银行季度工作总结。
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银行二季度工作总结 篇1
转眼间，半年过去了。回顾过去六个月的工作，有进步也有不足，也学到了很多知识。主要方面归纳为以下几点：
1.与时俱进，不断提升个人政治素养
我一直热爱社会主义祖国支持领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，廉洁奉公。通过学习，我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步认识了为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也让我意识到，职位没有高低之分，你必须努力工作，不工作就无法体现你的人生价值。作为银行基层的普通员工，在工作中要充分发挥“主人翁精神”，在日常工作中从点滴做起。
第二，立足这个岗位，努力学习提升服务质量
由于我是前台员工，在客户中建立了良好的口碑.形象尤为重要。通过这几年的前台工作，我逐渐积累了一套如何提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照中国人民银行及相关联制定的规章制度按，以免违规操作。在满足客户的不合理要求时，不处理损害银行利益的业务；客户心急，我们绝不拖延；急，想客户所想”，真正把客户当作上帝。这样热情周到的服务，让越来越多的企业与我们的代理机构建立了良好的关系。另外，在过去六个月的工作中，我看到了我的进步，也是自己的不足。所以利用业余时间多学习知识，提高科学理论水平。上半年，我通过了银行资质认证的基础知识考试。平时，我经常使用上网了解国际形势和国内外重大事件，开阔眼界，丰富知识。在今后的工作中，要把商业的理论知识更充分地运用到实际工作中，进一步提高商业水平.
三、积极主动、团结同志、互相帮助
作为一名普通员工，我在日常工作中始终坚信，它是“如果你今天不努力，你你明天要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社。虽然做好了心理准备，但每天回家的沉重负担让我感到非常疲倦。尽管如此，在工作中，我仍然严格要求自己，认真完成领导交办的各项任务。
下半年，我要在做好本职工作的同时，从单位利益出发，吸收更多存款，为新桥信用社的利益再上一个台阶做出贡献。自己微薄的力量。
银行二季度工作总结 篇2
一个优秀的银行工作人员应该坚持自己所想，急客户所急，理清客户后顾之忧。 ，金融法规，结合实际，才能更好的贯彻落实
xx年，我走进了对金融充满向往和追求的xx支行，在这里释放青春活力，点燃职业梦想。时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，在工作、学习和思想上也逐渐成熟起来。
在xx分公司，我是最好的出纳员。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。我喜欢这份工作，并将其作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示ABC系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各种各样的客户，柜员必须熟练操作，热忱服务。日复一日，用点点滴滴的贴心服务，让客户真正体会到农行人的真诚，感受在农行做生意的温暖。这种工作非同寻常，我为自己做。骄傲的帖子！为此，我要求自己做到：第一，掌握优秀的商业技能，永不松懈商业学习；二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；三、培养与同事和谐的人际关系 和睦相处；第四，要清楚自己，胜不骄，败不气。
从入职以来，我立足岗位，努力工作，努力工作，学习商业知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血堵住枪口，炸毁掩体，留下英勇的名字让世人传扬像前线的士兵。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复着存款、取款、入账、收放款、营销维护、招收寄送等枯燥的操作和繁杂的事务。在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。平凡的我们也能创造出一片精彩的天空，没有地基，没有高楼，没有平凡，没有伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在服务客户的过程中，始终坚持想客户所想，急客户所急，排客户后顾之忧，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务。做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，竭力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青春是生命中最宝贵的时光，因为你充满抱负，充满活力，因为你敢于去做，你充满活力，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青春的价值仍然包括对与团队融合的不懈追求、崇高的道德修养和坚强的意志。淡泊名利，敢于付出！
今天，我们将火热的青春奉献给农行的平凡岗位。中国农业银行在青春更替中一步步发展。在她清晰的年轮上，我们的青春印记也将深深烙印。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业推动你。今天我来这里是为了推广我的事业，这源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我知道，作为一个成长中的年轻人，只有将个人理想与农业、金融业的发展有机地结合起来，才能充分发挥自己的工作热情、主动性和创造性，在创建企业的过程中实现自己的成就。农业银行的明天会更好。生命的价值。
