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计划范本:计划计划(示范文档)

2022-10-22
读书活动计划方案 培训计划方案范文 保险培训计划方案范文

读书活动计划方案。

为了让工作计划顺利进行,我们需要好好地去写工作计划了。制定工作计划时,思路要清晰,方向要明确,实施措施要具备可操作性,工作计划可以帮助我们理清思路,更加明确具体的工作任务开展。那些优秀的工作计划值得我们借鉴呢?小编特地为您收集整理“计划范本:计划计划(示范文档)”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

一、保龄球比赛:

1月份举办保龄球比赛,从比赛中选出参加部机关工会组织的部保龄球比赛的运动员。

二、卡拉ok比赛:

3月中上旬举办卡拉ok比赛,选出集体组前四名(以4个工会小组为单位)。男子前6名,女子前10名。

三、围绕教育部工会组织的教育部运动会开展相应活动(4月底-5月初)

1.跳绳比赛:

选出集体组前四名(以4个工会小组为单位)。男子前6名,女子前10名。

2.广播体操比赛:选出集体组前四名(以4个工会小组为单位)

四、乒乓球比赛:

9月中下旬举办乒乓球比赛,选出集体组前四名(以4个工会小组为单位)。男单前6名,女单前10名。

五、羽毛球比赛:

11月举办羽毛球比赛,选出集体组前四名(以4个工会小组为单位)。男单前6名,女单前10名,男双前三对,混双前三对、女双前三对。

请各位工会会员就以上本年度工会活动计划提出宝贵意见,请各文体兴趣小组结合本年度工会文体活动丰富本年度计划。

为了贯彻《中学德育大纲》,进一步落实好XX市教育局德育工作部署。加强学生养成教育,强调过程管理,全面推行素质教育,培养“四有”新人,实现创建“农村示范初级中学”的发展目标,特制定本方案。

一、考核等级:

优(90—100分)、良(75—89分)、中等(60—74分)、不及格(59分以下)。

二、考核方案:

1、学生德育考核由政教处负责组织、管理,每学月由班主任负责对本班学生进行考核。班主任在考核过程中必须实事求是的填写学生操行评定表。

2、考核标准:

(1)每个学生每月获基础分85分,再加上该生的奖励分,减去扣分,为该生的本月考核得分,超过100分,以100分计。

学生无迟到、早退,无旷课,无请假,无违纪,无安全事故,不欠作业,不抄袭作业,团结同学,积极参加各种公益活动,可获基础奖励分85分。

(2)加分:

①、学月中获校级以上奖励加10分。

②、每学月做好事5件以上加5分。

③、各种学生干部(班级、学生会、团支部)加5分。

④、学生成绩优异(月考各班前20位)加5分。

⑤、学生做有意义特别重大、影响较广泛的好人好事,给予特别奖励5分。

⑥、为班级、学校表演节目或参加各类竞赛加5分。

(3)扣分:

①、迟到、早退每次扣3分。

②、旷课每天扣10分。旷课每节扣2分。

③、请假每天扣3分。

④、违纪每次扣10—20分。

⑤、发生不安全事故,每次扣5—10分。

⑥、学生违反校纪校规且在社会上造成不良影响和有损学校声誉的每次扣10——20分。

三、每学月进行一次考核,将考核结果填入学生德育手册。

对结论为中等或不及格的学生,学校政教处将举办德育补习班,对其进行批评教育,要求学生撰写个人转化计划。

主题名称:我找到了春天

一、教育目标:

1. 知道春天是播种和植物生长的季节,能关心爱护春天的芽、花2、草木。

2. 会用讲述、诗歌、故事、音乐、美术等形式表现出自己春天的认识和情感

二、教育重点:

1.喜欢观察周围事物的变化,感知春天的美景。

2.会编简短的诗歌,会复述和表演有关故事

三、常规目标:

1. 会用筷子进餐,会正确使用手纸。

2. 能协调地走、跳、攀登。

四、环境创设:

墙饰布置---我眼中的春天

五、家长工作

春天是个传染病最旺盛的季节,红眼病,腮腺炎、水痘等病状是幼儿期的爆发期。一切根源病从口入,所以家长在家也要让幼儿养成勤洗手的好习惯。

六、教学内容:

语言:《春天的电话》、《春天的秘密》、《春雨的色彩》;音乐:《春天》、《蝴蝶找花》、《杨柳青》;数学:《给花宝宝排队》、《给春天的信》、《认识梯形》;综合:《找春天》、《美丽的春天》、《雷公公在敲门》;美术:《春天的花草》、《邮递员送信》

七、区域活动:

1.生活区:提供各种彩色小球,让幼儿练习使用筷子。

2.美工区:提供各种材料,引导幼儿制作风筝。

3.科学区:观察小蝌蚪的生长变化。

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推荐计划范本: 团委工作规划(示范文档)


根据上级领导的要求,我们不妨提前制定相关工作计划。工作计划,将下一阶段的工作内容逐条列出,描述具体、量化,对于工作计划,也没有特定的呈现格式,有打印出来的纸质,也有无纸化的表格。什么样的工作计划值得我们去学习和参考呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《推荐计划范本: 团委工作规划(示范文档)》,供大家参考。

一,宣传工作:

努力做好网友团支部的对外宣传工作。扩大机构在网友,在民众中的认知度。建设好支部版块、支部博客、支部qq群等网络平台,并且通过丰富的活动与在宁都本地及其它网站的宣传报道来告知社会:网友团支部是个什么组织,她在干什么。

二,组织建设:

创新思路,通过青年团员、注册网友、支部顾问等多种形式,接纳与邀请广大有识之士参与到支部中来,为支部建设出谋划策,为公民的组织化,为社会的良性发展尽一份自己的力量。

