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2023外科室年度计划2000字精选5篇

2023-01-31
科室年度计划

科室年度计划。

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下面是零思考方案网的编辑为你推荐的“2023外科室年度计划”,请马上收藏本页,以方便再次阅读。时间如流水,走了就再也回不来了,写年度的工作计划是很多人都在准备的一件事。用心制定好每一份岗位的年度工作计划,只有规划好下一年的工作,我们才能轻装上阵。

2023外科室年度计划 篇1

为提高我院院感管理质量,进一步搞好院感管理、传染病管理工作,保障医疗、护理安全,特制定20xx年工作计划:

一、医院感染控制

1、每月下到各个科室监测住院病人院感发生情况,督促临床医生及时报告院感病例,防止医院感染暴发或流行。

2、每月对手术室、产房、血透室等重点部门的空气、物体表面、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进行消毒灭菌效果及环境卫生学监测一次。发现不合格处,严加整改,直至监测结果合格为止。

3、每季度对临床科室、重点部门进行消毒隔离质量检查一次,对检查结果进行反馈,并提出改进措施。

4、根据本年度院感监控管理要求,配合全国院感监控管理培训基地,开展医院感染横断面调查一次。

二、抗菌药物应用:

1、按照相关规定对抗菌药物实行分级管理,定期调查住院病人抗菌药物使用情况。

2、协助检验科定期公布全院前五位感染细菌谱及其耐药菌,为临床医生合理使用抗菌药物提供依据。

三、传染病管理:

每天收集全院各科室的传染病报告卡、死亡医学诊断证明书、居民恶性肿瘤报告卡,做好全院疫情报告和死亡、肿瘤病例报告工作。

2023外科室年度计划 篇2

1、进一步加强医院感染管理各项制度的建设;减负增效,避免形式化、虚假式的院感表格及记录等;坚持每年至少召开两次医院感染管理委员会会议;加强院科两级院感管理与医院感染三级网络管理,充分发挥院感科职能,督导科室管理人员树立“院感防控第一责任人”意识和“院感高风险”防控意识;加强多学科、多部门沟通、协作,力求建立多部门合作、联动机制。

2、专职人员参与教育与培训;针对性地对院感重点科室、重点部门、重点人群的管理人员及院感员进行院感风险防控培训,消除院感高风险隐患,杜绝医院感染暴发;加强科室管理人员、感控医生、感控护士等院感知识技能培训,以在科室发挥督导和引领作用;院感办每次培训后,为科室提供电子版课件,并在院感群发布,方便科室组织学习与参考。

3、加强上报和疑似医院感染病例筛查力度,减少院感漏报病例,提高医生对医院感染病例诊断水平、减少漏报;细化医院感染监测指标与质量控制指标,使我院的院感管理质量指标均达国家卫计委院感质量指标要求;查找、分析院感暴发高危风险科室或院感重点科室开展院感暴发处置演练并组织相关人员参与观摩。确保全院全年无院感暴发事件发生;加强院感重点科室、重点部门和重点环节的院感管理,通过院感风险评估,及时查找出可能导致院感事件发生的危险因素并进行有效防控;按照国家感染质量控制中心要求,继续开展20xx年度现患率调查,并进行横向纵向比较分析。

4、继续开展全院耐药菌监测,定期向全院公布院感发生数据;加强多重耐药菌医院感染管理。

5、院感信息系统不能满足院感防控要求,院感相关数据无法提取或不吻合,部分数据还需科室上报及人工统计,距很多三甲医院的院感信息系统存在差距,需更新和完善,拟增补相关预警功能。

2023外科室年度计划 篇3

一、指导思想

深入学习贯彻全国教育工作会议和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神,根据上级业务部门工作部署,强化“研究、指导、管理、服务”职能。继续开拓创新,重点做好新课程改革、主题式团队赛课、提升课题研究质量等工作,突出关注中考、关注学业成绩后20%学生的分布及成因,全面提高教育教学质量,积极探索提高教师专业水平、探索实现“轻负高质”的方法和途径。为教育行政决策服务,为学生与教师发展服务。

二、主要工作

1、教研常规,依据制度认真落实

认真贯彻落实《xx四中教师教科研常规评价办法》和《xx县xx四中教研组工作评价方案》,尽量让教师参加每项教科研活动和教研组所开展的工作有相应评价办法,促使教科研工作能真正落到实处,努力达到温州市校本培训规定内容基本要求,使每位教师每学年度所完成的校本培训学时数能够符合要求。