银行二季度工作总结 篇3
第一季度转瞬已成为历史，思讨自己第一季度所做的工作，感触良多。今年随着经营理念的转变，公司部也改变营销理念，对客户进行分层，利用产品深层营销。利用领导提出的“一个公式，两个维度，三棵大树，六大驱动力”来经营客户，同时，也要加强零售转型观念。针对政策的改变，我也为自己制定了每日工作计划，每天按照计划安排工作，对每周工作进行后评估，总结经验查找不足。第一季度完成了我人生中第一个流动资金贷款报告，在营销我行POS机的同时也让我发现了自身的不足，为了以后更好的工作，下面针对第一季度工作中出现的问题，作如下总结：
（一）工作效率低。主要是因为专业知识不足，在撰写流动资金报告中使我充分认识到了掌握专业的业务知识对提高工作效率的重要性。
（二）营销能力差。主要是对产品的不熟悉。
（三）业绩增长缓慢。挖掘新客户速度缓慢。
总体来讲我第一季度的工作状态不好，主要是因为专业知识不足。高效率是要有充足的专业知识作保证的，所以在以后的工作中，我一定要加强专业知识的学习，掌握各项业务流程，争取在最短的时间内学到更多的知识。
针对第一季度工作中出现的问题，制定第二季度工作计划：
（一）加强专业知识的学习，继续学习各项业务流程，提高工作效率。
（二）对于领导安排的任务，有任何动向要及时反馈，出现的困难要想出解决办法并及时与领导沟通，提高工作效率。
（三）加强营销意识，快速增长业绩。争取在第二季度增加3户代发工资客户，并完成代发；积极营销我行产品。计划在第二季度新增零售客户150户，有效客户50户，新增零售存款250万。
在以后工作中要磨练自己的耐心、细心，我来到中信就想为中信创造价值，同时，也想实现自己的人生价值，我会向着这个目标努力，争取早日成为一个合格的客户经理。
银行二季度工作总结 篇4
银行三季度营销工作总结
近几个月来，我行积极开展了一系列的营销活动，取得了一定的成绩。在这个繁忙且有挑战的第三季度，我们团队全力以赴，完成了既定的目标。以下是我们银行三季度营销工作的总结，旨在回顾我们的成果，总结经验，并为下一步的工作提供指导。
活动策划与平台搭建
在这个季度，我们注重活动的策划与平台的搭建。通过市场调研和竞争对手的分析，我们制定了一系列吸引客户的活动策略。我们选择了多种渠道，如线上和线下推广，在不同的平台上举办活动，以最大化覆盖面和受众群体。我们在各个社交媒体平台上建立了专属账号，定期发布金融知识和活动信息，引起了广大用户的关注和兴趣。
活动执行与推广
我们精心策划的活动在第三季度得到了充分的执行和推广。我们利用银行内部资源，组织了一次以金融知识培训为主题的线下研讨会。通过邀请资深金融从业者进行讲解，我们吸引了一大批关注金融理财的用户。此外，我们还与合作伙伴合作举办了一次精彩的购物节，为客户提供了丰厚的福利和折扣，并以此吸引更多的潜在客户。
市场营销与宣传
为了进一步增加品牌知名度和用户忠诚度，我们增加了市场营销与宣传的力度。我们通过银行内部发布的优惠活动和产品介绍等邮件，向现有客户传递了最新的优惠信息。同时，我们还通过定向广告，针对潜在客户进行多渠道的广告投放，努力扩大我们的品牌影响力。通过这些市场营销的手段，我们吸引了更多的客户向我们银行携款入股，并实现了销售额的增长。
客户服务与满意度
在这个季度，我们也非常注重客户服务和满意度。我们针对每一位用户提供个性化的服务，并对他们的反馈进行及时回复和解决。我们设立了客服热线，并扩大了客服人员的数量，以尽可能更好地满足客户的需求。我们还建立了客户评分系统，用以调查客户对我们银行各项服务的满意度，并积极采纳他们的建议改进我们的服务品质。
反思与展望
回顾这个季度的工作，我们虽然取得了一些成绩，但也发现了一些问题。首先，我们的活动宣传渠道仍然有待扩大，能够进一步提高品牌的知名度。其次，我们的活动策划还可以更加精细化，更好地满足不同用户的需求。最后，我们需要继续加大与合作伙伴的合作力度，以创造更大的共赢局面。
展望下个季度的工作，我们将更加注重细分市场，并通过高效精准的市场营销手段，吸引更多的潜在客户。我们还将加强对现有客户的维护与推广，提高客户忠诚度，并进一步提高客户满意度。此外，我们将加强对员工的培训，增强我们的团队整体素质，提高工作效率和服务质量。
总之，银行三季度的营销工作的总结充分体现了我们的努力与付出。通过这次工作总结，我们更加明确了接下来的工作方向和目标，并为下个季度的工作提供了有力的指导。我们相信，只要我们持续地积极投入，并不断总结经验，我们的银行将一直保持良好的发展势头，并取得更大的成就。
银行二季度工作总结 篇5
(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。
我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。
第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大
第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。
（二）调动一切因素，大力组织存款。
为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。
2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。
3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了《庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法》，并于5月20日，开办了七天通知存款业务，到9月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份开始办理了代收水费业务。
