半年来，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定进步，但也清醒地认识到自身存在的不足之处，与领导的期望、工作的要求还存在一定的差距。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，努力做好本职工作，着力提升敬业爱岗的素质、练就扎实娴熟的业务技能、培养团队合作意识、提高为领导决策充当参谋助手的能力和积极主动的协调能力，发扬优点、扎实工作、尽快成长，不辜负领导和同志们的信任。
员工工作总结【篇5】
三个月又过去了，从陌生人到朋友，从一无所知到彼此了解，好像是初次恋爱的心理历程，但是，对于我们敬爱的工作岗位，又何尝不是呢？都是从陌生到熟悉，都是从相知到相恋，找到一份心仪的工作，是每个人的愿望，试用期工作总结虽然是给领导看的，但是，每个词，每句话也是我们发自肺腑的声音！写好试用期工作总结，我们都应该重视，在写工作总结时需要注意的有以下几个问题：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来。数据是个很好的论证依据，在试用期工作期间，一定把数据累计，在写工作总结中，把数据展现在领导眼前，才会更加有说服力。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是考核新员工的基本标准，公司首先考虑的是新员工的诚实态度，所以，做事之前一定先把人做好。这也是分析问题、得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
一篇好的试用期工作总结可以给领导留下好的印象，也可以证明自己在这段时间内，是通过踏实的脚步和不懈的努力获得成功的，所以，不要夸大也不要谦虚，实事求是才是对工作最好的回报！
员工工作总结【篇6】
我自担任****煤业有限责任公司以来，在县委、县政府的正确领导下，坚持科学发展观指导,全面贯彻落实党十七大精神，紧紧围绕年初确定的非公党建工作目标，以加强支部建设为载体，充分发挥党员干部的先锋模范作用，全面构建活力和谐企业，现将工作汇报如下。
一、基本情况
****煤业有限责任公司，始建于1990年，1993年建成投产。矿井位于**县**镇**沟，距县城西南约70公里，矿区对外有两条公路均与兰新线312国道相接，对外交通较为便利。该井位于**矿区之中西部，属低瓦斯矿井。矿井单回路供电，来自金沙变电所农电10ka；安装了kjf2014瓦斯安全监测监控系统；有完善的通讯和排水系统。现有管理人员7人，特殊工种2(一篇好范文带来更多轻松)2人，通风方式为中央并列抽出式通风，工作面运输为xk2.5-6/48-1蓄电池车牵引一吨固定式矿车运输；采煤方法为巷柱式炮采。
二、工作开展情况及工作成效
（一）加大教育培训力度
通过每季度召开企业职工会议、党支部会议、举办入党积极分子培训班等形式，以提升党员和入党积极分子政治理论素养，提高企业工作者的管理水平，增进企业管理者与职工之间的了解和沟通。
（二）通过深入调查，加强宣传引导。
****煤业有限责任公司各项前期工作于2014年8月份全部完成，原煤开采工作面已投入生产。止11月底，生产原煤5000吨，实现工业产值200万元，实现工业增加值60万元。公司总经理对企业党建工作非常重视，在企业积极配合的基础上，**及时从党建工作小组中选派我为党建指导员帮闽航冶金公司建立健全党支部组织，并培养入党积极分子名，发展新党员名。
（四）各项活动丰富多彩
****煤业有限责任公司党支部结合实际开展了健康有益的文体活动，丰富员工的业余文化生活，增强企业的凝聚力和向心力。
（五）党工团建设相互促进
利用“以党建带团建工建、团建工建促党建”形式，促进企业工会和团组织建设。组织企业员工积极参加志愿者活动，热心公益事业，举办文艺晚会，尽情展现着年轻人的风采。
三、下一步工作打算
（一）深化“活力和谐企业”创建活动
通过完善优惠政策、落实帮扶措施、量化党建指标等，进一步激发创建活力和谐企业的内源动力。以建设活力和谐企业为目标,深入开展抓党建、筑和谐、促发展活动,大力推进非公有制企业党建工作。
（二）积极探索党建工作网格化管理
按照“区域化设置，网格化管理，实体化运作”的思路，把****煤业有限责任公司党建工作和党建联合共建结合起来，推动党组织设置横向整合
兼并，纵向链式延伸。
（三）加大非公企业党建组建力度。
在巩固和扩大规模以上非公企业建立党组织的基础上，加强对新组建党组织党员发展、支部学习、阵地建设、作用发挥方面的指导，确保“建一个，活一个，发挥作用一个”。
