保洁应急预案。
紧急事故突发时，我们需要提前做好充分的准备，制定应急预案十分考验相关人员的应急处理能力，如何才能写好应急预案呢？下面是小编帮大家整理的物业项目保洁应急预案（精）,为防遗忘，建议你收藏本页！
物业项目保洁应急预案（五）
1.0目的：
防止在清洁过程中发生意外，为本项目业主（住户）提供清洁优美的生活和居住环境。
1.1特殊天气的保洁工作，严格遵守和执行岗位责任制及操作规程，尽职尽责，切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。
1.2管理人员要加强现场检查和督导，合理使用和灵活调配人力，发现问题要及时认真处理。
1.3遇上冬天下雪结冰，在人员出入频繁的地方（如大堂、道口等）放置警示标牌，提醒业主(住户)"注意安全小心路滑"等。在有台阶的阶梯上铺上防滑地垫,方便出入安全。
2.0日常的管理和季节气候防范
2.1部门管理人员和值班经理要认真负责，勤巡视检查，发现问题及时做好现场督导工作，加强联系和沟通，做好协调配合工作。
2.2天台、沟渠、地漏等部位清扫工作要落实到责任人，特别是夏季风雨来临时要多查巡，及时排除隐患。
2.3加强对污水管道和粪水管道的检查管理工作，雨季来临时要增加清理次数，发现问题及时解决。
2.4遇突下暴雨情况，保洁员工尽快把责任范围内工作妥善处理。首层大堂作好防滑铺设。
2.5发现漏、跑水情况时，要立即通知班长或主管部门，管理人员要及时安排人员、机器及工具进行除水工作，并在跑水范围内摆放"小心地滑"告示牌。同时报工程部。
2.6材料仓库要备好应急手电筒、雨衣、井钩、雨鞋等物品。
3.0突发火灾应急措施
3.1发生火警情况时，清洁员工积极参与灭火抢险工作和协助做好贵重物品、仓库物资、文件等疏散转移工作。
3.2加强清洁卫生用品（易燃、易爆等物品）的储存管理。
3.3保洁用品库房需配备足够的灭火器材和应急工具等。
3.4做好火灾现场的清理工作。
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物业园区停电应急预案（十）
一、目的
避免事故的进一步扩大，减少不必要的财产损失，尽快的恢复设备的正常运行。
二、适用范围
五凌办公楼、**嘉园、高低压配电室。
三、分级标准
Ⅰ级：高压侧事故；
Ⅱ级：低压侧事故；
Ⅲ级：一般性事故。
四、危险源辨识
危险源预防措施责任人备注
线路短路迅速切断电源谨防火灾配电值班责任人
电梯困人电梯操作人员安管施行营救电梯操作责任人
防止触电疏散非专业操作人员安管队长
五、预警处置
现场值班人员随时掌握运行动态，加强各网点巡视，遇到事故及时排除，把事故消灭在萌芽状态，需停电维修时必须报告管理处主任和通知其业主后方可进行。
六、应急处置
突发事故停电：
1、值班人员及时通报管理处主任和部门主管，同时通知客服中心和相关业主；
2、部门主管亲临现场了解事故原因；
3、调配物料，做好维修前安全措施，核实后将所需时间呈报业主；
4、组织维修人员进行抢修；
5、集结安管施救电梯被困人员，必要时疏散区域其它人员，维持秩序；
6、事故处理完毕，检查其它相关部位，清点工具，送电前通知相关用电单位和业主，避免送电后造成设备和人员损伤；
7、由工程主管要求值班电工做好操作准备，严格按《电业规定》进行操作；
8、送电完毕及时向管理处主任汇报；
9、根据事故原因作好详细记录。
七、应急资源保障
突发事故停电：
1、组织安管疏散无关人员，采取必要的防护措施；
2、在部门主管受令下严格按停送电操作规定，将柴油发电机启动，对二次供水，电梯及消防，应急照明供电；
3、加强对设备运行情况加以巡视；
4、组织安管对消防设施巡查防止火灾；
5、根据情节的严重性和超出本部门权究处置能力的，可拨打电力"110"火警"119"和救护"120"，协同支援处理。
八、后期处置
1、详细记录事发全过程（地点、部位、时间、离开时间、事故原因）
2、拆除围栏和警示牌，检查仪表显示情况和设备的运行情况；
3、就事故原因向业主作合理解释。
九、奖惩
根据事因分析此次造成事故直接责任人，作出警告处分，严重警告处分，对事故重大情节严重的可作开除和追究刑事责任。
十、附表、附图
医院物业项目清洁应急预案【精选】
医院物业项目清洁应急预案
1、雨天的处理办法：
雨季大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。
出现这些现象的处理办法是：
1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人"小心路滑"
2）增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
3）如返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面电梯门上的积水。
4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。
2、暴风雨天气的处理办法：
1）加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。
2）检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。
3）各岗位保洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。
4）仓库内备好雨具、铁钩、竹片、手电筒，做到有备无患。
3、发生水管爆裂的处理办法：
当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法处理：
1）迅速关闭水管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。
2）迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。
3）用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。
4）打开门窗，用风扇吹干地面。
5）处理水管爆裂事故要防止触电。
物业项目汛期防汛应急预案【荐】
物业项目汛期防汛应急预案
为切实做好小区汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，确保在汛期来临时能够正确应对、妥善处理，特制定如下的应急预案。
组织机构及职责:成立防汛小组在汛期到来之前成立防汛小组，XX大厦物业经理任组长，组织物业公司在岗人员进行救援。
在险情发生时，秩序部在岗值班员必须立即到达现场进行抢险工作,并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部根据现场情况，采取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配合工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班人员及时采取措施处理险情，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。
汛期采取的预防措施：汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘、遮雨布等，指定位置存放，防汛物资存放处粘贴明显标示。
3.预防预警机制
3.1预防、预警准备工作
3.1.1健全机构，明确责任。每年汛前，复核市防指成员名单，召开防汛动员大会。落实行政首长负责制和各级各部门负责制，明确市级领导防汛责任联系区和负责的中型水库。各县市区明确县级领导防汛责任区及联点的中型水库、重点堤防的防汛抢险指挥。乡镇领导负责小型水库及所联系村的防汛抢险指挥。
3.1.2防汛检查。按照行政分级管理负责制，每年汛前由市防办组织对全市中型水库、重点小一型水库、重点防洪堤、重点山洪灾害易发区进行防汛检查;由县级防办组织对辖区内上型号水利工程，山洪灾害易发区进行汛前安全大检查;乡(镇)负责对五小水利工程进行防汛保安检查，并分别向上一级防汛抗旱指挥部写出检查报告，提出处理方案以及度汛措施。市、县防汛抗旱指挥部在3月底分别下达堤防工程、中型水库、小型水库的度汛方案。
3.1.3建立抢险队伍。各中型水库、重要交通干线(铁路、国道、省道)上游的小型水库、重点堤段要分别准备好抢险队伍，备置抢险器材，加强应急演练，提高抢险队伍的应急抢险能力。
3.1.4防汛日常管理。加强防汛日常管理工作，对在江河、湖泊、水库、滩途，人工水道、蓄滞洪区内建设的非防洪建设项目应当依法强行拆除。
3.2预警信息及其报告程序与要求
3.2.1气象水文信息
气象、水文部门要加强对全市灾害性天气的监测和预报，并将结果及时报送市防办，具体要求如下：
(1)雨情报告：全市范围内，24小时降雨达50毫米以上，或未来24小时内预计降雨达50毫米以上，气象部门通过网络、电话或传真及时向市防办报告;24小时降雨达100毫米以上，或未来24小时预计降雨达100毫米以上，气象部门要用电话和传真向市防办报告，同时报告市防指指挥长，降雨区县市区防办要通过电话、传真方式及时向市防办报告。
(2)水情报告：湘江干流或洣水、耒水、蒸水、舂陵水出现超警戒水位，或未来48小时可能出现超警戒水位，市水文部门要及时用电话和传真方式向市防办报告，市防办及时向市防指领导电话报告，每天上午、下午各一次;湘江衡阳水文站达到保证水位(58米)以上，向市委书记、市长、市防指领导电话报告，每天上午、下午各一次。同时报告未来24小时的降雨和洪水发展趋势。
