中心年度计划。
在写岗位的年度工作计划要注意什么格式呢？让我们一起学习如何制定计划吧，我们需要规划好岗位年度工作计划，年度工作计划可以让我们更快适应下一阶段的工作安排和具体内容。以下由零思考方案网的编辑为大家精心整理的“集釆中心年度计划通用”，欢迎你来品鉴本文！
集釆中心年度计划通用 篇1
《幼儿教育新纲要》指出：要为幼儿提供健康、丰富的学习和生活活动，满足幼儿各方面发展的需要，要让幼儿知道必要的安全保健知识，学习保护自己。在新的学期的里，为了使幼儿身心得到更好的发展，今后的工作开展的更好，，我们制定以下计划。
（一）教师做到：
1、坚持每天晨检。保证幼儿不带危险物品入园，如有要收回。严格幼儿安全制度，预防烫伤、外伤、药物中毒，预防异物进入耳、鼻及气管，预防幼儿走失。
2、保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生，定期消毒玩具。
3、及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。
4、幼儿午睡时检查是否有危险物品，巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯，如蒙头并及时纠正。
5、户外活动时，教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品。
6、培养幼儿的自我保护能力，与家长密切配合，加强防范意识，让幼儿在有安全意识的基础上，时时提醒自己或他人注意安全。
7、严格执行幼儿园接送规章制度。把孩子交到其父母的手中。
8、上下午班教师离园时在班内各处检查，如：水、电、门、窗等。
9、教师在工作中做到时刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不离开幼儿，孩子到哪，教师的眼睛就到哪。
10、热爱每一位幼儿，不得体罚或变相体罚体罚幼儿。
（二）幼儿做到：
1．在加强常规方面，做到井然有序，要求幼儿自觉的排队洗手。喝水。小便等。
2．确保上下楼的安全。幼儿能做到不推拉、不跳台阶。
3．幼儿知道不跟陌生人走，不吃陌生人的东西。懂得不能随便离开大人或集体。
4．幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。
5．户外活动玩大型玩具时，不推不济，幼儿互相监督，拿器械时互相帮助。保证幼儿安全。
6．知道不能碰电插座等电器，玩剪刀时注意安全，知道正确的使用剪刀。
7．知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把异物放到嘴里。
（三）保安做到：
1、按照规定的时间，及时开、关园门。
2、外来人员必须登记后经允许方能入园。
3、严禁外来机动车辆进入幼儿园。园属车辆必须停放在指定地点。
4、负责园内及周边安全防范工作，每天做好幼儿园的早中晚巡视工作，发现各种不安全隐患，采取处理措施及时处理。不能处理的，及时上报幼儿园安全领导小组。（励志的句子 J458.CoM）
各种活动将在在幼儿园一日生活、教育教学活动、游戏的各个环节中自然地进行，通过形式多样的活动帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法，才能真正保证幼儿的安全。
集釆中心年度计划通用 篇2
在县委、县政府的领导下，住保中心全体干职经过艰辛的努力，较好的完成了xxxx年各项工作任务，也为即将到来的xxxx年打下了良好的工作基础，为总结过去更好的谋划未来，现将xxxx年工作总结和xxxx年工作计划汇报如下：
一、研判政策、争先创优，积极完成保障性安居工程各项工作任务。
棚户区改造城市面貌换新颜:xxxx年省住建厅下达我县棚改项目x个xxxx户，其中：民主街区棚户区改造xxx户，总投资xxxx万元，x头镇街区棚户区改造工程（四期）xxx户，总投资xxxx万元，预计xxxx年x月完成全部施工任务。
公租房建设及租赁补贴发放惠民生：xxxx年我县公租房建设任务xxx套，计划购买xx县医养中心与福利院xxx套公寓楼用作公租房，总建筑面积约x.xx万平方米，购买总价约xxxx万元，预计明年xx月份交付使用。