（四）提升学习教育培训质量
通过举办党支部书记培训班、入党积极分子培训班，切实提高党务工作者、党员和入党积极分子的党务水平和政治理论素质；计划把每季度召开一次的支部书记例会改成每两个月召开一次，加强企业管理者与员工的联系和沟通。
（五）切实加强党员队伍建设
要以高度的责任感和使命感，把对党员队伍建设工作的认识提升到一个新的高度，解放思想、开拓创新、力争把党员队伍建设成为一支政治能力强、业务素质高、团结协作、作风扎实的团体。此外，要采取有效措施加强流动党员管理,使流动党员的接收、教育、管理更加规范。
（六）以党建带团建促群建。不断创新丰富党组织的工作形式，激发非公有制企业工会、共青团组织的活力,更好地为促进企业劳动关系和谐、快速发展服务。开展党员教育联动、思想工作联做、社会治安联防、公益事业联办、文明企业联创活动，努力开拓工作新局面。
员工工作总结【篇7】
我叫xx，于20xx年几月在珍珠滩公司上班，现将工作总结如下，请领导和同事批评指正。：
一是要有很强的责任心
管理层老总们给我提供了现有工作岗位，付出了很多，我们不管在哪个岗位，我们要有感恩之心，因为有了这份工作，我们就能使我们自己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱，我们都要牢记一份责任，不能因为自己的原因影响整个公司业绩。
二是要有换位思考，理解他人
做老总和管理人员都不容易，大家目标都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他们会采取很多措施，提高营业额和管理水平，所以我们要执行好公司的决定，不能有怨言，不能站在自己立场看问题，要看到当今社会生存压力大，竞争激烈。
三是要心怀大局，着眼长远
尽管我做的是保洁工作，但我知道这份工作同样很重要，现在的服务行业拼的是态度，环境。做好保洁了客人来了有个愉快的心情，能提高消费欲望，增加回头客。做不好就会失去一些客源，保持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，试问一个公司的卫生都乱七八槽，谁还会认为那个公司的人员都有很高的素质？环境卫生好了，客源多了，营业额提高了，大家才有工资，锅里有碗里才有，所以我们要心往一处想，劲往一处使，干好自己的本职工作。
四是要有信心，保持良好心态
任何事业都不是一帆风顺的，服务行业更是面临许多艰难，高铁通后，来广元定居旅游的人越来越多，广元是国家级旅游城市，我们公司占据了天时地利之便，我相信通过上下齐心协力，公司的明天会更美好。
员工工作总结【篇8】
尊敬的各位代表、同志们：
大家好！
回顾一年来的工作和学习，作为一名xx所干部，在分局、所的正确领导下，本人以《领导干部廉洁自律若干规定》为行动准则，把创先争优活动与做好本职工作结合起来，不断提高政治素质和业务水平，适应新的岗位要求。认真履行岗位职责，在德、能、勤、绩、廉等方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己担负的各项工作任务。一年来，加强学习，今年发表的情况报道共计x篇，其中在市局简报上登载的x篇，市级刊物上x篇，人民网等新闻媒体上的有x篇，获得20xx年度x称号。现将自己一年来各方面的情况总结汇报如下：
一、加强党性修养，清洁廉政
作为一名x干部，我时常提醒自已，要按照的标准严格要求自已，时刻绷紧廉洁自律这根弦。应常思贪欲之祸，常怀律已之心，常修为政之德。努力加强党性锻炼，牢记党的宗旨，全心全意为民服务。
二、努力学习业务知识，不断提高业务素质和能力
我主动适应新形势下x部门的任务和要求，坚持不懈地学习国家有关政策法规和知识，做到学习有计划，系统性，持之以恒，不断提高工作效率。今年，我积极参加了上级组织的等法律、法规的学习，计算机操作等技能的培训。通过学习提高了自己的思想政治素质，为履行岗位职责、搞好xx工作打下了良好的思想、业务技能基础。在今年组织的xxx，获得“优秀个人”称号。
三、踏实肯干，履行岗位职责
一年来，我始终坚持严格要求自己，努力工作，尽职尽责做好本职工作。在同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成了上级交办的任务。
1、做好来访投诉的接待工作。能热情接待，不怕烦琐，耐心细xx致的解答好来访者的问题。
2、做好管理工作，及时反馈相关处理结果。
3、做好文秘工作。按时收发各种文件，认真收集各类工作信息，及时向上级反映工作情况，确保信息工作按时保质完成。对x及时进行宣传报道。
