我们无法想象，没有方案的计划会能成功。在工作即将开始进行时，需要制定相应方案。制定出方案，可以使计划切合实际，使预算投入可靠。什么样的方案值得我们去学习和参考呢？小编为大家呈上收集和整理的售后协议书集合，供您参考，并请收藏本页！
售后协议书 篇1
卖方(以下简称甲方)：
居民身份证号码：
住址：
买方(以下简称乙方)：
居民身份证号码：
甲乙双方均属_______，__________村(___组)村民，就房屋买卖事项经协商一致，并经本村村委会同意达成以下合同条款：
第一条：房屋的基本情况。
第二条：价格。
甲乙双方议定上述房屋及宅基转让总价款为人民币(大写)______________。乙方在合同生效日一次性付清。甲方出具收款手续。
第三条：甲方在合同生效日将房屋院落交付乙方，届时该房屋院落无任何担保、抵押、无人租住、使用、无欠账等，未清事项由甲方承担全部责任。
第四条：乙方逾期付款的违约责任。
乙方如未按本合同规定的时间付款，甲方对乙方有权追究违约利息，逾期超过一个月即视为乙方不履行合同，届时甲方有权追究乙方违约责任。
第五条：甲方逾期交付房屋院落的违约责任。
除人力不可抗拒等特殊情况外，甲方如未按本合同规定期限将该房屋院落交给乙方使用，乙方有权按已交付的房价向甲方追究违约利息，逾期一个月则视为甲方不履行合同，乙方有权追究甲方违约责任。
第六条：关于产权登记的约定。
甲方保证该房产合法、权属清楚、有合法的土地使用权。并已取得全部共有人的一致同意，若因产权、使用权或其他产权原因导致乙方无法正常使用，甲方愿意赔付乙方全部转让款及利息、房屋的改造、建造、装修等费用及土地增值部分。
合同生效后甲方有无条件配合乙方办理相关产权证照转移义务。如因政府原因暂无法办理产权转移手续，甲方需把相关证件交乙方保存。如遇政府征地、拆迁、回迁等，该院落的一切权利义务全部由乙方承担接受。
第七条：本合同履行中发生争议由甲乙双方协商解决，协商不成时，甲乙双方同意由__村民委员会仲裁。
第八条：本合同由甲乙双方签字之日起生效。
第九条：本合同共2页，一式三份，甲乙双方各一份，村委会一份，均具有同等效力。
甲方(签章)：__________________。
甲方签证时间：_______________。
见证人：___________________。
日期：__________________
乙方(签章)：_____________________。
乙方签证时间：_______________。
日期：__________________
见证人：________________________。
村委会意见：__________________。
日期：__________________
售后协议书 篇2
一、协议双方
本售后协议书由以下两方共同签署生效：
甲方：销售商/供应商的名称与地址
乙方：买家/客户的姓名与联系方式
二、协议背景
本售后协议书的签订是为了明确双方在商品交易过程中的权利和义务，保障乙方的合法权益，提供高质量的售后服务。
三、协议内容
1. 商品质量保证：
甲方保证其销售的商品都是全新的、符合市场标准的，并且不存在任何质量瑕疵。乙方有权对商品进行检查，如发现质量问题，可以要求退货、换货或维修等。
2. 售后服务范围：
甲方提供的售后服务包括但不限于以下内容：
（1）质量问题的退货：乙方购买的商品在收到后7日内如出现质量问题，乙方可以选择申请退货。退货需提供退货申请表、退货原因说明及商品相关证明材料。
（2）质量问题的换货：乙方购买的商品在保修期内如出现质量问题，乙方可以选择申请换货。换货需提供换货申请表、换货原因说明、商品相关证明材料及退货商品。
（3）保修服务：乙方购买的商品在保修期内如出现质量问题，乙方可以选择申请维修。维修需提供维修申请表、商品相关证明材料及维修所需的报修、维修费用。
3. 乙方责任：
乙方在享受售后服务时应承担以下责任：
（1）提供准确的购买凭证和商品证明材料；
（2）尽快提出问题并提供详细的问题描述；
（3）协助甲方进行质量问题的调查工作。
4. 甲方责任：
甲方在提供售后服务时应承担以下责任：
（1）对乙方提出的退货、换货和维修申请进行及时审核和处理；
（2）依法依规提供合格的商品退换货服务；
（3）积极寻求解决质量问题，确保乙方的合法权益。
5. 解决争议
如双方因本协议的实施发生争议，应友好协商解决。如协商无果，双方同意将争议提交至所在地法院解决。
四、协议书生效与终止
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自商品交付之日起，至商品质量保修期满之日止。在协议有效期内，如双方达成一致，可以重新签订或续签本协议。
五、其他事项
1. 本协议任何条款如因相关法律法规的变化而无法执行时，应按照相关法律法规的规定处理。
2. 本协议的补充、修改或变更应以书面形式经双方协商一致后签署。
3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
以上为本售后协议书的详细内容，双方一经签字盖章即表示充分理解并接受本协议的全部内容和条款，并遵守执行。为了保障乙方的合法权益，甲方将会严格按照协议内容提供售后服务, 并全力以赴解决商品质量问题，维护良好的合作关系。感谢乙方对甲方商品的信任与支持，我们将竭诚为您提供最优质的服务！
售后协议书 篇3
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
承诺单位盖章：
日期：__年1月22日
售后协议书 篇4
摘 要
随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，越来越多的年轻人渴望拥有一辆自己的爱车，为满足80后年轻一代的需要，各大汽车企业都相续推出个性化且价格便宜的微型车，极具代表性奇瑞QQ，凸显了年轻人所占的市场足够带动一个品牌。
不过，很多司机不像以前的老司机对自己的车那样了解，以前的汽车也不像现在的车子那么复杂。其实汽车像人一样，需要经常清理，有了问题需要及时去看，像对待自己的女朋友一样了解它，温柔对待它。不要仅仅把它当作代步工具，或是用它拉风，超越极限，你要知道像人一样，每项极限运动都会缩短它本身的寿命。
由于刚刚毕业，处事未深，对于汽车还不能作出系统的解说，只有把自己知道的写下来，希望能够为现在有车的或是以后要买车的做个参考，能够更好的驾驭自己的车。希望老师能够多多指导，学生会继续努力。
由于只在奇瑞服务站实习，思路和例子会有局限性，有什么异议希望能够帮我注明。
1 岗前培训
1.1 岗前培训及公司简介
