乡镇人大年终工作情况总结及未来工作计划

乡镇工作计划及基本情况总结。

为了完成工作任务或达到工作目标，我们不妨好好地做一份工作计划。制定工作计划能让我们的工作进行得更有条不紊。有哪些工作计划让人看了能够让人觉得有条理呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《乡镇人大年终工作情况总结及未来工作计划》，希望能为你提供更多的参考。

导语：在竭力成长农村经济，构建和谐社会的本日，乡镇人大主席团如何展开好工作。如何阐扬代表的本能机能效用，是当前乡镇人大工作的重点。我村夫大主席团自动摸索，在根据上级人大的安排布署，竭力展开工作，当真履职尽责，富裕阐扬代表效用等方面做了一些工作。

一、典范阵地

乡镇人大主席团是各级人大构造在乡镇的常设办事机构，富裕阐扬好他们的效用，是国度法律付与了的职责。去冬今春，我们根据当前乡镇人大主席团的工作实际和四川省《乡镇人大主席团工作条例》的有关法则。落实了办公场地，订定了村夫大主席团《进修轨制》、《工作轨制》、《关联代表和选民轨制》以及乡镇人大代表“十领先”、“五个一”等轨制七个，并将这些轨制和工作的重点以及人大主席团的各项工作张榜上墙，典范和落实了村夫大主席团和村夫民代表大会的“九簿一册”，这些轨制与簿册的建立，使我乡的人大工作符合法律、标准的法则。

二、加强进修

我们始终把进修放在各项工作的首位，“人不学要进步，刀不磨要生锈”，这句经常使用语主席团成员和每个代表紧记在心中，固然这是一句特别质朴不过的话，但哲理很深，我们坚定了每个月一次主席团集会和代表小组活动，紧张的议题是进修，偶然进修政策标准及表面性的文章，偶然进修党的有关政策。我们还构造主席团成员或代表当真展开评论辩论，并将进修和评论辩论的重点记录下来，村夫大主席团在展开进修一项，已记录了近万字的进修记录，村夫大主席团成员唐善清同志已记录了一万余字的进修笔记。一年，我们坚定做到了当真进修，使村夫大主席团成员和村夫大代表政策表面、交易程度空前提高，代表们展开各项工作也较之轻快了。谷黄庙村老村夫大代表、村文书王昌瑜说“进修不进修便是不一样，不进修就异国本领把选民说服，就异国工作动力”。

三、极力工作

村夫大工作盘根错节，如何分清主次，把握重点，如何立异工作，这是很难把握的，村夫大主席团在吃透上级人大文件精神和安排各项工作的同时，顺手推舟地展开了以下几个方面的工作：一是按时召开各种集会，村夫民代表大会，每一年进行一次，如遇特别庞大变乱的必要，还要召开；我们做到了每两月召开一次村夫大主席团集会，全年召开6次，村代表小组活动每个月进行一次；还做到了两月召开一次村民代表小组长集会。

二是构造主席团成员和县人大代表及部分人大代表考察、调研和法律查抄。新一届村夫大主席团产生以来，我们已进行了五次，一次是考察了场上的脏、乱、差，发觉食物站定点宰杀污水的排放需整治，要求村夫民当局尽快办理这一题目：另外一次是考察和调研下瑶坝和陈店两村的农业出产环境和防洪护岸工程质量，我们发觉在防洪护岸工程中，个他人偷工减料，使工程个别段质量有必定的题目，立即要求承建商返工重做；再一次是调研了磨刀石村农业出产布局调整发觉该村个别栽植青蒿时，不按公约施专用肥，要求村夫民当局对这些个别栽植农户返工重栽。第四次是考察和调研了碾柏村道水泥公路构筑进展及质量。

第五次是考察和调研了8、九两河坝桑树的栽植，同时还构造主席团成员和县人大代表及部分村夫大代表进行了三次的法律查抄。三是落实和公示县、村夫大代表的工作，谦和接纳选民的监督。年初，乡党委、村夫大主席团探讨决议，并以乡党委（20XX）2号文件出台了主席团成员和全部村夫大代表落实分工、关联选民，并将分工和关联选民等环境公示上墙，纳入全年代表的目标办理，为年末评比优秀代表和届满续任代表打根本。

四是狠抓代表小组活动。我们将每个村别离为一个代表小组，村民委员会主任或村支部布告为代表小组长，村夫大主席团订定全年整体工作目标印发到代表小组，并为各代表小组典范建造了专用记录本和签到簿，严厉地要求各代表小组在加强进修、调整农业出产布局、农村公路构筑、访贫问苦，农村公益奇迹构筑等方面的工作，做好记录，同时，村夫大主席团，半年查抄记录，年末进行总评。五是监督当局及工作部分的各项工作。

本年是本届村夫大主席团及村夫民当局换届后的开局之年，加强监督当局及工作部离展开的各项工作。是新期间人大工作的重头戏。1、鞭策当局订定了各种轨制共13个；2、严厉了乡财经规律；3、做好了全部乡干部职责和乡上的政务、事件、财务上墙公示；4、监督当局自动兑现了几年欠村、社干部的误工补助近13万元；5、监督当局农村财产布局的调整、对莳植青蒿加强办理，对育下的桑种10公斤、出苗57万株、栽植702亩；6、监督当局构筑碾柏村道水泥公路和磨刀石、谷黄庙、陈家店三个村共构筑的人畜安定饮用水工程150余处的质量和工程进度；7、鞭策当局工作人员工作规律的履行环境。年度内逗硬兑现了各种因无端缺席出勤人员扣工钱或补助。六是加强村级构造构筑，当真根据《村民委员会构造法》及《构造法履行方法》选齐配强了全乡10个村的“两委”班子。七是在全乡范畴内展开了代表述职，选民代表的测评工作，为代表当真履职，搞好各项工作，评比优秀代表打下了根本。

四、今后筹划

一是切当加强乡、村两级的政务、事件、财务的果然监督。

二是立异代表小组活动的式样，并构成强有力地轨制坚定下来。

三是加强和改革村夫大主席团和村夫大代表考察调研方法竭力地促成全乡各项工作。

四是加强村夫大主席团的本身构筑，典范各种文档。

03kkk.CoM小编推荐

年终工作总结及工作计划模板

根据领导的工作任务安排，工作计划可以充分展现自己工作的能力水平。工作计划可以指明防线，协调行动，提高工作效率。一篇优秀的工作计划中有哪些值得我们学习的呢？小编经过整理，为你编辑了年终工作总结及工作计划模板，仅供参考，欢迎阅读。

年终工作总结及工作计划【篇1】

强化政府对就业工作的领导责任，把扩大就业作为经济和社会发展的重要目标，放在经济社会发展的突出位置。建立健全公共就业服务制度、职业培训制度和就业援助制度。加大对《就业促进法》的宣传力度，认真组织学习培训，提高劳动保障部门依法行政的能力。以公平就业为原则，努力实现城乡就业一体化，引导、支持农村劳动力向非农领域和城镇转移。(语文网中网文秘频道)

2、实施扩大就业发展战略，努力扩大就业总量。 (语文网中网摘录，版权属原作者)

扩大就业，发展经济是基础;开发岗位，项目支撑是关键。继续实施积极的就业政策，实现经济增长与就业扩大良性互动。围绕清镇市重大工业项目和招商引资项目建设，抓好岗位与项目衔接。对落户清镇的工业项目，提前介入，掌握工程开工、竣工时间，用工数量及用人条件，盯住岗位、盯住需求，深化人力资源配置服务，把就业岗位落到实处;同时，围绕社区公共服务、生活服务等，挖掘一批公益性岗位;围绕清镇市的发展定位，大力发展服务业，开发一批服务岗位。全年实现新增就业岗位2700个。

(语文网中网摘录，版权属原作者)

3、进一步完善人力资源市场配置功能，提供优质高效的就业服务。

在现有劳动力(人才)市场的基础上，整合市场资源，成立清镇市人力资源市场，力争建成人力资源市场综合楼。进一步完善市乡村三级就业服务体系，力争在全市所有乡镇(街道)均建成人力资源分市场，形成覆盖全市的市场网络，为大中专毕业生、下岗失业人员、城镇失业人员、失地农民和农村劳动力提供优质高效的职业介绍、职业指导、创业指导等就业服务。以人力资源市场为载体，深入开展促进农村劳动力、下岗失业人员、失地农民、大中专技校毕业生和复退军人等就业的“再就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”“大中专毕业生就业服务周”等活动，增进求职者与企业的交流，促进就业。

与市境内用工企业开展“我助你发展、你助我就业”联谊活动，与用工企业建立长期稳定的协作关系。

4、健全面向全体劳动者的职业教育培训制度，提高劳动者就业创业能力。

重点采取七项措施：一是加强对职业技能培训的规划和管理，制订清镇市职业培训规划，对全市的职业培训工作进行统一安排和管理。二是加强对培训机构的监督和管理，规范培训机构的培训行为，确保培训质量。建立对培训机构的质量考核体系，实行优胜劣汰。三是加强培训的针对性和实用性，充分结合就业的需求来确定培训的工种和要求，达到以培训促就业的目的。四是继续做好农村劳动力的职业技能培训工作，促进农村劳动力的转移就业，全年培训农村劳动力3300人。五是实施高技能人才培养计划。对大型项目、重点工程所需的高技能人才，将对培训机构给予培训经费补贴，调动全社会培养高技能人才的积极性。六是举办一次高水平的技能比武大赛，在全社会营造一种学技能、比技能的良好氛围，促进职业培训工作的开展。七是加强现代职业培训载体建设。采取自建实训基地与利用社会资源并举、自我培养和委托培训相结合的办法，形成布局合理、功能完善、企业满意的技能人才实训基地。通过劳动者技能提升、素质提高改善就业结构、拉动就业增长，使职业技能培训与扩大就业紧密结合，将从根本上稳定就业局势，促进就业之路越走越宽。

5、加大创业指导工作力度，以创业促就业。

建立支持自主创业、自谋职业的机制，帮助劳动者成为创业者。积极落实创业促进政策，鼓励各类人员创办民营企业。一是积极为有创业愿望的人员，提供免费创业培训和专家咨询、项目论证、开业指导、跟踪服务等一条龙服务。二是对从事个体私营经济活动的人员，自筹资金有困难的，给予小额担保贷款扶持。从事微利项目经营的，给予两年贷款贴息。三是实行创业项目奖励政策，向广大市民有奖征集创业项目，根据项目的使用率和吸纳就业数量，给予奖励。

6、完善面向所有困难群众的就业援助制度，建立就业援助长效机制。

一是继续做好创建充分就业社区工作，完善社区劳动保障工作站，以社区为依托，积极开发公益性岗位安置就业困难对象;二是建立就业困难人员申报制度和定期回访制度，掌握就业困难人员基本情况，包括就业需求、培训需求以及生活上存在的困难;三是积极为就业困难对象落实就业再就业优惠政策，免费提供职业介绍、职业培训服务。对自主创业和自谋职业的，进行创业指导，给予就业补贴和社会保险补贴;对公益性岗位安置的，落实公益性岗位补贴和社会保险补贴;四是建立完善就业困难对象安置动态为零制度，对现有的就业困难对象及时给予就业援助，全年实现下岗失业人员中“4050”人员和零就业家庭实现安置动态为零的目标。

年终工作总结及工作计划【篇2】

20xx年，我县工业经济工作在县委、县政府的高度重视下，积极适应经济新常态，按照供给侧结构性改革和“三去一降一补”要求，全面实施“双突破双驱动”战略，坚持工业强县不动摇，统筹做好稳增长、促转型、抓改革、强创新等各项工作，工业经济运行呈现“增长平稳、结构优化、质效双升”的较好态势，实现“十三五”良好开局。

一、20xx年经济运行基本情况

全年累计实现规上工业产值584.6亿元，同比增长6.5%;规上工业增加值115.6亿元，同比增长5.7%。完成工业投资60.1亿元，同比增长6.1%。单位GDP能耗为0.5223吨标准煤/万元，同比下降2.5%。新增规模企业77家、亿元企业8家，总量分别为493家、91家。

二、具体工作举措

(一)加强统筹协调，补齐顶层设计短板

1、完善政策制定。加快梳理我县工业发展现状及未来布局谋划，完成《XX县“十三五”工业发展规划》论证。开展新一轮工业政策的走访调研，制定并由两办出台《XX县工业强县建设实施方案(20xx年—20XX年)》，明确5年发展目标、重点扶持产业、主要发展任务。构建深化工业强县建设“1+9”政策体系，在工业“17条”扶持政策基础上，起草并由两办出台产业基金、招商引资、上市重组、优化营商环境等子政策。加强政策评估和宣传落地，完成对上年符合条件的工业企业兑现财政奖励。利用XX报、企服中心等平台开展“政策短信进千企”、“政策解读进基层”系列活动，发放政策资料5000余份。

2、强化目标考核。结合两区整合契机，科学制定并下达20xx年考核指标，修订完善工业经济在工业投资、绩效评价、附加工作、企业隶属、奖惩标准等方面的评价办法。按照“双底线”管理要求，对各被考核单位开展规上工业产值、增加值和工业投资方面月度“红绿灯”制度考核。强化工业强县建设工作考核创新，对39个成员单位设立8分的考核分，开展共性和个性工作量化考核。

3、深化精准服务。调整和优化20xx年企服责任人“一对一”名单，目前共有企服领导473人、企服责任人439人、联系企业796家。深化三级联动服务全覆盖、企业服务责任人、企业困难(需求)处理流转、督查考核和评价奖励等工作机制，建立并形成企业难题金字塔式分层次解决模式，全年通过企服办收集整理难题237个，流转142个，通过部门协调、召开现场协调会等方式解决68个。落实工业强县例会制度，推进年度重点工作、落实重大举措、讨论重大决策，加快项目推进，协调解决工业强县推进中存在的具体问题，全年共召开例会6次，协调解决难题44个。

(二)坚持培育孵化，补齐集群发展短板

1、完善产业平台。推动传统产业提升，完善船舶设计研究、模具热处理、海洋生物研究等公共服务平台，深化针织创意设计、面料研发供应和电子商务“三大中心”建设，成立中国服装设计师原创基地·XX时尚基地，加快打造针织服装及时尚休闲产业集群步伐。发展新装备、新材料、海洋生物等三大新兴产业，金汇精密制造、普思拓金属科技等项目相继动工建设，工业重型化特征日趋明显。

2、加快工业投资。根据全年60亿元的工业投资目标，上报实施500万元以上项目187个，落实专人统计分析。加快项目跟踪推进，按月编制统计表、按季编制汇总表，随时跟进3000万元以上重点项目，了解项目进展情况和存在问题。全年完成工业投资60.1亿元，同比增长6.1%，累计新落户项目37个，新开工项目25个，投产项目10个。加快旧厂区改造，与“退城进园”和“腾笼换鸟”相结合，分类建立项目储备库，全年完成昌宏机电等55个项目，总计改造面积69.2万平方米，完成市年度目标任务的153.8%。

3、深化梯队培育。坚定实施强企工程，深入开展抓大壮小扶微计划。全面对接“中国制造20XX”，组织戴维医疗、申菱电梯、乐惠装备和合力模具等4家企业申报单项冠军示范企业，筛选日星铸业和锦浪新能源等2家企业申报单项冠军培育企业。加快名企培育，天安集团入选全省第三批

“三名”培育试点企业名单。三年创新主体培育行动实现收官，共入选创新主体培育企业95家。加强小微企业政策扶持、运行监测和跟踪服务，钰烯阴极被评为省创新型示范中小企业，“小升规”培育工作圆满完成市下达目标任务。

(三)推进转型突破，补齐改革发展短板

1、引导建设产业基金。按照县委“17”条政策意见，推行产业基金+龙头企业+专业配套企业的发展模式，带动配套企业转型，通过前期深入开展调研，逐步完善“XX县中小企业扶助基金”方案，具体由工投集团公司操作，总规模10个亿，首期建立2个亿基金池，重点面向临港装备制造、新材料、海洋生物，发挥扶助基金在招商引资、创业企业不同成长阶段、以及成熟企业重大项目投资和并购重组中的作用。

2、开展亩均效益改革。制定并由县政府出台《XX县工业企业综合效益评价加快工业经济转型发展的实施意见(试行)》，排摸全县规模以上工业企业和实际占用土地面积5亩(含)以上的企业，评价内容为亩均税收、亩均销售收入、亩均工业增加值等6项基本指标，将企业划分为A、B、C、D四类企业，实施各项资源要素的差别化配置政策，并通过对低效用企业的实质性倒逼，进一步激发企业转型升级的自觉性。目前，全县557家企业已纳入上报检测系统，下步将做好基本指标的设置、制定完善升降级细则等工作。

3、推进降本减负增效。贯彻落实市降本减负“35条”，研究制定并由县政府出台《关于进一步降低企业成本减轻企业负担推进实体经济稳增促调的若干意见》。开展精准服务政策诊断会，与大徐镇签订企业服务合作协议，试点外包涉企服务模式，对该镇电子、针织等七大行业分批次解读和推广市、县降本减负政策，利用企服云、微信等载体推送信息4000余条，服务企业700多家。出台稳增促调专项资金管理办法，对全县符合条件的首批603家企业补助2950万元。

(四)坚持创新驱动，补齐科技发展短板

1、加大技改投入。修改《XX县工业企业技术改造资金管理办法》，加大技改补助力度，战略性新兴产业等项目的最高补助额度由原来的300万元提高到500万元。全年完成技术改造41亿元，同比增长5.6%，下达技改项目补助资金688万元。推进“机器换人”等自动化(智能化)设备改造，贝德尔电讯电机等7个“机器换人”项目获得补助资金260.3万元。加快企业名品研发申报，379个新产品列入市新产品试产计划，新乐船厂等5家企业新产品通过市级新产品投产鉴定，日星、锦浪等企业的5个产品被评为“浙江制造精品”。

2、推动“两化”融合。修改《XX县工业企业信息化扶持资金使用管理办法》，对“两化”融合项目由原来的一年建设期延长为二年建设期，华翔特雷姆等13个信息化项目列入今年工业企业信息化项目计划，合力制动MES智能车间等项目加快推进。推广中小企业信息化普及工程，引导企业参与市经信委组织的软件推广活动，促进企业实现管理信息化、生产自动化、产品智能化和商务电子化，与中国移动合作推广OA+企业邮箱活动，第一批免费推广20余家试点企业。

3、发展信息经济。加强调研谋划，编制完成大数据规划(20xx-20XX年)，研究制定智慧城市及信息经济的“十三五”规划。推进光网城市建设，以共建共享为目标，强化资源整合，移动、联通和电信等三大基础运营商完成光网覆盖新增户数8.2万户、无线热点数21个、无线AP新增数83个。加快智慧城市建设，重点发展智慧养老、智慧健康、智慧国土等项目，引进银江集团签约成立智慧城市建设框架协议，积极对接城市宝项目落户。大力发展软件产业，全年实现软件及信息技术服务产值4.6亿元，同比增长20%。

(五)推动节能降耗，补齐绿色发展短板

1、加快落后产能淘汰。鼓励企业实施“腾笼换鸟”，110家企业共腾出用能空间8000吨标煤，完成年度计划任务的114.3%。海达印染等企业完成淘汰染色机30台;启航铸造厂淘汰更新铝壳中频炉10台，华鹰塑料等20家企业实现伺服注塑机更新淘汰工作。紧抓民生实事工程，通过分解指标、召开锅炉替代推介会、季度督查等方式，完成淘汰改造高污染燃料锅炉58台，提前完成全年指标任务。

2、开展区域低小散整治。按照“关闭一批、改造一批、搬迁入园一批”的总体思路，开展茅洋铸造业整治，目前已关闭12家、改造提升8家，红岩坑铸造小区正在建设中。完成贤庠镇小熔炼行业整治，关停52家小作坊，整合提升成1家规上企业，淘汰小型冲天炉71只，减少废气、废水排放85%以上。加快爵溪小印花整治，小印花集聚区已签好意向地块，预备建设3万平方米，将46家企业整合成13家企业入园。目前整合方案已完成，正在全力进行集聚区建设招商工作。

3、加快节能改造管理。全面排摸企业今年节能改造项目和研发项目50个，合计总投资2.8亿元，下达第一批通过节能验收项目22个补助资金170余万元。天韵食品等2家企业通过省级节水型企业验收，华宇食品等2家企业通过市级验收，30家企业通过清洁生产审核。继续开展工业固定资产投资项目节能审查，对凤泰塑料电器等15个企业项目开展节能审查，总投资11.73亿元，新增综合能耗(等价值)2.7万吨标准煤，平均单位增加值能耗0.3767吨标准煤/万元。对9家企业开展重点用能企业能源监察和能效对标，其中市级3家，并对其进行单耗限额对标监察。

(六)加强要素保障，补齐服务升级短板

1、推动管理创新。开展“菜单式”培训，针对当前企业最为关心的经济、金融形势，开展工业企业营改增、降本减负及劳动合同法最新政策培训会及银企对接会，相继组织《企业上市与并购重组》讲座、开展全县工业线干部能力提升等培训共10余次，累计受益企业经营管理人员千余人次。推进“内生式”企业管理创新工作，组织25家企业赴台州进行见学活动。出台企业管理咨询资金管理办法，共有17家企业通过市县级管理咨询项目验收，下达补助资金160万元。

2、加快市场扩张。以产业资源合作交流为突破口，组织参加津洽会、模具展、服装节等各类展会，提高企业知名度。帮助企业提高产品市场占有率，日升集团等44家工业企业产品列入20xx年度市自主创新产品与优质产品目录。加快电子商务人才培养，组织开展电子商务运营与推广培训班，近200名电商负责人受益。加大电商扶持，沐海服饰等3家企业项目享受补助资金6万元。

3、加强机关履职。根据省市县统一部署，扎实开展“两学一做”活动，组织开展“四讲四有”专题学习，坚持问题导向和需求导向，组织党员干部找准短板，制定问题清单、整改清单，保证在服务全县工业经济发展中取得实效。积极推进“便企利企”改革创新项目落地，调整局分管领导联系镇乡(街道)、联系行业的实施方案，组织召开省市县级领导调研工业座谈会20余次，构建“亲”、“清”新型政商关系。做好安全生产工作，开展船舶修造业、民爆企业安全生产专项整治，全面做好“一打三整治”、护航G20等工作。

二、20xx年工作思路及目标

(一)基本思路

全面贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，以五大发展理念为引领，以建设工业强县为目标，大力实施“四创四强”工程和“双突破双驱动”战略，积极对接宁波“中国制造20XX”试点示范城市建设，强化提升创新驱动能力、供给侧结构性改革动力、工业制造基础实力，努力开创经济新常态下工业发展新局面。

(二)主要预期目标

实现全县规模以上工业产值同比增长8%;规上工业增加值同比增长8%;工业投资同比增长10%，技改投资同比增长10%。新增500万元以上规下企业80家，规模以上企业30家，亿元企业5家，完成市定年度节能目标。

(三)20xx年工作主要措施

1、对接“中国制造20XX”，构建全局大框架

(一)加快政策梳理对标。以宁波建设“中国制造20XX”试点示范城市为契机，在新旧工业政策梳理对标基础上，出台相关专项资金管理办法，提高操作实效，特别是加大对智能制造、工业强基、高端装备等重点行业、新兴产业的扶持力度。分类推进工业强镇(乡、街道)建设，加大政策倾斜力度，对石浦、西周、贤庠等工业重镇逐步落实“一镇一策”，强化工业发展支撑。落实制造业增值税税负、支持小微企业及高新技术企业、降本减负35条等优惠政策，进一步清理和精简各项行政审批事项和涉企收费，切实降低企业运行成本。

(二)构建“6+1”产业结构。对接宁波“3511”新型产业体系，依托我县海洋资源临港岸线和现有产业优势，加快产业结构调整，实施“6+1”产业振兴计划，重点发展新装备、海洋生物(生命健康)、新材料、新能源、汽配模具、时尚针织等6大产业。通过发展大数据开发应用产业、推动平台型产业和企业发展，培育智能经济。以智能信息经济串联6大产业，推动设计研发数字化、装备智能化、生产自动化、管理智能化，形成智慧产业链和产业集聚区。

(三)合理谋划工业布局。充分利用“十三五”工业规划引导，实施“南北二片多组团产业园区精细化”的产业布局，逐步形成和完善“南北两片共进发展”的工业产业发展格局，划分南北两个片区，有针对性的制定发展规划。北片以“XX经济开发区”片(省级)的一区六园为核心区，以爵溪针织服装创意产业园和西周生态循环工业园为两个辐射带动区。南片依托石浦港，以“浙台经贸合作区”为中心，重点建设“一城双园”，“一城”为象保合作区的航天智慧科技城，“双园”为石浦科技园区和石浦水产品产品加工园区。

2、培育谋划新增长点，厚植经济新优势

(一)加快集群示范发展。发挥重点产业平台的支撑作用，推进工业企业、新建工业项目向集聚区集聚，推进产业集聚区生产、商贸、生活配套设施建设，加快产城融合。发挥特色产业平台的示范作用，围绕象保合作区(航天智慧科技)、临港装备园(临港装备制造)、西周镇(汽配)、爵溪街道(针织时尚休闲)等地区特定产业，聚焦发展智能制造、高端装备制造、节能环保、新材料、生命健康、时尚休闲等优势产业和新兴产业，加快省、市、县三级特色小镇建设。

(二)加快工业项目推进。主动服务项目，制定《XX县工业投资项目负面清单》，实施负面清单之外工业项目承诺审批制，实行专人代办、一窗受理、内部流转，加快工业项目审批速度。跟踪监测项目，发挥工业强县工作例会作用，实现“工业强县建设指挥部”常态化运作，形成“定人联企联项目”精准服务机制，跟踪监测3000万元以上项目落地、推进建设和投产达产情况，协调解决项目推进中遇到的问题，促使未建项目早开工，已开工项目早竣工、早出效益。

(三)加快企业梯队培育。大力实施行业龙头骨干企业、科技型“小巨人”企业培育工程，选择2-3家行业龙头骨干企业，由县政府与其开展战略合作，推行产业基金+龙头企业+专业配套企业的发展模式，促进强企强链。围绕对接宁波“中国制造20XX”试点示范城市建设战略目标，打造形成一批高成长企业和专精特新“单项冠军”企业。加快小微企业上规升级，加强政策扶持，实现精准培育，力争全年单项冠军培育实现突破，新增规模企业30家以上，总量达到530家左右，亿元企业达到100家左右。

3、发展信息智能经济，催生转换新动能

(一)加快发展智能制造。升级“机器换人”计划，突出针织服装、汽车零部件、输变电、食品加工等传统优势产业的专项引导，力争20xx年实现“机器换人”项目30个。鼓励企业向智能制造方向发展，重点加强对企业智能化制造、数字化车间、个性化定制等试点示范项目的支持和推广力度，通过政策导向和向上计划申报等途径，加快推进日星海装铸件智能制造、乐惠过程装备个性化定制等智能制造示范项目建设，力争全年实施智能制造项目3-5个。

(二)强化创新载体建设。围绕重点产业优势领域启动建设一批工业创新中心，支持企业建设内部“创客工厂”，引导骨干企业形成“终端+数据+产品+服务”生态系统，促进互联网+产业的应用推广，推进智能装备在机械、模具等行业的示范应用。依托宁波市纺织服装行业公共平台、宁波汽配直供平台、8718企业云平台等，利用宁波中科大数据智慧应用研究院、云朵网络等谋划建设我县各类工业服务云平台，重点发展我县针织行业三大中心、模具热处理中心、企业服务中心等平台，为企业提供个性化设计、定制化生产、精准化服务及整体解决方案。

(三)推进智慧城市建设。推进光网城市和无线城市建设，做好网络基础设施共建共享、电子政务项目评审、验收，规范管理，提高效率。推进城区公共区域无线免费WIFI网络项目建设，强化信息安全工作，加强大数据项目衔接。稳步推进智慧城市试点项目，在智慧旅游、智慧水务以及智慧小镇三个方面力争获得突破，加快城市宝项目落地，提升城市信息化水平。做好信息经济相关企业引进培育工作，加大软件产业政策扶持力度，特别是在引进电子信息制造、软件和信息服务业等领域的企业发展，力争20xx年软件产值增长20%。

4、推进生产制造创新，实现发展高效率

(一)强化管理创新。深入开展管理咨询推广行动，引导企业广泛应用ERP、PLM、CRM等现代管理系统，推进精细化管理、5S管理在企业和行业内的推广应用，着力培养一批管理标杆企业。继续组织实施企业经营管理人才素质提升工程，重点办好、办精企业家管理培训、见学活动，积极营造关心尊重企业家的氛围。健全人才成长激励机制，造就一批市场开拓能力强的优秀企业家人才。计划全年实施管理创新项目企业不少于10家，开展培训12场次，受益人数2000人。

(二)深化“两化”融合。鼓励企业利用信息化手段提升设计、生产、管理、营销水平，发展新一代信息技术、软件与服务业等信息经济核心产业。加大对企业信息化项目建设的补助力度，根据实际情况提高项目最高补助额度。开展“两化”融合贯标和普及培训，力争全年引导50家以上工业企业实施“两化”融合建设，争取1-2家企业通过市级“两化”融合贯标评定，实现培训受益人数200人次以上。

(三)加强科技应用。发挥宁波工程学院XX研究院的作用，完善产学研创新体系，引导和支持企业加快企业研究院、院士工作站、企业工程(技术)中心建设，加强以关键技术和系统集成为重点的技术创新，全力开展关键共性技术、核心技术联合攻关和新产品开发，力争在智能装备、新材料和生产健康等领域取得新突破。加大技术改造补助力度，修改完善《技术改造资金管理办法》，在现有补助基础上再增加2个百分点，力争20xx年技术改造同比增长10%。

5、淘汰落后过剩产能，整合资源优配置

(一)强化资源集约利用。落实能源“双控”目标责任制，提高利用效率。加快铝壳中频炉淘汰更新、注塑机电机改造工作，以铸造行业差别电价为惩罚手段，倒逼行业转型升级。加快燃煤锅炉淘汰改造，加强部门协作，确保完成省市下达的淘汰改造任务。大力推进工业节水行动、企业清洁生产审核，开展能源监察和审计，加大节能新产品新技术的推广应用。力争全年组织实施节水改造项目10个，节能改造项目50个以上，节省标煤2万吨以上。

(二)加快要素市场化改革。在石浦开展试点的基础上，完善工业企业综合效益评价体系建设，通过分行业亩均产值、税收、用能等权重分析，在用电、用水、用地等环境资源要素配置上实施差别化措施。加快产能过剩行业布局调整，对石浦港带船舶、水产品加工，爵溪的针织，贤庠的模具等传统行业企业利用杠杆效应合理进行兼并重组，通过科学高效的资源整合，大幅提高传统工业的集中度和利用率，提高集约发展水平。

(三)加快推进“去产能”工作。分类处置特困企业，通过资源要素差别化价格政策和各类安全、环保、质量、能耗等强制性标准，利用“兼并重组、债务重组、破产重整、破产清算”等处置方式，实现特困企业市场出清。加快盘活存量资产，化解“资金链、担保链”风险，修复经济发展动力。推进“低小散”行业专项整治，加快爵溪小印花、大徐小熔炼兼并重组，去产能促集聚。

6、强化企业需求导向，坚持服务更精准

(一)加强市场交流合作。深入实施工业企业“电商换市”专项行动，加快电子商务应用普及，通过线上线下互动、实体虚拟结合等方式，进一步加大国内外市场开拓力度。以政府性活动为契机，继续组织企业参加服博会、模具展等各种展会，以及省市各类合作交流活动，助力企业“走出去”。做好《20xx年宁波市自主创新产品与优质产品目录》的申报协调，提升产品知名度。

(二)切实减轻企业负担。加强经济运行监测，关注龙头骨干企业、创新型企业和困难企业，及时预测、预警经济运行中出现的倾向性、苗头性问题。加快企业“降成本”行动，利用多种渠道、多种形式，加强企业减负政策和减免收费项目的宣传，取消、免(停)征、降低部分行政事业性收费;落实水电价气价调整政策，切实降低企业各类要素成本。加快产业基金筹建步伐，成立“XX县中小企业扶助基金”，尽快发挥基金“四两拨千斤”的杠杆作用。

(三)加强企业精准帮扶。创新精准服务体制，发挥企服科作用，深化县级领导、涉企部门和镇乡(街道)三级联动机制，统筹推进全县工业企业困难帮扶等精准服务全覆盖。健全企业公共服务体系，逐步完善以8718市级服务平台为枢纽、县综合服务平台互联互通的企业公共服务网络，进一步开发建设“企服云”载体功能，谋划搭建行业云公共服务平台，探索运用大数据梳理分析企业需求。

年终工作总结及工作计划【篇3】

公司企业XX年度工作总结及XX年工作计划

一、本年度工作总结

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对小挖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于挖掘机市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户和领导，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，自己还要进一步学习。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过自己的努力，使我们公司的产品知名度在临河市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我做法还是存在很大的问题。

下面是公司XX年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。挖机产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场是今年2月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有10个，加上没有记录的概括为3个，十个月份总体计算自己拜访的客户量很少。从上面的数字上看我基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。自己在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

新业务的开拓不够，业务增长小，感觉自己的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三．市场分析

现在挖机市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进自己去销售。在临河区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在临河开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区县上，那里的市场竞争相对的来说要比市里小一点。外界因素减少了，加上我的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四．XX年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让自己在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高自己的主人翁意识。

2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养自己发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能发表出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

年终工作总结及工作计划【篇4】

20XX年，我办决心积极推动科学发展，努力加快人防建设。进一步解放思想，解决阻滞人防建设发展的重大问题。以改革创新的精神，强势推进我区人防工程设施建设，努力实现与我区“新城开发、老城提升”战略同步实施。

㈠强化服务意识，拓展工作思路，扎实做好人防工程项目建设的推进工作。一是全力配合建委做好槐苑广场地下人防工程的建设的推进工作，力争年内开工;二是积极协调好各方关系，全力配合开发商加快经四路(大纬二路以西段)地下人防工程建设工作步伐，力争年内完成项目的立项、环评、规划、土地、设计等工作，使项目尽快开工建设。

㈡做好职能转变，推进转型升级，加快推进防空防灾一体化建设。一是积极推进融合式发展，把人防建设融入经济社会建设、城市建设、公共应急建设和社区建设，真正将人防体系能力建设与公共安全、经济社会发展、基础设施建设紧密结合，将国家安全利益与经济社会发展利益融为一体。把人防建设纳入国民经济和社会发展规划，大力吸纳和利用社会资源，为人防建设服务，增强人防工作的生机与活力。二是加快推进防空防灾一体化建设。按照“战时防空、急时应急、平时服务”的总体要求，积极构建防空防灾一体化体系。三是进一步做好结建人防工程的接收工作和市人防办有关审批权限下放的接收准备工作。

年终工作总结及工作计划【篇5】

今年以来，在区委、区政府和市城管局的正确领导下，全区城管系统工作紧紧围绕建设“美丽江宁”的目标，结合全区党的群众路线教育实践活动和城市管理实际，以“迎青奥”为契机，全局上下切实转变工作作风，统筹兼顾，合力攻坚，以强有力的组织保障投入到“大干一百天，环境大扫除”和“再干两百天、环境大提升”专项整治行动中，实现了城乡面貌大幅提升，人居环境持续改善，全面提升了党的群众路线教育实践活动成效，现将20xx年城市管理工作总结如下:

20xx年工作成效

一、突出迎青奥执法保障，开展环境综合整治，城乡环境面貌大幅提升。

我局紧紧依托区环境大扫除指挥部的领导，严格落实责任，奋力攻坚突破，共开展10大类50项专项整治，完成各类整治菜单10.1万个，清洗出新立面158万平方米，动迁拆违158万平方米，拆除违法广告30万平方米，实现了“青奥让江宁更美丽，江宁让青奥更精彩”的共赢目标，我区取得了全市新五区综合考核第一名的好成绩，我局也被市委市政府授予环境大扫除专项整治行动的立功单位。

1.开展市容秩序专项整治。主城区重点整治了金箔路、宏运大道、土山路、新医路、北沿路等重点主次干道以及女人街、步行街、岔路等重点地区，取缔流动摊点238次，清理卫生死角1268处，清理三乱2282处，规范店招店牌912处，取缔流动灯箱256处，出新改造围墙围档49处，对城区范围内1894个电箱、电信箱、公安信号箱进行包装美化，增加了城市美观度。街道园区全力开展市容秩序整治，共取缔流动摊点2240余次，清理卫生死角4.33万处，清理三乱4.22万处，规范店招店牌3912处，取缔流动灯箱1056处，出新改造围墙围档280余处，全区城乡面貌焕然一新。

2.开展户外广告专项整治。各街道园区严格按照“屋顶禁设、地面严控、墙面有序、店招规范、高立柱治理”的要求，全力规范户外广告设施的设置行为，目前全区已拆除各类户外广告牌3011块，计30多万平方米，拆除高速公路沿线高炮246块，拆除楼顶广告207块，拆除楼顶缕空字广告334块，全区各类楼顶广告全部拆除，完成全部市定菜单。

3.整治停车秩序化解停车难。会同区住建、公安等部门对全区闲置的拆迁地块进行综合利用，建设40个临时停车场，新增5306个停车位;在全区290多条主次干道、支街巷设划停车泊位1.55万个，有效缓解了停车难问题。同时，加强全区道路停车秩序整治，共查处马自达、电瓶车、拖拉机等不规范车辆4700余辆，清拖机动车辆4652辆，非机动车辆2341辆，清拖各类僵尸车1412辆，有效净化了我区的交通环境。

4.机械化作业率全面提高。区政府安排专项资金，购置了12台洗扫车、14台压缩式垃圾运输车、60台垃圾收运车，全部发放给区城管局、街道园区。城区机扫率达85%，主干道接近100%，各街道、园区也购置了一批环卫机械设备，主要集镇机械化清扫率进一步提高。

5.开展立面清洁专项整治。自4月16日全区立面清洗工作推进会后，各单位对东山建成区、高速公路和机场轻轨、九条城市主干道沿线、青奥会场馆和铁路南京南站周边地区，采取“拆、清、移、整、洗”等整治措施，切实解决有碍市容观瞻的突出问题，目前已清洗楼宇734幢，面积达约81.1万平方米，墙面出新76.44万平方米。

6.开展城乡环境整治。街道、园区结合自身实际，梳理出街容村貌、交通秩序、黑臭河道、扬尘污染、各类隐患五大类需要整治的内容，基本涵盖区域每一个角落。全区共清理垃圾杂物39.4万吨，清理“脏乱差”9.33万余处，清理河沟池塘2400多个，整顿取缔各类小作坊、废品收购站723处，拆除旱厕2200多个，新铺道路22.6万平方米，新增路灯5300多盏，新增绿化260万平方米，城乡树多了，路平了，灯亮了，出行通畅了，环境好了。

7.开展店牌店招整治。拆除各类擅自设置、废弃、陈旧、破损严重的店牌店招，按照统一规格、统一风格、统一制作、统一安装的要求设置店牌店招;各街道园区专门购置除“癣”工具，成立了“城市牛皮癣”清除队，对整体效果较好、破损不严重的店牌店招进行高压水枪冲洗，并用清洁剂除垢除尘，铲除上面粘贴的小广告。目前市菜单46项已全部完成，自查(包括区菜单)已完成3272项，完成率达97%。对土山路、文靖路、宏运大道、北沿路等重点路段进行了业态调整，对立面进行了出新，对店牌店招进行了统一设置。

