欢迎来到零思考方案网网站!

参考资料:物业2015年度汛期雨季应急预案模板

2022-01-10
汛期防汛应急预案 小区物业消防应急预案 物业大厦火灾应急预案

【www.03kkk.com - 汛期防汛应急预案】

当大家准备展开紧急救援时,我们必然要做好处理紧急情况的方案,所有重大的事故都应做好应急预案,怎样才能写好应急预案?为此,小编从网络上为大家精心整理了《参考资料:物业2015年度汛期雨季应急预案模板》,仅供您在工作和学习中参考。

物业20xx年度汛期雨季应急预案

20xx年汛期雨季即将来临,为确保小区和地下车库的安全排涝,确保业主的车辆停放安全,保证业主生活秩序的正常有序,根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求,结合****小区的实际情况,特制定防洪工作应急预案。希望我们****管理处的主管人员能够各司其职,充分发挥主管人员的领导能力,带领各部门员工,竭尽全力做好防洪期的各项工作。

一、成立防汛工作应急领导小组

组长:***

组成员:***、***

抢险队伍:管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员

二、防汛工作职责

1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神,全面指挥****小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排,快速、及时、有效地处置****小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施,立足小区,坚持自保、自救,确保小区的汛期安全。

2、准备足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

三、防汛工作要求及措施

1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作,确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位,严禁离岗、脱岗。如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必须到岗,办公室人员要做到手机不关机。

2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位,做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制,造成重大损失的要追究责任。

3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解,所有地下车库的业主通讯联系方式,必要时通知业主,配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨,应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况,做好与全体业主的联系准备工作。

4、物资准备和各部门的具体职责。根据****小区实际情况,对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责:

财务部:竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时,协助其他部门做好救灾工作。

公共事业部:在汛情来临时,客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作,对灾情相对严重的几座楼层,要重点记录汛情信息,必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话,应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式),并立即向上级主管部门报告,申请增援。

绿化保洁部:充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时,采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作,让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然,通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象,应配合工程部立即前往,帮助业主做好清扫排水工作。

工程部:工程人员应定期检查小区内的水、电设备,汛期要适当增加检查频率,确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括:

1)应急灯具要充足电量,以备夜间使用。

2)沙袋若干,将沙袋放在地势较低的入口地方,可以起到截流的作用,避免上游雨水汇集到地势较低的区域,造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方,要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域,并做好保护工作,以免影响下一次的使用。

3)准备铁锹5把、带钩钢筋5根,必要时疏通下水道,或直接打开下水道井盖,可以加快雨水流入下水道的速度,避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处,以免发生危险。

4)排水设备,排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方,并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅,应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净,并存放。

安保部:充分做好汛期安全保卫工作,如有求救或增援电话,应在第一时间赶到现场,做好救援和保卫工作,如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告,在关键时刻帮业主排忧解难。

四、按不同情况启动相应预案

(一)第一预案:

当气象台发布暴雨警报时,防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息,通报风情、水情、雨情。办公室人员根据各自的职责,加强值班,进一步检查落实各项防汛应

急措施,组建防汛抢险队伍,落实抢险物资。

(二)第二预案:

当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时,防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

(三)第三预案:

遇暴雨突发性灾害天气时,抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道,做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测,及时报告灾情,必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

以上各组各部门应恪尽职守,安全度汛,确保业主生命财产及公共财物的安全,越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心,让业主满意是我们义不容辞的责任。

03kKk.com其他人还在看

参考资料:Z城中心小学汛期学校安全工作应急预案模板


Z城中心小学汛期学校安全工作应急预案

为了切实做好今年的防汛工作,确保我校全体师生安全渡汛和学校财产等不受损失,根据上级有关精神,结合我校实际情况,特制定本防汛工作预案:

一、指导思想:

坚持以《广西壮族自治区人民政府办公厅关于切实加强汛期及洪涝灾害后学校安全工作的紧急通知》和《关于开展雨季、汛期柳州市中小学校安全管理专项检查工作的紧急通知》为指导,认真贯彻落实防汛工作安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险的方针,牢固树立确保我校师生汛期安全第一的思想,严格实行防汛责任制,真正将汛期学校的各项安全工作落实到位,确保师生安全渡汛。

二、成立防汛工作领导小组:

组长:z(校长)

z(支部书记)

副组长:z(副校长)

成员:z(辅导员)

z(教导主任)

z(副教导主任)

z(总务主任)

z(总务副主任)

z(成教专干)

z(XX小学校长)

三、工作要求:

1、成立防汛工作领导小组,强化领导,加强管理,落实责任。

切实加强对汛期安全工作的领导,成立以校长、支部书记为组长,学校副校长为副组长的汛期安全工作领导小组,全面担负汛期安全工作的领导责任,随时分析汛期形势,密切关注天气情况,及时掌握气象和汛情的预测预报,做好充分的思想准备和必要的物资准备,处理解决存在的问题和隐患,采取有力措施,防患于未然,确保学校安全渡汛。各成员要各司其职,本着对学校、对师生高度负责的精神,全力做好防汛工作。

2、制定防汛安全预案,组织系列预案演练。

制定和完善防汛安全工作预案,提高预案的针对性和操作性,针对预案的设定情况组织预案演练,提高师生防范突发洪水的应急能力。遇到强对流雷暴天气,学校立即紧闭门窗,拉闸断电。领导小组成员、防汛抢险队队员、班主任、全体教师,要按照预案中的要求各司其职,各守其位,认真履行自己的职责。

3、加强安全教育,增强师生安全意识。

进一步加强安全工作宣传力度,对全校师生进行汛期安全教育,让师生了解洪水的特点,使师生掌握逃险和自救方法,提高自我保护能力,提高师生安全意识和自我救护避险意识,掌握防雷击、防洪水知识。发布校令,严禁学生到河边、水库、河沟、溪中玩水或游泳,防止意外溺水事故发生。特别对XX小学的学生,成立小组,有组织的集体上下学,避免汛期发生危险。提醒师生雨天易出现滑坡、泥石流和山洪灾害的地段注意安全。与学生家长配合,共同做好学生安全工作。村校和中心小学外宿生上学和放学经过的低洼路段,因大雨水涨,存在安全问题的,学校要派人员到现场护送过危险地段。对因大雨涨水不能到学校上学的学生,要求其在家自学。如果多数学生不能上学的,学校立即通知家长,告知停课,并向上级部门汇报。

4、进行安全防汛大排查,建立防汛周检查制度。

由学校领导安排组成巡视组,对校本部、各完小的校舍建筑、周边围墙、排水设施等进行一次全面的排查。进行严格细致的检查,不留死角,发现问题及时处理。自身能整改的立即整改,不能整改的上报上级。每周对重点防范部位进行一次检查,如校舍屋顶防雨,操场泄水管道的通畅,以及围墙牢固等,每次检查做好认真记录,对出现的问题要及时处理,不留隐患。