通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的.好评。
（三）加强会计基础工作，提高会计核算质量
（四）抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上规范化
在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的84条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：一是按照银监局的要求,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。8月13日出台了《庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产贷款管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行项目融资业务管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行个人贷款管理实施细则（试行）》5个信贷管理办法。二是为规范我行从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，我们制定了《庄河汇通村镇银行从业人员职业操守规范》，具体规定了一般从业人员应当遵守的职业操守9条和董（理）事、监事和高级管理人员还应当遵守的职业操守5条。三是是为进一步提高我行内控和案防制度执行力，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务活动安全稳健运行，制定了《庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》。
（五）抓好职工培训工作，迅速提高职工素质。
为适应我行业务经营发展的需要，迅速提高员工的综合素质，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素质、专业化的员工队伍,先后举办了3期新职工强化培训班。通过强化培训，使新职工基本上了解和掌握涉及金融法律法规知识、业务知识、业务技能等方面的知识。使培训真正收到实效，达到预期目的，收到了预期效果。
（六）做好案件防控工作，防范和化解金融风险。
从排查的结果看，未发现违章、违规、违纪、违法现象。通过排查案件风险工作,进一步提高了广大员工的政治、业务素质、道德素养和遵纪守法、防范案件发生的自觉性。
2、进一步完善案件防控实施方案。根据大连银监局的要求，结合本行的实际，制定了《庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》，明确开展活动的目的与意义、指导思想、工作目标、基本原则、时间安排及推动方式。通过开展活动，切实解决一些在案防工作中存在的政策传导不及时、理解不深不透、贯彻措施不具体、执行力逐级衰减、被动或应付式执行以及有章不循、违规操作、情面大于制度等突出问题，进一步提高内控和案防制度执行力，扎实推进银行业案防工作有效开展，促进银行业安全稳健运行。
（七）加强文秘管理，提高文秘管理水平。
（八）加大宣传力度，树立社会新形象。
针对我行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的自身实际，从年初以来，我行持续以悬挂横幅、张贴标语、电视拜年、电台广告、出动宣传车等多种宣传形式，大力开展“庄河汇通村镇银行是城乡百姓的银行、是中小企业的银行”的主题宣传，全面地宣传了我行的业务经营状况，使我行的知名度有了进一步的提高，得到了有关部门和社会各界的高度关注。
（九）抓好后勤服务工作，保障全行工作顺利进行。
一是强化对固定资产、低值易耗品管理。及时对固定资产的进行维护和保管，时刻保持正常运行状态。二是规范办公用品购买、保管和领用手续，保证业务经营正常运行。三是抓好职工文化业余生活。1至9月多次组织员工开展业余活动：参加庄河市总工会组织的徒步大会；举行《纪念五四青年节我爱汇通村镇银行演讲会》，到步云山进行篝火晚会，到天门山秋游等活动。通过这些活动，进一步增强了员工凝聚力，陶冶了职工的情操，使员工的业余生活丰富多彩。
存在的不足：
（一）存款总量平稳增长，个人增减不平衡。一是员工完成存款计划差别较大，增减不平衡。二是业务品种单一，缺乏综合性的理财产品。
（二）信贷管理不够严格,信贷结构不尽合理。一是对信贷政策的学习和掌握的不够。个别贷款突破银监局的监管要求，关联企业贷款超过上限,超比例发放抵押贷款等。二是审贷分离岗位制约机制不健全。三是贷款的“三查”制度落实不到位，存在重贷轻放现象。四是征信系统未开通，个人和企业信用调查有难度。
（三）会计财务管理不够规范，内控制度贯彻不够到位。一是由于制度制定滞后，人员不足，岗位职责划分不明确等原因，造成会计财务工作职责不够清、操作不够规范、相互制约不力，存在一定的操作风险。二是会计人员业务知识水平不高，差错事故时有发生。
（四）职工队伍的政治素质和业务素质不够高，与其他商业银行的员工相比存在很大的差距。无论是思想觉悟、职业道德、爱岗敬业，还是文明服务、办事效率等方面都有不尽人意的表现，必须引起我们的高度重视。
银行二季度工作总结 篇6
克州中支2020年一季度工作总结
2020年一季度是非同寻常的一季度。在区公司党委和总经理室的正确领导下，克州中支认真贯彻落实2020年全疆工作会议精神和区分公司的各项工作部署，积极应对激烈的市场竞争的挑战，努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，既取得一定的成绩，但也存在许多不足之处，现将一季度工作情况总结如下：
一、总体经营情况和主要工作
（一）总体经营情况
