新进员工培训总结。
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员工培训个人总结 篇1
宾馆2010年员工教育培训工作总结
回顾2010年员工教育培训工作，我宾馆认真贯彻落实集团公司的精神，以科学发展观为指导，牢固树立“培训是员工最大福利”的意识。通过一年制度化、系统化的培训，使员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任得到了进一步加强，员工的整体素质得到提升。本参加宾馆组织各类培训的人数近470人次，其中领导干部业务培训5人次；创新能力培训13人次；安全生产、档案管理等资格性培训5人次；管理知识和继续教育培训45人次；安全消防培训80人次；员工手册及职工行为规范培训约120人次；面客岗位礼仪礼貌培训约120人次；职业道德规范培训80人次，圆满完成了年初制定的员工教育培训计划。现将员工教育培训的主要工作总结如下:
一、领导重视，组织健全，责任到人
员工的教育培训工作是宾馆开展“创建学习型组织”活动的一个重要组成部分。年初，根据宾馆战略发展要求，制定了本的培训主题，即：提高管理人员的管理水平，强化员工的服务意识，建设一支适应市场经济发展需要的宾馆团队。宾馆领导对培训工作非常重视，专门召开会议制定培训方案和具体实施计划，要求各部门积极配合培训工作的展开，督促员工参加培训，责任到人。在总结以往宾馆教育培训工作经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度，全面提升培训工作的制度化管理。
一年来，宾馆各部门利用经营淡季或班前会、部门例会、员工学习日等，对员工进行持续不断、与时俱进的培训教育，保证本的培训工作严格按照计划进行。
二、培训内容丰富，形式多样，突出岗位特点
（一）党员、干部政治理论学习
宾馆党总支以开展学习实践科学发展观活动和创先争优活动为主线，在广大党员、干部中开展学习教育活动。在组织党员、干部集中学习政治理论、观看录像的基础上，“读一本好书”活动贯穿了2010年整年。由党员自行制定学习计划、学习内容，形成学习笔记，并通过定期的讨论、交流来增强学习效果，提高了党员、干部的自学能力。全年共组织党员、干部集中学习4次，观看反腐倡廉宣传片3次，增强了党员的党性，使其在宾馆的经营发展中发挥了先锋模范作用。
（二）管理知识和继续教育培训
基层管理人员是宾馆工作的督导核心，在宾馆的整个运营过程中担负着承上启下的桥梁作用。为了提升基层管理人员的管理素质，提高管理能力，本组织管理人员参加集团公司和主管部门组织的各类管理知识培训约50人次，内容包括集团直管干部的廉洁从政、人力资源管理等方面的培训，质量安全管理人员参加集团公司组织的安全质量管理培训，财务、劳资、工程技术人员参加业务资格培训和考核。宾馆管理人员通过采取内培、外培和自学相结合的方式进行学习和继续教育，更新了业务知识，管
理水平和能力得到了进一步的提高。
（三）员工岗位技能培训
本员工培训工作以满足各部门的实际工作需求为出发点，根据岗位特点制定相应的培训计划。宾馆的培训教材以下发的《员工手册》为主，同时结合《职工行为规范》、《宾馆员工培训教材》等书籍作为补充教材，针对不同的岗位培训不同的内容，各取所需。在对员工进行职业道德、职业纪律、职业技能培训的基础上，进行政策法规、交通安全的学习，丰富教学的内容。
另外运用多媒体教学，通过投影仪和大屏幕演示，增强员工的视觉感官，激发学员的学习兴趣，增加培训的趣味性。在培训中加入案例分析、游戏等环节，增加员工的参与性，并结合“技能竞赛”、“文明创建”等一系列安全生产活动，为培训营造良好的活动氛围，使培训充满活力，让员工在轻松的气氛中学习宾馆的企业文化。在宾馆内部自行培训的基础上，邀请人才市场专家对宾馆面客岗位进行礼节礼貌的培训，共120人次接受了此项专项培训，课后老师还与员工进行了互动交流，现场回答员工的提问，收得了很好的效果。
（四）安全、节能知识培训
“安全、经营、服务”是宾馆经营工作的主题，本宾馆进一步加强安全质量培训工作，对各部门经理、安全质量管理员及在岗职工、服务人员进行了安全管理知识培训，组织职工对《消防法》及宾馆相关防火知识进行了学习和答卷考试。坚持对新进
员工的三级安全教育制度。在11月9 日全国消防日到来前夕，宾馆组织员工学习消防知识和疏散逃生知识，并模拟进行了宾馆发生不可控火灾时，指挥宾客和员工疏散逃生的演练。聘请集团公司消防科的专业人员，对宾馆的消防工作进行指导，对宾馆的消防设施进行认真的检查，对发现的问题责令相关部门及时整改。