根据现实需要及机构发展情况,在支部内适时设立健身专员、公益专员、婚介交友专员等,以提高支部活动的针对性与专业性。

在县城及条件具备的乡镇,设立网友团支部联系点若干个,主要承担网友聚会、活动联系、信息搜集等任务。

三,活动计划:

a,努力开展或与其它组织(个人)合作开展公益活动,为网友及公民参与社会,服务社会提供一个良好的平台。寻求合作伙伴,通过合作方筹集资金,网友团支部组织活动并接受审核这一有利形式,来为社会营造良好风气而出一份力。

b,努力开展与参与休闲、娱乐、健身等群体活动,丰富社会生活,培养良好志趣。

c,根据具体情况,征集选题,开展民生民情网友体验活动。

d,关注网络舆论,及其它社会焦点热点问题,为网络与现实的联系与沟通搭桥铺路。

e,动员网友与教育专业人员,组织发起“素质教育免费辅导实验班”这一项目,为教育这一关顾人类成员幸福与儿童身心发展的事业出一份力。

f,组织定期与不定期的网友及成员聚会,交流思想,互动娱乐,建设健康文化。一般聚会大概每月一次,大型聚会则以数月为期(例如新春、端午、中秋等)。

g,完善组织内的援助机制,同时关注成员个人的生活与思想心理状态,为成员的幸福发挥团体组织的作用。

推荐计划范本: 幼儿园工作计划(示范文档)


按照公司制度的基本要求,我们要为新任务制定一份工作计划。工作计划,就是对自己下一阶段的预先安排,我们作了工作计划后,就会对某件工作任务有了大概的工作思路。那么,怎么样动笔写工作计划呢?下面是小编为大家整理的“推荐计划范本: 幼儿园工作计划(示范文档)”,仅供可以为您提供参考。

一、现状分析:

z镇幼儿园现为现代化幼儿园,该园占地面积大、绿化条件好,具有浓郁的乡土特色,各项设施、设备完善,管理也规范化、人性化,教科研工作正常有序地开展。有供教学、

办公使用的先进设备,各班配有电视机、影碟机、录音机、投影仪等教学和生活设备,户外有大型组合式儿童玩具、戏水池、沙池、种植园等,全园的教玩具配置均己达到《幼儿园工作规程》的标准。在社会上获得了不错的反响,幼儿园的新生入园率一直较高。 需要加强的方面:1、幼儿园由于经费紧张,幼儿人数较多,教师外出学习的次数与人次得不到保证;2、农村幼儿园教研活动开展少,教师展示、锻炼机会更少,教师业务素质提高缓慢;3、农村幼儿家长教育观念存在偏差,幼儿园存在小学化、成人化倾向。

二、工作目标:

制订本计划的目的是将我园省级示范性幼儿园一流的教育资源、先进的教育理念带给她们,带动该园共同进步。拟采用送教下乡、专题讲座、示范观摩等方法,在教育管理、教育理念、物质材料上为她们提供帮助。

三、具体措施:

1、重在行动,将三方面的支持落到实处。

一是物质支持。坚持

二是理论支持。在环境创设、备课方面给予具体的帮助和指导。到农村幼儿园进行课改培训,开展讲座、研讨等双向交流活动。每学期组织一次观摩课活动。

三是活动支持。欢迎该幼儿园的同行们来我园参观、进行跟班活动。

2、坚持

立足实际,因地制宜,不主张

3、率先示范,有效发挥优质教育资源作用。

树立自身形象,努力为农村幼师上好观摩课,开好教研会。邀请该园教师前来参观,指导她们合理开展幼儿园一日活动;组织年青骨干教师送教下乡,真诚地送去先进的教育理念和教育教学方法;深入班级进行随堂听课和作课后反思指导;亲自上示范课,帮助她们解决活动中的难点重点问题,鼓励她们多利用直观教具开展教育教学活动,引导她们大胆开展教育实践,并寓教育于各项活动之中。

[计划范本] 思想教学工作计划(示范文档)


为了让下次工作更好的完成,我们要为下一阶段工作提前做好规划。工作计划,就是自己对未来某一时间内工作的大致规划,我们作工作计划,是因为它具有清单的作用,可以避免我们漏项。好的工作计划都有哪些内容?下面是小编特别整理出来的“[计划范本] 思想教学工作计划(示范文档)”,但愿对您的学习工作带来帮助。

一、指导思想

1、坚持认真学习、贯彻“全教会精神”,全面推进素质教育,以我们学校提出的“发展学生”为指针,以“激励学生、相信学生”为主线,以“提高学生”为重点,进一步提高学生的科学文化素养。

2、坚持以人为本、和谐发展的原则,在班级中提倡民主平等、团结协作、积极进取的精神,进一步加强班级的学习风气精神建设,增强班级学习积极性的凝聚力。

3、坚持德育教研,以心理健康教育为重点,充分调动学生学习思想品德的积极性,培养学生学习思想品德的兴趣,进一步提高学生的思想道德素养。

4、从根本上转变教学观念,积极推进教研教改,高效课堂教学模式,凸显“把学习的主动权还给学生”的教学观,努力培养学生研究性学习的精神,注重提高学生的能力,全面落实自主学习方案,切实提高教育教学质量。

二、教材分析:

九年级总复习包括人教版的思想品德课本共有五本:七年级上、下册,八年级上、下册;九年级全一册。生命与健康常识、民族政策常识、时事政治。

三、教学目标:

1、首先要让他们说出来,会说会表达,做题的能力也就能得到相应的`提高,育人的效果也能体现出来。

2、培养学生的自学能力,思维能力和分析概括能力。

3、培养学生自主、合作、探究的学习方式,以及综合性学习创设使学生主动参与,乐于探究,交流与合作的学习情景,从中激发学生进行讨论,多角度的去思考问题。

4、培养学生正确的人生观,价值观,用一定的理论高度去审视自然,人类和社会的发展,学会正确处理与他人、社会、国家的关系。

5、总体为中考而准备:准备上课、准备过关、准备考试。

四、具体措施:

1、认真钻研教材,备好每一节课每一个环节,尽最大努力备出高质量的课堂指南。

2、课堂上使用“三三六”教学模式及结合学情,尽量使用互动方式以及直观教具,给学生创造良好的学习环境。做到:任务明确化、时间具体化、检测落实化、奖评贯彻化。

3、切实抓好过关。虽然中考时开卷考,但为了加强学生的重视,我还是要求学生把一些重点知识点背熟,这就要求过关这一环节要把严:(1)每一环节有小检测(2)每节课有当堂检测,按我们学校过关特色程序过关

