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银行营业部工作总结(篇1)
今年以来，我部在市行党委的准确引导下，依照市行xxxx年工作会议断定的“当真贯彻总分行工作会议精力，以迷信发展观为指点，以价值发明为主线，突动身展、治理两大主题，捉住转型、合规、履行三个要害，进一步同一思惟、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造核心城市行竞争上风，尽力实现做强做大的目标“的领导思想，以向零售网点转型为斗争目的，解放思想，求真求实，深入股份制改革跟实行双贯标工程，加快构造调剂步调，牢牢以经济增添值为中心，抓班子带步队，战胜艰苦，奋力拼搏，一直解放思维，克意改造，强化管理和服务，广开筹资途径，优化贷款投向，各项业务浮现出必定的发展势头。现将xxxx年重要工作开展情形汇报如下：
截止到十仲春三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增长 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期减少 万元，个人存款余额 万元，比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为 万元(不含票据中央及顾全部的数据)，五级分类口径不良率为 %。()截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达 万元，五级分类口径不良率为 %;累计发放公司类国民币贷款 万元，回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万美元，发放信誉证 万美元，签发银行承兑汇票 万元，回收 万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元，实现税后净利润 万元。
我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经由六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型名目组验收中，取得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后功效明显，在装修一新的营业大厅，客户不仅能够一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。凸起表示为：
1、客户期待时间显著减少。正在营业部进行数据丈量的职员惊喜的发明，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等候时光显明减少，均匀每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差异化服务进步了客户接收服务的耐烦。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐渐加深。激励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销义务。这象征着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的.业务有初步的懂得，而后，领导到高柜区、低柜区或自助装备区办理，现场指导客户始终到客户分开建行。对到高柜区、低柜区的客户，大堂经理介绍给柜员，由柜员深刻发掘客户潜在的金融产品需要，踊跃推举合适的产品及服务。
(二)鼎力发展旺季营销运动。
1、强化组织领导，成破营销活动领导小组。
2、精心制定营销计划并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报 期，个人存款日均新增 万元，完成旺季营销方案的 %，营销乐当家理财卡白金卡 张，实现旺季营销规划的 %，个人花费贷款余额新增 万元，完成旺季营销打算的 %;个人网上银行 个，电话银行 个，完成电子银行业务交易量 笔，交易额为 万元。
银行营业部工作总结(篇2)
在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，
我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做，因为我的脾气十分好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
银行营业部工作总结(篇3)
一、不断加强学习，提高自身素质。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想。
开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献！l
银行营业部工作总结(篇4)
200x年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作
做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5.1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。
10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。
7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，营业部动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。
8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由营业部集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
三、配合做好行里的服务工作及工会工作
1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因营业部有4人参加第xx届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。
2、营业部的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，营业部练就了许多技术能手，此次技术比武营业部派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。
四、尽早安排顺利完成年终决算工作
今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行营业部，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。
1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。
2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。
3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。
4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。
