述职报告。
按道理来说，我们在经历过一些事件或者经验之后，都会有一些感悟和收获。为了更加具体地阐述这些数据，我们通常需要撰写报告。然而，报告的篇幅不宜过长，以免变得冗长而无趣。你可能见过很多种类的报告，那么你对报告的哪些方面感兴趣呢？如果你对“it业述职报告”感到好奇，我在下面为你准备了一些资料，热烈欢迎你阅读。希望你能喜欢这篇文章！
it业述职报告 篇1
××××××局 ×××
我叫×××，现任市×××××局党组副书记、局长。一年来，在市委、市政府的正确领导下，我能够认真贯彻执行中央、省、市关于廉政工作以及领导干部廉洁自律有关规定，积极参加党的群众路线教育实践活动，从思想深处接受教育洗礼；工作中坚持以身作则、率先垂范，紧紧围绕责任目标，正确行使手中权力，始终做到为民务实清廉。现将一年来履行党风廉政建设情况汇报如下：
一、加强学习，切实增强廉洁从政自律意识
平时工作中，我始终坚持以学习自励自律，以学习提高素质，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性，以学习增强廉洁自律意识，以学习增强拒腐防变能力。一是加强政治理论学习。认真学习党的创新理论成果、党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断用科学的理论武装头脑，树立正确的世界观和方法论，切实提高自身的政治素养。二是加强法律法规学习。坚持用“中央八项规定”、“廉政准则”、“党内五项监督”等党纪党规规范自己的言行，用法律政策指导各项工作，努力做到依法行政。三是加强科学知识学习。认真学习现代科学知识与时事政策，把握时事动态和政策方向，增强国土业务知识的理解掌握，不断提高自己的领导水平和工作能力，增强掌控工作全局的原则性、系统性、预见性和创造性，努力使自己真正成为有知识、懂业务、胜任本职工作的行家里手。通过学习，使自己牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观，并时刻拧紧这个“总开关”，保持了健康向上的人生追求和勤奋敬业、廉洁从政的工作作风，增强了全心全意为人民服务，诚心诚意为群众谋利益，兢兢业业为人民办实事的公仆意识，坚定了理想信念，进一步提高了拒腐防变能力。
二、率先垂范，自觉践行廉洁从政各项规定
在不断加强学习、努力提高自身素质的同时，我认真按照市委、市政府关于党风廉政建设和反腐败工作要求，自觉践行党的群众路线和廉洁自律的各项规定，切实做到“慎权、慎欲、慎独、慎微”。一是认真贯彻民主集中原则。在党组议事决策上，自己严格执行个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级的工作原则，不搞独断专行，不搞一言堂，不搞个人说了算，更不搞暗箱操作，努力减少行政决策失误。二是切实维护集体利益。在平时工作中，我始终从大局和全局出发，从不把个人利益和局部利益凌驾于组织利益和全局利益之上，坚决反对自由主义、散漫主义、本位主义，反对搞派别和小团体主义，从不搞阳奉阴违，不搞上有政策下有对策，做到了有令则行、有禁则止，用实际行动确保了政令畅通。三是坚持严于律己。在平时交往中，自己时刻保持洁身自爱，从没向基层单位或部门伸手谋私利，从没收受用地单位、企业和个人现金、有价证券及会员卡；始终坚持从严管好自己的配偶、子女及身边工作人员，从未利用职权为配偶、子女在自己管辖范围内谋取非法利益提供便利条件，没有出现亲属及身边工作人员借自己的名义谋私利的现象；坚持秉公用权，无论是面对干部、群众，还是老同学、老同事、老朋友，都能做到不论亲疏、不分贵贱、不讲人情，杜绝了以亲疏、贵贱区分处理问题导致违法违纪的现象。坚持厉行节约，反对奢侈浪费，从不参加地方单位的庆典、剪彩活动，在下基层时轻车简从，不讲排场，不给基层增加负担。
三、明确职责，切实加强党风廉政建设工作
