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咨询办工作总结 篇1
口腔咨询师工作总结
作为一名口腔咨询师，我的日常工作主要是为患者提供专业的口腔咨询服务，并协助他们制定个性化的口腔护理计划。在过去的一年中，我在这个职位上取得了一些积极的成果。下面是我对这一年工作的总结。
首先，作为一名口腔咨询师，我始终把患者的健康放在第一位。在接待患者时，我总是保持友善和耐心，并且真诚倾听他们的问题和疑虑。对于患者的每一个问题，我都尽力提供准确的答案，并给予科学的建议。这不仅可以增强患者的信任感，还能帮助他们更好地了解和保护口腔健康。
其次，我在工作中注重与团队的合作。作为一名口腔咨询师，我与口腔医生、护士和其他医护人员紧密合作，共同为患者提供全方位的保健服务。通过与团队的协作，我们能够更好地满足患者的需求，并提供更高效的服务。在与团队合作的过程中，我不仅学到了很多专业知识，还培养了良好的团队合作精神。
第三，我十分重视沟通技巧的培养。在与患者交流时，我会用简明扼要的语言解释复杂的医学术语，确保患者能够充分理解。同时，我也会用简单的图表和模型来帮助他们更好地了解口腔健康相关知识。借助这些沟通工具，我成功地与许多患者建立了良好的沟通和信任关系。
此外，我还致力于不断提升自己的专业知识和技能。我定期参加口腔健康相关培训和学术会议，及时了解最新的口腔保健知识和技术。通过持续学习，我不仅能够更好地服务于患者，还为自己的职业发展打下了坚实的基础。
总结来说，我非常满意自己在过去一年中作为一名口腔咨询师所取得的成果。我通过致力于患者健康、与团队合作、沟通技巧和持续学习等方面的努力，不仅为患者提供了专业的口腔咨询服务，还为自己的职业发展奠定了良好的基础。我相信，只要我继续努力学习和提升自己的能力，我将能在口腔健康领域做出更大的贡献。
咨询办工作总结 篇2
售前咨询顾问是一项非常重要的职位，他们在销售流程的初期起到了关键作用。在为公司产品或服务提供前期咨询和解答客户疑问的同时，他们也扮演着促进销售的角色。以下是我对售前咨询顾问工作的总结。
售前咨询顾问需要对公司的产品或服务有深入的了解。他们需要掌握产品的特点、优势以及在市场上的竞争力。这样，当客户询问相关问题时，他们可以提供准确的答案，并且能够以客户的角度解释产品的各个方面，从而增加客户对产品的信心。
售前咨询顾问需要灵活应对各种情况。客户可能会有各种各样的疑问和顾虑，售前咨询顾问需要倾听并理解客户的需求，并提供合适的解决方案。有时候客户可能提出的问题相对复杂，顾问需要在短时间内做出回应，这就需要他们具备较强的沟通和问题解决能力。
售前咨询顾问需要在与客户交流中展示出专业素养。他们代表公司与潜在客户沟通，所以他们的形象和表现会直接影响客户对公司的印象。他们需要注意自己的言行举止，保持专业、友好和耐心的态度，以及提供高质量的服务。
在售前咨询的过程中，顾问还需要对市场的变化和竞争对手的情况保持敏感。他们应该不断更新产品知识和行业信息，并及时与销售团队、产品研发团队沟通，以便能够提供准确和全面的信息给客户。顾问还需要了解竞争对手的产品和优势，从而能够更好地为客户提供对比和分析。
售前咨询顾问需要具备良好的团队合作能力。他们通常是销售团队中的一员，需要与其他销售人员紧密合作，以便将产品的特点和优势传达给客户。他们也需要与内部团队密切协作，例如与产品研发、市场营销部门等合作，以保证向客户提供的信息的准确性和完整性。
小编认为，售前咨询顾问的工作是非常重要的，他们在销售流程的初期发挥着关键作用。为了做好这项工作，他们需要深入了解公司的产品或服务，灵活应对客户的需求，展示专业素养，对市场和竞争对手保持敏感，以及良好的团队合作能力。通过不断提高自己的专业技能和产品知识，售前咨询顾问可以成为公司销售团队的中流砥柱，为公司的销售业绩做出贡献。
咨询办工作总结 篇3
网电咨询工作总结
近些年来，随着互联网技术的飞速发展，网电咨询行业也成为了新兴的职业领域之一。作为一名从业多年的网电咨询师，我深感这项工作不仅需要灵活的思维和沟通技巧，更需要坚持不懈的努力和持续的学习。在这篇文章中，我将从个人成长、工作技巧以及团队协作三个方面，对我的网电咨询工作进行总结，以期帮助更多的网电咨询从业者提高工作效率和服务质量。
