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知名物业公司应急预案编制指引样板

2022-01-10
公司消防应急预案 公司活动方案 小区物业消防应急预案

公司消防应急预案。

面对无法把控的紧急情况,我们时常会预先编制好应急预案,应急预案对于我们的生活安全十分必要,怎样才能写好应急预案?经过搜索和整理,小编为大家呈现“知名物业公司应急预案编制指引样板”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

知名物业公司应急预案编制指引

1目的

为物业管理工作中各类突发事件应急处理预案的编制提供引导。

2适用范围

适用于集团下属各一线物业公司。

3职责与权限

3.1.集团物业管理部负责本指引的编制。

3.2.各一线物业公司可结合自身情况对本指引提出更改建议。

4方法和过程控制

4.1.突发事件分类:

4.1.1.治安类:报警(周界、居家)、抢劫、盗窃、斗殴等。

4.1.2.消防类:易燃、易爆、危险品泄漏;居家火警、车辆着火等。

4.1.3.交通类:交通堵塞、车辆冲卡、凭证丢失、车辆损伤等。

4.1.4.灾害类:酷热、严寒、暴风雨、沙尘、地震等。

4.1.5.机电类:停电、停水、电梯困人等。

4.1.6.伤病类:溺水、中毒、危病、受伤、疫情等。

4.1.7.事务类:媒体报道、群众集会、客户纠纷、扰乱办公等。

物业公司根据自身情况评估各种事件发生的可能性,可自行调整事件分类方法并相应的制订预案。

4.2.应急预案的编制

4.2.1.突发事件(以下简称“事件”)处理原则:

4.2.1.1.预测、预控为主。

4.2.1.2.保障客户和员工人身、财产安全。

4.2.1.3.不超越责权。

4.2.1.4.现场最高职务人员为事件处理第一责任人。

4.2.1.5.在应急预案基础上,事件处理根据现场情况灵活操作。

4.2.2.编制预案的要素

4.2.2.1.事件的现场处理

1)根据事件类型和性质确定事件现场的人员分工,人员分工细化到专业工种或岗位。

2)现场信息的传递与联络。

3)处理事件所需材料、工具的分配。

4)事件各个环节的处理程序。

4.2.2.2.事件的后续处理

1)对事件起因、经过、损失和采取措施的效果进行评估和记录。

2)根据需要制订相应的补救措施,包括:

*减少客户和公司的损失;

*使员工和客户从事件中得到启示;

*控制同类事件的再次发生;

*减少不良影响。

*落实补救措施要明确责任人、监督人、完成时间等。

3)根据对事件处理的评估结果和补救措施改进应急预案。

5应急处理预案参考样板:火警应急处理预案、居家报警应急处理预案、车辆损伤应急处理预案、车辆冲卡应急处理预案(略)

03kKK.Com延伸阅读

物业公司保安部防汛抢险应急预案样板


物业公司保安部防汛抢险应急预案

程序标准执行部门

1)确认

如果气象部门发布暴风雨警报,园区出现讯情,警卫队要立即上报公司,按照分工进行抢险。非上班时间,根据汛情,由公司领导决定,保卫、工程、管业、客房等经理及相关主管到场。保卫部

2)汛前准备

一、遇有暴雨天气时,警卫值班队长、警卫领班、巡逻人员密切监视园区人工湖、排水系统情况。

二、警卫值班室要随时收集各方面汛情信息,并与天竺地区防汛指挥部进行咨询,准备好抢险器材。

保卫部

3)应急措施

1、警卫队长要及时将汛情向值班经理汇报。

2、组织工程和警卫人员疏通下水口,填埋塌陷路面。

3、组织园林公司人员搬移倾倒的树木、树枝。

4、帮助客户抢救室内贵重物资;做好人员疏散安置工作。

5、当人工湖水位超越警戒线时,园林公司人员要及时泻水,泻水量要合理。。

6、对工程部各运行站如:配电所、天然气、水处理、锅炉房等重点部位要采取防水措施,对积水严重的电缆沟、电缆井要及时进行抽水排放,保障安全运行。对园区积水严重的部位作好记录,以备事后整改。

7、警卫人员高度戒备,防止各类刑事案件的发生。

8、对防汛抢险全过程作好统计记录。

保卫部

工程部

管业部

园林公司

4)保险索赔汛情发生造成连带财产损失,其费用由会计部向保险公司索赔,工程部提供下述资料:

(1)抢修预算。

(2)抢修费用发票。

(3)抢修现场照片

(4)48小时内报险(公众责任险)

保卫部

工程部

会计部

物业公司电力故障应急预案【荐】


物业公司电力故障应急预案

保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态;

维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;

发生电力故障时,应立即通知维修部及时修理,物业部应发出告示通知各客户;

任何情况下,除专业维修人员外,其他人员均不得自己进行修理,以避免发生危险事故;

停电期间禁止任何人使用电梯;

保安部门要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡视人员、次数;

保安部平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用;

如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;

记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。

HY物业公司突发事件应急预案


HY物业公司突发事件应急预案

8)、《上海市生产安全事故应急预案管理办法实施细则》

9)、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则

1.3适用范围

本预案适用于本公司内发生的、或可能发生下列安全生产事故:

1)、造成1人以上死亡,或者2人以上重伤,或者直接经济损失10万元以上的安全生产事故。

2)、发生各类突发事件的应急处置,并指导对突发事件应急处置的培训、演练与应对。

3)、各类高处坠落和物体打击、火灾、触电、机械伤害、坍塌倒塌、电梯困人以及防台防汛等突发事故。

1.4应急预案体系

公司生产安全事故应急预案体系由公司综合应急预案、公司下属生产管理部门分综合应急预案组成。

本综合应急预案由生产安全事故综合应急预案编制工作组组织编制和修订,经有关专家评审,并报XX区安全生产监督管理局备案,由公司总经理批准后颁布实施。

综合应急预预案体系如下图所示。

上海XX物业有限公司

综合应急预案体系

1.5应急工作原则

在本公司突发事件应急体系的总体框架下,依靠本公司应急联动工作机制,充分发挥安全生产领导小组功能,以人为本,统一领导,分级负责,快速反应,协同应对,依靠科技,资源整合。

2.本单位危险性分析与事故的预防

2.1单位简况

上海XX物业有限公司位于XX区XX路XX弄X号,系上海XXXXXX有限公司全部投资依法设立的自主经营、自负盈亏、独立核算、具有法人资格的国有独资企业,属上海XXXXXX有限公司的全资子公司,注册资本人民币XXX万元,现有职工XXX人,公司设有办公室、人力资源部、财务部、物业管理部、置换部、工程部等职能部门,承担着XXXXXX平方M直管公房、售后房及外接物业等管理工作,主要经营范围为物业管理、房屋代理经租、代办动拆迁、业务咨询和房屋日常维修、中、大修、小区综合整治等工程的施工等。

2.2危险源与风险分析

2.2.1可能发生事故的地点、场所

1)、建筑施工安全事故:作业施工现场、大修工地、小型工地等。

2)、火灾事故:房屋场所、物业小区、建筑工地等。

3)、防台防汛:建筑工地、物业小区、房屋场所等。

2.2.2可能发生事故的类型

1)、高处坠落和物体打击事故;2)、火灾事故;3)、触电事故;4)、机械伤害事故;5)、坍塌倒塌事故;6)、电梯困人事故;7)、防台防汛人身伤害事故。

3.应急组织机构及职责

3.1应急救援组织体系

公司应急组织机构由安全生产事故应急救援指挥部、应急救援办公室、应急救援组、救护送医组、疏散引导组、警戒保卫组、物资保障组及信息联络组组成,如下图所示。

应急救援组织体系

3.2指挥机构及职责

1)、成立上海XX物业有限公司生产安全事故应急指挥部:总指挥:李自勇(总经理)、副总指挥:胡振邦(副总经理)、高文祥(副总经理)、黄怡靖(党支部副书记、工会主席),组员:钟志平、盛敏坚、陶象錩、施培惠、陈蓉、王罡、郦振成、姚宇华。

2)、职责:负责突发事件应接处置工作的重大决策和指导意见;在发生安全事故、事件时,决定启动本应急预案,并组织指挥应急救援工作。

3.3管理协调机构

岗位与职责人员组成,现场抢险救援6个小组如下图所示:

应急救援指挥部人员名单

4.监测和预警机制

4.1危险源监控

1)、公司职能部门根据各自的职责充分发挥作用,加强安全生产的管理工作,对重点目标和重点部门的安全运行监测,及早发现和排除隐患。

2)、公司要与上级安全监督管理部门及集团安全生产主管部门建立有效的信息沟通渠道,加强生产安全事故的监测和信息收集。

3)、加大重大危险源的监控力度,及时提出应急处置计划和建议,对可能引发的重大生产安全事故和险情信息及时上报。

4.2生产事故的预防

4.2.1高处坠落事故和物体打击事故的预防措施

⑴加强职工的安全保护意识教育,正确使用劳动防护用品。

⑵重点部位、危险作业严格执行安全管理人员旁站监控制度。

⑶各类房屋维修应完善各项安全防护设施,做好四口五临边的安全防护并经常巡视,发现危险立即整改。

⑷有洞必有盖,有台必有栏。现场临边临洞口必须设置符合规范,防护设施的可靠性,防止防范设施遭损坏和被位移。

⑸各类脚手架按规范和施工方案搭设,空隙应设防护,满铺旦设置稳固,禁止随意拆除、损坏、架子和建筑物拉结点牢固,未经验收合格、未挂验收合格牌禁止使用。

4.2.2火灾事故的预防措施

⑴根据工程的具体情况制定消防、保卫方案,建立、健全各项消防安全管理制度;严格遵守各项安全操作规程。

⑵对施工人员进行防火安全教育。

组织施工人员学习防火、灭火、避难、危险品转移等各种安全知识和应对方法,提高施工人员对火灾发生时的心理承受能力和应变能力。让施工人员明白发生火灾事故时,不仅要沉稳自救,还要冷静地配合消防人员做好灭火工作,把火灾事故损失降低到最低水平。