8.加快动迁拆违。动迁方面，实施了滨江公路、宁高二期工程等动迁项目，完成征迁总面积约137.55万平方米，其中，住宅4945户、74.81万平方米，非住宅178户、62.74万平方米，为后续城市建设提供了充裕的空间。拆违方面，截止目前，第一批拆违菜单已拆除254处、约13.47万平方米，完成率达100%;第二批违菜单共拆除174处、约3.5万平方米，完成率达100%;累计新增拆除违法建设696处、约13.63万平方米;区级党政机关、街道(社区)及区属企事业单位违建已拆除68处、约1.1万平方米，完成率100%。

9.做好绿色通道建设。全区将绿色通道建设作为专项行动重要内容，进行统一部署和安排，建设总面积达2.2万亩，占全市快速通道绿化总任务量的50%以上，资金总投入约6.76亿元。目前我区共栽植苗木72.76万株，完善提高4558亩，绿化栽植全部完成。

10.强化高速沿线整治。扎实推进绕越、机场高速、宁杭、沪宁、轻轨、宁杭高铁、沪宁高铁等9条快速通道沿线绿化整治工作，抓紧实施9个绿化工程和8个街心公园项目，目前高速沿线绿化已基本完成，部分路段正在进行精细化提升，工作重点已转入苗木养护。沿线230公里及两侧约2.05万亩绿道建设，植树130万株，完善提升6006亩，铺设草坪23万平方米。

11.做好匝道周边整治。16个高速公路沿线互通节点环境提升工程已基本完成，植绿补绿1574亩，移植绿色植物约6.7万余株，补植种植各类树木21万余株，修复种植草坪31万平方米，擦亮了南京南站、青奥场馆“名片”，周边环境整治有效提升。

二、突出后青奥长效管理，完善城市治理体系，城管运行机制合理优化。

1.扎实开展“再干两百天”专项整治行动

认真梳理“大干一百天”专项整治行动工作任务，对专项整治行动中“拆”“整”“绿”“清”“管”整治菜单进行再复查再检验;在巩固前期整治成果的基础上，保持机构不撤、队伍不散、力度不减，针对市级菜单和梳理的重难点问题进行攻坚，提高标准，全面消除城乡环境顽疾，提升优化城乡环境面貌。

2.努力建立“后青奥”城市管理“新常态”

(1)探索废弃资源处理利用补偿机制改革。调整建筑垃圾处理费的征收方式，申办渣土承运手续以建设单位申报为准，费用按建筑面积一次性收取。指导全区各街道(园区)，加大收费工作力度，细化补贴方案。补贴资金的发放对象是渣土场和生活垃圾处理厂所在地以及主要运输路线经行地的街道社区和沿线负有管理责任的相关部门。

(2)建好、用好数字化、网络化城管平台。一是完善数字城管平台建设。“智慧数字城管平台”二期数字城管工程已基本建成，数字化管理已覆盖全区。目前，数字城管系统平台共立案25902件，结案25684件，案卷总结案率为99%。二是推行网格化管理。结合数字城管，城管执法车辆全部安装GPS，全区10个街道、3个园区划分为13个区级网格，区级网格下再以社区或具体区域为单位划分街道(园区)级网格，街道(园区)级网格下再划分为若干子网格，每级网格单位都明确负责人和具体的管理人员，网格化巡查网络初步形成。同时通过政府招投标的方式，采购了200台执法即时录、200台城管通、100台对讲机，各类执法保障设备基本实现了人手一台。

(3)逐步推进开放环卫作业服务市场。制定了《全区环卫作业市场化实施方案》，逐步加大城市道路保洁等服务市场的开放力度，以街道园区所辖区域为单元整合成若干个规模化标段，对社会公开招标，提高环卫养护作业的规模效益和运行效率。

(4)建立群众诉求渠道畅通、办理快捷的长效机制。积极办理群众信访投诉事项，要求做到有诉必查、有求必应，今年已办理群众来访、电话投诉、领导信箱以及“12345”、“12319”等信访投诉事项2669件，办结率达100%。年初，“江宁城管”官方微博正式开通，环境大扫除期间，还有与江宁电视台合作推出《城管行》专栏，每档三至五分钟，用与老百姓聊天的方式，普及城市管理法律、法规，监督城市不文明现象，目前已播出20多期，进一步畅通了群众诉求渠道，又架起了一道联系群众、服务群众的桥梁。

存在的问题和不足

近年来，我局理顺管理体制，完善管理模式，加大执法力度，强化监督考核，使城市容貌大为改观，但是城市管理总体水平仍不平衡，存在以下几个问题:

1.“大干一百天”过后，思想出现松懈，“脏乱差”等现象有所回潮。认为专项整治行动取得阶段性成绩，思想上、行动上都有所懈怠，占道经营、污染企业(尤其是小作坊)、交通秩序(“三小车”、乱停乱放)等都出现了不同程度的回潮现象。

2.城郊结合部、背街小巷、老旧小区、城中村的管理水平较低。一方面随着城市开发建设速度加快，城区界限不断外延，城郊结合部管理的责任主体不够明确，出现问题后多个部门互相推诿，致使问题久而不决。另一方面背街小巷和小区分别由街道和小区物业管理，但是街道和物业部门的管理力度不够，而且小区物业部门无执法权，对违法行为无法及时制止，导致乱搭乱建、占道经营、乱堆乱放现象严重。

3.联合执法的力度不足。对于群众反映强烈的烧烤、大排档、油烟噪音扰民、店外经营等问题，工商、环保、卫生等部门有权对无证和有证但擅自变更营业场所的经营者进行查处，但是目前此类违法违规现象基本全部靠城管局实施管理，其他部门的执法力量很少介入，无法根治问题，违法违规现象容易反复。

4.在城市治理意识培养上，市民参与不高，城管阻力较大。部分群众的环境维护意识较为薄弱，许多不良观念和不文明习惯根深蒂固，仍然存在乱扔垃圾、乱倒污水、乱摆摊点、乱搭乱建、占道经营等“脏、乱、差、堵”现象。城管执法不时发生暴力抗法。

20xx年工作安排

20xx年，我局将围绕“再干两百天”专项整治行动等重点工作，以整治群众反映强烈的城市管理突出问题为突破口，扎实推进各项工作，着力改善城乡环境面貌，不断提升人居环境质量。

1.加快推进城乡城市管理综合改革。按照市场化、现代化要求，实施城乡综合管理养护机制改革，建立完善“政府监管、建管分离、管养分开、市场竞争”的市政养护新机制，逐步实施城乡建设和养护管理分离，分类推进市政设施养护作业，继续开展户外广告市场化运作。

2.进一步完善全区城市管理运行机制。以综合改革为契机，尽快组建街道园区城治委和城治办，按属地管理原则，理顺区街道社区三级管理责任，建立高位城市管理领导工作机制，做好全区机关事业单位城市治理标准化工作，使全区内各级、各部门、社会各界参与城市管理的合力进一步增强。

3.推进城市管理数字化、网格化全覆盖。在完成“数字城管”二期建设后，做好在街道园区建立二级管理平台，在社区建立管理终端，实现二级平台三级管理的数字城管运行模式。制定全区城市网格化管理方案，建立区、街道(园区)、社区三级网格，结合“数字城管”系统功能，建立网格全覆盖，责任到人头，管理信息化的管理模式。

4.做好新增33项处罚权的移权对接工作。行政执法移权前，事先做好行政执法移权准备工作，组织全系统熟悉新增33项处罚权的管理内容，研究商讨新增权限的过度对接、日常管理办法;行政执法移权后，做好与市局、区各相关部门的对接，紧紧依托市局各职能处室，做好新增职能的管理、执法培训。

5.统筹兼顾“9322”、“再干两百天”专项行动。继续推进城乡环境整治工作，积极探索整治工作新途径、新办法，进一步整治各类脏乱差现象，解决一批群众长期反映的老大难问题;进一步规范占道经营、车辆停放、户外广告设置，提升城市容貌，巩固整治成果，建立长效机制。

(1)严格管控渣土运输。结合地方法规制定全区管理意见，引导企业化运作，把企业化运作由城区推向全区。设立专门管控卡点，实行三班制巡查，推行监管员制度，区街联合对“三不管地带”加强整治，严格执行渣土弃置场地的审批程序，完善各街道园区内部倒土场的备案制度，加强跨区域渣土运输的审核，从严控制外部渣土进入江宁。

(2)加大违建管控力度。进一步加强领导，明确责任，继续保持拆违的高压态势，对已列入菜单的违法建设必须确保按期拆除;进一步完善违法建设管控体系建设，坚持“新增违建零增长，已有违建逐步拆除”不动摇，不让违建者心存侥幸。

(3)落实好市容“门前三包”。一是确保100%签订。对未签订市容环卫责任书的临街店家、单位进行摸底统计，主动上门宣传服务，逐户签订市容环卫责任书。二是加大处罚力度。开展“门前三包”整治月系列活动，对违反“门前三包”责任区制度的商户、单位，严格按照相关法律法规进行处罚。

(4)加强市容市貌整治。一是进一步规范广告亮化，按照相关管理办法和设置导则，对沿街立面门头店招、高速沿线户外广告、公交站台灯箱广告，以及镂空字、电子大屏、夜景亮化进行整治出新和控制管理。三是大力整治占道经营。坚持堵疏结合，引导摊点入室入棚，合理划定严禁区域，对严重影响市容秩序的流动摊点和马路市场坚决依法清理取缔。

(5)突出完善环卫设施。一是配合做好江南环保产业园二期建设，配合做好规划设计、垃圾通道、二期征迁工作及相关硬件设施、管网的建设。二是加快布局餐厨垃圾处理场，垃圾分类收集站建设。合理布局和建设垃圾中转站，街道购置1吨餐厨垃圾收集车1-2辆，合理规划布局建设公共厕所。三是加大投入，城区、集镇主次干道清扫保洁全部机械化，全区机扫率达80%以上，实现城市管理快速化、规范化、机械化。四是全面改进垃圾收集转运模式。采用机械式垃圾收集和全密闭运输，取消人力车、电动三轮车等非密闭车辆作业。取消道路和小区的垃圾池，定期清洗更换垃圾桶，杜绝造成二次污染。

(6)强化规范长效管理。针对工地扬尘、小区管理、交通秩序、空气环境等群众反映强烈的突出问题，切实抓好建章立制和城市管理标准化建设，及时修订一批、完善一批、出台一批城市管理标准和规范，不断健全城市管理法规体系，使全区环境整治有章可循、有法可依。

2022护士年终工作总结及工作计划

岁月已然匆匆，这一年即将离我们远去，岗位年度总结撰写任务已添加到工作列表中。经过总结，提升自己的工作技能，进而提升工作效率。那么一篇属于自己的岗位年度工作总结究竟要怎么写呢？经过搜索和整理，零思考方案网小编为大家呈上护士年终工作总结及工作计划，更多信息请继续关注本网站。

护士年终工作总结及工作计划 篇1

在临床工作中，＂工欲善其身，必先利其器，＂我深知肩上的职责和重任，天使不好当。都说护理工作又苦又累，这话不假，可是也会带来很多欢乐，仅有你亲身投入其中才会对它有深深的体会。

　一、明白护士的价值

21岁我圆了护士梦，当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和＂天使＂背后的吃苦耐劳和无私奉献。每一天我都以微笑、愉快的心境投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自我说：＂好好工作，不要出错！＂就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热最终退下去的那一刻，内心是惬意的；当看到自我护理的病人康复时，心境真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感激，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只期望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

二、崇高的奉献精神

这是护理工作者职业道德的主要资料和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自我的工作岗位上，用自我辛勤劳动帮忙病人解除病痛，使其尽快恢复健康。所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点（包括家人），自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强职责感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。

三、熟练的技能

一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅仅使病人获得安全感，也给人以美感；二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处；三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务；四是好，即质量高，效果好，病人满意，自我也满意。在护理工作中时间常与生命联系在一齐，娴熟的技能往往赢来安全、挽救生命。

在观察危重病人时，护士是第一线的哨兵，异常是在脑外科病人生命体征的观察中，一旦病情骤变，如瞳孔不等大、脑疝症状出现时，多为护士首先发现，为医生供给及时准确的信息使医生不失时机地做出抢救手术的决策。在心脏病病人突然发生心脏停搏时，护士应立即叩击心前区，辅以人工呼吸、胸外心脏按压、建立静脉通道等。

在医生抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。所以我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自我的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。

四、工作计划

（一）学习管理工作规范

认真学习医院的各项管理规范，逐句分析研究，不懂就问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。

（二）接受最新知识，提高业务素质

积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业知识，提高自身业务素质，做好每一项工作。

（三）主动热情服务，提升服务理念

为病人服务“主动上门”，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求意见，更周到的为每一名病人服务。

（四）加强个人修养，树立“天使”形象

加强基本功训练，包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平和质量。

以上是我对xx年的个人工作计划，可能还不是很成熟，希望能达到我所想的目的。在新的一年中，我会更加努力，认真负责的去对待每一项工作，更好的为每一名病人服务，为医院的建设贡献出自己的力量。

护士年终工作总结及工作计划 篇2

在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确领导下，认真学习党的大精神，工作中坚持以马克思列宁主义思想、x理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。

我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

四、工作计划

（一）学习管理工作规范

认真学习医院的各项管理规范，逐句分析研究，不懂就问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。

（二）接受最新知识，提高业务素质

积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业知识，提高自身业务素质，做好每一项工作。

（三）主动热情服务，提升服务理念

为病人服务“主动上门”，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求意见，更周到的为每一名病人服务。

（四）加强个人修养，树立“天使”形象

加强基本功训练，包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平和质量。

以上就是本年度个人工作情况总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。

护士年终工作总结及工作计划 篇3

时间过得很快，从x月x日到内科至今已经接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从x楼到x楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！　在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着“学习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下：

一、全年工作总量统计

略

　二、护理队伍的选择与培养

我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和较强的抢救能力。因此在护士的甄选方面有一定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍，全年我科护理人员相对比较稳定，现在我科入编制护士有x人（其中x人休产假），其中护士x人，护师x人，x人护士证办理中。试用期未转正护士有x人。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。

　三、护理工作管理方面

1、20xx年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每个护士负责x个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到让患者满意、让社会满意。开展责任护理服务后，责任护士基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生，

2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达x%以上，比20xx年增长x%，全年全科无重大护理事故。

3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

4、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特殊事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。

5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整洁，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹及时更换，给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。

6、护士长坚持每天下病房深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。

7、在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格；病房不定时进行消毒、对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。

8、每月中下旬邀请住院病人或家属开工休座谈会，听取病人及家属的宝贵意见，对提出问题及时给予答复并落实解决，对科室不能解决的问题及时上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的一致好评。

　三、提高护理团队的专业素质

全年进行了护理专科知识学习x次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习积极性及加深印象，护理查房12次，由责任护士准备所查病人的基本资料，每人发言提出护理诊断护理措施及结果，疑难或死亡护理病例讨论8例，由责任护士或护士长主持，讨论在病人住院期间护理存在的问题及整改措施，大家都积极参与发言讨论，大大的提升了护士的专科护理知识，促进了我科护士的成长，并进行了3次专科理论知识考试，成绩较好。

四、一年来我科的护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定不足，有待进一步改善

1、责任制护理仍然还处于初级阶段，20xx年将逐步升华责任制护理的内涵，让病人真正得到全面、全程、专业、人性化的护理服务。

2、护士的专业素质还有待提高，护理文书的书写欠内涵，继续进行专科知识培训，只有专科知识提升了才能知道该观察什么该写什么。

3、基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、主动服务意识不浓，医、护、患沟通不是很到位，增添了一些不必要的误会。

5、对新护士带教不够重视。

6、管理方面还需进一步提高，缺乏创新。

7、需提高三心：即责任心、耐心、细心。

8、医护、护患关系还有待改善，进一步增强凝聚力及信任感。

9、医护人员节约意识不浓，存在浪费现象。

五、20xx年护理工作计划

20xx年科室护理工作根据护理部的工作计划和科室20XX年的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下，以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施，提高科室护理服务质量，具体计划如下：

一、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

二、工作措施

1、护理管理方面，做到有周计划月计划。具体

（1）继续实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士（在倒夜班的）病人入院3天内进入院阶段宣教，（白班护士2天内行入院阶段宣教），住院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一天进行宣教。所有的内容均要求记录在健康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录，不足的地方及时整改并追踪入考核。

（2）完善护理文书记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，每月科内进行护理文书点评及讨论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

（3）加强护理安全监控管理，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，针对反复出现问题的人或事提出惩罚及整改意见，杜绝差错事故的发生。每周二、五参加科主任查房，并且虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生工作，使病人满意的来满意的出院。

（4）不断总结，提高护理质量，增加病人满意度

每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作情况与感想；每月定时或不定时进行病人满意度调查，认真听取患者对责任制护理工作的意见和建议；每月定期召开工休座谈会，认真听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相关部门及时解决。

（5）护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配。

分配依据：工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满意度、绩效考核结果等进行分配，并且奖金分配透明化，实时做到公平公开的原则。

具体实施如下：

1、对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长交叉查房结果及护理部督查结果均落实到班到人进行绩效考核扣分，以起到督促的作用。到月底汇总考核成绩85-90分着给予扣业绩系数0.1，80-85分扣业绩系数0.2，80分以下着扣业绩奖半奖。对90分以上者按相应奖金发放，满分未扣者给予奖励50元。

2、对护理缺陷及差错根据情节严重程度给相应的处罚。

3、对客服部回访点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励。

4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励，

5、对业务学习内容及要求掌握的基础知识内容进行抽问，并一季度理论考试一次，成绩纳入考核。

6、护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。

对病人的投诉根据情况给予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。

每月底综合以上的考核给予汇总后做出奖金分配明细在值班室给予公示，对有异议的及时给予讲解，如大家均无异议签名后给予上交财务处。

（6）严格消毒，使合格率达100%，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事给予及时纠正，防止院内感染　。

2、加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质

（1）每月的业务学习仍然由科内护士轮流自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理讨论由责任护士介绍病人的基本情况，护士长主持。大家一起提出问题进行讨论，对操作的问题进行整改，避免发生护理缺陷。

（2）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。并利用科晨会或空闲时提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

（3）每季度对科内护士进行专科知识理论及操作考试，促进其被动学习。

（4）督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救知识培训，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

（5）注重新护士的培养：对新工作的护士严格要求，制定切实可行的新入护士培训计划，选择经验相对丰富、责任心强的护士作为带教老师进行一对一的带教工作。采取分段、分层次进行培训，结合护理部的培训计划对护士进行护理技术操作培训及考核。进行专科护理操作培训和应急能力的培训，进一步提高护理专科业务水平。

3、合理利用科内的人力资源，我科的护理工作繁重，我会根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班、弹性排班，增加高峰期的上班人数，全科人员做到工作需要随叫随到，以达到保质保量的为病人提供满意的护理服务。

4、20xx年我院将引入实习生护士入科实习，我科的具体实习带教管理安排如下：

根据心内科临床特点，我科采取“一对一”的带教模式，不仅增加了护生的归属感，又提高了带教老师的责任感。心内科护理带教分为理论带教和操作带教两部分。

第一周：熟悉科室环境、工作流程。

1、入科介绍

（1）环境介绍治疗室、值班室、办公室的物品放置及其管理制度。

（2）人员介绍科主任、护士长、护理带教老师。

（3）劳动纪律介绍各班工作时间，不迟到、不早退、服从护士长排班，了解护士礼仪规范，遵守各项护理工作规章制度，按护理技术操作要求，严格执行无菌操作及查对制度，各项工作必须在老师的带领指导下完成。

2、介绍各班的工作职责。

3、讲解科室《实习守则》和学习内容、考评要求。

第二周：了解专业护理知识。

1、向实习生讲解心内科基础知识，同时讲解老师自已在工作中的经验教训及心得体会，通过灵活的教学，使实习生尽快掌握学习要点。

2、掌握病人出入院的工作流程。

3、掌握常见疾病的健康指导，跟着老师一起进行责任制管床。

4、掌握各种无菌技术操作原则，严格执行三查七对。

5、掌握各种标本的留取方法及注意事项。

第三周：熟悉专业护理知识.

1、掌握心内科常见辅助检查及实验室检查的意义及注意事项和检查地点。

2、了解常用药物的使用与观察特殊用药（如西地兰、利尿剂、降压药、血管扩张类等）的疗效。

3、专科仪器的使用。

4、护理的基础操作讲解及示范。（如：导尿、置胃管、雾化、吸痰术等）

第四周：掌握专业护理知识。

1、熟悉专科疾病的治疗要点及护理。常见疾病及其分类，常见病的发病机制及临床表现、观察要点。

2、不定期提问，以了解学生知识掌握程度。

3、在确保安全及老师在场的情况下，独立完成个别基础护理及专科操作。

第五周：出科前总结

1、带教老师与护生进行交流总结，收集意见，改进今后的带教工作。带教老师填写实习鉴定及《实习生考核登记表》

2、出科考核：理论考核（统一由考卷形式完成）及技能考核（由带教老师完成后交与护士长）

学习内容如下：

掌握各项专科护理技术。

如：生命体征的测量、血糖的测定，心电监护仪、雾化仪及微量泵的使用和保养、皮下注射、安全使用静脉穿刺针等。

掌握心血管及内分泌常见疾病（高血压、冠心病、糖尿病等）的治疗和护理。了解其他相关疾病（如心衰、心律失常，心脏瓣膜病等）的治疗和护理。

掌握专科特殊药物的使用和注意事项。

掌握心血管和内分泌疾病健康教育的一般知识。

熟悉科室工作特点及工作注意事项

课程安排：

第一周《入科宣教》《生命体征的测量和血糖监测》

第二周操作：导尿术、皮下注射《高血压病的治疗和护理》

第三周《心电监护仪和微量泵的使用和保养》《专科特殊用药的观察和护理》

第四周《冠心病、糖尿病的治疗和护理》

第五周在老师陪同下进行健康宣教，出科评定总结，出科考试

以上是我20xx年对内一科做的护理工作计划，希望得到院领导、护理部、科主任的支持与鼓励，也希望得到内科全体医生及护士的大力支持与配合，同心协力把内科护理迈向一个新的台阶。

护士年终工作总结及工作计划 篇4

20XX年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。以下是今年的工作总结。

一、转变观念，提高管理水平

向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关

要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。

三、强化基础护理服务

自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。严格要求实习生，按计划带教。

五、加强院内感染的管理

严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、细微之处现温情

心内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。

七、20XX年工作计划

病房管理方面，仍然有很多的不足。护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。

护士年终工作总结及工作计划 篇5

护士XX年终工作总结及XX年工作计划

光阴似箭!一晃眼，从我加入xx医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了XX年的工作任务。其具体工作总结如下：

一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

今后的目标:

我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到:

（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

（2）在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

（3）以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

XX年工作计划：

1.认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。

2.认真做好领导分配给我的工作和任务。

3.解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。

4.加强跟主管医生，病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。

5.加强专业知识学习，努力提高自己的专业技能，为患者提供更有效更优质的服务。

6.协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。

护士事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献！在即将迎来的XX年，我会努力改正缺点和不足，做好自己的工作，对病人负责，对自己的工作负责。在生活中我也会严格要求自己，我相信我能做到，请领导监督！

乡镇人大代表培训计划模板集锦

篇一：朱碌科镇人大代表培训计划

为了贯彻落实县委县政府、县人大和镇党委各项工作任务要求，深化创建学习型机关，增强学习培训实效，提高人大代表的理论素养和工作能力，特制定以下培训计划：

一、代表学习培训的基本内容

（一）宪法、法律和人大制度的基本理论。围绕中国特色社会主义政治制度、坚持和完善人民代表大会制度、建设社会主义政治文明，学习人民代表大会制度的基本理论；学习宪法、《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》、《中华人民共和国选举法》、《中华人民共和国各级人民代表大会常务委员会监督法》、《辽宁省实施＜中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法＞办法》、《辽宁省选举实施细则》等，使代表了解宪法的基本知识、选举制度的基本内容、地方国家机构的组成情况等，以及了解代表的性质、地位、作用和代表的权利、义务。

（二）代表履职的程序、形式和方法。围绕代表依法履职，学习县大人常委会的议事规则和工作程序及有关的制度、办法等；学习中央和省、市委关于代表工作的文件，学习提出议案、建议、批评和意见的方法以及代表在闭会期间参加各

项活动等方面的规定，了解对议案、建议、批评和意见办理的程序和方法。

（三）代表履职所需的其他专门知识。围绕全镇的中心工作，结合监督和代表专题调研、视察，提出议案和建议、批评和意见等方面的工作，掌握所需要的有关专门知识，以提高代表综合素质。

二、代表学习培训的组织安排

代表学习培训，分为初任学习、履职学习、专题学习、其他学习方式和考核验收。

（一）初任学习。集中安排在新一届代表当选后到镇人代会第一次会议召开前，由镇人大主席团组织，学习人民代表大会制度的基本理论、宪法基本知识、代表地位、权利和义务，县、镇人大议事规则、工作程序等，时间安排一般为1至2天。

（二）履职学习。集中在每届镇人代会第一次会议召开后至三次会议的两年期间内安排，通过举办学习班的方式，集中学习培训。主要以专家授课、研讨交流的方式，结合执行代表职务，学习大会期间如何审议工作报告，代表议案、建议、批评和意见的提出及办理，大会闭会期间代表活动的开展等。时间一般为2至3天。不能参加集中学习培训的代表，通过阅读有关的培训教材、资料等形式进行学习。

（三）专题学习。在代表五年任期内，根据实际需要，确

定专题学习的时间和内容，采用举办专题学习班、集中组织学习或通过发送专题学习资料等方式组织学习。

新当选的镇人大主席团组成人员，可参加代表学习培训班进行集中学习。每次人大主席团会议期间，结合镇人大的工作，组织人大主席团组成人员学习有关法律知识。

（四）其他学习方式。闭会期间，各代表小组可结合本组实际，采用集中和自学相结合的形式，组织代表学习有关法律法规，市、镇人大的决议、决定和有关会议、文件精神。根据工作需要也可组织代表赴外地学习、考察等。

（五）考核验收。培训结束后，根据情况，安排考核测试，可采用试卷答题、撰写心得体会等方式，检验学习效果。

三、代表学习培训的具体时间

人大代表学习培训大体分为四个阶段。

1-3月份，学习全国、省、市两会精神，贯彻落实市委、县委相关精神。

4-6月份，深入学习贯彻中央、省、市、县下发的相关文件。组织一次专题研讨活动，做好半年度的学习交流、总结，展览学习笔记等。

7-9月份，学习《宪法》、《选举法》、《组织法》、《监督法》、《矿产资源法》、《安全生产法》等有关人大工作法律法规及官屯镇有关规章制度，学习科学发展观和社会主义和谐社会理论，用马克思中国化的最新理论成果来统一思想、解决问

题、推动工作，实现经济社会又快又好的发展。

10-12月份，学习党的十七大和十七届五中全会精神，不断深化对中央一系列重大战略部署的全面认识，把思想和行动统一到中央精神上来，不断增强工作主动性和创造性。组织一次专题研讨活动，做好全年学习交流、总结，展览学习笔记等。

四、代表学习培训的主要措施

（一）学习采取集中培训、辅导讲座、中心发言和个人自学相结合的形式进行。集中学习采取每季度组织一次，除涉及整体工作的特殊情况外，一般不改变集中学习的时间；自学由个人根据学习计划和工余时间自行安排，做到学习工作两不误两促进。

（二）自觉认真组织学习调研活动。确保每季一次的集体组织法律法规的学习，完成调研课题的撰写任务。

（三）提前确定学习专题、确定专人辅导、确定学习内容及辅导方法等措施，认真组织学习培训工作，保证学习的实效性。

（四）严格考勤制度。自觉做好学习笔记、撰写学习心得。集体学习时除工作需要和个人特殊情况外，一般不准请假。确需请假的须报主要领导批准。学习时严肃纪律，不得迟到早退。

五、代表学习培训的实施保障

（一）代表参加学习培训，是代表依法履职的一种形式。新一届的人大代表在任期内集中参加学习培训的时间一般为5天至7天，也可以通过其他方式参加学习培训。

（二）代表参加学习培训的有关费用，纳入本级财政预算。代表所在部门单位对代表参加学习培训的时间，应按法律的有关规定予以保障。

（三）由镇人大制定代表的五年培训规划，并根据培训规划制定年度培训计划，同时将代表培训的规划和年度培训计划印发给各代表小组和代表本人。

（四）代表的学习培训工作，由镇人大主席团和各代表之家联络员组织落实，镇人大按照分工予以配合。

（五）加强各代表之家建设，切实完善管理，努力提高效能；加强代表学习培训资料的审定和编印工作，向代表寄发各级人大刊物及有关资料等。加强代表培训师资队伍的建设，总结培训经验，提高授课水平。

篇二：人大代表培训工作方案

各人大代表小组：

根据县人大安排，经乡人大主席团会议研究，决定对各村人大代表进行一次集中培训，现特制定如下实施方案：

一、培训目的

通过培训学习，使新一届乡人大代表全面了解和掌握人民代表大会制度和人大工作的基础知识，进一步提高依法履行代表职务的综合素质和能力水平，充分发挥代表主体作用，为实现经济社会跨越发展、建设美好幸福新三嘉做出积极贡献。

二、培训内容

（一）《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》、《中华人民共和国各级人民代表大会常委会监督法》、《甘肃省乡镇人大工作条例》等法律法规；

（二）省十二次党代表会和县乡有关精神；

（三）根据各自实际和工作需要，安排部分代表作履职交流发言。

三、参训对象：三嘉乡第十八届人大代表。

四、培训方式、时间：本次培训采取乡上组织集中培训的方式，七月上旬完成。

五、工作要求

（一）提高思想认识，做好培训发动。各村人大代表小组要高度重视，切实提高思想认识，加强组织领导，按照乡人大的统一部署，结合工作实际、教育引导辖区内的人大代表搞好生产与培训的关系，积极按时参加学习培训。

（二）扎实开展培训，保证培训质量。乡人大主席团要按照培训内容要求，做好各项准备工作，组织代表认真参加培训，解答代表提出的各种疑惑和问题。并认真做好培训记录、图片、资料的整理工作，以便留档备查。

（三）做好培训总结，上报培训情况。培训工作结束后乡人大主席团要进行认真总结，并将书面总结于7月20日前上报县人大办公室。

篇三：镇人大代表学习培训活动总结11

镇人大代表学习培训活动总结随着民主法制建设进程的加快，人大在社会政治生活中发挥的作用已经越来越大，人民群众对人民代表的希望和要求也越来越高。因此，对于人大代表来讲，其素质的高低，直接影响到人大代表履职水平的高低，关系到人大代表能否充分发挥作用。为了确保不断提高镇人大代表的素质，不断提高人大工作水平，××镇人大努力创新人大工作方法和工作机制，建起了新的人大代表培训中心，认真开展了各项学习培训活动，狠抓了人大代表活动的切实落实，充分发挥了人大代表的作用，为全镇的经济社会协调发展做出了应有的贡献。

一、抓培训，不断提高人大代表的素质

镇人大始终把组织代表学习，不断提高人大代表素质作为镇人大工作的基础工作来抓，通过以会代训、订阅业务报刊、代表小组学习和个人自学等形式组织代表学习《宪法》、《地方组织法》、《代表法》等有关法律法规和党的方针政策。通过学习，提高了人大代表的素质和履职能力，也使人大代表深刻认识到自己所担负职务的地位、作用、权利和义务，增强了做好人大工作的责任感和使命感。

为搞好学习培训工作，镇党委人大政府认真研究做出决定，专门划出了一间会议室，投入了 20 余万元建成了多媒体、多功能的现代化教育培训中心，并把它作为人大代表的培训基地，培训基地的建成，为人大代表的培训提供了良好的学习培训条件。

同时，镇人大根据新时期社会发展和对代表的要求，结合实际，制定了《××镇人大代表培训计划》，《××镇人大代表培训和学习制度》，明确了培训的内容、方法，使代表培训活动走上了制度化、规范化、实用化、系统化的轨道。

二、抓活动，把人大工作落实到实处

一是认真开展了走访活动。区、镇人大代表按照每名代表联系 50 户选民的要求，由各代表小组组织代表走访本选区选民，走访的内容是：了解掌握选民的思想、工作、生产和生活情况，听取选民对镇政府及其职能部门的建议、意见。人大代表在了解村情民意，宣传政策、法律的同时，也征求了选民对镇人大的意见建议。通过走访，进一步加强了人大代表与选民的联系，密切了党和政府同人民群众的关系。

二是围绕党委的中心工作和人民群众关注的“热点”、“难点”问题，镇人大组织市区镇人大代表对烤烟生产、收购，农业产业结构调整、农田水利设施建设情况、计划生育、教育等方面开展了视察活动。

通过视察，代表们有针对性地提出建议、批评和意见，并督促镇政府及有关部门认真整改。

开展了对镇行政区域的法律、法规的贯彻落实情况，全镇政治、经济、教育、科学、文化、卫生等方面的情况，与人民群众生产、生活密切相关的情况进行了个人持证视察活动。通过视察，提出了意见和建议，促进了镇政府及其职能部门工作的开展。

三是开展代表评议和述职评议活动。镇人大对镇政府各职能部门及其负责人逐年进行工作评议和述职评议，每年对三个站所及其负责人进行述职评议，评议采取一听、二评、三反馈的方法进行，评议工作坚持“依法、公正、务实”的原则，提意见采取

面对面的形式进行。通过评议，进一步强化了人大代表的监督职能作用，广大干部群众受到了民主与法制的教育，增强了监督意识、民主意识和法制观念，进一步推动了人民政府及其所属职能部门的工作。被评议的各站所负责人增强了公仆意识，思想作风和工作作风得到了进一步转变。

四是组织代表开展了“议事日”活动。坚持“深入农户，走访选民，调查研究，掌握情况，确定议题，结合实际；提出建议，督促整改；注重质量，讲求实效”的总要求，努力做到议前有准备，议中求质量，议后讲效果。

全镇 14 个代表小组共确定议题 31 个，通过认真议事，代表们向镇人民政府、村委会、村民小组共提出建议、批评和意见 78 件。这些建议、批评和意见，涉及农业基础设施、农业产业结构调整、村庄道路建设、环境保护、计划生育、社会治安综合治理、干部队伍建设等方面。在“议事日”活动中，代表还积极协助和支持镇人民政府、村（居）民委员会和村民小组解决和处理各种矛盾和问题，为人大代表在闭会期间执行代表职务，履行代表职责，发挥代表作用拓宽了一条民主渠道。

五是认真办理人大代表的建议、批评和意见。坚持以保证质量为前提，以代表满意为目标，突出重点，加强监督，讲求实效，提高面商率、落实率和满意率的原则和要求，督促镇政府及职能部门认真负责地办理人大代表建议、意见。

二届四次人代会代表共提出建议、意见 43 件。加大了交办、催办和督办力度，使面商率达到了 100，代表对办复的满意度达到 96。

六是开展了扶贫帮困活动。各代表小组按照镇党委的要求，结合保持共产党员先进性教育活动，积极做好扶贫帮困结对工作。

市、区、镇代表扶贫结对 89 户，在今年春耕生产大忙季节，帮助困难户解决资金 6250 元，化肥 2850 公斤，充分发挥人大代表为人民的表率作用。

七是组织人大代表开展“创先争优”活动。镇人大有计划地组织人大代表开展“六带头”活动，组织代表联系选民、走访选民、为人民群众做好事、办实事、排忧解难，在经济建设中争做农业产业结构调整、勤劳致富的带头人，在廉洁自律上争做遵纪守法的带头人，在社会生活中争做维护社会稳定的带头人，在结对扶贫中争做扶贫帮困的带头人，在执行代表职务中争做认真履职的带头人，通过开展“创先争优”活动，使人大代表较好地发挥了监督作用、桥梁纽带作用、参谋助手作用和模范带头作用，涌现出了一批认真履行代表职责，密切联系群众，维护社会稳定，做好本职工作，热心集体公益事业，促进“两个文明”建设的优秀人大代表。

12加强和改进代表小组工作的几点思考

代表小组是各级人大常委会及乡镇人大主席团（街道人大工委）根据代表分布、职业和代表意愿，按照便于组织、便于开展活动的原则组建的，在人民代表大会闭会期间开展集体活动的一种组织形式。近年来，我市各级人大在组织开展代表小组活动方面，作了许多有益的尝试，取得了较好的成绩，也积累了一些宝贵经验。

一、我市各级人大代表小组工作的总体情况和主要经验 本届人大换届后，全市共有省、市、县、乡四级人大代表10334人，分布在各县（市）区、各乡镇（街道）的各条战线、各个部门，共编为1556个代表代表小组。各地切实加强指导、健全组织、完善制度、强化培训、提供保障，不断创新代表小组工作的形式和内容，有效发挥了代表作用，有力推进了地方经济社会的发展。

（一）基础建设不断加强。一是各级人大常委会都把代表工作摆上重要议事日程，纳入目标管理。重视加强代表工作机构建设，并选调素质较好、能力较强的同志到代表工作部门和乡镇人大办公室工作，全市各乡镇（街道）都配备了人大办公室主任。同时，人大工作受到各级党委的重视，人大常委会主任、乡镇人大主席列席同级党委会议，部分乡镇人大主席还进入了同级党委班子。二是每次换届后，县、乡人大都及时对各级人大代表进行编组，推选责任心强、有工作能力的代表担任代表小组组长，抓好代表小组工作。有的地方还积极探索代表编组新形式，促进

出纳个人年终总结及工作计划通用

你有哪些写岗位个人年度工作总结的好方法呢？那么这个时候我们应该撰写一份年度工作总结了，总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，有关“出纳个人年终总结及工作计划”的内容是我们为您带来的，仅供你在工作和学习中参考！

出纳个人年终总结及工作计划 篇1

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

二、其他工作：

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、学习不够

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2、在工作较累的时候

有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

3、加强理论学习

4、增强大局观念

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

出纳个人年终总结及工作计划 篇2

20xx年已经过去，迎来崭新的 20xx年。在过去的 20xx年度中我担任公司财务部出纳及 劳资工作，我的份内职责是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发票，工 资、提成补助的核算及发放。月底制作往来账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换 led 电子屏，每季度给旅游局报人天次报表。及完成领 导交付的其他工作。

回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌中度过，虚心学习新的专业知识， 积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结 束。总结请大家评议，多提宝贵意见。 首先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有机会学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如果做好和胜任这份 工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的过程中不断改善以往的工作 方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。

一、顺利完成如下工作：

1 、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及时处理， 做到每日现金结算。

2 、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。

3 、坚持财务手续，严格审核 ( 报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付 ) ， 走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

二、日常工作的改善：

现金收支，例如很小的事情，一般给客人在报名后都会先开收据， 后换发票。在收据上就有很多的不便，因为没有报名表详情的附件，财务收款后需要分团 入账，以前收据上只写团名和金额。这样远远不够，团少的时候可以对出来，但是团多的 时候，操作起来非常繁琐。所以在改善后的收据上，要写的真的很详细：团名 ( 例如海南 ) ， 天数，人数，金额，客人姓名，出发日期，收款人。这样的话，开收据的时候稍微麻烦一 点，但在分团上账会方便很多。还有很多的例子，如报销单，一览表，考勤表之类的一些 改善都是日常积累做下来，月底会对做账核算工资帮助很大的。