4、积极进行教学改革及反思,多听课、评课,提高自身业务水平和教学质量。

5、在教学过程中培养学生的创新精神与实践能力,做到主观与客观的统一,形成符合时代精神的人生观、价值观。

6、激发学生学习思想品德的兴趣,培养学生的学习情趣,让学生懂得兴趣是学习最好的老师,树立终生学习的观念。

7、培养学生的自学能力思维能力和分析概括能力,发挥学生的主观能动性。

8、教育局“考什么”,我们就“练什么”,多加强学生的重点知识的练习以常见题型为主延伸训练。

五、教学安排

(略)

方案参考: 整治计划(示范文档)


按照公司制度的基本要求,我们不妨用心做好个人的工作计划。工作计划,是用来达成目标或者完成某件事的方案,事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战!写工作计划时需要注意哪些方面呢?以下便是小编收集归纳的“方案参考: 整治计划(示范文档)”仅供参考,大家一起来看看吧。

一、工作任务

(一)在安全生产领域侵害群众利益的问题;

(二)制售假冒伪劣食品、药品等问题;

(三)在教育方面侵害群众利益的问题;

二、方法步骤

(一)全面自查。对征求的群众意见中涉及有关侵害群众利益的问题进行全面的梳理,重点查找是否存在漠视群众诉求,推诿扯皮等侵害群众利益方面的问题,认真开展自查。

(二)集中整治。根据自查和抽查反馈的情况,对本单位存在的问题,要分析症结,剖析根源,按照有关规定,制定整措施,明确整改期限,集中进行整改。对专项治理中发现的损害群众利益的行为,要坚决查处,绝不姑息;对连续发生严重损害群众利益,导致恶性的事件,追究直接负责人和有关领导的责任。

(三)重点抽查。乡纪委将组成检查组,对本单位侵害群众利益的问题进行重点检查,发现问题严肃处理,并在一定范围内通报。

三、有关要求

(一)加强领导。狠抓责任落实,成立专项行动领导小组,由党委书记任组长、纪委书记和分管领导任副组长。要认真谋利、周密安排、把握进程,积极推动专项治理工作健康顺利开展。

(二)细化落实任务。结合本乡实际,研究制定具体可行的专项整治工作方案,明确具体的目标任务,方法步骤,完成时限,做到任务明、责任清、措施实。

(三)强化督查,注重实效。乡纪委对各村、乡直各单位专项治理工作开展情况进行督查和指导。对敷衍塞责、组织不力的,要及时纠正;对造成严重社会影响的,要通报批评和责任追究;对工作有效推进、效果显著的单位和个人,要进行表彰。

(四)源头治理,标本兼治。要注重从制度上查找基层侵害群众利益突出问题发生的原因,切实把事前防范、事中监督和事后查处有机结合起来,以制约和监督基层权力为核心,以完善制度为重点,建立健全解决损害群众利益问题的长效机制。要继续深入基层党务、政务、村务公开,畅通群众反映问题、表达诉求的渠道,加大对损害群众利益行为的惩处和问责力度,切实实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。

[优质计划] 行动规划(示范文档)


为了按照领导的指示,我们需要事先规划好下一阶段工作了。我们常说的工作计划,是对一定时期的工作预先作出安排和打算,工作计划可以帮助我们提升工作效率,好记性不如烂笔头。工作计划应该从哪些方面来写呢?小编经过搜集和处理,为您提供[优质计划] 行动规划(示范文档),相信能对大家有所帮助。

我从事教育工作十几个年头,在认真学习领会学校工作计划的基础上,作为一线教师,就应时时锻炼自我,让自我尽快地成为高素质、高水平的人。电脑现已被运用到教学中,电脑的运用大大推进了社会的发展,效率的提高。新世纪教育工作者应具备最先进的教育理念及驾驭课堂的潜力,我深知自我在这个方面有很大缺陷。因此我为自我制定的一年发展目标为:向具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄的教师发展、努力。

一、总目标:

1、继续认真学习,《教师职业道德规范》,具备良好的师德,构成高尚的人格有一颗进取的心。

2、我要认真学习阅览理论书籍,为实施新课改实验的深入开展寻找理论基础,取长补短,吸取先进的教学经验。树立终身学习的'理念。

3、认真学习领会新课标,掌握包保学科的学科特点,认真钻研教材,研究教法,使教师教的最优花落实到学的最优化,构成自我的教学风格。

4、在教学实践中探索、反思、及时记录、小结。具备必须的教学科研潜力。

5、用心参加校本培训活动,提升个人素质。

6、促进信息技术的整合、能够独立制作教学课件。

7、尊重学生、赏识学生,建立师生之间平等、互助的和谐氛围。

二、具体措施

1、用心投身于学校教师论坛活动中

全面推进素质教育是基础教育改革和发展的根本任务。在全面推进素质教育的过程中,基础教育课程改革是一个关键的环节。新的课程理念、新的教材、新的课程评价观,强烈冲击着现有的教师教育体系,对广大教师和教育工作者提出了新的更高的要求。我校的教育论坛已开展得如火如荼,为改变观念,切实投身于新课程改革的浪潮中,真真正正提高教育教学质量,我要用心投身于学校教师论坛活动中。

2、提高自身素质,坚持参加学历提高的学习

新课程的实施,教师既需要有扎实的学术根底,广阔的学术视野,不断更新知识、追逐学术前沿的意识,又需要把握教育的真谛,了解学生发展的规律,掌握现代教育信息技术,具备热爱学生、关心学生、对学生认真负责的品质。要想与时俱进,与新课程共同成长,就得坚持参加学习,以主人翁的心态投入到课程改革的浪潮中。

3、不断学习信息技术,学会动手制作课件。

电脑现已被运用到教学中,电脑的运用大大推进了社会的发展,效率的提高。新世纪教育工作者应具备最先进的教育理念及驾驭课堂的潜力,向45分钟要质量。因而能够制作一些分散教材难点、突出重点的课件使用,无疑能够起到事半功倍的效果。

4、一学期写一篇高质量的论文

作为一线教师,就应时时锻炼自我,让自我尽快地成为高素质、高水平的人。每学期写一篇高质量的论文是我又一个发展规划。

5、做好课后小结、写好教学反思,努力使自我业务水平再上新台阶。知识在于积累,“厚积而薄发”是人民教师应具备的文化素养,使知识不断积累,思想才能与时俱进。反思是自我提高的阶梯,好好想想,看哪里做的不对。这样会使我们持续一种用心探究的心态,也会让自我观察研究自我的教学,对自我和他人的行为与观念会有深层的认识。另外,反思是充分挖掘自我专业发展资源的主要方式,因而经常写教学反思能够使自我业务水平再上新台阶。