对于每个刚刚开始工作的毕业生都会有一段岗前培训，有的长有的短，有的正式有的随意，但每句话都很重要，他们可能不会浪费口水为你多加解释，只有自己不要走神，记住每句话，最好是做一下笔记，包裹上班时间，上班注意的事项，像不准留长发，不准穿拖鞋等等。
当然，每个公司都有他们培训的重点，告诉你一些最为基本的工作，和一些需要注意的事项，对于一些情况的处理方法，怎样最大的给公司带来利益等等。最重要的是不会的不要乱来，首先要请问老师，这也是公司特别强调的，不然后果自负。还没上岗就给你打预防针，起作用主要有两点：一、做事一定要仔细，不懂得一定要问。二、要有承担责任的勇气，进入社会你就有一份责任。
作为公司一员，首先遵守公司规定，服从领导安排
公司简介也是开始的一部分，培训的开始会首先介绍公司的情况，包裹公司规模，建成日期，公司宗旨，还包裹公司的一些奖惩条例。只有对公司有一定的了解才可以更好的融入这个群体。以及公司的发展方向，和近期的公司计划，等等。其实这些都是给你灌输一些最为表面的东西，但是又是很重要的表面东西。
公司的这些前奏无非就是一句话：知己知彼，百战不殆。
1.2工作分配
工作分配要根据你的应聘职位和公司现需职位，然后再根据你的个人经验或是你所学专业进行大致划分部门，然后再由部门领导安排岗位。可能不是你所意愿的岗位，这就是工作分配的缺点，现如今几乎没有试岗这一说了，不合适可以调换等等。现在就是不合适要么你走，要么被辞。
作为实习生可选择的工作多是最基层的，几乎没得选择，最脏最累的你去就行了，不用犹豫。不过不要抱怨，开始的时候都是从最下面的，如果给你个高职位，你能驾驭得了吗，只有一步一个脚印，才踏实。
总之，相为领导，成为师傅。信领导一定比我们更有远见，相信师傅一定比我们更有经验，相信我们自己也会成
2 前台服务
2.1 前台服务
前台服务就像一个人的脸面，它代表着公司的形象，而4S店的前台服务不仅仅是笑迎顾客那么简单，它还有着很重要的工作，就是解决一些顾客的问题，这就需要前台人员具有一定的汽车专业知识，能够灵活的应对一些顾客对服务的不满，所以做前台服务要求有汽车专业知识和较高的语言表达能力。
4S店不允许车主进入维修车间，一般由前台人员负责把车子开进维修车间，并有前台服务人员记录汽车出现的故障和现象，由前台服务人员记录该车的一些资料，还有维修资料。这项工作不仅繁琐而且要求细心和耐心，还必须有很好的驾驶技术。这样记录下来的资料就是作为信息反馈最重要的资料。
这样一解释，前台服务不再是传统意义的说句：欢迎光临。当然，说这句话也不合适，就像我们进医院，如果前台服务人员说句“欢迎光临”，我们不得和他们动粗啊。就想去医院需要登记，挂号，等等。所以说现阶段的汽车的待遇和我们人的待遇基本持平。
2.2工作流程安排
4S店都有固定遵循的工作流程，就像一个开环控制的电路：预约——前台接待——施工单程序——监督作业流程——质量管理（验车）——交车——跟踪服务。
一般的工作流程都大同小异，根据4S店的规模来规划，有的没有这么全面，像是监督作业流程，现在很少有这一流程。很多车主想进入维修车间观看维修过程，但是这是不允许的，就像手术室随便进入会造成很多麻烦，不过有很多大型的4S店建有顾客休息室，可以看到整个维修过程。所以说，工作流程安排要根据公司实力来确定。
一个工作流程的成功与否最重要的不在于整体而在于每一个细节，因为每个细节的成功与否决定着整体，做一个电话回访可能会对车主曾强对该服务的信任，每个合理的预约安排，不仅可以节省车主的时间，还可以有效的安排整个工作流程，让整个服务进程更加有效率。所以说，观全局，抓细节。
3 汽车修理
3.1 汽车保养
汽车维护俗称保养，一般按照厂家规定，在保修期内的汽车在厂家规定的公里数或是规定时间范围内进行维护。由于各个厂家所用技术和材料不同，即便是一个厂家的不同品牌也有不同的保养规定。
下面以奇瑞汽车为例展开解说，作为家用轿车，他的保修期为两年六万公里；如作为以营利用车，保修期为一年六万公里。第一次保养又称为强制保养，是自购车开始计时，在半年内或是在5000公里之前，以先到的标准为准，必须到规定的地方进行保养。保养的主要内容是：更换三滤，机油，检查个溶液（防冻液、制动液、玻璃水、助理油等），测量轮胎气压，侧前束值，如有损耗进行补加，紧固有松动的螺丝或接口。第二次保养在时间上没有了限制，只有公里数限制在10000公里之前，也就是首保后再行驶5000公里。以后基本上每5000公里保养一次，一直到超过保修期。
对于一些特殊需要护理的地方有正时皮带，奇瑞汽车12万公里更换，齿轮油3万公里换一次，2万公里需要做4轮定位，轮胎换位等等。
汽车保养对车的使用寿命和整车的质量有着决定性的作用，定期进行保养，可以延长汽车的使用寿命，减少故障率，提升汽车的经济效益。如果不能按规定进行保养，或是没有按规定使用规定产品，也会产生意想不到的后果。
如：一辆雪铁龙——爱丽舍，因加注不同品牌的机油，造成发动机异响，主要是因为，不同品牌的机油密度不同，适应的材料也不同，也可能在外面小汽修厂更换了过期的机油，起不到润滑的作用。如果不是及时发现发动机将会报废。
如：一位自由舰车主，刚买车还没到首保，发动机就烧坏了，由于是第一次买车，对车的一点不了解，只知道开，由于有一水管松动，防冻液泄露，造成发动机干烧，无法散热，结果就出现这种结果。
可以看出很多车主贪图小便宜，不按规定保养，有的车主是什么也不懂，甚至不知道怎么打开发动机盖，不会看仪表盘上的指示标志，不知道最基本的日常保养，这往往就会造成整台车瘫痪。开车一定要懂车，开车一定要养车，你不照顾好他，说不定哪天就不载你了。
汽车保养不仅仅是维护人员的工作，作为车主做好日常的护理才是最重要的，像养一条狗一样养它，早晨起来打开发动机盖，先检测一下防冻液是否缺少，然后打开钥匙看看燃油是否充足，在冬天一定要先暖机，等等等等。
3.2汽车维修
汽车故障时由于长时间运行或是不正常操作，造成汽车某一功能失效，或是某一零件损坏。维修是售后服务的最主要的部分，而作为售后服务一般以更换为主，这样可以保证整车的质量，维修后也可以保证汽车性能稳定。
在奇瑞服务站要遵循5S服务制度，对维修人员要求穿着整洁，服务细心，认真。首先，在维修的时候要保证汽车在维修的时候不受到额外的损失；其次，要求维修人员能够快速的查出故障，并以最科学的方式解决；最后，把故障原因和损坏部件作为记录上报，作为信息反馈。
再给汽车检测时，可以遵循古时给人看病时的步骤：望、闻、问、切。对于汽车可以以此来展开进行维修：外部视察——听整车有无异响——闻有无异味——询问车主——进行检测。这只是一般可以遵循的步骤，实际中为了达到快速解决问题，一般会直接进入正题，对于比较有经验的维修人员可以根据自己的经验快速解决问题，但是一个车一个样，每个问题都有它的不同之处，又不能一概视之，一定不能太靠经验，因车而已。