3.2.2险情信息
凡发生险情，要立即向上级报告，并组织力量排除。报险程序是：
(1)水库出险：小二型水库出险，县市区防指要立即向市防办报告。小一型水库、防洪堤出险，县市区防指要立即向市防办报告，市防办及时向市防指指挥长报告，并在2小时内向省防办报告。中型水库、县属及城市防洪堤出险，县市区防指首先向市防指报告，同时向市委书记、市长报告。
(2)堤防出险：湘江及四大支流(洣水、耒水、蒸水、舂陵水)城镇出险，按中型水库对待，非城镇区出险，按小一型水库对待。
冬修水利期间重点堤防(包括城区堤防)、中型水库的除险保安工程进展情况，每半月向市防指报告。汛期，市防办凡接到省防指的重要通知、指示要及时向市防指正、副指挥长报告。
(3)山洪灾害出险：参照历史山洪灾害发生时的降雨情况，各地的暴雨特性、地形地质条件等，确定本地区可能发生山洪灾害的预警等级，据此确定报告程序。
3.2.3灾情信息
汛期，各县市区防指要密切关注并及时掌握突发灾情，要对政府有关部门从其他渠道掌握的防汛抗旱突发险情灾情进行核实，及时与当地政府办公室沟通，并在第一时间向市防办电话报告。对灾情不详的，要边报告、边收集、边补充。2小时之内以书面形式用传真上报。内容包括工程基本情况、灾情态势及抢险情况。
3.3预警机制
3.3.1堤防预警
当湘江水位衡阳站达到警戒水位(56.5米)时，市防办向市防指各领导成员通报水情。当湘江水位达到保证水位(58米)时，通过电视、广播、报纸等新闻媒体向全市人民发布水情消息。
3.3.2水库预警
根据水库等级启动相应的预警。
3.3.3山洪灾害预警
(1)凡可能遭受山洪灾害威胁的地区，应根据山洪灾害的成因和特点，主动采取预防和避险措施。水文、气象、国土资源等部门应密切联系，相互配合，实现信息共享，提高预警水平，及时发布预警预报。
(2)凡有山洪灾害的地区，应由当地防汛指挥机构组织国土资源、水利、气象等部门编制山洪灾害防御预案，绘制区域内山洪灾害风险图，划分并确定区域内易发生山洪灾害的地点及范围，制订安全转移方案，明确组织机构的设置及职责。
(3)山洪灾害易发区应建立专业监测与群测群防相结合的监测体系，落实观测、加强巡逻。乡镇、村、组和相关单位要落实信号发报员，并报当地防汛指挥机构，以便及时组织抗灾救灾。
4.应急响应
4.1应急响应总体要求
4.1.1按洪涝灾害的严重程序和范围，将应急响应行动分为四级：IV级(一般)、III级(较重)、II级(严重)、I级(特别严重)，依次用蓝色、黄色、橙色、红色表示。
4.1.2从4月1日至9月30日为防汛期。汛期内，各级防办要保证24小时有专人值班。
4.1.3各级防指依照权限做好相关防洪调度工作，各级防指成员单位按照防指的统一部署和职责分工开展工作，并及时报告有关工作情况。
4.1.4灾害发生后，当地防指及时向同级人民政府和上级防指报告情况。造成人员伤亡的洪涝灾害，可越级上报，并同时报上级防指。任何个人发现堤防、水库发生险情时，应立即向有关部门报告。各县市区人民政府和防指负责组织实施抗洪救灾工作，重大洪涝灾害的抢险救灾工作由市人民政府和市防指指挥协调。
4.1.5对跨县市区发生的洪涝灾害，或洪涝灾害将影响到邻近行政区域的，县级防指在报告同级政府和市级防指的同时，应及时向受影响地区的防指通报情况。
4.1.6因洪水灾害而衍生的疾病流行、水陆交通事故等次生灾害，当地防指应组织有关部门全力抢救和处置，采取有效措施切断灾害扩大的传播链，防止次生或衍生灾害的蔓延，并及时向同级政府和上级防指报告。
4.2应急响应
4.2.1响应条件
出现下列情况之一，进入IV级响应：
(1)局部地区24小时降雨超过100mm，低于150mm。
(2)洣水、耒水、蒸水、舂陵水四水流域发生一般洪水，即预报出现洪峰流量或洪量重现期2年一遇以下洪水，衡阳水文站洪峰水位56.557.5米。
(3)洣水、耒水、蒸水、舂陵水四水沿河部分低洼地区进水被淹，局部支流区域发生暴雨山洪、泥石流、山体滑坡等山洪灾害。
(4)全市多个县市区同时发生一般性洪涝灾害，或单一县市区发生较严重洪涝灾害。
(5)水库堤坝出现不同程度的险情，但没有垮库、垮堤、垮坝的危险。
出现下列情况之一，进入III级响应：
(1)局部地区24小时降雨超过150mm，低于200mm，或6小时内降雨量超过100mm。
(2)湘江干流堤防水位超过警戒水位，且预报将超过保证水位，堤防无溃堤性严重险情。洣水、耒水、蒸水、舂陵水四水流域发生较大洪水，即预报出现洪峰流量或洪量重现期210年一遇的洪水。
(3)全市多个县市区同时发生较严重洪涝灾害，或单一县市区发生严重洪涝灾害。
(4)市气象部门预报强热带风暴、台风将严重影响我市部分县市区，并发出紧急警报。
(5)小一型、小二型水库发生危及水库安全的险情，存在垮坝危险。
出现下列情况之一，进入II级响应：
(1)较大范围24小时降雨超过200mm，低于250mm，或6小时内降雨量超过150mm。
(2)湘江干流堤防水位超过保证水位，并预报还有上涨。洣、耒、蒸、舂陵四水流域发生大洪水，即预报出现洪峰流量或洪量重现期1050年一遇的洪水。
(3)湘江或洣水、耒水、蒸水、舂陵水四水干流沿线低洼地带出现较大范围的淹没，衡东、耒阳、衡山等县城城区地势较低的地方大面积进水受淹。
(4)中型水库、重点小一型水库出现超设计水位洪水，出库流量超过下游河道安全泄量，严重危及下游沿线城镇安全。
(5)中型水库、重点小一型水库发生危及大坝安全的险情。
(6)中型水库出现超过设计水位洪水，出库流量超过下游河道安全泄量，严重危及沿线城镇安全。
出现下列情况之一，进入I级响应：
(1)较大范围24小时降雨超过250mm，或6小时内降雨量超过200mm。
(2)湘江干流堤防水位超过历史最高实测水位，或者洣水、耒水、蒸水、舂陵水四支流发生特大洪水，即预报出现洪峰流量或洪量重现期大于50年一遇的洪水。
(3)中型水库出现超校核水位洪水，发生危及大坝安全的重大险情，严重威胁下游县级城镇安全。
(4)重点在建水利工程遭遇超标准洪水等险情，并危及公共安全。
(5)湘江或洣水、耒水、蒸水、舂陵水四水干流重要城镇的城市堤防发生决口。
4.2.2应急响应程序
IV级响应
市防办根据天气预报、雨水情、灾险情提出启动建议，由市防指副指挥长(市水利局局长)决定进入IV级响应。
III级响应
市防办根据天气预报、雨水情、灾险情提出启动建议，由市防指指挥长决定进入III级响应。
II级响应
市防办根据天气预报、雨水情、灾险情提出启动建议，由市防指指挥长决定进入II级响应。
I级响应
市防办根据天气预报、雨水情、灾险情提出启动建议，由市防指指挥长报请市人民政府市长，由市长决定进入I级响应。
4.2.3应急响应行动
IV级响应
防汛值班：值班人员密切关注和了解雨情、水情、工情、险情、灾情和天气变化情况，随时向市防办负责人报告有关情况。
防汛会商与组织：市防指副指挥长(市水利局局长)主持防汛会商，市水利、气象、电力、水文等部门参加，作出相应工作安排，加强对汛情的监视和对当前工作的指导，并将情况上报市防指负责人和上级有关部门，通报市防指各成员单位。
市防指各成员单位工作要求：必要时，市相关成员单位派出工作组赶赴县市区指导防汛救灾工作。
应急调度：各受灾县市区根据水情、工情、险情和灾情自行做好本级防汛物资、资金、人力和水库等防洪工程调度。
县市区工作要求：相关县市区加强汛情监测，做好洪水预测预报，由县市区防指负责人主持会商，具体安排防汛巡逻查险及抢险工作，按照权限调度水利、防洪工程，按照预案采取相应防守措施，必要时派出专家组赴一线指导防汛工作，并将重要情况及时上报县市区政府和市防办值班室。
III级响应
防汛值班：加强对值班人员的优化调度，适当增加值班力量，密切关注雨情、水情、工情、险情、灾情和天气变化情况，随时向市防办负责人报告有关情况。
防汛会商与组织：市防指指挥长主持防汛会商，衡阳警备区司令部、武警部队、市委办公室、市政府办公室(含市政府应急办)，以及市财政、水利、气象、水文、电力、民政、卫生、交通、农业、国土资源、安监等部门参加，作出相应工作安排，密切监视汛情发展变化，加强防汛抗灾工作的指导，及时将情况上报省防指和市政府，并通报市防指各成员单位。必要时，应组织专题会商。
市防指各成员单位工作要求：市水利、国土资源、交通、民政、农业、卫生、安监等相关成员单位视情况派出工作组赶赴重灾区指导防汛救灾工作。市防指各成员单位履行各自职责、主动抓好相关工作，并及时将有关情况报市防办。
应急调度：市防指根据灾、险情的严重程度和相关调度规程，充分做好人、财、物、水库等调度运用工作。市财政部门调度好防汛应急资金;衡阳警备区通知预备役人员和抢险队集结待命。防汛物资仓库做好出库和运力准备。相关县市区按分级负责的原则和有关规定，调用本级人、财、物，并搞好水库等防洪工程的调度工作。
县市区工作要求：相关县市区加强汛情监测，做好洪水预测预报，由县市区防指负责人主持会商，具体安排防汛抢险工作，按照权限调度水利、防洪工程，根据预案组织防汛抢险，派出工程组、专家组到一线具体指导防汛抢险工作，并将相关情况及时上报县市区政府和市防办值班室。
II级响应
防汛值班：按照大洪水值班要求，分设信息、调度、材料综合、后勤保障等工作小组。