5、对师生住宅情况进行调查,掌握第一手资料。

切实关心学校每一个师生,了解和掌握各校师生(特别是退休老教师)是否住在危房里,对师生住房进行一次全面的摸底调查,以便于在紧急情况下及时给予帮助和进行妥善安置。

6、加强值班工作。

防汛期间坚持24小时值班。实行领导班子值班制度,值班人员要坚守岗位,不能离岗、脱岗、代岗,如遇大雨,主要领导、班子成员及相关老师必须到岗。对夜值人员进行汛期安全教育,明确任务和职责,保证值夜人员与校领导的信息畅通。如出现汛情和险情,校领导在第一时间赶到学校,并组织好力量抗汛。

7、成立防汛抢险队(以男教师为主)

队长周荣幸、周少乐,副队长陈运全,组员全体男教师。主要职责是担当紧急情况下的防控、疏散、救援。防汛抢险队成员要做到手机不关机,保证通讯工具畅通,及时联系。一旦学校发生洪涝灾害,全体抢险队员应立即赶到学校,听从校长的指挥,奋力抢搬学校的教学物资,并确保学校师生安全。

四、具体防洪减灾措施:

1、上级防洪抗汛预报后,领导小组立即进入临战状态,依法发布有关消息和警报,全面组织各项防洪抗汛工作。

2、组织有关人员对所属建筑进行全面检查,封堵、关闭危险场所,停止各项室内大型活动。

3、加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理,加强对食堂、门卫室、电脑室等重要场所的防护,保证防洪减灾顺利进行。

4、加强对广大师生宣传教育,做好师生、学生家长思想稳定工作。

5、加强各类值班值勤,保持通信畅通,及时掌握各种情况,全力维护正常教学、工作秩序。

6、按预案落实各项物资准备。

7、及时将学校抗洪救灾报告教育局办公室和乡政府办。

五、教学区防洪具体工作措施:

1、发生洪涝灾害时值班人员迅速通知防洪领导小组,防洪领导小组及防洪抢险队成员迅速到位,各施其责,有组织,有秩序地将教学楼各楼层学生疏散到较高的楼层及较高的地段。

2、防洪领导小组及防洪抢险队成员在投入防洪抢险中,在保证师生安全的前提下,尽最大限度地


保护学校财产将贵重物质设备转移到安全地带。

3、各负责人、各班主任和任课教师共同管理好学生,严禁学生到处乱跑、乱窜,确保学生安全。

4、校医及时到位并通知卫生防疫部门到校做好救护和防疫工作。

六、宿舍区防洪具体工作措施:

1、发生洪涝灾害时,值班老师迅速通知学校防洪领导小组成员,防洪领导小组成员、防洪抢险队成员及住校区工作人员必须迅速到位,参加指挥和救援工作。

2、负责宿舍管理的老师和保卫人员有组织,有秩序地将楼层较低学生疏散到较高的楼层及较高的地段。生活老师逐个检查每个寝室,不漏掉一个学生。

3、各负责人、各宿舍管理人员共同管理好学生,严禁学生到处乱跑、乱窜,确保学生安全。

4、防洪领导小组及防洪抢险队成员在投入防洪抢险中,在保证师生安全的前提下,尽最大限度地保护国家财产将贵重物质设备转移到安全地带。

七、食堂区防洪具体工作措施:

1、发生洪涝灾害时,值班老师迅速通知学校防洪领导小组成员,防洪领导小组成员、防洪抢险队成员及住校区工作人员必须迅速到位,参加指挥和救援工作。

2、防洪领导小组、防洪抢险队成员及食堂人员要尽最大限度地保护学校财产将贵重物质设备转移到安全地带。

zz县XX中心小学

20**年**月**日

附各组名单:

一、防汛工作领导小组

组长:z(校长)

z(支部书记)

副组长:z(副校长)

成员:z(辅导员)

z(教导主任)

z(副教导主任)

z(总务主任)

z(总务副主任)

z(成教专干)

二、防汛值班人员

分三组

1、周荣幸和值周人员;

2、周少乐和值周人员;

3、陈运全和值周人员。

三、宣传教育组人员:

1、学校领导

2、值周人员

3、班主任

4、校医人员

四、抢险工作组人员:

1、防汛工作领导小组人员

2、所有在职教师

发布人:z

参考资料:物业辖区水浸应急预案


物业辖区水浸应急预案

客户服务中心或消防监控中心接到停水信息,立即通知当值护卫员、维修技工到现场查看,及时找到水源关闭水阀,如果是管路异常爆裂或是非正常情况下的水溢出,应及时找到离异常部位最近的前端阀门,预防水流入业主家内、电梯井内,必要时将电梯升到楼上,同时通知技工班长。视情况通知工程主管和管理处经理。

1分析原因

1.1阀门异常打开,由于人为失误操作(非工程组人员),马上关闭阀门即可,同时告知操作者:此阀门的利害关系。

1.2水管爆裂,检查该水水源是共公水管部分还是客户室内,如是公共水管,马上关闭前端阀门,并组织工程组组织人员进行抢修。

1.3客户室内水管理爆裂(一般是在晚上水压高或是白天没人的情况下),如果室内有人,可关闭该客户室内总阀,将水控制,再进行维修。如果客户家没人,要一方面找到能及时联系到客户的电话并通知或是其他联系方式,以最快的速度让客户把门打开,另一方面,找到控制该区域的前端总阀,先进行预防性控制。查询原因。

2事后处理:

无法即时恢复供水,张贴通知,说明停水原因,并通知客户服务中心,以便于答复客户询问,对于客户室内跑水造成的其他客户家的损失等,应和跑水的客户一同去做好安抚工作。公共区域的也要由管理处相关人员做好解释工作。

3注意事项:

3.1突发水浸时要注意维护公共设备的安全:①及时将电梯升至不受水浸的安全楼层;②防止配电室及其他电器设备受浸。首先应堵塞或切断水源,如水势仍无法控制,则要在安全情况下将电力总开关关闭或关闭水浸地点前的一个电力开关。

3.2做好日常防水措施,地处低洼易受水浸的大厦,要在地下各出人口处加筑防水堤基,或加设防水闸。多储备沙包及防水器材如抽水泵、扫水工具等以备急需。

参考资料:物业辖区消防应急预案范文


物业辖区消防应急预案

1接警:

1.1接到火警,应先确认是火警,还是误报:

消防监控中心接到火警:(1)立即查看监控系统。(2)用对讲机通知护卫员到报警地点查看。

值班巡逻、大堂护卫员接到火警:(1)用对讲机通知护卫员到报警地点查看。(2)通知消防监控中心注意。

客户中心接到火警:(1)用对讲机通知护卫员到报警地点查看。(2)通知消防监控中心注意。

其他工作人员接到火警:用最快的方式通知消防监控中心和值班护卫员。

1.2护卫员到现场确认是火灾后,立即用对讲机通知消防中心,告至火灾位置和大小等情况。若为错误报警时,要立即通知消防监控中心将报警系统复位。向在场受惊的旅客解释、致歉。

1.3要求:

(1)所有管理处人员都应熟记消防监控中心的电话。

(2)消防值班员能很快根据监控系统判断火警位置,并能准确的表达出来。

(3)保持消防值班室电话的畅通。

2人员召集:

