自查报告。
只有事先作好了方案，才能从容地完成重要的事。在工作总我们常常会收到领导分派的任务，我们都需要做好万全的方案计划，方案要保证我们行动的可靠性，对于方案的撰写你是否毫无头绪呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《报告必备: 人口计生自查报告(篇一)》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
县人口计生局：
根据开展《流动人口计划生育工作条例》（以下简称《条例》）贯彻落实情况自查活动工作安排，我乡积极行动，严格对照《富顺县贯彻落实情况专项检查工作方案》要求，认真总结了贯彻落实《条例》和《全国流动人口计划生育服务管理工作规范》（以下简称《全国规范》）以来的工作成效，查找工作中存在的不足。现将自查情况报告如下：
一、自查工作情况
（一）广泛宣传《条例》第十六条规定：“育龄夫妻生育第一个子女的，可以在现居住地的乡（乡）人民政府或者街道办事处办理生育服务登记。”做到流入人员人人皆知，家喻户晓。
（二）严格落实“《婚育证明》办证范围缩小为成年流动育龄妇女”这一规定，积极免费为流出人员办理《婚育证明》。
（三）严格禁止要求外出已婚育龄妇女返乡孕检或邮寄避孕节育报告单，积极通过流动人口信息平台反馈信息了解外出已婚育龄妇女的避孕节育情况，及时掌握外出人员婚育情况。
（四）对于涉及流动人口隐私的相关信息做到了严格保密，切实保护广大流动人员的隐私。
（五）广泛宣传流动人口在现居住地享受《条例》第十条规定之各项计划生育服务、奖励和优待。免费为流动人口提供生殖健康检查、孕环检以及避孕药具发放等服务。
（六）在办理流动人口《婚育证明》、生育证过程中不存在乱收费、搭车收费、收取押金保证金、故意刁难等行为；现居住地落实流动育龄妇女避孕节育情况检查服务、国家规定基本免费项目服务时没有乱收费行为；征收流动人口社会抚养费时没有重复征收、打白条或不出具任何手续票据、随意更改征收标准等行为；不存在强制流动育龄妇女施行绝育手术、以罚代扎、随意更改流动人口《婚育证明》办证范围和有效时间等不作为、乱作为的情况。
二、下步工作打算
在下步工作中，我乡将在贯彻《条例》和《全国规范》方面进一步加强领导，加大工作力度，在日常管理服务中不断创新工作方法、强化服务意识，认真落实流动人口服务管理职责，促进流动人口计划生育服务管理水平的不断提高，切实维护好流动人口的合法权益。
特此报告
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报告必备: 妇联工作自查报告
那些成功的人，对于未来或者重要的事特别注视方案的制定。在工作总我们常常会收到领导分派的任务，我们可以对行动的具体方案进行一个撰写，方案是一种对某个项目进行具体安排的文书，优秀的方案是什么样子的？小编特地为您收集整理“报告必备: 妇联工作自查报告”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
一、综合工作
积极争取乡党委政府支持，结合全乡实际，认真研究解决妇女儿童工作中的重点难点问题，围绕群团改革，积极创新工作思路和方法，促进妇女儿童工作发展。积极配合参与县妇联组织的各项活动、会议等，完成县妇联临时交办的'各项工作。11月完成1篇妇女、儿童调研文章并于11月底前交县妇联。全乡“妇联通”全覆盖，融合传统媒体、新媒体力量，大力做好妇联新闻宣传、妇女思想宣传、舆情工作，构建大宣传格局。及时上报各类信息简报，每月至少一条信息和图片报县妇联。将天全县妇女、儿童发展纲要(20xx-2020)纳入党委、政府议事日程，纳入当地经济社会发展总体规划和工作计划，统筹安排、同步实施，措施有力、成效显著。乡党委、政府重视妇联工作，有领导分管，召开妇联工作专题会议2次，有专职妇联主席，有活动场地，全年拨款6954元，全年参加培训3期。
二、巾帼建功行动
建立了禾林村妇女居家灵活就业示范基地，成立了老场乡禾林村山药农民专业合作社。全年举办重楼种植技术、山药种植技术、猕猴桃防病治病技术培训3期，参训人员258人次。培训贫困户中妇女的种养殖技术，帮助她们“四改”
扎实做好全乡农村妇女“两癌”免费检查救助的摸底工作，全乡4户确定为救助对象.