4、做好档案管理工作。
报告完毕，请领导和同志们对我的工作多提宝贵意见。
员工工作总结【篇9】
20__年行将逝去，这是我步入__公司一年以来，在公司领导的.辅导、关心与协助下，我不断前进一个现场人员的作业才干和本质，坚持以学为主的谦善情绪和本着以公司利益为起点结壮作业，兢兢业业，紧紧围绕我煤炭公司全年方针而尽力，细心做好自己的本职作业，为了总结曩昔的经历教训，更好的展开往后作业，现将详细状况报告如下：
跨出了学校的大门，就得融入社会这个咱们庭，为了可以在日子、作业进程中，与搭档建立一种调和的人际关系，我一向坚持“干作业先做人”的准则，不断学习，骄傲自大，谦虚慎重，承受领导的教训，不断加强本身思维道德修养，规矩做人、干事应有的正确情绪，为自己各项事务作业的展开作好衬托。
作业之余，我尽力学习煤炭常识以及其触及的方面信息，除此之外，我依旧亲近重视国家、省及其他各大煤炭网站，及时了解掌握相关法令、法规的公布与煤炭行业动态，不断开辟自己的视界。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习道路，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项作业的展开打好厚实根底。
将近一年的作业中，我一向细心对待每一天的作业，掌握好我所承受的每一车煤的质量，在遇见问题的状况下，及时与领导交流，最终以最妥善的方法去处理每一个突发状况，坚持以公司的利益为起点，以公司利益的最大化为方针，以公司的规章制度严厉要求自己。
要知道自己，建立决心。要时刻查看查自己的缺少和问题，及时改正，谦虚听取领导和老职工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满决心，既看到现实存在的巨大问题又看公司的展开潜力和展开空间，要增强责任知道、危机知道、效益知道，小事做起、从点滴做起，从本身做起。建立自己和公司杰出的形象，由于我从进入公司这一刻起，就担负着建立公司形象和责任，而这个责任是我不行推脱，必定要承当的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和声誉。
总归，一年来，我勤勉作业、细心学习实践、敬重领导、联合搭档、热心助人，在各个方面都获得了必定前进，但我深知这远远不行，往后的路还很长，或许遇到各式各样的困难，不过我信任在领导的正确引导和搭档的支撑协助下，全部难题都会方便的解决。当然，我也诚实的期望领导和搭档可以对我做的缺少的当地提出批评。信任未来__煤炭公司在我以及每一个职工的协助下会有更高更远更快的展开。
员工工作总结【篇10】
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设备部员工个人年终工作总结
公文 设备部员工个人年终工作总结
各位领导 同仁大家好：
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别即将逝去的2012年，满怀热情的迎接充满希望的2013年。在这年终之际，再次回首，重新审视与回顾自己，在实际工作中找到自己的成绩与不足，更发掘出自己的潜能，为下一年的工作打好坚实的基础。
现在我就对我在xxx公司近一年的时间里所做的工作汇报如下：
一.本人位于公司的设备部，工作的方面主要包括——，——，--——。此项工作繁琐且重复率高，因在公司时间短，经验不足，也犯过不少错误，通过这段时间的努力，是我个人的耐心，细心程度及各种的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，情急之中找希望。
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二.扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的近一年里，我个人无论是在思想境界还是在业务素质，工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于公司领导的培养教育和同仁们的帮助指导，得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态。毋庸置疑，这些也促进了个人敬业精神的培养。