5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符
五、加强制度执行工作，防范风险
1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。
2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。
3、因营业部人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。
一年来，营业部也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在200x年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高营业部的工作水平。
1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。
2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。
3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。
银行营业部工作总结(篇5)
今年以来，我支行认真贯彻落实总、分行XX年工作会议提出的各项任务和要求，全面推进各项工作，坚持做业务、控风险两手抓，做数量，更注重做质量。我支行坚持从严治行，强化教育培训工作，做实内控，做优服务，实施精细化管理和绩效管理，努力实现各项业务持续、协调、健康发展。
一、一季度工作开展情况和主要措施
（一）各项业务指标情况
截止3月31日，我支行各项存款余额XX万元，其中：储蓄存款XX万元，较年初增加XX万元；对公存款XX万元，较年初增加XX万元。各项贷款余额XX万元，其中：公司类XX万元，较年初增加XX万元；零售类XX万元，较年初增加XX万元；贴现XX万元。零售理财类产品销售XX万元，新增信用卡XX户，个人网银新增XX户，手机银行新增XX户。
（二）主要措施
1.狠抓“开门红”，大力营销存款。今年，我行紧紧围绕“开门红”各项任务指标，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，将任务细化到部门、细化到个人，从个体、整体两方面着手，既调动了员工的营销积极性，又增强了团队的凝
聚力、竞争力，在此全员营销的攻势下，一季度我行较好地完成了分行下达的各项主要任务指标，实现“开门红”，为全年存款增长打下基础。值得一提的是一季度我支行运用我行新产品，为XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客户办理了电子商业承兑汇票、电子银行承兑汇票业务。
2.“稳大户，增小户，培育优质户”，稳健推进信贷业务。我支行在维护XX集团等授信大户的同时，由主要负责人亲自带队，加强银政企合作，推进中小企业营销。一是加强与XX区、XX新区政府的合作深度，先后成功营销了XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客户；二是运用我行特色的信贷产品，选择XX招商场优质个体工商经营户为小企业业务发展突破口，成功的扶持了一批优质微小企业客户，一季度净增小企业客户XX户，授信金额XX万元。
3.全力建设理财中心，推动零售业务发展。我支行为全力推进零售业务发展，按照总分行的相关标准，成立了支行理财中心，配备了专职理财经理，并由支行领导亲自负责理财中心的运营，为零售业务发展提供了坚强的后盾和保证。2月下旬，我支行积极响应分行“进社区送祝福”活动，组织员工深入居民小区，面对面营销我行特色产品和服务优势，发展业务的同时，提升了我行社会形象和影响力。
4.以车贷为契机，继续加大个贷产品营销。今年以来，我支行进一步以XX支行为支点，加强个人经营贷款的营销力度，同时以车贷业务为契机，与多家汽车经销商签订合作协议，办理汽车消费分期付款业务，推动个贷业务全面发展。
5.改进支行绩效考核制度，调动员工工作积极性。我行领导班子针对现行考核制度存在的弊端与不足，重新拟定考核办法初稿，并组织各部门参加讨论研究，全面改进考核机制，力求公平、公开、公正，从而调动员工工作积极性，促进支行和谐稳健发展
6.抓好安全保卫工作，从制度到执行，全程监督。今年年初，我行根据支行现状及人员变动情况，调整了相关领导小组成员，修订了各项安全制度和应急预案，组织全行员工签订责任状，并定期开展内部安全检查，确保支行安全稳健运营。
二、工作开展中存在的问题、困难和不足
今年一季度，我支行在取得各项成绩的同时也存在着一些不足，主要体现在业务发展不平衡，结构不合理，对公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指标；同时中间业务发展偏慢，产品营销意识和营销能力有待进一步提高。
三、下阶段工作开展计划和主要措施
1.围绕全年目标任务，继续抓营销、促发展。继续强调全员营销，特别是业务发展部门、客户经理要走出去，在维护好现有客户及存量挖潜的基础上，多跑跑业务、多营销客户。
2.合理分配信贷资源，积极调整信贷结构，加强贷款各个流程的管理。结合国家地方产业政策、经济发展现状及企业货款归行比例，对存量客户进行分类研究，确定支持、限制和淘汰退出名单，加大对优质中小企业的营销和支持力
度；进一步提升个人贷款投放面和投放量，保持个人信贷品种均衡发展。同时，从管理思路和基础工作两方面着手，提高信贷管理水平，并同步加强结算业务、综合业务的流程管理，逐步实施全面风险管理。
3.继续加强支行软服务建设，加强员工教育培训，提升服务水平。培养综合素质的人才，提升服务水平，树立品牌服务，以增加和维系客户群体，以适应支行发展要求。
4.进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作的健康合规运行。继续抓好安全保卫工作，严格落实案件防控知识学习和教育制度，增强员工安全防范意识，加强安防设施的维护和管理，保证监控、消防、防卫器具的正常运行，坚决杜绝各类安全案件的发生。
银行营业部工作总结(篇6)
导语：**市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略
**市分行交易部在市分行党委的精确带领下，在市分行各本能机能部分的大力赞成下，周全深切贯彻市行集会精神，建立了以“伴你成长，春季举动”综互助销活动为契机，以股分制改革为动力，以存贷款等死板交易为依托，以中间交易为补充的交易成长整体思路。牢靠建立以拓展保护优良客户为中间，以增加市场份额，进步有效收益为根本点，有效整合全行营销资本，周全提拔综互助销本领，进步全行优良办事程度，尽力图夺存款市场份额的整体计谋构思。在班子的带领下，全行员工富裕阐扬了团队精神，抢抓机会，开辟立异，经过议定全行员工的不懈竭力，获得了明显结果。
1、各项指标结束环境
(一)、储蓄存款时点到达44100万元(剔除木鱼石21700万元)，较上年同期增加12485万元，比上年底增加6546万元，超额结束全年必保筹划546万元，结束全年筹划的101.25%。
储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比上年增加11864万元，超额结束全年筹划4864万元，结束全年筹划的112.33%。
(二)、对公存款时点结束4191万元，比上年同期裁减1645万元,比上年底裁减8177万元.