[计划范本] 中学数学组工作计划(示范文档)


为了下一阶段工作顺利开展,我们要为新任务制定一份工作计划。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序,工作计划很重要,它让你在繁杂的工作中,保持冷静,有的放矢。对于写工作计划你有什么好的想法呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《[计划范本] 中学数学组工作计划(示范文档)》,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

一、指导思想

认真贯彻教育局和学校的关于全面提高教学质量的精神,紧紧围绕新课程改革,优化课堂教学,提高课堂效益。在学校教导处工作计划的指导下,以深化初中课堂变革为重点,面向全体学生。继续探索开展初中数学“以学定教”为核心,开展“‘学、做、教”学习型课堂”模式(“自分教学”)的教学实践和研究,全面提升初中数学教学质量。立足课堂、以实施课程改革和全面提高教学质量为目标,以提高师资整体素质为核心,以提高课堂教学效率为重点全面开展教育教学活动。结合本校学生学情,教研活动继续以细化分解课程标准,重构教学目标,重组教学内容,提高课堂教学的适切性和有效性,实现国家课程的校本化落实。认真搞好教学研究、教学指导和教学服务,扎实有效开展教研活动,让教师更加明确对课程标准要求的把握程度,保证课堂教学的针对性,强化教师课堂教学的方向感,提升教师的课程实施能力,促进教师、学生共同发展,努力提高数学教学质量。

二、主要工作思路

1、本学期依据课改的需求,以研究课堂教学变革为核心,加强课堂教学——“自分教学”课堂模式研讨,促进教师“逢学教学”课堂把控能力的提升,“自学教学”常态化。

2、课堂变革目标:教师深刻解读文本,建构深度教学,通过培养学生数学学习兴趣,加强“自分”教学课堂建设、抓教学落实,使课堂教学更灵动,引导学生从知识的学习中提炼出数学方法,在方法的基础上凝聚出数学思想,使数学课堂充满思想与智慧。

3、教研目标:组织进行校内外的教学研究活动,在专家引领下,组织老师进行听课交流,通过研讨、评课等形式,做好课后反思,使本组教师理论与实践水平共同提高。组织全体教师积极参加市级、学校的教科研活动,并积极开展各项活动,本学期有效落实课后问题跟踪指导操作。

三、主要工作与措施

扎实开展教研活动,努力提高教研效率。

1、根据学校教学计划,制定切实有效的教研计划,落实教学常规和教研组工作。

2、每次教研活动要求全体教研组成员准时参加,不无故缺席,并做好详细记录。

3、根据学校的要求定期组织教学研究活动,以“问题跟踪”为主题,设计有效方案,结合备课、听课、评课研修环节,要求教师认真准备、积极发言,切实提高教学效率,继续深化我校数学教研之风。

4、根据学校教学计划,安排好听课、评课活动(每位老师一学期听课、评课达到20节以上)。及时更新教研组校本博客。

5、加强各备课组集体备课。落实地点,内容,中心发言人,做好记录,做到教学四统一:教学进度、教学要求、基本作业和练习考核,活动记录按时上传校本博客。集体备课群策群力,提高备课质量以落实教学常规,提高课堂教学效率。

6、及时落实教育局的研修培训活动矣,鼓励本组教师多参加校内外的教学教研活动、和教师间的学习,做好学习笔记和听课笔记。积极参加学校、市级组织的各项比赛。通过教研活动促进教师的反思,促进教师的专业成长。

四、具体工作

三月份:青年教师集论文上交;课题申报;九年级毕业生数学学业考试复习会议;市直七年级教学研讨会。

四月份:初中各学科老师命题竞赛;初中数学课改联盟活动;八年级市直备课会。

五月份:期中考考前复习工作安排;七年级学生数学素养大赛;初中数学命题研究班第三次活动;听课本、备课资料检查;各备课组期中考后集体备课活动。

六月份:九年级中考,七、八年级期末考前磨题活动。

##结束

推荐计划范本: 职业规划职业规划(示范文档)


为了更好的实现工作目标,我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划的主要构成因素有工作项目、内容,完成标准,完成时间等,我们作工作计划可以协调大家的行动,增强工作的主动性。自己的工作计划该如何动手写呢?下面的内容是小编为大家整理的推荐计划范本: 职业规划职业规划(示范文档),大家不妨来参考。希望您能喜欢!

企业需要一个完整的规划,个人也同样需要一个职业的规划,如果个人没有规划,就很难有清晰的就业方向。这也是为什么在面试时HR经常会提出的,他们需要的是一个目标清晰、做事有计划的人。

但很多应届毕业生在刚出来面试找工作的时候,根本没有考虑到“职业规划”这一层面的东西,所以很多同学也因为这个问题答不出来而影响了面试的结果。

那么在被问及职业规划时,应当如何回答才较为妥当呢?毕老师告诉大家,这样回答最加分:

如何回答“职业规划”?

回答:

我希望从现在开始,五年之内能够在目前申请的这个职位上沉淀下来,通过不断的努力后,最好能有几次晋升,希望可以从培训助理做到培训主管,最后成为培训经理甚至是行业内出色的培训专家。未来的五年,不管是向上提升,还是在企业内横向调动,对我个人来说,希望找到一家愿意做相互投入的企业待上一段时间。希望我的加入可以给公司带来更大的商业价值,同时我也希望自己能够在企业的平台上得到进一步的职业能力提升。

效果及分析:

真诚的表述和对自己明确的定位让HR觉得你很是培训助理的不二人选,同时也充分表现出她对自己的职业定位以及发展路径是十分清晰的,因而会让你在众多应聘者中脱颖而出,顺利拿到了这个offer。

专家点评:

其实求职面试远没有想象中那么难。能够做好工作的人,并不一定能找到好的工作,找到好工作的人,是那些会找工作的人。所以,不管就业环境多恶劣,也不论面试中的提问如何复杂,如果你对自己有着明确的职业定位和清晰的发展目标,掌握求职中的游戏规划,你会发现找工作其实很简单。

如何做“职业规划”?

