火灾事故应急救援预案。
当大家准备展开紧急救援时，我们会提前做好应对事故的方案，应急预案要保证最大限度的保护更多的人，如何才能写好应急预案呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《物业公司火灾应急救援预案6【荐】》，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
物业公司火灾应急救援预案6
(一)台风侵袭
*防台准备
1.制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；
2.台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤；
*台风到来前
3.密切关注最新的天气消息，发出台风公告:告知台风事宜并提醒业户一些必要安排,告知紧急联络电话；
4.检查物业内设施、设备，保护及稳固；
①各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
②各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；
③天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
④物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
5.负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；
①锁紧窗门；
②玻璃贴上防风胶纸（必要时），避免爆裂；
③装上防风卷闸或防风板（如有）；
6.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；
7.全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；
8.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；
9.应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；
*台风中
10.逗留室内安全位置或进入指定防风处；
11.佩带硬身安全帽（如外出）；
*台风后
12.观察台风消息及预防余风；
13.照顾受伤人士；
14.清理受损范围，注意避免受伤；
15.设备部及物业部主管巡视所辖区域内的物业，统计受损情况；
16.清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；
17.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
(二)电力故障
1.物业管理员及秩序维护员应清楚物业内配电房、水泵房、发电机房、电梯机房等电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助设备班检查其工作状态；
2.设备班应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理；
3.发生电力故障时，应立即通知维修班及时修理，客户服务部应发出告示通知各客户；
4.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；
5.秩序维护部要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；
6.秩序维护队平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；
7.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范；
8.记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交服务中心。
(三)交通意外
*一般而言，交通意外可分为四大类：
1.意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；
2.意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；
3.意外中仅仅发生人员受伤；
4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。
*但无论如何情形，秩序维护员人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：
1.无人受伤的交通意外：
①维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻；
②财物、车辆受损时，先进行拍照存查；
③如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志；
④如有需要，通知维修人员到场采取措施；
⑤在处理财物损害赔偿时，如争议较大，根据情况而决定是否需要报警。不可自行作主，应当及时报告服务中心或有关职能部门；
⑥记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交服务中心。
2.有人受伤的交通意外：
①立即报警；
②指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行；
③伤势严重者先报120，并进行拍照存查；
④派员协助维持现场秩序；
⑤及时取证、记录现场情况，保护现场，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证；
3.在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告；
4.交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位；
5.事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交服务中心。
(四)水管爆裂
1.寻找水管爆裂，造成水浸的原因；
2.关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；
3.如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知设备班进行抢修；
4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域；
5.当警铃报警时，监控中心当值人员应立即通知设备员，并告知其报警位置；
6.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用；