⑶在施工场地内不得储存油漆、稀料等易燃易爆物品。

⑷在施工场地内严禁吸烟。

⑸各种明火作业、割焊作业应按规定要求办理动火证审批手续,落实各项安全防护措施和防火责任人,并设专人监护。

⑹作业现场要按规定要求配备充足的消防器材。

⑺动火作业人员必须持上岗证;动火时按要求对作业区域易燃易爆物进行清理,对有可能由飞溅、下落火花引起火灾的地方采取防火措施封堵。

⑻定期检查维修车辆,检查车辆灭火器的配备,保证良好的车况,防止车辆发生火灾。夏季天气炎热,车内温度高,为防止车辆自燃现象的发生,应尽量将车停在荫凉处或定时对车辆洒水降温。

4.2.3触电事故的预防措施

⑴电气作业人员须持有效证件上岗,非电气专职人员不准进行任何电气作业。电工未经批准严禁带电作业。

⑵建立施工临时用电检查制度,按临时用电管理规定对施工现场的电气线路和设施进行检查和不定期抽查,并将检查记录存档。

⑶电气作业人员必须按规定穿戴绝缘鞋、绝缘手套;必须使用电工专用绝缘工具。

⑷临时配电线路必须规范敷设,架空线必须采用绝缘导线,不得成束架空敷设,不得乱拖乱垃。

⑸施工现场的临时用电必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46-2005)的规定。严格执行施工用电方案。

⑹施工机具、车辆及人员,应与电气线路保持安全距离。达不到规定的最小距离时,必须采取可靠的防护措施。

⑺配电系统必须实行三级配电二级防触(漏)电保护。施工现场内所有电箱的内部设置必须符合有关安全用电规定,箱内电器必须可靠、完好,其选型、定值要符合有关规定,开关电器应标识。电箱箱体统一刷涂桔黄色,并按规定设置绝缘防护和接地保护。

⑻工地内所有配电箱都要标识箱的名称、电气线路的编号、用途等。

⑼配电线路及配电箱和开关箱的电缆、导线必须绝缘良好,不得有绝缘破损、老化、裸露、机械损伤、电氧化腐蚀和漏电等隐患,以防发生触电和电气火灾事故。

⑽独立的配电系统必须采用三相五线制接零保护系统;非独立系统可根据现场的实际情况采取相应的接零或接地保护方式。各种电气设备和施工机械的金属外壳、金属支架必须按规定采取可靠的接零或接地保护。

⑾采取接地或接零保护的同时,必须设置两级漏电保护装置,实行分级保护,形成完整的保护系统。漏电保护装置的选择要符合有关规定。

⑿配电箱内的动力开关与照明开关必须分开设置。

⒀开关箱应由分配电箱馈电,实行一机一箱一闸一保护,严禁一闸控制多台用电器;开关箱内电器应完好,带电部位无裸露现象。

⒁配电箱及开关箱的周围不准堆放易燃材料和杂物,应留有便于操作的空间。特别潮湿的地方或地下室、防空洞应使用相应的安全电压。

⒂各种超高设施必须按规定装设避雷装置。

⒃分配电箱与开关箱的距离不得超过30M;开关箱与其所控制的用电设备相距不得超过5M.

⒄电动工具应符合国家标准的有关规定,工具的电源线、插头和插座应完好,电源线不得任意接长和调换,工具的外绝缘应完好无损,维修和保管有专人负责。

⒅施工现场的照明一般采用220V电源,临时照明电路应穿管布线,按规定要求装设灯具,并安装漏电保护开关。

⒆电焊机应单独设开关;电焊机外壳应做接零或接地保护;施工现场内的所有电焊机必须加装电焊机触电保护器;电焊机接线应压接牢固,并安装可靠的防护罩;焊把线应双线到位,不得借用金属管道、金属脚手架、轨道及结构钢筋做回路地线;焊把线无破损,绝缘良好;电焊机设置点应防潮、防雨、防砸;严禁在雨中或特别潮湿的地方进行电焊作业。

4.2.4机械伤害事故的预防措施

⑴各种电动机械设备必须有可靠有效的接地保护和防护装置方能使用。

⑵各种机械设备必须定机定人,未经培训的人员严禁使用和玩弄机电设备。

⑶各类机电设备必须装置可靠的安全防护装置,并保持齐全、有效,

⑷改装设备应确保安全装置的完善和可靠,严禁拆除机电设备上的安全防护及监测、指示、仪表等装置。

⑸机电设备运转到保养到周期定额工时时,必须按规定进行保养。

⑹严禁机电设备超负荷使用、带病运转和运转中维修。

⑺电气设备和线路修理时,应切断电源,并在开关上悬挂明显标志"有人操作,不准合闸"字样的警告牌。

⑻各种电动机具必须按规定接地或接零,设置电独开关,严禁一闸多用。

⑼机电设备的报废,应严格执行有关规定,严禁使用已报废的机电设备。

4.3预警行动

公司应急指挥部接到可能引发生产安全事故的预警信息后,按照应急预案及时研究应对方案,采取相应的预警行动。

1)、准备及直接启动相应的应急处理规程。

2)、组织相关的应急队伍和专家进入待命状况。

3)、调整救援所需的装备、机械设备、通信工具等物资。

4)、请求上级单位部门采取其它有针对性的措施。

5.应急响应和处置

5.1信息报告程序

5.1.1一旦发生生产安全事故时,应当在一小时内向XX区安全生产监督管理局报告,同时向集团应急救援中心(总值班室)报告。

5.1.2现场人员应立即向应急救援指挥部报告发生事故的险情及伤亡情况,必要时拨打电话110报警和120救护电话,发生火灾时拨打119消防报警。拨打电话时,必须讲清楚事故发生的单位、事故发生的时间、地点、路名、门牌号码,简要讲清突发事故性质及危害情况。