防汛会商与组织：市防指随时召开防汛会商会或专题会商会，必要时，启动异地会商。市防指指挥长主持防汛会商，市政府办公室(含市政府应急办)、市防指所有成员单位、省驻衡主要媒体及市级主要新闻单位参加。分析洪水发展趋势，未来天气变化情况、研究决策抗洪抢险中的重大问题并作出相应部署，发布紧急通知，督促相关县市区防汛指挥机构切实做好抗洪抢险工作。全面收集整理工情、灾情和抗洪救灾行动情况等，及时报告市委、市政府、衡阳警备区及省防指。市政府及时向省政府报告我市洪灾情况，争取支持。市领导奔赴各自联系县市区指导抗洪救灾。可视汛情按流域依法宣布进入紧急防汛期，市防指不定期地召开新闻发布会。
市防指各成员单位工作要求：市农业、水利、电力、国土资源、交通、民政、卫生、通信等成员单位派出主要负责人带队的工作组赶赴重灾区或联系责任区指导防汛救灾工作，及时向市防指汇报情况。衡阳警备区、武警部队根据市防指要求调动兵力，做好处险、抢险工作。新闻单位不定期通过电视、广播等发布汛情通报。必要时，市委、市政府派出督查组赴各地督查防汛抗灾工作。市委宣传部搞好对外宣传协调工作。市红十字会等有关部门或社会团体组织开展社会救助活动。
应急调度：市防指根据灾、险情的严重程度和相关调度规程，充分做好人、财、物的调度工作，部队、武警、专业抢险队伍按照预案要求，及时到达指定地点执行抢险救灾任务或集结待命;财政部门调度好防汛应急资金;交通部门开通抢险物资车辆免费专用通道。市级抢险物资和救生器材做好以车(船)代仓，并申请省抢险救灾支援。同时加强水库、堤防行洪等防洪蓄洪工程的调度，特别要做好重点工程的实时调度和重大险情的抢护以及受洪水威胁区域人员的安全转移工作，并由市防指通过新闻媒体对外发布应急响应和动员令，社会团体和其他单位待命，听候调遣。必要时，市防指决定并责成有关部门发布封航或交通管制通告。
县市区工作要求：相关县市区密切监视汛情发展变化，增加防汛值班力量，加强值班工作。做好洪水预测预报，由县市区防指负责人主持会商，县市区长或常务副县市区长等相关领导及防指所有成员单位参加会商，研究部署防汛抢险工作，按照权限调度水库、防洪工程，为市防指提供调度意见。按预案组织加强防守巡查力度，及时控制险情，做好受威胁地区群众安全转移工作。受灾地区的各级防汛指挥机构负责人、成员单位负责人应按照职责到指定的区域组织指挥防汛抢险救灾工作。派出工作组、专家组到一线具体指导防汛抢险工作，并将相关情况及时上报县市区政府及市防办值班室。必要时，可依法宣布本地区相应范围进入紧急防汛期。
I级响应
防汛值班：按照非常洪水值班要求，分设信息、调度、抢险材料、综合、后勤保障等工作小组。必要时，从市防指相关成员单位抽调人员，充实值班力量。
防汛会商与组织：市防指随时召开紧急会商会或专题会商会，必要时，启动异地会商。市防指指挥长主持防汛会商，市政府主要领导、市政府办公室(含市政府应急办)、市防指所有成员单位主要负责人、市防指专家组、省驻衡主要媒体及市内主要新闻单位参加，分析洪水发展趋势、未来天气变化情况，研究决策抗洪抢险中的重大问题并作出相应部署。督促相关县市区防指切实做好抗洪抢险工作，随时向市委、市政府、衡阳警备区及省防指报告情况。市政府及时向省政府报告洪灾情况，争取资金、抢险、救生、物资器材等支持。市领导立即奔赴各自联系县市区指导抗洪救灾。市防指迅速派出由防指成员单位组成的工作组、专家组赴一线指导抗洪抢险，现场督促检查水库调度、人员转移等落实情况。市防指及时宣布全市或部分地区进入紧急防汛期，动员各类社会力量全力开展抗洪救灾。紧急防汛期间，市防指依法对阻水严重的桥梁、引道、码头和其他跨河工程设施作出紧急处置，在全市范围内调用物资、设备、交通运输工具和人力;决定采取取土占地、砍伐林木、清除阻水障碍物和其他必要的紧急措施。市防指随时召开新闻发布会。
市防指各成员单位工作要求：市农业、林业、水利、电力、国土资源、交通运输、民政、卫生、通信等所有成员单位必须增派工作组赴重灾区指导防汛救灾工作。市政府办公室组织协调情况综合和核灾工作。市财政部门及时做好全市抗洪抢险救灾应急资金调配;市民政部门全力做好全市灾民救助工作，及时做好勘察、核灾并与市防办做好灾情发布、上报的衔接工作;市卫生部门及时做好灾区医疗救治和防疫工作;市交通、公安部门负责做好灾区的治安保卫工作和防汛网络安全工作，协助防汛部门组织当地群众撤离和转移，做好道路交通和区域交通管制工作，同时，市交通部门按市防指的命令组织交通运输工作，开通防汛免费专用通道;市国土资源部门加强对山体滑坡、泥石流等地质灾害的现场监测和预报工作;市电力部门负责确保防汛抢险、排涝、救灾的电力供应;市委宣传部门做好新闻宣传协调工作;新闻单位不定期通过电视、广播等发布汛情通报。其他部门按照职责分工做好相关工作。市委、市政府派出督查组赴各地督查防汛抗灾工作。
应急调度：市防指根据灾情、险情、工情的严重程度和相关调度规定，充分做好人、财、物的调度工作。衡阳警备区、武警部队按照各自的防洪应急预案要求，迅速组织兵力奔赴各灾区投入抗洪抢险救灾，必要时，向上级请求兵力或设备支援;市防指根据汛情、险情发展，果断及时加大市级抢险物资和救生器材调运力度;切实加强水库、堤防等防洪蓄洪工程的调度运用，尤其做好重点工程的实时调度和重大险情的抢护以及受洪水威胁区域人员的安全转移工作;必要时，请求省防指协调做好综合调度工作。随时组织专题会商，并由市防指通过新闻媒体对外发布应急响应和动员令，社会团体和其他单位严阵以待，听候调遣，准备随时地投入抗洪抢险。
县市区工作要求：相关县市区密切监视汛情发展变化，增加防汛值班力量，加强值班和信息传递工作。做好洪水预测预报，由县市区防指负责人主持会商，县市区相关领导及县市区防指所有成员单位主要负责人参加会商，研究部署防汛抢险工作，加强查险、排险、除险力度，按照权限调度水利、防洪工程，为市防指提供调度意见。
按预案组织加强防守巡查，及时控制险情。受灾地区的各级防指负责人、成员单位负责人应按照职责到分管的区域组织指挥防汛抢险救灾工作。按照应急预案和市防指要求，全力以赴做好人员转移安置工作，做好参加抗洪抢险部队的后勤保障工作，派出工作组、专家组到一线具体指导防汛抢险工作，并将相关情况及时上报县市区政府及市防办值班室。可依法宣布本地区相应范围进入紧急防汛期，行使相关权力。相关县市区防指要服从市防指统一调指挥，顾全大局，配合做好防汛抢险救灾工作。
4.3信息报送与处理
各防汛成员单位实行水情、雨情、险情、灾情等信息共享。所有信息归口市防办统一收集整理，上报市防指领导，由市防指领导研究处理对策，并把形成的决策及时向各成员单位传达。
市防指及各级防指成员单位的办公电话、传真电话要时刻保持畅通，指挥部成员采用手机通讯方式，并留有住宅电话、办公电话作为备用。汛期指挥部各成员的手机要24小时开通，确保应急期间党政领导机关及事件现场指挥调度的通讯畅通。市防办值班电话为：8823806，传真为：8823807。
4.4指挥与调度
(1)市人民政府召开防汛指挥部成员会议，通报全市雨情水情工情灾情和救灾抢险工作情况，分析预测可能出现的更大灾害，根据应急预案规定下达启动应急预案命令，部署全市救灾工作。
(2)各有关部门对口向上级汇报，请求上级领导现场察看灾情，给予援助。
(3)市人民政府立即组织若干工作组，进驻受灾严重地区指导救灾工作。市直各部门根据防汛工作职责和任务，做好支援灾区工作。
(4)实施紧急安置救助办法
4.5紧急处置
4.5.1抢险、排险
一旦发生险情灾情，在及时向上一级防指报告的同时，应急抢险队投入抢险救灾，确保灾区人民群众的生命安全，尽量减少财产损失。紧急情况下可以强制征用和调配车辆、船只、设备、物资等。要首先把被困人员迅速转移到安全地带。如有人畜伤亡，及时抢救受伤人员。对紧急转移的人员作好临时安置，发放粮食、衣物，对灾区作好卫生防疫工作。同时迅速组织力量抢修水、电、路、通信等基础设施。
对可能造成新的危害的山体、建筑物等要安排专人监测、防御。
4.5.2转移
转移工作采取县、乡镇、村、组干部层层包干负责的办法，统一指挥、统一转移、安全第一。
首先确定需要转移的人员。
转移遵循先人员后财产，先老弱病残人员后一般人员的原则。转移责任人有权对不服从转移命令的人员采取强制转移措施。
转移安置路线的确定遵循就近、安全的原则。汛前拟定好转移路线，汛期必须经常检查转移路线是否出现异常，如有异常应及时修补或改变线路。转移路线宜避开跨河、跨溪或易滑坡等地带。根据拟定的转移安置路线绘制人员转移安置路线图，并填写群众转移安置计划表。
因地制宜地采取集中、分散和搭棚等安置方式。
对于特殊人群的转移安置必须采取专项措施，并派专人负责。
4.5.3灾民安置
实行以地方安置为主、市支持为辅的安置原则。灾民安置主要采取借住公房、非受灾户对口接收受灾户、投亲靠友、兴建厂棚、搭建帐篷等办法，实行集中安置和分散安置、临时安置与长期安置、集中建房与分散恢复相结合。
4.5.4物资调拨
坚持属地管理原则，各县市区负责所辖县市区的物资调拨。
4.5.5物资调运手续和结算
凡是受灾地区自己联系调运的物品，一律由本地区负责结算;凡是市安排调运的物品，凭市救灾办公室调拨通知单，由市负责结算或者指定结算单位。
4.6应急人员及群众的安全保护
所有参加应急抢险的人员，由市防汛抗旱指挥部汛期前进行统一的技术安全培训，在实施应急抢险时由指挥部统一装备安全服与必要的安全设备。
出现险情后，及时组织受灾区群众及时转移到安全地带，对未及时转移的群众组织民兵和部队进行营救。
4.7社会力量动员与参与
各县市区根据市防指的部署，在汛前要根据所在地区分别组建与之相适应的防汛应急抢险队伍。一旦出现险情根据防指的指令能随时投入应急抢险工作。
4.8突发公共事件的调查分析、检测与后果评估
每次突发特大洪水灾害应急抢险结束后，市防指及时组织各成员单位对灾害发生的原因进行全面深入的分析，对雨情、水情、险情、灾情等进行科学的评估，对预案的实施情况进行全面的总结，并对后果进行客观、科学、真实的评价。