三、回顾检查自身的问题：

学习不够，以目前的专业学习及技能，为人处世方 法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题 的能力。 在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著。这些都需要好好学习， 只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的 20xx年，我有新的工 作变动和意向。在此我祝愿阳光之旅越办越好，员工能力越来越强，团队精神越来越旺。

出纳个人年终总结及工作计划 篇3

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，在20**年中，在领导的帮忙下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮忙下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作，经过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到进一步提高，其工作总结如下：

一、主要工作总结

1、增值税发票的相关工作。根据出库单正确的开具增值税发票，并及时的将销售录入账套。月末核对发票数据的正确性，做到开票软件与账套数据一致。按时勾兑增值税进项发票，并与账套数字核对准确一致。对滞留票要按期进行清理。

2、每一天及时的将银行统计填入资金日报表，并核对银行余额是否正确。按时发送每日余额以及货款回款表。及时将回款入账。

3、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，结合有关财务制度对审核无误的会计凭证，办理现金和银行收付款业务。付款时，严格执行各项财务手续，严格审核记账凭证是否有相关领导签字或盖章，对手续不全的项目不付款。根据已经办理完毕的收付款凭证，按顺序逐笔登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。

4、妥善保管好了库存现金、各种银行现金转账支票、网上银行U盾以及保险柜钥匙等重要物品。

5、每月最终一天做好仓库盘存工作，对盘存出现的问题要及时向上级反应。及时的核算成本，填制成本余额比对表。并将成本数据录入账套。做到核算严谨，数据准确。

6、每月按时将审核过的报销单分类填入费用汇总表，做到分类合理，数据准确。

7、在报税期内按时申报国税和地税，做到与报表一致。

8、完成一些其他相关的工作。

二、反思自我在今年工作中的不足之处：

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、在一些细节方面的问题上处理不够到位，有一些不必要的工作失误。

三、对针对以上问题，今后的努力方向是：

1.在细节方面严格要求自我，调整好工作心态，不急不燥，认真及时的完成日常基本工作。

2.加强学习，虚心请教领导和同事，不断提高自我各方面的水平，进一步提高工作效率，更好的完成各项工作。

3.加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须经过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的本事，努力学习。

4.增强工作的创造性，根据工作需要，不断调整自我的思维方式，改善工作方法和技巧。

综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自我做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应当掌握的原则。作为财务人员异常需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。仅有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20**年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

出纳个人年终总结及工作计划 篇4

20xx年我司各部门都取得了可喜的成绩，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，认真学习掌握财务知识，顺利完成如下工作：

出纳的工作总结及xx年工作计划第一部分：

在本年度工作中的经验和教训：

1 、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。

3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不予付款。

5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。

出纳的工作总结及xx年工作计划第二部分：

随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。

出纳的工作总结及xx年工作计划第三部分：

随着公司不断的发展壮大，学习新的知识早已经显得十分重要。

1.熟悉“现金管理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金管理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出；

2.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金；

3.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

4.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，并与库存现金相核对，发现错误及时查找原因，并向领导及时汇报。每日终了，登记“货币资金变动情况日报表”，每月终了出具“货币资金变动情况月汇总表”；

5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确；

6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档；

7.定期和不定期向财务部经理报告工作；

8.协助人力资源部经理和部门经理做好本岗位岗位说明书的编制与修订，及本岗位人员的招聘、培训和绩效考核工作；

9.完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。

出纳个人年终总结及工作计划 篇5

上半年财务工作在公司领导的正确指导及各位同仁的共同努力下，各项工作取得了较大的进展，回顾半年来的工作，我个人工作以成本核算为重心，做好日常费用报销和采购核算工作，通过加强自身学习、努力掌握生产工艺流程以及严格执行费用报销制度等措施不断提高会计服务质量，促进工作正常有序地进行，圆满完成了各项财务工作。作为我个人而言，上半年的工作让我感受颇深，现将工作总结如下：

一、积极做好成本核算和费用报销工作

负责公司成本核算工作，成本管理是财务工作中重要的一项工作内容，只有掌握生产工艺才能准确的计算成本，工作期间我认真学习公司生产工艺流程，主要包括产品结构构成、产品生产工艺、设备运转基本知识等，在费用报销和付款单据审核过程中，做到及时准确，严格把关，把不符合公司报销规定和付款条件的单据予以退回，责令整改。

成本管理工作来说，它是一项综合性很强、涉及面很广的管理工作，仅靠财会部门和成本会计工作是难以完成的。为了使公司成本管理工作有计划地进行，根据我自身工作特点，发挥成本岗位主导作用，积极协调生产统计和仓库保管员对账，到生产现场和仓库进行实物盘点工作，做到账账相符，账实相符，协调各部门，做好成本管理基础工作。

制定公司成本核算规程，及时准确的核算成本。成本核算在月末生产和仓库、财务对账正确，现场成品、废料盘点结束后，三日内完成成本核算。在完成成本核算基础工作后，认真、全面地开展成本分析工作。通过成本分析，分析出影响成本升降的各种因素及其影响程度，正确评价公司内部各有关单位在成本管理工作中的成绩和公司成本管理工作中的问题，从而促进成本管理工作的改善，提高企业的经济效益。

在审核公司报销单据过程中，严格按照国家有关成本费用开支范围和开支标准，以及公司各项制度和规定，严格控制各项费用的开支，审核各部门是否按照规定办理，签字是否齐全等，并积极探求节约开支、降低成本的途径和方法，以促进公司更好的节约成本，提高效益。

二、做好工作交接，认清自身职责

根据公司安排着手成本会计交接工作。首先为接手人详细介绍工作内容和岗位职责，其次为接手人进行会计电算化软件方面的培训和指导，在短期内完成交接工作，接手人基本能顺利开展工作，为公司工作持续稳定的开展做好了基础。接手部门日常事务和基础工作。核对现金、银行账务，盘点现金、银行和承兑汇票。做好银行、税务和项目贷款工作的交接。做好账目核对，完善交接手续。

三、协调财务部工作，保持财务工作的一贯性和稳定性

由于在月底结账时间紧，在接手工作后立即着手工作，积极做好财务日常工作，严格审核付款手续，做好物资清产盘点和账务整理工作。审核凭证，协调财务人员积极做好结账工作。

全镇人口与计划生育整改工作情况汇报集合

20xx年3月11日，市人口与计划生育领导小组办公室组织60余人的督调队，分成9个小组对镇党委、政府、镇计生办和大盂村等8个村XX年10月1日至20xx年3月11日的计生工作进行了检查。3月12日下午，市人口与计划生育领导小组办公室在我县召开督查情况反馈会，对我镇计划生育工作存在的宣传教育工作滞后等八个方面的问题进行了全市通报批评，对存在问题的整改提出了明确要求。这一次市计生工作督调，规格高、检查严、影响大，检查暴露出的问题集中反映出我们大盂镇党委、政府近年来虽然对人口和计划生育工作的重要性有一定认识，在加强技术服务网络建设、落实长效节育措施等方面做了一定工作，但整体上仍处于落后状态。镇党委政府认为，此次检查，不仅仅是对大盂镇计生工作的检查，是对全镇各项工作的全面检查，不仅仅是对过去三年计生工作的检查，是对全镇计划生育工作全面彻底的检查，是市人口计生委各位领导对我镇计生工作的高度重视，是我镇发现问题、解决问题，实现人口计划生育工作整体上水平的良好契机，也是我镇加强镇村干部队伍建设，转变工作作风的良好契机。为此，我们在市督查情况反馈会后，当夜即召开镇村干部会议，自加压力，迎难而上，下狠决心，动大手术，用真功夫，千方百计查找问题根源，千方百计制定整改措施，在思想上、宣传教育上、基层基础上、为民服务上集中精力抓整改，全力甩掉计生工作整体落后的帽子。

一、思想上加压力、洗脑子，“三位一体”抓整改

此次市督调检查暴露出的问题，在干部群众中影响大，反响也很大。长期以来，我们镇村干部一直把完成三项任务作为衡量计生工作好坏的标准，三项任务一完成，全年工作就交了账．镇党委政府也把完成任务作为目标，把完成任务作为阶段性要求，忽视了宣传教育、基层基础和群众对计生服务的要求，造成了工作的被动和落后。在县计生局及各位领导的重视支持下，我们洗脑子、换思想、定方案、明措施，形成工作合力。一是转变工作思路。通过召开整改工作动员会、镇村干部例会等会议讲，通过外出参观学习、专家培训辅导等“对比学”，通过定期检查评比等“奖罚”学，有力促进了镇村干部计生工作思路的转变。二是制定整改方案。一个好的整改方案是搞好整改的基础。在县计生局的支持下，我们反复讨论制定整改方案，一个问题一个问题的明确整改措施，一个村一个村的明确整改要求，在明确工作步骤、方法重点的同时，特别注重了责任分解，把有关整改的15项工作目标全部分解落实到镇村干部头上，明确了牵头领导的责任和时限，任务明确、职责落实。三是明确整改措施。在领导上调整充实了镇人口和计划生育工作领导组。领导组组长改由镇党委书记王涛担任，镇长康国奇任第一副组长，并成立宣传组、技术组、督查组、后勤组，定期召开有关会议，采取可行措施，协调解决人口和计划生育工作中的重大问题和难点问题。在管理上出台镇村人口计划生育考核办法，明确镇村两级干部计生工作的责任、权利、任务。建立严格的包干跟踪、督查、反馈、考评、奖惩、建档制度、实行包村、包片、包户。对南高庄村等不重视计生工作的两委班子督查后的第二天就进行了调整。在机制上构建“三位一体”，针对以往计划生育工作镇干部当传话筒，村干部只管完任务，信息员忙的跑断腿，工作脱节，力量单一等问题，在出台各项工作制度的基础上，提出镇村干部都是信息员、都是服务员，把发放宣传资料、入户宣传、行政代办等实际工作分村划片落实到每名镇村干部头上，改变以往信息员单打一的局面。

二、宣传上营造氛围，政策引导，有效提高群众对计划生育政策的知晓率

宣传是计生工作的基础，群众对政策熟悉了解是开展计生工作的前提，而群众对政策的知晓率是一个地区计生工作成功与否的具体体现。而我镇经检查，宣传品入户率仅为51.41%，政策知晓率仅为40.52%。而且宣传内简单，形式单一，局限于有限的宣传标语和版面。为此，我们一是强化了社会宣传。全镇共印发宣传资料８种1XX余份，户均宣传品3种以上，覆盖率达到了100%。新刷规范的计划生育标语68条，制作了25块新宣传版面，制作了宣传计生内容的“爱心伞”和计划生育法律、法规、政策手册和技术服务手册等宣传资料。利用村庙会、赶集等场合，镇村组织文艺宣传小分队宣传；利用村广播每天宣传；利用村干部下会、党员会、村民代表大会定期开展宣传；利用党员远程教育等形式开展宣传。二是强化了活动引领。为积极营造全镇自觉执行国家计划生育基本国策的社会氛围，在全镇范围内由下至上举办了计生知识竞赛，活动历时一个多月，各村以村民小组为单位，由计生服务对象、育龄妇女组成代表队开展比赛，选择出席镇的参赛队员，5月23日上午在镇会议室举行了全镇人口和计划生育知识竞赛决赛，共有来自全镇的36名育龄群众分十一个队参加了比赛。

三、基础建设上加大投入、严格管理，有效提高基层基础工作水平

一是加强阵地建设。改善了镇计生办的办公条件，新增加两间办公室，加大经费投入，购置了新的电脑等办公设备，购买各类办公用品。同时各村委也加大了对人口和计划生育的投入，全镇十一个行政村有五个村新建了人口和计划生育服务室，其余六个村进行了改造翻新，计划生育阵地有了很大的变化。二是加强对村级计生服务人员的培训管理。4月邀请县计生局有关领导对我镇的村级计生服务人员进行了全方位的培训，5月对村级计生服务人员进行了岗位能力测试。对不能胜任的3名服务人员进行了调换，6月镇计生办组织村级计生服务员到我市万柏林区西铭乡进行观摩学习。同时我镇完善了人口和计划生育村级服务人员的百分考核制度，加大了奖惩的力度，在市县下发工作补助的基础上,在村级转移支付考核兑现中增加了信息员的工资,调动了工作积极性。三是规范档案资料管理。针对我镇信息引导工作滞后，表、薄、卡填写不规范的问题，我们采取以村由县镇技术人员逐户核查，以村拿回镇政府由县镇技术人员逐村核对评比的办法，规范档案资料，对工作突出的信息员进行了表彰。四是进一步加强了流动人口服务管理。我们按照“现居住地管理为主”的原则，强化了与用工单位、房主、流动人口育龄妇女的合同管理，充分发挥了流动人口信息交换平台的积极作用，深入到各企业对流入人口免费进行了查环、查孕、查病、发放避孕药具等“三查”服务，主动与我镇流出人口的县区建立了信函联系，签订了双向管理协议，建立了流动人口计划生育管理服务的新机制，实行了流动人口与常住人口同宣传、同管理、同服务。今年我镇共计流出人口546人，其中育龄妇女166人，发证166人，发证率达100%；流入人口累计49人，其中育龄妇女18人，全部进行了验证。对无证的督促其尽快办理。为流入已婚育龄妇女提供技术服务40人次，发放各种宣传资料800余份。五是全面推进村民自治工作开展。重点抓了《计划生育村民自治章程》的民主制订、实施，计划生育合同的民主管理和村务公开的民主监督“三个环节”，全镇11个村全部实行了计划生育村民自治，初步建立了计划生育民主管理、民主监督的工作机制。

[精]工厂类年终总结及工作计划通用

随着工作周期逐渐步入下一个周期，我们可以着手准备工作计划。在工作之前写好工作计划是很有必要的。公司的工作计划我们应该怎么写？以下由小编收集整理的《[精]工厂类年终总结及工作计划通用》，希望能帮助到你的学习和工作！

工厂类年终总结及工作计划 篇1

今年自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑、踏踏实实的态度来对待我的工作。全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产管理，在厂长的信心与支持下，以积极的态度突入工作，以下是我本年度的工作总结。

一、完成的主要工作

加强每日安全巡检工作，对容易发生事故的岗位，重点检查，做到每日检查一次，临时用电、易燃物品也做到每日检查，发现隐患及时整改，对达不到压力灭火器进行统一更换加强文明施工管理，对所有施工作业内的材料、卫生，要求材料分类堆放整齐、卫生专人清理，做到工完、料静、场地清。做好现场5s工作，所有设备均指定负责人。

二、存在的不足

在安全生产、文明施工中存在的问题：部分安全资料不完整，施工现场用电乱拉乱接，对施工现场监管要求不严，标准不高。对专业知识学习的积极性不够，工作细心度和责任心不够，时常在一些工作上出现错误。主要是思想解放程度还不够，组织沟通能力上还略有欠缺。涉及的工作多样复杂，需要时间学习工作中不够大胆，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

三、明年工作计划

虽然这一年在抓安全生产、文明施工方面做了一些工作。取得了一点成绩，积累了一些经验，但仍存在着不少问题。今后在工作中我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。

认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责地完成本职工作发扬吃苦耐劳的精神，不怕吃苦，主动找事干，尽快适合工作环境，积极主动的投入工作中去，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，同时讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好，树立良好形象。当好安全员。对各项违章和出现的问题，及时提出合理化整改和解决办法，配合各部门领导完成下达的任务。

总之，近一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

工厂类年终总结及工作计划 篇2

作为一名合格的安全员是我现在本职工作的最求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑、踏踏实实的态度来对待我的工作。全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产管理，在厂长的信心与支持下，以积极的态度突入工作;

年主要工作如下：

1、 加强每日安全巡检工作，对容易发生事故的岗位，重点检查，做到每日检查一次，临时用电、易燃物品也做到每日检查，发现隐患及时整改，对达不到压力灭火器进行统一更换

2、 加强文明施工管理，对所有施工作业内的材料、卫生，要求材料分类堆放整齐、卫生专人清理，做到工完、料静、场地清。

3、 做好现场5S工作，所有设备均指定负责人。

存在的不足：

1、 在安全生产、文明施工中存在的'问题：部分安全资料不完整，施工现场用电乱拉乱接，对施工现场监管要求不严，标准不高。

2、 对专业知识学习的积极性不够，工作细心度和责任心不够，时常在一些工作上出现错误。主要是思想解放程度还不够，组织沟通能力上还略有欠缺。

3、 涉及的工作多样复杂，需要时间学习

4、 工作中不够大胆，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善，

5、 年即将结束，虽然这一年在抓安全生产、文明施工方面做了一些工作。取得了一点成绩，积累了一些经验，但仍存在着不少问题。随着20xx年的到来，今后在工作中我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。

明年工作计划：

1、 认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责地完成本职工作

2、 发扬吃苦耐劳的精神，不怕吃苦，主动找事干，尽快适合工作环境，积极主动的投入工作中去，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。

3、 发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，同时讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好，树立良好形象。

4、 当好安全员。对各项违章和出现的问题，及时提出合理化整改和解决办法，配合各部门领导完成下达的任务。

总之，近一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

工厂类年终总结及工作计划 篇3

光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在马上要到20xx年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大，作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“PE管材、PVC管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项：

1、负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

2、做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3、严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。

4、合理做好产成品及管件进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5、配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

6、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。

7、仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态

8、定期向主管领导反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。

9、配合好销售发货。当接到销售的订货清单，认真做好备货工作，如要及时给客户发货，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和客户做好电话沟通，让客户保持有个良好的心情理解。

10、做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗。

11、做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重的还是清闲都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己光和热！

感谢公司给了我这么一次发展得机会！

感谢领导对我的悉心指教！

感谢同事给我的支持和鼓励！

祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！

工厂类年终总结及工作计划 篇4

作为一名合格的安全员是我现在本职工作的最求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑、踏踏实实的态度来对待我的工作。全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产管理，在厂长的信心与支持下，以积极的态度突入工作，以下是我今年的工作总结。

一、工作内容

加强每日安全巡检工作，对容易发生事故的岗位，重点检查，做到每日检查一次，临时用电、易燃物品也做到每日检查，发现隐患及时整改，对达不到压力灭火器进行统一更换。加强文明施工管理，对所有施工作业内的材料、卫生，要求材料分类堆放整齐、卫生专人清理，做到工完、料静、场地清。做好现场工作，所有设备均指定负责人。

二、存在的不足

在安全生产、文明施工中存在的问题：部分安全资料不完整，施工现场用电乱拉乱接，对施工现场监管要求不严，标准不高。对专业知识学习的积极性不够，工作细心度和责任心不够，时常在一些工作上出现错误。主要是思想解放程度还不够，组织沟通能力上还略有欠缺。涉及的工作多样复杂，需要时间学习工作中不够大胆，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。虽然这一年在抓安全生产、文明施工方面做了一些工作。取得了一点成绩，积累了一些经验，但仍存在着不少问题。今后在工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。

三、明年工作计划

认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责地完成本职工作。发扬吃苦耐劳的精神，不怕吃苦，主动找事干，尽快适合工作环境，积极主动的投入工作中去，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，同时讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好，树立良好形象。当好安全员。对各项违章和出现的问题，及时提出合理化整改和解决办法，配合各部门领导完成下达的任务。

总之，近一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

工厂类年终总结及工作计划 篇5

财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着十分重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20__年财务工作计划。

一、组织财务人员参加上级组织的各种培训

组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则资料，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、进一步做好预算工作探索物业公司预算管理规律

按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好物业公司部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

三、加强规范资金管理

1、根据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为物业公司带给财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。

4、财务人员务必按岗位职责制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能贴合公司发展的步伐。要严格物业公司的硬件管理，物业公司的设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

工厂类年终总结及工作计划 篇6

在过去的一年中，在公司上级领导、党支部的支持下，各部门、车间的配合下完成了公司下达的各项任务。为更好的`在20xx年内完成公司的各项任务制定以下的工作计划：

1、加强自身的学习，在学习和实践中不断提高自身业务能力和管理水平。

2、落实规章制度，严格安全管理

“安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹”安全以预防为主，安全生产是常抓不懈的工作，不定期检查车间存在的安全隐患，发现问题及时解决。要定期举行安全生产培训和安全消防演习，使员工有强烈的安全生产意识，要教育和引导员工遵守操作规程，不得违章操作。把安全工作作为重点抓，并抓紧、抓实、抓好。

3、提高设备的运转和自动化设备改造

车间设备维修落实责任到人，做好检修记录，督促员工维护好每一台设备，提高设备运转率。对车间的工艺投入制作，自动化设备提高产品质量的保证产能和生产效率。

4、节约挖潜、降本增效

由于市场竞争激烈，原材料涨价及工人工资的提高等因素导致产品微利，生产部一是要加强内部管理，降低生产成本;二是抓好班组长以上管理人员的工作落实情况，力争使每位管理人员的水平和技能上一个新的台阶;三是提高产品的一次交检合格率，高度重视产品质量并积极配合工程部和质量部，严把生产工序和质量整改工作，利用培训、例会为全体员工灌输质量就是企业的生命的理念。从零件的生产到装配的总成，每一步都要求严格规定操作，产品的质量是靠生产出来，只有提高了生产技能，才能做到不接受不合格品、不制造不合格品，不传递不合格品，来减少不合格品的浪费。

5、结合目前公司的新产品不断的增加及老产品的提产

注塑车间的生产产能无法满足装配车间，对注塑车间再采购注塑机，注塑机上生产造成的浪费。解决现在大模具越来越多无法安排生产的情况及增加自动机械手解决人员不足的压力。根据现在注塑车间场地问题，在淡季将所有注塑机根据牌号及型号重新规划，压缩注塑机之间的距离来解决增加注塑机后场地不足及现场管理和美观的问题。

6、尽可能外招一些有技术的调机人员到注塑车间，提高产品质量的稳定性。

7、针对冲压件大部分还是单冲模具产能低，明年尽可能把单冲模具改为极进模具，再增加一台中速冲床或是增加一台高速冲床，将部分产量大的模具改成冲床或高速模具来提高产能和提高产品质量的稳定性。

工厂类年终总结及工作计划 篇7

作为一名合格的安全员是我现在本职工作的最求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑、踏踏实实的态度来对待我的工作。全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产管理，在厂长的信心与支持下，以积极的'态度突入工作;

年主要工作如下：

1、 加强每日安全巡检工作，对容易发生事故的岗位，重点检查，做到每日检查一次，临时用电、易燃物品也做到每日检查，发现隐患及时整改，对达不到压力灭火器进行统一更换

2、 加强文明施工管理，对所有施工作业内的材料、卫生，要求材料分类堆放整齐、卫生专人清理，做到工完、料静、场地清。

3、 做好现场5S工作，所有设备均指定负责人。

存在的不足：

1、 在安全生产、文明施工中存在的问题：部分安全资料不完整，施工现场用电乱拉乱接，对施工现场监管要求不严，标准不高。

2、 对专业知识学习的积极性不够，工作细心度和责任心不够，时常在一些工作上出现错误。主要是思想解放程度还不够，组织沟通能力上还略有欠缺。

3、 涉及的工作多样复杂，需要时间学习

4、 工作中不够大胆，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善，

5、 年即将结束，虽然这一年在抓安全生产、文明施工方面做了一些工作。取得了一点成绩，积累了一些经验，但仍存在着不少问题。随着20xx年的到来，今后在工作中我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。

明年工作计划：

1、 认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责地完成本职工作

2、 发扬吃苦耐劳的精神，不怕吃苦，主动找事干，尽快适合工作环境，积极主动的投入工作中去，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。

3、 发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，同时讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好，树立良好形象。

4、 当好安全员。对各项违章和出现的问题，及时提出合理化整改和解决办法，配合各部门领导完成下达的任务。

总之，近一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

工厂类年终总结及工作计划 篇8

作为一名合格的安全员是我现在本职工作的最求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑、踏踏实实的态度来对待我的工作。全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产管理，在厂长的信心与支持下，以积极的态度突入工作；现将本年度主要工作总结如下：

一、完成的工作

加强每日安全巡检工作，对容易发生事故的岗位，重点检查，做到每日检查一次，临时用电、易燃物品也做到每日检查，发现隐患及时整改，对达不到压力灭火器进行统一更换加强文明施工管理，对所有施工作业内的材料、卫生，要求材料分类堆放整齐、卫生专人清理，做到工完、料静、场地清。做好现场5s工作，所有设备均指定负责人。

二、存在的不足

在安全生产、文明施工中存在的问题：部分安全资料不完整，施工现场用电乱拉乱接，对施工现场监管要求不严，标准不高。对专业知识学习的积极性不够，工作细心度和责任心不够，时常在一些工作上出现错误。主要是思想解放程度还不够，组织沟通能力上还略有欠缺。涉及的工作多样复杂，需要时间学习。工作中不够大胆，需要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。虽然这一年在抓安全生产、文明施工方面做了一些工作。取得了一点成绩，积累了一些经验，但仍存在着不少问题。今后在工作中我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。

三、明年工作计划

认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责地完成本职工作发扬吃苦耐劳的精神，不怕吃苦，主动找事干，尽快适合工作环境，积极主动的投入工作中去，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，同时讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好，树立良好形象。当好安全员。对各项违章和出现的问题，及时提出合理化整改和解决办法，配合各部门领导完成下达的任务。

总之，近一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

[荐]企业年终总结及下年工作计划精选

时间在你我的手指间流逝，繁忙了一年的工作终于结束了，我们应加速拟写一份岗位年度工作总结了。写好一份年度工作总结可以使我们更加充分地了解自我。那么您知道如何为自己的岗位年度工作总结润色呢？以下为小编为你收集整理的企业年终总结及下年工作计划，希望能帮助到你，请收藏。

企业年终总结及下年工作计划 篇1

一、主要工作开展情况

(一)党建工作稳步推进。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻十九大、十九届二中、三中、四中、五中、精神，按照新时代党的建设总要求，认真落实中央、省、市各项决策部署，围绕抓党建、夯基础、促发展的工作思路，深入开展各项工作。一是加强学习教育。按照年初制定的党建工作计划和理论学习计划，以学习教育为主线，强化理论武装。今年理论中心组学习12次、交流研讨6次、专题党课1次、学习教育报告会1次，组织观看各类专题教育片3部，撰写学习心得体会百余篇。二是筑牢组织基础。贯彻国有企业基层党组织工作条例，加强组织队伍建设。认真落实组织制度，规范党内政治生活。积极组织参加开展庆祝中国共产党成立100周年系列活动。评选表彰优秀共产党员、优秀党务工作者和先进党支部。“七一”前夕走访慰问老党员和困难党员，为在党50年老党员送去纪念章。三是狠抓党风行风建设。落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”，坚持“三重一大”集体决策规则，健全完善相关制度，强化廉政风险防控。结合新一轮深化“三个以案”警示教育，按照“找差距、抓落实、提质量”工作要求，组建8个调研组分别深入公交一线就企业管理、安全生产等各方面进行调研，广泛征求职工意见，为全面提升公交窗口形象奠定了坚实基础。四是凝聚群团合力。坚持党建带工会、共青团、关工委建设，充分发挥自身优势和作用，积极组织开展帮扶救助、走访慰问、无偿献血、羽毛球比赛及文艺汇演等活动，增强了企业的凝聚力。

(二)疫情防控紧抓不松。按照防疫工作要求和市局部署，抓紧抓实常态化防控措施，坚持疫情防控和营运生产两手抓两不误。5月六安疫情期间，在人员减少、客流下降的情况下，仍坚持正常运营，没有停运一条线路。一是从严压实防疫责任。总公司防疫工作领导组密切关注市疫情防控指挥部发布的信息，结合公交实际及时调整应急防控预案，并靠前指挥、分工包保，深入到各公交场站对疫情防控工作进行检查，确保各项措施落实到位。同时持续做好防疫宣传。二是严格执行防疫措施。认真贯彻落实交通运输部印发的《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第五版)》具体要求。坚持清洁消毒、佩戴口罩、体温检测、车辆开窗通风、乘客扫安康码乘车。委托专业机构到公交场站开展定期核酸检测，同时，积极组织号召职工及其家人接种疫苗。三是认真做好应急保障。提前备齐备足口罩、测温枪、消毒液等防疫物资并及时发放，让员工能全身心投入到服务一线。共产党员疫情防控应急保障车队在疫情期间勇担责任，为人民医院提供交通运输服务保障，助力人民医院转院。全司党员干部职工各司其职，积极投入到防疫工作各个环节中，并主动帮助社区工作人员筑牢疫情联防联控网，保护居民身体健康，受到裕安区及社区的肯定。

(三)营运服务不断提升。坚持服务民生为出发点和落脚点，每天为市区十几万人次的市民公共出行提供保障。一是完善公交服务网络。今年新开公交线路4条，优化延伸5条，增加了南山新区、河西片区、东部新城的公交服务覆盖范围。二是推行绿色环保车辆应用。开展xx年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动，积极倡导简约适度、绿色低碳的生活方式。在新能源公交车推广应用方面取得了显著成效。在xx世界制造业大会上，“氢·能明天——六安301线路氢能公交示范运营成果”正式发布。氢能源公交车在全省率先投入使用，填补了省内燃料电池公交的空白。三是推进智慧公交建设。打造智能公交场站，在监控、网络建设基础上，新增车辆识别系统，实现车辆出入自动管理。新建4座智能公交站亭，积极运用电子站牌、手机App等信息化产品，为公众提供准确、可靠的信息服务。全面推进“交通联合”卡互联互通，推广普及银联云闪付、支付宝、社保卡及安康码等支付，服务品质进一步提升。四是加强运营管理。借助互联网、大数据等现代化手段科学进行调度，有效提升运营效率和服务质量，确保公交车辆文明有序、正点运行。全力做好春运、节假日等重要节点公交运输保障工作。“爱心送考”xx，免费服务考生，全力保障三考。

(四)安全生产放在首位。一是构建全方位安全责任体系。领导带头履行“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”制度，层层签订安全生产目标管理责任书，全面落实安全生产责任。细分目标，双重考核，在进行安全生产工作专项考核的同时，将安全生产工作与部门、岗位的工作业绩、奖惩和员工的绩效工资相挂钩。二是创新安全宣传教育。积极开展线上线下培训教育。委托专业机构开发营运安全服务教育培训平台，公交驾驶员在线学习交通法规、服务规范等内容，推进培训教育常态化。三是强化安全监管。坚持部门自查与总公司检查相结合，专项整治与隐患排查相结合，有针对性地开展安全生产检查。今年未发生较大安全责任事故，各项安全生产指标稳中有降。

企业年终总结及下年工作计划 篇2

20XX石油公司技术员工作总结

XX年即将过去，这一年在中心领导的指导下，在工艺室各位师傅和同事的关心与帮助下，我在思想上严格要求自己，在工作上任劳任怨，勤勤恳恳，积极向师傅和各位同事学习，较好的完成了领导和各部门安排的任务，现具体总结20XX年汇报如下：

1、思想方面，认真学习并深入体会党的基本知识和有关政治思想文件、书籍的学习，同时认真学习近期党的各项重要文件，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加中心党支部组织的各种政治学习及教育活动，明白自己所肩负的责任;在工作中起到模范带头作用，力争做广大职工的表率，不断提高自己的理论水平和综合素质。

2、在工作中，20XX年是我在技术部的第一个完整的一年，在工艺组的这一年的时间里，技术部的领导给予了充分的关怀，工艺组的师傅和同事给我工作方面进行了指导，使我能够尽快的融入工作之中，对稠油工艺有了一定的认识，师傅和同事们对我出的设计、所做的总结材料进行详尽的指导，对施工曲线进行讲解，收获颇多，生活方面给予了很多关心和帮助，感谢工艺组的各位师傅和同事们。

3、对胜科管理区的稠油蒸汽吞吐、调剖、防砂、压裂、酸化等相关工艺进行研究攻关及配套工作，及时跟踪措施井效果，对措施效果差的井及时进行效果分析，提出下步意见;在这一年中完成工艺设计500余份，完成多项总结材料;对胜科管理区的各项工艺技术有了一定的了解，对区块情况有了大致的掌握。

3、积极参加各类技术性的活动与比赛，提升自己的实际工作能力，参加局青年科技人员拉力赛并成功入围决赛，在20XX年石油开发中心春季勘探开发技术座谈会上，撰写的论文《注采一体化工艺在特超稠油区块的应用分析与评价》获得三等奖;在20XX年石油开发中心qc优秀成果比赛中，撰写的《提高稠油热采井防砂有效率》获优秀成果二等奖。

4、不断提高对稠油防砂、调剖、机采等工艺的认识，坚持在重点施工进行跟井，掌握第一手资料;始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

5、在不断学习专业知识的同时，积极发展自己的爱好特长，积极参加团委组织的各项中心文体活动，并荣获石油开发中心优秀共青团员;在作风上，我时刻以党员标准要求自己，遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。

6、坚持正确的人生观、价值观，同时加强相关理论学习，坚定自己的信念，自洁自律，清白做人，廉洁做事。

随着百万吨中心建设的步伐一步一步推进，我深知今后的工作将更加繁重，要求也会更高，同时自己工作时间短、经验不足，要学习和掌握的东西很多，为此，我将更加勤奋的工作，向技术部和工艺室的领导、师傅和各位同事多学习多请教，并且不断学习扩充自己的知识面，努力提高自己的各种工作技能，为中心的发展贡献自己的力量

石油公司技术员20XX年工作计划

我们在采油过程中应该以做好每一件事情为前提，一丝不苟做好每一项工作，要高标准、高质量、高效率地完成各项工作任务。

1 、借鉴考察学习的先进工作方法，贯彻落实单位工作方针，认真学习实践科学发展观，努力提高采油大队综合管理水平。

2、完善采油大队内业资料，结合采油大队工作实际，总结工作得失，制定出适合于本大队实际的管理办法，并将其运行到实际工作中。

3、严格执行各项管理制度，考核制度和管理办法，细化采油大队考核办法，夯实工作责任，提高工作效率。

4、积极寻求科学发展路径，严格控制生产成本，努力完成各项生产任务。

石油行业的生产运行不是一两个人就能完成的，它需要团队的协作来完成各种事情。一个井队在一天的时间里完成设备拆卸、搬家、安装和开钻，需要每个人都要参与进去，任何一个环节出现问题，都会影响整体的效率。

生产单位也是如此，从资料的录取，整理、分析、制定相应措施、进行工程施工，都需要每个人尽自己的一份力量。每个人都在忙碌着自己的工作。

企业年终总结及下年工作计划 篇3

公司企业XX年度工作总结及XX年工作计划

一、本年度工作总结

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对小挖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于挖掘机市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户和领导，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，自己还要进一步学习。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过自己的努力，使我们公司的产品知名度在临河市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我做法还是存在很大的问题。

下面是公司XX年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。挖机产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场是今年2月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有10个，加上没有记录的概括为3个，十个月份总体计算自己拜访的客户量很少。从上面的数字上看我基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。自己在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

新业务的开拓不够，业务增长小，感觉自己的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三．市场分析

现在挖机市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进自己去销售。在临河区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在临河开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区县上，那里的市场竞争相对的来说要比市里小一点。外界因素减少了，加上我的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四．XX年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让自己在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高自己的主人翁意识。

2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养自己发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能发表出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

企业年终总结及下年工作计划 篇4

20__年，是公司逐步走向成熟和发展的一年。核算班在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作，现对公司领导汇报20__年财务总结：

一、财务核算和财务管理工作

1.根据油库经营管理的需要，结合本油库的实际情况，对国家颁布的各项财务会计制度等法规认真遵守，先后完善了油库有关财务制度，并根据每周制定的工作计划来完成各项工作。

2.为了更好地加强内部管理，本班组的每位员工都能明确职责范围，密切协作，各司其职，能有效地防止和制止财务弊病的发生，确保核算工作规范化，并能积极配合有关班组做好各项工作。

3.在日常费用报销以及各项费用的收取工作中，热情周到，准确无误，做到各项费用的规范化，细节化，配合相关班组做好费用资金的申请工作。

4.每月的工资认真审核，及时上传工资账单让每一位员工都能清楚的看到自己的工资明细。

5.在生活上，每天做好员工的伙食，保证大家在工作中的。

二、配合商场做好商家服务工作

1.能及时办理新进商家的营业执照和税务登记证。

2.做好商家国地税代征工作，每月及时收征申报，做好税务和商家之间的协调起到桥梁作用。

3.为解决商家融资困难，积极和银行协调争取尽快落实联保联贷业务，为商家构建良好的融资平台。

三、配合相关部门做好内外场资源的监督职能。

去年的财务工作中还存在许多不足之处，为更好地完善工作，提高工作效率拟定20__年工作计划：

一、以培训为动力，不断提高业务水平。

随着公司不断发展，财务会计的侧重点和基本点也在改变，因此财务会计工作不能停留在简单的算帐、报帐等会计核算，应不断更新财务知识，不断提高理论水平。结合本行业财务的特点，认真进行工作总结，吸取经验、查处不足，保证财务基础工作准确、及时、完整，为领导及时提供准确有效完整的信息。

二、将每项工作落到“严、深、细、实”

1.加强财务基础工作的建设。从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报帐流程，将内控与内审相结合，每月都进行自查、自检工作。

2.对公司的应收款要及时细化管理、有效监督。做好应收款的各项台帐，数据准确及时，给领导及有关部门提供及时有效的数据，定时对内外场资源的盘点、抽查，起到监督职能。3.对公司各项材料物资的管理。通过现场清查、入库和领料单，建立完善固定资产、低值易耗品的登记台帐，提高各项材料物资的利用效能。

三、提升财务的咨询服务功能。

继续为商家做好办理证照服务，做到一店一照，亮照经营，为商场四统一做好基础配合工作，做好市场开票代征税和结报工作，做好搭建银企业融资平台，提升商场的服务功能。

总之在新的一年里，我部门会继续提高自身业务素质，充分发挥财务的职能和主观能动性，积极完成全年的各项工作计划，为公司的稳健发展做出更大的贡献。

企业年终总结及下年工作计划 篇5

200x年按照“增收节支、收支平衡、统筹兼顾、保证重点”的原则，我处认真完成了来年部门预算编报工作，对各项支出的预算能做到准确、实事求是。积极向财政部门争取专项经费，部门专项工作经费得到落实，为全面履行国土资源管理职能提供了经费保障，某年，共向财政争取专项经费5397.9万元，其中：办公大楼基建经费3000万元，信息网络购 建费200万元，基础测绘和城乡一体化建设经费500万元。

五、积极筹措资金，促进城市土地经营

城市土地经营工作是国土资源管理工作的重点。为此，我处加强部门协调，主动配合相关部门做好城市土地经营工作，积极筹措城市土地经营资金。全年围绕市政府确定的重点工程项目，共向金融部门中小企业融资3.89亿元，归还银行贷款

3.48亿元。其中，支付坡字街核心区地块拆迁费用2396万元，府南三号地块拆迁费用1000万元，为城投公司融通资金5000万元，确保及时提供土地收购、储备资金，促进了城市土地经营工作健康有序地开展，支持了泰州经济建设。

六、进一步加强调查研究，适应财政预算管理改革的需要

为进一步加强征(拨、使)用土地管理费的征收与管理，适应财政预算管理改革，根据省厅要求，今年6月，我处对全市征(拨、使)用土地管理费的使用情况进行了认真的调研，通过对全市某年至某年国土部门预算收入、支出和执行情况的了解，发现了在管理费征收使用管理中存在着省返还管理费与部门预算编制时间不一致等问题，并就如何进一步加强征(拨、使)用土地管理费管理，形成调研报告，提出了合理化建议。