为官之道，廉为根本。一年来，本人在以身作则执行廉洁从政规定的基础上，还始终把全局的党风廉政建设作为党建工作的一项重要内容摆到全局工作的突出位臵。通过经常性的教育，规范化的管理，努力使全局干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。一是狠抓党风廉政责任制落实。局党组以对全局干部和国土事业高度负责的态度，把党风廉政建设工作与国土资源管理各项工作放在同等重要的位臵，同研究、同检查、同验收、同部署，常抓不懈，确保了工作的有效落实。针对新形势下党风廉政工作出现的新情况、新问题，先后多次专题研究部署全局党风廉政建设工作，贯彻落实中央、省、市纪委及纪检监察部门关于党员领导干部廉洁自律的一系列制度规定，将党风廉政建设的责任横向分解到每个班子成员，明确分工，并规定了责任制内容，确定达到的目标和要求；纵向分解到县（区）国土资源（分）局和事业单位一把手，明确他们在党风廉政建设中应承担的领导责任和直接责任。通过层层签订责任书，确保党风廉政建设工作不留空挡，确保各级“肩上有担子”、“心中有压力”、“一级抓一级”、“层层抓落实”。二是结合群教活动强化作风建设。通过扎实开展党的群众路线教育实践活动，下大力整治了责任心不强、执行力不高、在岗不敬业、推诿扯皮、管理松懈等不良现象，严肃纠正办事拖拉推诿、不作为、慢作为、乱作为等不良作风，严肃查处工作落实不力、不思进取、不负责任等行为，切实实现了全局工作作风的大提高。进一步强化了工作纪律，严格执行请销假制度和重大事项公示制度，强化绩效管理；严格公车管理，禁止公车私用；整顿会议纪律，大力转变会风文风；坚持厉行节约，反对铺张浪费，从简安排各类活动，严格控制“三公”经费支出；认真梳理用地单位企业、服务对象反映强烈的突出问题，及时解决他们的诉求。三是建立健全各项规章制度。针对党风廉政建设和工作中出现的一些问题，我坚持把勤政务实作为执行党风、落实廉政建设责任制的重要内容，充分利用召开机关干部大会等机会进行教育引导。还责成办公室、监察室等有关部门制定了相关制度规定，规范了管理内容，细化了工作程序，完善了党组议事规则、机关财务管理和公务用车管理等制度，有效控制了招待费、车辆运行维护费等开支，有效控制了业务经费支出过大的问题。通过建章立制、转变作风，把工作重点放到涉及全局的大事、难事和人民群众关心的热点、难点问题处理上，抓制度促廉政，办实事解难题，较好促进了全市国土资源管理工作持续健康发展。
四、存在问题及改进措施
一年来，本人在贯彻落实党风廉政建设方面做出了一定成绩，但是还存在着一些亟待改进的不足。主要表现在：一是政治学习不够。安于现状，进取精神不强，工作动力不足，有时在思想深处会产生“松口气”的念头。二是对党风廉政建设责任认识还够不到位。平时工作中，抓党风廉政工作主动性、积极性不足。总认为书记是一班之长，
it业述职报告 篇2
在部门领导的指导下，与同事们的积极配合下，本人认真学习各项业务知识，积极地开展与执行各项工作，不断改善与提高自身的工作质量与效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素质也得到了更好的锻炼。回顾这既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习与生活上收获最大的一年，现将我本人在这一年度的工作情况简单汇报如下：
一、主要工作职责
本人自入职后工作内容主要负责番禺地区的社保增减员，补缴社保，更改员工社保资料、制作社保费用，申报社保费，统计社保数据以及其他相关社保事务。
二、工作内容及存在的主要问题
我司在番禺参保的人数众多，有三万多人，数据量大，客户多，事务烦琐。信息处理部担负着重大的责任，而社保专员这一岗位更是重要的一环，也是一项专业性相当强的工作岗位，要求必须要掌握对社保一切业务的熟悉。所以，我一接手这岗位的工作，就虚心地向同事们请教业务知识，努力学习社保相关操作流程。在平时的工作中，我经常要求自己一定要积极、认真、细心地对待这项工作，要对数据敏感，要业务知识过硬，不懂的就问，避免差错的出现，因为一旦出现差错，对公司，对投保客户，投保员工都会造成巨大的影响。
我每天经手的增员，减员等社保业务都非常多，特别是社保的增员工作，我都要求每天的增员，都必须当天完成，认真做好每一张社保确认单。每个月的月中与月尾，都是我最忙碌而又最紧张的时候，基本上90%的客户都在这个时期出费用，我的工作即紧张又忙碌，要求自己做费用的时候一定要认真对待，做好每一个客户的'费用，杜绝错误的发生。月尾的时候，又是社保增减员的截数期与申报费用的时期，每到这个时候，网上的地税系统就会变得非常慢，往往一天都报不了费用，但是我都要求自己必须认真，耐心地对待，如果当天完成不了，晚上加班也要完成，因为费用必须及时申报。
在工作的过程中，我发现平日我们大家交接工作喜欢用口述，这样很容易出错，于是在一边学习，一边把社保业务流程进行整理，形成了一份书面的工作流程，方便自己也方便别人。当我不在工作岗位的时，别人也可以参照这份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也会做，这样可以使整个部门的工作开展更加顺利。