4.9新闻报道
洪涝灾害发生后，除国家规定保密的外，市防指应当确定新闻发言人，按照有关规定和程序，统一及时向社会发布有关信息。
4.10应急结束
当洪水水位处于警戒水位以下，水文、气象部门预报短期内无异常变化，灾民得到妥善安置等条件具备后，整个应急处理工作结束，随即进入生产自救与水毁工程恢复建设阶段。
5.保障措施
5.1通信与信息保障
市供电、电信、移动和邮政部门负责组织指挥灾区电力、通信等设施的抢修工作，保障灾区电力供应、通信及邮路的畅通。
5.2现场救援与保障
市民政局负责全市抗灾救灾综合协调工作。指导县市区制定救灾预案;根据水利、气象部门预测的雨水情，分析研究灾情和发展趋势，按规定程序对外发布灾情;检查督促受灾地区救灾措施的落实;负责救灾款物的筹集和储备，制订救灾款物分配方案，组织救灾捐赠工作，做好救灾及捐赠款物的接收、使用、管理工作;开展救灾政策的宣传，提高全社会的防灾和减灾意识。
5.3应急队伍保障
应急队伍由各县市区防指组织落实，并负责统一管理与调度，确保发生险情时应急队伍能全部及时落实到位，投入抗洪抢险工作。
5.4交通运输保障
市交通运输局负责救灾应急交通运输工作。负责转移灾民和财产所需的车辆、船只等交通工具，组织救灾物品的运输。
5.5医疗卫生保险
市卫生局、市食品药品监管局负责灾区的防病和卫生防疫工作。组织开展疾病预防控制、医疗救护和卫生监督工作，报告、发布疫情信息，负责疾病防治经费、药品、器械的管理、使用和救灾药品的质量监督。
5.6治安保障
市公安局负责指导和协助灾区公安机关维护治安秩序，打击趁灾打劫等各类违法犯罪活动，确保重点目标安全，做好交通疏导、交通管制等工作。
5.7物资保障
市经信委、市物价局、市粮食局、市物资总公司、中国石油公司衡阳分公司、市供销社负责救灾物资供应。管好国家和地方储备粮、油，保证灾民粮、油供应;组织救灾药品供应;做好与灾民生活相关的急需品等救灾物资的储备和供应工作，保证灾区市场物价稳定。
5.8经费保障
市发改委、市财政局负责救灾计划制订和经费的预算、下拨。把救灾工作纳入国民经济和社会发展计划，做好年度预算，增加救灾投入，做好救灾经费下拨工作，保证救灾款及时到位。
5.9紧急避难场所保障
各级政府有关部门应做好安全区公共紧急避难场所启用的准备工作，采取集中安置和投亲靠友等办法。
5.10技术储备与保障
市水利局、市气象局、市水文局负责对灾区天气、雨情、水情、汛情的预报和监测。按期发布气象预报，及时提供气象信息，特别是灾害性气候的预测预报;做好水位监测，分析预测未来的水流量以及可能出现的险情;组织灾区重要水利设施的抢险修复工作，提出恢复重建方案。
市防指专家组从技术上指导防汛工作，依托市防汛指挥系统建立相应的防汛技术信息系统。根据防汛工作需要，组织开展汛情预警、预测、预防和应急处置工作，加强技术储备。
6.后期处置
6.1善后处置
6.1.1及时召开生产自救工作会议，迅速组织恢复生产、抢种补种工作，有组织、有计划地进行劳务输出。
6.1.2认真组织查灾核灾工作，重点核查因灾造成房屋倒塌特别是全倒户、农作物绝收等特重灾民的损失。
6.1.3根据核实后的灾情，制订灾民救济方案，分步实施。
6.1.4有关职责部门落实救灾优惠政策。
6.2社会救助
救灾资金物资的来源包括：中央和省里下拨的救灾资金、物资;市财政预算的救灾资金;社会捐助资金、物资。各地分级负担的救灾经费应同市下拨的救灾经费配套使用。
救灾款物安排原则是：统筹安排、分类指导、突出重点。根据灾情，24小时内首先确保紧急转移安置灾民的生活必需品救助。灾情稳定后重点安排灾民口粮救济、住房恢复。
6.3经验教训总结与建议
险情结束后，市防指应及时组织各成员单位对突发洪涝灾害的发生原因，灾情的状况(雨情、水情、险情、灾情)及应急处理过程中对预案的执行情况进行全面、深入的总结，形成调查报告。同时，对应急抢险实施预案的经验教训进行科学、客观的总结，并为今后处理类似情况提出改进建议。
7.监督管理
7.1宣传、培训和演练
各级防指要采用多种方式，积极主动做好各类防汛避灾、自救、互救知识及相关法律法规的宣传工作。对于从事防汛指挥的各级负责人、应急管理和救援人员要定期进行专业基础知识培训。
7.2纪律与奖惩
7.2.1纪律
防汛期间，防汛有关人员要坚守工作岗位，不得出现空缺岗现象。要加强对雨情、工情、水情等情况的统计，并及时上报。对工程出现的险情要做到及时发现、及时抢护，确保工程安全。加强防汛值班，做到昼夜有人接听接收电话、传真，确保畅通。
对不到岗到位的，不履行防汛职责的，一经查出，将按防汛工作纪律论处。对出现险情、灾情不及时采取措施、不及时报告或者出现漏报、错报的，根据情节轻重按防汛工作纪律处罚当事人和主要负责人;对工作不力，造成严重后果的当事人和主要责任人依法追究刑事责任。
7.2.2奖励
对表现突出的予以适当的精神或物质奖励。
7.3监督检查
市监察局、市审计局负责对救灾款物使用的审计和监督。对救灾款物接收、使用和发放实行审计和监督，对违规违纪问题及时查处，保证救灾款物及时足额到位。
8.附则
8.1预案管理与更新
市防办组织有关部门(单位)和专家，根据情况变化，对预案进行修订和完善。
8.2预案实施时间
本预案自公布之日起施行。
篇3：莆田市关于全市物业服务区域内防汛应急预案的通知关于全市物业服务区域内防汛应急预案的通知
莆建物〔20xx〕22号
各县(区)住建局，各物业服务企业：
为确保全市物业服务区域内防汛应急工作高效、有序地进行，最大限度地保障人员生命和财产安全，提高防灾减灾能力，及时妥善预防和处置出现的汛情，制定本预案。
一、工作原则
坚持以人为本的原则、立足加强防范、常备不懈的工作方针，按照统一领导、分级负责、上下联动、科学调度的机制，动员各方力量参与防汛，确保全市物业管理区域内安全度汛，维护广大业主的生命财产安全。
二、组织领导
各县(区)住建局、各物业服务企业成立专门防汛应急领导小组，加强组织领导。
三、防汛重点
(一)对存在安全隐患的建筑物、构建物及设施设备进行全面排查，并设置警示标志;组织有关人员对区域所有排水管道、沟渠、窨井进行检查和疏通，确保排水畅通，对区域内业主的空调外机、雨棚、高空悬挂物等进行统计，以电话或通知单的形式告知业主对存在隐患的部位进行加固或拆除。
(二)对物业服务区域内所有排水、排污设施设备进行一次全面的检修保养，确保完好通畅。重点检查地下室(含地下车库和设备房)设备、区域内的共用设施设备，确保设备正常运行。
(三)排查地下室的排水管是否通畅，以及与市政管道连接部分的截面是否满足设计要求，地下室车行道出、入口的截水沟是否满足排水要求。
(四)加强对防汛应急救灾物资贮备及管理。在汛期来临之前，物业服务企业应当进行防汛的物资贮备工作，包括应急沙包、挡水板、移动排涝设备、应急照明设备、维修应急物资、雨具、工具等防汛救灾物资。
(五)物业服务企业及时处理业主投诉。汛期各单位要对外公布值班电话，物业服务企业要开通24小时服务热线，落实专人负责接待业主的报修与投诉。接到求助报告后，相关责任人应迅速到现场查看情况，及时处置;遇到本管辖区域内大面积积水时，相关责任单位应迅速到现场，采取得力措施，及时排除险情，同时上报相关主管部门。
四、防汛应急预案启动
重大灾情发生时，当地政府确定启动应急预案后，启动本应急预案。本应急预案启动后，各领导小组成员及时赶到指定位置待命。领导小组成员未在或有特殊情况时，按相应职务自动替补，领导小组成员未经批准不得离岗。
五、工作要求
(一)各主管部门值班人员必须恪尽职守，认真填写值班记录，接到险情通知要及时报告。
(二)指挥人员处置汛情要周密部署，指挥得力，处理问题果断。
(三)汛情通知下达后，抢险救灾人员要迅速赶赴现场，听从命令，服从指挥。不得各行其是，有令不行。
(四)汛情应急处置人员要按职责分工，坚守岗位，严防死守，各司其职，各负其责，密切配合，协调联动。
(五)对知险不报，延误时间，发现有险情无故不到者造成重大损失的，追究当事人责任。
莆田市住房和城乡建设局
20xx年5月22日
分享：物业项目消防应急预案【荐】
物业项目消防应急预案（二）
1．应急灭火指挥部的组成
大厦消防总指挥：物业总经理
指挥部成员：保安部经理、工程部经理
保洁部经理、物业部经理
非办公时间负责人：保安部值班长
2．工作目标
保证初期火灾在第一时间内得到控制，消除火势对人员疏散的威胁，保证人员疏散到安全区域，确保业户及物业员工的安全。
3．基本职责
3.1消防监控室（中控室）负责消防监控、报警工作。
3.2工程人员负责消防设备的运行、操作。
3.3义务消防队队员负责火场灭火。
3.4管理处其它员工负责人员疏散救护、现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。
4．工作程序
4.1灭火指挥机构
4.1.1大厦发出火灾警报后，项目经理、保安部经理、工程部经理应立即赶往消防监控室（中控室），组成灭火指挥部，夜间及节假日由保安部值班长或值班领班临时负责。
4.1.2主要职责：决定是否向"119"消防队报警；决定是否播放紧急疏散广播；根据火情发展情况组织力量，制定火灾扑救方案，统一指挥灭火、抢险、疏散和救助工作；决定是否播放解除火警警报状态的广播，处理善后工作；向上级汇报事故原因，配合公安机关调查原因，组织清理工作。
4.2应急状态物业各部门分工
保安部：以保安人员、义务消防队员为主，组成现场灭火组和保安警戒组。
工程部：以工程人员为主，组成设备保障组（动力组）。
保洁部、物业部：以保洁部人员和物业部人员为主，组成引导疏散组。