首先，回顾过去几年在网电咨询岗位的成长历程，我不禁感慨万分。刚开始接触网电咨询时，我对这个行业几乎一无所知，但通过持续的学习和实践，我逐渐掌握了一些行之有效的咨询技巧。譬如，在开场白时要使用亲和力高的语气和态度，以迅速建立和客户的良好关系；在咨询过程中，要善于引导客户，帮助他们找到问题的本质，从而提供更准确和有效的解决方案。此外，我还不断学习行业动态和相关知识，通过参加培训课程和阅读专业书籍，不断提升自己在网电咨询岗位的专业素养。
其次，谈到网电咨询工作的技巧，我认为沟通能力和处理问题的能力是最为重要的两个方面。在网电咨询工作中，通过电话、电子邮件或文字聊天等方式与客户进行交流是最常见的形式。因此，良好的口头和书面表达能力是必不可少的。在与客户交流时，我会主动倾听和理解客户的需求，耐心地解答客户的问题，并提供专业的建议和解决方案。此外，准确的问题判断和解决能力也是一个优秀的网电咨询师所必备的技能。通过分析客户所描述的问题，并运用专业知识和经验得出合理的结论，能够更好地帮助客户解决问题，提高客户满意度。
最后，网电咨询工作也需要良好的团队协作能力。在实践中，我发现与同事之间的紧密合作可以提高问题的解决效率，同时也能拓宽自己的思路和视野。我会与同事进行沟通和讨论，分享经验和见解，共同解决难题，提高工作质量。此外，团队之间的信任和默契也是促进工作团队合作的重要因素。共同努力，相互支持，才能够达成共同的目标，并为客户提供更好的咨询服务。
总的来说，作为一名网电咨询师，我深感这个工作需要不断的学习和实践。通过个人成长、工作技巧和团队协作三个方面的总结，我不仅对自己的过去工作有了更深入的认识，也为未来的发展和提升制定了更明确的目标。我相信，在不断的努力和积累之下，我将成为一名更优秀的网电咨询师，为更多的客户提供专业、高效的咨询服务。同时，希望我的总结能够对其他网电咨询从业者有所启发和帮助，一同为行业的发展贡献自己的力量。
咨询办工作总结 篇4
在工作中，每个人都需要进行一定的咨询答疑工作，特别是在服务行业。这是一项非常重要的工作，不仅需要具有专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通能力和服务态度。在此，本文将从咨询答疑工作的意义、咨询答疑的具体流程和方法以及咨询答疑中需要注意的事项等方面，对做好咨询答疑工作进行总结和探讨。
一、咨询答疑工作的意义
咨询答疑工作是指根据顾客的需求和问题提供专业咨询服务并解答他们的疑惑。咨询答疑工作的意义非常重要，不仅可以提高企业的服务质量和自身竟争力，还可以为顾客提供专业的指导和建议，以便他们得到更好的服务和体验。
二、咨询答疑的具体流程和方法
咨询答疑的流程通常包括三个环节：接待、咨询和解决问题。
1、接待
接待是咨询答疑工作的第一步，也是非常重要的一步。接待时需要注意以下几点：
（1）礼貌待客
无论何时何地，礼貌待客是人际交往的基本准则。工作人员应该始终保持礼貌，尊重顾客，因为他们是企业的重要客户。
（2）询问开放式问题
在接待时，工作人员应该提出开放性的问题，让顾客可以更清楚地表达自己的需求和问题，以便在后面的咨询中更好地理解顾客的需求。
（3）确认需求
接待时需要确认顾客的需求，以避免出现误解。只有确认了需求，才能更好地进行咨询和解决问题。
2、咨询
在咨询中，工作人员需要做好以下几方面：
（1）用专业的语言和知识解答问题
工作人员需要使用专业的语言和知识来回答顾客的问题，让顾客感到自己得到的答案是正确的，并且以提供解决方案的方式展现自己的专业知识。
（2）根据顾客的需求提供服务
咨询服务的职责不仅是回答顾客的问题，更包括为顾客提供最合适的服务和解决方案。咨询服务员需要了解每个顾客的需求，并根据顾客的需求制定解决方案。
（3）面对问题积极沟通
如果顾客出现问题或者意见，工作人员需要积极的沟通和解释，排除顾客的顾虑，并提供解决方案。
3、解决问题
最后一步是解决问题，这是整个咨询答疑流程的最终目的。
（1）提供专业解决方案
解决客户问题是整个咨询答疑过程的最终目标，对于顾客的问题，工作人员应该提出专业的解决方案，并详细说明服务的过程和步骤，以便顾客更好的理解。
（2）实时跟踪解决方案
一旦确定了解决方案，工作人员需要及时跟进，确保服务正常进行。这样可以提高服务的质量和效率，让顾客更加信任该企业或服务机构。
三、咨询答疑中需要注意的事项
咨询答疑需要注意以下几点：
（1）避免使用复杂的技术术语
工作人员需要避免使用过于复杂的技术术语，以免顾客听不懂。简单的语言和模拟实例可以更好的让顾客理解。
（2）积极面对对待客户的不满
在服务中，难免会有遇到不满意的客户，这个时候工作人员需要保持沉着冷静，耐心倾听和解释，让顾客感受到自己的问题和需求得到了关注。