200x年工作思路：

1、严格执行收费政策，确保各项收费应收尽收

一是严格依法征收规费，切实保证“应征不漏，应免不征”;二是严格费用征收范围，不得擅自减征和缓征;三是代征的各项资金、财政性资金都按规定足额上缴，杜绝截留、挪用现象。

2、严格财务管理，强化制约意识

严格“管钱”、有效花钱，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、节俭意识。一是认真编制和执行部门预算;二是严格按照资金的性质和用途对各类资金分类核算，并及时上缴下拨;三是加强专项资金的使用管理，确保专款专用，杜绝截留、挪用和挤占专项资金的行为;四是加强内部审计工作。重点加强对区属国土资源所的财务监管工作，切实规范国土资源所的财务收支行为。

3、加强土地复垦专项资金管理，提高资金使用效益

为加强耕地开垦费占补平衡补充耕地项目资金管理，提高耕地开垦费资金使用效益，根据江苏省财政厅、国土资源厅《江苏省耕地开垦费占补平衡补充耕地项目资金管理办法》，会同市财政局制定泰州市耕地开垦地方自行“占补平衡”项目资金管理办法。

4、积极做好城市土地资产经营工作

加强部门协调，确保及时提供土地收购、储备资金，同时努力做好土地出让金的征收工作，支持泰州市经济建设。

5、强化学习教育，增强自律意识

加强财务人员队伍建设。组织财务人员深入学习某大精神，时刻牢记“两个务必”，建立一支思想、作风、工作都过硬的财会队伍，全面提升国土资源依法理财水平。

企业年终总结及下年工作计划 篇6

20__年我工会围绕市党委提出的”三年再造“战略目标，根据《20__年工会工作意见》、《工会系统目标管理考核办法》的文件精神以及20__年开展各项工作的指导思想制定了全年的工作计划和实现目标，在党总支和市工委的领导和支持下，紧紧围绕中心工作，进一步完善工会的自身建设，切实履行工会的各项基本职能，进取开展各项活动，为深化改革，加快发展，推进两个礼貌建设，顺利完成市里给我们下达的各项工作指标做了很多的工作，也取得了很好的成绩。现将20__年工作总结如下。

一、加强政治学习、狠抓业务教育，提高员工综合素质

充分发挥工会的自身优势，进取配合行政，开展具有特色的员工教育工作，进一步提高员工的思想素质。

(一)20__年我们多次组织员工认真学习党的十六大和全总十四大有关文件，深入领会十六大及×文件的精神，加强员工的梦想、信念、形势、任务教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，立足金融事业，为我行业务发展多作贡献。

(二)大力表彰和宣传先进，充分发挥先进典型的示范作用。我们认真做好了各项总结评比的牵头工作，共评出级先进单位6个，先进个人33名，通讯报道工作先进4名，工会工作进取分子10名，职工技协先进4名。同时我们运用多种形式(刊物、网讯、交流会等)大力宣传先进事迹和敬业爱岗的无私奉献精神，在全局范围内营造了一个学先进，赶先进的良好氛围。

(三)注重员工业务技能的培训，提高员工技能水平。我们充分利用职工业余学校这个阵地，狠抓员工的业务培训，有计划有目的地开展多种形式的职工业务教育活动，在活动中发现人才，培养人才。20__年我们配合各有关部门共举办各类培训班17期，参训总人数达1236人次，培训累积20__天，人均培训1。63天。

二、增强民主意识，维护员工权益

充分调动广大员工的进取性和创造性，让广大员工以主人翁的精神献身于事业，妥善处理好团体利益与个人利益之间的关系，以保障工会“维护”和“参与”职能的履行是工会工作的一个重要资料。

(一)20__年7月1日，我们召开了第六届四次职工代表大会，会议在完成各项议程的过程中，代表们进一步认识到完善职代会制度，进一步提高会议质量，是增强职工参政议政意识，提高职工参政议政本事的一个重要手段，对保证支行稳定发展是十分重要和必要的。

(二)进取营造维权的氛围，一方面加强员工对《劳动法》、《工会法》等一些与职工权益有关的法规的学习和了解，进一步增强员工的维权意识;另一方面认真、进取地拓宽维权渠道，使全局员工能切实感受到工会维权职能的重要性。

(三)围绕全局工作目标，进取开展合理化提议活动和“金点子”工程。鼓励员工多提可操作性强，有价值、有效益的提议，为领导决策服务。在7月1日召本资料权属严禁复制剽窃开的职代会上，我们共收到有效提案和提议案24份88条。这些提案和提议案资料多、涉及面广，就如何加快我行发展、加强内部管理、增强企业的凝聚力、提高员工福利待遇等提出了许多好的意见，有提议、有措施、可操作性强。

企业年终总结及下年工作计划 篇7

　一、20XX年主要工作总结

20XX年**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业烧结厂在公司的正确领导下，紧紧围绕“系统优化，诚信保铁”大局，坚持以提高经济效益为中心，致力攻关挖潜，取得了较好的成绩。

**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业烧结厂今年面临的形势与困难比以往任何一年都要大：一是炼铁高炉“一大带五小”格局形成，产能急剧扩张，烧结矿出现供不应求的局面，烧结生产组织面临巨大的困难与压力，设备计划检修时间无法保证，设备隐患得不到及时整改。二是经济技术指标压力非常大。今年受到市场的冲击比以往任何一年都要大，进厂原材料质和量根本就得不到保证，含铁原料品种多，化学成分非常不稳定，给烧结矿质量的保证带来了很大困难，直接导致经济技术指标下滑。三是为保公司大局，不得不牺牲我厂的局部利益，导致能耗指标下滑，节能降耗工作难度增加。四是烧结生产规模快速扩大，职工队伍急剧膨胀，加上公司改革措施的强力推行，增加了一些思想上的不稳定因素。五是技改任务艰巨，下半年随着280m2烧结机建设的不断推进，人力资源的缺口给生产组织带来极大的影响。面对重重困难，一年来，我厂坚持全心全意依靠群众，紧紧围绕“系统优化、诚信保铁”工作大局，积极稳妥地推进改革，以安全生产为前提，“诚信保铁”为重点，挖潜增效为中心，本着向科技进步要效益，向管理创新要效益，向攻关挖潜要效益的经营方针，妥善处理各方面的矛盾，取得了生产经营的全面丰收，产量、质量、效益指标均在去年的基础上有了很大的提高;职工收入稳中有升;改革发展、企业管理工作有了长足进步。

1.产量迈上新台阶：1-11月份烧结矿总量累计达500.008万吨，比去年同期净增55万吨。其中烧结矿426.71万吨，比去年同期净增39.43万吨;球团矿73.30万吨，比去年同期净增14.92万吨。全年烧结矿总量可望达到550万吨。

2.质量水平稳步提高：到11月止，烧结矿合格率达94.24，比去年同期上升1.28;烧结矿碱度稳定率达92.56，比去年同期上升1.21;烧结矿品位稳定率达98.73，也好于去年同期水平;球团矿合格率达94.70;公司质量考核得分每月均高于100分。

3.消耗指标控制良好：130m2、180m2烧结机工序能耗在克服了今年含铁原料品种繁杂的困难后，仍保持了较好的水平。

4.攻关挖潜创历史新高：1—11月实现成本降低额突破5070万元，全年可望突破6000万元，完成公司下达的二档目标。

5.技改工程稳步推进：280m2烧结机投产前期准备工作正有条不紊地开展，关键岗位的外培与内培已圆满结束，厂专门下文组织了安装质量监督小组对工程的安装进行实时监督，预计可以按公司要求如期投产。

一年来，我厂主要抓住了以下几个方面的工作;

　(一)坚持以提高经济效益为中心，强化生产经营管理，确保提质增量总体目标的实现

1、按照横向到边、纵向到底的原则，将指标层层分解到位，责任落实到单位和个人。注重指标分解的科学性和合理性，充分考虑各单位不可控因素，并根据客观情况的变化，及时调整指标，调动各单位降成本的积极性，收到了明显的效果。

2、两眼向内，广开节支渠道，落实全员降成本措施，立足内部攻关挖潜。

为了降低消耗，节约可控费用，达到降低生产成本的目的，今年我厂加大了综合利用的力度，把优化资源配置作为工作重点，着重抓好了转炉污泥的利用和熔剂攻关工作，努力降低烧结矿的含铁原料成本。实现了转炉污泥利用率达到100。在矿粉资源紧缺的情况下，我厂工艺技术人员通过试验研究，采取有力措施，最大限度地利用瓦斯灰、粗污泥、轧钢皮、农场粉等资源，有效地缓解了公司矿粉资源压力。1-11月份，利废总量达2.08万吨，共降低原料成本4130万元，熔剂攻关降成本801万元。同时，我厂继续做好设备点检、定修，减少设备故障停机时间，提高设备作业率，对成品烧结矿的下料斗和冷筛系统进行了改造，减少了烧结矿破损和高炉入炉粉末，降低了返矿运输成本。加强非生产性费用开支与管理，严把审批关，严格控制可控费用。并根据下半年公司面临的严峻形势，专门发文对指标进行了重新分解，严格考核。在这一系列强有力的措施下，攻关挖潜活动取得了可喜成果。

3.依靠技术进步和管理创新，促进全员降成本、增效益。

针对高炉产能的急剧扩大，在准确分析全年生产经营形势的基础上，确立了实行设备管理创新，确保生产均衡稳顺的生产经营思路。今年，我厂为使计划检修更加科学合理地适应高炉生产，改变原有的计划检修模式，摸索出一套结合高炉生产计划重新合理安排好计划检修的模式，抓住有利时机合理安排计划外检修，努力缩短事故抢修时间。并严格按照“tpm全员设备管理”的要求，对影响生产的关键设备从严管理，制订了周密的事故应急预案和管理考核办法，明确了设备维修系统区域及职责范围的划分，落实点检巡检职责，进一步强化了设备管理责任。建立健全的激励机制，充分调动了维修人员的积极性。在设备系统全力推行承包制，专门设立了设备作业率攻关奖。设备作业率由20XX年的不到95提高到了98.5以上，故障停机率降低到了1.5以下，确保了烧结产能的充分释放，降低了固定成本。同时，我厂进一步加强废旧物资的管理，加大修旧利废的力度，使生产经营取得了新的突破。

　(二)继续贯彻“诚信保铁”的理念，确保高炉稳顺运行。

实践证明，“诚信保铁”不但事关公司生产经营大局，也是**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业烧结厂实现全年生产经营任务的关键。特别是在今年高炉产能迅速扩大，烧结本身产能不足，含铁原料供应紧张的不利局面下，如何保证高炉吃饱吃好，做到真正意义上的“诚信保铁”，对我厂是一个严峻的挑战。为了实现对高炉的零影响，今年，我厂把“诚信保铁”理念和质量理念渗透到各项具体的规章制度、工作程序中，要求每人、每项工作、每个行动都体现“无条件满足下道工序的需要”。各科室、工段不折不扣地落实了诚信保铁考核办法，并结合自己的实际制订了诚信保铁工作标准，坚持把好每一道工序的质量关，杜绝不合格产品流入下道工序。并经常性地去炼铁进行用户走访，针对炼铁提出的意见和要求努力整改。努力探索如何提高烧结矿的产品实物质量，对烧结矿的下料斗和冷筛系统进行了改造，减少了烧结矿破损和高炉入炉粉末;特别在下半年原材料质量达不到要求的不利条件下，为保公司大局，不惜牺牲我厂的局部利益，通过增加关键岗位员工的责任心、适当加大能耗的投入来提高烧结矿的实物质量，取得了烧结矿8-11月份连续四个月质量无异议的好成绩，得到了公司主管领导的高度评价。实现了保证高炉在公司最困难的时候稳顺生产的目标。

(三)从严治企，切实增强执行力，全面提升企业核心竞争力

严格按制度管理，增强企业执行力，是我厂今年取得生产经营全面丰收的有力保障。今年以来，我厂进一步规范了各项规章制度，切实加强主管部门落实制度的执行力，完善考核体系，加强群众监督，以全员绩效考核来突出绩效管理的激励和约束作用，坚持“40

4”学习制度，从厂领导班子、各级管理人员和

专业技术人员做起，切实加强理论和业务知识的学习，提高工作效率，把创新创效作为各级领导班子成员业绩考核的重要依据。并借公司创全国质量管理奖的东风，从严夯实各项基础管理工作，贯彻卓越绩效准则，提高管理水平，执行力得到了很好的加强。结合创奖，5s管理工作进一步提高，**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业烧结厂环境得到了创奖评审专家的肯定，厂容厂貌得到了极大的改观。

(四)以人为本，始终代表职工群众的利益，增强企业的凝聚力

随着烧结规模的迅速扩大，**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业烧结厂的职工队伍积聚膨胀。到目前为止，在册职工加上外协劳务工超过1900人，管理的难度可想而知。唯有忠实地代表全厂职工群众最根本的利益，才能上下团结一心，群策群力把企业搞的蒸蒸日、，生气勃勃。一年来，厂领导班子把不断增加职工的收入作为本职工作的第一要务。切实增强企业的民主建设，充分尊重职工的民主权利，加大厂务公开的力度，党政工团齐抓共管，推进了民主议事和民主管理的进程。严格廉政建设责任制。进一步加大了社会综合治理、护厂防盗的力度，认真查处各类违规违纪行为，有效地减少了国有资产的流失。党群系统不断丰富职工的业余文化生活，适时组织开展有益身心健康的文娱活动。成立了扶贫帮困小组，行政拨款15万元加上党员献爱心成立了“党员爱心储蓄互助基金会”，及时了解和掌握职工在工作和家庭中存在的困难，实实在在地为职工解决实际困难，企业的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步增强。

在看到成绩的同时，我们更清醒地认识到自身的不足和与全国同类型企业之间存在的差距是明显的。一是各级领导、员工的观念有待于进一步转变，危机感、紧迫感有待于进一步加强。在公司面临生死关头考验的形势下思想意识模糊，我厂连续几年效益好，导致两个后果：一是管理上放松;二是观念转变跟不上形势;二是节能降耗的意识还没有在全体职工思想中根深蒂固，使降低加工成本、控制可控费用工作效果不明显，一些关键指标甚至还有下滑的苗头，对标挖潜工作任重道远;三是职工整体素质有待进一步提高，对5s管理理解不够，因此造成我们的5s管理与兄弟单位的差距拉大;四是执行力亟待增强。五是各级领导的安全生产管理意识和职工群众的安全自我防范意识还有待进一步加强。

　20XX年工作思路

20XX年将是公司处境十分艰难的一年，是求生存的一年。公司将面临巨大的亏损，初步预算亏损将达6亿元。公司要求各项费用按今年的指标进行30压减。困难很大。我厂明年将出现以下几个难以克服的困难：

一是产量：预测与公司核定的缺口差30万吨，按配矿方案结果14万吨，按生产部核定差16万吨。产量压力相当大。

二是：280m2烧结机能否提前投产达产将面临严峻考验。离1月20的投产日期只有40多天了，主抽风机刚刚开始安装，环冷机、主机安装工程量均很大，外围配套项目都要达到要求才能投产，难度也很大，下一步上岗前的培训与老二烧的生产和安装质量监督交织在一起，给工作带来很大困难。但280m2是整个公司两个效益增长点之一，冷轧的投产没有增长效益，停停打打，因此280m2烧结机能否提前投产达产关注的焦点，压力很大。

三是：前所未有的成本压力。公司配矿结构调整后全部收回配矿成本。明年一分钱都没有。综合利废在配矿方案中做了10，没有很大空间。熔剂已经调整到35kg，没办法调整了。可控费用压缩了30。劳务费、运输费、设备科三大费用几乎无法分解下去。但公司的要求是不讲任何条件，同时将及时调整指标。

四是：明年员工的工资收入将面临大幅度下降。核定标准与今年一样，基数相同，但明年的成本降低额幅度和空间少了很多，将直接影响职工的收入，给保持队伍的稳定带来一定的压力。

　对20XX年工作的几点想法：

一是各级领导和员工要做好渡难关的准备。不要寄希望于外部环境的改变。要把重点放在降成本上，调动每个员工的积极性，着力改善经济技术指标，挖潜降本增效。首先要优化生产组织，强化调度指挥，抓好稳顺生产的关键环节，确保生产稳顺。其次是要优化工艺，稳定烧结过程。重点抓好烧结矿、球团矿的产品实物质量，提高利用系数和成品率，降低返矿率，从而确保高炉对烧结矿质和量的需求。最后，要继续贯彻“诚信保铁”的方针，切实把服务炼铁作为我厂各项工作的根本点和出发点，以追求无缺陷的境界来满足炼铁的需求。

二是举全厂之力确保280m2烧结机提前投产，提前达产达效。项目部要变压力为动力，做好各项工作，确保工程进度。

三是20XX年主要思路及降本措施：

20XX年**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业**钢铁企业烧结厂生产经营可以分为两个阶段。两个阶段的侧重点不同。第一阶段：1-3月份，280m2烧结机未投产和投产的第一个月，这一阶段烧结产能不足;第二阶段：4-12月份，40m2烧结机关闭，280m2烧结机达产，烧结产能略有富余。

1.第一阶段的工作重点：在保证质量的前提下释放最大产能，改善高炉炉料结构，降低公司铁前配矿成本。

主要措施：

(1)继续推行设备“tpm”管理模式，加强设备管理，强化点检定修，降低设备故障率，开展设备零故障攻关，提高设备作业率。

(2)加强优化配矿，确保烧结性能，提高烧结机的利用系数。

(3)狠抓280m2烧结机投产前期的准备工作，重点抓好员工培训、设备安装质量监督、(单机、联动、热负荷)试车和试生产工作。确保投产后不出现因安装质量影响4小时以上的停产事故，力争一个月达产达效。文秘114版权所有

2.第二阶段的工作重点：确保烧结矿的实物质量，采取用低价的原材料生产出优质的烧结矿，经济技术指标不断改善。

　主要措施：

(1)尽管烧结矿碱度下降幅度过大，但我们要采用最合适的工艺操作来保证烧结矿的强度满足高炉需要。

(2)加大优化配矿的力度，加强和中南大学的合作，做到先试验，后配矿来保证烧结过程的稳定。

(3)集中精力改善指标，降低烧结矿能耗。

3.降低烧结矿工序成本的主要途径和措施

(1)综合利废必须实现100。

(2)加强含铁原料、熔剂等的质量监督，严格按质论价，确保这一块的成本有一定幅度的降低。

4.降低主要费用的消耗：

(1)明年元月份开始，各单位的劳务费用实行一刀切。

(2)通过发挥中和场最大堆储能力，减少转运;不准一吨烧结矿落地、球团矿成品仓就地改造的措施来降低运输费和劳务费。厂内物资转运要降到最低。严格把好结算关，原始结算单不允许一个人签字的现象。工程项目的立项、结算要严格按程序办事、按规定办事，各职能科室一定要严格监督。

(3)三大费用关键要抓住重点。设备科明年要把好备品备件的质量关，要有比较的选择比较好的备品备件，供货单位必须有使用寿命承诺，没有达到使用寿命的要进行索赔。

企业年终总结及下年工作计划 篇8

首先就我个人而言我很感谢公司可以给我一个学习进步的舞台，感谢你们对我的关照，在这一年多里我或多或少的学习了一些产品知识目前我所学到的也只是微不足道的，并且还存着很多自身的问题和不足。

主要表现、

第一、对我而言刚接触扬声器这个行业许多工作都需要边干边摸索，导致工作上不是很流畅；工作效率有待进一步提高。

第二、自己各方面工作也不是很理想都需要进行进一步的加强。

第一、我将会重新制定一套出样表格和BOM表清单；出样曲线测试留底喇叭成品封样；试做材料的产品都会有准确的记录，以及每月出样报表，共计每月出了多少样板，又有多少新产品下单，又有多少新产品没有下单，然；对于没有下单的新产品我会将那些问题告知工程主管。找出哪里的问题在重新制样板！

第二、协助工程主管开发新的产品。

第三、新产品在生产时，我会去车间跟线指导。以及此款产品在拉上是否好操作，如有不好操作的地方我会和工程主管和生产主管商量用什么方法可使产品好操作；以及把不良品降到最低。

最后，众观上述问题，在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的扬声器行业，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，可能还未完全的涉及到这个扬声器领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断的加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！

企业年终总结及下年工作计划 篇9

20XX钢铁企业车间主任工作总结

来到钢铁车间已经一年了，对于我这个进入xx钢大家庭的“车间主任”，感受颇深。下面，我将20XX年工作总结如下：

　一. 工作态度

从刚入厂到现在，深刻体会到，不管是在哪个岗位，积极认真的工作态度决定了工作效率和质量。工作态度也同样体现在安全上，作为钢铁行业的员工，安全很要。只有对自己和他人负责的工作态度，才能保质保量安全生产。

二. 工作面貌

安钢今年亏损xx个亿，全厂已经到了危急存亡的紧要关头，我们在“战危机，求生存”口号的号召下，应该转变自己的工作作风，多想着为公司做点实事，为xx钢明年的扭亏转盈做出自己应有的贡献。

三. 技术支持

进入到真正岗位上以后，相继认识了很多老员工，老师傅。就拿我来讲，我已经对现场的土建和文字工作有了一定的认识。今后还需要自己不断摸索，努力学习。摸索出适合我自己的一套完整优化的工作方案。过硬的技术还要不断学习，创新。以后要稳扎稳打，学好技术才能立足车间主任的岗位。

钢铁企业车间主任20XX年工作计划

20XX年工作计划

刚刚投身到车间的主任这个岗位，想法和问题很多。需要掌握和学习的东西更多!我想只有踏实肯干的劲头、认真负责的态度，从自身做起不断完善自己，才能赢得同事们的认可，领导们的肯定。我目前无法从事与本专业相关的工作，所以时刻不能放弃对本专业的继续深造。

1、以降低成本为主要目标：改进生产工艺、改造生产设备及配件、自行制作生产配套设备、降低整体配件和消耗品的库存量。

2、进一步加强安全生产管理和文明生产工作，公司内部管理人员和现场工作人员违章上班的大有人在，受伤事故时有发生。加强安全生产管理和文明生产工作至关重要，除了现场安全人员加强安全岗位落实外，各职能部门须经常下现场巡查劳动安全，监督各生产单位执行劳动安全制度，考评各生产单位文明卫生和消防安全以及劳动纪律等情况。

3、公司从投产至今已有xx年半余，初步形成了本公司独特的生产和管理模式，但还需与时俱进，为了企业的长远发展，要提高公司的综合素质，特别是提高生产一线员工的文化水平、专技素质和技能水平。

采取有效措施尽量减少熟练工人的外流。逐步引进和招聘年轻有学历有专业知识的专技人员来公司工作。今后关键岗位逐步充实专技人员，再通过制度来稳定员工队伍，为提高公司综合素质夯实基础。

20XX年，为了配合好厂里的工作，做好车间生产，同时，积极学习工艺，计算机，土建，电气等相关专业的知识，预计在20XX各个专业齐头并进，往一专多能方向靠拢，做一个无论何时能能把工作落到实处的合格车间主任。

年终个人工作总结及计划通用

以下是小编为大家收集的“年终个人工作总结及计划”，时间好似河水一样悄然流逝，明年的工作已经开始和我们招手了。按惯例，我们需要在Q4开始进行岗位的年度总结，写年度工作总结使目标更加明确，工作更有动力和意义。我们从哪几个方面来写岗位年度工作总结比较好呢？希望您分享本页内容与您朋友！

年终个人工作总结及计划(篇1)

根据总行干部教育培训总体规划，分行根据新形势、新任务的需要，制定工作计划，及时调整工作重心，加大培训力度，制定了《20xx年分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向，采取有力措施，加强对干部职工的政治理论学习，加大各类培训力度，取得了明显成效，进一步提高了干部职工队伍素质。

20xx年我分行全辖共举办各级各类干部培训班758个，培训48889学时，参训人员15498人次，并从以下几个方面重点开展教育培训工作：

一、大力开展党校培训轮训工作。

分行党校通过举办党校主体班，在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路，提高了分行党校的整体工作水平。

按照总行党校全年工作部署，制定《分行党校20xx年度培训计划》，按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第二、三期分行党校主体班，共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，结合本地工作实际情况撰写了调研论文，分行党校对第二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估，学员们完成了专题7篇，98篇，经分行党校组织的专家审阅，推荐优秀论文42篇，论文优秀率为43%理论课考试优秀率达94%。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的'能力进一步增强。

二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训。

1、举办领导干部培训班。

根据辖区先进性教育活动的需要，按照分行党委的要求，我们于8月中下旬在北戴河举办了一期分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班，此次培训班共有77名学员参加培训，其中包括分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式，针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训，并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。

2、组织各级领导干部参加业务培训。

在开展理论教育的同时，我们进一步加强了对各级领导干部的业务培训：一是在4月，推荐分行机关和省会中心支行12名行领导，分2期参加总行组织的副厅局级分支行领导干部高级研修班；二是在5—6月，推荐32名地市中心支行副行长，分3期参加总行举办的中心支行行长业务培训班；三是在3—5月，推荐38名县支行行长参加总行举办的第五、六期县支行行长培训班；四是于4月初至6月末在保定金专分三期举办了县支行副职培训班，组织辖内240名县支行副行长、纪检组长针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后，组织学员结合各地实际工作撰写结业论文，并对240篇论文进行打分评优。

三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时，开展各类专项业务培训

1、按照总行统一规划，做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。

为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣传动员工作，促进分行岗位任职资格培训考核工作规范顺利进行。我们一是在辖区征求《岗位任职资格培训和考核实施细则》（讨论稿）的意见，整理上报总行；二是制定《中国人民银行分行岗位任职资格培训三年规划及考核实施方案》、《中国人民银行分行岗位任职资格考核实施办法》等若干办法，推动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化；三是在全辖发放并统计岗位任职资格与电大学历续读项目问卷；四是推荐机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师资培训班；五是按照总行要求，在辖内证订新出版的岗位任职资格公共科目培训教材并组织学习。

2、利用省会中心支行培训资源，开展全辖业务培训。

在20xx年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上，我们在9月下旬和10月下旬，分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班，期间邀请总行业务司局和分行有关处室领导，通过讲座和研讨的方式，针对新业务以及工作中的热点和难点问题，对163名辖内业务干部进行了培训，收到了较好的培训效果。

3、根据履行中央银行职能的需要，抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。

按照总、分行培训规划，做好辖内干部的业务培训。一是推荐28名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会；二是突出领导干部和业务骨干的培训，根据年初培训计划，经请示总行同意，2月在财经学院开办了第二期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班，共有50名干部参加。截至目前，第一期进修班50名学员已全部结业，有5名学员提前通过了同等学力申请硕士学位全国统考，10名学员通过了统考的单科考试，第二期进修班也已经完成了两个学期，6门课程的学习。

4、举办大型理论业务讲座。

按照年初培训计划，我们在全年邀请总行有关领导和其他单位的专家、学者分别对机关副处以上干部和机关全员进行了保持共产党员先进行教育、公文处理与写作、影响宏观货币政策因素、征信业务等8个专题，15次讲座。通过开展讲座，加强了理论学习、更新了业务知识、开拓了工作新思路。

四、开展高层次培训，培养复合型、研究型人才。

为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质，开拓视野，培养复合型人才，我们积极推荐辖内干部参加总行各类国际交流项目的培训。一是推荐分行和省会中心支行4名副行长参加总行在德国举办的二期货币经济学及国际银行业务培训班；二是推荐7名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的三期金融市场高级研讨班；三是推荐4名干部参加总行国际司的德国发展基金会项目面试、3人参加澳大利亚奖学金项目面试、3人参加日本奖学金项目面试、2人参加英格兰银行奖学金项目面试。

年终个人工作总结及计划(篇2)

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理：

(1)重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。

(2)对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。

(3)办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。

(4)实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

(5)及时做好档案材料的收集、整理、归档。

2、招聘：

(1)部门传人员增补单。

(2)根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。

(2)合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间，女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间。

(3)对宿舍的财产进行登记整理建档。

(4)对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。

(5)每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。

(6)与物业联络等工作。

4、严肃劳动纪律：

(1)加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

(2)严格考勤制度责任的落实。

(3)加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。

6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

8、宣传和培训工作

二、行政、办公室事务、总务方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、20xx年计划及建议

根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。

行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：

1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据

4、完成日常人力资源招聘与配置。

5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理

7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

20xx年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。

年终个人工作总结及计划(篇3)

20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供和年初制定的。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料设备采购计划***份，新签合同***份，完成乙供材料计划核批价格***份，共计完成材料设备采购计划***份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、组织实施“阳光采购策略”————公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。第一文库网因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

四、步加强对材料、设备价格信息的管理

采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

五、提高部门工作员工的业务素质和责任感

采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。

六、将具体从以下几方面予以改进：

1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程

房地产水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

2、制定采购预算与估计成本。

制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。

3、改进供应商的选择。

在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量以3家为宜。

4、建立重要货物供应商信息的数据库。

以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一类货物的价格目录。

以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。

6、采购员根据图纸提前介入询价。

设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。

在的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量，另也希望在新的一年里，其他部门的各位同仁能够尽早的申报计划单，以便采购部能更好的配合各部门的工作。

年终个人工作总结及计划(篇4)

一． XX年所负责工程完成情况汇报

XX年过去了，总结半年的工作感悟很大随着公司的发展越来越多的任务落在我们的肩上，我们的责任也越来越大，也让我们慢慢变得成熟起来，为了我们能把下一年的工作做到最好，在这里我做了XX年的工作总结。

本年我负责工程为xx工程本项目工程共有23层分为超市、宾馆、住宅三大区域，本工程从XX年 1月份正式开工，暖通空调工程项目有风系统和水系统，今年主要以安装风系统风道、水系统安装立管为主现已完工七层（具体工作可参考工作日志和工程进度） 目前为止甲方机房水泵已到现场每层机房风机已就位因甲方设备不全机房今年无法继续施工，地下二层平管以抛到位并焊接已做保温，每层水系统所有机房立管全部打压并经过甲方监理严格验收通过。

二．XX年工程经验及教训总结

暖通空调的工程图纸设计也有一定的误差，按图纸无法施工给施工现场带来很大的麻烦主要表现在暖通水系统平管和消防水、线条架、防排烟、卷闸门，风系统每层标高和其它装修施工队经常发生冲突需要现场协调做变更。如果施工单位按设计院图纸施工而不进行深化设计，必然会导致安装空间过于狭窄甚至需要改变设备及风道尺寸对于暖通设备工程还包括一部分技改和设备更新的工程项目，很多工程为了省成本将一部分预留给施工方设计，代替工程主办方进行设计代理设计的厂家一般会根据自己设备的尺寸大小进行设计，忽略了整个工程。设计水平较差经常出现问题所以我们在施工中图纸和实地施工及和甲方沟通就能考验现场管理人员的施工技术和能力。

三．工程管理的重要问题

每个工程都必须把安全放在首位如；1.高空作业，吊装作业，机房作业、电焊作业、和危险情况下作业，都必须有相应的安全措施和制度来保证。2.现场施工安全；不同的施工环境就应该有不同的施工安全措施。3.工程质量的保障；所有到场材料如；槽钢、角铁、吊丝、镀锌管、螺旋管、风管等等材料的选择和使用都必须符合国家质量规定、并需要报验材料和合格证，才能保证工程的质量。

四．XX年的工作计划

首先要完成好公司交予自己的任务，在施工方面首先要保障工人安全、工程的质量和进度等，在工作中积极配合累计工作经验、不断提高自己，不仅仅在技术上要得到公司的认可，还应为公司扛起更重的担子，在公司不断的发展中提高自己的能力。

五．对公司企业文化的感悟

我进本公司仅半年，虽然时间短暂但我在这里学到了很多别人学不到的东西，，感谢公司给了我们足够大的平台、足够多的机会来展示我门的才能，宽容的领导和睦的同事让我们一起为目标而奋斗为天道新能源而加油。

年终个人工作总结及计划(篇5)

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作。

在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提升我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提升业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提升了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提升业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

年终个人工作总结及计划(篇6)

一、十一五”期间安全生产工作取得的成绩

县委、县政府历来高度重视安全生产工作，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，通过各级各部门的共同努力，全县安全生产工作取得了显著的成效，安全生产形势发展平稳，逐步好转，为保护人民生命财产安全、促进经济发展、维护社会稳定做出了应有的贡献。“十一五”期间，安全生产责任制得到全面落实；县级安全生产监管机构、队伍、人员逐步建立健全；烟花爆竹、危险化学品、非煤矿山安全监管体制初步健全，建筑施工、道路交通、公众聚集场所等重点行业和领域的行业监管逐步深入，行业监管和综合监管的格局初步形成，行业安全度得到提高；应急救援体系逐渐完善；全县安全形势总体平稳。

但是重点行业和领域安全隐患依然突出，全县各类安全事故时有发生，乡镇安全监管机构还不健全，安全生产形势依然严峻，必须充分认识安全生产工作的长期性、艰巨性、复杂性和紧迫性，思想上始终保持高度重视，工作上始终保持高压态势，确保全县安全生产形势的长治久安。

二、“十一五”期间及主要做法

（一）安全生产责任制得到全面落实。

县政府建立健全了安全生产领导责任制并实行严格的安全生产目标管理，对安全生产实行“一票否决”和“一岗双责”制。企业安全生产主体责任意识增强，安全生产职责分解落实到每一个环节、每一个岗位、每一个员工，安全生产实现了全员、全方位、全过程的管理。

安全生产规划、重要指标纳入国民经济和社会发展总体规划。

县政府印发了《政府工作部门安全生产监督管理职责（试行）》，界定和明确了县政府各部门安全生产监管职责。

安全生产目标责任纳入县总体目标考核。

（二）安全生产基础管理工作进一步增强。

危险化学品、非煤矿山、冶金、有色金属、建材、机械制造等行业全面推行安全生产标准化。

贮罐区（贮罐）、库区（库）、生产场所、锅炉、压力容器等各类重大危险源全部登记建档。

高危行业应急救援预案基本健全，全县危险化学品、非煤矿山、烟花爆竹等企业全部建设了应急预案，并每年进行一次演练。

加强了对化工、非煤矿山、机械、纺织等行业进行职业病危害情况进行监督检查。

（三）重点行业和领域安全隐患专项整治力度加大。

深化非煤矿山、危险化学品、道路交通和水上交通、建筑、烟花爆竹、特种设备、人员密集场所消防安全等行业和领域的安全专项整治。

（四）安全生产宣传、教育效果明显。

每年举办“安全生产月”活动，开展上街集中宣传咨询日活动，并通过县广播电台、电视台、报纸等新闻媒体宣传安全生产知识，利过宣传栏、黑板报、张贴标语、悬挂横幅等对群众和干部职工进行安全生产教育，提高安全生产意识。

（五）以落实“安全生产年”活动为重点，开展重点行业和领域安全隐患排查整治。

全县17个镇区、43家部门这次检查共排查生产经营单位1338家次，发现隐患2176条，目前已完成整改，未发现重大安全生产隐患。

三、“十二五”及20xx年主要工作计划

（一）“十二五”期间工作规划：

1、强化安全生产责任体系建设，进一步落实企业主体责任，理顺综合监管与专业监管的职责关系，建立健全安全生产综合协调、联合执法、事故查处与责任追究等工作机制。

2、加强对安全生产标准化工作的指导。全面推进安全生产标准化建设。

3、突出重点行业和领域安全监管，促进建筑施工、道路交通、水上交通、消防、电力、特种设备、水利设施、民用爆破器材、农业机械等行业和领域安全生产工作。

4、加强安全基层基础工作，深入开展安全生产宣传教育工作，强化农民工安全技能培训。建立完善重大危险源监控与重大事故隐患排查治理制度。深入开展企业安全生产诚信体系创建活动。强化镇区安全监管工作。

5、加强职业健康监营机构和执法队伍建设，加强重点行业和领域作业场所职业危害监察工作。

6、指导督促健全安全生产应急救援体系，推进镇区应急救援机构建设，加强基层安全生产应急救援队伍建设。

（二）20xx年主要工作计划

1、突出抓好企业安全生产责任落实，切实构建健全有效的“责任网”。以落实企业安全生产主体责任为主线，推行淮安市“1+3”安全临近工作体系。重点督促中小企业、民营企业完善并落实安全管理制度，切实把安全生产责任落实到每个环节、每个岗位、每个员工，实现全员、全方位、全过程的管理。

2、全面推动安全生产标准化建设。对危化、烟花、非煤矿山企业的标准化工作要进一步规范，逐步向一般企业推广，不断提升企业安全管理水平，逐步建立安全生产长效管理机制。

3、继续深入推进安全生产隐患排查。深化重点行业领域安全隐患排查治理活动，推动安全生产责任制和责任追究制的落实，完善安全生产规章制度，建立健全隐患排查治理及重大危险源监控的长效机制，强化安全生产基础，提高安全管理水平，实现安全生产状况明显好转。

4、突出工作重点开展八个方面专项整治。按照上级部门工作布署，结合我县实际，将继续深入开展危险化学品、烟花爆竹、非煤矿山、道路交通、人员密集场所、建筑施工、特种设备、农机安全等八个方面的专项整治。

5、继续加大安全生产行政执法力度。对重点监管企业坚持从严执法，对安全管理不认真，基础工作不扎实，隐患整改不积极的企业，加大处罚力度，对因此造成事故的，按照“四不放过”的原则，严肃追究责任。

年终个人工作总结及计划(篇7)

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xxxxxxx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xxxxxxx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xxxxx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xxxxxxx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

一、存在的缺点：

对于xxxxxxx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xxxxxxx产品品牌众多，xxxxxx天星由于比较早的进入河南市场，xxxxxxx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xxxxxxx个，加上没有记录的概括为xxxxxxx个，八个月xxxxxxx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xxxxxxx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在河南xxxxxxx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为xxxxxxx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南xxxxxxx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

年终个人工作总结及计划(篇8)

光阴荏苒，时光流逝，继往开来的20xx年即将过去。工程管理部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。

一、工作目标和任务完成情况

1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合上年度的，全面对各系统开展了预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、给、排水水、系统按计划、有步骤地进行了维修保养。

一）在给、排水系统中，对软化水水质找到相关单位进行了水池清洗和水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准。对负x化粪池排水系统进行了部分改造，排除给、排水系统故障多起，基本保障了系统运行。

二）在配电系统中，在改善负x设备房环境上，加装了中央空调，覆盖了x台变压器室、低压配电房、中央空调配电房，环境温度得到了明显改善；统一规范了配电设备的标示；对低压配电房、空调配电房电容柜进行了维修，大大的提高了配电线路电压质量；分别对配电系统xx台（3200A-4000A）主开关进行了维护保养；消除了开关潜在隐患；对大厦xx条密集型母线槽实行每天巡查制，发现x处严重发热现象，及时组织人员进行抢修；处理系统线路故障跳闸多起，确保了大厦正常运行。

三）在中央空调系统中，配合完成x号变压器退出，作为xx楼低压电源，制定中央空调新的开关运行管理模式。维修了xx冷却塔底盘、部分钢结构；更换了x号塔散热风扇电机，维修并试运行了xx冷却水泵电机；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；定期对空调冷却泵、冷冻泵进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内。

2、日常维修：20xx年度x月x日止，共接报完成xx余项维修工作，其中有大厦公共区域维修，还有总公司、后勤基地、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。

3、规章制度：工程管理部在原有基础上，建立健全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程管理部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、电梯机房及空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了行政班

4、能源统计及节能降耗：工程管理部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。适时完成了大厦公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节等。