2、学习培训,提高教师专业水平

(1)精心挑选优秀教师参加“领雁工程”县级培训和县骨干教师培训,积极动员教师认真参与培训,学有所成,学有所获,提升教学水平和能力。

(2)积极推荐学校中层和引导教师认真学习《浙江省义务教育教学管理指南》和《浙江省中小学学科教学建议(试行)》。

(3)选派教师参加学习由县教师发展中心邀请xx籍在杭州、温州等地的名优教师回乡助教,通过观示范课、听学科讲座和教科研知识讲座等教科研活动,促进我校教师提高课堂教学技艺和教科研能力提升。

(4)选派教师参加学习由县组织的初中新课程“难教难学”问题解决培训和初中学业考试研究工作,不断提高教师的新课程教学能力,努力把新课改理念转化为教师的有效教学行为。

(5)加快我校心理健康教育教师队伍建设,做好学校心理健康教育教师上岗资格培训选派工作。重视心理健康教育工作。切实提高心理健康教育者的专业水平和自我调节保健能力,使广大教师能运用心理学原理改善教育教学方法,从心理健康教育过程中有所收获,取得成就,为我校心理健康教育工作做出更大的贡献。

3、各项评比,精心组织积极参加

(1)精心组织教师参加县初中各学科教师命题竞赛活动,引导我校教师研究《新课程标准》和中考考试说明,提高教师的中考复习指导能力和命题水平。

(2)精心组织教师参加县初中各学科教学案例评比、教师学科知识竞赛、初中部分学科优质课评比等活动,并做好选送优秀教师参加市级评比准备。为优秀教师搭建展示才华的平台,促进教师梯级队伍的建设。

(3)积极动员教师发现、选拔具有潜质的文学、科学、数学优秀苗子,参加县在初中启动“小文学家”、“小科学家”、“小数学家”培养活动,通过开展与学生的学习、生活实际相联系的系列评比活动,激发学生的兴趣爱好,培养学生的创新意识和能力。

4、团队赛课,多渠开展纵深推进

“主题式”团队赛课活动是我县开展学科教研工作的一个有效载体,本学期,我们要在前两年赛课活动的基础上,多管齐下,特别是抓好综合学科团队赛课活动。进一步在教育共同体内部开展“主题式”团队赛课活动,将“主题式”团队赛课活动纵深推进到其他教研活动中,本学期我们将在教育共同体内部开展七年、八年级团队命题和团队教学质量检测分析活动。深入课堂进一步收集和研讨课堂教学过程中遇到的疑难问题,围绕新课程改革中的疑难问题,集中骨干教师共同攻关,收集应对疑难问题比较有效的方法,通过赛课活动引导广大教师关注教学疑难问题,研究教学疑难问题,提高教师的研究意识和课堂执教能力;同时要求教研组和备课组研究协调好学生作业量的问题,要求:初中学生平均水平书面家庭作业量每天不得超过2小时;学校须按年级做好各学科作业的平衡工作;教师要精心设计作业,做到精选、先做、全批并及时反馈;坚决杜绝给学生布置机械性、重复性、难度过大的作业切实减轻学生课业负担,着力提高课堂教学效率,努力实现“轻负担,高质量”的教学目标。

5、课题工作,加强管理提高水平

以加强课题管理为突破口,对我校课题进行规范化、有效性的管理,做到管理到实处,指导到要处。提高课题研究水平,提炼打造精品课题。强化课题研究的实效和质量意识,加强课题过程管理和调研,特别要认真做好对本学期将要结题的课题进行深入指导,切实提高课题研究质量。做好有益于学校管理和课堂教学的教科研工作,倡导从教育教学实践问题出发,特别关注后20%学生的学习情况,通过课题形式对提高后20%学生学业水平的途径和方法的进行研究,及时总结成功经验,并加以推广应用。另外围绕“轻负担,高质量”的教学目标,结合我校实际情况形成课题进行研究,注重实践研究,注重研究的实在、管用和创新价值。

6、自身素养,加强学习不断提升

注重提升内涵素养做到潜心研究,真诚服务,有效管理。认真学习理论,积极投身实践,不断提高自身理论水平和业务素质,做实践型的研究者。既是思考者,更是行动者,在做中学,在学中做,做实干型的管理者和研究者,努力成为我校教育改革与发展的参谋者、教师专业发展的促进者,不断提高研究、指导、服务的能力,更好地为学校发展服务,为师生发展服务。

xx四中教科室xx学年度第一学期行事历

(xx年8月——xx年2月)

