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网店策划方案怎么写(精选5篇)

2023-11-18
网店策划方案

网店策划方案。

你是否正为写方案而犯难呢?为了更快的完成工作任务和目标。我们需要根据不同的事务制定方案。零思考方案网的编辑为您精选的这篇“网店策划方案怎么写”文章是值得您一读的好文章,将这篇文章标记为重要的收藏请方便查看!

网店策划方案怎么写(篇1)

网店策划方案

我们的团队:崔为丹 姜敏 王系宇 李娟娟 谢晓曼

网店名称:衣云阁

服务宗旨:低价格,高品质,优服务,诚信经营,顾客至上 网店的经营模式:淘宝个人零售商

主营商品:时尚女装,休闲女装, 运动女装

客户定位

18-28岁的潮流女生,这部分顾客的特点:

1:追求时尚,个性,有一定的购买力

2:平时工作学习比较忙,帮助她们节约时间

3:可以买到当地买不到的新产品03kKK.COm

商品价格定位:

高档商品定位:100-200元左右

中档商品定位:50-100元左右

低档商品定位:50元以下

团队分工协作

我们的团队暂时还没有运转起来,不过我们根据团队成员的各自特征以及优势互补的原则作出如下分工:

采购,发货,跑宿舍有谢晓曼和姜敏负责.接订单和网页设置及产品更新动态有王系宇和李娟娟负责

财务管理及计划有崔为丹负责.分工可能不够具体,有待完善

旨在建立一个有理想,重沟通,成员间紧密配合,工作积极主动,有责任心的团队.经营方式:网上开店与网下开店相结合的方式,有订单

时就按订单发货,没订单时可以跑宿舍,摆地摊,或是拿到别人的实体店代卖.核心价值观:诚信经营,追求高质量,高品位衣物.网店宗旨:打造美丽女人,追求美丽时尚.网店精神:诚信经营,顾客至上.进货理念:时尚,新奇,个性.销售理念:高质量低价格,让顾客买的放心.售后理念:顾客至上原则,服务至上.宣传语:美丽女人淘出来.行业分析:在社会经济不断发展的今天,爱美,爱个性已经成为了大多数年轻女性追求的目标,而中国是一个人口众多的国家,年轻女性占很大一部分比例,一人买一件衣服就已经是一个庞大的市场了.然而爱美是女人的天性,冲动消费也占相当大一部分,所以市场前景很是可观.而网上购物随着教育水平的提高,大家对电脑的认识,知识的普及。学生将会是一个很大的市场。对于公司白领,上班疲劳且没有时间,网购便能为其带来很大的便利。

淘宝市场前景

随着女装市场的不断扩大以及网络的大范围普及,网上销售女装是一个崭新的重要市场。根据调查发现,我国女装消费市场大致可分为三类市场:一个是富裕市场,对应高收入阶层,一个是中间层市场,对应广大城镇人口,另外一个是农村市场,这里是国内杂牌及仿冒品的地盘。对我们来说,弄清楚在什么地区销售哪些品牌,那些价位,那些类型的女装,才是有利于我们迅速有效打开市场的关键。

如何寻找货源

若能在阿里巴巴这种有着巨大交易的人气购物网站拥有一席之地那么收益肯定不同凡响。本团队主动联系供货商(衣联网,上海常熟等地的批发市场)可以以低廉的价格且不定量地购进该厂商货品,又能在第一时刻上传更新最新的女装品牌满足时尚一族的需求,更有利于团队开拓网上市场。

网上促销策略

1我们选择适当的时机降低价格,既可以吸引更多消费者,又可打击竞争者 2设特价区,可带旺铺人气,增加其它产品销售 3限期供应,具有诱惑性

4积分促销,结果可信度高,操作方便 5购买多件可包邮,送小饰品

营业管理

1店铺装修

2登陆商品,选择上网人次最多的时候登录商品,旺旺要保持在线

销售服务

1买家的评价引导

2平和心态处理诉讼

3客户管理销售服务,给客户提供沟通交流的平台,时常联系

售后分析:在消费者购物的同时我们可以对他们进行分析,以年龄,收入,消费习惯,工作情况等进行展开,同时建立关于本店的相关论坛,经常更新,可以写一些小文章让大家能知道我们网店的最新动态和我们的创业故事,同时给大家一个交流的平台。

