政务服务中心年度工作总结。
时间在恍惚间就已消逝，马上要和今年说再见，去迎接充满新一年，很多同事朋友都开始动笔写年度工作总结书了。年度工作总结可以锻炼我们的观察能力，能够让我们迅速发现工作中的重点。借鉴优秀的岗位的年度工作总结模板是一个简捷的办法，经过整理，编辑为你呈上政务服务中心年度工作总结，或许你能从中找到需要的内容。
政务服务中心年度工作总结 篇1
过去五年，县政务服务中心紧紧围绕全县发展规划确定的任务目标，以全面深化行政审批制度改革为重点，以政务服务中心标准化建设为主线，不断改革创新、攻坚克难，强力推进行政审批提质增效，塑造了服务型政府的良好形象，为全县经济社会又好又快发展做出了积极贡献。x年来，县政务服务中心共办理各类行政审批和服务事项xx万余件，收取各类税费近xx亿元，接受、解答群众咨询达xx多万人次。中心的服务满意率在全县各类民主评议中一直名列前茅，办件量、收费额均居全市领先，中心的即办件比例大幅提升，xx%以上办件能随到随办，各项工作受到广大群众和企业的认可和肯定。
一、过去五年工作总结
过来五年，县政务服务中心上下同心、大胆改革，努力实现政务服务提速增效。
（一）结合实际抓项目进中心，打造一站式服务平台
xxxx年，县政务服务中心在通过认真摸排和全面调研的基础上，与有关窗口单位进行沟通和衔接，逐个逐项梳理落实应进未进中心的项目和单位，特别是县政府召开的政务服务工作联席会议后，中心会同相关部门，对xx个窗口单位的项目运行情况进行全面督查。通过督查，在原有的xxx个行政许可等服务项目的基础上，又有x个部门的xx个项目进入中心，使群众和企业到中心办事更加便捷，中心的服务功能更加齐全。xxxx年x月xx日，中心迁入新址后，有xx个单位进驻中心设立窗口，服务窗口xxx个，服务项目xxx项，工作人员近xxx人。随着各种服务的不断成龙配套和规范完善，中心的办件量、收费额、服务满意率，大幅度提升。服务领域不断拓宽，极大地方便了投资者和人民群众，一站式、一条龙服务优势十分明显。
（二）结合行政审批制度改革，大力优化服务流程切实便民利商
中心与相关部门一道，认真调查研究，结合xx实际，提请县政府召开专题会议，有效地解决了国土、房产窗口办证流程不优等实际问题，受到企业和群众广泛好评。
1、取消交易登记发证过程中房、地分开评估和再次收费。对二手房交易发证，国土、房产部门不得要求对房、地产价值分开评估，地税部门依据评估价格和国家相关规定征收相关税费，房产、国土窗口根据地税部门的完税证明（发票原件或加盖印章的复印件），实行先税后证。
2、优化国土窗口办事流程。国土局将涉及用地审批和登记发证的相关股室职能进行整合，集中到中心窗口，并对中心窗口负责人进行充分委托，分管负责人每周两次到窗口现场签批；县政府将盖有公章的土地证书（核定编号及本数）交国土局负责管理。按照不同情况，实行即收即办，即时办结。
3、精简房产登记审批流程。房产局分管负责人要常驻中心窗口，对手续齐全、资料完备合法的房产抵押登记、房产预告登记、房产转移登记等各类登记发证事项，由分管负责人现场网上签批，对按批次受理的批量较大的房产登记发证，考虑工作量大的因素，原则上xx个工作日内办结。
（三）结合实行一把手值日带班制度，积极推进两集中、两到位工作
根据县委《关于进一步加强机关效能建设的补充规定》文件要求，中心及窗口单位主要领导高度重视，严格执行一把手值日带班制度，以行政审批提速增效，窗口服务优质规范为突破口，着力解决窗口运行过程中存在的问题，积极推进和完善两集中、两到位工作。在实行一把手值日带班制度过程中，安监局等部门及时成立许可股，并选调优秀工作人员进驻中心，保证了行政审批工作相对集中和规范，避免群众办事两头跑；工商局、质监局和药监局合并后，市场监督管理局主要领导多次进驻中心，及时了解窗口有关情况，征求中心意见，及时归并职能，选调人员，明确职责，及时清理取消了一些办证时繁琐的前置材料，实现工商执照、机构代码证及卫生食品监督许可证办理一条龙服务，极大地方便了当事人。
（四）结合机关效能建设，努力提升中心管理与服务水平
