文档写作和传递的创新是信息化时代企业不断发展的关键之一，同时范文与我们的生活也越来越紧密相关。通过观察范文的写作方式，我们能够节省大量的写作时间。在众多文章中，零思考方案网的编辑选出了一篇非常受欢迎的“公司文员工作总结”。这篇文章总结了一些成功案例和实践经验，欢迎大家进行借鉴和学习！
公司文员工作总结(篇1)
Part 1：公司前台文员实习总结 在这段工作期间，我觉得自己已经能够胜任前台的工作了。我对这里的工作环境很满意；我也可以接受系统要求。有信心和能力把工作做好。
既然选择了这个职业，公司也接纳了我，我没有理由不努力。而且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很容易相处；让我感到很温暖。你也可以安心工作。因为工作时间不长，对一些操作流程不熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多不足。在以后的工作中，我会多学习，弥补勤奋的不足。努力做到以下几点：
1.了解前台工作的重要性。 虽然前台工作对公司发展的贡献不如公司业务、营销、财务等部门那么大和直接，但既然公司设立了这个岗位，领导肯定觉得有必要存在。通过思考，我认为无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。意识到它的重要性，我进一步思考如何做好自己的工作。
第二，努力提高服务质量。 前台的主要工作是接待客户并回答他们的问题（包括你提到的转接电话、收发快件）。所以，做这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。 ------那你可以谈谈你是如何注意保持良好的服务态度的，比如笑脸、耐心细致、温馨提示等等。在提高效率方面，谈谈你如何专注于快速、高效和无错误。参照首询责任制要求，力求让每一位客户满意。
三、加强礼仪知识的学习。 要做好服务，光有良好的意识是不够的，还要学习相关的专业知识，避免好心做坏事。比如课余时间认真学习礼仪知识、公共关系。学习与人打交道必须遵循的礼仪常识，包括坐姿、站姿、语气、眼力、妆容、服装搭配、回答客户问题的技巧等。
四、加强与公司各部门的沟通。 了解公司发展现状及各部门工作内容。有了这些知识储备，一方面可以及时准确地回答客户问题，准确转接电话。如果某个部门没有人，它会提醒来电者并简要说明何时可能有人在那里，或在其能力范围内简要回答客户的问题，并抓住适当的机会为公司做生意
宣传。做好公司部门与客户之间的沟通桥梁。
五、努力营造良好的前台环境。 要保持公司门面的良好形象，不仅要注意自身形象，还要保持良好的环境卫生，让顾客有愉悦的感觉。
时光荏苒，日月如梭，xx年转瞬即逝，转眼又迎来了新的一年。 xx年，我的工作是前台操作，我的工作职责是接待客户，为他们处理业务，回答问题。
做一个销售很容易，但做一个合格的销售却不容易。我以前是做机器线工作的，和业务岗位繁重的工作量相比，真的很不一样。我知道，熟练的业务知识和业务技能是衡量一个销售人员是否合格的基础。为了尽快熟悉业务，虚心请教老业务员，认真参加区公司业务岗位培训，通过网课复习思考，理论联系实际，努力工作得到了回报。在很短的时间内，我熟悉了业务。 ，当一项业务成功开展时，我感到自豪和自豪；看到客户脸上满意的笑容，我由衷地高兴。有人说营业员的工作枯燥无味，但我说营业员的工作是神圣的，窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。亲切的问候和会心的微笑让客户离我们更近。他们之间的距离，在心与心之间架起了一座桥梁。工作中，本着“客户至上，用心服务”的公司服务理念，热情真诚地欢迎每一位客户，让客户来得开心，满意而归，让他们真正享受到我们的优质高效服务。随着通信行业的飞速发展，市场竞争越来越激烈，一些客户着眼于眼前利益，频频拆机、取消业务。我看在眼里，心里着急。如果我失去了一个客户，我将失去收入并失去信任。为了尽可能的留住用户，我耐心讲解我们的品牌和口碑优势，积极推进新业务。有的顾客在我耐心细致的讲解下保留了原来的号码，满意地离开了。但也有一些顾客根本不听你的解释，对你大吼大叫，对你发誓。我觉得没有什么可冤枉的。只要不损害我们公司的利益，用户可以发泄。这种事情在每天来回奔波的工作中经常发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“客户至上，用心服务”，我与以诚待客，以诚相待。
在中国走向信息社会的今天，电话已成为人们日益重要的通讯工具。它不仅能满足人们对语言交流的真实需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们的业务员不仅要有扎实的业务基础，还要了解客户的需求，及时向公司反馈信息，根据客户的需求满足他们更高层次的需求。为此，我经常阅读有关新业务的信息，了解新情况，把握新趋势。业务不忙的时候，我也会和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，真正了解客户。需要，提供客户想要的。营业厅是我国电信行业重要的对外窗口。服务质量直接影响企业形象。这一年，作为一名销售人员，我工作热情，业务基础扎实，努力做到“快眼、快脑、快嘴”，保持优质的服务。牢记业务的管理制度在工作中自觉遵守公司制定的各项规章制度，一切都符合公司利益和客户利益。营业厅是展示中国电信企业形象的“窗口”，体现了我们“电信人”的精神面貌和综合素质。我一直很注重外表，做这个橱窗展示的手，装扮这个橱窗的花朵…… 销售员，是企业中最普通、最普通的职位。业务窗口每天面对众多客户，对每一位客户都尽量做到热情、亲切、耐心，业务处理要迅速准确。作为企业的前沿，它代表了企业的形象，在市场竞争中保持了企业的优势。我们的每一位员工都是公司形象的传播者，是企业希望和活力的象征。做一条线、爱一条线、钻一条线、精一条线是我的工作宗旨，做一名合格的销售人员是我的自我定位。第二部分：公司前台文员工作总结