一季度，在区分公司党委的正确领导下，在区分公司各部门的悉心指导下，克州中支紧紧围绕“紧盯市场、对标同业、提升能力、赶超进位”的发展主题，持续推进“态度特别好、效率特别高、沟通特别巧、安抚特别妙”的服务理念，全面提升公司经营管理能力，打牢公司发展基础，贯彻落实分公司 “12345”战略规划，面临展业市场激烈竞争，公司全体不畏繁重压力，及时应对以确保公司整体工作运行良好，干部员工思想稳定，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。截止2020年3月31日克州中支公司累计保费收入385万元。全年保费任务目标达成率49.8%，一季度保费任务目标达成率176.61%.（一季度保费目标剔农168万，农险50万，合计218万）。从险类看，车辆保险实收保费227.66万元，占比59.14%，农业保险实收保费136.73万元，占比35.52%，其余20.61万元为企财险、家财险、责任险、健康险及意外险，占比5.34%。从渠道看，农险保费收入136.73万元，占比35.52%；互动渠道保费收入76.33万元，占比19.83%；车行渠道保费收入59.84万元，占比15.55%；普通中介渠道保费收入39.26万元，占比10.2%；个代渠道保费收入39.09万元，占比10.16%；重客渠道保费收入13.9万元，占比3.61%；涉农渠道保费收入10.65万元，占比2.77%；银保渠道保费收入7.06万元，占比1.83%。咨询个代拓店34家，保费收入5.83万元。
2019年1-3月克州中支公司总费用支出91.14万元，其中人力成本支出共计31.14万元，变动费用支出23万元,资本性支出22万元，间接理赔费用10万元，固定费用5万元。
（二）主要工作
1.基层党建工作全面加强
2020年2月16日，克州中支党支部批复文件下发，任命康自荣同志担任克州中支党支部书记。自此，克州中支党建工作全面展开。4月1日克州中支党支部召开第一次支部党员（扩大）会议，支部全体党员参会。目前克州中支党委请示已在OA流转。克州中支党支部全面落实新形势下中央对国企党建工作的要求，以分公司党建工作考核目标为指导，将抓党建、强党建的责任落实到位，把全面从严治党的政治责任扛起来，坚持不懈推动党建工作落地见效。强化责任落实，夯实党建基础，压紧压实主体责任，以党建工作责任制考核为抓手，推动基层党组织建设、党员队伍建设和党建基础工作，持续加强组织工作规范化建设，加大党务培训力度，切实提高党建工作水平。大力加强党风廉政建设，学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》，认真落实“三重一大”集体决策制度、严格遵守中央“八项规定”，持续推进作风建设。
公司深入推进“两学一做”学习教育常态化，制度化，全面抓好党的十九大精神贯彻落实，将党建工作与公司发展战略有机结合，做好党员干部理想信念，党性修养、思想品德、遵规守纪等思想教育，强化基层想政治建设，积极培养入党积极分子，调动广大员工工作积极性，主动性和创造性，营造和谐创业的良好氛围。
鉴于疫情防控工作，克州中支党支部积极落实分公司党委号召党员自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作，累计捐款770元。
2.加强队伍建设，推动公司业务向前发展
队伍建设是业务发展的基石。队伍建设一直是我们常抓不懈的一项工作。在队伍建设上，公司通过推荐和竞聘选定高效人才，为公司发展打好基础。同时积极开展机关人员纪律作风整顿，提高机关人员综合素质和服务水平，做好后援保障、支持工作，全力助推业务发展。针对销售人员队伍建设上，通过业内广纳业务人才。同时通过大力开展营销培训提高销售人员业务素质，确保队伍和业务的稳定发展。
公司的员工队伍，经过不断地磨合和锻炼，已开始走向成熟。今年以来，公司一直非常重视员工的队伍建设，常常利用公司例会、员工会议、晨会、培训等形式，及时将公司的管理理念、讲思维方式、讲专业技巧、发展思路、发展状况，总公司、分公司的相关精神传达给员工，以增强员工对行业的信心、对公司的信心，同时也树立了员工的危机感，激发了大家的工作热情，公司上下呈现出一种团结互助、朝气蓬勃、积极进取的工作作风和氛围，有力推动公司业务向前发展。
3. 制定多种展业措施，有力促进业务发展
公司自年初就根据市场现状，结合分公司各项政策及竞赛活动制定多种展业措施，并对各经营单位、各渠道保费收入实行逐月分解下达计划，每周追踪，每月分析，按照计划完成情况对各经营单位、各部门进行评比排名，对不同险种实行差异化费用政策和激励办法，全面激发基层一线的展业热情，同时加强公司内部考核，有力的促进公司业务发展。
4. 下达费用核拨办法，确保成本管控
根据克州当地财险市场情况，以及克州中支实际，下达了《费用核拨办法》，对各销售渠道、险种进行差异化费用配置，加大对优质业务销售费用的投入，严格控制高赔付、高费用、管控类业务销售费用的投放，控制存在经营风险险种费用的审批。对公司业务进行过程跟踪，跟进效果评价，对执行不到位、超费用、超赔付的单位下发风险提示函。 按月对各经营机构预算执行情况进行反馈，帮助各经营机构及时调整经营策略，确保公司成本可控。
5. 加强财务预算管控，优化资源配置
克州中支在编制各销售渠道和四级机构预算时，充分考虑其当地财险市场环境，以及地域的差异性，结合中支机构实际，下达各机构预算指标。强化预算指标，提高预算管理的控制和约束力，以各项硬指标和制度为依据，不折不扣、一丝不苟的对预算的执行情况加以考核和评价，以此来考核各级、各责任部门的工作成效，并以此为依据进行有效的纠偏和奖惩，得以促成公司整体预算指标的达成。
6.绩效考核
克州中支在3月初制定了年度绩效考核办法，启动预考核机制，按月对预算执行情况进行评价，持续改善为导向，规模、效益、管理全面对标行业，引导各经营单位和部门不断加快业务发展、改善业务质量、降低赔付成本。加强渠道专业化经营，并给予渠道一定的专项费用支持，全力保障销售渠道快速发展，引导公司大力发展优质业务，不断提升业务品质、优化业务结构，确保公司经营发展目标顺利达成。
