小区突发情况应急预案。
当发生突然的事故时，人们会提前将应急预案制定好，应急预案对于我们的生活安全十分必要，怎样才能写好应急预案？由此，有请你读一下以下的“小区突发情况应急预案（精）”，希望能帮助到你的学习和工作！
小区（辖区）突发情况应急预案
1.0目的：本项目在出现紧急突发性事件时，保证以快速有效的内控制事态发展，使安防工作处于正常状态。
2．0适用范围：本项目公司安防工作。
3．0职能分工：
3．1项目公司保安防中心负责制定《应急培训计划》。
3．2各部门、班组负责《应急培训计划》具体组织实施，并接受监督检查。
4．0应急方案内容：
4．1根据项目公司实际情况一般情况下可分为A、B、C三类。
A类突发事件：犯罪团伙的突然袭击、重大火灾、重大刑事案件、特大自然灾害等；
B类事件：涉外事件；
其余为C类。
4．2处理方案：
4.2.1A类突发性事件；
参见《消防灭火应急规程》《刑事或治安灾害事故处理流程图》《紧急集合方案》等。
4.2.2B类涉外案件分：
一类是外国人被侵害的案件；另一类是外国人违法犯罪的案件。
4.2.2.1凡在辖区内发生外国人被侵害或侵害本项目的案件时，及时报告属地公安机关处理。
4.2.2.2在本项目辖区内对境外人员人身侵害或钱物被盗等重大刑事案件，除向警方报案，同时应做好保护现场工作。
4.2.2.3在本项目内有外国人违法犯罪行为的，应及时报告警方，应及时设法抓获并取得确凿的人证、物证。
4.2.2.4涉外案件的处理必须谨慎，要认真做好人证、物证的工作。对于具有外交豁免权的人员，应协助涉外主管部门处理。
5.0执行紧急方案：
5.1项目公司安防中心制订《紧急集处理方案》，并负责组织员工培训、实施与监督。
5.2项目公司根据本项目实际情况制订突发事件处理措施和预案，并负责组织员工培训学习。
5.3全体员工须进行的消防训练和消防业务知识培训。积极参加模拟消防演习。
6.0问题处理的方法
6.1出现不同性质的突发应急事件，应根据实际情况采取有效的方式方法妥善处理。
6.2若在小区内发生一般违规行为和问题，通过说服办法解决，防止事态扩大。
6.3对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取："可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆"的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。
6.4在处理时，坚持说服与教育相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，可当场予以说服或协助所在单位教育。如需要给予治安处罚的，移交由公安机关处理；违反公司有关规章的，交分公司办公室处理。
6.5对于犯罪行为，及时予以制止，把犯罪分子抓获并移交由公安机关处理。
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学院膳食管理中心突发情况应急预案
为适应后勤服务中心安全工作需要，防止各类事故的发生，做到预防为主，把事故消灭在萌芽状态。在发生突发情况时能够迅速、有效、科学地进行应急除险，特制定本方案：
一、建立应急反应组织机构
根据目前我校校区比较分散的实际，为及时有效地处理各食堂发生的突发事件，成立应急反应领导小组和工作小组。领导小组组长由后勤服务中心主要负责人担任，副组长由膳食管理中心负责人担任，膳食中心管理员和各校区物管办主任为成员；工作小组组长分别由各校区物管办主任担任，副组长由各校区物管办膳食管理员担任，各校区食堂主要负责人为成员。
二、应对投毒、食物中毒方案
（一）一旦发生投毒和中毒事件，按照报告、抢救、调查、分析、核实、整改的原则，采取以下紧急措施：
1.由应急工作小组组长及时向后勤主管领导汇报，视情况向当地卫生部门报告，同时向市急救中心报警，组织车辆、人力护送中毒病人，并做好组织协调。
2.由应急领导小组组长和膳食中心负责人根据情况，组织人员了解病人症状，记录病人姓名、就诊时间、病历等情况；
3.由领导小组副组长或膳食管理员[必要时学校卫生部门人员参与]与病人见面，询问情况（包括姓名、院系、学号、就诊时间）特别要询问就餐时间、地点、饭菜品种，并做好详细笔录；
4.由工作小组组长、副组长、电脑值班员等人员根据调查笔录和留样饭菜，查询餐饮记录，核对患病者的姓名、院系、学号、就诊时间、地点是否一致；
5.由领导小组组长负责向学校分管领导汇报情况经过，[必要时向当地卫生部门汇报，并请求协助分析原因、处理问题]。
（二）善后处理
在经过调查、分析、核实后，及时做好善后处理工作：
1.由领导小组组长、膳食管理员及有关人员组织看望病人，一方面表示慰问，另一方面做好思想工作，安慰病人，缩小负面影响；
2.由领导小组组长、膳食管理员负责处理病人的医药费，另根据病情的轻重程度，对病人给予经济补助，作为赔偿；
3.由有关负责人和膳食管理员负责对引起中毒的食物源进行封存和销毁，并及时追回已出售的食品，防止事故扩大和发展；
4.由领导小组组长、副组长、膳食管理员对引起中毒的食堂进行停业整改，在按要求整改的基础上，请有关部门进行全方位的检查验收，合格后方可恢复营业。
三、食堂防火方案
防火重点部位为学生食堂
一旦发生火灾，采取以下紧急措施：
1.由膳食管理员或食堂负责人向119、保卫处报警；
2.及时向后勤中心应急领导小组报告；
3.由工作小组组长或膳食管理员指挥扑救；
4.由义务消防员迅速切断电源，关闭燃气阀门；
5.由膳食管事员负责维护现场，以待查明失火原因；
6.食堂全体人员应该采取各项有力措施，全力以赴灭火和抢救人员与物资。
四、匪警、盗警、政治事件应急方案
发现匪警、盗警、政治事件情况时，领导小组组长、副组长和有关负责人应迅速赶赴事发地点，采取必要措施控制可疑人员，并迅速报告学校分管领导和保卫部门。视情况决定是否拨打“110”。事件处理完毕，工作小组组长或食堂负责人作出书面报告，分析原因，并报后勤服务中心领导。
五、设备、设施突发故障应急方案
发现或接到水管爆裂，紧急故障等事故报告后，应迅速通知有关维修人员赶赴现场及时抢修。
六、突发公共卫生事件应急方案
1.疫期做好消毒工作，坚持每日定期消毒，并填写“消毒记录”。
2.发现疑似患者立即采取隔离措施，切断传染病病源，并报告学校分管领导，同时逐级上报至学校主要领导和医疗部门，在医疗部门救护人员到来之前，确保无人接触疑似患者。
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小区火灾应急预案
无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。
1.目击报警
1．1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
1．2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。
1．3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
1．4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
1．5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
1．6切勿在火警现场附近高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。