经营管理:

1.建立财务

设计好网店的销售报表,财务报表,客户管理,货品统计与分类表,每天用一点点时间做好填好各种统计表格,每周小结一次,每月做一个认真的总结.2.分析与总结销售情况

仔细分析各种数据,包括一个月内登录商品的数量,成交率的情况等等.3.登记顾客评价录

记录顾客意见评价,如有差评,记录好差评原因和解决方案,进行周会月会等讨论并制定下期目标.风险评估:

货物堆积无法出售解决方案:每件衣服进货量保持在3-5件,保证不堆积。货物供不应求影响信誉解决方案:要及时更新网上信息,没有的货要及时换图片,如果还是有顾客要求定要保持信誉为先,想办法紧急进货。

货物以出,买家退货解决方案:在这一方面一定要问清缘由,保证不引起顾客反

感,力求下次不再有这种情况发生。

开店总结:

这次实训过程中,我们组通过分工和协作共同策划这次开网店的任务.这次任务使我们学会了很多东西.网上开店保证生意稳定的六个方面.对一个刚开张的网店来说,什么是最重要的呢?可能有人说是推广,有人说是网店的装修等等,其实这都是一些基本的东西,最重要就是网店要有稳定的生意,这样我们的网店才能正常经营下去.1.宣传才是硬道理:多逛社区,常发帖子,每天回贴20条以上,增加人气,签名设置加上你的地

址.2.学习:多逛大卖家的网店,学习为什么人家的淘宝店这么旺,也给自己鼓励下.3.更新产品:经常更新新款,下架旧款.4.在线:旺旺在线.5.服务:热情待客,服务至上.6.适当给买家优惠,相信买家会对你的店印象深,也会好评如潮.

网店策划方案怎么写(篇2)

“校园女装部落”项目建议书

我们的团队:一二三四fighting 我们的队员:刘为,王佳敏,高小梦,任宇新 网店名称:校园女装部落

服务宗旨:低价格,高品质,高服务,诚信经营、顾客至上!网店的经营模式:淘宝个人零售商 主营商品:时尚女装、休闲女装

网店定位: 在同其他同类店铺同类产品比较之下我们卖出质量更高、价格更低的产品。

客户定位: 18-28岁的潮流女生。这部分顾客特点:

1.追求时尚的女性,对时尚敏感度高,紧跟时尚潮流,有一定购买能力; 2.平时学习较忙,追求时尚,追求个性,帮助他们轻松节省时间; 3.一些在当地买不到的新产品,很多人会选择网上购买。

在消费群体上,我们的目标消费者是:18-28岁潮流女生,这些消费者多数是高校学生,基本上是没有收入,但她们年轻、时尚,因此穿着也就成了她们表现个性重要途径。所以,我们针对这部分消费者收入低、渴望高的特点提供了质量更好、价格更低的时尚服装。商品价格定位: 高档商品定位: 100-200元左右 中档商品定位: 50-100元左右 低档商品定位: 5-30元左右 团队分工协作:

我们的团队暂时还没有运转起来,不过我们根据团队成员的各自特征以及优势互补的原则做出如下分工:

旨在建立一个有理想,重沟通,成员间紧密配合,工作积极主动,有责任心的的团队。

经营方式:

网上开店的经营方式主要有以下三种:

1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持,在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹,也容易取得消费者的认可与信任。2)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上,将网上开店作为自己的全部工作,将网店的收入作为个人收入的主要来源。

3)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业,比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店,增加收入来源。

我们采用的经营模式是兼职经营,对市场进行调查,经营一些自己熟悉并且感兴趣的商品,我们选择的是时尚女装、休闲女装。网店特点:

核心价值观:团队合作,诚信经营,质量第一 网店宗旨:打造独特品牌网店,宣扬个性优雅文化

网店精神:开店以德为本,治店以人为本,服务以情为本 进货理念:时尚、新奇、个性

销售理念:只卖最好的,不卖最贵的 售后理念:产品有价,服务无价,信誉第一 宣传语:淘个性宝贝,做时尚达人

项目资金:估计5万为启动资金,员工费不包括在内(本创业团队自己服务),其中模特,店面设计,宣传均为本团队自行负责。预计净利润5万。如何寻找到货源:

本团队主动联系供货商可以以低廉的价格且不定量地购进该厂商货品,又能在第一时刻上传更新最新的女装品牌满足时尚一族的需求,更有利于我团队更好地开拓网上市场。网上促销策略:

1.网上折价促销,由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格,既可吸引更多的消费者,又可打击竞争者。2.设一个特价区,我们可以专门设一个特价区,每周拿出一些热销的产品来低价促销,虽然此款产品的利润低,但可以带旺铺人气,增加其它产品的销量,业绩自然就会上来了。

3.限期供应,这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实,否则最终失去消费者信任。4.积分促销,网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖。营业管理:

(一)店铺装修

(二)登录商品

1.所有商品的在线时间一定要是1周,不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高,所以要保证每天都有商品上架和下架。

2.选择上网人次最多的时段登录商品,最合适的时间:10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。

3.选择好时间段后,每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成,否则随着商品增多,手工管理肯定会十分繁琐。

4.旺旺要经常保持在线,特别是商品下架前1-2个小时,越是接近下架时间,我们的商品在搜索结果中越是靠前,这个时间段是成交量最高的时候。销售服务:

(一)买家的评价引导

(二)平和心态处理投诉

(三)客户管理销售服务

1.建立客户资料库,有助于我们维系客户。

2.根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍,买家设定为我们的VIP客户群体,在店铺内制定出相应的优惠政策,让他们享受商品8折优惠等等。

3.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。(1)给顾客提供一个沟通交流的平台,以便从他们那里得到良好的意见和建议。(2)分组顾客,时常和他们联系一下,巩固一个老客户比发展一个新客户更容 易,在节日的时候问候一声,就像朋友之间交往一样,我们卖出的不仅仅是一件货品,更是一份友谊。

(3)主动将最新活动迅息通过电子邮件传达给客户。

(4)及时和客户联系,避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。经营管理: 1.建立财务

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等,每天用一点点时间做好填好各种统计表格,每周小结一次,每月做一个认真的总结。2.分析与总结销售情狂

仔细分析各种数据,包括一个月内登录商品的数量,成交商品的数量,成交率的情况等等。

3.登记顾客评价录

记录顾客意见评价,如有差评,记录好差评原因和解决方案。开店总结:

这次实训过程中,我们组通过分工和协作共同完成了此次开网店的任务。此次任务是我们学会了很多东西。

网上开店保证生意稳定的六个方面。对一个刚开张的网店来说,什么是最重要的呢?可能有人会说是网店推广,有人会说是网店的装修,等等,其实这些都是一些基本的东西,最重要就是网店要有稳定的生意,这样我们的网店才能正常的经营下去。

1.宣传才是硬道理:多逛社区,常发贴子,每天回贴20条以上,增加人气,签名设置加上你的店址。学习网商经验就来“网店乐",网店乐-中国最好的网商经验分享平台。2.学习:多逛大卖家的网店,学习为什么人家的淘宝店这么旺,也给自己鼓励下。3.更新产品:经常更新新款,下架旧款,这是最基本的。4.在线:旺旺在线。

5.服务:热情待客,服务至上,这样也才会有回头客。

6.适当给买家优惠,相信买家会对你的店印象深,也会好评如潮。

网店策划方案怎么写(篇3)

一、网上商店创业项目简介

(一)网店的定位与经营主体

淘宝商城forever衣韵阁淘宝店主要经营当季流行的时尚女装,现处于不断完善发展的初期阶段,产品销售对象主要针对在校大学生和年轻人青少年等能够接受网购并且有消费能力的群体。产品在网络上销售。