我还注意及时地去了解与学习最新的社保政策及一些相关的法律法规，使自己的知识更上一层楼，也为解决相关社保事务提供了可靠的政策依据。，本人通过积极的联系，年底之前完成了公司给我们的2个人的个人挂靠社保业务任务指标。虽然给我的人数是2个人，但是对于没有客户资源的我，在这个过程中还是付出了很多努力，也学习到很多东西，让本人学习到如何做宣传，如何谈业务，如何与客人沟通等知识，虽然目前人数虽然少，但希望在明天，我相信明年的业务指标我一定能够超额完成。
此外，我还积极参加公司与部门举办的培训学习，注重实效，不走过场，使自己的各方面知识趋向全面，工作起来更加熟练规范。
我觉得在日常社保的工作中，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，在各位领导的指导下与同事们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点与不足所束缚，如对一些问题上处理不够仔细，容易有粗心的情况发生，例如做费用的时候，一些公式没有运用得很好，合计没有计算等，就往往需要做二次修改，给其他同事也带来了二次修改、重复工作的麻烦；还有对一些突发事件发生或问题的解决，不能系统地考虑等问题，都是我本人急需解决的弱点。另外，口才与文才两方面也是我的弱点。
三、有效解决问题与弱点的措施
为了有效地解决本人的弱点，我应该改掉粗心的毛病，做费用的时候，要花一两分钟的时间去核对一下所有可能出现错误的地方，这样就可以减少错误。另外，要多学习一些别人的优点，还要多看一些如何解决问题的案例，例如公司最近发的二本关于红海操作流程的书，我一定要熟悉里面的内容，因为里面有很多案例与解决问题的方法可供我学习。另外，因为社保工作往往需要写很多的申请书之类，与社保局，地税局人员的沟通也至关重要，有时候也需要与客户沟通，所以来年的重点，我将要多学习与人沟通方面的内容，向客服的同事们学习，在培训方面要多下功夫，要留心听讲多做笔记，因为只有与人有效地沟通，我们才能更好地做好事情。
在未来的一年中，我将以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来尽我对公司的一份贡献。以上是我的述职报告，请各位领导给予指正。
述职人：
20xx年xx月xx日
it业述职报告 篇3
20xx年，浙江师大印象餐饮管理有限公司在集团党政的正确领导下，在相关中心（公司）、部门的配合协作下，紧紧围绕着集团“十三五”发展规划要求，按“走市场化经营道路，做规范化餐饮管理”的总体思路，从无到有，破茧而出，取得了一定的成绩，具体如下：
一、20xx年工作总结
（一）立足校内，社会项目拓展实现新突破
20xx年作为餐饮公司的成立之年，餐饮公司以崇师苑教工餐厅、师大印象主题餐厅为立脚点，夯实基础，理顺机制，锻炼队伍，积极对外拓展，先后承接了中国烟草金华卷烟配送中心食堂短期托管项目，浙师大婺州外国语学校一楼餐厅、铁路公寓（金东、金西）、南苑小学、江滨小学、洋埠初中、义乌市康复医院、金华市中心医院等社会餐饮项目，新增服务人数近10000人，新增年营业收入800余万元，较好地迈出了走向社会，参与市场竞争的第一步。浙江师大印象餐饮管理公司的社会知名度得到进一步的提升。
（二）强化保障，校内餐厅服务得到新提升
一年来，餐饮公司始终坚持服务导向，始终以提升服务水平，提高服务质量为工作的出发点，主要做了以下几个方面的工作：一是提升硬件设施设备。全年投入20万元，用于改造提升崇师苑教工餐厅的硬件设施设备，先后增设了洗碗机、压面机、电扒炉、蒸汽发生器等多种硬件设施设备，丰富了餐饮品种，特别是馒头、面条等教职工需求较大的面食口感得到明显改善；二是提供便捷式服务。从5月份实行移动早餐车服务，大大缩短了教职工购买早餐的路径与时间，切实为教职工购买早餐提供了便捷，得到了教职工的充分认可。12月份，餐饮公司又投入8万余元，购置专业化移动餐车，将努力为教职工提供全天候、品种丰富的用餐服务。师大印象主题餐厅开通美团、支付宝等便捷服务。三是以活动为载体，提供特色服务。利用“六一”儿童节，开展庆六一自助餐活动，受到教工子女的热烈追捧，共有200余教工及子女参加；师大印象主题餐厅也利用节假日开展丰富多彩的让利贴心服务。四是完成学校重大活动餐饮服务工作。今年恰逢学校60周年校庆，崇师苑、师大印象主题餐厅在做好教职工及家属正常供餐的基础上，加班加点，顺利的完成了校庆的用餐保障任务。