几年来，中心把提速增效，便民利商作为一切工作的立足点，全力查找审批环节中存在的突出问题，分析影响制约效能建设的成因，认真研究整改措施。xxxx年x月份，中心制定了《xx县政务服务中心督查通报制度》，每月对管理层和窗口工作人员的业务办理、服务态度、工作纪律、卫生状况等进行综合考评，并将考评结果向全县通报，进一步加强了考核督查力度。一是加强中心日常管理，严格执行考勤考绩制度，对窗口实行日考勤、月考核、季考评，严格奖惩，把群众满意，服务至上作为考核的首要指标，力求让窗口工作人员接待群众做到来有应声，问有答声，去有送声，真正做到热情服务；二是通过梳理项目，精简流程，使办件平均提速xx%以上，大部分办件都能随到随办。三是全面推行招商引资全程代理和告知承诺、限时办结、预约服务等服务方式，开辟企业服务绿色通道，为企业排忧解难。几年来，为xx多家企业提供了全程代理服务。四是根据冬春两季时差的变化，解决山区或边远地区的群众当天办事不能往返的问题，在全县率先实行朝九晚五工作制，把午休时间用在工作上，大大地方便了办事群众。五是进行督查问责，中心做到有诉必查，有错必纠，有责必究，确保窗口每一个办件合法依规。
政务服务中心年度工作总结 篇2
xxxx年，县政务服务中心在县委、县政府的坚强领导下，在省、市政务服务中心的精心指导和各窗口部门的大力配合下，始终坚持便民、高效、廉洁、规范的工作宗旨，紧扣重点工作和目标任务，深化简政放权、放管结合、优化服务改革，大力推进互联xx+政务服务工作，进一步方便企业和群众办事，努力营造更加优良的政务服务环境。
一、xxxx年主要工作及成效
（一）政务服务工作
一是建成统一的县级xx上政务服务门户。县政务服务中心依托x市互联xx+政务服务云平台，实现了群众办事一个入口，企业和群众需要到政府部门办理的审批服务事项，只要登录x政务服务xx-x市xx县分厅，就能进行xx上咨询、申报。
二是做好政务服务事项实施清单编制和系统录入工作。在xxxx年xx月完成行政审批事项编制录入的基础上，县政务服务中心先后两次举行相关业务培训会，分别组织县直机关和县、乡、村三级业务人员开展行政审批事项、其他依申请类权力事项和公共服务事项实施清单编制录入，截止到xxxx年xx月，县直各部门共录入xxxx项，xx个乡镇各录入xxx项，xxx个村（社区）各录入xx项，为xx上审批和服务标准化奠定基础。
三是努力打造基层一体化xx上服务系统。配合县政府办公室先后下发x份文件，强力推进市互联xx+政务服务云平台向县、乡、村延伸。县政务服务大厅如期完成整体升级改造，乡村两级的改造链接工作也基本完成，三级平台按时接入电子政务外xx，完成平台上线，初步实现全面点亮，做到了市级平台向县、乡镇、村（社区）全覆盖，政务服务事项全覆盖。与此同时，中心竭力推动乡镇为民服务中心大厅规范化建设工作，促进乡级服务事项进一个门集中办理，中心主要负责同志与县政府办公室相关领导一道多次对乡镇大厅建设情况进行实地督查指导，使破凉、柳坪、凉亭等一批乡镇服务大厅改造率先达标。
四是努力提升线下进一门办理水平。县政务中心结合x月xx日召开的两集中、两到位存在问题整改协调会会议精神和抓住县委县政府督查室持续跟踪督查的机会，着力推进行政审批两集中、两到位工作，深化行政许可权相对集中改革，推动政务服务事项和审批办事职权全部进驻，切实提高线下实体大厅一站式服务水平，并在此基础上实现三集中、三到位，向xx上集中到位，逐步扩大服务事项xx上咨询、xx上申报、xx上预审、xx上推送（预审）结果的覆盖面。到目前为止，县直承担行政审批职能的部门在大厅设立审批服务窗口xx个，服务项目xxx项，窗口审批服务人员xxx人，基本做到了凡是县政府公布保留的行政审批事项一律进中心办理，与企业、人民群众紧密相关的公共服务事项大部分进中心办理。特别是税务办税大厅、出入境办证大厅、社保、医保、就业、公证处、不动产登记中心、新农合等x个二级单位的整体进驻，为中心增添了新的亮色。今年x-xx月办理xx.xx万件，一站式服务能力得到很大提高。
五是大力推进最多跑一次改革工作。做到在申报材料齐全且符合法定形式情况下，从受理申请到作出办理决定，形成办理结果的全过程，实现办事人一次上门或零上门，这是今年我县政府工作报告中提出的要抓出成效的重点工作之一。在县直相关部门的共同努力下，x月底推出了第一批最多跑一次服务事项清单xxx项，x月底根据市统一要求扩大到xxx项，超过在政务中心窗口开展服务事项的xx%。
六是积极开展xx上办事和xx事通APP等宣传推广工作。x政务服务xxxxx分厅是加快推进政务服务一xx通办和企业群众办事只进一扇门、最多跑一次，实现企业和群众到政府办事像xx一样方便的重要载体。xx事通APP是全省xxxx向移动端拓展延伸的主要平台，也是深化放管服改革，方便企业和群众办事的重要举措，首批推出xxx项便民服务。为了让社会尽快了解、应用xx上大厅和xx事通APP查询、办事的功能，县政办专门下发文件，要求在各乡镇、县直各单位广泛宣传、动员、注册、使用。县政务中心率先实施，在中心大厅内、柜台上广贴宣传告示，营造舆论氛围，下达任务到窗口，安排专人引导前来办事的企业和群众注册，要求窗口工作人员统一利用x市云平台开展审批服务，及时接受、回复企业和群众的xx上办事咨询申请，开通在线支付业务，快递寄送审批结果，努力让群众办事少跑腿、不跑腿。梳理线上线下通办的三级双百高频服务事项，围绕企业和群众关注的重点领域，努力推进主题式服务。积极推广国家政务服务投诉与建议小程序，由各乡镇、县直有关单位明确分管负责人和联络员共同参与，印制了海报、桌牌等，并在中心醒目位置进行张贴。