医务室（如项目设有医务室）：以医务室医务人员为主，组成救护组。
4.3火情处置
4.3.1一级报警
4.3.1.1报警人应:
（1）大厦内的任何人员在发现火灾险情后,均须立即向消防中控室发出报警。
（2）消防中控室电话：（或使用楼层的手动报警器），报警人应按顺序讲明火灾部位、火势、姓名、所在公司（处室）名称和部门、联系电话。
（3）报警人员应切记：保持冷静，不要大声呼喊"着火了"，避免造成其他人恐慌。不要轻易打开门窗（防止空气对流，加助火势），禁止使用电梯逃生，注意自我保护。
（4）如果火势不大，尽可能用现场的灭火器材将火源扑灭，并保护好现场，等候有关人员处理。
（5）如果火势较大，报警后应立即从最近的消防通道撤离现场，到安全地点待命（物业员工）。
4.3.1.2消防中控室值机保安员应：
当接到报警电话或讯号后，一名值机保安员应立即携带对讲机赶赴火灾现场，进行确认。另一名值机保安员进行情况记录：报警人姓名、性别、所在公司/部门、联系电话、报警时间、火灾位置、燃烧物品、火势大小。
4.3.1.3火警经确认后，值机保安员应立即通知：保安部、工程部及其它物业部门，严重时应及时通知项目经理。
4.3.1.4由大厦保安部或工程部（值班）负责人组成甄别确认小组，迅速赶赴现场进行确认工作：三查三看八定。一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查到火场最近的安全路线。一看烟火，定方向、定火势、定性质，二看建筑，定结构、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。
4.3.1.5确认火情的同时立即通知有关部门、人员集合随时待命，做好扑救准备。
4.3.1.6确认火情后立即通知项目经理，迅速组成灭火指挥部，由项目经理（非办公时间为保安部值班长）视火灾情况组织扑救、抢险、疏散工作，不能在火势初期阶段扑灭火情时，应立即拨打"119"报警电话，向公安消防部门报警。一切物业工作人员均需服从灭火指挥部领导的统一指挥。
4.3.1.7任何人不得已任何理由延误报警。报警后应派出人员在消防车可能驶来的方向或主要路口守候迎接，指引道路；消防人员到场后，要及时向他们介绍火场情况，如起火区域，燃烧物质，有无人员被火围困，有无爆炸、中毒物品等。
4.3.2二级报警
4.3.2.1当接到一级报警后，下列人员之一：项目经理、保安经理或工程部经理经过现场二次确认，证明火势不能在初起阶段扑灭，应向消防中控室发出二级报警命令。
4.3.2.2二级报警由消防中控室通过广播系统向全楼或相关区域发出，向楼层业户发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。通报时，一般先用语言通报，说明疏散路线，稳定客户情绪，然后发出警铃。
4.3.2.3二级报警发出后，消防中控室按顺序及时通知保安部、工程部、物业部以及其它各部门人员。
4.3.2.4当接到二级报警后，保安人员及所有员工应按照火灾扑救程序和分工开始行动，凡有规定位置人员，应在一分钟内到达各自的指定地点和岗位。
4.3.2.5领导或主管人员职责：（领导或主管人员是指项目经理、各部门经理或保安部消防负责人，如某位领导不在，救灾指挥权依照职务类推）。
职责：
（1）上述人员在接到报警后，应立即赶赴现场确认火情，并指挥灭火，决定是否发出二级报警。
（2）二级报警发出后，火灾现场最高级别管理人员即为现场总指挥，职责为：
A：建立临时救灾指挥部
地点：消防中控室或火灾现场，具体位置按当时实际情况定。
人员：总指挥：项目经理。当项目经理不在场时，负责人按保安部经理、工程部经理、各部门负责人的顺序类推。非办公时间，项目领导不在岗时，由保安部值班长/值班领班临时担任指挥。
任务：*决定是否向公安消防部门报警，并做出关于设备运行或停
止的决定。
*决定下达停电、停空调、启动正压送风机的命令。*决定下达撤离疏散命令。
*指挥火灾扑救工作。
*向消防部门指挥人员介绍情况，并参与消防部门的灭火指挥扑救工作。
B：建立现场指挥部
地点：火灾现场。
人员：现场指挥（保安部经理）、保安部消防主管、工程部经理、保洁部经理依次类推。非办公时间，保安部当班领班到现场负责指挥。
任务：*组织义务消防队现场灭火。
*随时向总指挥报告火灾情况，提供各种灭火方案以及消防设备的技术运行情况。
4.3.2.6保安部职责：
保安经理职责：
（1）接到一级报警后，保安经理应立即携通讯器材赶到现场，同时命令保安部全员进入应急状态。
（2）接到二级报警后，保安部经理应立即到现场指挥部报到，同时组织义务消防队进行扑救。
（3）如保安部经理不在，按保安职务依次类推。
消防主管职责：
（1）接到一级报警后，应立即携通讯器材赶到现场，确认火势，并根据火势提供灭火措施。
（2）接到二级报警后立即在火灾现场带领灭火组和在场人员扑救，如火势较大消防队到达现场后，积极配合参与救火，成为与消防队的协调人员。
各主管/领班职责：
（1）接到保安部经理进入应急状态命令后，应立即召集在岗人员到指定地点待命，派人打开所有消防通道，同时准备应急灯、对讲机等物品。
（2）组织在岗人员带上灭火器到火灾现场指挥部报到，参加灭火。同时成立警戒组，并在指定位置布置工作。
保安员职责：
保安员在没有火灾情况下均执行正常警卫工作，一旦发生险情，即成为：
（1）灭火组（由备勤人员组成）：服从主管指令，准备应急灯、对讲机、钥匙、灭火器、消防斧、消防水桶、警戒绳等物品到指定地点待命，听候调遣。在得到灭火总指挥指令后，协助消防人员进行灭火。
（2）警戒组（由值岗人员组成）：服从主管指令，控制主要进出通道及现场通道；阻止无关人员进入现场；疏散围观人员；保证正常救火工作；负责火灾时的大厦秩序；防止有人趁火打劫、偷盗公私财物。
（3）消防中控室值机保安员：
A按照总指挥命令启动消防水泵，开启排烟风机。
B按照总指挥命令向119报警，派人携带消防铁钩打开消防井盖，在大厦外引导消防车，向消防队介绍险情处理情况。
C按照总指挥命令发出人员疏散指令，用中、外文按顺序进行火灾情况广播；同时鸣响区域警钟；关闭防火门；防火卷帘；打开救生门；切断电源。
4.3.2.7物业部职责：
（1）到一级报警后，应迅速将情况向上级汇报，并坚守电话，物业经理随项目总/副总经理到消防中控室等候命令。
（2）到二级报警后，按照总指挥命令通知重要部门抢运贵重物品及重要文件、档案，协助引导客户疏散。
4.3.2.8保洁部职责：
（1）接到一级报警后，保洁部经理迅速召集本部所有义务消防队员在指定地点待命并准备灭火器材。
（2）接到二级报警后，保洁部经理应立即赶到现场指挥部报到，根据命令积极参与灭火，其它人员坚守岗位，等候命令。
（3）保洁部负责组织疏散和救护工作，组长由经理担任，按照指定路线疏散和救护楼层内的人员，仔细确认人员撤离及伤亡情况并及时向总指挥报告。
火场寻人的方法和应特别注意的地点：
a.在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。
b.特别注意如下地点：通向出入口的通道，走廊及门窗附近。
C．检查过的房间应在门口画出标识，以免重复核查。
4.3.2.9工程部职责：
（1）工程部配电室值班员应根据灭火指挥部命令关闭全楼空调新风，并根据命令部分或全部切断楼层的电源。
（2）当楼层内出现火情时，工程人员根据指挥部命令启动防排烟设备，保证大厦内客户人员安全从火灾区域内疏散，防排烟系统控制平时设备现场应设为自动状态，由中控室联动台控制启动。
（3）当中控室启动防排烟系统设备不运行时，工程部立即派人到现场手动强行启动防排烟设施。
（4）当确认火灾发生时，工程部人员应迅速赶到消防水泵房，检查消防电源及消防设备，通过消防专用电话和中控室保持联系，保证消火栓泵及喷淋泵的启动和正常运行，当中控室启动消防泵不运行时，工程人员现场按以下步骤启动设备：
A当多个喷淋头玻璃球爆破时，启动喷淋泵；
B当动用消火栓水枪水带灭火时，启动消火栓泵；
C消防水泵控制平时为自动状态，手动启动时，把"自动/手动"开关拨到"手动"位置。按下"绿色"运行按钮即可。
（5）工程部各岗位值班人员要与指挥部保持联系，各岗位人员原地待命，密切注意水、电、气等的运转状况，发现故障，立即组织抢修，并向灭火指挥部报告。
（6）直燃机房、变配电室等工作人员应坚守岗位，其余人员原地待命随时准备接受命令。
（7）如火情有蔓延趋势或已不能控制，需要全体人员撤出时，工程部人员要将所有电闸阀门、燃气设备和门窗关闭，防止火势的继续扩大。听从消防广播的命令，沿消防通道有序撤离到安全区域。
4.3.2.10义务消防队职责：
（1）一级报警后，随身携带就近的灭火器材，在指定地点待命，等候进一步指令。
（2）接到二级报警后，应迅速赶到火灾现场，随身带好灭火器、消防斧、救护绳、防火钩、防毒面罩等消防、救护器材，按照现场总指挥的命令开展扑火。在火灾失控时，按照指挥部命令，有序地沿消防通道撤离火灾现场。
灭火策略：
a.室内火灾，内攻近战。
b.楼房火灾，分层截击。
c.下层火灾，上层设防。
d.战力分配上要做到：灭火救人同步进行，救人重于灭火，灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时以小部份力量在可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应以主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。
4.