（3）提高服务质量
要想提高顾客的满意度和忠诚度，就需要提高服务质量和服务意识。工作人员需要在工作中不断提升自己的专业技能，不断学习和总结经验，以提供更好的服务和咨询。
总之，咨询答疑工作是企业服务中的重要环节，需要保证服务的质量和效率。希望每一个从事服务工作的人员都能够提高自身的专业水平，以更好地为客户提供满意的服务。【www.zf133.cOm 趣祝福】
咨询办工作总结 篇5
导语：根据市委办公厅、市政府办公厅2009年11月20日内部明电通知精神，我局对2009年工作完成情况和2010年工作打算进行了认真总结，现将有关工作总结情况报告如下。
1、 求真务实，加大力大举度促成站点周全构筑
一是连续强化询问站“当局主导，企业运作”运作模式的探讨。
二是建立了***询问站，与奥运自愿者工作相联合，进行了矜重的开业典礼，扩大了“i”的宣扬。
三是进一步美满了询问站点的办事。一方面是为旅客供给更优良的办事，半年来，三个询问站点共欢迎来自旅客44211人次，此中外宾3887人，占8.8%，海内旅客40324人，占91.2%，发放资料17880份，仅***占，就欢迎了来自英、美、德、法、日、韩等国的外宾询问1793人次，占外宾询问总量的46.1%，极大的起到了办事旅客的效用。一方面是加大旅游宣扬品的印制力度，印制了日、韩、法、德、俄、西班牙等多种笔墨的宣扬折页，所印制的手撕地图遭到了旅客极大的欢迎，***站均匀每天发放六十余份，一些高星级旅店、观光社也纷纭关联我们，盼望能够为其顾客供给旅游便利。
四是加强询问中间及询问站工作人员的交易培养。根据奥运需求，抓住局构造奥运窗口行业培训的机遇，遴派询问站工作人员参加培训，使询问站以高程度的旅游办事欢迎2008年奥运会的到来。
五是自动引入奥运自愿者参加站点办事。“五一”期间，与团区委自动关联，有20余名自愿者在询问站点进行询问办事。一方面减缓了黄金周期间站点人手紧急的题目，一方面为自愿者供给了熬炼和办事的平台，为区及市自愿者工作赐与了有力的赞成。
2、 夯实根本，加大信息宣扬力度
一是保护旅游网站。为使旅游网站信息更充裕，询问中间人员从内容到图片对网站进行了富裕，更新条目近300余条，图片100余幅。
二是充裕、更新旅游资料库。为了使旅游资料库连续保存充裕、翔实，询问中间人员在工作中，注意汇集各方面的旅游信息外，并以建造旅游宣扬及旅客导引资料为契机，对现有资料进行了核对及富裕，为旅游资料的进一步利用供给了便利。
3、自动营销，加强旅游资本宣扬力度
一是建造多种类别宣扬品。2008年奥运期间，大量旅客将涌入我市，为了使旅客在观赏奥运会高雅竞技的同时，在我区和谐的人文和旅游环境中，自在明白老**市死板文化魅力及当代化的都城风采，在**局的带领下，询问中间连续加大旅游宣扬品的建造力度，本年上半年结束了俄、德、西班牙等语种西城九折页的建造，针对我区高端商户的需求，建造了中英文版《**区商旅新六合》，为旅客供给便利，为驻区企业供给了办事，为奥运期间的信息办事工作打下了坚固的根本。
二是自动参加营销活动，经过议定“走出去”、“请进来”等方法对我区优势旅游资本进行广泛宣扬。自动帮忙**局构造***企业赴韩参加***旅游阐明会，宣扬了**区的旅游资本，开辟了旅游市场。“阐明会”后有多家旅游社表现将把***纳入其**市的旅游行程。
三是跟踪各项旅游活动，深切报导旅游信息。为将我区展开的旅游节庆活动、旅游推行等环境及时上报给区里、市里，使上级带领和构造及时把握我区旅游工作环境，中间加强了信息报导工作的力度。本年，在**区旅游网站上公告旅游动态80余条条，工作动态40余条，为**市西城报报送多篇动静稿件，在**市市旅游网信息快递栏目中公告信息近50条。
咨询办工作总结 篇6
咨询台工作总结
作为咨询台工作人员，经过一段时间的努力与经验积累，我深刻意识到咨询台的工作对于企业的服务和形象极为重要。以下是我对咨询台工作的一些总结，希望能够对未来的工作提供参考和借鉴。
作为咨询台工作人员必须要具备良好的沟通能力和语言表达能力。咨询台是客户和企业之间的桥梁，我们需要准确理解客户的问题和需求，并清晰明了地进行解答和提供相应的服务。在与客户交流的过程中，我们要保持耐心和友好的态度，积极倾听客户的意见和建议，并及时地给予回应和反馈。通过良好的沟通和积极的回应，我们能够增加客户对企业的信任感，并为他们提供更好的体验。