外部视察包裹仪表，车身，发动机外表，看有没有比较明显的损伤，或是断掉的线头，这样可以避免不必要的麻烦；在听发动机运转声音的时候，包裹怠速和加速两部分，有的异响只在加速的时候才有，有的在怠速的时候才有；有的车车内会有异味，有的是汽油味道，有的会有甜甜的味道，这都有故障的存在；车主往往会提供很重要的信息，由于车主不能进车间，所以前台服务人员可以把车主对汽车的现状进行描述，和近期有无什么特殊的操作；对于现在汽车都是电气设备，电路比较复杂，不正确的操作很可能损坏电脑。
我本身作为维修人员可以很清楚的了解维修行业，每个行业都要求职业素养，维修人员更要有职业素养，这不仅关系到车的性能，还关系到交通道路的安全，和车主路人的安全。所以，维修人员的职业素养很重要，一个不细心就个能造成不可想象的事故。例如：又一次换离合器线，却忘了挂上里面的挂钩，在启动是撞在了墙上。这就是细心的问题，所以在修好时一定要试驾一下。
4 信息反馈与跟踪服务
信息反馈和跟踪服务属于同一部门，但针对的是不同的两个方面，又是不可分开的两个方面，息息相关。
信息反馈反映的是顾客的意见，跟踪服务是做信息反馈的基础，信息反馈可以更好的服务顾客。信息反馈要求快速、准确、细致；跟踪服务要求及时、周到、细心。能否做好信息反馈，关系到一个企业长期发展的关键，企业源头可以根据这些信息，对于产品不断改进更新，使每个产品都趋于完美。现在很多汽车企业并不能做到很好的信息反馈，不能及时的反应下线产品的不足，造成更多的缺陷产品，造成更多的维修难题，当然国内不能像国外大企业那样对缺陷产品进行召回，这样对企业的损失很大，往往这样受损失的是顾客。
跟踪服务是对维修完成后，对汽车是否出现类似的问题，首先肯定了维修人员的工作，也是对顾客的负责，如果有类似的问题出现，马上召回复修。避免更危险的事情发生。
信息反馈和跟踪服务要求工作人员有很强的责任心，不能因为小事而不上心，做事不能拖拖拉拉，每天都必须把当天的维修资料和客户意见进行统计，向上级部门回报，把这些问题进行数据化，汽车各部件出现故障的比率，然后根据这些情况，有针对性的进行改造。这也是很多品牌得以长久发展的原因，奇瑞A5的起初设计有很多不合理的地方，像是自动上锁这一功能，没有遵循车主的一些驾车习惯，造成很多麻烦，还有一些故障是由于汽车本身制造质量低造成的固定的频繁的故障，需要反馈到厂家，更替或者是加大质量投入。
跟踪服务也包括对已销售的车，对车主进行提醒他们注意的事项，如果快到期保养的车没有来，必须提前车主提前来保养，而且对已卖出的车，进行电话回访，这一般有销售人员做这个工作，其实应该设立专门的跟踪服务部门，这事很重要的一项任务。信息反馈同时也包括上级对下属部门的信息反馈，像是上级有什么好的服务方法，有什么新的研究，或是上级安排的学习机会，等等
信息是相互传递，资源共用的，让下边的4S店可以保持和厂家同步，让厂家能够全面的了解顾客的意见，其实，每个厂家都有自己的服务网站，更多的顾客可以把自己的意见在网上说出来。每一个车主都会有一个服务维修手册，上面有各个地区服务站的电话，还有总公司的投诉电话，方便车主对4S店服务的投诉。
国内的汽车服务慢慢的走向成熟，更多的方便了每一位车主，也让每一个汽车厂家有了更多的发展空间。
5市场行情
5.1国内外发展趋势
虽然汽车售后服务市场发展迅速，但仍存在许多问题，我认为其中弊端主要为以下几点：
１．服务观点淡薄是比较普遍的问题。各种类型的专卖店，大部分建立不久，考虑汽车销售多，为用户服务少，队伍还没有经过严格的训练和教育,素质较差，缺乏全心全意为用户服务的思想，尚未建立起规范的服务制度和办法。对汽车故障的排除和维护保养质量重视不够，新加入汽车服务市场的广大后来者，他们参加服务贸易大多是以营利为目的，更缺乏服务意识。
２．进入维修市场的维修配件商，多数是看中这个行业旺盛的前景，抱着赚钱的目的来的重在扩大经营规模和销售数量，而不重视售后服务和产品质量。在价格方面低进、高出，导致假冒伪劣产品严重。
３．汽车维修零部件的制造出现一哄而上的情况。在工业发达的地区发展了大量汽车维修配件制造厂。生产能力发展很快，产品质量很差，成了许多假冒产品的来源，虽然缓解了维修配件短缺的矛盾，但却影响了汽车维修的质量。
４．各种各样的保养厂、快修店很不规范，其中不少是配件销售的兼营者,不仅高价出售配件，在维修保养方面也敲竹杠。
５．维修成本较高，用户负担较重。由于逐渐采取换件修理和修理费用随意提高，增加了用户的负担，甚至有些专卖店更换的零件由易损件发展到一些总成件，如有些著名品牌的汽车居然更换转向横直拉杆以类的总成件,更增加了用户的负担，这在实行品牌战略的今天是不应该的. 汽车保险和购车信贷等金融方面也存在着一些问题。主要是制度不健全,做法不规范造成的，有待进一步改善。
６．作为汽车下游的售后服务业，在中国加入WTO以后因所特有的“本土化”性质，使经营者们获得了优势。但从目前看，这些先天优势还不足以成为参与市场竞争的强大竞争力，更无法以此与外国经营商进行抗衡。
5.2国内、外的售后状况
下面以我浅薄的认识具体分析一下国内、外的售后状况。
第一：国外售后状况
从世界经济多年来的发展看，连锁经营的经营模式在经济发展中扮演的角色越来越受到关注,同时也无处不影响人们的生活。连锁经营在服务业、零售业和餐饮业的行业取得的成功有目共睹，应该说加盟连锁是历史上非常成功的经营概念。 汽车售后的服务领域是一个大市场，今后一定将是各方竞争的重要阵地.特别是国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营概念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。比如，汽车租赁业，最终将走上连锁店的经营方式。国外的知名汽车租赁公司都有上千家连锁店，极具竞争力和知名度，国内公司要想发展壮大，这种聚沙成塔的过程必不可少。
在国外，汽车售后市场大多是以连锁经营方式经营的，他所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车服务经营者日后发展的必经之路国外服务行业的连锁店每个品牌都会有上几个站点，像沃尔玛连锁店网站多达几千家。而我国的连锁经营店和他们比起来规模太小，而且没有自己过硬的知名品牌，这样的结果就造成了竞争能力不强，消费者认识程度差。
就国外的经验者看，商务用车和企业租赁会逐步增加。国内的汽车租赁业有一个怪现象，那就是节假日租不到车而平常时间租车的人很少。这种现状正好与欧美等国的租赁业正好相反。随着我国私人轿车拥有量的增加，周末开私家车外出的人会越来越多，这种公、私“倒挂”的现象也会得到改变。