周次日期内容备注

预备周8月23日—8月29日“领雁工程”县级培训开始

一、8月30日—9月5日8月31日—9月1日学生注册缴费、始业教育

二、9月6日—9月12日

1、xx年度省市教科规划课题结题和优秀成果申报

2、学校教科室主任参加市科研素质提升研修班

3、提醒组长参加县初中数学教研组长会议

三、9月13日—9月19日

1、组织参加县级课题结题评比

2、参加县组织的学校教科室主任会议暨教科研知识培训

3、提醒组长参加县初中语文教研组长会议暨七年级疑难问题研讨会

4、提醒组长参加县初中科学教研组长会议

5、提醒组长参加县初中历史与社会教研组长会议

6、综合学科主题团队赛课活动布置

7、学校教科研工作会议

四、9月20日—9月26日中秋节(9月22日至24日放假调休)

选派有关教师参加在外xx籍名师回乡支教活动(中学)

五、9月27日—10月3日国庆节(10月1日至7日放假调休)

六、10月4日—10月10日

1、20xx学年学校绩效督导评估(第六—九周)

2、市中小学“语文学科”优质课录像评比活动(装备中心)

3、组织参加县第五届中小学、幼儿园教师“教学反思”和“教育叙事”专项评比

4、组织参加县中小学、幼儿园教师教科案例评比

5、组织参加县初中思品课堂教学评比

6、对我校课题研究工作开展情况进行调研

七、10月11日—10月17日

1、组织参加县农村初中优质课评比

2、组织参加初中学综合实践、劳动技术教学展示课

3、对我校课题研究工作开展情况进行调研

4、共同体内教研活动

八、10月18日—10月24日“领雁工程”县级培训结业典礼

1、组织参加市学业考试质量分析会(语文、数学)

2、动员参加县初中学生“生活中的数学”小论文比赛

3、动员参加县初中科学命题竞赛

九、10月25日—10月31日

1、选拔参加市初中学生“生活中的`数学”小论文比赛

2、动员参加县德育论文及案例评选活动(普教科)

3、组织参加市学业考试质量分析会(科学、英语、社会思政)

4、动员参加市初中思品课堂教学评比

5、动员参加省中小学综合实践活动论文评比

十、11月1日—11月7日

1、组织参加xx年县级课题答辩评审暨推广会

2、组织参加xx年市现代教育技术研究课题结题、优秀课题评选

3、选拔参加全县教育装备先进集体、个人评比(装备中心)

4、组织参加县学业考试质量分析会

5、组织参加省学校心理健康教育专题研讨会

6、选拔参加市教学案例评比

7、选拔参加市农村初中学科优质课评比

8、选拔参加省初中科学优质课评比

9、选拔参加省中小学综合实践活动实施方案典型经验评比

10、选拔参加市通用技术命题评比活动

十一、11月8日—11月14日期中考试

选拔参加市初中数学教师学科知识竞赛

十二、11月15日—11月21日

1、组织新教师参加参加工作新教师命题和教学反思评比

2、组织参加县召开xx年县级立项课题负责会培训会

3、组织参加县学科教师命题竞赛

4、组织参加县中学音乐优质课评比

5、组织参加县初中信息技术课堂教学评比

6、学校教科研工作调研

十三、11月22日

11月28日

1、组织参加市现代教育技术实验学校教学软件评比(装备中心)

2、组织观看市特级教师、骨干教师大讲台网上直播教学活动(数学)

3、校内课题研究开展情况调研指导

十四、11月29日

12月5日

1、组织参加县八年级语文疑难问题研讨会

2、组织参加温州市中学音乐课堂教学(优质课)评比

3、组织参加县通用技术、劳动技术、综合实践说课评比

十五、12月6日

12月12日

1、组织参加七年级英语疑难问题研讨会

2、选拔参加市初中信息技术课堂教学评比

十六、12月13日

12月19日学校教科研工作调研

十七、12月20日

12月26日

1、组织参加县综合学科团队赛课活动

2、组织参加市初中课改疑难问题研讨暨“精品百课”展示活动

十八、12月27日

1月2日元旦

十九、1月3日

1月9日

1、各教研组上交教科研工作总结

2、教师教科研常规和教研组工作进行评价

3、校教科研工作会议

二十、1月10日

1月16日组织参加县体育教师基本功比赛

二十一、1月17日

1月23日

1、校内课题研究情况调研、指导

2、对科室工作反思总结并将资料整理归档

二十二、1月24日

1月30日学期结束工作,1月26日(农历十二月二十三)寒假开始

xx四中教科室

xx年9月1日

2023外科室年度计划 篇4

20xx年,一个丰收的年度即将结束,又一个崭新的年度即将来临。过去的一年,我们的工作圆满顺利;新的一年,我们斗志昂扬。在新的一年里,我科全体人员一定以更加饱满的热情,投入到新的工作中去,迎接新的挑战,争取做出更加优异的成绩。