（三）自我规范，标准化管理又有新抓手
1.加强制度机制建设，规范内部管理：餐饮公司自成立之初，就紧锣密鼓地制订各项规章制度，内容涉及行政规范、财务、人事、薪酬、采购、资产管理等重点领域，成熟一项，出台一项，落实一项，力求制度规范全覆盖。同时，公司在上半年，已经完成组织构架建设与人员组建，完成内部运行机制建设等；下半年，形成了公司总经理办公会、经营形势分析会、班组长工作汇报会等例会制度，在公司内部基本实现了一套完善的餐厅运行和管控模式。
2.加强食品卫生安全管理：20xx年，公司质检部进行日常检查72次，专项检查12次，开出整改通知书486份。餐饮公司基本实现“周检—月考—年评”的考核体系，截至目前，公司自检自控工作执行较好，能对日常管理服务工作以及食品卫生安全管理工作等起到较好的监督检查保障作用。
3.加强四个体系建设：10月初，公司为进一步规范操作流程，提高服务质量，提升企业市场竞争力，树立良好企业形象，着手启动了质量管理体系（ISO9001:20xx）、环境管理体系（ISO14001:20xx）、职业健康管理体系（GB/T28001-20xx）、食品安全管理体系（ISO22000:20xx）等四个体系的认证工作，目前认证工作正在有序推进中。
4.加强中小学服务管理标准建设：餐饮公司自涉足校外市场之初，就将金华市中小学食堂餐饮服务作为目标市场。从今年公司先后承接的项目来看，经营定位的设置是准确的。因此，为了进一步规范自身餐饮服务的流程，建立完善的中小学餐饮管理运营机制，同时成为金华市中小学餐饮服务的引领者，餐饮公司自20xx年下半年初就开始拟定金华市中小学食堂建设体系标准及相关制度，目前已形成初稿，正在征求修改意见。
（四）外引内培，员工队伍建设取得新成效
围绕集团“十三五”发展规划“双百”人才计划的要求，结合公司长期发展的需要，一年来，公司抓住“管、育、引、用”四个环节，努力做好人力资源规范化、信息化、制度化建设，认真落实“招聘与配置、培训与开发、薪资与福利、绩效管理、员工关系管理”等各项工作。一是认真做好队伍建设的科学规划，明确目标，制定政策，出台制度，逐步推进，完成了薪酬、人事、劳动用工等制度建设。二是做好用工形势分析，针对厨师、面点师等技术人才短缺的现状，主动转变人才引进方向，加强与社会厨师团队的合作，在人才引进上实行由专一引进大学生向引进中高职学生延伸，不断充实技术人员队伍。上半年返聘退休人员2人，引进年轻骨干员工5名，新提拔启用年轻骨干员工5人，为今后进一步优化骨干队伍提供了一定的后备资源；三是加强用工风险管理，重点加强员工劳动合同签订、员工录用、合同终止解除的审核工作，积极扩大社会保险的参保范围，做到员工社会保险“应保尽保”，妥善处理员工社会保险纠纷事宜，稳定员工队伍，降低用工成本。四是加大员工培训和技能比武，开展以提高业务水平和操作技能为主的培训与技能比武，开设了经理课堂等，旨在通过这一系列的活动进一步丰富员工的培养方式及职业生涯发展的规划，同时整体提高员工整体水平，形成不断学习、不断成长的良好氛围。
二、存在的问题
1.现代化公司治理结构有待进一步完善和提升。
2.公司对外拓展项目管理有待进一步规范。
3.公司人才队伍梯队建设有待进一步加强。
三、20xx年重点工作
1.制定餐饮公司三年发展规划；
2.制定公司人才培养计划并实施，重点是技术人才和职业经理人培养；
3.强化标准化建设，通过ISO9001、职业健康、环境卫生以及22000等四个体系论证；
4.推进公司人事制度建设，重点是校外项目薪酬分配、绩效考核体系建设等；
5.完成对外拓展项目接管后的管理服务流程、质量监控、满意度测评、文化建设、品牌宣传、客户回访等固化工作；
6.完成杭州分公司注册及组建工作，在做好萧山校区学生餐厅、超市基础上，努力对外拓展；
7.进一步加强制度机制建设，重点是加强公司内涵建设；
8.进一步加强对外拓展力度，立足金华本市级，辐射周边，努力拓展高品质、高知名度的社会餐饮项目；
9.提升校内管理餐厅及监管餐厅的服务，借助外力，努力打造具有师大特色的主体餐厅；
10. 进一步做好安全保障与防范工作，重点是食品卫生安全。
it业述职报告 篇4
花开花谢，春夏秋冬，时光如水一天天地流，岁月如歌悄然地走，工作至今不觉已经十几个年头了。本人，齐欢，女，34岁，教育学本科学历，现担任六年级语文教学工作，班主任及六年级年级组长工作。河东区语文中心组成员。校骨干教师。国家级市级区级规划课题的校课题组成员。