国外汽车售后服务市场发展的经验表明，售后服务连锁经营的优势在于可以加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使盟加商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决商业过程中的多问题，能在创业之初就顺利的以成熟的面貌开始经营。
第二：国内发展不规范
其实，在国内汽车服务业当中已经有了一些初具规模的连锁经的企业，这些企业在管理上具备了一定的经验，在网点开拓上也有一定的客户资源。这些前期做的基础工作都会成为日后与国外企业竞争合作的前提。
然而，仅此而已还远不够。国内经营者的实力众所周知，而服务行业的门槛又比较低，经营者要想在连锁经营方式中取得突破还必须加大推进力度。
进行标准化的经营管理必不可少。没有统一的网点管理制度和规范的运作,势必造成加盟店之间各自为政的松散经营，凝聚力不强，使得主体和从体之间的经营常出现问题。阻碍企业的快速发展。另外在汽车服务领域中不能单纯的只靠服务生存，这个行业一定要伴随产品，拥有知名度高的产品才是发展的基础。
还有引导机制，政府部门对资金的投向要有有机的引导机制。指明方向，避免盲目性。在商家具体运作中，在营销方式、法律规范、合同等商标的环节上有配套的标准，以引导刚刚起步的连锁经营汽车服务行业健康有序的发展。
中国加入WTO以后，国家的相关法律、法规会更加健全，对企业约束机制和激励机制更加完善。经营者的经营受到更多的保护，其服务的层面也将进一步拓展和延伸。对于以连锁方式经营的汽车服务业来说，企业会通过经营成本的降低，使消费者可以享受到低价位的服务，而服务着可以取得更多利润。达到双赢的目的。
以汽车租赁业来说，我国汽车租赁业入世 后有了一个飞跃性的提升。以国外的发展经营看，我国汽车租赁业在以后几年内将有以下几个方面的改变。
异地租车的需求将会大大增加。国外汽车租赁公司主要服务于异地，国内也正向这个方向发展。可以说，与同城租赁相比，今后异地用车的比例越来越大。
既然中国以站在了与世界各国竞争的大舞台，作为汽车租赁业就应该正视一些现实的问题，应对挑战。比如如何应对大公司的竞争，如何与国内汽车企业进行沟通，怎样处理加盟店与总部之间的经营关系。
国外大公司的进入，会带来大量的资金，全新的经营理念，先进的设备和人才，这对国内的汽车租赁业会有一个促进作用。但其竞争的姿态也会让大家有危机感，国际上知名的汽车连锁租赁公司HERTZ和AVIS已经分别在上海和天津与国内公司展开了合资合作的协商。有的公司也不断的与欧美企业进行接触，但始终没有实质性的进展。主要原因是他们不希望只得到简单授权，这对客源、车源、管理经验等方面都带来不太多的好处，不能推动国内企业的快速发展。国内几大汽车生产厂都没有对租赁业投入太多的热情。使得制造业与租赁业之间产生了脱节现象。
当然，这与国家的相关规定的制约业有关系。在国外每个大的汽车生产企业都有汽车租赁业务的子公司或控股公司。这些租赁公司对企业的发展起举足轻重的作用。例如，美国汽车全国销量30%都是由租赁消化掉的。国内汽车制造企业还要在市场上多下些功夫。
国内以连锁经营运作的汽车租赁业，其加盟店多是以授权进行特许经营的,这种形式并不是最理想的，因为这样难以管理，也不容易做到连锁店所要求做到的规范、标准的服务，只有加盟店以参股、控股、资产合作的方式加盟连锁店，整个企业才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿态出现，才能对抗来自市场各方面的压力。
第三：今后发展方向。
连锁经营方式要更快发展，国家的政策法规要多给一些支持。现在办一个连锁经营企业的手续相当繁琐，要盖若干部委的章。比如，要在上海开办公司，不仅各种手续费尽周折，而且还要花上上百万元的各种费用，这其实已经制约了企业 的发展，相关部门应该考虑为那些有规模、有竞争实力的企业开绿灯，并制定出有针对性的法律、法规。
最近两年，是我国经济加速调整并与国际接轨的重要两年，这一点在汽车行业体现的淋漓尽致。今后几年将成为中国轿车市场空前繁荣的一段时期，消费者对汽车售后服务市场也将达到一个新的高度。
在汽车服务行业巨大市场商机面前，以连锁形式经营的汽服务企业必将以其立体化、多元化的经营策略而凸显优势。
如今我国各种汽车的保有量已达到3000万辆以上，驾驶技术已经从一门专业技术转变为一项技能，轿车正在成为人们代步的工具。用车人群的增加，消费者的需求也体现在各个层面上，比如相关技术推广，汽车用品的开发与销售及汽车电子商务等方面。 连锁经营的汽车服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场的发展。而做出自己的特色充分凭借优异的产品质量和建立完善的售后服务网络是服务店的发展方向。 今后汽车服务市场在服务档次和服务分工上进行细分是必然的发展趋势。这就要求所有的汽车连锁服务公司，必须在拓展业务广度，发掘服务深度，提升技术高度等方面多下功夫，只有着样才能迎接入世的挑战。
结 论
由八十年代的自行车时代，到九十年代摩托车时代，到现在即将到来的汽车时代，汽车会像自行车和摩托车一样进入普通家庭，像咱们这样的大国，汽车行业会比自行车摩托车更多带动不同行业的发展。汽车售后服务就是汽车行业发展的产物，不仅增加了社会的就业岗位，同时也带动了不同行业的服务水平提高。
汽车售后服务的兴起，更好的促进了整个汽车行业的发展，而且国内的服务网点还远远不能跟上发达国家的水平，这也和国内经济实力，人民的生活水平息息相关，汽车的销售数量往往左右服务网点的健全，但同样服务网点的健全与否也关系着汽车的销售。
在国内的维修水平和维修工具和现在的汽车保有量相比还有大的差距，有的维修人员有丰富的经验，没有专业知识，在维修的时候只是按照自己的经验去维修，切往往不能正确的操作，虽然没有造成什么不正常，但对于现如今出产的车，每部分都很细致，不像以前的化油器的汽车，电喷汽车的不正确操作很可能造成额外的故障。正确的维修方法，需要厂家直接培训，根据自身车的特性，安排配套的维修方案。
对于整个汽车服务我们还远远达不到社会的需要，但是汽车服务会随着汽车的发展而发展。
致 谢
时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易。离校日期已日趋临近，毕业论文的的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!
感谢张冉老师、叶芳老师、杨淑娴老师、姜昱翔老师等等一些老师对我的关心和教育。
感谢我的兄弟们对我的支持。
参考文献
[1] 薛华成.管理信息系统.北京:清华大学出版社,1993.
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[6] 张楠.专利题名.中国,专利文献种类,专利号.2002.