给自己的职业定位

“我不知道自己做什么”是职场大忌,很容易让领导产生不信任感。在面试时,有一个清晰的职业定位,围绕着这个定位阐述职业规划将会有的放矢。

职能*行业=职业。职业定位体现你今后准备从事的那份工作和行业。职业定位是职业规划的核心,是首先要解决的问题。所以在回答职业规划师先要分析自我的职业定位。

三个定位角度

一个准确的职业定位要从三个维度十五个要素提炼。这三个维度分别是职业取向系统,包括性格、兴趣、价值观、需要、使命;商业价值系统,包括知识、技能、天赋、经历、人脉;职业机会系统,包括宏观、产业、组织、职业、家庭。

在面试时,先简要分析个人认为最重要的几项要素,再分析企业最重视的商业价值系统,不仅会让面试官更深入地了解自己,也能为面试官留下定位准确、认知清晰的好印象。

职业规划三步法

在分析完职业规划的核心--职业定位后,还需要讨论职业目标与发展通道等关键因素。

目标设定要分为长中短期目标,遵循“SMART”原则。通道设计在面试中则是体现为选择这家公司及这个部门。

这样一份简单的职业规划分析出来了,它不仅可以大大提高面试的成功率,更能指导自己今后的工作。毕老师建议:选择工作是两厢情愿的买卖。个人为组织创造价值,组织为个人提供发展平台,双赢才能形成有效循环。职业规划是将两者联系在一起的重要手段,所以马虎不得。

人的职业生涯是一个漫长的过程。我们将其划分为不同的阶段,明确每个阶段的目标,指定不同的奋斗计划,尽可能的适应未来的世界。职业规划越细致,方向越明确,走的弯路越少。一份行之有效的职业规划将会受用终生。

切记:一份好的职业规划,应对自己负责,认真对待,糊弄是害人害己。

推荐计划范本: 实习生工作规划(示范文档)


根据公司的相关要求,我们要尽快做好自己的工作计划了。我们常说的工作计划,是对一定时期的工作预先作出安排和打算,做好工作计划对我们下一阶段的工作有很重要的意义。在写工作计划时需要考量哪些要素呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“推荐计划范本: 实习生工作规划(示范文档)”,仅供可以为您提供参考。

一、目标:

理论联系实际,加强基本功训练,逐步掌握实习计划规定的内容和要求,分析问题,解决问题,能够独立做护士工作,在实习中锻炼独立思考,树立“以病人为中心”的良好护士素质,成为德智体全面发展的合格“白衣天使”。

二、教学要求:

1.让教师和学生都有一个明确的“教”和“学”的目标和要求。

2.安排具有护士以上职称或者从事临床护理工作三年以上并具有一定临床教学经验和执业资格的高级护士担任教学教师。

3.要求教师首先了解学生的学习工作,因材施教,让学生更好地学习知识。

4.严格管理,要求教师以身作则,言传身教,看也不看就放手,严格考试,并记录成绩方可离校。

5.由于患者知情同意权意识的逐渐普及,以及卫生部和教育部联合发布的《医学教育临床实践管理暂行规定》的正式实施,实习生进行临床实习操作必须获得患者的同意。

作为教师,学生应该受到更严格的管理。

1.加强基础护理培训,独立完成静脉输液、肌肉注射、皮试、吸氧、卧床病人的常规护理。在这些基本操作中培养学生谨慎严谨的作风。

2.组织学生骨科常规护理的理论知识,严格开展实践案例查房教学,做到理论联系实际,深化学生临床护理知识。

3.使学生了解整体护理,掌握分级护理制度、消毒灭菌方法和管理制度,增强无菌操作理念和感官控制知识。

4.安排一个独立的教学日,讲解一些学生过去难以接触到的本科所有疾病,让学生全面系统地了解骨科各种疾病的护理。

5,教学互动,及时向学生了解教学中的不足,及时纠正

[计划范本] 公司销售部年度工作计划(示范文档)


为了让工作计划顺利进行,我们需要开始着手制定个人工作计划。工作计划实际上就是写计划的摘要,即经过整理,把主要内容摘出来的计划,所以,我们工作计划的写作基调是:可操作、能交付。在写工作计划时需要考量哪些要素呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“[计划范本] 公司销售部年度工作计划(示范文档)”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

作为一个“特殊”的部门,市场营销部20xx年将发挥自身的基本职责,为xx年销售任务的完成做出应尽的职责xx年主要工作规划:

一、制定市场运营规划、计划,负责实施、执行。

二、建设xx公司营销战略

基本原则:诚信营销及全员营销原则

诚信营销是xx公司营销活动的基本准则。“诚”是指诚实做人。对顾客、对经销商、对任何与xx公司打交道的人,xx人都应该是诚心相待。“信”是指信用至上,说到做到,绝不做违背承诺的事情,以赢得商务伙伴的信赖。全员营销原则,在认识上,要求全体xx员工对“营销管理是需要全体xx员工共同承担的职责,是与每一项工作和每一个员工的工作紧密相关的”的观念形成共识;在管理实践中,实施整合营销,以产品定位和营销战略为中心,通过产品策略、服务策略、价格策略的有机配合,在技术部、工程部、财务部、及行政人事部的有效支持下,使xx公司成为市场导向型的企业,确保营销20xx年销售3000万目标的实现。在未实行全面系统的营销管理之前,员工缺乏市场观念和营销意识,认为营销只是营销部门的事,与其他部门无关;营销网络及营销队伍跟不上市场的需要,市场开发受限;研发、施工跟不上市场营销一线的需要。基于此,xx公司在20xx年将实施“全面系统的营销管理”的战略决策,要求全体员工必须树立市场意识和为营销服务的思想,各个部门、各个环节、每个员工必须围绕市场营销开展工作,从而达到全面搏击市场,获得最佳效益的目的。“全面系统的营销管理”的基本内涵是:要求全体员工牢固树立市场意识和营销观念,企业的一切工作以营销为中心,建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门协调一致、全面系统地参与、服务于营销管理的现代企业运行机制,从而达到企业产品市场占有率和经济效益提高,社会、公司、顾客三方满意。我们要通过实施全面系统的营销管理,改变公司各部门各自为政的作风,以提高工作效率。