5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯共计xx台年检工作，完成7#、8#、10#电梯控制屏迁移工作，及时配合处理电梯各种突发故障；完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的运行环境。

二、楼层开发

按照公司布署，工程管理部各班组紧密配合，共同努力，全面配合xx楼开发，包括临时用电管理，xx楼楼层强电施工监管，完成对新开发的楼层配电系统、中央空调系统的设备接管工作。实施对各设备实施管理工作。

三、存在问题、改进措施

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、纪录单写的不是很规范，字迹不够工整，

4、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高，与采购部门沟通有待提高。

5）和各部门工作衔接还不是很完美

从xx年开始到20xx年底大厦运转已有近xx个年头，各种设备已过了保修期。根据物业管理的经验，大厦设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让大厦的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外委单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导相信20xx年物业工程部一定会积极配合公司为保证大厦的正常运转、延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！

热！年终总结及工作计划范例590字

年终总结及工作计划【篇一】

(一) 重点工程情况

1、杨柳水库除险保安工程。总投资为2821万元，工程于20xx年3月2日正式动工。工程任务为对水库枢纽工程包括主坝、新湾副坝、茶子山副坝、引水渠等进行除险加固，目前进度约完成整体工程的95%。累计完成投资2350万元，包括前期安全鉴定、地质勘查及初步设计等各项费用，现工程剩余部分扫尾工作。

2、农村安全饮水工程。项目计划总投资918.14万元，惠及饮水不安全人数2万人，覆盖雷打石、三门2镇，36个村、5所学校。主要建设内容有：兴建日供水规模为5000m3净水厂一座，利用原三门水厂取水泵站取水;铺设输水管道及入户管道建设。项目于20xx年12月19日正式开工。目前工程进度为：雷打石片区输水管道铺设及245户居民入户供水已全部完成。三门镇水厂主体土建部分已完成95%，包括：土地平整及新砌围墙、新建办公用房、沉淀池、消毒工作间、清水池、变压器房等。

3、小(Ⅱ)型水库除险保安工程。去冬今春计划完成的雷打石镇形前、三门镇托塘2座小型水库除险保安工程，完成总投资193万元。今冬明春计划完成4座小Ⅱ型水库除险加固工程，包括雷打石镇的横塘水库、形前水库及三门镇的岐塘水库、托塘水库，总投资669.87万元。其中形前水库、托塘水库已于20xx年由区政府垫资完成。岐塘水库、横塘水库预计11月27日正式开标。目前工程总进度约50%。

4、农田水利基础设施建设项目。完成了去冬今春182处区“以奖代补”面上工程建设项目，总投资460万元，其中区以奖代补资金267万元、村民自筹193元。主要包括度汛项目处险、水毁工程修复、山塘被覆扩容、渠道清淤衬砌、水坝改造、抗旱机埠维修改造和高排渠衬砌被覆等项目。

5、长沙综合枢纽株洲库区涉水工程。长沙航电枢纽建成后，湘江上游株洲城区段水位抬高，我区部分涵闸、堤防被淹没，将对涵闸、堤防的正常运行带来了影响。该涉水工程包括5处护岸防护和14处涵闸处理工程，投资980万元。20xx年11月份通过招投标，12月初正式开始施工。现工程已全部完工等待验收。

6、小型农田水利建设项目重点县。今年9月我区成功通过了全国第六批中央财政小型农田水利重点县申报，获得了20xx年小农水重点县资格。我区将建设区域选择在雷打石、三门2个镇42个村，项目建设为期3年，工程概算总投资5190万元。年度投资为1730万元，其中中央财政1000万元、省财政450万元、区配套资金280万元。整合其他涉农资金后的计划建设任务为：整治排灌渠道198.79公里、渠系建筑物1974处、塘坝320处、泵站65处946kw，高效节水灌溉3078亩。项目完成后将可新增和恢复灌溉面积0.36万亩，改善灌溉面积2.13万亩。新增粮食生产能力0.3万吨，年节水量363.29万方。目前正在等待省水利厅批复后开展招投标工作。

(二)防汛抗旱工作

1、明确了防汛工作责任制。严格落实了各级防汛防旱工作责任制，将各堤段、中小型水库、重点涵闸的行政责任人和防守责任人在株洲新区报上进行了公示。

2、修订了防汛抗旱工作预案，补充储备了防汛物资。根据人员变动及工程建设情况，重新修订了《天元区防汛抗旱总预案》、《小型水库度汛方案》，《中型水库汛期调度运用方案》上报市防指并获审批。在建工程由施工单位向区防办上报了《施工防汛预案》。各镇、街道、杨柳水库按照储备计划要求，储备防汛物资，不足部分均签订了防汛代储物资合同，做到汛期随用随取。

3、加强了防汛检查。一是区防办检查组对四个镇三个街道及杨柳水库防汛各项准备工作落实到位情况进行了全面细致的检查。对区内所有涵闸、排渍机埠、水库做到一处一表进行检查登记，对存在的度汛隐患明确了整改措施，下达整改通知。二是做好在建工程防汛工作检查，及时消除度汛隐患。我区今年有2座小水库和杨柳水库除险保安工程建设，汛前我们要求施工单位上报了防汛预案，储备了抢险物资。汛中，区防办多次进行检查，督促施工进度，保证在建工程度汛安全。三是根据省、市防指要求，对全区所有中小水库进行安全隐患排查，确保了工程安全，提高度汛安全保障。

4、落实了非工程措施。一是成立了专群结合的抢险队伍并登记在册。二是做好了各类防汛抗旱设施设备的维护和保养工作，确保正常运行。今年，我局争取将全区沿江排渍抗旱机埠、穿堤涵闸日常维修养护费用及50%的电费纳入了区财政预算，并将养护维修管理责任再次明确，层层落实到镇(街道)、村(社区)及个人。三是严格执行24小时防汛值班，做到信息上报下达及时，灾情统计准确。

5、做好了水毁工程修复。对强降雨造成的449米渠道坍塌、9处塘基垮坝等水毁工程纳入区“以奖代补”，进行了紧急修复。共计17处，处险金额36.34万元。

(三)水政执法、水土保持、水资源管理工作

1、水政执法工作。加强河道管理，坚持每周2次定期对辖区内的48公里湘江河道进行巡查，及时发现和排除安全隐患，节假日从不间断。配合市水务局开展执法行动，为违章乱采乱挖现象进行查处，对任何时间举报的违法采砂和淘金等损堤行为做到立即派出执法人员赴现场制止，上报市局主管部门并做好巡查记录。做好了湘江株洲三门河段的砂石有偿出让的前期工作，我局已按照有关规定向省水利厅和省海事局报告了相关工作并报送了资料，待上级部门批复后对三门河段进行有偿出让。

2、水土保持、水资源工作。一是加大了水土保持法的宣传力度，对各镇、街道分发《中华人民共和国水土保持法》张贴水土保持宣传画。二是加强对区水土保持预防和治理，保护和合理利用水土保持资源，做出整体规划。加强了对违反《水土保持法》行为的处罚力度。三是实行最严格的水资源管理制度，控制企业用水，严格控制在三条红线，并及时上报用水量统计报表等工作。万元工业增加值用水量严格控制在年度指标75立方米/万元以下。

(四)水库移民工作

一是抓好后期扶持资金的管理和发放工作。按季度发放了2147人的移民直补资金。二是区移民办与湖南发展投资集团、株洲航电分公司相关人员进行协调，同意给予我区农村安全饮水项目补偿30万元，并已补偿到位。三是做好航电枢纽库区遗留问题处理及移民信访工作。我们继续和上级相关单位及株洲县移民局进行了衔接，争取了省移民局及湖南发展集团的资金支持。对反映问题突出且有上访思想的个人，区移民办列为重点对象，重点做好解释工作，保证了社会稳定。

(五)排渍站工作

一是在汛前完成对所有排渍机埠进行维护保养、检修、试机，保证机台设备正常运转，并每周进行一次维护。二是汛期做好机台值班工作，保证机台及时开机排渍，在汛期充分发挥效用。三是搞好各乡镇排渍抗旱机台的日常维护保养工作，并为机台维修提供技术支持。

(七)杨柳水库管理所工作

一是搞好防汛值班。防汛期做到24小时有人值班，巡好库，做好水库处险各项排查工作，并做好防汛值班记录，始终坚持人民的财产重于一切。二是完成塘基被覆工程3处，完成渠道维修工程12处，协助乡镇完成渠道清污扫障42公里。

20xx年区水利工作计划

1、水利工程建设工作。

今冬明春完成176处小型农田水利工程，其中共计112口塘54条渠道7个机台2处河坝1处闸门。工程总投资595.87万，其中奖补资金346.09万，群众自筹249.78万。

完成中型杨柳水库的工程扫尾和竣工验收工作。

完成托塘、形前两座小(Ⅱ)型水库的竣工验收和决算工作。做好20xx年岐塘和横塘2座水库除险加固工程的'施工工作。

全力加快农村饮水安全项目工程进度，保证工程质量。并请求区政府组织市、区规划、国土部门等部门以及湖南发展集团股份有限公司株洲航电分公司召开专题协商会，争取对该项目的最大支持，以尽完成项目建设。

完成中央财政小农水重点县建设任务，20xx年冬至20xx年春完成项目投资1730万元。整合涉农资金后完成渠道改造42.27公里，排水沟清淤整修18.7公里、新建改造渠系建筑物647座、改造塘坝111口、泵站15处139kw，新增高效节水灌溉1000亩，铺设低压管道13.88公里。

2、防汛抗旱工作。一是认真落实行政首长负责制和防汛岗位责任制。切实加强堤防、穿堤建筑物、水库的巡查，及时查险处险，解除防汛安全隐患，确保全区安全度汛。二是严格执行汛期24小时值班制度，确保防汛指令及时有效下达。三是在确保安全度汛的同时，汛后期尽量多蓄水、保水，做好抗旱工作。

3、水行政执法工作。开展对湘江河道专项整治行动工作，重点解决河道“六乱”现象和河道洗砂行为。加强河道日常管理巡查。有效保护堤防安全和良好的生态环境。做好了湘江株洲三门河段的砂石有偿出让工作。

4、水库移民工作。一是做好直补资金的发放。二是做好项目规划计划的实施。三是做好移民年度技能培训。四是抓好移民信访工作。不断强化矛盾排查和调处机制，做到移民矛盾早发现，早化解。

年终总结及工作计划【篇二】

XX年公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导下，经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，特总结如下：

一、生产经营取得了预期目标

1、今年以来公司上下紧密围绕XX年的目标任务主动出击，较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通使用510户

2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管dn159、pedn160管线安装工作，dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。

3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管，dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管dn159无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。

4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼，农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。

二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效

1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。

2、新增固定资产155.5万元。

3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。

三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制

1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作；对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。

2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即组织人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。

3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏，田坝新街、育才路等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时组织人员抢修，快速恢复供气。XX年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。

4、完善各项规章制度，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。

四、存在的困难和问题

公司走过了十个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。

年终总结及工作计划【篇三】

20xx年，**中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距，现将**中支20xx年的理赔工作情况汇报如下：

一、20xx年各项理赔数据完成情况

截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期（555件）上升218%，其中机动车辆险1749件（交强险653件，商业险1096件），卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。

截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元；未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41 %，当年案件金额结案率为45.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为12.52天；万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案及时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59 %，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。

二、20xx年所做的主要工作

（一）、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。

一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，**理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理赔考核的要求，结合**中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进行了细化和完善，主要内容包括：

1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。

2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx—5000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须告知总经理室，由总经理室指导定损，20000元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。

3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。

4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行车安全。

（二）、健全制度体系，夯实工作基础，提高责任意识和工作效率。

年初，**理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满意度，保证《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》中各项考核指标的顺利达成，根据省公司的要求，结合**中支的工作实际，制定了《**中支20xx年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。

同时针对**理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提升。

（3） 、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。

**中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。

（四）、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时掌握数据实况。

20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，**中支理赔部认真组织，积极行动，组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充足，通过未决案件的整理和管理，目前**中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。

（五）、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。

随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95 万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与**中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件采取怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必须积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，认真收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。

（六）、加大对查勘车辆的管理力度，确保查勘车安全整洁。

从年初开始，**中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理，主要负责车辆的保养维修、内外卫生及落实车辆违章情况，做好出车登记，及时关注车辆车况，并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人给予100元奖励，对检查不合格的车辆管理人进行100元的处罚，通过以上制度的落实，确保了**中支的两辆查勘车安全整洁。

三、理赔工作中存在的问题：

20xx年，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的肯定，但我们也清醒的认识到自身离总分公司的要求还相差一定的距离，主要问题表现在：

（一）、部分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的控制，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。

（二）、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注重学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款掌握的不够准确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不准确，对特殊案件的处理考虑不周到，凭经验理赔的现象仍然存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。

四、20xx年理赔工作计划

（一）、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，开展各项理赔工作。

（二）、根据总分公司20xx年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进经验，更加细化管理制度，完善考核办法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。

（三）、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定详细的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。

（四）、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素质和专业素质，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。

（五）、加强信息反馈，在理赔工作中发现承保造成的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保控制风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。

以上是**中支理赔部20xx年的工作总结，这些工作的完成，凝聚着全体理赔员工的心血和汗水；这些成绩的取得离不开两级领导的关心和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一致，20xx年**的理赔工作定会再上新台阶。

xxx保险**中支理赔部

20xx.12.15

年终总结及工作计划(篇四)

时光荏苒，回顾20xx年自己在xx厂综合办公室做的工作,虽然都是很平凡，不需要很高技术含量的工作，但是深刻体会到了对待工作要有很强的责任心，要认真仔细，不能出任何差错。这一年里，在厂领导、部门经理及同事的细心指导和帮助下，我的业务能力和工作水平得到了一定提高，工作中能够严格要求自己，不计较个人得失，认真完成自己本职工作及领导交办的工作任务。20xx年我的工作任务是负责公司职工社保、公积金,xx厂劳动合同、培训报表和办理职工退休等工作.我的工作性质要求我要经常去社保部门和税务部门办事.通过这一年的锻炼,我的办事能力和办事效率也得到了提高。这一年，我始终以积极的心态去完成自己的工作，保证了公司全体员工五险一金的按时缴纳，每月按时完成各项保险的增减变动。并顺利完成了公司20xx年社保和公积金的年度核定工作。

一、20xx年工作回顾

(一)办理公司自有职工的社保、公积金核定工作

1、公司自有职工的.社保月度核定工作

每月按时办理公司、xx分厂、深圳分厂自有职工的基本医疗、养老、失业等保险申报核定和增减变动工作,现公司养老保险在湖北省养老保险局参保，医疗、工伤、生育保险在xx市XX区社保局参保，失业保在XX区社保局参保，社保参保率达到100%; 每月按时缴纳自有职工社保的费用。20xx年全年完成公司社保的各项基础管理工作。20xx年全年缴纳公司自有职工社保费用共计381.07万元,每月在规定时间内完成社保异动工作，并按要求做好月度增减变动台帐。对于离职人员的社保,按公司要求及时上报社保局办理停保,并根据个人要求，把部分离职人员社保关系转入个人窗口缴费。对内部调动人员的社保,和调入单位对接,把调动人员的社保关系转给现工作单位。虽然这些事情都是比较琐碎的事,但是这两年工作给我的感受是一定要认真仔细,工作上不能出现任何错误；就比如每次去交社保的钱，必须仔细核对清楚，毕竟每个月的社保费用也不是一笔小数目，如果因为自己一时粗心大意,就会导致公司财产受到损失。所以每次我都不断提醒自己，在工作中思想要高度集中，时刻保持严谨的工作作风。

2 公积金工作

目前公司自有职工公积金帐户都在xxXX区工商银行开户，截止11月，有x名职工在xx市参加公积金，每月及时核定公积金费用给公司,由公司统一转帐给开户银行,并做好公积金增减变动等日常工作。为退休职工和部分离职职工办理公积金提取事宜。20xx年公积金全年缴纳费用271.68万元；办理公积金启封、封存、新开户等个人变更，做好相关资料备案。

3、认真执行湖北省社保部门和xx市公积金中心的政策规定, 于20xx年5月份办理公司职工医疗保险20xx年年度缴费工资申报核定, 6月份完成职工养老保险20xx年缴费工资申报, 7月份办理了公司职工公积金年度缴费基数调整。保证了职工福利基础工作的完成。

4、按三局、公司相关文件要求为分厂125名自有职工申请企业年金，并做好相关备案。

（二）办理职工离退休工作

1、办理20xx年公司职工退休审批工作

尽早确定20xx年公司退休人员名单，经公司领导审核后上报湖北省人力资源和社会保障厅退休审批处审批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部办理，并将已退休人员的档案及时移交给湖北省养老保险局档案管理处。

2、办理退休人员其他工作

20xx年共办理4名退休人员的丧葬费事宜，为2名退休人员提取公积金；并及时办理退休人员的医疗费报销和社保卡信息更改事宜。今年8月份，根据湖北省养老保险局28号文和32号文的文件通知，认真学习领会文件精神，已为24名退休职工办理异地养老金发放变更。

（三）办理公司职工医疗费报销，重症申请，工伤认定

20xx年为7名职工办理医疗费报销，合计报销费用x元；工伤保险理赔x人，报销费用x元，生育保险报销费用x元。为x名患重病的职工办理了医疗保险门诊重症，办理老工伤申报4人，并做好了相关资料备案。确保职工享有应有的福利。

（四）劳务派遣员工社保的管理

按公司要求及时核对每月中新劳务派遣人员的人数，及时上报每月xx厂人员的增减变动。并做好相关记录。为xx厂中新劳务派遣人员办理医疗费报销和社保卡。截止11月底，xx厂中新劳务派遣人员有128人参保，今年新参保53人，停保24人。

（五）劳动合同的管理

到目前为止，xx厂新签合同人员x人，解除合同x人，终止合同x人，签订实习生协议x人。严格按照《中建三局短期用工管理规定》，退休返聘人员7人，其中返聘车间操作人员5人，管理人员1人，后勤服务人员1人；并及时签订退休返聘协议。今年清理自有职工合同到期人员6人，按公司规定，提前两个月组织到期人员办理劳动合同续签申请，及时续签

后移交给公司。清理劳务派遣员工到期人员34人，并联系中新人力资源公司及时续签合同。对新进人员、离职人员及时清理，录入合同台帐，每月更新劳动合同台帐。分厂自有职工劳动合同在公司保存，劳务派遣员工合同全部整理存放在本厂档案柜，便于以后查找需要。

（六）培训工作

1、 20xx年xx厂培训工作围绕公司人才培养战略和公司人力资源部制定的培训计划, 并结合分厂实际情况,强化员工培训意识。根据各部门的培训需求进行调查，截止11月底，举办管理人员专业技能和综合素质培训共69期，参加培训人数约1000余人。组织内部培训50余次，累计158学时；外部培训19余次，累计744学时。员工教育培训学时全年达到40学时以上有50人，员工教育培训面达57%。20xx年分厂通过加大培训力度，不断提高了管理人员的能力和素质，满足分厂快速发展的需要。

2、分厂更加重视对新员工的教育培训工作，今年8月份，组织公司本部分到我厂的11名高校毕业生进行一周的新员工培训。做好集中岗前安全三级教育，并介绍分厂的基本情况，联合团委组织新老员工篮球赛，唱歌比赛等娱乐性活动，使新员工尽快融入分厂的企业氛围。为帮助新员工尽快熟悉分厂环境，早日融入分厂团队文化,今年我厂继续推行导师带徒的培养方法，为每一位新员工指定一名经验丰富的导师，并组织签定师徒协议,使新员工能更快的融入工作，能够在工作中独当一面。对新员工进行职业化心态培训, 培养新员工良好的职业心态，树立明确的职业生涯目标。在新员工入职一个月后，组织召开新员工座谈会，及时了解新员工在工作、生活中存在的问题，并根据新员工提出的问题指定解决方案，解决他们生活中遇到的困难，尽可能满足新员工的要求。

3、结合车间生产情况，制定一线工人培训计划，11月份，与车间31名工人签订导师带徒协议，积极组织技术工人操作技能培训班，加强对新进操作工人技能的培训。

4、培训工作的基础管理方面：每月按时向公司上报培训月报表，每次培训后，及时组织参加培训的人员填写培训效果评价表和培训小结表，及时做好培训学习统计表的，每月对表格进行更新。对员工培训资料进行收集整理，保证各类资料完整备案。

二、工作中存在的不足

一、对专业理论知识还比较缺乏，没有制定长期的学习计划，今后需加强自身学习，多向办公室经验丰富的同事请教。利用公司开通的网络学院，学习专业知识；在条件允许下参加专业教育培训，使自己的专业知识能够胜任岗位工作的要求。

二、 还需提高个人工作素质，提高个人应变协调能力，多向部门同事学习，具备办公室人员应有的综合素质和技能水平。

三、 工作中有些方法和思路不对，工作还不够规范性，在今后的工作中还应该认真总结、思考，提高自己的办事能力，学习公司规范的工作方法和步骤，使自己的本职工作做的更好。

年终总结及工作计划(篇五)

走过20xx，再回顾，思虑亦多，感概亦多，“忙并成果着，累并高兴着”，成了襟曲的主旋律，常鸣耳盼，对我而言，xx年的工作是最健忘，印记最深的一年，公司展开，薪酬改革，轨制流程的从头修订，以及“配置月”的履行，使我们从中学到了很多东西，公司还展开大面积的植树造林活动，对环境保卫我们也尽了一份力，压力带来了累的感触，累中也融进了成果的高兴，在车间带领的赞成下，爱岗敬业，恪尽职守，根本较好皖成了本职工作，和带领安排下的的任务，在这辞旧迎新的日子，现交工作一年的成果与不敷以及20xx年的工作筹划总结一下：

回顾往日，我觉得可以用几个词形容我心中的感觉，第一个便是成果，是的，我只做了我应当做的，却成果了太多东西，在我有限付出的同时，我成果了结果，成果了成长，成果了大家对我的相信，成果了环绕在身边的浓浓的企业温情，这是企业所赐与我的，也是鼓励我敏捷成长的源泉。

作为煤炭行业的一名员工，我感触进修的紧急性，所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识程度是远远不敷的，人才是企业的第一源泉，跟着公司连续深切成长，只有连续的进修，连续积聚，才华满足企业成长的需求，在进修中，连续充裕本身，进步本身，随时筹办在企业必要时贡献本身的本领，这一年我感觉最深的便是在车间工作的氛围，带领平易近人，像长辈一样温和可亲，同事们纯厚质朴，关心入微的给我关心，像对门徒一样传我技巧，像对孩子一样包涵我的弱点，我很庆幸，我融入了如许一个联合战役的集体，融入了如许一个暖和的大家庭，它鼓励我进步，鼓励我成长，并没有时无刻的提醒着我，这类联合用心联袂并进的企业合力是企业宝贵的团富，是能够排除一切障碍，乘风前行的助推器。

每个人都有一些长处，下面是本身觉得干的不错的几点：

一、在工作立场和工作本领方面，谦和进修，勤于实际操纵，深入进修如何把握好指标，表面联合实践能谙练办理本岗亭凡是产生的一些题目。

二、酷好本职工作能够精的当真的对待每一项工作，工作投入，热忱为大家办事，有效利用工作时候，必要加班结束工作的时候，能够按时加班加点，包管工作效果，在展开工作之前做好个人做作筹划，有主次的前后及时的结束各项工作，同时在工作中进修了很多东西，也煅炼了本身，经过议定不懈的竭力，使工作程度有了进步，首创了工作的新场面。

三、在完本钱职工作的同时，我还自动阐扬年青人的优势，热忱救助别的同事办理工作中的题目，如硫铵包装岗亭入库的时候，忙完本身岗亭的活以后，帮他们入库，遭到了大家的好评，这使我愈来愈感觉到救助他人的乐趣。

四、在工作规律方面，当真服从工作规律，从不因故告假，迟到，旷工，包管按时出勤，不怕苦，不怕累，总是以百倍的热忱投入到工作中。

本年固然成果了很多，但也另有很多的不敷：

一、培训进修，投入还不敷和有经验的同事有必定差距。

二、偶然因为率性，对带领的话不放在心上，给车间添了很多麻烦，造成了一些不必要的吃亏。

三、对别的工段的工艺，操纵流程明白甚少。

四、长进心不敷，太满足于近况，来公司一年多了还是一名平凡员工。

五、对配置保护保养不太到位，偶然存在应付现象。

根据本身的不敷，订定下来岁的工作筹划：

一扩充本身的知识面，学好车间别的工段相干知识，用最短的时候将全部系统措透，熟悉扫数工段的操纵流程，较好的联合实际加以应用，加强车间操纵规程工艺指标的把握，永无尽头的追求，便是一种我们应当发扬的一种工作精神，也是进修精神的必要。

二配置是我们搞出产的锅与碗，是结束产量的根本，异国了精良的配置运转，我们的出产就无从谈起，要以防备为主的思维去办理配置，倾慕配置，确保出产中配置十拿九稳。

“人生就像一粒豆子，在成长的进程中，富裕大都机会，千万不要因临时波折或遭人冷淡，抛却本身，看贬本身只要你在竭力变化本身、成长本身，你人生的旅途就会富裕机会。这句话一贯在我耳边想起，今后将已更加坚强的斗志去欢迎新的明天将来诰日。

回顾一年，我深感欣慰，我从一名新员工，成长为一名要求本身进步的企业员工，各种滋味只有本身能领会到，这一年工作的启迪，将会成为我连续前行的坚固动力！我会连续思考和追求，用扫数芳华和热血为金能成长强大贡献本身的一份气力，誊写我人生中浓墨重彩的一页。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来’’，实践是查验真谛的独一标准，曾经的告成与失败只属于过去，每进一步，都要面对新的挑衅，每个清晨，又是一个新的入手下手。前方风波大略更大，坚苦大略更多，但有一种气力倒是任何艰巨险阻也克服不了的，那便是我有面对万重坚苦的气慨，像面对暴风雨中的海燕一样，毫不害怕，不屈不挠。我相信，在主任及秦总的带领下，将来的车间会更加亮辉，将来的金能公司必定会像历史上的“乾茂盛世”那样大而美，富而强！

精品文章：2024年乡镇人大个人工作计划【模板】

一、围绕中心，服务大局，将监督予以支持之中

1、坚持把发展作为第一要务，紧紧围绕经济建设中心，围绕事关全镇改革、发展、稳定的重大问题以及人民群众普遍关心的热点、难点问题。充分发挥地方国家权力机关的职能作用，进一步推动科学发展的贯彻落实，使之贯穿到经济工作的各个领域和各个方面，努力维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益。

2、从人大工作的地位和特点出发，采用调查、视察、听取和审议工作报告等方法，着力推进财政收入奔亿工程、园区载体打造工程、镇区品位提升工程、重大项目建设工程、全面小康达标工程、干部队伍充电工程建设。

3、开展督查评议活动。一是开展六项重点工程进展情况的督查评议工作。二是组织主席团成员和部分人大代表适时审查镇XX年财政预算执行情况，确保镇财政健康有序运行。三是加强对强村化债工作的督查力度，确保村村无负债推进民主管理进程，适时组织代表对有关村“村务、财务公开”实行督查。四是对项目建设、载体建设和新农村建设工作等重点工作的督查评议工作。

4、围绕“三个想一想”，开展“讲大局、树正气、比奉献”主题活动，教育人大代表经常想一想我为平东科学发展、和谐发展尽了多少力？经常想一想我联系选民做得怎么样？经常想一想处在代表的位置是否名附其实？做到牢记使命讲大局、依法履职树正气、重点工作比奉献。

二、创建载体，丰富内涵，将创新贯穿工作之中

以创建“镇人大工作先进单位”为目标，研究探索镇人大工作新思路，不断提高镇人大工作水平。

1、创建建议办理监督模式。改变由主席团监督为主席团、代表、社会共同参与监督，强化承办单位责任，提高办理质量。搞好代表建议的交办、督办工作。对代表提出的建议认真梳理，并及时交给政府办理，及时征求代表对建议办理情况的意见，对不满意的要进行跟踪督办。坚持“公开、回访、督办、通报”，不断完善监督模式。

公开：将建议内容、承办单位，办理结果进行公开；

回访：承办单位定期回访人大代表，对代表建议办理的满意度进行抽查回访；

督办：对重点建议，代表对办理结果不满意的建议进行重点督办；

通报：向代表和代表所在选区等相关单位通报建议办理群众满意度测评结果。

2、创建舆论监督平台

在xx镇政府网站上设立“人大之窗”栏目，畅通互联网渠道，发挥互联网平台作用，强化舆论监督，将组织网络、人大代表在网上公布，公布人大政务动态，公布建议办理情况，人大办公室电话及电子邮箱号码。同时印发市镇人大代表联系卡。

2023教育局年终总结及工作计划系列

这一年的光阴实在是逝去的太快了，一年充实的工作也要结束了。各个层级的职场人都在作年度工作总结撰写准备了，人生成长的路上，需要及时地复盘自己。栏目小编经过搜集和处理，为你提供教育局年终总结及工作计划，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

教育局年终总结及工作计划 篇1

根据《区信息中心关于20xx年信息化工作绩效考评工作的通知》的要求，我局对照区电子政务和政务信息化工作目标任务的内容，进行了认真的自查，现将自查情况报告如下：

一、政务信息化工作情况

20xx年，我局政务信息化工作以办好政府门户网站和局域网为窗口，推进政务公开为重点，较好地完成了全年的政务信息化工作任

务。

（一）加大政务信息公开的力度。一年来，我局门户网站围绕区委、区政府的中心工作，认真宣传、贯彻党的宗教工作方针政策，不断充实政务公开内容，提高工作的透明度。及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政府网站上发布。

（二）狠抓政务信息报送工作。我们根据信息工作的特点，多方捕捉信息，选好角度，精心筛选加工，力求有新意、有特点、有价值、有效应，正确处理好数量与质量的关系，剔除大话、套话和空话，做到一事一报，简明扼要。紧紧围绕全年中心工作，以反映工作动态、突出经验交流为重点，

（三）狠抓政府门户网站和政务外网局域网建设。完成了局门户网站的建设和日常维护工作，为领导掌握信息、正确决策、推动工作提供了可靠依据，为各部门协调沟通、相互交流搭建了平台。

（四）加强组织领导，夯实政务信息工作基础。我们把政务信息工作列入了重要议事日程，办公室每周收集一次信息工作报送及采用的情况，并指定一名微机操作水平较好的工作人员为政务信息员，具体负责单位的政务信息工作。根据各科室工作的特点，将具体的政务信息工作任务细化分解，责任到人。做到人人有任务，个个有指标，营造了一种人人搜集信息、编写信息的工作氛围。在政务信息工作的管理上，从政务信息撰写、信息通报、信息报送奖惩及重大信息报送等方面，健全了管理体系，形成了政务信息工作与其它工作齐头并进、协调联动的工作局面，有效提高了政务信息工作水平。

（五）扩大信息覆盖面，拓宽信息收集渠道。我们通过参加各类会议、起草有关文件、组织重大活动、处理重大事件、下基层督查调研等有利时机，及时从中搜集挖掘信息，收集相关资料撰写报送信息。为了便于工作联系，我们在各单位学校确定了1-2名孰悉国家的方针、政策，掌握政务信息基本知识，掌握现代办公技能，综合业务能力强，具有一定文字功底和分析能力的人员担任信息工作联络员。根据工作需要，我们通过电话或电子邮件与这些单位信息工作联络员联系，向各部门预约信息，再将各单位上报的信息进行分析筛选、整合、提炼修整后通过政府内网及时上报，做到了当日信息当日签、当日发，信息不过夜。采用通报方式对各部门报送信息情况每月通报一次。通过这种方式有效激发了各单位报送信息资料的积极性，拓宽了信息收集渠道。

二、电子政务建设目标任务完成情况

20xx年，在区信息化工作领导小组的领导下，我局电子政务建设工作取得了明显成效。

（一）领导重视，认识统一。我局领导非常重视信息化建设工作，高度认识电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义，上下统一思想，统一认识，并把这项工作当作一件大事摆上单位重要议事日程，采取得力措施加以落实各方面工作。

（二）加强领导，落实责任。为进一步推进我局信息化建设步伐，认真贯彻落实区政府办〔20xx〕116号文件精神，我局成立了电子政务领导小组，明确了电子政务专项目标责任。按照分步实施，逐步完善的要求，制订了局电子政务工作年度计划。

（三）立足现状，夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设，在硬件上进行了完善和充实，新增了电子政务系统专用电脑、彩色打印机、复印机、传真机、碎纸机、扫描仪、电脑桌椅等办公设备。进一步完善了单位内部局域网建设。积极组织全局人员参加电脑知识和电脑业务、电子政务知识培训，打好人员基础。大力倡导无纸化办公，实现了各类报表文件，凡是有相关软件的，都全部用软件制作，无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。

（四）加强服务，完善功能。我局在政府网站上建立了自己的网页，为了充分利用这一窗口，展现教育工作特色，让外界了解长安教育工作现状，我们落实了专人对该网页进行维护和更新，主要完成的工作有：一是加强对政务公开电话、电子信函的管理，认真完成上级交办的任务，及时回复群众的来电、来函。二是切实加强对我局网站内容的更新，维护以及服务功能的开展，及时把我局的基本情况，工作思路，及工作动态在网上发布。

（五）加强计算机和网络维护工作，确保网络和信息安全。我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作，对内外网的硬件防火墙、网络版杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造，形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。发现问题及时处理，保证了网络安全、稳定、有序的运行，全年无网络安全事故发生。

三、20xx年电子政务和政务信息化工作的思路和打算

20xx年，我局电子政务和政务信息化工作的总体思路是：认真贯彻落实市局和区政府关于电子政务和政务信息化工作的部署和要求，以提升电子政务和政务信息化工作质量和水平为突破口，突出教育信息，不断创新工作机制，优化工作思路，狠抓措施落实，确保全面完成全年电子政务和政务信息化工作各项目标任务。围绕上述工作思路，

着力抓好以下重点工作：

（一）着力抓好政务信息报送工作。深入开展调查研究、积极拓宽信息渠道，提炼一批具有较高参考价值的政务信息，使信息报送质量和总量较上年有较大提高。继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全市有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。

（二）着力抓好门户网站建设工作。按照区信息中心安排部署，及时更新维护好门户网站，上传各类信息，重点加大对政务公开、政策法规、部门动态、疑难问题解答等信息板块的信息上传力度，主动接受群众监督，服务广大群众。及时更新“长安教育网”信息和完善网页结构内容。

（三）积极开展相关的教育和培训工作。进一步深化认识，不断增强干部职工学习微机和信息网络技术的主动性和自觉性，使干部职工微机操作和网络应用能力进一步提高。

（四）抓好分析研究。努力分析研究并切实解决好政务信息工作中存在的突出困难和问题，适时调整工作思路，不断改进工作方式。

教育局年终总结及工作计划 篇2

20XX一年来，我区教育工作在区委、区政府和上级教育部门的正确领导和关心支持下，以实现区域教育现代化统揽全局，精心打造“均衡、优质、特色”教育品牌，顺应发展形势，遵循教育规律，创造性开展全局工作，全面推进教育改革，不断提高办学水平，高质量完成了全年目标任务，事业发展取得新的突破。

一、20XX年工作的回顾

（一）凝心聚力，攻坚克难，高质量接受教育现代化评估

实现区域教育现代化，是区委、区政府定下的一项刚性目标，没有丝毫退路。在前两年创建工作的基础上，20XX年，我们进一步坚定信念，紧扣指标要求，立足自身实际，创新举措，冲刺目标，出色完成了区委、区政府交办的工作，高质量接受了教育现代化现场评估验收。

1.重点建设工程全面推进。在科学合理调整全区教育布局的基础上，结合校舍安全工程确定了一系列学校重点工程建设项目，xx个学校重点建设项目由各镇区政府具体实施。投入xxxx万元新建的xx初中一期工程，投入xx万元易地新建的xx小学，投入xxx多万元的xx小学新校区建设等工程已开工建设；投入400余万元新建的二甲小学综合楼、图书馆，投入xxx万元新建的xx小学教学楼等一系列重点工程已竣工，大部分项目在新学期已投入使用。全区大多数重点工程向农村薄弱学校倾斜，极大改善了农村学校的办学条件。

2.校安工程项目建设持续推进。进一步明确各镇园区的责任，加强校安工程项目建设的督查，对部分停滞在前期手续办理的项目进行约谈，并要求明确开工时间；对于已开工的重点项目，要求细化不同阶段的工作任务及目标，确保项目建设按照既定的目标持续推进。校安工程实施以来，截止20XX年年底，全区竣工xx栋，建筑面积xxx平方米；在建xx栋，建筑面积xxxx平方米；已完成招投标、准备开工x栋，建筑面积xxx平方米。

3.幼教创优工作扎实开展。在幼儿教育现代化的创建中采取“以奖代补”、“结对帮扶”等创新举措，进行多轮联动推进。安排xxx万元资金对成功创建省优质园的幼儿园（含民办）按每班x万元进行奖励，充分调动了全区幼儿园的创建热情，带动社会资本对幼教事业的投资近亿元。充分发挥实验幼儿园、幼儿园等省优质园的辐射作用，促进了幼教创建的全局推进与整体提升。截止20XX年底，我区xx所幼儿园均达到省合格幼儿园标准，其中xx所幼儿园（xxx所幼儿园创成省优，xx所已接受省优质园验收）达到省优质幼儿园标准，占比xxx%，领跑于各县市（区）。

4.技术装备水平不断提升。为了进一步提高教育现代化水平，近两年，我区配置中小学生计算机xxx台、班班通多媒体xxx套、校园监控xx套、实验室和地理教室等专用教室设备、音体美劳等设备以及教育教学装备等标准化设施做到城乡一致。目前，20XX年年初开通的xxx已与区内全部学校实现光纤连通，xx所学校教育信息化建设达到省二类标准，中心小学、初级和高级中学校校建有校园网络和教学辅助系统、教育管理系统。成人教育中心校的基础能力建设和装备水平有了显著提高。

5.社区教育资源建设有效推进。创建初期，全区仅有x所成人校达到省定标准。创建过程中，通过新建、修缮、整合等方式，新建了xx成人校，整合资源，修缮了xx等一批成人校。目前，我区xx所成人校都达到了省区域教育现代化创建标准。同时，各成人校有重点的开展各类培训活动，为群众提供多样化的教育服务，基本满足群众多样化学习需求，有效利用了社区教育资源，拓展了教育的时空。

20XX年xx月x日-x日，省教育现代化验收专家组对我区进行了为期三天的验收，通过听取创建工作汇报、自评说明、集中考察、分组考察、座谈会等形式对我区教育现代化创建工作进行了全方位考察。考察组现场考察了实验幼儿园、xx管中心、xx学校、xx小学等学校。分组考察了xx镇的各类教育资源。现场考察覆盖多个乡镇和各种教育机构，较为全面地了解了考察学校的办学条件、装备技术，并观摩了部分教学。在评估现场考察意见通报会上，专家组组长，省教育厅党工委副书记、副厅长xx代表专家组对我区教育现代化创建工作给予高度评价——“区委以重教为先，政府以兴教为责，教师以崇教为乐，社会以支教为荣，教育现代化创建工作成效显著，实现了新的历史跨越。”

（二）关注成长，提升素质，不断加强师资队伍建设

师资队伍的专业化、现代化，是推进教育持续发展的根本。长期以来，我区始终坚持人才强教战略，切实加强校长队伍和教师队伍建设，努力锻造一支理念新、作风实、业务精的师资队伍。