售后协议书 篇5
甲方：__________
乙方：__________
在平等互利的原则上,甲乙双方就甲方__________数字监控系统的监控设备维护工作认真协商,并达成以下协议：
一、 维护范围
本协议书所指维护范围为甲方安装__________数字监控系统设备。
二、 维护内容
1、 维护时间：从 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。
2、 维护方式：乙方为甲方提供优质的售后服务，并包含技术人员的食宿、交通、差旅等费用。
3、 为营业网点全面保养维护，范围包括：电视监控系统及乙方安装的相关设备。
a) 设备的全面检修。
b) 设备里外除尘、清洗。
c) 信号、电源线路的检修及整理。
d) 系统的调试与设置。
4、 乙方承担需要更换的设备配件费用(如在维护中需更换配件,须经甲方同意)。
5、 随时为发生故障的营业网点进行系统化维护。
6、 维护服务要求：
a) 乙方接到甲方的报修电话后要派工程师及时前往故障发生地点，并及时排除故障，保证甲方监控系统的正常运行。
b) 乙方要求配备一定数量的易损备件库存，保证甲方设备损坏以后能够得到及时的更换；
c) 乙方接到甲方维修通知， 2 小时内赶到维护网点。
三、 维护服务费用
甲乙双方商定：营业网点监控设备一年的维护费为：人民币：__________。
四、 付款方式
付款方式：甲乙双方商定，__________年__________月__________日前甲方凭乙方发票，将全部维护服务费支付乙方。
五、 双方的权利、义务
1、 甲方的责任、义务：
a) 甲方有义务向乙方及时反馈设备运行中出现的问题，并为乙方的售后维护提供协助；
b) 甲方按时付清维护服务费用。
2、 乙方责任、义务：
a) 严格按照要求进行维护工作；
b) 爱护甲方设备，不向第三方提供任何甲方设备的资料。
六、 违约责任
甲乙双方应严格遵守本协议书所有条款，如有一方违反，造成对方的损失，则守约方可以向违约方索赔。
七、 其他
1、 本协议书一式贰份，自签字之日起生效，期限一年；
2、 本协议到期后，在相等条件下，甲方应优先选择乙方为其提供售后服务。
甲方：__________ 乙方：__________
委托代理人： 委托代理人：
时间：____________________年__________月__________日 时间：____________________年__________月__________日
售后协议书 篇6
出让人：身份证号：(以下称甲方)受让人：身份证号：(以下称乙方)。
甲、乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则，就甲方将位于市区街转让给乙方的相关事宜达成如下协议，望双方共同遵守执行：
一、转让土地概况。
甲方转让给乙方的土地位于____________________________________________________,为________平方米，为土地。
二、转让期限。
甲方转让给乙方的土地使用权为永久转让，无年期限制，甲方必须保证无其他任何人事单位主张该土地的所有有式使用权，必须配合协调处理好与村委会、基层政府的关系。
三、转让用途。
乙方受让该土地后用于建筑房屋居住使用，甲方知晓并同意乙方建房。在乙方建房过程中，甲方要全力配合乙方的建房工作。(如水、电，包括邻里纠纷问题等)。
四、转让价格。
甲、乙双方协商转让价格为人民币大写__________________________________________元整。
五、付款方式。
签订本协议后，乙方支付给甲方元整，剩余款项待乙方主体房屋建成后一次性付清，甲方并向乙方出具相关收款收条。
六、违约责任。
1、如若该合同涉及土地发生归属性纠纷，一切由甲方负责。
2、如甲方违反本协议约定，拒绝将转让土地交给乙方，则必须双倍返还转让款，即元。
3、如乙方购买该转让土地后无正当理由要求反悔，则无权要回转让款。
七、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、捺印时生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
>
转让方(以下简称甲方)：住址：
受让方(以下简称乙方)：地址：
甲乙双方依据《中华人民共和国农村土地承包法》和《农村土地承包法经营权流转管理办法》等有关法律法规和国家有关政策的规定，本着平等、自愿、有偿的原则，就土地承包经营权转让事宜协商一致，订立本合同。
一、转让标的。
甲方将其承包经营的乡(镇)村组耕地(坐落:东至:南至：西至：北至：面积：亩，土地质量：)的承包经营权转让给乙方从事生产经营。
二、转让期限。
转让的土地承包经营权年限为年，即自年月日起至年月日止。
三、转让价格。
转让的土地承包经营权的转让金为每年每亩元人民币，大写：
四、支付方式和时间。
1、支付方式：现金支付，乙方分次(每年)支付甲方土地承包经营权的转让金。
2、支付时间：
五、土地承包经营权的交付时间和方式。
1、交付时间：甲方应于年月日前将土地转让承包经营权交付乙方。(合同完后交土地)。
2、交付方式：协议约定土地一次性全部转让交付乙方。
第1页(共3页)。
六、承包经营权转让和使用的特别约定。
1、转让土地承包经营权必须经发包方同意，并由甲方办理有关手续，在合同生效后甲方终止与发包方的承包关系。乙方与发包方确立新的承包关系，变更土地经营权证书，签订新的土地承包。
经营合同。
获得土地承包经营权。
2、甲方交付的承包经营土地必须符合双方约定的标准。
3、乙方获得土地承包经营权后，依法享有该土地的使用、收益(土地只补，种子补助属于农户)、自主组织生产经营和产品处置权。
4、乙方必须按土地亩数承担农业税费和国家政策规定的其他义务。
5、乙方必须依法保护和合理利用土地，不得掠夺性经营，不得改变土地的协议用途，不得给土地造成永久性损害，并负责保护好承包土地上的林木、排灌设施等国家和集体财产。
6、协议期满后乙方应重新与发包方签订。
承包合同。
如不能重新签订合同乙方应无条件归还所承包土地并移除占用土地的附着物及其他设施。
7、其他约定：
七、违约责任。
1、甲乙双方在合同生效后应本着诚信的原则严格履行合同义务。如一方当事人违约，应向守约一方支付违约金。违约金的数额为元，大写：
2、如果违约金尚不足以弥补守约方经济损失时，违约方应在违约金之外增加支付赔偿金。赔偿金的数额依具体损失情况由甲乙双方协商或土地承包仲裁机构裁决，也可由人民法院判决。
八、争议条款。
因本合同的订立、效力、履行、变更及解除等发生争议时，甲乙双方应协商解决，协商不成的按下列方式解决：
1、提请村民委员会、乡(镇)人民政府、农村土地承包管理机关调解;。
2、提请仲裁委员会仲裁;。
3、向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款。
本合同未尽事宜，可经双方协商一致签定补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。
本合同一式四份，由甲乙双方、发包方和鉴证、备案单位各执一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
>
转让方(以下简称甲方)：
受让方(以下简称乙方)：
甲乙双方依据《中华人民共和国农村土地承包法》等有关法律、法规和国家有关政策的规定，本着平等、自愿、有偿的原则，就土地承包经营权转让签订本合同以供遵守。
一、转让土地。
甲方将其承包经营的查干花镇查干花村垧(亩)土地承包经营权转让给乙方从事。
种植。
(主营项目)生产经营。
二、转让期限。
转让的土地承包经营权年限为年，即自年月日起至年月日止。
三、转让价格。
转让的土地承包经营权的转让金为年万元人民币。
四、支付方式和时间。
现金方式：一次性支付转让元，或者次元。
支付时间：
五、承包经营权转让和使用的特别约定。
1、转让土地承包经营权必须经发包方同意，并由甲方办理有关手续，在合同生效后甲方终止与发包方的承包关系。
2、甲方交付的承包经营土地必须符合双方约定的标准。
3、乙方必须与发包方确立新的承包关系，变更土地经营权证书，签订新的土地承包经营合同，方能获得土地承包经营权。
4、乙方获得土地承包经营权后，依法享有该土地的使用、收益、自主组织生产经营和产品处置权。
5、乙方不得改变土地的农业用途，不得用于非农建设。
六、违约责任。
1、甲乙双方在合同生效后应本着诚信的原则严格履行合同义务。如一方当事人违约，应向守约一方支付违约金。违约金的数额为元。
2、如果违约金尚不足以弥补守约方经济损失时，违约方应在违约金之外增加支付赔偿金。赔偿金的数额依具体损失情况由甲乙双方协商或土地承包仲裁机构裁决，也可由人民法院判决。
七、其他条款。
本合同未尽事宜，可经双方协商一致签定补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。
本合同一式两份，由甲乙双方各执一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
>
(一)本合同签订之日起___日内，一次性付清上述土地使用权出让金。
(二)按以下时间和金额分___期向出让人支付上述土地使用权出让金。
第一期人民币大写_________________元(小写______元)，付款时间：___年___月___日之前。
第二期人民币大写_________________元(小写______元)，付款时间：___年___月___日之前。
第期人民币大写_________________元(小写______元)，付款时间：___年___月___日之前。
第期人民币大写_________________元(小写______元)，付款时间：___年___月___日之前。
分期支付土地出让金的，受让人在支付第二期及以后各期土地出让金时，应按照银行同期贷款利率向出让人支付相应的利息。
第三章土地开发建设与利用。
第十条本合同签订后___日内，当事人双方应依附件《出让宗地界址图》所标示座标实地验明各界址点界桩。受让人应妥善保护土地界桩，不得擅自改动，界桩遭受破坏或移动时，受让人应立即向出让人提出书面。
报告。
申请复界测量恢复界桩。
第十一条受让人在本合同项下宗地范围内新建建筑物的，应符合下列要求：
主体建筑物性质___________________;。
附属建筑物性质___________________;。
建筑容积率___________________;。