7.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场，并打开门窗或用抽湿机（风扇）吸干水分；
8.清理现场前，有条件的应当拍照记录；
9.事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填《事件报告》呈报。
(五)气体泄漏
1.监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;
2.物业管理员、秩序维护员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置；
3.接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场；
4.到达现场，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体；
5.关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知专业公司；
6.封锁现场，禁止任何人企图进入，同时由物业部通知其他住客离开；
7.如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通、新鲜，同时拔打救护电话等待救援；
8.在现场切勿使用对讲机、手机等任何电器；
9.进入现场不能开灯，并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火，防止引起火灾；
10.事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报。
(六)高空坠物
1.高空坠物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动：
①立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者；
>②如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案；
③如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法性；
④拍照存案，必要时录像取证。
2.如高空坠物已引起人员伤害，秩序维护员人员应当：
①视情况而定是否需要将伤员送往医院或拔打120救护电话，派员在路口引导；
②立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人；
③物业部应协助秩序维护员寻找证人，提供入住情况等资料；
④封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序；
⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号；
3.事后书写《事件报告》呈交服务中心。
(七)电梯故障
1.监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以便紧急情况下联系；
2.电梯发生故障，先通知专业维修人员抢修，如有人员被困，可用电话安慰被困人"被困事项已知,正加紧处置"，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像。如有可能在场就近安慰被困者，保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；
3.在修复前，设备部应挂好"暂停服务"告示牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳；
4.如修理时间较长，物业部应通知各业户，需24小时以上，由服务中心发公告说明；
5.秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由有操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；
6.如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇、老人、病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；
7.被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；
8.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；
9.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交服务中心。
注意事项：
①处理冷静，首先注意被困者的安危；
②日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报服务中心跟进。
(八)火警
*防火安排
1.制定消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成；
2.储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态；
3.组织人员培训和演习(急救、灭火、跑位等)；
4.制作消防管理预案,并定期演练；
*灭火
5.接到火警预报,立即现场查看；
6.确定属于误报才可消音；
7.通知当值最高管理人员；
8.现场处理员工注意客户安全措施；
9.用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生；
10.安全环境许可时，开启门及通道，以免阻塞逃生之路；
11.监控人员做好录像和整体组织调度；
12.维修人员作好走火区域电源切断及保证水的供应；
13.门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口；
14.其他员工作好人员疏散及安抚工作；
15.必要时拨打119报警；
16.协助消防员灭火；
17.通报服务中心主任；
*后继处理
18.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交服务中心；
19.拍照留存,必要时报险理赔。
注意事项：
①秩序维护员人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置；
②走火通道严禁堆放杂物，防烟门必须保持关闭；
③即使是假火警，亦现场查看后再消警。树立"火警无误报"的观念，时刻保持警惕性。
（九）灾难现场（塌楼、爆炸等）
1.立即致电110报警，清楚说明何种灾难，确实地点及目前情况；
2.立即通知管理人员到场；
3.现场注意采取必要措施，防止灾难现场环境恶化，危害生命财产；
4.救护伤者，在可能情况下抢救被困之人士；
5.协助有关人员控制或封锁灾区；