全员营销”理念指导一切工作。“全员营销”理念的内容是,牢固树立全体员工的市场意识和营销观念,公司的一切生产经营活动必须以营销为核心,研发、生产、供应、财务等都紧紧围绕营销转。

一是每月按规定时间及要求编制营销计划,每月召开公司各部门参加的营销计划会和营销调度会。研发、生产、供应、财务等部门必须根据营销调度会和计划会的安排,编制本系统工作计划并确保实施,保证营销计划按质、按量、按时完成。切实做到围绕市场服务营销。

二是建立各级领导深入市场调研、了解市场动态的制度。要求办事处经理必须做到每年在市场工作的时间不得少于300天,总公司管理人员每季度到市场蹲点的时间不得少于15天。

三是规定各部门必须围绕营销开展工作,为其提供优质、快捷的服务,不论哪个环节出现差错影响营销工作的开展都将受到严厉查处。

四是规定非营销一线员工要定期进行产品宣传、质量追踪和客户访问等活动;管理人员要定期对客户进行访问和调查,以了解市场情况及产品的有关信息,从而加强非营销员工的市场危机意识、竞争意识及为营销一线服务的意识。

实施有效的营销策略

1、产品策略。

2、价格策略。制定以中低价位为主、高价位作适当补充的价格策略。

3、xx公司的营销基准:超越营销原则

超越营销是指以竞争对手为基准,创造超越基准的竞争优势,来获得在市场中的营销主动权。xx公司的超越营销要求:xx公司在她向用户所提供的所有产品和服务中,要至少在一个方面上要超越竞争对手的同类产品和服务,并努力使这样超越最大化、有形化(可以明显地被感觉到),成为一种竞争优势;同时,在其他方面要求达到行业标准。这就要求我们的技术人员以及市场营销人员,要及时掌握竞争对手的技术优缺点及行业技术发展趋势,积极总结竞争对手的资料,以便成为市场营销人员手中的销售利器。

4、尝试建立专家服务型营销

专家服务营销是指:营销必须以技术服务为主要支撑点和主要特色。xx公司是高新技术型公司,为用户提供高技术含量的、高精密的高附加值的电力通信相关产品。这就要求xx公司的营销管理有很强的技术导向的能力,为用户提供能增加附加价值的有效技术支援服务。xx公司营销部门与人员对用户的需求变化、营销环境变化要有十分敏锐的感知能力,并具有在第一时间内快速反应的能力。专家服务营销意味着个性化服务,以不同的产品和服务来满足每一位顾客的不同需求;专家服务营销意味着以少取胜、以快取胜、以灵取胜。专家服务营销要求建立完善的、高质量的开放型的营销信息系统,充分应用简洁、高效的处理机制,和高素质的营销队伍来实现这些目标。技术部及行政人事部将定期对营销人员进行我公司产品及行业产品的相关技术培训,以使xx公司的每一个合格的营销人员都成长为既是工程师又是营销师的复合型人才。

5、渠道策略。根据产品本身的差异、服务方式、目标市场差异以及促销方式的差异而采取不同的销售渠道策略。

1)代理公司。xx公司提供技术和产品。

2)合作公司。对方负责市场,xx公司负责工程和售后服务。

三、建立健全有效的保障体系

1、以有竞争力的产品开拓市场

(1)不断开发推出市场需求的新产品

xx公司的开发人员除了研究分析公司提出的研究开发重点及有关信息外,还要定期深入市场进行市场调查和预测,密切追踪国内外市场信息的变化,研究市场需要的特点及其发展、变化的趋势,并掌握竞争对手的动态,以顾客需求为导向,研制有市场需求且适销对路的产品并不断改进产品的品质,最大限度地满足用户的需求。

(2)强化技术攻关,确保产品品质

为及时解决生产过程中出现的技术与质量问题,确保营销中的产品品质优良,xx公司在20xx年设立了技术部,其主要职责是针对公司产品在营销中的相关反馈信息,有计划地进行技术改造,更新换代和工艺难题的攻关。另一任务是进行部分新产品的后期开发工作。

2、建立满足市场需要的生产管理系统

(1)建立以用户满意为标准的质量保证体系。一是严把采购质量关。二是技术部加强质量控

制和管理。三是咽把施工关。四是客户服务中心负责售后服务、信息反馈工作,保证客户的利益。

(2)售前服务以及工程质量上为市场营销提供保证。随着市场竞争日趋激烈,要求xx公司

具备较强的应变能力和工作效率。对此,公司将一方面加强销售计划、研发计划和施工计划的协调管理,通过每月召开一次由采购、技术部、工程部、市场部、财务部等部门参加的协调会,保证各项计划、措施的准确实施。另一方面,制定技术部、工程部、采购、财务部等部门参与协调解决的工作程序和时间要求,针对设备采购、产品初装、工程施工等各个环节制定相应的责任制,对延误销售的行为,不论是什么部门什么人,都要从重从快处理。

(3)实行下道工序是用户制度。在业务流程中实行下道工序是用户的制度,上道工序必须在质量、数量、时间等方面满足下道工序需要,从而最终满足市场用户的需求。

3。建立安全可靠、快捷准确的信息网络

1)是客服人员及网络管理员负责对公司的信息网络进行规划、设计、指导和技术支持。

2)是市场部及技术部及时搜集相关行业信息及产品信息。

四、其他措施

1)在公司网站及相关行业站点扩大公司宣传,同时在媒体上适当刊载广告,提升公司形象。

2)积极参加行业展会、举行各种形式的产品宣传,结合市场形势做各种形式的产品推介会。根据各个地区市场的不同情况进行产品的宣传、推广工作;为销售人员提供强有力的市场策划、宣传帮助。

3)适时安排系列培训,如:产品系列讲座、销售技巧、工作流程培训

4)造就高素质的营销队伍

xx公司坚持“高标准、严要求”选人、育人、用人,造就一支高素质的营销队伍,任何一位员工都必须经过严格的选拔方能成为营销人员。为建立对营销人员的激励约束机制,公司对选择上岗的营销人员将采取“不升即降”的动态管理。一是作为试用期营销人员见习期内表现不佳者与不适应者则离开营销岗位;二是作为正式营销人员,独立承担片区营销工作。如果工作出色业绩突出,则可升为分管大片区营销工作的办事处经理,并可作为试用期营销人员的指导老师。三是在办事处经理岗位表现优异者,可升为分管一个省营销工作的分公司经理。