咨询台工作需要具备良好的组织能力和应变能力。咨询台是一个繁忙而多样的工作岗位，每天我们都需要面对不同的人和问题。为了能够高效地处理大量的咨询和服务请求，我们需要学会优化工作流程，合理安排时间和资源，并及时调整我们的工作计划以应对突发事件和紧急情况。同时，我们还需要不断学习和更新自己的专业知识，以应对客户提出的各种问题和需求，并给予准确和专业的解答和帮助。
咨询台工作需要具备团队合作精神。在咨询台工作中，我们需要与不同的部门和同事密切合作，共同解决问题和提供服务。这需要我们有良好的团队意识，能够与他人进行有效的沟通和协作。在与同事合作过程中，我们要尊重别人的意见和贡献，高度配合彼此的工作，并及时分享信息和交流经验。通过团队合作，我们能够更好地为客户提供全面和一致的服务，并在工作中得到更多的支持和帮助。
咨询台工作还需要具备耐心和敏感度。有时，客户可能会面临一些复杂或敏感的问题，他们可能会有情绪上的波动或困惑。作为咨询台工作人员，我们需要保持冷静和耐心，给予客户充分的理解和支持。我们要学会倾听客户的心声，用心去体会他们的感受，并积极寻找解决问题的方法和途径。通过理解和敏感度，我们能够更好地满足客户的需求，提供个性化的服务，并为客户带来更好的体验。
小编认为，咨询台工作是一项综合性的、高度挑战的工作。在这个工作中，我们需要具备良好的沟通能力、组织能力、团队合作精神和耐心等素质。通过不断的学习与实践，我相信我能够更好地适应和发展在咨询台工作的技能与能力，并为客户提供更好的服务与支持。
咨询办工作总结 篇7
咨询一词，在汉语中有商量、询问、谋划和征求意见的含义。最初 ，咨和询为两词，咨表商量，询表询问。“咨询”一词最早见于《诗经》，其中有“载驰载驱，周爱咨询”的诗句，意思是说，君谴使臣，要使臣悉心察访民间疾苦以告天下。本文为咨询员个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。
范文一
***心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作，本学期工作重点主要在上学期基础上，继续进行咨询工作，同时，对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。
一、咨询状况
随着咨询制度的规范化，咨询人数越来越多，到现在为止，我们已经接待了52位访者，为3xxxx学生和其他人员做了咨询。分布情况如下：
人数10127986
对咨询现状的分析：由上表可见本学期前来咨询的人数共为5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年级新生为1xxxx，二年级1xxxx，三年级xxxx，四年级xxxx，社会来访者为xxxx，通过电话书信咨询者xxxx。
(一)出现的主要心理问题
通过这学期的咨询活动，我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面，一是因为环境适应不良而陷入心理困境，此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。
同时，在咨询过程中，发现以下两方面的问题应该引起我们的关注： 第一、竞争加剧所带来的心理问题：烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈，适者生存，不适者被淘汰。竞争上岗，竞争择业，整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下，有的人就会感到茫然无所适从，这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生，面对激烈竞争的社会，连对自己要选择什么样的职业都不知道，其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题，给自己的生活带来极大的苦恼。
第二、人机交往所带来的心理问题：孤独、忧郁。在知识经济时代，网络技术的发展，网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化，教学网络化、工业自动化等，使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系，师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平，都无法向别人倾诉，只能独自闷在心里。机器毕竟是机器，它只能给人带来工作和学习上的方便，但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。长此以往，孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改变，就极容易引发心理疾病。不可否认，学生工作应该积极引导大学生参加社会活动，提供人际接触的机会，增加沟通与交流的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是非常必要的。同时，应该加强辅导员管理工作。