xx县xxxx年租赁补贴发放任务共xxxx户。上半年中低收入家庭租赁补贴发放xxxx户，发放资金xxx.xxx元。xx月发放下半年第一批租赁补贴xxxx户，发放金额xxx.xxx万元。下半年第二批租赁补贴目前正在资格审核中，预计xx月中旬xxxx户可发放到位。
二、一区一策，物管水平再上新台阶。
为改善人居环境，提升xx城市品位，在大力推进老旧小区改造的同时，切实落实县委、县政府的有关安排部署和县人大、政协有关《建议》与《提案》要求，在全县居民住宅小区全面推进物业服务管理工作规范化、标准化、精细化，为全县小区居民着力打造宜居乐居的和谐生活环境，对物业信访突出问题，按照分类处理、一区一策的原则，xx个小区信访突出问题，xx个已得到全面良好的化解。
三、落实减税降费政策，助力房地产市场积极抢跑。
商品房销售情况：截止xxxx年xx月底商品房销售总套数xxxx套（其中住宅xxxx套，商业xxx套），商品房总销售面积xx.xx万平方米，商品房销售总金额xxxxxx.xx万元.住宅成交均价xxxx元/平方米，商业均价xxxx元/平方米。
预售资金、维修资金情况：共归集维修资金xxxx.xx万元，归集宗数：xxxx宗，维修资金申请拨付共xx笔，申请使用金额xxx.xx万余元。预售资金监管拨付项目建设使用金额：xx.xx亿元。
四、各项事业发展，成绩斐然。
脱贫攻坚：xxxx年，是脱贫攻坚收官之年，我中心对口帮扶的东保村贫困户共xx户，因精准施策，xxxx年底已全部脱贫，确保xxxx年无一返贫。
招商引资工作：已签约和注册亿元以上项目共计x个（xx有限公司），正在洽谈的重点项目有x个，（xx有限公司、xxx有限公司）。
安置房办证：全县公寓式安置小区xx个，共计安置房xxxx套，首次登记已完成，正在按时间节点办理转移登记。
五、xxxx年工作思路及工作安排
（一）提前谋划、分工合作，xxxx年老旧小区改造工作既提质又提速。
为达到项目当年开工、当年竣工总目标，xxxx年老旧小区改造尽早谋划、全力推进。从项目的准备阶段就要积极引入群众参与，从要我改变为我要改的模式，由社区组织居民进行民意调查，在全面了解民意基础上按照省厅要求，中心会同各相关单位、街道与社区，根据居民的诉求，编制完成各老旧小区的改造实施方案，做到一个小区一个实施方案，精准改造。
（二）积极配合，审批制度更优化。
审批制度优化是xxxx年项目高效推进的基础，下一步，积极向县委县政府主要领导汇报，尽早召开老旧小区改造研讨会，会议纪要是推进的动力。我中心将全力跟进，并配合此项工作，达到工作预期目标。
（三）提前启动xxxx年租赁补贴年审工作，建立线上+线下住房保障申请业务办理模式。
为确保xxxx年租赁补贴任务顺利完成，计划xxxx年x月提前启动中低收入家庭租赁补贴年审及新增工作。依托公租房信息系统，尝试住房保障申请线上功能，实现线上+线下住房保障申请业务办理模式，提高服务水平。
（四）以稳控商品房价格为基础，因地制宜制定措施。
严格执行商品住房网签、预售资金监管制度，严格履行商品住房买卖合同，按照房地产市场的形势和上级政策，因地制宜，制定措施，保障房地产企业适应市场形势。
（五）加强物业行业监管力度，服务功能进一步增强。
xxxx年，将按照五比五看的原则，参照市级示范小区的标准，对全县xx个物业小区的卫生、车辆停放秩序、服务标准、绿化、设施设备等内容进行检查、评分。并组织全县物业企业及从业人员开展物业知识培训班，不断强化物业从业人员专业知识学习，以此提升物业服务业务水平。
集釆中心年度计划通用 篇3
20xx年10月成功举办“12报关专业人才培养论坛”标志着上海海关学院报关研究中心已经正式起步开展工作，我们决心在20xx年开展更多的工作，以进一步夯实基础，提升学院在报关教学和研究领域的地位，加强校企合作，扩大学院的影响，同时也提升老师在相关专业的教学和科研能力。
20xx年主要工作计划将围绕打基础、办论坛、抓课题、搞培训四个方面开展：
1、打基础：在科研处统一为各个研究中心打造统一网站的基础上，充实、丰富内容，努力使之成为本中心宣传及与报关企业、其他报关学校沟通的平台；
2、办论坛：在去年论坛的基础上，今年连续办好20xx年报关论坛，进一步扩大影响。争取利用这次论坛筹建全国报关专业教学联合会，以树立上海海关学院在报关教学领域的龙头地位；精心组织、想象，提升论坛的学术水平，争取使每届论坛都有“报关论坛论文集”这样的学术成果；