上述每一个阶段都要经过严格的考核,合格后才能晋升或保留原级,不合格或末位者,进入xx公司的总部待岗培训,培训期间只能享受待岗工资。

推荐计划范本: 初中班主任工作计划(示范文档)


为了提高自己的工作能力,我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划,是对工作任务的预先安排的方案,所以,我们工作计划的写作基调是:可操作、能交付。对于工作计划的撰写你是否感到迷茫呢?小编给大家整理了“推荐计划范本: 初中班主任工作计划(示范文档)”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

今年我任初九(2)班的班主任工作,面对这些对将来满怀憧憬、满怀希望、渴望知识、追求新奇的毕业生,我的想法是:为了使学生能够在流渡中学习的三年时间里,学到更多的本领,发展自己的个性,提高个人的素质,我将尽我最大的努力,教导这批学生认识自己、提高自己。虽然,我在班级管理上没什么经验,但我希望。

能在现在这批学生中,把自己在教育教学上的理论更好的应用在实践上。毕竟,班级中的每一位同学,都是一个可贵的生命。教师的使命就是教育好每一位学生,而班主任的使命便是以学生的健康成长为 首要任务。如果一位班主任,不能够把学生放在心中的首位,那它就不是一名称职的班主任,更不是一名称职的教师。班主任的任务是神圣而又光荣,学生应以自己的班主任为荣,班主任也应以自己的学生而光荣。这是我一直勉励自己话。所以身为班主任,首先就是要对得起学生,其次还是要对得起学生,最后还是要对得起学生。至于学校的表扬先进,都是其次。学校的每位班主任都不是为了每月那可怜的五十元班主任费而工作的,我和他们一样都是为了对得起学生和对得起自己而工作的。尽管现在的班主任工作日益繁重,而俗话又说“多做多错,少做少错,不做不错。”往往工作量最多的人,所犯的错误也是最多的。但只要我所想的一切都是为了学生,心里也就没有什么怨言了。我这学期的班主任工作计划如下:

一、班上基本情况

八年级(4)班本学期有一位转入的学生,全班有男生47人,女生42人,共89人。本地学生的人数比较多,而且本地学生相对比较调皮、较缺上进心,自制能力差,时常不能控制自己,上课时爱随便说话或者做小动作。所以班上学生比较活跃,班上的纪律不是太好。

二、工作目标

1、全班团结一致,遵守学校规章制度。

2、形成勤奋好学,积极向上的班风,学习成绩有明显进步。

3、差生的转化效果好,思想觉悟明显提高。

4、争取期末被评为先进班级体。

三、主要工作

1、第一周召开班委会议,明确具体分工,并听取班干部的班级建设计划,使班委工作正式运作。

2、第二周调整部分学生座位,使学习小组达到最优化组合,均衡力量,建立帮扶。

3、及时调整值日安排表,加强值日组长职责,确保各块卫生干净整洁。

4、及时进行班风校纪的教育,以常规管理为载体,规范学生的各项管理要求,重申学校各方面的要求,防患未然。

5、开展礼仪教育和人文素质教育,从学生的吃穿住行等方面入手,养成良好的习惯,同时进一步优化人文素质环境,增强集体凝聚力。

6、开展法制监督员值日活动。让每一位同学成为沟通老师和学生的纽带,带头做好老师布置的各项工作。特别是在一些师生之间、同学之间的矛盾化解上起到桥梁和纽带的作用。

7、继续做好后进生工作,稳定、激发同学们的集体主义观念和积极上进的学习自觉性。

8、继续开展写周记、日记活动,征求同学们的意见,及时把握学生的心理状态,做到和学生时刻保持心灵上的沟通。

9、以学习委员为核心,以各科课代表为主的自习课和午间自主学习活动,开发学生的学习自主性和创造力。

10、充分利用课余时间办好黑板报和学生的手抄报活动 。

11、制定适合班级实际情况的各项管理制度,进一步约束同学们的思想行为。

12、尝试实施班干部轮换制度。

13、倡导在班级工作和学习中大力实行《中学生一日常规活动》,培养竞争意识,开发创造力。

14、严格请假制度,坚决杜绝私自外出和随意缺课现象的发生。

15、力加强安全教育,时时处处讲安全,以防为主,同家长经常取得联系,防止各类事故的发生。

16、充分利用考试的杠杆作用,每次考试结束要求每一位学生写出考试的得与失,查找经验与不足,并列出整改计划和下次考试的目标。

17、开展心理健康教育,增强学生的心理品质,摆正学生的同学交往观念,确保主要精力放到学习上。

18、本学期一定要做好“双差生”的工作和重点学生的家访工作。

19、对学校布置的各项工作不折不扣的完成。

20、坚决服从学校的管理,并教育学生令行禁止,有问题时可以通过正当的渠道进行逐级汇报妥善解决。

21、做好班费的公开明细工作,严格班费使用制度。

22、采取有效的措施,杜绝学生进网吧。

23、经常进行班级工作的总结和各项计划的调整以更好的做好班级各项工作,使班级各项工作得以更好的开展。 八年级七班虽然教学秩序稳定,但由于有些学生过于活跃,在管理方面也有一定的难度,在教育和班级管理过程当中难免会出现一些意想不到的事件,这样就要求自己在班级管理过程中不断学习,沟通与外界的联系,跟上改革与发展的脚步,树立信心,鼓足勇气,以更好地开展班级管理工作。

[优质计划] 客服工作计划(示范文档)


为了跟上公司发展的步伐,我们应该对下一阶段的工作做个计划了。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序,事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战!优秀的工作计划是什么样子的?为满足您的需求,小编特地编辑了“[优质计划] 客服工作计划(示范文档)”,但愿对您的学习工作带来帮助。

时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几

一、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职,爱岗敬业

1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:

一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:

1、尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方,言行举止得体。

6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1、建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。

2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1、耐心多一点

在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。

2、态度好一点

态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。

4、语言得体一点

客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。

5、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。

6、办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1、认真听取顾客的每一句话

2、充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题

3、收集事故信息,以找出最恰当的解决方案

4、提出有效的解决办法

5、询问顾客的意见

6、跟踪服务

7、换位思考,站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

[方案借鉴] 薪酬设计计划(示范文档)