建筑密度___________________;。
建筑限高___________________;。
绿地比例___________________;。
其他土地利用要求_______________________________________。
第十二条受让人同意在本合同项下宗地范围内一并修建下列工程，并在建成后无偿移交给政府：
(1)_______________________;。
(2)_______________________;。
(3)_______________________。
第十三条受让人同意在___年___月___日之前动工建设。
不能按期开工建设的，应提前30日向出让人提出延建申请，但延建时间最长不得超过一年。
第十四条受让人在受让宗地内进行建设时，有关用水、用气、污水及其他设施同宗地外主管线、用电变电站接口和引入工程应按有关规定办理。
受让人同意政府为公用事业需要而敷设的各种管道与管线进出、通过、穿越受让宗地。
第十五条受让人在按本合同约定支付全部土地使用权出让金之日起30日内，应持本合同和土地使用权出让金支付凭证，按规定向出让人申请办理土地登记，领取《国有土地使用证》，取得出让土地使用权。
出让人应在受理土地登记申请之日起30日内，依法为受让人办理出让土地使用权登记，颁发《国有土地使用证》。
第十六条受让人必须依法合理利用土地，其在受让宗地上的一切活动，不得损害或者破坏周围环境或设施，使国家或他人遭受损失的，受让人应负责赔偿。
第十七条在出让期限内，受让人必须按照本合同规定的土地用途和土地使用条件利用土地，需要改变本合同规定的土地用途和土地使用条件的，必须依法办理有关批准手续，并向出让人申请，取得出让人同意，签订土地使用权出让合同变更协议或者重新签订土地使用权出让合同，相应调整土地使用权出让金，办理土地变更登记。
>
转让方(以下简称甲方)：
受让方(以下简称乙方)：
甲乙双方按照《中华人民共和国农村土地承包法》和《农村土地承包经营权流转管理办法》等有关法律法规和国家有关政策的规定，本着依法、自愿、有偿的原则，经双方协商一致，就农村土地承包经营权转让事宜，订立本合同。
一、转让标的：
甲方将其承包经营的位于____乡(镇)____村____组____亩土地的承包经营权转让给乙方从事(主营项目)生产经营。
地块名称:。
坐落(四至)地块数(块)面积(亩)质量等级(肥力水平)备注。
二、转让期限。
转让的土地承包经营权年限为____年，即自____年____月____日起至____年____月____日止(转让期限不得超过承包期的剩余年限)。
三、转让费。
转让土地承包经营权的转让金为____元。对甲方实际投入资金和人力改造该地块的补偿金为元(没有补偿金时可填写为零元)。
四、支付方式和时间。
乙方采取下列第____种方式和时间支付转让金和补偿金：
1、乙方采用现金方式支付转让金和补偿金(无补偿金时可划去)，支付的时间和方式为_。(为____年____月____日前一次或多次付清)。
2、乙方采用实物方式支付转让金和补偿金(无补偿金时可划去)，实物为____。支付的时间和方式为____。(为____年____月____日前一次或多次付清)。
五、承包经营权转让土地的交付时间和方式。
甲方应于____年____月____日前将转让土地交付乙方。交付方式为____。(双方须提请所在地乡(镇)人民政府农村土地承包管理部门、发包方、双方指定的第三者中的任一方鉴证，乙方应向甲方出具乙方签名的转让土地交付。
收据。
)
六、承包经营权转让和使用的特别约定。
1、甲方转让土地承包经营权须经发包方同意，并由甲方办理转让认可手续，在合同生效后终止与发包方的承包关系。
2、甲方交付的转让土地必须符合双方约定的标准。
3、乙方依据合同获得土地承包经营权后须与发包方确立新的承包关系，办理有关手续。
4、乙方获得土地承包经营权后，承包期内依法享有该土地的使用、经营决策、产品处置和收益等权利。
5、乙方获得土地承包经营权后，必须按土地亩数承担国家政策规定的费用和其他义务。
6、乙方必须管好用好承包土地，保护地力，不得掠夺性经营，并负责保护好承包土地上的林木、排灌设施等国家和集体财产。
7、乙方不得改变土地的农业用途。
8、其他约定：____。
七、违约责任。
1、甲乙双方在合同生效后应本着诚信的原则严格履行合同义务。
如一方当事人违约，应向守约一方支付违约金。违约金的数额为____。
2、如果违约金尚不足以弥补守约方经济损失时，违约方应在违约金之外增加支付赔偿金。
赔偿金的具体数额依具体损失情况确定。
八、争议条款。
因本合同的订立、效力、履行、变更及终止等发生争议时，甲乙双方应协商解决，协商不成的按下列第种方式解决：
1、提请村民委员会、乡(镇)人民政府、农业承包合同管理机关调解;。
2、提请。
仲裁委员会仲裁;。
3、向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、生效条件。
甲乙双方约定，本合同须经双方签字并经转让承包经营权土地的所在地乡(镇)人民政府农村经营管理机构鉴证、备案后生效。
十、其他条款。
本合同未尽事宜，可经双方协商一致签定补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。
本合同一式四份，由甲乙双方、发包方和鉴证单位各执一份。
甲方：(签章)____。
乙方：(签章)____。
法定代表人：____。
法定代表人：____。
法定代表人身份证号：____。
法定代表人身份证号：____。
住址：____。
住址：____。
签约日期：____年____月____日
鉴证单位(签章)：____鉴证日期____年____月____日
>
转让方：________________(甲方)。
受让方：________________(乙方)。
甲、乙双方根据《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国土地管理法实施条例》、《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》及《天津港保税区土地管理办法》等有关法律法规的规定，本着自愿、平等、有偿的原则订立本合同。
第一条甲方依据本合同转让土地使用权，土地所有权属中华人民共和国。地下资源、埋藏物和市政公用设施不在本合同的土地使用权转让范围。
第二条。
2、独自土地使用权面积为：________平方米。土地使用期限自________年____月____日至________年____月____日止。土地用途为：________。
第三条。
乙方应于________年____月____日前向甲方支付土地使用权转让金元(美元)。甲方于乙方付清土地使用权转让金后交付土地使用权。甲方承诺交付给乙方的该宗土地无权属及经济纠纷，该宗土地无他项权和法院查封等情况。
第四条。
本协议签订后20日内双方依据有关土地法规的规定，到________土地局办理土地使用权登记过户手续，乙方按有关规定交纳土地登记费、契税后领取《中华人民共和国国有土地使用证》。
第五条。
本宗土地涉及《________区国有土地使用权有偿出让合同(________字第________号)》(见附件)所规定的受让方权利、义务关系一并转移，乙方承担________字第________号出让合同中受让方的原有权利和义务。
第六条。
当本合同所指宗地的土地使用权连同地上建筑物发生转让、出租或因抵押等事由出现土地使用权发生转移时，合同乙方所有后继者受让人都是本合同中乙方权益和责任的承受人。
第七条乙方在受让土地使用权范围内的活动，应遵守中华人民共和国法律、法规以及天津市、天津港保税区的法规及规定，其合法权益受法律保护。
第八条本合同的订立、生效、解释履行及争议的解决，均受中华人民共和国法律的保护和管辖。
第九条本合同未尽事宜可由双方约定后作为合同附件。本合同一式________份，双方各执一份，土地局、公证机关各一份。
第十条：本合同于双。
方法。
定代表人签字并加盖公章之日起生效。
法定代表人：________法定代表人：________。
(签字)________(签字)________。
(盖章)________(盖章)________。
售后协议书 篇7
甲方：深圳市宏为讯业科技发展有限公司（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
为了配合宏为手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议；以资共同信守。
一、授权范围
甲方授权乙方为“宏为移动电话保修范围内xx级售后代理，负责xx省（区）范围内的售后服务业务。甲方对乙方的授权是非独家的，甲方有权单方面增加售后服务机构承担宏为手机售后服务工作。
二、服务范围
1、宏为推出“厂家负责国家三包政策的处理（宽松）+2元基金模式”来支持整个售后服务系统的健康运营。低于200元出货价格按照0.5元基金计算。
三包政策的处理（宽松）释义：根据国家三包政策规定，产品销售后七日之内故障机包退换；产品销售后十五天内故障机包换，超过十五天故障机一律实行外壳免费翻新，（人为因素和磕伤及其大面积磨花除外），故障保修期为一年。特注：原则上终端销售后十五天内因质量问题返回甲方的机器，甲方都会换新或者翻新返还乙方，为了更好的为客户服务，售后宽松换新时间；如果乙方刻意篡改保单日期或者机器外观严重磨损，甲方将只负责保修。如有非保报价，一经甲方书面形式报价给乙方后，乙方必须24小时内回传收到回执并具意见，否则视为乙方不接受甲方报价；甲方将在3个工作日内将机器退回乙方。基金：此基金为乙方购买维修配件专用款，不能用于非保机器的报价或者作为现金冲抵的其他任何用途。如果合作持续，基金将不分型号持续累计使用。
特注：基金可用于购买各机型包括主板在内的任何配件，配件在正常保修期内甲方可以为乙方更换流转，配件所属机型维修期结束后甲方不负责回收；属乙方买断行为。
三、乙方应具备的条件和资质
1、具有完备的工商税务注册登记手续，乙方企业一般应具有信息产业部核发的移动电话维修资质证书。
2、具有为国内外其他知名品牌手机制造厂商提供过良好售后服务的经验。
3、具有一定得处理能力，能接受理解并消化甲方的售后服务政策及相关技术方面的内容。
4、有固定的处理场所及门店，能按相关的售后服务标准进行规范的操作。
四、乙方的责任和权利
1．乙方应维护宏为手机品牌形象为宗旨，协助各销售商推广宏为品牌手机，做好售后服务工作；