另外，宾馆对“节能减排”这一主题进行了专项培训，课程分别从大环境节能意识方面和小环境宾馆能源消耗和节能情况进行设计。树立员工的主人翁意识，使其养成良好的职业习惯。
三、严格考核，结合文明创建工作检验培训成果 为检验各部门的培训效果，宾馆通过岗位练兵、技能竞赛的形式对员工进行考核，竞赛共设9个项目，共计45名员工参加，考核的参考率及合格率均达到100%。营销部考核主要内容是宾馆产品推介和会议服务接待流程；总台考核主要内容是电话预定、散客登记以及旅游交通服务；房务部考核主要内容是中式做床、查房服务；餐饮部考核主要内容是前台服务员摆台、折花、托盘、斟酒等中餐服务技能，后厨面点、凉拼、切配、烹饪、打荷技能；保安人员考核主要内容是模拟防盗演练。宾馆办公室在考核内容确定、时间安排、考核程序等方面进行了全程参与和指导，严格考核标准，不流于形式、不走过场，使考核工作真正起到了应有的作用。
此次竞赛在全宾馆的影响较大，不仅提高了参赛各部门员工的服务技能技巧和心理素质，同时发现员工的缺点和不足之处，找出差距，采取相应的培训措施，使员工不仅做到敬业，更要做到专业，提高了员工学习和工作的主动性。
四、存在的问题和今后工作设想【wwW.yS575.coM 述职报告之家】
本培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离宾馆的目标还有差距。主要存在的问题如下：
（一）培训工作缺乏系统性制度。宾馆尚未建立起一套科学、合理的员工培训工作体系，使得培训管理幅度和力度较弱。
（二）培训在理论学习和实际操作上的不均衡。服务行业是一个操作性很强的行业，以往的培训工作更侧重于实际操作，而理论知识的学习不足。
（三）管理人员和面客岗位培训的不均衡。宾馆的培训工作更多的是管理人员对员工的教育培训，而中层、基层管理人员参加培训的机会少。使得培训内容不能与时俱进，缺乏创新。
（四）缺乏一支富有实践经验，熟悉管理的内部讲师团队。现在宾馆培训教师大多由部门经理、主管兼任，没有形成一支专业的内部讲师团队，对员工进行更为专业、系统的培训。
作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。市场竞争的加剧，饭店经营环境的变化，对宾馆培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，我们将本着全员性、系统性、实用性和主动性的原则，培养起自己的内部讲师团队，在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想，力求把宾馆的培训工作进行的更加有声有色。
员工培训个人总结 篇2
化工厂新员工培训总结
近期，我所在的化工厂进行了一次新员工培训。通过这次培训，的新员工们从理论到实践，全面了解了化工厂的运行机制、安全生产规范、环保要求等方面的知识。下面我将详细总结一下这次培训的内容和效果。
在培训的开始，为新员工们介绍了化工的基本概念和产业链的组成部分。通过展示一些化工产品的应用案例，让新员工们对化工产业的重要性和广泛应用有了更全面的认识。
接着，重点讲解了化工厂的安全生产规范。强调了安全生产的重要性，并介绍了化工厂的各种安全设施和防护措施。还通过实际演练，让新员工们学会正确使用各种防护装备，并且让他们知道在遇到紧急情况时如何正确的应对。通过这些实践操作，新员工们对于安全生产意识的提高是显而易见的。
为了让新员工们更好地理解化工厂的运行机制，组织了一次实地参观。在参观中，详细介绍了化工厂的各个车间和设备，让新员工们亲眼看到化工生产的全过程。同时，还安排了一个经验丰富的员工为新员工们进行解说，解答他们的疑惑。这次实地参观不仅让新员工们对化工生产有了更深入的了解，还增强了他们的工作热情和归属感。
除了上述的理论和实地教学，还组织了一些实践操作的训练。比如，教授了新员工们如何正确地进行化学试剂的配制和使用，以及对各种仪器设备的正确操作方法。在这些实践操作中，一方面加强了新员工们的动手能力，另一方面也让他们更加熟悉和了解化工厂生产线上的各种设备和工艺流程。
为了使新员工们更加注重环保，还组织了一次关于环保要求的培训。向他们介绍了化工厂的环保政策和相关的法律法规，并详细讲解了化工废水、废气处理的常用方法和设备。通过这次培训，新员工们知道了环保工作对于化工厂的重要性，并且了解了自己在工作中应该如何做到环保。