多年来，在校领导帮助下，在老师们支持下，几番耕耘几番努力，我在工作中取得了一定的成绩，受到好评。年被评为区级“爱岗敬业”先进教师;年被评为区级“优秀中队辅导员”;年参加国家级“十五规划”重点课题研究被评为区级“先进教科研个人”;年获区级“优秀班主任”称号。
在教育教学中，我注重实践总结提高，自年以来，在市“新世纪杯”市“德育年会”市“教研教改成果”市“信息技术优化教学”区“学术年会”区“信息技术与学科整合”等论文评选中有11篇论文获奖，2篇刊登发表在市教育教学杂志中，编入书中。并且多次在市区校做观摩课，心理健康辅导课获市优秀奖，语文课获区“双优课”二等奖，并参与了河东区五年级语文课堂练习册的编写工作，辅导学生有8篇作文刊登发表，下面就本人近年来的工作情况作以详细汇报。
it业述职报告 篇5
各位领导、同事们：
我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。
在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行;
3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务;
4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因;
5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。
一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。
2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破，积极推进行业服务的全面提升，在业务与服务上突出我们的优势。
3、创新工作模式，在管理上、工作执行上善于发现问题、分析问题、解决问题，对问题进行系统性归纳，避免以后工作中再犯同样问题。
一、构建德育管理网络，耍好德育工作的龙头
要培养具有高尚的道德文明素质的跨世纪新人，学校必须首先强化自身科学的、现代化的德育管理。为此，我们着重抓了以下几项工作：
1、加强领导班子建设
建立了德育工作网络化实施系统。一是建立了以校长为组长的德育工作领导小组，指导全面工作。二是建立实施系统，形成了以分管领导分工抓，少先队大队负责抓，值周教师轮流抓，班主任具体抓，任课教师配合抓，学生干部协助抓的德育工作网络化实施系统。组成一个严密的'管理体系；既责任到人，又密切合作。
2、完善和落实规章制度
近年来，我校在?六年引领一生?的办学思想的指引下，不断制定和完善一系列规章制度，并采取目标分解，以点带面，逐步提高的办法，狠抓制度的落实。各班还根据班级实际情况制定了《班级公约》，真正做到班班有?规范?，人人有?守则?，全校的德育工作要求做到一表（即把班会列入总课程表）；二专（即有专门的领导、专门的平台）；三结合（即课内外结合、校内外结合、品德课与文化课结合）；四定（定计划、定原则、定内容、定考核）；五化（即组织网络化、内容系统化、活动制度化、形式多样化、时间经常化）。
二、以道德讲堂为平台，?四德?教育做重点。
道德讲堂以提升师生思想道德修养和文明素质为核心，以加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等?四德?建设为重点。推动?知行合一?的道德实践。把促进转化作为建设?道德讲堂?的首要目的，将先进的道德理念内化为师生意识，在行为上由?他律?转向?自律?，引导师生在实践中完善自我，提升素质。
(一)教师?师德讲堂?
我们认为德育教育，师德为先。我们的做法是：
1、选树师德典型。紧密结合本学校实际，以师德标兵的评选为载体，开展?身边的榜样?师德报告会，在我校形成学习师德典型、崇尚师德典型、关爱师德典型、争当师德典型的良好风尚。
2、培育宣讲队伍。按照?自身素养强、道德素质高、文化修养好?的标准，建设一支专兼职结合的?师德讲堂?宣讲队伍，党员干部要带头宣讲，组织宣讲人员讲、师德典型讲、身边老师讲，通过讲他人、讲自己、讲身边的师德故事，使人人都成为?师德讲堂?的实践主体。
3、创设多元载体。充分利用多种载体，定期、不定期的通过集中学习、专题宣讲、观看影片、峰山微信群等形式，大力建设?师德讲堂?，让提升师德素养成为广大教师的自觉行动。
(二)学生?道德讲堂?