2．乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需要用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须参照甲方的指导价（配件价格）进行报价，取得用户同意后方可进行维修；
3．乙方应详细登记手机、《GSM移动电话三包凭证卡》，并每周将售后状况及时反馈给甲方；
4、因交寄手机到甲方维修的周期较长而与客户发生的争议，由乙方妥善处理；原则上交寄甲方维修的手机驻厂三个工作日内返还乙方；
5、乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的故障手机，乙方必须送回甲方维修（乙方只负责返回的单程邮资），不得越权处理（甲方特别授权除外）；
6、乙方必须保护甲方在本协议中的权利不受侵害。
五、甲方的权利和责任
1、甲方有权对乙方的服务质量进行监督；
2、甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量，用户需求或用户建议方面的信息；
3、甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业机密泄露给第三方以及用户关系售后问题处理不当而给甲方造成的经济损失和负面言论影响；
4、本协议的委托并非唯一的；甲方有权在不通知乙方的情况下，单方面同时授权第三方承担上述区域内宏为移动电话的售后服务业务；
5、甲方只负责货物的单程邮资，如乙方返回时没有负担应有邮资，甲方将有权拒收；
6、在乙方实际有需求的情况下，甲方为乙方提供授权牌。
六、基金的结算
甲乙双方约定；乙方公司营销部门在每次向“宏为”手机营销中心下订单且订单生效后，“宏为”手机营销中心会自动向乙方在宏为公司的售后账户上划拨每台2元的售后基金；在订单生效的次月第一个礼拜内，甲乙双方的售后对口人员必须确认售后基金的数额。
七、业务管理
1．维修等级分类
A、一级维修：LCD模块、全套外壳、麦克风、听筒、振铃、键盘、排线等
B、二级维修：中频、功放、26MHZ、电源IC、音频IC等IC类
C、三级维修：中央处理器、字库、检测内层线路、软件故障及需要做校准测试的
主板维修
说明：针对不同的机型所要求的维修项目可能有不同之外，以实际情况为准。
2．授权乙方的维修范围
A、包括符合保修条件及人为损坏等非保修范围的故障手机。
B、对保修范围的情况，授权乙方做一级维修，二、三级的维修交由甲方处理。
3．配件管理
A、订购管理
乙方订购物料按保修期更换，超出日期将不予更换。
B、产品保修期内的料件管理
①乙方可以根据各款机器的实际情况订购配件。
②订购的料件如有质量问题只能更换相同的料件。
③乙方必须合理规范使用维修配件，如不符合标准甲方有权停止乙方的配件申请。
C、保修期外的条例
①乙方收到甲方的产品过保通知即日起须做好具体的相关工作，详细事项以下通知内容为准。
②乙方所有更换物料必需有明确的故障标识，如无标识物料均不予更换;
③乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息和行为，否则甲方有权终止本协议；
④乙方因违反本条例而产生的纠纷等，由乙方承担责任；
⑤甲、乙双方在签订本协议过程中从对方获知的商业秘密负保密责任。
⑥乙方应配合甲方在各个销售层面做好售后服务工作，如有推卸责任，高价出售零配件等违规现象发生，甲方有权作出相应的处罚。
八、协议的终止和变更
1、当甲方修改服务政策，规范、流程及技术标准时，有权以传真或邮件通知乙方的方式变更本协议相关条款或增加本协议的附件。自甲方发出通知之日起15天后变更或附件生效，甲方不需承担任何责任，也无需承担乙方的任何损失。
2、本合同有效期自20XX年月日起至20XX年月日
3、在协议有效期内，甲方有权要求对乙方的违约或违规行为进行调查并限期整改，如在期限仍然达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。
4、本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前30天以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。
5、协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以任何方式从事本协议涉及的所有售后服务业务，不得再使用任何与宏为或宏为产品有关的一切标识。
6、以任何形式终止协议后，乙方所累积的售后基金即时无权使用。
7、如任何一方擅自终止合同或违约，由违约方承担赔偿责任；
8、未经甲方书面同意，乙方不得将宏为品牌手机的售后服务工作转让给第三方；
9、本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市中级人民法院提起诉讼；
本协议一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后方能生效，本协议有效期为一年。
甲方：深圳市宏为讯业科技发展有限公司（甲方公章）
签约代表：
地址：深圳市福田区车公庙天安创新科技广场一期B座611（签章）
电话：0755-83826730
乙方：（乙方公章）
签约代表：
地址：（签章）
电话：
售后协议书 篇8
甲方：______________
乙方：______________
根据《中华人民共和国民法典》及其他法律法规，甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：
第一条、合作内容
甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
第二条、合作期限
1、双方约定自______年______月______日至______年______月______日，共计_______年。
2、双方于期满时若无提出异议继续合作的，本协议继续有效，自动逐年延长。
第三条、双方的责任与义务
1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3、乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4、乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5、乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6、乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10、乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11、甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
第四条、售后相关费用收取的规定
1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。
2、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3、售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4、乙方不得擅自更改配件的价格。
5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。
第五条、特别规定
1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以_______公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。
2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。
第六条、违约责任
售后协议书 篇9
售后协议书是指在商品销售过程中，卖方与买方就售后事宜所达成的一份协议，旨在明确双方的权利和义务，保障消费者的合法权益。下面将详细介绍一份售后协议书的内容和意义。
一、介绍
售后协议书是在商品销售合同中的附件，内容主要包括售后服务的项目、范围、条件、期限等。这份协议书是对双方权益的明确化，也是对卖方质量问题的解决方案的约定。通过签署协议书，可以让消费者更加放心购买商品，并在售后服务中获得及时、高效的支持。
二、售后服务项目
售后协议书中应明确规定售后服务的项目，包括维修、更换、退货等。维修服务指在一定的时间内，对商品进行免费维修，以确保商品的正常运行。更换服务是指如果商品存在质量问题，消费者可以在一定时间内进行货物更换。退货服务则指消费者可以对商品进行退货，并在一定时间内获得全额退款。
三、售后服务范围
售后服务范围是指卖方对哪些商品进行售后支持的约定。这份协议书中应详细列出卖方提供售后服务的商品范围，确保消费者清楚了解哪些商品可以享受售后服务，并避免因理解不清而导致的纠纷。
四、售后服务条件
售后服务条件是指在享受售后服务时，消费者需要满足的条件。这些条件可能涉及到商品的保修期限、正常使用和保养要求等。卖方应在售后协议书中明确规定这些条件，以确保消费者在享受售后服务时不会因不满足条件而被拒绝。
五、售后服务期限
售后服务期限是指卖方对售后服务的时间限制。这份协议书中应明确规定售后服务的期限，即在何时停止提供售后服务。通过明确期限，消费者可以在合理的时间范围内享受售后服务，并防止卖方在过长时间后拒绝提供售后支持。
六、售后服务流程
售后协议书中应明确规定售后服务的具体流程。这包括消费者如何申请售后服务、联系方式、售后服务的处理时限等。通过明确流程，可以使消费者在需要售后服务时，能够及时与卖方联系，并获得及时的响应和支持。
七、售后服务保障
售后协议书还应明确规定卖方在提供售后服务过程中的保障措施。这可以包括消费者在享受售后服务时的权益保障、索赔方式和金额等。通过提供保障措施，可以让消费者更加放心购买商品，并在售后服务中获得公正、合理的待遇。
售后协议书是在商品销售合同中非常重要的一部分。通过明确双方的权益和义务，可以保障消费者的合法权益，并提供高效的售后支持。消费者在购买商品时，一定要仔细阅读协议书，了解清楚售后服务的内容和条件，以免在日后发生问题时造成不必要的困扰。卖方也应严格按照协议书的约定提供售后服务，增强消费者的满意度和信任感，为企业树立良好的形象。
售后协议书 篇10
甲方名称：电话：
地址：传真：
乙方名称：
地址：联系电话：
