虽说计划赶不上变化，但计划还是需要制定的。当你的梦想无法完成时，我们应当根据自己实际情况制定方案，在整个方案的计划当中，应该先树立一个明确的工作目标。是否有可以参考的方案呢？或许"我的心得体会(合集14篇)"是你正在寻找的内容，希望能为你提供更多的参考。
我的心得体会 篇1
精选服务发展心得体会总结参考
开展提质增效活动，是XX市XX系统，乃至全省质监系统的一项主要而紧迫的重大任务。XXX局长在全省质监工作会议上着重强调，“提质增效是现实的需要、组织的要求、群众的期盼、工作的保障，也是管理的机遇，要从推动质监事业科学发展的大局出发，把提质增效作为关系质监工作发展全局的一件大事”。通过认真学习省市局、市XXXX提质增效活动会议精神，我深刻认识到了提质增效活动的极端重要性，认识到开展提质增效活动是完成总要求、实现总目标的需要，并对照查摆了自己的问题，感触很深。 第一，要加强学习、解放思想、大胆创新、进一步增强自身素质。在开展提质增效活动之前，我总认为只要认真办好领导交办的事情并严格按照职责要求开展，就等于是干好了本职工作，就是一位认真负责的好同志。我们在长期学习和工作中，容易形成传统思维和固定的工作方式，习惯于按照过去的思维模式开展工作，并以此为借口，不愿根据新形势新要求，创新工作思路，变换工作方式，这样的思维和工作模式，就会让工作没有突破，毫无效率。这次通过提质增效活动，我充分认识到自己思想过于因循守旧，囿于已有的工作套路，按部就班，亟需进一步解放思想，开拓工作思路，创新工作方法,为推动工作不断向前发展提供源源不断的动力。正如XXX局长所说的，开展体制增效活动，是一个学习、教育、培训和提高的过程，是一次集中学习教育活动。
不仅要深入学习业务知识，钻研业务技能，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。不管学什么，都要与推动自己的本职工作紧密结合起来，在实践中学以致用。只有不断地学习，才能不断地提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。
第二，要勤政、廉政、务实肯干，切实改进工作作风。以前的.我总有一种惰性，满足于现状，满足于已取得的成绩。这次通过学习，我深深地感受到这样的思想要不得，亟需要改进，逆水行舟，不进则退，要树立“业精于勤，荒于嬉”的思想观念，牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务准则和职业道德规范。一是要做一名勤政的质检人。以前上班时准时，下班时按时，倒也做到了除特殊情况外，在职在岗。今后要继续严格遵守中心的考勤制度、工作纪律。二是要做一名廉洁的质检人。每个人都痛恨贪官，抱怨不纯的社会风气，总觉得贪污腐化是那些高官，那些手握重权的人。其实，我们质检人的廉洁与否只在一念之间，“吃、拿、卡、要”现象就在我们身边，所以我们要常思贪欲之害，常怀律己之心。三是要树立务实观念，进一步增强工作的实在性。要不断增强主观能动性，扎实开展工作，认真对问题进行研究、分析、探讨，不断完善各项工作，真正地解决问题。目前，工作面临的新情况、新问题越来越多，工作任务也越来越繁重。要使工作再上新台阶，以良好的精神状态面对全新的工作，要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风；要有虚怀若谷的胸襟、攻坚克难的魄力、不甘人后的志气，不断审视自我、否定自我、超越自我；要追求卓越，拒绝平庸，事事都要做到位、争一流、求突破，努力创造经得起实践和历史检验的业绩；坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干，把所有的心思和精力用在工作和事业上。要少一些喧嚣浮躁，少一些吃喝玩乐，做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个企业、服务对象称赞、认可的质检人。
第三，提高工作能力和工作效率，进一步提高服务群众、服务企业的水平。一是加强与单位各科室之间的交流与协作，工作中做到相互提醒，相互帮助，多与大家谈心交心，主动诚恳的接受领导及同事们的批评帮助。以前虽有交流，但感觉还很不够。开展活动之后，我充分认识到，只有通过交流协作，才能实现信息共享，提高工作效率。二是要转变思想，提升境界，牢固树立并不断强化服务企业意识，使作风效能有一个大的提升和质的转变。三是从工作实际中的现实问题出发，从提质增效中寻找破解，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题，发挥主观能动性，用科学的思维创新举措，用创新的方式方法提高工作效率。四是“张口能讲，提笔能写，遇事能做”是提高工作能力和工作效率的最高要求。新形势下，我要把提质增效作为做好本职工作的行动指南，紧紧围绕提质增效目标，把“四久”现象和“四不”问题作为整改重点，结合工作职能和岗位职责实际，深刻剖析查摆，从工作上找差距，查找问题症结，剖析问题根源，理清努力方向。尤其要努力培养和提高自己的综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。
总之，提质增效事关以人为本，干事创业，全面发展；事关质监工作正规化、职业化、现代化建设；事关持续求进、科学发展。作为一名质监系统的工作人员，在工作中要做到让领导放心，让群众满意，从群众的实际出发，想群众所想，办群众所需。同时，我还将以深入学习实践提质增效为契机，认真反思不足，积极对照整改，努力弥补差距，以更加饱满的热情、更加敬业的态度、更加踏实的作风，把工作做得再深入一些、再细致一些、再贴近实际一些，更加自觉地用提质增效指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务，使我们的质检服务再上新台阶。
我的心得体会 篇2