时间总是转瞬即逝。在___广东公司工作的三个月里，收获颇丰，感触颇深。我努力适应前台工作环境和新工作，认真履行工作职责，很好地完成了各项工作。近三个月的学习和工作总结如下：
1．在实践中学习，努力适应工作。 这是我毕业后的第一份工作。作为一个新人，刚加入公司时，对公司的运作模式和工作流程非常陌生。得益于领导和同事的耐心指导和帮助，我在比较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能。也让我快速完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口。短短三个月，我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司。接待公司来访的客人要礼貌待客，接听和转接电话的态度要亲切，办公楼的日常事务要认真处理，同事要谦虚诚恳。一点一滴，在工作中学习，在学习中进步，让我受益匪浅。
第二，学习公司的企业文化，提升自己。 加入___大集团后，才能真正体会到“勤奋、专业、自信、活力、创新”十个字的内涵。 ___的本质，我认为，也是激励每一位员工前进的动力。我从领导和同事的奉献中感受到这种文化。在这么好的工作氛围下，我也用这十个字作为标准来要求我要以积极乐观的态度投入到工作中，做好本职工作，及时发现工作中的不足，进行沟通及时与部门沟通，努力做好本职工作，做一名合格、称职的员工。这一直是今后工作的目标和方向。
第三，拓展知识，不断提升自己。 三个月的工作也让我有了危机感。在工作中，我会收到一些英文的传真和资料，有的客户会打更专业的咨询电话，所以我靠的是我现在所掌握的知识。而且对公司的了解还不够。我觉得在以后的工作中，要不断地给自己充电，拓宽自己的知识面，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免会出现一些小错误，需要领导纠正；但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时会考虑得更全面，防止类似错误的发生。 .这段工作经历教会了我很多，也学到了很多。看到公司的快速发展，我感到非常自豪。在以后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习过程中不断总结经验，以谦虚的态度做好本职工作态度和饱满的热情，充分发挥我的潜力，为公司的建设和发展贡献自己的力量！ Part 3：公司前台文员和样品文员工作总结个人总结
Part 1：转眼，2011年上半年已经过去，我在公司的试用期到了.回顾过去两个月的工作，虽然我对公司的贡献微薄，但我终于跨出了新领域、跨行业发展的第一步。通过学习、工作以及与其他员工的相互交流，我逐渐融入了这个群体。之中。以下是我个人的工作总结报告：
俗话说：每行如山。帮助我以最快的速度熟悉办公室工作，对市场运作流程有一定的了解。在短短的两个月里，通过走访一定数量的客户、收款等工作，让我对这个行业有了足够的了解和了解，也为以后的办公打下了基础。
2011年上半年工作总结如下：
1．思想政治表现、道德素质和工作心态。
遵纪守法，爱岗敬业，有强烈的责任心和敬业精神，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2.专业知识、工作能力和具体工作。
10月份来公司，在公司系统集成部工作，担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做一些琐碎的事情工作。为了更好地工作，我请教领导，向同事学习，自我探索和实践，在短时间内梳理部门工作，熟悉业务流程，明确工作流程和方向，提高工作能力强，从事过具体工作。形成了清晰的工作思路。来公司后，我以“把工作做得更好”为目标，培养了创新意识，积极、圆满地完成了领导交办的各项工作，剩余时间内与一些政府、企事业单位进行了合作。与网络部、采购部、关键决策者沟通，寻找工程信息，为下一步打下坚实的基础。
3.认真、准时、高效地完成公司领导和部门经理交办的其他工作。
为了公司工作的顺利进行和部门间工作的协调，除了做好本职工作外，还积极配合其他同事做好本职工作。
4.工作态度和勤奋敬业。 热爱本职工作，能够正确认真地对待每一项工作，努力工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证准时出勤，坚守岗位。