对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元.
(三)、同行存款时点结束60万元，比上年同期裁减2282万元,比上年裁减44万元。
同行存款日均结束1589万元，比上年同期裁减796万元，比上年裁减1639万元。
(四)银行卡交易收益结束61万元，比同期多结束14万元,比筹划少结束3万元，结束筹划的95.31%。
(五)借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张,结束全年筹划的66.88%;贷记卡发行16张,结束筹划的88.89%。
(六)、办理直贴8933万元,利钱收益162万元;办理转贴727830万元,净收益367万元.
(七)、代办保险手续费收益结束11万元，结束筹划的104.76%。
(八)、成长网上银行个人注册客户83户，结束筹划的166%;网上银行企业注册客户1户，结束筹划的38.46%;兑现网上银行交易额3亿元，结束筹划的78.95%。
(九)不良贷款货币清收100万元,结束筹划的34.01%,此中表外息清收33万元,结束筹划的16.87%。
(十)、策划利润兑现1273万元(剔除木鱼石身分为276万元,结束全年筹划的39.43%)，结束全年必保筹划的181.86%。结束全年力图筹划的176.07%。
(十一)基金销售收益14万元,结束全年必保筹划的140%。
2、紧张工作办法及结果
(一)、储蓄存款兑现了跨跃式成长
新年伊始，便召开行务集会，探讨安排07年度工作，细致构造，周到安排，周全结束伴你成长，春季举动比赛任务，获得了市分行第一名的好成绩。详细办法可概括为“五抓一落实”。
1、抓构造构筑。交易部带领对存款工作高度珍视，以“伴你成长，春季举动”活动为切入点，召开辟动大会，建立综合带领小组，由韩秉棋主任亲身挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部分密切互助，明了责任，和谐互助。建立了前、背景彼此互助，客户经理环绕客户转，全行环绕策划转的新型市场营销系统。同时要求各部分要依托本身客户资本优势自动营销个人中、高端客户群体。
2、抓鼓励机制，变动全员的营销自动性，在广泛收罗职工定见的根本上，结互助业部本身工作实际按筹划内、外、个人、集体订定了细致的计价考评方法，对各项任务指标结束好的赐与嘉奖，同时对工作不自动竭力，指标结束不好的赐与响应的惩罚。富裕变动了广大干部职工的自动性，带领身先士卒，职工各个抢先，交易部构成了拉存款、抓中间交易的猛烈氛围。
3、抓龙头、树形象。在对本单位环境富裕探讨的根本上，建立了抓交易大厅这个龙头，并以此来策动站前、铁西两个所交易的健康成长。抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化交易网点，在网点吊挂横幅、彩旗、灯笼等，衬托节日的喜庆氛围，在交易室内建立“用心办事、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的间隔，同时加强平常办理，进步办事质量，提拔农行形象，收到了较好的结果。
4、抓营销、塑品牌。带领亲身领先搞营销，深切企业、访问客户，宣扬我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代办交易等金融衍生新产品，进步其对我行产品的认知度、如意度，加强其购买产品的欲望，同时在蒲月份进行了文明优良办事鞭策月活动，在交易大厅外搭建宣扬台，吊挂彩球，向大家讲解投资理财见解和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行往后推出代客理财产品迈出了稳当的一步。
5、抓办理，进步办事质量，夯实交易成长的根本。1.加强平常交易办理，根据优良办事典范要求着装挂牌上岗。2.作好vip客户的保护工作，建立vip客户台帐，针对客户(！)需求,看风使舵，推出一揽子配合产品营销筹划,同时做好延长办事,加强客户的虔诚度。在费用紧急的环境下，订定了响应的保护办法，做到了资本向优良客户倾斜，最大限度地阐扬效益。3.加强监督，对办事质量差，造成客户投诉，侵害我行光荣的行动，根据相干法则予以响应的惩罚。做到惩前毖后，增进办事质量的进步。
6、指标落实。把任务指标分化教导性落实到各部分，思虑各网点地舆资本和人力资本的差别，交易大厅的优势比较明显，增量的万元含量工钱就比异国优势的别的两所的含量工钱低一个档位，衡量了员工的长处所得，富裕变动了网点员工的自动性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的进步。
(二)、中间交易特别代办保险交易获得较快成长