5.1.3生产安全事故发生后,事故单位应迅速启动应急预案和现场应急救援处置预案,采取必要的措施及现场控制情况,所需的专业人员和应急设备、器材、交通路线、联系电话、联系人姓名等。

5.1.4相关领导在24小时内写出书面事故报告,并向上级相关部门报送。

5.2先期处置

5.2.1如发生生产安全事故时,按本公司制定的应急救援的预案,即时开展处置和自救,并迅速报告。

5.2.2应急救援指挥部通过组织、指挥、调度、协调各方面资源和力量,采取必要的措施,对生产安全事故进行先期处置,并确定事故等级,上报现场动态信息。

5.2.3当生产安全事故的态势或次生灾害不能得到有效控制,事故发生地的相关职能部门立即上报政府部门,提出启动相应等级应急措施的建议。

5.3应急响应

1)接到事故报告后,各级安全事故应急指挥部人员即时到位,根据灾情启动相应的应急预案,指挥、调动、协调应急救援工作。

2)应急指挥人员到达现场后,立即了解现场情况及事故的性质,确定警戒区域,迅速对事故情况作出判断,实施事故应急具体实施方案,事故得到控制后,参与事故调查及提出整改措施。

3)事故发生初期,事故单位或现场人员应积极采取自救、互救措施,防止事故扩大,指派专人负责引导指挥人员及各救援队伍进入事故现场。

4)现场负责人:应迅速组织、指挥应急突击队人员快速到位,及时切断事故现场的电源、水源(视事故性质)、煤气等,对事故进行控制和消灭,采取必要的紧急措施抢救伤员和国家财产,防止事故范围进一步扩大,必要时请求上级增援。

5)应急救援组:应急救援队应服从现场指挥人员的指挥,采取必要的个人防护措施,按各自的分工开展应急和救援工作;优先抢救受伤人员,尽力抢救贵重物资,把有毒、危险、易燃、易爆的物品在统一指挥下疏散到指定的安全区域内。

6)救护送医组:对受伤人员进行紧急救护和急送医院救治。

7)疏散引导组:设置警戒区域和安全区域,引导被围困人员疏散并撤离到安全地区。

8)警戒保卫组:清除路障,保证道路及通道的畅通,对危险地域设置标志和警戒线并实施警戒,引导救援人员进入事故现场,禁止无关人员进入危险区域;保护事故现场,防止人为破坏。

9)物资保障组:提供足够的应急救援物资及装备。

10)信息联络组:负责事故应急工作的信息通信;联络、协调各有关人员、物资的调配;事故应急工作的信息处理和汇报。

5.4高处坠落事故和物体打击事故的抢救措施

(1)到场的救援人员首先根据伤者所在位置立即组织抢救,促使伤者快速脱离危险环境,送往医院救治;保护好事故现场,查看事故现场周围有无其它危险存在;做好安全防护措施。

(2)在抢救伤员的同时迅速向上级报告事故现场情况。

(3)抢救受伤人员时几种情况的处理:

1)如确认人员已死亡,立即保护好事故现场。

2)如发生人员昏迷、伤及内脏、骨折及大量失血:①立即联系120急救车或送距现场最近的医院,并说明伤情;为取得最佳抢救效果,可根据伤情送往专科医院。②外伤大出血:急救车未到前,现场采取止血措施。③骨折:注意搬运时的保护,对昏迷、可能伤及脊椎、内脏或伤情不详者一律用担架或平板,禁止用搂、抱、背等方式运送伤员。

3)一般性伤情送往医院检查,防止破伤风。

物业公司电梯应急救援预案【荐】


电梯应急救援预案

根据《特种设备安全监察条件》和《机电类特种设备安装造改维修许可规则(试行)》(国质检锅[2003]251号)的相关规定,结合本公司实际,特制定本电梯应急救援预案如下:

概述:应急情况系指紧急维修(抢修)、电梯困人、开门运行、溜梯、冲项、夹人和人员伤亡等事故。

目的:为积极应对可能发生的电梯事故,迅速消除事故隐患,高效有序地组织开展事故应急救援工作,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

应急救援准备:成立应急救援领导小组,做好应急情况的统一指挥和高度工作,以及应急资源的配备。

应急救援预案步骤:

一、接听报修电话或复机

1、接听报修电话或复机要用礼貌用语,在听完对方的通话后,应重述一遍故障电梯的梯号和故障现象,并且要明白地告诉对方我们马上就赶往现场。

2、非值班人员接到报修电话,要准确记录报修故障情况,马上转告值班人员,严禁让对方转拨其他电话。

3、接到困人信息,应第一时间带齐工具赶往现场,并通知上级,到达现场应组织有关人员施救。

二、赶往现场处理

1、接完报修电话后,值班人员带齐工具以最快速度赶往现场,针对不同的情况实施维修。

a.电梯困人

u值班人员赶到现场后,立刻切断电梯电源开关,解救被困人员。要严格按照《电梯困人救援方法》,确保被困人员的安全。把人放出后,应向对方说“对不起,让您受惊啦。”尽量争取得到对方的谅解。查找困人的原因,修复电梯并经试运行后,方可恢复正常运行。