3.2.11其余部门员工职责：（1）未接到具体指令时，不得离开岗位。
（2）不许奔跑，大声叫喊，保持镇静。
（3）非紧急情况不得随意使用电话，保证通讯畅通。
（4）将现金、票据、人事档案及相关资料保存好，按照总指挥命令进行转移。
（5）按照分工，协助、引导大厦客户紧急疏散。
4.3.3组织疏散
4.3.3.1疏散程序：
（1）二级报警后，火灾现场总指挥在指挥救火同时，成立疏散领导小组，决定疏散和撤离命令。小组任务是疏散大厦内人员，抢救物资和伤员。
（2）疏散小组由各部门赶到火灾现场的最高负责人组成，具体任务：
A火灾指挥部下达客户和员工疏散命令，由总指挥通知消防中控室发出疏散通知。
B物业应急疏散组成员应在接到命令后，在消防通道指挥疏散，检查楼层各房间内是否有人滞留。检查确认无人的房间应在门口划一道"×"，以示此单元检查完毕。
C工程部将电梯停至在首层，检查轿厢内是否有人；切断与消防无关的全部电源；准备破碎门窗的工具，做好高层援救疏散的准备工作。
D火灾疏散后的集合地点为大厦以外安全的空阔地。
E疏散完毕后，各部门负责人对本部人员进行清点，确保员工绝对安全。
4.3.3.2疏散要点
（1）大厦所有人员在疏散时应按照"先人员、后财物"的原则进行。
（2）在火灾失控时，要及时通过消防广播发出疏散指令，所有人员（包括现场扑火人员和值守人员）应立即选择消防通道，及时有序地撤离。
（3）局部起火时，应注意按照相邻疏散原则，疏散起火楼层及上、下相邻楼层的人员。首层起火时应疏散首层、二层及地下各层的人员。
（4）撤离火场时不得乘坐客梯，应按照大楼内的安全出口指示牌找最近的安全通道（楼梯）疏散。
（5）疏散时应尽量接近地面，用湿布覆盖口鼻，避免因吸入烟气引起窒息或烟雾中毒。
（6）人员撤离后，消防人员、保卫部人员要再次检查一遍有无人员滞留情况，并对已撤离人员进行清点、登记。
5.火灾善后
5.1保安部应在火场区域设立警戒线，防止无关人员破坏现场，或有人浑水摸鱼。
5.2物业人员应积极抢救伤者，及时将伤员送往就近的医院。
5.3火灾扑灭后，保安部应开始配合公安、消防机关进行火灾原因的调查工作。在消防机关检查火场，确认火因，通知物业管理处可以进行火场清理后，物业人员才可清理火场(根据《北京市消防条例》第三十五条的规定，禁止擅自清理火灾事故现场)。
物业人员紧急集合方案
主要责任部门：以保安部为主的物业各部门
落实负责人：物业总经理、保安经理（平日工作时间）
保安部值班长/值班领班（夜间及节假日等非办公时间）
紧急集合是大厦处理重大突发事件所采取的紧急行动。经过演练物业员工应对突发事件，做到镇静自如，快速拉动，方法有效。通过方案演练，使每位在岗员工掌握对付各种突发事件的程序和方法，能在短时间内到达预定地点。
紧急集合程序适用于：
1．治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主(商户)和物业人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
2．大厦受到雨雪天气、暴风、雷电、地震等自然灾害的威胁。
3．大厦发生火灾、火情。
4．大厦发生重大设施故障，如跑水等
5．其他重大意外情况。
拉动措施：
1．大厦紧急集合的总负责人办公时间为物业总经理，非办公时间为值班经理或保安部值班长。
2．由保安经理确定本大厦的紧急集合地点，集合地点应为便于快速集中且保证安全的地点。
3．物业总经理、各部门经理/主管等项目主要负责人、干部，以及重要岗位的技术骨干，应预留个人的紧急联络电话于项目中控室或值班室，以方便紧急情况下的联络。
4．物业各部门要指定本部门办公时间和非办公时间的紧急召集人，负责紧急情况下，本部门拉动人员的召集和指挥。
5．物业各部门要制定在岗员工和不在岗干部、技术骨干的联络计划，以便紧急情况下，在规定时间内完成联络工作。
6．大厦消防中控室、配电室等重要机房要24小时有人值守，随时接听电话。
7．大厦保安宿舍配备通讯器材，以便紧急情况下通知、调动机动力量参与应急处置。外保队员接到拉动指令时，应在2分钟内达到指定地点待命。外保紧急拉动时，可以不穿制服、不戴帽、不扎腰带、不系领带，但不能穿拖鞋或赤脚。
8．物业各部门在岗员工应在指定区域内工作，不得擅自离岗、串岗。接到紧急拉动指令时，应在规定时间内到指定地点待命。
9．大厦中控室、配电室、门岗等重要机房、岗位的员工，在发生紧急情况时要坚守岗位，随时接受应急指挥部的进一步指示。
10．紧急集合完成后，物业员工要在指定地点集中待命，接受应急指挥部的进一步指示，开展工作。
物业辖区电梯困人应急预案（精）
物业辖区电梯困人应急预案
1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。
3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
参考资料:医院项目物业管理工作应急预案（精）
医院项目物业管理工作应急预案
一、火灾应急预案
1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警(注意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
2、任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌，同时报告119火警和物业监管办公室。
3、如或是初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，现灭火后报警。
4、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警。
5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
6、切勿在火警现场附近高呼：“着火了”，以免造成不必要的混乱。
7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应采取相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑救。
8、带电物品着火时，应立即切断电源，在电源切断之前，严禁用水扑灭，以防引发触电事故。
9、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安赶赴现场确认，并通知物业管理值班人员和拨打值班室电话报警。
10、火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅速召集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。
11、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。
12、详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织有关人员进行善后处理工作。
13、物业公司收集可疑情况，配合火灾调查人员对火灾事故进行调查。
二、盗窃、破坏事件应急预案
1、员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即报告物业公司值班人员查清地点、科室、楼层，通知保安或领班前往现场查验，并通知消防控制值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
2、发现有在科室内实施盗窃或破坏行为，应马上向保安值班员或物业管理值班人员汇报，并通知消防控制室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、物业公司值班领导视情况尽快赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4、物业人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁实行拷打审讯和扣押，并劝阻相关人员大骂犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，物业人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候有关部门前来处理。
6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7、在抓获犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻相关工作人员出入。配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8、在事件中涉及财产损失和人员受伤，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供有关部门详细调查以明确责任和落实赔偿。
9、工作人员出现意外伤害事件，物业公司值班领导人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安值班人员或公司经理汇报，并通知物业监管办公室。
10、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即抢救，防止使伤情加重。
11、若伤亡事故系由触电引起，物业人员或技修人员应就近切断电源或用绝缘物将电源拨离触电者，再进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去接触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
12、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