2.1现场确认护卫员在保证安全的情况下利用周围的设施进行应急处理。并负责着火现场相邻住户敲门通报并把住户从消防通道向楼下疏散。

2.2消防监控中心:用对讲机通知护卫队立即到消防中心取灭火器、消防保护服、消防斧、手电筒。通知护卫主管、技工、工程主管及管理处经理到场,拔打119向公安消防部门通报。在市消防部门人员没有到达现场之前,管理处经理为扑火现场总指挥。所有职员应听从其指挥,无条件服从总指挥的调配,各司其责,积极扑救。市消防部门人员到达现场之后,所有职员应服从市消防部门人员的指挥。

2.3安排一位护卫员紧急集合休息护卫员。

3通报:

消防值班员用消防广播通知着火层,着火层以上各层,有可能蔓延着火屋以下楼层人员说明情况,进行通报,说明疏散路线,按消防灭火通道进行疏散,稳定住户的情绪,防止发生混乱现象。

4疏散:

消防队员(由护卫、技工组成)迅速赶到该楼电梯口,将客梯、消防梯迫降,然后乘消防梯到着火现场,技工到电井关闭该户电源,护卫员其中1人到楼顶关闭该单元燃气管总阀,其余人员负责着火层及上、下层人员的疏散。对受伤人员进行抢救并通过消防通道或消防电梯转移到安全位置。

5灭火:

打开消火栓箱,安装水带水枪,启动消火栓泵进行灭火(小的火情,可用干粉灭火器直接扑灭),地下室用拖动灭火器,接消火栓对发火点进行扑灭。技工在泵房现场守护,监控设备运行。(用水灭火时,应注意避免救火时电梯被水浸湿而损坏)

6警戒:

管理处经理、主管指挥义务消防员对火灾区周围警戒,并防止有人趁火打劫。

指挥无关人员、车辆撤离现场,同时打开小区消防通道门,迎接消防车到来。

7救护:

通知邻近医院前来抢救,通知公司办公室派车到现场。

8善后:

8.1火灾扑灭后要向受到影响的业主解释,并做好善后工作。

8.2有力措施封闭火灾现场,向上级主管单位报告灾情,研究善后处理对策。

8.3已购保的保险公司前来视察现场,作出相应的赔偿。通知受损设备的承包维修保养公司前来抢修,使其尽快恢复正常运作。

8.4业主装饰装修的消防管理

a对装修审批时,要求装修施工单位按标准配备灭火器材方可入场施工;

b对动火施工要求施工单位必须提供消防报批手续,方可开工;

c在入住期间,我们将通过设专人巡逻监管、安置挡车桩、安置简明指示标识等办法,着重解决违章占用消防通道的问题,保证消防通道的顺畅。

参考资料:物业辖区维护公共治安秩序应急预案模板


物业辖区维护公共治安秩序应急预案

为了维护公共治安秩序,保障各项工作的正常运行和客户生命财产安全,根据《中华人民共和国治安管理条例》的有关规定,结合实际情况,特制定本预案。

一.责任范围

保安部负责本应急预案实施,并联络指导相关部门配合执行,切实做好防火、防盗、防破坏、防治安突发事件等安全防范工作。

二.组织领导

成立维护治安秩序领导小组

三.操作程序

1.接到报警后,保安部主管、领班、巡逻人员应携带对讲机迅速赶到事发现场。

2.立即向报警人员、当事人了解情况,掌握可疑人员的体貌特征,并通知监控室注意对各出入口、通道进出人员加强监控。

3.一般的吵闹、个人纠纷等行为,应礼貌待人,给予劝退。

4.发现有肇事或违法可疑行为的人员,要密切注意其行动并立即进行劝阻,防止事态扩大,损坏的物品要照价赔偿。

5.对不遵守安全管理制度,影响或扰乱内部正常工作,违反《治安管理条例》者,保安部人员有权按照有关法规采取必要措施。并视情况向分管领导报告。

6.发生较严重的治安行为或刑事突发事件,保安部主管、领班应迅速组织保安力量维持现场秩序,及时制止暴力行为。保安部主管应首先向分管领导报告情况,分管领导应立即报告总经理。在征得分管领导同意后,向当地公安部门和110报警。如遇冲击外国领事馆事件,立即向当地公安部门和110报警,并做好领事馆外围现场秩序的维护。

7.如有人持械行凶伤害他人的,保安人员可使用警械器材强行将其制服,并保护好现场。

8.保安部主管、领班应迅速组织"维护治安秩序队"人员封锁并保护好肇事现场,使用警示带划定警戒线,禁止无关人员进入线内,同时搜集人证、物证,动员现场见证人向公安机关提供证据,并加强区域巡逻。

9.沉着冷静,协调指挥外围保安疏散围观人员,引导公安人员进入现场取证。

10.公安人员到达后,保安部主管或领班简单汇报案发时间、地点、对象人数、体貌特征、作案性质、作案对象、大致去向等情况。

11.积极配合公安人员开展案件的侦查工作。

12.因治安行为或突发事件受到新闻媒体采访,由分管领导出面接待,其余人员概不接受采访。

13.处理完毕后,保安部分管领导应及时将情况向总经理汇报,保安部应做好事发经过的详细记录。

14.重大治安事件和刑事突发事件处理完毕后应向省局主管部门写出书面报告。

参考资料:大厦物业保安部内部制度:应急预案模板


大厦(写字楼)物业保安部内部制度:应急预案

应急预案

消防应急预案

根据公安消防部门和市政府的有关要求,结合华星大厦的实际情况,为确保大厦的正常办公秩序和人身财产安全,一旦发生火情,能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客,抢救财产,使火灾损失控制在最低限度,特制定此预案。大厦物管中心在消防中控室设置指挥部,总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾,指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警:

1.在大厦范围内无论何时、何地,大厦员工一旦发现火情,都有责任立即向消防中控室报警。

2.在大厦内遇见火情,如为初起小火,应就近使用轻便灭火器进行自救灭火,保护现场,将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警,或用内部电话报警。电话号码:消防中控室:X119

3.电话报警时,不要惊惶失措,要沉着冷静,语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。

4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5.切勿高喊"着火了",以免造成不必要的混乱,要保持冷静,只有经消防总指挥授权才可向"119"报警。

二、火情确认:

1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名,部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

2.中控室接到电话报警或消防主机报火警,立即通知备勤警员到现场确认,查清下列问题:

(1)火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

(2)火源是什么,是电器起火还是其它原因。

(3)确认火情时应注意,不得莽撞开门,要先试一下门体的温度,如果正常可开门检查,如门体温度高,可确认内有火情,此时房内如有人,应先设法救人,开门时注意不要把身体正对开门处,视情况进入。

(4)确认火情后,立即将信息反馈给中控室。

三、火情报告:

1.火情确认后中控室值班员立即(正常上班时间)向保安部经理和消防主管报告(夜间、节假日)向值班经理报告,同时向保安宿舍发出警报信号。

2.向总机值班员(正常上班时间)报警。

3.总机值班员接到报警后立即通知物管中心主任和各部门经理。

四、各级人员行动:

1.大厦物管中心主任接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部,指挥灭火及抢救疏散行动。

2.非正常上班时间值班经理接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

3.保安部经理接到报警后立即赶往中控室,协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。

4.物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警后,通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备,立即赶往中控室组成灭火指挥部。

5.保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场,指挥义务消防队实施灭火抢救行动。保安部内保主管接到报警后立即赶往大厦正门,调整警力部署,维护正门及外围秩序。