7. 加强服务体系建设，提升客户服务水平
着力客服、理赔的队伍建设、标准建设、能力建设，全面提升客户服务意识、服务能力、服务水平。一是全面增强客户服务意识，客户服务是保险公司的生命线，是核心竞争力的外化体现，重点要做好客户服务工作，立足本岗位工作的基础上自觉的行动，共同努力，全面提升客户服务能力。二是按照分公司客户服务能力建设的相关要求，认真分析2019年客户服务中存在的问题，制定整改方案，明确目标，细化措施，加强考核，全面改善客服指标。三是结合本地市场、客户特点，创新服务内容和手段，丰富客户服务内涵，提升客户服务层次，增强客户黏性。
8.风险管控，扎实有效
公司在大力拓展业务的同时，主动适应“严字当头”的监管新环境，公司从上到下，继续强化合规经营意识，牢牢守住不发生系统性风险，不发生重大行政处罚，不被责令停止新业务的底线，严格执行公司的相关规章制度，以全面预算管理为手段，辅以相关规则和要求，狠抓效益经营，从源头上有效控制经营风险，抓好反洗钱、防范非法集资等工作，严格执行监管部门车险“报行合一”要求，带头维护行业经营秩序。
9. 防恐维稳保平安工作
克州公司党支部、总经理室严格按照自治区、克州党委政府以及分公司、克孜勒苏银保监分局对做好当前防恐维稳工作的一系列指示和要求，先后多次召开各类会议，对当前公司系统内做好反恐维稳工作进行了全面部署。严格落实防恐维稳值班制度，加大各类费用的投入，确保了公司人员、财产安全。公司每周五在二建大厅投入5名人力落实维稳值班工作，后期预计再招聘专职保安一名，专门负责维稳值班工作。
二、存在问题
一是党建的基础工作还不够扎实，基层党员队伍、党组织建设有待加强。二是机构发展能力薄弱，人均产能严重不足；三是由于人员紧缺，业务处理中心一直无法进入良好运营的状态，综合管理部由于职能繁杂，人员紧缺，也未能严格按照分公司各条线要求落实好各项工作。四是现有人力业务技能匮乏、单一，学习能力较弱，不具备独立处理工作的能力，且工作完成质量并不高。五是市场应对措施不力，开拓不足。距离公司自定年度任务目标2020万差额巨大。阿图什市支忙于农险业务开展，车险、非农非车业务严重落后序时进度。
面对市场形势的不断变化，我公司将按照区分公司的布署要求，认真贯彻实施公司制定的发展战略，进一步解放思想，转变观念，保持奋发图强、一往无前的进取创新精神，努力把公司的发展战略推向一个更新的阶段，为圆满出色完成各项工作任务而努力奋斗。
银行二季度工作总结 篇7
如何壮大存款总量并再攀新高，是一个亟待解决的问题。为此，我们始终把组织资金放在首要的位置来抓。
1、抢先抓早，积极部署落实，使我行第三季度的存款工作落得实、抓得早，动员全体员工，做好任务分解工作，将任务落实到每一个人，全员一起组织资金，为全年的存款工作打下了良好的基础。
2、加大公关力度，积极培育优质客户群体。我在这方面的主要做法是：巩固老客户，发展新客户。我本人作为行长，一马当先，在稳定和发展中，奔走于新老客户之间，调动方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一，达到调整客户结构的目的，和班子成员通过多次公关，历尽艰辛办理镔鑫特钢有限公司3000万承兑汇票，成为保障我行存款稳定增长的新客户，改变了客户结构单一的弊病，也让我支行拓展了新的中间业务。全行员工也围绕存款工作想办法，动员了大量的存款经过全行上下的艰苦努力，我支行全年各项存款的增长创历史新高，各项存款余额达22600万元，完成考核任务。在各项存款中，低成本资金的占比明显提高，体现了
银行二季度工作总结 篇8
20xx年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把xxx建成xxx地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。
一、基本情况
（一）贷款情况
截至今年x月末，我行各项贷款余额为xxx万元，比年初增加xxx万元，增加xxx%。其中：农户贷款30，xxx万元，占xxx%。xxx短期保证贷款xxx万元，占xxx%。xxx业短期抵押抵押贷款xxx万元，占xx%。农村中长期保证贷款xx万元，占xx%。农村中长期抵押贷款xxx万元，占xx%。
x至x月累计发放贷款xx万元，累收回贷款xx万元。到期贷款回收率xx%。收回贷款利息收入xx万元，贷款收息率xx%。
（二）存款情况
x月末，各项存款余额xx万元，比年初增加xx万元，增加xx%。其中，储蓄存款余额xx万元，比年初增加xx万元，增加xx%。对公存款余额为xx万元，比年初增加xx万元，增加xx%。通知存款xx万元，比年初增加xx%。
（三）财务情况
x月末，我行实现各项业务收入为xx万元，其中：贷款利息收入xxx万元，金融机构往来利息收入xx万元。各项业务支出xx万元，税前利润总额xx万元，税后净利润xx万元。
（四）监管指标情况
第一、资产负债状况。一是资产总额为xx万元，其中：流动资产xx万元（现金及银行存款xx万元，存放中央银行款项xxx万元、存放同业款项xx万元、短期贷款xx万元、其他应收款xx万元）；长期资产xx万元（其中：中长期贷款xx万元、长期投资xxx万元、在建工程xx万元、固定资产净值xx万元、贷款呆账准备xx万元〈减项〉）；递延资产xx万元。二是负债及所有者权益总额为xx万元，其中：流动负债xx万元（短期对公存款xxx万元，短期储蓄存款xx万元，同业存放款项xx万元、应解汇款x万元、应付账款xx万元、其他应付款xx万元、应缴税金xx万元）；长期负债xx万元（主要是定期三年以上的储蓄存款xx万元）。三是所有者权益总额为xx万元，其中：股本金xx万元；盈余公积x万元、一般准备xx万元、未分配利润xx万元；本年税前利润xxx万元。
第二、资本构成情况。一是所有者权益为xx万元。其中：实收资本xx万元，盈余公积xx万元，一般准备xx元，未分配利润x万元。二是表内加权风险资产xx万元。三是资本充足率为xxx%行业监管标准。四是核心资本充足率为xx%x%行业监管标准。