2018年4月8日，我有幸参加了中国书法学院为期一周的书法培训。在培训中, 通过王根权院长和李功教授的言传身教,结合院长二十多年研习的书法理论专著《t;书谱>品评》，使我对书法有了更深入的了解。此次培训,时间虽短,感受颇深,受益匪浅。我深深地感受到这不仅仅是一次对书法专业知识的学习,更重要的是这次培训传递着一种责任,那就是传承中国书法传统文化的责任。
在培训中,王根权院长讲到书法是我国独特的传统艺术,中国书法自古以来深受人们喜爱,它既能锻炼意志,又可陶冶情操;既反映个人的意境,又体现着民族精神,是中华民族灵魂的具体体现，通过王院长的《t;书谱>品评》与《书法通识教程讲义》精辟的详细讲解。使我对书法专业知识有了较系统了解和新的认识。这使我不仅学到了传统书法专业知识,而且认识到传统文化传承与发扬不足，造成当前书坛传统丢失、乱象纵生，传统文化是我们的根，唯有传承《书谱》方能举前贤之未及，启后学于成规，扬我中国梦，而当前国内通俗易懂的王根权《t;书谱>品评》专著，凾待普及。
李功教授着重讲解了书法作品的二次创作，讲书法是无声的音乐,静态的舞蹈。千百年来, 它之所以一直为人们欣赏和喜爱。是因为书法创作能够像音乐一样能够陶冶人们的情操,使人振奋,受到美的感染，创作一副好的书法作品，通过作品内容、书体选择、运笔变化、章法布局能够触发人们对美的感受和联想,它是审美与实用的结合体。
个人认为学好书法要做好以下二个方面：
一、欲达力求速：传承与发扬国粹文化使我们每个人的责任，书法依然，认清了传统书法学习的方向，我们必须尽快地行动起来，坚持传统文化学习，临《书谱》、读《t;书谱>品评》，理解书法的灵魂所在，才能不走弯路，真正做到书法传承。
二、欲速则不达：我们在学习书法的同时，不能急于求成，更不能一曝十寒。学习书法是一个长期的修炼的过程，既要注意人品的修养，还要富有刻苦踏实的学习作风。只有这样才能不断进步，才能攀登书法艺术的高峰。
总之，此次书法培训学习不仅认识到了自己的差距，为提高个人的书法水平找到了正确的方向，也对传承民族文化艺术，修炼个人的涵养素质，具有十分重要意义。
中国书法学院
2018年4月13日
我的心得体会 篇3
20xx自律部工作接近尾声，秉着以服务同学为宗旨，认真完成各项部门内部工作的同时，也积极配合其他部门、学院、学校等一些活动的开展，自律工作些有成效。
作为团委学生会一个重要部门，自律部除了把工作做好的同时，也要多搞宣传活动，旨在加强大家自律意识，提高自我防范、自我约束的能力，本学期下来，部门一直致力于部门内部工作开展、干事之间相互了解，一直以争创“优秀部门”为奋斗目标，律人需先严于律己，上个学期由一名啥也不懂的自律部干事，变成了自律部部长，我知道肩上的责任与压力，12个人的小集体说大不大，说小不小，如何领导、布置、组织各项工作、活动都要事先有详细的计划和安排。本部门工作工作方式一直以“恩威并施”为原则，有错误就指出，表现好的就表扬。
本学期主要工作有： 一、部门纳新
总体里说还算成功，本学期纳新工作进行得还算顺利，部门人员招齐，且从为人、工作态度、能力各方面基本上符合预期要求，但也因不能面面俱到，也有疏忽之处，纳新结束后我负责联系每一位参选者，征求其意见，了解其为人，最终敲定了现在部门现在的10干事。
二、部门日常工作
1、例会
第一次例会算是比较成功，大家有了一定的了解。我在会上着重强调了部门工作的相关事宜以及例会时间等等，让每位干事自我介绍，目的在于是他们相互有个大致了解，在本学期所有本部门工作过程中，所有工作都亲自参与了，并且针对他们的一些疑惑，做了适时的指导，觉得部门工作基本达到了学院要求。本部门开展过多次会议，出席会议人员达99%。
2、晚自习检查
晚归是我部工作核心，所以对干事的要求也比较高，对于他们在差晚归过程中遇到的问题，都一一告诉他们解决方式，告诉他们工作的方式、方法，对晚自习检查工作要认真严肃、不可有任何懈怠。 对晚自习检查值班，分别将干事分为5组，每组2人。
晚自习检查值班表
星期日 杨成亮 张瑞文 星期一 星期二 成锋 张朝力 何湖 程建权 星期三 张黎明 涂勇根 星期四 欧阳宁鹏 胡先力 通过对大一晚自习的检查，参加晚自习比率如下：
3、工作证检查
通过对学生党员、干部进行上岗挂牌考核，能认真佩戴工作的比率为99.8%。
4、其他工作
班级 1120xx1 1120xx2 1120xx3 1121401 1121402 人数 29 30 30 37 36 到课率 98.50% 98.80% 98.40% 98.10% 98.50% 班级 1122401 1122402 1122403 1121501 1121502 人数 34 34 35 37 38 到课率 97.90% 97.80% 98.00% 98.70% 98.40%
我部经常配合其他部门搞好学院活动，如：学生党员、干部挂牌仪式，运动会，机械创新大赛报告会等等，并且得到了一致好评，工作的好坏直接关系到部门形象，所以工作前都会给每个人分清工作安排，以免忙中出错。
三、学习、生活
尽量帮助干事在学习、生活上遇到的困难，如：借书、告诉他们解题方法、一些自己的学习方法等等，在生活上我没有给他们很多帮助。
四、部门大小活动
本学期部门大小活动不是太多，但每一场活动我们都做得比较好，并且很有意义 。因为活动的主体是干事，所以大部分工作都是由他们自己完成的。活动前，我的要求是负责组先写策划，然后依据可行性再实施，活动中联系裁判、联系活动双方等等。 五、工作的不足
在看到我院同学学风好转、成绩丰硕，看到我们的工作思路明确、有条不紊、略有成效的时候，我们应当感到欣慰和自豪，同时，我们也必须十分清醒地看到，我们还存在一些问题，主要表现在：
1、理论学习不够，没有很好地总结和创新。
2、对一些管理制度的落实不能够坚持到底。
3、对学生的基本信息掌握不是太到位。
六、下学期工作计划
开学后，召开部内会议，总结上半年的不足，批评和表扬部内成员，并对部员进行调整，安排新学期的工作;积极和其他部门联合做好工作。
针对本学期的不足，提出整改。
在新的一学期里自律部将在工作中一“创新”为理念争取以更多的创新成就，更高的效率，更高的质量来为大家服务。我们将会团结互助把我们部门建设得更好、更有朝气!