通过这次新员工培训，的新员工们不仅收获了理论知识，更重要的是培养了正确的工作态度和安全意识。他们对于化工厂的运行机制、安全生产规范以及环保要求有了更全面的了解。通过实践操作的训练，他们提高了自己的动手能力和工作技能。我相信，他们将成为化工厂的中坚力量，为化工产业的发展做出自己的贡献。
员工培训个人总结 篇3
工程检测员工培训总结
在过去的一段时间里，我们组织了一次工程检测员工培训，以提升员工的专业知识和技能。这次培训采取了多种教学方法和实践操作，并取得了非常好的效果。以下是对这次培训的详细总结。
首先，我们开展了一系列理论培训课程。专业的讲师通过讲座的形式，向员工们介绍了工程检测的基本知识和技术要求。讲师们根据自身的从业经验，结合实际案例进行讲解，使员工们更好地理解和掌握了相关理论知识。此外，我们还组织了小组讨论和问题解答环节，增强了员工们的学习互动性。
其次，我们注重实践操作的环节。培训期间，我们在工程实验室搭建了一套完整的检测设备，并组织了实操操作。员工们按照标准流程，学习了各种工程常用的检测方法和仪器的使用技巧。通过实际操作，员工们有机会将理论知识应用到实际工作中，并获得了锻炼和提升。
在培训的过程中，我们还邀请了一些行业专家来作为特邀嘉宾，为员工们分享他们在工程检测领域的宝贵经验。专家们深入浅出地讲解了一些工程检测的难点和技巧，并与员工们进行了深入的交流互动。这不仅拓宽了员工们的眼界，更让他们受益匪浅。
此外，我们还将团队合作的理念贯穿整个培训过程。培训期间，我们组织了一系列团队建设活动，包括解谜游戏、角色扮演等。这些活动旨在培养员工之间的合作意识和沟通能力，促进团队之间的凝聚力和协作能力。通过这些活动，员工们更好地理解到团队合作的重要性，并能够在工作中更好地与他人协作，提高整体工作效率。
综上所述，通过这次工程检测员工培训，我们取得了非常好的效果。员工们通过学习理论知识、实践操作和专家分享，提升了专业知识和技能。团队合作活动则增强了员工之间的合作意识和沟通能力。我们相信，这次培训将为公司的工程检测工作开创更加美好的明天。我们将继续推进员工的培训计划，不断提升员工的技术水平和综合素质，为公司的发展贡献力量。
员工培训个人总结 篇4
员工管理培训总结
在现代企业管理中，员工是组织最宝贵的资源之一，对于任何一家公司来说，合适的员工管理是取得成功的关键。为了提高员工管理水平，促进组织发展，我们公司于近期举办了一场员工管理培训。本文将对此次培训进行详细的总结，以期帮助大家更好地理解和应用所学内容。
一、培训目标
本次培训的目标是提高管理层的员工管理能力，培养他们成为优秀的领导者和激励者。主要包括以下几个方面：
1. 深入了解员工的需求和动机：通过科学的方法和实践案例，让管理者了解员工的需求和动机，激发他们的工作热情和创造力。
2. 学习有效的沟通技巧：通过演讲、角色扮演和团队合作等形式，培养管理者有效地与员工沟通，提高信息传递效率和准确性。
3. 掌握员工激励的技巧与方法：通过研究案例和实践操作，帮助管理者了解不同员工的激励方式，制定个性化的激励方案，提高员工工作效率和满意度。
4. 培养良好的团队合作意识：通过团队建设项目和合作练习，培养管理者良好的团队合作意识，促进团队间的协作与沟通，提高整个团队的凝聚力和效率。
二、培训内容
本次培训内容丰富多样，既有理论知识的传授，也有实践操作的训练。主要包括以下几个方面：
1. 员工需求和动机：深入解读了马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，并结合实际案例进行讲解和讨论，让管理者更好地理解员工的需求和动机。
2. 有效沟通技巧：通过讲座和演讲练习，培养管理者良好的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈等方面的能力。并通过角色扮演训练，加深对沟通技巧的理解和应用。
3. 员工激励的技巧与方法：讲解了不同的激励理论和方法，例如赫尔佐伯格的成就动机理论和马科斯维奇的权力理论。并通过小组讨论和实践操作，帮助管理者制定个性化的激励方案。
4. 团队建设：开展了一系列团队合作项目，例如团队拓展训练、合作游戏和协作项目等，培养了管理者的团队合作意识和领导能力。通过团队合作的练习，解决问题和冲突等，提高了团队的凝聚力和效率。
三、培训成果