6.警队队长接到报警后立即带领备勤警员组成义务消防队,赶往火灾现场在消防主管的指挥下实施灭火及抢救行动

7.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位,按灭火指挥部的命令行动。

五、灭火战术:

1.保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火,并随时同灭火指挥部联系,向灭火总指挥报告火情。

2.冷却灭火法;义务消防队员赶到火场后,立即使用消火栓灭火,及时清理火场易燃物,用消火栓浇湿四周建筑物,降低火场温度。

3.隔离灭火法:将易燃物与火源隔离。

4.窒息灭火法:关闭门窗,用难燃材料压盖较小面积的火源。

5.抑制灭火法:使用ABC干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。

六、灭火指挥部:

灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令:

1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。

2.打开排烟防火阀启动排烟风机,排除火场烟雾。

3.关闭中央空调,和新风系统,防止火势漫延。

4.切断失火区域的电力供应,电梯降首层。

5.开启正压送风机,向消防疏散楼梯输送新风。

6.命令工程部关闭天然气总开关。

7.下达向119报警命令。

8.下达疏散命令。

七、组织疏散:

1.如现场灭火负责人认为火势不能控制,指挥部立即做出疏散决定。

2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播,用广播反复播放"紧急疏散通知",广播稿如下:客户朋友们请注意,大厦XX层发生火灾事故,消防人员正在进行扑救,为了您的安全,请迅速离开房间,疏散前请保管好自己的财物,疏散时请不要乘坐电梯,以免发生危险,请按疏散指示方向走消防疏散通道,谢谢您的合作。

3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后,根据人员离开情况,对其它楼层进行广播疏散。

4.客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作,引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静,不要慌张,不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后,检查每个房间是否有人,确认无人贴上标记,如有人员未离开房间,要及时进行劝导,使其迅速离开房间。

5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。

6.内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道,做好引导消防车进场的准备工作。

八、后期处理:

当灭火总指挥发出火情排除命令后,保安部立即做好火灾现场的警戒工作,保护火灾现场不被破坏,确保火灾事故调查,工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常,客务部负责火灾后期的清理工作。

关于酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰的应急预案

一、正常工作时间:

1.大厦内一旦发生酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰事件,在场的物管中心员工要及时向保安部报告,电话X110。由保安部人员通知警员到现场控制事态。

2.报案人说明发案地点、闹事人数、原因、事态程度、报告人姓名。

3.保安部接到报警电话后内保主管立即带对讲机赶往现场,同时通知警队队长带备勤警员赶到现场,将殴打双方分开或制止流氓滋扰行为,将肇事人带到保安部办公室或现场附近临时办公地点进行处理。工作中要提高警惕,预防肇事者携带凶器。

4.保安部出现场人员清查大厦设施是否遭受损坏,如有损坏责成肇事者赔偿。

5.如事态严重,出现人身伤害,保安部应立即联系当地派出所或拔打110报警电话,由公安部门出面处理同时上报物管中心主任。

6.时间处理完毕,内保主管于四个小时内做出事件经过报告。

二、非正常工作时间:

1.非正常工作时间发生酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰事件,在场的物管中心员工应立即向中控值班员报警,由中控值班员通知警队队长和值班经理。