道德讲堂的一般程序是：
1、我选——通过各个年段推荐选择一批道德践行的先进学生，固定一批道德宣讲员，不断充实有讲述愿望的人员，营造一种神圣清正、融洽热烈的环境氛围。
2、我听——组织全体学生共同聆听道德故事宣讲活动。利用班会课、晨会课、国旗下讲话、校园网络等一系列的主阵地，让学生细心听取身边人的道德故事，用身边的榜样感动自己。
3、我讲——利用道德讲堂的阵地，在班会课、晨会课、国旗下讲话、校园网络讲述一个发生在身边的体现民族传统美德、富有时代精神的典型事例。
4、我议——评议身边好人好事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界。
5、我唱——学唱一首道德、文明方面的歌曲，每次道德讲堂开讲前，要唱一首道德讲堂主题歌曲。学习诵读一段中华传统经典语录《弟子规》。
6、我行——积极参加各级各类德育活动，自觉践行道德，做一个有道德的人，展示一阶段的讲堂成果。
7、我看——围绕主题，组织观看一部道德建设先进人物事迹的短片。
（三）抓好系列专题教育，丰富德育新内涵
1、经典导向
中华民族的文化源远流长，《弟子规》以?六字美文?著称，它朗朗上口，寓教其中。我校选用它作为德育教材，随时随地用《弟子规》来规范孩子们的行为，收到了相当可喜的成效。具体做法是：（1）加强诵读。每天利用课间操的前五分钟，组织全校学生进行《弟子规》的诵读活动，有专人总负责，每天由一位老师亲自带领诵读或指导学生带领诵读，形式可多样，《弟子规》朗朗上口，言简意赅，意义深远。（2）分享故事。在校园内专设了一个活动的宣传栏，叫《弟子规》分享栏，宣传栏的内容每天更换，全校师生均可参与，比如：当天诵读的内容；学习《弟子规》的心得体会；与《弟子规》相关的德育故事等。（3）认真践行。诵读、写作只是手段，最重要的是践行，要求学生制订好践行计划，然后按照计划去实践，?入则孝?的践行表上的内容比如有：给父母按摩、捶背 、洗脚，盛饭洗碗 、扫地拖地 、端茶倒水。我们要求家长每周在峰山学校微信群内晒出学生孝行照片。期末进行?孝亲标兵?评选。?出则悌?的践行表上的内容比如有：上车主动让座；主动问候老师和客人等。我们也结合?年方少，勿饮酒?，?斗闹场，绝勿进?，?邪僻事，绝勿问?这样的语句进行禁毒教育。这样，刚开始学生是?要我做?，到了后来，通过不断地潜移默化，养成了一种习惯，变成了?我要做?，学生践行《弟子规》蔚然成风。《弟子规》成为了我校孩子们的生活指路标。
2、童谣引路
it业述职报告 篇6
各位领导、同志们：
今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责非水险业务推动工作，分管中心支公司水险部、意健险部及寿光、高密、诸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部门调整，成立非水险部，我又兼任非水险部经理。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和++中心支总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得了一定成绩。截止到10月31日，完成非车险业务5060万元，完成全年计划的91.3%。
今天，按照山东分公司年度班子考核的统一部署和要求，我就自己一年来的履职情况向领导和同志们作述职报告如下，不当之处，请批评指正。
一、今年以来的主要工作。
(一)积极主动的做好非水险业务的推动工作。
今年初，按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我具体负责非水险业务的推动工作。期间，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司非水险业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是依据对上年度非水险特别是其中的小险种业务达成数据分析，我司小险种业务发展规模相对滞后，发展后劲相对不足。公司一班人高度重视并达成共识，加大措施力度，力推小险种业务上规模。为此，我积极配合总经理室落实各项推动措施，适时在一、二季度相继开展了意外险、家财险劳动竞赛活动，力促小险种业务上规模，效果比较理想。一季度，全辖有6名同志销售业绩达到5万元以上;二季度有2人达到10万元以上，5人达到5万元以上。都分别受到了中心支公司的奖励。
二是精心组织高度重视，全力推动核心业务竞赛活动。三季度，针对分公司开展的核心业务竞赛活动，公司总经理室高度重视，按照分公司的统一要求，及时召开总经理办公会进行了专题部署，成立了由王总任组长的核心业务推动领导小组。我担任该领导小组的副组长，具体负责竞赛活动的各项推动工作。为确保竞赛计划达成，结合分公司竞赛实施方案要求，对竞赛活动的实施、分工、奖惩等各项工作措施进行了认真部署，并分别对四个核心业务险种确定了责任人，全责协助对竞赛活动各阶段的工作进行指导和调度。为统一思想，加快进度，确保计划达成，7月中旬在寿光支公司组织了全辖相关业务人员全天封闭式专题培训，参训人员达60余人。在整个竞赛期间，坚持每天一调度，每周一通报，保证了整个竞赛活动有条不紊的进行，收到了良好的效果。我司共完成核心业务险种保费483万元，完成总体计划的116%，位列全省第二名，受到分公司的表扬和奖励。1-10月份，共完成意外险770万元，提前三个多月完成了全年计划，预计到年底将超出全年计划120万元。