目前在网络购物市场上女装是非常火爆的,其主要愿意是价格优势,网店上的女装的价格远低于市面上的价格,并且服装是每个女性装扮的必备商品。具相关数据显示,近几年网上销售最多的商品就是流行女装,所以说开服装店是有很大前景的。因此,网络销售的前景是广阔的。

(二)网店的赢利模式

①.商品策略:每周上架一次新商品,做好服装的分类和摆设,把新上架的商品放在店铺的最前面以独特的方式出现在顾客眼前,并在促销区上传多件商品作为店里最近比较热卖的商品。②价格策略:把低价格中3到5 件衣服摆在淘宝店铺的前面,用价格来吸引买家的关注和点击率,同时也要设置好与淘宝其他卖家之间的差价。③促销策略:实行随时购买策略,对一些热卖的商品规定一个短促的时间,使买家快速订购;同时为了更好的刺激买家购买商品,对购买2件衣服的买家可包邮。

(三)网店运营的团队架构

建立一个有理想,重沟通,成员间紧密配合,工作积极主动,有责任心的的团队。对客人要有热情周到的服务。礼貌要好,回话要积极,谈话内容要清楚,不能过多的用表情,不能因为客人对某件产品说了很久最后还是不满意而烦躁,跟客人说一些不耐烦的话,而慢怠客人,说不定客人出去外面看看比较一下,转头就回来了。只要你诚信服务,自然就能感动客人,客人也记住了你的好。

(四)网店的管理思想

管理要先从商品开始,以最优的比例,吸引最优的顾客。其次,网店本身的完善是一个不容忽视的问题。如:商品的选择、网点的建设和维护、网站推广、网店的订单处理、

售后服务等等。顾客是一个网店的利润之源。因此,与顾客之间的建立良好的关系是很必要的。加强与客户之间的联系与互动,把目标定位于与客户的伙伴型关系。

二、网店经营产品概述

(一)产品所属行业介绍

中国是十四亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展,20xx年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一,并已连续五年出口创汇顺差第一,服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。

(二)货源供应商介绍

由于我没有货源,所以我采用的是代销、经销的方式。给我提供商品的供应商的服务宗旨:以质量求发展,以服务求稳定;商品:厂家为了发展会不断的研发新品,有了新品他们就会在第一时间在网站上;主营产品: 男装、运动鞋、女装/流行女装、女鞋、运动服;联系方式:厂家都会在网站上有详细的联系地址和电话;质量:厂家的货源一般都可以保证七天无理由退换的,但是他们的前提是除质量问题运费由买家承担。

(三)与供应商的合作模式

以零售为主,有消费者向我提出订单,然后由我给供应商发出订单,供应商上把东西直接发给消费者。

三、网店经营产品市场分析

(一)产品市场环境分析

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿,庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。

(二)产品市场机会分析

女装市场一直是服装市场的大头,其一直引领着时尚和潮流,是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有女装者得天下。所以说我的forever衣韵阁在市场上的机会是很不错的。

(三)目标市场定位分析

吸引人们网上购物的主要原因有三个:不受时间的限制、优惠的价格以及简单方便。而这些国内成年服装年龄段中,18-30岁的消费群体是服装消费中最主要的群体,也是消费群体中服装购买频率最多,总体购买金额较多的群体。

四、经营产品行业竞争分析

(一)竞争对手分析

1.特点:利用互联网开展网上销售。

2.优势:减少销售环节,缩短经营周期和产品上市时间,市场范围广阔,节约实际销售成本,信息采集及时,物流管理快捷。

3.不足:不能克服实体店购物优势,相关法律不健全,网上交易存在安全隐患,上网仍然昂贵和不方便。

(二)网店竞争策略介绍

本店铺由于刚刚步入正轨,在行业竞争中处于弱势,但仍有提高的空间。因此我们仍需完善店铺的竞争力,使得店铺在整个行业中有一席之地。现在的淘宝店铺多如牛毛,想要做得比别人好,当然要有自己的特色,有自己的优势。无论在风格、特色方面,货源、价格方面,还是服务、技术方面,都一定要有某个闪光点。所以说首先要对店铺进行推广,而本店在推广产品时根据青年女消费者对各种服装的需求,积极补充货源,定期更新产品,在原有客户的基础上,吸引不同的消费群体。以高效的服务、工作效率积极经营店铺。