2.警队队长接到报告后立即带领备勤警员或巡逻警员到达现场,控制事态发展,协助值班经理对事件做出处理。

3.值班经理接到报告后立即赶到事发现场,对事件的处理做出决策。

4.查清肇事人的身份、基本情况、联系电话。出现场人员清查大厦设施是否遭受损坏,如有损坏责成肇事者赔偿。

5.如事态严重,出现人身伤害,值班经理应立即联系当地派出所或拨打110报警电话,同时将事件报保安部经理和物管中心主任。

6.事件处理完毕后,由值班经理做出事件经过报告。

客户投诉丢失财物问题的应急预案

一、接报案

1.物管中心员工在接到客户发现财物丢失的投诉后,应立即通知保安部。

2.保安部接到通知后立即派人到现场直接与客户见面,调查了解情况。

3.详细听取失主对丢失财物时间过程的陈述,并做好笔录。

4.及时通知有关部门,留下与案件有关的员工。

5.首先查看现场,是否有遭到破坏和各种可疑迹象。

6.注意现场是否有犯罪嫌疑人的遗留物,尤其是留下指纹的物品,注意听取失主对现场情况的陈述。

7.用干净的袋或盒,将犯罪嫌疑人遗留物提取收存,切勿用手直接摸现场物品。

二、做好访问笔录

1.首先查验失主的证件(护照)、海关申报单,核实失主所丢失物品是否在申报单上有记录。

2.对失主调查一些重要情节,要记录清楚完整。

3.必要时可请失主留下联系地址、电话及传真号。

三、现场检查

对现场检查要求仔细、全面,对下述物品和区域重点注意。

1.门锁、窗、办公桌、抽屉锁、室内角落。

2.调查有关服务人员,检查有关人员的更衣柜及有可能藏觅的场所。

四、案件调查

1.注意观察离店员工的携物情况及动态,如有可疑的可要求其开包检查。

2.通过查看案发时间段的监视录像,查看可疑人。

3.如有关人员已下班,案情较重大可将其从家中找回来接受调查。

4.案情涉及二人以上员工,要分开调查注意保密,防止串供和订立攻守同盟。

5.调查案件时要依法行事,不准使用暴力,不得侵犯人权。

6.自己能处理的案件,尽量自己处理,自己处理不了的案件,应立即通知管界派出所,以免贻误战机。

五、非正常工作时间

1.物管中心员工接到客户丢失财物的投诉后,立即向中控值班员报告,由中控值班员通知值班经理和警队队长到现场处理。

2.警队队长到现场后做好访问笔录和事件调查,如事情紧急应立即通知保安部经理和内保主管来大厦进行处理。

发生食物中毒的应急预案

食物中毒症状:恶心、呕吐、腹痛、腹泻等

一、报警

1.发现食物中毒情况的员工应立即用电话通知保安部,并讲明自己的姓名、部门、中毒人数、中毒程度症状,就近看护中毒者,不要挪动任何东西。

2.保安部接到有人中毒的通知后要记录时间、地点、中毒人数、中毒程度、症状、报警人姓名、部门。

3.保安部经理、内保主管立即带领警队队长和备勤警员赶往现场,同时通知物管中心主任、行政办经理、客务部经理到现场。

二、各部门的任务

1.物管中心主任到现场后成立临时指挥部,协调各部门的行动,下达指令,拔打120或999急救电话,指挥抢救及善后工作。

2.保安部

(1)维护现场秩序,劝阻无关人员离开现场,视情况向公安机关报警。

(2)对厨房严加控制,召集当班后厨人员作询问笔录。

(3)封存厨房的食物及厨具,等待有关人员的取证,化验。

(4)如初步调查是投毒,应立即控制嫌疑人,协助公安机关的调查工作。

(5)如有中毒人员死亡则安排警员保护死亡现场。

(6)安排警员参与抢救、运送中毒人员的工作。

3.行政办公室

(1)安排车辆将中毒者送往医院,并派人随车同行。

(2)安排中毒者就医所需费用及与中毒者亲友的联系。

(3)协助物管中心主任作好善后工作。

4.客务部

(1)组织人员参与抢救、运送中毒人员的工作。

(2)协助保安部封存后厨的食物及厨具。

(3)协助保安部的初期调查工作。

(4)协助总经理做好善后工作。

对爆炸事件的应急预案

一、报警程序

1.物管中心员工在获悉大厦某处有爆炸物,或大厦某处发生爆炸时应立即向保安部报警,电话X110。

2.报警时要讲明自己的姓名、部门、如何获得信息或什么部位发生爆炸,有无人员伤亡。

3.保安部在接到报警后应立即向公安机关报警,同时通知总机人员,由总机通知有关领导及有关部门负责人到现场。

4.电话总机接到通知后应立即通知物管中心主任、工程部经理、客务部经理、行政办经理到现场。

二、各部门的任务

1.物管中心主任到现场后设立临时指挥部,听取事件汇报,对各部门工作予以协调,并下达各种命令。

2.保安部

(1)如果未发生爆炸而是有人打电话称有爆炸物时,则实行内紧外松的原则。通知各岗位警员严密注意进出大厦的人员,注意发现可疑人。

(2)安排人员对大厦进行拉网式搜索不放过一个角落,对无主行李、包裹布置警戒线等待公安机关专业人员进行检查。

(3)如果已经发生爆炸事件则立即组织人员到现场设置警戒线,禁止无关人员进入现场。

(4)组织人员抢救伤员,拔打120或999急救电话。

(5)配合公安机关调查事故原因。

3.工程部

(1)关闭爆炸现场的水、电、气、架设临时照明。

(2)对现场的设备、设施进行临时性处理。

(3)配合公安机关的调查工作。

4.客务部

(1)负责疏散爆炸现场周围区域的客人,对询问情况的客人给予安抚性回答如:"请不必惊慌,发生了点事故,现已控制。"等。

(2)参与抢救伤员及搬运贵重物品、行李。

(3)引导疏散客人至安全区域。

5.行政办公室

(1)协助疏散客人,将客人引导至安全区域。

(2)准备好车辆以备抢救伤员,运送物资及案情调查用车。

三、非正常工作时间

1.物管中心员工在获悉大厦某处有爆炸物,或大厦某处发生爆炸时应立即向中控室报警,电话X119。报警时要讲明自己的姓名、部门、如何获得信息或什么部位发生爆炸,有无人员伤亡。

2.中控值班员立即通知值班经理和警队队长,同时联系保安部经理和物管中心主任来大厦进行处理,并按保安部经理和物管中心主任命令向公安机关报警。

3.值班经理和警队队长到现场后,立即对现场进行封锁,等待物管中心主任、保安部经理和公安机关到场处理。

对抢劫、凶杀、绑架等暴力事件的应急预案

一、报警

1.目睹或知情人发现暴力事件后,立即打电话X110或X119报告保安部,报告时要讲清自己的姓名、部门、发案时间、地点、简要案情,犯罪嫌疑人去向。

2.接到报警后,保安部立即派人赴现场确认并安排人员对现场进行控制,同时用电话通知总机,由总机通知物管中心主任及各部门负责人到现场。

3.保安部负责人向公安部门报告所发生的案情。

二、各部门的任务

1.保安部

(1)封锁现场,禁止无关人员围观和进入现场,维护好现场秩序。

(2)寻找知情人及报案人,对案情做初步了解并做好记录。

(3)如有伤者立即安排人员将伤者送往医院或拔打120、999急救电话。

(4)如发现犯罪嫌疑人应立即组织抓捕或围控等待公安机关处理。

(5)如有人质被绑架、被扣押,则配合公安机关解救人质抓捕罪犯。

(6)准备好应急备用钥匙,以备公安机关突击行动之用。

2.客务部

(1)准备好客户档案提供发案房间客人的基本情况。

(2)负责保管好客人遗留的财物。

(3)将为发案房间做清扫工作的员工集中到现场,为调查人员讲述房内情况。

(4)为调查、讯问工作提供临时办公用房和服务工作。

3.工程部

(1)提供发案房间的平面图及房内各系统图,以备公安机关办案调用。

(2)调集强、弱电及空、水专业人员到现场待命,配合公安机关的办案、解救人质行动。

4.行政办公室

准备好车辆,以备运送伤员及办案人员应急用车。

三、非正常工作时间

1.目睹或知情人发现暴力事件后,立即打电话X119向中控值班员报告报告时要讲清自己的姓名、部门、发案时间、地点、简要案情,犯罪嫌疑人去向。

2.中控值班员接到报告后立即通知值班经理和警队队长,同时联系保安部经理和物管中心主任到大厦进行处理,并按保安部经理和物管中心主任命令向公安机关报警。

3.值班经理和警队队长到现场后,立即对现场进行封锁,等待物管中心主任、保安部经理和公安机关到场处理。

物业小区汛期防汛应急预案4模板


物业小区汛期防汛应急预案4

为切实做好小区汛期预防工作,保障公司和业主财产及人身安全,确保在汛期来临时能够正确应对、妥善处理,特制定如下的应急预案。

组织机构及职责:成立防汛小组在汛期到来之前成立防汛小组,物业经理任组长,组织物业公司在岗人员进行救援。

在险情发生时,秩序部在岗值班员必须立即到达现场进行抢险工作,并通知公司领导负责物力、人力的调配,工程部根据现场情况,采取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配合工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时,秩序部在岗值班人员及时采取措施处理险情,并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

汛期采取的预防措施:汛期来临前储备必要的防汛物资,汛期来临前将防汛物资:雨鞋、雨衣、铁锨、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘、遮雨布等,指定位置存放,防汛物资存放处粘贴明显标示。(雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室,其它物资存放于6单元一层靠右楼梯间)并由秩序部负责,确保防汛物资24小时可领用。

汛期工程部应每周对以下区域进行一次检查,做好汛前预防和控制工作,检查内容如下:

(1)检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨情况,若有漏雨情况发生应及时采取措施处理。

(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效,确保能够正常使用。

(3)加强雨季小区巡视检查,及时查找漏点,避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生,特别是配电室,必须保证正常供电

(4)检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶的雨水口是否有堆积物。如有堆积物及时通知保洁部进行清理。

下雨前工程部应对楼顶机房门窗,地下车库各积水坑水位状况进行一次检查,负责关好门窗,开启污水泵抽走积水下雨时秩序部对小区积水坑,地下室,电梯积水坑进行检查,有积水及时开启污水泵进行排水。

其它事项

1、汛期客服部应密切注意天气变化,并及时通知相关人员(物业公司主管以上管理人员及当日秩序部值班员)及天气异常情况。

2、防汛物资应加强管理,汛期结束后交仓库保管,以备后期续用

3、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。

参考资料:物业管理消防应急预案(精)


物业管理消防应急预案

无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。

1目击报警

(一)小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。

(二)如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报告。

(三)如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

(四)关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。

(五)引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。

(六)切勿在火警现场附近高喊:"着火了",以免造成不必要的混乱。

(七)在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

(八)带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。

2消防监控室报警

(一)消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知安全员赶赴现场确认,并通知当班领班。

(二)火情确认后立即通报安全负责人或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

(三)立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程维修组主管。

(四)值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:"火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您",同时提请业主关好门窗。