三是8月初，公司总经理室为加强各险种的分类管理和指导，对业务管理部门作了适当调整，成立了车险部和非水险部。分设后的非水险部兼具综合业务管理和渠道代理业务管理及维护两大职能，由我兼任该部经理。为尽快理顺工作程序，我及时组织非水险部的新组成人员和渠道代理部的员工分别进行座谈交流，在全面了解掌握内部情况，明确分工和责任的基础上，及时主持制定了++中心支公司《非水险出单点、出单员管理考核办法》，进一步理顺了各项操作流程。
同时，进一步强化综合业务管理的服务职能，面对今年日趋复杂的竞争形势，基层公司对业务管理的服务需求十分迫切，希望公司在业务承保、管理、指导和服务手段上有一个更宽松的环境，以利于基层公司业务的发展。由于非水险部新人较多，在技术操作和疑难问题答复上有时很难准确到位。因此，工作中出现的一些新情况、新问题、新矛盾有时会反映到我这里来。面对这些问题，在市场监管日益严格的形势下，为更好地规避经营风险，保证公司业务健康发展，在不违规、不越红线的前提下，我都会认真、耐心的会同有关人员对基层反映上来的问题进行分析研究，适时给予答复或解决。重大事项问题及时在班子会上进行通报分析或寻求上级公司的支持，共同找出解决问题的办法，真正把管理融入服务当中去。
(二)水险业务实现较快发展。
年初，按照分公司的相关要求和本地市场情况，我同水险部的同志深入各县市区认真了解市场，与各机构召开座谈会，进行“一对一”谈话，积极落实了整体推进措施和计划，促使各机构进一步明确水险业务发展目标和任务;为全力做好水险大客户业务的巩固与维护工作，促进业务发展，从年初开始，就与水险部经理先后对本地以及吉林、青岛等外地水险大客户进行走访，增进交流，加强联系，对今年的合作事宜进行商讨，达成了共识，并陆续签定相关合作协议;由于受人民币对美元升值及金融风暴影响，许多外向型企业停产或转产，进出口业务锐减，对水险业务的发展造成很大冲击。
对此，我们及时调整工作重点：一方面安排水险部到县市区对货运险市场进行调研，对现有客户的业务进行及时跟踪。另一方面开拓国内大中型企业的国内货运险市场，把国内货运放在发展首位，并先后与维柴等几个大型货运险客户签定了合作协议。截止目前，我司水险业务已经完成406万完成计划的101.5%，同比增长达35%，市场占有率达到25%，在全省兄弟公司排名中列第四位。
(三)加强大客户业务维护与管理。
大客户业务是我司非车险业务的重要支撑，仅晨鸣集团、孚日集团、亚星集团、潍柴动力、++百货集团、弘润石化、xx烟草等十几家企业的非车险业务就在3000万元以上，在我司整个非车险业务的`占比达60%以上。为做好这些大户业务的维护工作，稳固业务基础，对支撑我司非车险业务稳健发展十分重要。为此，我们区别情况认真与相关部门加强对大户业务的日常管理和续保维护工作，建立经常性的沟通机制。积极与业务管理部门做好充分准备，带领相关人员参与大户业务的维护攻关。同时，坚持不定期的进行企业走访，征求企业建议，解决企业提出的困难和问题，积极帮助企业提出合理化保险建议。对于发生重大理赔案件的企业，我都会主动会同客服部门的同志到相关
企业了解灾情，做好理赔服务，帮助企业解决实际问题，尽最大努力使企业满意，得到了企业的认可。
通过加强对大户企业业务管理与维护，企业对我司服务比较满意，双方合作的稳固性不断增强。今年，与我司合作的大户业务都顺利续保，成为我司非车险业务的重要组成部分。
(四)理顺与农信的业务联系，为明年业务全面启动打好基础。
一方面加强内部建设，会同意健险部积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，并通过协调沟通，为各县市区农信业务的快速启动和理赔服务分别配备落实了一名农信维护人员，负责本地业务的沟通和协调。截止目前，农信代理意健险业务达到100余万元。
第二方面是积极协调，全面启动与农信系统各级部门的主要领导、业务分管领导以及业务负责人进行多层次的沟通与联系，主动协调各县市区联社与支公司的业务合作，积极稳妥地开展借意险业务，同时在其他业务的合作上也初步达成共识，并已签定了农信系统代理保险业务合作协议。目前，农信系统代理业务已全面启动，所有机构已经逐步开始办理代办业务，为xx年意健险的发展奠定了良好的基础。
(五)主动发挥管理引导作用，积极协调分管机构健康平稳发展。
今年以来，面对保险市场复杂竞争压力，紧紧围绕公司年度中心任务，积极履行党委总经理总体工作部署，不断调整和强化工作措施，分管的基层公司业务发展态势较好。象寿光、坊子两家公司整体业务发展势头良好，截止10月份已分别完成全年计划的97%和82%;诸城、高密等其他公司整体业务发展相对比较平稳，个别公司因受市场影响，发展进度有所减缓。
(六)存在的问题和不足。