(二)采取方式
对以上几类情况，我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询。从方法上来看，多数以交谈为主。咨询员运用自身所学的心理学知识(特别是认知心理学和行为心理学)，结合来询者提供的个人感受，针对结症所在，加以剖析讲解，以较为现实的方法，帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度。有时则采取以来询学生为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。来咨询的学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助。然而，在具体的咨询个案里，仍然有不少不尽人意的地方。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏，在一定程度上也往往影响到我们咨询效果。目前，心理咨询中心正进行硬、软件的建设，以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求。
除以面谈为主的个别咨询过程，网上咨询也继续开展。张日教授督导全体研究生进行咨询工作，并通过心理空间亲自为河北大学广大学生解决心理疑惑与心理问题。在网络为主的互联时代，这也已成为一种主要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。
(三)存在不足及遇到困难
本学期心理咨询主要面对主动前来求询的来访者，这些来访者相对来说已经认识到自己的心理状态不佳，试图寻求改善的，但还有大部分学生没有能走入心理咨询中心，如何让心理咨询工作更好的深入学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们急需着手的问题。针对这个问题，我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导咨询。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理咨询指南，而毕业之际可以进行就业指导咨询。同时，我们也建议各院系应适当安排一定的心理咨询课时，把心理健康知识教育渗透到日常的教学活动和学习生活之中。
同时，在咨询过程中也遇到这样的情况，很多来访者第一次受理面谈的时候就想做咨询，有的甚至从很远的地方赶来专门做咨询，而原则上规定，第一次只能进行受理面谈，不能进行咨询。在处理这个问题的时候很多咨询员选择考虑来访者的情况，为其进行了咨询。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者，造成来访者等待的局面。在新学期，对咨询人员值班的安排应充分考虑这一点，切实为广大学生解决困难，带来方便。
最后，在与来访者沟通时，由于经验不足的缘故，咨询者易于对来访者产生同情、怜悯，因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能给咨询者带来一些不必要的麻烦，以后咨询的'过程中，在进行咨询训练时，应着重强调这一点。咨询工作与生活区一定截然分开。
二、咨询制度、软硬件的完善
心理咨询中心的一个重要工作目标，就是要求咨询员充分利用所掌握的心理学知识，发挥自己的角色优势，解答学生在学习生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突，避免踏入心理误区，使之走出心理困境，促进心理平衡与心理健康。因此，咨询人员的素质必须不断得到提到。我们采取的方式是定期共同讨论，进行案例分析，将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同商议，以此弥补经验与知识的不足，并请导师作出专业指导。同时加强专业课程的学习，扩充心理咨询知识。这是心理咨询软件的建设。