第三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是x月末贷款呆账准备xx万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。
第四、流动性风险情况。一是流动性比率xx%（流动资产/流动负债）。二是存放中央银行款项xxx万元，其中：存款准备金（执行11.5%的存款准备金率）xxx万元，存款备付金xx万元，存款拨备率xxx%。三是贷存款比率（不含资本金xx%，含资本金贷存比率为xxx%。
第五、盈利性情况。一是资产利润率xx%≥0.6%行业监管标准。二是资本利润率xxx%，行业标准不低于xx%，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率xxx%≥45%行业监管标准
二、主要工作措施
（一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。
我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了x个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。
第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。x至x月累计发放贷款xx万元，累收回贷款xx万元。到期贷款回收率xx%。收回贷款利息收入xx万元，贷款收息率xx%，超额完成计划指标。
第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到xx%。
第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行x至x月共发放贷款xxx万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市xx多个乡镇街道，覆盖乡镇面达xx%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。
（二）调动一切因素，大力组织存款。
为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。
开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了《庄河汇通村镇银行20xx年度存款考核办法》和储蓄存款小段竞20xxx月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。x月末，各项存款余额为xx万元，比年初增加xxx万元，比年初增加xxx%。
2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近x亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。
3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了《xx村镇银行人民币通知存款管理办法》，并于x月x日，开办了七天通知存款业务，到x月x日，通知存款余额已达xxx万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与xxxx公司建立了良好的合作关系，并于x月份开始办理了代收水费业务。
通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。
（三）加强会计基础工作，提高会计核算质量
一是认真测算财务收支状况，编制20xx年财务收支等方面的财务计划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，根据辅导人员不足的实际，采取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，x至x月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了x余项特殊业务改进意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从20xx年x月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年x月x日与xx银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于x月x日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到十分重要的作用。
（四）抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上规范化
在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的84条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：一是按照银监局的要求，根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。xxxx日出台了《xx村镇银行个人信贷业务操作基本流程（试行）》、《xx村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程（试行）》、《xxx村镇银行固定资产贷款管理实施细则（试行）》、《xx村镇银行项目融资业务管理实施细则（试行）》、《xx村镇银行个人贷款管理实施细则（试行）》5个信贷管理办法。二是为规范我行从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，我们制定了《xx村镇银行从业人员职业操守规范》，具体规定了一般从业人员应当遵守的职业操守9条和董（理）事、监事和高级管理人员还应当遵守的职业操守5条。三是是为进一步提高我行内控和案防制度执行力，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务活动安全稳健运行，制定了《xxx村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》。