三、素质提升行动
积极参与并完成好20xx年全省妇联系统干部岗位培训班、雅安市第十一期女干部培训班，积极参与相关培训全乡县举办女性素质提升讲座或培训10场次以上。
利用“妇女之家”等阵地，带头举办女性大讲堂、父母大课堂、妇女创业就业、家庭文化建设等群众性教育，加强宣传引领，提高女性素质。
大力建设巾帼志愿者队伍，组建巾帼志愿服务队。
四、巾帼维权行动
利用各种节日活动，进一步宣传《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》，切实维护好妇女、儿童的合法权益。一年来，全乡无一例因遭受侵权、家暴上访和通过法律解决的案例。无人吸毒和染上艾滋病。
1.源头维权。乡妇联对全乡妇女儿童侵权苗头性、倾向性问题进行广泛调研，今年向县妇联提交妇女儿童调研报告1件。
2.投诉受理。加强12338热线建设，做到工作时间有专人接听，能够提供有效的咨询意见或正确转介。及时受理群众来信来访来电和网上投诉。对县妇联交办的典型个案及时处理、回复，做到案结事了，为困难妇女儿童提供法律援助服务。
3.普法宣传。充分利用“三八维权周”等重要时间节点，广泛开展“法律八进”(含进家庭)活动，重点宣传反家暴法、禁毒防艾、防拐反拐等，引导全乡广大妇女积极参与“建设法治天全老场乡妇联在行动”活动，帮助广大妇女学法、懂法、用法、遵法。
4.机制建设。完善舆情监测机制和应急预案，主动发现和上报本乡涉及妇女儿童权益的重大舆情并适时发声。建立信访代理/协理制度，解决矛盾纠纷。
5.队伍建设。建立了巾帼维权智囊团、服务团和婚姻家庭纠纷调委员会以及法律援助队、爱心调解队、普法宣传队。广泛开展了维权干部和婚姻家庭纠纷调解员、12338热线接线员、信访代理/协理员等业务能力提升培训。主动联系、大力培育维权社会组织，承接政府购买服务。
五、强基固本行动
1.按照《转发省妇联的通知》(雅妇发〔20xx〕59号)要求，创建基层组织建设示范县(区)，开展了创建示范乡、村活动。村妇代会和“妇女之家”组建率100%，积极推进村妇代会改建成村妇女联合会工作。
2.着力抓好非公有制经济、社会组织中妇联组织和妇联阵地建设，积极孵化培育女性社会组织和网上妇联组织。
报告必备: 中药自查报告其二
不打无准备之仗，重要的事情需要作好方案设定。由于需要展开一个项目，我们应该在事情开始之前做好一份方案，方案与我们的未来的行动息息相关，什么样的方案会更好地帮助大家呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“报告必备: 中药自查报告其二”，希望能对您有所帮助，请收藏。
为整顿和规范中药饮片生产流通使用秩序，进一步打击制售假冒伪劣中药饮片的违法行为，确保国家基本药物质量，保障人民群众用药安全有效，根据县局部署，我站组织执法人员，认真按照县局清食药监函【20xx】19号文件关于转发太原市局转发山西省局《关于开展中药饮片生产经营专项检查工作的通知》要求，据统计，专项监督检查活动共出动执法人员44人次，检查中药饮片经营、使用单位11家，对部分经营使用单位未严格执行中药饮片质量管理规范、设施设备和存储条件不符合要求等问题要求整改规范。
此次专项监督检查中，执法人员主要检查中药饮片经营和使用单位的购进、销售、使用和储存环节的.规范性和合法性，重点针对辖区内农村市场非法经营中药饮片行为进行集中整治;同时还现场对涉药人员宣传相关法律法规知识和中药饮片专业知识，提高涉药人员的质量意识和法律意识。要求医疗机构、药品经营企业建立健全中药饮片质量管理制度。每次监督检查，进货验收记录是必须检查的首要内容，在此基础上，建立起中药饮片购进、验收、储存、养护、出库等各项登记记录台账，基本解决了进药乱、乱进药、储存乱、管理乱、进药不规范的问题。对从非法渠道采购、购进假劣中药饮片者坚决予以查处，同时追根溯源，查假打假，决不让假劣中药饮片坑害百姓。