13、详细记录意外伤亡经过，对由于设备故障或设施损害引起的伤亡事故，以及触电事故，相关部门在事发4小时之内写出书面报告给物业公司和物业监管办公室，以便公司视情况向有关部门汇报并查找原因，落实责任
三、反恐防暴应急预案
1、面对当前严峻的反恐形势，应提高对存在于中国国内反恐问题的认识，了解及清楚其特点，从思想上做好反恐的准备，提高警惕。
2、加强反恐能力建设。通过加大培训的力度和频度的方式，大力培训保安及相关人员的反恐能力。
3、提高保卫队员的能力，加强对可能引起危险的物品的监管，从源头上阻止恐怖行为的发生。
4、对医院内部进行经常性检查，尤其是对重点部位进行检查，包括人口密集出、各楼层、各楼道的底部、食堂、配电室、配电箱、垃圾存放处等，对可疑物进行排查，出现紧急情况时要注意内紧外松以免引起不必要的恐慌。
5、具体到我们所处的各单位、各部门，应采取明确个单位各部门的方法，从上级领导到单位职工都要有具体的分工，必要时可以成立反恐防暴小组。在实际工作中遇到恐怖事件时应及时出动，快速反应，不能贻误时机，遇到重大棘手问题时要及时汇报。
6、本着平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失的原则，对不同性质的事件采用制止、保护、宣传、求援、疏散等方法，围绕保护在院人员生命安全这一中心，有条不紊的开展反恐工作。
7、制定救援措施，针对分子可能采取的袭击方式，结合医院的特点和上级赋予医院的反恐医疗救援任务，并对医疗救护人员提出明确要求。医院应根据上级赋予的任务，制定相应的措施并切实抓好各项工作的落实。要实时组织演练，发现问题及时对预案进行认真的修订和完善。
8、加强防护措施。严格检查医院出入人员，对可疑人员进行审问调查，情节严重者送到警方处理。
春晓气田群项目安全应急预案（精）
目录
1.目的
2.适用范围
3.相关文件
4.职责
5.应急预案
6.术语
春晓气田群项目安全应急预案
1目的
为预防或减少**春晓气天群项目经理部
4责任
4.1项目经理负责组织成立事故现场应急指挥小组，在事故发生时亲临现场指挥应急抢险救援工作，项目总工程师、其他副经理及全体职工个人分别对应预案的响应负责。
4.2主管生产副经理负责应急预案的启动及实施，并对以下工作负责：
按国家规定配置应急救援(消防)设施和器材、设置安全标志及报警、通讯设施，并定期组织检查维修，确保设施和器材完好、有效。
4.2.1
4.2.2定期组织开展安全检查，及时消除或控制各类事故隐患。
4.2.3组建一支以他为组长的，经过应急培训演练的应急救援小组。并确保应急小组人成员熟知各种危险品及机械设备的性质及应急处理方法;熟练掌握各种应急救援器材的使用方法，保持与各小组成员之间的通讯联络畅通，一旦事故报告后，能立即通知应急小组前往处理。
4.2.4制定并实施项经部应急救援培训、演练计划，组织对应急救援小组及全体职工进行应急救援相关知识的培训及演练。
4.3安全员负责现场安全生产、文明施工监督检查工作。安全员的职责有：
4.3.1协助主管生产副经理对所有人员进行安全宣传教育及培训教育，培训内容应包括应急救援知识、紧急情况下的报警、疏散、紧急救护等常识，使其熟知防止事故和应付紧急情况的能力。
4.3.2不定期地对施工现场的设备或设施进行标识和检查，及时消除各类事故隐患，对设施或设备使用人员进行相应的安全操作和应急处理的教育。
4.3.3协助材料员及爆破工对爆破器材等的储存及使用的安全管理，确保所有爆破器材，能在安全的条件下储存或进行使用，防止因设备损坏、操作失误等原因造成事故的发生。
4.3.4保障现场及危险品专用仓库内外的疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的安全疏散标志。
4.4项经部材料员负责项经部危险物品的管理，材料员的职责有：
4.4.1确保危险品专用仓库符合有关安全、防火规定，并据危险品的种类、性能、设置相应的通风、泄压、防火、防爆、防毒、监测、报警、防晒、防潮、避雷、防护围堤等安全设施。
4.4.2定期对危险品储存仓库进行检查，并随时掌握危险品的储存、保管、发放及使用情况。
4.5全体职工个人在搞好安全生产的同时，必须认真学习并严格执行相关文件及本预案的各项规定，熟知各类危险品的特性及应急处理方法，并配合做好危险品的储存、管理及使用等工作，积极配合做好应急处理、救援行动和事故调查处理等工作。
5应急预案与响应
5.1材料员编制一份库存危险品物品清单，该清单应注明危险品的来源、性质、数量、储存要求等内容，并将这份清单提供给主管生产副经理、应急救援组。
5.2材料员及安全员不定期地对配备的急救援设备及报警通讯设施进行维修保养及日常检查，确保设备完好、随时可用。
5.3当施工现场发生事故或可能产生下列任何事故时，在场人员应及时向应急救援组组长及生产副经理汇报或场外应急响应单位：
5.3.1人员伤害;
5.3.2火灾或因爆破器材爆炸引起的火灾;
5.3.3车辆交通事故;
5.3.4燃油泄露。
5.4事故或紧急情况下在场人员采取的应急、求援、报警程序：
5.4.1人员伤害事故：若发生人员受伤害事故，在场人员应采取如下急救措施：
5.4.1.1如伤者行动未因事故受到的限制，且伤较非常轻微，身体无明显不适，能站立并行走，在场人员应将伤员转移至安全区域，再设法消除或控制现场的险情，防止事故蔓延扩大，然后找车护送伤者到医院做进一步的检查。
5.4.1.2如伤者行动受到限制，身体被挤、压、卡、夹住无法脱开，在场人员应立即将伤者从事故现场转移至安全区域，防止伤者受到二次伤害，然后根据伤者的伤势，采取相应的急救措施。
5.4.1.3如伤者伤口出血不止的症状，在场人员应立即用现场配备的急救药品为伤者止血(一般采用指压止血法、加压包扎法、止血带止血法等)，并及时用车将伤者送医院治疗。
5.4.1.4若伤者伤势较重，出现全身有多处骨折、心跳、呼吸停止或可能有内脏受伤等症状时，在场人员应立即根据针对伤者的症状，施行人工呼
吸、心肺复苏等急救措施，并在施行急救的同时派人联系车辆或拨打医院急救电话(120)，以最快的速度将伤者送往就近医院治疗。
5.4.2车辆交通事故：若现场发生车辆交通事故并造成人员受伤害时，在场人员应立即采取如下措施：
5.4.2.1立即将伤员从车内转移至安全区域;
5.4.2.2按5.4.1条对伤者进行急救。
5.4.2.3通知主管生产副经理前往处理事故。
5.4.3火灾：若现场发生火灾时，在场人员应立即采取以下措施：
5.4.3.1若机动车辆行驶或工作状态中发生着火，驾驶员应立即停车并将车熄火，并采用随车配备的灭火器进行灭火，处理完成后，再向主管副经理报告损失情况。
5.4.3.2若燃油库或爆破器材库发生火灾，在场人员应立即组织将所有人员撤离出火灾现场。
5.4.3.3人员撤离后，应由一名有经验的在场人员判断火场是否有可能发生爆炸的危险，若无爆炸可能且在场人员有能力灭火或控制险情;在场人员应立即采用配备的干粉灭火器或消防砂等消防器进行灭火，并派人向应急救援组及主管生产副经理报告现场情况;并说明是否需要派人前往协助灭火。
5.4.3.4若现场火势较大，在场人员无法控制住火势或火场可能有发生爆炸危险时，在场人员应立即派人拨打火警电话119，请专业消防队员前往灭火，并同时将上述情况向应急救援组及主管生产副经理报告。
5.4.4爆炸事故：若库存或现场使用的爆炸器材发生爆炸时，在场人员应立即组织采取如下措施：
5.4.4.1查看、寻找现场是否有人员受伤，若有，应按5.4.1条采取急救措施。
5.4.4.2组织将事故现场内人员撤离至安全区域。
5.4.4.3在场人员应判断现场是否有发生二次爆炸的危险，若没有发生二次爆炸的危险，通知应急救援小组及主管生产副经理前往处理事故现场。
5.4.4.4若可能存在发生二次爆炸的危险，应立即拨打报警电话，通知消防队和应急救援组前往处理。
5.4.5应急救援程序：应急救援组接到事故通知后，立即赶赴事故现场，并迅速采取以下行动：
5.4.5.1撤离、疏散事故可能波及区域内的其他人员;将事故区域内的危险品、易燃物品及设备等转移至安全区域。
5.4.5.2清理路障，并保持场内外的道路畅通，并在路口为救护车或消防车指示最近的路线;若在夜间应在现场的设置足够的临时照明。
5.4.5.3协助、配合医护人员抢救伤员，将伤员送上救护车;为消防队员指出最近的消防水源。
5.4.5.4协助消防队员灭火，阻止事故蔓延扩大(如防止火势窜入临近建筑物，防止燃油泄露至其它部位)。
5.4.5.5加固有倒塌危险的设施及建筑物，用警戒旗、绳封闭事故可能波及区域，并竖起此处危险、禁止入内的警告标志，夜间应使用声光报警设备发出信号;避免无关人员进入此区域。
5.4.5.6根据需要，为在此进行救治、处理事故等人员提供安全防护设备(如橡胶手套、裤子、长靴、防毒面罩、呼吸器等)或工具。
5.4.5.7事故处理结束后，应急救援组对事故区域进行必要的整理，消除事故遗留的材料对人员或环境造成的伤害可能性。
5.4.6事故处理结束后，项经部经理按《事故调查程序》规定，组织或协合上级主管部门对事故进行调查、处理，并对调查及处理情况作书面记录备案，并向上级主管部门及业主提交事故记录或报告的复印件。
6术语
6.1危险品：由于运输、储存的容器、设备或设施存在缺陷，操作过程中未严格执行操作规程或操作失误等原因发生泄露后，如接触人体皮肤或呼吸系统会造成人员皮肤灼伤或急性中毒等伤害;遇明火会引发火灾或爆炸事故;进入环境会对周围环境(水、泥土、空气等)造成污染的固体、液体、气体等材料。其包括但不限于汽油、柴油、燃油、液化石油气、炸药、雷管、导火索等材料。
物业消防应急预案演习工作标准（精）
物业消防应急预案及演习工作标准
第一章火灾扑救总指挥职责标准
一、向消防值班人员和其他相关人员了解火灾的基本情况，包括起火的具体方位，燃烧情况，用户疏散情况，灭火人员到位和消防设备的运行情况等。
二、命令消防值班人员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，紧急广播通知住户立即疏散。