网店策划方案怎么写(篇4)

双十一(11月11日)是中国最大的购物狂欢节,同时也是全球最大的网购节日。随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的消费者选择通过网络购买商品。在双十一期间,各大电商平台纷纷推出了一系列的促销活动,以吸引更多的消费者。作为一家知名的电商平台,我们也在这一天投入了大量的精力和资源,制定了一套全面而切实可行的双十一网店活动策划方案。

首先,为了能够迅速吸引消费者的目光和兴趣,我们计划在双十一期间推出“狂欢倒计时”活动。在双十一前十天的每一天,我们都会推出一款限量特惠商品,每天限量100个,折扣力度高达50%。并在我们的官方网站和社交媒体平台上进行宣传推广,加深消费者对这一活动的认知和期待。通过每日推出新的特惠商品,我们相信能够有效地引导消费者在双十一当天前就有意愿购买,并提前在我们的网店下单。

其次,为了吸引更多的消费者参与线上购物活动,我们计划推出一项“拼团购物”活动。通过这一活动,消费者可以在双十一当天前提前组队,并与其他消费者一起发起拼团。每个拼团都会有相应的折扣力度,团购的人数越多,折扣力度就越大。我们会在我们的官方网站和社交媒体平台上宣传和推广这一活动,鼓励消费者邀请亲友加入拼团,以算出更大的优惠。这项活动不仅能够吸引更多的消费者参与购物,还能够增加消费者的购买力,并且在拼团的过程中,还能增进消费者之间的互动和沟通。

另外,我们还计划在双十一当天推出一项限时抢购活动。我们将在当天特设一个限定时间段,在这个时间段内推出一款限量特价商品,折扣力度高达70%。我们将提前宣传这一活动,并通过我们的网站和APP提供预约和提醒服务,使消费者能够在第一时间收到抢购消息。这一活动不仅能够激发消费者的购买欲望,还能够营造紧张刺激的购物氛围,吸引更多消费者涌入我们的网店。

最后,为了进一步提升用户体验和参与度,我们还将开展一系列互动小游戏和抽奖活动。例如,我们计划开展一款抽奖活动,消费者在双十一当天通过我们的网站购物,每满100元就有一次抽奖机会,可以抽取各种丰厚的奖品或优惠券。我们还计划通过社交媒体平台开展一款“晒单有礼”的活动,鼓励消费者在购物后将自己的购物心得和照片分享出来,每天选取最具创意和魅力的晒单,送出相应的奖品。通过这些互动小游戏和抽奖活动,我们相信能够进一步吸引消费者的参与,并增加他们在购物过程中的乐趣和满足感。

总的来说,我们的双十一网店活动策划方案旨在为消费者提供更多的优惠、更多的互动和更好的购物体验。通过制定这一方案,我们相信能够吸引更多的消费者涌入我们的网店,推动销售额的快速增长。

网店策划方案怎么写(篇5)

“校园女装部落”网店策划方案 我们的团队:江湖儿女

我们的队员:

网店名称:校园女装部落

服务宗旨:低价格,高品质,高服务,诚信经营、顾客至上!网店的经营模式:淘宝个人零售商

主营商品:时尚女装、休闲女装

网店定位: 在同其他同类店铺同类产品比较之下我们卖出质量更高、价格更低的产品。

客户定位:

18-28岁的潮流女生、20-40岁的公司白领。这部分顾客特点:

1.追求时尚的女性,对时尚敏感度高,紧跟时尚潮流,有一定购买能力;

2.平时工作较忙,追求时尚,追求个性,帮助他们轻松节省时间;