机械与电子工程学院 自律部 20xx年12月1日
我的心得体会 篇4
礼仪培训心得体会感悟篇一
时值盛夏，我们全体教师不畏酷暑，在校领导的组织下认真学习《教师礼仪规范与指导》，通过学习使我对教师礼仪有了新的认识。现浅谈如下:
首先，注重礼仪修养是前提。也许有人认为，教师只要书教得好，讲不讲究礼仪无所谓;但我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要注重礼仪规范，而且要严格训练。因为作为人类灵魂工程师的教师，是学生增长知识和成长进步的导师，是学生学习、效仿的榜样。教师的音容笑貌、言谈举止、衣着打扮、工作态度、创新精神、人格魅力等，无不对学生产生重要的影响。而只有教师注重礼仪修养，才会在平时的工作和生活中为人师表，塑造出优良的师德形象。正如前苏联杰出教育家马卡连柯说:“从口袋里掏出揉皱了的脏手帕的教师，已经失去了当教师的资格了。最好还是请他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫谁也不要看见他。”可见教师注重礼仪的重要性。因此，教师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯，才能树立教师的威信，才能教育和影响学生向正确的方向发展。
其次，施展礼仪修养是核心。具体来说，我认为，优良的教师礼仪应从以下几点体现:作为教师，在不断提高自身业务素质的同时，应关心国家和民族命运，拥护改革开放政策，忠诚党的教育事业，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献;关心学生的思想道德状况，工作责任心强，有进取精神;注重获取新的知识，不断钻研业务，不断完善自身形象。
社会对教师形象的要求是多方面多层次的，教师主要面对的是学生、父母、党和国家，不同对象会从不同的角度、不同出发点去思考问题，自然就会对教师提出不同层次的要求，因此我们作为一名教师，对自己形象的要求也要从多方入手。在学生眼里，知识丰富、平易近人的老师是最好的;在父母眼里，书教的好，对待孩子有慈母心的老师是最好的;党和国家对教师的要求就是培育出全面发展的或有一技之长的优秀人才。教师只有明确各方要求，才能更好的完成自己的本职工作。教师在平时的生活和工作中恰到好处的施展教师礼仪，将会起到事半功倍的好效果。
再次，强化礼仪修养是必要。提高自身素质，培养优良修养，具备文明礼仪，是新时代赋予我们的要求。从内心到外表不断完善自我，美化自我，向外界展示自我的风采，将有助于提高我们的生活质量;学习交际艺术，掌握交际技巧，将有助于我们事业的发展。
总之从事了教师这一职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习进取，提高思想认识和道德觉悟，注意自我完善，自我发展，自我超越，提高自身的教学能力，规范自我形象，做一位现代认识、服务认识强的教师，真正地做到为人师表。 以自己的人格魅力潜移默化的影响着一届又一届学生。
礼仪培训心得体会感悟篇二
通过一段时间的网络学习使我受益匪浅，无论从理论上还是实际工作中我都深刻的认识到了教师礼仪的重要性。不同场合我们应该穿着什么样式的服装?人际交往中我们应该注意什么?作为教师我们应该怎样提高自身的素质?这些问题以前一直困扰着我，现在我能够深刻的掌握教师的内在和外在礼仪，使我的工作和生活更加的精彩。这都应该归功于这次网络学习，感谢主讲老师的精彩介绍;感谢班主任老师的悉心指导;感谢班级同学们与我积极的沟通和交流。下面我将联系自己的实际工作进行总结。
首先谈一谈教师礼仪的原则。
我认为最重要的原则是要将敬重、尊崇放在首位。只有心怀对他人的爱戴，才能够发自内心的注重自己的言行与穿着。并且只有我们恭敬别人了，才能够得到别人的认可和敬仰。其次就是要遵守真心实意的原则。无论什么时候遇到什么样子的事情我们都要真实诚恳。如与学生沟通时的心态、和家长交谈时的语言或是待人接物时的神态等，都应该是发自肺腑的坦诚相待。这样才能够体现教师礼仪的重要性。
最后我认为还有遵守适宜性原则。专家的讲座中曾经提到，不同的场合要穿着适当的衣服并搭配得当的饰品，这样才能够体现教师的审美观和自身的教养。同样，我们的交际用语也要妥当、合意，这样别人才会觉得舒服，愿意和我们交流。相反，过渡夸张和虚假的着装或是言辞会给人俗气、自大的感受，这样不利于我们正面形象的树立。 下面我根据在教学中遇到的实际案例，谈谈学习该课程后的收获。
我是一名__后的幼儿园教师，自认为对待工作是很有责任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘气了或是退步了，我会心急如焚的找到家长来告状。本意是想让家长了解孩子近期的状况，协助老师共同改进孩子的不足之处。可是，慢慢的我发现家长们接送孩子的时候总是急匆匆的离开，不再愿意和我沟通交流，看我的眼神也不再像从前般的热情。偶尔我找到个别家长进行沟通的时候，他们也会流露出不情愿的神态。
那段时间我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出现了错误。通过学习“教师礼仪”我终于恍然大悟。原来我在与家长沟通的方式方法上面出现了问题。认真聆听了专家的讲座后我知道，教师与家长的沟通十分重要，我们可以采取的方式很多，比如:家访、电话联系、书信联系、家长会等等，但无论何种沟通方式，要想取得良好的沟通效果，就要讲究沟通的艺术，因为艺术化的东西往往易于感染人、易于感动人、易于被接受，那么艺术化的沟通也最易在教师与家长之间形成一种融洽的合作气氛，从而有利于教育教学工作的顺利进行。所以我觉得自己首先应该抱有一颗善于观察学生优点的心态去面对孩子们。然后用积极的语言去鼓励他们发扬优点，在与家长沟通的过程中可以先表扬孩子的长处，让家长知道老师是非常关注自己家孩子的。接下来我再提出学生的不足之处家长也会欣然的同意，这样比横冲直闯的来揭孩子们的短更容易使家长接受。现在我明白一个道理:不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批评指责。其次，我觉得自己应该把已经掌握的理论知识与孩子们出现的问题有机的结合起来，要积极地动脑筋分析和解决问题。当与家长沟通的时候，不仅要客观的介绍孩子的不足之处，还要把自己分析出的原因和总结出的指导策略建议给家长，这样才能够让家长感觉到老师不是单纯的“状告者”。对于老师提出的问题和给予的建议也会欣然接受的。正像专家所说的“用才华开启家长的心扉，让家长佩服你，你的教育教学工作将如沐春风般顺畅。”
学习过程中给我印象最深的是专家提到的关于教师的着装问题。记得我上学时候的班主任是一位30出头的女教师，她的穿着总是那么的整洁卫生，美观大方，朴素典雅。虽然那些衣物看着并不时髦和昂贵，但是我们每个学生都很喜欢她。和她比起来那些刻意装扮自己，将自己修饰的艳丽花俏且稀奇古怪的老师，我们总是感觉缺少美感和实在感。古人有云:“师者，所以传道授业解惑也”。
意思是说，教师是向学生传授道理、讲授学业、解决疑难问题的人。在学生面前，老师的一言一行，一举一动，都对学生有着潜移默化的影响。我们的知识储备和思想道德应该出类拔萃，而我们的着装也同样“出类拔萃”的话，如何做好学生的榜样呢?孩子们的审美如何培养呢?我觉得作为教师我们的着装可以相对来说朴素一点。课堂，是教师传授知识、学生学习知识的地方，如果教师穿的过于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就会影响学生的注意力。孩子们就会分散上课的注意力，甚至有些孩子会竞相的效仿。因此，任何一名教师都要认识到，讲究个人穿戴礼仪，不仅仅是教师道德修养的表现，更重要的是教育好学生的需要。所以，以后我一定要遵循专家的教导，注重自己的着装和配饰的适宜性。
提到的着装是教师的外在美体现，那么教师的内在美也同样是教师礼仪中的重中之重。在个人形象这一章节中，专家提到了教师的微笑，我马上想起上学期我协助领导在全园组织了一次“微笑之星”的活动。当时我只是粗浅的知道作为教师我们应该微笑服务。而通过近期的网络学习我深刻的体会到了微笑的作用感受到了微笑的无穷魅力。我觉得微笑是体现教师身体、心理健康的标志。试想一下，身体不舒服势必不会显露出灿烂的微笑。我们面对学生的微笑、面对同事的微笑、面对家长的微笑都是自己发自内心豁达的真情外露。
俗话说“笑一笑，十年少。”经常微笑的教师通常是快乐的，而且是有安全感的，也是常使别人感到亲切、愉快的。在我园组织的“微笑之星”活动中脱颖而出的是李老师。她的微笑是大家公认的最具感染力、最温情的笑容。她总是把发自肺腑的微笑当做礼物送给周围的人。使人感觉到她总是那么的彬彬有礼、平易近人，是个有修养、懂礼貌的人。她的微笑可以激发孩子们发奋努力的学习;她的微笑可以挥去一日工作的劳累;她的微笑可以调节同事间的友好关系。她所带班级的学生也同样是每天灿烂笑容挂脸庞，我想她们应该是受到了李老师的熏陶吧。她们的心灵也应该是同样的美丽吧。看来教师的微笑可以改变自己的价值和地位，同时这种微笑能够营造文明友爱的气氛并对教育教学工作有巨大的指导促进作用。今后，我也要向李老师学习，将微笑常挂脸庞，把快乐、幸福和温暖时刻传递给别人。
除了以上所谈到的，我还清晰的领悟到教师习惯性的语言对于学生文明用语的形成有着决定性的作用;有效的倾听、表达和人际距离
是保证人际沟通交往的准则;适当的肢体语言是催进师生关系的药剂。我还学会了教师站姿、坐姿、走姿的注意事项;教师服装、服饰的搭配原则;与同事和睦共处的方式方法等。这些都将是指引我今后工作的启明灯。
礼仪培训心得体会感悟篇三
经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。
由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有 “感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。
这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!