如遇特殊情况不能移动轿厢释放被困人员,要动用大型工具立即通知公司应急救援小组领导。要求:1、通讯畅通。2、运输工具正常。3、使用工具完好(方便快捷拿到使用)。

b.开门运行

当电梯出现在厅、轿门开启的情况下也能运行时,维修人员应立刻采取措施

停止电梯的运行,马上把开启门关闭,如厅门无法关闭则要在门口处设置警示护栏,如果轿厢内有人,应按照困人救援方法把人放出。然后认真查找原因,排除故障隐患,确认电梯在开门时不能运行后,方可把电梯投入正常运行。

c.溜梯

如果电梯出现了溜梯现象维修人员应立刻切断电梯电源开关,停止电梯运行,不允许乘客再乘搭电梯,然后查出溜梯原因,排除故障,电梯试运行正常后,才可把电梯投入正常运行。

d.电梯冲顶

当电梯出现冲顶时,维修人员应检查电梯有无困人,如有困人应启动《电梯困人救援法》,把人放出。然后,查找分析冲顶原因,加以排除,并检查冲顶有无造成有关电梯部件的损坏,如设备正常可让电梯试运行,一切正常方可投入使用。

e.夹人

如果电梯出现夹人情况,维修人员应立刻停止电梯运行,分析故障原因,彻底排除故障,确保安全触板或光电保护有效后,方可投入运行。

f.人员伤亡事故

当电梯出现人员伤亡事故时,维修人员应尽快抢救受伤人员,必要时电告“110”救援求助。马上通知公司应急救援小组领导,听候处理,并采取有效的防护措施,防止事故再发生,并保护现场。当抢救伤员需移动现场时,须记下现场情况,并设标记。

三、完成救援工作,清洁工作现场

1、修复故障电梯后,必须让电梯试行30分钟,确认电梯故障彻底排除,避免重复性维修。

2、清理工作现场。

四、填写电梯故障记录单

1、现场值班或维修人员,应认真填写电梯故障报告。

2、要把故障电梯的地址、编号、被困人员、受伤人员及维修情况如实填写清楚,向公司领导汇报。

物业公司安全生产应急救援预案启动程序


物业公司安全生产应急救援预案启动程序

(一)各岗位报警程序:

1、任何人在公司内任何地点遇有火灾、设备设施事故或其它突发事件,首先应头脑冷静,快速了解事故状况,并立即向上级领导汇报。

2、汇报时向接警人员简单明了地说清楚发生事故的确切位置、事故性质和事故现场的状况及本人姓名。

3、在没有危及到报警人或发现人人身安全的情况下,要根据现场情况利用安全设备实施排险救援,如在发生火灾事故时要就近取出灭火器材进行控制和扑救;如事故已经危及到报警人或发现人的人身安全,应在距离事故现场最近的安全地带,等待抢险救援人员到来。

(二)报警程序:

1、当接到接警时,应问清事故发生部位、事故性质、目前状况、报警人姓名等内容,做好记录,注明时间。

2、先将事故情况向安全生产部门报告,再依次向事故发生部位主管部门、安全生产负责人或在公司的最高管理人员报告。

3、根据安全生产部门的指令向相关管理人员报告。

4、根据应急救援总指挥的指令向上级、政府有关部门和专职救援部门报警。

5、当电话系统出现故障时,应启用手机、对讲机等其它通讯器材报警进行沟通联络。

(三)安全生产部门接警后启动程序:

1、接警后要立即携带必要物品(对讲机或手机、防毒面具、手电、破拆工具等)赶赴事发现场,对事故状况进行了解、查看、判断,确认事故发生后立即通知总机值班员,向安全生产负责人汇报事故情况。

2、迅速承担现场指挥员的任务;根据生产安全事故性质,启动相关应急方案,指挥应急救援组实施控制、扑救工作,抢救受伤、被困人员,疏散现场其他无关人员。

3、控制现场事态,设置现场警戒,阻止无关人员进入事故现场。

(四)设备部门接警后启动程序:

1、值班员接警后,应当立即组织本部门人员迅速赶赴事故现场,组成工程抢险组。

2、根据现场情况采取控制抢险措施,检查、排除可能因事故而引发的新的险情。

3、启动安全生产设备设施协助救援人员进行抢险救援工作。

(五)事故发生部门接警后启动程序:

1、值班员接警后,应当立即通知本部门负责人,迅速赶赴事故现场,根据现场情况,待命行动。

2、迅速通知本部门在岗人员,在各自工作区域内待命,做好应急疏散准备。

3、当接到总指挥下达的疏散命令后,部门负责人立即指挥本部门在岗人员疏散各自工作区域内的客人。

4、在岗人员接到疏散指令后,要按照"紧急疏散方案"迅速引导客人沿最近的安全通道撤离危险地带。

(六)其他经营部门接警后启动程序:

1、经营接待部门接警后,靠近疏散门的工作人员迅速将疏散门打开,设专人控制人员进入,向外疏导人员。

2、疏散集中地点其他人员要注意观察有无人员身体出现不适,确有人员身体出现不适时,立即请医生诊治,严重者立即送往医院救治。

3、当有伤员需要送往医院救治时,立即联系"120"或"999"。

(七)善后工作组接警后启动程序:

1、事故调查和处置情况程序:

(1)事故救援工作结束后,安全生产负责人要迅速召集客户服务、设备管理、安全生产主管等部门负责人,组成生产安全事故调查组。

(2)开展对生产安全事故的调查工作;勘查事故现场、询问当事人、知情人、相关技术人员等。

(3)查阅事故设备设施资料,必要时可请有关部门作出技术检验。

(4)召集调查组会议,汇集资料、分析案情、确定原因、明确责任、制定防患措施,对相关责任人作出处理决定。

(5)起草生产安全事故调查报告,报告上级和政府有关部门。

(6)整理生产安全事故和事故处置记录,存档。

2、依照有关法律法规确定赔偿事宜。

3、探望伤员,协助医疗机构安排伤员的救治等,支付或垫付医疗费用。

物业公司液化气泄漏应急预案模板


物业公司液化气泄漏应急预案(五)

1.接到业主报警或发现液化气泄漏后,公司员工应立即通知保安部经理或当班领班,并马上赶到现场查看情况,必要时疏散人员,并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。

2.保安部经理或当班领班接报后,一方面立即派员前往现场支援,并通知工程物料部,另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。

3.工程物料部接到通知后,急速赶赴现场,协助保安部施救。

4.若液化气泄漏发生在室外,应马上疏散周围人员,建立警戒线,防止围观,并严禁烟火和使用电气设备。

5.若液化气泄漏发生在室内,要保持冷静,谨慎行事,切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸,也不要脱换衣服,以防静电火花引爆泄漏的气体。

6.施救人员进入室内前,应采取一定的防范措施,戴上防毒面具;没有防毒面具,则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后,应立即切断液化气总阀,打开门窗,加快气体扩散,并疏散现场范围内的非相关人员,协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。

7.发现有中毒、受伤者,应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场,送往安全地区,必要时施行人工呼吸,并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。

8.保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡,应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。

9.保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕,遇有异常气味时,应小心处理,同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。

物业公司火灾应急救援预案6【荐】


物业公司火灾应急救援预案6

(一)台风侵袭

*防台准备

1.制定全年防风防台计划,落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单;

2.台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;

*台风到来前

3.密切关注最新的天气消息,发出台风公告:告知台风事宜并提醒业户一些必要安排,告知紧急联络电话;

4.检查物业内设施、设备,保护及稳固;

①各区域高空悬挂物件是否牢固,有无松脱;

②各机房(电梯、水泵、电机房等)是否安全,备用电机是否可以随时开动;

③天台水箱、天线等物件是否牢固,有无不安全因素;

④物业内所有管道、阀门是否正常,有无堵塞,渗漏及失灵;

5.负责检查所有客房门窗内关闭情况,有无各类危险情况(如花盆在窗台,易堕落物件在阳台);

①锁紧窗门;

②玻璃贴上防风胶纸(必要时),避免爆裂;

③装上防风卷闸或防风板(如有);

6.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放,应检查是否安全及稳固,如有需要须移走或通知施工队做好防风措施;

7.全面检查物业防风措施,查看各处下水道、落水管、雨水渠等,并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物;

8.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用;

9.应加强与部门的联络,加强巡检力度,发现问题及时反映并督促有关部门改进;

*台风中

10.逗留室内安全位置或进入指定防风处;

11.佩带硬身安全帽(如外出);

*台风后

12.观察台风消息及预防余风;

13.照顾受伤人士;

14.清理受损范围,注意避免受伤;

15.设备部及物业部主管巡视所辖区域内的物业,统计受损情况;

16.清理淤塞渠口杂物,补充紧急用具;

17.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

(二)电力故障

1.物业管理员及秩序维护员应清楚物业内配电房、水泵房、发电机房、电梯机房等电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助设备班检查其工作状态;

2.设备班应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;

3.发生电力故障时,应立即通知维修班及时修理,客户服务部应发出告示通知各客户;

4.任何情况下,除专业维修人员外,其他人员均不得自己进行修理,以避免发生危险事故;

5.秩序维护部要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡视人员、次数;

6.秩序维护队平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用;

7.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;

8.记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交服务中心。

(三)交通意外

*一般而言,交通意外可分为四大类:

1.意外中无人受伤,但引起车辆或物业设施受损;

2.意外中有人受伤,并引起车辆或物业设施受损;

3.意外中仅仅发生人员受伤;

4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。

*但无论如何情形,秩序维护员人员到达交通事发现场,首先要防止现场再有意外事件发生,排除恶性的连锁反应,其步骤如下:

1.无人受伤的交通意外:

①维持秩序,使现场交通恢复通畅无阻;

②财物、车辆受损时,先进行拍照存查;

③如意外事件中可能危及其他人员,应设置围护区加以局部封锁,必要时还须树立警告标志;

④如有需要,通知维修人员到场采取措施;

⑤在处理财物损害赔偿时,如争议较大,根据情况而决定是否需要报警。不可自行作主,应当及时报告服务中心或有关职能部门;