1．7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1．8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2.消防监控室报警
2．1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
2．2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2．3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。
2．4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主："火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您"，同时提请业主关好门窗。
2．5接到现场灭火指挥部下达的向"119"报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
2．6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：
起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。
2．7详细记录火灾扑救工作的全过程。
3.报警要求
3．1内部报警应讲清或问清：
A.起火地点；
B.起火部位；
C.燃烧物品；
D.燃烧范围；
E.报警人姓名；
F.报警人电话。
3．2向"119"报警应讲清：
A.小区名称；
B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；
C.火灾发生部位；
D.燃烧物品；
E.火势状况；
F.接应人员等候地点及接应人；
G.报警人姓名；
H.报警人电话。
4.成立临时指挥部
4．1物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
4．2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。
4．3临时灭火指挥部职责：
4．3．1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。
4．3．2根据火势情况确定是否疏散人员。
4．3．3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
4．3．4在火势难以控制时，应及时下达向"119"报警的指令。
4．3．5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。
4．3．6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
4．3．7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。
4．3．8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
4．3．9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
4．3．10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。
5.人员疏散和救护小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。
5．1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
5．2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
5．3认真检查起火区域及附近区域的各个单
元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。5．4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
5．5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
5．6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
6.警戒
6．1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。
6．2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。
6．3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。
6．4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
6．5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
6．6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7．1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
7．2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
7．3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。
7．4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。
7．5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
7．6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
7．7由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。
7．8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。
资料-小区治安应急预案范文（精）
小区治安应急预案范文
为了紧急情况发生时有效地保障住户安全和公司安全。特制定了应急方案。
1.公司职工均有责任为发现的治安问题及时报告保安部，讲清发案情况和具体位置。
2.小区保安队应成为一个整体，各保安员不能各行事，出现突发情况各哨兵要互帮互助。
3.巡逻哨发现治安方面情况，应马上用对讲机通知警卫队长，讲清发案位置，并通知各门卫将大门控制起来。
4.各岗位保安员如发现治安情况，应首先通知保安监控室，并通知领班和巡逻哨。巡逻哨接到报告后应在最短时间内赶到发案现场，协助门口哨兵保护现场。
5.保安队应时刻保持战备状态，尽量减少人员外出，如有突发事件发生，能及时围堵外围，保护现场，入园搜捕，防止犯罪分子逃跑。
6.保安监控室接到报案，应首先通知保安部或公司值班室，并迅速组织保安人员及时赶到发案现场，如遇有住户内部发生治安问题如抢劫，持械斗殴等。可及时采取相应手段以避免生命的损失，但采取行动前必需与保安部经理或公司值班室报告。
7.公司值班室接到住户报案或要求报案时，应尽快通知公司领导、保安部经理、保安队长。由公司领导决定是否报告派出所，同时组织力量赶到发案现场，待公安机关处理。
8.小区外围巡逻人员如遇治安案件，应尽快通知保安队长，值班室经请示保安部经理后可迅速拨打110讲明情况，并要求到发案现场处理，保安队长应组织人员保护好发案现场。