07年度，中间交易收益建立为新的效益增加点，一方面，跟着利率市场化程度的加深，贷款市场的同行竞争将进一步加重;另外一方面，跟着我行电子化程度的进步和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间交易供给了空间和大略。1、遵循以工钱本理念，健康鼓励机制。为变策开工的营销自动性，订定了“伴你成长，春季举动”方案，法则了详细的嘉奖标准，做到有章可循，富裕变动了员工的营销热忱。同时根据交易部实际环境，一方面，把一部分中间交易指标进行分化落实，另外一方面，订定了响应的惩方法，做到责任到位、人员到位、惩到位，要责怪体员工按何行长报告精神尽“匹夫之责”。2、带领身先士卒，领先营销。带领亲身领先攻坚，依托本身的社会干系，从一些人际干系较好，经济气力较强的精良客户入手，富裕阐扬这些客户的舆论中间效用，结果较为明显，营销了一批优良客户。同时，也起到了必定的领先效用。广大中层干部和职工纷纭阐扬本身资本优势，自动展开银行卡、基金、保险等中间交易的营销活动，使得交易部的中间交易获得了较好的成长态势。3、加大培训力度，进步营销本领。每有新产品推出，便聘请保险公司营销人员为我行交易人员讲解产品的特点、效用、营销技巧。进步了我行员工的保险营销程度。4、珍视潜伏客户营销和产品售后办事。对付一些存款大户和具有潜伏产品需求的客户，自动出击，针对客户特点，推出得当的保险产品，加强其购买欲望，实践表明，结果较好。同时我行还非常珍视产品的售后办事工作，凡是回访客户，明白客户的如意度，也为进一步的产品销售奠定了根本。
在交易部干部职工的互助竭力下，中间交易获得了丰富结果，银行卡交易收益结束61万元，比筹划少结束3万元，结束筹划的95.31%。代办保险手续费收益结束11万元，结束筹划的104.76%别的，抓住基金销售的有益机遇，加大基金宣扬工作力度，获得代销基金收益14万多元的好成绩。一季末针对代劳保险的难点工作，我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣扬，二周时候销售100万元，顺利的结束了我行的寿险筹划。
(三)、在上年根本上，贴现交易又有新冲破
贴现交易是交易部二年来结束利润筹划的富强支柱，本年也不例外，在市行带领和有关部分的大力大举赞成下，本年上半年贴现交易又有了新冲破。上半年兑现贴现利钱收益529万元，此中直贴兑现162万元，转贴兑现利钱净收益367万元。交易部带领班子一贯把贴现交易放在紧张的计谋位置来抓。赐与政策倾斜，订定了详细的嘉奖政策，根据收益的必定比例提层，从而富裕变动了贴现中间几名员工的工作自动性，摩顶放踵，不管大票、小票都自动对待，集腋成裘，上半年累计办理直贴8933万元，转贴727830万元。使得贴现交易有了急剧成长。成了交易部全部员工的聚宝盆。
(四)、轨制构筑连续美满，集体竞争力连续进步
交易部带领班子从健康规章轨制和鼓励机制入手，订定了交易质量考核方法，美满奖罚轨制，将平常交易、核算质量和优良文明办事富裕联合，加大内勤员工在轨制落实上的考核力度，以此来有效进步员工按规程进行交易操纵的意识，确保交易部各项交易的稳当运行。二是当真展开规章轨制进修活动，进步员工服从规章轨制的自发性。三是当真做好管帐根本工作典范化办理，明了分工，明了责任，要求交易操纵典范有序，严厉按管帐轨制要求履行。交易部班子始终把是不是有益于进步广大职工的收益程度，是不是表现大大都员工的意愿，是不是富裕表现了以工钱本的策划理念作为一切题目的动身点和归宿。当真践诺带领职责，从为交易策划、为员工谋长处动身，办理交易策划中碰到的实际题目，并且在紧张政策出台时，吸取职工代表参加集会，富裕听取职工的定见，进步了职工的参加意识，同时也变动了职工的工作自动性。进步了交易部集体的竞争力。
(五)、加强办事营销理念，力挽优良客户流失
辽宁益康生物成品有限公司是我行唯一一个优良大客户，因为企业成长必要，现已在搞二期工程构筑，构筑资金存在缺口，我行自动雷同和谐，篡夺二期工程项目贷款，以何行长为首的市分行班子、公司交易科、信贷办理科、法制科对我行的项目贷款大力大举赞成，自动与上级行雷同和谐，付出了大量的竭力和心血，固然贷款没营销告成，但却打动了企业，根本帐户保存，原一期工程贷款办理延期，银企干系平常。从企业转制入手下手，转制落债，申请贷款，办理延期的扫数各关键，一步一个坎，题目多多，当局、工商、地皮、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预感的一个个坚苦，如异国刚强的办事营销理念，异国上、部下行的思维高度联合，在别的行二周内贷款到位的承诺下，客户流失是必定的，在优良客户营销坚苦，收益紧张不敷的环境下，2470万贷款、利率9.3‰，有效收益年可到达230万元。对交易部来讲是一件大事。
(六)、紧缩无息资产占用，有效低落营运本钱
因为我行承诺对外兑换毁伤券，加上受地舆身分感化，到我行兑换毁伤券的客户较多，另外一方面，前台柜员和出纳人员交易忙碌，无暇盘点、料理。是以，库内毁伤券积存较多，感化资金的平常周转，为进步资金的利用效果，交易部带领班子身先士卒，领先盘点损券，在带领的策动下，广大职工自发投入到盘点损券的工作中，经过议定一个月的加班加点，库内积存的一千余捆损券被盘点终了，顺利上缴到人民银行，从而增进了资金周转，紧缩了无息资产占用，进步了资金的利用效果。与此同时，也进步了广大员工的参加意识和团队意识。
(七)、股改筹办工作有序进行，不良资产剥离工作获得阶段性结果
