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奢侈品买手工作总结(篇1)
奢侈品导购工作总结
导购工作对于奢侈品行业来说是至关重要的一环。一位优秀的奢侈品导购员需要具备出色的销售技巧、专业知识和良好的人际沟通能力。在过去的一段时间里，我一直从事奢侈品导购工作，以下是我的工作总结。
作为一名导购员，深入了解每个品牌的特点是非常重要的。这包括对品牌历史、产品种类和风格的了解。只有当我了解每个品牌的特点时，我才能更好地向顾客提供个性化的推荐和建议。我还需要关注奢侈品市场的最新趋势和流行元素，以便及时为顾客提供最新的时尚建议。
产品知识是我工作中的关键要素之一。我必须对每种产品的材质、工艺和设计细节有详细的了解。这不仅有助于我向顾客提供准确的产品信息，还能帮助我在与顾客交流时展现专业度。对于一些特殊的产品，我还需要了解其维护和保养方法，以便向顾客提供全面的售后服务。
在与顾客交流时，我始终坚持以顾客为中心的原则。我会认真倾听顾客的需求和要求，并根据他们的要求来提供建议。有时候，顾客可能对某一款产品有疑虑，这时我的角色就是用专业知识解答他们的问题，帮助他们做出明智的购买决策。我还会通过与顾客建立良好的关系，为他们提供真诚的建议，让他们在购物过程中感到舒适和满意。
销售技巧是我在奢侈品导购工作中的一项重要能力。我要学会如何主动促销。我会根据不同的顾客特点，巧妙地引导他们去关注一些新产品或特别推荐的产品。我还要学会如何引导顾客提出更多的问题，这可以帮助我更好地了解他们的需求，并能够更准确地提供适合他们的产品。最重要的是，我要学会如何有效地沟通，与顾客建立信任和联系，从而增加销售额并提升顾客忠诚度。
作为一位奢侈品导购员，我始终要保持良好的形象和仪态。奢侈品行业注重品牌形象和服务质量，所以我的形象也必须与之相符。我会注重仪容仪表，保持整洁和专业的着装。我的行为和言谈也需要符合职业道德和行业规范，给顾客留下良好的印象。
小编认为，奢侈品导购工作需要一定的专业知识和技巧，但更重要的是关注顾客的需求和提供出色的服务。通过不断学习和实践，我相信我可以不断提升自己的导购能力，并为顾客提供更加满意的购物体验。
奢侈品买手工作总结(篇2)
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。
我是某某销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与某某公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为某某月份的销售某某奠定了基础，最后以个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某某火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
奢侈品买手工作总结(篇3)
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予-定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支， 因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，-句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈-下有关首 饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！
奢侈品买手工作总结(篇4)
尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼一年过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。正值年终岁尾之际，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。
一、一年的工作情况
入职以前，我对xxx的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道xxx公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合
团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司发展的一些建议
根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占
这几年，xx卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：
（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、xxx、xx商厦、xx联华、xx大厦等等，这些商场多集中在xx的老商圈xx商圈和xxx商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展；
（2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有xxx、xxx、xxx等。他们进入xx的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；
（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入xx时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有xxx、xx商场、xx和xx，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了xx的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有，关注xx航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训
销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合适。
奢侈品买手工作总结(篇5)