礼仪培训心得体会感悟篇四
我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!
礼仪培训心得体会感悟篇五
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由__国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的'角色'。
一、微笑原则：
对于服务企业来说，'微笑'永远是让顾客或业主感受到物业服务的最'基础'。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说'你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴'。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的'距离'拉得更近，那样将是一副'和谐'的画面。
二、如何打动顾客的方法：
1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从'问题'的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;__小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到'酒店式的委托代办物业服务'。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装'猫眼'，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，__将是个和谐的小区。
我的心得体会 篇5
12月的第一周我们全专业的同学在徐州的各大建筑工地认识实习，我想这次认识实习应该是一个锻炼的好机会啊！我得抓住！
什么是剪力墙，什么是基坑，什么是框架结构等等都是我们在工地上能亲眼目睹的，这样我们的认识会更深刻的。
通过这次实际的工地实习，我不但掌握了一些不懂的具体环节，而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。在学校学习，理论与实际相差较大，一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，老师所传授的内容虽然多、广、博，但是我们学习到的只是其一部分，或者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和参观，才能达到这个目的。
这次实习就达到了目的，我们不仅学到一些新的知识，也巩固了在校期间所学到的理论知识。以前对一些施工技术要点，只是粗略地知道其施工要点，而其具体的施工环节，具体的施工步骤如何，却是知之甚少，但现在实习结束了，对我们这段时间所看到的那些施工技术，它们的具体环节及详细步骤，我们应该可以掌握了，这样就提高了自己的理论水平，也增强了自己的实际操作能力。 通过实习，增强了自己对专业的热情，让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地。以前听到就业不乐观时候就很茫然，学了三年的建筑却找不到好的工作，以致对自己的专业丧失了热情，没有足够的兴趣去学习专业知识。
但是通过这次实习，才觉得原来建筑行业是一个非常具有挑战性的职业，如果将来能在这个行业工作，对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实的学好每一门功课。因此给了自己压力，让自己不再觉得无事可作，让自己安心去学习，为将来工作打下坚实的基础。 增强了自己的交际能力。建筑行业是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对一个这样复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强！
实习结束了，我相信在以后的生活中我将体会到更多的东西，也相信自己在下一次实习中将会更好。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力！
这样的认识实训我感受颇多。就比如拿其中的某些工地来说吧，有的建筑杂物乱堆乱放，这样一来会给后期的墙面抹灰等工作带来麻烦，我个人认为要及时清理垃圾和杂物。只有注重细节才会有章序。俗话说管理出效益啊，一点不假啊，三分技术七分管理！再说某些梁都浇注歪了，这是怎么回事呢，当时的技术员监理方去哪里了，这些都值得我们思考？
我的心得体会 篇6
全面贯彻学习十七大落实科学发展观是坚持改革开放、坚定不移地走中国特色社会主义道路的重大战略举措，践行科学发展观的主体是全体共产党员和广大人民群众。共产党员是先进分子，理应成为践行科学发展观的先行者和模范，努力提高共产党员的素质是全面贯彻落实科学发展观的根本需要。
我们党历来重视发展，始终把发展放在革命、建设和改革的首要位置，并经历了一个从片面到全面，从肤浅到深入，从简单到复杂的认识不断深化的过程。
毛泽东同志重视发展。他把马克思主义普遍原理与中国革命的具体实际相结合，创造性地提出了马克思主义中国化的伟大命题，开创了中国特色的“农村包围城市”的革命道路，保存并发展了革命力量，实现了抗日战争、解放战争的胜利，并带领中国人民走上了建设社会主义的道路。在探索社会主义建设道路的过程中，毛泽东同志在借鉴苏联经验的基础上不断创新，他强调调动一切力量发展社会生产力，提出了实现工业化的赶超战略。但是，由于受“左”倾路线的干扰，在很多方面违背了社会主义建设的客观规律，致使我国社会主义建设遭受了重大挫折，没有很好地解决社会主义的发展问题。
邓小平同志重视发展。十一届三中全会以后，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，在总结以往经验教训的基础上，高度重视发展问题。首先解决了发展的指导思想问题，强调解放思想、实事求是，科学全面地评价了毛泽东和毛泽东思想，坚定了毛泽东思想在全党的指导地位，统一了全党思想，实现了全党工作重点的转移。提出并坚决贯彻“一个中心、两个基本点”的基本路线，开创了中国社会主义建设的新局面。邓小平同志多次强调，社会主义的根本任务是发展生产力，中国的主要目标是发展；中国解决一切问题的关键在于发展；我们所做的可以概括为一句话：要发展自己；归根到底，发展才是硬道理。紧紧围绕“什么是社会主义、怎样建设社会主义”这一时代命题，创造性地回答了中国特色社会主义的发展目的、发展战略、发展道路、发展动力等一系列重大问题，开辟了中国特色社会主义的发展道路。
江泽民同志重视发展。党的十三届四中全会以来，以江泽民同志为主要代表的中国共产党人，毫不动摇地坚持邓小平的发展理论，解放思想、实事求是、与时俱进，把发展提到了党执政兴国第一要务的高度，并提出了“三个代表”重要思想，进一步回答了“社么是社会主义、怎样建设社会主义”的问题。江泽民同志强调发展要有新思路，要保持国民经济持续、快速、健康发展，要实现区域经济合理布局和协调发展，要正确处理改革、发展和稳定的关系，在推动物质文明、精神文明和政治文明建设的基础上，实现人的全面发展等新的发展观点，努力纠正邓小平指出的“一手比较硬、一手比较软”的不良发展现象，丰富和发展了邓小平的发展理论，引导中国特色社会主义事业发展到了全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。