通过这次中药饮片经营专项监督检查，进一步落实了药品安全责任体系，使市场秩序进一步好转，中药饮片质量进一步提高。
报告必备: 校舍安全自查报告之五
中国人提倡做事预先作好规划。针对我们给自己制定的目标，我们在项目开始之前应该有一份完整的方案，方案是计划中内容最为复杂的一种，是否有可以参考的方案呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《报告必备: 校舍安全自查报告之五》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
为了高度重视学校校舍安全管理工作，牢固树立“安全高于一切，防范重于泰山”的思想，加强我学校校舍安全监督管理，确保在可能发生的事故后，迅速、有序、有效地展开应急与求援行动，在第一时间充分调动各方面力量投入抢险救助工作，减少学校财产经济损失，保护师生的生命安全和健康，结合本校实际制定本预案。
一、组织领导
校舍安全领导小组
组
长：…——负责学校全部安全工作。
副组长：… ——负责学校全部安全工作和负责学校设施管理监督。成员：各班班主任
学校安全领导小组负责预案的编制、宣传、落实、监测、评审和修改。并为现场应急处理工作提供保障服务，协调有关职能部门之间的合作配合，讨论决定应急处理工作中的重大问题，向上级汇报工作情况，必要时向有关单位发出救援请求。
2、学校校舍安全事故分类：
①、用电事故。
②、火灾事故。
③、坍塌事故。
④、地震、雷击等自然灾害事故
二、原则和任务
1、基本原则
①、充分准备，快速反应。
②、统一指挥，分级负责。
③、单位自救与社会救援相结合。
2、基本任务：
①、迅速控制事故现场。
②、抢救受伤人员。
③、消除危险因素。
④、组织师生有序疏散。
三、事故应急监测
1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守国家颁布的有关校舍安全的法律、法规并依法制定本学校的安全规章制度和操作规程。
2、学校校舍安全领导小组对学校校舍安全工作负有领导责任。建立和健全校舍安全责任制，检查和督促校舍安全工作，组织宣传、学习、教育等活动，建立学校校舍安全工作机制。
3、学校负责人对本学校安全工作负有领导责任，副校长负责制定本学校安全责任制度，进行安全和师生自我保护意识的宣传和教育。
4、学校要经常进行安全检查,同时要根据不同季节和特定情况不定期组织检查。主要检查对安全工作是否重视,各种规章制度是否健全,措施是否得力有效地得到落实,各种设施设备是否有安全隐患等。检查要认真仔细,不走过场。发现问题,及时处理,消除隐患，确保师生平安。
四、事故应急处置
1、突发学校校舍安全事故报告实行逐级上报制。在事故出现后应立即以最快速度报，不得瞒报，谎报或拖延。
2、在上报事故的同时，立即赶到事故现场，迅速采取措施组织自救，防止事态扩大，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
3、抢救过程中要切实加强各种安全措施，保证抢救人员的人身安全，防止再次发生其他安全事故。抢救过程中，组成人员要相互配合，团结一致,树立全局观念，提高抢险救援的效率，组长要起到模范带头作用,保证抢救任务完成.