⑥记录一切有关资料,并写《事件报告》呈交服务中心。

2.有人受伤的交通意外:

①立即报警;

②指挥交通,给予尾随车辆警示并绕行;

③伤势严重者先报120,并进行拍照存查;

④派员协助维持现场秩序;

⑤及时取证、记录现场情况,保护现场,报警等候处理,必要时,对事故现场进行录像、拍照取证;

3.在现场寻找是否有目击证人,待警员到场立即报告;

4.交通失事后,如有人受伤,则在警方未到场前,肇事车辆不得移或驶离原位;

5.事后记录一切有关资料,书写《事件报告》呈交服务中心。

(四)水管爆裂

1.寻找水管爆裂,造成水浸的原因;

2.关闭有关水阀或总闸,切断水源,如当时无法迅速关闭,则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;

3.如水浸是由于水管爆裂所引起,应立即通知设备班进行抢修;

4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域;

5.当警铃报警时,监控中心当值人员应立即通知设备员,并告知其报警位置;

6.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;

7.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场,并打开门窗或用抽湿机(风扇)吸干水分;

8.清理现场前,有条件的应当拍照记录;

9.事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积,破坏程度、抢修过程等记录并填《事件报告》呈报。

(五)气体泄漏

1.监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;

2.物业管理员、秩序维护员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置;

3.接到气体泄漏报告或异味时,应迅速前往现场;

4.到达现场,切勿按门铃或触动任何电器及开关,以免发生爆炸,只能设法打开门窗,以疏导气体;

5.关闭气体总阀,如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散,须立即报警及通知专业公司;

6.封锁现场,禁止任何人企图进入,同时由物业部通知其他住客离开;

7.如发现伤员、中毒者,先设法转移到空旷、开阔地带,保证空气流通、新鲜,同时拔打救护电话等待救援;

8.在现场切勿使用对讲机、手机等任何电器;

9.进入现场不能开灯,并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火,防止引起火灾;

10.事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报。

(六)高空坠物

1.高空坠物是涉嫌犯罪的一项严重事件,接到该类投诉,必须采取下列行动:

①立即组织人员进行调查,设法寻找作恶者;

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②如有需要须向作恶者发出严重警告,并向警方报案;

③如未能查明作恶者,物业部应发文通知所有客户,指出该行为的危害性与违法性;

④拍照存案,必要时录像取证。

2.如高空坠物已引起人员伤害,秩序维护员人员应当:

①视情况而定是否需要将伤员送往医院或拔打120救护电话,派员在路口引导;

②立即通知警方,并协助开展侦查,设法查明肇事人;

③物业部应协助秩序维护员寻找证人,提供入住情况等资料;

④封锁现场,拍照取证,保护现场,维护秩序;

⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号;

3.事后书写《事件报告》呈交服务中心。

(七)电梯故障

1.监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以便紧急情况下联系;

2.电梯发生故障,先通知专业维修人员抢修,如有人员被困,可用电话安慰被困人"被困事项已知,正加紧处置",同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像。如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络,让他们知道救援行动已经开始;

3.在修复前,设备部应挂好"暂停服务"告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳;

4.如修理时间较长,物业部应通知各业户,需24小时以上,由服务中心发公告说明;

5.秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者,除非由有操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人;

6.如果电梯维修人员在30分钟后,仍未到现场处理,或被困者中有孕妇、老人、病人需要救援,可报警,待消防人员到场处理;

7.被困者救出后,必须主动了解是否无恙,如有人不适,应立即致电救护车送院治疗;

8.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险;

9.记录一切有关资料,并写出《事件报告》呈交服务中心。

注意事项:

①处理冷静,首先注意被困者的安危;

②日常注意观察电梯运作状况,有异常及时报服务中心跟进。

(八)火警

*防火安排

1.制定消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成;

2.储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态;

3.组织人员培训和演习(急救、灭火、跑位等);

4.制作消防管理预案,并定期演练;

*灭火

5.接到火警预报,立即现场查看;

6.确定属于误报才可消音;

7.通知当值最高管理人员;

8.现场处理员工注意客户安全措施;

9.用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生;

10.安全环境许可时,开启门及通道,以免阻塞逃生之路;

11.监控人员做好录像和整体组织调度;

12.维修人员作好走火区域电源切断及保证水的供应;

13.门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口;

14.其他员工作好人员疏散及安抚工作;

15.必要时拨打119报警;

16.协助消防员灭火;

17.通报服务中心主任;

*后继处理

18.记录一切有关资料,并写出《事件报告》呈交服务中心;

19.拍照留存,必要时报险理赔。

注意事项:

①秩序维护员人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置;

②走火通道严禁堆放杂物,防烟门必须保持关闭;

③即使是假火警,亦现场查看后再消警。树立"火警无误报"的观念,时刻保持警惕性。

(九)灾难现场(塌楼、爆炸等)

1.立即致电110报警,清楚说明何种灾难,确实地点及目前情况;

2.立即通知管理人员到场;

3.现场注意采取必要措施,防止灾难现场环境恶化,危害生命财产;

4.救护伤者,在可能情况下抢救被困之人士;

5.协助有关人员控制或封锁灾区;