胡同志重视发展。以胡同志为首的新一届中央领导集体，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在科学总结我国社会主义建设、改革开放和社会主义现代化建设经验的基础上，着眼于新的实践和新的发展，深入分析我国所处的国内外环境，提出了“以人为本，全面协调可持续发展”的科学发展观，进一步发展了党的三代领导人关于社会主义发展的理论，深刻回答了“中国特色社会主义为谁发展、靠谁发展、怎样发展”等重大问题，深化了中国共产党对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识。
践行科学发展观，需要不断提高党员的思想政治素质。践行科学发展观实际上是一场在科学发展观指导下的社会实践活动，这就需要广大党员深入学习、深刻领会科学发展观，把握科学发展观的实质。能不能把握科学发展观的精神实质与党员个人的理论素养有直接的关系。理论素养也是一种学习新理论、掌握新理论的能力。只有具备了学习把握新理论的能力，才能利用新理论指导社会实践。只有不断提高党员的思想政治素质，才能提高践行科学发展观的水平。
践行科学发展观需要不断提高共产党员的道德水平。市场经济的核心是追求利润，利润一方面调动了社会成员的积极性，另一方也诱发了部分人的贪婪欲望。传统的道德观念被颠覆，进步的思想文化遭嘲弄，似乎唯有金钱至上至尊。面对市场经济这把双刃剑，共产党员需要保持清醒的头脑，树立社会主义核心价值观，战胜资本主义的腐朽思想，净化人类社会的道德情操。
由此可见，践行科学发展观，不提高共产党员自身的素质是不行的。
科学发展观是对以胡___为首的一系列重要思想和理论观点的高度概括；科学发展观是十七大精神的灵魂，是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。有什么样的发展观，就会有什么样的发展道路、发展模式和发展战略，就会对发展的实践产生根本性、全局性的重大影响；科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。科学发展观所蕴涵的基本思想和发展规律。
作为一名共产党员，通过学习科学发展观，我认识到：深刻学习理解和全面、完整、准确的把握认识科学发展观的精神实质和科学内涵，这就是要用科学发展观来指导工作。对科学发展观的学习须特别
倡导学以致用的学风，真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。
我通过学习科学发展观,加深了对科学发展观的理解和认识,明确了我国全面建设小康社会的目标和途径。作为一名财务工作者，学习科学发展观，更要结合自身实际情况，要认真贯彻执行胡同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们财务工作者的庄严使命。
我要把学习践行科学发展观与文体各项工作紧密结合起来；与谋划好今后的业务工作结合起来，着力提升自身的党性修养和业务素质，提高服务质量和水平，并做到以下几个方面：
一要提高学习能力，进一步增强自身素质。我们不仅要深入学习文体方面的业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。我们不管学什么，都要与推动本职工作结合起来。要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型领导干部，要通过学习，不断提高领导水平，提高知识层次，增强做好本
职工作的能力。
二要提高工作能力，进一步增强服务的本领。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。文体工作是服务群众、服务民生的内容之一，服务优劣在一定程度上会影响政府的形象，工作中我一定要努力做到“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”，树立热情服务的宗旨。
三要提高创新能力，进一步增强工作的实在性。随着改革的不断发展和深入，文体工作面临的新情况、新问题也会越来越多，工作任务也将越来越繁重。要使文体工作再上新台阶，要求我们必须进一步提高创新能力。要创新思路，不断开拓工作新局面，要以良好的精神状态面对新的工作要求。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，苦干实干，把心思用在工作上。
我的心得体会 篇7
在这个炎炎夏日，我迎来了期盼已久的暑假。作为一个大学生，我深知打工是暑假生活不可或缺的一部分，不仅可以赚取生活费，更是一种社会实践和自我挑战的方式。这次打工经历，我选择了一家咖啡馆作为工作地点。
刚开始的时候，我对咖啡馆的工作流程一无所知，但是在老板的悉心指导下，我从最基本的清洁工作开始，逐渐熟悉了各种岗位的职责。咖啡馆的工作时间比较长，晚上要工作到十点多，这让我深刻体验到了打工的辛苦。然而，在这个过程中，我也收获了许多。
首先，打工让我更深入地了解了社会运营的规则和商业运作的模式。在与各种各样的人打交道的过程中，我学会了如何处理人际关系，如何与不同背景的人进行有效的沟通。
其次，打工也锻炼了我的团队合作能力。在咖啡馆里，我们需要配合完成各种任务，这让我明白了团队合作的重要性。同时，在遇到问题时，我也学会了如何冷静分析，寻找解决问题的办法。
最后，打工让我更加珍惜生活，懂得了父母的辛苦。通过自己的努力，我学会了如何合理分配和管理收入，更加明白了父母的养育之恩。
在这个暑假中，我付出了汗水，也收获了成长。打工的经历让我更加成熟，更加自信地面对未来的挑战。在未来的日子里，我将更加努力地学习，为自己的未来奋斗。
我的心得体会 篇8
“在纪念红军长征胜利80周年大会上，饱含深情地讲述了汝城县沙洲村‘半条被子’的故事，再现了当年党和人民群众的鱼水深情，全县人民倍受鼓舞。”10月24日，汝城县委书记方南玲说，作为革命老区、贫困地区，汝城将大力弘扬伟大长征精神，坚决打赢脱贫攻坚这场硬仗，在全面小康建设新征程中开拓奋进。
“半条被子”的动人故事，留下了共产党、红军与人民生死与共、风雨同舟的唇齿相依之情，也留住了人民群众对共产党、对人民军队深深的信任和眷恋。这个故事在郴州引起社会各界广泛热议，郴州市的领导同志表示，讲“半条被子”的故事，就是要求各级党委、政府继续坚持一切依靠人民，一切为了人民，永不背离群众、永远为民造福。郴州作为革命老区，作为“半条被子”故事发生地，更要恪守为民情怀，加快建设“五个郴州”，特别是坚决打赢当前的脱贫攻坚战，率先建成全面小康社会。记者在郴州苏仙中学采访时，很多学生和老师说，“半条被子”故事，让大家感觉自豪的同时，又上了一堂生动的教育课。
汝城县文明瑶族乡沙洲村党支部书记朱中建介绍，这几天来村里采访和感受“半条被子”故事的人一波接一波，让村民感到无上光荣。村支两委还召开会议，专门学习了讲“半条被子”故事的精神内涵，并就如何弘扬长征精神，加快村里的全面小康社会建设进行了热烈讨论，大家对带领村里30多户贫困村民提前脱贫充满信心，表示不辜负社会各界对沙洲村的关注和厚爱。
我的心得体会 篇9
新课标数学体系是一项重要的改革，在整个国民教育体系中占有重要的地位。新课标数学不仅仅是一套教材，更是对学生认知的挑战和教育理念的更新。本人自2018年起开始学习新课标数学，并在不断挑战和学习中获得了许多收获和感悟，本文将分享我对新课标数学的体会。
第二段：认知挑战