为了进一步提升自己的能力,我们都需要去写一份工作计划。工作计划,是我们日常工作中使用范围很广的公文,当我们忙起来时,容易忽略一些环节,工作计划可以起到提示的作用。我们怎么样才能写好工作计划呢?以下便是小编收集归纳的“[方案借鉴] 薪酬设计计划(示范文档)”仅供参考,欢迎大家阅读。

一.薪水制度

一般连锁店在薪水给付时会针对薪水付给制度的差异而有不同方式产生:

(1)固定薪水制

依据企业认定的职位价值核定给薪标准,较常见的给薪基础有以学历及职务二种方式来决定薪水,采取固定月薪给付方式较多,薪水成本较易掌握,但缺乏激励额外工作的诱因,且较缺乏弹性,需要较多的监督管理来督导员工工作,因此适用于一般后勤正职人员。

(2)薪水加奖金制

除固定薪水外,另行增加销售奖金或目标达成奖金的方式,可采取高薪水低奖金或低薪水高奖金制度的设计,对于营业额及利润的创造成效甚大,更可以通过奖金的诱因来协助管理,提升服务品质,较适用于门市营业人员。

(3)奖金制

薪水所得完全来自于奖金,没有保障薪水,奖金高低完全决定于销售成绩或达成目标状况,奖金须大,才足以吸引上进心旺盛的员工,但是因为薪水的不确定性亦会使一般员工怯步,导致人员招募的不易。

(4)钟点计薪制:

工资=工作时数X每小时薪水,以工作时数作为薪水计算标准,较适用于兼职人员,一般有两种给薪计算方式:

固定工时薪水:固定每小时薪水多少钱,此方式计算与管理都比较容易. 差别工时薪水:一定时数内的每小时薪水较低,超过一定时数后,则给予较高的时薪,此方式可吸引员工延长工作时数的意愿。

另外也可针对工作累计达一定时数的员工,给予调薪的办法,此方式对于稳定工作具有诱因。此外连锁店在运用钟点计薪人员时,有的由总部统一确定薪水,有的授权店长有固定调幅的弹性给薪权限,应因区域市场需要,增加招募酬码,此方式则视其授权程度而定。

(5)论件计酬制:工资=生产件数X每件工资额,较适用于商品包装,装配等计件性的工作。

二.奖金制度

奖金制度的设计应让员工清楚易懂,衡量标准应以利润增加、成本减少及服务品质提升为考虑,对于销售增加及成本减少均应兼顾,以避免单一层面的考虑,造成实际利润损失,如费用减少的奖金制度,可能在降低费用成本之后,反而使得销售衰退,导致利润减少则得不偿失;另外在奖金分配方式上,可考虑依其职位贡献度及员工绩效表现来分配,应避免平均式的分配方式,另外奖金制度设计的可达成率,应维持在70— 80%,可达成率太低易失去激励性,可达成率太高则被视作固定薪水,都可能丧失奖金的激励精神,一般常见的奖金方式如下:

(1)固定奖金方式

采用固定月数的年终奖金,与公司营运绩效及员工绩效无关,发放方式虽然明确易懂,却最无激励效果,会被员工视同固定薪水所得。

(2)依公司营运状况决定方式

奖金金额依公司年度营运状况而定,将员工绩效表现及员工职称列入发放参考,一般采取年度发放方式,但必须考虑时效太长而产生部门营运无法展现,员工对部门目标不易形成共识,对奖金发放方式不易清楚,激励的立即性较弱。

(3)依照部门目标达成状况决定

依照部门目标设定提升比例金额发放,采取每月或每季目标达成便立即发放,能形成部门内部共识,并依照员工工作表现发放,较具激励效果,尤其适用于营业部门。

一般营业门市常用的几种公式如下:

奖金金额=(实际达成营业额—目标设定营业额)×提升比例

奖金金额=(实际达成净利—目标设定净利)×提升比例

奖金金额=(目标设定费用—实际产生费用)×提升比例

奖金金额=(实际达成净利—目标设定净利)x管理绩效数x提升比例

管理绩效可依据各公司对管理要求减去未满足要求的扣除金额,如盘损率、坏品率、人员流动率、顾客抱怨率等。

奖金金额=各项管理数总额x固定金额

各项管理数可包含营业额达成率、费用率、回转率、盘损率等。

三.福利制度

各公司可视其营运状况,财务负担能力及员工需求,决定其福利制度项目,一般常见的福利制度如下:

(1)保险:劳工保险、公司团体保险、员工意外险及其它保险等。

(2)休假:国内外旅游招待或补助、休闲俱乐部会员卡、社团活动、员工休闲中心等。

(3)补助:婚丧喜庆补助、子女教育补助、病难救助、紧急贷款、生日礼物、购物折扣、节庆福利品等。

(4)进修:在职进修、国内外研修考察、学分选读、在职硕士等。

(5)奖励:分红奖金、员工入股、资深员工奖励、退休金等。

(6)其它:员工宿舍、员工餐厅、健康检查;员工辅导、法律服务、儿童托育、主管配车及停车位提供等。

推荐计划范本: 酒店采购部工作规划(示范文档)


为了按照领导的指示,我们要为新的目标和计划开始做计划了。工作计划,应具有明确的目的性,心中有目的才能思路清晰,当我们忙起来时,容易忽略一些环节,工作计划可以起到提示的作用。好的工作计划模板是什么样的呢?下面是小编整理出来的《推荐计划范本: 酒店采购部工作规划(示范文档)》,欢迎阅读,供您参考。

****年的脚步即将迈向身后,回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。**年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念,积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下,**年共完成甲供材料设备采购计划88份,新签合同20份,完成乙供材料计划核批价格140份,共计完成材料设备采购计划228份,执行情况良好,较圆满地完成了所承担的任务。现将今后工作安排如下:

一、组织实施“阳光采购策略”—---公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

****年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。

1、完善制度,职责明确,按章办事。

****年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明,实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后,同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了,东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金,直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制****。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减本少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

****年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

****年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《采购供应部供方信息表》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业,供应商圈子相对独立,比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策,又能更好的为公司营造良好的外部合作环境,使供应商能真正全心全意的'为东和服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如:达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点,为公司的持续健康发展奠定基础。

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