关于硬件设施，本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新，在接待室进行心理知识的板报宣传，并对学生心理档案与心理咨询记录进行归类整理。购置部分心理咨询书籍，打印相关心理咨询知识资料，为来访学生了解心理学知识提供了相应材料。
同时，根据学生日益增多的情况，增加咨询受理时间，每星期设置一、二、三、五咨询员值班，为来访者安排咨询者约定咨询时间。
本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作，但由于软件没有购置，二、三年级研究生准备开题与论文答辩，同时咨询学生非常多，没有足够的时间，因此这项工作准备在新学期进行。
三、以后的工作
新学期工作主要从以下几点进行：
1、咨询内容上要扩大咨询内容，咨询方法上改变在咨询室坐等的状况，尽力走入学生中去。
考试焦虑、人际关系、情感心理、就业等方面的心理健康系列讲座。主要由二年级研究生负责。
广播等介绍心理健康知识，主要目的增强学生自我心理调试能力，帮助学生分析心理异常现象，了解原因。
4、协助学校筹建全校新生心理档案。
在心理咨询过程中我们深切的感受着大家对心理咨询工作的需求与认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出烦恼痛苦的喜悦。咨询过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程。我们也将继续通过我们的努力，为广大学生提供力所能及的心理援助。
范文二
屈指算来，我到公司已近一年的时间了，在这一年里我在领导和同事们的关心与帮助下很快融入了公司这个大家庭，在这一年里虽然部门业务活虽不太多，但我还是感觉的这一年很充实忙碌，所学知识突飞猛进如工程造价审计、编制标底预算等专业，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度年度工作总结如下：
第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。
第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。
第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。
第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。
第六，和谐的大家庭。我所在的单位Xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭。
咨询办工作总结 篇8
我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下：
此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：
1、演讲能力(FAB等)：演讲，让客户的思维思考;
职位、选型倾向;
3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;
4、站在客户角度思考并制定有性的方案;
5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。
通过沟通，本人觉得有几点需要关注：
职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手??所以，一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。
2、合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。
审时度势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。
呵呵，总结和设想。
4、掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是3-4个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度?就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。