因为受历史身分感化，交易部不良资产负担较重，此次剥离工作，工作茧自缚量较大，带领班子认识到了这一点，赐与了高度珍视，1、建立了法律尽职查看工作带领小组、不良资产剥离工作带领小组、责任认定工作带领小组等一系列构造。从而从构造上确保此次剥离工作顺利进行。2、尽力做好后勤保险工作，尽力赞成不良资产剥离工作。做到人员到位、车辆到位、费用到位、精神保险到位，一切给剥离让路，一切以剥离为中间。3、带领以身作则、率先垂范。祁主任始终工作在剥离工作的最前沿，每天都是深夜才回家，从五一入手下手一贯没歇息过，职工深受打动，工作也更加竭力，到如今为止，已获得阶段性结果，不良资产责任认定工作已根本上经过议定了省行验收。
(八)、安定保卫工作连续深切，防备办法连续美满。
我行带领班子始终把安定保卫工作作为紧张工作来抓，银行是经济案件的多发区，为有效抑制案件产生，我行自动摸索防控案件的新路子，从客岁下半年入手下手，我行履行了安定保卫工作社会化，本年我行在连续强化安定保卫工作社会化程度，连续总结经验，健康轨制。同时，加强了技防办法构筑，有效防控风险，堵塞弊端，做到防患于未然。近期内几年，我行一贯异国安定变乱产生，遭到了市分行的好评。
(九)、思维政治工作连续加强，员工主人翁意识有所进步。
交易部始终把思维政治工作作为变策开工自动性的工作，作为办理题目的宝贝，做到常抓不懈。交易部除召开思维政治工作专题集会以外，还把晨会作为宣扬思维政治工作的阵地，收到了较好的结果，在接管木鱼石名誉社和不良资产剥离工作中获得了富裕表现。
3、存在的题目与不敷
(一)、清见结果不明显。上半年全行清收只兑现了100万元，此中表外息清收33万元，别离结束筹划的34.01%、16.87%。
(二)、 对公存款工作相对滞后。有感化的大客户异国营销告成，同机遇构类客户的营销是我们的盲点。对公存款余额4192万元，仍保持在2005年的程度。
(三)、同行存款因为本年资金仓促，原本的两户同行存款户现余额几乎为零。
(四)、剥离前筹办工作，尽职查看阶段有欠帐，档案资料的补充，分类结果的从头认定工作做的不细，仍存在必定的题目。
(五)、贷款营销坚苦。不管是微型企业、小企业、大客户的营销交易不熟，导致方法不多，与上级行的政策跟尾存在诸多题目，布局调整坚苦。
(六)、前台柜员不敷，构造员工顶岗，大堂经理轮值，前台员工歇息不敷，办事质量有所下降。
(七)、优良文明办事尚存差距，受费用身分感化，硬件办法不健康，客户站立列队题目异国获得办理。
(八)、员工学识程度不高，加上贫乏响应的培训，导致员工对新交易不熟悉，交易本领不高，也是制约新交易成长的瓶颈。
(九)、费用不敷，单子转贴现交易展开艰巨。
(十)、职工的思维认识题目没能获得完全办理，大局意识(！)不强，奉献精神不敷。
4、下半年工作办法及筹划
(一)、倾全行之力，做好股改前的资产剥离工作，作为各项工作的重中之重，决不拖市分行的后腿。同时加大不良资产清收工作力度，做到股改与策划并重，清除决好“一手埂，一手软”的题目。
(二)、对接管的木鱼石交易及善后工作，立刻进入角色，篡夺不留尾巴，对已认损核销的资产能收尽收，增加交易外收益。
(三)、竭力打造三此中间，即：“现金调缴中间”、“贴现中间”、“理财中间”。目标是：现金调缴进一步典范，贴现中间再创效益，理财中间步入正轨，初见结果。
(四)、建立“大”见解，以交易部调整为内设部分为契机，为二级分行直接策划搭建优良高效的办事平台，办理交易部当前的对公存款滞后，贷款营销坚苦的题目，尽快溶入市分行的大银行、大营销环境中。
(五)、在木鱼石并帐结束，储蓄所搬家终了的环境下，从如今入手下手篡夺用一年的时候，将三个亿的存款巩固住。
(六)、跟着木鱼石交易部人员题目的办理，补充前台柜员，增加窗口，分设高、低柜区，减缓柜台压力，办理顾客列队的题目。同时狠抓优良文明办事，力保交易大厅全省同行系统金牌单位名符本来。
(七)、市分行工钱方法正式下发，抓紧探讨履行细则，办该当前我行存款难以考核的题目，变动全员大力大举展开存款，中间交易收益发卡等死板交易，构成氛围。自动摸索新交易稳妥运行，寻找新的效益增加点，为剥离后充裕人员找活干，挣效益。
(八)、加强各项规章轨制的贯彻落实，尽快履行前台轮岗，严控风险，加强思维政治工作，落履行动排查，发觉隐患，防患于未然。
总之，半年来的工作题目很多，下半年的策划也面对着很多坚苦，可是，扎结壮实，一步一个脚迹的工作是我们的主旨，相信在上级行党委的大力大举赞成下，紧紧环绕何行长“营销、办事、办理、内控”八字目标展开工作，交易部的各项工作必定能再上新台阶。
银行营业部工作总结(篇7)
20xx年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经xx个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20xx年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下：
一、加强业务知识学习
特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量
我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种
用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
四、增加安全意识