6.协助管理人群秩序及交通,以便紧急车辆尽速到现场抢救;

7.拍照留存;

8.填写《事件报告》呈报。

注意事项:

①处理必须冷静;

②尽力保护任何人生命财产。

(十)供水中断

1.发生供水中断,设备班当值人员应第一时间到达现场,了解情况,查明事故原因,及时作出处理;

①如属于水泵控制系统出现故障,导致供水中断,应将水泵工作状态由自动变为手动,并及时排除故障;

②如果是水阀出现故障,在有配件情况下,及时更换;没有配件时进行修理,暂停使用,待配件到位后更换;

③检查供水总阀是否正常,如人为关闭,及时打开,并将情况反馈设备班长及设备部主任;

2.如属水厂停水,应告知物业部向业户做好解释工作。

3.恢复正常供水后,巡视供水范围,发现问题及时处理。

4.填写《事件报告》呈报。

(十一)排水、排污系统堵塞的处理

1.当发现或接到业户投诉排水、排污系统堵塞时,及时报告主管并通知设备员到达现场;

2.当情况不严重时,组织人员分析堵塞原因,进行疏通;

3.当情况紧急时(如回喷等),打开此堵塞管道下端合适部位检查口帮助排泄,然后进行疏通,同时清理回喷现场。

4.填写《事件报告》呈报。

(十二)停电

1.如发现临时/突然停电情况时,秩序维护员应立即用对讲机或对讲电话通知设备员确定停电范围。

2.坚守岗位,服从领班命令,统一调配,不准惊慌,更不允许乱跑喧哗。

3.协助提供临时照明,保证公共区域安全,以防不测,坚守岗位,加强巡视。

4.领班协助现场指挥,配合工程维修人员抢修,协调各中心工作,增派力量到达指定部位。

5.做好单元安定和防范工作,并向业户解释及安慰业户。同时注意外围巡视,检查进出人员和物品,防止有人故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后,每位秩序维护员巡视单元设施是否正常或有可疑情况。

6.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

资料-物业公司安全生产综合应急预案范文


物业公司安全生产综合应急预案

(一)公司应急救援组织由下列人员组成:

总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组,安全疏散组、机动救助队和善后工作组等。

(二)应急救援组织的职责分工如下:

1、总指挥:由安全生产第一责任人担任。

安全生产第一责任人不在岗位时,由在场职务最高的管理人员担任,全权负责事故的处置。主要职责包括:

(1)根据事故现场状况决策抢险救援、安全疏散等事项,对现场指挥员下达任务指令。

(2)根据事故状况下达向上级领导和政府有关部门报警指令,负责或指定专人向上级领导和政府有关部门报告。

(3)其他管理人员担任总指挥时,通过电话随时向安全生产第一责任人汇报事故的处置情况。

(4)当上级或政府有关部门专业救援力量到场后,负责介绍基本情况,移交总指挥权,协助指挥救援。

(5)应急救援工作结束后,负责组织或协助有关部门组织对事故的调查和处理。

2、现场指挥员:由安全生产部门负责人担任,负责人不在时由专职安全生产管理人员担任。负责事故现场应急抢险救援工作。主要职责包括:

(1)了解、查看事故现场,根据实际情况组织实施排除险情、控制事态、组织救援、应急疏散等工作。

(2)及时向总指挥通报事故现场情况,便于总指挥决定采取进一步措施。

(3)当上级或政府有关部门专业救援力量到达后,为其提供现场事故基本情况和公司现有救灾设备设施等情况;移交现场指挥权,继续协助开展应急救援工作。

(4)应急救援工作结束后,负责协助有关部门组织对事故的调查和处理。

3、应急救援组:公司的安全生产管理人员、专职保卫人员和义务消防员为救援组成员。主要职责包括:

(1)在现场指挥员的指挥下,开展控制、扑救灾害性事故工作。

(2)利用现有的设施营救被困者和伤员,将被救助人员护送至相对安全地带,由应急疏散组送至安全疏散指定地点。

(3)负责事故现场警戒,禁止无关人员进入。

(4)应急救援结束后,协助有关部门对事故的调查,如实提供现场有关情况。

4、工程抢险组:公司的工程技术、维修人员即是抢险组成员。主要职责包括:

(1)在现场指挥员的指挥下,排除生产设备设施故障,控制险情。

(2)为现场安全生产设备设施提供技术保障,协助应急救援组抢险救灾。

(3)应急救援结束后,负责为事故调查人员提供引发事故设备设施的技术参数。

5、安全疏散组:由公司的从业人员和部门经理组成。主要职责包括:

(1)在总指挥的指挥下,在各自工作区域内引导现场人员的应急疏散。

(2)协助应急救援组护送伤员。

(3)集中安置、安抚被疏散人员。

6、善后工作组:由办公室、安全生产部门等负责人组成。主要职责包括:

(1)代表公司接待新闻媒体,对外发布生产安全事故情况。

(2)记录整理生产安全事故和事故处置记录。

(3)组织或协助组织生产安全事故的调查,对责任人提出处理意见。

(4)组织或协助起草生产安全事故调查报告。

(5)依照有关法律法规确定赔偿事宜。

(6)探望伤员,协助医疗机构安排伤员的救治等。

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