新课标数学教学注重概念的理解和运用，学生不再是机械式的记忆和运算，而是通过分析、抽象和推理来解决问题。这是一种全新的认知挑战。在学习初期，我感觉很困难，难以理解概念，也无法把握数学的基本逻辑。但是，我不断调整学习方法，尝试多种途径学习，加强算数题目和实现经验，逐渐提高了认识和思考能力，成功适应了新的数学体系。
第三段：思维方法更新
新课标数学强调的是学生的思维方法，更加注重让学生主动思考和发现问题，而非被动接受知识。 这也是一种教育理念的更新。在学习数学的过程中，我发现自己的独立思考和问题解决的能力在逐渐增强。我学会了刻意地提问，分析问题的本质，包括有条理地表述推论、风险和解决方案。学生思考方式跟以往的死记硬背、被动接收知识的方法有了很大的转变。
第四段：学习兴趣增强
新课标数学的更改不仅影响了计算方法，更意味着学生们在磨砺自我的同时培养自己的学习兴趣。在学习新课标数学的过程中，我开始体会到数学的美妙和奥妙所在。我开启了自主学习模式，通过更多牵连和阅读，主动了解更多的数学知识。我喜欢自己去翻阅数学相关的书籍，了解数学的新进展和发展方向。学习新课标数学让我感触到学习的乐趣，从而对未来的发展抱有更加积极的心态。
第五段： 总结
新课标数学让我受益匪浅，不仅让我更好地掌握了数学基础知识，而且在求解问题时受益良多。更重要的是，它开启了对知识本身的探寻和对自我学习行为的探索。通过新课标数学的许多体验，我不仅养成了一直学习网络资源和寻求帮助的好习惯，而且对未来发展和成长都充满了信心。愿更多的孩子能够通过学习新课标数学来感受到学习的痛快和成长的喜悦。
我的心得体会 篇10
20__年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。
回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。
2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。
3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。
4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，_款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。
5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。
我的心得体会 篇11
2月22日出生的，小宝宝的到来给家庭带来欢乐的同时，教育问题是做为父亲的我必须思考的。丹丹成长过程中，身体健康成长；学习能力和知识不断进步，学习爬、走路、说话等比一般同龄小朋友早；性格开朗容易与别人相处，比较懂道理……伴随宝宝成长过程中，我总结了一点心得：
1. 培养小孩好奇心
小孩子的好奇心特别强，什么都想知道，对于孩子的提问，做到有问必答。树木的发芽，花草上的露珠、草丛里的昆虫，池塘里的鱼、小蝌蚪……太阳公公出来了，天亮了！太阳下山了，天黑了！春天来了，小燕子飞回来了……丹丹不但常提问，还能学以致用。如果开车回幼儿园走的路线有变化，她一定会问这次走的路怎么不同的？
2. 做个狠心的家长
现在小朋友大多是独生子女，父母对他(她)们宠爱有加。我家的宝宝虽然是个女孩子，但我们常常放心让她爬高、走独木桥等做一些难度较大的动作等。而且我还常常说爸爸不会帮助你的，你要自己保护自己，而且真的说到做到。我家小区有一段花基是丹丹常走独木桥的地方，现在她能很快速度的过桥。丹丹学会走路后，我就拉她放上去，让她自己过桥。孩子掉下来，再放上去，并且表扬她，说她很勇敢。当然做这些事的前提是，家长明白她就算掉下来，也不会有大的伤害，因为花基比较低。
3. 做孩子的榜样
教育宝宝最好的方法是家长能以身做责，言传身教。如果希望宝宝爱读书，家长也应多读书，而且应该与宝宝一起读书讲故事；如果希望宝宝不随地丢垃圾，自己也应遵守社会公德。有一次，我吃完香蕉后，发现附近没有垃圾桶，就随地丢了香蕉皮。结果丹丹说随地丢垃圾不乖，宝宝不喜欢。我只好说，对不起，爸爸捡起来，我们去找个垃圾桶好不好。大人的所有举动，孩子都会看在眼里，如果不注意，小孩就可能学坏了。
4. 教育孩子学会照顾别人
有人会说，幼儿园的小小班小朋友会照顾别人吗？有这们必要吗？我觉得太重要了。独生子女由于受人照顾太多，爸爸、妈妈、爷爷、奶奶等一大群人照顾一个小朋友，很容易让他(她)们失去重心；长大后不懂照顾别人的感受，以自我为中心。丹丹在家吃水果，我们会要求她先给长辈送上，先外公、外婆，再爸爸、妈妈，最后自己才能吃；叫她帮大人拿纸巾，帮大人擦嘴，帮助父母将垃圾丢入垃圾桶等。现在如果带丹丹出门，到小区门禁处，她常常会主动跑向前面，按下开关打开门让我出门；吃饭时，会主动夹菜给家长。我相信，会照顾别人的宝宝，长大后比自私自利的人会更受大家欢迎。
5.正确处理严与爱的关系
爱自己的宝宝是每个父母的天性，但原则性的东西也一定要严格要求。例如：用电的安全问题，先跟宝宝讲清楚，如果用小手伸进电插座，会很痛的，甚至电死人。这样的事，如果她不听话，打小屁股或小手也要让她知道，当然打完后一定要讲道理。丹丹现在很多事情做得比较好。例如：从外面玩或从幼儿园回家一定要先洗手；为了保护牙齿，尽量不吃糖果，如果吃，原则上一天不超过一粒；有一次我发现她吃进嘴里一颗糖的质量可能有问题，跟她讲道理：丹丹，爸爸发现这颗糖保质期有问题，吃了小肚子可能会痛的。她就吐出来，丢到垃圾桶里去了，当时我就表扬了她。
宝宝在成长，家长也在进步。只要肯思考，多想办法，我们一定可以将宝宝培养好，让她(他)健康成长！祝普天之下的小宝宝能快乐成长，祝普天之下的父母能享受天伦之乐。
我们生活的这个世界需要爱心，在幼儿园学习和生活的孩子们更需要爱心，记得一位名人以往说过谁不爱孩子，孩子就不爱他，仅有爱孩子的人，才能教育好孩子。作为幼教教师，教育好孩子是我们的最终目标，要想实现这个目标，就需要我们在日常的保教工作中全方位地奉献出我们的爱心。
孩子上幼儿园是人生的一个重要起点，他从那里开始了真正的社会生活和学习生活。对于刚刚脱离父母怀抱的他们来说，幼儿园是一个全新而又陌生的环境。他们期望得到认可、赞赏、同情、关心和爱护，期望得到教师的爱。这就需要教师用一颗真诚、热爱、赏识孩子的心去唤醒、去呵护。多与孩子交谈，多给孩子以爱抚，走进孩子的内心世界，用爱心来浇灌和呵护他们。哪怕只是一道温和的目光，也会让其争当好孩子，乖孩子的信念倍增。
作为幼教教师，最大的过失莫过于对孩子没有爱，最大的悲哀莫过于失去了对孩子的爱。在幼教的日常工作中，爱心的体现无所不在。帮忙孩子系好带子、穿好衣服、盖好被子是爱心；尊重孩子、信任孩子、鼓励孩子是爱心爱心是重要的，有了爱心，我们就会在日常的保教工作中，全身心地投入，把这种博大而宽宏的爱心不断地转换成日常保教活动的耐心，职责心。从有利于孩子心理和生理健康成长的角度出发，不断加强自身幼教专业素质的提高，精心设计好每一个教学活动计划，让孩子在幼儿园健康欢乐地成长。
教育技巧的全部奥妙，也就在于如何爱护孩子。给孩子爱心，他就会认可你；给孩子爱心，他就会亲近你；给孩子爱心，他就会喜欢你；给孩子爱心，他就会感到幼儿园如家一般温暖；给孩子爱心，他就会在学习和生活中去关爱别人。请不要吝惜我们的爱心，让我们在幼教岗位上全方位地奉献出我们的爱心，让孩子在爱的海洋里不断茁壮成长。
我的心得体会 篇12
记得刚刚培训的第一天就听长训班的同学说这场讲座是最值得期待的，因此就盼望着，盼望着，东风终于来了。