作为公司的一名普通员工，能在公司奉献自己的一份力，这是我人生的一大转折点，而能够在这儿工作更是我至高的荣誉。在这工作近一年的时间里。我不但尽职于自己的本职工作，还学习，不断扩充自己的以前没学到的知识，而且没有道理不珍视现在的这份工作，没有了理由不干好自己的本职工作。比如自己在不断钻研本职工作的同时，加强自己技术上的培养，还参加金蓝领的培训，使之能尽快适应本工作的需要。其次也就在潜移默化中加强了我的爱岗敬业精神的培养。
俗话说“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是每个公司的工作作风。所以我力求在工作合格的基础上，努力把工作向优秀靠近，还有同仁们舍小家顾大家的奉献精神也不断激励着我。见贤思齐，我现在终于体味到这个成语的真正内涵。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭2
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耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的作风
总之，2012年在领导、同事的支持和帮助下，我完成了作为一个设备部员工的本职工作，磕磕绊绊中积累了经验，总结了教训。今后努力的方向:随着公司xxxx的实行，业务的发展，可以预料我们的工作要求将更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为xxx公司作出自己应有的贡献。
公文
员工工作总结【篇11】
对于一个从来没有接触过电话营销的人来说，大部分在刚开始的时候都会有这个阶段。也许有些人想象不出什么可怕的事情。也许谁都能让你打一两个陌生的电话，但如何让你每天打100多个陌生的电话。那就想象一下。这个阶段最初的表现就是不敢接电话，经常拿着电话发呆不拨号码，指望没人接电话，楞在电话本上。心理想法是这样的：为什么这个行业这么难做，为什么客户不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑再打电话。先了解公司信息可能更好。我必须想出一个非常好的开场白或说辞，让对方永远不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售人员来说，需要知道一个规律，80/20规律，也叫平均规律原理。或者理解一句话：“最好的永远是下一个。这绝不是自我心理安慰，而是很多营销人员总结出来的经验。只有不断的暗示自己才能进入第二阶段。
一、电话应变能力提高期
大多数人在第一阶段是由于经理的压力和不断的建议。电话恐惧问题解决了，就该提高电话应对能力了，很多人都这么叫“电话营销技能”，但我还是称之为韧性。（“技能”总有一种想骗人的感觉。）这个阶段的表现大致是，经常被客户质疑，拿着电话听筒，实时问同事或者经理问题，因为说“我不知道”以及为客户感到难过等。考验业务员学习能力的时候到了。学习的方法有很多。这里强调，一定要学会多问，可能会被老同事嘲笑，但一定要学会厚脸皮。注意一个词。“我是新人。我害怕谁。同时，还是强调通话次数要保持。只有多打电话，才能遇到更多的问题，知道如何解决。最好的学习方法是通过实践来学习。
二、面试能力提高期
有的人打电话很辛苦，但是遇到客户不知道说什么好。主要表现是：成为一名快递员，把信息发给客户后离开，或者在电话上确认业务后发送合同和发票。当顾客成为回答者时，顾客回答他问的任何问题，然后什么也不说。等等。解决办法一句话，“多看看客户，多总结”。有句话说，&其他；失败是成功之母。成功，父亲是总结。所以总结很重要。同时，它还提到了上面提到的“询问更多问题”当客户回来后，如果老员工有什么不明白的问题，或者感觉不太好，立即询问老员工，让老员工沟通学习。
三、交易技能期
之前很多工作都是为了最后的交易，这个交易真的需要技巧。之前接触过一些业务员，在他们面前做的不错，和客户感情也不错，但是过了一段时间发现客户都在找别人做生意。为什么呢，是因为业务员觉得和客户关系好的时候不好意思签单，反而是同行业的业务员抓住了漏洞。这是最遗憾的。所以这里只提一点，一定要敢签法案。
四、客户维护期
对于基础的网络服务业务，客户需要很多，重复消费的可能性很高，所以一定要做好客户售后服务。同时提醒一点：注意要求客户转接介绍。
经过一周的电话营销培训，其实我们还有很多东西要学。我认为电话营销是目前我国旅游业选择销售的重要方式之一。只有通过不断的学习和实践慢慢获得精髓，才能在未来很好地利用电话营销技巧。希望能把在20xx学到的技能运用到工作中，为工作增光添彩。以上电话营销培训总结与大家分享！祝各位同事电话营销事业蒸蒸日上。