及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾20xx，展望20xx，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行营业部工作总结(篇8)
随着经济的快速发展和金融市场的日益活跃，我们的银行营业部在过去的几个月中取得了显著的成绩。在这篇文章中，我将分享我们的工作总结，并详细阐述我们的业务成果、客户服务和内部管理等方面的内容。
一、业务成果
在过去的几个月中，我们的营业部实现了多项业务目标，取得了丰硕的成果。我们的贷款业务增长迅速，尤其是个人住房贷款和小微企业贷款，这些业务的增长得益于我们团队的专业能力和优质服务。我们的储蓄存款业务也实现了稳步增长，这得益于我们与客户的良好关系和高效的营销策略。
二、客户服务
我们始终坚信，客户是我们最重要的资产。我们致力于提供最优质的服务，以满足客户的需求。为了提高客户满意度，我们采取了多项措施。我们加强了员工培训，以提高他们的专业知识和服务技能。我们还实施了客户关系管理系统，以便更好地了解客户需求并提供个性化的服务。
三、内部管理（笔墨评语网 BMrbH.cOm）
在内部管理方面，我们也取得了一些重要的进步。我们优化了业务流程，以提高工作效率。我们还加强了风险管理和内部控制，以确保业务运行的合规性和安全性。同时，我们还实施了员工激励计划，以鼓励员工发挥更大的潜力。
四、未来展望
展望未来，我们将继续努力，以实现更高的业务目标。我们将继续加强客户服务，提供更加个性化的产品和服务。同时，我们还将进一步优化内部管理，提高工作效率并降低成本。我们还计划扩大业务范围，探索新的市场机会。
我们的银行营业部在过去几个月中取得了显著的成绩。我们将继续努力，以实现更高的业务目标，为客户提供更优质的服务。在此过程中，我们将始终秉持客户至上的原则，不断优化内部管理，以适应不断变化的市场环境。同时，我们也将积极探索新的业务机会，为银行的未来发展贡献力量。
五、创新与技术应用
随着科技的不断发展，我们也积极探索新的技术手段以提升业务效率、优化客户体验。例如，我们正在推行数字化服务，利用移动支付和网上银行等技术工具提升服务便捷性。我们也在尝试使用人工智能和大数据分析来更精准地了解客户需求，提供更个性化的服务。未来，我们将继续加大科技投入，以适应金融科技的高速发展。
六、社会责任与可持续发展
作为一家有社会责任感的企业，我们始终关注可持续发展和社区服务。我们通过提供绿色金融产品、支持小微企业和农业项目等方式支持实体经济；同时积极参与社区公益活动、支持教育及环保项目。未来，我们将继续强化社会责任担当，为社会做出更大的贡献。
通过以上总结回顾，我们可以看到银行营业部在过去的几个月中取得了显著的成果。面对未来，我们将继续保持积极进取的态度、不断提升服务质量和内部管理水平、积极拥抱科技与创新、强化社会责任担当为银行的持续发展和客户的优质体验努力前行。
银行营业部工作总结(篇9)
经过艰苦的选拔应聘，我终于成为一名银行的员工了，不过这只是开始，以后的路还长着呢，我对自己说，一定要珍惜眼前的工作，一定要将自己的工作做好，一定要在不断的前进中走的更远。就目前来看，我还是对银行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的发展，我需要更多的努力，我想我应该做的更好，我想我应该将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工，我必须要做好这一切。
20xx年7至9月，我和另两名同事分配到XX支行实习。XX支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在XX市X行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有XX卷烟厂、XX公司等优质客户，更不可忽视的是XX拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。
在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程――记账、复核与出纳有了初步认识；另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。
八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用XXX系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户XX与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。
银行营业部工作总结(篇10)
银行营业部个人工作总结回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、营业部的日常管理工作：
营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。...
二、加强自身学习，提高业务水平：
随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向：