讲课的是来自华师大的教授、博导方智范老师。一个近七旬的学者，面颊清秀，精神矍铄，就差太阳穴高高隆起了；厚厚的`镜片射出深邃的光芒，声音洪亮，不用扬声器，我都敢确定坐在最后面的学员也可以清晰的听见。
他的讲授题目是《古诗词教学的新视野》，别的不说，我是听出了，也听懂了新视野和新境界。从古到今，自中至外，由点而面，侃侃而谈，不徐不疾。我不由得被引领，然后迷恋，最后只剩陶醉了。不可否认，古诗词教学是初中语文教学最难点之一，我一直自负的认为我在教学内容上还是有点东西的，（为什么特别说到教学内容呢？因为我的语言表达是非常标准的“无为普通话”，这辈子估计是无可救药了，从这点来说，实际上我是个不合格的语文教师，着实惭愧。）但听了方教授的课，他那广博的学问，他那犀利的思维，确实让我嗅到了高山仰止的味儿。
要说他是汪洋大海，并非夸张；我呢？顶多算是一叶扁舟，连浪花都不能算。因为浪花本身就是海的一部分，而舟不是。舟需是要主动进入的，继而乘风破浪。当然在像方老师这样的大海里，我肯定是不能直挂云帆的了。但有个念想，有个坐标，总不至于沉没，那也是莫大的幸事。
愿能汲取波涛的力量，让这叶扁舟快乐的驶在初中课堂这条溪流里。
最后我想化用一首古诗来结束我的感悟，前不见古人，后不见来者，念国培之悠悠，独卓然而飘逸。
我的心得体会 篇13
我在党组织的关怀下，参加了教育局党委举办的这次入党积极分子培训班，感谢局领导和学院老师的辛勤授课。学习期间，我始终抱着认真的态度参加学习，悉心聆听了老师的讲课，认真学习了中国共产党的党章、党史和的相关知识，使我对党的感性认识又上升到了一个新的层次,自己思想上得到了升华、对党的性质、宗旨和指导思想有了更加深刻的体会、更加清楚地认识了党的本质，也坚定了我向党组织靠拢的决心。这次培训虽然时间短暂，但通过理论培训使我受益匪浅、收获颇多，概括来说有以下几个方面体会：
首先，通过系统学习党的性质、宗旨、指导思想、奋斗目标、组织制度和组织原则等基本知识，对党的认识水平有了更深一层的提高。我之前对党的了解是片面的、有局限性的、现在我才真正意义上了解了中国共产党不仅是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的核心，中国国家建设和民族复兴必须依靠中国共产党的坚强领导。中国共产党代表着中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，这也是党为什么能够取得中国革命、社会主义建设和改革开发成功的原因。党的最高理想和最终目标是实现共产主义，虽然这个过程比较漫长，但党有坚定的为之奋斗的信念，以及邓小平理论、三个代表、科学发展观等与时俱进的指导思想，共产主义社会的理想就一定能实现。党的宗旨是全心全意为人民服务，任何时候都必须把人民的利益放在第一位，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。
其次，坚持一切从实际出发，一方面坚持学习、提高本领，另一方面勇于实践，锐意进取。作为年轻人，仅仅依靠工作和学校所学的知识来解决工作、生活上的问题是远远不够的，这要求我们还要不断地通过实践进行再学习、再提高。要保持兢兢业业、勤勤恳恳、开拓进取的精神状态，在不断地学习提高中思考和解决遇到的难题。
第三，进一步端正了入党动机。通过学习，我意识到为了献身共产主义事业、更好地为人民服务才是唯一正确的入党动机。这次系统的理论学习，今后我将逐步端正自己的入党动机，从理性认识上升到践行标准，只有这样才能在任何时候、任何场合经受住党组织的各种考验。
第四，看到自己存在的差距，明确努力的方向。通过这次学习，我进一步明确了共产党员的条件、标准、权利和义务，端正了过去认为只要自己工作做好就能入党的错误心态。我知道自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定差距，还需要立足于本职工作从以下几个方面做起，不断努力，以实际行动争取早日加入中国共产党：
(一)以本次学习为起点，加强理论知识的学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚定共产主义信念，牢记党的宗旨，同一切社会不良现象，错误思想作斗争。
(二)坚持理论联系实际，学以致用，掌握做好本职工作的知识和本领。在实践中锻炼自己，改造自己，完善自己，不断提高自己的政治理论修养，思想道德修养，组织纪律修养，科学文化修养，不断提高自己的综合素质，使自己更加向党员靠拢。
(三)加强实践锻炼，以实际行动争取早日入党。从现在起，以一名党员的标准要求自己。坚持按照党纲，党章的规定行动，处处服从组织的决定，积极完成组织交给的任务。
作为一名教师岗位上的入党积极分子，我更要有“蜡炬成灰泪始干”的精神，将自己的全部贡献给培育祖国未来，培育党的接班人的事业上。
我的心得体会 篇14
护士年终总结心得体会
应该说一切产品的移动都离不开运输环节。物流业务活动过程中直接耗费的人力劳动和物化劳动所支付的直接费用有：运输费、保管费、包装费、装卸搬运费、运输损耗等。其中运输费所占的比重最大，是影响物流费用的最主要因素。所以，当前对企业的运输系统进行合理的整合进行现代化是很有必要的。组织货物合理运输,在发运地和到达地之间往往有多条运输线路,存在多种运输方式。物流运输合理化的目的，是在保证物流及时、安全运输的前提下，如何有利于提高物流公司的综合运输水平，降低运输费用。物流运输合理化标志的确立，必须符合这一基本目的要求。因此，组织商品合理运输，必须从实际出发，根据当前的交通运输条件，合理选择运输线路和运输工具，保证运输任务的完成。因此，必须加强运输环节的联系，做到环节紧扣，密切协作，使货物合理运输的工作得以顺利进行。
可以说，稳定可靠、灵活快捷的运输支持系统是任何物流系统成功运作的关键所在。因此，物流管理者需要对运输问题有很好的认识。运输是创造产品的地点价值。就物流而言，组织运输工作应贯彻及时、准确、安全、经济的基本原则。
1、及时就是要求按照客户规定的时间把商品运往目的地。
2、准确就是要防止商品短缺、错放等意外事故、保证把商品准确无误地运达目的地。
3、安全就是在运输过程中保证商品的完整和安全。
4、经济是以最经济合理的方法运输产品，降低运输的总成本。
__运输的车辆主要分为吨车、自备柜车和码头柜车三大块。他们负责国内的车辆调派，依据上述运输工作中的基本原则满足客户的对于车辆的需求。平时车辆调度员接到订车单后，根据其订车要求完成派车，并对车辆作业进行实时跟踪，及时的和司机沟通，确认其所属司机的动态，以及其运输过程中可能出现的异常情况。如果作业中发生异常，那么，调度要及时的反馈给客户，保持与客户的适时、有效的沟通，以确保能够快速的解决异常，完成作业。
要做到以最少的时间，最低的成本准确的完成作业，那么就要求调度员能够了解车辆的运作情况，准确的掌握前一天车辆动态。调度员每天要做好《车辆动态调度工作日志》，这样能准确的记载车辆每日的运作情况和行驶车公里，有助于根据油耗支出确认其实际运输成本，得以控制司机的实际油耗，使其油耗在公司的规定范围内。而平时在派车过程中掌握客户的装、卸货地点和作业规律，才能与客户进行良好的沟通，并向客户提出更加合理化的建议。
调度员要熟练掌握各种车型的尺寸、装货数量、车辆投保情况。完成其负责的车辆的司机出车时间、运输地点、行车路线等等信息的统计工作，以便月底为财务结算工作提供准确的数据。还要熟练掌握合作运输公司的应付费用，根据市场变化及时提出调整应付费用的建议。平时要负责应收压车费、返空费、代垫费等费用的计算及确认工作，向客户做好压车原因的解释工作，并最终得到客户的书面确认。