七是推进政务服务大厅办事免费复印工作。根据上级文件规定和县相关领导指示，出台《xx县政务服务大厅办事免费复印暂行办法》（xx政务xx号），自xxxx年xx月x日起，为前来大厅办事的企业和群众提供免费复印服务，切实减轻企业和群众负担，增加企业和群众的满意度和获得感。
八是开展经济发展督查指导专项行动。与县国土局、住建局、规划局、环保局、安监局、税务局、消防大队、不动产登记中心共同组成工作专班，于x月上中旬连续深入到全县xx个乡镇及两园辖区内企业共xx家，摸清未办理不动产权证企业的状况和在办证过程中存在的具体问题，并就具体情况进行深入交流探讨，提出了解决建议。并持续跟进服务，指导帮助企业加速达到办证要求，为企业顺利融资创造必要条件，努力创优四最营商环境。
在推进政务服务工作中，也存在一些问题及困难，主要在推进互联xx+政务服务和一xx、一门、一次改革过程中，具体体现在以下几点：
一xx方面:推进互联xx+政务服务工作时间紧、任务重、要求高，工作刚刚起步，还有许多主、客观因素在制约工作的推进.一是平台虽已初建，应用尚待推广，绝大多数部门还没有利用平台开展服务；二是部分工作人员、特别是乡村基层同志，对平台应用缺乏相关工作经验；三是推进数据共享还存在破除传统观念和都门利益问题，多数单位业务审批系统各自独立、互不联通、信息无法共享，群众办事材料反复提交，窗口审批二次录入，影响到办事效率；四是对乡镇为民服务中心规范化建设的认识和重视程度有待提高，部分乡镇为民服务中心受到场地、资金、政策的制约尚未达标，难以做到进一扇门办事。
一门方面:目前进驻中心大厅办理的事项约占县直部门录入省政务服务事项管理平台的xx%，还有较大进驻空间；少部分窗口存在授权不到位的情况，项目体外循环。
一次方面:要做到xx%以上的服务事项跑次办成压力较大，特别是不动产登记、投资项目建设等方面，还要下大力气。
xx络技术人员相对缺乏。推进互联xx+政务服务、一xx、一门、一次改革、建成县乡村三级一体化xx上政务服务平台急需专业技术人员，目前，中心没有xx络应用管理专业机构，技术人员也相对缺乏，为此中心已向县编委会上报在政务中心增设xx络股，增加一名xx络技术人员编制，缓解业务性较强工作压力。
政务服务中心年度工作总结 篇3
今年以来，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，经过中心全体工作人员的共同努力，中心政务公开工作得到了进一步的完善和发展。xx个进驻中心窗口单位都能够根据县委、县政府的要求全面实行政务公开，并做到规范化、制度化。现将有关情况总结汇报如下：
一、领导重视，成立机构
中心运行以来，高度重视政务公开工作。为加大对政务公开工作的领导力度，成立了以行政服务中心主任为政务公开领导小组组长，中心副主任为副组长，各科室负责人为成员的政务公开领导小组，进一步加强了政务公开工作的领导。为推进政务公开工作规范化、制度化，提供了有力的保障。
今年x月以来，认真贯彻县政府信息公开暨政务信息工作会议精神，对这项工作进行了全面动员和部署。一是各科室要进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。二是坚持经常抓、长期抓，进一步完善政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫，把政务公开工作纳入经常化、制度化的轨道。三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进，实行政务公开责任制。把政务公开的总体任务分解、细化、量化，明确落实到具体部门、具体科室，责任到人，并且列为单位领导班子年度考核目标，对政务公开不到位的，取消其年度评先评优资格，并坚决追究相关责任人的责任。保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。
二、督查到位，确保实效