成本90元却卖到1万 “这绝对是暴利，也是为什么大多数国际品牌都愿意选择中国做加工地的原因之一。”
离传统的清仓销售旺季还有一个月，香港海港城的Emporio Armani专卖店前已用大大的白色英文注明该品牌正在“SpecialL Sell”。
Emporio Armani是Armani家族中的二类品牌，其高端的西服，即使遇有折扣，价格也在1万元左右。如果是最顶级的Armani Prive，客人从定制到领取衣服，大约需要10周的时间。
不过，有趣的是，记者发现，即使是受过专业培训的Armani专卖店的职员，对于Armani的一些产品的来源，例如Giorgio Armani，也有不同的说法。顺着这些线索，记者也发现，许多国际品牌在中国都有代工商，代工商赚的也许只是1%到3%加工费，而这些国际品牌却可以赚取数10倍于此的利润。
一位熟悉市场的人士告诉记者，以高档皮鞋为例，在美国专卖店里售50至60美元的皮鞋，在中国店里可能售100至200美元，而产品的出厂价不超过5美元。
“这绝对是暴利，也是为什么大多数国际品牌都愿意选择中国做加工地的原因之一。”上述人士说，由于国内企业有创汇的冲动，与外国品牌议价的能力很低。
目前，阿玛尼在全球的店面超过400家，员工超过5000名，仅仅在中国，就有21个城市设有阿玛尼的专卖店。然而，某种程
度上，阿玛尼扩展市场的速度不如预期。最近，阿玛尼已解除了两个经销商的代理权，计划在中国范围内重新招标。
阿玛尼与代工商的保密协议
华贸中心是北京的一个豪华商厦，阿玛尼专卖店店长说：“Giorgio Armani品牌的衣服不会在意大利以外地区生产。”
在上海Giorgio Armani 国金店，记者翻查了5件Giorgio Armani的标签牌，发现都是“Made in Italy”(意大利制造)，不过，也有卖奢侈品的内行人士向记者表示，Giorgio Armani除了在意大利生产外，还有在罗马尼亚生产的。
那么，内地的代工商难道就没有加工Giorgio Armani吗?记者了解到，Giorgio Armani以羊绒面料取胜，而广州轻纺城是中国最大的面料集散地，也是经过近20年自发形成的市场，在现场，记者直截了当地问了几个批发商，这些批发商表示，进货的客户很多，但是并不知道这些面料究竟是哪些品牌的代工商购去。
在此前的采访中，记者曾了解到，Armani对其代工商管理相当严格，彼此签署了保密协议，代工商不得对外披露Armani代工的细节，而Armani也不会对外宣称某家工厂就是其代工商。
几年前，Armani已经选择位于东莞、中山的几家代工商生产其产品。不过，记者通过一位服装业行尊预约Armani的一位代工商负责人采访时，却遇到了阻碍，已经暂定的采访被取消，而这位负责人也几次婉拒。
不过，通过交谈，记者得到了一个行业信息，原来，不少国际品牌的服装，国内销售的和在国外销售的质量还是有区别的，出口的产品，原料基本上是进口的，而内销的，原料基本在国内采购。“同样的牌子，我在美国买的洗几次都不会难看，而在国内买的，洗一两次就很难看了，这就是衣服质料的区别。” 产地繁多的阿玛尼
Armani Collezioni在益田假日广场有一家，位于二楼，不远处就是HUGO BOSS。店员都穿着黑色套装。店内的服装风格商务、简洁。
一件件看过去，你会发现其原产地大部分来自意大利，标签上印着“Made in Iitay”。但是，也有一部分的原产地并非来自意大利，吊牌上写着原产地为克罗地亚。店员告诉记者，阿玛尼的原产地遍布十几个国家，有些国家的名字他们都没有听过。
“设计都是在意大利完成，原料的来源地则不尽相同，因为不同的国家盛产不一样的面料。”店员解释说，“加工则在中国完成。”按照该店员的说法，Armani Collezioni产品线的设计在意大利完成，原料则来自十几个国家，包括中国，最后的加工也会在中国完成，因为“欧码的服装不适合亚洲人的体型，需要再修改”。同时，店内也有驻店师傅，凡是在店内购买的服装都可以免费修改尺寸。
对于记者提出的中国生产的阿玛尼质量会否下降的疑问，店员告诉记者，“只是产地不一样，品质其实都是一样的。”店员
并不认为产自中国的服装就降低了质量标准，她还向记者透露，Armani 的针织衫一般都来自土耳其。
与以上两个品牌不一样，Armani Jeans的原产地几乎全是中国，不管是T恤、衬衫，还是裤装。同时，价格也降低许多。Armani Jeans的价位与一些潮流品牌相等，T恤的价格在500至1000元之内，一件男装皮衣的价格也才2000多元。
1套西装用料成本最低90元
与深圳Emporio Armani专卖店相比，上海Emporio Armani港汇店的货物来源更加多样，记者看到，其售价为5100元的针织夹克，产地是中国;售价2800元的背心，产地是意大利;T恤的产地是秘鲁，而售价1300元左右的100%全棉的衬衫，产地是越南。
其实，Armani选择越南、秘鲁或斯洛文尼亚，常常都有成本上的考虑。与其他奢侈品品牌相比，去年上半年，Armani曾经有过一段业绩停滞期，当时，PRADA、LV等品牌的业绩增长速度都很快，但是Armani单店的销售却没有多少增长。
据分析，与其他品牌相比，Armani设计进步不大。于是，接下来的时间里，Armani管理层似乎将更多精力放在设计上。据一位内地服装公司的高管告诉记者，在服装的成本中，设计费用所占的比例很大。以一套西服为例，它在国内也许最终的销量才500件至1000件，但是设计成本可能达到10万美元以上。
“我们曾打算购买日本一家独立设计室的全套设计方案，但是考虑到费用太高，最后还是放弃了。”上述人士所说的全套设计方案，包括基础设计、用料和特殊的加工工艺，更关键的是，它只是一款服装的设计方案。而“我所说的10万美元只是中档的设计费，一些顶级的设计大约在20万美元左右”。
Armani正是这些独立设计室的常客。
在剔除设计成本后，实际上，Armani的代工成本是很低的。以成衣为例，中档以上的衣料大约70元/米，中档大约30元/米至40元/米，生产一套西装，大约用料3米，也就是说，一套西装的用料成本大约在90元至210元之间。
红豆集团曾是Armani在中国的代工商之一，主要为Armani贴牌加工西装，据知情者透露，红豆集团每套收取的费用大约是50美元，但是，在Armani的专卖店中，这些西装一套的价格约在500至800美元，差距在10倍以上。
红豆集团总裁周海江说，这就是品牌的价值。所以，红豆也努力打造自己的品牌。