1.注重师德师风建设。区政府专门印发《关于加强教师职业道德建设的意见》，在广大教职工中大力开展“党员示范岗”、“三爱教育”、师德事迹演讲、拒绝有偿家教倡议等一系列活动。各学校认真贯彻胡锦涛书记“静下心来教书，潜下心来育人”的指示精神，深入学习《中小学教师职业道德规范》，积极实施“师德双心”行动计划，全区师资队伍师德师风呈现良好局面，同时也带动了校园秩序、校园治安的和谐稳定。

2.规范选拔名优人才。为落实国家、省、市《中长期教育改革和发展规划纲要》，培养和造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍，确保我区教育持续高位走强，我们重视做好名优教师培养工作。

3.创新人事培养机制。精心选拔重用教学人才，注重抢占人才制高点。重视教学人员的职称评审工作，严把教师资格认定的报名、综合素质能力测试等关键环节。20XX年，全区认定教师资格xxx人，通过高级职称评审xxx人、初级职称评审xxx人，有效地激发了教学人员奋发向上的积极性和创造性，为教育实现优质均衡发展奠定了坚实的基础。暑期中，认真组织教师暑期校本研修工作。在xx天的研修活动中，采取专家讲座、论坛交流、撰写心得、骨干引领、课堂观摩、专题研讨、博客讨论等研修方式，有效提升了全区教师的业务水平和理论素养。

（三）素质为本，追求高效，全力打造教育特色品牌

教育质量的高位提升，是实现教育不断发展的核心。我区以提升质量为目标，以加强管理为抓手，以深化改革为动力，深入实施素质教育，不断提高育人质量。

1.深入开展素质教育。坚持德育工作的首要地位，努力创新德育载体，提升德育工作水平。各中小学校深入开展以爱国主义为核心的民族精神教育、以改革创新为核心的时代精神教育和以健全心理人格的心理素质教育，促进了学生思想道德的健康成长。实验小学构建了适合儿童身心特点的“阳光评价体系”，促进了孩子行为习惯的养成，在全国产生一定的影响。

2.努力构建高效课堂。以“减负增效”为主攻方向，在增强教师内功上做文章，在提高教学质量上下功夫，探索构建具有特色的“一中心八要素”、“学的课堂”教学模式，努力摒弃原始粗放型教育模式，各学校根据自身办学特色，积极探索课堂高效教学之路。高级中学通过构建“预学、探究、提升”的课堂教学模式，促进了师生自能发展的同构共生。

（四）依法治教，规范管理，稳固构建和谐教育体系

依法治教是教育和谐发展的必然要求，也是我们解决教育热点难点问题、维护教育正常秩序的现实需要和重要举措。

1.积极开展效能建设。重视效能建设，严格执行《效能建设制度汇编》，按照全区效能建设的要求，积极参与效能建设各项活动。组织开展民主评议政风行风，加强对科室、直属单位、学校参与民主评议工作的领导，制定工作方案，落实工作措施。结合教育实际，聘请行风监督员，组织开展明查暗访活动，发现问题及时整改，对作风和效能低下问题，严格实行责任追究。积极开展信息公开和推进行政权力网上公开透明运行工作，清理规范行政权力，实施电子政务和电子监察。实施教育“百千万工程”，积极参与区效能品牌创建活动。

2.全力保障学校安全。按照“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的指导精神，牢固树立“教书育人，安全第一”的理念，采取有效措施，狠抓学校安全工作，努力创建“平安校园”，确保教育事业健康发展。联合公安、卫生、工商、城管等部门开展校园周边环境检查整治。制定学校食堂卫生、交通、消防、师生外出活动等一系列安全管理细则，优化预警机制，及时在教育城域网上发布食品安全、高温、汛雷等预警信息。去年6月，专门组建了学校保安联防大队，到目前为止，全区共配备驻校专职保安xxx名，其中，公办中小学、幼儿园已全部配置到位。各定点学校、幼儿园的技防设施也已经基本达标。区财政投入xxx万元，为全区各学校安装监控设施，全区共有xx所中小学、xx所幼儿园安装有视频监控系统，共有监控点xxx个。其中xx所学校新建了视频监控和周界报警系统，xx所学校将对现有的视频监控系统进行了改造，确保了学校的安全稳定。

一年来，我区教育工作取得了较好的成绩，为来年的工作奠定了坚实的基础。站在教育现代化创建的新起点，我们也清醒地认识到，与先进地区相比，我们仍有一定的差距：教育改革有待进一步深化，教育质量的评估标准和机制有待进一步完善，素质教育的质量有待进一步提高，教育均衡还应继续推进，师德师风建设仍需加强。

二、20XX年工作计划

20XX年，我区教育事业要紧紧围绕中长期发展目标，主要做好以下五个方面的工作：

（一）突出重点工作，全面巩固创建成果

1.深入推进校安工程。抓住校舍安全工程实施的契机，带动教育资源配置优化工作，进一步改善全区中小学办学条件。一是要抓紧论证。根据新一轮学校布局调整方案，结合学校办学方向和规模，逐校论证校舍安全实施方案，一次规划，分步实施。二是要落实责任。进一步完善校舍信息管理系统数据录入及审核工作，组织专人及时采集布局规划信息、施工过程中的各种信息，做到数据录入和工程实施同步，为有关部门正确决策提供及时准确的基础信息。配合建设、施工部门及时做好立项、勘探、设计、报批等前期准备工作。将质量监管作为重中之重，落实“质量问责制”，做到“事前有规范、事中有监督、事后有检查、完工有管护”，确保责任落实到岗，落实到人。紧紧依靠行政监察、专项审计和安全监督等部门，提高工程建设的透明度，主动接受人民群众、社会舆论的监督，及时发现和查处违法违规行为。三是要安全施工。加强施工现场的安全管理，严格隔离教学区和施工区，教育学生不随意进入施工区域，坚决杜绝安全生产事故。

2.有序推进布局调整。结合新时期全区人口数量变化趋势和各地区学龄人口分布特点，根据区政府《关于全区新一轮教育布局调整的意见》的既定部署，有序推进布局调整工作。异地新建的学校要抓紧质量监督和时序进度两大重点，积极做好各项服务，配合好施工进度。搬迁校址的学校要充分考虑搬迁校址对学校运转带来的各方面影响，及早做好各项准备工作，确保平稳过渡。被撤并的学校要按要求做好闲置校产的清理、登记等各项准备工作，确保国有资产不流失。有序引导教师的流动，拓宽教师转岗途径，妥善安置好富余教职工。借布局调整的机会，进一步整合教育资源，改善办学条件，促进教师流动，增强办学活力，做优做强定点学校，进一步推动教育均衡化建设。各定点学校要合理控制办学规模，实行标准班额办学，有条件的学校逐步推行初中每班45人以内，小学每班40人以内，30人左右占一定比例的小班化教学。

3.管好用好教育装备。深刻认识现代教育装备对于优化教学手段，提高教学效率，促进教育教学质量整体水平提升的重要意义。管理好、使用好各种现代教育装备。以区组织的骨干培训和校本培训相结合的方式，大力开展现代教育装备的应用培训活动，让所有的教师都能熟练使用现代教育装备。组织开展读书活动、青年教师教育技术能力基本功比赛、校园网站评比，以活动促应用，提高图书流通率和各类共享资源的使用率。配齐、配好实验教师、图书管理员、网络管理员，让专业人员都能熟练地管理、维护好各类专用教室、图书资料和现代教育设备。研究和制定专门的管理制度，将各种教育装备的管理纳入有章可循的管理机制，杜绝因管理不善或使用不当造成安全事故或损失。大力开展现代教育装备使用的研究，确立相关课题，创新应用形式，开发更多的应用软件和共享资源，让现代教育装备更加充分地发挥其应有作用。

（二）深化教育改革，全面推进素质教育

1.抓实学校德育工作。进一步强化学校德育在素质教育中的首要地位，深入研究新时期学生身心发展的新特点，探索学生德育的新途径、新方法。结合校本培训，将学生德育的新观念、新理论、新方法、新手段引入班主任培训课程，切实提高广大班主任教师的班级管理能力和面对各种教育突发事件的应对能力。开展班主任工作论坛、德育工作研讨会、优秀班会课评比活动，深入推进德育科研课题研究，带动学校德育工作水平的提升。依托共青团、少先队、关工委等群团组织，开展社会主义核心价值观教育。结合建党90周年纪念活动，开展革命传统教育和爱国主义教育。在小学阶段推动“新三好”评比活动，促进小学德育与时俱进；在中学开展“生涯设计”教育，促进中学德育更加贴近学生成长需要。高度重视学生心理健康教育，倡导教师做学生的“知心朋友”，积极创造条件开辟和完善心理咨询室，切实为学生解决“成长烦恼”。建好、管好、用好家长学校、家校通短信平台，传播教育新理念，指导家长科学教育子女。与社区、街道、居委会等部门一起做好留守儿童、外来工子弟、单亲家庭子女等特殊学生群体的教育。

2.推进高效课堂建设。将高效课堂建设作为学校提升教育教学质量的重要途径。一把手校长要经常深入课堂调研，深入学科组了解一线教师的工作现状，通过上示范课、参与学校教研活动、撰写各种形式的教研文章等手段，引领教师转变教育观念，优化教学形式，提升教学质量和效益。要将构建符合本校实际的高效课堂模式作为重要的管理课题，认真加以研究，在实践中不断完善教学管理机制。

一线教师要深入学习“学的课堂”教学模式的思想理论和操作方式，努力做学生学习活动的服务者，各种教学资源的提供者和建设者，真正让学生成为学习的主人。学校要深入研究学生的心理状态，创造性地开展各种励志教育活动，多途径激发学生的学习动机；注意优化教学活动的组织和学生的活动模块，遵循劳逸结合的原则，千方百计保持和助推学生的学习动力；深入分析不同性格、不同学习状态学生的特点，构建合适的训练梯度，帮助他们不断达成学习新目标。继续推进“一课一招、一校一方、一月一练”，促使各科教研员深入教学一线，不断发现新课题，研究新动向，探索新方法，有效指导面上教学工作。继续开展“名师之路”教育科研沙龙活动，创新活动新形式，挖掘活动新内涵，为培养名师推波助澜。做好教育科研课题管理工作，促进科研课题更加贴近学校教学工作实际；认真开展好“教学协作区”活动，促进教学的均衡化发展。

3.协调各类课程发展。将促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点，严格执行《国家课程标准》，开齐开足艺术和体育、校本等课程，加强对这些课程的管理和研究。根据国家制定的《艺术体育2+1项目实施方案》，开展多种形式的教育活动，设置丰富多样的选修课程，为学生全面发展提供较为充裕的教育资源。大力开展阳光体育系列活动，认真组织好大课间体育活动，用多样的活动形式、丰富的活动内容，满足不同学生的体育锻炼需求，营造健康向上的校园氛围。切实开展学校健康教育活动，保质保量抓好《国家学生体质健康标准》的测试上报工作。认真总结第一届“校园科技节”的活动经验，通过表彰先进个人、先进集体等方式，鼓励教师开拓科技教育新领域，推动校园科技教育活动走向常态化，培养学生良好的科学素养。高度重视校园国防教育、环保教育，在学校课程的各个环节有机渗透国防教育元素和低碳生活理念。推进省、市语言文字规范化“示范学校”创建工作，将学校语言文字工作与学校教育教学、校园文化建设、特色学校创建等有机结合，进一步提升学校语言文字工作水平。深入推进“创特升格”活动，通过校本课程、学生社团活动、校园环境课程开发等形式多样的措施，不断提升学校文化品位，提升学校特色化建设工作的含金量。

（三）强化师资建设，有效夯实发展基础

1.深入开展师德教育。深入贯彻国家教育部、中国教科文卫体工委全国委员会修订的《中小学教师职业道德规范》，以增强教师的爱岗意识和敬业精神、创建优秀教师群体为重点，提高广大教师思想政治素质、职业道德修养。通过“争做‘五带头’教师”主题教育活动，引领广大教师带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务师生、带头遵纪守法、带头弘扬正气，进一步弘扬高尚师德，力行师德规范，不断提高师德水平。发挥工会、共青团等教师群团组织的作用，提高教师活动的文化品位，拓宽师德建设的渠道。进一步完善师德监督机制，严格处理师德失范行为。认真落实教育局《关于加强教师职业道德建设的意见》和师德建设“八不”要求，完善师德考评办法，进行师德专项考核，建立师德考核档案。坚持教师晋职晋级、职务评聘、评先评优的师德考核“一票否决制”。

2.创新教师业务培训。组织中小学教师参加全国、全省、市相关培训活动，教研部门和各学校要认真开展旨在培养教师教学素养的“强基固本”基本功过关活动。继续举办“全国知名教育专家大讲坛”，将教师培训工作与一流的培训资源相衔接，不断提高培训的层次和质量。依托四星级高中、省示范初中、省实验小学和省优质幼儿园，充分发挥名优教师的榜样、示范和带头作用，整合多方面资源，加强校本培训基地建设，形成校本培训的新架构。指导中小学校做好全员性校本研修的管理考核工作。对全区中小学教师个人专业发展计划书实施情况进行调研，并适时开展“区校本培训工作先进单位”评选活动。继续加强农村教师的培训力度，通过远程教育、集中培训、任（挂）职锻炼、对口交流支援等形式，不断扩大农村教师培训规模，提高培训的针对性和实效性。建立“区教师继续教育研修中心”，探索其管理、研修和考评机制。做好教师自考工作，发掘教师自考工作新的增长点，探索教师自考与教师继续教育相结合的新途径新方法。

3.加强教师队伍管理。开展中小学教师队伍现状调研，进一步加强对全区教师学科结构、年龄结构的宏观调控力度。结合布局调整和教师队伍结构现状，优化教师流动管理。推行各级各类学科带头人、骨干教师任期内到薄弱学校支教挂职制度，进一步促进师资配备的整体均衡。切实做好教职工绩效考核管理工作，将绩效考核结果作为岗位聘任、职务晋升、培养培训、表彰奖励等工作的重要参考。根据省、市、区人社部门的部署，科学安排、稳步推进教育系统事业单位岗位设置管理工作，促进教职工队伍管理科学化、制度化和规范化，为教育健康持续和谐发展提供强有力的智力支撑和人力保证。

（四）优化教育结构，提升社会服务能力

1.推进职教集约发展。牢牢把握服务于人的全面发展、服务于学生就业创业、服务于地方经济和社会发展这一主线，围绕家纺、服装、电子、船舶钢结构等本地主导产业的发展，加强校企合作，整合职教资源，优化培养方向，提高职业教育毕业生本地就业率。针对应届初中毕业生生源逐步减少的新情况，抓紧研究制定针对不同类型生源特点的招生办法和培养方案，继续保持职业教育招生规模与普通高中大体相当。进一步整合和优化全区职业教育资源，加快中专整体布局的定位论证，加快重点工程的立项、建设速度。以积极申报省职业教育改革实验区为契机，推进职业教育内涵发展，20XX年力争建成省示范专业2个、省级实训基地1个，中专争创国家级示范性中等职业学校。

2.推动幼教科学发展。贯彻落实《省政府办公厅关于加快学前教育改革与发展的意见》精神，加大财政投入，通过新建、扩建、改建等形式，大力发展公办幼儿园，积极扶持民办幼儿园。加大无证幼儿园清理整顿力度。鼓励有条件的优质公办幼儿园举办分园或合作办园。

根据“同步规划、同步建设、同步交付使用”的要求，全力推动新开发的居民小区新建配套幼儿园。进一步强化学前教育师资队伍建设力度，鼓励拥有幼儿教师资质的大中专毕业生到幼儿园任教，逐步提高各类幼儿园中公办教师的比例。加大幼师培训力度，开展农村幼儿园园长和教师培训活动。逐步提高合格的民办幼儿园保教工作人员工资待遇，实现与公办幼儿园教师同工同酬。规范民办幼儿园办学行为，支持社会力量投入学前教育。全面开展0-3岁亲子教育工作调研，探索建立0-3岁教育机构的路径，科学指导家庭育儿，提高家庭教育、婴幼儿教育的科学化水平。有条件的幼儿园试办幼托班，尝试学前四年教育。

3.提升成教服务水平。进一步规范和加强各镇成人教育中心学校和社区教育中心的管理，加快构建以区社区培训学院为龙头，各镇社区教育中心为骨干，村（居）社区教育站为基础的社区教育网络，把工作重点放在经济发展急需、社会进步急需、社会成员急需而全日制学校还不能覆盖的教育领域，大力推进学习型社区、学习型企业、学习型家庭建设。积极开展农村劳动力转移培训、农业实用技术培训、未能升学的初高中毕业生职业技能培训和进城务工人员的教育培训。继续加大社区教育中心创建力度，至20XX年底，在全区各镇均依托成人教育中心学校建立区级乡镇社区教育中心的基础上，力争新建市级乡镇社区教育中心4个，省级乡镇社区教育中心2个。认真贯彻落实省政府办公厅《关于进一步促进民办教育发展的意见》，完善民办学校法人登记制度，同时进一步落实民办学校审批和年检制度，规范民办教育机构的管理。

（五）坚持依法办学，建设良好教育形象

1.强化政风行风建设。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的工作原则，大力开展教育系统党风廉政建设。一要优化宣传教育举措。全面落实党风廉政建设责任制，切实履行“一岗双责”。根据区委统一部署，开展“领导点评”活动，深入推进教育系统党员干部创先争优，发挥好党员干部的先锋模范作用。二要创新监督管理机制。在全区公办中小学、幼儿园全面建立并推行校务监督委员会机制，构建教代会决策，校长室执行，校务监督委员会监督的权力运行机制，强化校务内部管理监督，防止权力过于集中。目前局党委正在拟订实施意见，将在年后全面实施，各校要挑选政治素质高、业务能力强、群众基础好、讲原则敢监督的同志组成校务监督委员会，并充分发挥其作用。三要加强教育与社会的沟通。通过报纸、广播、电视、网络等多种途径，深入推进政务公开、校务公开，全面接受群众监督、社会监督。组织好教育系统“百千万”工程的各项活动，创造更多的机会，促进机关干部与基层学校的联系；拓宽学校与社会交流的渠道，充分听取学生家长、人大代表、政协委员等社会各界人士对教育的意见和建议，不断改进办学管理举措。

2.规范学校日常管理。贯彻落实《省中小学管理规范》，将管理规范的要求和学校实际情况相结合，既全面贯彻各项工作要求，又有所侧重突破管理难点，将学校的管理各个环节，有序纳入规范管理的范畴。继续落实好“五严”规定的各项要求，严格控制学生在校集中学习时间，控制学生课外作业总量，切实减轻中小学生过重课业负担。继续规范教育收费行为，不折不扣地按照要求做好收费过程的各项工作，巩固“教育收费规范县市”创建成果。对学校财务收支活动的真实性、合法性开展有效审计，提高财务管理的规范性，提高资金使用效益。坚持对学校、单位主要负责人的离任必审制度，任中、任前审计同时并举，正确评价单位负责人的任期经济责任，促进全系统廉政建设。进一步规范学校食堂、小卖部的管理，坚持服务为主、微利经营的原则，将学校食堂、小卖部建成为师生提供优质服务的窗口。严肃查处群众反映强烈的有偿家教、体罚和变相体罚等师德失范行为。

3.维护学校安全稳定。加强校园安全管理，有效预防和严密控制校园重特大事故和案件的发生。大力开展校园安全教育活动，定期举行各种疏散演练，提高学生的自我防护能力。在切实做好安全隐患排查的基础上，按照上级有关部门要求落实好学校保安人员，建设好监控报警系统，全面落实学校“五防”措施；学生接送车辆实行专车专用、专人驾驶、教师随车跟班，教育学生不乘坐拼装车、报废车、三轮车等有安全隐患的车辆；定期检查校园内的消防栓、灭火器、消防疏散标志、应急照明等设施，发现问题及时处理；明确专人负责，切实做好食品安全卫生工作，杜绝各种校园食品中毒事件的发生；配合工商、公安等部门，加大学校周边治安环境整治，为学生创造安全文明的社会环境。

此外，要进一步加强与省内外各类教育媒体的沟通与联系，深入推进教育宣传“xxx”工程，进一步办好《xx·教育周刊》内刊等各层面的媒体，切实做好教育宣传工作。要紧跟大市中考改革步伐，切实做好招生改革的各项工作。各学校要进一步建立健全老干部工作领导小组，完善老干部学习活动制度和走访慰问制度，并将这些制度真正落到实处，各学校要将老干部的公共支出经费全部用于老干部两个待遇的落实，有条件的学校可以适度提高支出标准。要一如既往地抓好教育系统综合治理、法治建设，抓好共青团、少先队、红会、统战、知识分子、计划生育、民调、保密、档案等工作，确保取得新成绩。

教育局年终总结及工作计划 篇3

第一部分xxxx年度工作总结

1、教育改革发展取得突破。一是教育质量高位提升，高考质量再创历史新高，高分人数领跑全省，全区本一进线率达xx%，天一中学xxx分以上高分人数位列全省高中学校第一。xx中专对口单招考试成绩再攀新高，并在xxxx年x省职业院校技能大赛中摘得x金x银x铜，实现了省赛金牌数的新突破，中考全区各项指标在全市领先。二是深化人事制度改革，招聘中小学编内教师xxx名，招聘义务教育编外合同制教师xxx名，招聘xx名公办幼儿园编内教师，配合各镇（街道）开展公办幼儿园编外聘用教师招聘，补充幼儿园新教师xxx名左右。三是推进办学机制创新，天一教育集团正式组建运营，华夏天一外国语学校正式开工建设。四是高中阶段学校建设取得新收获，天一中学获评全省高品质示范高中首批建设立项学校；xx中专成功创建省优质特色职业学校。五是区教师发展中心投入运营，根据省示范性县区教师发展中心评估标准，全面开展省示范性县区教师发展中心创建。六是社区教育发展取得突破，出台《关于加快推进社区教育发展实施意见》、《xx区创建x省社区教育示范区实施方案》等文件，我区被评为省社区教育示范区。

2、年度重点工作进展明显。一是抓实抓好内涵建设。深化学校课程项目建设，研制出台中小学内涵建设项目申评意见及五个配套方案，推动教改深化；持续推进三品课堂建设、学校文化建设和xx阅读工程建设。二是集中治理人民群众反映强烈的突出问题。深入开展全区义务教育学校违规办学行为专项治理，切实规范学校办学行为，保障教育公平。持续推进校外培训机构专项整治，常态指导各培训机构规范办学行为，营造良好的校外培训市场秩序。三是推进阳光食堂建设，高质量做好公办中小学幼儿园食堂食材配送工作，推进阳光食堂信息化监管服务平台建设，实现全区学校食堂明厨亮灶工程xxx%覆盖。四是筑牢校园安全底线。落实校园安全管理主体责任，不断提高三防建设标准，强化安全隐患排查整改力度，开展校园安全隐患大排查大整治专项行动，加强校园安全教育宣传，认真开展应急演练，保障校园安全稳定。强化校车安全管理，加快推进校车主动安全智能防控系统平台建设，有序推进站点设施的规划建设。目前，我区投入运营校车xx辆，惠及学生xxxx名。

3、教育资源配置持续优化。一是推进实施十三五教育基础设施建设发展规划，按时序推进校园建设。二泉中学等x个项目建成投用；怀仁幼儿园等x个项目实现竣工；易地新建查桥实小等x个项目完成土建；商务区核心区新建初中等x个项目按时序开工建设；荟聚区域xx第二实验小学、教师发展中心完成设计，张泾实小易地新建方案初步选定并完成优化。全年累计竣工校舍面积xx.xxxx万平方米，完成投资总额x.xxx亿元。二是学校标准化建设取得新突破。义务教育学校基本达到省定建设标准的比例为xxx%，位居全市第一。三是有序推进小区配套幼儿园治理。联合发改、财政等部门印发《xx区非营利性民办普惠幼儿园认定管理实施细则》，推进城镇小区配套幼儿园的治理工作，加大优质学前教育资源供给。

第二部分xxxx年度工作计划

1、突出质量建设，提高教育发展水平。一是加强优质学校建设，进一步扩大优质教育资源供给，加快推进智慧云校、新优质学校培育。二是提升教育教学质量，深入推进三品课堂建设。立足核心素养视域下的课堂建设，推动各类教研活动向核心素养聚焦。三是推进xx阅读工程，多措并举，提升xx阅读工程示范学校的数量与品质。四是落实创优提升行动。按时序推进xxxx-xxxx年教育条线主要目标任务和行动计划。推动天一教育集团高质量运营，指导天一中学等高中学校做好高品质示范高中建设工作。五是提高职社教育质量。加快推进xx中专建设项目，大力抓好省品牌专业、现代化专业群和实训基地等建设。指导各镇（街道）做好居民学校建设工作，努力办好镇（街道）老年学校。抓好社教特色课程（文本、媒体）建设，提升青少年校外教育、社会培训、老年教育品质，推动社区教育综合体及学习共同体建设，帮助社区居民逐步实现终身学习数字化。

2、推进队伍建设，夯实教育发展基础。一是优化义务教育师资。完善以编内教师为主、编外合同制教师为辅的教师招录机制，积极化解义务教育师资紧缺问题。二是优化教师培训工作。大力推进新教师培训、骨干教师培养工作。根据《教育人才申报评审及扶持资金实施细则（试行）》，创新开展骨干教师培育评选工作，做好教育人才的引育和激励工作，通过外引内培，快速壮大我区骨干教师队伍。充分发挥名师工作室、青蓝工程、雏鹰工程、启航领航远航杯比赛等已有载体功能，积极搭建更多的骨干教师交流互动平台，助推教师专业成长。三是强化干部队伍建设。突出学校领导班子建设，以深化xxx、xxx培养工程，加快青年干部培养的党建特色项目为抓手，选拔优秀学员充实到学校中层队伍和校级领导班子。

3、加快校园建设，优化教育基础设施。一是推进学校标准化建设。充分发挥学校监测工作的积极作用，用好省教育厅xxxx年义务教育学校标准化建设监测结果反馈，指导各校针对学校标准化建设中存在的薄弱环节和难点问题，制定切实可行的整改方案，扎实推进整改工作，继续提升学校标准化建设水平。二是有效扩充公共教育资源供给。根据全区城市化进程、新农村建设规划和学龄人口变化趋势，进一步完善区域教育布局规划，努力推动有关区域加快教育资源的建设步伐。完成易地新建查桥实小等x所学校（幼儿园）改扩建工程。推进天一实验文景校区、xx实小协和南小学和华夏天一外国语学校的建设。加快启动荟聚区域小学、张泾实小易地新建、云林春雷幼儿园新建项目建设。做好xx中专选址和方案比选以及特殊学校建设前期工作。跟踪万业南地块配套幼儿园建设进程，做好对接做好协调工作。

4、保障校园安全，营造和谐育人环境。一是构建安全工作长效机制。构建完善的校园安全责任体系，共同筑牢校门安全坝、建好护苗安全站、成立护学安全港、构建立体安全障。二是抓住安全管理关键环节。抓实抓好校车安全、消防安全、校舍安全、饮食饮水和疾控预防、特种设备和危化品管理等工作，确保师生健康和校园安全稳定。三是校园安全监管落到实处。落实隐患排查清单制、薄弱环节监控制、问题整改销号制等三项机制，加强安全隐患排查整治的闭环管理。四是突出校园安全教育。根据学生群体和年龄特点，有针对性地开展交通安全、安全用电、防溺水、防火、防爆、防灾、防不法侵害等各类安全专题教育，强化校园欺凌教育管理，引导学生明确法律底线、强化规则意识，养成安全防护习惯，增加自我保护能力。

教育局年终总结及工作计划 篇4

xx教育局在省、市、县党委、政府和上级教育行政部门的正确领导下，紧紧围绕抓“控辍保学”促进教育公平，抓办学条件改善促进城乡教育均衡发展，抓队伍建设促进教育教学质量提高，突出“9+3”工作目标，强化教学督导，狠抓督促检查，认真履行职责，按照“优化管理、提升内涵、和谐发展”的要求，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量。现将20XX年工作总结及20XX年工作打算汇报如下：

　一、基本情况

xx现有各级各类学校xxx所，其中幼儿园xx所，小学xxx所（含教学点xx所），初中xx所，普通高中xx所（省级示范性高中3所），职业教育学校5所（国家示范性中等职业技术学校1所），国家级“示范性县级教师培训机构”x所，特殊教育学校x所，阳光学校1所。在校生xxx人，其中幼儿园xxx人，小学xx人，初中xx人，高中xx人，中职xx人。全县教职工xx人。

　二、20XX年工作开展情况

（一）教育“9+3”计划深入实施。继续深入实施教育“9+3”计划，中职招生任务全面完成，输送中职学生xx人，流失率控制在xx%以内，补充职业教育教师xxx人。全县小学辍学率为xx%，初中辍学率为xx%，小学升初中升学率xxx%，九年义务教育巩固率xxx%。xx进入国家教育部第一批国家级农村职业教育与成人教育示范县创建入围名单。

（二）各级各类教育健康持续发展。一是学前教育集团化办园持续深。二是促进义务教育均衡发展。以“减负提质增效”为重点，强化中小学教师培训，加强教育教学质量监管，实施城区优秀学校与乡镇中小学结对帮扶，全面提升教学质量。启动农村地区义务教育阶段“全面改薄” 计划，合理调整学校布局，改善农村办学条件，制定相关政策稳定农村教师队伍，促进教育公平。

（四）队伍建设特色鲜明。一是注重教师专业发展与能力提升，积极开展各级各类教师培训和相关教研活动，年内共培训校长及中层干部xxxx人次、教师xxxx人次。通过开展教学视导、优质课评选、技能大赛等活动，加强校际间教师交流，促进教学能力整体提升。全县现有省级骨干教师xx名，特级教师x名，市级骨干教师xxx名，县级骨干教师xxx名。二是不断补充教师数量，扩充教师队伍。20XX年，教育系统共引进人才xx人，招考教师xx人，从外县调入xx人。

（五）教育督导全面覆盖。对xxx等x个乡镇人民政府党政主要领导教育工作及乡镇人民政府20XX年教育工作履职情况进行督导评估考核。对xxx所义务教育学校进行过程督导，对xxx所公、民办学校（园）进行督导评估。力争使教育督导全面覆盖，通过教育督导促进城乡教育均衡发展。

　三、20XX年工作计划

（一）深化教育领域综合改革

1.加快推进人才培养模式改革。坚持立德树人，把培育和践行社会主义核心价值观融入国民教育全过程，深入开展爱学习、爱劳动、爱祖国教育。遵循教育规律和人才成长规律，树立科学的人才观，形成多元化的人才评价标准。强化体育课和课外锻炼，改进美育教学，促进学生德智体美全面发展。

2.深化考试招生评价制度改革。坚持义务教育阶段学生免试就近入学原则。逐步推行将高中招生指标分配到初中学校。建立和完善符合素质教育要求的学生综合素质评价体系，探索学生发展多元评价方式。

3.大力推进办学体制改革。鼓励社会力量参与兴办教育，积极探索多元主体、混合所有制办学。完善义务教育城乡学校互动发展机制，探索建立城乡学校一体化发展模式，实施农村中小学“领雁”工程，鼓励城市学校与农村学校组建“城乡联盟”教育共同体，推进城乡学校捆绑发展。推进幼儿园集团化办园。完善扶持政策和资金奖补政策，鼓励县内学校与省内外名校合作办学，支持引进外来优质学校独立办学，促进民办学校和公办学校有序竞争、协调发展。

4.加速推进教育管理体制改革。推进教育管、办、评分离，明确政府管理权限和职责，扩大各级各类学校办学自主权，形成政事分开、权责明确、统筹协调、规范有序的教育管理体制。建设依法办学、自主管理、民主监督、社会参与的现代学校管理制度，落实校长的法人地位。建立现代职业教育体系，开展企业化管理试点，探索“事业单位、企业管理”的运行机制。

（二）促进教育事业全面发展

1.加快普及学前教育。完善政府主导、社会参与、公办民办并举的办园体制，利用闲置校舍和公共资源办好村级幼儿园（班）。开展家庭经济困难幼儿接受学前教育资助试点工作。深入开展第二轮学前教育三年行动计划，全面推进集团化办园工作，积极支持民办学前教育发展，采取政府购买服务、减免租金、以奖代补等政策，鼓励和引导社会力量举办普惠性民办幼儿园。建立学前教育生均公用经费保障机制，在原有学前教育收费政策不变的基础上，按小学生均公用经费60%以上确定学前教育生均公用经费补助。

2.推动义务教育均衡发展。科学配置教育资源，强力推进“4+2”教育突破工程，加快标准化学校建设力度，积极推进乡村少年宫建设，改善义务教育薄弱学校基本办学条件。抓好义务教育的均衡发展和减负提质，强化未成年人思想道德建设，丰富校外活动形式与内容，深入实施素质教育。

3.加快普通高中教育发展。抓好高中教育的创新和管理，着力打造特色高中、示范性高中和综合性高中。大力实施普通高中教育突破工程，切实改善普通高中办学条件，化解学校债务，破解学校发展难题。推进普通高中办学体制、办学模式、课程设置等多样化改革，创建特色高中，加大教育对外开放，引进省内外优质资源合作办学或独立办学。

4.重视发展特殊教育。加强特殊教育学校现代换标准建设，保证残疾儿童平等受教育权利。优化特殊教育师资队伍，提高办学水平。

5.大力发展现代职业教育。构建适应需求、面向人人、有机衔接、多元立交的现代职业教育体系，形成政府宏观管理、学校自主办学、社会广泛参与的职业教育办学格局。坚持以服务为宗旨，以就业为导向，转变职业教育观念，创新职业教育模式，强化学生实践能力和职业技能培养，把提高和培养职业精神、职业道德高度融合，让受教育者牢固树立敬业守信、精益求精的职业精神。深化产教结合、校企合作，推广“产业园区+标准厂房+职业教育”的办学模式，努力构建政府主导、行业指导、企业参与、学校主体的集团化办学体制与育人机制。通过政府购买服务，促进社会力量参与办学，形成多元化的职业教育发展格局。

6.大力支持和发展民办教育。坚持“积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理”的方针，运用政府补贴、政府购买服务、助学贷款、基金奖励、捐资奖励等方式，鼓励支持引导各类社会力量办学。制定办学标准和准入条件，对民办学校实行标准化和规范化管理。放宽民办学校收费政策。对在辖区内委托承担义务教育任务的民办学校，按同级同类公办学校标准拨付生均公用经费。加强民办学校教师队伍建设，畅通公办、民办教师双向流动渠道，鼓励优质公办学校在教师交流、学校管理、教学科研上对口支援民办学校。出台民办学校教师相关优惠政策待遇。

（三）着力提高教育教学质量

1.大力推进教育教学改革。坚持把推进教育教学改革作为提高教育质量的核心，注重在改革教学内容和教学方法上下功夫，建立健全各级教研机构，配齐各学科教研员。深化课程改革，积极开展农村中小学教学视导、教学交流培训活动，加强县域内教研联盟活动。建立教学质量检测中心，建立健全科学现代的学校教育教学质量监测评价制度。

2.加强教师队伍建设。强化师德师风建设，坚持以提高师德素养和业务能力为核心，全面加强教师队伍建设，努力形成一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力且有理想信念、有道德情操、有扎实知识、有仁爱之心的专业化教师队伍。按计划补充各阶段教师，加强“好”教师培养，打造一支素质过硬的教师队伍。实施“四名（名校、名师、名校长、名班主任）”培养工程，探索教师“县管校用”管理体制，促进名教师、名校长向薄弱学校、农村学校流动，使教师由“学校人”变为“系统人”。加大农村教师培训力度，全面提升教师教学能力及业务水平。

（四）统筹抓好常规工作。加强依法治校，抓好教育治理能力建设。加大资助工作力度，确保学生不因贫困而失学。创新教育工作方式，推进民办学校星级挂牌管理，将集团化办园办学、职业教育3加模式、校企联合、教研联盟、MS有效教学等模式和经验进一步进行拓展和推广。完善督导管理机制，以提升教育教学质量为目标，坚持把教育督导作为加强宏观管理的基本手段，不断完善督导管理机制，充分发挥教育督导评估在教学过程中的“督促”与“导向”作用，强化督导结果的运用，力求取得实效，进一步推进xx教育发展再上新台阶。

教育局年终总结及工作计划 篇5

区教育局20xx年工作总结及20xx年工作计划

“十二五”以来，在区委、区政府的正确领导和上级教育主管部门的关心指导下，我局以党的群众路线教育实践活动为载体，紧紧围绕创建“教育强区”这一目标，认真落实“重管理、促均衡、谋发展”的工作方针，扎实推进各项目标任务，促进义务教育均衡发展，全区教育整体发展水平迈上了新的台阶。近几年，我区先后被评为“全省教育工作先进区”、全国“义务教育发展基本均衡区”，并顺利通过“教育强区”市级督导核查。我局被授予泉州市20xx—20xx年度“文明单位”、“全国青少年普法教育先进单位”、“终身教育先进单位”、“安全生产先进集体”等荣誉称号。

一、“十二五”以来主要工作成效

我局认真贯彻落实《洛江区教育事业发展“十二五”规划》，着力实施均衡发展、素质教育、教师师德师能建设、校舍安全建设、教育信息化五大工程，逐步提升各项事业指标，均衡教育资源配置，稳步推进“教育强区”创建步伐。

（一）多渠道教育投入不断加大

一是逐年加大区财政对教育的主渠道投入，落实“三个增长”，保障教育投入占公共财政投入的25%，高于省定21%的比例要求，区财政专项列支留守儿童教育管理年度经费50万元。二是广泛发动社会力量捐资助学。两年来社会各界捐赠的教育资金达6700多万元。同时，有不少乡镇、村居成立教育奖教奖学基金会，捐资助学蔚然成风。三是落实中小学的教师工资政策待遇、民办学校教师社会保障；对边远农村学校教师给予生活补贴和交通补贴；严格规范教育资金的管理和使用。

（二）学校的办学条件日益改善

一是合理规划学校布局。按照小学30-40亩、中学80-100亩的标准规划预留教育用地，并在每个乡镇、街道预留不少于10亩的第二所公办幼儿园用地。二是大力实施学校新改扩建工程。“十二五”以来，先后将4个项目列入区重点建设项目、将46个项目列入各级为民办实事项目抓紧落实，新增教育用地212.23亩，新增校舍面积5.36万平方米，学校校园校貌和校舍建筑明显改观。三是逐步完善教育教学设施设备。全区所有中学、中心小学以及部分农村完小配备人工草跑道；中小学100%实现“班班通”配备，学校设备设施配备水平明显提高，生均教学仪器设备值大幅提升。

（三）教师队伍整体素质显著提升

一是着力缓解教师“缺超”矛盾。在率先开展提前退休、转岗任教、合理分流、妥善安置等形式的教师人事制度改革的基础上，率先实行了紧缺学科单独列编招聘补充教师的办法，解决了小学教师超编剩余问题，优化和提高了教师队伍结构和整体质量，四年来新招聘小学教师80人。二是注重优化教师资源配置。连续几年不断深化城乡和片区师资交流，调整师资配置，深化与市直学校交流合作，对到农村支教教师予以交通补贴，有效缩小了城乡之间、校际之间师资配置的差距。三是重视加强师德教育。执行师德考核“一票否决制”，建立施行校长履职考核和年度绩效考核制度，开展长和名教师培养，落实教师继续教育经费，广泛开展教师专业业务研训活动，中小学教师队伍整体素质明显提升。