5.工作质量成就、福利和贡献。 开始工作前，制定个人工作计划，按时按时完成各项工作，达到预期效果，保质保量地完成工作。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了我，经过不懈的努力，工作水平有了很大的进步。
总结一下今年的工作，虽然有了一些进步，但是在很多方面还存在不足。比如创意工作思路不多，个人工作不够完善，商业客户信息太少，需要在以后的工作中改进。下半年，我将认真研究各项政策法规，制定好下半年工作计划，努力把工作效率全面提升到一个新的水平，做到为公司的发展做出更大更大的贡献。
第二部分：时间总是转瞬即逝。在___广东公司工作的三个月里，收获颇丰，感触颇深。他认真履行工作职责，很好地完成了各项工作。现在总结一下这三个月的学习和工作
首先，在实践中学习，尽量适应工作。 这是我毕业后的第一份工作。作为一个新人，刚加入公司时，对公司的运作模式和工作流程非常陌生。得益于领导和同事的耐心指导和帮助，我在比较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能。这也让我能够快速完成从学生到员工的过渡。
都说前台是公司对外形象的窗口。短短三个月，我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司。接待公司来访的客人要礼貌待客，接听和转接电话的态度要亲切，办公楼的日常事务要认真处理，同事要谦虚诚恳。一点一滴，在工作中学习，在学习中进步，让我受益匪浅。
第二，学习公司的企业文化，提升自我。 加入___大集团后，才能真正体会到“勤奋、专业、自我”十个字的内涵。自信、活力、创新”。 ___的本质，我认为，也是激励每一位员工前进的动力。我从领导和同事的奉献中感受到这种文化。在这么好的工作氛围下，我也用这十个字作为标准来要求我要以积极乐观的态度投入到工作中，做好本职工作，及时发现工作中的不足，进行沟通及时与部门沟通，努力做好本职工作，做一名合格、称职的员工。这一直是今后工作的目标和方向。
第三，拓展知识，不断提升自己。 三个月的工作也让我有了危机感。在工作中，我会收到一些英文的传真和资料，有的客户会打更专业的咨询电话，所以我靠的是我现在所掌握的知识。而且对公司的了解还不够。我觉得在以后的工作中，要不断地给自己充电，拓宽自己的知识面，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免会出现一些小错误，需要领导纠正；但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时会考虑得更全面，防止类似错误的发生。 .这段工作经历教会了我很多，也学到了很多。看到公司的快速发展，我感到非常自豪。在以后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习过程中不断总结经验，以谦虚的态度做好本职工作态度和饱满的热情，充分发挥我的潜力，为公司的建设和发展贡献自己的力量！
公司文员工作总结(篇2)
20xx年来，在中心领导的指导和关怀下，在各科室同事的热情帮助下，本人恪尽职守、勤奋务实的完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。现将一年来的学习和工作情况简要汇报如下：
一、虚心学习，不断提高自身综合素质和业务水平。
一年来，我始终把加强思想政治修养和业务学习放在首位，一是积极参加中心组织的各类学习会议。同时，以中心组织的xx培训和xx培训为契机，积极参与学习培训，认真做好听课笔记，通过学习不断开拓眼界，打开思维，提升自身的综合素质。二是虚心向领导和同事请教为人处世、待人接物之道，更好的为本职工作服务。
二、踏实尽责，完成领导交办的各项工作。
20xx年工作量相对饱满，在x主任的具体指导和办公室同事的协助下，做好中心党务、政务、事务、会务等系列工作：
(二)做好中心文字材料工作;。
(四)完成领导交办的其他各项工作。以勤奋务实、认真负责的态度按时完成领导交办的其他各项工作。
三、今后的努力方向。
一年来，在领导和同事的指导帮助下，工作上虽然取得了一些成绩，但是也清醒的认识到自己还存在诸多不足：
一是阅历浅，工作经验不足，遇到棘手的问题不知如何应对，缺乏应变能力;。
二是对学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作还有差距;。
三是对中心的业务工作内容还不够了解，理论和专业知识有待进一步加强。
针对以上不足，在今后的工作中，加强学习、深入实践、勤于动笔，不断提高政治素养和文字功底;继续保持谦虚朴实、踏实肯干的工作作风，少说多做勤问，进一步将工作做细做好;进一步强化服务意识，积极协助领导做好对内、对外的沟通、协调工作，发挥好办公室的窗口示范作用。
公司文员工作总结(篇3)
回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识