本次培训取得了显著的成果，培训的参与者对此次培训给予了高度的评价。主要体现在以下几个方面：
1. 知识和技能的提升：参训人员对员工需求和动机有了更深入的了解，并掌握了一系列有效的沟通技巧和员工激励的方法。同时，他们也通过团队合作训练，提升了领导和团队合作的能力。
2. 实际应用效果显著：参训人员将所学的知识和技巧应用到实际工作中，取得了显著的效果。员工的工作积极性和满意度得到了提高，团队的合作和效率也有了明显的提升。
3. 学习和交流的机会：通过与其他公司的管理者互动和交流，参训人员开阔了眼界，学到了其他公司的先进管理经验和做法。同时，也结识了很多志同道合的人，增进了人际关系的建立和发展。
四、下一步计划
为了进一步提高员工管理水平，我们公司将从以下几个方面着手：
1. 继续开展员工管理培训：定期举办员工管理培训，包括新员工入职培训和高级管理者的专业培训，不断提高管理队伍的能力和素质。
2. 引入先进的管理理念和方法：关注管理领域的最新动态，引入先进的管理理念和方法，不断提升员工管理水平，适应不断变化的市场环境。
3. 营造良好的工作氛围和激励机制：通过优化员工的工作环境和激励机制，提高员工的满意度和工作积极性，促进员工的绩效提升。
4. 增强管理者的学习和发展意识：鼓励管理者参加更多的学习机会，提升自己的管理能力和专业素养，不断适应企业发展的需要。
总结起来，本次员工管理培训在提高管理者的员工管理能力方面取得了显著的成果。通过深入学习员工需求和动机、掌握有效的沟通技巧和员工激励方法，以及加强团队合作意识和领导能力等，提高了管理者的管理水平和整个团队的效率，为组织的发展打下了坚实的基础。同时，我们将继续加强员工管理培训，引入先进的管理理念和方法，提高员工的工作满意度和绩效水平，以不断创新和发展，追求卓越。
员工培训个人总结 篇5
建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。
1.实施各级管理人员的基础理论教育。
以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训;开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。
根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细节决定成败”培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。
通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。
采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。
首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。
从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。
2.实施专业技术人员的基本知识学习。
一是结合新技术的应用，鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识，全面提升专业技术干部的综合业务素质，积极锻造专业技术人才链;二是继续开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新知识的传播范围。
举办了40名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合xx、xx油田关于水平井技术的专题调研情况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有40名采油、地质技术人员参加了培训;三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”1期，培训12人;“计算机操作水平提高班”3期，培训94人;有13名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试(一级、二级)，11人取得了登记证书。
3.加强岗位操作人员的基本技能训练。
在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局.