（四）各类教育发展水平明显提高

一是优质学前教育资源不断扩大。在所有乡镇（街道）都有1所公办独立中心幼儿园的基础上，着力实施各级示范园建设，推进第二所公办幼儿园建设，双阳、马甲、罗溪等半数乡镇（街道）正在建设第二所公办独立幼儿园，公办园学位比例、学前3年入园率不断提高，区级以上公办示范园占比例85.7%。二是义务教育均衡发展水平不断提高。采取有效举措控辍保学，小学入学率维持在100%，初中年度辍学率明显降低，各项事业指标明显提升。积极引进优质教育资源，建设市实小洛江校区，引进闽南师范大学泉州市洛江区附属小学，不断满足广大群众对“上好学”的需求。实施扩容增量工程，消除“大班额”现象，班生额基本控制在54人以下。实施全面改薄工程，提升教育总体水平。三是高职教育协调发展。通过改革扶持区属公办职校、适应地方经济需求调整专业设置、鼓励应届初中毕业生就读职校、协助支持泉州医高专办学、引进省电力职业技术学院和福建经贸学校落户办学等多种举措，大幅提高了高中阶段教育毛入学率，实现了普通高中和职业教育协调发展。四是终身教育惠及全民。以社区教育为主阵地，加强终身教育工作，在各乡镇（街道）设村级社区学校，实现机构建设网络全覆盖。五是教育管理质量水平明显提高。深化实施“小片区”管理模式和试行现代学校制度等项目改革，全面落实办学行为“五规范”。引入校车服务社会化管理服务机制，全面完成非专用校车更换为国标校车的任务。增强本区教育吸引力，区域外流入就读的学生比例逐年增多，区域内学生流出就读的学生比例逐年减少。学校校园文化建设水平明显提高，一些学校的小足球、南音传承、书法教育、南少林武术等办学特色突出，办学质量得到了当地群众的认可。

二、20xx年主要工作成效

（一）加大投入，优化教育资源配置

1、扎实推进各项目标任务。一年来投入近5000万元，加快完成区政府工作目标任务14项。目前，市实验小学洛江校区1-5#楼和室外配套设施已完成，并于20xx年秋季正式开班办学，有效缓解城区小学“入学难”问题。河市霞溪小学综合楼、马甲中心小学运动场、区中小学实践基地食堂等建设项目也已竣工并交付使用。区实验小学综合楼、万安中心小学综合楼、双阳中心小学综合楼和教学楼、马甲第二中心小学宿舍楼、奕聪第二中心幼儿园教学楼等项目正在抓紧工程建设。

2、合理配置师资队伍。积极主动与编制部门协调，20xx年招聘新教师61名，为教师队伍注入新生力量。不断完善义务教育阶段师资校际交流制度，优化教师资源配置，共组织121名教师进行校际交流。加强与闽南师范大学的合作，推进“三位一体”教师教育创新实验区建设。

3、逐步完善设施设备。以创建“教育强区”为目标，投入1070万元，完善教学仪器设备，全面实施“校校通”工程，进一步优化教育资源配置，全区公办校100%接入教科专网。投入600多万元，着力实施教育信息化工程，新采购“班班多媒体”设备133套，全面实现中小学“班班通”。

（二）统筹兼顾，协调各类教育发展

1、规范学前教育。制定并实施《洛江区学前教育三年发展规划》，实施第二中心园计划，着力扩大城乡公办园和普惠性民办园的覆盖面。新建罗溪第二中心园和马甲第二中心园，扩建河市中心园，着手规划建设双阳街道第二所公办幼儿园，不断提高我区公办幼儿园的比例。加强对民办园的规范管理，支持信和幼儿园建设，开展幼儿园年检和分类定级评估，进一步规范办园行为。

2、均衡义务教育。认真对照上级督导小组的反馈意见，制定督导评估整改方案，开展义务教育发展基本均衡区跟踪督导，督促各项措施有效落实，持续降低小学、初中教育资源配置差异系数，顺利通过各级跟踪督导评估。推动城镇扩容增量，市实小洛江校区、双阳中心小学新校区、马甲第二中心小学等学校建设项目已投入使用，逐步满足人民群众的就学需求。全面改造农村薄弱学校，加大对河市中心小学、就南中学等薄弱校的设施设备的投入，提高义务教育均衡配置水平。关注特殊群体的教育服务管理，保障所有外来务工人员随迁子女、留守儿童和残疾儿童等平等接受义务教育。进一步均衡城乡师资配置，深化教师校际交流机制，对农村教师按普通、较远、边远的分类给予每人每月100-300元的补贴。深化“小片区”管理模式，在万安片区实施办学共同体计划，提升义务教育整体管理水平。

3、提升高中教育。巩固各公办完中达标成果，扎实推进第十一中学、奕聪中学达标晋级，两所学校均被确认为省“二级达标高中”。20xx年，高考高分人数和本科、专科上线人数较去年均有提升。深入推进高中新课程改革，鼓励各校积极开展校本课程，深入开展研究性学习和社会实践活动，指导各校立足本质办出特色。

4、拓展职业教育。重视职业教育理论与实践的统一，提高服务经济社会发展能力。做好敬德职校招生工作，实行对本区生源就读区内职校每人每年奖励1000元的政策。在扩大招生规模的基础上，优化专业设置，扩展校内外实训基地，深化校企合作，实现理论与实践一体化，培养符合我区经济和社会发展需要的高素质劳动者和技能型紧缺人才。依托敬德职校加强对各类从业人员、下岗失业人员、进城务工人员、初高中未升学毕业生的职业技能培训。在支持泉州医高专办学的同时，支持福建省电力职业技术学院和福建经贸学校建设，推进区域内职业教育发展。

5、健全终身教育。认真执行《洛江区20xx-20xx年终身教育发展规划》，完善终身教育各项工作制度，健全区-乡镇（街道）-村居（社区）终身教育管理体制，确保终身教育科学发展。积极开展社区教育，落实社区教育机构“十百千”计划和社区教育工作者“百千万”计划，依托敬德职校成立洛江区社区学院，开展多形式、多层次的继续教育与培训活动。落实经费保障，区财政投入专项经费38万元，保证人均2元以上的社区教育专项经费。目前，全区15-50周岁青壮年文盲率为0，15周岁以上成人文盲率为0.88%；新增劳动力平均受教育年限达13.2年。

（三）多措并举，致力教育质量提升

1、突出德育为先。实施《福建省中小学德育工作三年提升行动计划》，广泛开展社会主义核心价值观、中国梦、“我们的节日”文明礼仪等主题教育实践活动，全面加强青少年思想道德建设。建立学校少年宫运行保障机制，推动学生社团、兴趣小组发展，发展学生兴趣特长。出台中小学生社会实践工作意见，加大青少年学生校外活动中心和中小学生综合实践基地建设力度，不断完善设施设备，中小学生综合实践基地正式投入使用，校外教育迈上新台阶。组织开展“千名教师访万家”活动，家校联系更加密切。发挥13个学校心理辅导站的作用，组织心理健康教育专题培训，提高中小学心理健康教育水平。

2、突出教育督导。坚持督政与督校并重、监督与指导并重的原则，深化教育综合改革，探索教育督导工作新途径。认真实施《洛江区教育局关于建立教育责任区督学制度的工作方案》，制作督学证，编印责任区督学挂牌督导文件汇编，印发挂牌督导工作手册，按划分的责任区实施挂牌督导管理制度建立督学责任区责任督学挂牌督导制度。加强责任区督学挂牌督导培训，执行《中小学校责任督学挂牌督导规程》，形成经常性督导与集中专项督导相结合的教育督导工作机制，促进基础教育持续健康发展，并向学前和高中阶段教育延伸。

3、突出改革创新。一是深化“小片区”管理。在全面推行“小片区”管理的基础上，在万安片区试行办学共同体计划。市实小洛江校区、洛江区实验小学、万安中心小学、南少林国际学校等学校以“理念共享、方法共享、成果共享、优势互补”原则，采取“联研共建，合作互助”的形式，加强校际间的合作交流，相互借鉴办学理念，分享办学经验，相互熏陶校园文化，逐步实现学校管理共同提升、教师共同成长、学生共同发展的目标。二是实施精细化管理。建立与完善现代中小学精细化管理制度，细化学校管理行为，促进学校管理“五化”。全区统一进行教学常规检查，有力地促进学校过程性管理与精细化管理。加强普通初中学校实验教学工作，强化实验室建设与管理，提升实验教学水平。完善教育教学质量综合评价方案，面向全体学生，促进学生全面发展。三是深化课程改革。严格执行省颁课程计划，补充紧缺学科教师，完善各功能馆室，确保开足开齐各类课程。积极开展“构建高效课堂”教学研讨活动，加强对课堂教学模式建构、校本课程研发、联校教研活动、课程资源开发等方面的研究。加强教改指导，以河市中学为试点，先后组织教师到南安东田中学、厦门蔡塘中学学习交流，探索“先学后教”教学模式改革，激发学生主动学习，引导学生自主、合作、探究学习，提高课堂教学效益。

（四）多方联动，保障教育环境和谐

1、全面落实惠民政策。拨付1440万元，对全区义务教育阶段学生，全面兑现“三免一补”等助学政策。对全区义务教育阶段的学生免收学杂费、作业本费，免费发放教科书；对边远学生补贴三分之二的交通费用，对贫困住宿生、职业教育学生及高中阶段贫困生进行生活补助等。

2、扎实推进依法行政。以迎接监察部门对教育系统开展的依法行政综合监察为抓手，认真开展依法行政自查自纠行动，仔细梳理行政行为清单，对存在的问题制定整改方案，全部落实整改，在此次的依法行政综合监察中得到上级有关部门的肯定。深入开展民主评议政风行风工作，与各学校签订《教育系统政风行风建设公开书》，不断深化教育系统政风行风建设。落实党风廉政建设责任制，实施廉政风险防控工作，推进教育系统惩防体系建设。继续实施“阳光教育”工程，深入推进政务、校务公开。

3、切实加强校园安全。以创建“平安先行学校”、“安全发展学校”为载体，做好“安全教育和管理标准化提升三年工程”，加强师生安全教育与管理。加强“三防”经费投入，配足配齐安保人员和设备，统一为公办中小学校安装一键报警系统，与公安分局联合开展安保人员培训。联合交巡警大队建立校车安全月检制度，加强校车安全管理，顺利完成所有国标校车的更换任务，保障学生上下学交通安全。定期不定期联合公安、消防、安监、交巡警大队、食药监、文体旅游、工商、住建等部门开展校园周边综合治理、道路交通安全隐患排查整治百日行动、百日会战等安全工作大检查大整治活动，及时通报检查中查摆出的问题，并限期整改，全区学校实现安定稳定。

4、不断改进工作作风。紧抓党的群众路线教育实践活动这一载体，着眼于“四风”问题，完善制度建设保证群众路线的贯彻和落实。着力改进文风会风，切实减轻基层负担。落实“八项规定”，厉行节约，进一步完善《洛江区教育局办公用品管理制度》、《洛江区教育局公务用车管理制度》等制度。简化公务接待，制定关于加强委局机关经费预算制度和委局机关公务接待管理办法，严格执行预算，严控公务接待。每一季度将“三公”经费使用情况进行公示，接受群众监督。加强机关效能建设，提高服务意识，落实“马上就办”，大力治理庸懒散现象，维护教育良好形象。

三、主要存在问题

我区教育事业虽然取得较好成效，但仍然存在一些问题，主要体现在以下几个方面：一是教育资金相对短缺，城区学校扩容增量任务较重，学校内部设施尚需完善；二是教师队伍中部分学科结构仍不合理，队伍素质仍需提高；三是初中毕业班学生升学率、学前三年毛入园率和入公办园幼儿比例偏低，教育管理水平与教学质量有待进一步提升；四是普通学校教师担任残疾儿童少年教育工作的经验相对缺乏，残疾儿童随班就读研究有待深入开展，职业教育与终身教育仍需加强等等。

四、“十三五”工作计划和20xx年主要工作

下阶段，我区教育工作将继续围绕创建“教育强区”这一目标，认真谋划“十三五”工作目标任务。扎实做好以下几项工作：

（一）加决推动各类教育协调发展，不断提高全区教育发展整体水平。进一步加强公办幼儿园的规划布局，争取各级政府项目资金政策支持，做到每个乡镇（街道）均有第二所公办园乃至第三所公办园，提高全区公办幼儿园学位所占比例。持续推进中小学校扩容增量，满足城镇发展和群众入学的需求。结合实际创设特教辅读班，为不同程度的智残儿童提供适合的教育服务。深化改革创新思路，办大办强区属中等职业教育学校，提高职业教育服务地方经济发展的办学水平。进一步加强社区学校的机构网络建设，加强工作指导和规范管理，发挥社区学校在学习型社会建设中的基础性作用。

（二）继续加大财政的教育投入，不断改善和优化学校办学条件环境。按照教育投入新的规定和要求，继续落实财政对教育投入达到“三个增长”的法定要求。继续加大财政专项资金投入，加强音乐、美术器材和图书等设备设施的标准配备，保障学校教育技术、器材图书I类标准的配备比例达到80%以上。加强校园文化建设，注重突出时代主题核心文化，注重传承优秀传统文化，注重突出地方校本特色文化，提高校园文化建设的水平和质量。进一步加强学校安全管理和学校周边环境整治工作，优化学生健康成长和全面发展的教育环境

（三）深化校长和教师队伍建设，不断提升学校内涵发展的管理水平和办学质量。在深化解决教师结构性矛盾的同时，进一步解决师资的年龄结构问题，及时做好年度教师的招聘补充工作，增强学校办学活力。结合培养、竞聘、引进等多种形式，促进校长转变教育观念和管理理念，全面提高校长治校办学的管理水平。充分发挥教师继续教育经费的作用，建立教师的培训培养、专业成长、激励表彰机制，以专题培训、研训结合、活动开展、加强宣传等多种形式，加快扩充本土化优秀教师培养的力度和数量。扩大区域内中小学与中心市区的深度合作交流，鼓励支持三所完中晋级发展，全面提高管理水平和办学质量，满足人民群众不断增长的对优质教育资源的需求。

20xx年，重点做好以下工作：一是继续加大财政投入。加强教育经费管理，重点加强“三公”经费的监管，提高教育经费使用水平和效益。扩宽教育筹资渠道，进一步发动社会各界捐资助学。二是优化教育资源配置。推进闽南师大洛江附小建设，完成马甲第二中心园、罗溪第二中心园建设，规划建设双阳、河市第二中心幼儿园等，完成市实小洛江校区、区实小、万安中心小学、马甲第二中心小学等改扩建工程，努力满足学生“上好学”的需求。对农村闲置校舍进行有效处置，提高闲置教育资源的利用率。三是落实整改措施，不断完善各类学校配套设施建设和装备配置，切实提高使用效益，在更高水平上保障学前教育、职业教育和终身教育协调健康发展。四是加强教师队伍管理，加强紧缺学科教师配备，推进教师校际交流，提高教师队伍整体水平。五是加强学校内涵建设，继续实施“小片区”管理和精细化管理，继续规范办学行为，扎实推进素质教育，全面提升教育教学质量。六是继续落实“四风”问题专项整治，强化机关效能建设，坚持依法治校，完善学校安全管理制度，营造良好教育氛围。

教育局年终总结及工作计划 篇6

市教育局XX年度工作总结暨XX年度工作安排

一、今年主要工作进展情况 全市教育战线在市委、市政府的领导下，按照年初确定的工作思路和工作重点，采取有效措施，狠抓推进落实，教育事业有了新的发展。

（一）教育质量进一步提升。一是高等教育发展势头良好。今年，6所高校总计招生17000多人，在校生数达到56852人，比去年多3707人。二是高中教育成绩显著。高考成绩再创佳绩，文理科一表进段人数分别为1869人和394人，分别比去年多684人和77人，分别占全省一表招生计划的14.55％和14.43％；600分以上1419人，占全省的14.18％；二表以上进段人数首次突破6000人大关。三是幼儿及义务教育健康发展。林甸县顺利通过了省“两基”验收，让胡路区和龙凤区通过了省“双高”“普九”初检和复检。以课堂教学和活动为载体，强化德育工作和艺体、心理健康教育，突出特色，提高了学生思想道德素质、身心素质和艺术修养。四是职业与成人教育稳步推进。坚持以就业为导向，进行学分制和弹性学制改革，提高办学针对性和灵活性。今年，组织开展了职工岗位培训、劳动力转移培训、实用技术培训和下岗再就业培训，总人数达到46万人次以上。广大群众的就业观念逐步转变，职教招生已经走出低谷，势头很旺，大部分学校校舍现在都比较紧张。省教育厅和市人大对我市贯彻落实职业教育“一法一例”情况，进行专项检查，给予了充分肯定。

（二）教育改革进一步深化。一是管理体制进一步理顺，石油、石化两大企业125所中小学移交后，运行平稳。今年又与铁路签订了协议，准备接收所办学校。稳妥地解决了**职业学院问题，职工大学、石油学校和警察学校组建为新的职业学院，重新划归石油管理局管理，**艺术学校整体并入**石油学院。二是深化了中小学人事制度改革，全市除新划归的企办学校外，全部进行了改革，实行了校长聘任制和教职工聘用制。三是课程改革已在全市范围内全面铺开，英语、信息技术教育特色进一步强化。

（三）办学条件进一步改善。一是抓了重大基建项目建设。实验中学已迁入新校址，东风中学搬入新校。通过资产置换方式，在五湖新区新建一所九年一贯制学校，面积19156.45平方米，现在主体已经竣工。五xx中学新建工程已投入使用。对西城区和靓湖国际花园新建九年一贯制学校进行了论证。二是抓了市属学校的维修。今年，投入440万元，对**中学、东风中学、六十九中校舍进行了维修改造。三是抓了农村d级危房校舍改造。投资1807万元，改造34所，面积27031平方米，都已基本完工。四是抓了农村中小学通校路和校园甬路工程。投资139万元，为204所农村学校铺设了通校路，共计28375延长米，面积9250平方米。投入155万元，为649所学校铺设了校园甬路，共计194700平方米。五是抓了农村寄宿制学校锅炉改造工程。投资706万元，为33所农村学校安装取暖锅炉，实行集中供热，现已投入使用。六是抓了“校校通”工程。通过积极争取，我市被省里列为首批农村中小学现代远程教育工程项目市，国家和省投入专项资金1600多万元，要求市里和各县区匹配823万元。目前，我们正在筹集匹配资金，做好前期准备工作。（本篇文章来源于大*秘*书*网-百度直接输入“大ˇ秘ˇ书ˇ网”第一个网站便是[注：中间加的符号请勿复制] ）1234下一页

教育局年终总结及工作计划 篇7

xxxx年，在xxxx市馆的正确领导和支持下，我市教育信息化工作经过大家的共同努力拼搏，取得了较为显著的成绩。现简要汇报如下：

一是积极筹措资金加强硬件建设，基本达到省基本办学条件标准。xxxx年，全市新增各类计算机xx台、配备改造多媒体教室407套;高质量改造校园网12个，新配高标准自动录播系统1套，高性能数字化实时转播系统2套，累计投资达1000余万元。全市学生用机达1.8万余台，专任教师用机7271台，各类多媒体设备达2304套，基本实现班班通。

二是强化软件应用，xxxx网络教研平台进一步完善。集中安装了城域网版数字化仿真实验室、50万册电子图书馆系统供广大师生使用。投资140万元安装敏特英语网络学习平台，免费为每一名学生和老师开通学习账号，随后还将通过课题申报、活动引领等方式，力争将这项惠及广大师生的工作做细做实。

三是注重加强网络管理员和信息技术教师培训，专业队伍素质进一步提高。启动全市电教(网络)管理人员技能提高培训，通过专家集中培训、定期辅导、讲座研讨、跟班训练等方式，对260余名参训教师统一考核，建立业务档案，取得较好效果。利用一周时间，邀请敏特英语技术人员为全市600多位英语教师和计算机教师进行了应用培训。

四是电教研究成果显著。承担的全国“十一五”电教研究课题获得验收专家好评，顺利结题，区域教育信息化发展成果被《中小学信息技术教育》杂志推广。指导学校申报中央、省级“十二五”电教研究课题5个，xxxx市电教研究课题10余个。精心组织实施电教优质课、多媒体课件制作评选等活动。特别是在多媒体课件制作评比中，积极创新，采取选手现场操作，根据评委要求现场修改，评委现场打分，所有参赛选手现场观摩，把比赛现场变成了大家相互交流学习的平台，有效保证了比赛公开、公平、公正。7件作品被推荐参加全国多媒体课件制作现场比赛并全部获奖，市教育局获优秀组织奖。7所学校被确定为xxxx市首批机器人实验室建设试点学校。

五是各类活动丰富多彩。成功承办xxxx市xxxx年中小学生电脑机器人比赛，xxxx4支参赛队均取得好成绩。在全国比赛中，xxxx一中的机器人篮球代表队一路过关斩将，夺得亚军，荣获全国一等奖，2名学生获得高考保送资格。成功承办xxxx市中小学电脑机器人教学工作现场会，xxxx3个单位分别作经验介绍，xxxx市一中获得奖金3万元。积极组织开展学生电脑作品制作评选活动，25件作品在xxxx市获奖，3件作品获得省一等奖，5位老师被命名为xxxx市信息技术教学能手。举办机器人教育开放日活动，邀请机器人厂家工程师现场展示设备，组织试点学校及部分市直学校的机器人兴趣小组成员和辅导教师130余人参加了机器人基础知识培训、操作体验。

2023服务员年终总结及工作计划合集

想要提升自己处理工作的速度，是时候撰写一份能让领导满意的工作计划了。工作计划可以提醒我们工作中不起眼的小细节，起到提示我们的作用，你是否能写一份优秀的工作计划呢？考虑到你的需求，小编特意整理了“2023服务员年终总结及工作计划合集”，欢迎分享给你的朋友！

服务员年终总结及工作计划(篇1)

转眼间入职酒店工作已半年多了，根据酒店经理的工作安排，主要负责酒店楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情况作以下总结。

一、厅面现场管理

礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

建立酒店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集酒店顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，酒店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为酒店人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常酒店案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

服务员年终总结及工作计划(篇2)

我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面：

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20__年传菜全年离职人数23人，20__年传菜全年离职人数4人，20__年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点。

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

五、本班组在本年度做的不到位。

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。

总之，__年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。

服务员年终总结及工作计划(篇3)

我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当 迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

七、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

服务员年终总结及工作计划(篇4)

xx年我部完成了以下工作：

1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，在x月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。

酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。

3.执行首问责任制

实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。

为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5.建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6.开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。

近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活

7.开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。

8.坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。

部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。

服务员年终总结及工作计划(篇5)

尊敬的`各位领导：

您们好，我是___，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

__年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在__年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

服务员年终总结及工作计划(篇6)

自从我20xx年xx月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20xx年x月，我总共完成了xx万元的销售额，完成了全年度销售额的xx%。现将20xx年以来的销售工作总结如下：

　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：今年九月份，xx分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约x吨、重晶石x吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到xx分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩x吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　五、电气产品市场分析

xx区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。xx区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

1、市场需求分析

xx区域虽然市场潜力巨大，但xx区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，xx供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而xx地区各县局隶属xx供电局管理，故要在xx供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，xx供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，xx地区的电网改造有可能停止。

2、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，xx区域的电气生产厂家有二类：一类是xx厂（分厂）xxx等，此类企业进入xx市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是xxx厂等，此类企业进入xx市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

　六、20xx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、依据20xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：xx电力局、xx电力局做为重点，同时xx供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好xx油矿的电气材料采购，三是在xx区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

2、针对xx地区县局无权力采购的状况，计划对xx供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在xx寻找有实力、关系的代理商，主要做xxx公司的工作，以扩大销售渠道。

3、对xx已形成销售的xxx电力局、xx电力局因20xx年农网改造暂停基本无用量，20xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

4、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　七、对销售管理办法的几点建议

1、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

2、20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

3、20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

4、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

服务员年终总结及工作计划(篇7)

从今年餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

一、热爱你的工作

当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

二、迅速熟悉工作标准和方法

为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奋的精神

餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

四、要有自信心

与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

五、要学会做人

做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

六、责任

就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

七、平常心面对工作中的不公平

在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

八、团队

发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点:积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

服务员年终总结及工作计划(篇8)

作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20_年时间过得真快，新的20_年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!

新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

服务员年终总结及工作计划(篇9)

1、微笑

在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

精选乡镇年终总结计划汇总

零思考方案网的编辑特别从网络上整理了乡镇年终总结计划，希望本文能为您的工作和生活提供助力。时间如同江水那般无情，我们必须要和今年的工作说拜拜了。职场人都不可避免地要写年度工作总结，年终总结是指导下一年工作的基础。

乡镇年终总结计划(篇1)

一、民政工作

1、城乡居民最低生活保障工作

截止xxxx年xx月底，xx镇农村最低生活保障对象共计xxxx户xxxx人，xxxx年x-xx月共发放农村低保资金xxxxxxx元。xx镇城镇最低生活保障对象共计xx户xx人，xxxx年x月开始，城镇低保资金由乡镇发放，x-xx月共发放城镇低保金xxxxxx元。

2、农村五保供养工作

截至xxxx年xx月，我镇农村五保供养对象xxx人。其中在xx镇中心敬老院集中供养的有x名。xxxx年x-xx月，五保资金按照xxx元/人/月的标准打卡发放，共计发放xxxxxxx元。

3、生活无着未成年人救助工作

xxxx年，xx镇共有享受孤儿和事实无人抚养儿童基本生活费待遇的共xx人。xxxx年x-xx月，孤儿和事实无人抚养儿童基本生活费待遇按照xxxx元/人/月。共计发放xxxxxx元。帮助x名孤儿申报x省孤儿助学工程，资助金额xxxxx元。

4、困难残疾人关爱服务工作

截止xxxx年xx月，xx镇享受困难残疾人生活救助人员xxx户xxx人，享受重度残疾人护理补贴xxx户xxx人，按照一二级xx元/人/月、三四级xx元/人/月的标准发放残疾补助，合计发放困难残疾人生活救助xxxxxx元，重度残疾人护理补贴xxxxxx元。

5、城乡医疗、临时救助工作

扎实开展城乡困难家庭临时救助工作，严格救助程序及标准，用好临时救助备用金，截止xxxx年xx月，共救助困难对象xx名，发放xxxxxx.x元。

二、残联工作：

1、做好扶持残疾人创业就业工作。

一是组织创业就业培训，提高残疾人专业技能水平。在镇域范围内，摸底残疾群体的劳动需求，评估残疾群体的劳动能力，根据不同劳动需求，组织残疾人参加县举办的创业就业培训，总共参加x次，培训人次x人，培训内容涵盖插花、面点、社会服务等各行各业。依托残疾人之家，与县残联联合举办种养殖培训班，根据xx镇特殊的地理位置和自然环境，为残疾人量身定做培训内容，并用通俗易懂的语言、图文并茂地讲授农村种植、养殖的理论知识与注意事项，此次培训共xx名残疾人受益。

二是扶持创业就业项目，促进残疾人及家庭增收致富。xx镇积极争取上级项目资金，xxxx年共创建x个阳光助残基地、x个阳光大棚及xx个残疾人个人创业项目，给予残疾人创业资金，提高造血能力，鼓励其凭借自身才能和劳动，实现家庭增收致富。

2、完善镇级残疾人之家建设，补充硬件设施和氛围营造，为残疾人打造温馨之家。

3、多形式开展全国助残日活动，加大助残日主题宣传，营造关心爱护残疾人的良好氛围，开展我为残疾人办实事志愿服务活动，为残疾人送上残疾证，帮助打扫环境卫生。

4、开展困难精神患者药物补助申请工作，为xx名在册补助对象再申请，为x名新增对象申请药物补助，补助标准为每人每年xxxx元。

5、扎实开展残疾人基本情况调查工作，通过实地入户调查、电话调查等方式对全镇xxxx名残疾人进行信息采集，全面了解残疾教育、就业、社会保障等信息，掌握残疾人就业技能培训、生产生活、康复等方面需求。

二、xxxx年工作计划

1、认真贯彻落实社会救助三项审批权限下放工作，加强低保、五保、临时救助规范化管理。做好低保五保退保和续保工作，真正做到公开、公平、公正，实现应保尽保、分类施保、动态管理。认真落实五保供养制度，保障五保对象的正常生活，加大对五保老人生活、医疗等方面的照顾和关心，认真贯彻落实大病医疗救助和临时救助工作，及时解决群众急难愁盼的问题。

2、继续扶持残疾人创业就业工作，做好残疾人创业就业培训和项目申报工作。加强镇级残疾人之家、养老服务中心和村级残疾人工作站、养老的后续管护工作，为残疾人、留守老人提供就近就便常态化基本服务，提高其生活质量。联合团委妇联开展助残志愿服务活动，在全社会营造尊残助残良好氛围。

乡镇年终总结计划(篇2)

xxxx年上半年，xx镇财政分局在县财政局和镇党委、政府的领导支持下，紧紧围绕镇党委政府经济发展整体目标和财政局对财政工作的整体部署，结合本镇发展实际，大力发挥财政工作职能，优化收支结构，强化财政监管，提高财政资金使用效率，坚持依法行政，依法科学理财，努力工作，财政各项工作保持良好发展态势，对保障和促进全镇经济社会的和谐发展起到了积极的作用，主要工作情况总结如下：

一、上半年主要工作

1.坚持镇政府组织安排的学习活动

坚持周一学习制度，学习掌握党和国家的政策、财经方针、财经理论法规，听取各部门工作汇报和镇政府重点工作部署。学以致用，提高全局工作人员政治理论和业务知识水平，不断提高干部的综合素质。

2.严格执行财务制度和预算管理，规范会计核算和财务监督，提升乡镇财政保障能力

合理编制年度财政预算，加强会计监督与管理，完善内部监督约束机制，强化财务管理，坚持量入为出，有保有压的原则，紧缩公务费、会议费、招待费等支出，节俭财政支出，严格控制三公经费支出。

树立依法理财理念，合理编制预算，执行预算公开，细化预算编制，硬化预算约束，严格执行人大批准的预算，严格财务审批程序，实行国库集中支付管理，严格使用财政专用票据，杜绝坐支、挪用和小金库现象，端正风气，避免腐败现象的滋生，提高了资金使用效益，提升乡镇财政保障能力。

努力完成财政收支任务，加强与税务部门联系，及时交流信息，分析税源结构，摸排税源，巩固财政收入，上半年完成财政收入xxx万元。

上半年（x至x月份）实现财政预算支出xxx.xx万元。其中一般公共服务支出xxx.xx万元；社会保障与就业支出xx.xx万元；卫生健康支出x.xx万元；城乡社区支出xxx.xx万元；住房保障支出xx.xx万元。

3.加强镇村财务管理监督

严格执行《行政事业单位管理制度》、《村级财务管理制度》，加强村级财务监督和镇财政与审计监督管理，对村级财务加强财政监督管理，组织村级财务检查审计，及时发现问题督促检查整改。

4.开展惠民惠农财政补贴资金一卡通规范管理，推动经济和社会各项事业和谐发展

认真落实财政部和省财政厅关于惠民惠农财政补贴资金一卡通管理工作要求，加强组织领导和政策宣传，加强部门配合和相互监督，对惠民惠农资金项目、来源渠道、发放标准、发放渠道，是否存在违规违纪问题进行全面排查，发现问题及整改。x至x月份已按期完成了民政特困供养、森林生态效益和造林补助、农机具购置、计生家庭奖励扶助、村干部组织报酬、大中型水库移民后扶持、扶贫项目等各项补贴xxx.xx万元的一卡制发放任务，保证党和政府的各项惠农政策真正落到了实处，进一步提高增强贯彻落实惠农政策自觉性，从抓政策学习入手，并将政策运用到实际，确保我镇群众实实在在享受惠农政策。

5.保障民生促进社会和谐发展

积极开展民生工程宣传周活动，践行财政服务民生.维护农民利益，服务群众，认真实施各部门各项民生工程。

xxxx年全镇参加水稻等农作物保险农户xxxx户，承保水稻xxxx.xx亩、承保油菜xx.x亩、承保森林保险xxxxx亩。政策性农业保险保障能力进一步增强，保险赔付工作迅速有力推进，保障了受灾农户的切身利益，降低农业风险，进一步提高农户的参保积极性。

认真做好村级公益事业一事一议项目建设。

xxxx年，我局严格按照村级一事一议财政奖补申报程序开展申报工作，规范操作，申报建设项目x个，涉及项目建设资金xx.xx万元，其中财政奖补资金xx万元，群众投工投资x.xx万元。目前已完工x个、在建x个。

6.加强效能建设和党风廉政建设

以落实党风廉政建设主体责任为抓手，深入推进党风廉政建设和反腐败工作。抓好机关作风建设，按规定认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，通过学习和认真对照查摆在政治思想、组织纪律、为民服务宗旨、实事求是等方面存在的问题，并进行了认真剖析，通过学习彻底转变以前一些不正确的观念，以便今后更好地开展工作，切实加强干部党风廉政教育，廉洁自律。

二、下半年工作安排

1.深入开展党的群众路线活动，落实走访调研活动。继续加强干部职工的思想政治教育和理论业务学习，加强干部廉正教育。

2.狠抓业务工作，提高素质能力，确保完成各项工作任务，努力协调组织收入，规范预算支出，确保全年收支平衡统筹安排，规范管理，严格控制各项财政支出。科学合理理财，确保我镇各项工作的正常有序开展。

3.加强财政资金监管，认真落实中央文件精神，保证各项惠农政策落到实处。协同各相关部门共同做好各项涉农补贴资金发放，保证一卡通打卡发放工作高质量完成。

4.扎实推进政策性农业保险工作和一事一议财政奖补工作稳步进行。

5.打好脱贫攻坚战，认真及时地完成县局和镇政府安排的其他各项中心工作。

乡镇年终总结计划(篇3)

今年以来，xx镇按照市委市政府决策部署，对标看齐，主动作为，不言难、只苦干，全力推进镇域经济社会发展和重点工作，经济运行稳中有进，现将xxxx年上半年工作总结和下半年工作安排汇报如下：

一、上半年工作总结

1、经济运行量质并举

xxxx年全年全镇税收任务为x.xx万元，上半年完成xxxx万元。固定资产投资任务为x.x亿元，上半年年完成x.x亿元，为任务的xx%。招商引资上半年共引进项目x个，其中亿元项目x个，实际到位资金x亿元。每月市对乡镇经济运行月度评价在一类乡镇中都居中靠前。

2、园区建设稳步发展

高度重视园区建设，完成xx亩土地挂牌工作，完成了建成区x.x平方公里的功能配套和完善，邀请x城市规划设计院对园区污水管道工进行了总体规划，并和市环保局就项目建设进行了前期对接并获得支持。园区框架基本形成，主导产业为机电制造、纺织服装、旅游产品。截止目前，已入驻企业xx家，擎柱杆塔、时和新材、巨森板材等xx家企业已全面建成投产，xx有限公司、食为天农业、粒子项目等企业正在紧锣密鼓建设之中。预计全年园区实现销售收入x.x亿元，税收xxxx万元，超百万元税收企业x家，今年上报新增规上企业x家，解决了xxxx余人农村剩余劳动力就业，取得了一定的经济效益和社会效益。

3、征地拆迁工作稳步推进

紧紧围绕服务城区建设的总目标，融合重点工程项目组，成立新二中片区、城南新区、河西新区、旅游度假区、xx园区五个项目组，各项目组实行项目化管理，制定任务书，挂出作战图，排出时间表，并实行一名领导、一套班子、一个项目、一抓到底的工作机制，较好的完成了目标任务。市立医院新区建设稳步推进，地质公园博物馆、生态停车场主体工程即将竣工。雪湖公园集体土地征迁工作完成了土地测绘及xx户房屋测绘评估，新二中片区完成了xx、xx村民组房屋测绘评估。河西新区皖西南农产品综合批发市场稳步推进。

二、工作中难点及请求

1、请求解决资金瓶颈制约。

2、帮助解决园区企业用地指标。

3、进一步优化干部队伍。

三、下半年工作计划

1、抓服务城区上水平

牢固树立服务城区是第一职责的理念。坚持重点工作项目化，项目工作具体化，具体工作责任化的要求，合理分工布局，细化分解任务，深入扎实地做好基础性、群众性工作，坚定不移按时序进度推进工作，切实做好南外环、市立医院新区、地质公园博物馆等相关工程的后续扫尾。服务好城市建设，提高城市规划建设管理水平，确保雪湖公园一期、二乔公园二期、新二中片区棚改等实事工程、重点工程如期完成。

2、抓园区建设强基础

牢固树立抓发展是第一要务的理念。坚持转变发展方式，促进集约协调发展。聚力建好园区，把园区建设作为经济的主战场，打造镇域经济快速发展平台。加快推进征地拆迁，科学把握园区产业定位，优化园区企业布局，增强基础配套功能，降低资源利用成本。加大招商引资力度，积极搭建银企互动平台，倾力做好亲商、安商、富商工作。提高园区准入门槛，严格项目准入评审机制，确保全年新开工x家企业，新增x家企业投产达效，力争园区实现税收xxxx万元。

3、抓项目落地增活力

牢固树立抓项目就是抓发展的理念。坚持一切围绕项目，一切服从项目，一切服务项目的要求，按照实、精、准的目标推进项目建设。一方面推进好在建和拟开工项目的建设，重点抓好雪湖公园一期、二乔公园二期等项目建设。另一方面紧紧抓住国家投资方向和政策机遇，重点在园区建设、集镇建设、商贸、物流、交通、水利、社会养老等民生工程上着力，为今后几年发展打下坚实基础。

4、抓城乡统筹塑形象

牢固树立城乡统筹发展的理念。坚持规划引领，打造宜业、宜商、宜居宜游乡镇。认真落实市委、市政府建设山水田园城市的目标，加强土地城建执法和巡查力度，扎实开展违建清查和拆违工作，根据南扩西移北连的战略定位，支持度假区征地拆迁和经济开发区西扩工作。主动融入，做活商贸，做兴三产，做美农村，重点打造城北乡村旅游，为市民及周边居民提供周末乡村旅游新产品，并以旅游促进农村经济发展，形成城乡旅游和谐同步发展的局面。紧紧围绕三治三增三提升的目标，深入开展六项行动，组织实施好农村清洁工程、三净工程和xxx国道河西段主干道两侧的综合治理工程，提升群众幸福指数和集镇建设新形象。

乡镇年终总结计划(篇4)

今年来，在市挂钩部门和区计生局的关心指导下，我镇按照“狠抓常规、整治弱项、重点帮扶、全面提升”的工作思路，进一步统一思想认识，认真分析计生形势和存在的问题，采取强有力、有针对性的措施，建立严厉的通报、督查、责任追究制度，有力保障计生工作任务落实，取得显著成效。20xx年，全镇总人口52985人。育龄妇女17981人，占总人口33.94%;已婚育妇10992人，占总人口20.75%;已婚育妇中无孩717人，占已婚育妇6.52%;一孩育妇4019人，占已婚育妇36.56%，同比上升了3.78个百分点;二孩育妇4022人，占已婚育妇36.59%，同比上升了0.50个百分点，其中二女育妇582人，占总人口的10.98‰，同比上升0.61个千分点;多孩育妇2150人，占已婚育妇19.56%，同比下降2.29%，全年出生602人，其中男310人，总性别比为106.16:100;符合政策生育580人，符合政策率为96.35%;出生人口中一孩出生471人，男235人，一孩率为78.24%，一孩性别比为99.58:100，二孩出生107人，男61人，二孩率18.45%，其中二女出生42人，占二孩出生的38.89%，二孩性别比为132.60:100;多孩出生4人，其中政策内2人，多孩率为0.38%;发放当年度《生育证》689本，占总人口13.01‰，其中一孩523本，二孩166本;当年领取《独生子女父母光荣证》227本，全镇领取《独生子女父母光荣证》育妇共2509人，领证率为22.83%;共落实四术757例，其中结扎105例(二女扎37例)，放环590例，人引62例;女性初婚530人，晚婚299人，晚婚率56.67%。