3、抓课题：以海关总署关税司委托我院开展“《税则》条文综合审议”课题为中心，集中本研究中心主要人员合作课题攻关，争取在九月底前取得重要研究成果，并在此基础上组织一次学术研讨会，扩大影响；
4、搞培训：以有关学校报关专业教师为对象，举办报关业务教师培训班，争取社会效益和经济效益双丰收。
集釆中心年度计划通用 篇4
根据《诸暨市教育局安管科学校安全综治工作内容》，结合本园实际情况，为了保护幼儿园财产安全，保护广大师幼根本利益和生命安全，保障正常教育教学秩序的需要。我们要从讲政治、促稳定，充分认识到幼儿园安全工作的重要性和必要性，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，以对师幼负责的高度认识，处理好幼儿园安全工作与提高幼儿园教育教学质量的关系。把安全工作纳入幼儿园的一日教学活动中，采取必要措施，保障幼儿园安全工作落到实处，为师幼营造一个安全、稳定、文明、健康的校园环境。制定本计划：
一、指导思想：
“坚持以法治校，以德治校”的方针，“坚持以预防为主，标本兼治，强化规范管理”的原则，以服务师幼为宗旨，紧密结合幼儿园教育教学改革、发展和稳定的实际，坚持教育和管理、治理与建设相结合，切实维护幼儿园正常教学、科研和生活秩序，围绕创建“平安诸暨”的主线，贯彻落实《诸暨市教育局20xx年学校安全综治工作内容》，坚持“谁主管、谁负责”的原则和社会治安综合治理各项措施，以创建“平安校园”为载体，切实做好综治工作，为幼教的改革与发展创造一个更加和谐的社会环境和校园环境。
二、工作目标：
综合治理工作目标：以幼儿园发展为最高目标，以幼儿园和师幼安全为具体目标，切实加强我园的综治、安全保卫工作，目标明确，健全制度，措施得力，健全我园安全工作机制，积极落实各项责任制和安全防范措施，群防群治，齐抓共管，使我园成为安全、文明的幼儿园。
继续加强以幼儿安全为本的各项安全管理工作，切实做好幼儿园的综合治理工作，改善幼儿园周边的治安状况，进一步健全幼儿园的安全防范机制，确保幼儿园综治工作领导到位，工作目标责任到位，工作制度措施到位，形成维护广大师生安全和幼儿园财产安全的有效管理机制，实现“五无”工作目标，保证幼儿园一方稳定、安全、和谐、温馨、文明，切实承担起“保一方平安”的政治责任。
三、具体措施：
1.成立安全领导小组，加强领导，落实制度。
安全领导小组组长： 许凌洁 (园长)
安全小组副组长：雷丽凤(安全员)
安全小组组员： 寿伟丽(教务) 吕岩标(总务) 赵飞燕 徐学霓 钟郦燕 蒋淼红 蔡红英 黄杭美 张颖 黄瑜瑜 张洁 张媚 周俞玉 金小彩 杨巨亮 吕首木
(1)坚持园长亲自担任幼儿园社会综合治理工作领导小组组长，切实担负起第一责任人的责任。
(2)由安管员及食堂负责人具体负责日常管理工作，做好幼儿园社会综合治理工作的管理。
(3)完善、健全幼儿园的社会综合治理工作管理网络，明确综合治理工作领导小组职能，明确综合治理工作的职责。
(4)严格幼儿园社会综合治理工作管理制度、监督机制和奖惩制度，做到谁失职，谁负责。
2.整体优化，落实措施。
幼儿园社会综合治理工作要承担起确保一方平安的政治责任。要加强全体教职工对综合治理工作的责任意识，结合精神文明建设工作，建立、健全幼儿园、家庭、社会“三结合”的工作机制，规范、落实综治工作措施，保证幼儿园平安。
(1)健全各项有关综治工作的规章制度，全园各层加强责任制，严格执行综合治理工作制度。在签订《安全工作目标责任书》的基础上，全体教职员工分工负责、层层落实，保证幼儿园各项工作的安全进行，落实幼儿园综合治理工作防范措施，形成“综合治理综合抓”的局面。
(2)细化综合治理工作管理，注重防范，切切实实做好教师的值日、值周工作以及保育员跟班工作，全面做好对幼儿活动的监护工作，进一步完善“幼儿接送制度”，落实各项工作责任制，同时积极开展幼儿园、家庭、社会综合治理、警民共建、群防群治等活动，保证幼儿的安全。
(3)净化幼儿园语言环境，坚持全体教职工要为人师表，坚持使用普通话，做到语言文明，教育幼儿耐心、亲切，态度和蔼，积极营造有益于幼儿身心健康成长的良好环境。
(4)严密组织师生外出活动的可行方案，落实安全保障措施，并报教育局同意后方实施。
(5)要准确地掌握本园以及周边治安的最新情况，及时发现问题，及时主动地与街道综治、公安等单位联系，积极配合，妥善处理，提高发现、预防、控制和处置能力，努力消除幼儿园及周边环境的各类安全隐患。