4、加强组织纪律，各组成人员要严格听从现场指挥部，积极履行职责，发扬不怕苦，不怕累的精神。
5、抢救过程中和抢救结束后，各组成人员不得擅离职守，更不得擅自离开。
6、做好善后工作。
7、认真保护事故现场，采集事故证人、证物、协助事故调查组开展调查工作。
五、校舍安全自查结果
学校校舍安全领导小组针对此次校舍安全进行充分调查，本校舍不存在安全隐患。
报告精选: 审计自查报告篇一
综观成大事的人，他们对于重要事情的方案设计非常重视。由于需要展开一个项目，我们可以对行动的具体方案进行一个撰写，方案是计划中内容最为复杂的一种，如何才能真正的写好方案呢？下面是小编帮大家编辑的《报告精选: 审计自查报告篇一》，供您参考，希望能够帮助到大家。
按照审计工作部署,我部门积极开展了自查工作,其中对涉及我部门去年承办的科研项目经费管理使用情况部分,参照《 @@@公司科技项目管理办法(暂行》规定办法,自查汇报如下:
1、目前公司在科技项目管理方面存在制度缺失的情况,尚无项目管理制度、科技创新工作规范等文件;
2、由我部门和@@@中心承担的科技项目签订了项目合同,明确了职责和分工;
3、该科技项目到目前为止没有得到任何企业的资金支持和物资支持;
4、目前我公司还没有启用科技创新专款专用的制度,项目开销实行的是实报实销制度,没有单独列支,但是是按照批复合同的预算金额标准执行支出的;
5、对照协议,资金的使用情况是符合协议,财务核算及时、完整;
6、项目建设过程中费用管理遵循公司物资采购管理办法;
7、项目实际执行过程中根据项目进展对预算进行了调整,削减了20.44万元的设备购置费用,同时由于没有启用科技创新专款专用制度,目前实际报销的费用和预算费用略有不符,实际报销的费用低于预算费用,主要差异是出差费用、招待费用等;
8、该项目无第三方参与。
[报告写作]师德师风自查报告(篇一)
要想让事情按预期发展，作好方案的制订尤为重要。为了将计划能够顺利地进行，我们会制定各种各样的方案，方案可以让我我们清楚的知道具体实施步骤，怎样写出一份优质的方案呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[报告写作]师德师风自查报告(篇一)》，但愿对您的学习工作带来帮助。
开学伊始，学校组织全体教职员工开展了师德师风整顿活动，会上认真贯彻落实学习了中央《关于改进工作作风、密切联系群众八项规定》和《******关于加强教师队伍建设的意见》等文件，就加强全体教师师德师风建设，在全县教育系统营造干事创业的良好氛围和风清气正的发展环境提出了具体要求。通过学习，我看到了存在的缺点，结合自己的工作对自己存在的问题及产生的原因进行了认真的剖析，现总结如下：
一、存在的问题
1、工作作风不够扎实，遇到困难不能知难而进，有时有任其自然的松懈思想。在教学实践中有时畏首畏尾，不能大刀阔斧地开展工作。对学生的思想动态了解得还不够，因此解决学生的思想上的问题常常不能得心应手
2、业务水平有待进一步提高。高效课堂理论知识和教学模式需要进一步学习，有现实条件的限制，也有个人因素。
3与家长沟通不多，作为科任教师与学生的交流次数虽然多，但对学生的思想问题仍不能尽早尽好地解决。
二、根源分析
产生这些问题的原因：一是自己放松了学习及对自己的要求；二是思想上有等、懒、靠的情绪；三是自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。这次集中教育整顿使自己找到了问题和不足，为下一步的整改找准了重心及如何做好自己工作的方式、方向
三、下一步整改措施
通过深刻查找剖析，针对自身存在的问题和不足，在今后的学习、工作、生活中，我将严格要求自己，认真做好以下几点：
1、加强业务知识学习，刻苦钻研业务知识，努力提高综合素质，树立一切为学生服务的思想。不遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风，做到思想业务两过硬。
2、强化责任，提高效率。对自己的工作多用心、用脑，
3、开拓创新，提高服务水平。在工作中勤观察、勤思考，想领导之所想、急领导之所，全心全意做好各项工作。
4、尊重家长，服务家长。家长是我们搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我要及时与家长沟通，认真听取家长意见和建议，取得支持和配合，不指责、责备家长。并且在语言交流中，要平和、委婉、真诚、用诚意得到家长信任
总之，我作为一名一线教师要深刻的认识自己的重要位置，心得体会范文随时注意自己的思想作风、学风、工作作风等方面的情况，努力使自己成为一个作风过硬、专业过硬的人民的好教师，以饱满的精神开拓进取，为教育教学工作迈上一个新台阶而努力。
月度报告精选 药品自查报告篇一
很难想象，对于重要的事情没有的执行方案的话它会能成功。为了贯彻落实工作项目的要求，我们应该在事情开始之前做好一份方案，方案与我们的未来的行动息息相关，写方案要注意哪些方面呢？小编特地为您收集整理“月度报告精选 药品自查报告篇一”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
巴彦淖尔市食品药品监督管理局：