三、命令掌握火场扑救情况，命令火场灭火队采取适当方式灭火。
四、命令抢救队采取有效措施，指挥住户通过走火通道疏散，救护伤员，抢救重要物质，帮助运送消防器材，维护辖区外围秩序，引导消防车到位等。
五、掌握消防设备和其他相关系统的运行情况，并根据灭火需要命令动力队确保应急供电，确保消防供水，确保通讯联络畅通和消防电梯正常运行。
六、协助公安机关查明灭火原因，处理火灾后的有关部门事项。
第二章火场抢救队队长职责标准
一、指挥抢救人员火速赶往现场，本着先救人，后救物的原则，救护伤员，抢救物质。
二、指挥人员安全疏散。
三、指挥运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。
四、指挥运送火场急需的灭火用品。
五、指挥看护组看好贵重物品。
六、指挥安全管理人员维护好物业外围秩序，保障消防通道，严禁非救火人员靠近或进入受灾建筑物，防止不法分子趁机盗窃、破坏。
七、安排员工在主要路口等候并引导消防车。
第三章服务中心主管灭火救急职责标准
一、负责指挥本单位员工进行灭火救急工作：
二、接到火灾信息后，立即到火灾现场指挥灭火救急工作。
三、开展火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方面，及时召集人员，组织力量抢救。
四、根据救人、灭火的需要，通报人员疏散和报告公安部消防部门。
五、向各个部门、班组明确下达救人、灭火，疏散物资，供水等任务，并检查执行情况。
六、公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工执行。
第四章消防控制中心值班负责人灭火救急职责标准
一、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻安管员前往报警点检查核实。
二、火灾确认后，立即向管理负责人报告，同时用对讲机联络义务消防队员赶往火场。
三、根据服务中心负责人的指示，执行通报程序，消防设备使用程序，向各个部门、班组织和有关人员和向公安消防部门报警.
四、组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，迅速反映情况。
五、检查通讯设备，保持联络畅通。
六、做好火场记录。
第五章服务中心员工灭火救急职责标准
一、坚守岗位，服从指挥，明确自己和本班组的战斗任务，坚决执行班负责人的命令。
二、当接到火灾信号后，班组长不在，应自动携带灭火器材，赶往着火地点观察，及时扑灭火灾。
三、组织人员疏散，除按警铃通报外，还必须逐房检查。
四、组织群众自救，稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。
五、在使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源浪费。
六、在灭火战斗中，要正确地使用和爱护消防器材，注意安全。
第六章地下库灭火作战工作标准
地下停车库，一旦发生火灾，除有爆炸危险、连锁反应、多车着火、疏散困难等外，还有毒烟浓雾，这对灭火、疏散工作不利。
在地下车库中设计了自动喷淋系统，消火栓，防排烟和自动报警系统，同时还装备有手提式灭火器，为了提高灭火的成功率，应采取如下灭火对策：
一、在地下车库起火后1-2分钟内由烟感或温感器报警，在消防中心值班人员或车库安管员发现火灾后，应在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和救护组组织应在3分钟内率队员做好准备，赶赴现场。
二、消防中心值班员在2分钟内切断市电电源，启动备用发电机，启动防排烟机进行排烟，关闭自然通风口。
三、义务消防队救护组重点职责是疏散起火点附近车辆。
四、灭火时，灭火组织队员应重点保护受威胁的油箱，避免爆炸发生，除了采用手提式灭火器扑救初起火灾外，采用喷水冷却车辆是最常用的方法。
五、技术保障组的主要职责是保障地下车库自动喷淋系统和防排烟系统的正常工作，这是扑灭火灾的重要途径。
第七章小区灭火工作执行标准
为提高和强化小区自救体系的灭火抢险能力，特制定标准。
一、本标准属基本规范，有关人员要根据火灾发生的楼层，方位、被燃物质的属性，天气状况，起火时间和人员的分布情况、灵活掌握、机动处理。
二、一旦发生火灾，必须做到：报警准确，通讯畅通，灭火方案无误，实施迅捷有效，把损失减少到最低限度。
三、报警程序：
监控中心
值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后（尤其是消火栓报警），立即通报相关方位的固定岗和巡逻岗安管员迅速赶往报警楼层或火险地，查证报警原由。同时报告消防安管部长。查证人员在确认火灾后立即报告监控中心，同时就地采取灭火措施。
1、利用就地的灭火器材进行扑救。
2、与小区服务中心管理人员一起组织扑救。
四、监控中心根据火灾情况，紧急传呼有关领导，报告灾情。必要时立即向"119"报警。报警语：我们是×××小区，位置是在××××号，现×楼×层×发生火灾，请求
灭火。"并记录报警时间。五、灭火指挥系统各主要指挥员到位后，以总指挥为核心组成指挥部（指挥部设在消防中心），并根据火情制定救火方案，调配人员，组织实施。
六、在灭火自救期间，总指挥有绝对的指挥权。公安部消防队到场后，向消防队报告情况，移交指挥权，协同公安消防队队长组织灭火。
七、火灾扑灭后须由公安消防监督机关基本查清起火原因后，方可清理火灾现场。在此期间，义务消防队员须保护好现场；工程维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行。
八、各级指挥员的职责
1、总指挥的职责
（1）向监控中心值班人员，消防安管部部长及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况。
（2）命令监控中心值班员起动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位，火势大小，通知小区有关的人员紧急疏散。
（3）命令各级指挥员根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人，代行其职。
（4）掌握火场扑救情况，命令火场灭火指挥员。
A、采取或改变扑救方式。
B、决定灭火人员放弃抢救，撤离现场。
C、掌握火场抢救情况，命令抢救指挥员。
D、采取有效措施指挥人员疏散、救护伤员和抢救物资；
E、运送消防器材。
F、维护外围秩序，引导消防车到位。
（5）掌握消防相关系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关部门。
A、确保应急供电。
B、确保消防供水。
C、确保通讯联络畅通。
D、确保消防电梯正常运行。
（6）协助公安机关查明火灾原因，处理火灾后的有关事宜。
2、副总指挥的职责：
（1）总指挥不在场时，履行总指挥的职责。
（2）配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据指挥的意见下达命令。
3、火场灭火指挥员的职责
（1）根据总指挥的命令，带领义务消防队员，在第一时间内到达现场。
（2）确切判断燃烧物的性质，决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备。
（3）迅速向总指挥报告火场情况。
（4）向总指挥建议采取和改变某种扑救方式。
（5）向总指挥请求增援。
（6）根据现场需要命令消防中心值班人员操作相应的消防设备。
（7）向总指挥建议放弃抢救，义务消防队人员撤离现场。
4、火场抢救指挥员的职责
（1）指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，救护伤员，抢救物质。
（2）指挥人员安全疏散。
（3）指挥运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。
（4）运送火场急需灭火用品。
（5）指挥看护组看护好贵重物品。
（6）指挥安全管理人员维护好小区外围秩序，保障外围消防通道畅通，防止不法分子趁机盗窃、破坏、严禁非救火人员进入和靠近小区。
（7）安排人员在主要路口等候消防车。
5、消防相关系统指挥员的职责：
（1）立即组织设备运行人员及设备抢修人员各就各位，保护好机房。
（2）指挥变配电室人员确保应急供电，切断非消防供电。
（3）指挥工程维修部确保消防电话和应急广播畅通。
（4）指挥相关管理站确保消防电梯正常运行，专供灭火、抢救人员使用。其他电梯一律迫降一层，停止使用。
第八章火灾时电梯管理工作执行标准
当发生火灾时，应立即中止电梯的运行，并采取如下措施：
一、及时与消防部门取得联系并报告有关领导。
二、发生火灾时，对于消防运行功能的电梯，应立即使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。对于无此功能的电梯，应立即将电梯直接驶到首层次并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。
三、使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤走。将电梯置于"停止"状态，用手关闭厅门并切断总电源。
四、井道内或轿厢内发生火灾时，应立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。
五、共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延处或交消防人员用以灭火使用。
六、相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾停电而造成困人事故。