一、认真学习党的各项方针政策,坚持正确的世界观、人生观、价值观,积极参加医院的各项政治活动和业务学习,提高自身思想认识和服务技能,加强专科技能的培训。围绕我院改革发展大局,积极开展各项工作,认真完成医院下达的各项工作任务。

二、继续加强业务水平学习,加强与各科室的联系,不断充实和拓展思维,不断的完善随访制度,密切了解临床科室对影像诊断的及检验报告单的新要求。为临床不断提供诊断支持。

三、要做好流程管理应用工作,合理安排病人,尽量缩短病人候诊时间,及时出具报告单,让病人最短时间拿到报告单。

四、研究学习彩超专业理论知识和技能,发展彩超诊查项目,为临床诊断提供梗准确的诊断依据。全心全意更好地为广大人民群众及病人服务!

五、业务方面,放射科、检验科、B超室、彩超室、心电图室等科室将共同努力奋斗,延续上年的良好工作状态,再接再厉,努力完成新一年的工作任务。在业务创收方面再创新高!

六、加强人文知识的学习,提高全科人员的整体素养。深刻理解中医特定文化礼仪的内涵,将中医特定文化礼仪运用于日常工作之中,文明用语,热情对待患者,悉心指导,耐心答疑,视病人如亲人,热爱工作,以院为家,做称职的好员工!

七、同事之间、与各科室之间经常沟通交流,在交流之中提升业务水平,更好的服务患者!

八、做好仪器的维护和保养工作,对出现各类故障,能认真研究,积极应对,即时解决,以保证我科各类仪器的正常运行。

总之,我科全体工作人员在崭新的一年里将以斗志昂扬的团队精神及新的步伐同心合力为建设有特色的医院而努力奋斗!

2023外科室年度计划 篇5

一、狠抓业务学习,加强人才培养

1、科内业务学习:坚持以自学为主,讲课讲学为辅,学习计划由医务部下达,各科主任组织实施,第一季度重点学习卫生法律法规、十四项医疗核心制度、院感知识,二至四季度重点学习本专业新版本科教材。督办科室:医务部,责任人:各临床及医技科室主任。

2、业务大课:本院专家授课,包括外出学习及计划性培训内容等,安排在当月第二个星期四的晚上7点至9点,做好考勤登记,无故不参加者按制度处罚,纳入当月通报。落实科室:医务部。

3、上级专家讲学:春、秋季各一次,时间为4月及9月的20日左右。由武汉市一医专家授课,课题分别为慢性肾病、神经内科疾病和皮肤病、骨创伤外科疾病。请卫生局发文,邀请市直、乡镇和村三级医疗卫生单位派人参加,规模每次150人左右。牵头科室:医务部,协助科室:市场开发部、供给保障部。

4、轮训、进修学习:继续安排临床及医技科室主任分批到武汉市一医轮训学习,每期2人,每轮3个月;择优选派12名临床医疗、医技骨干到上级医院进修学习,分批次送出。落实科室:医务部。

5、业务考试:每季度组织1次。时间为每季度最后一个月的第四周周五晚上,每次考试一小时,考场设在钟祥四中。第一季度考试内容为卫生法律法规、医疗核心制度及院感知识,二至四季度考试内容为业务大课、院感知识、上级专家讲学(占40%)及科内业务学习(从题库抽取占60%)。考试成绩通报,无故不参加、不及格者按制度处罚。落实科室:医务部。

6、知识竞赛:结合5.12护士节,与护理部联合开展1次知识竞赛活动。竞赛内容为卫生法律法、医疗核心制度及院感知识。2月底前编写下发复习题及参考答案,各科室认真组织学习和辅导。第一季度业务考试后按成绩择优组建参赛队(每队1名医生,2名护士)月底前组。4织参赛队预赛,最后确定9支参赛队进入决赛。

5月11日晚上组织决赛、颁奖。落实科室:医务部,护理部。

二、中医重点专科建设

1、康复医学科:要积极总结病例,准备统计学数据及各种软件资料,在确保通过国家中医药管理局组织的农村医疗机构中医特色专科验收达标的同时,创建湖北省中医重点专科。监督科室:医务部,落实科室:

1、康复医学科。

2、内科三病区、外科二病区要选定本专业研究课题并组织实施,积极准备病例及各种软件资料、统计数据,创建荆门市中医重点专科。监督科室:医务部,落实科室:内科三病区、外科二病区。

三、推广应用新技术新项目

1、内科一病区要开展中西医结合疗法延缓慢性肾衰竭的临床研究,加强血液透析的规范化管理,充分发挥血透室的最大效益。监督科室:医务部,责任人:科主任。

2、内科

二、三病区要以建设卒中单元为重点,利用icu平台,依托康复医学科和脑外科,早期引入康复治疗,适时选择手术治疗,为脑卒中病人提供集药物治疗、手术治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和健康教育一体化服务,在本地区形成特色鲜明、技术领先、有影响力的重点专科。监督科室:医务部,责任人:科主任。

3、内科六病区要依托武汉市一医院,以建设皮肤科为重点,开展中药药浴、激光照射、红光、离子喷雾等多种手段治疗皮肤病,力争用1-2年时间在本地区形成有影响力的特色专科;监督科室:医务部,责任人:科主任。

4、内科七病区要规范无痛电子胃镜诊断技术,开展电镜下治疗新技术,推广普及中药熏药法治疗脾胃病。监督科室:医务部,责任人:科主任。

5、康复医学科要在冬病夏治和冬令进补上取得实质性突破。监督科室:医务部,责任人:科主任。

6、外科一病区要积极拓展胃肠微创手术,开展单孔腹腔镜手术。监督科室:医务部,责任人:科主任。

7、妇产科要积极开展宫腔镜及检查技术。监督科室:医务部,责任人:科主任。

8、影像科要充分利用网络信息技术,与解放军总医院医学影像中心合作,开展远程会诊,提高影像诊断水平。监督科室:医务部,落实科室:影像科。

9、检验科要开展皮肤过敏原检测、皮肤病理斑粘试验、皮肤病检、前列腺抗体检测、糖类抗原检测。监督科室:医务部,落实科室:检验科。

10、功能科要进一步拓宽彩超应用于临床诊断的范围,开展肌电图检查新技术。监督科室:医务部,落实科室:功能科。

2、其他科室也要结合自身实际开展一些新技术新项目。

四、依法执业

管理严格依法执业,加强对见习、实习、进修、试用期人员以及未取得执业资格人员的带教,切实做到依法执业,督导未取得执业资格人员参加执业考试,考分划线后在一周内核实确认,将名单报院务党务部,在规定时间内不能取得资格者按制度处理。督导科室:医务部,落实科室:各科主任。

五、医疗质量管理

(一)持续改进医疗管理

1、健全三级质量控制体系,加大十四项医疗核心制度的执行力度。

科主任为落实十四项医疗核心制度的第一责任人,凡不落实的追究科主任责任。督导科室:医务部,落实科室:各科室主任。

2、加强急诊急救能力培训,所有医、技人员必须熟练掌握成人基础生命支持操作技术,第一季度组织对临床、医技及新招聘人员进行成人基础生命支持操作过关考核,要求人人过关,不合格者补考1次,补考仍不合格者不得上岗。急救车辆、护理单元急救室必须按要求配齐急救药品、器械、卫材等,相关医、技人员必须掌握各种急救技能。监督科室:医务部,落实科室:急诊科、各临床科室、医技科室。

3、加强手术管理,严格手术审批,对有禁忌症、严重合并症、风险级别较高、重要辅检结果异常未会诊者,坚决予以拒批;强化术前讨论,把握手术适应症,严格执行医院出台的手术分级管理制度、切口标识制度、术前确认制度及高频电刀操作规程等,严禁超能力手术,杜绝做错手术、开错部位以及非手术部位烧伤等事件发生。监督科室:医务部,落实科室:手术室、外科系列科室。

4、加强急诊输血管理,在血源保障的前提下,检验科在收到输血申请及标本后,必须在四__分钟内完成供血。监督科室:医务部,落实科室:检验科。

5、严格执行围产期操作规程,细心观察产程,掌握剖宫产指征,防止产妇及新生儿死亡事件发生。监督科室:医务部,落实科室:妇产科。

6、强化会诊转诊制度落实,急危重病人抢救会诊要及时,会诊意见要明确,有落实责任人和办理时限,有谈话签字记录;急诊转诊要迅速,原则上就近转诊,不能落实的追究科主任责任;会诊时发现的病历质量问题或分管院长和包保院长检查工作发现的质量问题要详细记录在案,所在科室主任签字确认,按制度处罚当事人,科主任负连带责任,纳入当月质控通报。监督科室:医务部,落实科室:临床各病区、急诊科。