3.一些在当地买不到的新产品,很多人会选择网上购买。

在消费群体上,我们的目标消费者是:18-28岁潮流女生,这些消费者多数是高校学生,基本上是没有收入,但她们年轻、时尚,因此穿着也就成了她们表现个性重要途径。所以,我们针对这部分消费者收入低、渴望高的特点提供了质量更好、价格更低的时尚服装。20-40岁的公司白领,这部分消费者年轻、平时工作繁忙,因此在节假日尤其的想放松一下自己,因此我们针对这部分消费者提供了穿着舒适的休闲服装。

商品价格定位:

高档商品定位: 100-200元左右

中档商品定位: 50-100元左右

低档商品定位: 5-30元左右

团队分工协作:

我们的团队暂时还没有运转起来,不过我们根据团队成员的各自特征以及优势互补的原则做出如下分工:

旨在建立一个有理想,重沟通,成员间紧密配合,工作积极主动,有责任心的的团队。

经营方式:

网上开店的经营方式主要有以下三种:

1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持,在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹,也容易取得消费者的认可与信任。

2)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上,将网上开店作为自己的全部工作,将网店的收入作为个人收入的主要来源。

3)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业,比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店,增加收入来源。

我们采用的经营模式是兼职经营,对市场进行调查,经营一些自己熟悉并且感兴趣的商品,我们选择的是时尚女装、休闲女装。

网店特点:

核心价值观:团队合作,诚信经营,质量第一

网店宗旨:打造独特品牌网店,宣扬个性优雅文化

网店精神:开店以德为本,治店以人为本,服务以情为本

进货理念:时尚、新奇、个性

销售理念:只卖最好的,不卖最贵的售后理念:产品有价,服务无价,信誉第一

宣传语:淘个性宝贝,做时尚达人

行业分析:

当前中国女装市场状况及市场前景中:

(1)休闲女装继续旺销

随着国际服装休闲潮流的经久不衰,休闲类女装将继续热销,休闲风格的设计理念将逐渐渗透到服装市场的各个领域,使传统的女装体现出更浓厚的现代社会休闲色彩。现代社会办公室女性在紧张工作之余渴望回归大自然轻松自由的心境,也为休闲女装的旺销奠定了基础。

(2)女装个性化逐渐凸显

服装已经成为表达自我个性及自我追求的外在显示,选择自己喜欢的个性化服装是一种主流时尚。色彩搭配和款式设计已成为影响女装销售的关键因素。另外,个性化服务将逐渐深入,除量体裁衣、量身定做以外,还将出现专门设计等深层次的个性化服务,满足不同层次的女性消费者需要。

(3)健康服装将成为消费亮点

日渐繁忙的工作,促使人们追求更加舒适、休闲、有品位的生活方式。在这种生活方式继续改变的影响下,女性们对于服装的需求也会有相应的变化。穿着趋向

休闲化、多样化、个性化、时装化和品牌化。从市场消费的情况来看,以天然原料(如羊绒、纯棉、真丝、麻)为原料的服装将继续为女性所青睐。女装的款式也从过去的朴素、大方、实惠转向追求自然、舒适、浪漫、个性等。女性更加追求借以服装显示自己的文化层次和品味。

(4)女装市场更加细分化

随着新兴产业的发展、受教育程度的提高、多元文化的发展,年轻一带女性在经济上的实力在不断的增加,人们的消费观念也在不断变化,品牌意识更加强烈。配合多种不同需求的消费群体,女装品牌的细分也会不断的增加。品牌效应将会更加明显。

淘宝市场前景:

席卷全球的金融风暴无疑促进了网上销售事业的发展,同时随着女装市场不断扩大以及网络的大范围普及, 网上销售女装是一个崭新的重要市场。而据市场研究公司最新发表的研究报告称, 2009年在线女装销售市场的销售额将比2008年增长一倍。