为保证政务公开工作落到实处，今年x月中旬，中心做了统一安排，由一名副主任带队，督查科具体负责，对各办事窗口的政务公开工作进行督促检查，并设立了投诉电话。检查中，对行动迟缓，搞半公开、假公开的窗口单位提出要求，并其限期整改和完善；对政务公开内容丰富、全面的单位进行通报表扬。同时，中心政务公开领导小组办公室会同经济xxx，对不按政务公开内容承诺办事的单位和个人进行公开曝光，追究有关负责人的责任，确保行政服务中心政务公开工作规范化、制度化的全面落实。
三、深化行政审批制度改革，公开办事程序
行政服务中心的建立是政务公开工作的深化和延伸。
xxxx年初，我们对各单位进入中心的许可、服务、收费等项目进行清理。根据《行政许可法》的有关要求，对各有关单位上报的项目进行一一核实，经过审查，最后将行政许可项目由原来的项压减到现在的项。大力推进两集中，两到位工作，并将行政许可项目集中到中心办理，实行一站式办公，一条龙服务。同时公开审批主体，公开审批内容，公开审批依据，公开审批条件，公开审批程序，公开审批时限，公开收费标准，进一步规范了行政许可项目，力克了审批项目过多、过滥和效率低的弊端，改变了过去门难进、脸难看，人难找，事难办的现象，从机制上强化对公开权力的监督，深化了行政审批制度改革，有力推动了政务公开工作的进一步延伸。
四、采取有效形式，丰富政务公开内容
中心政务公开工作坚持公开、公正、公平的原则，通过多种政务公开的形式，对政务工作、法律法规知识、重要信息等根据工作的重要性进行主动公开、依申请公开。一是利用网络载体公开政务工作和信息。在xx县行政服务中心信息公开网上公开中心规章制度、中心动态、行政审批事项、收费标准、收费依据等，让办事群众及时了解行政审批动态。二是中心和窗口各单位设立了政务公开栏，严格按照政务公开的程序，采取定期公开与不定期公开相结合，经常性公开与随时性公开相结合，对涉及群众切身利益的事项进行主动公开。三是利用报纸、互联网、电视台等进行公开。向社会公布了投诉电话，随时接受群众的投诉和监督。在服务大厅设立了咨询台和效能投诉台，既方便了群众又增加了工作的透明度。
政务服务中心年度工作总结 篇4
xxxx年以来，xx县政务服务和公共资源交易服务中心在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕营造一流营商环境目标，纵深推进放管服改革，不断加强公共资源交易管理，努力搭建优质高效的政务服务平台，营造公开、公平、公正的公共资源交易环境，各项工作取得良好成效。一、突出营商环境重点，营造高效便捷的政务服务
（一）深入推进四办和最多跑一次改革。根据四办和最多跑一次改革目标任务，量化细化制定工作措施，实行台账式管理清单式落实，牵头落实二手房交易联审联办工作，协助城东、城西派出所户籍业务窗口整体进驻政务大厅，实现户籍业务只进一道门，办成所有事。
（二）积极营造良好营商环境。搭建专班上门走访xx县内xx家重点企业和xx家x省知名企业，主动对接经信局、投促局、东榆工业园区管委会协商处理企业合理诉求。配合县纪委监委举办xx县纪企亲清行，政商面对面座谈会，并组织相关行权单位一把手现场接件。对照民营经济健康发展反馈问题，全力整改落实，营造规范、便利、高效的政务服务环境和投资营商环境。
（三）加强一体化平台建设。按上级工作部署，积极推动完成省政务服务网xx项主题式场景服务事项和网上政务服务大厅旗舰店配置工作，完成政务服务好差评评价系统采购和安装工作。强化窗口平台业务培训，分批次开展乡镇一体化政务服务平台业务培训，全面完成村（社区）电子政务外网全覆盖和一体化平台乡镇延伸工作，推动政务服务事项实现一网通办。今年以来，一体化政务平台共受理行政审批和公共服务事项xxxxxx件，办结xxxxxx件。
（四）强化政务大厅现场管理。制定印发《政务服务考核实施细则》等制度，对进驻窗口及窗口工作人员实行月考核、季通报，强化窗口人员责任意识和规矩意识。常态开展一杯暖心茶和咨询引领、预约、延时、上门等志愿服务，配齐便民设施设备，引进政务专递，为企业和群众营造温馨、文明、便捷的政务服务环境。
二、对标电子化交易要求，规范交易现场管理。
一是按市中心要求，积极与省建设网对接，完成异地远程评标场地搭建及试点运行工作。
二是不定时组织交易服务工作人员召开专题会，研讨工作难点、重点，提升业务水平。今年以来共召开专题会x次，组织全体业务人员到市中心调研学习先进经验和好的做法x次。
三是针对县委巡察反馈问题，制定方案，建立问题台账，研究制定整改措施。修改完善《评审工作制度》《现场监督管理制度》《保证金缴纳管理制度》《责任追究制度》《政府采购供应商质疑办事指南》等交易业务流程和制度，规范交易服务各环节现场管理。