（五）抓好职工培训工作，迅速提高职工素质。
为适应我行业务经营发展的需要，迅速提高员工的综合素质，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素质、专业化的员工队伍，先后举办了3期新职工强化培训班。通过强化培训，使新职工基本上了解和掌握涉及金融法律法规知识、业务知识、业务技能等方面的知识。使培训真正收到实效，达到预期目的，收到了预期效果。
（六）做好案件防控工作，防范和化解金融风险。
1、开展案件风险排查，使业务经营合规合法。根据大连银监局的要求，三月末我行组织有关人员认真开展了案件风险排查工作。在排查中，对x至x月的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数x，xx笔，金额xx万元。其中：检查票据xx笔，金额xx万元；大额存款xx笔，金额xx万元；银企对账xx笔，金额xxx万元。
从排查的结果看，未发现违章、违规、违纪、违法现象。通过排查案件风险工作，进一步提高了广大员工的政治、业务素质、道德素养和遵纪守法、防范案件发生的自觉性。
2、进一步完善案件防控实施方案。根据大连银监局的要求，结合本行的实际，制定了《xx村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》，明确开展活动的目的与意义、指导思想、工作目标、基本原则、时间安排及推动方式。通过开展活动，切实解决一些在案防工作中存在的政策传导不及时、理解不深不透、贯彻措施不具体、执行力逐级衰减、被动或应付式执行以及有章不循、违规操作、情面大于制度等突出问题，进一步提高内控和案防制度执行力，扎实推进银行业案防工作有效开展，促进银行业安全稳健运行。
（七）加强文秘管理，提高文秘管理水平。
根据《xxx村镇银行公文处理办法》、《xx村镇银行文书档案整理暂行办法》等x个涉及文秘工作的制度，加强规范文秘工作。据统计，x至x月共收文x件，都按规定程序进行签收、登记、催办。x至x月共发文x件，严格按照规定程序进行办理。在公文处理过程中，坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、规范、安全。
（八）加大宣传力度，树立社会新形象。
针对我行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的自身实际，从年初以来，我行持续以悬挂横幅、张贴标语、电视拜年、电台广告、出动宣传车等多种宣传形式，大力开展“xxx村镇银行是城乡百姓的银行、是中小企业的银行”的主题宣传，全面地宣传了我行的业务经营状况，使我行的知名度有了进一步的提高，得到了有关部门和社会各界的高度关注。
（九）抓好后勤服务工作，保障全行工作顺利进行。
一是强化对固定资产、低值易耗品管理。及时对固定资产的进行维护和保管，时刻保持正常运行状态。二是规范办公用品购买、保管和领用手续，保证业务经营正常运行。三是抓好职工文化业余生活。1至x月多次组织员工开展业余活动：参加xx市总工会组织的徒步大会；举行《纪念xx节我爱xx村镇银行演讲会》，到xx进行篝火晚会，到xx秋游等活动。通过这些活动，进一步增强了员工凝聚力，陶冶了职工的情操，使员工的业余生活丰富多彩。
三、存在的不足：
（一）存款总量平稳增长，个人增减不平衡。一是员工完成存款计划差别较大，增减不平衡。二是业务品种单一，缺乏综合性的理财产品。
（二）信贷管理不够严格，信贷结构不尽合理。一是对信贷政策的学习和掌握的不够。个别贷款突破银监局的监管要求，关联企业贷款超过上限，超比例发放抵押贷款等。二是审贷分离岗位制约机制不健全。三是贷款的“三查”制度落实不到位，存在重贷轻放现象。四是征信系统未开通，个人和企业信用调查有难度。
（三）会计财务管理不够规范，内控制度贯彻不够到位。一是由于制度制定滞后，人员不足，岗位职责划分不明确等原因，造成会计财务工作职责不够清、操作不够规范、相互制约不力，存在一定的操作风险。二是会计人员业务知识水平不高，差错事故时有发生。
（四）职工队伍的政治素质和业务素质不够高，与其他商业银行的员工相比存在很大的差距。无论是思想觉悟、职业道德、爱岗敬业，还是文明服务、办事效率等方面都有不尽人意的表现，必须引起我们的高度重视。
四、第四季度工作意见
1、加大存款工作力度。一是为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，为全面实现三年经营目标，我们要继续加大组织存款工作的力度，确保全年存款指标的完成。二是积极争取市场准入，增加市场占有份额。要通过工作争取银监局的支持，力争在x月末再成立1个营业网点，扩大业务覆盖面。三是提高优质服务水平，加大攻关力度。通过优质服务和加大攻关力度来不断拓展我们的业务领域。主要领导和专业部门要率先垂范，大力吸收低成本资金，逐步提高公存款的比重，降低营业资金成本，不断壮大信贷资金力量。
2、加强信贷管理，防范信贷风险。一是在贷款条件上，对个体工商户和中小企业发放的贷款，原则上实行担保抵押，确保信贷资金的安全性。对已经超出担保能力的担保企业停止与其办理担保业务。二是在贷款发放的时间上，坚持简便、快捷的原则，对受理每一笔贷款必须在规定的时间内做出贷和不贷答复。三是在贷款监督上，坚持贷后检查制度，对可能出现的资金风险在第一时间采取补救措施，客户经理要按时写出贷后检查报告。四是探索和建立贷款第一责任人制度。客户经理、贷审委的责任要严格划清，出现贷款损失要追究第一责任人的责任。