xxxxx药店取得《药品经营质量管理规范》（以下简称为GSP）认证以来，始终坚持将GSP要求作为药店经营的行为准则，认真落实《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定并严格执行各项质量管理制度和程序。药店原认证证书于20xx年xx月到期，需按照法律规定重新申请认证，现将药店实施GSP自查情况报告如下：
一、企业概况
xxx药店于20xx年注册成立，注册地址xxxxxxx，经营性质为xxxx。《药品经营许可证》编号：有效期xx年xx月xx日-20xx年x月xx日，《药品经营质量管理规范》编号：有效期xx年xx月xx日-20xx年x月xx日。经营范围：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。经营药品品种xx种，20xx年销售额达xxxx元。
药店现有各类专业人员x人，其中企业负责人xxx，xx学历,xx药师；质量负责人xxx，学历xxx，xxx药师；经营面积xx㎡，办公生活区域xx㎡，设施设备齐备，经营场所明亮、整洁。
我店分别在xxxx年、xxxx年通过GSP认证检查，取得GSP证书。我店在此次申报GSP认证前无违规经营假劣药品的情
况，按照《药品经营质量管理规范》(卫生部第90号令)的要求，参照《巴彦淖尔市药品零售企业质量管理体系文件》组织有关人员重新修订了药店各岗位职责、管理制度和各项操作规程，完善了质量管理体系，提高全员参与质量控制的意识，依据要求，对计算机系统进行配备升级改造，规范了药店的经营行为。
二、GSP自查总结
本药店主要对照《药品经营质量管理规范》 (20xx年版)进行自查整改，在实际操作中，逐项进行检查，不符合的进行整改，符合规定的体现出药店的实际情况，经过自查整改，现在药店整体上已经具备申请认证的条件，现将自查整改和整改后情况汇总如下：
1、依法经营和诚信方面
药店自成立以来，一直依法经营，无违规经营行为，12个月内在当地监管部门无违规受到处罚情况出现，未销售过假劣药品。申办药店资料无作假，申请认证资料真实。20xx年信用等级评定为，20xx年信用等级评定为。（20xx年严重失信的要简要说明原因，必要时当地药监局要出证明说明情况）
2、质量管理与职责落实情况
根据实际，由质量管理员xxx参照《巴彦淖尔市药品零售企业质量管理体系文件》修订了质量管理文件，包括职责、
工作制度、岗位操作规程、各种记录表格，质量管理文件制定和实施基本符合有关法律法规和GSP要求，符合药店运行GSP实际。
本药店基本具有与经营范围和规模相适应的经营条件，按照经营范围和经营规模设定了包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件和计算机系统。其中，药店负责人xxx是药品质量的主要负责人，任命xxx为质量管理人员，具体负责GSP要求的15项基本职责和其他应由质量管理员负责履行的职责。同时任命了验收员、采购员、处方审核员、营业员等岗位工作人员，明确了工作职责。
3．人员管理
本药店从事药品经营和质量管理的人员符合有关法律法规及GSP规范的资格要求，且没有《药品管理法》第76条、83条禁止从业的情形。
企业负责人为xxx，女，&岁，本科学历，执业药师。是药品质量的主要负责人，负责药店的日常管理，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照《规范》要求经营药品。负责处方审核，指导合理用药，保证药店软硬件符合GSP规范的要求。
任命xxx质量管理员，男、&岁，中专学历，xxx专业，从事医药工作12年，有丰富工作经验，取得了xx职称。
采购员、质量验收员、养护员、保管员xxx。中专学历，
xxx专业，符合任职条件。
营业员：xxx，女、30岁，高中文化，经过上岗培训，有上岗证，从事医药工作3年。
培训情况：我药店制定了20xx年度培训计划。药店负责人郭俊峰，接受了20xx年的执业药师继续教育，且成绩合格。3人均接受了20xx年巴彦淖尔市食品药品监督管理局的培训，且成绩合格，取得了相关的培训证书。20xx年5月28、29日参加了市局的继续教育，除此之外，我药店还组织了人员利用业余时间进行了与药品经营相关的国家发布的法律、法规的学习。对冷藏药品、专管药品、拆零药品人员进行了专门培训，以上所有的培训均有培训材料和培训记录。通过有效地利用各种方式学习，业务素质得到了很大的提高。
体检情况：直接接触药品的工作人员有3人，按年度进行了健康体检，身体均健康，持健康证上岗。健康检查档案齐全符合要求。
本药店为每位员工购置了整洁卫生的工作服，严格制度管理，陈列区禁止存放与经营活动无关的物品，工作区域内无影响药品质量和安全的行为出现。
4．文件实施情况
按照有关法律法规及GSP规定，制定符合药店实际的质量管理文件，包括质量管理制度xx项、岗位职责xx项，操作规程xx项、档案xx个，20xx年-20xx年记录和凭证齐全，通过自查，药店制订的文件对应满足GSP对文件形式、内容的要求，自查中还对文件进行了审定，及时修订文件xx，修改xx处，同时，对药店所有人员集中进行了制度的学习，一些重要制度上墙明示，确保了各岗位人员正确理解质量管理文件的内容，保证质量管理文件有效执行。按照要求，对药店相关的记录和凭证进行整理存档备查，实现了真实、完整、准确、有效和可追溯。通过计算机系统记录数据时，相关岗位人员按照操作规程，通过授权及密码登录计算机系统，进行数据的录入，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。电子记录数据以安全、可靠方式每日备份。备份记录和数据的介质存放于安全场所。