员工培训个人总结 篇6
天我们学校组织的中层以上干部培训马上就要结束了。在结束之前，我讲两句话：
一、每个人能力提高最好的培训者是你自己。记得还是在我走上工作岗位的第二年，也就是1985年，二十多年前了，那时我才二十岁，那年我买了一本书一一《学校管理学》，并认真读了一遍。为什么要买《学校管理学》看呢?因为当时凭直觉，我感到校长、主任们的管理有问题。那时读了《学校管理学》后，真发现了学校管理中存在的大量问题，而且校长主任们也没有感觉。他们完全处于一种经验型的，甚至是盲目型的管理状态。当时好像也没有我这样一个初出茅庐的教师对学校管理发表自己观点的环境，我不便说什么，只是心里有感受。暑假中，我重新把这本书拿出来翻了翻，发现那本书是1985年9月出版印刷的，一本1.35元，约用去我一天的工资，那时我每月工资41.5元。现在想来，年轻时的这种学习真是一种人生的投入。后来，我担任学校的教导主任、副校长、片的小教辅导员，直至到余东担任校长，上手都比较快，能迅速地适应各个不同的行政岗位的工作要求，并做出成绩，都与我在工作的第二年认真读过《学校管理学》这本书不无关系。现在在座的或许更能理解我为什么一直在学校大力提倡大家多学习，自觉地学习。学习真是自己的事。至于学校重视不重视、培训不培训，都是外因，不是内因，不起决定作用。在担任校长之前，我就从没有参加过教育局或学校组织的任何正规的管理方面的培训。要说培训，那就是自己培训自己。所以，我以我的经历告诉大家，每个人能力提高最好的培训者是你自己。
二、每个人人生成长最好的激励者是你自己。我一直坚定地认为成长是内源性的。一个人不想成长，或成长的动力不足，别人再怎么使劲也收效甚微。8月11日下午，我在局里参加了一个校长座谈会。新任局长要听听基层学校对教育局工作的意见和建议，召集了七个校长去开座谈会，我是唯一的一个小学校长。我只提了一个建议，我认为是最有价值的建议，那就是教育局最主要的工作是提高校长的积极性，至于如何提高教育质量、如何提高师资素质更多的可以让校长去做。校长的积极性提高了，教育系统许多的问题能迎刃而解。座谈会结束回家，我继续思考这个问题。我发现，人的成长还是一句老话一一态度决定一切。没有一个积极的心态，人生的成长是不可能的。那么积极心态的激发依靠谁呢?我坚定地认为唯一的永恒的依靠是你自己。大家反思一下中国经济的发展是怎么成为现实的。我认为最主要的原因是国家解决了人的积极性的问题。人性是有弱点的，人是自私的，当人的自私不涉及违法乱纪、违背道德时，就是正常的，是可以理解的。当一份事业属于一个人自己时，他经营这份事业所有的积极性、潜力都激发出来了，于是国家出台了两大最主要的政策;包产到户和企业改制。但我想，假如一个人能超越人性的这一种正常的弱点，不管有没有功利的收获，都始终奋发向上、埋头苦干，你想这个人的成长力有多大。这是我个人成长的心得。我坚信：每个人人生成长最好的激励者是你自己。而且，在我们国家的义务教育阶段，要完全实行包产或改制的政策，几乎是不可能的。这就是说一个教师要成长一定要努力战胜人性中的正常的弱点。
希望在座的每个同志参加了今天的培训，听了我的讲话，能有所启发，能给每个同志自己人生的成长和我们学校的发展产生推动力。
谢谢大家!
员工培训个人总结 篇7
学习是快乐的，收获是愉悦的，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，为工作打下结实的基础。下面是由小编为大家整理的“销售员工个人培训工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。
销售员工个人培训工作总结2019(一)
为期两个星期的销售实训结束了，我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，因为对于一个在校学生来说，第一次以班级为单位进入的企业参加真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不容易，机会难得。
为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培养了我们的团队协作能力，这次的培训让我们迅速组建成一个个小组，体现出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反应能力和应急能力。
仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在老师和企业的负责人的指导和安排下，我们就迅速做好了分组、各个卖场的人员安排和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，开始为期两个星期的实训主要部分工作。
经安排，我被分配到广西大学附近的国美电器卖点。在这里我们将进行为期七天的工作，我们的工作是为了保证tcl公司这次的购机签售活动能够圆满成功，我们负责协助西大卖场帮助西大附近的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参加这次活动。
在这次工作中，我们的具体工作就是到西大国美专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。
在这几天的工作中，让我知道了实际的工作中和在学校学习的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个基础，现实的行动中需要的理论知识却很少。在现实的工作中，除了理论知识，更多的是需要实践能力和技巧，如：如何讲解，用怎么样的词语、语气和顾客讲解、沟通;怎么样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。
在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些能力，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解，对现实的社会有更近一步的了解。当然，这次实训也让自己对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。
这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正参加工作做好准备，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探索。
销售员工个人培训工作总结2019(二)
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
销售员工个人培训工作总结2019(三)
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万RBM，某厂在海关被查等等
何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳，在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得周恩来曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处!