7、严格执行重大事项报告制度,发生突发事件、重大安全事件、紧急情况、重要事项不能落实者,由科主任在第一时间向分管副院长和院长同时报告,特别紧急情况由当班人员直接报告。接到报告后,院领导和科主任必须在第一时间赶到现场处理,违者对科主任诫勉谈话;造成严重后果者,当班人员下岗,科主任免职处理。监督科室:医务部,责任人:各科室主任。

(二)持续改进医疗质量

1、认真落实首诊医师负责制和病情评估制度,严格执行诊疗常规及常见疾病临床路径,切实提高首诊医师诊疗水平。

2、加强病历质量检查,每周四随机抽取2个科室检查在架病历书写质量及医疗核心制度执行情况,按照《湖北省住院病历质量考核评分标准》(__版)进行检查评分,发现问题,均记录在案,所在科室主任签字确认,按制度处罚当事人,科主任负连带主任,纳入当月质控通报。

落实科室:医务部。

3、每月15日随机抽取1个科室检查临床合理用药情况,凡是不对症滥用药者,按实际发生的药品费用处罚当事人,并处以科主任同等金额的罚款。落实科室:医务部。

4、各科主任及质控员要严把病历出科关,杜绝不合格病历归档。医务部每月15日随机抽取每位管床医生2份归档病历进行质量检查,对照《湖北省住院病历质量考核评分标准》(__版)进行检查评分;每半年开展一次病历质量评比,安排在6月及12月的15日左右被评为一、二、三等奖者分别给予300元、200元及100元奖励;对查出的质量问题,详细记录在案,按制度处罚,被评为丙级病历者,每份处罚当事人300元,科主任负连带责任,切实做到奖优罚劣,结果纳入当月质控通报。检查科室:医务部,落实人:各科室主任及质控员。

(三)强化医疗安全意识认真总结和汲取以往教训,抓住重点隐患整改,防范于未然。首诊医师和临床科主任要重点解决好病情评估不足的问题;手术病人要重点解决好高龄手术、小儿手术、麻醉合并症、超能力超条件手术、术中判断不清和解剖不明的盲目手术等问题;老年病人要重点解决好心、脑、肺等重要脏器突发意外事件致死的问题;孕妇生产要重点解决好围产期监测不规范、产程观察不到位、抢救不及时致产妇及新生儿死亡的问题;康复病人要重点解决好特殊治疗适应症掌握不准、方式方法使用不当致意外事件的问题;转运病人要重点解决好途中断氧、气道堵塞、床上坠落等事件发生的问题;精神病人要重点解决好因监护不到位导致越窗、跳楼、走失、互殴、自伤、自残、自死的问题;接诊醉酒、暴力致伤、吸毒者要高度重视,不得因医疗问题诱发纠纷事件。对违反制度及诊疗操作规程导致医疗纠纷、医疗事故的,按照医院制定的医疗安全问责制、医务人员医德考评实施细则及临床病区科主任年薪制考核发放方案进行责任追究。监督科室:医务部,落实人:各科室主任。

六、加强投诉与纠纷处置

1、建立通畅、便捷的投诉渠道,在医院醒目位臵公布班子成员及五个职能部门负责人姓名、手机号码和工作职责,方便患者投诉。落实科室:院务党务部、医务部。

2、接到投诉后,应立即登记并及时调查处理,署实名投诉的应在规定时间内反馈处理结果。一般问题应当场处理,立即答复;情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,在向投诉人做好解释的同时,3个工作日内给予答复;涉及多个科室,需组织、协调相关部门共同处理的投诉事项,5个工作日内给予答复。落实科室:院务党务部、医务部、护理部、财务信息部、供给保障部。

3、每起投诉处理完毕后都要报院务党务部建立档案资料,定期对投诉情况进行归纳分类,从中发现管理薄弱环节,提出改进意见,督促相关科室及时改正。落实科室:院务党务部、医务部、护理部、财务信息部、供给保障部。

4、对违反制度及诊疗操作规程导致的医疗纠纷、医疗事故按照__年制定的医疗安全问责制进行责任追究。落实科室:院务党务部、医务部、护理部、财务信息部、供给保障部。

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