5．设施与设备情况
经营场所、设施设备基本符合GSP要求。药店总面积xx平米，其中经营面积达到了xx平方米，经营区设有处方药经营区、非处方药经营区、医疗器械区、保健食品区，非药品区与药品经营区隔离，待验药品台、不合格药品柜设施按照规定设置，确保药品有足够的经营面积。非经营区设有办公区和卫生间。购置了满足药品经营和储存条件的设施设备，柜台17组，货架7组，配备了空调1台、冰箱1台、冰箱温度计1只、温湿度表1只、灭火器1个、粘鼠板1个等设施设备，其中计量设备已送技术监督部门鉴定合格。货架排
【报告示范】企业自查报告(篇一)
如果我们希望事情顺利进展，需要重点作好方案。面临随时可能开展的建设工作，我们在项目开始之前应该有一份完整的方案，好的方案对于行动的成功有着重要意义，想要写好方案需要注意哪些呢？以下是小编为大家收集的“【报告示范】企业自查报告(篇一)”供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
××××建筑装饰有限责任公司
为切实提高我公司的优质服务工作水平，全面增强企业的核心竞争力，不断提高企业经济效益，将工作经验进行有效延续和运用，现对我公司20xx年的工作情况进行自查，具体情况如下：
一、组织健全，目标明确
为保证我公司工作安全稳步有序开展，我公司成立了安全工作领导小组，负责安全工作的组织策划并具体实施和监督落实。结合我公司的工作实际，形成可行性强的施工要点和工作细则，明确了工作目标，抓住了工作重点，理顺了工作思路，确保了工作实效。
二、制度完善，保障有力
为使工作有序进行，我公司完善了多种工作机制。
1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为公司与各项目部签定的《20xx年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风事件，均实行警告、教育并与奖金挂钩。
2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和工作组互查互评，组织召开了行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。
3、健全行风建设奖惩机制。
（1）对优质服务及行风建设工作实行年
底评先选优制，对“标兵项目部”和“服务之星”进行奖励。
（2）对敬业爱岗先进典型进行褒奖。
（3）将行风工作细化量化，责任落实到人;并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高重行风、抓行风、管行风的主观能动性。
（4）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。
（5）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。
4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我公司全年共走访客户15次。组织检查2次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。（1）公开服务承诺、服务标准和服务流程;
（2）坚持大客户走访制度。坚持客户满意度调查，发放问卷调查100多份，了解客户的期望和需求。
（3）公司服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话24小时开通。认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。
三、注重宣传，营造氛围
1、加大宣传工作力度，鼓励员工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我公司行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。
2、充分利用电视广告，宣传单进行宣，推进工作良性发展。
四、紧扣施工规范，狠抓安全工作，促进优质生产
1、加大了《住宅装饰装修工程施工规范》的学习，严格按照安全施工标准，做到了用户满意是公司最大的目标。充分发挥客户服务热
线作用， 进一步完善公司客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度。
2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持公司接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，安全生产建设。增强“大行风、大服务”意识，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、工作，确保安全稳定运行，不断提高生产效率。
五、不足之处：
1、一步加强规章制度建设，坚持务求实效，不走过场，不留于形式。
2、加强各部门之间的协调，确保事事有人抓，件件有人管。
二〇xx年三月十四日