近年来，随着我司安装使用gps定位系统以及行驶记录仪的运输车辆的增加，gps等在道路运输安全管理中发挥的作用越来越大。对于加入gps系统的车辆管理，就要求调度员熟练掌握gps的跟踪、运输管理系统的操作，及时地、准确地了解司机的车辆动态，监控车辆实际行驶的速度和公里数。这样就切实的改变了监控不到位、疏于管理的状况，还很大程度上消除车辆违章运输的隐患。从而形成运行有效的监控网络，进一步提升运输过程控制管理能力和效率，有效控制超速行车，疲劳驾驶现象，从而为车辆安全行驶，确保人员货物安全提供了有力保证。
而且，调度员还需负责审核、协助打单员催促司机按时交还托运单、签收单、报关单等相关单证，以确保单证的完整性。负责审核、确认车辆在运输过程中发生的费用，严格执行公司费用标准，对超标费用的支出进行审核、确认并报部门经理审批。
此外，公司还有一个柯__美__零部件转厂运输项目(简称：t2项目)，t2项目是直接面对制造企业生产线的运输服务，柯__美__的生产制造方式是一种精益生产方式(just in time简称jit)，这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统。所以这也就要求我司对柯尼卡美__t2项目的服务实现标准化和规范化。秉着科学、经济、合理的调度原则，选择最佳的运输路径，进一步优化操作流程，提高运输质量。为分供方降低成本损耗，争取最大的经济效益，保持了与各分供方良好的合作关系。
随着不同岗位的学习，也渐渐地把物流行业的整个作业流程慢慢地串连起来。在实习的这段日子里，是一个将校园里学到的知识从感性认识上升为理性认识的过程。从刚开始的不谙世事，到现在的事事知悉。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，不能放开去做，有很多新的东西需要自己去学习和适应。对我来说能把一天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了，当然，完美的结束一天的工作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美。
护士年终总结心得
一、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。
2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。
3、积极完成各项培训。护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。
4、充分培养护理人员组织参与性。5.12护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,以护士礼仪表演,护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。
二、加强监督管理保障护理安全
1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了四定:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。
三、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理
五、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人。
护士年终总结心得体会
时光荏苒，这一年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
作为一名医院护士，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听。每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立白衣天使形象。加强四自修养，即自重、自省、自警、自励，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，医学全在线搜集整,理坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，医学全在线搜集整,理应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
第3篇 国际护士节活动总结心得体会范文（）
5月12日，是第110个“国际护士节”，不由自主想起了新冠肺炎疫情防控期间替我们负重前行的“白衣天使”，更忘不了目前仍奋战在抗疫一线的医护人员。
舍小家为大家彰显“医者仁心”。新冠肺炎疫情爆发后，全国各地数以万计的医护人员冒着生命危险，冲在了战“疫”一线，他们舍小家为大家，与死神赛跑，与病毒“读秒”，他们为了人民，牺牲休息时间，选择工作;牺牲自己团圆的幸福，选择逆行;牺牲自己的安全，选择面对危险。有担使命、保安康，甘做“守护者”的张定宇、刘智明等;有守初心、感恩情，甘做“知恩者”的汶川人佘沙;有克时艰、不相忘，甘做“同行者”的刘凯。他们用自己一双普通的脚走出铿锵有力的脚印，用自己的积极作为和主动行动扭转疫情的“全局”奉献一己之力，用自己的“负重前行”托起了患者的“岁月静好”，用自己的“爱心”浇灌患者。作为新时代的党员干部，要像医护人员那样，面对人民群众生命安全时，敢于冲锋在前，敢于用自己的“爱心”浇灌干群之花，干群关系越来越紧密。
用细致、耐心的态度照亮患者的“新希望”。新冠肺炎疫情期间，有的医护人员跪地10余分钟抢救病人;有的医护人员制定了十几页的“护患沟通本”，只为破除医患交流的语言障碍;有的医护人员用渐冻生命与病毒赛跑……医护人员们每次穿着防护服工作十几个小时，每次脱下防护服都浑身湿透，每次摘下口罩、护目镜，都满脸勒痕。累了就席地而睡、靠柱而睡，时刻准备救人，即便患者喊出“孩子，别离我太近”，也会义无反顾地用细致、耐心的态度照亮患者的“新希望”。作为新时代的党员干部，也应该以极大的耐心对待群众，面对群众的咨询、提意见，党员干部要耐心的听，并细心、详细地为群众答疑;面对群众的不理解、甚至是误解，党员干部要拿出足够的耐心来包容，继续做好本职工作，终有柳暗花明的一天。在为民服务的征途中，广大党员干部要像医护人员对待病患那样，拿出的耐心，用细致的态度打通干群之间的“最后一公里路”。
关键时刻“火线入党”，扛起“救死扶伤”之责。越是关键时刻，越能锤炼党性、叩问初心、践行使命。在新冠肺炎疫情爆发时，有党员干部发出“不计报酬，无论生死”，有党员干部发出“我是党员，我报名”“我是党员，我先上”;在疫情关键时刻，无数医护人员勇敢站出来、冲锋在前，积极向党组织靠拢，用汗水和热血换取患者的生命安全与身体健康。战“疫”路上，无数“白衣天使”用实际行动积极向党组织靠拢，用血肉之躯为病患筑起“防护墙”，为患者带去了“新希望”、为我们迎来了胜利的曙光，而这种高度的责任感和不畏艰险的担当精神恰好就是共产党人应该具备的。因此，广大党员干部要像医护人员那样，以“生命不休，奋斗不止”之态认真履职尽责，关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来。在疫情防控常态化工作、脱贫攻坚工作、乡村振兴等方面，以真抓实干的硬作风奋勇向前。
在特殊的节日里，把最真诚的敬意送给曾经为我们负重前行的“白衣天使”，同时传承和延续医护人员的救死扶伤精神，并从他们身上汲取高贵的精神品质，从而为实现中华民族伟大复兴的中国梦而坚持不懈、奋勇向前!
国际护士节