销售员工个人培训工作总结2019(四)
本次学习是由xxx企业开设的国际营销培训班，主要是就现行的国际市场展开具有针对性的讲解相关惯例条款，各种实例的剖析以及开展形式多样的模拟研讨辩论，真实的体验让我收获颇丰，亲身的参与更是让我对新知识融汇贯通。
根据课表的安排我们的课程分别是：投标策略及相关实例分析，国际贸易法律基础与案例，常规国际贸易、产品试用、租赁、寄售等案例分析，谈判心理与谈判艺术、双赢谈判的实例分析、模拟现场谈判，国际贸易实务，国际市场营销中的风险防范，客户关系管理与维护策略、大客户服务的策略与技巧，浅谈壳牌在全球的采购模式及中国的采购战略转型，石油装备国际市场营销策划及案例，国际先进企业市场营销模式介绍及启示，国际化客户关系建立、维护、管理的现状及发展趋势。两次实地参观明星企业：广汽丰田和中集集团新会生产基地。
作为一名入职不久新人的我对业务还不是很熟悉，很多业务知识的欠缺就是我最大的难题。通过投标策略与国际贸易实务的学习使我了解了相关的基本操作流程，案例的分析让我懂得了商业文字的严谨重大性，同时一些现存的弊病也是给我敲响了警钟。在技术上有了学习是不够，法律上的空白更是恐怖的，所以国际贸易法律的学习填补了这一空白，了解了基本的法律常识，为日后工作打下了良好的基础。中石油技术开发公司的老师给我们做了如何代理国内企业去做外贸的简单介绍，让我了解了现在企业外贸订单的由来，也从中学到些许点滴的精华。如何识别潜在的客户，如何做好大客户，如何在谈判中占得主动权，如何能够避免国际贸易中潜在的风险都是我们切身实际所要面对的。短暂多形式的学习，恰当的模拟实战都让我更快进步，行业的惯例与事件分析的方法老师都一一相传。万变不离其宗，具体问题具体分析，更大的战场在向我们招手，等待我们去拼搏去努力。
在有一定积累的基础上，一些成功人士开始掀起了国际市场那神秘的面纱，壳牌、伊拉克鲁迈拉、国民油井、ibm等世界知名企业的部门主管都纷纷讲述他们的经历，分析对比国内外贸易的区别，国际公司管理制度运营方式，都让我们大开眼界，在赞叹的同时也发现并找寻出自身的差距，给我们今后的工作指明了前进的方向，提供了源源不断的动力。只有课堂上的学习是不够的，纸上谈兵怎能打江山，怎么走出去占领全球市场，所以我们要去工厂参观实践，理论实际相结合才能真正掌握知识。广汽丰田汽车合资企业的体现了先进制造水平，一辆辆动力十足的汽车就是在一条条先进的生产线上的“变”了出来，更多的是日本先进的管理模式以及先进的检测设备都是我们学习和研发的榜样。中集集团是一个我们自己新生代的优秀企业，数年的发展中在集装箱领域不断地前进，全球市场占有率早已过半，中集集团根据现在的发展趋势不断拓展新领域而且都是行业的排头兵，他们争取的就是“进则必最好，否则莫入门”的理念，力争做到所在行业的一把金交椅。给我们很大的启发，由当初的被收购到今天的国际化集团，这个飞跃的历程不得不让我们钦佩。
销售员工个人培训工作总结2019(五)
怀着一种空杯的心态，我有幸参加xxx举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xxx学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
员工培训个人总结 篇8
岗前培训总结
为了使新入职的员工尽快熟悉医院环境，使他们在较短的时间内对我院文化及工作有一个细致、全面的了解，尽快产生认同感和归属感，2015年7月10日由办公室牵头，在医务科、护理部等科室大力支持和配合下我院开展了新入职员工岗前培训工作。
今年新入职的医务人员共计30人，具体培训课程内容如下：
1、《企业文化与个人职业生涯规划》；
2、《人力资源重点管理制度、办法解读》；
2、《护患沟通技巧与护士礼仪》；
3、《院感基础知识和手卫生》；
4、《医务人员法律法规知识》；
5、《处方点评与合理用药》；
6、《十八项医疗核心制度解读》。
培训后，按要求掌握所有的知识并组织了考试，参加培训30人考试均合格。通过培训，新入职员工掌握了相关知识，对医院文化、发展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及背景都有了一个深入的了解。同时还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，医疗核心制度等相关知识，了解了在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
员工培训个人总结 篇9
新员工培训学习总结(1)
9月17日，我正式开始了自己在中化宁波的工作生活。为了能让我们快速融入工作中去，公司特意对我们进行了培训：
培训开始的第一天公司总经理吕总为我们讲述了公司的历史、企业文化并且介绍了公司领导，各部门负责人;还有公司组织结构、人事制度、业务发展及目标等等。其中给我印象最深的是中化宁波积极向上、注重创新、诚信的企业文化。
团队精神：
在整个培训中有两天时间是户外拓展活动，作为新员工的我在整个拓展活动中感受到了良好团队合作精神和不断学习的氛围。大家相互帮助，相互学习，共同进步，所有同事就像在一个温暖和睦的大家庭。从中也折射出了公司倡导的团队协作互助精神。
压力和挑战:
通过为期一周的培训，在公司各部门老师的讲解下，大致了解了公司的业务流程和具体操作工作应当注意的地方，由于公司业务流程和内部控制流程都很严密复杂，在整个学习过程中发觉到自己有许多需要重新学习的地方，让我感受到了工作上的新的压力和挑战。在实际工作中为了做好自己的工作，我努力学习，向同事请教，努力提高自己的业务水平。让我感动的是，作为新员工，我难免会有做错或不懂的时候，但同事们不会冷眼旁观，更不会嘲笑，而是善意地提醒、耐心地帮助。这种肯定和鼓励给予了我强大的信心，让我相信自己，可以战胜新工作环境中的困难。