(6)严格落实重大、突发事件报告制度，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报现象的出现。
3.积极争创，安全文明。
综合治理工作管理是动态管理，循环往复的过程，不可能一劳永逸。按照综合治理工作制度规定和内在规律，从长计议，抓好落实。在经常性上下真功夫，花力气，积极争创安全文明单位。从明确领导和部属的责任入手，并且忠于职守，履行职责，树立在其位、谋其职的良好风气。
(1)幼儿园综合治理工作领导小组和各班、幼教点的负责教师要经常性检查设施的安全使用和防范工作，做到时时警惕，警钟长鸣，每月自我检查，保证园内设施的正常安全使用。
(2)加强综合治理工作的经常性安全检查工作，发现问题，及时维修，确保安全。
(3)畅通信息反馈渠道，发现问题，及时汇报，立即处置，扫除一切有碍幼儿园综合治理工作的不安全因素。
我们全园老师要把安全教育和管理作为一项经常性的工作来抓，安全来不得半点马虎，来不得半点松懈。因此在已取得成绩得基础上，一如既往，坚持不懈，持之以恒地做好各项安全工作，共同营造一个健康、文明、安全的校园，促进幼儿健康、快乐地成长。
集釆中心年度计划通用 篇5
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话。
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。
4.提出有效的解决办法。
5.询问顾客的意见。
6.跟踪服务。
7.换位思考，站在客户的立场上看问题。
集釆中心年度计划通用 篇6
一、主要工作任务
依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展"世界结核病日"、"世界卫生日"、"全国预防接种日"、"防治碘缺乏病日"、"世界无烟日"、"世界艾滋病日"等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育网络信息建设，促进健康教育网络信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。
二、主要工作措施
(一)健全组织机构，完善健教工作网络
完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，20xx年我们将结合本村实际情况，调整充实健康教育志愿者队伍，加强健康教育志愿者培训;组织人员积极参加市、镇、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
(二)加大经费投入
计划20xx年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
(三)计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
每月定期开展健康教育讲座，全年不少于4次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
3、向居民播放健康教育光盘
在输液室设电视及dvd，每周定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。
4、开展居民喜闻乐见的活动
计划上半年、下半年各开展一次居民喜欢的健康知识竞赛，专干提前认真组织，设计试题、配备奖品，让居民在娱乐的同时学习到日常所需的健康知识。
5、办好健康教育宣传栏
按季度定期对健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。
6、发挥取阅架的作用
中心大厅设健康教育取阅架，每月定期整理，将居民需要的健康教育材料摆放其中，供居民免费索取。
(四)健康教育覆盖
计划于20xx开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上，争取让更多的居民学习到需要的健康知识，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力，促进人们养成良好的卫生行为习惯。