四是做好交易项目受理、招标文件编制、交易现场管理、评审、质疑回复等工作，规范交易平台运行。五是规范交易业务，力求在交易服务上下功夫，倾心打造暖心服务平台，积极营造规范、高效、廉洁、公正的公共资源交易环境。今年以来，共受理各类交易项目xxx宗次，完成xxx宗次，成交xxx宗次，交易金额xxxxx.xx万元，节约资金xxx.xx万元，节资率x.xx%，增值资金xx.x万元，增值率x.xx%。
三、依托xxxxx政务服务热线功能，积极解决群众和企业诉求。
优化完善xxxxx政务服务热线运行机制，制定xxxx年度考核细则。通过不定期追踪回访热线处理情况、按月统计数据分析、建立涉企诉求台账和涉及扶贫领域问题台账等措施，强化跟踪督办，确保限时办结，不断提高办件质效，切实解决群众和企业诉求。今年以来，xxxxx政务服务热线共收到市热线中心派件xxxx件，办结xxxx件，办结率xx.xx%，按期办结率xxx%，满意率xx.xx%。四、围绕脱贫攻坚任务，持续抓好精准帮扶工作。
政务服务中心年度工作总结 篇5
根据水产局《x行政许可职能归并改革实施方案》要求，行政许可股进驻县行政服务中心办公，由王x同志20xx年x月按时在中心上班，办理日常事务，水产窗口主要做了以下工作：
一、抓好发证工作
1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《中华人民共和国渔业船舶登记办法》、《中华人民共和国渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验，发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套，共计x本。
2、《x养殖证》发放工作。在x库区发放养殖证x本，水域面积x余亩，为养殖户小额抵押贷款提供方便，共计信贷额度x余万元，为渔业经济发展提供政策保障。
二、抓好规费征收工作
1、20xx年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部按“收支两条线”进财政笼子。
2、20xx年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部规范进财政笼子。
三、理顺工作机制
实行由局长负总责，分管副局长具体负责行政审批工作，做到时间到位、精力到位、授权到位，确保审批、缴费、证书四到位，确保窗口高效运作，正确处理好窗口与行政许可股的关系，理顺内部流转程序，加强窗口与现场踏堪，监督人员的衔接，实现前方、后方的良性互动，建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。
政务服务中心年度工作总结 篇6
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20××年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为四区建设服好务。现将区政务服务中心20××年度工作总结报告如下：
一、全面完成两集中、两到位工作
一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)办理，集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行一个窗口受理、一个窗口办结的一条龙服务，杜绝办事群众多头跑、来回跑的现象。今年1-10月，区政务服务中心(分中心)共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23%。
二、全面推进政务服务中心标准化建设工作
锦江区以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是锦江区政务服务中心面积2550㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。三是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和搭车收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。
三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费
锦江区深化并联审批，按照统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将三证(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证)一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。