具体体现在“六抓六促”：

1、抓责任落实，促分层面管理体制完善。一是落实责任。制定《20xx年人口与计划生育工作意见》，向各村、镇直各有关单位颁发计生工作责任状，做到目标明确、职责分明。二是兑现奖惩。今年来，共有2个村(居)被取消20xx年度综合性荣誉称号和综合性评先评优资格、2个工作片、4名村(居)主干、3名计生服务员被通报批评，解聘2名村级计生服务员、1名流动人口计生协管员。三是强化督查。建立千分制平时考评机制，开展不定期督查，先后对得分低于850分的2个村实行季度重点整治，并扣全年考评分30分。四是启动问责。建立半月计生量化考评制度，凡是排名倒数三名的村，对相关片、村责任人进行预警告;连续两次倒数三名的，村主干必须在镇级计生例会上做检讨和表态发言，并进行诫勉谈话;3次(含3次)以上的立即启动问责机制，动用组织措施。五是加大投入。在财政预算时确保人均达到7.5元以上，力争比去年人均提高l元。六是分类指导。以各村(居)上一年度的考核情况为主要依据，综合考虑村(居)班子的战斗力、计生基础、村财、事业心、协会建设和群众婚育观念等方面因素，把全镇22个村(居)的计生工作分为好、中、差三个层面。确定综合评定前5名的村(居)为第一层面;综合评定后5名的为第三层面;其他的12个为第二层面。对第一层面的给更多的自主权，促进摸索自主管理的路子;第二层面的仍按照常规方式管理;第三层面的增派2—3名镇干部，加强对计生工作的指导，促进第三层面村(居)向第二或第一层面转化。

2、抓依法管理，促重难点工作突破。一是强化幸福社区计生管理。我们成立工作组，抽调3名业务熟、协调能力强的干部进驻，配合社区抓好计生工作。在具体工作中，我们分阶段安排工作任务，制定阶段性奖惩机制，逐例分析情况，采取有效措施，坚决依法落实。特别是在社会抚养费的征收上，已申请法院强制执行11例、电视曝光5例，通过综合措施，努力突破这一难点，逐步消除历史旧帐，做到每周有进度、每旬有突破、每月有成效。二是强化未婚青年管理教育。组织开展各村(居)未婚大龄青年再核实工作，共登记造册230人。在管理上，我们通过举办培训班、入户宣传，向未婚青年进行政策宣传，并要求其父母对子女加强教育和监管，同时建立针对26名重点访视对象的跟踪管理制度，运用社会舆论、村规民约、广播宣传等综合措施，督促其自觉遵守计划生育法律法规，有力遏制早婚早育现象。三是强化流动人口计划生育管理。积极创建村(居)包村组、单位法人包职工、中心户长包联系对象的计生责任制工作机制。此外，镇流管站在办理流动人口暂住证时严把查验婚育证明关，工商部门在为个体户办理营业执照时严把查验关。上半年全镇流入审验率100%、流出办证率97%，收到较好成效。特别是4月份来，结合全市流动人口清查活动，成立工作组对全镇22个村(居)流出人口重点是流出育妇进行电话号码和流出地点再核实，目前，已完成核对4000多名，做到流入、流出人口底子清、情况明。

3、抓就业保障，促利益导向机制健全。今年来，我镇率先启动计生纯女户就业保障工程，出台了《XX镇计生纯女户就业保障实施意见》，实行就业登记、就业救助、就业保障制度，采取“对口衔接、技能培训、对外输出、开发岗位、提供渠道”等方式，建立计生就业保障基地，积极为计生户提供就业机会与就业保障。并于8月13日上午隆重举行了计生纯女户就业保障工程启动仪式暨首场计生纯女户就业招聘会，市计生协会常务副会长连士泉、市人口计生委副主任吴宗桥出席了启动仪式，亲自为XX镇计生纯女户就业促进中心揭牌。启动仪式当天，共有恒昂工贸、三青实业公司等14家企业提供5种400多个就业岗位，通过现场就业指导、咨询、引导，有87人达成就业意向，32人签定就业协议。通过这一机制，进一步保障计划生育户特别是纯女户的就业权利，提高广大群众自觉实行计划生育的积极性。该项举措在《xx日报》、《xx晚报》和《省人口信息》都做了专题报道。

乡镇年终总结计划(篇5)

xxxx年，xx谷管委会积极贯彻落实中央和省市区委重大战略部署，主动对标xx区中兴主战场、经济发展重要平台的使命担当，全面推进xx谷及x小镇区域经济和社会发展迈上新台阶。

一、工作进展情况

今年，xx谷管委会全力推进x小镇创建和xx谷x.x版建设实施计划各项内容，加快推动土地资源的集约利用、产业发展的转型升级和基础设施的优化提升。今年x-x月，小镇财政总收入xxx.x亿元，同比增幅xx%；一般公共预算收入xx.xx亿元，同比增幅xx.x%，已完成年度目标任务（xx.x亿元）xx.xx%。

（一）聚焦提升平台能级，全面推进强园建设

围绕做地出地、特色园区打造、项目推进等核心任务，推动xx谷整体协同发展。一是实施中部崛起攻坚行动。以拓展发展空间为重点，完成了爱知车辆厂、天堂伞南地块收储工作，海聚电器地块也即将收储。加快青春宝总部、xx金融总部园等重点项目建设。倾力打造浙商回归产业园，在xx谷中部区域加速形成产业发展的新增长极。二是实施东部发展升级行动。组建工作专班，制定专项方案，全力推进省交投地块x宗xx亩土地收购谈判，配合属地街道做好xx路xxx、xxx、xxx、xxx居民住户的搬迁安置。目前地块已完成收购签约，正在推进搬迁工作。推进之江电影城、捷木股权、赛丽地产等重点项目建设，推进航天通信地块（xx.x亩）做地工作，加速形成多业态、多层次、集聚化的产业布局。三是积极配合xx城投做好留下古镇规划建设，助推西部片区整体提升和产业发展。

（二）聚焦构筑科创高地，全面增强发展动能

充分激发龙头企业、重点平台、名校名所的辐射作用与资源优势，通过高效经济加速行动、xx生态健全行动、小镇创建提质行动，为高质量发展蓄力赋能。一是持续深化与x大学、浙大科技园、清华启迪的互动合作，启动xx谷产业联盟筹备工作。今年x-x月，共引进高校经济项目xx个；申报xx英才项目xx个，落地x个；完成产学研合作x个。二是全力打造xx技术研究院创新基地、xx链产业创新中心，举办xxxx年区块链城市峰会（x站），创新中心已落地项目x个。区域共集聚xx系企业xx家，x-x月，xx系财政总收入xx.xx亿元，占xx谷税收的xx.xx%，占小镇税收的xx.x%。三是积极对标省级特色小镇命名要求，完成省级特色小镇创建验收工作，全面推进金融科技第一镇建设。

（三）聚焦厚植xx魅力，全面优化配套品质

积极实施xx路最美迎宾大道建设行动、支小路网优化行动、科技广场景观提升行动，持续提升xx谷环境品质。一是完成xx路绿化提升工作，倾力打造景观中心和节点，全面启动xx路亮化工程施工。二是全力推进浙创路涉及的征迁退让工作，积极推进慧和路（一期）、双口井路、浙创路（紫荆花路-紫金港路）建设进度，加快办理浙创路（紫金港路-溪岳路）、站西路一期等项目前期手续。三是高品质启动科技广场建设，启动概念方案设计，全力打造xx谷城市阳台。

二、下一步工作思路

下一步，我们将紧扣区委区政府决策部署，瞄准生态谷、科创谷、理想谷方向，加快打造xx谷全国金融科技第一镇和国际金融科技中心。

一是抢抓机遇、培育生态，持续集聚产业发展强劲动能。持续强化区校合作，从楼宇提升、活动共办、政策覆盖和党建引领等方面，深化与浙大科技园、x大学、清华启迪、浙大-xx金科中心的共建、共享、共赢，加速浙大科技园软硬件提升，激发内在创新发展活力。培育壮大xx生态，推进桃源坞创新谷打造，配合推进楼宇的提升改造；确保xx链创新中心xxxx平方楼宇投入使用，xxxx年引进优质区块链项目xx个；启动xx谷-xx链产业人才培育基地打造，加快xx生态产业集群。加快重点平台打造，倾力打造浙商回归产业园，确保年内顺利开园；推进正大青春宝总部项目合作；推进xx金融总部园等社会投资项目施工。

二是主动对接、迎难而上，加快推进重点地块征迁做地。

推进省交投地块及xx路xxx号、xxx号搬迁及前期手续办理。完成爱知车辆厂、天堂伞南、海聚电器x宗xx亩土地出让工作，完成航天通信地块xx.x亩土地收储并出让，加快推进青春宝地块搬迁及做地前期手续办理，力争完成收储。

三是拉高标杆、精益求精，不断提升区域基础配套品质。完成浙创路（紫金花路-溪岳路）、站西路（浙创路-xx路）、站西路一期等道路项目征迁并全面开工。全力推进科技广场开工，实现xx路沿线景观提升和xx谷内部交通健全完善。

乡镇年终总结计划(篇6)

xxxx年，镇纪委在县纪委和镇党委的坚强领导下，坚持以十九届四中、五中、六中全会精神为指导，积极围绕镇党委政府中心工作，明确重点，狠抓落实，党风廉政工作有了新的进步。

一、注重学习教育，增强党员干部廉洁自律能力。

一是开展好学习活动。组织广大党员干部充分学习上级纪委工作会议及文件精神，认真学习《党章》、《中华人民共和国监察法》、《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关内容，做到党员干部思想上高度统一，思想认识全面提高，增强四个意识，自觉做到两个维护；

二是狠抓党风廉政建设，切实贯彻落实中央八项规定及省市县各项规定，安排部署推进党员干部作风建设，要求全镇工作人员和各村（社区）、镇直单位在工作中要把加强反腐倡廉，改进工作作风作为党建工作的重点，抓实、抓好，抓出成效；

三是拓展学习媒介，要求各村（社区）充分利用远程教育平台，广泛组织党员群众观看反腐倡廉警示教育片和模范典型先进事迹，做到示范教育和警示教育相结合，提高基层党员干部的廉洁自律意识；

四是认真抓好党史学习教育。

二、注重责任目标，切实落实党风廉政建设目标责任制。

年初，为加强党风廉政建设责任制落实工作的领导，镇召开了专题党风廉政建设工作会，镇纪委结合工作实际，对党风廉政建设工作目标，进行责任分解，制定任务分解表，落实具体责任人，做到一岗双责，镇纪委对照党风廉政建设目标责任制工作分解表，对相关工作落实情况定期进行检查，对中心工作和阶段性的重点工作进行定期不定期督查，发现问题及时向镇党委、政府汇报，积极协助村（社区）解决问题，推动基层党风廉政建设工作顺利开展。

三、注重制度建设，营造风清气正的发展环境。

制度是工作的有力保障。年初，镇纪委相继出台党风廉政建设责任制度，机关效能督查制度，党员干部学习教育制度等，为全面加强机关作风建设，树立全镇党员干部的形象提供制度保障，加大对各项制度执行情况的监督，强化制度约束力，利用小微权利平台建设，加强对基层小微权利的监督，预防基层小微权利腐败，杜绝滥用职权，办事拖拉、推诿扯皮等问题，通过抓制度、强监督、严要求，全镇党员干部依法办事，廉洁办事的水平得到了提高。

四、做好信访工作，加大违纪案件查处力度。

群众来信来访是对党员、干部的一种外围监督，有利于促进干部队伍的管理和工作作风的改善，xxxx年度镇纪委自收信访件x件，该信访件正在立案处理；县纪委转批信访件x件，全部为业务外信访件，已按要求转交相关主管业务部门处理；全年收到问题线索xx件，x件x人次收到党纪处分，其中开除党籍x人；x件x人次收到组织处理，其中提醒谈话x人。做到件件有落实，件件有交代。

五、xxxx年工作计划。

1、继续抓好党风廉政建设目标责任制的落实，把该项工作贯彻于全年工作中，并把该项工作的落实情况作为各村（社区）党组织工作考核的重要依据。

2、继续抓好党员干部队伍作风建设。加强对执行情况的督查，确保各项制度不流于形式，加强对各村（社区）三资管理使用、四议两公开等情况检查，切实发挥对基层党组织的监督。

3、抓好信访维稳工作。在牵扯到高铁征地拆迁，Sxxx工程拆迁，村两委换届选举中实名举报的信访件时，慎重处理，抓住反映问题的主线，不轻易下结论，切实做好换届期间的维稳工作。

乡镇年终总结计划(篇7)

半年来，xx镇在县委县政府的正确领导下，聚焦发展产业经济、保障和改善民生、建设人民满意型政府，锐意进取，拼搏实干，抓好县委富民增收二十条意见的落实，全镇经济社会发展保持良好态势，现将相关工作总结如下：

一、坚持高质量发展，经济收入稳步提升。

1、大力开展招商引资，助推经济后发赶超。镇党委政府成立招商专班，主动招引社会酱进驻xx。上半年，x家乡贤企业纳入重点招商企业数据库。投资xxxx万元的xx有限公司茶旅融合项目和投资xxxx万的马可部落低碳生活体验园已签订投资框架协议，少妃高山有机茶产研中心、内三坑有机谷乡村民宿、大族激光农光互补、国电投风力发电等项目，当前已经处于项目考察、合作洽谈等前期阶段。

2、启动摇钱树工程，打造群众增收绿色银行。镇政府大力推广农户在荒山荒地种植高山经济作物行动，对于散户种植香榧、油茶同样根据政策给予补贴，上半年共发动散户种植香榧xxxxx余株、油茶xxxx余株，新增香榧种植面积约xxxx亩、油茶种植面积约xxx亩。

二、坚持绿色发展，产业结构不断优化。

1、做好有机镇打造文章。农业是我镇的主导产业，绿色有机是我镇农业产业特色，我们坚持以绿色+有机+为方向，以扶持农业龙头企业为抓手，上半年新建大莱、内三坑、沿溪三个有机果蔬种植示范基地共xxx亩，启用森林人家彩叠翠两个区域公共品牌，对全镇农户养殖的土鸡、土猪、牛羊等高山地货实施数字化管理，实施xx农产品新橱窗项目，统一改装提升辖区内两条主干道沿线村的xx个代销店。对接海宁、x等地，农产品销售额较去年增加超百万元。

2、做精生态旅游特色品牌。上半年，在大莱大圆塘成功举办来茶园，深呼吸畅跑大圆塘活动，来自x、x周边地区xxx余名跑步达人报名参加比赛；五一假期，仅xx村依托浪漫莲房接菇文化吸引xxxx余名游客前来戏水、烧烤、露营。近期，xx村正引进社会资本打造水上娱乐景区，积极打造网红景点。目前，上金榜旅游度假区项目全面完工，隔山画院、状元帽广场、金岩溪景观带等一批文旅节点相继建成，金榜祈福文化更为浓郁；安凤村安云居、凤山居作为全省首家童话民宿对外开放，上半年已为村集体增加收入x万余元，并带动村民开发民宿一家；投资xxx余万元的柘坑辣椒居民宿建设顺利推进；x圣奥集团结对帮扶、投资xxx.x万元的柘坑户外营地项目顺利开营，成为百企联百村成功案例获省级媒体报道。

三、坚持项目攻坚，致富基础不断夯实。

1、民生项目稳步实施。新申报xxxx年扶贫项目库项目x个，获县扶贫办立项项目x个（和阳坑青峰岭自然村至xx村机耕路建设项目、xx村xx至道芝公路工程项目、xx乡后鲍电站建设项目）。目前，和xx自然村至xx村机耕路已经打通、xx村xx至道芝公路工程项目路基工程基本完工，后鲍电站建设、投资xxx万的美丽城镇项目即将开工，总投资xxx余万元的高垅水库除险加固项目，目前进行坝面水泥预制块的铺贴等扫尾工作。

2、下山集聚拔除穷根。上半年，我镇大力推进下山集聚项目，截至目前，全镇x个自然村xxx户xxxx余人口已经完成搬迁协议签订，xxx余人已在县城购房。当前，全镇正在对零星搬迁意愿的农户进行摸排，适时启动零星群众下山集聚搬迁，实现整村搬迁和零星搬迁两条腿走路，彻底拔除偏远山区群众发展不力的穷根，享受我县同城化发展历史新机遇。

下半年工作计划

下半年，我镇将继续紧紧围绕社会和谐稳定、经济快速发展的目标，全力推进以下工作：

（一）抓产业，推动经济跨越赶超。

1、抓农业提质增效。充分利用x大学和省农科院结对帮扶优势，落地有机农产品产业园x个，建成农业基地xx个。新增xx农产品专卖点x个以上，举办森林康养名镇乡村节庆活动x场以上。

2、抓旅游品牌特色。围绕一心一带一路和十景十基地，着手实施一批重点旅游项目：以最美大圆塘为中心，突出茶园文化，建设大莱茶旅空间；以七彩大莱为中心，突出星空文化，建设大莱星空露营基地；以童话安凤为中心，突出牧场文化，建设安凤高山牧场；以世外沿溪为中心，突出香榧文化，建设沿溪香榧文化体验区。新建集农产品展示、旅游集散、电商等三位一体的旅游中心x个，新增民宿农家乐集聚村、AA级旅游村庄两个以上。

（二）抓项目，夯实基础普惠民生。

1、跟进项目落地。对目前正在洽谈的新建x个香菇体验采摘示范园、x条茶旅融合标准生产线，x条新建香菇深加工产业链，菌光互补等招商项目做好政策处理，争取项目尽快落地。

2、推进项目实施。加快完成美丽城镇创建、高垅水库除险加固工程、农村饮用水单村管网改造提升、菊溪和阳坑-李村段河道应急修复项目、x个两定四分垃圾投放站点建设等在建或即将建设的便民利民工程。

三、抓转型，解放思想补齐短板。

2、扎实推进下山集聚。大力推进全域土地综合整治与生态修复工程项目区村庄集聚搬迁，加速实施下山集聚搬迁，全面谋划好xxxx年下山集聚计划，全面启动零星群众下山集聚搬迁，改善群众生产生活条件，彻底拔除穷根，享受武义同城化发展机遇。

3、用好用活富民增收xx招。聚焦产业兴旺、生活富裕，结合本村实际，积极探索实践，拓宽农户增收渠道，以做强农村产业，壮大集体经济，富裕农民口袋，补齐经济薄弱村、低收入农户增收致富短板，努力实现共同富裕。

乡镇年终总结计划(篇8)

一、今年以来工作总结

今年以来，xx镇按照区委区政府xxxxx总体部署，深入开展产业发展提质年、城镇品质提升年、干部队伍提振年三个年活动，强执行、重实干、抓落实，经济社会发展各项工作取得了较好成效。

x-xx月，全镇经济运行总体平稳，部分指标稳中有进，主要指标完成情况如下：

超额完成指标：外贸出口同比增幅达xx%；高新技术产业投资xxxx万，完成年度目标任务的xxx%；引进区外产业项目投资xxxx万，超指标完成xxx%；引进市外内资xxxx万，完成年度目标的xxx%。

完成有差距指标：一般公共预算收入同比减少xx.xx%、规上工业产值累计增速负x.xx%。

在具体工作中，我们聚焦项目、优化服务，突出产业转型与环境提升两大主题，合力攻坚，主要取得了以下五个方面的工作亮点：

1.新旧动能转换取得实质性进展。一方面，多措并举推动传统产业提质增效。引导铜管行业走技术改造和机器换人的科技发展道路，成功申报省级中小型科技型企业x家。牵线童装企业与中国纺织信息中心达成合作，组织国内知名童装企业走进xx，开展嫁接合作。对接签约中非桥，探索跨境电商的发展模式，推动xx童装走出国门。成功申报xx童装工业园及童装城电子商务创业园为x省第一批小微企业园。另一方面，通过招商引资重点培育新动能，围绕温泉这一核心资源挖掘推进具体工作。目前已完成xx地热资源详细勘察评估和探矿权底价评估，等待省自然资源厅进行探矿权审批。镇内重点地块白牧岙开发项目已与x投资商达成合作意向。

2.项目建设推进得到有力保障。在去年率先完成杭绍台高铁征迁的基础上，今年首个完成拔钉清障任务，全力保障杭绍台高铁建设无障碍施工。西上线集镇段改道工程的竣工打通了十多年的断头路；达郭溪防汛通道建设实现沿溪风景带全线贯通。作为xxxx年省级十大民生实事工程之一的农民饮用水达标提标工程一期工程已全部完工，二期提升工程正有序推进。小流域整治工程、小舜江绿化工程等其他民生实事项目也基本完工。高标准推进污水零直排区建设工作，长江经济带生态问题整改通过市级销号验收。

3.文化阵地建设进一步汇聚民心。紧扣新时代文化发展要求，挖掘文化内涵，推动文化创新。重点打造文化阵地，投资xxx万元建成启用镇级综合文化站和xx馆，集中展出移民文化与特色文化记忆，丰富群众精神文化生活。不断挖掘乡贤文化，基本完成徐光宪故居修缮工程。广泛发动群众参与总结提炼，正式发布以勤劳、奉献、包容、创新为核心的新时代xx精神，增强全镇上下的价值认同，凝聚发展合力。

4.民生服务探索精准化模式。探索高效精准的服务模式，打通民生服务最后一公里。扎实开展三服务，组建x+x+X服务团队，建立常态化企业服务解难机制，解决群众关注的重点难点问题xx个，实现了xx人民开通夜间公交车的迫切诉求。高度重视风险防范化解，针对性梳理涉及公共安全、社会治理等领域的风险隐患xx条，落实责任，实行动态跟踪，限时销号管理，目前已完成整改xx条。高效整合人大代表联络站、政协委员工作站服务功能，设立镇级民情中心，开通民情直通车APP，全天候受理信访诉求，及时掌握民情民意，实现常态化解难、一站式服务。

5.队伍精气神得到全面提振。扎实推进不忘初心、牢记使命主题教育走深做实。试点推行党员联户积分制管理办法，实现党员群众全覆盖，充分发挥党员先锋模范作用。机关内部通过x个作战团队每月亮分晒比来量化考评、压实责任。结合区委巡察反馈问题开展全镇党员的政治体检，共约谈处理党员干部xx名，有效落实管党治党责任。按照监督常态化、项目化、制度化要求，探索建立x+x+x日常监督机制，使基层权力运行更加规范透明高效。打造特色党建金名片，高标准完成童装城红立方党建服务中心建设工作，以党建引领凝心聚力，促进产业发展。

二、xxxx年工作思路

新的一年，我们将围绕一个目标、三篇文章、五个聚焦全力推动xx实现高质量发展。坚持打造慢享山水、幸福小镇的发展目标，充分发挥独特的生态和产业优势，牢牢抓住杭绍台高铁建设机遇，坚定走一条有个性特色、有品质内涵的差异化发展道路，建设小家碧玉型的精致品质宜居城镇。重点做好三篇文章：一是生态优势转化文章，充分挖掘生态资源，推进美丽城镇建设，破题美丽经济；二是内生动力挖潜文章，引导产业转型，盘活闲置资源，不断凝聚发展共识，增长内生动能；三是基层治理提升文章，加强党建引领，增强基层组织战斗力，完善基层治理体系，提升综合治理能力。具体做到五个聚焦：

1.聚焦转型求突破。围绕高质量发展目标，积极探索低效工业用地有偿退出机制，实现腾笼换鸟，倒逼xx两大块状产业转型升级。引导铜管产业稳中求进，做精做优，在细分领域寻求发展突破口，提升亩均税收，淘汰落后产能，吸引上市龙头企业入驻并购。童装产业继续做好整治、提升两手抓，围绕有主题、有特色、有品牌的目标推进童装小微产业园可视化建设，打造特色产业小微产业园样板。依托校企合作平台进行研发设计，打响地域性品牌，运用电商+模式拓宽销售渠道，用好童装质量检测中心平台严把质量关，倒逼童装企业提质增效。

2.聚焦温泉创亮点。全力开发温泉这一核心生态资源，把温泉这一独特的地热资源作为转型发展的最大引擎。制定详细的温泉开发计划，以政府主导、国有控股，实质性启动温泉资源的探矿开采。持续跟进白牧岙温泉小镇开发项目，整体包装核心资源，提前规划布局，做好土地征收储备和前期政策处理工作，全力保障项目落地。着眼镇内重点地块开展精准化专业化招商，积极打造文旅融合项目，打响xx温泉品牌知名度。

3.聚焦空间优环境。加快国土空间规划的编制与报批，优化全域空间布局，按照零新增原则推进空间布局优化调整，为xx发展腾出空间和指标。继续推进全域土地综合整治，落实整治项目，计划完成建设用地复垦xxx亩。谋划重大交通项目，进一步打开xx交通格局。全力向上争取，将接轨绍兴南站连接线工程建设作为下一步牛鼻子项目重点推进，同时积极争取杭甬高速南复线出口规划。扎实推进美丽公路建设，做好汤王线沿线环境整治、西上线整治提升工作。加快美丽城镇建设，实施农贸市场改造升级打造高品质商贸综合体。全面开展微美行动，巩固农村环境长效整治实效，确保创成国家卫生镇，打造宜居宜业的生态环境。

4.聚焦治理促和谐。党的十九届四中全会对推进国家治理体系和治理能力现代化提出了新要求，为我们创新社会治理方法、提升基层治理能力指明了方向。一是做深乡贤治理文章。把握徐光宪诞辰xxx周年的契机，提炼院士精神，打响乡贤品牌，吸引乡贤回归。依托乡贤参事会平台，组织乡贤群体广泛参与基层社会治理，发挥建言献策、监督评议、调解帮扶的作用。二是探索社会信用体系建设，开展信用户、信用村、信用企业评定，致力于打造诚信xx。三是完善重大风险防范化解的应急处置和长效防控机制，做到风险隐患常态化摸排、清单化管理、针对性化解，做实做优基层治理。

5.聚焦党建强保障。一是健全工作机制。组建由村（社区）、两新组织、基层站所三类主体构成的党建联合体，建立基层组织力综合评价体系，提升基层党建工作的标准化、长效化水平。二是建强骨干队伍。推进农村头雁工程，加强农村后备人才的储备与培养；实施机关年轻干部淬火计划，探索挂联单位联合培养新模式。三是深化从严治党。严格落实x+x+x日常监督机制，探索建立村社干部廉洁履职行为规则，制定小微权力负面清单，不断加强基层廉洁风险防控，实现组织清廉、干部清正的目标。

工作计划范文 2024年11月扶贫帮扶工作情况汇报例文

为深入贯彻落实党的xx大和县委扶贫工作会议精神，加快社会主义新农村建设进程，落实科学发展观、构建和谐社会，我局在县委、政府的正确领导，在县下乡办的直接领导安排部署下，局领导高度重视，充分认识到下乡扶贫工作是推进社会主义新农村建设的重要组成部分，是减少贫困实现共同富裕，建设和谐社会落实科学发展的重要举措。根据中共县委下乡办的安排，我局帮扶石白头乡xx村是第一个年头。

一、基本情况

xx村是我局局长xxx的的包村点，也是我局的帮扶村。在秦局长的高度重视下，进一步了解xx局村的基本情况，及党委、政府的指导思想和发展计划，结合实际制定完善详细定点下乡扶贫工作计划。

xx村：地处临县县城西30公里、土地脊薄，自然资源源缺乏，属丘陵山区，十年九旱靠天吃饭，全村人口580，耕地面积1614亩，支部村委领导班子健全，xx局村共有党员17人，XX年农民人均纯收入1600元。XX年冬季进行了支部村委换届,产生了新的领导班子,村内和谐稳定，但新的领导班子缺乏思路,缺乏资金,畏首畏尾,尚未有大的动作。村内留守人员的思想存在等、靠、要，盼人喂奶。

二、工作思路及下乡扶贫计划

根据xx局村的实际情况，结合乡党委、政府的主导意见，经过与支部、村委和部分老党员群众代表商定，首先是先解决人们的基本生活，其次考虑发展、增加新的经济增长点、结合创三优，搞好环境卫生整治。在定点下乡扶贫期间努力完成下列五项计划。一是修好户户通道路，做硬化路边沟；二是计划发展苹果、葡萄、仁用杏、核桃等经济林。达到全村人均果树1亩以上。三是村内主干道修建垃圾池，向硬化、绿化、香化、美化环境迈进；四是充分发挥农业科技培门的优势，针对果树、农业生产的各个不同生长发育时期，每月开展一次科技培训，咨询工作，培养一批懂技术、会经营、善管理的新型农民队伍。

三、目前进展情况与努力方向

围绕上述制定的定点下乡扶贫计划，我们立足实际，先易后难、量力而行开展了一系列工作，首先把迫在眉捷的人畜吃水，摆在工作的重要议事日程，种植仁用杏100亩，树势看好，生长旺盛。积极发展中药材，要先引进后示范，在看好市场的基础上种植，不让农民花冤枉钱。围绕新农村建设，积极开展创三优工作是我县今年农村工作的主旋律，也是大禹乡党委政府积极实施和努力实现的目标任务，良好的村容村貌是新农村外在形象的集中体现，建设好文明街这项工作要先从治理脏乱差开始，要组建一支卫生队，建好五个垃圾池。充分发挥农业科技部门优势，加强新型农民培训工作，紧紧围绕粮、果、菜，教会农民科学种田，输血为造血，扶贫先扶志，发挥科技生产力。针对果树、粮食、蔬菜的各个生长发育阶段，我们对农民已进行培训三次，均受到良好效果，预计亩收入1500—XX元，为农民增收打了坚实的基础。

总之，中小企业局驻石白头乡xx局工作组，做了一点微不足道的工作，由于xx局村的村情复杂，还有诸多的困难需要克服，对完成好今年的下乡扶贫计划并不乐观，要办的事很多很多，可需的资金太少太少，这就要求我们带着感情做工作，不畏艰辛攻难点，进一步提高认识，克服畏难情绪与党委、政府一道理顺村内领导班子，调动广大村民积极性，创造科学文明向上的良好氛围，绞尽脑汁谋思路、千方百计找出路，当好参谋助手，拓宽致富门路，尽职尽责向县委政府交一份满意的答卷，为建设社会主义新农村做出应有的贡献。

策划年终总结及计划模板

年度工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细，工作总结的格式，你掌握了吗？以下内容“策划年终总结及计划”为栏目小编收集整理，欢迎您参阅读本网页！

策划年终总结及计划(篇1)

xxxx年是不平凡的一年，在这一年，也是我们xx公司成立xx周年和的大喜之年，我们的心情是欢腾中而又夹杂着沉默;喜悦当中又带着忧伤。在欢送xx迎接xx到来之际，我们部门认真地回顾近一年来的工作成果及存在的不足，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，现将本年度完成的主要工作总结如下几个方面：

一、人员分工合作，共同完成任务

我们技术部是公司的一个重要部门，负责各个工程项目的图纸设计、技术资料收集和整理，以及对各个工程项目的施工进行技术跟踪和技术支持等等。今年，我部组织相关技术人员，将各项工作任务落实到每一个人，分工合作、加班加点，最终能按时完成设计任务，从而确保了每项工程都能按质按量地完成。为了给设计人员提供实践学习的机会，我们部门有计划地在一定时期内组织设计人员到生产工地的第一线，参加实践锻炼学习，从而进一步提高设计人员的设计水平以及做好对各个工程项目的技术跟踪和技术支持工作。我部所参与的工程项目包括：

1、配合生产部、工程部做好余热电站、水电站及xxxxxx项目的各种设备、工艺等大小型维修与改造。

2、完成xxxxxxxx项目的图纸设计工作。

3、跟进和做好xxxxxx项目的建设工作。

4、做好其他项目的前期方案图纸设计工作。

5、参与新产品、新设备的研发和调试工作。

6、策划和组织好公司成立xx周年庆典的对外宣传活动及公司的业务推广。

7、做好各个运行电站发电数据的录入存档及统计工作。

8、公司办公设备及局域网的维护。

二、坚持技术创新，管理得心应手

秉承我们公司的创新精神，我部在科技创新方面的宝贵的经验又得到了较完善的一次体现!我们把xxxxxx项目作为我们设计图纸和完善工艺的“革命根据地”，重新设计和开发xxxxxx项目，在xxxx原来的基础上根据现场的实际生产情况，做出了许多的改进，把xx现在所存在的问题和未来运行中可能出现的问题都尽可能的考虑周全，并结合我们经过多年来所掌握的实践经验和技术知识，部分设计还通过了多次试验，尽力使湖南xxxxxx项目在将来的运行中实现安全、高效、节能、环保的目标。

我们还把在余热发电工程项目中的系统控制理念，采用先进的计算机监控系统并结合xxxxxx的生产工艺要求，大胆地将这些技术注入到xxxx项目中去，自行设计和制作出一整套较为先进的监控系统，确保了在运行管理中控制得心应手，整体上比前一项目的科技含量形成了巨大的差异变化，同时也进一步的提升了我们公司的市场竞争能力。

三、坚持不断学习，提高综合素质

为提高技术部的人员综合素质，满足公司长远发展建设的需要，我部每年都会选派人员深入施工现场锻炼学习，并提供技术支持和指导等相关工作。今年xx月份派送xxxx到xx水电站参与电气方面的技术支持和指导工作。xx月份后派送xxxx连续三次深入xx施工现场锻炼学习和提供技术支持。也曾多次组织xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等人到xx等现场工地参观学习、搜集数据和整理资料并参与技术改造工作。平时鼓励员工积极参加一些专业课程的培训学习，通过一年来的理论和实践锻炼学习，我部员工的综合能力都有了较好的提高，今后我们一定还会做好理论与实践的锻炼培训工作，以巩固、强化和提高我部队伍的综合素质。

四、发扬优良作风，改善不足之处

通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，如果说本年度技术部工作取得了一些成绩的话，离不开公司的正确领导、各部门之间的积极配合和技术部全体员工的共同努力。但我们在肯定成绩的同时也看到了有待改善和提高的地方，具体表现为：我们的队伍综合素质还有待进一步提高;其次是技术资料和图纸整理、归类的合理化仍需进一步加强;存在的问题更多的是我们在设计过程中考虑不周，许多问题在施工或运行中才逐渐显露出来，这就要求我们多学习新工艺，新知识，在实践过程中拓展思路，敢于创新。今后我们还将努力完善我们部门综合建设，继续发扬优良作风，改进不足，逐步改进上述提及的问题，为公司再添佳绩。

我们坚信，在大家的团结努力下，xx公司的明天会更加灿烂辉煌!

策划年终总结及计划(篇2)

回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将20xx年上半年工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

策划年终总结及计划(篇3)

您们好，我是xx，紧张而忙碌的上半年马上就要结束了，回顾我这半年的工作，有许多的收获和体会，为了下半年部门的工作更上一层楼，总结一下上半年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、上半年我完成工作的总结

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在的问题

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　四、关于下半年的计划

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、 加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随？市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在以后的日子里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家下半年，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！

策划年终总结及计划(篇4)

我叫_，现任_公司项目经理。_年x月毕业于_大学建筑系，工民建专业，同年参加工作。经过一年多的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验，其中主要业绩如下：

一、优化组织施工方案，提高科学管理水平

20_年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。

1、如：_住宅楼工程，建筑面积_x㎡，总高度_m，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程，为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，12m一根共_根，支出费用_x万元。改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。缩短工_天，节省投资近_万余元。深得甲方满意，在粗钢筋连接上，我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30%，还节省费用_万元。

2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生。在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。

二、严格质量管理，争创工程

“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。2018以来，我所坚持的措施有：

1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点;

2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决;

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修;

4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。同时也使自己在历年施工中创出了一些名优工程。如：为保证理工学院教工住宅楼创优工程的实现，我从源头抓起，严把了材料的进场关，对现场所进各种材料，我协同器材管理人员，从材料目测、复试开始，加强材料的验收，不合格的坚决退场，为工程顺利创优把住了材料关，落实了创优措施，使该项目获得了市优，得到了建设单位的信任和满意，他们又将后续工程计划交给我们，由我们来施工他们觉得放心。为企业信誉和占领市场做出了一定的贡献。

三、合理安排工序，加快施工速度

做为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。特别是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我一直坚持：

1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实;

2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断;

3、加强工程插入度，落实施工工效。针对工程多工种作业。由其是抢竣工项目，在合理组织插入上是关键，多年的施工经验告诉我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、合理安排、见缝插针;

4、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，自己习惯作法是把项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打。

通过多年来，自己坚持和不断充实以上四项措施，使自己在工程进度管理上，创出了项目上的施工信誉。

四、严细成本管理，提高工程效益

20_年，针对项目成本，自已在往常施工中始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。我在抓项目成本管理上，作法有两点：

一是抓项目成本分析制度、完善内部管理交口。自己带头组织项目成本员、定额员、预算员、器材员开好每月工程成本分析会。并要求成本员把当月中的列支情况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到数交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时，在成本分析上，要求各大员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽;

二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。我们项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如小型工具制作，尽量内部加工。材料码放，尽量一次到位，减少二倒。

文明施工，不追形势，追得是高标准。特别是在材料使用上，大家齐抓共管。形成人人算细账，人人会账的管理局面。通过多年坚持和完善这两项成本管理措施，使我们项目施工的任务无一亏损，为企业创效做出了一些工作。在新的一年中，我将继续拼搏，为企业发展尽努力。

策划年终总结及计划(篇5)

自20xx年x月x日进入xx销售部成为一名销售置业顾问，至今已有一年的时间。在此期间内，销售部的总经理、x经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。

一、学习方面

来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

二、工作方面

在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。紧接着就开始外出展业，怀着激动地心情，每天提一大包单子去外面发，早晨给各大银行等单位上班的人群发，中午在超市发，下午在学校、小区发，在此期间，疲惫的时候也对自己的选择有过怀疑，虽然很长时间都没有成交，但是我坚持下来了，通过陌生拜访，正式销售工作的第x天，在师傅xx的帮助下成功销售出一套商业写字间，并且获得客户的认同，让我对今后的销售工作增强了信心。

截止今天共完成了销售面积xx平米，总价x元，回款金额xx元。在日常工作中，也能坚持有良好的团队合作精神和工作态度，以客户至上，每天坚持练习言、行、举、止，认真做好客户档案的记录，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友，认认真真地去做每一单业务。窗外俨然已是寒冬，但是销售员的心却是夏日里的阳光，活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力，熟练自身的谈判技巧，以一颗激情洋溢的心，感染每一位客户。

三、思想方面

来到公司一年，我的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

四、明年工作计划

对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。20xx年，我希望能拥有自己的住房，在x安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：

1、依据20xx年销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群，发展B类客户群，以扩大销售渠道。

2、每月成交x套以上，因为这样才能支付房子的首付。

3、听从领导安排，积极收集客户信息。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素质。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。

在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20xx年，我一直在期待!