1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫__人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票__张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉__在__上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕__个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有___本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月__号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给__。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部__，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与__商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢__对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
公司文员工作总结(篇4)
转眼间，20xx年已接近年底。回首这一年的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉销售文员的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这一年里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的工作打下基础。现将20xx年工作总结如下：
1.思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2.专业知识、工作能力和具体工作。
在公司销售部担任销售文员工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
3.认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4.工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5.工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好明年的工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
公司文员工作总结(篇5)
不足、经验教训和努力方向
虽然努力付出，但经验、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得还不够好。其中一个显著的不足就是工作效率不够高，虽说临时性和不可预计性工作多致使有些工作被逼缓下来，但办事效率不高，也是造成工作缓慢的一个重要原因，一开始对工作还不太熟悉或者还情有可原，但经过现过一年的时间，对各流程和细节已基本清晰，除了改进工作方面，提高办事效率也是根本性的措施。
其一个不足就是办事的魄力不够。本职的常规性工作，熟悉后，只要仔细认真，都是很简单的重复性工作，没什么难度，只是花费时间，有足够的时间，就能做好，但其他的一些临时性或新接触的工作，就要各方面的综合能力好才能干得利落漂亮。而回首过去的一年，大大小小也经手过一些事情，很多事情不是做办得拖泥带水也只是差强人意。除了经验的不足，沟通能力，处理事情的综合能力等是我要重点注意提高的，在即将来的新一年里，我要更加积极主动锻炼这些方面的能力。
20XX年已经来到了，新年新气象，我也要发扬好的方面，努力改进不足的，以新的面貌去迎接新的挑战，争取为公司做更大的服务。
公司文员工作总结(篇6)
一年的时间就这样很快的结束了，回顾自己这一年以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政文员，我要做的工作有很多，我相信自己可以做好，以下为我这段时间的行政文员工作总结。
一、严以律己，树立良好形象
严格遵守行政部的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和行政部安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了行政部工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质
虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务
凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个行政部工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面
相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这一年基本上是新进与离职的人员不相上下，从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强语言功底
文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。