6.协助管理人群秩序及交通，以便紧急车辆尽速到现场抢救；
7.拍照留存；
8.填写《事件报告》呈报。
注意事项：
①处理必须冷静；
②尽力保护任何人生命财产。
（十）供水中断
1.发生供水中断，设备班当值人员应第一时间到达现场，了解情况，查明事故原因，及时作出处理；
①如属于水泵控制系统出现故障，导致供水中断，应将水泵工作状态由自动变为手动，并及时排除故障；
②如果是水阀出现故障，在有配件情况下，及时更换；没有配件时进行修理，暂停使用，待配件到位后更换；
③检查供水总阀是否正常，如人为关闭，及时打开，并将情况反馈设备班长及设备部主任；
2.如属水厂停水，应告知物业部向业户做好解释工作。
3.恢复正常供水后，巡视供水范围，发现问题及时处理。
4.填写《事件报告》呈报。
（十一）排水、排污系统堵塞的处理
1.当发现或接到业户投诉排水、排污系统堵塞时，及时报告主管并通知设备员到达现场；
2.当情况不严重时，组织人员分析堵塞原因，进行疏通；
3.当情况紧急时（如回喷等），打开此堵塞管道下端合适部位检查口帮助排泄，然后进行疏通，同时清理回喷现场。
4.填写《事件报告》呈报。
（十二）停电
1.如发现临时/突然停电情况时，秩序维护员应立即用对讲机或对讲电话通知设备员确定停电范围。
2.坚守岗位，服从领班命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。
3.协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，加强巡视。
4.领班协助现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各中心工作，增派力量到达指定部位。
5.做好单元安定和防范工作，并向业户解释及安慰业户。同时注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后，每位秩序维护员巡视单元设施是否正常或有可疑情况。
6.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
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物业公司安全生产应急救援预案启动程序
物业公司安全生产应急救援预案启动程序
（一）各岗位报警程序：
1、任何人在公司内任何地点遇有火灾、设备设施事故或其它突发事件，首先应头脑冷静，快速了解事故状况，并立即向上级领导汇报。
2、汇报时向接警人员简单明了地说清楚发生事故的确切位置、事故性质和事故现场的状况及本人姓名。
3、在没有危及到报警人或发现人人身安全的情况下，要根据现场情况利用安全设备实施排险救援，如在发生火灾事故时要就近取出灭火器材进行控制和扑救；如事故已经危及到报警人或发现人的人身安全，应在距离事故现场最近的安全地带，等待抢险救援人员到来。
（二）报警程序：
1、当接到接警时，应问清事故发生部位、事故性质、目前状况、报警人姓名等内容，做好记录，注明时间。
2、先将事故情况向安全生产部门报告，再依次向事故发生部位主管部门、安全生产负责人或在公司的最高管理人员报告。
3、根据安全生产部门的指令向相关管理人员报告。
4、根据应急救援总指挥的指令向上级、政府有关部门和专职救援部门报警。
5、当电话系统出现故障时，应启用手机、对讲机等其它通讯器材报警进行沟通联络。
（三）安全生产部门接警后启动程序：
1、接警后要立即携带必要物品（对讲机或手机、防毒面具、手电、破拆工具等）赶赴事发现场，对事故状况进行了解、查看、判断，确认事故发生后立即通知总机值班员，向安全生产负责人汇报事故情况。
2、迅速承担现场指挥员的任务；根据生产安全事故性质，启动相关应急方案，指挥应急救援组实施控制、扑救工作，抢救受伤、被困人员，疏散现场其他无关人员。
3、控制现场事态，设置现场警戒，阻止无关人员进入事故现场。
（四）设备部门接警后启动程序：
1、值班员接警后，应当立即组织本部门人员迅速赶赴事故现场，组成工程抢险组。
2、根据现场情况采取控制抢险措施，检查、排除可能因事故而引发的新的险情。
3、启动安全生产设备设施协助救援人员进行抢险救援工作。
（五）事故发生部门接警后启动程序：
1、值班员接警后，应当立即通知本部门负责人，迅速赶赴事故现场，根据现场情况，待命行动。
2、迅速通知本部门在岗人员，在各自工作区域内待命，做好应急疏散准备。
3、当接到总指挥下达的疏散命令后，部门负责人立即指挥本部门在岗人员疏散各自工作区域内的客人。
4、在岗人员接到疏散指令后，要按照"紧急疏散方案"迅速引导客人沿最近的安全通道撤离危险地带。
（六）其他经营部门接警后启动程序：
1、经营接待部门接警后，靠近疏散门的工作人员迅速将疏散门打开，设专人控制人员进入，向外疏导人员。
2、疏散集中地点其他人员要注意观察有无人员身体出现不适，确有人员身体出现不适时，立即请医生诊治，严重者立即送往医院救治。
3、当有伤员需要送往医院救治时，立即联系"120"或"999"。
（七）善后工作组接警后启动程序：
1、事故调查和处置情况程序：
（1）事故救援工作结束后，安全生产负责人要迅速召集客户服务、设备管理、安全生产主管等部门负责人，组成生产安全事故调查组。
（2）开展对生产安全事故的调查工作；勘查事故现场、询问当事人、知情人、相关技术人员等。
（3）查阅事故设备设施资料，必要时可请有关部门作出技术检验。
（4）召集调查组会议，汇集资料、分析案情、确定原因、明确责任、制定防患措施，对相关责任人作出处理决定。
（5）起草生产安全事故调查报告，报告上级和政府有关部门。
（6）整理生产安全事故和事故处置记录，存档。
2、依照有关法律法规确定赔偿事宜。
3、探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等，支付或垫付医疗费用。
物业公司电力故障应急预案【荐】
物业公司电力故障应急预案
保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；
维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;
发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；
任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；
停电期间禁止任何人使用电梯；
保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；
保安部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；
如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;
记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。