3、提高会计核算水平，构建会计监督机制。严格执行会计、出纳、财务管理基本制度，确保会计核算工作合规合法。一是要坚持会计出纳核算手续，加强内控管理，严防结算风险。一切账务坚持换人复核制度，做好内、外账务的核对工作，按日核对存放xx银行款项、同业存放款项往来账务，逐笔核对发生额，及时解决未达账项，做到内外账相符。二是建立和完善会计监督体系。要建立层次分明监督防线，真正将事前、事中、事后监督落实到位，层层严格落实监督责任，实行连环责任追究制度。要切实提高会计人员的综合素质。建立会计人员的考核选拔机制，严把选人、用人关。
4、开展增收节支，压缩费用开支，提高盈利水平。开展增收节支活动是进一步加强内部管理，确保今年各项经营指标实现的重大举措。从我行x月财务收支的结果看，资金成本费用率、存款费用率等与同行业相比都处于较高的水平。因此，一要树立勤俭建行的思想，讲究成本核算，力求精打细算。二要扩大信贷规模，培植收息来源，增加业务收入，提高利润水平。三要开展增收节支活动。压缩公用费用，压缩电话费用。费用支出要保工资保开门，禁止铺张浪费。四是实行按月收息制度，做到贷款利息应收尽收，绝不允许出现欠息的现象发生。
5、加强安全保卫工作，杜绝各种案件发生。今年我行安全保卫工作总体要求：坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，为我行稳步发展提供有力保证。一是要开展案件风险排查工作。做好案件风险排查工作，避免各类安全生产事故发生。开展对员工不良行为的排查。摸清员工的思想状况，对苗头性、倾向性的问题，及时发现，及时纠正，及时处理。二是要切实做好安全保卫工作。要落实安全保卫责任制。要把安全保卫工作落实到部门、岗位和个人，形成全员参与、各负其责、风险共担的局面，确保我行各项工作在健康的轨道上运行。
6、加强员工两个素质的培训。一是以部门为单位由经理负责，组织员工进行政治和业务知识学习。通过学习进一步提高全员职工政治和业务素质。二是要集中时间和精力学习好我行各项规章制度。三是对新入行的职工进行强化培训，迅速提高新职工的综合素质，尽快适应工作的需要。
银行二季度工作总结 篇9
三季度，时值xx商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的'责任性，以先进性提升地方银行声誉。
以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。
同时，党委领导“三走进，三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家，贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元，比6月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，达到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
银行二季度工作总结 篇10
根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化。
通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。
通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市名业务骨干，分成个检查组对全市家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。
广泛开展演讲会，金融服务水平得到提升。
随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进××商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。
另外，以××支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升××行形象作出贡献。
银行二季度工作总结 篇11
又到了季末的时候了，上一个季度对于我来说收获很多，也是我成长最快的一段时间，仔细回想一下，做这个工作真的使我成长了很多。
二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
银行二季度工作总结 篇12
随着市场团购竞争日益激烈，机遇与考验并存。作为团购部销售专员，我深感责任重大，在总经理的领导下，我们鉴定路线：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，强化优质服务，圆满完成了销售任务。现在针对我们上个季度的团购工作做一份工作总结：
一、客户分类
根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类，并对各级客户进行全面分析。
二、实施措施
1、技巧交流：针对vip客户，开展一次销售技巧交流研讨会；并且参加相关行业展会。
2、客户把控：销售工作不仅是销货到我们的客户方即止，还需帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源。同事加强与客户的沟通，对vip客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访一）次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。
3、网络广告：充分发挥网络技术，查询即将到来的相关热潮关键词，提前做好铺垫，以更全面、更丰富的内容展现给广大消费者。
4、售后服务：公司要保持一个永久的良好形象，就要不断强化优质服务。从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务。