开户行：银行帐号：
甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：
一、合同内容：网站技术支持及后期的网站更新维护整体的维护。
二、服务内容：
1、乙方为甲方提供域名:(在乙方的管理权限内)正常续费和足用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。
2、乙方不限次数的为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。
3、对甲方网站进行优化和宣传方面的信息发布，使其更多的地方能够搜索到甲方网站。
4、对甲方相关人员进行网络知识、后台管理培训，使贵单位能自行管理网站。
5、配合甲方的相关政策及相关活动，在网上及时发布，提高网站的利用率。
6、根据客户需要，随时更新网站中的图片和文字资料，增加新的栏目活栏目调整，并协助客户做好其他推广活动，网站流量统计，检查已经做推广的排名，网站空间500m、1个企业邮箱，网站备份，seo优化，季度性网站综合分析报告，在不包含页面风格和模版的改动下，每年的改版次数为1次，设计的页面不超过是10个、每天网站巡视，超链接检查。
三、双方义务。
1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。
2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。
3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。
四、保密协议。
1.本协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的技术情报和商业秘密均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失。
2.在本协议终止之后，各方在本协议项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。
五、费用及付款方式。
六、服务期限服务期具体日期年月日至年月日
七、协议的变更、解除及违约责任。
1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。
2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。
3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。
5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷无法解决、技术人员迟迟无法响应等)导致不能按时完成网站售后工作，导致甲方的损失，后果由乙方承担。
6、双方因合同的解释或履行产生争议，由双方协商解决。协商不成，双方均有权向当地人民法院起诉。
八、争议解决。
九、知识产权的保护。
1.甲方付清应付乙方的合同款项后，甲方正式享有网站的全部所有权和使用权。
2.如因乙方原因出现第三方指控与站点页面有关的知识侵权事件，应由乙方负责并保证甲方权利不受损失。
十、规则。
1.未尽事宜，双方协商解决。
甲方代表签字：乙方代表签字：
联系方式：联系电话：
盖章：盖章：
售后协议书 篇11
甲方：___
乙方：___
本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：___
1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。
3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
1、必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
2、不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。
3、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
4、每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。
1、严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。
2、对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。
2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时
3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
1、所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。
2、紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。
3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。
甲方：___乙方：___
代理人：___代理人：___
电话：___电话：___
传真：___传真：___
___年___月___日___年___月___日
售后协议书 篇12
随着社会一步步向前发展，协议起到的作用越来越大，签订协议后则有法可依，有据可寻。大家知道协议的格式吗？以下是小编精心整理的设备售后服务协议书，仅供参考，大家一起来看看吧。
甲方：
乙方：
双方本着"造福消费者，致富经营者"的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就"纳世源"纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、 甲方的责任与权利
1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、 负责为乙方培训维修技术人员。
3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、 设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、 乙方的.责任与权利
1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、 必须设立"纳世源"系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内"纳世源"系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、 乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、 如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、 接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、 乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、 保修范围
1、 凡属"纳世源"系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）
2、 对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、 维修费用的标准及结算
1、 甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）
2、 保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、 保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、 产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、 退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、 质量信息反馈
1、 乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、 质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、 如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、 优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、 用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、 甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、 乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4、 无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。
5、 达到上述条件者，甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。
九、 违反协议规定的处罚
1、 在结算费用进行用户调查回访时，如发现乙方提供的资料不详，视此单为无效处理。
2、 乙方配备的售后服务人员无证上岗的，经查实罚款5000元，所造成的事故责任由乙方承担。
3、 引起客户投诉，如属乙方责任，每次罚款1000元。
4、 乙方在执行本协议期间，如屡次违反协议规定的，又拒不改正者，甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
未尽事宜、双方另行协商解决，以书面形式，双方签字盖章为准。
本协议自签定之日 年有效，期满后另行签定。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起开始生效。
甲方（盖章）：
代表签字：
电话：
公司地址：
乙方（盖章）：
代表签字：
电话：
公司地址：