新员工培训学习总结(2)
我们新员工集中到省电信培训中心参加岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
这次岗前培训，我认为举办得相当成功。对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在实际中能够正确把握好自己。
形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后，而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该认真学习。
而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。
人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。
通过这次培训，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：
要有一技之长也就是我们平时所说的value。但这个value并不就是学历，而是实际的办事能力。
要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今天要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。
要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。
要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到，一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的能力。
要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户提供更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永远真诚服务”。
要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都锻炼我们的团队合作和沟通的能力。难度最大和足以体现团队力量的就是翻墙了。如果要我自己一个人不借外物翻过一缝4。5米高的墙，那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4。5米高的墙。事实我们做到了!由此，我总结得出如下结论：个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。
要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。
员工培训个人总结 篇10
。培训课一开始，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。
今天培训的主题是“如何做一名优秀的员工”。首先，唐总先介绍了企业里通常存在的三种人。第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪;第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新; 第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。
说到心态，唐总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：毒品则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。
优秀的员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。
最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的员工呢?唐总也重点分析了这个问题。
1.确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。
2.态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。
3.培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想，简单的问题不多想。
4.在工作种学会派遣压力，自我控制的能力。应对危机，面对挫折需要有积极的心态。
5.每天进步一点点，相信自己，一切皆有可能的信念。
6.培养对人微笑的仪态，造就永不放弃的意识，敢于切断后路的决心，走出神经过敏的误区。
总结：成功的秘诀在于行动，做比什么都重要，并且坚持不懈，打败行动的敌人——拖延，一点点积累，循序渐进。
培训课受益匪浅，相信自己不断学习，不断努力，可以成为一名优秀的员工。
总结二：公司新员工培训总结
刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习，
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《集团新员工培训总结》()。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的'第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。
第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