(五)接到现场灭火指挥部下达的向"119"报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。

(六)接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派安全员或客服专员逐单元上门通报,通报顺序为:

起火单元及相邻单元

起火层上面2层

起火层下面1层

(七)详细记录火灾扑救工作的全过程。

3报警要求

(一)内部报警应讲清或问清:

1、起火地点;

2、起火部位;

3、燃烧物品;

4、燃烧范围;

5、报警人姓名;

6、报警人电话。

(二)向"119"报警应讲清:

1、小区名称;

2、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);

3、火灾发生部位;

4、燃烧物品;

5、火势状况;

6、接应人员等候地点及接应人;

7、报警人姓名;

8、报警人电话。

4成立临时指挥部

(一)物业中心经理或安全负责人接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。

(二)临时指挥部由物业服务中心经理、安全组负责人、工程组负责人以及其他相关人员组成,由物业中心经理任临时总指挥。物业中心没经理尚未到场时,由安全负责人或值班队长代任总指挥。

(三)临时灭火指挥部职责:

1、根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。

2、根据火势情况确定是否疏散人员。

3、立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。

4、在火势难以控制时,应及时下达向"119"报警的指令。

5、根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。

6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

7、下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装臵等措施。

9、消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员。

10、火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作。

4人员疏散和救护

小区内发生火情时,各组员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

(一)火灾发生后,由疏散组负责安排人员,为业主和访客指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。

(二)人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散。

(三)认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

(四)接待安臵好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来。

(五)疏散顺序为:先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。

(六)在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。

6警戒

(一)安全组接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布臵好小区内部及外围警戒。

(二)清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。

(三)控制起火楼层出入口,严禁无关人员进入该楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。

(四)保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。

(五)加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

(六)保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。

7善后工作

(一)火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,工程部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

(二)安全组组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。

(三)安全负责人将小区财产损失情况和事件的全部经过上报公司各级领导。

(四)灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结


篇2:TH县房管事务中心消防应急预案

TH县房管事务中心消防应急预案

根据政府的有关要求,结合实际情况,为了确保管理工作的正常运行和人身财产安全,一旦发生火情,能够有领导、有组织地进行扑救和疏散人员,抢救财产,把火灾损失控制在最低限度,特制定此预案。

一、报警程序

(一)发现火情的报警

1.若有员工发现火情,都有责任有义务立即向消防中控室报警。

2.每名员工向中控室报警的同时,将自己的姓名、部门告知消防中控室。

3.员工发现火情时,不要惊慌失措,要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域,具体地点报告中控室。

(二)员工发现火情的工作程序

1.员工发现火情后,如果火情较小,并且能够将其扑灭,应先灭火后报警。遇火情较大难以扑救时,在确保人身安全的前提下,应按照下列程序工作:

(1)立即用火场附近电话通知消防中控室,如附近无电话时,可打

碎火场附近的手动报警器完成报警。

(2)采用电话报警时,话音要清晰,要讲明起火地点、物质燃烧的

种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和部门,之后注意倾听消防中控室的

补充询问,并做认真回答,得到允许后方可挂断报警电话。

(3)在扑救人员未到达火场前,报警者应采取相应的灭火措施,使用火场附近的消防设施进行扑救。

(4)关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

(5)切勿在火场附近区域高喊,以免造成不必要的混乱。

(6)引导火场附近的人员从安全通道撤离,禁止使用电梯。

(7)灭火后要保护好现场,禁止无关人员进入。

(三)消防中控室报警

消防中控室接到火情报警后,应立即派人到现场核查,确认火情后,应严格按照程序报告火警。

消防中控报警程序:

1.立即按报警要求通知负责保卫工作经理,并通知物业管理公司人员。

2.坚守岗位,注意观察火情附近区域的火警信号。如有报警,应立即派专人赶赴现场察看。

3.如有人打电话询问,请告知客人:"火情正在调查中,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您"。同时提醒关好门窗。

4.详细记录火灾扑救工作的全部过程。

负责保卫接到消防中控室的火情通知后,如果消防中控室无特殊要求,应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。在火情期间,电话总机值机员要坚守岗位,沉着冷静,并确保与火场有关通信线路畅通,直至接到撤离指令才能撤离。

二、灭火工作程序

以下程序都必须在确保人身安全的前提下认真执行!

(一)项目经理、主管保卫工作的经理

1.接到火情报警后,立即直赴火场,并与负责保卫工作的主任和工程部经理研究制定灭火方案。

2.指挥义务消防员参加灭火战斗。

3.根据火势的变化,及时调整制定相应的对策。

4.火势难以控制时,应及时向市消防局"119"报告火警。

5.项目经理和主管保卫工作的经理根据火场情况,决定是否用警铃和事故广播的报警方式。

(二)保卫部

(1)得知火情报警后,立即赶到火场。会同工程部经理,根据实际火情,协助项目经理,制订灭火方案。在项目经理未到达火场之前,应组织并指挥义务消-防-队员参加灭火工作。

(2)协助项目经理指挥义务消-防-队员灭火,并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的副总经理汇报并请示新的指令。

(3)如遇特殊紧急情况,负责保卫工作经理有权决定向市消防局"119"报告火警和下达在起火区域进行事故广播的命令。

(4)当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情,并协助做好灭火工作。

(5)火灾扑灭后,负责保卫工作主任组织人力保护好火灾现场,配合消防局调查火灾发生的原因。

(6)负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告,及时上报项目经理和上级主管部门。

保安队长

(1)接到火警通知后,立即会同项目经理布置失火区域的警戒工作。

(2)带领其他保安赶赴火灾现场,参加灭火工作。

(3)火灾扑救期间,负责维护火灾现场秩序,禁止无关人员进入火灾现场。

(4)带领保安,协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。

(5)绝对服从火场指挥人员的指挥。

(6)火灾扑灭后,负责布置好火灾现场的保护工作,禁止无关人员入内。

保安人员

(1)接到火情通知后,保安人员应听从保卫经理和队长的统一调遣,不得擅自行动。

(2)岗上保安应保持高度的警惕性,加强警戒,对进入失火区域的人员严加控制。

(3)重要部门的保安人员必须严格坚守岗位,不得擅离职守。

(4)不在岗的保安,接到火情通知后,应统一听从队长的安排,携带灭火器材立即赶赴现场,听从火场指挥员的指挥,积极参加灭火战斗。

(5)负责引导客人从安全出口处撤离。

(6)灭火期间要注意安全,发现有人被围困时,应先营救被围困人员脱离危险场所。

(7)火势较大时,一般不要单独进入火区,如遇特殊情况需要时,应告知火场指挥人员,并做好进入火场的安全防护工作。

(8)火灾扑灭后,听从火场指挥人员的安排和布置,保护好火灾现场。

(9)设备损坏情况,以保障公物不被继续破坏或丢失。

(三)工程部

1.经理

(1)接到火情通知后,立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。

(2)任何部位起火都应组织本部义务消-防-队员立即赶赴火场,扑灭火灾。

(3)根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化,工程部经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。