xx年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩。但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是思想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形势，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习两者的关系，平日大部分时间忙于业务及事务性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现一些偏差。针对上述存在的问题，我将在今后的工作中，认真加以克服和改正。
二、今后工作打算。
关于今后的工作，我将进一步在中心支公司党委、总经理室的领导下，发挥优势，克服不足，做好工作。
一是在今年非车险业务发展良好的基础上，抓主动，早下手，制定措施有力，奖罚分明的推动方案，积极开展好各阶段行之有效的业务竞赛活动，加强非车险业务推动各项工作，力争实现非车险业务有一个大的突破。
二是要从服务入手，多层次全方位关注和支持其他分管业务机构的发展进程。明年要结合市场发展形势，有针对性的适时对分管业务机构的业务发展情况进行跟踪调研，帮助他们分析市场，把握业务切入点，随时随地在政策措施上加以帮助扶持和指导，使这些机构的业务规模得到进一步提升。
三是强化银行、邮政、农信等多渠道代理业务合作，进一步完善《渠道代理业务管理考核办法》，加强督导督促，落实责任，在巩固现有合作的基础上，实现更加紧密的合作，确保我司明年渠道代理业务提升到一个新的水平。
四是在强化现有大客户维护服务的同时，主动掌握市场信息，寻找市场机遇，重点抓好新增大户业务的拓展，争取～年新增2-3家规模较大的大客户业务。
五是按照明年工作分工，继续配合和支持总经理室的决策，认真按照总经理室的工作安排，针对分管工作实际，增强执行意识，确保党委、总经理室的政令畅通，在工作的各个层面得到切实落实，用实际行动和工作成绩～完成明年各项工作任务。wwW.03kkk.cOm
述职人：xx
20xx年xx月xx日
it业述职报告 篇7
各位领导、同事们：
我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。
在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行;
3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务;
4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因;
5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。
一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。
2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破，积极推进行业服务的全面提升，在业务与服务上突出我们的优势。
3、创新工作模式，在管理上、工作执行上善于发现问题、分析问题、解决问题，对问题进行系统性归纳，避免以后工作中再犯同样问题。
刘锦军老师参加浙江省“群星奖”舞蹈大赛，作品《君当如竹》荣获银奖，指导学生在区第二届艺术节大合唱专场中荣获三等奖。
让我们秉着“为人民服务”的宗旨，为杜小的教育事业而奋斗。
it业述职报告 篇8
经过一个多月时间的社会实践，经过自身的努力，无论是在思想上、学习上还是工作商我都学会了很多，以下是我的几点心得体会：
1)我懂得如何去适应从学校到社会的环境变化，身边接触的人完全换了主角，相处之道也完全不一样;2)其次，我在就业心态上有了很大的士改变，以前总想着找一份适合自我爱好的、专业对口的工作，可此刻明白找工作不容易，很多事情仅有走上社会才能接触到。所以我此刻不能再像以前那样等待机会的到来，应当尽快丢掉对学校等的依靠心理，学会在社会上独立，敢于与社会竞争，敢于承受社会压力;3)我认识到团队精神、共同合作在工作中的重要性，每个人对每件事的看法不会完全相同，但随着相互的了解、包容合作分歧会减少，开展工作也会越来越顺利;4)要善于与人交流，正确处理各方面的关系;遇事应沉着应对自我不会的事应当多虚心请教他人;工作中不能总想着自我得到了多少，要问自我付出了多少，你做的事别人都看在眼里。
由于工作的需要，我们要对自我所在单位的情景有个大体的了解，如医院性质、业务情景等都有了初步的了解。
经过这次社会实践，我得到了很多锻炼，更新了观念，吸收了新的思想与知识，为将来更加激烈的竞争打下坚实的基础。在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，更加发奋学习，努力提高自身综合素质，适应时代的要求。
实践是大学生活的第二课堂，是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和本事仅有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一齐，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自我由知识、本事、智慧等因素融合成的综合素质和本事，为自我事业的成功打下良好的基础。
本次作为毕业实习有其重要的意义，学院也精心地把它安排在了毕业设计之前，也是让大家在走入社会之前对未来工作的一次体验。