另外根据调查发现, 由于受到顾客现实购买力因素的制约,我国女装消费者市场区隔是明显的,大致可以分为三类市场:一个是富裕层市场,对应的人群为一线城市如北京、上海、广州的高收入阶层;还有一个是中间层市场,对应的是广大的城镇人口,中低收入水平者;另外一个则是超过8亿人口的庞大的农村市场,这里是国内杂牌及仿冒品的地盘。

从以上调查结果发现,不同地区的消费者对产品的要求不同。将有助于我们在网下销售中,弄清楚在什么地区销售哪些品牌,哪些价位,哪些类型的女装,才是有利于我们迅速有效打开市场的关键。

如何寻找到货源:

怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题,也是网上创业行动的标志,也关系到网上创业能否成功。

随着科技的快速发展,网上购物已经成为今后潮流的趋势,特别是像阿里巴巴这种有着巨大交易量的人气购物网站,假如能够在这里拥有一席之位那么收益一定不同凡响。本团队主动联系供货商可以以低廉的价格且不定量地购进该厂商货品,又能在第一时刻上传更新最新的女装品牌满足时尚一族的需求,更有利于我团队更好地开拓网上市场。

网上促销策略:

1.网上折价促销,由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格,既可吸引更多的消费者,又可打击竞争者。

2.设一个特价区,我们可以专门设一个特价区,每周拿出一些热销的产品来低价促销,虽然此款产品的利润低,但可以带旺铺人气,增加其它产品的销量,业绩自然就会上来了。

3.限期供应,这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实,否则最终失去消费者信任。

4.积分促销,网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖。

营业管理:

(一)店铺装修

(二)登录商品

1.所有商品的在线时间一定要是1周,不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高,所以要保证每天都有商品上架和下架。

2.选择上网人次最多的时段登录商品,最合适的时间:10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。

3.选择好时间段后,每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成,否则随着商品增多,手工管理肯定会十分繁琐。

4.旺旺要经常保持在线,特别是商品下架前1-2个小时,越是接近下架时间,我们的商品在搜索结果中越是靠前,这个时间段是成交量最高的时候。销售服务:

(一)买家的评价引导

(二)平和心态处理投诉

(三)客户管理销售服务

1.建立客户资料库,有助于我们维系客户。

2.根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍,买家设定为我们的VIP客户群体,在店铺内制定出相应的优惠政策,让他们享受商品8折优惠等等。

3.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

(1)给顾客提供一个沟通交流的平台,以便从他们那里得到良好的意见和建议。

(2)分组顾客,时常和他们联系一下,巩固一个老客户比发展一个新客户更容易,在节日的时候问候一声,就像朋友之间交往一样,我们卖出的不仅仅是一件货品,更是一份友谊。

(3)主动将最新活动迅息通过电子邮件传达给客户。

(4)及时和客户联系,避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。经营管理:

1.建立财务

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等,每天用一点点时间做好填好各种统计表格,每周小结一次,每月做一个认真的总结。

2.分析与总结销售情狂

仔细分析各种数据,包括一个月内登录商品的数量,成交商品的数量,成交率的情况等等。

3.登记顾客评价录

记录顾客意见评价,如有差评,记录好差评原因和解决方案。

开店总结:

这次实训过程中,我们组通过分工和协作共同完成了此次开网店的任务。此次任务是我们学会了很多东西。

网上开店保证生意稳定的六个方面。对一个刚开张的网店来说,什么是最重要的呢?可能有人会说是网店推广,有人会说是网店的装修,等等,其实这些都是一些基本的东西,最重要就是网店要有稳定的生意,这样我们的网店才能正常的经营下去。

1.宣传才是硬道理:多逛社区,常发贴子,每天回贴20条以上,增加人气,签名设置加上你的店址。学习网商经验就来“网店乐",网店乐-中国最好的网商经验分享平台。

2.学习:多逛大卖家的网店,学习为什么人家的淘宝店这么旺,也给自己鼓励下。

3.更新产品:经常更新新款,下架旧款,这是最基本的。

4.在线:旺旺在线。

5.服务:热情待客,服务至上,这样也才会有回头客。

6.适当给买家优惠,相信买家会对你的店印象深,也会好评如潮。

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