(4)根据灭火指挥中心指示,会同保卫负责人指挥灭火。

(5)组织本部消-防-队员,负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。

2.工作人员

(1)空调系统:接到火情通知后,立即关闭起火区域的空调机组。

(2)配电室(高压、低压):接到火情通知后,密切注意火场附近的电力运行情况,随时准备切断火场的电力供给,当接到切断火场电源指令后,应立即按指令控制设备。

(3)电梯:接到火情通知后,立即将电梯降到首层,同时火场区域的所有电梯均须停止运行。

(4)供水系统:接到火情通知后,保证好消防用水的供应工作,并做好供水设备的抢修准备工作。

三、其它要求

1.灭火指挥中心是指在遇有火情时,由项目经理和主管保卫工作的经理组成的临时灭火指挥小组。火情期间,对于灭火指挥中心下达的各项指令,各部门均须无条件服从、执行,各部门负责人应随时向中心汇报执行情况。

2.消防中控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所,是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的执行情况的中枢部门。火情期间,该处下达的命令,各部门应该严格按要求认真执行,并将完成情况向该处汇报。

3.火情期间,如部门经理不在现场,则须立即选出一名临时负责人,带领本部员工统一执行灭火任务。

4.火情期间,非着火区域的部门员工应遵照本方案的要求尽职尽责,服从灭火指挥中心的命令。

5.在发生火灾区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散人员、抢救物品的程序投入灭火工作。

6.员工在接到灭火的指令后,首先应当关闭自己工作地点的窗户,锁好房间后再积极投入到灭火工作中。

7.发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品,危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。

8.火灾发生后,每名员工都要牢记自己的首要职责是保护他人及自己的生命安全。

9.当火灾扑灭后,各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态,清点本区域的轻便灭火器材的使用情况并上报,及时更换、补充使用过的灭火器材。

10.火灾扑灭后,各部门经理负责统计经济损失情况以及人员伤亡的情况,并如实上报灭火领导小组和项目经理。

参考资料:物业辖区消防应急疏散预案(精)


物业辖区消防应急疏散预案

本着"预防为主,消防结合"的宗旨,切实做好防火、灭火工作,从而最大限度减少火灾造成的损失。做到遇事不慌,积极应对,自我保护。

组织机构:

一.应急疏散指挥部

组长:公司总经理

成员:总经理室成员、部门经理(主管)

指挥部职责是:

1.战时指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作,迅速果断将火灾扑灭在初始阶段,协调配合到达火场的公安消防队开展各项灭火行动。

2.配合协调公安消防机构做好火灾事故调查等善后工作。

二.义务消防队

队长:保安部经理(主管)

成员:保安备勤人员

职责:平时进行培训和演练,实战时现场灭火,抢救被困人员和救护伤员。

三.疏散引导组

行政部全体员工、服务部日保人员。

职责:平时负责组织公司及各管理处火场自救、应急疏散的宣传教育,培训演练的具体事务,战时指挥火灾单位做好人员和物资的疏散自救工作。

四.后勤保障组

工程部、服务部机动保洁员工。

职责:负责通信联络、电路控制、消防水源保障等

五.治安维护组

商务中心、保安部当班值班员工

职责:负责大厦东门、西门秩序的维护

应急抢险操作步骤:

一.接警

当消控中心发现火灾报警显示屏信号后,立即用对讲机向各岗位当值保安通知楼发现火灾信号。接到通知,就近楼层的保安和当值领班携对讲机火速赶到报案地点,消防中心同时通知工程部派一名技工到报警现场,共同查明报警原因并及时向消控中心报告。

二.误报警

明确为误报警,现场保安和领班立即消警复位。如果遇到消防泵、消防增压泵启动,消控中心通知工程部及时作好泄压停泵工作。警报解除后,消控中心应尽快将消防联动装置恢复自动控制状态。

三.灭火、人员疏散应急处置措施

(一)保安部应急措施

1.接到报警的当值保安及当值领班迅速到达报警地点,沉着冷静,正确处理,准确向消控中心报告,同时迅速组织就近人员和灭火器材实施紧急扑救。并随时向消控中心报告火灾蔓延情况。

2.消控中心立即将灾情向公司总经理和灭火应急疏散指挥部报告。消控中心发出指令,所有各部门对讲机统一使用"10"频道,进入紧急状态。

3.监控值班员检查"火灾楼层"照明电路是否自动切断,并将1-5号电梯降至1楼关闭。

4.指挥部总指挥及成员应尽量在第一时间赶到火灾现场或消控中心,察看火情,调整力量,组织抢险。指挥长因事,由副总指挥接替。各部门相关负责人按预案及分工紧急收拢人员,按指挥部指令投入抢险。

5.保安部迅速组织义务消防队(备勤人员)第一时间赶赴火灾现场灭火,各值勤岗位保安人员坚守岗位。

6.5号消防电梯迫降到一楼后,实施人控使用,由一名保安携带对讲机、电梯卡、消防电话控制电梯,听从指挥部指挥。

7.车库保安得到指挥部指令,迅速疏散非工作人员,关闭负二、三楼消防通道,关闭车库入口应急防火卷帘门。

8.大厅保安迅速疏散广场上车辆及人员,做好引导消防车停靠准备。

9.东、西门值勤保安关闭大厦东、西大门,禁止无关人员进入。

(二)工程部应急措施

1.安排一名技工到负三楼水泵房待令。

2.安排值班人员到配电房检查供配电系统联动是否正常。

3.安排一名电工到火灾楼层查看常用照明供电是否自动断开,防止短路。

4.安排一名技工到"火灾楼层"关闭风机。

5.安排一名水工到监控室待命,配合消防车接、取水,据情况关闭西大门天然气阀门。

6.安排电梯工到26楼机房,保证5号消防电梯正常运行,随时排除故障。

(三)服务部应急措施

依照指挥部指令和消防广播通知,组织人员疏散。

1.保洁人员停止工作迅速向"火灾"楼层靠近,协助疏散人员。疏散方向:按消防广播指导的路线疏散。

2.如遇较大火灾,保洁人员应迅速赶到本楼层消防通道门口,引导客户疏散。

3.引导疏散时,要大声宣传撤离方向、线路、自救防护方法等。确定无人后,关闭消防门,防止火势蔓延。

4.发现有人受伤或窒息,立即报告总指挥(内线551、559,对讲机"10频道"),并准确报告所处楼层具体位置。

5.机动保洁人员,立即停止工作,就近协助各楼层疏散人员。

(四)行政人员应急措施

负责治安秩序的维护,劝导疏散无关人员。

(五)商务中心工作人员应急措施

负责客梯迫降到一楼后,传达楼发生火灾,阻止无关人员进入电梯。

应注意事项

1.预先组织学习,熟悉方案、预案,了解、明确应到的位置和任务。

2.保安部、工程部将事件过程写出专项报告交总经理。并做详细记录。

参考资料:小区消防应急预案模板


小区(大厦)消防应急预案

一、目的:为了确保管辖范围内各小区、大厦的安全。根据"预防为主,防消结合"的指导方针。提高业主、员工的自防自救的能力,正确使用灭火器材,控制火势蔓延。有计划、有组织、有准备地把火灾扑灭在初起阶段,引导业主安全疏散,保护业主、员工的生命安全制定本预案。

二、适用范围:管辖范围内各小区、大厦的安全

三、内容:

1.火警火灾确认程序

2.火灾发生后处置程序

3.各部门应急措施

四、相关文件:

五、操作规程:

1.火警火灾确认程序

1)消控中心接到火警报警讯号(电话、手动报警),应用对讲机通知领班和就近保安员携相关器材前往现场查看,确认火情。

2)保安队做好相应的防范准备;如属误(虚)警,则回报消控中心消除警报复位。如属确认火警火灾,火势较小,则利用就近灭火器材进行扑救,如火势较大,在灭火的同时则利用对讲机或消防对讲电话向消控中心通报火情,说明起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向。

3)组织疏散起火部位楼层附进的人员,并关闭沿途的门窗。

4)消控中心接到确认火警火灾,立即通知公司领导(保安部经理、管理处主任、行政值班人员)和友邻管理处保安组前往消控中心现场指挥灭火和实施外围警戒、救援工作。在此期间,消控中心担负灭火抢救的信息中心,准确及时地通报火情传递指令。(另外,根据火灾情况发展由公司在场最高领导决定报"119"火警)

2.火灾发生后处置程序

1)确认火灾后,消控中心必须立即采取措施:

a)立即开启起火部位的送风、排烟设备,关闭空调

b)将电梯迫降至一楼

c)保证消控中心与起火现场的通讯联络,保证消控中心直线电话畅通

d)在公司领导到达后,作好领导参谋,依据火场情况,发布指挥命令,进一步开启相关设备

e)开启消防广播疏散宾客

f)扩大排烟范围

g)开启消防、喷淋泵

2)火灾现场必须采取措施

a)当班保安收到火警信号后,立即组织人员赶赴现场,侦察火势情况,当火势无法用灭火器扑救,利用楼层消火栓进行扑救;如起火楼层的消火栓与起火部位太近,水带展不开或烟雾太大,可利用各层消火栓进行灭火。

b)如烟雾太大,影响人身安全时,射水姿势可用跪射或卧射,并用毛巾等物浸湿后包住口、鼻防止烟雾中毒。

c)如发现水压不足,立即在消火栓箱内敲碎手动报警按钮玻璃,立即通知启动消防泵。

d)发现有人被困在火场中立即抢救人员,抢救人员时要在水枪的掩护下,用扶、背、抢、抬等方法将人抢救出来,送至安全区域。

e)如火场火势猛烈,此时能灭则灭,不能灭即撤出现场后,采取封闭楼层措施,等待消防队来灭火。

f)公司领导接到报警后,迅速赶到消控中心,成立火灾扑救指挥组,总经理担任总指挥,保安部经理负责现场情况处置,利用消控中心的通讯联络设备了解火情,下达疏散、扑救指令。

g)接到火灾报警后,客户服务中心、工程维修部应迅速布置好本部门人员就位,作好应急处置并与火灾扑救指挥组保持密切联系,其余部门经理应赶至消控中心,随时准备应急。

3各部门应急措施

1)总经理:

a)听取当时现场最高人员对最近的火灾扑救情况进行汇报和疏散计划,由总经理决定是部分疏散还是整体进行疏散。

b)命令保安部对现场情况进行调配人员和处置,并给予相关的工作指令。

c)责令工程维修部安排好维修人员的工作,提供大厦、小区图纸,作好预防应急准备。

d)与火灾现场保持密切联系,咨询了解火灾扑救情况。

2)保安部经理(主持工作副经理):

a)接到火警后立即赶至火灾现场予以现场指挥。

b)在紧急现场扑救中,分派保安员的工作任务。

c)建立一个疏散时携带出物品的存放处,并确保其安全。

d)将工作汇报至总经理、副总经理,并听从其对保安工作的指令。

e)与政府机关(消防、警察)保持密切的联系。

3)消控主管:

a)立即赶至火灾现场,组织义务消防人员进行火灾扑救工作。

b)做好现场最高领导的参谋,在其不在时代替其职责。

4)消控中心值班员:

a)反馈火灾情况。

b)在现场确认火灾情况后,迅速通知公司领导和友邻管理处保安人员。

c)利用各种通讯工具,确保与火灾现场通讯联系,

d)在现场最高领导人的指令下,通过广播发布紧急疏散令:"各位业主请注意,现在小区(大厦)某层发生紧急情况,在(某层)的业主请不要惊慌,请从最近的疏散通道,立即撤离大楼,请不要使用电梯"。

e)开动消控中心所有的联动设备,确保启动运行正常。

f)用直线电话向"119"火警指挥中心报警。(根据火灾情况由公司在场最高领导决定)

.5)友邻管理处保安组:

a)接到火警火灾通报后,迅速组织人员到达小区(大厦),做好外围警戒并调整对讲机通讯频率。

b)阻拦一切无关人员进入小区(大厦)并引导从消防楼梯疏散下来人员至安全区域。

c)清理小区(大厦)四周场地,为接迎公安消防车辆就位做好准备。并指明喷淋泵,消防泵结合器,消火栓的位置及火场的位置。

d)保持高度警惕,以防趁火打劫出现。

6)工程维修部:

a)经理

(一)准备提供小区(大厦)图纸,安排本部门重点岗位人员的定员就岗。

(二)发布指令将所有设备的控制系统调整至紧急事故控制状态。

(三)与总经理、副总经理讲解小区(大厦)所有设备的控制情况并听取他人对火灾扑救行动和宾客是否疏散的见解。

(四)给消防员讲解大厦、小区的建筑构造和灭火的设备的情况。

b)维修中心员工:

(一)听从工程维修部经理关于火灾扑救方案和特殊任务的分配,听从指令确保重点岗位人中就岗,确保启动的消防联动设施正常运作。

(二)对所有防排烟设施的控制情况进行确认。

(三)关闭所有火灾现场无关的消防供电,并随时准备火场应急处置。

(四)确保紧急情况下的供给情况,在机房做必要的操作。

(五)当听到对所有人员进行疏散通知时,重要岗位人员通过必要方式使自己到达安全区域。

7)客户服务中心

a)经理:

(一)组织安排主管、工作人员对火灾现场进行疏散,同时协助灭火扑救。

(二)组织好疏散人员撤至安全区域,提供必要的后勤保障。

(三)通知服务中心,做好业主的解释咨询工作。

8)其它相关部门:

a)协助做好各种后勤保障工作。

b)准备好急救物品和抢救器材,随时组织抢救受伤人员和提供医疗后勤保障。

9)注意事项:

a)保持镇静不要惊慌尖叫;

b)迅速报警;

c)如有可能尽力设法扑救,控制火势蔓延;

d)不要留在危险地段;

e)不要回到火灾层拿遗留物品;

f)不要使用客梯;

g)除报警外不要使用电话;

h)不要敲窗跳楼或随意开窗;

i)在离开现场时,应随手把经过的门窗关闭;

j)如被烟笼罩或能见度很低,应俯地沿墙爬行或去另一通道,应用湿毛巾包住口鼻等部位;

k)发现应电失火决不能用水或泡火灭火器灭火;

l)如正处室内,发现烟从门的缝隙进来,应先用手在门的上部试探一下,如感觉很烫,说明门外正在燃烧,请不要开门,应采取措施防止烟雾进入。

m)疏散要走安全通道,并到集合指定点点名。

六、相关记录:

相关推荐