四、进一步规范政府投资工程建设项目招投标工作
为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标(比选)活动的监督，进一步规范招投标(比选)行为，锦江区下发了《贯彻关于进一步规范全市有形建筑市场的通知的实施意见》(锦监发〔2008〕35号)，要求自20××年1月1日起，我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动，必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。
五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统
按照电子监察系统建设的要求，锦江区推行使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务服务事项清理。二是对清理保留的504项行政审批(服务)事项，积极做好行政审批(服务)事项的规范工作，完善行政审批(服务)事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批(服务)事项流程、办理环节的规范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政审批项目名称和标准统一。三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事，有效规范行政审批行为，推进依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。
锦江区政务服务中心本着切实方便群众，完善电子政务建设的目的，建立了政务服务网站，为办事群众提供网上在线咨询、相关表格下载，即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项的办理情况在网上进行滚动公示，做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。
六、加强窗口队伍建设
一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，锦江区建立政务服务窗口工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到政务服务窗口工作。二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育，诸如：审批应用系统使用培训、普通话培训、服务礼仪培训等，牢固树立以民为本、以客为尊的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务能力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。
七、创新推进街道便民服务中心和社区代办点标准化建设
锦江区把街道便民服务中心和社区代办点规范化建设工作与街道管理体制改革和创新社区治理机制相结合，构建覆盖全区、城乡均衡的公共服务网络。按照社区服务网格化的原则，结合街道、社区的地域和人口特点，在全区16个街道办事处采取一站一居或一站多居方式，建立了28个公共服务站，设立统一规范的服务窗口，作为街道办事处和社区向居民群众提供公共服务的窗口和平台。并通过统一的笔试和综合考核，建立了一只具备较高素质的300余人的社区公共服务站专职工作人员队伍，为提高基层公共服务水平提供了人才保障。
二是推进民生类审批服务事项进社区。我区对社区居民生活息息相关的民生类审批和服务事项进行了梳理，明确了公共服务站应承担的审批和服务事项。目前，公共服务站共承担了与社区居民日常生活相关的城乡最低生活保障待遇审批、《再就业优惠证》办理、再生育审批、《一孩生育服务证》办理等14个部门的6大类，49项民生类审批服务事项。
三是简化办事程序，优化办事流程。对审批权限在区一级的民生类审批和服务事项，区政府有关职能部门充分授权给公共服务站办理，并在全区范围内启用了街道办事处审批专用章。对暂不能委托授权的审批服务事项(或审批权在省、市)，将原来的社区街道办事处区级职能部门三级工作流程优化缩减为公共服务站区级职能部门二级工作流程，进一步缩短了办理时间。另外，公共服务站进一步改进服务方式，严格落实上门服务、全程代办，主动服务等工作要求，变群众跑路为工作人员主动上门，为群众提供一站式、全方位的政务服务。