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。
在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩
银行营业部工作总结(篇11)
一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。
我所对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于竞争，确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导，机关的密切配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作，我所一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了新客户;提高服务档次，以优取胜，树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想，文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我所狠抓柜面服务，文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我所还采取个性化服务措施，上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。
二、拓宽渠道，实现中间业务快速发展。
我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场，以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动起来，所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案，并承诺中间业务手续费直接奖励到人，得到了全所员工的积极响应，全年累计营销分红保险万，发卡张，中间业务收入达到万，是去年的。
三、抓内控建设，保证各项工作健康发展。
我所经常召开了员工座谈会，积极开展了各项活动，树立正确的人生观、价值观，为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。
四、大力推进党建工作和精神文明建设
加强和完善党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下功夫，使营业所增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，被支行党委评为20xx年度先进党支部和先进食堂。20xx年工作中存在的问题存款结构不合理，定期活期存款比重失调，付息率太高。员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。明年的工作思路和主要做法：
20xx年全所经营工作的总体要求是：
坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标，继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点，抓好优质文明服务，规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业所的经营活力;要以更大的决心从严治所，通过强化内部管理，完善各种监督机制。
为顺利做好明年的工作，明年将抓好以下几方面的工作：
一、优化服务，狠抓业务经营，拓展发展空间;抓大户，拓新户,全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。
二、主动出击，力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度，进一步提升卡业务的创新能力，以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场，在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传，让更多的人了解保险。
三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制，发动全员清收;通过讲政策、做工作，以情动人、以情感人,促其主动还贷。
四、加强内控建设，依法从严治所。针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足，要加强员工队伍建设，不断激发员工爱岗敬业的工作热情，着力解决影响员工的生活问题，通过一系列的合规文化教育等专项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保明年安全稳健经营。
新起点、新希望。站在20xx年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发!
